第一篇：武漢聯通2010行風民主評議自糾自查及整改情況報告

武漢聯通2010行風民主評議自糾自查及整改情況報告

武漢聯通2010行風民主評議自糾自查及整改情況報告

中國聯通武漢分公司總經理 王小輝

（2010年11月10日）

尊敬的各位領導、各位行評代表、同志們：

按照市委、市政府及市糾風辦的統一部署，我公司于9月中旬全面啟動行風民主評議工作。兩個多月來，根據市糾風辦要求，在各位行評代表的具體指導和廣大群眾的關心支持下，我公司認真對照行評要求，真心誠意聽意見，實實在在查問題，求真務實定措施，上下聯動抓整改，扎實有效推進行風評議活動深入開展，并取得了階段性成效。在此，我代表中國聯通武漢分公司黨組和公司干部職工，衷心感謝各位領導和行評代表多年來對武漢聯通通信事業和行評工作的關心、支持和指導。下面我從四個方面匯報武漢聯通行評工作，請予評議。

一、武漢分公司基本情況介紹

中國聯通武漢市分公司自1995年8月22日掛牌成立以來，在市委市政府的大力支持下，在社會各界的關懷幫助下，堅持科學發展觀，緊緊圍繞企業發展這一中心，以客戶滿意為目標，大力開展通信網絡建設和業務發展，不斷致力于提高網絡服務質量和營銷服務質量，從GSM網打破壟斷到CDMA兩網齊頭并進，再到2008年順利重組，與網通融合，成為經營移動、固話、互聯網業務的全業務電信運營商，走過了一條不平凡的發展道路。截止2009年底，公司用戶規模超過200萬戶，年通服收入達到14億元；基站總數達到4700個。自2001年以來，通過參加通信行業民主評議行風工作，武漢聯通主動承擔行業責任，充分發揮信息通信技術和網絡優勢，開展了推進第三代移動通信網絡建設、深入治理垃圾短信息和垃圾郵件、認真解決社會和百姓反映集中的電信服務熱點難點問題等數十項工作，全面提升通信服務水平，營造客戶放心的通信消費環境，有效推進了企業品牌形象的建設，服務社會經濟發展與和諧穩定。

十五年來，武漢聯通的業務規模不斷擴大，網絡質量進一步提升，服務質量穩步提高，有效規模發展取得長足的進步，并積極履行社會責任，曾多次榮獲省委省政府、省通管局等單位授予的“省級誠信單位”、“省級文明單位”等榮譽稱號。2009年被中國通信企業協會授予“全國通信行業用戶滿意企業”。

二、開展行風建設和行評工作的主要做法 按照行風民主評議工作的總體安排，我們精心組織，堅持開門評議，突出整改實效，扎實推進各階段的工作。

（一）統一思想，加強組織領導。一是深化思想認識。為使行風建設工作更具生命力，不流于形式，我們堅持把民主行風建設作為領導班子思想政治建設和干部隊伍建設、作為黨風廉政建設的重要內容來抓，與企業發展工作同布置、同檢查、同考核，作為促進武漢聯通通信事業健康發展的重要抓手。二是加強組織領導。公司成立了以公司總經理為組長的行評領導工作小組，形成了“一把手”負總責，班子成員分工負責，各部門各負其責的工作格局。做到一級抓一級，層層抓落實。三是建立工作機制。把行評工作納入公司績效管理，公司上下以飽滿的熱情、積極的姿態、誠懇的態度、務實的作風和負責的精神，扎實開展行評工作。

（二）全員發動，廣泛宣傳。一是及時動員部署。9月21日召開行風民主評議再動員大會，進一步明確行風評議工作的總體要求、工作目標、具體措施及實施步驟，全面部署行評工作。二是拓寬宣傳渠道，營造濃厚行評氛圍。率先在《武漢晨報》刊登“武漢聯通積極加強市政行風建設”報道等。在全市自有、合作營業廳以電子屏滾動形式宣傳行風評議活動，歡迎廣大用戶積極參與。同時在營業廳醒目處宣傳“中國聯通十項服務舉措”、設置行風評議意見箱（簿），編發行評簡報10期，營造了人人知曉的行評活動氛圍。

