第一篇：最新--中國郵政儲蓄銀行崗位資格認證考試--正式客戶端下載及正式考試流程說明(2013-11-12版本)

中國郵政儲蓄銀行崗位資格認證考試 考試客戶端下載及正式考試操作流程說明

(2013-11-12版本）

一、考試客戶端下載說明

1.以學員身份登錄銀行分院

2.進入“中國郵政儲蓄銀行崗位資格認證”專區

3.進入專區界面 4.通過點擊界面左側“考試中心”---“熟悉環境”下載考試客戶端

5.點擊“請下載”—下載考試客戶端

注意：正式考試客戶端已經升級，目前安裝版本為“setup10012.exe”，在正式考試之前一定要在考試用機上先安裝好最新版本的正式考試客戶端軟件。

二、“熟悉環境”的相關操作流程

在安裝完成客戶端后，請務必進行考試環境的測試，只有在考試環境測試成功的情況下，才能確保在正式考試時，考試客戶端才可以正常進入。可通過“考試中心”---“熟悉環境”進行測試。

1.點擊“開始考試”進入考試環境，此界面主要功能為熟悉考試環境。

2.點擊“進入考試”進入考試試卷界面，在此界面進行考試的答題，完成后“保存答案”--“提交試卷”。

3.提交完成后，會自動顯示成績，然后就可以點擊“退出考試系統”，結束考試環境測試。

三、正式考試操作流程

1.正式考試客戶端安裝完成以后，會在桌面自動生成【考試系統】的快捷方式，在桌面雙擊【考試系統】圖標，彈出【在線考試系統】界面，在此界面中【考試服務器】的默認地址為“exam.cpou.cn”（此地址為銀行分院其他考試和崗位資格模擬測試的服務器地址）,如參加崗位資格正式考試，請通過設置按鈕，更改考試服務器地址為“ks.cpou.cn”（此地址為郵儲銀行崗位資格正式考試的服務器地址），設置完成后點擊確定，【所屬分院】選擇“郵儲銀行”，輸入學員身份證號和密碼，點擊“登錄”按鈕后，選擇相應的考試，即可參加考試。2.如果在計算機的桌面上沒有找到【考試系統】的快捷方式，則可以通過以下方式進入：在【我的電腦】中找到C盤目錄中的ExamClient文件夾，直接雙擊ExamClient.exe考試客戶端程序，即可打開考試客戶端程序。

3.如果考試電腦中沒有【我的電腦】圖標，請按照以下方式打開考試客戶端程序：點擊開始菜單，在開始菜單中找到“運行”項，點擊“運行”項后，在出現的命令框中輸入以下地址：“C:ExamClientExamClient.exe”，點擊“確定”按鈕，即可打開考試客戶端程序。

第二篇：正式考試

關于行政事業單位內部控制評價與監督說法正確的是（）

A.內部監督應當與內部控制的建立和實施保持相對獨立

B.單位負責人應當指定專門部門或專人負責對單位內部控制的有效性進行評價并出具單位內部控制自我評價報告

C.單位應當根據本單位實際情況確定內部監督檢查的方法、范圍和頻率 D.內部監督是單位實施內部控制的基礎

正確答案：D

關于行政事業單位支票支出的內部控制要點說法錯誤的是（）

A.所有支票必須預先連續編號，空白支票應存放在安全處，嚴格控制，妥善保管，有權簽署支票人員不得保管空白支票

B.每項支票支出，都必須經過授權的支票簽署者的審批并簽發 C.任何有文字或數字更改的支票應予作廢 D.作廢的支票必須在作廢后立即銷毀

正確答案：D

不屬于行政事業單位內部控制構成要素的是（）

A.內部環境 B.風險評估 C.控制活動 D.外部監督

正確答案：D

不適用行政事業單位內部控制規范的是（）

A.各級黨的機關 B.行政機關 C.有限責任公司 D.事業單位 正確答案：C

下列關于企事業單位取得與驗收環節中屬于相容崗位的是（）

A.固定資產投資預算的編制與審批 B.固定資產投資預算的審批與執行 C.固定資產投資預算的編制與驗收 D.固定資產采購、驗收與款項支付

正確答案：C

不屬于行政事業單位預算外收入的是（）

A.行政事業性收費 B.主管部門集中收入 C.其他預算外收入 D.財政撥款（補助）收入

正確答案：D

關于行政事業單位貨幣資金內部控制說法錯誤的是（）

A.出納可以兼管稽核、會計檔案保管和收入、支出、債權、債務賬目的登記工作 B.單位應將現金支出業務和現金收入業務分開處理 C.單位應實行定期崗位輪崗，減少發生人為的舞弊行為 D.單位應防止將現金收入直接用于現金支出，防止“小金庫”

正確答案：A

不屬于行政單位的有（）

A.各級人民政府及其所屬工作機構 B.政協各級機關

C.各民主黨派和工商聯的各級機關 D.有限責任公司

正確答案：D

關于行政事業單位內部控制要素說法錯誤的是（）A.內部監督是單位實施內部控制的基礎

B.控制活動是行政事業單位根據風險評估結果，采用相應的控制措施、政策和方法，將風險控制在可承受范圍之內

C.信息與溝通是單位及時、準確地收集、傳遞與內部控制相關的信息，并在行政事業單位內部、單位與外部之間進行有效溝通

D.風險評估是行政事業單位及時識別、系統分析業務活動中與實現內部控制目標相關的風險，合理確定風險應對策略

正確答案：A

下列對行政事業單位內部控制構成要素描述錯誤的是（）

A.內部環境是行政事業單位及時、準確地收集、傳遞與內部控制相關的信息，并在行政事業單位內部、單位與外部之間進行有效溝通

B.風險評估是行政事業單位及時識別、系統分析業務活動中與實現內部控制目標相關的風險，合理確定風險應對策略

C.控制活動是行政事業單位根據風險評估結果，采用相應的控制措施、政策和方法，將風險控制在可承受范圍之內

D.內部監督是行政事業單位對內部控制建立與實施情況進行監督檢查，評價內部控制的有效性，發現內部控制缺陷，應當及時加以改進

正確答案：A

關于行政事業單位建設項目招標的說法錯誤的是（）

A.單位的工程項目一般應當采用非公開招標的方式，擇優選擇具有相應資質的承包單位和監理單位

B.單位可根據項目特點決定是否編制標底

C.單位應當采取簽訂保密協議、限制接觸等必要措施，確保標底編制、評標等工作在嚴格保密的情況下進行

D.單位和中標人不得再行訂立背離合同實質性內容的其他協議

正確答案：A

不屬于行政事業內部控制單位評價與監督分類的是（）A.單位內部監督 B.社會監督 C.政府監督 D.企業監督

正確答案：D

關于行政事業單位貨幣資金的內部控制的方法正確的是（）

A.貨幣資金收付及保管應由經過授權的出納人員負責辦理 B.現金總賬應由出納人員登記

C.負責應收款項賬目的人員應同時負責現金收入及支出賬目的工作 D.保管支票簿的人員應同時負責現金支出賬目和銀行存款賬目的調節

正確答案：A

下列關于行政單位支出管理說法錯誤的是（）

A.基本支出是指行政單位為保障機構正常運轉和完成日常工作任務發生的支出 B.項目支出是指行政單位為完成特定的工作任務，在基本支出之外發生的支出 C.行政單位各項支出應全部納入單位預算 D.項目支出包括人員支出和公用支出

正確答案：D

下列關于行政事業單位固定資產內部控制基本要求說法正確的是（）

A.不相容崗位和職務分離

B.人員配備應考慮專業素質和職業道德

C.審批人應當根據固定資產業務授權批準制度的規定，在授權范圍內進行審批 D.對于審批人超越授權范圍審批的業務，經辦人應先行辦理，事后向上級部門報告

正確答案：D

良好的內部控制信息與溝通的特征包括（）A.B.C.適應； D.E.F.信息系統能夠向管理層提供有關單位管理服務業績的報告及相關的外部和內部信息；

向適當人員提供的信息是充分、具體和及時的，使其能夠有效地履行職責；

信息系統的開發及變更與單位的戰略計劃相適應，與單位整體層面和業務流程層面的目標相管理層能夠提供適當的人力和財力，以開發必需的信息系統；

管理層通過適當的監督程序監督信息與溝通系統的開發、變更和測試工作； 主要的數據中心，建立了重大災難數據恢復措施和計劃

正確答案：A,B,C,D,E,F

單位應當依據國家有關規定組織建設項目招標工作，并接受有關部門的監督，下列有關建設項目招標控制說法正確的有（）

A.位，禁止轉包或違法分包 B.C.的情況下進行 D.單位和中標人不得再行訂立背離合同實質性內容的其他協議 單位可根據項目特點決定是否編制標底。需要編制標底的，標底應當嚴格保密

單位應當采取簽訂保密協議、限制接觸等必要措施，確保標底編制、評標等工作在嚴格保密單位的工程項目一般應當采用公開招標的方式，擇優選擇具有相應資質的承包單位和監理單正確答案：A,B,C,D

