第一篇：郵政營(yíng)業(yè)員(高級(jí))學(xué)習(xí)資料

郵政營(yíng)業(yè)員（高級(jí)）學(xué)習(xí)資料

一、填空題

1.郵件上貼用不符合規(guī)定的郵資憑證，相關(guān)郵件不予發(fā)寄，通知寄件人________________。2.“茶葉”的英文是________________。

3.支付賠償時(shí)，要依式填寫“________________收據(jù)”一式二份，經(jīng)主管人員審核簽證后向用戶進(jìn)行賠償。

4.信箱中開出注有“掛號(hào)”字樣的函件，不論是否付足掛號(hào)函件資費(fèi)，一律按________________處理。

5.補(bǔ)錄調(diào)賬時(shí)，所有使用郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在辦理各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)時(shí)，須通過________________界面辦理。

6.在郵資封片卡支局入庫(kù)確認(rèn)時(shí)，默認(rèn)確認(rèn)________________天內(nèi)的數(shù)據(jù)。7.“大約三周”譯成英文是________________。

8.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中【4-2-1】封發(fā)處理界面，按________________鍵可以在已封發(fā)查詢狀態(tài)下，為相應(yīng)的總包預(yù)制袋牌。

9.機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體、個(gè)人交寄大宗郵件時(shí)，匯總向郵局交付郵費(fèi)的付費(fèi)方式，稱為“________________”。

10.國(guó)內(nèi)保價(jià)信函在投遞時(shí)應(yīng)采用________________投遞方式。

11.窗投查詢統(tǒng)計(jì)包括窗投轉(zhuǎn)退統(tǒng)計(jì)、窗投未銷郵件匯總統(tǒng)計(jì)、窗投已銷郵件匯總統(tǒng)計(jì)、窗投平衡日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)、________________統(tǒng)計(jì)五個(gè)功能模塊。

12.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，如收寄郵件時(shí)需要使用多個(gè)備注，備注之間要用________________隔開。

13.按《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，郵政企業(yè)從事抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額不超過________________。

14.非保價(jià)包裹郵件須在包裝箱騎縫處加蓋________________后用帶有“中國(guó)郵政”標(biāo)志及“省名”字樣的透明專用膠帶嚴(yán)密封口。

15.窗投銷號(hào)操作時(shí)，如需收取逾期保管費(fèi)時(shí)，按F10功能鍵可選擇________________。16.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，大宗用戶當(dāng)日的欠費(fèi)信息，在________________日才可沖銷。17.正確的坐姿要求：接待用戶（參加會(huì)議）時(shí)不宜倚靠椅背和坐滿椅面，占椅面________________為佳，胸部挺起，腹部?jī)?nèi)收。18.投遞局接到撤回或更改通知書（傳真）時(shí)，如是已妥投的特快專遞郵件，應(yīng)將郵件的投遞情況在24小時(shí)內(nèi)用________________通知原寄局。

19.國(guó)際（地區(qū)）包裹發(fā)遞單包括1張包裹發(fā)遞單、3張報(bào)關(guān)單、1張收據(jù)、1張收據(jù)存根和１張________________。

20.日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)將當(dāng)班的郵件實(shí)物、賬款、________________、各類業(yè)務(wù)信息等妥善保管好。

21.國(guó)內(nèi)郵袋開拆時(shí)，對(duì)保價(jià)信函還應(yīng)查驗(yàn)________________有無破損。22.國(guó)際印刷品內(nèi)允許附寄內(nèi)件清單和________________的名址簽條。

23.郵政企業(yè)因沒有事先征求本人的________________，開發(fā)的郵政商函名址庫(kù)侵犯了公民的姓名權(quán)。

24.窗投查詢統(tǒng)計(jì)包括窗投轉(zhuǎn)退統(tǒng)計(jì)、窗投未銷郵件匯總統(tǒng)計(jì)、窗投已銷郵件匯總統(tǒng)計(jì)、窗投平衡日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)、________________統(tǒng)計(jì)五個(gè)功能模塊。

25.國(guó)際出口郵件中發(fā)現(xiàn)軍火武器，應(yīng)與當(dāng)?shù)豞_______________部門聯(lián)系處理。26.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，應(yīng)退回________________。

27.委托他人代領(lǐng)局內(nèi)投交的郵件時(shí)，須憑收件人證件和代領(lǐng)人證件，由代領(lǐng)人批注________________并簽章領(lǐng)取。

28.兩岸互換郵件中的包裹和特快郵件每件限重________________。29.明信片是一種露封交寄的并具有通信性質(zhì)的________________郵件。30.國(guó)內(nèi)包裹業(yè)務(wù)按傳遞時(shí)限分為普通包裹和________________。

31.書寫國(guó)際郵件的封面時(shí)，按收寄件人名址的格式順序第四行寫________________。32.根據(jù)封裝規(guī)定，一般在________________千克以內(nèi)的金屬物品按國(guó)內(nèi)特快專遞郵件寄遞時(shí)，可使用雙層郵政包裝箱封裝，箱內(nèi)用硬泡沫塑料將內(nèi)件襯墊、填塞妥當(dāng)。

33.店標(biāo)、局名牌、________________牌、信筒、信箱、柜臺(tái)、書寫桌椅要做到統(tǒng)一規(guī)范。34.在收寄臺(tái)灣速遞郵件時(shí)，除錄入正常信息外，還應(yīng)在國(guó)家（地區(qū)）代碼中填入“________________”字樣。

35.郵政綜合網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了郵政生產(chǎn)信息的采集、________________、存儲(chǔ)、處理的綜合利用和資源共享，是郵政生產(chǎn)的中樞神經(jīng)。36.機(jī)要通信資費(fèi)由________________定價(jià)。

37.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【給據(jù)郵件跟蹤查詢】界面，可對(duì)單件或批量國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件的________________、全過程跟蹤情況進(jìn)行查詢。38.五筆字型中，漢字字型劃分為：左右型、上下型、________________三類。39.國(guó)際________________和國(guó)際盲人讀物內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票。

40.收寄國(guó)際特快郵件時(shí)，厚度超過________________毫米的文件資料應(yīng)封入紙制包裝箱、盒內(nèi)交寄。

41.窗投銷號(hào)操作時(shí)，如需收取逾期保管費(fèi)時(shí)，按F10功能鍵可選擇________________。42.回執(zhí)隨同國(guó)內(nèi)郵件一并交寄，投交時(shí)由收件人蓋章或簽名，以________________方式寄還寄件人作為相關(guān)郵件妥投的證明。

43.用戶交寄各種不符合尺寸、紙質(zhì)規(guī)格要求的明信片時(shí)，應(yīng)________________后按信函交寄。

44.委托他人代領(lǐng)局內(nèi)投交的郵件時(shí)，須憑收件人證件和代領(lǐng)人證件，由代領(lǐng)人批注________________并簽章領(lǐng)取。

45.郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的________________的總和。

46.中速快件的體積重量大于實(shí)際重量的必須按________________計(jì)收資費(fèi)。47.國(guó)內(nèi)普通給據(jù)郵件受理查詢的時(shí)限為自交寄之日起________________內(nèi)。48.郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路和________________組成。

49.國(guó)際包裹用戶如果在“發(fā)遞單”上選擇了“無法投遞時(shí)退回”，還應(yīng)選擇退回的________________。

50.信箱開出的平信，因收件人地址不詳，郵局應(yīng)________________，在郵件封面粘貼“改退批條”，批注原因，退回寄件人。51.“筆”的英文是________________。

52.書寫國(guó)際郵件的封面時(shí)，按收寄件人名址的格式順序第四行寫________________。53.郵局通過營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄大宗掛號(hào)函件時(shí)，要打印交寄大宗掛號(hào)函件清單一式________________份，交用戶簽字確認(rèn)。

54.機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體________________交寄的保價(jià)信函，憑封皮、封志完好投交，不用拆點(diǎn)內(nèi)件。

55.集訂分送是企事業(yè)單位或報(bào)刊社為訂戶集中辦理訂閱某一種報(bào)刊，郵政企業(yè)按訂戶詳細(xì)名址________________的業(yè)務(wù)。

56.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)補(bǔ)錄界面，________________鍵可更改大宗客戶名稱。57.中速快件的商業(yè)發(fā)票內(nèi)容主要包括郵件號(hào)碼，收、寄件人名址，內(nèi)件詳情，出口原因，________________和寄件人簽名及日期。

58.凡外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞郵寄出口文物時(shí)，必須持有文物商店或古舊書店所蓋的________________標(biāo)志和蓋有“外匯購(gòu)買”章戳的文物銷售發(fā)票，或文物管理部門開具的文物出口證明，才準(zhǔn)郵寄。

59.按《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，郵政企業(yè)從事抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額不超過________________。

60.我國(guó)現(xiàn)在的行政區(qū)，基本上劃為________________、省、地區(qū)、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）。

61.郵資機(jī)開機(jī)自檢正常后，先調(diào)整當(dāng)天的日期，并打印零資費(fèi)郵資符志簽條粘貼在________________簿上。

62.明信片是一種露封交寄的并具有通信性質(zhì)的________________式郵件。63.封發(fā)郵件時(shí)，對(duì)達(dá)到________________規(guī)定要求的郵件應(yīng)直接對(duì)外封發(fā)。64.郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路和________________組成。

65.在收寄臺(tái)灣速遞郵件時(shí)，除錄入正常信息外，還應(yīng)在國(guó)家（地區(qū)）代碼中填入“________________”字樣。

66.國(guó)內(nèi)保價(jià)信函在投遞時(shí)應(yīng)采用________________投遞方式。

67.收寄國(guó)際包裹時(shí)，如果是________________包裹還應(yīng)注明貨物原產(chǎn)地和協(xié)調(diào)系統(tǒng)稅號(hào)。68.門票型明信片的尺寸為________________。

69.郵政綜合網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了郵政生產(chǎn)信息的采集、________________、存儲(chǔ)、處理的綜合利用和資源共享，是郵政生產(chǎn)的中樞神經(jīng)。

70.投遞局接到撤回或更改通知書（傳真）時(shí)，如是已妥投的特快專遞郵件，應(yīng)將郵件的投遞情況在24小時(shí)內(nèi)用________________通知原寄局。

71.辦理儲(chǔ)蓄的郵政機(jī)構(gòu)開辦的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類必須經(jīng)國(guó)家________________批準(zhǔn)。72.“You can make an inquiry free of charge.”的中文意思是________________。73.郵政公事郵件是郵政企業(yè)因公交寄的________________郵件。

74.郵資機(jī)日戳用于收寄非貼票郵件時(shí)加蓋于郵件封皮上，表示________________和收寄日期。

75.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)支局前臺(tái)日志查詢功能中，最長(zhǎng)可查詢________________時(shí)間的檔案數(shù)據(jù)。

76.計(jì)算機(jī)軟件是指計(jì)算機(jī)運(yùn)行所需要的數(shù)據(jù)以及與________________相關(guān)的各種文檔資料的集合。

77.非保價(jià)包裹郵件須在包裝箱騎縫處加蓋________________后用帶有“中國(guó)郵政”標(biāo)志及“省名”字樣的透明專用膠帶嚴(yán)密封口。

78.改寄退回至其他市、縣的保價(jià)包裹，按原投遞局至新投遞局包裹資例（包括掛號(hào)費(fèi)，但不再收取________________）計(jì)收改退的郵費(fèi)。

79.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，統(tǒng)計(jì)未銷號(hào)窗投郵件的交易代碼為________________。80.信箱開出的國(guó)內(nèi)欠資信件，無法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)，無法通知寄件人或者逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作________________處理。

二、單項(xiàng)選擇

1.按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)郵件的撤回郵件或更改收件人名址手續(xù)費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每件（）元。

A、1.00

B、2.00

C、3.00

D、5.00 2.下列選項(xiàng)不符合國(guó)內(nèi)平常郵件特征的是（）。

A、處理時(shí)不登記

B、投遞時(shí)不需收件人簽收

C、接受查詢

D、收寄時(shí)不出給收據(jù)

3.我國(guó)現(xiàn)在的行政區(qū)包括特別行政區(qū)2個(gè)、省級(jí)行政區(qū)中有（）個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市。

A、21

B、22

C、23

D、24 4.假設(shè)兩地間的國(guó)內(nèi)包裹資例為2元/千克，某包裹重2500克，要求保價(jià)500元，如果該包裹因故退回寄件人，退回費(fèi)是（）元。

A、5

B、8

C、10

D、13 5.營(yíng)業(yè)部門收到局內(nèi)投交的郵件后不需要辦理的事項(xiàng)是（）。

A、驗(yàn)核郵件

B、加蓋接收日戳和名章

C、以掛號(hào)信方式寄送通知單

D、妥為存放郵件

6.“國(guó)際掛號(hào)函件條碼標(biāo)簽”共有13個(gè)字符，第3—10位表示郵件的（）。

A、校驗(yàn)碼

B、標(biāo)準(zhǔn)代碼

C、種類

D、順序號(hào)碼

7.臺(tái)灣快件的單件最高限重不能超過（）千克。

A、10

B、20

C、30

D、40 8.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【支局郵件查詢】時(shí)，查詢歸檔數(shù)據(jù)切換鍵是（）。

A、F4

B、F5

C、F6

D、F7 9.五筆字型漢字快速輸入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的輸入編碼稱為（）。

A、三級(jí)簡(jiǎn)碼

B、二級(jí)簡(jiǎn)碼

C、一級(jí)簡(jiǎn)碼

D、快速簡(jiǎn)碼 10.英文“tooth brush”譯成中文是（）。

A、牙刷

B、背包

C、筷子

D、工具 11.下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）。

A、報(bào)紙

B、印刷的圖文資料

C、教材

D、通知書 12.下列關(guān)于郵政日戳描述正確的是（）。

A、郵政日戳是郵局與用戶之間責(zé)任關(guān)系的印信，但不能作為法律上的有效憑證

B、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）際之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間利益關(guān)系的印信

C、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信

D、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間責(zé)任關(guān)系的印信 13.以下國(guó)內(nèi)郵件中，不可以附寄回執(zhí)的是（）。

A、掛號(hào)明信片

B、掛號(hào)信函

C、普通包裹

D、特快專遞郵件 14.下列關(guān)于國(guó)際郵件寄達(dá)國(guó)名、地名的書寫錯(cuò)誤的是（）。

A、國(guó)名寫成“錫蘭”的應(yīng)郵寄到“斯里蘭卡”

B、“多米尼加聯(lián)邦”和“多米尼加共和國(guó)”不能籠統(tǒng)寫成“多米尼加”

C、中華人民共和國(guó)的英文簡(jiǎn)稱是China

D、中華人民共和國(guó)的法文簡(jiǎn)稱是Chine 15.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的是（）。

A、不加封裝

B、雙頁(yè)或折疊式的明信片可不加封裝寄遞

C、雙頁(yè)或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞

D、不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞

16.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，云南省行政區(qū)劃代碼為（）。

A、51

B、52

C、53

D、54 17.鍵盤是計(jì)算機(jī)的主要輸入設(shè)備，一般來說整個(gè)鍵盤分為字符鍵區(qū)、數(shù)字鍵區(qū)及（）。

A、大寫鍵區(qū)

B、橫區(qū)

C、功能鍵區(qū)

D、特殊鍵區(qū) 18.俄羅斯全境通達(dá)（）的中速快件。

A、物品類

B、資料類

C、文件類

D、信函類 19.目前臺(tái)灣快件在大陸范圍內(nèi)按照（）郵件運(yùn)遞處理方式進(jìn)行處理。

A、EMS

B、TNT

C、UPS

D、DHL 20.（）是指郵政企業(yè)通過授權(quán)加盟方式，委托個(gè)體工商戶利用其接近城鄉(xiāng)居民的便利條件和更為靈活的經(jīng)營(yíng)方式，為社會(huì)大眾提供各種公共事業(yè)費(fèi)和通信話費(fèi)等代收代繳以及其他郵政服務(wù)的社會(huì)代辦網(wǎng)點(diǎn)。

A、自郵一族

B、郵政便民服務(wù)站

C、繳費(fèi)一站通

D、自助繳費(fèi) 21.下列關(guān)于支局、所交接進(jìn)口郵件描述正確的是（）。

A、應(yīng)與縣、市局轉(zhuǎn)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件

B、交接時(shí)應(yīng)執(zhí)行平衡合攏制度

C、交接時(shí)應(yīng)根據(jù)郵件清單勾挑核對(duì)

D、應(yīng)與縣、市局網(wǎng)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件 22.以下不屬于經(jīng)辦郵政業(yè)務(wù)收寄端服務(wù)設(shè)施的是（）。

A、信箱

B、信筒

C、商易通

D、流動(dòng)服務(wù)點(diǎn) 23.信箱（筒）開出信封未封口的信，應(yīng)當(dāng)（）處理。

A、妥為代封

B、退回

C、發(fā)往前程

D、作無著郵件 24.以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是（）。

A、乜（niè）

B、訾（cī）

C、夔（kuí）

D、蔚（wèi）25.局內(nèi)投交保價(jià)信函開拆前，不需與收件人一起驗(yàn)看的內(nèi)容是（）。

A、封皮

B、封志

C、縫線

D、章戳位置 26.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)賬申請(qǐng)模塊中，可刪除一條已有的業(yè)務(wù)調(diào)賬記錄的功能鍵是（）。

A、【CTRL+A】

B、【CTRL+B】

C、【CTRL+C】

D、【CTRL+D】 27.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中【歷史檔案數(shù)據(jù)查詢】可查（）天的歷史數(shù)據(jù)。

A、1-10

B、1-15

C、1-30

D、11-90 28.計(jì)算機(jī)硬件是指計(jì)算機(jī)的物理設(shè)備，包括（）兩部分。

A、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備

B、主機(jī)和顯示器

C、主機(jī)和外部設(shè)備

D、硬件和軟件

29.發(fā)現(xiàn)郵件夾寄各種危險(xiǎn)物品，下列各生產(chǎn)環(huán)節(jié)處理錯(cuò)誤的是（）。

A、收寄局發(fā)現(xiàn)的，不予收寄

B、投遞局發(fā)現(xiàn)的，正常投遞

C、危險(xiǎn)品要另放一地，加以隔離

D、危險(xiǎn)物品情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)與公安部門聯(lián)系處理 30.關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述錯(cuò)誤的是（）。

A、郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置

B、不可正、反兩面都貼

C、可重疊粘貼

D、不可對(duì)折粘貼在郵件的兩面 31.在交寄國(guó)際小包、國(guó)際包裹和國(guó)際特快專遞物品類郵件時(shí)，均應(yīng)填寫“（）”。

A、驗(yàn)關(guān)簽條

B、發(fā)遞單

C、報(bào)關(guān)單

D、形式發(fā)票 32.中國(guó)于（）年加入萬國(guó)郵政聯(lián)盟。

A、1814年

B、1874年

C、1914年

D、1974年 33.郵政支局（所）營(yíng)業(yè)廳內(nèi)宜設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、（）、電子顯示屏等。

A、中間業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)

B、繳費(fèi)業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)

C、多媒體業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)

D、代理業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)

34.國(guó)內(nèi)普通包裹一件重2850克，要求存局侯領(lǐng)，如包裹資例為2元/千克，應(yīng)收包裹資費(fèi)（）元。

A、8

B、9

C、11

D、12 35.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是將分散的計(jì)算機(jī)、終端及其輔助設(shè)備，利用通信設(shè)備和線路連接起來，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中資源共享和（）的系統(tǒng)。

A、信息發(fā)布

B、服務(wù)連接

C、資源重組

D、信息傳遞 36.趟車交接處理時(shí)接收人員在路單上簽收，并在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中將（）信息及時(shí)上傳。

A、郵件

B、總包

C、清單

D、收寄 37.國(guó)內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和（）。

A、信件

B、包裹

C、信函

D、印刷品 38.局內(nèi)投交特快專遞郵件催領(lǐng)時(shí)，應(yīng)每隔（）催領(lǐng)1次。

A、2天

B、3天

C、4天

D、5天

39.營(yíng)業(yè)人員從信箱開出蓋有“義務(wù)兵信件免費(fèi)”戳記的郵件，下列做法正確的是（）。

A、退回相關(guān)軍事單位

B、退回寄件人

C、照發(fā)前程

D、按欠資信件處理 40.下列關(guān)于明信片的敘述錯(cuò)誤的是（）。

A、明信片應(yīng)露封交寄

B、密封交寄

C、具有通信性質(zhì)

D、卡片式郵件 41.存局候領(lǐng)郵件必須通過（）收寄。

A、信箱

B、信筒

C、郵政營(yíng)業(yè)窗口

D、無具體規(guī)定 42.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【2窗投處理-1窗投進(jìn)口處理】界面不包括（）模塊。

A、窗投總包接收

B、窗投郵件接收

C、窗投總包補(bǔ)錄

D、窗投郵件補(bǔ)錄 43.因寄件人“報(bào)關(guān)單”申報(bào)不實(shí)而引起（）扣留郵件的，郵政企業(yè)概不負(fù)責(zé)。

A、檢驗(yàn)檢疫

B、公安

C、海關(guān)

D、航站 44.封發(fā)“紅杯”、“紅杯水”包裹袋以（）為限。

A、凈重12千克

B、毛重12千克

C、凈重17千克

D、毛重17千克 45.寄往（）的國(guó)際（地區(qū)）特快專遞郵件不能使用中文填寫詳情單。

A、日本

B、韓國(guó)

C、香港

D、新加坡 46.目前臺(tái)灣快件在大陸范圍內(nèi)按照（）郵件運(yùn)遞處理方式進(jìn)行處理。

A、EMS

B、TNT

C、UPS

D、DHL 47.出口國(guó)內(nèi)驗(yàn)單一般一式（）份。

A、一

B、二

C、三

D、四 48.郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、（）和投遞端組成。

A、配送端

B、郵路

C、運(yùn)輸端

D、傳遞端 49.交寄國(guó)內(nèi)保價(jià)信函時(shí)，寄件人應(yīng)填寫“保價(jià)信函內(nèi)件清單”一式（）份。

A、一

B、二

C、三

D、四

50.收寄國(guó)內(nèi)郵件時(shí)，收件用戶必填【地址】、【單位】其中一項(xiàng)，輸入的長(zhǎng)度至少為（）個(gè)漢字，否則不允許繼續(xù)收寄。

A、6

B、7

C、8

D、9 51.帶有“By airmail”字樣的“國(guó)際航空標(biāo)簽”（郵2111）是（）。

A、紅底白字

B、白底紅字

C、藍(lán)底白字

D、白底字 52.收寄“郵政公事”包裹時(shí)，下面說法不正確的是（）。

A、包面加蓋“免費(fèi)”戳記

B、詳情單收據(jù)聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記

C、詳情單存根聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記

D、包面加蓋“郵政公事”戳記 53.局內(nèi)投交特快專遞郵件催領(lǐng)時(shí)，應(yīng)每隔（）催領(lǐng)1次。

A、2天

B、3天

C、4天

D、5天 54.株洲是（）和浙贛線的起止點(diǎn)。

A、黔桂

B、貴昆

C、川黔

D、湘黔

55.終端與我們平常指的微型計(jì)算機(jī)的根本區(qū)別是沒有自己的（），當(dāng)然也沒有自己的內(nèi)存。

A、輸入設(shè)備

B、輸出設(shè)備

C、中央處理單元

D、鍵盤

56.如果封面書寫符合存局候領(lǐng)郵件規(guī)定，以下國(guó)內(nèi)郵件中不可以按存局候領(lǐng)辦理的是（）。

A、特快專遞郵件

B、平常印刷品

C、掛號(hào)信函

D、普通包裹 57.假設(shè)兩地間的國(guó)內(nèi)包裹資例為2元/千克，某包裹重2500克，要求保價(jià)500元，如果該包裹因故退回寄件人，退回費(fèi)是（）元。

A、5

B、8

C、10

D、13 58.下列關(guān)于郵政各類詳情單管理方式表述正確的是（）。

A、采取集團(tuán)公司、省（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所五級(jí)管理方式

B、采取省（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所四級(jí)管理方式

C、采取省（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局三級(jí)管理方式

D、采取集團(tuán)公司、省（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、縣郵政局、支局所四級(jí)管理方式

59.以下關(guān)于郵票出售的敘述錯(cuò)誤的是（）。

A、郵資信封按照規(guī)定的面值出售

B、郵票可以低于面值出售

C、郵資郵簡(jiǎn)按照規(guī)定的售價(jià)出售

D、郵票按照規(guī)定的售價(jià)出售 60.郵政專營(yíng)產(chǎn)品指的是信件及其具有信件性質(zhì)的（）寄遞。

A、報(bào)刊

B、匯票

C、物品

D、郵品 61.信箱（筒）開出的非郵寄物品應(yīng)（）。

A、仍留在信箱內(nèi)

B、作拋棄處理

C、上交主管人員

D、私自留存 62.開拆進(jìn)口國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件袋、套時(shí)，發(fā)現(xiàn)平常函件（）的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單。

A、散件誤發(fā)

B、袋捆誤發(fā)

C、零星誤發(fā)

D、少數(shù)誤發(fā) 63.遼東半島和山東半島所環(huán)抱的（），是我國(guó)的內(nèi)海。

A、東海

B、黃海

C、渤海

D、南海 64.信箱開出一封使用保價(jià)信封的信函，應(yīng)（）處理。

A、按保價(jià)信函

B、通知寄件人到郵局辦理保價(jià)信函的相關(guān)手續(xù)

C、退回寄件人

D、按平常信函

65.常見的漢字輸入法分（）和形碼輸入法兩種。

A、微軟輸入法

B、拼音碼輸入法

C、表形碼輸入法

D、五筆輸入法 66.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【4封發(fā)處理—8封發(fā)查詢統(tǒng)計(jì)—1封發(fā)查詢】模塊中，（）鍵可查詢未封發(fā)郵件信息。

A、F1

B、F2

C、F3

D、F4 67.全球優(yōu)先函件的大號(hào)信封限重（）。

A、500克

B、1000克

C、1500克

D、2000克 68.在收寄國(guó)際包裹時(shí)，營(yíng)業(yè)人員根據(jù)用戶選擇的包裹種類，在包面上加蓋的戳記不包括（）。

A、By Airmail

B、SAL

C、By Surface

D、Parcel 69.中速快件的資費(fèi)按體積重量計(jì)收時(shí)，體積重量的計(jì)算公式為（）。

A、體積重量=（長(zhǎng)×寬×高）/500

B、體積重量=（長(zhǎng)×寬×高）/1000

C、體積重量=（長(zhǎng)×寬×高）/5000

D、體積重量=（長(zhǎng)×寬×高）/6000 70.日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員還應(yīng)生成封發(fā)郵件的（）及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表。

A、出口平衡合攏表

B、進(jìn)口平衡合攏表

C、進(jìn)出口平衡合攏表

D、日終平衡合攏表 71.下列物品可以寄遞的是（）。

A、小孩玩具水槍

B、雷管

C、鞭炮

D、槍支

72.投交附回執(zhí)郵件完成核對(duì)無誤后，在回執(zhí)背面加蓋（），按給據(jù)郵件處理，退寄件人。

A、收寄日戳

B、投遞日戳

C、寄退日戳

D、投交日戳 73.萬國(guó)郵政公約及其實(shí)施細(xì)則是（）的基本法規(guī)。

A、國(guó)際郵政業(yè)務(wù)

B、國(guó)內(nèi)郵政業(yè)務(wù)

C、郵政速遞業(yè)務(wù)

D、郵政普郵業(yè)務(wù) 74.營(yíng)業(yè)部門收到局內(nèi)投交的郵件后不需要辦理的事項(xiàng)是（）。

A、驗(yàn)核郵件

B、加蓋接收日戳和名章

C、以掛號(hào)信方式寄送通知單

D、妥為存放郵件

75.不論任何原因，支局調(diào)賬金額在超過（）時(shí)，應(yīng)填報(bào)《調(diào)賬申報(bào)單》一式二份。

A、300元

B、500元

C、800元

D、1000元 76.收寄國(guó)際掛號(hào)小包時(shí)加蓋的小包戳記和國(guó)際掛號(hào)函件條碼標(biāo)簽均應(yīng)在郵件封面的（）空白處。

A、右上角

B、左上角

C、左下角

D、右下角 77.下列關(guān)于收寄國(guó)際掛號(hào)印刷品、印刷品專袋的說法錯(cuò)誤的是（）。

A、需驗(yàn)視內(nèi)件是否符合印刷品要求，有無違章夾寄

B、掛號(hào)印刷品專袋的掛號(hào)費(fèi)按每袋總收

C、在郵件封面右上角加蓋印刷品戳記

D、將相關(guān)掛號(hào)函件標(biāo)簽粘貼在地址簽牌上

78.關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述正確的是（）。

A、縣級(jí)市以政府所在地城鎮(zhèn)為范圍

B、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍

C、縣以縣境（不含飛地）為范圍

D、縣以縣境（含飛地）為范圍

79.國(guó)內(nèi)外埠平常信函重25克，應(yīng)收資費(fèi)（）元。

A、0.40

B、0.80

C、2.40

D、4.00 80.“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f一遍。”譯成英文是（）。

A、Please speak slowly.B、One moment, please.C、Sorry to have kept you waiting.D、Pardon? 81.辦理儲(chǔ)蓄的郵政機(jī)構(gòu)開辦的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類必須經(jīng)（）批準(zhǔn)。

A、中國(guó)人民銀行

B、國(guó)家證監(jiān)會(huì)

C、國(guó)家銀監(jiān)會(huì)

D、國(guó)家工商局 82.信箱開出的國(guó)內(nèi)欠資信件，因收件人地址不詳，無法發(fā)往前途，應(yīng)（）。

A、通知寄件人取回

B、粘貼改退批條，退回寄件人補(bǔ)貼郵票

C、作無著郵件

D、通知寄件人限期到局辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)

83.以下不屬于郵政營(yíng)業(yè)員職業(yè)守則內(nèi)容的是（）。

A、精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量

B、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局

C、全網(wǎng)合作、協(xié)調(diào)發(fā)展

D、誠(chéng)實(shí)守信、禮貌待人

84.寄往香港的掛號(hào)信函一件重171克，要求附回執(zhí)（回執(zhí)片5克），應(yīng)收郵費(fèi)（）元。

A、8.50

B、11.50

C、14.50

D、以上均不對(duì) 85.萬國(guó)郵政公約及其實(shí)施細(xì)則是（）的基本法規(guī)。

A、國(guó)際郵政業(yè)務(wù)

B、國(guó)內(nèi)郵政業(yè)務(wù)

C、郵政速遞業(yè)務(wù)

D、郵政普郵業(yè)務(wù) 86.營(yíng)業(yè)員與客戶握手時(shí)間以（）時(shí)間為佳。

A、1~3秒

B、3~5秒

C、5~8秒

D、8~10秒 87.出口國(guó)內(nèi)驗(yàn)單一般一式（）份。

A、一

B、二

C、三

D、四 88.寄往國(guó)外的郵件封面寫有“機(jī)要”或“（）”字樣的，不能收寄。

A、請(qǐng)勿折

B、重要

C、密件

D、非本人勿拆 89.“對(duì)不起，讓您久等了。”譯成英文是（）。

A、Sorry.Would you please repeat what your said?

B、Sorry, I didn't quite follow you.C、Sorry，please show me your ID card.D、Sorry to have kept you waiting.90.可按郵政公事寄遞的是（）。

A、烈士遺物

B、上繳的無著郵件

C、法院證明

D、單位對(duì)賬單

91.不論任何原因，支局調(diào)賬金額在超過（）時(shí)，應(yīng)填報(bào)《調(diào)賬申報(bào)單》一式二份。

A、300元

B、500元

C、800元

D、1000元 92.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【4封發(fā)處理—8封發(fā)查詢統(tǒng)計(jì)—1封發(fā)查詢】模塊中，（）鍵可查詢未封發(fā)郵件信息。

A、F1

B、F2

C、F3

D、F4 93.五筆字型漢字輸入法中，一級(jí)簡(jiǎn)碼共由（）個(gè)漢字組成。

A、25

B、30

C、35

D、40 94.寄往新加坡的國(guó)際掛號(hào)信函重49克，要求附回執(zhí)（重6克），應(yīng)按（）的重量計(jì)費(fèi)。

A、40克

B、49克

C、50克

D、60克 95.下列不屬于兩岸互換郵件種類的是（）。

A、水陸路包裹

B、航空包裹

C、空運(yùn)水陸路包裹

D、郵政匯兌 96.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)窗投處理模塊，對(duì)于逾期退回的郵件，在窗投郵件轉(zhuǎn)退界面下，選擇（）標(biāo)志。

A、逾期

B、退

C、轉(zhuǎn)

D、空 97.全球優(yōu)先函件的大號(hào)信封限重（）。

A、500克

B、1000克

C、1500克

D、2000克 98.以下關(guān)于郵政營(yíng)銷窗口，樹立品牌形象的表述錯(cuò)誤的是（）。

A、店標(biāo)、局名牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、信筒、信箱、柜臺(tái)、書寫桌椅要做到統(tǒng)一規(guī)范

B、郵政業(yè)務(wù)單式應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，包裝用品可以不對(duì)外張貼公布價(jià)格表

C、對(duì)外服務(wù)人員的著裝、服務(wù)用語要做到統(tǒng)一規(guī)范

D、郵政局所內(nèi)臺(tái)席設(shè)置和作業(yè)流程要做到統(tǒng)一規(guī)范，窗口柜臺(tái)要在醒目位置擺放營(yíng)業(yè)人員照片、技術(shù)等級(jí)的工號(hào)牌

99.國(guó)內(nèi)郵袋開拆時(shí)應(yīng)當(dāng)查核郵件與（）所登節(jié)目是否相符，有無誤發(fā)。

A、清單

B、路單

C、詳情單

D、內(nèi)件清單 100.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼第12-13位表示（）。

A、郵件種類代碼

B、郵件編號(hào)

C、省（自治區(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼

D、縣市局郵政代碼

101.下列屬于郵件基本資費(fèi)的是（）。

A、掛號(hào)費(fèi)

B、保價(jià)費(fèi)

C、撤回更改手續(xù)費(fèi)

D、國(guó)內(nèi)平常信函資費(fèi) 102.以下物品中，可以寄遞的物品是（）。

A、管制刀具

B、有價(jià)證券

C、仿真武器

D、國(guó)家貨幣 103.以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是（）。

A、鈕（niǔ）

B、龔（gōng）

C、嵇（jī）

D、裴（fēi）104.寄件人辦理國(guó)際存局候領(lǐng)郵件時(shí)，下列不應(yīng)在郵件封面（包裹在發(fā)遞單上）書寫的內(nèi)容是（）。

A、寄達(dá)國(guó)名

B、Poste Restante

C、收件人詳址

D、收件人姓名 105.下列關(guān)于臺(tái)灣郵件收寄的表述正確的是（）。

A、在使用營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄臺(tái)灣速遞郵件時(shí)，除錄入正常信息外，還應(yīng)在國(guó)家（地區(qū)）代碼中填入“ZGTW”字樣

B、寄往臺(tái)灣的掛號(hào)函件使用“國(guó)際掛號(hào)函件條碼標(biāo)簽”（CN04，郵2107甲）

C、在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，臺(tái)灣包裹的交易代碼為“340”，辦理“航空”、“空運(yùn)水陸路”和“水陸路”郵件

D、在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，“臺(tái)灣（EMS）”的交易代碼為“440”，辦理對(duì)臺(tái)灣特快專遞郵件 106.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中【歷史檔案數(shù)據(jù)查詢】可查（）天的歷史數(shù)據(jù)。

A、1-10

B、1-15

C、1-30

D、11-90 107.國(guó)內(nèi)保價(jià)信函附寄回執(zhí)，回執(zhí)片應(yīng)（）。

A、粘貼在信函背面

B、粘貼在信函正面

C、裝入信函內(nèi)

D、使用回形針附寄在信封上

108.臺(tái)灣快件業(yè)務(wù)是對(duì)目前已開辦的兩岸郵政間（）業(yè)務(wù)產(chǎn)品的必要補(bǔ)充和有效拓展。

A、包裹

B、信函

C、特快

D、印刷品 109.以下關(guān)于國(guó)際印刷品封裝要求的表述錯(cuò)誤的是（）。

A、可以用報(bào)刊作為包裝紙封裝印刷品

B、封裝書籍，上下要襯墊硬紙板等加以保護(hù)

C、較輕的印刷品，可以裝入帶長(zhǎng)封舌的封套或者帶有安全鈕扣的紙袋

D、較重的印刷品，用堅(jiān)韌紙張包裝

110.常見的漢字輸入法分（）和形碼輸入法兩種。

A、微軟輸入法

B、拼音碼輸入法

C、表形碼輸入法

D、五筆輸入法 111.窗口文明服務(wù)工作中，要按照服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求開展服務(wù)工作，提高用戶的滿意率和（）。

A、參與度

B、信任度

C、認(rèn)可度

D、滿意度 112.以下關(guān)于進(jìn)口國(guó)際郵件的改寄表述錯(cuò)誤的是（）。

A、函件改寄一律不收改寄費(fèi)

B、進(jìn)口國(guó)際包裹改寄按收件人或其代理人要求的方式發(fā)運(yùn)

C、函件改寄不收改寄費(fèi)，但收件人或其代理人要求用航空改寄水陸路函件時(shí)，應(yīng)預(yù)先支付新郵程的航空運(yùn)費(fèi)，按出口國(guó)際航空函件資例收取

