第一篇：關于我們公司研發管理典型問題的認識及建議

關于我們公司研發管理典型問題的

認識及建議

一、聲明

本文大部分內容是從網上抄襲而來，只是根據公司的實際情況對號入座。我相信公司的大多數人對這些問題早就深有體會，我只是把這些體會又重復羅列一遍，解決問題的關鍵在于行動，各個部門敢于承擔責任，共同推動改善。正所謂忠言逆耳，有些問題可能比較尖銳，文中多的是反饋問題，目前有些好的變革可能我不知情或者沒有提及，若有不當之處，還請公司領導們多多指正。

二、概述

我們公司在研發管理上的落后不是單一哪個方面的落后，也不是個別部門存在的問題，而是在理念、規劃、結構、流程、平臺化、技術管理、人力資源管理等方方面面都落后，這已經成為制約我們公司研發能力提升的根本性因素。如果我們公司要走出研發困境，提升核心競爭力，根本的出路是轉變經營觀念、實施研發管理變革。

如果把我們公司比喻為一輛馬車，那么市場營銷和技術研發就是馬車的兩個輪子。XX網絡航科的前身是國有企業，最初市場定位是給XX集團內部做信息化，現在需要面向外部市場，依靠自身的能力與同行競爭。我們正處在一個艱難的轉型過程中，我們需要重新認識市場，重新評估我們的核心競爭力和優勢。營銷之重要性，想必大家都比較認同，我們公司的技術研發部門雖然看起來很大，但實際上做研發的技術力量幾乎沒有。“研發”輪子依然是那么的弱小，導致企業的產品及技術無法適應市場競爭的要求。

說實在話吧，我們公司確實對研發重視不夠。公司內部有一種急功近利的

心態，通常更樂意抓項目、沒有做長期規劃，不愿意做前期研發投入，不重視研發管理體系的建設。各個項目組各自為政，流程可有可無，人員想法不一，項目運作無序，技術積累薄弱。我們公司目前鋪的面實在是太廣了，幾乎每做完一個項目，就號稱有了一個產品了，而這個產品究竟有沒有市場？市場在哪？市場需要一個什么樣的產品？這個產品的通用性在哪里，需要什么樣的必選功能與可選功能？開發產品之后如何去打市場？這些都沒有一個清晰的規劃，至少公司基層大多數人沒有聽說過公司在這一塊有過什么規劃。

以下按照培訓會議上提出的幾個典型問題，結合我們公司的實際談談個人的認識。三、十大典型問題剖析

1)未形成系統、正確的研發理念

市場導向、客戶意識、技術創新等是我們公司經常強調的觀念，但是，整體來看，我們公司的研發理念比較零碎模糊，缺乏系統性，而且存在很多是不正確的、過時的觀點。比如認為：研發就是研發部門的事情，而沒有把研發當作公司各部門的一項整體活動；還有對產品開發、技術開發、技術研究、基礎研究、核心技術等基本概念都沒有正確的理解。我們公司還停留在從功能及性能實現的角度來定義產品開發，而沒有從客戶的角度，即從呈現給客戶的產品整體（包括功能、性能、體驗、包裝、服務、品牌、資料等等）的角度去定義產品開發。

2)缺乏前瞻性、有效的產品規劃

我們公司雖然提出了三大產品線的發展目標，但是都過于籠統，也沒有明確的競爭定位。我們甚至沒有制定年度產品開發計劃，幾乎沒有在產品平臺戰略和產品線規劃上下功夫。技術研發部門的工作幾乎是圍繞著項目來開展的。由于只是關注于一個一個項目的立項和開發，眾多項目相互拼湊，無法平臺化、系列化地開發產品。缺乏共享平臺的支撐，也導致研發能力和研發效率受到嚴重制約，也根本形成不了一個真正的產品。

我們公司的項目開發和立項，往往是被動響應市場和競爭的結果，缺乏主動的、基于充分市場研究的、前瞻性的產品線規劃。產品開發計劃容易流于形式，產品開發在失去清晰的路線圖的指引下，產品經理們和產品開發人員就會無章可循，只能臨時和被動地做項目，而沒有把精力放在開發產品上。

而由于不能按恰當順序開發并投放新產品，往往錯失良機，在急于增加收入的心態下，于是企圖樣樣都一下子做出來，不顧有限的資源，攤子鋪得很大，到頭來發現自己不具備充足的資源，結果是欲速而不達。