建立與實施內部控制的原則（）

A.B.C.D.全面性原則 重要性原則 制衡性原則 適應性原則

正確答案：A,B,C,D

銀行對賬單核對時應當注意的是（）

A.B.單位應當指定專人定期核對

負責銀行存款賬目調節的人員與負責銀行存款賬目登記的人員應當相互分離 C.D.負責銀行對賬單調節的職員應直接從銀行取得對賬單

對于超過一個月或可能存在重大問題的未達賬項，應當列出清單上報查明原因

正確答案：A,B,C,D

建設項目可行性分析的風險控制措施主要包括（）

A.B.C.D.高度重視可行性分析在項目投資決策中所起的作用，完善配套相應措施 規范可行性分析報告編制，進行多方案比較

建立咨詢資格審查制度和項目后評價體系，組織行業協會，評定咨詢執業資格

加強從業人員培訓和充分發揮技術經濟人員的作用，以實事求是的態度編制可行性分析報告

正確答案：A,B,C,D

單位應當按照支出業務的類型，明確并加強下列哪些支出控制，以實現各關鍵崗位的職責權限。（）

A.B.C.D.支出審批控制 支出審核控制 支付控制

支出的核算和歸檔控制

正確答案：A,B,C,D

行政事業單位內部控制環境一般包括以下哪些內容（）

A.B.C.D.E.F.操守和價值觀 能力評定

管理哲學和領導風格

組織結構及職權與責任的分配

人力資源政策

文化建設

正確答案：A,B,C,D,E,F

內部監督是行政事業單位對其內部控制的健全性、合理性和有效性進行監督檢查與評估，形成書面報告并作出相應處理的過程，是實施內部控制的重要保證。監督檢查主要包括（）A.B.C.D.對建立并執行內部控制的整體情況進行持續性監督檢查 對內部控制的某一方面或者某些方面進行專項監督檢查 提交相應的檢查報告、提出有針對性的改進措施 只對內部控制有缺陷的部分進行有針對性的檢查

正確答案：A,B,C

建設項目款項結算風險主要包括（）

A.B.C.D.合同風險 會計風險 資金短缺風險 經濟糾紛風險

正確答案：A,B,C

行政事業單位內部控制薄弱的主要原因包括（）

A.B.C.D.E.內部控制觀念淡薄 內部控制制度不完善 信息與溝通銜接不夠

管理人員業務素質不能適應內部控制工作的需要 外部監督對單位內部控制健全性和有效性的監督檢查不夠

正確答案：A,B,C,D,E

建設項目控制的基本目標（）

A.B.C.D.防止并及時發現、糾正錯誤及舞弊行為，保護工程項目資產的安全、完整 確保國家有關法律法規和單位內部規章制度的貫徹執行 降低項目建設的風險

確保建設單位工程項目管理活動的協調、有序進行，提高該項目的經濟效益

正確答案：A,B,C,D

有關預算執行控制的說法：為了確保預算目標的全面完成，關鍵應做好以下哪些方面的工作（）A.B.C.D.建立健全預算執行責任制度 行政事業單位的收入來源必須合法 行政事業單位的支出必須按程序辦理 只要不超出預算的支出都合理

正確答案：A,B,C

下列選項中屬于行政事業單位資產的有（）

A.B.C.D.貨幣資金 固定資產 無形資產 對外投資

正確答案：A,B,C,D

經濟活動業務層面的風險評估中政府采購管理情況包括（）

A.B.C.D.是否定期對資產進行清查盤點，對賬實不符的情況及時進行處理 是否按照預算和計劃組織政府采購業務；

是否按照規定組織政府采購活動和執行驗收程序； 是否按照規定保存政府采購業務相關檔案。

正確答案：B,C,D

行政事業單位實施內控時常出現的誤區（）

A.B.C.D.管理層在實施內控中未承擔應有職責 過分強調控制成本 片面強調人員素質 認為內控包治百病

正確答案：A,B,C,D

單位應當根據本單位實際情況確定內部監督檢查的方法、范圍和頻率，內部監督方式包括持續性監督檢查和專項監督檢查。（）

正確答案：正確 行政事業單位應當遵循誠實信用原則嚴格履行合同，對合同履行實施有效監控，強化對合同履行情況及效果的檢查、分析和驗收，確保合同全面有效履行。（）

正確答案：正確

行政事業單位應當合理設置崗位，明確合同的授權審批和簽署權限，妥善保管和使用合同專用章，嚴禁未經授權擅自以單位名義對外簽訂合同，嚴禁違規簽訂擔保、投資和借貸合同。（）

正確答案：正確

行政事業單位應當建立嚴格的固定資產交付使用驗收制度，確保固定資產數量、質量等符合使用要求。固定資產交付使用的驗收工作由固定資產管理部門、使用部門及相關部門共同實施。對驗收合格的固定資產應及時辦理入庫、編號、建卡、調配等手續。（）

正確答案：正確

單位應當加強對涉密政府采購項目安全保密的管理。對于涉密政府采購項目，單位應當與相關供應商或采購中介機構簽訂保密協議或者在合同中設定保密條款。（）

正確答案：正確

行政事業單位預算編制的方法：行政事業單位應該以“零基預算法”為基礎，采用綜合方法編制預算。（）

正確答案：正確

單位應當實行內部控制關鍵崗位工作人員的輪崗制度，明確輪崗周期。不具備輪崗條件的單位應當采取專項審計等控制措施。（）

正確答案：正確

風險因素、風險事件和風險結果是風險的基本構成要素；風險因素是風險形成的必要條件，是風險產生和存在的前提。（）

正確答案：正確

第三篇：2018中國郵政儲蓄銀行春季校園招聘考試流程

銀行招聘網：http://www.jinrongren.net/ 2018中國郵政儲蓄銀行春季校園招聘考試流

程

銀行招聘網致力于為報考銀行的同學們提供豐富的銀行招聘信息、筆、面試資料。中公金融人官網考試信息應有盡有，筆、面試資料琳瑯滿目，供各位考生選擇，幫助莘莘學子積極備考銀行招聘考試，還有更多的備考指導、考試題庫在等著你！

銀行招聘考試資料

2018年郵儲銀行春季校園招聘預計在今年的4月上旬發布公告。中公金融人小編為大家整理的郵儲銀行2017年的招聘流程，大家可以作為參考，因為銀行每年的招聘流程基本不會變動。

2017中國郵政儲蓄銀行春季校園招聘流程：（參考）

1、網上報名。具體報名時間為2017年4月7日-4月30日。請應聘者注冊并登錄智聯招聘網申系統，在線填寫個人簡歷，完成職位申請，每個應聘人員限報一個崗位，且投遞簡歷時須上傳1張證件照、2張生活近照。

2、資格審查與甄選。我行將根據招聘條件對應聘者進行資格審查，并根據崗位需求分布及報名情況等，擇優甄選確定入圍筆試人員。

3、筆試。2017年5月7日上午在成都組織統一筆試。

4、面試、體檢及錄用等后續工作具體安排另行通知，請及時關注。提示：

應聘者應對申請資料信息的真實性負責。如與事實不符，我行有權取消其應聘資格，解除相關協議約定。

招聘期間，我行將通過招聘系統信息提示、手機短信或電子郵件等方式與應聘者聯系，請保持通信暢通。

中國郵政儲蓄銀行四川省分行有權根據崗位需求變化及報名情況等因素，調整、取消或終止個別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權。

考試必備：銀行考試專用教材

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第四篇：石家莊2017中考-關于正式考試幾個問題的說明

關于2017信息技術中考正式考試有關問題的說明

2017/05/05

一、縣區職責

1、重考審核

由考場管理員申請，縣區管理員審核批準后可以重考。重考，必須由考場管理員現場填寫重考報告單，并提交縣區負責人同意。

重考申請的原則：

1）考試機癱瘓，或本場次備用機已用完，無法換機考試的； 2）提出成績異議，經市中心鑒定認為可以重考的；

3）考生誤操作交卷，或忘記保存答題文檔的，不得安排重考；

2、考試機管理

各考場管理員無權更改考試機信息，如果注冊錯誤可以要求縣區管理員刪除考試機，然后重新注冊即可。

3、巡視

巡視人員到考場后，務必要求所有考試機開機并運行考試客戶端程序，然后清點考試機數目，防止考點“偷”考試機作弊。

二、考場管理員

考場管理員（網管員）是考場的技術負責人，必須認真閱讀有關技術文檔，熟悉掌握云考試系統各項操作及各種異常情況處理步驟，不能憑著主觀臆想、憑著老經驗老辦法。

強烈建議：從云考試平臺下載“2017信息技術中考-異常情況處理”文檔并打印出來，隨身攜帶、隨時查看。

1、編場

必須考完一場才能編下一場，可以提前30分鐘編場，也可以在考生入場時逐個編場。注意：不能一次編多場，防止出現混亂。

2、考場報告單

必須在結束本場次考試后再打印，未結束前可以預覽，但不是最終結果。

3、缺考

已經編場分配機號，但沒有進入考試的考生，最終會定為缺考。缺考考生不能再次考試，除非申請重考。

4、成績異議

成績異議，是考慮到客戶端評分環境可能存在差異以致于可能影響評分。經考場主監考核實后可以提出成績異議，由市信考辦調取考生交卷文件審核確認。市信考辦認為存在評分環境影響成績的可能，即通知縣區安排重考解決。

下列情況可以提出成績異議：

1）選擇題，答過題但評分結果中顯示選擇題全部都未答題的。如果只有部分選擇題顯示未答題，無權提出成績異議；

2）操作題，評0分，經確認考生確實正確答題的。如果該題部分得分，則無權提出成績異議。

5、網絡擁堵

考試過程中如果遇到網絡擁堵，則考試過程順延，考生答題結果不受網絡擁堵、卡斷影響，仍然有效。

開考時如遇到擁堵，可通知考生稍后再登錄，不影響考生答題時間和考試成績；考試中遇到網絡擁堵（系統將提示“服務器Web地址不正確……”），不影響考生繼續答題；交卷時遇到網絡擁堵，請重新進入交卷即可。