D、進(jìn)口包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未按出口同類包裹計(jì)收預(yù)先支付的郵費(fèi)，應(yīng)按規(guī)定，將我方應(yīng)收各項(xiàng)費(fèi)用登入封發(fā)包裹清單我方應(yīng)收費(fèi)用欄內(nèi) 113.信箱開出一封使用保價(jià)信封的信函，應(yīng)（）處理。

A、按保價(jià)信函

B、通知寄件人到郵局辦理保價(jià)信函的相關(guān)手續(xù)

C、退回寄件人

D、按平常信函

114.下列不屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【5賬務(wù)處理—4大宗客戶賬務(wù)處理—3大宗業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)】模塊功能的是（）。

A、欠費(fèi)詳情查詢統(tǒng)計(jì)

B、用郵詳情查詢統(tǒng)計(jì)

C、用戶日終欠費(fèi)查詢

D、用戶繳款記錄查詢 115.國(guó)際小包使用的“報(bào)關(guān)簽條”（CN22）又稱（）色簽條。

A、紅

B、綠

C、黃

D、黑 116.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件按（）可分為國(guó)內(nèi)異地業(yè)務(wù)和同城特快專遞業(yè)務(wù)。

A、寄遞區(qū)域

B、內(nèi)件性質(zhì)

C、市場(chǎng)需求

D、業(yè)務(wù)發(fā)展需求 117.信箱（筒）開出的非郵寄物品應(yīng)（）。

A、仍留在信箱內(nèi)

B、作拋棄處理

C、上交主管人員

D、私自留存 118.利用火車、汽車、輪船等交通工具發(fā)運(yùn)的國(guó)際郵件是（）郵件。

A、平常

B、水陸路

C、航空

D、空運(yùn)水陸路 119.發(fā)現(xiàn)郵件中夾寄貨幣，以下處理方法錯(cuò)誤的是（）。

A、無法通知寄件人時(shí)，將夾寄的現(xiàn)鈔改作匯款匯交收件人，匯費(fèi)等從夾寄款中扣除

B、收寄后發(fā)現(xiàn)時(shí)，通知寄件人限期領(lǐng)回

C、無法通知寄件人時(shí)，將夾寄的現(xiàn)鈔改作匯款匯交收件人，免收匯費(fèi)

D、無法通知寄件人時(shí)，相關(guān)郵件隨驗(yàn)單發(fā)往投遞局

120.寄往（）的國(guó)際（地區(qū)）特快專遞郵件不能使用中文填寫詳情單。

A、日本

B、韓國(guó)

C、香港

D、新加坡

121.鍵盤是計(jì)算機(jī)的主要輸入設(shè)備，一般來說整個(gè)鍵盤分為字符鍵區(qū)、數(shù)字鍵區(qū)及（）。

A、大寫鍵區(qū)

B、橫區(qū)

C、功能鍵區(qū)

D、特殊鍵區(qū) 122.國(guó)際郵件中發(fā)現(xiàn)禁、限寄物品時(shí)，處理方法錯(cuò)誤的是（）。

A、郵件中發(fā)現(xiàn)夾寄金銀或貨幣等，應(yīng)移交海關(guān)處理

B、郵件中發(fā)現(xiàn)夾寄金銀或貨幣等，應(yīng)移交中國(guó)人民銀行處理

C、郵件中發(fā)現(xiàn)夾寄妨礙公共衛(wèi)生和容易腐爛的物品，可通知寄件人限期領(lǐng)回或者就地銷毀，視情況而定

D、郵件內(nèi)發(fā)現(xiàn)夾寄除危險(xiǎn)品、軍火武器、金銀、貨幣、妨礙公共衛(wèi)生和容易腐爛的物品外的其他禁限寄物品的，應(yīng)一律退回原寄局轉(zhuǎn)退寄件人

123.五筆字型漢字快速輸入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的輸入編碼稱為（）。

A、三級(jí)簡(jiǎn)碼

B、二級(jí)簡(jiǎn)碼

C、一級(jí)簡(jiǎn)碼

D、快速簡(jiǎn)碼 124.收寄“郵政公事”包裹時(shí)，下面說法不正確的是（）。

A、包面加蓋“免費(fèi)”戳記

B、詳情單收據(jù)聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記

C、詳情單存根聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記

D、包面加蓋“郵政公事”戳記

125.國(guó)內(nèi)普通包裹一件重2850克，要求存局侯領(lǐng)，如包裹資例為2元/千克，應(yīng)收包裹資費(fèi)（）元。

A、8

B、9

C、11

D、12 126.下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述錯(cuò)誤的是（）。

A、郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行

B、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)

C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)

127.郵政營(yíng)業(yè)廳內(nèi)應(yīng)達(dá)到“四凈四無”，下面選項(xiàng)不屬于“四無”內(nèi)容的是（）。

A、無蚊蠅

B、無雜物

C、無異味

D、無紙屑 128.以下不屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)窗投查改模塊功能的是（）。

A、查詢和修改窗投錄入的郵件

B、恢復(fù)已銷、逾退的郵件

C、刪除窗投郵件記錄

D、查看逾退清單 129.中國(guó)于（）年加入萬國(guó)郵政聯(lián)盟。

A、1814年

B、1874年

C、1914年

D、1974年 130.俄羅斯全境通達(dá)（）的中速快件。

A、物品類

B、資料類

C、文件類

D、信函類 131.（）是指郵政企業(yè)通過授權(quán)加盟方式，委托個(gè)體工商戶利用其接近城鄉(xiāng)居民的便利條件和更為靈活的經(jīng)營(yíng)方式，為社會(huì)大眾提供各種公共事業(yè)費(fèi)和通信話費(fèi)等代收代繳以及其他郵政服務(wù)的社會(huì)代辦網(wǎng)點(diǎn)。

A、自郵一族

B、郵政便民服務(wù)站

C、繳費(fèi)一站通

D、自助繳費(fèi) 132.寄往臺(tái)灣的文件型特快一件，重430克，郵費(fèi)是（）元。

A、40.00

B、60.00

C、85.00

D、90.00 133.信箱（筒）開出信封未封口的信，應(yīng)當(dāng)（）處理。

A、妥為代封

B、退回

C、發(fā)往前程

D、作無著郵件 134.給據(jù)郵件按照（）分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件。

A、內(nèi)件性質(zhì)

B、傳遞時(shí)限

C、處理手續(xù)

D、郵局所承擔(dān)的賠償責(zé)任 135.下列關(guān)于國(guó)際郵件寄達(dá)國(guó)名、地名的書寫錯(cuò)誤的是（）。

A、國(guó)名寫成“錫蘭”的應(yīng)郵寄到“斯里蘭卡”

B、“多米尼加聯(lián)邦”和“多米尼加共和國(guó)”不能籠統(tǒng)寫成“多米尼加”

C、中華人民共和國(guó)的英文簡(jiǎn)稱是China

D、中華人民共和國(guó)的法文簡(jiǎn)稱是Chine 136.株洲是（）和浙贛線的起止點(diǎn)。

A、黔桂

B、貴昆

C、川黔

D、湘黔 137.下列關(guān)于收寄國(guó)際郵件所使用的相關(guān)收據(jù)和業(yè)務(wù)單式的規(guī)格和填寫說法錯(cuò)誤的是（）。

A、字跡清楚，不潦草，符合規(guī)定

B、不串格、不越位

C、可使用代替單式

D、規(guī)定的項(xiàng)目必須逐項(xiàng)填寫，不得省略或漏填節(jié)目

138.負(fù)責(zé)全國(guó)郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作的是（）。

A、交通運(yùn)輸部

B、國(guó)務(wù)院郵政管理部門

C、國(guó)務(wù)院通信管理部門

D、發(fā)展和改革計(jì)劃委員會(huì)

139.我國(guó)現(xiàn)在的行政區(qū)包括特別行政區(qū)2個(gè)、省級(jí)行政區(qū)中有（）個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市。

A、21

B、22

C、23

D、24 140.窗口文明服務(wù)工作中，要按照服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求開展服務(wù)工作，提高用戶的滿意率和（）。

A、參與度

B、信任度

C、認(rèn)可度

D、滿意度 141.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中按功能鍵（），可選擇付費(fèi)方式。

A、F7

B、F8

C、F9

D、F10 142.在日終處理時(shí)不需要進(jìn)行整理和核點(diǎn)的票據(jù)是（）。

A、空白票據(jù)

B、有價(jià)票據(jù)

C、特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書

D、重要空白憑證單式 143.帶有“By airmail”字樣的“國(guó)際航空標(biāo)簽”（郵2111）是（）。

A、紅底白字

B、白底紅字

C、藍(lán)底白字

D、白底字 144.“What can be mailed as printed matter?”的中文意思是（）。

A、什么可以按信函郵寄？

B、什么可以按印刷品郵寄？

C、什么可以按包裹郵寄？

D、什么可以按掛號(hào)郵寄？ 145.日戳要蓋得清晰、完整、端正。如果不清，應(yīng)當(dāng)在郵件封面空白處（）。

A、滾銷

B、劃銷

C、加蓋一個(gè)

D、不處理 146.不論任何原因，支局調(diào)賬金額在超過（）時(shí)，應(yīng)填報(bào)《調(diào)賬申報(bào)單》一式二份。

A、300元

B、500元

C、800元

D、1000元 147.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)界面中，（）顯示已封郵件信息。

A、上框

B、下框

C、左框

D、右框 148.寄往（）的國(guó)際（地區(qū)）特快專遞郵件不能使用中文填寫詳情單。

A、日本

B、韓國(guó)

C、香港

D、新加坡 149.寄往國(guó)外的郵件封面寫有“機(jī)要”或“（）”字樣的，不能收寄。

A、請(qǐng)勿折

B、重要

C、密件

D、非本人勿拆 150.關(guān)于國(guó)內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述正確的是（）。

A、按重量分段計(jì)費(fèi)

B、按距離分段計(jì)費(fèi)

C、按規(guī)格計(jì)費(fèi)

D、按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)

151.國(guó)內(nèi)郵袋開拆時(shí)應(yīng)當(dāng)查核郵件與（）所登節(jié)目是否相符，有無誤發(fā)。

A、清單

B、路單

C、詳情單

D、內(nèi)件清單 152.支局在窗投郵件轉(zhuǎn)退時(shí)，郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)不對(duì)轉(zhuǎn)退郵件計(jì)費(fèi)，但需要單獨(dú)封發(fā)，并且會(huì)在封發(fā)清單備注中注明（）字樣。

A、“轉(zhuǎn)退”

B、“轉(zhuǎn)”或“退”

C、“轉(zhuǎn)”

D、“退”

153.國(guó)際出口郵件中發(fā)現(xiàn)軍火武器，應(yīng)與當(dāng)?shù)兀ǎ┞?lián)系處理。

A、檢察機(jī)關(guān)

B、人民法院

C、公安部門

D、防爆大隊(duì) 154.當(dāng)郵政內(nèi)部需要查詢相關(guān)國(guó)內(nèi)普通給據(jù)郵件時(shí)，應(yīng)使用郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中給據(jù)郵件跟蹤查詢界面中（）的功能來處理。

A、3－7

B、4－8

C、5－9

D、6－10 155.下列不是國(guó)際給據(jù)郵件的是（）。

A、國(guó)際掛號(hào)函件

B、國(guó)際平常郵件

C、國(guó)際普通包裹

D、國(guó)際特快專遞郵件

156.假設(shè)兩地間的國(guó)內(nèi)包裹資例為2元/千克，某包裹重2500克，要求保價(jià)500元，如果該包裹因故退回寄件人，退回費(fèi)是（）元。

A、5

B、8

C、10

D、13 157.人民幣精裝冊(cè)在（）情況下可以收寄。

A、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行寄給國(guó)內(nèi)各地中國(guó)銀行

B、中國(guó)人民銀行寄給國(guó)內(nèi)各地工商銀行

C、中國(guó)銀行寄給國(guó)內(nèi)各地建設(shè)銀行

D、中國(guó)銀行之間在國(guó)內(nèi)互寄

158.為保證郵資封片卡銷售及庫(kù)存數(shù)據(jù)采集的及時(shí)性，各網(wǎng)點(diǎn)按（）上報(bào)銷售型產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)。

A、日

B、周 C、旬

D、月 159.委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊，其定價(jià)原則上應(yīng)在（）內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定。

A、半年

B、一年

C、二年

D、三年 160.以下物品中，可以寄遞的物品是（）。

A、危險(xiǎn)性病菌

B、炭疽

C、醫(yī)藥用廢棄物

D、普通醫(yī)療器具

三、多項(xiàng)選擇

1.以下關(guān)于郵政法的表述正確的有（）。

A、新修訂的郵政法于2009年10月1日起施行

B、中國(guó)郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)全國(guó)的郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作

C、省郵政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本省的郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作

D、郵政法共分為總則、郵政設(shè)施、郵政服務(wù)、郵政資費(fèi)等九章 2.收寄國(guó)內(nèi)郵件，發(fā)現(xiàn)夾寄（）等物品，應(yīng)通知公安部門處理。

A、反動(dòng)報(bào)刊、書籍、宣傳品

B、武器、警具

C、淫穢物品

D、國(guó)內(nèi)貨幣

3.以下屬于郵政短信業(yè)務(wù)的有（）。

A、短信群發(fā)業(yè)務(wù)

B、OA辦公通知

C、ATM/POS預(yù)警短信

D、個(gè)人通知短信

4.下列關(guān)于委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊應(yīng)具備的基本條件說法正確的有（）。

A、領(lǐng)有出版許可證

B、有固定的出版日期

C、有固定定價(jià)

D、報(bào)刊定價(jià)原則上在二年內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定

5.以下關(guān)于國(guó)際水陸路函件資費(fèi)的表述正確的有（）。

A、寄遞國(guó)際水陸路明信片按件收取費(fèi)用，每件3元

B、寄遞國(guó)際水陸路印刷品根據(jù)通達(dá)國(guó)家和郵件重量不同收取的費(fèi)用不同

C、寄遞國(guó)際水陸路小包根據(jù)通達(dá)國(guó)家和郵件重量不同收取的費(fèi)用不同

D、寄遞國(guó)際水陸路盲人讀物，免收基本資費(fèi)

6.下列屬于國(guó)際給據(jù)郵件的有（）。

A、國(guó)際保價(jià)包裹

B、國(guó)際保價(jià)函件

C、國(guó)際普通包裹

D、國(guó)際掛號(hào)函件

7.以下屬于郵聯(lián)機(jī)構(gòu)的是（）。

A、行政管理局

B、國(guó)際局

C、郵政經(jīng)營(yíng)部

D、行政理事會(huì)

8.收寄附回執(zhí)的國(guó)內(nèi)郵件，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在回執(zhí)片上填寫（）。

A、收寄局名

B、寄達(dá)局名

C、郵件號(hào)碼

D、收件人姓名

9.下列物品郵寄中每次以5千克為限的有（）。

A、卷煙

B、雪茄煙

C、煙葉

D、煙絲 10.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)收寄時(shí)，郵件重量支持（）輸入方式。

A、電子秤讀數(shù)

B、掃描取數(shù)

C、手工輸入

D、重量復(fù)用 11.收寄附回執(zhí)的國(guó)際掛號(hào)函件時(shí)，回執(zhí)上依式填寫的郵件節(jié)目有（）。

A、收寄局名和日期

B、郵件金額

C、郵件號(hào)碼

D、郵件種類

12.出口國(guó)內(nèi)驗(yàn)單寄往驗(yàn)達(dá)主管局檔案室轉(zhuǎn)發(fā)，不得直寄（）。

A、分支機(jī)構(gòu)

B、轉(zhuǎn)運(yùn)局

C、生產(chǎn)單位

D、押運(yùn)局 13.以下關(guān)于國(guó)際印刷品封裝要求的表述正確的有（）。

A、可以用報(bào)刊作為包裝紙封裝印刷品

B、封裝書籍，上下要襯墊硬紙板等加以保護(hù)

C、較輕的印刷品，可以裝入帶長(zhǎng)封舌的封套或者帶有安全鈕扣的紙袋

D、較重的印刷品，用堅(jiān)韌紙張包裝

14.下列關(guān)于國(guó)際及臺(tái)港澳特快專遞郵件資費(fèi)說法正確的有（）。

A、資費(fèi)區(qū)分為十區(qū)

B、資費(fèi)區(qū)分為九區(qū)

C、中速快件的資費(fèi)按體積重量計(jì)收時(shí)，體積重量的計(jì)算公式為：體積重量=（長(zhǎng)×寬×高）/6000

D、一區(qū)資費(fèi)指廣東、福建以外其他省份寄往香港、澳門的特快專遞郵件的資費(fèi) 15.下列郵件可用郵資機(jī)加蓋日戳、郵資戳的有（）。

A、國(guó)際小包

B、明信片

C、平信

D、印刷品 16.窗口文明服務(wù)工作中，要按照服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求開展服務(wù)工作，提高用戶的（）。

A、認(rèn)知度

B、信任度

C、滿意度

D、滿意率 17.下列證件可以裝入CP92（郵2116）封套牢固地附在國(guó)際平常小包寄發(fā)的有（）。

A、衛(wèi)生檢疫證明

B、進(jìn)口許可證

C、消毒證

D、動(dòng)植物檢疫證明 18.下列屬于兩岸互換郵件種類的有（）。

A、水陸路包裹

B、航空函件

C、郵政匯兌

D、空運(yùn)水陸路小包 19.在（）內(nèi)改寄的包裹，免收改寄費(fèi)。

A、本市

B、本縣

C、本地市

D、本省

20.寄件人辦理國(guó)際存局候領(lǐng)郵件時(shí)，應(yīng)在郵件封面（包裹在發(fā)遞單上）書寫（）。

A、Poste Restante

B、寄達(dá)地名

C、寄達(dá)國(guó)名

D、收件人姓名 21.以下屬于五筆字型漢字拆分原則的有（）。

A、書寫順序

B、取大優(yōu)先

C、能連不散

D、兼顧直觀 22.下列選項(xiàng)中屬于郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)監(jiān)督具體要求內(nèi)容的有（）。

A、在營(yíng)業(yè)廳顯要位置公布監(jiān)督、投訴電話號(hào)碼

B、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)放置服務(wù)意見反饋卡

C、建立“首問負(fù)責(zé)制”

D、建立值班長(zhǎng)制度

23.國(guó)際郵件中發(fā)現(xiàn)禁、限寄物品時(shí)，下列處理方法正確的有（）。

A、郵件中發(fā)現(xiàn)夾寄金銀或貨幣等，應(yīng)移交中國(guó)人民銀行處理

B、郵件中發(fā)現(xiàn)夾寄金銀或貨幣等，應(yīng)移交海關(guān)處理

C、郵件中發(fā)現(xiàn)夾寄妨礙公共衛(wèi)生和容易腐爛的物品，可通知寄件人限期領(lǐng)回或者就地銷毀，視情況而定

D、郵件內(nèi)發(fā)現(xiàn)夾寄除危險(xiǎn)品、軍火武器、金銀、貨幣、妨礙公共衛(wèi)生和容易腐爛的物品外的其他禁限寄物品的，應(yīng)一律退回原寄局轉(zhuǎn)退寄件人

24.從信箱、信筒中開出的國(guó)內(nèi)印刷品，下列做法不正確的有（）。

A、通知寄件人來局辦理驗(yàn)視手續(xù)，再按印刷品收寄

B、補(bǔ)蓋“印刷品”戳記，直接按印刷品收寄

C、按信函收寄，若郵費(fèi)不足，作欠資信件處理

D、作退回處理

25.下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述正確的有（）。

A、郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行

B、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)

C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)

26.收寄時(shí)需收件人按寄達(dá)郵政要求隨附報(bào)關(guān)單的有（）。

A、物品價(jià)值不超過規(guī)定的SDR限額的國(guó)際掛號(hào)小包

B、物品價(jià)值超過規(guī)定的SDR限額的國(guó)際印刷品專袋

C、物品價(jià)值超過規(guī)定的SDR限額的國(guó)際平常小包

D、國(guó)際包裹 27.以下關(guān)于郵件納費(fèi)標(biāo)志的表述說法錯(cuò)誤的有（）。

A、郵資機(jī)打印的郵資符志不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志

B、郵資明信片不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志

C、郵資信封不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志

D、郵資憑證是郵件納費(fèi)標(biāo)志

28.下列國(guó)際郵件中尺寸限度均相同的有（）。

A、國(guó)際保價(jià)函件

B、國(guó)際盲人讀物

C、國(guó)際航空郵簡(jiǎn)

D、國(guó)際印刷品 29.以下關(guān)于郵資機(jī)與郵資符志的表述正確的有（）。

A、郵資機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)打資費(fèi)情況后，使用局每日剔除金額的最高權(quán)限為300元

B、郵資機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)打資費(fèi)情況后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人每日資費(fèi)剔除金額的權(quán)限為100元

C、郵資機(jī)不可打印零郵資作為過戳機(jī)使用

D、不允許在空信封上打印郵資符志或提前制簽

30.寄往（）的國(guó)際（地區(qū)）特快專遞郵件可以使用中文填寫詳情單。

A、日本

B、韓國(guó)

C、香港

D、印度尼西亞 31.國(guó)際普通包裹可附寄（）。

A、手稿文件

B、與內(nèi)件有關(guān)的產(chǎn)品說明書

C、收件人名址簽條

D、金融票據(jù) 32.信箱開出的平常信函，以下處理方式正確的有（）。

A、若封面書寫地址不詳，蓋銷郵票，在郵件封面粘貼“改退批條”，批注原因退回寄件人

B、若書寫的文字不符合規(guī)定，退請(qǐng)寄件人加注，無法退回，則按無著郵件處理

C、若封面書寫地址不詳，無法退回的，作無著郵件處理

D、若是封面空白、未寫收、寄件人名址時(shí)，可將郵票蓋銷，作無著郵件處理

33.由于郵政產(chǎn)業(yè)的（）的特征，郵政產(chǎn)品市場(chǎng)具有國(guó)內(nèi)、國(guó)際等區(qū)域性特征。

A、普及性

B、區(qū)域性

C、廣泛性

D、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè) 34.以下關(guān)于臺(tái)港澳地區(qū)函件特別業(yè)務(wù)資費(fèi)表述正確的有（）。

A、寄往臺(tái)港澳地區(qū)的函件，每件收取3元掛號(hào)費(fèi)

B、寄往臺(tái)港澳地區(qū)的印刷品專袋掛號(hào)費(fèi)，每袋收取15元

C、寄往臺(tái)港澳地區(qū)的函件，每件收取回執(zhí)費(fèi)3元

D、寄往臺(tái)港澳地區(qū)的函件，每件收取存局候領(lǐng)費(fèi)3元

35.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎(jiǎng)界面，按F3功能鍵可（）已兌獎(jiǎng)賀卡。

A、打印

B、查詢

C、修改

D、刪除 36.以下關(guān)于我國(guó)疆域的表述正確的有（）。

A、我國(guó)陸地面積約960萬平方公里

B、我國(guó)陸地面積占世界陸地總面積的1/15

C、我國(guó)陸地面積是亞洲面積的1/3

D、我國(guó)是亞洲面積最大的國(guó)家

37.以下關(guān)于郵政夾鉗的表述正確的有（）。

A、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信

B、郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具

C、郵政夾鉗必須注意愛護(hù)使用，不準(zhǔn)代作擊物工具

D、當(dāng)總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時(shí)，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責(zé)任 38.下列有權(quán)出具書面證明向相關(guān)縣級(jí)以上的郵政局辦理郵件業(yè)務(wù)檔案調(diào)閱手續(xù)的單位有（）。

A、人民法院

B、縣級(jí)鐵路安全部門

C、師級(jí)軍事法院

D、國(guó)家安全機(jī)關(guān) 39.以下關(guān)于國(guó)際出口郵件中發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品或軍火武器，處理方法正確的有（）。

A、出口郵件中發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品，一般都不予轉(zhuǎn)發(fā)

B、出口郵件中發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品，經(jīng)處理確認(rèn)安全后轉(zhuǎn)發(fā)

C、發(fā)現(xiàn)軍火武器，應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T聯(lián)系處理

D、發(fā)現(xiàn)軍火武器，應(yīng)與當(dāng)?shù)貦z察機(jī)關(guān)聯(lián)系處理 40.國(guó)際印刷品專袋可按掛號(hào)寄遞的國(guó)家有（）。

A、加拿大

B、英國(guó)

C、美國(guó)

D、法國(guó) 41.目前蓋銷郵件使用的日戳主要有（）。

A、手工日戳

B、過戳機(jī)

C、義務(wù)兵戳記

D、郵資機(jī) 42.信箱（筒）開出不符合規(guī)定的郵件，以下處理錯(cuò)誤的有（）。

A、信封未封口的，應(yīng)妥為代封

B、信封未封口的，應(yīng)套封

C、信封未封口的，發(fā)往前程

D、封皮破損的，應(yīng)會(huì)同主管人員用“代封紙”代封，并予簽證，并在騎縫處加蓋日戳 43.寄往臺(tái)灣的函件和包裹只可按（）交寄。

A、航空

B、空運(yùn)水陸路

C、回執(zhí)

D、水陸路 44.下列物品郵寄中每次以5千克為限的有（）。

A、卷煙

B、雪茄煙

C、煙葉

D、煙絲 45.以下關(guān)于11185呼叫中心的表述正確的有（）。

A、11185呼叫中心是提供郵政包括除金融業(yè)務(wù)的對(duì)外服務(wù)的主要渠道之一

B、11185呼叫中心采用“縱向協(xié)調(diào)，橫向調(diào)度”的運(yùn)行機(jī)制

C、11185呼叫中心提供郵政業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、投訴受理以及電話經(jīng)營(yíng)類業(yè)務(wù)的辦理等服務(wù)

D、11185呼叫中心開展外呼、外包等增值業(yè)務(wù)

46.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)郵件封發(fā)流程表述錯(cuò)誤的有（）。

A、在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中進(jìn)行郵件封發(fā)處理時(shí)，需生成并打印郵件封發(fā)清單和袋牌

B、國(guó)內(nèi)郵件封發(fā)流程中，首先應(yīng)根據(jù)需要辦理實(shí)物與信息的交接處理

C、趟車交接處理時(shí)接收人員在路單上簽收，并在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中將清單信息及時(shí)上傳

D、趟車交接處理時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間、郵件種類與市、縣局運(yùn)郵人員交接郵件 47.關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述正確的有（）。

A、郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置

B、可正、反兩面都貼

C、不可重疊粘貼

D、可對(duì)折粘貼在郵件的兩面 48.女營(yíng)業(yè)員工作中發(fā)型符合要求的有（）。

A、染紅色頭發(fā)

B、披肩發(fā)

C、發(fā)簾不過眉

D、盤發(fā) 49.發(fā)現(xiàn)郵件中夾寄貨幣，如無法通知寄件人，以下處理方法正確的有（）。

A、將夾寄的現(xiàn)鈔改作匯款匯交收件人，匯費(fèi)等從夾寄款中扣除

B、在匯款通知附言批注“違章夾鈔，改為匯款，匯費(fèi)已扣除，郵件另寄”字樣

C、相關(guān)郵件隨驗(yàn)單發(fā)往投遞局，通知收件人來局領(lǐng)取

D、匯款收據(jù)粘貼在驗(yàn)單底頁(yè)存查

50.國(guó)際印刷品專袋可按掛號(hào)寄遞的國(guó)家有（）。

A、加拿大

B、英國(guó)

C、美國(guó)

D、法國(guó) 51.以下關(guān)于郵資機(jī)與郵資符志的表述正確的有（）。

A、郵資機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)打資費(fèi)情況后，使用局每日剔除金額的最高權(quán)限為300元

B、郵資機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)打資費(fèi)情況后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人每日資費(fèi)剔除金額的權(quán)限為100元

C、郵資機(jī)不可打印零郵資作為過戳機(jī)使用

D、不允許在空信封上打印郵資符志或提前制簽 52.以下國(guó)內(nèi)郵件中，可以附寄回執(zhí)的有（）。

A、掛號(hào)明信片

B、快遞包裹

C、掛號(hào)信函

D、特快專遞郵件 53.信箱開出的平常信函，以下處理方式正確的有（）。

A、若封面書寫地址不詳，蓋銷郵票，在郵件封面粘貼“改退批條”，批注原因退回寄件人

B、若書寫的文字不符合規(guī)定，退請(qǐng)寄件人加注，無法退回，則按無著郵件處理

C、若封面書寫地址不詳，無法退回的，作無著郵件處理

D、若是封面空白、未寫收、寄件人名址時(shí)，可將郵票蓋銷，作無著郵件處理 54.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德描述正確的有（）。

A、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)

B、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)

C、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和

D、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范 55.以下姓氏拼音正確的有（）。

A、璩（qú）

B、扈（gù）

C、郟（jiá）

D、瞿（zhái）56.下列屬于國(guó)內(nèi)局內(nèi)投交郵件的范圍的有（）。

A、保價(jià)信函

B、存局候領(lǐng)郵件

C、普通包裹

D、經(jīng)二次投遞的掛號(hào)信函 57.收寄大宗掛號(hào)函件，營(yíng)業(yè)人員需驗(yàn)視（）。

A、郵件規(guī)格

B、重量尺寸

C、函件地址與清單是否一致

D、如是印刷品，是否有“印刷品”字樣 58.在（）內(nèi)改寄的包裹，免收改寄費(fèi)。

A、本市

B、本縣

C、本地市

D、本省 59.國(guó)際（地區(qū)）包裹發(fā)遞單包括（）等。

A、2張包裹發(fā)遞單

B、3張報(bào)關(guān)單

C、1張收據(jù)

D、1張地址簽條 60.下列屬于國(guó)際給據(jù)郵件的有（）。

A、國(guó)際保價(jià)包裹

B、國(guó)際保價(jià)函件

C、國(guó)際普通包裹

D、國(guó)際掛號(hào)函件 61.用戶使用不符合規(guī)定的郵資憑證，以下處理正確的有（）。

A、相關(guān)郵件不予發(fā)寄

B、通知寄件人限期撤回相關(guān)郵件

C、寄件人逾期不辦理撤回手續(xù)的，保管期滿后該郵件做無著郵件處理

D、無法通知寄件人的，保管期滿后該郵件作無著郵件處理

62.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)交易中開始代錄、補(bǔ)錄操作前，下列屬于需要錄入的信息的有（）。

A、代/補(bǔ)錄機(jī)構(gòu)

B、員工號(hào)

C、收寄日期

D、臺(tái)席 63.以下關(guān)于郵票出售的敘述正確的有（）。

A、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停售

B、停售的郵票停止使用

C、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停用

D、已停售但未停用的郵票仍然有效 64.下列屬于信函準(zhǔn)寄范圍的有（）。

A、畢業(yè)證

B、記者證

C、空白報(bào)表

D、學(xué)生證 65.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)無著郵件處理的表述錯(cuò)誤的有（）。

A、無著郵件必須由省公司或省公司指定的單位設(shè)立無著郵件工作處集中保管開拆處理

B、從無著郵件收到之日起，給據(jù)郵件保管1年（特快郵件6個(gè)月）

C、從無著郵件收到之日起，平常郵件15天

D、無著郵件在保管期內(nèi)如申請(qǐng)退回的，要給予辦理

66.下列選項(xiàng)中能夠建立臨時(shí)直封關(guān)系的國(guó)內(nèi)包裹（非紅杯、紅杯水包裹）有（）。

A、單件重量為10千克

B、單件重量為20千克

C、單件重量為30千克

D、單件重量為40千克 67.下列關(guān)于支局、所交接進(jìn)口郵件描述不正確的有（）。

A、應(yīng)與縣、市局轉(zhuǎn)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件

B、交接時(shí)應(yīng)執(zhí)行平衡合攏制度

C、交接時(shí)應(yīng)根據(jù)郵件清單勾挑核對(duì)

D、應(yīng)與縣、市局網(wǎng)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件 68.下列物品，不可按郵政公事寄遞的有（）。

A、清退的信盒

B、檔案部門交寄的郵件查單

C、郵局辦公室發(fā)函

D、郵政公司調(diào)查函 69.下列選項(xiàng)中違反郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)紀(jì)律要求的有（）。

A、搭配銷售賀卡

B、擅自降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C、臨柜時(shí)打手機(jī)

D、支局長(zhǎng)翻閱用戶郵件 70.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。

A、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高職業(yè)技能

B、積極開拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新

C、掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能

D、不斷開拓進(jìn)取，能夠迎難而上 71.日終處理時(shí)，在對(duì)各種票據(jù)、憑證單式整理和核點(diǎn)后，還應(yīng)通過系統(tǒng)核對(duì)票據(jù)使用張數(shù)、（）。

A、使用臺(tái)席

B、使用金額

C、作廢票號(hào)

D、空白票據(jù)庫(kù)存 72.郵政營(yíng)業(yè)各類設(shè)備設(shè)施、專用物品要（）、定置定位。

A、校驗(yàn)準(zhǔn)確

B、運(yùn)轉(zhuǎn)正常

C、按期維護(hù)

D、定時(shí)補(bǔ)充 73.下列屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的有（）。

A、工作證

B、武裝警察身份證件

C、學(xué)生證

D、港澳居民往來內(nèi)地通行證 74.以下中英文對(duì)照正確的有（）

A、It is not allowed to be mailed abroad.這個(gè)不允許寄往國(guó)外。

B、It is prohibited from being posted.這個(gè)允許郵寄。

C、You can send them as small packets.這個(gè)不可以郵寄。

D、You are not permitted to mail this abroad.這個(gè)不允許寄往國(guó)外。75.應(yīng)按要求在業(yè)務(wù)補(bǔ)錄相關(guān)科目下完成對(duì)收入的錄入的有（）。

A、出售品

B、代理信息類業(yè)務(wù)

C、通信票品

D、驗(yàn)關(guān)費(fèi)

76.下列關(guān)于收寄國(guó)際郵件所使用的相關(guān)收據(jù)和業(yè)務(wù)單式的規(guī)格和填寫說法錯(cuò)誤的有（）。

A、字跡清楚，不潦草，符合規(guī)定

B、不串格、不越位

C、可使用代替單式

D、部分項(xiàng)目可省略 77.目前，下列國(guó)內(nèi)郵件中可辦理保價(jià)業(yè)務(wù)的有（）。

A、信函

B、印刷品

C、包裹

D、特快專遞郵件 78.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)郵件賠償?shù)臅r(shí)限及手續(xù)的表述正確的有（）。

A、對(duì)已確定屬賠償范圍的郵件，收寄局應(yīng)在二周內(nèi)向用戶賠償，責(zé)任局歸墊

B、支付賠償時(shí)，一律依式填寫“領(lǐng)取郵件賠償款收據(jù)（郵1630）”一式二份，經(jīng)主管人員審核簽證后向用戶進(jìn)行賠償

C、郵局自支付郵件賠償之日起一年內(nèi)，如果查明郵局不應(yīng)擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)通知受領(lǐng)賠償人將已領(lǐng)的賠償款退回

D、辦理賠償時(shí)，按規(guī)定退還已收的全部費(fèi)用

79.國(guó)際函件根據(jù)發(fā)運(yùn)的方式不同，在郵件封面左上角加蓋的戳記有（）。

A、小包

B、航空

C、空運(yùn)水陸路

D、印刷品 80.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)收寄時(shí)，郵件重量支持（）輸入方式。

A、電子秤讀數(shù)

B、掃描取數(shù)

C、手工輸入

D、重量復(fù)用

81.下列證件可以裝入CP92（郵2116）封套牢固地附在國(guó)際平常小包寄發(fā)的有（）。

A、衛(wèi)生檢疫證明

B、進(jìn)口許可證

C、消毒證

D、動(dòng)植物檢疫證明 82.詢問用戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，以下說法正確的有（）。

A、Anything I can do for you?

B、Hello, can I help you?

C、What can I do for you?