3)在開發過程中缺乏業務決策評審

我們公司缺乏把產品開發作為一項投資來管理的意識和活動。我的感覺是只要有項目，不管是不是我們的發展方向，只要是能賺錢，就投入人力去做。沒有一個業務決策評審的機制來評估這個項目能帶來多少投資價值？目前我們很多項目做了一次，后面就基本上沒有類似的項目做了，開發出來的系統失去了重復利用的價值，造成研發資源的巨大浪費。

我的建議是花些時間與精力在市場與產品研究這一方面，根據我們的優勢定好發展方向，沒有發展前景的、我們沒有優勢的不要輕易去做，拋棄一些短期的利益，把某個特定行業或方向的技術和業務吃透，深挖下去，才能成為一家領域的專家，才能讓人可以信賴。

4)職能化特征明顯的組織結構阻礙了跨部門協作

產品開發是一項需要跨部門協作的綜合性活動，幾乎需要企業所有的職能都參與進來。我們公司的組織結構是以部門職能為基礎的，運作上職能化特征明顯，部門各自為政，由于“部門墻”的存在帶來了部門之間協作和協調的種種困難。

首先，各部門對產品開發的成功標準缺乏一致的認識。比如技術研發中心認

為只要軟件產品順利開發出來就成功了，而市場部門則關注的軟件產品是否具有競爭優勢、銷量如何。各部門在產品開發過程中缺乏一致的目標是帶來跨部門協作困難的根源之一。

其次，在項目運作層面沒有有效的運作原則和機制。我們公司采用項目組的方式來負責產品開發，但項目經理往往有責無權或有責少權，項目經理的角色更象是一個行政管理人員、記錄人員和協調人員，而不是項目的領導者。項目組也并不是真正的跨部門小組，職能部門所擁有的權利和責任比開發組多，項目成員對職能部門的忠誠遠遠超過對公司或項目的忠心程度。一旦出了問題，部門之間就相互抱怨及推諉責任，所以在我們公司，項目經理頻繁流動也就不足為怪了。

另外，跨部門協作的障礙也來自于文化的不支持。我們公司官本位思想突出，形式主式、本位主義和官僚主義較嚴重，各部門做事不關注整體利益，造成跨部門協作的“土壤”不良。就拿這次征求意見來說吧，一個郵件發下來要求大家發表個人看法，那么有多少人響應呢？管理部門能否放下身段，到基層走訪，傾聽一下基層員工的看法和建議呢？就算意見反饋上去了，又有多大程度會去認真處理呢？如果多次反饋意見，沒有人理睬，自然反饋的聲音就會越來越少了，表面上大家一團和氣，實則暗藏洶涌。

5)不規范、不一致、接力式/串行的產品開發流程

我們公司幾乎就沒有產品開發，這里就拿項目開發流程說說吧。我們公司目前連項目開發流程也是幾乎一遍空白的。各個項目組開發時，比較隨意，各自按自己的理解行事，沒有一致的流程。

我們沒有一個聯合了所有的職能部門的集成的總體流程，這就象作戰時缺乏總體的“作戰地圖”和“作戰方案”，導致項目組如何開展工作，各部門如何參與到產品開發過程中缺乏統一部署和安排，只能到時候各行其是。加之跨部門協作的機制又不強，導致產品開發流程在“部門墻”林立的情景下運行艱難、接口不暢、漏洞百出。

另外一個典型問題是，流程是接力式的、串行的，運行緩慢，問題留到了后面，造成返工和拖延。在產品開發前面的階段，除了技術部門以外，測試、維護、市場、財務很少參與，導致產品開發偏重從技術的角度來考慮問題，產品的可用性、可靠性、可測試性、可維護性等方面的需求考慮很少，產品開發后面的階段要花大量的時間和精力來修改前期考慮不周的錯誤，甚至要重新設計。

6)項目管理薄弱

盡管公司制定了相應的項目管理方法，但由于相配套的組織機制、業務流程、考評激勵措施欠缺，加之研發工作本身的不確定性、復雜性、涉及面廣，研發項目管理的有效性也是比較差的。包括時間估計不準確，總體進度計劃缺乏完整性，也得不到及時修正；因為職能部門各自制定進度表，計劃銜接性差，造成實際工作銜接性也差；進展情況得不到及時匯報，缺乏有效的監控措施和手段；對成本目標缺乏關注，也沒有有效的降低設計成本的方法；對風險估計不足，缺乏預防措施。