（三）廣征意見，開門評議。一是開展“傾聽您的心聲”滿意度主題調查活動。依托營業廳并輔以問卷調查、點對點訪問、系統測評三種方式收集用戶關注的熱點問題，改進和優化服務產品，指導窗口工作向有利于市場及客戶需求方面開展，提升服務感知。二是廣開服務監督渠道，完善監督機制。有組織、有計劃地開展服務質量實施明查暗訪，公開聘請社會服務監督員、聘請第三方調查機構及暗訪公司，對聯通各窗口服務質量檢查實施暗訪、監督，以便于發現服務工作中存在的一些服務死角，更好地指導服務改進、提升。三是面向社會，廣納意見，我公司圍繞“行風評議”開展了一系列活動，踏踏實實做好民主行風評議工作。10月9日，我們邀請了湖北省通信管理局用戶申訴投訴中心、武漢市消協、市長專線、行評代表、媒體代表相關負責人及部分聯通客戶代表召開了行風評議座談會，廣泛聽取了社會各界的中肯意見和建議。

（四）突出重點，注重實效。在行風評議工作中，我公司始終圍繞“正行風，促發展”這個中心，將行風評議工作與公司日常工作緊密結合，做到行風評議與業務工作兩不誤，兩促進。今年針對行風建設及業務發展的要求，公司重點開展了兩大行風建設系列活動：一是“主流業務關鍵流程和服務全過程穿越體驗”活動；該活動主要是由公司領導掛帥，公司各部門領導及員工組成穿越小組。以普通客戶身份，重點在自有實體渠道、合作代理渠道、電子渠道、服務經理等客戶服務接觸渠道，圍繞產品售前、售中、售后對現有流程進行全面梳理和體驗，從而對關鍵流程進行回溯和優化，彌補缺失，突破短板，升級服務標準，提升用戶感知。經過近200人對603項穿越任務實施穿越后，我們共收集133條有效建議，經評估匯總，最終確定了包括統一宣傳規范標準、重塑3G業務流程，完善服務營銷系統等10項整改項目，目前正在進行全面的集中整治，下個月我們還將對重點項目進行整改后的驗收，并對全年度流程穿越工作所取得的成果進行總結評估。二是開展營業窗口服務“零容忍”行動。從前期公司組織的對營業廳暗訪檢查中我們發現，有20.2%的自有營業廳存在營業人員服務意識差和技能水平不高等現象；同時在對升級投訴統計中發現，因業務強行定制（收費）引發的投訴占升級投訴量的20%；因固網業務裝、修、移機超時限引發投訴占升級投訴總量的11%；因服務窗口人員工作差錯引發投訴占升級投訴總量的10％；因服務窗口人員服務態度引發的投訴占升級投訴總量的6％。為了解決以上由于企業管理不到位，服務意識存在的差異，導致在基礎管理、服務規范和營銷管理三個方面，出現的有章不循、有令不止，嚴重影響客戶感知的問題，我們在全市窗口單位開展了營業窗口服務“零容忍”行動，旨在杜絕包含服務態度、咨詢答復、業務宣傳、現場管理、業務辦理、服務時限、業務管理等七類淺表性服務問題的發生。

三、查找的主要問題及邊整邊改的情況

（一）查找的主要問題

1、不良短信的管理有待完善，垃圾短信比較多，主要在節假日之前，用戶經常不分時段的收到一些房產、貸款、售車之類的信息。

2、固網寬帶故障修復等的外包業務服務質量問題得不到保障，服務質量降低，成為老百姓關注的熱點問題。

3、宣傳解釋有誤及夸大產品宣傳：協議用戶反映當時辦理業務的營業員未將協議的相關注意事項解釋清楚，對于購號時繳納的預存費用抵扣項不明確、最低消費包括的范圍不明、相關必選定制項不明確、接聽包月定制項包括的范圍不明等內容解釋不到位及夸大解釋產品的現象。

4、代理商銷售行為有待進一步規范。用戶資料的核實、系統錄入等方面的考核亟待加強，還有對老用戶的實名制管理還還有待清理完善。

5、營業窗口服務質量有待提高，服務人員在辦理業務的過程中還存在業務內容解釋繁雜，服務制度刻板化、搪塞用戶等現象。

（二）邊整邊改情況 評議是手段，整改是目的，客戶滿意是標準。為了更快更好的解決存在的問題，我公司本著邊查邊改，未評先改的原則，圍繞客戶最關心的熱點問題，認真梳理匯總，查找了問題的根源，制定了有針對性的整改措施：