6、二次登錄、重啟

考生遇到考試客戶端窗口消失、無法恢復原大小等現象，可通知考生重啟考試機，然后重新登錄即可，不影響考生答題時間和考試成績。

7、換機

請參考《考場管理員使用說明》處理，不折不扣地按步驟處理。

8、升級

萬一遇到必須升級的軟件bug或題庫bug，我們將在云平臺發布升級包，考試客戶端自動升級。集中升級可能導致短時間網絡擁堵，敬請留意和理解，并做好考生安撫工作，考試過程順延。

三、考生答題

學生必須嚴格按要求答題，今年更換云考試模式后，答題環境也變了，機器人模塊今年換成了I奇機器人，變化比較大，老師們要教會學生答題。

1、評分規則

考試系統按考生答題結果靜態評分，和答題方法無關，不管是使用工具欄按鈕答題，還是從菜單、右鍵單擊快捷菜單答題，都不影響評分。

2、機器人答題要求

必須按題目要求答題，先打開i奇機器人仿真程序，然后在i奇機器人仿真程序中打開指定的iq文件，答題完畢保存即可。

說明：打開文件錯誤、保存錯誤、不保存，都將是0分。

3、答題保存（文字錄入、Office、flash、機器人）考生答題后必須保存，這個是最起碼的要求，系統按考生最后一次的保存結果評分。考試時間倒計時到-1分鐘客戶端將自動強行關閉答題窗口，沒有保存由考生本人負責。

4、考試計時

正式考試采用客戶端計時方式，從考生進入試卷開始計時，重啟、換機時間均不計入考試時間。

考試客戶端倒計時結束，系統將自動終止答題窗口，防止影響系統評分。需要提醒的是，如果倒計時結束時尚未保存則未保存的答題操作將無效。

5、網絡抖動

考試過程中，短時間的網絡抖動系統將提示“服務器Web地址不正確……”，此時考生可以繼續答題，不影響考生答題結果、不影響考生成績。

6、考生補時

經主監考同意，每個考生最多補時3次，每次2分鐘，如果仍然無法解決，只能申請重考。

7、錯題

萬一發現題庫中存在錯題，可以反饋給縣區并上報市信考辦，經核實后公布、公示處理結果。

石家莊市信考辦 2017/05/05

第五篇：加油站站長崗位資格認證考試題庫

加油站站長崗位資格認證考試題庫

(試行)

中國石化江蘇石油分公司

目錄

第一部分 加油站操作員(高級工)應知應會 第二部分 銷售事業部現行制度題 第三部分 省公司現行管理制度題

第一部分 加油站操作員(高級工)應知應

會

本部分內容，請參見集團公司統一編制的石油化工職業技能培訓教材《加油站操作員》（試用本）中的相關內容。

第二部分 銷售事業部現行制度題

第一節 長效機制和達標創星

一、判斷題

1．實行新體制后，加油站員工的工資或勞務費直接由人力資源部門掌握分配到個人，站長沒有考核分配權。（×）

2．二星級崗最低技能要求是國家職業資格（技能）中級。（√）3．負責對加油站的財務管理情況進行日常監管是收銀員的職責之一。（×）

4．加油站站長是加油站油品數質量管理的第一責任人。（√）5．對加油站的績效考核，原則上以規范化服務為主。（×）6．加油站站長是本站財務管理的直接責任人。（×）。7．加油站用工招聘由加油站站長負責。（×）

8．擬參加三星級評定的加油站，其年加油量必須達到3000噸以上。（×）

9．更換加油機是屬于加油站設備設施日常維修維護項目。（×）10．加油站崗位根據崗位責任和技能要求，由低到高分為：一星級崗、二星級崗、三星級崗、四星級崗、五星級崗。（×）

二、單項選擇題

1．落實加油站安全生產責任制，開展健康、安全、環保教育，完善各項設施，落實各項措施是屬于（C）的職責 A．零售管理部門 B．片區經理（ME）C．站長 D．加油員

2．某加油站今年3月份接卸油品40車次，其中白天接卸30車次。按照規定，該站站長應參與接卸的次數應不少于（Ｃ）

A．18 B．28 C．21 D．24 3．下列不符合評定星級、達標的加油站基本條件的是（D）

A．一年內未發生油品質量等級事故。B．加油站廁所對外開放。

C．銷售長城牌潤滑油并擺放在突出位臵。D．兩年內未發生安全等級事故。4．以下內容屬于站長職責的是（C）

A．負責達標驗收和星級站的評定、申報工作 B．負責建立、健全科學的零售績效考核體系

C．負責組織員工開展“加油站達標創星”和“爭先創優”活動，不斷提高服務質量

D．負責提報所在片區內網點發展分布狀況和網點發展建議 5．負責加油站四星級審定的主管部門是（C）

A．片區經理（ME）B．地市級零售管理部門 C．省市級零售管理部門 D．油品銷售事業部

6．某加油站員工月工資平均水平為800元，那么該站的記賬員的月工資收入應控制在（B）以內。A．1300元

B．1200元 C．1000元 D．950元

7．對站長的考核，指標包括銷量、費用、債權及各項管理指標，其中銷量指標權重應為（B）

A．60% B．50% C．40% D．80% 8．加油站財務管理是指加油站從油品進貨到（A）過程中的財務管理事項，內容涉及資金、價格、發票管理等核心內容，是加油站管理中很重要的一個環節。

A．售出 B．結賬 C．盤點 D．二次進貨

9．負責組織加油站計量人員培訓、考核和發證的部門是（A）

A．數質量管理部門 B．零售管理部門 C．安全管理部門 D．人力資源部門

10．某分公司打算招聘一批加油站員工，正確的招聘程序是（A）

A．發布招聘信息—審核應聘材料—招聘考試面試—審批聘用意見—公布聘用結果

B．發布招聘信息—招聘考試面試—審核應聘材料—審批聘用意見—公布聘用結果

C．審核應聘材料—招聘考試面試—審批聘用意見—公布聘用結果—通知人員上崗

D．審核應聘材料—招聘考試面試—審批聘用意見—公布聘用結果—通知人員上崗

三、多項選擇選擇題

1．下列內容屬于加油站站長職責的有（BCD）

A．負責對參股、特許加油站的安全、服務和形象進行監督和指導

B．在上級領導下，負責組織和領導全站員工開展各項經營管理和服務工作

C．負責本站經營業務活動，組織好經營商品的進、銷、調、存工作，了解市場，建立健全客戶檔案，開拓經營，保障供應，確保質量，提高銷量

D．熟悉各項經營管理環節和操作規程，合理調配人力，堅持每日指導、檢查、監督各崗位員工的工作 2．下列符合四星級站評定標準的有（BCD）

A．單項得分率80%以上 B．綜合考評得分950分以上 C．年銷量在6000噸以上 D．人均年加油量300噸以上

3．加油站在設備設施日常維修維護當中的職責是（ABCD）

A．申報維修項目

B．現場安全監督 C．協助完工驗收

D．日常小額、簡單的維修應自己動手解決。4．目前零售系統培訓組織模式主要包括（ABC）

A．崗前培訓 B．在崗培訓 C．外出培訓 D．專業化培訓 5．體制改革的總體思路是（ABC）

A．專業化 B．扁平化 C．區域化 D．合理化 6．下列哪些是加油站崗位職業技能等級？（BC）

A．三星級 B．中級工 C．高級工 D．四星級 7．推行站務公開的目的是（AB）

A．讓員工清楚企業當前經營管理中的重點、熱點、難點 B．了解員工最為關心、最為敏感、事關切身利益的重要問題 C．傳達上級的要求，布臵工作 D．公布站內員工考勤情況

8．下列內容中，屬于加油站數質量管理中站長職責的有（AC）

A．認真抓好進、銷、存各環節數質量工作，確保計量準確。B．參與油品進貨數質量，每月參與白天油品接卸率不少于60%車次。

C．及時處理因數質量引起的糾紛，必要時及時向上級主管部門匯報。

D．負責加油機校驗，配合行政執法部門的油品質量抽檢以及上級主管部門的油品質量抽檢工作。9．下列符合五星級站評定標準的有（ABC）A．年銷量在10000噸以上 B．綜合考評得分980分以上 C．設臵服務項目10項以上 D．單項得分率90%以上

10．某一加油站去年被評為四星級站，今年在考核中,出現以下（AD）情況會被主管部門取消稱號。

A．規范化管理考評達不到相應標準的 B．站務公開不到位

C．加油站義務消防組織人員沒有及時更新 D．上級督查組發現其油品損耗管理存在嚴重問題

11．某加油站一名員工辭職，導致加油站工作人員不足，該加油站站長應如何處理這種情況。（AC）

A．合理調配站內人員，保證加油站正常運轉

B．加油站站長臨時雇用了一名加油工，以保證工作正常進行 C．及時向上級主管部門匯報

D．站長請自己的家人幫忙，不必再另行雇用他人 12．關于員工晉升和發展的說法正確的是（ACD）

A．做到公開、公平、公正，獎優罰劣，使人才脫穎而出 B．勞務工不能轉為正式員工

C．片區經理（ME）應通過選拔機制產生

D．努力完善相關機制，發現優秀勞務人員，開辟針對勞務工成長、晉升的通道 13．下面關于加油站員工待遇說法正確的是（ABD）

A．勞務用工的社會保險由勞務公司（勞務派遣單位）負責繳納 B．加油站應執行探親、婚喪、計劃生育等假期待遇相關規定 C．勞務用工的社會保險全部由勞務工自己交納，用人單位和勞務公司不予負擔

