第一篇：安盛天平保險公司的保險理賠基本流程

俗話說，到嘴的肉，吐出來難。這點相信很多車友有深刻體會，就像買車保時，掏錢容易，讓保險公司賠錢就難了。今天就給大家介紹一下，關于安盛天平保險的一些汽車理賠程序流程以及一些基本常識。保險理賠的基本流程

出現交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向安盛天平保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。車主在理賠時的基本流程：出示保險單證。出示行駛證。出示駕駛證。出示被保險人身份證。出示保險單。填寫出險報案表。詳細填寫出險經過。詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話。檢查車輛外觀，拍照定損。理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查。根據車主填寫的報案內容拍照核損。理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。交付維修站修理。理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。車主簽字認可。車主將車輛交于維修站維修。以上是車主和安盛天平保險公司理賠員必須要做的。事實勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。其次要及時與安盛天平保險公司溝通。車主要積極協助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結案前應向交管部門了解事故中自己應負多大的責任、損失多少和傷者的賠償費用等情況，然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關于價格問題要與安盛天平保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發現的車輛損失，應及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產損壞，應當盡量修復。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復以后，在支付修理費用和辦理領車手續前務必對修理質量進行查驗。

汽車保險理賠方面幾點誤區

1、有的駕駛員認為買保險要找一個認識保險公司的人，將來發生意外好辦事，這種想法沒有錯，但如果這位業務員只懂得保險而不懂得理賠常識，那你最好不要找他。他對理賠知識不懂，他再去找有經驗的人去咨詢，這樣找來找去不一定在哪一個環節上出錯就會延誤理賠的最佳時機。

2、有的駕駛員認為買車輛保險要找一個認識保險公司的人，車輛發生損失時可以多賠一些，我們認為這種想法有偏差。全國各家保險公司的理賠條款都非常嚴謹，理賠時賠償金的多少相差的不會很大，因為這不是理賠員能左右的事情，他是按照實際的損失進行評估。

3、發生事故時該怎么辦（二車相撞），如果車主發生事故時不要恐慌，一定要保留第一現場，因為現在各家保險公司在保單備注欄里都有一條發生事故時必須保留第一現場，并及時通知保險公司及交通管理機關，否則不承擔賠償責任，因此，你要特別注意的是盡快向保險公司報案，這將是你在今后能減少損失及麻煩的主要環節。

4、有一些駕駛員認為，投車輛保險要到大保險公司去，認為這樣才保得起賠得起，才能有保障，新的小的公司不可靠，這種說法不正確，原因是新的保險公司進入市場后不是想經營幾天就走人，而是他們有朝氣想在這里站住腳，力圖更好地發展，而且各家保險公司的理賠條款基本差不多，他們也知道想要發展好就必須在各方面要做得更好，只有這樣他們才能不斷地發展和壯大起來，老公司有老公司的優勢，但同樣新公司也有新公司的特點，主要要了解各家保險在保險條款中的一些細微之處。

第二篇：安盛天平保險公司的車險理賠技巧及注意事項

車險理賠難被稱為保險行業的通病,其實,理賠有技巧，如果事先多做功課，那么理賠的時候就會順暢和輕松很多。因為導致理賠難的原因是多方面的,除去極少數保險公司誠信度不高的因素外,消費者對保險理賠知識的不了解也是相當重要的原因。

車險理賠的技巧和原則就是：及時報案和備齊理賠材料，在保險理賠中,那么消費者具體該如何做才能盡快得到賠償呢?汽車保險權威專家表示,要得到快速理賠,消費者需注意以下幾方面:

報案方式：電話報案、網上報案、到保險公司報案以及理賠員轉達報案。

保險事故發生后，應在24小時之內通知派出所或者刑警隊，在48小時內通知安盛天平保險公司。

理賠周期：被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款，即視為自動放棄權益。車輛發生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償的事故時，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以。在事故現場附近等候安盛天平保險公司來人查勘，或將車開到保險公司報案、驗車。

保管好發票，安盛天平保險公司定損員核定的價格，基本上都可以夠支付你的維修費用，不管你去哪里維修，二類以上的維修廠都會有發票的，這些發票是用作保險公司報銷的。

理賠時資料務必要齊全,在理賠過程中,客戶提供齊全的材料,是保險公司能夠快速理賠的前提和基礎。如果客戶提供的理賠資料不全,不但增加了安盛天平保險公司理賠的難度,也會延長保險理賠的時間,并且容易造成理賠糾紛。因此,一旦出險,保險公司要指導消費者備齊理賠材料,消費者也一定要予以積極配合。

借助權威部門事故認定，在一些案件中,消費者應借助權威部門的事故認定。對于被保險人意外死亡案件,死者家屬應盡快申請法醫部門進行尸檢,認定死亡原因,以避免因缺少死因證據而造成保險責任認定困難。

那么安盛天平車險理賠又有什么注意事項呢？

不要總是不理賠：在發生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費時間，寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執上。結果是耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當發生交通事故時，如果事故不是太小，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。