7)技術開發與產品開發未分離，缺乏技術研發體系

我們公司現狀：沒有固定的產品研發團隊，沒有明確、清晰的技術規劃及路標，沒有建立專門的技術開發流程，缺乏相應的實驗和試驗體系，缺乏高水平的技術研發人才等方面。公司在經營決策和評價方面，只注重短期的項目所帶來的利益，沒有長期規劃。

我們在理解產品開發與技術開發的概念上也存在偏差，產品開發與技術開發是混在一起的，沒有實現分離。往往認為技術研發中心做出來的軟件系統就是產品了，實際上，一個完整的產品應當包括軟件系統的功能、性能，體驗、包裝、服務、品牌、資料等諸多要素，需要多個部門共同協作才能形成一個完整的產品的。

8)缺乏CBB（共用構建模塊），缺乏知識積累及共享機制

這個問題的根源還是在于沒有產品研發的規劃，所有的工作都是圍繞項目來進行的，只要是短期能賺錢的項目，都想做。往往接到的項目是五花八門，各項目之間往往各干各的，很少考慮零部件的重用，自然就無法做成標準化、通用化的軟件系統了。如果是做產品規劃，一定是要模塊化設計，必須對共用構建模塊（CBB，Common Building Block）的進行規劃、開發、應用及維護。

我們公司以前對研發知識的積累也不夠重視，前人的經驗無法傳承，教訓及問題無法提示后人，經常犯同樣的錯誤。對知識難以結構化管理、缺乏評價及獎勵措施、知識即權力的傳統觀念、缺乏分享文化等都是我們公司需要解決的問題。

9)缺乏有效的培養機制，研發人員的職業化素質不足

我們公司這方面基本上也是一片空白，存在缺乏系統化的培訓計劃，專業培訓不足，未建立清晰的發展通道，責權不明確，師傅帶徒弟留一手，對周邊工作了解不夠，交流機制缺乏，市場壓力傳遞不到位等。

我們公司的大多數技術人員不知道經過左一個項目、右一個項目的“洗禮”之后，自己的哪方面能力可以得到提升，自己今后在公司可以處在哪個位置。

中國企業研發人員聰明勤奮，學習能力強，專業化素質較高，但普遍職業化素質不足，體現為市場意識不足，重功能輕性能，重技術輕管理，缺乏商品化意思，缺乏成本意識，甚至缺乏質量意識。華為公司曾經把研發人員的這些問題稱之為“幼稚病”，在97年在研發系統發起了一場轟轟烈烈的“反幼稚”運動。

本周我們公司舉辦的“責任勝于能力”培訓，實質上也是希望公司的每一個人都能夠從人生價值觀方面改變，認識到養成良好的職業化素質的重要性，每一個都勇于承擔責任，從而共同托起公司對于社會的責任，讓公司在社會上有更大的生存價值與生存空間。

10)缺乏有效的研發考評與激勵機制

由于研發工作的創造性和不確定性，目標難以量化，對研發工作和研發人員的評價確實比較困難。再如考計劃完成率和錯誤率，往往越難的項目計劃完成率越低、錯誤也越多，而項目組人員越是辛苦，如果他們的考核卻越低，這不是“鞭打快牛”嗎？那誰還愿意去做高難度而重要的項目。

績效考核的不科學也帶來了報酬激勵缺乏依據，帶來不公平感，影響研發人員的積極性。如果再加上崗位價值不明確、任職資格劃分及評定模糊，那研發人員的薪酬就確實靠拍腦袋了，于是薪酬機制引起更多的不滿。

對于研發人員來說，發展機會、認可、溝通、榮譽等非經濟性的激勵措施的重要性并不亞于薪酬，但這些也明顯被我們公司忽視了。建議我們公司對表現不錯的員工多給一些表揚，定期組織一些評比活動，多給員工看到發展的希望（不是畫餅，說過的話要有兌現的可行性）。