D．加油站實行綜合計算工時制度

第二節 經營及財務管理 一．判斷題

1．用戶卡可以替代員工卡進行加油操作。（×）2．只有一戶應收款業務，不需設立應收款總賬。（×）

3．當日上交銀行（公司）的營業款應與同日《加油站銷售日報表》銷售收入合計欄金額相符。（×）

4．當日上交銀行（公司）的營業款應與同日《加油站銷售日報表》現金收入合計欄數量相符。（×）

5．用營業款臨時墊付加油站電費不視為挪用營業款。（×）6．由于用營業款臨時墊付電費，當日營業款不能全部上交，用次日營業款彌補上日營業款，不視為坐支營業款。（×）

7．加油站自用油在加油卡中反映就可以，不用其他憑證（×）8．加油站收到預收貨款由站長掌握，不用存銀行。（×）9．每月發生油品溢余，當月做收益，并轉下月抵消損耗。（×）10．加油員收到的預收賬款、應收賬款、銷售貨款及時放入保險柜。（√）

11．由于客戶需要，加油站可以用客戶卡為客戶提取現金。（×）12．加油站與客戶簽署協議后，可以開展賒銷業務。（×）13．與加油站協議賒銷客戶發生業務時，由于操作不慎引起超協議范圍的賒銷情況，加油站可以直接擴大賒銷范圍。（×）

14．加油站一老客戶拿支票來，要求為其套現，可根據其套現金額的大小，如果金額不大，可以為其套現。（×）

15．加油站本期應交增值稅等于銷售額×應納稅率。（×）

16．用用戶卡購買其他附屬商品不屬于加油站發生套取現金行為。（×）

17．加油站可以將備用金用作現鈔換零、支付加油站日常費用之外的其他用途。（×）

二、單項選擇題

1．與加油站協議賒銷客戶發生業務時，由于操作不慎引起超協議范圍的賒銷情況，這種情況該如何處理？（B）

A．只要能收回油款，這種情況是允許的

B．可以擴大賒銷范圍，但應報公司領導批準變更協議后才能操作

C．因為該客戶是加油站主管領導介紹的關系，可以通融 2．加油站某信譽客戶協議合同即將到期，這時加油站站長最恰當的處理方式是（D）

A．因為客戶信譽良好，不需要續簽協議 B．等合同到期后再進行聯系，續簽合同 C．可以視實際情況先保證客戶供應，再補簽協議

D．加油站應提前與客戶聯系，不發生未簽合同就加油的情況 3．加油站收取的預收款應如何管理？(B)A．可以留存在加油站內

B．加油站收取的預收款必須及時、足額解繳銀行或上交公司 C．私自截留、挪用或以預收款充抵應收款 D．站長自行儲存，隨加油隨提出沖抵 4．加油站本期應交增值稅等于（B）

A．本期銷項稅額-本期進項稅額

B．本期銷項稅額-本期準予抵扣的進項稅額 C．銷售額×征收率 D．銷售額×應納收率

5．加油站適用的增值稅稅率為（C）

A．5% B．7% C．17% D．33%

三、多項選擇題

1．預收賬款客戶因為資金不能及時到位需要繼續加油，加油站該如何處理？（AC）

A．可以將該客戶轉為應收款客戶，向上級報批 B．可以暫借其他預收款客戶的款項墊支

C．向該客戶說明情況后，待客戶資金到位后再供應油品 D．先少加一點，待資金到位后恢復正常加油 2．加油站的過夜現金應如何管理？(CD)A．及時放在員工桌抽屜里 B．存放在員工身上 C．及時存放在投幣柜

D．加油員手中現金數量不得超過主管公司規定的數額 3．下列那些情況屬于加油站發生套取現金行為。(AB)A．用戶卡為客戶提取現金 B．用戶卡代替員工卡加油 C．銀聯卡為用戶加油卡充值 D．銀聯卡為客戶購買其他附屬商品

4．《加油站銷售日報表》中現金收入合計大于銷售收入合計是什么原因造成的（AD）

A．收取預收款 B．預收賬款銷售 C．加油卡刷卡銷售 D．加油卡充值 5．關于增值稅方面說法正確的是（ABD）

A．增值稅采取比例稅率

B．增值稅以納稅人的銷售額作為納稅依據 C．加油站本期應交增值稅等于銷售額×應納收稅率 D．增值稅是一種流轉稅

6．計算應納稅時，下列那些不是準予扣除的項目(CD）

A．借款利息支出 B．固定資產租賃費 C．各項稅收的罰金 D．準備金

第三節 加油卡運營管理部分

一、判斷題

1．加油站必須建立PSAM卡檔案，同時進行動態跟蹤，一旦有變化及時修改。（√）

2．加油站已經與數據中心通訊過，但未能上傳記錄數據的原因之一是操作員未做結賬或已經做班結但未做日結。（√）

3．發卡網點領用的卡片僅限于客戶用卡（加油用戶卡）。（√）4．加油站或發卡網點領用卡片時，根據上級卡管系統中制作的出庫清單，對所領卡片品種、數量、核對無誤后，填寫領卡憑單，經辦人員簽字確認。（√）

5．加油員調離加油站，只要將手中的員工卡交給新加油工，在管控中不需做操作。（×）

6．新油價版本無論在加油站日常通訊之前或之后下發，加油站都能取得。（×）

7．售卡網點操作員登陸名和口令要保密，不得遺失。但為了方便工作，網點內部工作人員之間可以互相了解。（×）

8．客戶壞卡、掛失卡補辦過新卡，在規定的時間后，原卡卡上的金額是系統自動轉到新卡額度賬中。（√）

9．發現壞卡和黑卡要及時回收，分類妥善保管，定期上交。(√)10．為了提高驗泵效率，規模較大的加油站可以多領幾張驗泵卡。（×）11．如果聯網加油站設備有變更，油站管理人員可以在管控系統中修改調整系統設備配臵。（×）

12．灰卡未解灰前，仍舊可以到加油站加油。（×）

13．客戶到售卡網點對多用戶卡副卡進行預分配時，可以帶主卡，也可以不帶主卡。（√）

14．加油卡圈提的前提是卡賬戶金額和卡錢包金額一致。（√）15．員工卡如有損壞或遺失，站長要及時上報情況，并到上級管理部門領用新員工卡，管控系統內不必做任何操作。（×）

二、單項選擇題

1．不屬于售卡網點負責人的崗位職責是(C)。A.全面協調網點各崗位工作

B.接受客戶的投訴，協調解決客戶的異議 C.受理開戶、發卡、掛失、清戶等業務 D．負責設備安全管理、日常維護、故障報修 2．不屬于發卡網點日常設備維修管理要求的是(C)。A.做好設備日常檢測 B.建立設備檔案 C.修改網點參數、配臵 D.建立設備報廢處理制度 3．發卡網點設備發生故障時，錯誤的做法是(A)。A.設備故障時可以請外單位的網絡人員維修 B.電腦網絡線不準擅自拉動、插拔、改動 C.請信息部門等相關技術人員維修 D.報零管部門 4．具有強制下班功能的內部卡是(C)。A.員工卡 B.維修卡 C.驗泵卡 D.PSAM卡

5．安裝在加油槍上的，且必須動態跟蹤的卡片是(D)。A.員工卡 B.維修卡 C.驗泵卡 D.PSAM卡

6．使用前不必在加油站管控系統中預分配的卡片是(D)。A.員工卡 B.維修卡 C.驗泵卡 D.PSAM卡

7．監控加油站交接班平衡校驗，下列發生（C）情況時，需讓加油站進行錯誤流水回叫。

A.泵碼不連續 B.走字數和付油升數不等 C.未收到正常流水交易數據 D．油罐損溢大

8．一般加油機在脫機情況下可以至少儲存加油數據（B）筆。A.1000 B.2000 C.3000 D.5000 9．壞卡、掛失卡處理后，要等(D)后，原卡上的錢才能轉到新卡卡賬上？

A.48小時

B.72小時

C.15天 D.根據各省自行規定的時間

三、多項選擇題

1．屬于加油卡的內部用卡包括(ABD)。A.PSAM卡 B.員工卡 C.用戶卡 D.維修卡

2．加油站可以到上級管理部門領用的卡片包括（BCD）。A.用戶卡 B.PSAM卡 C.員工卡 D.維修卡和驗泵卡 3．屬于發卡網點的業務專用設備（ABCD）。A.計算機 B.打印機 C.網絡通訊設備 D.POS設備

4．根據加油站油槍和人員的多少，從上級管理部門領用的內部卡是（AD）。

A.員工卡 B.維修卡 C.驗泵卡 D.PSAM 5．不允許對加油站管控系統進行的操作是（ABD）。A.修改屏幕背景 B.修改系統配臵 C.重啟 D.使用文本編輯器

6．從上級管理部門領用回來的卡片中,需登錄加油站管控系統，進行分配的卡片是（ABC）。

A．員工卡 B．驗泵卡 C．維修卡 D．PSAM卡 第四節 接卸及數質量管理

一、判斷題

1．散裝油品必須分罐（艙）建立商品保管賬，及時準確記錄收、發、存數量，日清月結、月末盤點，做到賬賬相符、賬實相符，損耗（溢余）清楚。（√）

2．加油站儲油罐必須經過容積標定，達到一罐一表。且罐容表的誤差應控制在±0.3%以內.（×）

3．加油站站長每季度至少對加油站數質量管理工作進行一次全面檢查，及時整改存在的問題。（√）

4．加油站站長應每周檢查、核對《加油站庫存商品明細分類賬》、《加油站油品分罐保管登記賬》，發現問題及時解決或匯報。（×）5．散裝油品要每天計算損耗（溢余）量，按月報主管公司審批后進行核銷。發現屢虧屢盈要及時查明原因，予以解決。（√）6．在大雨、大雪后要及時測定油罐中的水位，油罐水位不得高于100mm，水位超過規定時要及時排除，防止水雜隨油發出。（×）7．油罐安全容量為油罐總容量（編表總容量）的92-95%。平時進油接卸后的存量不得大于安全容量。（√）