1、繼續規范管理短信類業務的電信服務標準，提高其服務質量。

SP短信問題一直是公司和社會關心的熱點問題。為此，公司堅定不移地踐行聯通總部及省分公司對社會公開的服務承諾“短信差錯，先行賠付”，率先在同行業中與79家SP商共同倡議誠信服務；制定了SP投訴快速處理機制，用戶投訴必須在24小時內回復結果，72小時內處理完畢；同時，通過利用科學、先進手段，采用了短信息管理綜合平臺，有效地遏制了SP商違規行為發生和短信擾民問題，達到降低用戶投訴率目的。另外，我公司針對SP投訴問題較為突出的實際情況，出臺了《營業窗口SP業務處理流程》，加快了解決SP投訴的速度。只要有用戶投訴，即可通過10109696，立即啟動相應的流程，經過核實后，迅速將多收費用退至用戶手機帳戶上。三是規范短消息的宣傳與業務推廣，要求標明收費標準、方式和退訂方法。四是加強與CP/SP的聯系，與其共同制定、優化投訴處理流程，加快了處理投訴的速度，大大降低此類投訴的數量。

2、整治固網寬帶網絡服務質量，完善運行維護一體化管理，有效提高響應速度和排障能力。

一是建立“三收一放”的管理模式。即市分公司統一受理用戶申告和投訴、統一對用戶進行滿意度回訪、統一對經營單位做質量考核、經營單位負責裝拆移工單派發和具體的調度及實施。這種模式有利快速、靈活地響應客戶需求。

二是通過網絡代理維護單位駐派市區11個營銷單位，建立兩大區域技術支撐兩級維護體系。成立多支線路搶修隊伍，對各經營單位維護提供技術支撐，各經營單位維護經理務必保持手機7*24小時開機，按時接單處理。三是完善固話、寬帶業務裝拆移修工作流程和服務標準，制定日常維護工作服務質量標準，明確上門服務規范，業務開通時長的施工標準。規定固網寬帶接入網的裝、移機時限，從用戶電話申請報裝或移機開始至裝移機完畢要求48小時內完成；修的時限也是從用戶電話申請報修起24小時內完成修障工作，無節假日。建立網絡故障搶修流程，以及突發事件的應急處理流程。有效保障客戶的裝、修、移、拆需求能得到及時處理。

3、以誠信服務為導向，統一渠道宣傳標準，規范品牌及營銷重點，維護用戶切身利益。

公司在不同時期的活動很多，網絡覆蓋情況也日新月異,由于缺乏對其規范和梳理的過程，導致員工對業務信息掌握不全,咨詢答復不規范。營業廳和10010存在對部分活動解釋口徑不一，部分窗口員工為達到銷售目的，夸大產品優勢，回避產品短板，最終導致產生投訴，影響客戶感知。為此，我公司出臺系列整改措施解決這一問題，一是指定專人對公司活動及文件口徑中存在的容易模糊的問題予以明確，對于敏感問題，將制定專門的客戶咨詢解釋口徑。如發現由于銷售人員解釋不全造成客戶投訴，一經核實定責，除按照相關規定進行處罰考核外，給客戶帶來的損失，由直接責任人自行承擔。二是公司信息化支撐中心自主研發了服務營銷系統，解決營業一線員工及時獲悉公司網絡建設信息、營銷動態等，同時針對業務問題提供通俗易懂的統一口徑，極大地提高后臺支撐部門的效率，為一線前臺提供有力支撐。三是建立營業廳咨詢信息收集制度，通過服務營銷系統的平臺，來規范各服務渠道的公司營銷活動信息，及咨詢口徑。四是編寫《全業務前臺受理規范》，注重規范編寫的可操作性。不定期接收一線反饋，建立長效、動態的管理機制。

