第一篇：五常市城管局行政執法人員行為準則

五常市城管局行政執法人員行為準則

1.行政執法人員必須自覺遵守法律法規和各項規章制度，忠于職守、文明執法、儀表端正、風紀嚴整，服從命令聽指揮。

2.行政執法人員值勤期間，必須著裝整齊，各種標志佩帶齊全。不準歪戴帽子、開懷、披衣、卷袖、圍圍巾、帶口罩；男隊員不準留長發、蓄胡須、留大鬢角；女隊員著裝時不準留披肩發，不準化濃裝、染指甲、戴耳環等首飾。嚴禁非公務活動著制服進入賓館飯店或歌舞娛樂場所。

3.舉止端莊大方，行為規范有禮，保持高昂的士氣和良好的精神狀態。值勤中，應兩人成行、三人成列、四人成方，步調一致。不準嘻笑打鬧、勾肩搭背，不準袖手、插手、背手、閑聊、吃零食；執勤期間要保持良好的行姿、立姿和坐姿；禁止工作期間打牌、下棋、看電視、打手機游戲等娛樂活動。

4.季節性制服不準混穿。換季著裝由局統一規定時間。參加社會性義務活動的著裝，臨時通知。休假及非工作期間和女同志懷孕期等情況下應著便裝。

5.接待群眾來訪應以禮待人，認真聽取意見、建議，耐心予以解釋，做好工作，防止簡單粗暴，避免激化矛盾。

6.嚴格遵守執法程序；做到文明用語，以理服人；實事求是，嚴格執法；不徇私情，公正辦案。

7.黨委紀檢糾察部門負責監督執行隊容風紀規定，并對違紀 行為進行糾察。

8.因違反隊容風紀規定而受到處分的人員，當年不準被評為先進；嚴重違反隊容風紀的人員所在單位，年內主管領導不準被評為先進，單位集體不準受獎。

第二篇：五常市城管局2010先進個人發言稿

五常市城管局2010先進個人發言稿

尊敬的各位領導、同志們：

大家上午好！很榮幸代表五常市城管局2010工作先進個人在此發言。

在2010年的工作中，我們誠信中隊在城管局黨委的正確領導下，取得了可喜的工作成績。誠信中隊全體隊員表現出了強烈的大局意識和工作責任感，工作中不為利誘、不畏脅迫，堅持“白加黑”、“五加二”的工作模式，在市容監察各項專項行動中經受住了各種困難、復雜局面的考驗。大市場兩側的市容監察管理工作一直是我們管區的老大難問題。在局領導班子的堅強支持下，我們創新工作方法，以加強整治為突破口，對那些屢教不改的“釘子戶”堅決立案查處，予以打擊，使大市場兩側的經營環境有了極大地改善。在廣告牌匾整治行動中，我們克服困難，頂住壓力，共清理、拆除超大匾、刀匾、攔路虎等400余塊，圓滿完成了管區內的廣告牌匾整治工作，受到了市政府和局領導班子的表揚。在誠信中隊全體同仁的共同努力下，管區內市容環境進一步得到凈化、亮化、美化。

對于市委、市政府和城管局黨委給予我個人的榮譽，我既感到無比的感激又十分的慚愧。感激的是我今天所取得的成績離不開各位領導的培養、指導和幫助，離不開城 管局各部門、各位同事的大力支持和配合。是你們為我的成長創造了空間和條件，為我的工作創造了和諧的氛圍和環境。我的每一點滴進步，領導和同事們都給予了極大的關注和鼓勵，并給予了充分的肯定和榮譽！從我內心來講，我深知這個榮譽是大家的、是集體的，沒有你們，我將一無所成。今天我能夠被評為2010的先進個人，首先感謝各級領導的幫助和關愛，使我能夠在思想上和業務素質等諸多方面逐步走向成熟和完善，在人生的道路上一步一個腳印的踏實前進；更感謝各部門和全體同事在日常工作、學習中的相互支持、協作和配合。正是城管局良好的團隊風貌，團結向上的拼搏精神和充滿活力的工作熱情。使我們能夠圓滿完成各項工作任務。同時我更感謝我們中隊的全體同仁與我團結一心，兢兢業業、盡心盡責，尤其是在面對工作中存在的問題，不灰心、不氣餒、不回避、不埋怨、不找借口，積極的找出不足，總結教訓，解決問題，不斷的改進和完善工作，使誠信中隊的工作有條不紊的進行。