8．加油站校驗加油機，應認真填寫校驗記錄，校驗所用油品必須在嚴格的監督程序下回罐。（√）

9．未經零售管理部門同意，加油站不得對外透露加油機檢定記錄、商品賬、銷售量等信息。（×）

10.油罐的“大呼吸”是指由于溫度變化引起的氣體排除和氣體吸入過程。由此引起的油品蒸發損耗叫做“大呼吸”損耗。（×）11．質量監督部門抽查用汽油油樣的試樣瓶,必須為棕色磨口玻璃瓶。(√)12．顧客對所加油品的數量提出異議時，為了不發生投訴，可以給顧客一定賠償。（×）

13．高級潤滑油檢驗周期為一年。（×）

14．卸油時應關閉與卸油油罐（艙）連接的加油機，暫停加油作業。（√）

15．配送到加油站的成品油實行保量運輸，運輸損耗在規定范圍內由零售經營部門承擔，超過規定的損耗由運輸方承擔。（√）16．安裝液位儀的加油站，就不用對儲罐進行手工檢尺。（×）17．整裝油品包裝必須嚴密，不得敞口存放，各種油品應按照“先進先出”的原則，確保油品質量。（√）

18．加油站計量器具齊全，檢定合格，有合格證。計量器具周期受檢率70%。（×）

19.某加油站卸收一車油品時，計量員小王在規定的罐車停放地點靜止15分鐘后仔細的測量了空高，發現該車油超耗，于是拒卸并上報計量主管部門。（×）

20．加油站遇到省級法定質檢部門油品質量抽查時,應對被抽檢油品同時取3份油樣。(√)21．在加油站遇到油品質量抽查過程中,若對質檢部門檢驗結果有異議,必須在抽查當日起的15天內以書面形式提出。(×)22．在盤點時，汽油的零售損耗率達到0.4%，就可以定性為大虧。(×)23.加油站若遇油品質量抽查油樣,只要加油站站長在現場,就不必立即報告公司領導和質量管理部門.(×)24．加油站季度盤點報表由數質量、零管部門簽署意見后，分管領導批準，按季核銷損溢。(×)25．一個經驗豐富的計量員能通過經驗及操作熟練度消除人工誤差。(×)26．加油站在法定監督部門油品質量抽查時，只要質量不合格，就可以定性為質量事故。（√）

27．卸油前，加油站不必核對確認油罐可收容量大于來油體積。（×）28．加油站的卸油工作，由承運駕駛員和當班人員共同負責，各司其職。（×）

29．白天接卸油品作業，加油站站長參與率不少于70%車次，如因故不能直接參與卸油時，應由卸油人員代替。（×）

30．加油站油罐內水高超過50mm，應向主管部門匯報。經過主管部門同意，必須排水。(×)31．站長是本加油站油品數質量管理責任人，但計量員不是。（×）32．地市公司按加油站總數25%的比例抽檢油品質量。(×)33．加油站每日進行計量損溢核對，若連續3天以上單邊損溢超過0.3%，應查明原因，采取措施。(×)

二、單項選擇題

1．加油站的液位儀自動檢測計量數與手工檢尺數比對過程中，若發現連續3天以上單邊損耗在0.3%以上且損耗量超過（D）時，必須查明原因。

A．0.01% B．100升 C．0.3% D．50升

2．加油站計量的原始記錄是測量和計算結果的原始記載，不得隨意更改或刪減，一般不允許（D）查閱。

A．物流部門 B．業務部門 C．財務部門 D．外單位 3．加油站站長（C）至少對加油站數質量工作進行一次全面檢查，及時整改存在的問題。

A．每年 B．每半年 C．每季 D．每月

4．加油站在接卸油品時，為加快油品接卸速度可以采用（B）方式。

A．開儲油罐量油口 B．按正常程序收卸 C．敞開油罐車量油口 D．采用泵卸

5．加油站夜間來油，站長與計量員均不在場，此時應該（D）。

A．由當班員工代卸 B．由值班賬務員代卸 C．只通知計量員到站卸收

D．通知計量員到站與站長指定人共同卸收

6．某加油站當日驗量，標準計量罐證書的數據為副標下0點，對應主標尺64.6mm處容積V20=50.0000L,計量頸容積4.386ml/mm,加油機1#槍發出50L后副標尺下0點,在主標尺讀數為40.5mm,在不考慮溫度修正的情況下,該槍的精度為（C）。

A．0.2% B．-0.2% C．0.21% D．-0.21% 7．加油站油罐實收數就是（B）。

A．油罐車驗收升數

B．后尺測量罐存量-前尺測量罐存量 C．油庫計量員驗收升數 D．難以確定

8．某加油站（B類地區）接卸一車93#汽油，驗收升數為10000升，定額卸油損耗量為（B）。

A．5升 B．20升 C．23升 D．4升

9．國家質量監督部門對加油站油品的抽查信息必須在(A)內由省級質量管理部門上報油品銷售事業部質量管理部門和質量管理站.A．24小時 B．12小時 C．48小時 D．6小時

10．加油站對油品檢驗結果有異議時，必須在接到檢驗報告的（D）內提出復檢或仲裁。

A．12小時 B．36小時 C．3天 D．15天 11．（D）組織加油站的月度盤存。

A．零管中心 B．站長 C．地市公司 D．片區經理（ME）12．（C）組織加油站的季度盤存。

A．零管中心 B．站長 C．地市公司 D．片區經理（ME）

13．安裝液位儀的加油站，每月液位儀計量應與人工計量比對1次，油高誤差超過（A），水高誤差超過（D）時，報告主管部門。

A．±2mm B．±1mm C．±50mm D．±10mm 14．每月由（D）組織對加油機進行自校，發現超差，及時請當地法定計量部門檢定。

A．零管中心 B．站長 C．地市公司 D．片區經理（ME）

15．地市公司對所屬加油站的數質量每（D）至少組織1次全面檢查。

A．月 B．年 C．季 D．半年 16．地市公司每季按加油站總數的（D）比例進行質量抽檢。

A． 10% B． 15% C． 20% D． 25%

三、多項選擇題

1．油罐車進站后，可將罐車靜臵（C D）方可卸油。

A． 5min B．10 min C．15 min D．20min 2．某加油站盤點時測量0#柴油罐時發現幾次測量結果相差過大，其原因可能是（ABD）。

A．油罐底部有異物 B．未從檢尺口下尺 C．檢尺時先讀小數再讀大數

D．檢尺時先讀大數再讀小數

3．加油站的進貨流程由（ABD）環節構成。A．進貨申報 B．罐車驗收 C．損耗分析 D．油罐驗收 4．下面說法正確的是（BC）。

A．實際付油數量就是加油機字碼走數； B．字碼走字數-回罐=加油機實際付油數量； C．交班累計字碼-接班累計字碼=累計字碼走數； D．回罐走字數可以從交班累計字碼中減去。5．油品蒸發損失的危害有（ABCD）。

A．油品數量損失

B．蒸發損失造成油品輕質成分減少，質量下降 C．蒸發損失的油蒸氣排入大氣中，污染了空氣 D．油蒸氣增加了火災危險性

6．（AC）對加油站油品的質量監督抽查，自查油樣應立即送B級以上（含B級）質檢室檢測。

A．省級法定質檢機構 B．國家級法定質檢機構 C． 地市級法定質檢機構 D．中國石化集團公司級質檢機構

7．加油站在卸油時通過（ABD）檢查油品質量。

A．查看油品色澤 B．看有無絮狀物、雜質 C．測算油品辛烷值 D．聞有無異味 8．汽車排放污染物主要有（ABCD）。A．一氧化碳 B．碳氫化合物 C．氮氧化物 D．微粒排放物

9．某加油站一客戶加油反映在該站所加油品中含水，經查實確實曾在該站加過油，油箱中有少量水分，加油站應該（ACD）。

A．將顧客請進辦公室交談

B．一口否認本站所加油品不可能含水 C．在對應油槍取樣看有無水分 D．測量對應油罐水高看有無超過規定

10．某加油站0號柴油儲存在油罐中一段時間后顏色變深是因為（BCD）。

A．質量不過關 B．安定性差 C．實際膠質增加 D．抗氧化能力差

11．加油站發現近段時間損耗率明顯比以前增大，應該采取（ABCD）等措施

A．自校加油機看有無超差 B．檢查管線有無滲漏 C．加強管理看有無人為因素 D．檢查儲油設施有無異常

12．某加油站做當日分罐保管賬時出現某品種大盈大虧，其原因可能是（ABCD）。

A．來油含水，卸油時計量員不負責任使500升水進入油罐 B．計量不準 C．油品被盜 D．油罐容積表不準

13．（BD）對加油站油品的抽查信息必須在24小時內由省級質量管理部門上報油品銷售事業部質量管理部門和質量管理站.A．省級質量抽查 B．國家級質量抽查

C．地市級質量抽查 D．中國石化集團公司級質量抽查 14．加油站遇到油品質量抽查，留樣必須按規定（ABD）。

A． 填寫標簽 B．加封 C．送零售中心 D．避光存放 15．（B D）對加油站油品的質量監督抽查，自查油樣應立即送A級質檢中心檢測。

A．省級法定質量抽查 B．國家級法定質量抽查 C．地市級法定質量抽查 D．中國石化集團公司級質量抽查 16．（BC）是加油站油品數質量管理責任人。

A．加油員 B．站長 C．計量員 D．片區經理 17．每月由片區經理（ME）對（ABCD）進行定期、不定期檢查。

A．損耗量 B．滿、空油罐車鉛封 C．加油機計量器鉛封 D． 儲油罐水高

18．汽油罐車油品質量應取樣驗收，感官檢驗油品質量，發現有（BCD）等現象時拒絕接卸。

A．顏色淡黃 B．水雜 C．渾濁 D．氣味異常

第五節 安全及設備管理

一、判斷題

1．石油事故按事故類型分為：爆炸事故、火災事故、設備事故、生產作業事故、交通事故、人身傷亡、海損與污染事故等8類事故。（√）2．加油站事故按等級分為特大事故、重大事故、一級事故、二級事故、三級事故、四級事故等6級。（√）