四、總結

以上十大研發管理的典型問題實際上在我們公司都是存在的，而且最要命的我們甚至可以說是沒有產品研發，恐怕再羅列個十條八條問題都可以。這些問題是阻礙我們研發能力提升的頑癥，長此以往我們公司恐被社會拋棄。要解決這些問題，除了公司每一個人的決心和努力外，轉變經營觀念、付諸行動、重視產品研發，通過研發管理變革，引進和實施業界先進、成熟的研發管理體系是必由之路。

第二篇：公司研發管理

公司研發管理

（一）研發創新績效獎勵機制

一、組織領導

公司成立技術創新績效考評領導組，由企管部、財務部組成。領導組下設辦公室和專家組，具體負責考評工作。

二、獎勵類別及標準

完成省級科技成果并通過省級鑒定的，獎勵成果完成人或者課題小組人民幣5000元。

獲得省、部級科學技術進步獎一、二、三等獎的，再分別獎勵人民幣15000元、10000元、5000元；獲得合肥市級科學技術進步獎一、二、三等獎的，分別獎勵人民幣5000元、3000元、2000元。對獲得國家科技進步獎的給予重獎。獲得發明、實用新型、外觀設計專利的，分別獎勵人民幣8000元、2000元、500元。

獲得軟件著作權的，獎勵人民幣2000元。

在國家級專業刊物或者網站發表專業論文的，每一篇獎勵人民幣3000元。對車間、班組、個人提出合理化建議、進行技術改進、革新，能夠提高產品質量、提高勞動生產率、節能降耗、降低成本、增加效益的，視其貢獻大小，給予一定數額的獎勵。對貢獻特別重大的，公司將賦予一定的股權激勵。（實施細則另訂）

對以上在技術創新工作中做出突出成績的，公司除給予以上物質激勵以外，還將給予相應的榮譽表彰。

對在技術管理工作中做出突出成績的，公司也將給予一定的物質激勵和榮譽表彰。

三、申報程序及評審辦法

凡申請以上獎勵的集體或者個人，應由實施者提出申請，填報項目成果申報表，并附相關的材料，報技術創新績效考評領導組辦公室。辦公室初審后提交領導組評定。

對提出合理化建議和進行技術改進、革新的獎勵申報，由辦公室初審后提交專家組評審，再提交領導組評定。

四、其他

科技成果獎勵給第一完成人。如果該成果由多人完成，獎金的分配應按參與開發人員貢獻的大小合理分配，落實到人。

專利獎勵給專利建議人。

獲獎項目不得重復得獎。如項目在同一名目下都有獲獎，則以獲得的最高級別獎金給予獎勵。

獲獎項目如果經再次評審提高了獎勵等級的，可補發差額部分的獎金。對弄虛作假騙取獎金者，一經查出，應收回全部所得獎金，并給予行政處罰。將技術創新績效考核納入集團公司目標考核體系，在年終總結表彰大會上進行表彰。

希望全體員工堅持科學發展觀，積極進取，勇于創新，以優異的工作業績和技術創新成果，為公司的發展做出積極的貢獻。

(二)研發管理工作

1、研發團隊組成2010年公司在原有技術開發部的基礎上成立了技術中心，技術中心主體組成部分是軟件開發部和硬件開發部，分別負責軟件產品和硬件設備的研發。目前技術中心有10多名專職研究人員，都是多年從事智能交通及安全電子產品的研究開發工作，有著豐富的產品開發、產品化經驗，公司各類研制產品所需的儀器儀表較為齊備。

為了適應產品化的需要，公司還設立工程部和品質保證部，努力保障產品從市場需求分析到項目立項再到產品研制，再到產品化的平穩過度。

我公司還和國內知名高校保持長期的友好合作，有良好的校企關系，為企業跟蹤最新技術的發展、進行必要的基礎研究和高素質人才的培養提供了充分保證。

企業只有堅持技術改造，使產品不斷進行更新換代，才會有活力，才不斷增加發展后勁。

2、技術創新建設

1）不斷進行技改，爭取技術創新后勁

企業只有堅持技術改造，使產品不斷進行更新換代，才會有活力，才不斷增

加發展后勁。

2）開展與對口高等院校的產學研合作

公司要堅持產、學、研相結合的發展之路。依托現有的企業資源，與高等院校及科研機構的技術優勢，人才優勢，采取引進，消化吸收創新策略，盡快提升技術創新能力，縮短產品設計周期，提高產品檔次，在今后的工作中，在保持與北京交通大學、安徽交通職業技術學院等高校良好的合作關系的基礎上，要加大合作的范圍、層次及深度。