D、Excuse me a moment, please.83.以下關(guān)于郵件納費(fèi)標(biāo)志的表述說法錯(cuò)誤的有（）。

A、郵資機(jī)打印的郵資符志不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志

B、郵資明信片不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志

C、郵資信封不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志

D、郵資憑證是郵件納費(fèi)標(biāo)志

84.目前，下列國(guó)內(nèi)郵件中可辦理保價(jià)業(yè)務(wù)的有（）。

A、信函

B、印刷品

C、包裹

D、特快專遞郵件 85.郵政營(yíng)業(yè)各類設(shè)備設(shè)施、專用物品要（）、定置定位。

A、校驗(yàn)準(zhǔn)確

B、運(yùn)轉(zhuǎn)正常

C、按期維護(hù)

D、定時(shí)補(bǔ)充 86.五筆字型中，漢字字型代碼正確的有（）。

A、左右型1

B、上下型2

C、雜合型3

D、包圍型4 87.下列英漢對(duì)照正確的有（）。

A、UPU regulation 萬國(guó)郵聯(lián)規(guī)定

B、sample 貨樣

C、importation prohibited 不許進(jìn)口

D、value of the contents 內(nèi)裝物品 88.下列不屬于郵政專用品的有（）。

A、郵資機(jī)

B、郵政業(yè)務(wù)單據(jù)

C、郵票

D、封志 89.以下中英文對(duì)照正確的有（）。

A、It is not allowed to be mailed abroad.這個(gè)不允許寄往國(guó)外。

B、It is prohibited from being posted.這個(gè)允許郵寄。

C、You can send them as small packets.這個(gè)不可以郵寄。

D、You are not permitted to mail this abroad.這個(gè)不允許寄往國(guó)外。90.營(yíng)業(yè)窗口收寄的體積較大郵件，應(yīng)當(dāng)放在（）。

A、安全的場(chǎng)所

B、防止誤封的場(chǎng)所

C、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)上

D、防止漏封的場(chǎng)所 91.應(yīng)按要求在業(yè)務(wù)補(bǔ)錄相關(guān)科目下完成對(duì)收入的錄入的有（）。

A、出售品

B、代理信息類業(yè)務(wù)

C、通信票品

D、驗(yàn)關(guān)費(fèi) 92.京滬線，經(jīng)京、津、冀、（）滬等省市。

A、魯

B、皖

C、蘇

D、浙 93.以下關(guān)于“自由一族”業(yè)務(wù)或便民服務(wù)站的表述正確的有（）。

A、“自郵一族”業(yè)務(wù)是以“積分制”為核心

B、“自郵一族”業(yè)務(wù)整合多種渠道，在發(fā)展各行業(yè)服務(wù)商加盟的基礎(chǔ)上，為廣大車主提供綜合一站式車輛代辦服務(wù)及商旅服務(wù)的業(yè)務(wù)

C、“繳費(fèi)一站通”作為郵政便民服務(wù)站的主要業(yè)務(wù)受理渠道，旨在為用戶提供一站式、全天候的便利代繳費(fèi)服務(wù)平臺(tái)

D、目前，“繳費(fèi)一站通”服務(wù)的內(nèi)容是代售卡、代收話費(fèi)和代收款

94.接收局發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)郵件（）情況時(shí)，不得簡(jiǎn)單退回，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定查明責(zé)任。

A、郵件破損

B、郵件丟失

C、郵件損毀

D、內(nèi)件短少 95.一般來說鍵盤上可以用來刪除錄入信息的功能鍵有（）。

A、Enter鍵

B、BackSpace鍵

C、Ctrl鍵

D、Delete鍵 96.寄往下列國(guó)家的國(guó)際特快專遞郵件的最高限重均相同的有（）。

A、英國(guó)

B、澳大利亞

C、加拿大

D、美國(guó) 97.營(yíng)業(yè)部門收到局內(nèi)投交的郵件后應(yīng)當(dāng)辦理的事項(xiàng)有（）。

A、驗(yàn)核郵件

B、加蓋接收日戳和名章

C、以掛號(hào)信方式寄送通知單

D、妥為存放郵件 98.國(guó)際回信券除可兌換郵票外，還可兌換等值的（）。

A、現(xiàn)金

B、郵資明信片

C、郵資信封

D、國(guó)際商業(yè)回函 99.進(jìn)口國(guó)際郵件中撤回或改寄的郵件需向收件人收取的費(fèi)用有（）。

A、欠資費(fèi)

B、送交海關(guān)驗(yàn)關(guān)費(fèi)

C、改寄費(fèi)

D、逾期保管費(fèi)

100.Windows操作系統(tǒng)啟動(dòng)后的屏幕工作區(qū)域稱為桌面。桌面上有（）和一些常用的圖標(biāo)。

A、標(biāo)題

B、“開始”按鈕

C、菜單

D、任務(wù)欄 101.在（）內(nèi)改寄的包裹，免收改寄費(fèi)。

A、本市

B、本縣

C、本地市

D、本省 102.可以附寄收寄件人姓名地址簽條的國(guó)際郵件有（）。

A、小包

B、國(guó)際印刷品

C、航空郵簡(jiǎn)

D、明信片 103.關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述錯(cuò)誤的有（）。

A、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（不包括市轄縣和飛地）為范圍

B、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍

C、縣（含縣級(jí)市）以縣境（不含飛地）為范圍

D、縣（含縣級(jí)市）以縣境（含飛地）為范圍

104.關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述正確的有（）。

A、郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置

B、可正、反兩面都貼

C、不可重疊粘貼

D、可對(duì)折粘貼在郵件的兩面 105.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)郵件賠償?shù)臅r(shí)限及手續(xù)的表述正確的有（）。

A、對(duì)已確定屬賠償范圍的郵件，收寄局應(yīng)在二周內(nèi)向用戶賠償，責(zé)任局歸墊

B、支付賠償時(shí)，一律依式填寫“領(lǐng)取郵件賠償款收據(jù)（郵1630）”一式二份，經(jīng)主管人員審核簽證后向用戶進(jìn)行賠償

C、郵局自支付郵件賠償之日起一年內(nèi)，如果查明郵局不應(yīng)擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)通知受領(lǐng)賠償人將已領(lǐng)的賠償款退回

D、辦理賠償時(shí)，按規(guī)定退還已收的全部費(fèi)用

106.國(guó)際函件根據(jù)發(fā)運(yùn)的方式不同，在郵件封面左上角加蓋的戳記有（）。

A、小包

B、航空

C、空運(yùn)水陸路

D、印刷品 107.以下關(guān)于出售郵資憑證的表述正確的有（）。

A、已經(jīng)售出的郵票可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金

B、已經(jīng)售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金

C、已經(jīng)售出的郵資明信片不可以兌換現(xiàn)金

D、已經(jīng)售出的郵資郵簡(jiǎn)不可以兌換現(xiàn)金

108.國(guó)際郵件“報(bào)關(guān)單”上應(yīng)如實(shí)逐項(xiàng)填寫（）等郵件內(nèi)容，不可寫統(tǒng)稱。

A、物品名稱

B、物品重量

C、物品數(shù)量

D、物品價(jià)值 109.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【窗投催領(lǐng)逾退】模塊能實(shí)現(xiàn)（）功能。

A、已銷號(hào)窗投郵件的統(tǒng)計(jì)

B、未銷號(hào)窗投郵件的統(tǒng)計(jì)

C、打印催領(lǐng)單

D、打印逾退清單

110.日終處理時(shí)，在對(duì)各種票據(jù)、憑證單式整理和核點(diǎn)后，還應(yīng)通過系統(tǒng)核對(duì)票據(jù)使用張數(shù)、（）。

A、使用臺(tái)席

B、使用金額

C、作廢票號(hào)

D、空白票據(jù)庫(kù)存 111.存局候領(lǐng)郵件不可以通過（）收寄。

A、信箱

B、信筒

C、郵政營(yíng)業(yè)窗口

D、投遞員代收 112.登錄郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)需要錄入的信息有（）。

A、員工姓名

B、員工號(hào)

C、密碼

D、臺(tái)席 113.以下關(guān)于臺(tái)灣掛信、掛刷收寄的表述正確的有（）。

A、收寄流程是接收驗(yàn)視→稱重計(jì)費(fèi)→錄入、打印→蓋戳、銷票→貼簽、給據(jù)→復(fù)核封發(fā)

B、銷票位置要適當(dāng)，在郵件封面左上角加蓋相關(guān)業(yè)務(wù)戳記

C、在郵件右上角粘貼條碼標(biāo)簽，并將收據(jù)交用戶備查

D、按照規(guī)定復(fù)核資費(fèi)、抽查重量并在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中生成封發(fā)清單進(jìn)行封發(fā) 114.開拆郵袋時(shí)，下列看袋法不正確的有（）。

A、倒扣法

B、二肘看袋法

C、三角看袋法

D、互替看袋法 115.信箱（筒）開出不符合規(guī)定的郵件，以下處理錯(cuò)誤的有（）。

A、信封未封口的，應(yīng)妥為代封

B、信封未封口的，應(yīng)套封

C、信封未封口的，發(fā)往前程

D、封皮破損的，應(yīng)會(huì)同主管人員用“代封紙”代封，并予簽證，并在騎縫處加蓋日戳 116.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)收寄時(shí)，郵件重量支持（）輸入方式。

A、電子秤讀數(shù)

B、掃描取數(shù)

C、手工輸入

D、重量復(fù)用 117.下列關(guān)于要求撤回已經(jīng)從收寄的分支機(jī)構(gòu)發(fā)出的國(guó)內(nèi)郵件說法不正確的有（）。

A、已收取的郵費(fèi)一律不退

B、已收取的郵費(fèi)除掛號(hào)費(fèi)外一律不退

C、已收取的郵費(fèi)除保價(jià)費(fèi)外一律不退

D、已收取的郵費(fèi)一律退回 118.以下關(guān)于郵資機(jī)與郵資符志的表述正確的有（）。

A、郵資機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)打資費(fèi)情況后，使用局每日剔除金額的最高權(quán)限為300元

B、郵資機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)打資費(fèi)情況后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人每日資費(fèi)剔除金額的權(quán)限為100元

C、郵資機(jī)不可打印零郵資作為過戳機(jī)使用

D、不允許在空信封上打印郵資符志或提前制簽 119.下列關(guān)于明信片的敘述正確的有（）。

A、明信片應(yīng)露封交寄

B、密封交寄

C、具有通信性質(zhì)

D、卡片式郵件

120.下列關(guān)于收寄國(guó)際郵件所使用的相關(guān)收據(jù)和業(yè)務(wù)單式的規(guī)格和填寫說法錯(cuò)誤的有（）。

A、字跡清楚，不潦草，符合規(guī)定

B、不串格、不越位

C、可使用代替單式

D、部分項(xiàng)目可省略

121.營(yíng)業(yè)部門收到局內(nèi)投交的郵件后應(yīng)當(dāng)辦理的有（）。

A、驗(yàn)核郵件

B、加蓋接收日戳和名章

C、以掛號(hào)信方式寄送通知單

D、妥為存放郵件 122.支局在窗投銷號(hào)操作時(shí)，必需錄入（）才能進(jìn)行銷號(hào)操作。

A、領(lǐng)取人姓名

B、投單日期

C、證件名稱

D、證件號(hào)碼 123.下列行為不違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有（）。

A、銷售集郵品

B、抽獎(jiǎng)金額為2千元的有獎(jiǎng)銷售

C、強(qiáng)迫用戶匯轉(zhuǎn)儲(chǔ)

D、向用戶搭售商品 124.以下不屬于合同有效基本條件的有（）。

A、欺詐、脅迫的手段訂立合同

B、損害國(guó)家、集體或者第三人利益

C、意思表示真實(shí)

D、違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定 125.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎(jiǎng)界面，按【F3】可（）已兌獎(jiǎng)賀卡。

A、打印

B、查詢

C、修改

D、刪除 126.（）可以辦理“整付零寄郵件”業(yè)務(wù)。

A、個(gè)人

B、機(jī)關(guān)

C、企業(yè)

D、團(tuán)體 127.國(guó)內(nèi)包裹封裝完畢后，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)驗(yàn)視的內(nèi)容有（）。

A、封面書寫是否符合規(guī)定

B、重量、尺寸是否符合規(guī)定

C、包面、詳情單收、寄件人名址是否相符

D、內(nèi)裝物品是否符合禁限寄規(guī)定

128.不接受2千克以上印刷品的國(guó)家和地區(qū)有（）。

A、英國(guó)

B、加拿大

C、阿富汗

D、愛爾蘭 129.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤未提交時(shí)，可通過（）進(jìn)行更改。

A、修改鍵

B、光標(biāo)鍵上移至對(duì)應(yīng)項(xiàng)

C、CTRL+D

D、CTRL+G 130.下列關(guān)于國(guó)際郵件說法正確的有（）。

A、國(guó)際給據(jù)郵件按郵局所承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件

B、對(duì)非保價(jià)郵件，郵局不承擔(dān)補(bǔ)償?shù)呢?zé)任

C、對(duì)保價(jià)郵件，郵局承擔(dān)按照保價(jià)金額補(bǔ)償?shù)呢?zé)任

D、國(guó)際郵件按運(yùn)輸方式分為水陸路郵件、空運(yùn)水陸路郵件和航空郵件 131.以下屬于郵聯(lián)機(jī)構(gòu)的是（）。

A、行政管理局

B、國(guó)際局

C、郵政經(jīng)營(yíng)部

D、行政理事會(huì) 132.國(guó)際郵件“報(bào)關(guān)單”上應(yīng)如實(shí)逐項(xiàng)填寫（）等郵件內(nèi)容，不可寫統(tǒng)稱。

A、物品名稱

B、物品重量

C、物品數(shù)量

D、物品價(jià)值 133.開拆郵袋時(shí)，下列看袋法是不正確的有（）。

A、倒扣法

B、二肘看袋法

C、三角看袋法

D、互替看袋法 134.以下姓氏拼音正確的有（）。

A、芮（ruì）

B、糜（mí）

C、仇（chóu）

D、鈄（dǒu）135.以下屬于報(bào)刊收訂方式的是（）。

A、一對(duì)一收訂

B、上門收訂

C、報(bào)刊發(fā)行站（員）收訂

D、委托個(gè)人代辦收訂 136.以下關(guān)于國(guó)際水陸路函件資費(fèi)的表述正確的有（）。

A、寄遞國(guó)際水陸路明信片按件收取費(fèi)用，每件3元

B、寄遞國(guó)際水陸路印刷品根據(jù)通達(dá)國(guó)家和郵件重量不同收取的費(fèi)用不同

C、寄遞國(guó)際水陸路小包根據(jù)通達(dá)國(guó)家和郵件重量不同收取的費(fèi)用不同

D、寄遞國(guó)際水陸路盲人讀物，免收基本資費(fèi)

137.收寄國(guó)際函件時(shí)，應(yīng)注意驗(yàn)視郵件的（）是否符合寄達(dá)國(guó)的要求。

A、封面書寫

B、封裝規(guī)格

C、準(zhǔn)寄范圍

D、單式填寫 138.信箱（筒）開出的非郵寄物品應(yīng)（）。

A、仍留在信箱內(nèi)

B、上交主管人員,根據(jù)具體情況妥為研究處理

C、處理情況要加以登記

D、有關(guān)物品經(jīng)主管人員同意后可以扣留

139.下列屬于兩岸互換郵件種類的有（）。

A、水陸路包裹

B、航空函件

C、郵政匯兌

D、空運(yùn)水陸路小包 140.下列物品郵寄中每次以5千克為限的有（）。

A、卷煙

B、雪茄煙

C、煙葉

D、煙絲 141.關(guān)于箱開不合格郵件，下列描述正確的有（）。

A、信箱開出的印刷品按信函處理

B、信箱中開出使用保價(jià)信封的信件，一律按平常郵件處理

C、信箱中開出注有“掛號(hào)”字樣的信函，按平信處理

D、信箱中開出使用保價(jià)信封的信件，應(yīng)通知寄件人到郵局辦理保價(jià)信函的相關(guān)手續(xù)，無法通知的，按平常郵件處理

142.營(yíng)業(yè)員接待特殊用戶時(shí)，正確的服務(wù)有（）。

A、接待反映服務(wù)問題的用戶，不要推卸責(zé)任

B、接待仔細(xì)的用戶，用戶提意見時(shí)要誠(chéng)懇接受，并表示感謝

C、接待話多的用戶，要適時(shí)中斷用戶的談話

D、接待殘疾人用戶，應(yīng)親切友好，表情自然 143.存局候領(lǐng)郵件不可以通過（）收寄。

A、信箱

B、信筒

C、郵政營(yíng)業(yè)窗口

D、投遞員代收 144.信箱開出的平常信函，以下處理方式正確的有（）。

A、若封面書寫地址不詳，蓋銷郵票，在郵件封面粘貼“改退批條”，批注原因退回寄件人

B、若書寫的文字不符合規(guī)定，退請(qǐng)寄件人加注，無法退回，則按無著郵件處理

C、若封面書寫地址不詳，無法退回的，作無著郵件處理

D、若是封面空白、未寫收、寄件人名址時(shí)，可將郵票蓋銷，作無著郵件處理 145.關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述正確的有（）。

A、郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置

B、可正、反兩面都貼

C、不可重疊粘貼

D、可對(duì)折粘貼在郵件的兩面 146.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)無著郵件處理的表述錯(cuò)誤的有（）。

A、無著郵件必須由省公司或省公司指定的單位設(shè)立無著郵件工作處集中保管開拆處理

B、從無著郵件收到之日起，給據(jù)郵件保管1年（特快郵件6個(gè)月）

C、從無著郵件收到之日起，平常郵件15天

D、無著郵件在保管期內(nèi)如申請(qǐng)退回的，要給予辦理 147.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。

A、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高職業(yè)技能

B、積極開拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新

C、掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能

D、不斷開拓進(jìn)取，能夠迎難而上 148.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)國(guó)內(nèi)普通給據(jù)郵件跟蹤查詢界面，可對(duì)單件或批量國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件的（）進(jìn)行查詢。

A、內(nèi)件信息

B、附加信息

C、當(dāng)前狀態(tài)

D、全過程跟蹤情況 149.收寄國(guó)際物品型特快時(shí)，不可使用（）封裝。

A、紙箱

B、木箱

C、布袋

D、鈣塑箱 150.凡外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞郵寄出口文物時(shí)，必須持有（），才準(zhǔn)郵寄。

A、文物管理部門開具的文物出口證明

B、文物商店所蓋的火漆標(biāo)志

C、蓋有“外匯購(gòu)買”章戳的文物銷售發(fā)票

D、古舊書店所蓋的火漆標(biāo)志

151.下列屬于信函準(zhǔn)寄范圍的有（）。

A、畢業(yè)證

B、記者證

C、空白報(bào)表

D、學(xué)生證 152.下列關(guān)于香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)函件資費(fèi)說法錯(cuò)誤的有（）。

A、進(jìn)口納稅保價(jià)函每件收取送交海關(guān)驗(yàn)關(guān)費(fèi)5元

B、進(jìn)口納稅保價(jià)函每件收取送交海關(guān)驗(yàn)關(guān)費(fèi)8元

C、信函每重10克（不足10克按10克計(jì)）收取航空附加費(fèi)0.5元

D、信函每重20克（不足20克按20克計(jì)）收取航空附加費(fèi)1元

153.寄件人辦理國(guó)際存局候領(lǐng)郵件時(shí)，應(yīng)在郵件封面（包裹在發(fā)遞單上）書寫（）。

A、Poste Restante

B、寄達(dá)地名

C、寄達(dá)國(guó)名

D、收件人姓名

154.接收局發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)（）情況時(shí)，不得簡(jiǎn)單退回，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定查明責(zé)任。

A、郵件破損

B、郵件丟失

C、郵件損毀

D、內(nèi)件短少 155.國(guó)際函件根據(jù)發(fā)運(yùn)的方式不同，在郵件封面左上角加蓋的戳記有（）。

A、小包

B、航空

C、空運(yùn)水陸路

D、印刷品 156.接收人員在接收進(jìn)口郵件時(shí)應(yīng)做的具體事項(xiàng)有（）。

A、根據(jù)總包郵件查核路單

B、在路單上加蓋接收章、戳

C、妥善保管好接收的郵件

D、根據(jù)總包郵件查核清單 157.用戶使用不符合規(guī)定的郵資憑證，以下處理正確的有（）。

A、相關(guān)郵件不予發(fā)寄

B、通知寄件人限期撤回相關(guān)郵件

C、寄件人逾期不辦理撤回手續(xù)的，保管期滿后該郵件做無著郵件處理

D、無法通知寄件人的，保管期滿后該郵件作無著郵件處理

158.支局窗投郵件信息錄入時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)屏蔽錄入郵件備注、清單號(hào)、（）等信息。

A、退回費(fèi)

B、內(nèi)件數(shù)

C、郵件重量

D、收件人名址 159.以下關(guān)于國(guó)際印刷品封裝要求的表述正確的有（）。

A、可以用報(bào)刊作為包裝紙封裝印刷品

B、封裝書籍，上下要襯墊硬紙板等加以保護(hù)

C、較輕的印刷品，可以裝入帶長(zhǎng)封舌的封套或者帶有安全鈕扣的紙袋

D、較重的印刷品，用堅(jiān)韌紙張包裝

160.下列關(guān)于國(guó)際函件的準(zhǔn)寄范圍說法正確的有（）。

A、萬國(guó)郵聯(lián)各成員國(guó)可根據(jù)需要辦理國(guó)際回信券的兌換

B、合封函件只能寄往接受此類函件的國(guó)家和地區(qū),并限在窗口收寄

C、全球優(yōu)先函件應(yīng)使用專用信封，內(nèi)只能裝寄信函

D、國(guó)際印刷品專袋簡(jiǎn)稱Ｍ袋

四、判斷題

1.（）義務(wù)兵免費(fèi)信件不粘貼郵票，郵局收寄時(shí)需在郵件封面加蓋收寄日戳。

2.（）收寄臺(tái)灣掛刷時(shí)，按照規(guī)定復(fù)核資費(fèi)、抽查重量并在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中生成封發(fā)清單進(jìn)行封發(fā)。

3.（）存局候領(lǐng)郵件可以通過郵政營(yíng)業(yè)窗口或信筒（箱）交寄。

4.（）“身份證”譯成英文是“passport”。

5.（）在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，臺(tái)灣包裹的交易代碼為“340”，辦理“航空”、“空運(yùn)水陸路”和“水陸路”郵件。

6.（）信箱開出的國(guó)內(nèi)欠資信件，無法發(fā)往前途又無法通知寄件人補(bǔ)交資費(fèi)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理。

7.（）調(diào)撥、清退的郵袋可按郵政公事郵件寄遞。

8.（）收寄寄往英國(guó)的中速快件時(shí)不接受由中速公司提供的格式化商業(yè)發(fā)票。

9.（）同批寄交同一收件人的數(shù)件包裹能裝滿2號(hào)（原4號(hào)）郵袋的，能建立臨時(shí)直封關(guān)系。

10.（）銷票應(yīng)保證郵票和郵件封面上都帶有日戳戳印，日戳一般蓋在郵票的左下角或右下角。

11.（）各類放射性元素不能寄遞，但安裝放射性元素的容器可以寄遞。12.（）收寄國(guó)際掛號(hào)小包時(shí)，郵件的封面不能使用縮寫字母書寫姓名、地址。13.（）國(guó)內(nèi)無著郵件在保管期內(nèi)申請(qǐng)退回的，不給予辦理。

14.（）信箱、筒開出的已付足航空資費(fèi)但未粘貼航空標(biāo)簽或加蓋航空戳記的函件，不可按航空函件處理。

15.（）用戶使用國(guó)際回信券交寄一封美國(guó)的航空郵簡(jiǎn)，營(yíng)業(yè)人員給了用戶5元的郵票并找零2元。

16.（）凡寄往同我國(guó)簽訂植物檢疫與植物保護(hù)雙邊協(xié)定的國(guó)家，可直接寄遞內(nèi)裝植物和植物產(chǎn)品出口。

17.（）國(guó)際信函以外的各類國(guó)際函件可以寄遞收、寄件人之間的通信性質(zhì)的文件以及檔案類文件。

18.（）姓氏“閭丘”的正確讀音是“l(fā)ǘ qiū”。19.（）郵寄飲料時(shí)，要用堅(jiān)固耐壓的瓦楞紙箱、鈣塑箱、木箱、金屬箱包裝。20.（）寄往日本、韓國(guó)、新加坡的國(guó)際特快郵件的最高限重為30千克。21.（）郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)由政府定價(jià)，機(jī)要通信資費(fèi)郵政企業(yè)自主定價(jià)。22.（）收寄國(guó)際物品型特快時(shí)，可以使用紙制包裝箱、盒，木箱及布袋封裝。23.（）寄往國(guó)外大宗函件的寄件人地址必須在我國(guó)大陸范圍內(nèi)。24.（）自覺遵守通信紀(jì)律是職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。

25.（）收寄國(guó)際盲人讀物時(shí)，在郵件正面左上角加蓋“Literature for the blind”（盲人讀物）字樣的紅色戳記，同時(shí)加貼一枚盲人讀物標(biāo)簽。

26.（）我國(guó)的公路運(yùn)輸有縱貫東西和橫穿國(guó)境南北的“五縱七橫”12條。27.（）辦理國(guó)內(nèi)存局候領(lǐng)業(yè)務(wù)郵件的封面上應(yīng)注明“XX郵局存局候領(lǐng)”字樣。28.（）窗口在收寄臺(tái)灣特快郵件時(shí)，應(yīng)以國(guó)內(nèi)EMS業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則。29.（）郵政通信網(wǎng)由收寄端、處理端、投遞端組成。30.（）各種妨害公共衛(wèi)生的物品的禁止寄遞。

31.（）收寄脆弱包裹時(shí)，“紅杯”或“紅杯水”戳記只需加蓋在包裹詳情單上。32.（）寄往香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)的印刷品專袋掛號(hào)費(fèi)每袋為18元人民幣。33.（）進(jìn)口國(guó)際水陸路函件要求用航空改寄時(shí)不收改寄費(fèi)。

34.（）目前郵政營(yíng)業(yè)上廣泛使用的輸入輸出設(shè)備是終端，郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)就是通過該設(shè)備來實(shí)現(xiàn)多用戶同時(shí)運(yùn)行生產(chǎn)作業(yè)的。

35.（）處理無法投遞的國(guó)內(nèi)郵件時(shí)，包裹一律退回寄件人。

36.（）機(jī)房要保持正常的溫度和濕度，溫度一般在15-35攝氏度，濕度保持在20%-80%。37.（）黨團(tuán)組織關(guān)系按國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函寄遞。38.（）開拆郵袋時(shí)，要做到一袋一清。

39.（）國(guó)際普通包裹的收寄流程是接收驗(yàn)視、預(yù)稱重→發(fā)單→封裝、驗(yàn)視→稱重、錄入、打印→收費(fèi)給據(jù)→復(fù)核封發(fā)。

40.（）本地業(yè)務(wù)產(chǎn)品由各省（自治區(qū)、直轄市）、市或若干省（自治區(qū)、直轄市）、市、縣郵政企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)，不參與全行業(yè)成本核算，利潤(rùn)率較高。

41.（）郵政營(yíng)業(yè)用條碼中，包裹以PA～PN打頭、快遞包裹以KA～KN打頭。42.（）當(dāng)用戶對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行表?yè)P(yáng)或表示感謝時(shí)，應(yīng)說“不客氣（或謝謝您），這是我們應(yīng)該做的。”

43.（）國(guó)內(nèi)郵件收寄后，發(fā)現(xiàn)夾寄金銀，應(yīng)通知當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)處理。44.（）用戶寄往英國(guó)單件不可分的國(guó)際普通包裹重25千克，應(yīng)按20千克和5千克的包裹資費(fèi)的和計(jì)收。

45.（）國(guó)內(nèi)平常函件寄件人總付郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)。46.（）各類放射性元素不能寄遞，但安裝放射性元素的容器可以寄遞。47.（）寄往日本、韓國(guó)、新加坡的國(guó)際特快郵件的最高限重為30千克。48.（）在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)大宗用戶信息維護(hù)中，F(xiàn)6查詢卡客戶合同信息。49.（）對(duì)郵件的賠償或補(bǔ)償，郵局只以現(xiàn)金的方式支付，不賠償或補(bǔ)償實(shí)物。50.（）寄往韓國(guó)的小包一件重1487克，要求空運(yùn)水陸路掛號(hào)，應(yīng)收郵費(fèi)86.50元。51.（）非保價(jià)包裹郵件須在包裝箱騎縫處加蓋驗(yàn)視戳記后用帶有“中國(guó)郵政”標(biāo)志及“省名”字樣的透明專用膠帶嚴(yán)密封口。

52.（）撤回的包裹退回到收寄局后，收寄局應(yīng)當(dāng)通知寄件人到局領(lǐng)取，不補(bǔ)收費(fèi)用。53.（）郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄易碎物品型特快專遞郵件時(shí)，備注信息應(yīng)錄入P/HB。54.（）錄取通知書應(yīng)按信函寄遞。

55.（）收寄國(guó)際盲人讀物時(shí)，在郵件正面左上角加蓋“Literature for the blind”（盲人讀物）字樣的紅色戳記，同時(shí)加貼一枚盲人讀物標(biāo)簽。

56.（）訂戶填寫報(bào)刊訂閱單后，營(yíng)業(yè)員首先應(yīng)將訂閱報(bào)刊信息錄入收訂報(bào)刊系統(tǒng)，然后打印報(bào)刊費(fèi)收據(jù)。

57.（）經(jīng)辦郵政收寄業(yè)務(wù)的服務(wù)設(shè)施包括信箱、信筒。58.（）“風(fēng)箏”的英文是“kite”。

59.（）用戶交寄國(guó)內(nèi)印刷品郵件時(shí)，需交營(yíng)業(yè)人員驗(yàn)視，確認(rèn)后由營(yíng)業(yè)人員在郵件封面背面加蓋“印刷品”戳記。

60.（）郵政夾鉗所夾封的總包袋內(nèi)郵件如發(fā)生損毀、缺少等不符情況，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責(zé)任。

61.（）寄往香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)的印刷品專袋掛號(hào)費(fèi)每袋為18元人民幣。

62.（）萬國(guó)郵政聯(lián)盟是一個(gè)商定郵政事務(wù)的政府間國(guó)際組織，中國(guó)1914年加入萬國(guó)郵政聯(lián)盟。

63.（）交寄國(guó)際存局候領(lǐng)郵件時(shí)，寄件人只需在郵件封面（包裹在發(fā)遞單上）書寫收件人姓名和寄達(dá)地名、國(guó)名即可。

64.（）局內(nèi)投交保價(jià)信函，開拆時(shí)，應(yīng)沿開拆線剪開，但能剪斷縫線。

65.（）郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【大宗客戶賬務(wù)處理】模塊主要實(shí)現(xiàn)大宗記欠用戶的信息申請(qǐng)、審批、用郵詳情查詢統(tǒng)計(jì)和賬務(wù)結(jié)算功能。

66.（）利用航空郵路優(yōu)先發(fā)運(yùn)的國(guó)際郵件為空運(yùn)水陸路郵件。

67.（）用戶交寄整付零寄郵件時(shí)，應(yīng)當(dāng)填寫“交寄整付零寄郵件清單”，在清單上注明交寄單位名稱，并按交寄次序順序編號(hào)。

68.（）“繳費(fèi)一站通”是指郵政企業(yè)通過授權(quán)加盟方式，委托個(gè)體工商戶利用其接近城鄉(xiāng)居民的便利條件和更為靈活的經(jīng)營(yíng)方式，為社會(huì)大眾提供各種公共事業(yè)費(fèi)和通信話費(fèi)等代收代繳以及其他郵政服務(wù)的社會(huì)代辦網(wǎng)點(diǎn)。

69.（）窗投郵件查改刪除功能，對(duì)已銷號(hào)、轉(zhuǎn)退和逾退的郵件均可進(jìn)行刪除操作。70.（）處理無法投遞的國(guó)內(nèi)郵件時(shí)，包裹一律退回寄件人。71.（）姓氏“閭丘”的正確讀音是“l(fā)ǘ qiū”。

72.（）寄往國(guó)外的各類郵件，寄件人地址可以是新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)。73.（）收寄寄往英國(guó)的中速快件時(shí)不接受由中速公司提供的格式化商業(yè)發(fā)票。74.（）郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)賬申請(qǐng)時(shí)，調(diào)賬項(xiàng)目件數(shù)和金額不能為負(fù)數(shù)。

75.（）郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎(jiǎng)界面，按F4功能鍵可查詢、修改、刪除已兌獎(jiǎng)賀卡。76.（）郵件封面收件人姓名不完全的，不可以作存局候領(lǐng)郵件交寄。

77.（）接收郵件時(shí)，采用“清單無紙化”交接的支局、所的接收人員應(yīng)在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)相關(guān)模塊辦理信息下載并勾挑核對(duì)。

78.（）郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程是：前臺(tái)收寄→郵件交接→個(gè)人繳款（含各種具體業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)）→郵資機(jī)過戳登記→封發(fā)交接→封發(fā)處理→大宗用戶分戶賬統(tǒng)計(jì)→郵資機(jī)交接班→支局繳款。

79.（）國(guó)內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和包裹。

80.（）訂戶離開原址，在任意范圍內(nèi)可根據(jù)訂戶要求辦理所訂報(bào)刊的改址。

81.（）用戶寄往英國(guó)單件不可分的國(guó)際普通包裹重25千克，應(yīng)按20千克和5千克的包裹資費(fèi)的和計(jì)收。

82.（）國(guó)際印刷品和國(guó)際盲人讀物的重量限度均為5千克。

83.（）收寄國(guó)際函件時(shí)，應(yīng)注意驗(yàn)視郵件的封面書寫、單式填寫是否符合寄達(dá)國(guó)的要求。84.（）郵政產(chǎn)品市場(chǎng)具有國(guó)內(nèi)、國(guó)際等區(qū)域性特征。

85.（）營(yíng)業(yè)人員收寄國(guó)內(nèi)保價(jià)信函時(shí)，應(yīng)在信封封面批注郵件號(hào)碼和重量，并在封面空白處粘貼郵票表示納付郵費(fèi)。

86.（）計(jì)算機(jī)硬件是指計(jì)算機(jī)的物理設(shè)備，包括主機(jī)和外部設(shè)備。87.（）非保價(jià)包裹郵件須在包裝箱騎縫處加蓋驗(yàn)視戳記后用帶有“中國(guó)郵政”標(biāo)志及“省名”字樣的透明專用膠帶嚴(yán)密封口。

88.（）國(guó)際保價(jià)包裹的保價(jià)金額按照內(nèi)件實(shí)際價(jià)值填寫。

89.（）郵件封面收件人姓名不完全的，不可以作存局候領(lǐng)郵件交寄。

90.（）收寄脆弱包裹時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在包面和相關(guān)詳情單上分別加蓋“紅杯”或“紅杯水”戳記。

91.（）收寄國(guó)際掛號(hào)小包時(shí)，郵件的封面不能使用縮寫字母書寫姓名、地址。92.（）全國(guó)郵政綜合網(wǎng)的組網(wǎng)方式為互相銜接的三層網(wǎng)絡(luò)：省際網(wǎng)、省內(nèi)網(wǎng)和郵區(qū)網(wǎng)。93.（）開拆進(jìn)口給據(jù)郵件袋、套時(shí)，發(fā)現(xiàn)未附清單，所代補(bǔ)的清單上應(yīng)由質(zhì)檢人員簽證。94.（）處理無法投遞的國(guó)內(nèi)郵件時(shí)，包裹一律退回寄件人。

95.（）收寄國(guó)際物品型特快時(shí)，可以使用紙制包裝箱、盒，木箱及布袋封裝。96.（）國(guó)內(nèi)無著郵件在保管期內(nèi)申請(qǐng)退回的，不給予辦理。

97.（）將郵資封、片直接粘貼在信函上可以承認(rèn)納費(fèi)郵費(fèi)，照常發(fā)出。

98.（）國(guó)際函件按內(nèi)件性質(zhì)分為信函、明信片、航空郵簡(jiǎn)，印刷品、盲人讀物和小包。99.（）特快專遞郵件包括特快專遞信函、特快專遞包裹。100.（）各種淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等禁止寄遞。

101.（）寄往加拿大盲人讀物一件重375克，要求按航空掛號(hào)信函收寄，應(yīng)收郵費(fèi)46.00元。

102.（）萬國(guó)郵政聯(lián)盟是一個(gè)商定郵政事務(wù)的政府間國(guó)際組織，中國(guó)1914年加入萬國(guó)郵政聯(lián)盟。

103.（）如果書寫的文字不合規(guī)定，應(yīng)退請(qǐng)寄件人加注；無法退回的，按無著郵件處理。104.（）郵寄煙絲、煙葉每次均各以5千克為限，兩種合寄時(shí)不得超過10千克；每人每次限寄一件，不準(zhǔn)一次多件或多次交寄。

105.（）目前臺(tái)灣快件在大陸以外范圍，需經(jīng)第三地（目前是香港）以貨運(yùn)快件的方式清關(guān)、轉(zhuǎn)發(fā)及投送。

106.（）How do you calculate the postage for letters to Hong Kong and Macao？的中文意思是“寄往香港、澳門的印刷品資費(fèi)怎么計(jì)算？”

107.（）國(guó)內(nèi)郵件收寄后，發(fā)現(xiàn)夾寄金銀，應(yīng)通知當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)處理。108.（）局內(nèi)投交欠資函件時(shí)，應(yīng)填發(fā)“欠資費(fèi)收據(jù)”隨郵件投交。

109.（）日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)對(duì)自己當(dāng)班所做的工作整理、匯總，做到平衡合攏。110.（）臺(tái)灣特快郵件和臺(tái)灣快件受理查詢的時(shí)限均為自交寄次日起的3個(gè)月內(nèi)。111.（）郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)的支局簽退管理實(shí)現(xiàn)支局和個(gè)人簽到簽退管理，以滿足管理系統(tǒng)中對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人作業(yè)時(shí)間的管控。

112.（）支局所收到發(fā)單局直接發(fā)來的國(guó)內(nèi)郵件查單，要及時(shí)將相關(guān)郵件的情況查明并批注，退回發(fā)單局。

113.（）接收郵件時(shí)，采用“清單無紙化”交接的支局、所的接收人員應(yīng)在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)相關(guān)模塊辦理信息下載并勾挑核對(duì)。

114.（）按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的特殊查詢費(fèi)為每件3元。115.（）“代理類業(yè)務(wù)”是郵政電子商務(wù)的示范業(yè)務(wù)。