不要每次都理賠：哪怕一丁點的小刮擦都要去天平保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增加了自己的理賠率，因為保險公司每年根據車主的出險率有一定的折扣。安盛天平保險公司規定：被保險車輛出險3次后，保險公司將從第4次事故起，每增加一次保險事故，則在條款規定的免賠基礎上增加5%免賠率，在一年內該項免賠最高增加15%。由此看來，那一小點損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時就沒有必要東奔西跑地浪費精力了。

第三篇：保險理賠基本流程

保險理賠基本流程及注意事項

1．報案：出險后被保險人要第一時間報案，撥打保險卡上的報案客服電話

（中國人民財產股份有限公司客服電），由客服人員統一調度，同時要通知資產部，以便于協助客戶理賠。

2．查勘：保險公司接到報案后進行現場查勘。

3．同時，我司服務人員如果接到通知后到現場，檢查保險標的物的損壞程

度，并作出判斷列出損壞明細（需修復的零部件和無法修復需更換的零部件）即可報至配件部，損壞零部件以修復為主。

4．定損：將損壞的明細清單報至配件部，配件部由專人負責（其他人員請

勿報價）依據損壞明細整理出報價單，并告知資產部，由配件部和資產部共同確定報價單的價格后，報給保險公司。

5．維修 ：保險公司定損后保險標的物方可進行維修，維修費由客戶先行支

付，若對保險公司定損的價格有異議要及時反饋給保險公司，由保險公司再次定損。

6．拆修過程中若發現內部有損壞應馬上通知保險公司再次查勘。

7．維修完畢后，保險公司受理理賠。

8．理賠時所需要的資料：

（1）修理發票及維修清單。

（2）被保險人身份證復印件。

（3）挖掘機手操作證復印件。

（4）如有更換的零配件，舊件需要回收，由客戶負責運費將舊件發回福州。

（5）保險公司的定損單（核損單）。

（6）賠款給付意見書。

9．賠償：賠償金額為：應賠償金額的80%，一萬以下賠償85%，運輸費用

沒有報銷；以上所有步驟完成后，賠款打入客戶還款卡內。

注意：切勿隨便向客戶說可以更換某部位，只要出險都可以賠償等諸如此類的話，謝謝！

資產部

第四篇：安盛天平財產保險股份有限公司的介紹及理賠流程

安盛天平財產保險股份有限公司的介紹及理賠流程

簡介

安盛天平

安盛天平全稱“安盛天平財產保險股份有限公司”，是目前中國市場上最大的外資財險公司[1]，立志于成為國內互聯網保險領導品牌。

安盛天平財產保險股份有限公司由原中國第一家專業車險公司天平汽車保險與全球最大保險集團AXA安盛集團在華全資財產險子公司合并而設立。依托AXA安盛集團雄厚的財務實力，卓越的品牌價值和領先的專業能力，并融合了天平保險豐富的本土經驗資源和服務網絡，致力于為廣大客戶提供及時、便捷、值得信賴的保險服務。

安盛天平財產保險股份有限公司總部設在上海浦東陸家嘴金融區，注冊資本8.46億元，主要經營機動車交通事故責任強制保險、機動車商業保險和企業財產險、家財險、貨運險、責任險、短期意外險、健康險等業務。

理賠流程

1.撥打短號報案

2.按警方規定和保險公司指示處理現場

3.配合保險公司了解事情原因、經過及損失情況

4.事故車輛維修及傷員治療

5.準備并遞交索賠資料

6.等待保險公司審核賠案

7.領取賠案款

第五篇：保險理賠流程

一、投保經過：

2011年1月30日白領王小姐在網上看到了一年期綜合意外險，可承保工作和生活中多種意外，并提供住院及誤工津貼，立即為自己和父母每人購買了一份10萬元意外身故、1萬元意外醫療外加各20元的住院及誤工津貼，每人保費僅需134元。

二、事故簡述：

春節期間，王小姐在買菜途中不慎滑倒，導致骨折，門診治療費用合計800元，王小姐隨即想起了自己購買了一年期綜合意外險，立即撥打95511報案后，工作人員告知王小姐保存好病歷、用藥清單、發票及各種原始憑證。

三、理賠結果：

王小姐痊愈后申請理賠，由于單據齊全，按照當地社會醫療保險主管部門規定可報銷的、必要的、合理的醫療費，同時扣除免賠額100元，3天后即收到500元的理賠金

理賠流程：

?

一、報案

出險后，請在出險后3日內致電95511報案或到保險公司報案。

?

二、準備理賠材料

意外傷殘需準備：門診或住院病例、有關部門出具的意外事故證明、傷殘鑒定報告等

意外醫療需準備：門診或住院病例、門診或住院費用收據原件及明細清單、有關部門出具的意外事故證明等

意外身故需準備：被保人身份證明、受益人身份證明、受益人與事故者關系證明、有關部門出具的意外事故證明、死亡證明（戶口注銷、殮葬證明）等

?

三、申請理賠

到當地平安財產保險門店辦理理賠手續。查詢理賠網點、四、領取賠款

經審核對于確屬保險責任范圍類的事故，平安保險公司當地機構為客戶辦理理賠。