3．違章指揮、違章作業、違反勞動紀律稱作＂三違＂，是安全生產所不允許的行為。（√）

4．在雷雨、暴風雨天氣里應該抓緊時間進行卸油工作。(×)5．加油站油罐、站房、罩棚的接地電阻值不得大于10Ω。（√）6．加油站油罐接地在埋設前，接地引線都是用扁鐵焊死在被保護物上，一定要確保接地接觸良好、可靠，并且每罐不少于兩處。（√）

7．加油站的接地靜電夾子允許夾在油罐車罐口附近。（×）

8．加油機的3m 范圍內通常為爆炸危險區域。（×）9．由于通氣管口2m范圍內為爆炸危險區域，所以通氣管口與圍墻的距離一般不得低于2m。（×）10．在同一加油站內，可以將一部分用電設備保護接地，而另一部分保護接零。（×）11．加油站導靜電接地裝臵接地電阻大于100歐姆，可以視為失效。（√）

12．加油站內防雷、防靜電接地裝臵每年至少在雷雨季節前檢測一次并做好記錄。（√）13．靜電接地裝臵設臵在爆炸危險區域外。（√）14．某站靜電檢測時測得卸油防靜電裝臵的電阻值為30歐姆，可以正（√）

15．加油站的站房和罩棚采用避雷帶（網）防雷擊。（√）16．每半年定期檢查加油機、接卸油膠管及卸油場地的導靜電連接線，保持完好有效。（×）17．元旦、春節、五

一、國慶前以安全、治安防范、消防設備、應急預案等為重點，特別是干部、員工的值班安排和應急預案的落實情況。（√）

18．在加油站內弱電信號線與強電動力線可同管敷設。（×）19．鋼質油罐及金屬附件做可靠接地，接地點不少于2處，接地線與接地體的連接處焊接，接地線與被接地設備的連接設斷接卡，并用雙螺栓連接，埋

地

部

分

均

用

焊

接常

使

用。

。

（√）

20．設備管理的管理標準是所有設備完好率達到98%以上。（×）21．敷設管線的管溝要保持沙子填實。（√）22．敷設管線的管溝無需用沙進行填埋。（×）23．管溝進入建筑物、構筑物時，可視情況不進行密封。（×）24．管溝進入防火堤或加油機底部，必須密封。（√）25．潛油泵因工藝特點，最多可供四條槍同時工作。（×）26．在爆炸危險區域內油品管道上的法蘭連接螺栓不少于5根時，可不跨接。（×）

27．使用干粉推車滅火時，一定要將粉管全部抽出，如未全部抽出會造成粉管爆裂。（√）

二、單選題

1．加油站各類接地宜共用接地裝臵，其接地電阻不應大于（A）Ω。

A．4 B．10 C．30 D．100 2．一級站內加油機與明火或散發火花地點的防火距離是（B）。

A．16米 B．18米 C．20米 D．22米 3．站房與加油機的安全距離為（A）

A．5米 B．10米 C．15米 D．20米

4．加油站內汽油罐與柴油罐通氣管應分開，管口應高出地面（D）以上。

A．1米 B．2米 C．3米 D．4 5．沿建筑物的墻向上敷設的通氣管管口應高出建筑物的頂面（B）以上。

A．1米 B．1.5米 C．4米 D．5米

6．當采用卸油油氣回收系統時，通氣管管口與圍墻的距離可適當減少，但不得小于（）。通氣管的公稱直徑不應小于（）（B）

A．1.5米，50毫米 B．2米，50毫米 C．4米，50毫米 D．5米，50毫米 7．一級加油站中埋地油罐距明火地點位臵不得小于（B）

A．50m B．30m C．25m D．35m 8．一次事故造成重傷1～9人，則該事故為（A）事故。

A．一級 B．二級 C．三級 D．四級 9．一次事故造成直接經濟損失達6000元及以上，一萬元以下。則該事故為（B）事故。

A．二級 B．三級

C． 四級 D．五級 10．發生2～4級事故，由（C）組織調查。

A．省（區、市）公司 B．集團公司

C．主管公司會同地方職能部門 D．集團公司會同當地部門

11．發生（A）事故，由石化股份公司會同當地有關部門調查。

A．重、特大 B．一級

C．事故死亡12人 D．一次混油量100噸及以上。12．周檢查、月檢查和專項安全檢查在（B）臺賬中詳細記錄檢查的時間、內容、人員和結果。

A．《站長工作日志》 B．《安全管理記錄》 C．《加油站領班記錄本》 D．《加油站綜合管理臺賬》 13．根據銷售企業事故等級標準，以下哪條不屬于一級事故（B）

A．一次事故造成重傷1-9人 B．一次事故造成死亡1-3人

C．一次混油混入量100噸及以上 D．一次跑、冒、漏油及油品變質在10噸及以上

14．距離加油機（）米和油罐區（）米時可使用明火電爐和液化氣爐等。（C）

A．15 18 B．15.5 18 C．

15、18.5 D．15.5 18.5 15．對企業發生的事故，堅持以（B）原則進行處理。

A．預防為主 B．四不放過 C．五同時 D．三不放過

16．某站卸O#柴油時發生少量溢油，站長要求員工立即用拖把和塑料桶進行回收。該站長的行為屬于：（A）

A．違章指揮 B．違章操作 C．違章管理 D．違反勞動紀律

17．一次事故造成死亡10人及以上或一次事故直接經濟損失500萬元以上屬于何種事故：（A）

A．特大事故 B．重大事故 C．一級事故 D．二級事故 18．一次跑、冒、漏油及油品變質在1噸及以上，至少屬幾級事故：（C）

A．一級事故； B．二級事故； C．三級事故； D．四級事故。

19．一次混油混入量100噸及以上，則該事故為（A）事故。

A．一級 B．二級 C．三級 D．四級 20．使用的電氣設備按有關安全規程，其外殼應有什么防護措施?(B)A．安裝罩殼 B.保護性接零或接地 C.使用防銹漆 D．無需防護措施 21．為消除靜電危害，可采取的有效措施是(C)。

A．保護接零 B．絕緣 C．接地放電 D．安裝樁頭

22．在大量易燃易爆氣體泄漏的場所，一般情況下，下面哪種動作最容易引起靜電?(A)A．快速奔跑 B．大聲呼救 C．俯身慢走 D．原地走動

23．把電氣設備正常情況下不帶電的金屬部分與電網的保護零線進行連接，稱作（B）。

A．保護接地 B.保護接零 C.工作接地 D.工作接零 24．安全生產責任制要貫徹(A)的方針。A．安全第一,預防為主 B.以人為本 C.安全第一，人人有責 D.防患于未然

25．當金屬管線平行、交叉敷設時，管間距離不應小于（C）

A．20毫米 B．50毫米 C．100毫米 D．200毫米 26．稅控加油機與一般加油機的主要區別在于（B）。

A．計量準確

B．油品銷售與增值稅納稅申報一體化 C．防護和安全性能 D．計量顯示和保存

27．加油機加油過程中油品的流動路線是：油罐→（B）→視油器→油槍→用戶受油器。

A．泵→油濾→油氣分離器→計量器 B．油濾→泵→油氣分離器→計量器 C．油氣分離器→泵→油濾→計量器 D．計量器→泵→油濾→油氣分離器

28．油氣分離器的作用是將（C）分離出來，以便排出機外。

A．加油機中的氣體 B．加油機中的油品 C．油品中的氣體 D．管線中的氣體

29．電氣設備維修時，應在配電柜斷開工作回路的開關上懸掛（A）。

A．警示牌 B．四定牌 C．設備牌 D．安全牌 30．電氣設備維修時，應在（A）上懸掛警示牌。A．配電柜斷開工作回路的開關 B．配電柜空氣開關 C．加油機顯示屏 D．潛泵控制器

31．加油加氣站的電纜在穿越行車道部分時，應穿（B）保護。

A．膠管 B．鋼管 C．塑膠管 D．護套 32．油罐吸油管距罐底的距離一般為（C）m。

A．0.5 B．0.3 C．0.15 D．0.5

33、油罐卸油管端部應伸入罐內，距罐底（C）m。

A．0.4 B．0.3 C．0.2 D．0.1

34、發電機排煙口高出地面4.5m以下時, 排煙口至各爆炸危險區域邊界的水平距離不應小于（C）m。

A．12 B．8 C．5 D．3

35、發電機排煙口高出地面4.5m及以上時, 排煙口至各爆炸危險區域邊界的水平距離不應小于（D）m。

A．12 B．8 C．5 D．3

36、一次事故造成死亡3～9人，則該事故為（D）事故。

A．一級 B．二級 C．三級 D．重大

三、多項選擇題

1．某加油站計量員卸油時造成少量灑油引發起火，當班安全員和計量員當場撲滅，站長應該如何處理：（ABCD）

A．給予當班安全員獎勵 B．召開加油站會議吸取教訓 C．對責任人報公司處理 D．分析原因，落實防范措施 2．安全生產責任制的內容包括(ABCD)A．各級領導的安全職責 B.職能部門的安全生產職責 C．安全專職機構的職責 D.工人的安全生產職責