116.（）投交附回執(zhí)郵件完成核對(duì)無誤后，在回執(zhí)背面加蓋投遞日戳，按給據(jù)郵件處理，退寄件人。

117.（）姓氏“閭丘”的正確讀音是“l(fā)ǘ qiū”。

118.（）存儲(chǔ)器是計(jì)算機(jī)中存放程序和數(shù)據(jù)的部件。可分為內(nèi)存儲(chǔ)器和外存儲(chǔ)器。119.（）封發(fā)郵件時(shí)，如需同時(shí)拴掛兩個(gè)袋牌，應(yīng)分別拴掛在兩個(gè)繩頭上，防止袋牌相互遮蓋。

120.（）窗口在收寄臺(tái)灣特快郵件時(shí)，應(yīng)以國(guó)內(nèi)EMS業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則。

121.（）郵政業(yè)務(wù)單式、出售品要統(tǒng)一規(guī)范，包裝用品和其它出售品價(jià)格表要對(duì)外張貼公布。

122.（）處理無法投遞的國(guó)內(nèi)郵件時(shí)，包裹一律退回寄件人。

123.（）五筆字型中，漢字字型劃分為：左右型、上下型及包圍型三類。124.（）收寄國(guó)際掛號(hào)小包時(shí)，郵件的封面不能使用縮寫字母書寫姓名、地址。125.（）在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)補(bǔ)錄界面，【F4】可選擇付費(fèi)方式。126.（）國(guó)內(nèi)郵件收寄后，發(fā)現(xiàn)夾寄金銀，應(yīng)通知當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)處理。127.（）郵局可以出售復(fù)齒郵票。

128.（）國(guó)內(nèi)平常郵件在收寄時(shí)不出給收據(jù)，處理時(shí)不登記，投遞時(shí)不需收件人簽收，應(yīng)接受查詢，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。

129.（）姓氏“閭丘”的正確讀音是“l(fā)ǘ qiū”。

130.（）營(yíng)業(yè)人員收寄國(guó)內(nèi)附回執(zhí)郵件時(shí)，應(yīng)在回執(zhí)背面填寫收寄局名、寄達(dá)局名、郵件號(hào)碼和收件人姓名，并在指定處加蓋收寄日戳。

131.（）義務(wù)兵免費(fèi)信件一律由所在軍事單位集中向當(dāng)?shù)剜]政局（所）窗口交寄，遠(yuǎn)離營(yíng)、連分散執(zhí)勤的哨所的義務(wù)兵免費(fèi)信函可投入信箱、信筒交寄。

132.（）機(jī)械加工用的三棱刮刀，確因需要郵寄時(shí)，可憑寄件單位出具郵寄證明收寄。133.（）用戶寄往英國(guó)單件不可分的國(guó)際普通包裹重25千克，應(yīng)按20千克和5千克的包裹資費(fèi)的和計(jì)收。

134.（）小包內(nèi)可以寄遞與內(nèi)件有關(guān)的發(fā)票、貨物產(chǎn)地和原料注解、貨物出廠日期、登記號(hào)碼、價(jià)目說明、產(chǎn)品說明書。

135.（）開拆進(jìn)口國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件袋、套時(shí)，發(fā)現(xiàn)清單更改、劃銷未蓋章，應(yīng)核對(duì)內(nèi)件無誤后，在清單上批注實(shí)收件數(shù)。

136.（）郵件通過海上運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)參與分?jǐn)偣餐p。

137.（）國(guó)際信函以外的各類國(guó)際函件可以寄遞收、寄件人之間的通信性質(zhì)的文件以及檔案類文件。

138.（）郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，系統(tǒng)默認(rèn)對(duì)5日內(nèi)未上傳的總包信息可以通過按【F5】，選擇日期，按路單進(jìn)行勾挑，一并上傳。

139.（）同批寄交同一寄達(dá)局的數(shù)件包裹能裝滿2號(hào)（原4號(hào)）郵袋的，能建立臨時(shí)直封關(guān)系。

140.（）目前臺(tái)灣快件在大陸以外范圍，需經(jīng)第三地（目前是香港）以貨運(yùn)快件的方式清關(guān)、轉(zhuǎn)發(fā)及投送。

141.（）日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)生成窗投郵件平衡合攏表，并與妥投郵件平衡合攏。142.（）經(jīng)用戶簽字確認(rèn)后的“領(lǐng)取郵件賠償款收據(jù)”才可以作為財(cái)務(wù)報(bào)銷或局際間結(jié)算使用。

143.（）供應(yīng)機(jī)構(gòu)向使用單位郵寄麻醉藥品時(shí)必須一律在相關(guān)包裹詳情單上加蓋“麻醉藥品專用章”并交驗(yàn)蓋有“麻醉藥品專用章”的發(fā)票和地市級(jí)藥監(jiān)機(jī)關(guān)出示的證明，到指定郵局交寄。

144.（）郵政代辦類業(yè)務(wù)主要包括：代理票務(wù)、代放號(hào)、代售卡、代收費(fèi)話、話費(fèi)分成、代收款等。

145.（）寄往日本、韓國(guó)、新加坡的國(guó)際特快郵件的最高限重為30千克。

146.（）That's all right.I'll go to get the change.Excuse me for a moment，please.的中文意思是“沒關(guān)系，我去換點(diǎn)。請(qǐng)稍候。” 147.（）機(jī)房要保持正常的溫度和濕度，溫度一般在15-35攝氏度，濕度保持在20%-80%。148.（）寄往通曉中文國(guó)家和地區(qū)的郵件如使用中文書寫收寄件人名址，除已在信封左上角印好寄件人地址的以外，可按英文中文習(xí)慣格式書寫。

149.（）王順友20年沒延誤一個(gè)班期，沒丟失一封郵件，投遞準(zhǔn)確率100%，被評(píng)為2005年度感動(dòng)中國(guó)十大人物。

150.（）用戶交寄的整寄整付郵件必須打印或加蓋郵資符志簽條，不允許粘貼郵票。151.（）出口國(guó)內(nèi)驗(yàn)單一般一式四份，如發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)，涉及賠償?shù)仁马?xiàng)時(shí)，應(yīng)抄送（報(bào)）相關(guān)部門（上級(jí)主管部門）。

152.（）義務(wù)兵免費(fèi)信件不粘貼郵票，郵局收寄時(shí)需在郵件封面加蓋收寄日戳。153.（）國(guó)際（地區(qū)）包裹發(fā)遞單”CP72（郵2104）共七聯(lián)，即：１張包裹發(fā)遞單、３張報(bào)關(guān)單、１張收據(jù)、１張收據(jù)存根和１張地址簽條。

154.（）各類郵件禁止寄遞易爆炸性物品。如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等。

155.（）郵政各類詳情單采取集團(tuán)公司、省（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所五級(jí)管理方式。

156.（）營(yíng)業(yè)人員每天自行可調(diào)賬金額不得超過500元。

157.（）在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)大宗用戶信息申請(qǐng)時(shí)，用戶付費(fèi)方式默認(rèn)為現(xiàn)金（XJ）。158.（）郵政營(yíng)業(yè)窗口接收各類平常函件，不需要驗(yàn)視封裝、封面書寫是否符合規(guī)定。159.（）我國(guó)疆域遼闊，是亞洲面積最大的國(guó)家，陸地面積居世界第三位。160.（）收寄寄往英國(guó)的中速快件時(shí)不接受由中速公司提供的格式化商業(yè)發(fā)票。

五、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中郵件封發(fā)處理操作流程。

2.簡(jiǎn)述改為局內(nèi)投交的國(guó)內(nèi)郵件的范圍。

3.簡(jiǎn)述國(guó)際郵件的封面書寫格式要求。

4.請(qǐng)簡(jiǎn)答無效郵票有哪些？

5.請(qǐng)簡(jiǎn)述國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的全程查詢時(shí)限。6.簡(jiǎn)述各類郵件受理查詢的時(shí)限。

7.簡(jiǎn)述營(yíng)業(yè)人員在遇到收件人持郵件催領(lǐng)單領(lǐng)取給據(jù)郵件時(shí)的處理事項(xiàng)。8.簡(jiǎn)答計(jì)算機(jī)主機(jī)的主要部件及其功能。9.簡(jiǎn)述國(guó)際回執(zhí)與國(guó)內(nèi)回執(zhí)收寄處理的區(qū)別。10.簡(jiǎn)述郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)郵資機(jī)交班處理流程。

11.簡(jiǎn)述收寄國(guó)際郵件時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品、軍火武器、金銀、貨幣、易腐爛的物品的處理。12.封發(fā)郵件使用郵袋、容器時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 13.郵政用戶有哪些權(quán)利和義務(wù)？ 14.簡(jiǎn)述進(jìn)口國(guó)內(nèi)郵件查單的處理。15.如何正確理解印刷品的準(zhǔn)寄范圍？

16.簡(jiǎn)答箱（筒）開出未付足資費(fèi)信件的處理方式。17.按照封裝原則，簡(jiǎn)述封裝郵件時(shí)應(yīng)防止哪些情況發(fā)生。

第二篇：郵政營(yíng)業(yè)員(中級(jí))學(xué)習(xí)資料2018

郵政營(yíng)業(yè)員（中級(jí)）學(xué)習(xí)資料

一、單項(xiàng)選擇

1.以下屬于合同有效基本條件的是（B）。

A、欺詐、脅迫的手段訂立合同

B、締約人具有相應(yīng)的民事行為能力

C、以合法形式掩蓋非法目的 D、損害社會(huì)公共利益 2.下列關(guān)于明信片的敘述錯(cuò)誤的是（B）。

A、明信片應(yīng)露封交寄

B、密封交寄

C、具有通信性質(zhì)

D、卡片式郵件 3.河南洛陽“嵩縣”的正確拼音注釋是（D）。

A、Sōu xiàn

B、Gōng xiàn

C、Shōng xiàn

D、Sōng xiàn 4.下列不屬于盲人讀物準(zhǔn)寄范圍的是（B）。

A、盲人所用凸出點(diǎn)痕的書籍

B、盲人使用的特種紙張

C、盲人所用凸出點(diǎn)痕的信函

D、盲人所用凸出點(diǎn)痕的文件 5.下列關(guān)于支局、所交接進(jìn)口郵件描述正確的是（A）。

A、應(yīng)與縣、市局轉(zhuǎn)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件

B、交接時(shí)應(yīng)執(zhí)行平衡合攏制度

C、交接時(shí)應(yīng)根據(jù)郵件清單勾挑核對(duì)

D、應(yīng)與縣、市局網(wǎng)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件 6.下列關(guān)于驗(yàn)單分類說法正確的是（D）。

A、驗(yàn)單按產(chǎn)生方式可分出口驗(yàn)單和進(jìn)口驗(yàn)單

B、驗(yàn)單按產(chǎn)生方式可分進(jìn)口驗(yàn)單和紙質(zhì)驗(yàn)單

C、驗(yàn)單按生產(chǎn)環(huán)節(jié)可分電子驗(yàn)單和紙質(zhì)驗(yàn)單

D、驗(yàn)單按生產(chǎn)環(huán)節(jié)可分進(jìn)口驗(yàn)單和出口驗(yàn)單

7.五筆字型漢字輸入法中，一級(jí)簡(jiǎn)碼共由（A）個(gè)漢字組成。

A、25

B、30

C、35

D、40 8.以下物品，不需經(jīng)省市衛(wèi)生部門的核準(zhǔn)取得“轉(zhuǎn)運(yùn)證”，可以收寄的是（B）。

A、罌粟殼

B、大豆

C、罌粟苞

D、罌粟花 9.下列須憑寄件單位出具郵寄證明收寄的是（B）。

A、汽槍

B、三棱刮刀

C、菜刀

D、人民幣精裝冊(cè) 10.局內(nèi)投交特快專遞郵件催領(lǐng)時(shí)，應(yīng)每隔（B）催領(lǐng)1次。

A、2天

B、3天

C、4天

D、5天 11.在郵政生產(chǎn)過程中，企業(yè)管理應(yīng)做到管理部門為基層服務(wù)；（C）、全局為用戶服務(wù)。

A、農(nóng)村支局為城市支局服務(wù)

B、投遞為營(yíng)業(yè)服務(wù)

C、后勤為通信生產(chǎn)服務(wù)

D、投遞為轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)

12.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎(jiǎng)界面中，選擇保險(xiǎn)獎(jiǎng)品時(shí)最多可輸入（C）位受益人信息。

A、1

B、2

C、3

D、5 13.以下國(guó)內(nèi)郵件中，不可以附寄回執(zhí)的是（D）。

A、掛號(hào)明信片

B、掛號(hào)信函

C、普通包裹

D、特快專遞郵件 14.下列選項(xiàng)不符合國(guó)內(nèi)平常郵件特征的是（C）。

A、處理時(shí)不登記

B、投遞時(shí)不需收件人簽收

C、接受查詢

D、收寄時(shí)不出給收據(jù) 15.下列不屬于容器管理“四無”內(nèi)容的是（D）。

A、無挪用

B、無損毀

C、無散失

D、無外借 16.下列國(guó)內(nèi)郵件應(yīng)改為局內(nèi)投交的是（A）。

A、經(jīng)二次投遞后仍未投出的掛號(hào)信函

B、經(jīng)一次投遞后仍未投出的快遞包裹

C、經(jīng)一次投遞后仍未投出的掛號(hào)印刷品

D、經(jīng)一次投遞后仍未投出的特快郵件 17.根據(jù)收寄各類郵件的基本要求，郵政營(yíng)業(yè)員要妥善保管收寄的郵件，并按規(guī)定的（C）封發(fā)。

A、寄達(dá)區(qū)域

B、封發(fā)種類

C、班次和時(shí)限

D、業(yè)務(wù)種類 18.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【2窗投處理-1窗投進(jìn)口處理】界面不包括（C）模塊。

A、窗投總包接收

B、窗投郵件接收

C、窗投總包補(bǔ)錄

D、窗投郵件補(bǔ)錄 19.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，付費(fèi)方式為現(xiàn)金的客戶，在結(jié)算界面可激活（B），允許進(jìn)入現(xiàn)金結(jié)算明細(xì)實(shí)現(xiàn)積分兌換、禮券、實(shí)收現(xiàn)金的信息輸入。

A、F1

B、F2

C、F3

D、F4 20.一件重8540克的國(guó)內(nèi)快遞包裹，應(yīng)收資費(fèi)（D）元（包裹資例為：首重1000克15元，續(xù)重5000克以內(nèi)每500克5元，續(xù)重5000克以上每500克3元）。

A、57

B、76

C、79

D、82 21.接收郵件時(shí)，采用“清單無紙化”交接的支局、所的接收人員應(yīng)在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)相關(guān)模塊辦理（C）并勾挑核對(duì)。

A、信息查核

B、信息下載

C、信息接收

D、信息保存 22.下列業(yè)務(wù)資費(fèi)不屬于政府定價(jià)的是（B）。

A、信函資費(fèi)

B、代理手續(xù)費(fèi)

C、國(guó)家規(guī)定的報(bào)刊發(fā)行費(fèi)

D、明信片資費(fèi)

23.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)大宗用戶收寄默認(rèn)為多件，收寄結(jié)束時(shí)通過（D）結(jié)束批交易。

A、F6

B、F7

C、F8

D、F9 24.下列個(gè)人證件中不準(zhǔn)郵寄出口的是（D）。

A、結(jié)婚證

B、畢業(yè)證

C、出生證

D、戶口薄 25.局內(nèi)投交非保價(jià)郵件時(shí)，在“投交”處理環(huán)節(jié)中，不屬于給據(jù)郵件應(yīng)與領(lǐng)取郵件通知單互相核對(duì)的內(nèi)容的是（A）。

A、通知單投交日期

B、郵件種類

C、郵件號(hào)碼

D、收件人名址 26.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的是（B）。

A、不加封裝

B、雙頁(yè)或折疊式的明信片可不加封裝寄遞

C、雙頁(yè)或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞

D、不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞

27.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件按（A）可分為國(guó)內(nèi)異地業(yè)務(wù)和同城特快專遞業(yè)務(wù)。

A、寄遞區(qū)域

B、內(nèi)件性質(zhì)

C、市場(chǎng)需求

D、業(yè)務(wù)發(fā)展需求 28.下列物品可以寄遞的是（D）。

A、火柴

B、有機(jī)溶劑

C、雙氧水

D、果汁 29.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，當(dāng)營(yíng)業(yè)員非正常退出再登錄時(shí)，需錄入系統(tǒng)提示的（D）。

A、流水號(hào)

B、機(jī)構(gòu)號(hào)

C、交易碼

D、驗(yàn)證碼 30.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)印刷品封裝規(guī)格錯(cuò)誤的是（C）。

A、印刷品必須平直包裝

B、重量在500克以上的印刷品要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎

C、薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并用訂書釘封口

D、一般采用雙層牛皮紙包裝

31.下列寄遞物品，（B）不屬于脆弱包裹。

A、皂液

B、肥皂

C、玉鐲

D、玻璃杯 32.國(guó)際普通包裹可附寄（C）。

A、手稿文件

B、照片

C、收件人名址簽條

D、金融票據(jù)

33.下列關(guān)于國(guó)際郵件的封面收件人名址書寫順序說法錯(cuò)誤的是（D）。

A、第一行寫收件人姓名

B、第二行寫所在單位名稱

C、第三行寫街道名和門牌號(hào)碼或郵政信箱號(hào)

D、第四行寫寄達(dá)國(guó)名

34.下列選項(xiàng)屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者依法享有的權(quán)利的是（A）。

A、結(jié)社權(quán)

B、著作權(quán)

C、享有權(quán)

D、占有權(quán) 35.下列關(guān)于郵送廣告敘述錯(cuò)誤的是（D）。

A、郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群

B、郵送廣告無具體收件人名址

C、郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品

D、郵送廣告應(yīng)有具體收件人名址 36.“床上用品”的英文是（D）。

A、cushion

B、pajamas

C、cloth shoes

D、bedding 37.下列寄遞物品，（B）不屬于脆弱包裹。

A、皂液

B、肥皂

C、玉鐲

D、玻璃杯 38.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)界面按功能鍵F5，可以實(shí)現(xiàn)（D）。

A、業(yè)務(wù)補(bǔ)錄

B、調(diào)賬錄入

C、修改日期

D、打印日?qǐng)?bào) 39.郵政營(yíng)業(yè)窗口接收各類平常函件，不需要驗(yàn)視的內(nèi)容是（C）。

A、是否符合準(zhǔn)寄范圍

B、是否夾寄禁、限寄物品

C、是否為個(gè)人書信

D、是否付足郵費(fèi)

40.快遞企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)由郵政企業(yè)專營(yíng)的信件寄遞業(yè)務(wù)，不得寄遞（D）。

A、國(guó)有企業(yè)文件

B、民營(yíng)企業(yè)文件

C、國(guó)家機(jī)關(guān)物品

D、國(guó)家機(jī)關(guān)公文 41.國(guó)內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（A）和包裹。

A、函件

B、信件

C、信函

D、印刷品 42.日戳要蓋得清晰、完整、端正。如果不清，應(yīng)當(dāng)在郵件封面空白處（C）。

A、滾銷

B、劃銷

C、加蓋一個(gè)

D、不處理 43.以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是（D）。

A、鈕（niǔ）

B、龔（gōng）

C、嵇（jī）

D、裴（fēi）44.下列關(guān)于窗口收訂報(bào)刊說法錯(cuò)誤的是（B）。

A、窗口收訂報(bào)刊時(shí)，零星訂戶填寫報(bào)刊訂閱單，大宗訂戶填寫報(bào)刊訂閱清單

B、窗口收訂報(bào)刊時(shí)，零星訂戶填寫報(bào)刊訂閱清單，大宗訂戶填寫報(bào)刊訂閱單

C、訂戶填寫報(bào)刊訂閱單后，根據(jù)訂閱單復(fù)核訂閱報(bào)刊情況，無誤后將訂閱報(bào)刊信息錄入收訂報(bào)刊系統(tǒng)，打印報(bào)刊費(fèi)收據(jù)

D、將收據(jù)給訂戶，訂戶卡、投遞卡分別妥善保管

45.在收寄國(guó)際包裹時(shí)，營(yíng)業(yè)人員根據(jù)用戶選擇的包裹種類，在包面上加蓋的戳記不包括（D）。

A、By Airmail

B、SAL

C、By Surface

D、Parcel 46.下列不屬于容器管理“四無”內(nèi)容的是（D）。

A、無挪用

B、無損毀

C、無散失

D、無外借 47.用戶交寄國(guó)內(nèi)附回執(zhí)郵件，寄件人應(yīng)在回執(zhí)片上填寫（A）。

A、寄件人名址

B、收件人名址

C、郵件號(hào)碼

D、郵件種類 48.以下不屬于集郵品的是（D）。

A、首日封

B、紀(jì)念封

C、極限明信片

D、普通明信片 49.以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是（D）。

A、長(zhǎng)孫（zhǎng sūn）

B、子車（zǐ

jū）

C、羊舌（yáng shé）

D、緱亢（hóu kàng）50.以下不可作為國(guó)際特快物品類郵件寄遞的是（C）。

A、貨樣

B、手稿文件

C、貨物

D、饋贈(zèng)禮品 51.下列須憑收件人單位所在地的市公安機(jī)關(guān)發(fā)給的運(yùn)輸證收寄的是（D）。

A、三棱刮刀

B、外鈔

C、古玩

D、獵槍

52.下列選項(xiàng)中，不可以作“保價(jià)信函”或“保價(jià)包裹”在中國(guó)銀行之間國(guó)內(nèi)互寄的是（D）。

A、外國(guó)硬幣

B、人民幣精裝冊(cè)

C、外國(guó)鑄幣

D、人民幣紀(jì)念冊(cè) 53.黔東南“岑鞏”的確拼音注釋是（C）。

A、Jīn gǒng

B、Chéng gǒng

C、Cén gǒng

D、Chén gǒng 54.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，云南省行政區(qū)劃代碼為（C）。

A、51

B、52

C、53

D、54 55.下列不屬于信函準(zhǔn)寄范圍的是（C）。

A、提貨單

B、書稿

C、新華字典

D、大學(xué)錄取通知書

56.供應(yīng)機(jī)構(gòu)向使用單位郵寄麻醉藥品時(shí)必須一律在相關(guān)包裹詳情單上加蓋“麻醉藥品專用章”并交驗(yàn)蓋有“麻醉藥品專用章”的發(fā)票和（B）出示的證明，到指定郵局交寄。

A、縣級(jí)藥監(jiān)機(jī)關(guān)

B、省級(jí)藥監(jiān)機(jī)關(guān)

C、市級(jí)藥監(jiān)機(jī)關(guān)

D、國(guó)家級(jí)藥監(jiān)機(jī)關(guān)

57.相關(guān)國(guó)內(nèi)郵件（包括特快專遞），經(jīng)（B）次按址投遞仍未投出的應(yīng)改為局內(nèi)投交。

A、1

B、2

C、3

D、4 58.根據(jù)收寄各類郵件的基本要求，郵政營(yíng)業(yè)員要妥善保管收寄的郵件，并按規(guī)定的（B）封發(fā)。

A、寄達(dá)區(qū)域

B、封發(fā)種類

C、班次和時(shí)限

D、業(yè)務(wù)種類

59.局內(nèi)投交普通包裹時(shí)，如發(fā)生收費(fèi)應(yīng)將所收費(fèi)用換成郵票貼在相關(guān)（D）背面蓋銷。

A、欠資費(fèi)收據(jù)存根背面

B、接收登記簿背面

C、進(jìn)口清單背面

D、包裹詳情單 60.信箱（筒）開出的郵簡(jiǎn)應(yīng)按（A）處理。

A、信函

B、明信片

C、印刷品

D、盲人讀物 61.郵政營(yíng)業(yè)人員在工作中切忌強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)，杜絕（D）行為，自覺履行郵政企業(yè)對(duì)用戶的“告知”義務(wù)。

A、打折

B、惜售

C、調(diào)價(jià)

D、搭售

62.普通郵件久催未領(lǐng)，從相關(guān)領(lǐng)取郵件通知單投遞之日起算，保管滿（D）后作無法投遞郵件處理。

A、12天

B、15天

C、20天

D、1個(gè)月 63.下列關(guān)于郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范的總體要求表述錯(cuò)誤的是（B）。

A、郵政支局（所）應(yīng)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)

B、郵政支局（所）應(yīng)按照上級(jí)主管部門規(guī)定，認(rèn)真做好郵政業(yè)務(wù)受理和營(yíng)銷工作

C、郵政支局（所）不得超范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理或拒辦應(yīng)辦的業(yè)務(wù)

D、郵政支局（所）應(yīng)切實(shí)抓好服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備的管理，確保服務(wù)設(shè)施設(shè)備完好有效、服務(wù)場(chǎng)所干凈整潔 64.以下關(guān)于安全保密事項(xiàng)規(guī)定表述錯(cuò)誤的是（D）。

A、申請(qǐng)改寄的郵件，必須認(rèn)真核對(duì)有關(guān)證件，在未確認(rèn)寄件人和辦妥手續(xù)前不得將郵件交申請(qǐng)人閱看

B、發(fā)現(xiàn)信件封皮破損，應(yīng)即報(bào)告主管人員，并會(huì)同用“郵件代封簽條”代封，封條上加蓋日戳和經(jīng)手人名章

C、信箱（筒）如有破裂、損壞或不能上鎖，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)請(qǐng)修理

D、各類郵件應(yīng)當(dāng)按頻次封發(fā)，下班時(shí)如果有未封郵件，最遲兩天內(nèi)處理 65.下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（D）。

A、報(bào)紙

B、印刷的圖文資料

C、教材

D、通知書 66.按賠償規(guī)定，對(duì)國(guó)內(nèi)非保價(jià)郵件，按（C）承擔(dān)賠償責(zé)任。

A、固定的限額

B、約定的金額

C、規(guī)定的限額

D、郵費(fèi)的金額 67.雜志中的（B）按半年整訂。

A、月刊

B、雙月刊

C、旬刊

D、不定期刊 68.下列不屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（C）。

A、合同

B、帶郵資的賀卡

C、空白報(bào)表

D、公文

69.投交附回執(zhí)郵件完成核對(duì)無誤后，在回執(zhí)背面加蓋（C），按給據(jù)郵件處理，退寄件人。

A、收寄日戳

B、投遞日戳

C、寄退日戳

D、投交日戳 70.郵件的生產(chǎn)傳遞過程中，用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為（C）。

A、進(jìn)口郵件

B、轉(zhuǎn)口郵件

C、出口郵件

D、待投郵件 71.我國(guó)的海上鄰國(guó)有韓國(guó)、日本、菲律賓、（C）、馬來西亞和文萊等。

A、新加坡

B、阿富汗

C、印度尼西亞

D、朝鮮 72.下列物品中不屬于各類國(guó)際郵件內(nèi)禁止寄遞物品的是（D）。

A、容易腐爛的物品

B、不適合郵寄的物品

C、泄露國(guó)家秘密的報(bào)刊書籍

D、水蛭

73.使用袋繩封扎郵袋時(shí)，應(yīng)在距封志（A）處將多余繩頭剪去。

A、1厘米

B、1.5厘米

C、2厘米

D、2.5厘米 74.報(bào)刊退訂時(shí)，應(yīng)按（C）標(biāo)準(zhǔn)收取退訂手續(xù)費(fèi)。

A、每次2.00元

B、每種報(bào)刊2.00元

C、每種/次報(bào)刊2.00元

D、每種/次報(bào)刊4.00元

75.在窗口交寄的各類免費(fèi)郵件（包括郵政公事郵件），營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在郵件（C）加蓋收寄日戳。

A、封面右上角

B、背面

C、封面正面空白處

D、正、反面均可 76.以下不屬于經(jīng)辦郵政業(yè)務(wù)收寄端服務(wù)設(shè)施的是（C）。

A、信箱

B、信筒

C、商易通

D、流動(dòng)服務(wù)點(diǎn) 77.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無法退回時(shí)，應(yīng)（B）。

A、作無著郵件處理

B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理

C、詢問地方部隊(duì)，作退回處理

D、按平信照常發(fā)出 78.郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄國(guó)內(nèi)掛號(hào)函件的正確流程是（A）。

A、接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)

B、接收郵件、驗(yàn)視→蓋章戳→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、貼簽、給據(jù)

C、接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)→貼簽、給據(jù)

D、接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→貼簽、給據(jù)→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù) 79.存局候領(lǐng)郵件必須通過（C）收寄。

A、信箱

B、信筒

C、郵政營(yíng)業(yè)窗口

D、無具體規(guī)定 80.國(guó)內(nèi)郵寄卷煙、雪茄煙每件以（B）條為限。

A、1

B、2

C、3

D、4 81.男營(yíng)業(yè)員工作中發(fā)型不符合要求的是（A）。

A、染紅色頭發(fā)

B、發(fā)型側(cè)不掩耳

C、發(fā)型前不遮眉

D、發(fā)型后不觸領(lǐng) 82.用戶交寄明信片時(shí)應(yīng)當(dāng)按照明信片資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在明信片（B）粘貼郵票。

A、正面封面空白處

B、正面右上角

C、背面空白處

D、正、反面均可 83.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼第12-13位表示（C）。

A、郵件種類代碼

B、郵件編號(hào)

C、省（自治區(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼

D、縣市局郵政代碼 84.下列地名漢語拼音錯(cuò)誤的是（B）。

A、沭陽（Shù

yáng）江蘇宿遷

B、涪陵（Péi líng）重慶

C、伽師（Gā shī）新疆喀什

D、察隅（Chá yú）西藏林芝

85.營(yíng)業(yè)人員接待用戶時(shí)，應(yīng)自覺使用“您好、請(qǐng)、謝謝、（A）、再見”十字服務(wù)用語。

A、對(duì)不起

B、請(qǐng)稍等

C、請(qǐng)?jiān)?/p>

D、請(qǐng)耐心 86.破訂報(bào)刊的計(jì)算公式是（B）。

A、訂閱份數(shù)×出版期數(shù)×月價(jià)

B、張、冊(cè)×單價(jià)×訂閱份數(shù)

C、張、冊(cè)×訂閱份數(shù)×出版期數(shù)

D、張、冊(cè)×訂閱份數(shù)×季價(jià) 87.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（C）。

A、不斷開拓進(jìn)取，能夠迎難而上

B、掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能

C、積極開拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新

D、掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì) 88.在收寄國(guó)際包裹時(shí)，營(yíng)業(yè)人員根據(jù)用戶選擇的包裹種類，在包面上加蓋的戳記不包括（D）。

A、By Airmail

B、SAL

C、By Surface

D、Parcel 89.單件國(guó)內(nèi)包裹（非紅杯、紅杯水包裹）達(dá)到（D）千克，能建立臨時(shí)直封關(guān)系。

A、5

B、10

C、18

D、20 90.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【4封發(fā)處理—8封發(fā)查詢統(tǒng)計(jì)—1封發(fā)查詢】模塊中，（B）鍵可查詢未封發(fā)郵件信息。

A、F1

B、F2

C、F3

D、F4 91.下列不屬于信箱（筒）收寄處理流程的是（B）。

A、開箱（筒）取信

B、粘貼郵票

C、理信、驗(yàn)視

D、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng) 92.給據(jù)郵件按照郵局所承擔(dān)的賠償責(zé)任，分為保價(jià)郵件和（B）。

A、平常郵件

B、非保價(jià)郵件

C、普通郵件

D、給據(jù)郵件 93.郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函時(shí)，下列選項(xiàng)不屬于應(yīng)檢查內(nèi)容的是（D）。

A、封面書寫

B、封裝規(guī)格

C、尺寸、重量

D、信函內(nèi)容 94.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，云南省行政區(qū)劃代碼為（C）。

A、51

B、52

C、53

D、54 95.以下關(guān)于郵送廣告的重量、尺寸限度表述正確的是（A）。

A、最大重量限度同印刷品

B、最大尺寸限度同信函

C、最小尺寸限度同明信片

D、最大重量限度同信函 96.下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述錯(cuò)誤的是（B）。

A、郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行

B、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)

C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)

97.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件按（B）可分為信函、文件和物品。

A、寄遞區(qū)域

B、內(nèi)件性質(zhì)

C、市場(chǎng)需求

D、業(yè)務(wù)發(fā)展需求 98.黔東南“岑鞏”的正確拼音注釋是（C）。

A、Jīn gǒng

B、Chéng gǒng

C、Cén gǒng

D、Chén gǒng 99.收寄國(guó)內(nèi)郵件時(shí)，收件用戶必填【地址】、【單位】其中一項(xiàng)，輸入的長(zhǎng)度至少為（B）個(gè)漢字，否則不允許繼續(xù)收寄。

A、6

B、7

C、8

D、9 100.英文“tooth brush”譯成中文是（A）。

A、牙刷

B、背包

C、筷子

D、工具 101.單件國(guó)內(nèi)包裹（非紅杯、紅杯水包裹）達(dá)到（D）千克，能建立臨時(shí)直封關(guān)系。

A、5

B、10

C、18

D、20 102.縣以上郵政企業(yè)可以印制、發(fā)行帶有“中國(guó)郵政”字樣的明信片需經(jīng)（B）批準(zhǔn)。

A、中國(guó)郵政集團(tuán)公司

B、省郵政公司

C、省函件局

D、省郵政局

103.（C）是針對(duì)客戶的特定要求，根據(jù)其自身特點(diǎn)和需要，為社會(huì)各界客戶策劃制作的專題企業(yè)形象宣傳品。

A、企業(yè)形象宣傳年冊(cè)業(yè)務(wù)

B、郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)

C、集郵品定向開發(fā)業(yè)務(wù)

D、新郵預(yù)訂業(yè)務(wù)

104.郵政企業(yè)從事抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額不超過五千元，應(yīng)符合（A）的規(guī)定。

A、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

B、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益法》

C、《中華人民共和國(guó)廣告法》

D、《中華人民共和國(guó)合同法》

105.普通郵件久催未領(lǐng)，從相關(guān)領(lǐng)取郵件通知單投遞之日起算，保管滿（D）后作無法投遞郵件處理。

A、12天

B、15天

C、20天

D、1個(gè)月 106.下列關(guān)于盲人讀物收寄驗(yàn)視說法錯(cuò)誤的是（D）。

A、印刷品型盲人讀物應(yīng)按印刷品處理

B、信函型盲人讀物應(yīng)按信函處理

C、盲人讀物郵件封面上應(yīng)加蓋“盲人讀物”戳記

D、盲人讀物郵件收寄時(shí)可按交寄人的要求按信函或印刷品處理

107.下列關(guān)于收寄國(guó)際郵件所使用的相關(guān)收據(jù)和業(yè)務(wù)單式的規(guī)格和填寫說法錯(cuò)誤的是（C）。

A、字跡清楚，不潦草，符合規(guī)定

B、不串格、不越位

C、可使用代替單式

D、規(guī)定的項(xiàng)目必須逐項(xiàng)填寫，不得省略或漏填節(jié)目

108.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【2窗投處理-1窗投進(jìn)口處理】界面不包括（C）模塊。

A、窗投總包接收

B、窗投郵件接收

C、窗投總包補(bǔ)錄

D、窗投郵件補(bǔ)錄 109.局內(nèi)投交非保價(jià)郵件時(shí)，在“投交”處理環(huán)節(jié)中，不屬于給據(jù)郵件應(yīng)與領(lǐng)取郵件通知單互相核對(duì)的內(nèi)容的是（A）。

A、通知單投交日期

B、郵件種類

C、郵件號(hào)碼

D、收件人名址

110.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)是指所有人依法對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)享有占有、使用、處分和（B）的權(quán)利。

A、贈(zèng)與

B、收益

C、留存

D、扣留 111.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)賬申請(qǐng)模塊中，可刪除一條已有的業(yè)務(wù)調(diào)賬記錄的功能鍵是（D）。

A、【CTRL+A】

B、【CTRL+B】

C、【CTRL+C】

D、【CTRL+D】 112.下列關(guān)于驗(yàn)單分類說法正確的是（D）。

A、驗(yàn)單按產(chǎn)生方式可分出口驗(yàn)單和進(jìn)口驗(yàn)單

B、驗(yàn)單按產(chǎn)生方式可分進(jìn)口驗(yàn)單和紙質(zhì)驗(yàn)單

C、驗(yàn)單按生產(chǎn)環(huán)節(jié)可分電子驗(yàn)單和紙質(zhì)驗(yàn)單

D、驗(yàn)單按生產(chǎn)環(huán)節(jié)可分進(jìn)口驗(yàn)單和出口驗(yàn)單

113.國(guó)際EMS限時(shí)投遞業(yè)務(wù)目前境外的通達(dá)范圍為新加坡、（C）和香港主要城市的指定區(qū)域。

A、英國(guó)

B、美國(guó)

C、日本

D、韓國(guó) 114.郵政專營(yíng)產(chǎn)品指的是信件及其具有信件性質(zhì)的（C）寄遞。

A、報(bào)刊

B、匯票

C、物品

D、郵品 115.以下關(guān)于安全保密事項(xiàng)規(guī)定正確的是（B）。

A、郵件處理不完可以帶回單位宿舍處理

B、發(fā)現(xiàn)毀棄他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管人員

C、特殊情況可以拆閱他人信件

D、盡量避免在工作場(chǎng)所接待家人朋友

116.計(jì)算機(jī)軟件包括計(jì)算機(jī)本身運(yùn)行所需的（D）和用戶完成特定任務(wù)所需要的應(yīng)用軟件。

A、操作系統(tǒng)