4、加強渠道管理的考核力度，規范電信服務協議和電信業務代理服務協議，重點查處違規經營行為。

一是對SP商、代理商實施黃牌、紅牌管理制度，采取警告、處罰、剔除等手段強化管理。協調省分公司業務主管部門加大對SP商違規處罰力度，協助分公司市場部、銷售部加強對代理商的管控執法力度，深入開展對增值業務違規經營行為的治理，做好治理有害短信、打擊網絡淫穢色情等專項治理工作。二是強化服務質量監控體系，堅持每月定期召開服務聯席會，服務質量以日、周、月通報方式，加強督辦和考核力度，切實解決用戶群體反映集中的熱點難點問題。三是對所涉及電信服務協議、代理協議、業務流程進行了全面清理，對協議不妥帖、不完善、不合要求的部分進行了修訂，并以補充協議的方式予以解決，對霸王條款則進行徹底的清查。盡量從用戶角度出發，改進宣傳用語和協議條款。對原有與行風建設相悖的業務宣傳材料進行了銷毀。

5、繼續加強營業窗口的服務創優工程，努力提升窗口服務質量。

一是以 “行風民主評議”活動為契機，在營業窗口深入開展文明創建活動。組織開展“尋找WO.服務明星”和“服務技能大賽”等系列選拔、評比、技能競技活動，以激發服務一線員工“創建學習型班組、爭做知識型員工”熱情和服務主動意識的深化。強化服務規范、標準執行和服務隊伍品質，提高窗口一線員工服務能力。二是在服務機制上抓健全、在服務方法上求創新，以全新的思路推進文明創建工作，除繼續實施“免費寄遞帳單”、“首問負責”、“限時服務”、“一臺清服務”、“自助服務”、“24小時熱線服務”、“俱樂部會員服務”等一系列深受用戶好評優質服務舉措外，不斷創新服務機制，豐富服務內容：開通綠色通道、開辟新業務演示及體驗專區，舉辦豐富多采的通信外會員活動等等，以營造更加濃郁的人性化服務氛圍，積極為廣大客戶提供更加良好的消費環境。三是開展便民服務舉措，武漢聯通今年采購43臺自助服務終端機，建立分布在市內各城區的7*24小時的31處服務點。有效對前往營業廳交費、查費的用戶，進行分流，縮短客戶交費等待時長，提高設施效能。四是加大了電子服務渠道的建設及宣傳力度，今年武漢聯通陸續開通了網上營業廳、手機營業廳、短信營業廳，極大豐富了自身的服務渠道內涵，讓客戶足不出戶就能輕松辦理業務。

四、行風建設和評議工作下步工作安排

1、持續以三個系列活動為脈絡穩步推進“零容忍”行動的開展。

通過服務明星評比、滿意度調查系列活動的深入開展，扎實、穩步地推進“零容忍”行動的實施，以行動為基礎圍繞客戶消費全過程和重要環節，搭建客戶關鍵接觸點，規范服務人員行為，提高問題處理能力，簡化服務流程，加速客戶問題辦結速度，并形成長期有效的服務管控機制，最終提升客戶滿意度。

2、組建武漢聯通客戶體驗委員會，強化提升客戶服務感知。

組建以副總經理李擁斌為組長，各業務、職能部門負責人的領導小組和各部門核心骨干及一線員工組建的武漢聯通客戶體驗委員會。體驗委員會的成立旨在從客戶角度出發，深入查找企業產品研發、服務營銷流程和客戶響應等影響企業有效規模發展的重要問題和短板，并通過對競爭對手進行比較體驗，找尋差距，對現有流程和產品進行重塑優化，強化客戶感知和需求在企業產品設計、流程優化中的核心作用。從而提升客戶忠誠度，降低客戶偏離度，縮短與競爭對手的差距。

3、開展“窗口服務與營銷能力”雙提升工作，有效解決服務和營銷過程存在的突出問題。

為從根本上改進制約窗口服務營銷效能提升的突出問題及瓶頸，根據省分文件要求，分公司由銷售部牽頭，客服部協同結合實際情況制定本地化執行方案，明確渠道管理對服務營銷一體化承載職能和強化客服部門渠道服務管理職能，基于服務營銷一體化重點考核指標，增加渠道管理服務督導考核權重，加強服務營銷培訓頻度和質量，并通過建立月度聯席會議和重點工作督辦通報制度，建立長效的雙提升工作執行機制，保證工作效果。