3、人才隊伍建設

世界市場的激烈競爭，歸根到底是人才的競爭，誰擁有了人才優勢誰就擁有了競爭優勢，誰就會在積累競爭中立于不敗之地。因此，于對一個企業來說，要想實現企業目標，加快企業發展進度，做大做強，就必加大人才資源建設，使人力資源規劃與企業戰略規劃相一致。公司不但要主動掌握企業經營的內外部因素，謹慎規劃人力資源，還在提供人力培訓發展機會制定科學有效的人事制度，創造優勢的人才發展環境，真正做到人盡其才，使人才真正成為公司最寶貴的資源。

1）吸引人才與穩定隊伍的措施

在事業上給一個發展空間，采用靈活的用人機制，做到有項目、有資金合理分配制度。突出效率優先，兼顧公平的原則，大量重用高學歷的年輕人，級別能上能下，人員能進能出。

2）不定期、有計劃的進行培訓，提高員工素質和能力

良好好的培訓會產生巨大的經濟效益，因此人力資源部門將培訓工作列為重點。在每年年初，根據各部門提交的培訓需求計劃進行統籌安排。做出公司培訓計劃。

4、研發費用及投入

我公司始終堅持以市場為導向，密切關注行業需求，研制開發市場真正需要的軟件硬產品。我公司是專業從事交通管理行業信息系統集成、信息化應用產品的研發和生產的科技型企業，是國內知名的智能交通產品和安全電子產品供應服務商。擁有一批立志服務于我國交通運輸事業的軟、硬件開發人才，通訊專家及行業管理專家。公司極其重視信息化新技術跟蹤及新產品研發工作，公司設有獨

立的技術研發中心，近幾年公司對研發資金的投入在持續增加。

我公司近3年研發費用及占營業收入比例如下：

1、2010年實現銷售收入462.7萬，研發費用投入65.82萬，所占比例為14.2%；

2、2011年實現銷售收入3214.6萬，研發費用投入為298.17萬，所占比例為9.3%；

3、2012年實現銷售收入2202萬，研發費用投入為278.18，所占比例為12.6%。

5、自主知識產權

我公司高度重視知識產權工作，具體采取了如下幾點措施：

1）高度重視知識產權工作，并由企業的總經理和相關人員共同制定企業的知識產權戰略規劃，并根據發展形勢及時進行調整和修正；

2）使企業技術創新能力顯著增強，形成了產業的主導技術和名牌產品，市場占有率和經濟效益不斷提高，發揮專利技術在企業調整產業結構和技術升級中的優化作用；

3）知識產權經費投入逐年增加，不斷開發形成更多自主專利技術，專利技術的實施轉化能力較強；

4）將知識產權的創造、運用、管理和保護納入經營管理全過程，使用專利技術的產品在企業全部產品中占主導地位；

5）建立健全了知識產權工作體系和管理制度，制定和運用知識產權戰略促進了企業的自身發展。

擁有的自主知識產權

軟件著作權：

1、合和道路治安卡口車輛智能檢測系統V1.0；

2、合和一體化視頻車輛檢測系統V1.0；

3、合和車輛號牌識別系統V1.0。

軟件產品：

1、合和道路治安卡口車輛智能檢測系統；

2、合和一體化視頻車輛檢測系統；

3、合和車輛號牌識別系統。

已受理的實用新型專利：

1、一種獨立式智能萬兆BYPASS設備；

2、一種交通指示牌結構；

3、高度可調的車輛限高檢測裝置；

4、一種道路橋梁水位監控系統；

5、一種便于攜帶的故障警示裝置；

6、一種出租車信息交互系統。

已受理的軟件著作權：

1、合和交通綜合業務管理應用平臺軟件V1.0；

2、合和無線車輛檢測系統V1.0；

3、合和駕駛員安全帶狀態自動識別系統V1.0；

4、合和非現場處罰平臺軟件V1.0。

第三篇：公司管理建議

一．公司管理建議：

1.男性員工，要求下身西褲，板褲。上身有領T恤，襯衫。

2.公司給員工佩戴工牌，員工每天出入必須帶工牌。

3.員工每天外出必須在人事填寫外出表。無填寫外出者，進行罰款。

4.團購，廣告，特商后臺錄入，簽單業務員需填寫表格（公司自制表），其中包含合作商名稱，優惠套餐內容，簽單人，合作商聯系人及電話（手機，座機都要有）如果由于內容填寫不清楚出現問題，由業務員自身解決。