B、計(jì)算軟件

C、管理軟件

D、系統(tǒng)軟件 117.國(guó)內(nèi)函件按（A）分為本埠函件和外埠函件。

A、寄遞區(qū)域

B、運(yùn)輸方式

C、傳遞時(shí)限

D、處理手續(xù) 118.以下不屬于報(bào)紙按刊期劃分的是（D）。

A、周報(bào)

B、旬報(bào)

C、半月報(bào)

D、半年報(bào) 119.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)日終處理模塊中，可激活、結(jié)束代處理的熱鍵是（D）。

A、F8

B、F9

C、F10

D、F11 120.下列不屬于保密守則內(nèi)容的是（C）。

A、不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料

B、不該在非保密本上記錄秘密

C、不帶秘密材料游覽、參觀、探親、訪友

D、不該問的秘密，絕對(duì)不問

121.下列選項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者依法享有的權(quán)利的是（B）。

A、結(jié)社權(quán)

B、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

C、監(jiān)督權(quán)

D、受尊重權(quán) 122.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中【歷史檔案數(shù)據(jù)查詢】可查（D）天的歷史數(shù)據(jù)。

A、1-10

B、1-15

C、1-30

D、11-90 123.各類郵件封面，不能用（C）書寫。

A、藍(lán)色的鋼筆

B、黑色的圓珠筆

C、鉛筆

D、黑色的毛筆 124.下列關(guān)于明信片的敘述錯(cuò)誤的是（B）。

A、明信片應(yīng)露封交寄

B、密封交寄

C、具有通信性質(zhì)

D、卡片式郵件 125.雜志中的（B）按半年整訂。

A、月刊

B、雙月刊

C、旬刊

D、不定期刊 126.下列須憑收件人單位所在地的市公安機(jī)關(guān)發(fā)給的運(yùn)輸證收寄的是（D）。

A、三棱刮刀

B、外鈔

C、古玩

D、獵槍 127.下列關(guān)于郵送廣告敘述錯(cuò)誤的是（D）。

A、郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群

B、郵送廣告無具體收件人名址

C、郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品

D、郵送廣告應(yīng)有具體收件人名址

128.趟車交接處理時(shí)接收人員在路單上簽收，并在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中將（B）信息及時(shí)上傳。

A、郵件

B、總包

C、清單

D、收寄 129.國(guó)內(nèi)盲人讀物如按掛號(hào)函件寄遞，（C）。

A、免收資費(fèi)

B、收取全部資費(fèi)

C、只收掛號(hào)費(fèi)

D、只收平常函件資費(fèi) 130.關(guān)于國(guó)內(nèi)信函封裝規(guī)格敘述正確的是（B）。

A、國(guó)內(nèi)信函都必須裝入符合“國(guó)家信封標(biāo)準(zhǔn)”的信封內(nèi)寄遞

B、無法裝入國(guó)標(biāo)信封的，可使用整張堅(jiān)韌的紙張包封和粘固

C、可用棉線將封口縫住

D、可使用訂書器釘住封口

131.袋牌可分為條碼袋牌和（B）。

A、無單袋牌

B、標(biāo)志袋牌

C、國(guó)際袋牌

D、普通袋牌 132.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)郵件封面書寫的表述錯(cuò)誤的是（B）。

A、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“機(jī)密”字樣的不予收寄

B、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“密”字樣的可以通融收寄

C、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“機(jī)要”字樣的不予收寄

D、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“密件”字樣的不予收寄 133.委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊，其定價(jià)原則上應(yīng)在（B）內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定。

A、半年

B、一年

C、二年

D、三年 134.以下屬于合同有效基本條件的是（B）。

A、欺詐、脅迫的手段訂立合同

B、締約人具有相應(yīng)的民事行為能力

C、以合法形式掩蓋非法目的 D、損害社會(huì)公共利益 135.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)票據(jù)管理界面，按（B）可查看支局庫(kù)存票據(jù)。

A、F1

B、F2

C、F3

D、F4 136.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)界面中，（D）顯示已封郵件信息。

A、上框

B、下框

C、左框

D、右框 137.收寄直封包裹，下列操作描述不正確的是（C）。

A、營(yíng)業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)視包裹內(nèi)件

B、大件包裹名址牌應(yīng)由寄件人填寫

C、由寄件人填寫郵件清單

D、營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在郵袋上拴掛包裹及大件包裹名址牌 138.國(guó)際普通包裹可附寄（C）。

A、手稿文件

B、照片

C、收件人名址簽條

D、金融票據(jù) 139.（A）是郵件處理的兩個(gè)連續(xù)工作程序。

A、分揀、封發(fā)

B、收寄、封發(fā)

C、分揀、投遞

D、收寄、投遞 140.用戶交寄明信片時(shí)應(yīng)當(dāng)按照明信片資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在明信片（B）粘貼郵票。

A、正面封面空白處

B、正面右上角

C、背面空白處

D、正、反面均可

141.局內(nèi)投交普通包裹時(shí)，如發(fā)生收費(fèi)應(yīng)將所收費(fèi)用換成郵票貼在相關(guān)（D）背面蓋銷。

A、欠資費(fèi)收據(jù)存根

B、接收登記簿

C、進(jìn)口清單

D、包裹詳情單 142.以下不屬于集郵特色服務(wù)的業(yè)務(wù)是（D）。

A、郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)

B、形象宣傳年冊(cè)業(yè)務(wù)

C、集郵品定向開發(fā)業(yè)務(wù)

D、郵冊(cè)銷售業(yè)務(wù)

143.日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員還應(yīng)生成封發(fā)郵件的（A）及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表。

A、出口平衡合攏表

B、進(jìn)口平衡合攏表

C、進(jìn)出口平衡合攏表

D、日終平衡合攏表 144.下列不屬于保密守則規(guī)定內(nèi)容的是（B）。

A、不該在非保密本上記錄秘密

B、可在私人通信中涉及秘密

C、在公共場(chǎng)所和家屬、子女、親友前不談秘密

D、不該記錄的秘密，絕對(duì)不記錄

145.下列關(guān)于郵送廣告敘述錯(cuò)誤的是（D）。

A、郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群

B、郵送廣告無具體收件人名址

C、郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品

D、郵送廣告應(yīng)有具體收件人名址

146.（C）擔(dān)負(fù)著全國(guó)各局、所之間的郵件傳送任務(wù)，是郵政通信的重要環(huán)節(jié)。

A、郵件收寄

B、郵件分揀封發(fā)

C、郵件運(yùn)輸

D、郵件投遞 147.（A）印制、發(fā)行的明信片能帶有郵票圖案表示郵費(fèi)。

A、中國(guó)郵政集團(tuán)公司

B、省郵政公司

C、省函件局

D、省郵政局

148.信箱開出的一封國(guó)內(nèi)平信貼用不符合規(guī)定的郵票，郵局應(yīng)（C）。

A、按欠資郵件處理

B、照常發(fā)出

C、退回寄件人

D、作無著郵件處理

149.義務(wù)兵免費(fèi)信件應(yīng)由相關(guān)軍事單位逐件以紅色加蓋（B）統(tǒng)一制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記。

A、總政治部

B、總參謀部

C、總裝備部

D、總后勤部 150.五筆字型漢字輸入法中，一級(jí)簡(jiǎn)碼共由（A）個(gè)漢字組成。

A、25

B、30

C、35

D、40 151.寄往日本大阪區(qū)域二（即由大阪EMS上午10時(shí)遞的區(qū)域）的限時(shí)遞郵件，每件限重（B）千克。

A、３

B、４

C、５

D、６

152.國(guó)際普通包裹可附寄（C）。

A、手稿文件

B、照片

C、收件人名址簽條

D、金融票據(jù)

153.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【4封發(fā)處理—5路單處理】中，可打印總包袋牌信息的熱鍵是（B）。

A、F4

B、F5

C、F6

D、F7 154.下列關(guān)于收寄各類郵件的基本要求正確的是（C）。

A、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要做好“5S”管理

B、只能使用郵局出售的包裝材料，把好收寄質(zhì)量關(guān)

C、嚴(yán)格按業(yè)務(wù)種類準(zhǔn)確計(jì)收資費(fèi)，防止誤收、漏收

D、按時(shí)上傳郵件信息

155.國(guó)際小包使用的“報(bào)關(guān)簽條”（CN22）又稱（B）色簽條。

A、紅

B、綠

C、黃

D、黑

156.局內(nèi)投交委托他人代領(lǐng)的郵件時(shí)，須憑收件人證件和代領(lǐng)人證件，由代領(lǐng)人批注（C）并簽章領(lǐng)取。

A、收件人證件節(jié)目

B、代領(lǐng)人證件節(jié)目

C、雙人證件節(jié)目

D、指定人證件節(jié)目 157.國(guó)際保價(jià)函件的重量限度為（B）。

A、5千克

B、2千克

C、7千克

D、10千克 158.下列關(guān)于用戶的權(quán)利和義務(wù)說法錯(cuò)誤的是（D）。

A、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)

B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定

C、用戶信息受法律保護(hù)的權(quán)利

D、用戶隨時(shí)申請(qǐng)查詢和要求賠償?shù)臋?quán)利 159.以下國(guó)內(nèi)郵件中，不可以附寄回執(zhí)的是（D）。

A、掛號(hào)明信片

B、掛號(hào)信函

C、普通包裹

D、特快專遞郵件 160.五筆字型漢字輸入法中，“乘”字拆分為：禾、丬、匕，而不拆分為：丿、十、丬、匕，其依據(jù)的拆分原則是（D）。

A、書寫順序

B、取大優(yōu)先

C、能連不交

D、兼顧直觀 161.“糖果”的英文是（B）。

A、chocolate

B、candy sweets

C、coffee

D、tea 162.寄往臺(tái)灣的函件和包裹可按（D）交寄。

A、保價(jià)

B、空運(yùn)水陸路

C、回執(zhí)

D、水陸路 163.信箱（筒）開出的郵簡(jiǎn)應(yīng)按（A）處理。

A、信函

B、明信片

C、印刷品

D、盲人讀物 164.下列不屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的是（D）。

A、戶口簿

B、駕駛證

C、護(hù)照

D、學(xué)生證 165.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德描述正確的有（C）。

A、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀的具體體現(xiàn)

B、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)

C、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和

D、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范 166.收寄國(guó)內(nèi)包裹，可在營(yíng)業(yè)系統(tǒng)錄入相關(guān)郵件信息，下列不需錄入的信息是（A）。

A、寄件人名址

B、收件人名址

C、包裹號(hào)碼

D、重量 167.下列關(guān)于報(bào)刊改址說法正確的是（A）。

A、改址、退訂同時(shí)辦理需要分別收取改址費(fèi)和退訂費(fèi)

B、省際間不辦理改址

C、改址時(shí)，應(yīng)按每種/次報(bào)刊收取改址手續(xù)費(fèi)2.00元

D、在本投遞局內(nèi)改址的，免收改址手續(xù)費(fèi) 168.“易碎物品”譯成英文是（B）。

A、dangerous goods

B、fragile article

C、chemical substance

D、explosives 169.下列不屬于信箱（筒）收寄處理流程的是（B）。

A、開箱（筒）取信

B、粘貼郵票

C、理信、驗(yàn)視

D、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng) 170.信箱開出的國(guó)內(nèi)欠資信件，因收件人地址不詳，無法發(fā)往前途，應(yīng)（D）。

A、通知寄件人取回

B、粘貼改退批條，退回寄件人補(bǔ)貼郵票

C、作無著郵件

D、通知寄件人限期到局辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù) 171.下列關(guān)于驗(yàn)單的說法錯(cuò)誤的是（D）。

A、驗(yàn)單是反映郵件處理質(zhì)量，判明責(zé)任和督促改進(jìn)工作的重要依據(jù)

B、驗(yàn)單包括普郵驗(yàn)單(郵1603)及特快專遞郵件驗(yàn)單(郵特2017)。

C、凡在郵件處理過程中發(fā)現(xiàn)違章或需要查明責(zé)任的，必須認(rèn)真繕發(fā)驗(yàn)單

D、受驗(yàn)單位必須認(rèn)真對(duì)待接收的驗(yàn)單，如需要答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)復(fù)驗(yàn) 172.下列國(guó)內(nèi)郵件應(yīng)改為局內(nèi)投交的是（A）。

A、經(jīng)二次投遞后仍未投出的掛號(hào)信函

B、經(jīng)一次投遞后仍未投出的快遞包裹

C、經(jīng)一次投遞后仍未投出的掛號(hào)印刷品

D、經(jīng)一次投遞后仍未投出的特快郵件 173.下列不屬于信函準(zhǔn)寄范圍的是（C）。

A、提貨單

B、書稿

C、新華字典

D、大學(xué)錄取通知書

174.收寄國(guó)際印刷品時(shí)需注意：加拿大和愛爾蘭不接受（B）千克以上的印刷品。

A、1

B、2

C、3

D、4 175.營(yíng)業(yè)員日終繳款系統(tǒng)界面需要錄入的輸入項(xiàng)為（C）。

A、員工號(hào)

B、機(jī)構(gòu)代碼

C、臺(tái)席

D、密碼 176.國(guó)際印刷品和信函的收寄流程中，不同之處是印刷品需（B）。

A、驗(yàn)視封裝

B、驗(yàn)視內(nèi)件

C、驗(yàn)視書寫

D、驗(yàn)視規(guī)格 177.國(guó)內(nèi)盲人讀物按（B）交寄時(shí)，可免費(fèi)寄遞。

A、掛號(hào)信函

B、平常郵件

C、特快專遞郵件

D、保價(jià)郵件 178.五筆字型中，漢字字型劃分為三類：左右型、上下型及（A）型。

A、雜合 B、半包圍

C、包圍

D、連筆 179.破訂報(bào)刊的計(jì)算公式是（B）。

A、訂閱份數(shù)×出版期數(shù)×月價(jià)

B、張、冊(cè)×單價(jià)×訂閱份數(shù)

C、張、冊(cè)×訂閱份數(shù)×出版期數(shù)

D、張、冊(cè)×訂閱份數(shù)×季價(jià)

180.每張國(guó)際回信券可兌換面值相當(dāng)于國(guó)際函件資費(fèi)表中20克以內(nèi)的出口最高平常航空信函（D）郵資的郵票。

A、第一組

B、第二組

C、第三組

D、第四組 181.存局候領(lǐng)郵件必須通過（C）收寄。

A、信箱

B、信筒

C、郵政營(yíng)業(yè)窗口

D、無具體規(guī)定 182.下列不屬于容器管理“四無”內(nèi)容的是（D）。

A、無挪用

B、無損毀

C、無散失

D、無外借 183.委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊，其定價(jià)原則上應(yīng)在（B）內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定。

A、半年

B、一年

C、二年

D、三年 184.下列關(guān)于國(guó)際郵件禁止寄遞物品范圍說法錯(cuò)誤的是（C）。

A、印刷品內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票

B、國(guó)際信函以外的各類國(guó)際函件可以寄遞收、寄件人之間的通信性質(zhì)的文件以及檔案類文件

C、信函內(nèi)可酌情寄遞小的扁平型物品

D、盲人讀物內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票

185.信箱（筒）開出信封未封口的信，應(yīng)當(dāng)（A）處理。

A、妥為代封

B、退回

C、發(fā)往前程

D、作無著郵件 186.下列關(guān)于國(guó)際郵件的封面收件人名址書寫順序說法錯(cuò)誤的是（D）。

A、第一行寫收件人姓名

B、第二行寫所在單位名稱

C、第三行寫街道名和門牌號(hào)碼或郵政信箱號(hào)

D、第四行寫寄達(dá)國(guó)名

187.郵政市場(chǎng)具有區(qū)域性和（D）的特征。

A、一般性

B、市場(chǎng)化

C、宏觀化

D、特殊性 188.國(guó)際小包使用的“報(bào)關(guān)簽條”（CN22）又稱（B）色簽條。

A、紅

B、綠

C、黃

D、黑 189.以下關(guān)于郵票出售的敘述錯(cuò)誤的是（B）。

A、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停用

B、停售的郵票停止使用

C、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停售

D、已停售但未停用的郵票仍然有效 190.下列關(guān)于郵送廣告敘述錯(cuò)誤的是（D）。

A、郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群

B、郵送廣告無具體收件人名址

C、郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品

D、郵送廣告應(yīng)有具體收件人名址 191.“商品貨樣”的英文是（D）。

A、dangerous goods

B、fragile article

C、chemical substance

D、commercial sample 192.用戶交寄國(guó)內(nèi)包裹時(shí)，應(yīng)在詳情單的內(nèi)件欄目?jī)?nèi)填寫（C）。

A、物品名稱

B、交寄數(shù)量

C、物品名稱及數(shù)量

D、主要物品名稱與數(shù)量 193.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中【歷史檔案數(shù)據(jù)查詢】可查（D）天的歷史數(shù)據(jù)。

A、1-10

B、1-15

C、1-30

D、11-90 194.以下不屬于經(jīng)辦郵政業(yè)務(wù)收寄端服務(wù)設(shè)施的是（C）。

A、信箱

B、信筒

C、商易通

D、流動(dòng)服務(wù)點(diǎn) 195.下列寄遞物品，（B）不屬于脆弱包裹。

A、皂液

B、肥皂

C、玉鐲

D、玻璃杯 196.人民幣精裝冊(cè)在（D）情況下可以收寄。

A、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行寄給國(guó)內(nèi)各地中國(guó)銀行

B、中國(guó)人民銀行寄給國(guó)內(nèi)各地工商銀行

C、中國(guó)銀行寄給國(guó)內(nèi)各地建設(shè)銀行

D、中國(guó)銀行之間在國(guó)內(nèi)互寄 197.以下中文意思是“目錄”的單詞為（B）。

A、block

B、catalogue

C、form

D、contents 198.關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述錯(cuò)誤的是（C）。

A、郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置

B、不可正、反兩面都貼

C、可重疊粘貼

D、不可對(duì)折粘貼在郵件的兩面 199.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，河南省行政區(qū)劃代碼為（D）。

A、37

B、38

C、40

D、41 200.郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、（B）。

A、便捷

B、方便

C、便利

D、快捷

201.國(guó)際EMS限時(shí)投遞業(yè)務(wù)目前境外的通達(dá)范圍為新加坡、（C）和香港主要城市的指定區(qū)域。

A、英國(guó)

B、美國(guó)

C、日本

D、韓國(guó)

202.信箱開出的國(guó)內(nèi)欠資信件，無法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)，無法通知寄件人或者逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿（B）后作無著郵件處理。

A、半個(gè)月

B、一個(gè)月

C、兩個(gè)月

D、三個(gè)月 203.日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員還應(yīng)生成封發(fā)郵件的（A）及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表。

A、出口平衡合攏表

B、進(jìn)口平衡合攏表

C、進(jìn)出口平衡合攏表

D、日終平衡合攏表

204.在收寄國(guó)際包裹時(shí)，營(yíng)業(yè)人員根據(jù)用戶選擇的包裹種類，在包面上加蓋的戳記不包括（D）。

A、By Airmail

B、SAL

C、By Surface

D、Parcel 205.國(guó)際及臺(tái)港澳郵件資費(fèi)按性質(zhì)可分為國(guó)際及臺(tái)港澳郵件基本資費(fèi)和（C）。

A、國(guó)際及臺(tái)港澳特快專遞郵件資費(fèi)

B、國(guó)際及臺(tái)港澳函件資費(fèi)

C、國(guó)際及臺(tái)港澳郵件特別資費(fèi)

D、國(guó)際及臺(tái)港澳包裹業(yè)務(wù)資費(fèi) 206.國(guó)內(nèi)盲人讀物如按掛號(hào)函件寄遞，其資費(fèi)（C）。

A、免收

B、收取全部資費(fèi)

C、只收掛號(hào)費(fèi)

D、只收平常函件資費(fèi) 207.下列不屬于容器管理“四無”內(nèi)容的是（D）。

A、無挪用

B、無損毀

C、無散失

D、無外借 208.下列關(guān)于支局、所交接進(jìn)口郵件描述正確的是（A）。

A、應(yīng)與縣、市局轉(zhuǎn)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件

B、交接時(shí)應(yīng)執(zhí)行平衡合攏制度

C、交接時(shí)應(yīng)根據(jù)郵件清單勾挑核對(duì)

D、應(yīng)與縣、市局網(wǎng)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件 209.現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)寄出的屬義務(wù)兵免費(fèi)信件的是（A）。

A、一封給家人的19克國(guó)內(nèi)平信

B、函授作業(yè)

C、課本及試卷

D、訂購(gòu)單 210.按照封裝原則，封裝郵件時(shí)，應(yīng)防止（A）情況的發(fā)生。

A、封皮破裂，內(nèi)件散落

B、郵件延誤

C、郵件丟失

D、郵件錯(cuò)分 211.收寄“郵政公事”包裹時(shí)，下面說法不正確的是（A）。

A、包面加蓋“免費(fèi)”戳記

B、詳情單收據(jù)聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記

C、詳情單存根聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記

D、包面加蓋“郵政公事”戳記 212 以下姓氏拼音正確的是（C）。

A、昝（zǎi）

B、單（dān）

C、麹（qū）

D、褚（zhǔ）213.下列國(guó)家和地區(qū)中，不接受1000克以上國(guó)際小包的國(guó)家和地區(qū)是（D）。

A、美國(guó)

B、英國(guó)

C、加拿大

D、阿富汗 214.以下選項(xiàng)不屬于郵政營(yíng)業(yè)員服務(wù)中要求的“四個(gè)有聲”的是（D）。

A、問有答聲

B、去有送聲

C、來有迎聲

D、來有笑聲 215.以下有關(guān)印刷品和盲人讀物重量、尺寸限度說法正確的是（C）。

A、印刷品的最大尺寸限度與信函相同

B、盲人讀物的最大尺寸限度與信函相同

C、印刷品的最小尺寸限度與信函相同

D、盲人讀物的最小尺寸限度與包裹相同 216.甘肅隴南“宕昌”的正確拼音注釋是（D）。

A、Dàn chāng

B、Tàng chāng

C、Tōng chāng

D、Dàng chāng 217.局內(nèi)投交非保價(jià)郵件時(shí)，在“投交”處理環(huán)節(jié)中，不屬于給據(jù)郵件應(yīng)與領(lǐng)取郵件通知單互相核對(duì)的內(nèi)容的是（A）。

A、通知單投交日期

B、郵件種類

C、郵件號(hào)碼

D、收件人名址

218.利用火車、汽車、輪船等交通工具發(fā)運(yùn)的國(guó)際郵件是（B）郵件。

A、平常

B、水陸路

C、航空

D、空運(yùn)水陸路 219.信箱開出的一封國(guó)內(nèi)平信貼用不符合規(guī)定的郵票，郵局應(yīng)（C）。

A、按欠資郵件處理

B、照常發(fā)出

C、退回寄件人

D、作無著郵件處理

220.（C）是針對(duì)客戶的特定要求，根據(jù)其自身特點(diǎn)和需要，為社會(huì)各界客戶策劃制作的專題企業(yè)形象宣傳品。

A、企業(yè)形象宣傳年冊(cè)業(yè)務(wù)

B、郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)

C、集郵品定向開發(fā)業(yè)務(wù)

D、新郵預(yù)訂業(yè)務(wù) 221.以下不屬于報(bào)刊收訂方式的是（A）。

A、一對(duì)一收訂

B、上門收訂

C、報(bào)刊發(fā)行站（員）收訂

D、委托個(gè)人代辦收訂 222.郵政女營(yíng)業(yè)員工作時(shí)妝容符合要求的是（D）。

A、涂深色口紅

B、涂深色眼影

C、涂紅色指甲

D、涂透明色指甲 223.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，窗投平衡日?qǐng)?bào)不包括（B）節(jié)目。

A、銷號(hào)

B、領(lǐng)取

C、逾退

D、轉(zhuǎn)發(fā) 224.郵政專營(yíng)產(chǎn)品指的是信件及其具有信件性質(zhì)的（C）寄遞。

A、報(bào)刊

B、匯票

C、物品

D、郵品 225.下列關(guān)于驗(yàn)單的說法錯(cuò)誤的是（D）。

A、驗(yàn)單是反映郵件處理質(zhì)量，判明責(zé)任和督促改進(jìn)工作的重要依據(jù)

B、驗(yàn)單包括普郵驗(yàn)單(郵1603)及特快專遞郵件驗(yàn)單(郵特2017)

C、凡在郵件處理過程中發(fā)現(xiàn)違章或需要查明責(zé)任的，必須認(rèn)真繕發(fā)驗(yàn)單

D、受驗(yàn)單位必須認(rèn)真對(duì)待接收的驗(yàn)單，如需要答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)復(fù)驗(yàn) 226.支局、所封發(fā)國(guó)際郵件的具體辦法由（B）決定。

A、各市縣局

B、各省公司

C、各驗(yàn)關(guān)局

D、海關(guān)總署 227.郵政的生產(chǎn)始于交寄，終于（C）。

A、分揀

B、運(yùn)輸

C、投遞

D、信息發(fā)送 228.現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)寄出的屬義務(wù)兵免費(fèi)信件的是（A）。

A、一封給家人的19克國(guó)內(nèi)平信

B、函授作業(yè)

C、課本及試卷

D、訂購(gòu)單

229.計(jì)算機(jī)軟件包括計(jì)算機(jī)本身運(yùn)行所需的（D）和用戶完成特定任務(wù)所需要的應(yīng)用軟件。

A、操作系統(tǒng)

B、計(jì)算軟件

C、管理軟件

D、系統(tǒng)軟件 230.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中局內(nèi)交接處理郵件時(shí)，可按（C）進(jìn)行郵件明細(xì)交接。

A、【F3】

B、【F4】

C、【F5】

D、【F6】 231.下列關(guān)于報(bào)刊退訂的說法錯(cuò)誤的是（D）。

A、應(yīng)訂戶要求，可辦理退訂或部分退訂

B、訂戶退訂一種報(bào)刊同時(shí)改訂另一種報(bào)刊，免收退訂手續(xù)費(fèi)

C、退訂時(shí)，應(yīng)按每種/次報(bào)刊收取2.00元退訂手續(xù)費(fèi)

D、退訂時(shí)，應(yīng)按每種/次報(bào)刊收取1.00元退訂手續(xù)費(fèi)

232.郵政營(yíng)業(yè)人員在工作中切忌強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)，杜絕（D）行為，自覺履行郵政企業(yè)對(duì)用戶的“告知”義務(wù)。

A、打折

B、惜售

C、調(diào)價(jià)

D、搭售 233.能通過信箱（筒）收寄的郵件主要是（C）。

A、掛號(hào)函件

B、平常函件

C、平常信件

D、普通郵件 234.國(guó)內(nèi)郵寄卷煙、雪茄煙每件以（B）條為限。

A、1

B、2

C、3

D、4 235.按刊期劃分，雜志可分為（A）旬刊、半月刊、月刊、雙月刊、季刊、半年刊等。

A、周刊

B、周三刊

C、周四刊

D、周五刊 236.“目錄”譯成英文是（B）。

A、block

B、catalogue

C、form

D、contents 237.下列不屬于郵政專用品的是（D）。

A、郵袋和其他郵件專用容器

B、郵政業(yè)務(wù)單據(jù)

C、郵政夾鉗

D、明信片 238.下列不屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（A）。

A、美元

B、各類單據(jù)

C、公文

D、銀行存單 239.寄往下列國(guó)家中不可使用中文書寫收件人名址的是（A）。

A、馬來西亞

B、韓國(guó)

C、朝鮮

D、新加坡 240.下列物品可以寄遞的是（D）。

A、火柴

B、有機(jī)溶劑

C、雙氧水

D、果汁 241.易碎和液體狀物品的國(guó)際特快專遞郵件每件限重為（B）。

A、5千克

B、10千克

C、15千克

D、20千克 242.國(guó)內(nèi)保價(jià)信函附寄回執(zhí)，回執(zhí)片應(yīng)（C）。

A、粘貼在信函背面

B、粘貼在信函正面

C、裝入信函內(nèi)

D、使用回形針附寄在信封上

243.局內(nèi)投交非保價(jià)郵件時(shí)，在“投交”處理環(huán)節(jié)中，不屬于給據(jù)郵件應(yīng)與領(lǐng)取郵件通知單互相核對(duì)的內(nèi)容的是（A）。

A、通知單投交日期

B、郵件種類

C、郵件號(hào)碼

D、收件人名址 244.營(yíng)業(yè)員與客戶握手時(shí)間以（A）時(shí)間為佳。

A、1~3秒

B、3~5秒

C、5~8秒

D、8~10秒 245.雜志中的（B）按半年整訂。

A、月刊

B、雙月刊

C、旬刊

D、不定期刊

246.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)是指所有人依法對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)享有占有、使用、處分和（B）的權(quán)利。

A、贈(zèng)與

B、收益

C、留存

D、扣留 247.“handkerchief”的中文意思是（B）。

A、圍巾

B、手帕

C、便帽

D、棉被 248.下列不屬于郵資憑證的是（C）。

A、印在郵資郵簡(jiǎn)的郵票圖案

B、印在郵資明信片上的郵票圖案

C、郵票圖案

D、郵資機(jī)打印的郵資符志 249.使用袋繩封扎郵袋時(shí)，應(yīng)在距封志（A）處將多余繩頭剪去。

A、1厘米

B、1.5厘米

C、2厘米

D、2.5厘米 250.國(guó)內(nèi)普通包裹可以通過貼票方式表示納付郵費(fèi)，郵票應(yīng)貼在（B）。

A、詳情單的收據(jù)聯(lián)

B、詳情單的收寄局留存聯(lián)

C、詳情單的投遞局留存聯(lián)

D、包裹封面

251.我國(guó)現(xiàn)在的行政區(qū)包括特別行政區(qū)2個(gè)、省級(jí)行政區(qū)中有（C）個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市。

A、21

B、22

C、23

D、24 252.日戳要蓋得清晰、完整、端正。如果不清，應(yīng)當(dāng)在郵件封面空白處（C）。

A、滾銷

B、劃銷

C、加蓋一個(gè)

D、不處理 253.一件重8540克的國(guó)內(nèi)快遞包裹，應(yīng)收資費(fèi)（D）元（包裹資例為：首重1000克15元，續(xù)重5000克以內(nèi)每500克5元，續(xù)重5000克以上每500克3元）。

A、57

B、76

C、79

D、82 254.下列不屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程的是（D）。

A、前臺(tái)收寄

B、大宗用戶分戶賬統(tǒng)計(jì)

C、郵資機(jī)過戳登記

D、系統(tǒng)維護(hù) 255.國(guó)內(nèi)郵寄卷煙、雪茄煙每件以（B）條為限。

A、1

B、2

C、3

D、4 256.國(guó)內(nèi)航空郵袋的顏色是（D）。

A、藍(lán)黃相間

B、紅白相間

C、藍(lán)白相間

D、淺艷藍(lán) 257.郵政支局（所）對(duì)用戶來信、來訪等反映的意見，應(yīng)在（B）內(nèi)答復(fù)用戶。

A、一天

B、三天

C、五天

D、七天 258.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)日終處理模塊中，可激活、結(jié)束代處理的熱鍵是（D）。

A、F8

B、F9

C、F10

D、F11 259.國(guó)際普通包裹可附寄（C）。

A、手稿文件

B、照片

C、收件人名址簽條

D、金融票據(jù) 260.姓氏“繁”的正確讀音是（C）。

A、fàn

B、pǖ

C、pó

D、fān 261.寄達(dá)地為五區(qū)的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件一件，重1100克，應(yīng)收資費(fèi)（D）元。

A、32

B、38

C、40

D、54 262.以下物品中，可以寄遞的物品是（B）。

A、管制刀具

B、有價(jià)證券

C、仿真武器

D、國(guó)家貨幣 263.下列不屬于信函準(zhǔn)寄范圍的是（C）。

A、提貨單

B、書稿

C、新華字典

D、大學(xué)錄取通知書 264.（A）是郵件處理的兩個(gè)連續(xù)工作程序。

A、分揀、封發(fā)

B、收寄、封發(fā)

C、分揀、投遞

D、收寄、投遞 265.機(jī)械加工用的三棱刮刀，確因需要郵寄，符合規(guī)定的是（D）。

A、憑收件單位出具郵寄證明收寄

B、收寄時(shí)在包單上注明“憑收件單位證明收寄”字樣

C、證明書退還寄件人

D、郵寄證明書應(yīng)附在收據(jù)存根上存查

266.（A）印制、發(fā)行的明信片能帶有郵票圖案表示郵費(fèi)。

A、中國(guó)郵政集團(tuán)公司

B、省郵政公司

C、省函件局

D、省郵政局 267.下列郵票中，可以出售的是（A）。

A、小版張郵票

B、漏齒郵票

C、折痕郵票

D、倒印郵票 268.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【5賬務(wù)處理—3對(duì)賬處理—1個(gè)人對(duì)賬處理】中，可打印個(gè)人對(duì)賬差錯(cuò)單的熱鍵是（B）。

A、F4

B、F5

C、F6

D、F7 269.以下關(guān)于郵票出售的敘述錯(cuò)誤的是（B）。

A、郵資信封按照規(guī)定的面值出售

B、郵票可以低于面值出售

C、郵資郵簡(jiǎn)按照規(guī)定的售價(jià)出售

D、郵票按照規(guī)定的售價(jià)出售 270.信箱開出的平常信函，若封面書寫地址不詳，以下處理方式錯(cuò)誤的是（C）。

A、蓋銷郵票，在郵件封面粘貼“改退批條”，批注原因，退回寄件人

B、無法退回的，作無著郵件處理

C、若收件人地址不詳，作無著郵件處理

D、若是封面空白、未寫收、寄件人名址時(shí)，可將郵票蓋銷，作無著郵件處理 271.郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、（B）和投遞端組成。

A、配送端

B、郵路

C、運(yùn)輸端

D、傳遞端 272.下列關(guān)于信函夾寄規(guī)定表述錯(cuò)誤的是（C）。

A、平信中不準(zhǔn)夾寄非紙片性物品

B、掛號(hào)信函內(nèi)準(zhǔn)予附寄適于裝在信封內(nèi)寄遞、不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品

C、平信中可夾寄非紙片性物品

D、掛號(hào)信函中可夾寄紙片性物品

273.遼東半島和（C）所環(huán)抱的渤海，是我國(guó)的內(nèi)海。

A、朝鮮半島

B、雷州半島

C、山東半島

D、膠東半島 274.以下物品，不需經(jīng)省市衛(wèi)生部門的核準(zhǔn)取得“轉(zhuǎn)運(yùn)證”，可以收寄的是（D）。

A、罌粟殼

B、罌粟花

C、罌粟苞

D、油菜種子 275.下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述錯(cuò)誤的是（B）。

A、郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行

B、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)

C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)

276.營(yíng)業(yè)人員收寄給據(jù)存局候領(lǐng)郵件時(shí)，需在收據(jù)上加蓋（D）戳記。

A、自領(lǐng)

B、存局

C、自取

D、存局候領(lǐng) 277.下列不是國(guó)際給據(jù)郵件的是（B）。

A、國(guó)際掛號(hào)函件

B、國(guó)際平常郵件

C、國(guó)際普通包裹

D、國(guó)際特快專遞郵件 278.國(guó)內(nèi)平常函件收寄的主要方式有營(yíng)業(yè)窗口收寄和（C）。

A、上門收寄

B、流動(dòng)服務(wù)收寄

C、信箱、信筒收寄

D、大宗收寄

279.國(guó)際印刷品和信函的收寄流程中，不同之處是印刷品需（B）。

A、驗(yàn)視封裝

B、驗(yàn)視內(nèi)件

C、驗(yàn)視書寫

D、驗(yàn)視規(guī)格 280.下列選項(xiàng)不符合國(guó)內(nèi)平常郵件特征的是（C）。

A、處理時(shí)不登記

B、投遞時(shí)不需收件人簽收

C、接受查詢

D、收寄時(shí)不出給收據(jù)

二、多項(xiàng)選擇

1.下列屬于兩岸互換郵件種類的有（ABC）。

A、水陸路包裹

B、航空函件

C、郵政匯兌

D、空運(yùn)水陸路小包

2.收寄附回執(zhí)的國(guó)內(nèi)郵件，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在回執(zhí)片上填寫（ABC）。

A、收寄局名

B、寄達(dá)局名

C、郵件號(hào)碼

D、收件人姓名

3.以下關(guān)于郵政夾鉗的表述正確的有（ABCD）。

A、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信

B、郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具

C、郵政夾鉗必須注意愛護(hù)使用，不準(zhǔn)代作擊物工具

D、當(dāng)總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時(shí)，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責(zé)任

4.下列關(guān)于國(guó)際函件的準(zhǔn)寄范圍說法正確的有（BD）。

A、萬國(guó)郵聯(lián)各成員國(guó)可根據(jù)需要辦理國(guó)際回信券的兌換

B、合封函件只能寄往接受此類函件的國(guó)家和地區(qū),并限在窗口收寄

C、全球優(yōu)先函件應(yīng)使用專用信封，內(nèi)只能裝寄信函

D、國(guó)際印刷品專袋簡(jiǎn)稱Ｍ袋

5.在國(guó)際EMS限時(shí)遞紅色標(biāo)簽（EMS DELIVERY）的空白處，要用英文填寫（AC）。

A、寄達(dá)局局名

B、收寄局局名

C、最遲投遞時(shí)間

D、最早投遞時(shí)間

6.下列國(guó)際郵件中尺寸限度均相同的有（ABD）。

A、國(guó)際保價(jià)函件

B、國(guó)際盲人讀物

C、國(guó)際航空郵簡(jiǎn)