4、繼續規范管理短信類業務的電信服務標準，提高其服務質量。

SP短信問題一直是公司和社會關心的熱點問題。為此，公司堅定不移地踐行聯通總部及省分公司對社會公開的服務承諾“短信差錯，先行賠付”；執行SP投訴快速處理機制，用戶投訴必須在24小時內回復結果，72小時內處理完畢；進一步規范短消息的宣傳與業務推廣，要求標明收費標準、方式和退訂方法。同時加強與CP/SP的聯系，與其共同制定、優化投訴處理流程，加快處理投訴的速度，大大降低此類投訴的數量。

5、建立行風建設和行評工作的長效機制

在民主評議行風工作中，我們著眼于深入持久地抓好行風建設工作，堅持糾建并舉、標本兼治、常抓不懈的思路，積極探索解決深層次問題的治本之策。我們致力于建立建全能力增強機制、民主監督機制、自我約束機制、責任落實機制等。做到用制度提升行風水平，用機制約束干部，努力實現科學管理、長效管理。

各位領導，各位行評代表，在這次行評中，你們深入基層，體察民情，幫助我們查找問題、制定整改措施的認真態度和負責精神，使我們深受教育；你們實事求是，真心實意，熱情關心支持通信事業發展的精神，令我們十分感動。反思通信行業行風中存在的問題，我們深感責任重大。無論這次行評結果如何，我們都將正確對待，虛心接受各位代表和廣大群眾提出的意見，不斷改進工作，以行風評議為契機，進一步落實各項整改措施，按照主管部門的要求和人民群眾的期望，持之以恒地抓好行風建設，以取信于民的精神風貌，向社會各界和廣大人民群眾交上一份滿意的答卷。

謝謝大家！

第二篇：自糾自查及整改報告

關于對

“整治吃拿卡要問題，創優發展環境”

自查自糾及整改報告

根據縣優化發展環境領導組辦公室統一部署，我局集中學習了縣委、縣政府印發的《關于整治吃拿卡要問題優化發展環境的實施方案》，召開了“整治吃拿卡要問題，創優發展環境”動員會，我單位全體干部職工認真檢查了自己的思想和工作實際，深入開展了批評和自我批評，統一了思想，形成了共識，理清了思路，明確了改進方向，現將我單位自查自糾及整改工作情況報告如下：

一、存在的突出問題

1、政治理論學習不夠深入。主要表現在以下幾個方面：在日常工作中，忽略了政治理論的學習和提高，對理論指導實踐、指導工作的意義認識不高，對整治吃拿卡要工作的學習理解不深不透處理問題和工作憑經驗，缺乏理論上的深鉆細研。

2、工作積極性較低，監管力度不夠。工作中缺乏積極性、主動性。工作服務不到位、責任不落實等突出問題大大影響日常的工作工作效率。

3、監管經驗相對不足。由于剛剛增加了監管職能，對行政管理方面法律法規還不夠熟悉，行政執法經驗不足，行

政執法能力有待提升。

4、深入基層開展調研不夠。日常工作的開展必須貼近實際、貼進基層。今年我們要進一步加強基層調研工作和網格化管理力度，真正深入基層了解全縣餐飲服務、藥品、保健品、化妝品安全狀況及問題所在。

5、個別執法人員素質還有待提高。干部隊伍個別人是能力欠佳和精神狀態欠佳，執行力不強，距離創新能力和水平還有一定差距。

二、存在問題的主要原因

上述這些問題的存在，雖然有一定的客觀因素，但最根本的還是主觀思想上的認識和理解上還不夠深刻，結合工作實際把握全局、科學決策的能力不強，概括起來主要有以下幾個方面：

1、政治學習不夠，理論功底淺薄，特別是對整治吃拿卡要工作學習理解還不全面。學習理解縣委、縣政府會議、文件精神還存在著不全面、不系統的現象，存在著一定的片面性、局限性，在籌劃和思考具體工作過程中，有時還不能正確處理局部與整體的關系，個人主義思想在實際工作中還時有表現。有時也會把完成任務當作工作的落腳點，把當前工作與全縣長遠建設、整體發展結合不夠。

2、開拓創新精神不夠。沒有深刻意識到業務水平的高低對工作效率和質量起決定性作用，業務水平要有提高，必需要對業務鉆研，而自己在業務方面存有依賴性，認為上級

領導會有指示，我不用先急著干，上面有安排再開展工作，害怕自己先做做不好，缺乏一定自信。

3、工作作風還不夠扎實，僅對局里面上的事情做的多，但是還對工作還缺乏系統化和高質量的要求存在著重動員部署、輕檢查落實，面上督導多、面對面具體調研指導少的現象，導致在實際工作中，思路和舉措有一定的局限性，在立足全局、把握重點、改革創新等方面的能力素質還有待于提高。