5.制定各種榜

1.制作銷售榜

每個部門每個月業績要求月底有無完成，完成的給予部門整體物品獎勵，每個月每個部門個人業績最高者給予獎勵。（可以是公司贈品，也可以公司買些小東西進行獎勵，個人建議對經常遲到者，無填寫外出表格，不打掃衛生，進行罰款，然后獎勵給業績高的員工）并上榜排名。

2.任務完成榜

當公司對各部門有突發任務要求時，部門（或個人）完成最好的給予物品獎勵。并上榜排名。

6.把公司的愿景和使命用熒光字貼在墻上，增加大家一個使命感。

7.每天部門會議，負責人都要對員工進行培訓，其中包括：業務員遇到的問題，部門負責人組織電話對練，在對練中解決問題，對員工進行公司業務知識培訓。每天都要進行一個簡單考核。

8.消耗部分

1、建議大家自備水杯，杜絕使用公司一次性水杯，其主要用途為接待客戶使用（貼條在飲水機上做提醒）。

2、非正規文件用紙，建議大家采用作廢紙張文件的背面打印，達到節約用紙的目的，紙張由人事進行管理。

3、建議下班后關閉多余電燈等照明設備。

9.舊設備，庫存產品

1、建議處理掉公司比較陳舊落后及無人使用的的電腦設備.2、建議把庫存產品積極開發使用，比如做網站活動獎品發放等，這樣既可以減低辦公

環境的占用，又可以積極推動公司發展。

10.建議設立一個發票收集箱，大家可以把平時消耗使用的各項發票投入進去做積累，供某些支出而無法提供發票時使用

11.辦公時間盡量避免下載，以免占用帶寬，影響公司網絡使用。

12.辦公用品，只能由部門負責人統一進行領取，不限制領取數量，月底由財務進行統計。對領取率特別高的部門，在月底會議進行詢問用途。如果浪費嚴重的進行批評和限制下個領取數量。

13.公司贈品統一由人事管理，活動品發放需要部門人在人事進行登記。

14.各部門對設備有需求時，財務要及時進行采購或及時向北京進行申請。

15.各部門每日報表，由部門負責人進行整理，第二天上午10點前發給廣州站負責讓人張煥。（算在部門考核里）

16.廣告，團購簽約人都有提成。

第四篇：公司管理建議

公司管理建議

擔任壩上分公司直接領導人的這段時間以來，憑著公司全體職工的共同努力以及總公司的正確指導，公司的各項工作都基本有序的進行。針對公司目前內部管理現狀和個人工作實際，個人提出以下幾點建議：一、二、三、四、總公司與各分公司有時溝通不到位、有些偏差，由于壩上的地理環境和各種習慣與總公司有很大不同，因此布置任務出現偏差，不能按照總公司要求的工作進度及時完成。梳理組織機構，明確崗位職責，在工作中確立總公司各部門目標，結合各公司的實際情況，分析工作銜接度，通過工作分析找到分公司與總公司的崗位的職責關系。財務管理工作必須嚴格執行公司的管理制度，財經紀律，在企業經營中制止浪費和一切不必要的開支，降低成本，降低一切人力、物力、財力的開支。及時進行各分公司與總公司的收支情況，以免各部門因資金不到位而造成不必要的經濟損失。建立良好的用人制度，為公司的長遠發展，在工作中不斷

監控員工工作質量，工作能力，定期對員工進行工作評價。根據工作結果優劣，工作能力，進行考評，選拔人才和使用人才，絕不可以任人唯親，以親疏遠近來開展工作，并且要充分發揮有能力的人的潛能和積極性，合理調遣人員及人員工作安排。

第五篇：公司管理建議

公司管理建議

往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成，執行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！，但我是真心實意想著公司未來的發展

1）工作報告

相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導和支持，并布置下一階段的工作任務。

2）例會

定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。階段性總結的。員工不了解領導們對工作的計劃，對自己工作的看法，而領導們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。造成工作脫節。

3）公平激勵

建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法。雖然服務部員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。

4）公司管理結構

由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。