D、國(guó)際印刷品

7.下列英漢對(duì)照正確的有（ABC）。

A、UPU regulation 萬國(guó)郵聯(lián)規(guī)定

B、sample 貨樣

C、importation prohibited 不許進(jìn)口

D、value of the contents 內(nèi)裝物品

8.郵件的投遞方式有（AB）。

A、按址投遞

B、局內(nèi)投交

C、存局候領(lǐng)

D、臨時(shí)窗口投交

9.以下屬于集郵品的有（ABC）。

A、首日封

B、紀(jì)念封

C、極限明信片

D、普通明信片 10.以下有關(guān)封志的表述正確的有(BCD）。

A、封志的作用是表示收寄局對(duì)收寄的郵件負(fù)有責(zé)任

B、封志的作用是表示封發(fā)局對(duì)封入的郵件負(fù)有責(zé)任

C、常用的封志一般由鉛、鋁、塑料、鐵皮制作

D、封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品之一

11.下列行為不違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有（AB）。

A、銷售集郵品

B、抽獎(jiǎng)金額為2千元的有獎(jiǎng)銷售

C、強(qiáng)迫用戶匯轉(zhuǎn)儲(chǔ)

D、向用戶搭售商品 12.下列物品中可按國(guó)內(nèi)特快專遞郵件交寄的有（ABCD）。

A、書籍

B、身份證

C、衣服

D、盲人讀物 13.營(yíng)業(yè)人員做交接班時(shí)，應(yīng)做好（BCD）交接。

A、郵票票夾

B、郵件實(shí)物

C、賬款

D、空白票據(jù) 14.郵政通信網(wǎng)由收寄端、（BC）和投遞端組成。

A、處理端

B、郵件處理中心

C、郵路

D、傳遞端 15.下列屬于服裝類的有（ABCD）。

A、clothes

B、coat

C、dress

D、jacket 16.下列關(guān)于收寄國(guó)際郵件所使用的相關(guān)收據(jù)和業(yè)務(wù)單式的規(guī)格和填寫說法錯(cuò)誤的有（CD）。

A、字跡清楚，不潦草，符合規(guī)定

B、不串格、不越位

C、可使用代替單式

D、部分項(xiàng)目可省略

17.下列關(guān)于委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊應(yīng)具備的基本條件說法正確的有(ABC）。

A、領(lǐng)有出版許可證

B、有固定的出版日期

C、有固定定價(jià)

D、報(bào)刊定價(jià)原則上在二年內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定 18.關(guān)于現(xiàn)行國(guó)內(nèi)郵件資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以下敘述正確的有（BCD）。

A、信函首重100克以內(nèi)，每重20克或其零數(shù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.80元

B、本埠印刷品首重100克或其零數(shù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.40元

C、掛號(hào)費(fèi)每件3元

D、回執(zhí)費(fèi)每件3元

19.由于郵政產(chǎn)業(yè)的（ACD）的特征，郵政產(chǎn)品市場(chǎng)具有國(guó)內(nèi)、國(guó)際等區(qū)域性特征。

A、普及性

B、區(qū)域性

C、廣泛性

D、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè) 20.下列表述中屬于郵政公用性的有（AD）。

A、服務(wù)范圍的廣泛性

B、服務(wù)范圍的普遍性

C、服務(wù)對(duì)象的廣泛性

D、服務(wù)對(duì)象的普遍性 21.關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述正確的有（AC）。

A、郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置

B、可正、反兩面都貼

C、不可重疊粘貼

D、可對(duì)折粘貼在郵件的兩面 22.下列屬于計(jì)算機(jī)輸入設(shè)備的有（ABD）。

A、鍵盤

B、鼠標(biāo)

C、繪圖儀

D、條碼閱讀器 23.局內(nèi)投交郵件催領(lǐng)過程中，下列說法正確的有（BC）。

A、普通郵件自通知單發(fā)出5天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)

B、普通郵件自通知單發(fā)出7天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)

C、特快專遞郵件自通知單發(fā)出3天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)

D、特快專遞郵件自通知單發(fā)出5天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng) 24.郵政通信網(wǎng)由收寄端、（BC）和投遞端組成。

A、處理端

B、郵件處理中心

C、郵路

D、傳遞端 25.下列英漢對(duì)照正確的有（ABC）。

A、UPU regulation 萬國(guó)郵聯(lián)規(guī)定

B、sample 貨樣

C、importation prohibited 不許進(jìn)口

D、value of the contents 內(nèi)裝物品 26.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中查詢郵件時(shí)，可根據(jù)需要錄入（ABC）等信息。

A、種類交易碼

B、號(hào)碼

C、收寄日期

D、機(jī)構(gòu)代碼 27.收寄端是指經(jīng)辦郵政業(yè)務(wù)的（AB）。

A、郵政局、所

B、服務(wù)設(shè)施

C、ATM機(jī)

D、商易通 28.下列屬于國(guó)內(nèi)局內(nèi)投交郵件的范圍的有（ABCD）。

A、保價(jià)信函

B、存局候領(lǐng)郵件

C、普通包裹

D、經(jīng)二次投遞的掛號(hào)信函 29.五筆字型中，漢字字型代碼正確的有（ABC）。

A、左右型1

B、上下型2

C、雜合型3

D、包圍型4 30.如果封面書寫符合存局候領(lǐng)郵件規(guī)定，以下國(guó)內(nèi)郵件中可以按存局候領(lǐng)辦理的有（BCD）。

A、特快專遞郵件

B、平常印刷品

C、掛號(hào)信函

D、普通包裹 31.存局候領(lǐng)郵件不可以通過（ABD）收寄。

A、信箱

B、信筒

C、郵政營(yíng)業(yè)窗口

D、投遞員代收 32.關(guān)于信箱開出的國(guó)內(nèi)欠資信件，下面說法錯(cuò)誤的有（ACD）。

A、無法通知寄件人來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理

B、無法通知寄件人或逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理

C、應(yīng)通知收件人限期來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)

D、逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿半個(gè)月后作無著郵件處理 33.收寄“郵政公事”包裹時(shí)，下面說法正確的有（ABCD）。

A、詳情單加蓋“郵政公事”戳記

B、詳情單收據(jù)聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記

C、詳情單存根聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記

D、包面加蓋“郵政公事”戳記 34.常見的漢字輸入法分為(BC）兩種。

A、微軟輸入法

B、拼音碼輸入法

C、形碼輸入法

D、五筆輸入法 35.下列選項(xiàng)屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者依法享有的權(quán)利的有（BCD）。

A、服務(wù)權(quán)

B、受教育權(quán)

C、監(jiān)督權(quán)

D、安全權(quán) 36.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹重量、尺寸限度敘述正確的有（AC）。

A、普通包裹的最大重量限度為每件50千克

B、快遞包裹最大重量限度為每件50千克

C、最小尺寸限度：長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)不少于30cm，最短一面不少于2cm

D、最大尺寸限度：任何一邊不超過90cm，長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過150cm 37.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤未提交時(shí)，可通過（AB）進(jìn)行更改。

A、修改鍵

B、光標(biāo)鍵上移至對(duì)應(yīng)項(xiàng)

C、CTRL+D

D、CTRL+G 38.下列屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的有（BD）。

A、工作證

B、武裝警察身份證件

C、學(xué)生證

D、港澳居民往來內(nèi)地通行證 39.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹寄遞的表述錯(cuò)誤的有(ABD）。

A、所有物品均可作國(guó)內(nèi)包裹寄遞

B、凡適于寄遞的物品，均可作國(guó)內(nèi)包裹寄遞

C、凡適于寄遞的物品，除國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定禁止寄遞的物品以外，均可作國(guó)內(nèi)包裹寄遞

D、液體均不可作為國(guó)內(nèi)包裹寄遞 40.凡外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞郵寄出口文物時(shí)，必須持有（ABCD），才準(zhǔn)郵寄。

A、文物管理部門開具的文物出口證明

B、文物商店所蓋的火漆標(biāo)志

C、蓋有“外匯購(gòu)買”章戳的文物銷售發(fā)票

D、古舊書店所蓋的火漆標(biāo)志

41.根據(jù)快遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展需求，郵政企業(yè)還開辦了（ABC）等快遞業(yè)務(wù)。

A、次晨達(dá)

B、經(jīng)濟(jì)快遞

C、收件人付費(fèi)

D、ＤＨＬ 42.下列關(guān)于國(guó)際郵件說法正確的有（ACD）。

A、國(guó)際給據(jù)郵件按郵局所承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件

B、對(duì)非保價(jià)郵件，郵局不承擔(dān)補(bǔ)償?shù)呢?zé)任

C、對(duì)保價(jià)郵件，郵局承擔(dān)按照保價(jià)金額補(bǔ)償?shù)呢?zé)任

D、國(guó)際郵件按運(yùn)輸方式分為水陸路郵件、空運(yùn)水陸路郵件和航空郵件

43.郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)過程中做到“六個(gè)一樣”，即生人熟人一樣熱情、（ABD）、表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇、檢查不檢查一樣認(rèn)真。

A、情緒好壞一樣和藹

B、業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心

C、客戶大小一樣對(duì)待

D、金額大小一樣歡迎 44.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，（CD）屬于平常郵件業(yè)務(wù)交易碼。

A、200

B、300

C、100

D、110 45.國(guó)際回信券除可兌換郵票外，還可兌換等值的（BC）。

A、現(xiàn)金

B、郵資明信片

C、郵資信封

D、國(guó)際商業(yè)回函 46.國(guó)內(nèi)包裹業(yè)務(wù)按傳遞時(shí)限分為（CD）。

A、大件包裹

B、普通包裹

C、快遞包裹

D、直遞包裹 47.以下關(guān)于郵件收寄表述正確的有（BCD）。

A、郵政企業(yè)組織人員上門服務(wù)是大宗郵件收寄

B、用戶批量交寄的郵件是大宗郵件收寄

C、郵局定時(shí)定點(diǎn)到用戶需要的地方收寄郵件是流動(dòng)服務(wù)收寄

D、郵政企業(yè)組織人員上門服務(wù)是上門收寄

48.日終營(yíng)業(yè)款結(jié)算時(shí)，營(yíng)業(yè)人員生成個(gè)人營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)復(fù)核無誤后，將（ABD）交賬務(wù)人員處理。

A、日?qǐng)?bào)

B、營(yíng)業(yè)款

C、空白票據(jù)

D、票據(jù)存根 49.信箱（筒）開出不符合規(guī)定的郵件，以下處理錯(cuò)誤的有（BC）。

A、信封未封口的，應(yīng)妥為代封

B、信封未封口的，應(yīng)套封

C、信封未封口的，發(fā)往前程

D、封皮破損的，應(yīng)會(huì)同主管人員用“代封紙”代封，并予簽證，并在騎縫處加蓋日戳 50.下面選項(xiàng)中屬于實(shí)現(xiàn)郵政通信的物質(zhì)基礎(chǔ)的有（BCD）。

A、信息

B、郵路

C、局所

D、郵政通信網(wǎng) 51.下列關(guān)于報(bào)刊改址說法正確的有（ABD）。

A、改址、退訂同時(shí)辦理只收一次手續(xù)費(fèi)

B、省際間不辦理改址

C、改址時(shí)，應(yīng)按每份報(bào)刊收取改址手續(xù)費(fèi)2.00元

D、在本投遞局內(nèi)改址的，免收改址手續(xù)費(fèi) 52.下列屬于保密守則規(guī)定內(nèi)容的有（ACD）。

A、不該在非保密本上記錄秘密

B、可在私人通信中涉及秘密

C、在公共場(chǎng)所和家屬、子女、親友前不談秘密

D、不該記錄的秘密，絕對(duì)不記錄

53.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)收寄時(shí)，郵件重量支持（AC）輸入方式。

A、電子秤讀數(shù)

B、掃描取數(shù)

C、手工輸入

D、重量復(fù)用 54.收寄國(guó)際函件時(shí)，應(yīng)注意驗(yàn)視郵件的（ABCD）是否符合寄達(dá)國(guó)的要求。

A、封面書寫

B、封裝規(guī)格

C、準(zhǔn)寄范圍

D、單式填寫 55.銷票應(yīng)保證郵票和郵件封面上都帶有日戳戳印，日戳一般蓋在郵票的（BD）。

A、左上角

B、左下角

C、右上角

D、右下角 56.表示“寄件人”的單詞有（CD）。

A、addressee

B、receiver

C、addresser

D、sender 57.下列屬于郵政三項(xiàng)基本制度內(nèi)容的有（AC）。

A、交接驗(yàn)收

B、安全攜帶

C、勾挑核對(duì)

D、成本核算 58.目前蓋銷郵件使用的日戳主要有（ABD）。

A、手工日戳

B、過戳機(jī)

C、義務(wù)兵戳記

D、郵資機(jī) 59.郵政營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則，（ABC）；尊重用戶、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量。

A、愛崗敬業(yè)、恪盡職守

B、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密

C、誠(chéng)實(shí)守信、禮貌待人

D、服務(wù)到家、有求必應(yīng) 60.營(yíng)業(yè)員接待特殊用戶時(shí)，正確的服務(wù)有（ABD）。

A、接待反映服務(wù)問題的用戶，不要推卸責(zé)任

B、接待仔細(xì)的用戶，用戶提意見時(shí)要誠(chéng)懇接受，并表示感謝

C、接待話多的用戶，要適時(shí)中斷用戶的談話

D、接待殘疾人用戶，應(yīng)親切友好，表情自然

61.下列物品應(yīng)按國(guó)際特快專遞郵件的文件資料類寄遞的有（ABCD）。

A、照相復(fù)制品

B、報(bào)表

C、單據(jù)

D、有價(jià)證券 62.以下關(guān)于我國(guó)疆域的表述正確的有（ABD）。

A、我國(guó)陸地面積約960萬平方公里

B、我國(guó)陸地面積占世界陸地總面積的1/15

C、我國(guó)陸地面積是亞洲面積的1/3

D、我國(guó)是亞洲面積最大的國(guó)家

63.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【營(yíng)業(yè)繳款匯總】模塊，有（ABC）功能。

A、繳款單交接

B、打印繳款單

C、查賬處理

D、打印日?qǐng)?bào)單 64.下列關(guān)于支局、所封發(fā)國(guó)際郵件說法不正確的有（BD）。

A、支局、所封發(fā)國(guó)際郵件時(shí)一般使用國(guó)內(nèi)郵袋、國(guó)內(nèi)袋牌

B、支局、所封發(fā)國(guó)際郵件時(shí)一般使用國(guó)內(nèi)郵袋、國(guó)際袋牌

C、支局、所封發(fā)國(guó)際郵件的具體辦法由各省公司決定

D、支局、所封發(fā)國(guó)際郵件的具體辦法由各市縣局決定 65.國(guó)內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（AD）。

A、函件

B、信件

C、信函

D、包裹 66.收寄存局候領(lǐng)郵件時(shí)，營(yíng)業(yè)人員驗(yàn)視有以下情況（AB），不可以要求存局候領(lǐng)。

A、收件人姓名只有姓

B、有收件人詳細(xì)地址

C、無寄件人郵政編碼

D、有寄件人詳細(xì)地址 67.國(guó)內(nèi)郵件附回執(zhí)，下列回執(zhí)片附寄方法正確的有（ACD）。

A、給據(jù)函件回執(zhí)牢固粘貼在相關(guān)郵件背面

B、特快郵件回執(zhí)應(yīng)裝入郵件內(nèi)

C、保價(jià)信函回執(zhí)應(yīng)裝入信封內(nèi)

D、包裹回執(zhí)應(yīng)貼在包裹詳情單第一、四聯(lián)之間

68.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)日終處理模塊中，下列屬于報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊的有（ACD）。

A、個(gè)人繳款月報(bào)統(tǒng)計(jì)

B、個(gè)人日?qǐng)?bào)／旬報(bào)統(tǒng)計(jì)

C、個(gè)人業(yè)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)

D、個(gè)人財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì) 69.義務(wù)兵免費(fèi)信件可以采用的郵寄方式有（AC）。

A、由軍事單位指定專人到當(dāng)?shù)剜]政局（所）交寄

B、由義務(wù)兵自行到當(dāng)?shù)剜]局交寄

C、通過鄉(xiāng)郵員代為向郵局窗口交寄

D、投入信箱進(jìn)行交寄

70.下列屬于郵件非基本資費(fèi)的有（ABCD）。

A、掛號(hào)費(fèi)

B、保價(jià)費(fèi)

C、撤回更改手續(xù)費(fèi)

D、包裹逾期保管費(fèi) 71.收寄“郵政公事”包裹時(shí)，下面說法正確的有（ABCD）。

A、詳情單加蓋“郵政公事”戳記

B、詳情單收據(jù)聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記

C、詳情單存根聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記

D、包面加蓋“郵政公事”戳記 72.下列屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的有（BD）。

A、工作證

B、武裝警察身份證件

C、學(xué)生證

D、港澳居民往來內(nèi)地通行證 73.下列選項(xiàng)中違反郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)紀(jì)律要求的有（ABC）。

A、積壓郵件

B、強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)

C、搭售賀卡

D、執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度 74.知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括（ABD）。

A、著作權(quán)

B、專利權(quán)

C、享有權(quán)

D、商標(biāo)權(quán) 75.如果封面書寫符合存局候領(lǐng)郵件規(guī)定，以下國(guó)內(nèi)郵件中可以按存局候領(lǐng)辦理的有（BCD）。

A、特快專遞郵件

B、平常印刷品

C、掛號(hào)信函

D、普通包裹 76.郵政營(yíng)業(yè)各類設(shè)備設(shè)施、專用物品要（ABCD）、定置定位。

A、校驗(yàn)準(zhǔn)確

B、運(yùn)轉(zhuǎn)正常

C、按期維護(hù)

D、定時(shí)補(bǔ)充 77.信箱開出的平常信函，以下處理方式正確的有（ABCD）。

A、若封面書寫地址不詳，蓋銷郵票，在郵件封面粘貼“改退批條”，批注原因退回寄件人

B、若書寫的文字不符合規(guī)定，退請(qǐng)寄件人加注，無法退回，則按無著郵件處理

C、若封面書寫地址不詳，無法退回的，作無著郵件處理

D、若是封面空白、未寫收、寄件人名址時(shí)，可將郵票蓋銷，作無著郵件處理 78.以下關(guān)于郵票出售的敘述正確的有（ACD）。

A、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停售

B、停售的郵票停止使用

C、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停用

D、已停售但未停用的郵票仍然有效 79.以下屬于報(bào)刊收訂方式的有（BCD）。

A、一對(duì)一收訂

B、上門收訂

C、報(bào)刊發(fā)行站（員）收訂

D、委托個(gè)人代辦收訂 80.下列關(guān)于國(guó)際郵件禁止寄遞物品范圍說法正確的有（BD）。

A、印刷品內(nèi)可以寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票

B、國(guó)際信函以外的各類國(guó)際函件可以寄遞收、寄件人之間的通信性質(zhì)的文件以及檔案類文件

C、信函內(nèi)可酌情寄遞小的扁平型物品

D、盲人讀物內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票

81.寄往下列國(guó)家的國(guó)際特快專遞郵件的最高限重均相同的有(ABC）。

A、英國(guó)

B、澳大利亞

C、加拿大

D、美國(guó)

82.在收寄國(guó)際包裹時(shí)，營(yíng)業(yè)人員根據(jù)用戶選擇的包裹種類，在包面上加蓋的戳記有（ABC）。

A、By Airmail

B、SAL

C、By Surface

D、Parcel 83.以下關(guān)于郵件安全傳遞的表述錯(cuò)誤的有（ABD）。

A、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞

B、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞

C、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國(guó)家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國(guó)家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定

D、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞 84.國(guó)際（地區(qū)）包裹發(fā)遞單包括（BCD）等。

A、2張包裹發(fā)遞單

B、3張報(bào)關(guān)單

C、1張收據(jù)

D、1張地址簽條 85.下列姓氏讀音正確的有（ABD）。

A、兀wū

B、媯guī

C、邙wáng

D、甪lù 86.以下物品中，禁止寄遞的有（ABCD）。

A、包裝不妥的物品

B、可能危害人身安全的物品

C、可能污染其他寄遞郵件的物品

D、可能損毀郵政設(shè)備的物品 87.下列物品郵寄中每次以5千克為限的有（CD）。

A、卷煙

B、雪茄煙

C、煙葉

D、煙絲 88.以下姓氏拼音正確的有（BCD）。

A、澹臺(tái)（zhān tái）

B、公冶（gōng yě）

C、太叔（tài shū）

D、濮陽（pú

yáng）89.關(guān)于脆弱包裹，下列描述正確的有(ABC）。

A、裝有易碎物品或流質(zhì)易溶物品的包裹，稱為脆弱包裹

B、脆弱包裹又稱為紅杯(紅杯水)包裹

C、脆弱包裹應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定封裝，輕拿輕放

D、收寄脆弱包裹，“紅杯”或“紅杯水”戳記只需加蓋在詳情單上 90.以下關(guān)于袋牌表述正確的有（ABD）。

A、掛號(hào)信函袋牌顏色為白邊紅字

B、掛號(hào)印刷袋牌顏色為黃邊紅字

C、紅杯袋牌顏色為白邊黑字

D、空袋袋牌顏色為棕邊黑字 91.大宗導(dǎo)入模板相關(guān)欄目對(duì)輸入的漢字有字?jǐn)?shù)限制，以下說法正確的有（ACD）。

A、寄達(dá)局名稱限20個(gè)漢字

B、收件人地址限30個(gè)漢字

C、收件人姓名限30個(gè)漢字

D、內(nèi)件名稱限30個(gè)漢字 92.人民幣精裝冊(cè)在(AC）情況下可以收寄。

A、中國(guó)人民銀行寄給國(guó)內(nèi)各地中國(guó)銀行

B、中國(guó)人民銀行寄給國(guó)內(nèi)各地中國(guó)工商銀行

C、中國(guó)銀行之間在國(guó)內(nèi)互寄

D、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行之間在國(guó)內(nèi)互寄

93.寄給（BCD）等單位的郵件，除寫明收件單位全稱外，還應(yīng)當(dāng)寫明單位的詳細(xì)地址。

A、黨政機(jī)關(guān)

B、企事業(yè)單位

C、團(tuán)體

D、廠商 94.關(guān)于信箱開出的國(guó)內(nèi)欠資信件，下面說法錯(cuò)誤的有（ACD）。

A、無法通知寄件人來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理

B、無法通知寄件人或逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理

C、應(yīng)通知收件人限期來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)

D、逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿半個(gè)月后作無著郵件處理 95.常見的漢字輸入法分為（BC）兩種。

A、微軟輸入法

B、拼音碼輸入法

C、形碼輸入法

D、五筆輸入法 96.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【4封發(fā)處理—7總包出口處理】中，可進(jìn)行總包確認(rèn)出口的熱鍵是（CD）。

A、F5

B、F6

C、F7

D、F8 97.營(yíng)業(yè)人員做交接班時(shí)，應(yīng)做好（BCD）交接。

A、郵票票夾

B、郵件實(shí)物

C、賬款

D、空白票據(jù) 98.收寄附回執(zhí)的國(guó)內(nèi)郵件，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在回執(zhí)片上填寫（ABC）。

A、收寄局名

B、寄達(dá)局名

C、郵件號(hào)碼

D、收件人姓名 99.以下關(guān)于行為舉止的表述說法錯(cuò)誤的有（BD）。

A、引導(dǎo)客戶時(shí)，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上

B、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無客戶時(shí)修剪指甲

C、與客戶握手時(shí)，手掌與地面垂直，用右手手指握住對(duì)方手掌，適當(dāng)用力，上下抖動(dòng)3次

D、接物或遞物時(shí)用右手

100.信箱開出的平常信函，以下處理方式正確的有（ABCD）。

A、若封面書寫地址不詳，蓋銷郵票，在郵件封面粘貼“改退批條”，批注原因退回寄件人

B、若書寫的文字不符合規(guī)定，退請(qǐng)寄件人加注，無法退回，則按無著郵件處理

C、若封面書寫地址不詳，無法退回的，作無著郵件處理

D、若是封面空白、未寫收、寄件人名址時(shí)，可將郵票蓋銷，作無著郵件處理 101.下列關(guān)于支局、所交接進(jìn)口郵件描述不正確的有（BCD）。

A、應(yīng)與縣、市局轉(zhuǎn)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件

B、交接時(shí)應(yīng)執(zhí)行平衡合攏制度

C、交接時(shí)應(yīng)根據(jù)郵件清單勾挑核對(duì)

D、應(yīng)與縣、市局網(wǎng)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件 102.下列物品中不屬于各類國(guó)際郵件內(nèi)禁止寄遞物品的有（AC）。

A、饋贈(zèng)禮品

B、妨礙公共衛(wèi)生的物品

C、商品貨樣

D、各種危險(xiǎn)物品 103.下列屬于信函準(zhǔn)寄范圍的有（ABD）。

A、畢業(yè)證

B、記者證

C、空白報(bào)表

D、學(xué)生證 104.信箱（筒）開出不符合規(guī)定的郵件，以下處理錯(cuò)誤的有（BC）。

A、信封未封口的，應(yīng)妥為代封

B、信封未封口的，應(yīng)套封

C、信封未封口的，發(fā)往前程

D、封皮破損的，應(yīng)會(huì)同主管人員用“代封紙”代封，并予簽證，并在騎縫處加蓋日戳 105.目前蓋銷郵件使用的日戳主要有(ABD）。

A、手工日戳

B、過戳機(jī)

C、義務(wù)兵戳記

D、郵資機(jī) 106.用戶交寄國(guó)內(nèi)本埠掛號(hào)信一件25g，應(yīng)收取的資費(fèi)有（BC）。

A、國(guó)內(nèi)信函基本資費(fèi)1.2元

B、國(guó)內(nèi)信函基本資費(fèi)1.6元

C、掛號(hào)費(fèi)3元

D、掛號(hào)費(fèi)5元

107.營(yíng)業(yè)人員從信箱開出蓋有“義務(wù)兵信件免費(fèi)”戳記的郵件，下列做法不正確的是（BCD）。

A、退回相關(guān)軍事單位

B、退回寄件人

C、照發(fā)前程

D、按欠資信件處理 108.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，（CD）屬于窗投業(yè)務(wù)常用交易碼。

A、411

B、CTDJ

C、CTLR

D、CTZT 109.郵政營(yíng)業(yè)廳內(nèi)應(yīng)達(dá)到“四凈四無”，下面選項(xiàng)屬于“四無”內(nèi)容的有（BCD）。

A、無蚊蠅

B、無雜物

C、無異味

D、無紙屑 110.開取信箱（筒）的鑰匙，應(yīng)由專人保管，不得（ABCD）。

A、任意懸掛

B、任意放置

C、隨身攜帶

D、交給他人 111.我國(guó)現(xiàn)在的特別行政區(qū)有（AC）。

A、香港

B、臺(tái)灣

C、澳門

D、深圳 112.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)平常信函收寄處理說法錯(cuò)誤的有（AD）。

A、經(jīng)驗(yàn)視合格后收寄的各類函件，營(yíng)業(yè)窗口不必分類

B、經(jīng)驗(yàn)視合格后收寄的各類函件，營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)根據(jù)本局要求，適當(dāng)分類整理

C、平常信函上所貼的郵票用日戳蓋銷

D、郵資信封上所印的郵票圖案不用再蓋銷 113.驗(yàn)單按生產(chǎn)環(huán)節(jié)可分（BC）。

A、電子驗(yàn)單

B、進(jìn)口驗(yàn)單

C、出口驗(yàn)單

D、紙質(zhì)驗(yàn)單 114.信箱開出的平常信函，以下處理方式正確的有（ABCD）。

A、若封面書寫地址不詳，蓋銷郵票，在郵件封面粘貼“改退批條”，批注原因退回寄件人

B、若書寫的文字不符合規(guī)定，退請(qǐng)寄件人加注，無法退回，則按無著郵件處理

C、若封面書寫地址不詳，無法退回的，作無著郵件處理

D、若是封面空白、未寫收、寄件人名址時(shí)，可將郵票蓋銷，作無著郵件處理 115.國(guó)際函件根據(jù)發(fā)運(yùn)的方式不同，在郵件封面左上角加蓋的戳記有（BC）。

A、小包

B、航空

C、空運(yùn)水陸路

D、印刷品 116.下列個(gè)人證件中可以出口的有（ABCD）。

A、對(duì)外公證證明

B、畢業(yè)證

C、結(jié)婚證

D、出生證 117.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)平常函件驗(yàn)視規(guī)格說法正確的有（AD）。

A、用戶交寄國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)時(shí)，郵局應(yīng)按國(guó)內(nèi)信函處理

B、用戶交寄國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)時(shí)，郵局應(yīng)按國(guó)內(nèi)明信片處理

C、各種首日封，所貼的郵票用紀(jì)念郵戳蓋銷的，可以承認(rèn)其納付郵資

D、各種紀(jì)念封，不在規(guī)定日期范圍內(nèi)交寄的，應(yīng)重新納付郵費(fèi) 118.下列關(guān)于明信片的敘述正確的有（ACD）。

A、明信片應(yīng)露封交寄

B、密封交寄

C、具有通信性質(zhì)

D、卡片式郵件 119.下列關(guān)于國(guó)際郵件的封面書寫說法正確的有（ABD）。

A、收件人名址應(yīng)寫在郵件封面中間靠右偏下位置，與郵件長(zhǎng)度方向平行

B、寄件人的姓名、地址應(yīng)當(dāng)寫在郵件封面的左上角或者寫在郵件的背面

C、收件人名址書寫順序的第二行寫街道名和門牌號(hào)碼

D、寄達(dá)地名和寄達(dá)國(guó)名應(yīng)用大寫字母書寫 120.國(guó)際EMS限時(shí)遞郵件逾期不達(dá)，退還（CD）。

A、掛號(hào)費(fèi)

B、保價(jià)費(fèi)

C、全部郵費(fèi)

D、特別服務(wù)費(fèi) 121.寄往臺(tái)灣的函件和包裹只可按(AD）交寄。

A、航空

B、空運(yùn)水陸路

C、回執(zhí)

D、水陸路 122.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)（ABC）界面，按【F4】可選擇大用戶。

A、前臺(tái)交易

B、業(yè)務(wù)補(bǔ)錄

C、業(yè)務(wù)調(diào)賬

D、郵件封發(fā)

123.郵件是指郵政企業(yè)寄遞的（ABCD）和其他印刷品等。

A、信件

B、包裹

C、匯款通知

D、報(bào)刊 124.我國(guó)南接（ACD）。

A、老撾

B、印度

C、越南

D、緬甸 125.關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述正確的有（AC）。

A、郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置

B、可正、反兩面都貼

C、不可重疊粘貼

D、可對(duì)折粘貼在郵件的兩面

126.如果封面書寫符合存局候領(lǐng)郵件規(guī)定，以下國(guó)內(nèi)郵件中可以按存局候領(lǐng)辦理的有（BCD）。

A、特快專遞郵件

B、平常印刷品

C、掛號(hào)信函

D、普通包裹 127.收寄“郵政公事”包裹時(shí)，下面說法正確的有（ABCD）。

A、詳情單加蓋“郵政公事”戳記

B、詳情單收據(jù)聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記

C、詳情單存根聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記

D、包面加蓋“郵政公事”戳記 128.下列屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的有（ABD）。

A、書籍

B、期刊

C、打印的書稿

D、教材 129.下列屬于國(guó)際給據(jù)郵件的有（ABCD）。

A、國(guó)際保價(jià)包裹

B、國(guó)際保價(jià)函件

C、國(guó)際普通包裹

D、國(guó)際掛號(hào)函件 130.下列關(guān)于窗口收訂報(bào)刊說法正確的有（ACD）。

A、窗口收訂報(bào)刊時(shí)，零星訂戶填寫報(bào)刊訂閱單，大宗訂戶填寫報(bào)刊訂閱清單

B、窗口收訂報(bào)刊時(shí)，零星訂戶填寫報(bào)刊訂閱清單，大宗訂戶填寫報(bào)刊訂閱單

C、訂戶填寫報(bào)刊訂閱單后，根據(jù)訂閱單復(fù)核訂閱報(bào)刊情況，無誤后將訂閱報(bào)刊信息錄入收訂報(bào)刊系統(tǒng)，打印報(bào)刊費(fèi)收據(jù)

D、將收據(jù)給訂戶，訂戶卡、投遞卡分別妥善保管 131.下列物品中可按國(guó)內(nèi)包裹交寄的有（ABCD）。

A、衣服

B、書籍

C、干果

D、運(yùn)動(dòng)鞋 132.局內(nèi)投交函件時(shí)可能收取的費(fèi)用有（BC）。

A、退回費(fèi)

B、改寄費(fèi)

C、欠資費(fèi)

D、逾期保管費(fèi) 133.計(jì)算機(jī)主機(jī)主要包括（ABC）。

A、中央處理器

B、存儲(chǔ)器

C、總線系統(tǒng)

D、光盤 134.可以附寄收寄件人姓名地址簽條的國(guó)際郵件有（AB）。

A、小包

B、國(guó)際印刷品

C、航空郵簡(jiǎn)

D、明信片 135.下列屬于郵件非基本資費(fèi)的有（ABCD）。

A、掛號(hào)費(fèi)

B、保價(jià)費(fèi)

C、撤回更改手續(xù)費(fèi)

D、包裹逾期保管費(fèi)

136.采用快速錄入方式收寄大宗郵件時(shí)，可采集一批郵件的相同信息如（CD）等，不必重復(fù)錄入。

A、收件人姓名

B、收件人地址

C、備注

D、重量 137.國(guó)際及臺(tái)港澳郵件資費(fèi)按性質(zhì)可分為（AC）。

A、國(guó)際及臺(tái)港澳郵件基本資費(fèi)

B、國(guó)際及臺(tái)港澳函件資費(fèi)

C、國(guó)際及臺(tái)港澳郵件特別資費(fèi)

D、國(guó)際及臺(tái)港澳包裹業(yè)務(wù)資費(fèi) 138.下列單詞中，屬于證件類的有（ACD）。

A、passport

B、catalogue

C、ID card

D、driving license 139.以下物品，如經(jīng)省市衛(wèi)生部門的核準(zhǔn)取得“轉(zhuǎn)運(yùn)證”，可以收寄的有（ABC）。

A、罌粟殼

B、罌粟花

C、罌粟苞

D、油菜種子 140.下列關(guān)于國(guó)際及臺(tái)港澳特快專遞郵件資費(fèi)說法正確的有（BCD）。

A、資費(fèi)區(qū)分為十區(qū)

B、資費(fèi)區(qū)分為九區(qū)

C、中速快件的資費(fèi)按體積重量計(jì)收時(shí)，體積重量的計(jì)算公式為：體積重量=（長(zhǎng)×寬×高）/6000

D、一區(qū)資費(fèi)指廣東、福建以外其他省份寄往香港、澳門的特快專遞郵件的資費(fèi) 141.下列關(guān)于國(guó)際郵件寄達(dá)國(guó)名、地名的書寫正確的有（BCD）。

A、國(guó)名寫成“錫蘭”的應(yīng)郵寄到“斯里蘭卡”

B、“多米尼加聯(lián)邦”和“多米尼加共和國(guó)”不能籠統(tǒng)寫成“多米尼加”

C、中華人民共和國(guó)的英文簡(jiǎn)稱是China

D、中華人民共和國(guó)的法文簡(jiǎn)稱是Chine 142.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹封裝規(guī)格的敘述正確的有（ACD）。

A、糧食可用堅(jiān)固耐壓的木箱包裝

B、鐵制類物品（刀、剪、鉤等），可用紙箱包裝

C、不耐壓的金屬器材和其他笨重物品，要用堅(jiān)固耐壓的木箱包裝，體積較大的木箱，要用鐵皮箍或塑料封帶捆扎

D、農(nóng)作物種子可用堅(jiān)韌的布袋作包裝 143.以下姓氏拼音正確的有（ACD）。

A、卞（biàn）

B、卜（bō）

C、湛（zhàn）

D、祁（qí）144.下列屬于郵資憑證的有（ABD）。

A、印在郵資信封的郵票圖案

B、印在郵資明信片上的郵票圖案

C、郵票圖案

D、郵資機(jī)打印的郵資符志 145.存局候領(lǐng)郵件在投交過程中，下列做法正確的有（BCD）。

A、允許代領(lǐng)

B、按規(guī)定收取存局候領(lǐng)手續(xù)費(fèi)