4、是對新形勢下食藥監工作的特點規律把握不準。就我單位人員成份而言相對較新，許多同志是中途轉入食藥監崗位的，思想觀念上都存在著傳統意義上的模式和概念，對全縣整體工作的重點把握和熟悉還不全面，工作經驗和工作歷練比較單一，個人鉆研思考不夠，作風不深入不扎實。

5、是創新提升的緊迫感不強。在落實工作的具體實踐中，過多地受傳統思維模式的制約，雖有求變求進的心理愿望，但又過于求穩矜持，畏難觀望，導致創新不夠、闖勁不足，缺乏敢想敢為敢干的勇氣和大膽實踐的魅力，突破不了傳統機制的約束和思想羈絆，阻礙了改革創新、突破常規的內生動力，借鑒別人的多，向別人推介的少，引進“產品”多，原創“品牌”少，直接影響了自身工作成效的提升。

三、今后的整改措施

1、加強政治理論學習，不斷提高自身的政治素質。我局要教育和引導黨員干部抓緊自學并逐漸養成自覺學習的好習慣，不僅要學法律、干部政策知識，更要認真學習領會黨的文件精神，進一步增強紀律觀念，增強紀律意識，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，自覺地加強黨性煅煉，遵紀守法，廉潔奉公，做到自重、自省、自警、自勵。以高度的責任感、事業心，以勤勤懇懇、扎扎實實的作風，完成黨和人民交給的各項任務。

2、要進一步改進工作作風。要進一步加大調查研究力度，積極開拓進取，提高工作水平，把工作提高到一個新的水平。要正確對待權力、行使權力；時刻牢記手中的權力是人民賦予的，權力的大小與為人民服務的責任是密切相聯的，這個權力只能用來為人民服務，為人民謀利益，絕不能用來作為謀取個人和小團體私利的資本，以權謀私，搞權錢交易；要堅定不移地維護人民群眾的合法權益，同一切損害群眾權益的現象作斗爭。

3、加強自我改造，自我完善，努力提高綜合素質。我局每周至少集中學習一次，除以外要求每個干部職工至少再抽出一個小時時間自學。提高對學習重要性和迫切性的認識，夯實基礎，靈活運用合理的方法和措施。遇到問題多看多問多想，工作扎扎實實、提高工作效率，當日事當日畢，做到對國家對群眾負責。

4、模范遵守各貢規章制度。明確自己的職責。進一步加強基層調研工作和網格化管理力度，真正深入基層了解全

縣餐飲服務、藥品、保健品、化妝品安全狀況及問題所在，積極探索食藥監管新思路、新辦法。

5、要進一步加強隊伍建設。積極探索和總結新形勢下食藥監的新經驗、好方法，盡快提高黨員干部的綜合素質和能力，同時，教育和引導黨員干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀、公正無私，克己奉公，清正廉潔，帶頭落實黨風廉政建設責任制，樹立黨員干部的良好形象，以模范行動營造良好的黨風、政風和社會風氣。

xxxxxx二O一二年五月二十八日

第三篇：行風自查整改報告

工作中存在的問題：

1、教育理論學習不夠透徹，只停留在表象上，沒有從實質上深入研究，導致教學過程中出現很多困惑。

2、業務有待提高，新的教育理念并不深入我心，不能與時俱進，其根源于思想僵化。

二、整改措施

1、深化自己的專業知識，提高教育理論。不斷地像其他前輩請教，探索新知識，改進自己的教學方法，提高專業知識的運用能力。

2、刻苦鉆研，相互學習，相互幫助，虛心求教，努力提高教學水平。

3、堅持學習教育教學知識，多聽課，多動筆，不斷給自己充電，真正做到因材施教。

4、認真對待任何事情，不報應付的態度，腳踏實地，多花心思的去做事情。

5、做事的時候，從多個角度考慮問題，有創意，對待問題從深層次分析，思考深刻，不把工作當作一種負擔，時刻改進工作方法，提高工作效率。

6、工作中時刻剖析自己，進行批評與自我批評，定期寫好反思。做事情都遵守精細化原則，要做就要盡最大努力做到最好。不抱“混日子”的想法，用“精細化”來嚴格要求自己。主動，積極的做好本分工作，發揚奉獻精神。