3．事故調查和處理要堅持“四不放過”的原則，“四不放過”是指：(AD)A．事故原因分析不清不放過、事故責任者和群眾沒有受到教育不放過

B．沒有防范措施不放過、事故沒有處理不放過

C．事故責任人未受到嚴肅處理不放過、事故沒有處理不放過 D．沒有防范措施不放過、事故責任人未受到嚴肅處理不放過 4．下列行為中屬于“三違”行為的是（ACD）

A．違章作業 B．違反用工管理 C．違法勞動紀律 D．違章指揮 5．配電房的門向外開，其理由是：（BC）

A．方便出來

B．便于配電房有意外時，人員向外逃生 C．便于配電房有意外時，向外泄壓 D．便于開門進去

6．接地電阻不得大于4歐姆的為（AB）

A．引入加油站配電裝臵的接地電阻 B．加油卡系統通訊電纜線屏蔽線接地電阻 C．輸油管線接地電阻 D．卸油防靜電接地電阻 7．安全檢查的主要內容為(ABCD)A．安全責任制落實情況 B．作業現場安全與衛生狀況 C．隱患整改情況 D．設備技術狀況

8．安全檢查在《安全管理記錄》臺賬中詳細記錄（ABCD）

A．時間 B．內容 C．參加人員 D．結果 9．在加油站有（ABCD）重大作業必須辦理作業許可證？ A．站內動用明火作業 B．油罐清罐作業 C．臨時用電 D．破土作業

10．加油站站長組織每周對加油站進行一次安全檢查，其重點排查的內容（ABD）

A．加油站檢查井 B．臨近的下水井 C．發電機 D．暗溝有無油污、油氣 11．春季安全專項檢查的重點為（ABC）

A．防雷 B．防靜電 C．防解凍跑冒 D．防洪 12．潛油泵加油機與自吸式加油機比較，具有（ABCD）優點。

A．噪音低 B．運轉平穩 C．質量可靠 D．故障率低 13．下列屬于加油站爆炸危險區域1區的是（BCD）

A．卸油口中心半徑1.5米 B．通氣管口中心半徑1.5米 C．人孔井內及加油機內部 D．爆炸危險區域內地坪以下的溝

14．發電機排煙管口至各爆炸危險區域邊界的水平距離應符合（BC）規定。

A．排煙口高出地面4.5m以下時不應小于6m B．排煙口高出地面4.5m以下時不應小于5m C．排煙口高出地面4.5m及以上時不應小于3m D．排煙口高出地面4.5m及以上時不應小于2.5m 15．

一、二級加油站的（ABC）等處，均應設事故照明燈。

A．消防泵房 B．罩棚 C．營業室 D．更衣間 16．埋地油罐需做好的防護工作（ABCD）

A．防腐 B．抗浮 C．防雷 D．防靜電 第三部分 省公司現行管理制度題

一、判斷題

1．卸油結束后要及時填寫《卸油作業票》。（×）

2．中國石化加油卡記名卡用戶使用加油卡每加1升汽油或柴油，即可獲得1個積分，不足1升的部分不計積分。（√）3．加油卡積分有效期為獲得月份起12個月。(×)4．加油機底部用細沙應充實干燥，緊急切斷閥不得埋入沙內，連接加油機和管道的波紋管下端法蘭可以埋入沙內。(×)5．銷售企業用火作業分為三級：一級用火作業、二級用火作業、三級用火作業。（×）

6．站長在加油站夜間值班期間，可以將自己駕駛的私家車停放在規定的安全區域。（√）

7．維修卡也稱PSAM卡。（×）

8．加油站人員遇到媒體采訪時，要禮貌接受采訪，再逐級上報主管部門。（×）

9．銷售企業的用火作業許可證有效時間為一個作業周期，但最多不超過5天。（√）

10．被歹徒劫持時，我們應該保持冷靜，機智的與歹徒周旋，將保護企業財產安全放在首位。（×）

11．未遂事故信息上報實行全員參與，自下而上的分級管理模式。（√）12．五星級加油站，由省公司考核，報油品銷售事業部批準。（×）13．加油卡的限制信息中，限油品只能限制一種油品型號。（√）14．加油站操作員職業技能鑒定共設4個技能等級。（√）15．中石化加油卡辦理掛失手續后48小時內發生的加油及其他消費損失由持卡人本人承擔，48小時后發生的加油及其他消費損失由中國石化承擔。（×）

16．加油卡有效期為辦理開戶之日起六年內有效。（√）17．向顧客推介商品的原則要求我們在推介商品時要摸清顧客關注的重點，做到面面俱到。（×）

18.推銷商品時，只要敢說，成功的次數就會比被拒絕的次數多（×）19．目前用戶卡掛失有發卡網點掛失和客服電話掛失兩種方式。（√）

20．油品變類應先調整損溢再變類。（√）

21．為節約費用，加油站的廁所可以定時對外開放。（×）22．加油站發生水患時，要立即關閉電源開關，停止營業，同時密封油罐量油孔，防止油品外溢，做好安全防范工作。（√）23．加油站的所有電氣設備均應防爆。（×）

24．正常情況下，油品產生損耗的主要原因是蒸發。（√）25．加油站柴油變號處理時，只能從高標號變至低標號。(×)26．中石化加油卡用戶均可參加“油中感謝”積分增值服務活動。(×)27．同一用戶下的不同單用戶卡的積分可以合并計算。（×）28．灰卡形成主要原因之一是由于加油機對加油卡未完成扣款所致。（√）

29．在我國，油品標準體積（V20）是20 ℃時的體積。（√）30．中石化零管系統中，執行分站價格的加油站每天最多可以執行3個掛牌價。（√）

二、單項選擇題

1．省公司規定，加油站卸油時，應在油罐車周圍拉好警戒線，警戒線離油罐車周邊距離不低于 C 米。

A、1米 B、2米 C、3米 D、5米 2．油品銷售事業部設立了員工熱線電話，號碼為 A。A、010-59969114 B、010-59964114 C、010-59959141 D、010-59964141 3．可以拆加油機鉛封的人員是 B。

A．加油站兼職維修人員工 B．法定計量檢定機構人員 C．片區經理

D．加油機廠家專業維修人員 4．下列隱患，加油站應向上級主管公司報告，同時采取防范措施的是 B。

A.卸油靜電接地線松動 B.油罐有滲漏現象 C.接卸油口有積油 D.計量操作井有積水、油污

5．站內培訓體系建設要求實現加油站員工每人每年接受不少于 D 小時的培訓目標。

A、50 B、35 C、40 D、30 6．當向儲罐卸油時發生溢油事故后，首先應該 A。A.停泵關閥，停止卸油 B.切斷總電源，停止營業 C.向經理（領班）匯報 D.進行回收

7．進行 D 米以上高處作業，應按規范辦理高處作業許可證。A、2 B、3 C、4 D、5 8．加油站領取的內部卡，可以實名制的是 C。

A．驗泵卡 B．PSAM卡 C．員工卡 D．維修卡 9．員工卡損壞以后，應將其 B。A．掛失 B．回收 C．解灰 D．臵黑 10．交接班時，中斷加油的時間不得超過 C。A．3分鐘 B．4分鐘 C．5分鐘 D．6分鐘

11．對待顧客投訴，一般情況下，加油站應在 B 內給予答復。A、12小時 B、24小時 C、48小時 D、6小時 12．HSE中的“E”是 A。

A、環境 B、安全 C、衛生 D、健康 13．顧客認為油品數量不足，可讓顧客查看加油機上的 B，打消顧客疑慮。

A、鉛封 B、強檢標志 C、校驗記錄 D、管控記錄 14．平行管道間距小于 A 時，應跨接并接地。A、10cm B、15cm C、20cm D、25cm 15．加油站計量的原始記錄應存檔，除記錄當年外，再保存 D 年。A．半 B．一 C．二 D． 三 16．到站油罐車內油品的體積要考慮溫度改變而產生的體積變化。如果10000升汽油到站，溫度下降了1℃，理論體積應該 C。A．增加12升 B．增加8升 C．減少12升 D．減少8升 17．加油站遇到油品質量抽查，每次應取 C 油樣。A．1份 B．2份 C．3份 D．4份 18．加油站配電柜起火，應首先選用哪種器材滅火 B。A．干粉滅火器 B．二氧化碳滅火器 C．泡沫滅火器 D．水

19．當向儲罐卸油時發生溢油事故后，首先應該 A。

A.停泵關閥，停止卸油 B.切斷總電源，停止營業

C.向片區經理匯報 D.進行回收

20．設臵在加油站罩棚下的照明燈具應選用 D。

A.防爆型燈具 B.普通型燈具 C.本安型燈具 D.防護型燈具21．中石化零管系統中，加油機質量評價在哪個環節進行： C A．省公司回復后由地市公司評價 B．市公司回復后由片區評價 C．片區回復后由加油站評價 D．市公司財務后由片區評價