C、存局候領(lǐng)郵件的保管期為一個(gè)月

D、平常函件憑身份證件投交 146.以下關(guān)于郵件收寄表述正確的有（BCD）。

A、郵政企業(yè)組織人員上門服務(wù)是大宗郵件收寄

B、用戶批量交寄的郵件是大宗郵件收寄

C、郵局定時(shí)定點(diǎn)到用戶需要的地方收寄郵件是流動(dòng)服務(wù)收寄

D、郵政企業(yè)組織人員上門服務(wù)是上門收寄 147.以下有關(guān)袋繩表述正確的有（AC）。

A、扎袋時(shí)采用豬蹄扣緊貼袋內(nèi)郵件捆扎

B、袋繩是用于封扎郵袋口的線繩或蠟繩

C、在距封志1厘米處將多余繩頭剪去

D、在距封志2厘米處將多余繩頭剪去 148.下列物品中不屬于各類國(guó)際郵件內(nèi)禁止寄遞物品的有（AC）。

A、饋贈(zèng)禮品

B、妨礙公共衛(wèi)生的物品

C、商品貨樣

D、各種危險(xiǎn)物品 149.以下關(guān)于臺(tái)灣掛信、掛刷收寄的表述正確的有（ABD）。

A、收寄流程是接收驗(yàn)視→稱重計(jì)費(fèi)→錄入、打印→蓋戳、銷票→貼簽、給據(jù)→復(fù)核封發(fā)

B、銷票位置要適當(dāng)，在郵件封面左上角加蓋相關(guān)業(yè)務(wù)戳記

C、在郵件右上角粘貼條碼標(biāo)簽，并將收據(jù)交用戶備查

D、按照規(guī)定復(fù)核資費(fèi)、抽查重量并在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中生成封發(fā)清單進(jìn)行封發(fā) 150.下列屬于郵政三項(xiàng)基本制度內(nèi)容的有（AC）。

A、交接驗(yàn)收

B、安全攜帶

C、勾挑核對(duì)

D、成本核算 151.關(guān)于國(guó)內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述錯(cuò)誤的有（ACD）。

A、按距離分段計(jì)費(fèi)

B、根據(jù)寄達(dá)區(qū)域分為本埠、外埠

C、按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)

D、按規(guī)格計(jì)費(fèi) 152.下列關(guān)于工號(hào)章（卡）佩戴方法，正確的有（AD）。

A、左胸上方

B、右胸上方

C、放于衣兜內(nèi)

D、佩戴美觀大方 153.當(dāng)用戶使用郵政業(yè)務(wù)手續(xù)不全，缺（ABD）等時(shí)，用“對(duì)不起，您還缺XX，請(qǐng)補(bǔ)齊后再來辦理。”

A、證件

B、款

C、包裝

D、單據(jù) 154.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)印刷品封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的有（BC）。

A、印刷品必須平直包裝

B、重量在2000克以上的印刷品要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎

C、薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并用訂書釘封口

D、一般采用雙層牛皮紙包裝

155.國(guó)際EMS限時(shí)遞郵件（除新加坡）的準(zhǔn)寄內(nèi)容僅限于（AC）。

A、信函

B、500克以下的物品

C、文件資料

D、私人物品 156.登錄郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)需要錄入的信息有（BCD）。

A、員工姓名

B、員工號(hào)

C、密碼

D、臺(tái)席 157.國(guó)際函件根據(jù)發(fā)運(yùn)的方式不同，在郵件封面左上角加蓋的戳記有（BC）。

A、小包

B、航空

C、空運(yùn)水陸路

D、印刷品 158.下列關(guān)于支局、所封發(fā)國(guó)際郵件說法不正確的有（BD）。

A、支局、所封發(fā)國(guó)際郵件時(shí)一般使用國(guó)內(nèi)郵袋、國(guó)內(nèi)袋牌

B、支局、所封發(fā)國(guó)際郵件時(shí)一般使用國(guó)內(nèi)郵袋、國(guó)際袋牌

C、支局、所封發(fā)國(guó)際郵件的具體辦法由各省公司決定

D、支局、所封發(fā)國(guó)際郵件的具體辦法由各市縣局決定 159.用戶在國(guó)內(nèi)包裹詳情單上必須填寫的欄目有（ACD）。

A、收、寄件人名址

B、保價(jià)金額

C、內(nèi)件品名及數(shù)量

D、寄件人簽字

160.郵政營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則，（ABC）；尊重用戶、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量。

A、愛崗敬業(yè)、恪盡職守

B、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密

C、誠(chéng)實(shí)守信、禮貌待人

D、服務(wù)到家、有求必應(yīng) 161.關(guān)于義務(wù)兵免費(fèi)信件的收寄正確的選項(xiàng)有（AD）。

A、箱、筒開出的一律退回軍事單位

B、箱、筒開出的一律退回原寄局

C、由相關(guān)收寄局逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記

D、由相關(guān)軍事單位逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記 162.下列屬于兩岸互換郵件種類的有（ABC）。

A、水陸路包裹

B、航空函件

C、郵政匯兌

D、空運(yùn)水陸路小包 163.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎(jiǎng)界面，按F3功能鍵可（BCD）已兌獎(jiǎng)賀卡。

A、打印

B、查詢

C、修改

D、刪除 164.郵件絕對(duì)禁止帶回（ABD）。

A、私人家中

B、宿舍

C、工作場(chǎng)所

D、與工作無關(guān)的其他場(chǎng)所 165.下列關(guān)于盲人讀物收寄驗(yàn)視說法正確的有（ABC）。

A、印刷品型盲人讀物應(yīng)按印刷品處理

B、信函型盲人讀物應(yīng)按信函處理

C、盲人讀物郵件封面上應(yīng)加蓋“盲人讀物”戳記

D、盲人讀物郵件收寄時(shí)可按交寄人的要求按信函或印刷品處理 166.信箱（筒）收寄國(guó)內(nèi)平常信件的處理流程有（ABCD）。

A、開箱（筒）取信

B、理信、驗(yàn)視、銷票

C、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)

D、按規(guī)定頻次封發(fā) 167.封發(fā)（AC）包裹袋以毛重17千克為限。

A、“紅杯”

B、國(guó)際小包

C、“紅杯水”

D、國(guó)內(nèi)快包 168.打印機(jī)是常見的輸出設(shè)備，常用的主要有（ACD）。

A、針式打印機(jī)

B、電子打印機(jī)

C、激光打印機(jī)

D、噴墨打印機(jī) 169.下列關(guān)于明信片的敘述正確的有（ACD）。

A、明信片應(yīng)露封交寄

B、密封交寄

C、具有通信性質(zhì)

D、卡片式郵件 170.支局窗投郵件信息錄入時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)屏蔽錄入郵件備注、清單號(hào)、（BCD）等信息。

A、退回費(fèi)

B、內(nèi)件數(shù)

C、郵件重量

D、收件人手機(jī)號(hào) 170.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)賬申請(qǐng)時(shí)，選擇調(diào)賬業(yè)務(wù)種類、項(xiàng)目后，錄入（BCD）。

A、調(diào)賬件/筆數(shù)、金額

B、調(diào)賬說明

C、機(jī)構(gòu)代碼

D、機(jī)構(gòu)名稱 172.下列關(guān)于國(guó)際郵件寄達(dá)國(guó)名、地名的書寫正確的有（BCD）。

A、國(guó)名寫成“錫蘭”的應(yīng)郵寄到“斯里蘭卡”

B、“多米尼加聯(lián)邦”和“多米尼加共和國(guó)”不能籠統(tǒng)寫成“多米尼加”

C、中華人民共和國(guó)的英文簡(jiǎn)稱是China

D、中華人民共和國(guó)的法文簡(jiǎn)稱是Chine 173.下列關(guān)于報(bào)刊退訂的說法錯(cuò)誤的有（BD）。

A、應(yīng)訂戶要求，可辦理退訂或部分退訂

B、訂戶退訂一種報(bào)刊同時(shí)改訂另一種報(bào)刊，只收取退訂手續(xù)費(fèi)

C、退訂時(shí)，應(yīng)按每種/次報(bào)刊收取2.00元退訂手續(xù)費(fèi)

D、退訂時(shí)，應(yīng)按每種/次報(bào)刊收取3.00元退訂手續(xù)費(fèi)

174.郵政營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則，（ABC）；尊重用戶、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量。

A、愛崗敬業(yè)、恪盡職守

B、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密

C、誠(chéng)實(shí)守信、禮貌待人

D、服務(wù)到家、有求必應(yīng) 175.以下關(guān)于臺(tái)灣掛信、掛刷收寄的表述正確的有（ABD）。

A、收寄流程是接收驗(yàn)視→稱重計(jì)費(fèi)→錄入、打印→蓋戳、銷票→貼簽、給據(jù)→復(fù)核封發(fā)

B、銷票位置要適當(dāng)，在郵件封面左上角加蓋相關(guān)業(yè)務(wù)戳記

C、在郵件右上角粘貼條碼標(biāo)簽，并將收據(jù)交用戶備查

D、按照規(guī)定復(fù)核資費(fèi)、抽查重量并在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中生成封發(fā)清單進(jìn)行封發(fā) 176.下列屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的有（BD）。

A、工作證

B、武裝警察身份證件

C、學(xué)生證

D、港澳居民往來內(nèi)地通行證 177.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【營(yíng)業(yè)繳款匯總-查賬處理】模塊，有（ABD）功能。

A、郵件收寄查賬

B、調(diào)賬補(bǔ)錄查賬

C、用戶欠費(fèi)查賬

D、窗投郵件查賬 178.國(guó)內(nèi)函件按寄遞區(qū)域分為（AC）。

A、本埠函件

B、本埠掛號(hào)函件

C、外埠函件

D、外埠普通函件 179.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)大宗用戶收寄，記欠用戶需要打印（AB）單據(jù)。

A、大宗交寄清單

B、計(jì)費(fèi)單

C、發(fā)票

D、收據(jù)

180.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【4封發(fā)處理—5路單處理】中，下列不屬于熱鍵F4功能的有（AC）。

A、查看路單詳情

B、打印清單

C、修改路單號(hào)

D、打印路單 181.以下關(guān)于損失賠償?shù)谋硎鲥e(cuò)誤的有（AC）。

A、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件以及快件的損失賠償，適用郵政法的規(guī)定

B、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用郵政法規(guī)定

C、郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上的任意位置，注明有關(guān)賠償規(guī)定

D、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償制度實(shí)行限制賠償責(zé)任 182.關(guān)于國(guó)內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述錯(cuò)誤的有（AC）。

A、按距離分段計(jì)費(fèi)

B、根據(jù)寄達(dá)區(qū)域分為本埠、外埠

C、按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)

D、按規(guī)格計(jì)費(fèi)

183.由于郵政產(chǎn)業(yè)的（ACD）的特征，郵政產(chǎn)品市場(chǎng)具有國(guó)內(nèi)、國(guó)際等區(qū)域性特征。

A、普及性

B、區(qū)域性

C、廣泛性

D、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè) 184.以下關(guān)于郵件收寄表述正確的有（BCD）。

A、郵政企業(yè)組織人員上門服務(wù)是大宗郵件收寄

B、用戶批量交寄的郵件是大宗郵件收寄

C、郵局定時(shí)定點(diǎn)到用戶需要的地方收寄郵件是流動(dòng)服務(wù)收寄

D、郵政企業(yè)組織人員上門服務(wù)是上門收寄

185.以下關(guān)于臺(tái)灣掛信、掛刷收寄的表述正確的有（ABD）。

A、收寄流程是接收驗(yàn)視→稱重計(jì)費(fèi)→錄入、打印→蓋戳、銷票→貼簽、給據(jù)→復(fù)核封發(fā)

B、銷票位置要適當(dāng)，在郵件封面左上角加蓋相關(guān)業(yè)務(wù)戳記

C、在郵件右上角粘貼條碼標(biāo)簽，并將收據(jù)交用戶備查

D、按照規(guī)定復(fù)核資費(fèi)、抽查重量并在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中生成封發(fā)清單進(jìn)行封發(fā) 186.下列英漢對(duì)照錯(cuò)誤的有（ABC）。

A、toy 錄音帶

B、paint 油畫

C、film 唱片

D、handicraft(s)

手工藝品 187.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼說法正確的有（AD）。

A、共13位ID碼

B、1～2位為郵件編號(hào)

C、3～11位為郵件種類代碼

D、12～13位為省（自治區(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼 188.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（AB）。

A、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高職業(yè)技能

B、積極開拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新

C、掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能

D、不斷開拓進(jìn)取，能夠迎難而上 189.下列屬于郵件非基本資費(fèi)的有（ABCD）。

A、掛號(hào)費(fèi)

B、保價(jià)費(fèi)

C、撤回更改手續(xù)費(fèi)

D、包裹逾期保管費(fèi) 190.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)免費(fèi)郵件說法錯(cuò)誤的有（BC）。

A、各類免費(fèi)郵件可窗口交寄或信箱（筒）交寄

B、各類免費(fèi)郵件只能在窗口交寄

C、收寄郵政公事信函后，必須在郵件封面正面空白處加蓋收寄日戳

D、收寄郵政公事信函后，必須在郵件封面正面右上角處加蓋收寄日戳 191.經(jīng)催領(lǐng)后，下列有關(guān)局內(nèi)投交郵件保管期限說法不正確的有（ACD）。

A、普通郵件自通知單投遞次日起保管滿一個(gè)月，作無法投遞處理

B、特快專遞郵件自第一次通知單發(fā)出之日起保管滿12天，作無法投遞處理

C、普通郵件自通知單投遞之日起保管滿一個(gè)月，作無著郵件處理

D、特快專遞郵件自第一次通知單發(fā)出之日起保管滿12天，作無著郵件處理 192.使用顯示器或終端時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有（ABCD）。

A、防磁

B、保持清潔

C、防震

D、設(shè)置最佳分辨率 193.下列姓氏讀音正確的有（AD）。

A、庹tuǒ

B、渫diè

C、瓽dǎng

D、鐃ráo 194.以下關(guān)于郵票出售的敘述正確的有（AC）。

A、郵票按照規(guī)定的售價(jià)出售

B、郵票可以低于面值出售

C、郵資郵簡(jiǎn)按照規(guī)定的售價(jià)出售

D、郵資信封按照所印郵票的面值出售 195.用戶在國(guó)內(nèi)包裹詳情單上必須填寫的欄目有（ACD）。

A、收、寄件人名址

B、保價(jià)金額

C、內(nèi)件品名及數(shù)量

D、寄件人簽字 196.郵件上貼用（ACD），屬于無效郵票。

A、剪割拼補(bǔ)的郵票

B、未蓋銷的特種郵票

C、涂抹漿糊的郵票

D、偽造的的郵票 197.郵件是指郵政企業(yè)寄遞的（BD）和其他印刷品等。

A、信件

B、包裹

C、匯款通知

D、報(bào)刊 198.可以附寄收寄件人姓名地址簽條的國(guó)際郵件有（AB）。

A、小包

B、國(guó)際印刷品

C、航空郵簡(jiǎn)

D、明信片 199.下列屬于兩岸互換郵件種類的有（ABC）。

A、水陸路包裹

B、航空函件

C、郵政匯兌

D、空運(yùn)水陸路小包 200.下列屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的有（ABD）。

A、書籍

B、期刊

C、打印的書稿

D、教材

201.窗投銷號(hào)操作時(shí)，必需錄入（ACD）才能進(jìn)行銷號(hào)操作。

A、領(lǐng)取人姓名

B、投單日期

C、證件名稱

D、證件號(hào)碼 202.我國(guó)南接（ACD）。

A、老撾

B、印度

C、越南

D、緬甸 203.下列關(guān)于報(bào)刊費(fèi)的計(jì)算公式正確的有（BC）。

A、破訂：張、冊(cè)×訂閱份數(shù)×出版期數(shù)

B、破訂：張、冊(cè)×單價(jià)×訂閱份數(shù)

C、整訂：訂期數(shù)×月、季、半年價(jià)×訂閱份數(shù)

D、整訂：訂閱數(shù)×月、季、半年價(jià)×訂閱份數(shù) 204.寄往臺(tái)灣的函件和包裹只可按（AD）交寄。

A、航空

B、空運(yùn)水陸路

C、回執(zhí)

D、水陸路 205.其他適于郵寄的物品和文字載體，只要同時(shí)滿足下列（ABC）條件也可做信函交寄。

A、符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度

B、寄件人愿意按信函資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交付郵費(fèi)

C、符合信函規(guī)定的封裝規(guī)格

D、重量限度為5千克 206.以下屬于集郵業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的有（BCD）。

A、個(gè)人收集

B、預(yù)訂銷售

C、函購(gòu)服務(wù)

D、上門服務(wù) 207.下列屬于兩岸互換郵件種類的有（ABC）。

A、水陸路包裹

B、航空函件

C、郵政匯兌

D、空運(yùn)水陸路小包 208.接收人員在接收進(jìn)口郵件時(shí)應(yīng)做的具體事項(xiàng)有(ABC）。

A、根據(jù)總包郵件查核路單

B、在路單上加蓋接收章、戳

C、妥善保管好接收的郵件

D、根據(jù)總包郵件查核清單 209.下列個(gè)人證件中可以郵寄出口的有（ABCD）。

A、對(duì)外公證證明

B、畢業(yè)證

C、結(jié)婚證

D、出生證 210.在國(guó)際EMS限時(shí)遞紅色標(biāo)簽（EMS DELIVERY）的空白處，要用英文填寫（AC）。

A、寄達(dá)局局名

B、收寄局局名

C、最遲投遞時(shí)間

D、最早投遞時(shí)間 211.國(guó)際印刷品如果具有明信片的（BCD），可不加封裝交寄。

A、重量

B、式樣

C、堅(jiān)韌度

D、尺寸 212.以下關(guān)于行為舉止的表述說法錯(cuò)誤的有（BD）。

A、引導(dǎo)客戶時(shí)，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上

B、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無客戶時(shí)修剪指甲

C、與客戶握手時(shí)，手掌與地面垂直，用右手手指握住對(duì)方手掌，適當(dāng)用力，上下抖動(dòng)3次

D、接物或遞物時(shí)用右手

213.以下關(guān)于郵件安全傳遞的表述錯(cuò)誤的有（ABD）。

A、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞

B、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞

C、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國(guó)家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國(guó)家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定

D、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞

214.下列行為不違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有（AB）。

A、銷售集郵品

B、抽獎(jiǎng)金額為2千元的有獎(jiǎng)銷售

第三篇：郵政營(yíng)業(yè)員(高級(jí))參考答案

郵政營(yíng)業(yè)員（高級(jí)）學(xué)習(xí)資料

一、填空題 1.限期撤回 2.tea 3.領(lǐng)取郵件賠償款 4.平常函件 5.前臺(tái)收寄 6.50 7.about three weeks 8.F9 9.寄件人總付郵費(fèi) 10.局內(nèi)投交 11.窗投平衡月報(bào) 12.╱ 13.五千元 14.驗(yàn)視戳記 15.付費(fèi)方式 16.次

17.l／2—2／3 18.傳真或電報(bào) 19.地址簽條 20.空白票據(jù) 21.封皮、封志 22.收、寄件人 23.書面同意 24.窗投平衡月報(bào) 25.公安

26.相關(guān)軍事單位 27.雙人證件節(jié)目 28.30千克 29.卡片式 30.快遞包裹

31.寄達(dá)地名和郵政編碼 32.20 33.營(yíng)業(yè)時(shí)間 34.TW 35.傳輸 36.政府 37.當(dāng)前狀態(tài) 38.雜合型 39.印刷品 40.100 41.付費(fèi)方式 42.給據(jù)郵件 43.套封

44.雙人證件節(jié)目 45.道德行為規(guī)范 46.體積重量 47.一年 48.投遞端 49.運(yùn)輸方式 50.蓋銷郵票 51.pen 52.寄達(dá)地名和郵政編碼 53.兩 54.自封

55.分別投送報(bào)刊 56.F4 57.原產(chǎn)地 58.火漆 59.五千元 60.特別行政區(qū)

61.日戳打印 62.卡片 63.臨時(shí)直封 64.投遞端 65.TW 66.局內(nèi)投交 67.商業(yè) 68.12.5cm×7.8cm 69.傳輸

70.傳真或電報(bào) 71.銀監(jiān)會(huì)

72.您可以免費(fèi)查詢 73.免費(fèi) 74.郵資金額 75.一個(gè)月 76.程序 77.驗(yàn)視戳記 78.保價(jià)費(fèi) 79.CTWX 80.無著郵件

二、單項(xiàng)選擇

1.C 2.C 3.C 4.B 5.C 6.D 7.C 8.B 9.B 10.A 11.D 12.D 13.D 14.A 15.B 16.C 17.C 18.C 19.A 20.B 21.A 22.C 23.A 24.B 25.D 26.D 27.D 28.C 29.B 30.C 31.C 32.C 33.C 34.D 35.D 36.B 37.B 38.B 39.A 40.B 41.C 42.C 43.C 44.D 45.D 46.A 47.B 48.B 49.D 50.B 51.C 52.A 53.B 54.D 55.C 56.A 57.B 58.A 59.B 60.C 61.C 62.B 63.C 64.B 65.B 66.B 67.B 68.D 69.D 70.A 71.A 72.C 73.A 74.C 75.D 76.B 77.C 78.C 79.C 80.D 81.C 82.D 83.C 84.C 85.A 86.A 87.B 88.C 89.D 90.B 91.D 92.B 93.A 94.D 95.C 96.B 97.B 98.B 99.A 100.C 101.D 102.B 103.D 104.C 105.B 106.D 107.C 108.C 109.A 110.B 111.D 112.A 113.B 114.D 115.B 116.A 117.C 118.B 119.C 120.D

121.C 122.B 123.B 124.A 125.D 126.B 127.A 1 28.D 129.C 130.C 131.B 132.D 133.A 134.D 135.A 136.D 137.C 138.B 139.C 140.D 141.D 142.C 143.C 144.B 145.C 146.D 147.D 148.D 149.C 150.A 151.A 152.B 153.C 154.D 155.B 156.B 157.D 158.A 159.B 160.D

三、多項(xiàng)選擇

1.A,C,D 2.A,B,C 3.A,B,C 4.A,B,C 5.A,D 6.A,B,C,D 7.B,D 8.A,B,C 9.C,D 10.A,C 11.A,C,D 12.A,C 13.B,C,D 14.B,C,D 15.A,B,C,D 16.C,D 17.A,B,C,D 18.A,B,C 19.A,B 20.A,B,C,D 21.A,B,D 22.A,B,C,D 23.B,C,D 24.A,B,D 25.A,C,D 26.B,C,D 27.A,B,C 28.A,B,D 29.A,B,C,D 30.A,B,C 31.B,C 32.A,B,C,D 33.A,C,D 34.A,B,C 35.B,C,D 36.A,B,D 37.A,B,C,D 38.B,C 39.A,C 40.B,D 41.A,B,D 42.B,C 43.A,D 44.C,D 45.C,D 46.C,D 47.A,C 48.C,D 49.A,B,C,D 50.B,D 51.A,B,C,D 52.A,B,C 53.A,B,C,D 54.A,C 55.A,C 56.A,B,C,D 57.A,B,D 58.A,B 59.B,C,D 60.A,B,C,D 61.A,B,C,D 62.A,B,C,D 63.A,C,D 64.A,B,D 65.B,C 66.B,C,D 67.B,C,D 68.C,D 69.A,B,C 70.A,B 71.B,C,D 72.A,B,C,D 73.B,D 74.A,D 75.A,B,C 76.C,D 77.A,C,D 78.B,C 79.B,C 80.A,C 81.A,B,C,D 82.A,B,C 83.A,B,C 84.A,C,D 85.A,B,C,D 86.A,B,C 87.A,B,C 88.C,D 89.A,D 70.A,B,D 91.A,B,C 92.A,B,C 93.B,C 94.A,B,C,D 95.B,D 96.A,B,C 97.A,B,D 98.B,C 99.A,B,C,D 100.B,D 101.A,B 102.A,B 103.B,D 104.A,C 105.B,C 106.B,C 107.C,D 108.A,B,C,D 109.B,C,D 110.B,C,D 111.A,B,D 112.B,C,D 113.A,B,D 114.A,B,D 115.B,C 116.A,C 117.B,C,D 118.A,B,C,D 119.A,C,D 120.C,D 121.A,B,D 122.A,C,D 123.A,B 124.A,B,D 125.B,C,D 126.B,C,D 127.A,B,C 128.B,D 129.A,B 130.A,C,D 131.B,D 132.A,B,C,D 133.A,B,D 134.A,B 135.B,C,D 136.A,D 137.A,B,C,D 138.B,C 139.A,B,C 140.C,D 141.A,C,D 142.A,B,D 143.A,B,D 144.A,B,C,D 145.A,C 146.B,C 147.A,B 148.C,D 149.B,C 150.A,B,C,D 151.A,B,D 152.B,D 153.A,B,C,D 154.A,B,C,D 155.B,C 156.A,B,C 157.A,B,C,D 158.B,C,D 159.B,C,D 160.B,D

四、判斷題

1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.× 6.√ 7.√ 8.× 9.√ 10.√ 11.× 12.√ 13.× 14.× 15.× 16.× 17.√ 18.√ 19.× 20.√ 21.× 22.× 23.√ 24.√ 25.√ 26.√ 27.√ 28.× 29.× 30.√ 31.× 32.× 33.× 34.√ 35.× 36.√ 37.× 38.√ 39.× 40.√ 41.× 42.√ 43.× 44.√ 45.√ 46.× 47.√ 48.× 49.√ 50.√ 51.√ 52.× 53.√ 54.√ 55.√ 56.× 57.× 58.√ 59.× 60.√ 61.× 62.√ 63.× 64.× 65.× 66.× 67.× 68.× 69.× 70.× 71.√ 72.√ 73.× 74.× 75.× 76.√ 77.× 78.× 79.√ 80.× 81.√ 82.× 83.√ 84.√ 85.× 86.√ 87.√ 88.× 89.√ 90.√ 91.√ 92.√ 93.× 94.× 95.× 96.×

97.× 98.√ 99.× 100.√ 101.× 102.√ 103.√ 104.√

105.√ 106.× 107.× 108.√ 109.√ 110.× 111.× 112.× 113.× 114.√ 115.× 116.× 117.√ 118.√ 119.√ 120.×

121.√ 122.× 123.× 124.√ 125.× 126.× 127.× 128.× 129.√ 130.× 131.× 132.√ 133.√ 134.√ 135.√ 136.× 137.√ 138.× 139.× 140.√ 141.× 142.√ 143.× 144.√ 145.√ 46.√ 147.√ 148.× 149.√ 150.× 151.× 152.√ 153.√ 154.√ 155.√ 156.× 157.× 158.× 159.√ 160.×

五、簡(jiǎn)答題

1.1.【1封發(fā)交接管理】交接待封發(fā)郵件；

2.【2封發(fā)處理】生成清單并封袋； 3.【5路單處理】生成路單； 4.【4打印（清單、路單）】打印路單；

5.【7總包出口處理】進(jìn)行趟車交接處理及數(shù)據(jù)上傳。

2.1．單包不符，封皮或內(nèi)件破損，重量短少，有違反規(guī)定寄遞禁寄物品或有拆動(dòng)嫌疑，需要收件人到局會(huì)同拆驗(yàn)的。

2．有補(bǔ)收資費(fèi)等其他原因需要收件人到郵局辦理手續(xù)的（如欠資、違章夾寄物品等）。3．經(jīng)按址投遞因故無法投交的。4．相關(guān)郵件（包括特快專遞），經(jīng)兩次按址投遞仍未投出的。

3.1、收件人名址應(yīng)寫在郵件封面中間靠右偏下位置，與郵件長(zhǎng)度方向平行，寄件人的姓名、地址應(yīng)當(dāng)寫在郵件封面的左上角或者寫在郵件的背面。寄達(dá)地名和寄達(dá)國(guó)名應(yīng)用大寫字母書寫。

2、收、寄件人名址書寫順序是：第一行寫收件人姓名，第二行寫所在單位名稱，第三行寫街道名和門牌號(hào)碼，第四行寫寄達(dá)地名和郵政編碼，最后一行寫寄達(dá)國(guó)名。

4.1．經(jīng)國(guó)家郵政主管部門公告停止使用的郵票。

2．已經(jīng)蓋銷或劃銷的郵票。

3．污染、殘缺、退色或變色，難以辨別真?zhèn)蔚泥]票。4．外國(guó)郵票及港澳臺(tái)郵票。

5．從郵資郵簡(jiǎn)、郵資信封和郵資明信片上剪下的郵票圖案，或?qū)⑧]資信封、片直接粘在郵件上使用的。（１分）

6．畸形郵票（如倒印、折痕、漏齒、復(fù)齒等）。

5.采用直查方式查詢的，投遞局有總包進(jìn)口時(shí)，收寄局、投遞局均為非投遞信息錄入局的為5天，其余的為3天；無總包進(jìn)口時(shí)，按遞查時(shí)限執(zhí)行。采用遞查方式查詢的，省會(huì)局之間及省內(nèi)互寄的為6天，其余的為15天。

6.1、國(guó)內(nèi)普通郵件為自交寄之日起一年內(nèi)。

2、國(guó)際及港澳普通郵件為自交寄次日起180天內(nèi)，臺(tái)灣普通郵件為自交寄次日起一年內(nèi)。

3、國(guó)內(nèi)特快專遞郵件為交寄之日起一年內(nèi)。

4、國(guó)際及臺(tái)港澳特快專遞郵件為自交寄次日起4個(gè)月內(nèi)，EMS承諾服務(wù)郵件和臺(tái)灣快件為自交寄次日起的3個(gè)月內(nèi)。

5、可接受查詢的最短時(shí)限應(yīng)根據(jù)郵件寄達(dá)所需時(shí)間確定。

7.一般應(yīng)當(dāng)請(qǐng)其交出原通知單，如原通知單未收到或已遺失，可憑催領(lǐng)單領(lǐng)取郵件，領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)由收件人在催領(lǐng)單背面聲明原通知單“已經(jīng)遺失”或“未經(jīng)收到”，并由收件人在催領(lǐng)單上簽收和批注證件節(jié)目，日后發(fā)現(xiàn)或收到作廢，不能重復(fù)領(lǐng)取。

8.1.中央處理器，也稱CPU，是計(jì)算機(jī)的核心部件，由控制器和運(yùn)算器組成。

2.存儲(chǔ)器是計(jì)算機(jī)中存放程序和數(shù)據(jù)的部件。可分為內(nèi)存儲(chǔ)器（簡(jiǎn)稱內(nèi)存）和外存儲(chǔ)器（簡(jiǎn)稱外存）。

3.總線是在多個(gè)數(shù)字部件之間傳送信號(hào)的公共通路。4.I/O接口是用來連接主機(jī)和外設(shè)的邏輯電路。

9.1、書寫文字不同。國(guó)際回執(zhí)上寄件人名址中除我國(guó)國(guó)名和原寄地名必須用寄達(dá)國(guó)通曉文字書寫外，姓名和其他地址內(nèi)容可以只用中文書寫。而國(guó)內(nèi)回執(zhí)用中文書寫。

2、填寫內(nèi)容節(jié)目不同。國(guó)際回執(zhí)上應(yīng)詳細(xì)填寫寄件人姓名地址和收件人姓名地址；國(guó)內(nèi)回執(zhí)上只書寫寄件人名址。國(guó)際回執(zhí)上沒有國(guó)內(nèi)回執(zhí)的“寄達(dá)局”填寫節(jié)目。國(guó)際回執(zhí)上不加蓋收寄局日戳。

3、稱重計(jì)費(fèi)不同。國(guó)際回執(zhí)和相關(guān)郵件一并稱重計(jì)收郵費(fèi)；而國(guó)內(nèi)不要一并稱重計(jì)收。

10.1.交接人員【6日常管理－2郵資機(jī)管理－2日常交接班管理－1郵資機(jī)交班處理】；

2..錄入交接日期、交接人工號(hào)→選擇郵資機(jī)（如多臺(tái)）； 3.【F2】從郵資機(jī)取數(shù)→核對(duì)數(shù)據(jù)→確認(rèn)交班；

4.接收人員【6日常管理－2郵資機(jī)管理－2日常交接班管理－2郵資機(jī)接班處理】→核對(duì)交接信息→【F6確認(rèn)接收】。

11.1、出口郵件中發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品，一般都不予轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)其進(jìn)行隔離，另放一地，不要和其他郵件混在一起，以確保安全。

2、發(fā)現(xiàn)軍火武器，應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T聯(lián)系處理。

3、郵件中發(fā)現(xiàn)夾寄金銀或貨幣，應(yīng)移交海關(guān)處理。當(dāng)?shù)匚丛O(shè)海關(guān)的，應(yīng)將郵件寄送設(shè)有海關(guān)的郵局處理。

4、發(fā)現(xiàn)易腐爛的物品，可通知寄件人限期領(lǐng)回或就地銷毀，視情況而定。

12.1．根據(jù)郵件的數(shù)量和種類，選擇大小合適的郵袋或容器。

2．不得使用有二厘米以上破洞、裂口的非機(jī)器縫補(bǔ)或破洞用繩捆扎等不能分明責(zé)任、保證內(nèi)件安全的郵袋。

3．不得使用水濕、油污的郵袋，也不得翻用郵袋。4．破損的容器不得使用。

13.1.郵政用戶的權(quán)利包括：依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)、用戶信息受法律保護(hù)的權(quán)利、用戶申請(qǐng)查詢和要求賠償?shù)臋?quán)利。

2.郵政用戶的義務(wù)包括：遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定。

14.1.相關(guān)業(yè)務(wù)檔案已經(jīng)送繳的，由檔案室按規(guī)定查復(fù)。

2.支局所收到發(fā)單局直接發(fā)來的查單，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)送檔案室按規(guī)定程序處理。

3.相關(guān)業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)郵件檔案在支局所的，收到檔案室發(fā)來的查單，應(yīng)登列“進(jìn)口查單登記簿”，并查明相關(guān)郵件的投遞節(jié)目或處理情況批注在“查詢郵件回單”上，經(jīng)主管人員簽證并加蓋查詢專用章后退檔案室。

15.在判定是否屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容時(shí)，首先應(yīng)判定是否屬于信函的準(zhǔn)寄內(nèi)容；

各種書籍、報(bào)紙、期刊、教材、目錄一般都是按印刷品交寄，各種印刷的圖文資料可能按印刷品交寄，也可能按信函寄遞。

16.（1）蓋銷郵票，在郵件封面加蓋“欠資”戳記，批注應(yīng)收款額（按所欠資費(fèi)加倍計(jì)算），發(fā)投遞局處理。

（2）無法發(fā)往前途的，通知寄件人限期到局辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)。（3）無法通知寄件人或者逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理。

17.1、防止郵件封皮破裂，內(nèi)件散落。

2、防止郵件封皮材料變形。

3、防止郵件傷害處理人員。

4、防止郵件污染或損毀其他郵件。

5、防止郵件因寄遞途中擠壓、碰撞、磨擦震蕩或氣候、濕度影響而發(fā)生損壞。

第四篇：高級(jí)--郵政業(yè)務(wù)檔案員學(xué)習(xí)資料參考答案

郵政業(yè)務(wù)檔案員高級(jí)理論知識(shí)參考答案

（僅供參考）

一、填空題 1..限期領(lǐng)回

2..迅速、準(zhǔn)確、安全、方便 3..求償權(quán) 4..法定限額 5..40

6..檔案的壽命 7..一周 8..蓉 9..承諾 10..euro 11..組織條例 12..一個(gè)月 13..局際之間 14..編碼規(guī)則 15..轉(zhuǎn)運(yùn)證 16..消費(fèi)過程 17..5元

18..全球優(yōu)先函件 19..電源

20..發(fā)文單位名稱 21..保價(jià)包裹 22..系統(tǒng)運(yùn)行 23..郵聯(lián)大會(huì) 24..質(zhì)量教育 25..使用價(jià)值 26..數(shù)碼化 27..無效 28..UPU 29..四級(jí)六位 30..全球優(yōu)先函件 31..傳遞時(shí)限規(guī)定 32..放射性 33..收據(jù) 34..行為準(zhǔn)則 35..十五天 36..5千克

37..萬國(guó)郵政聯(lián)盟 38..民事 39..限期領(lǐng)回 40..伯爾尼 41..路單

42..生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中 43..明確責(zé)任 44..3天

45..組織條例 46..標(biāo)題

47..二條（400支）48..封發(fā)局 49..2 50..限期領(lǐng)回 51..150 52..組織條例 53..放射性

54..二條（400支）55..條、空符號(hào) 56..檔案室 57..行為規(guī)范 58..承諾 59..求償權(quán) 60..優(yōu)化原則 61..機(jī)械式 62..發(fā)驗(yàn)局 63..四級(jí)六位 64..郵政用戶 65..郵聯(lián)大會(huì) 66..營(yíng)業(yè)收寄 67..局際之間 68..事后 69..euro 70..口頭形式 71..口頭形式 72..粘貼郵票 73..電源 74..九

75..知識(shí)產(chǎn)權(quán) 76..郵政用戶 77..寄遞區(qū)域 78..法定限額 79..二

80..白邊黑字 81..市（縣）郵局 82..白邊紅字 83..傳遞時(shí)限規(guī)定 84..二條（400支）85..單一信息 86..收到查單 87..資費(fèi)總付 88..指定報(bào)刊

89..標(biāo)準(zhǔn)化包裝用品 90..郵件種類 91..收據(jù) 92..法定限額 93..4.5 94..信息開發(fā) 95..指定報(bào)刊 96..服務(wù)方針 97..事后 98..投遞 99..放射性 100..集裝箱