7、學會接人待物，盡可能和其他老師成為朋友，團結友愛，虛心請教，積極進取。

8、在個人獨處的時候，對自己的要求不放松，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。努力提高自己的自控能力。多和老師交往，談心。

9、提高自己的綜合素質，熱愛本職工作，遇到問題多看多想多問，像周圍的老師請教，樹立良好的道德風范。

學無止境，終身學習是我們教師職業的需要，是時代對我們的要求。能否持之以恒的學習師德師風理論，關系到我國教育事業興旺發達之大事。為此，我們應高度重視，落實在自己的行動中去，做到持之以恒地用功學習師德師風理論，把教育教學工作做得更好。

第四篇：對吃拿卡要自糾自查及整改報告

大同市南郊區醫療保險管理服務中心關于對 “整治吃拿卡要問題，創優發展環境”

自查自糾及整改報告

根據區優化發展環境領導組辦公室統一部署，我局集中學習了區委、區政府印發的《關于整治吃拿卡要問題優化發展環境的實施方案》，召開了“整治吃拿卡要問題，創優發展環境”動員會，我單位全體干部職工認真檢查了自己的思想和工作實際，深入開展了批評和自我批評，統一了思想，形成了共識，理清了思路，明確了改進方向，現將我單位自查自糾及整改工作情況報告如下：

一、存在的突出問題

1、政治理論學習不夠深入。主要表現在以下幾個方面：在日常工作中，忽略了政治理論的學習和提高，對理論指導實踐、指導工作的意義認識不高，對整治吃拿卡要工作的學習理解不深不透處理問題和工作憑經驗，缺乏理論上的深鉆細研。

2、工作積極性較低，監管力度不夠。工作中缺乏積極性、主動性。工作服務不到位、責任不落實等突出問題大大影響日常的工作工作效率。

3、監管經驗相對不足。由于剛剛增加了監管職能，對行政管理方面法律法規還不夠熟悉，行政執法經驗不足，行政執法能力有待提升。

4、深入基層開展調研不夠。日常工作的開展必須貼近實際、貼進基層。今年我們要進一步加強基層調研工作和網格化管理力度，真正深入基層了解全區關于醫療保險狀況及問題所在。

5、個別行政人員素質還有待提高。干部隊伍個別人是能力欠佳和精神狀態欠佳，執行力不強，距離創新能力和水平還有一定差距。

二、存在問題的主要原因

上述這些問題的存在，雖然有一定的客觀因素，但最根本的還是主觀思想上的認識和理解上還不夠深刻，結合工作實際把握全局、科學決策的能力不強，概括起來主要有以下幾個方面：

1、政治學習不夠，理論功底淺薄，特別是對整治吃拿卡要工作學習理解還不全面。學習理解區委、區政府會議、文件精神還存在著不全面、不系統的現象，存在著一定的片面性、局限性，在籌劃和思考具體工作過程中，有時還不能正確處理局部與整體的關系，個人主義思想在實際工作中還時有表現。有時也會把完成任務當作工作的落腳點，把當前工作與全區長遠建設、整體發展結合不夠。

2、開拓創新精神不夠。沒有深刻意識到業務水平的高低對工作效率和質量起決定性作用，業務水平要有提高，必需要對業務鉆研，而自己在業務方面存有依賴性，認為上級領導會有指示，我不用先急著干，上面有安排再開展工作，害怕自己先做做不好，缺乏一定自信。

3、工作作風還不夠扎實，僅對醫保中心里面上的事情做的多，但是還對工作還缺乏系統化和高質量的要求存在著重動員部署、輕檢查落實，面上督導多、面對面具體調研指導少的現象，導致在實際工作中，思路和舉措有一定的局限性，在立足全局、把握重點、改革創新等方面的能力素質還有待于提高。

4、是對新形勢下醫保工作的特點規律把握不準。就我單位人員成份而言相對較新，許多同志是中途轉入醫保位的，思想觀念上都存在著傳統意義上的模式和概念，對全區整體工作的重點把握和熟悉還不全面，工作經驗和工作歷練比較單一，個人鉆研思考不夠，作風不深入不扎實。