22．中石化零管系統中，某潤滑油信息如下：長城福星SG 10W/30汽油機油 3.5kg/桶，則它的銷售單位、基本單位、SKU分子和SKU值分別為： D。

A．KG、桶、3.5、1 B．KG、桶、10、35 C．桶、KG、1、3.5 D．桶、KG、35、10 23．中石化零管管理系統中加油站改造申請由 C 層級發起。A．加油站 B．片區 C．地市公司 D．省市公司

24．中石化零管管理系統中，下列關于員工批導模板說法正確的是： D。

A．所有字段都必填 B．表頭需刪除 C．說明行需刪除 D．以上說法都不對

25．中石化零管管理系統中，關于一日內油品多次變價說法正確的是： B。

A．只要價格有變價每次切換到付油錄入界面都會有新價格提示 B．要執行新價格首先要做班結，在新建班次首次錄入付油數量時會提示價格變化。

C．每班的執行價格是設定好的，加油站無需選擇 D．一日不能執行多個價格

26．中石化零管管理系統中，日超定額損耗監控表中本日調節說法正確的是： A。

A．月末盤點之后，上期各油罐的核銷損耗值會計入本期第一天相應罐的“本日調節”中。B．即是本日回罐數量

C．每日都可能有“本日調節”數。D．賬面庫存-實物庫存-損耗量=本日調節。

27．中石化零管管理系統中，在以下哪個模塊中可以維護資金審核天數： B。

A．零管系統->主數據->公司代碼->查詢維護 B．零管系統->主數據->油站->查詢維護 C．零管系統->主數據->價格->輕油價格區域 D．資金管理->資金上繳情況錄入

28．中石化零管管理系統中，以下模塊使用加油站額定損耗的是： A。

A．月末盤點損耗核銷 B．進貨驗收 C．站間移庫 D．片區經理商品檢查 29．在加油站施工到站安全檢查子頁面中，對于已施工天數下列說法正確的是： B。

A．已施工天數需由檢查人員填寫

B．已施工天數等于到站檢查日期減去施工開始日期 C．已施工天數等于系統當前日期減去施工開始日期 D．以上說法都不對

30．加油站測量油罐油高，至少測量 B 次。A、1 B、2 C、3

三、多項選擇題

1．“卸油流程十步法”第4步“四確認”： A、B、C、E。A、確認加油機停止發油 B、確認地罐空容 C、確認油罐車鉛封完好 D、確認擺放好消防器材 E、確認交運單上的加油站名、品種和數量與本站相符 2．屬于加油卡限制信息的是 A、B、D、E。A、限油品

B、限油站 C、限加油卡使用人

D、限每次加油金額 E、限車號

3．保險柜管理要注意： BCD

。A.每周更換密碼 B.鑰匙、密碼分開管理 C.取款時須兩人同時開啟 D.取款完畢后及時亂碼 4．加油站原則上不得停放 ABCD

車輛過夜。A.客戶車輛 B.片區經理私家車 C.承運方油罐車 D.公司部門的公務用車 5．處理顧客異議時，要做到 ABC。A、迅速反映 B、態度友好 C、耐心聽顧客說完 D、保證滿足顧客要求

6．加油站和零售部均要建立加油機鉛封管理臺賬。其內容應包括：ABCDE。

A、加油機主板 CPU 版本編號

B、電腦主板鉛封號 C、編碼器鉛封號

D、測量變換器鉛封號 E、機械碼鉛封號等

7．站內培訓以 ABD 為重點。A.入職培訓 B.在崗培訓和轉崗培訓 C.全員培訓 D.職業技能鑒定 8．中石化的經營理念為 AD。A.誠信規范 B.造福員工 C.回報股東 D.合作共贏 9．下列描述不正確的是 ABD。

A、卡帳是加油卡內部賬戶，記載加油卡充值、圈存、消費等情況； B、卡錢包是指加油卡中實際所存資金的情況，其余額與卡帳余額一致；

C、加油卡額度帳余額可能大于備付金帳戶余額之和，也可能小于備付金帳戶額；

D、對于多用戶卡，額度帳余額應等于所有主、副卡卡帳余額之和。10．對消防器材的保養要求做到 BCD。A、每月進行1次

B、器材無銹蝕、皮管無開裂老化、噴嘴無堵塞、水帶無破損 C、壓力表指針處于正常范圍 D、重量無明顯減輕。

11．下列屬于不及時上傳加油卡數據造成的危害有 ABD。A、卡帳卡錢包不平。B、黑卡加油 C、容易形成灰卡 D、數據不完整。

12．下列關于主卡、副卡的區別和聯系，說法正確的是 A、B、C、D A、一張主卡可下設若干張副卡,副卡加油款項由主卡分配。B、副卡可以在開主卡的當時開設，也可以日后開設； C、主卡掛失可以補新卡，也可以選用所屬任意副卡升級為主卡。D、主卡對副卡具有管理功能，包括對所屬副卡進行資金預分配、查詢、更改客戶資料等等；同時也可用于加油；副卡只能用于加油。13．中國石化的服務承諾是 A、B、C、D。

A、計量準確 B、質量合格 C、環境整潔 D、安全快捷。14．用戶加油卡無法解灰時，原因可能為 B、C、D A、該卡是異地卡，并且臵灰地不在本省 B、解灰的加油站沒有進行數據通訊 C、有可能是產生灰卡加油站沒有數據通訊 D、省中心沒有處理該灰記錄

15．加油卡解灰的方式有 A、B、C A、臵灰當天在臵灰加油機解灰 B、48小時后在本省售卡網點解灰

C、48小時后在發卡省、交易省的加油站及全國發卡網點解灰。D、客服電話解灰。

16．中國石化加油卡記名客戶分為 A、C 兩類。A、大客戶 B、小客戶 C、普通客戶 D、特殊客戶

17．中石化零管系統中，在員工發生過崗位變動后，員工基本信息中的 ABCD 字段將不可修改。

A．本崗崗位 B．崗位狀態 C．所在部門 D．員工所屬層級 18．中石化零管系統中，加油站基本檔案查詢維護內容有 CD。A．省市設備設施目錄 B．設備標準屬性 C．具體設備 D．設備屬性值

19．中石化零管系統中，站內小額維修費用支出表有哪些審批層級： AD。

A．片區審批意見 B．地市公司審批 C．省公司審批 D．市公司財務

20．中石化零管系統中，潤滑油銷售價格以下說法正確的是：ABC。A．未執行價格區域油站，在站級系統中可以手工隨意錄入價格。B．啟用價格區域，在POSDM’查詢維護油站基礎信息’中指定潤滑油’價格區域’。

C．站級的使用價格時間必須在價格區域的生效區間內。D．必須設臵潤滑油價格區域，才能錄入潤滑油銷售。21．保險柜投幣記錄表需填寫 ABCDE。

A、投幣順序號 B、投幣時間 C、投幣金額 D、投幣人簽字 E、監督人簽字

22．中國石化加油卡統一客服電話是 CD。A、95105588 B、95105898 C、95105888 D、95105988 23．安全工作的“四會”內容包括 ABCE。A．會報警 B．會使用滅火器材 C．會撲滅初起火災 D．會現場救護 E．會組織人員逃生

24．加油站 ACD 作業必須辦理作業許可證。A．臨時用電 B．進行3.5米高處作業 C．清罐 D．動用明火 25．油品特性有 ABCDE。A．易燃 B．易爆 C．易揮發 D．有毒 E．易積聚靜電符

26．以下屬于加氣站類型的有 ABCD。A．壓縮天然氣加氣站 B．液化天然氣加氣站 C．液化-壓縮天然氣加氣站 D．液化石油氣加氣站 27．在燃燒過程中，歐Ⅳ汽油比歐Ⅱ汽油 ACD。A．產生積炭少 B．污染大 C．不易變質 D．噪音小 28．夏季“四防”包括防暑降溫、BCD。A．防干旱 B．防汛 C．防雷電 D．防倒塌

29．HSE管理體系中，危害主要包括 ABCD。A．人的不安全行為 B．物的不安全狀態 C．有害的作業環境 D．安全管理缺陷

30．以下 ABC 屬于加油站操作員職業技能等級。A．中級工 B．技師 C．高級工 D．星級員工

四、簡答題 1．集團公司強“三基”，除“四害”的具體內容？

答：“三基”指“基礎工作、基層建設、基本功訓練”；“四害”指“安全環保事故、不穩定事件、數質量事故、腐敗案件”，第一害（首害）是指“安全環保事故”。

2．銷售事業部要求強化加油站管理及事故（事件）責任追究，出現哪些情況要從重處罰？

答：隱瞞不報、謊報、漏報事故（事件），隱瞞事實真相；阻礙事故（事件）調查；在6個月內連續發生同類事故（事件）；被油品銷售事業部檢查發現或經員工舉報屬實的內部違規事件。3．加油站管理事故（事件）等級如何劃分？

答：加油站管理事故（事件）按照其性質、嚴重程度、社會影響及經濟損失情況劃分為四個等級：內部違規事件、一般事故（事件）、重大事故（事件）、特大事故（事件）。

4．加油站如何配合政府質監部門進行油品質量抽檢？

答：抽檢前應向上級管理部門匯報；抽檢人員到站后，應要求其出示抽檢任務通知書和有效身份證明；力爭從加油槍口取樣；需要查看油樣瓶的清潔度，對被檢油樣同時取三份，一份受檢樣，一份備樣、一份自檢樣，抽樣結束后立即將自檢樣送檢；未經授權的加油站站長和員工，無權在抽樣單上簽字、蓋章。5．“卸油流程十步法”的內容？ 答案略。

6．如果加油站現場發生搶奪營業款或惡意逃單，怎樣處理？