二、單項(xiàng)選擇

1-10...C...D...C...B...D...B...B...D...A...D 11-20...A...B...D...D...A...C...D...A...D...B 21-30...D...C...D...B...A...B...D...B...A...B 31-40...B...D...C...D...D...D...B...C...D...C 41-50...D...C...A...D...A...D...C...D...D...D 51-60...A...A...B...A...C...C...D...D...A...B 61-70...D...C...B...B...D...A...A...D...D...A 71-80...B...B...B...A...D...D...C...A...A...A 81-90...B...C...B...C...C...D...B...C...C...D 91-100...B...C...D...C...C...A...C...C...D...B

三、多項(xiàng)選擇 1-10...A,B,D...C,D...A,C,D...A,B...A,C..A,C...A,B,C,D...A,B,C...A,D...A,D 11-20...C,D...A,C...B,C...A,D...A,C...B,D...A,B...A,B,C,D...B,C,D...A,B,C 21-30...A,B,C...A,B,D...A,D...A,B,D...A,D...B,D...C,D...A,C...A,B,D...A,B,D 31-40...A,B,C...A,B...A,B,D...A,B,C,D...A,C...A,B,D...A,B,D...B,C...A,B,C...B,C 41-50...B,C,D...A,B,D...C,D...A,B...B,C,D...A,D...A,C...A,B...A,B,C,D...A,B,C 51-60...A,D...A,C...B,C...A,B,C,D...B,C,D...A,B,C,D...A,B,C,D...B,C...A,B,D...B,C,D 61-70...A,C...A,C...A,B,D...A,D...B,C...B,D...B,C,D...A,C...A,C,D...A,B,C,D 71-80...A,B,D...A,C...A,B,C...A,B,C,D...B,D...B,D...A,B...B,D...A,B,D...A,C 81-90...A,B,C...A,B,C...A,B...B,C...B,D...A,D...A,B...A,B,D...A,D...A,C 91-100...A,B,C...A,B,C...B,C...A,B,C,D...B,D...A,D...A,B,D...A,B...A,B,C,D...A,B

四、判斷題

1-10...×...×...√...×...√

...√...×...√...√...× 11-20...×...√...×...×...×

...√...×...√...×...√ 21-30...√...×...√...√...×

...×...√...√...×...× 31-40...×...√...√...×...√

...×...×...√...√...× 41-50...×...×...√...√...×

...√...×...×...×...√ 51-60...×...×...×...√...√

...×...×...√...×...× 61-70 ×...×...√...√...√

...×...×...×...√...× 71-80...×...×...√...√...√

...√...√...√...√...√

81-90...√...√...√...√...√

...√...×...×...√...×

五、簡(jiǎn)答題

一、.1.從原寄局開始，各經(jīng)轉(zhuǎn)處理環(huán)節(jié)都應(yīng)依次在遞查查單上填寫相關(guān)郵件經(jīng)轉(zhuǎn)節(jié)目。查交發(fā)車、航運(yùn)遞的總包郵件，除填列發(fā)運(yùn)節(jié)目外，還應(yīng)注明派押局及接收責(zé)任人員。

2.遞查必須按郵件（總包）的傳遞環(huán)節(jié)由各局檔案室（包括航站、轉(zhuǎn)運(yùn)、押運(yùn)等部門）依次進(jìn)行。各局檔案室對(duì)遞查查單必須以傳真或電報(bào)方式發(fā)出，不得使用其它方式寄遞。電文內(nèi)容包括：發(fā)單局、接收局、相關(guān)郵件節(jié)目及接收人員。

3.各局檔案室在發(fā)出特快專遞郵件遞查查單傳真或電報(bào)時(shí)，必須抄發(fā)收寄局速遞部門。

二、.1.袋牌、套簽上所標(biāo)郵件種類、號(hào)碼與內(nèi)裝郵件的種類及清單上登記號(hào)碼是否相符。2.給據(jù)郵件與清單登注是否相符，有無誤發(fā)。

3.保價(jià)信函應(yīng)查驗(yàn)封皮、封志有無破損，登注節(jié)目有無涂改，涂改的節(jié)目有無加蓋封 發(fā)人員名章。核對(duì)相符的應(yīng)用紅色“√”符號(hào)在相關(guān)郵件號(hào)碼前勾挑。4.內(nèi)裝袋套有無拆動(dòng)痕跡。5.包裹應(yīng)附的詳情單是否隨附。

三.時(shí)限、頻次管理的內(nèi)容主要包括： 1.確定時(shí)限、頻次標(biāo)準(zhǔn)；

2.依據(jù)時(shí)限、頻次標(biāo)準(zhǔn)確定作業(yè)計(jì)劃；

3.按計(jì)劃組織生產(chǎn)作業(yè)，并檢查計(jì)劃執(zhí)行情況；

4.加強(qiáng)指揮調(diào)度，組織對(duì)全程時(shí)限、頻次的監(jiān)督檢查；

5.加強(qiáng)時(shí)限、頻次教育，強(qiáng)化時(shí)限、頻次觀念、樹立時(shí)限、頻次意識(shí)。

四.1.產(chǎn)品質(zhì)量是指實(shí)物信息在進(jìn)行時(shí)空轉(zhuǎn)移后而產(chǎn)生的“有益效用”。只有產(chǎn)生了“有益的效用”，這個(gè)郵政特殊的“產(chǎn)品”才算是合格的產(chǎn)品。

2.工作質(zhì)量是指郵政通信管理部門和各環(huán)節(jié)生產(chǎn)人員為保證郵件、報(bào)刊在傳遞過程中的質(zhì)量，讓傳遞后的實(shí)物信息產(chǎn)生“有益的效用”而做的各項(xiàng)工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。一般來說，工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。

3.服務(wù)質(zhì)量是指郵政企業(yè)為用戶提供用郵方便的程度，表現(xiàn)為郵政企業(yè)對(duì)社會(huì)單位用戶和居民使用郵政需要的滿足程度。

五.時(shí)限、頻次管理的內(nèi)容主要包括： 1.確定時(shí)限、頻次標(biāo)準(zhǔn)；

2.依據(jù)時(shí)限、頻次標(biāo)準(zhǔn)確定作業(yè)計(jì)劃；

3.按計(jì)劃組織生產(chǎn)作業(yè)，并檢查計(jì)劃執(zhí)行情況；

4.加強(qiáng)指揮調(diào)度，組織對(duì)全程時(shí)限、頻次的監(jiān)督檢查；

5.加強(qiáng)時(shí)限、頻次教育，強(qiáng)化時(shí)限、頻次觀念、樹立時(shí)限、頻次意識(shí)。

六.（1）袋牌：字跡模糊，不能辨別接收局名和號(hào)碼。

（2）封志：印志模糊，不能辨別封發(fā)局名；鉛志不固，鉛志順夾，袋繩可以抽出；鉛志有撬動(dòng)、錘砸等痕跡。

（3）繩扣：繩有接頭；捆扎不緊能將袋繩捋下。（4）袋身：袋身有二厘米以上破洞、裂口、破洞非機(jī)器縫補(bǔ)或破洞用繩捆扎，內(nèi)件有取出可能的；袋皮水濕、油污，推斷是由內(nèi)件破損造成的；總包超過限重的。

（5）套皮：套皮破裂或有拆動(dòng)痕跡；套皮兩端未粘住，能抽開，套簽未蓋騎縫日戳或日戳模糊，不能辨別封發(fā)局名。

七.時(shí)限、頻次管理的內(nèi)容主要包括： 1.確定時(shí)限、頻次標(biāo)準(zhǔn)；

2.依據(jù)時(shí)限、頻次標(biāo)準(zhǔn)確定作業(yè)計(jì)劃；

3.按計(jì)劃組織生產(chǎn)作業(yè)，并檢查計(jì)劃執(zhí)行情況；

4.加強(qiáng)指揮調(diào)度，組織對(duì)全程時(shí)限、頻次的監(jiān)督檢查；

5.加強(qiáng)時(shí)限、頻次教育，強(qiáng)化時(shí)限、頻次觀念、樹立時(shí)限、頻次意識(shí)。八.1.各類郵件應(yīng)妥善封裝，使其他函件不能插入。2.包裝應(yīng)與內(nèi)件的性質(zhì)、形狀和運(yùn)輸條件相適應(yīng)，使內(nèi)件在運(yùn)輸途中不致因擠壓、碰撞及溫度、氣候的變化而破損。3.郵件內(nèi)裝可能傷害郵政工作人員、污損其他郵件或郵政設(shè)備的物品時(shí)，其封裝應(yīng)足以保證不損及工作人員的健康和避免發(fā)生一切危險(xiǎn)。

4.為便于機(jī)械化、自動(dòng)化處理，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)信封和標(biāo)準(zhǔn)化包裝用品。

九.1.袋牌、套簽上所標(biāo)郵件種類、號(hào)碼與內(nèi)裝郵件的種類及清單上登記號(hào)碼是否相符。2.給據(jù)郵件與清單登注是否相符，有無誤發(fā)。

3.保價(jià)信函應(yīng)查驗(yàn)封皮、封志有無破損，登注節(jié)目有無涂改，涂改的節(jié)目有無加蓋封發(fā)人員名章。核對(duì)相符的應(yīng)用紅色“√”符號(hào)在相關(guān)郵件號(hào)碼前勾挑。4.內(nèi)裝袋套有無拆動(dòng)痕跡。5.包裹應(yīng)附的詳情單是否隨附。

十.1.退回時(shí)應(yīng)將郵件封面的收件人姓名、地址用雙線劃銷（但應(yīng)使原字跡仍可看出），并加蓋日戳。

2.在詳情單上粘貼改退批條，批明原因，填寫退回的市、縣名（除省會(huì)市外，要填省名），送交主管人員檢查蓋章確認(rèn)。

3.在相關(guān)接收郵件登記簿上批注“退”字及退回原因。免收退回費(fèi)。4.按原發(fā)運(yùn)方式退回。

十一.1.發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少應(yīng)同時(shí)向封發(fā)局和派押局繕發(fā)驗(yàn)單，將相關(guān)袋、套的封皮、封志、繩扣、袋牌隨驗(yàn)單附寄作證，并在相關(guān)清單備注欄內(nèi)批注驗(yàn)單號(hào)碼和所驗(yàn)知事項(xiàng)。

2.發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝袋套誤發(fā)，應(yīng)向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單，將相關(guān)袋套隨驗(yàn)單副份轉(zhuǎn)發(fā)接收局，并在相關(guān)來單上批明轉(zhuǎn)發(fā)日期和轉(zhuǎn)往何局。

十二.1.從原寄局開始，各經(jīng)轉(zhuǎn)處理環(huán)節(jié)都應(yīng)依次在遞查查單上填寫相關(guān)郵件經(jīng)轉(zhuǎn)節(jié)目。查交發(fā)車、航運(yùn)遞的總包郵件，除填列發(fā)運(yùn)節(jié)目外，還應(yīng)注明派押局及接收責(zé)任人員。

2.遞查必須按郵件（總包）的傳遞環(huán)節(jié)由各局檔案室（包括航站、轉(zhuǎn)運(yùn)、押運(yùn)等部門）依次進(jìn)行。各局檔案室對(duì)遞查查單必須以傳真或電報(bào)方式發(fā)出，不得使用其它方式寄遞。電文內(nèi)容包括：發(fā)單局、接收局、相關(guān)郵件節(jié)目及接收人員。

3.各局檔案室在發(fā)出特快專遞郵件遞查查單傳真或電報(bào)時(shí)，必須抄發(fā)收寄局速遞部門。

十三.1.對(duì)使用涂抹膠水、漿糊、粘貼透明膠帶或剪貼拼補(bǔ)、偽造的郵票，郵局對(duì)郵件不予發(fā)寄，通知寄件人來局將郵件限期撤回，并處以應(yīng)付郵資十倍的罰款。2.所罰款上繳國(guó)庫(kù)，不作業(yè)務(wù)收入。

3.對(duì)無法通知寄件人或逾期不來郵局辦理撤回手續(xù)的作為無著郵件處理。

十四.1.速遞檔案室收到發(fā)來的查單后，應(yīng)先通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行查詢，將相關(guān)信息批注在傳真上后回復(fù)查詢點(diǎn)，由查詢點(diǎn)答復(fù)查詢?nèi)耍蝗缬?jì)算機(jī)系統(tǒng)查詢無相關(guān)信息的，應(yīng)檢查查單節(jié)目是否詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚，并按年順序編號(hào)，妥填接收號(hào)碼和查單號(hào)碼，逐件登列出口查單登記簿。

2.速遞檔案室妥填收寄局出口節(jié)目后，用傳真發(fā)被查局，無法用傳真的，可采用電報(bào)查詢。3.電報(bào)查詢時(shí)，編發(fā)的查詢電報(bào)應(yīng)包含郵件號(hào)碼，交寄日期、收件人和寄件人名址以及相關(guān)郵件的出口節(jié)目等內(nèi)容。查詢電報(bào)應(yīng)登入出口查單登記簿，并批明發(fā)電號(hào)碼。

4.每日接到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)寄來直查查單和查詢受理書后，應(yīng)與妥發(fā)的傳真件或電報(bào)報(bào)底裝訂在一起，并補(bǔ)填相應(yīng)節(jié)目。

十五.1.發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少應(yīng)同時(shí)向封發(fā)局和派押局繕發(fā)驗(yàn)單，將相關(guān)袋、套的封皮、封志、繩扣、袋牌隨驗(yàn)單附寄作證，并在相關(guān)清單備注欄內(nèi)批注驗(yàn)單號(hào)碼和所驗(yàn)知事項(xiàng)。

2.發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝袋套誤發(fā)，應(yīng)向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單，將相關(guān)袋套隨驗(yàn)單副份轉(zhuǎn)發(fā)接收局，并在相關(guān)來單上批明轉(zhuǎn)發(fā)日期和轉(zhuǎn)往何局。

六、計(jì)算題 一.解：（3500÷1000）× 2.50 + 3.00 = 11.75元 或：3.5 ×2.50 + 3.00 = 11.75元

答：應(yīng)退郵費(fèi)11.75元

二.解：應(yīng)退郵費(fèi)為（8000÷1000）× 2.80 + 3.00 = 25.40元 或：8 × 2.80 + 3.00 =25.40元

答：應(yīng)賠償用戶10萬元，退還郵費(fèi)25.40元

三.解：實(shí)際損失為1600—953 = 647元，按實(shí)際損失賠償647元。

部分損失郵費(fèi)不退。答：共計(jì)應(yīng)退賠647元

四.解：3.00 +(3780÷500)×2.20 + 10.00 + 3.00 =33.60元

答：應(yīng)收資費(fèi)33.60元

七、綜合題 一.1.經(jīng)查詢證實(shí)，傳遞時(shí)間超出時(shí)限規(guī)定延誤，且寄件人提出補(bǔ)償要求的，應(yīng)退還所收郵費(fèi)的50%作為延誤補(bǔ)償。

2.丟失、損毀信函、文件類郵件，每件補(bǔ)償人民幣400元。

3.丟失、損毀物品類郵件，應(yīng)按照詳情單上申報(bào)的實(shí)際價(jià)值補(bǔ)償；對(duì)未申報(bào)價(jià)值的按照每件400元人民幣予以補(bǔ)償，但最高補(bǔ)償金額不得超過下述公式計(jì)算出的數(shù)額： 500元/件 + 60元/千克×W(千克)計(jì)算時(shí)一律采用千克整數(shù)，不足1千克按1千克計(jì)算。

4.對(duì)內(nèi)件部分丟失、損壞的物品郵件，應(yīng)按實(shí)際損失補(bǔ)償，但最高不超過上款所規(guī)定的最高補(bǔ)償限額。

5.寄往港澳地區(qū)特快專遞郵件延誤、丟失、損毀的補(bǔ)償，也應(yīng)按上述各項(xiàng)規(guī)定辦理。

二.郵政業(yè)務(wù)檔案是指郵政企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的，已經(jīng)辦理完業(yè)務(wù)的，各工種、各環(huán)節(jié)的各種原始記錄。包括各類郵件業(yè)務(wù)檔案、匯兌業(yè)務(wù)檔案、發(fā)行業(yè)務(wù)檔案、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)檔案等。是郵政所有業(yè)務(wù)檔案的總稱。從檔案的共性上講應(yīng)該把握以下幾點(diǎn)：

1.檔案形成是通過特定的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，是在特定活動(dòng)的過程中形成的。

2.形成范圍明確具體。在活動(dòng)特定的范圍內(nèi)，具體記錄了活動(dòng)的過程和結(jié)果。

3.是整個(gè)活動(dòng)過程和結(jié)果的真實(shí)反映。不論過程和結(jié)果如何，都會(huì)被真實(shí)的記錄下來。4.檔案內(nèi)容構(gòu)成是復(fù)雜的。任何一項(xiàng)活動(dòng)都會(huì)涉及到方方面面，都會(huì)從不同的角度記錄活動(dòng)的過程和結(jié)果。

5.是保存?zhèn)洳榈摹＿@是檔案的性質(zhì)和作用決定的，沒有保存?zhèn)洳榈臋n案，就無法提供檔案信息服務(wù)，就無法實(shí)現(xiàn)檔案的價(jià)值。

三.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)涉及郵件查詢和記載郵政內(nèi)部處理手續(xù)、交接責(zé)任、郵費(fèi)管理的各種業(yè)務(wù)單據(jù)、憑證以及有關(guān)的登記簿、清單、路單、通知單、郵件平衡合攏表等，均應(yīng)送繳市、縣局郵件業(yè)務(wù)檔案室集中管理，檔案送繳歸檔目錄由各省局根據(jù)自己的作業(yè)組織情況制定。一般情況下送繳歸檔范圍有：

1.郵政營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)上繳的檔案有：收寄郵件清單；交寄大宗郵件清單；包裹詳情單存根聯(lián)、包裹郵費(fèi)繳款單；特快專遞郵件詳情單存根聯(lián)（含收據(jù)）；整寄整付郵件計(jì)費(fèi)單；特快專遞營(yíng)業(yè)收入繳款單；封發(fā)郵件清單；封發(fā)郵件路單；驗(yàn)單等。

2.投遞部門應(yīng)上繳的檔案有：投遞郵件清單；領(lǐng)取郵件通知單；開拆郵件記錄單；封發(fā)郵件清單（進(jìn)口）；進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏登記；包裹詳情單（投遞聯(lián)）；驗(yàn)單。

3.分揀封發(fā)部門應(yīng)上繳的檔案有：封發(fā)郵件清單；封發(fā)郵件總清單；封發(fā)包裹清單；國(guó)內(nèi)特快專遞郵件封發(fā)清單；收發(fā)郵件路單；收發(fā)航空/汽車/輪船/郵件路單；驗(yàn)單。

4.轉(zhuǎn)運(yùn)部門應(yīng)上繳的檔案有：收發(fā)郵件路單；收發(fā)航空/汽車/輪船/郵件路單；寄發(fā)航空/汽車/輪船/郵件總路單；裝卸郵件交接細(xì)數(shù)單；國(guó)內(nèi)特快專遞郵件收發(fā)路單；國(guó)內(nèi)特快專遞收發(fā)航空/汽車/輪船/郵件路單；驗(yàn)單。

四.郵件業(yè)務(wù)檔案在短期內(nèi)對(duì)郵政企業(yè)和用戶都有一定的使用價(jià)值，是郵政企業(yè)處理內(nèi)外責(zé)任關(guān)系的重要憑證資料。做好郵件業(yè)務(wù)檔案保管工作，是每個(gè)檔案管理員的基本職責(zé)。除了按一般檔案保管的基本要求做好防治工作外，還應(yīng)該根據(jù)郵件業(yè)務(wù)檔案的形成特點(diǎn)和管理現(xiàn)狀做好如下工作：

1.對(duì)分散接收的零星檔案材料，如：驗(yàn)單、復(fù)驗(yàn)、查單回復(fù)等，要及時(shí)整理，按照“復(fù)函在前、函件在后”的要求，將復(fù)驗(yàn)放在相關(guān)驗(yàn)單前面裝訂歸檔，保證檔案材料不散失。2.對(duì)保管期已滿仍未結(jié)案的檔案要及時(shí)取出，單獨(dú)保管，保證檔案使用價(jià)值不失。

3.對(duì)裝袋存放的檔案，必須分清種類，捆扎牢固，堆放整齊，便于查找。還必須栓掛袋牌，批明檔案種類、起訖日期、單位名稱，并在登記簿的備注欄內(nèi)注明。

五.1.嚴(yán)重違反規(guī)章制度或有貪污、挪用票款跡象時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。

2.發(fā)現(xiàn)計(jì)費(fèi)差錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)即驗(yàn)知相關(guān)局（所）退還或補(bǔ)收，并對(duì)資費(fèi)的退補(bǔ)情況負(fù)責(zé)催辦。3.各種投遞單據(jù)，錯(cuò)、漏收件人簽章的應(yīng)退相關(guān)投遞局補(bǔ)簽、補(bǔ)蓋，漏蓋經(jīng)辦人名章的應(yīng)驗(yàn)知相關(guān)投遞局補(bǔ)章。

4.發(fā)現(xiàn)各種郵件登記簿錯(cuò)、漏銷號(hào)，應(yīng)驗(yàn)知相關(guān)局（所）查明后補(bǔ)銷或更正。

5.發(fā)現(xiàn)缺單的應(yīng)驗(yàn)知相關(guān)局補(bǔ)單，收到補(bǔ)單后，應(yīng)核對(duì)是否真實(shí)及有無進(jìn)出口節(jié)目，遇有無進(jìn)口或有進(jìn)口無出口情況，要追查郵件下落。發(fā)現(xiàn)清單錯(cuò)號(hào)的，應(yīng)驗(yàn)知相關(guān)局予以說明或更正。

6.對(duì)進(jìn)出口清單錯(cuò)、漏蓋章戳或章戳不清、不全的，應(yīng)驗(yàn)知相關(guān)單位注意改進(jìn)。7.其它單據(jù)一般手續(xù)不完善、填寫不規(guī)范，應(yīng)通知相關(guān)單位糾正。8.將發(fā)現(xiàn)的問題、差錯(cuò)登記“檔案稽核登記單”，每月將情況匯總報(bào)告業(yè)務(wù)主管部門。

第五篇：郵政營(yíng)業(yè)員復(fù)習(xí)題

郵政是向社會(huì)提供傳遞（實(shí)物載體信息）、傳遞物品以及其它相關(guān)服務(wù)的行業(yè)。2 按市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，郵政業(yè)務(wù)可分為專營(yíng)類業(yè)務(wù)和（競(jìng)爭(zhēng)性）業(yè)務(wù)。3 信件是指信函和（明信片）。4 我國(guó)的郵區(qū)中心局分為（3）級(jí)。我國(guó)郵政編碼前三位代表的是（郵區(qū)）。郵政通信網(wǎng)分為全國(guó)干線郵政網(wǎng)、省郵政網(wǎng)和（郵區(qū)網(wǎng)）三個(gè)級(jí)別。7 國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函的查詢時(shí)限是自交寄之日起（1年）。義務(wù)兵免費(fèi)信件以現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)發(fā)寄私人通信內(nèi)容的每件重量不超過20克的國(guó)內(nèi)（平常信函）或明信片為限。郵寄煙絲、煙葉每次均各以（5）千克為限。郵政企業(yè)寄遞的信件、包裹、匯款通知、報(bào)刊和其他印刷品等統(tǒng)稱為（郵件）。11 按處理手續(xù)分，郵件分為平常郵件和（給據(jù)郵件）。按三大業(yè)務(wù)板塊劃分，電子商務(wù)業(yè)務(wù)屬于（郵務(wù)）類業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)特快專遞保價(jià)郵件在收取保價(jià)費(fèi)時(shí)，每件最低收費(fèi)（1）元。14 國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的收寄方式以（上門攬收）為主。15 郵政部門發(fā)行報(bào)刊的基本方式是訂閱和（零售）。16 郵票的第一屬性是（郵資憑證）。國(guó)內(nèi)函件業(yè)務(wù)采取的資費(fèi)政策是（均一資費(fèi)制）。與國(guó)外郵政機(jī)構(gòu)有直接封發(fā)和接受郵件總包關(guān)系的郵局被稱為（國(guó)際郵件互換局）。19 國(guó)際郵政業(yè)務(wù)分為（國(guó)際郵件寄遞業(yè)務(wù)）和國(guó)際郵政金融業(yè)務(wù)。郵件的投遞方式分為（按址投遞）和局內(nèi)投交。

單選 石家莊寄往北京的一件300克的快遞包裹與一件800克的快遞包裹，其資費(fèi)是（A）。

A、相同

B、300克的資費(fèi)多 C、800克的資費(fèi)多

D、不能比較 國(guó)內(nèi)特快專遞郵件撤回郵件手續(xù)費(fèi)每件收取（C）元。A、1 B、2

C、3 D、4 23 國(guó)內(nèi)包裹業(yè)務(wù)的性質(zhì)是（B）。

A、通信性質(zhì)

B、運(yùn)輸性質(zhì) C、專營(yíng)性質(zhì) D、金融性質(zhì) 24 快遞包裹的最大重量限度是（C）千克。A、30 B、35 C、40 D、50 用戶交寄一件外埠掛號(hào)印刷品重324克，已知每標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)單位首重0.7元，續(xù)重0.4元，應(yīng)收資費(fèi)（D）元。

A、1.1 B、1.9 C、4.1 D、4.9 用戶在辦理包裹撤回手續(xù)時(shí)，如果包裹尚未由收寄局發(fā)出，應(yīng)將所收資費(fèi)退還寄件人，但（B）不退。A、保價(jià)費(fèi) B、掛號(hào)費(fèi) C、回執(zhí)費(fèi) D、運(yùn)費(fèi) 27 郵票的三要素是指(D)。

A、編號(hào)、主圖圖案、國(guó)家（地區(qū)）銘記

B、面值、編號(hào)、主圖圖案

C、面值、編號(hào)、國(guó)家（地區(qū)）銘記

D、面值、主圖圖案、國(guó)家（地區(qū)）銘記 28 信函的最大重量限度為（B）千克。

A、1 B、2 C、3 D、4 29 以下（A）不是一級(jí)郵區(qū)中心局。

A、南京 B、沈陽 C、成都

D、武漢 30 在萬國(guó)郵聯(lián)中，各會(huì)員國(guó)郵政主管部門的聯(lián)絡(luò)、信息交流和咨詢的機(jī)構(gòu)是（D）。

A、大會(huì) B、行政理事會(huì)

C、經(jīng)營(yíng)理事會(huì)

D、國(guó)際局 31 郵件生產(chǎn)過程的第一個(gè)環(huán)節(jié)是（D）。A、投遞 B、分揀封發(fā) C、運(yùn)輸

D、收寄 32 下面不屬于速遞物流類業(yè)務(wù)的是（C）。

A、電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)

B、法院專遞業(yè)務(wù) C、電子商務(wù)業(yè)務(wù) D、物流業(yè)務(wù) 33 郵政部門接辦報(bào)刊發(fā)行的基本收入稱為（A）。

A、報(bào)刊發(fā)行費(fèi) B、報(bào)刊要數(shù) C、報(bào)刊流轉(zhuǎn)額 D、報(bào)刊發(fā)行費(fèi)率

郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)由（A）制定。A、國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院財(cái)政部門、國(guó)家郵政管理部門

B、市郵政局制定，報(bào)省郵政局批準(zhǔn)

C、省郵政局制定，報(bào)國(guó)家郵政局批準(zhǔn)

D、郵政企業(yè)自主 35 對(duì)于無法投遞的郵件應(yīng)（C）。A、作無著郵件處理B、由指定省會(huì)市局集中處理 C、一律退回寄件D、保存在投遞局 36 下列屬于普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的是（B）。

A、機(jī)要通信

B、包裹(10kg以下)C、印刷品(10kg以下)

D、盲人讀物寄遞 37 用戶交寄快遞包裹一件，重7520克，查資例為首重資費(fèi)7元，5000克以內(nèi)續(xù)重每500克資費(fèi)為3元，5001克以上續(xù)重每500克資費(fèi)為1.6元，應(yīng)向用戶收取的資費(fèi)為（B）。A、43元 B、43.6元C、46元D、46.6元 38 掛號(hào)印刷品的掛號(hào)費(fèi)為（C）元。A、1 B、2

C、3 D、5 39 郵路承擔(dān)郵件的（C）。A、投遞任務(wù)

B、分揀封發(fā)任務(wù) C、運(yùn)輸任務(wù) D、轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù) 40 一、二級(jí)郵區(qū)中心局之間的郵路是（D）。A、縣內(nèi)郵路 B、市內(nèi)郵路 C、省內(nèi)干線郵路D、全國(guó)干線郵路 41 在郵件的生產(chǎn)傳遞過程中，郵件的分揀封發(fā)是以（D）局為基本分揀單元

A、收寄B、投遞C、轉(zhuǎn)口D、郵區(qū)中心

對(duì)于寄件人查詢的寄往省內(nèi)的掛號(hào)信函，郵局最遲答復(fù)查詢?nèi)说钠谙奘牵˙）。A、半個(gè)月 B、一個(gè)月 C、兩個(gè)月 D、三個(gè)月

國(guó)內(nèi)特快專遞詳情單交由寄件人的是第（C）聯(lián)。

A、一 B、二 C、三 D、四

國(guó)內(nèi)特快專遞郵件自交寄之日起(B)內(nèi)可受理查詢。A、三個(gè)月 B、四個(gè)月 C、六個(gè)月 D、一年 45 國(guó)內(nèi)特快專遞非保價(jià)郵件發(fā)生丟失時(shí)，應(yīng)按實(shí)際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費(fèi)的(C)倍。A、1 B、2 C、3 D、4

用戶用國(guó)內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)寄遞一件價(jià)值2000元的禮品，其保價(jià)金額為1000元，如果該郵件發(fā)生部分損毀，其實(shí)際損失的價(jià)值為1200元，請(qǐng)問，按規(guī)定郵局最多應(yīng)賠償用戶（A）元。

A、1000 B、1200 C、2000 D、2100 47 營(yíng)業(yè)人員在收寄保價(jià)金額高于（D）元的保價(jià)包裹時(shí)必須粘貼“保價(jià)包裹封志”。

A、500 B、600 C、800 D、1000 48 代收中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)業(yè)資金屬于電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的（B）。A、代辦電信業(yè)務(wù) B、代收費(fèi)/稅業(yè)務(wù)

C、網(wǎng)上支付業(yè)務(wù) D、“自郵一族”業(yè)務(wù) 49 將一套郵票中1枚或幾枚或單獨(dú)設(shè)計(jì)的圖案印在一種小型紙上的郵票是(B)。A小全張B小型張C小本票D加字張

郵資憑證不包括（D）。

A、郵票

B、印在郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡(jiǎn)上的郵票圖案 C、郵資機(jī)打印的郵資符志

D、義務(wù)兵免費(fèi)戳記

郵局不能接受撤回的郵件有（A）A、已由收寄局發(fā)出的平常信函B、保價(jià)信函C、掛號(hào)信函D、特快專遞 52 集中管理長(zhǎng)期報(bào)刊款是（B）的職責(zé)。A、訂銷局 B、省報(bào)刊發(fā)行局

C、發(fā)報(bào)刊局

D、報(bào)刊社 53 下列機(jī)構(gòu)和設(shè)施中不具有郵件收寄功能的是（A）。A、郵件處理中心

B、郵政信箱C、郵政支局所 D、郵政代辦所 54 下面不屬于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的是（D）。

A、代辦電信業(yè)務(wù) B、郵政短信業(yè)務(wù)C、代售航空客票業(yè)務(wù)D、代發(fā)工資業(yè)務(wù) 55 根據(jù)萬國(guó)郵聯(lián)組織法規(guī)定，（A）是萬國(guó)郵政聯(lián)盟的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。A、萬國(guó)郵政聯(lián)盟大會(huì) B、行政理事會(huì) C、郵政經(jīng)營(yíng)理事會(huì) D、國(guó)際局

對(duì)出口國(guó)際郵遞物品和國(guó)際郵件總包進(jìn)行監(jiān)管的部門是（D）。A、國(guó)家郵政局 B、中國(guó)郵政集團(tuán)公司 C、省郵政公司

D、海關(guān) 57 國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的查詢費(fèi)用為（A）元。A、免費(fèi)

B、1 C、2 D、3 58 用戶交寄雪茄煙每件以（A）條為限。A、2 B、3 C、4 D、5

包裹的資費(fèi)政策是（C）

A、均一資費(fèi)制

B、首重均一資費(fèi)，續(xù)重分區(qū)計(jì)費(fèi)

C、分區(qū)計(jì)費(fèi)，一區(qū)一費(fèi) D、首重分區(qū)計(jì)費(fèi)，續(xù)重均一資費(fèi)

下列沒有開辦EMS區(qū)域次晨達(dá)業(yè)務(wù)的是（C）。A、珠三角 B、環(huán)渤海

C、云貴川

D、東三省

多選

下列選項(xiàng)中屬于郵政特快專遞業(yè)務(wù)查詢渠道的有(ABCD)。

A、11185查詢 B、手機(jī)短信查詢 C、窗口查詢D、EMS網(wǎng)站查詢

下列選項(xiàng)中屬于集郵品的有(ABCD)。A、郵票B、郵資封 C、郵卡D、郵折

對(duì)于郵件的賠償標(biāo)準(zhǔn)，下面說法√的有（CD）。

A、各類郵件丟失或全部損毀而進(jìn)行賠償后，應(yīng)退回已收取的所有資費(fèi)B、未保價(jià)郵件發(fā)生丟失時(shí)，不予賠償 C、保價(jià)郵件價(jià)值高于郵章規(guī)定的最高保價(jià)金額，發(fā)生部分損毀，且損毀的價(jià)值又不低于保價(jià)金額，也按實(shí)際保價(jià)金額予以賠償

D、保價(jià)郵件最高賠償金額不超過該郵件所申報(bào)的保價(jià)金額 64 對(duì)無法投遞的包裹處理規(guī)定有（AD）。

A、按寄件人在詳情單上所標(biāo)注的意見處理 B、作拋棄處理 C、作退回處理 D、詳情單上沒有標(biāo)注的，作退回處理

下列符合特準(zhǔn)免費(fèi)寄遞的郵件有（ABC）。

A、烈士遺物

B、盲人讀物按平常函件交寄

C、郵政公事 D、機(jī)要通信 66 郵件傳遞工作中應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行的基本制度包括（ABC）。A、交接驗(yàn)收B、勾挑核對(duì) C、平衡合攏 D、登列清單 67 報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的性質(zhì)（BCD）。

A、具有物品流通的性質(zhì) B、具有嚴(yán)肅的政治性 C、具有商業(yè)活動(dòng)的性質(zhì) D、具有大量信息傳播的性質(zhì) 68 下面郵件屬于給據(jù)郵件的有（BCD）。A、平常印刷品

B、保價(jià)信函

C、國(guó)內(nèi)EMS郵件D、快遞包裹 69 下列選項(xiàng)中屬于國(guó)內(nèi)特快專遞詳情單需要用戶必須填寫的內(nèi)容有（ABC）。A、收件人電話 B、收件人地址 C、寄件人電話 D、保價(jià)金額 70 郵票的功能有（ABCD）A、集郵收藏

B、宣傳 C、傳播知識(shí) D、郵資憑證

判斷

郵政包裹資費(fèi)由運(yùn)費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)和保價(jià)費(fèi)構(gòu)成。（√）

營(yíng)業(yè)人員收寄保價(jià)金額為1200元的保價(jià)包裹，可以不粘貼“保價(jià)包裹封志”。（×）任何地市郵政局都有權(quán)處理無著包裹，縣局無權(quán)處理。（×）快遞包裹的保價(jià)費(fèi)按保價(jià)金額的1%收取。（√）

國(guó)內(nèi)特快專遞非保價(jià)郵件發(fā)生丟失時(shí)，應(yīng)按實(shí)際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費(fèi)的2倍。（×）附有CD光盤的書籍可以按印刷品交寄。（×）義務(wù)兵免費(fèi)信件可以投入信箱、信筒交寄。（×）函件業(yè)務(wù)中只有信函可以保價(jià)。（√）

從郵資信封上剪下來的郵票圖案仍可以粘貼在郵件上表示納付郵資。（×）按經(jīng)營(yíng)性質(zhì)劃分，郵路可以分為自辦郵路和委辦郵路。（√）

報(bào)刊流轉(zhuǎn)額是指郵政報(bào)刊發(fā)行部門訂閱和零售（含特發(fā)報(bào)刊）各種報(bào)刊按定價(jià)計(jì)算的總款額。（√）褪色的郵票不能作為郵資憑證使用。（√）

信函的封面收件人地址和姓名、寄件人地址和姓名的詳細(xì)地址是從上到下書寫的。（×）酒精是禁寄物品，是不允許在郵件中寄遞的。（√）平常印刷品可以投入在信箱中交寄。（×）

收件人因地址變更可向郵局申請(qǐng)辦理改寄手續(xù)，其申請(qǐng)改寄的有效期為半年。（×）

對(duì)于脆弱包裹，在收寄時(shí)，必須在包面和詳情單上同時(shí)加蓋“紅杯”或者“紅杯水”的戳記。（√）在報(bào)刊發(fā)行過程中，郵區(qū)中心局負(fù)責(zé)報(bào)刊的分發(fā)和運(yùn)輸。（√）

紀(jì)念郵票是為宣傳某些重要的事物、專題或某些特定內(nèi)容而發(fā)行的郵票。（×）郵政目前開辦的短信業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄短信、匯兌短信、包裹短信和速遞短信。（×）