5、是創新提升的緊迫感不強。在落實工作的具體實踐中，過多地受傳統思維模式的制約，雖有求變求進的心理愿望，但又過于求穩矜持，畏難觀望，導致創新不夠、闖勁不足，缺乏敢想敢為敢干的勇氣和大膽實踐的魅力，突破不了傳統機制的約束和思想羈絆，阻礙了改革創新、突破常規的內生動力，借鑒別人的多，向別人推介的少，直接影響了自身工作成效的提升。

三、今后的整改措施

1、加強政治理論學習，不斷提高自身的政治素質。我醫保中心要教育和引導黨員干部抓緊自學并逐漸養成自覺學習的好習慣，不僅要學法律、干部政策知識，更要認真學習領會黨的文件精神，進一步增強紀律觀念，增強紀律意識，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，自覺地加強黨性煅煉，遵紀守法，廉潔奉公，做到自重、自省、自警、自勵。以高度的責任感、事業心，以勤勤懇懇、扎扎實實的作風，完成黨和人民交給的各項任務。

2、要進一步改進工作作風。要進一步加大調查研究力度，積極開拓進取，提高工作水平，把工作提高到一個新的水平。要正確對待權力、行使權力；時刻牢記手中的權力是人民賦予的，權力的大小與為人民服務的責任是密切相聯的，這個權力只能用來為人民服務，為人民謀利益，絕不能用來作為謀取個人和小團體私利的資本，以權謀私，搞權錢交易；要堅定不移地維護人民群眾的合法權益，同一切損害群眾權益的現象作斗爭。

3、加強自我改造，自我完善，努力提高綜合素質。計劃我中心每周至少集中學習一次，除以外要求每個干部職工至少再抽出一個小時時間自學。提高對學習重要性和迫切性的認識，夯實基礎，靈活運用合理的方法和措施。遇到問題多看多問多想，工作扎扎實實、提高工作效率，當日事當日畢，做到對國家對群眾負責。

4、模范遵守各貢規章制度。明確自己的職責。進一步加強基層調研工作和網格化管理力度，真正深入基層了解全區關于醫療保險狀況及問題所在，積極探索醫保新思路、新辦法。

5、要進一步加強隊伍建設。積極探索和總結新形勢下關于醫保的新經驗、好方法，盡快提高黨員干部的綜合素質和能力，同時，教育和引導黨員干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀、公正無私，克己奉公，清正廉潔，帶頭落實黨風廉政建設責任制，樹立黨員干部的良好形象，以模范行動營造良好的黨風、政風和社會風氣。

大同市南郊區醫療保險管理服務中心

二O一二年七月五日

第五篇：安全生產自查、自糾整改報告

安全生產自查、自糾整改報告

接到通知后，我公司立即組織相關人員對公司的安全生產進行了仔細地拉網式檢查，現將發現的問題及整改情況上報如下：

一、外架方面：發現有個別架板未用鐵絲扎牢固，并立即進行了整改。

二、“三寶”使用及“四口”維護：對“三寶”的使用設專人負責督促檢查；“四口”維護中，發現有個別被私拆，并立即補上。

三、機械資料齊全，且全部按要求操作、維護，操作人員全部持證上崗。

四、防火方面：檢查了防火器材及設備的使用功能，并且組織了專門的防火應急小組，由專人負責。

五、對所有工人進行安全教育，并在施工現場懸掛標語，時刻提醒工人安全生產。

西安裕華建設工程（集團）有限公司

第三項目部

2004年6月18日

安全生產自查、自糾整改報告

我公司組織相關人員對我公司施工的紫薇田園都市D區D1、D2、D3和商業樓，在雙節前進行了安全生產拉網式檢查，現將發現的問題及整改情況上報如下：

一、架方面：發現有個別架板未用鐵絲扎牢固，并立即進行了整改。

二、“三寶”使用及“四口”維護：對“三寶”的使用設專人負責督促檢查；“四口”維護中，發現有個別被私拆，并立即補上。

三、防火方面：檢查了防火器材及設備的使用功能，并且組織了專門的防火應急小組，由專人負責。

四、洗車設備已準備到位。

五、施工通道暢通。

六、現場施工材料已堆放整齊。

七、電機已覆蓋好，防止雨水進入。

西安裕華建設工程（集團）有限公司

第三項目部

2004年9月29日