慚愧的是，自己的工作離領導和群眾的要求，還有一定的差距。自己在工作中也有懈怠、消極的時候。領導安排工的作也有執行不到位、打折扣的時候。中隊的日常管理工作依然困難重重、問題多多。更讓我慚愧的是：面對我們的不足，領導總是給了我很多的機會，給了我莫大的 信任和支持。各位同事也給了我幫助和理解、協作和配合，正是這強大的動力在不斷促使我前進。

今天，我謹代表先進個人中的一員，在此鄭重承諾：我將懷著一顆感恩的心投入今后的工作之中，繼續發揚吃苦耐勞、不屈不撓的工作精神，團結同事，熱愛城管工作，在工作、生活中處處起模范帶頭作用，力求高質高效的完成各項工作任務；同時不斷克服自己的缺點與不足，檢查提高，再檢查再提高。成績在于行動，請各位領導及各位同事監督我

最后，衷心的祝愿五常市城管局各項事業蒸蒸日上，也祝愿所有的領導、同事在新的一年里，工作順利，身體健康，合家歡樂，萬事如意！我的發言完畢，謝謝大家。

第三篇：行政執法人員崗位職責

行政執法人員崗位職責

1、行政執法人員崗位職責

為規范全地區交通部門行政執法人員的行政行為，加強對執法人員的管理，保證辦案質量，提高辦案水平，保證依法行政，進一步樹立形象，依據行政執法有關規定，制定本崗位職責：

一、努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論。模范地執行黨的路線、方針、政策認真貫徹執行《行政許可法》、《行政處罰法》及本部門的專業法律、法規。

二、嚴格依照行政案件辦理程序的規定辦理行政案件。認真學習、宣傳、遵守和執行國家法律、法規，熟練掌握和運用交通行業法律、法規及相關法律、法規的基本知識。

三、愛崗敬業，要有無私奉獻，努力進取的忘我精神，把維護公路交通法律尊嚴，努力提高全社會的法制意識作為自己神圣的職責。

四、忠于職守，兢兢業業，勤奮工作。在確保案件質量的前提下，努力提高執法水平。堅持廉潔高效的工作作風，使每一個案件的辦理做到穩、準、快。

五、樹立實事求是的工作作風，堅持以事實為依據，以法律為準繩的辦案原則，必須做到事實清楚，證據確鑿，適用法律、法規、規章正確，處罰適度，程序合法，文書齊全，用詞貼切，字跡工整，文書制作規范，六、持證、亮證執法，要做到有法必依，執法必嚴，違法必究，文明執法，公正執法．把維護法律的嚴肅性、公正性做為自己的工作準則，確保依法行政。

七、秉公執法，不拘私情不以權謀私，不搞權錢交易。不接受有妨礙、影響公正執法的吃、請，不利用工作之便索取錢、物、違者給予行政處分直至追究刑事責任。

八、自覺接受政治、法律、組織、群眾和社會典論的監督，發生錯案并給行政相對人造成損失的，依法承擔賠償義務。自覺愛護執法設施、設備和其他公物，丟失損壞按規定賠償。

九、遵章守紀，保守機密。嚴禁為違法的行政相對人出謀劃策，通風報信，說情開脫，縱容包庇，違者追究相應的責任。

十、在行政執法中遇到下列情形之一的，必須自覺主動申請回避，并服從組織安排。

1、是案件當事人或當事人的近親屬；

2、與所辦案件有利害關系；

3、其他原因可能影響公正辦案的。

2、人防行政執法人員崗位職責

為規范人防行政執法行為，加強人防執法管理和隊伍建設，切實做好人防行政執法工作，結合實際，特制訂本職責。

一、認真宣傳、貫徹執行《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國人民防空法》、《湖南省實施<中華人民共和國人民防空法辦法》、《湖南省行政程序規定》以及相關法規和人防各項政策。

二、認真學習人防法律法規和規章，刻苦鉆研業務知識，努力提高人防行政執法水平和辦案能力。

三、忠于職守，清正廉潔，秉公執法，熱情服務，嚴格遵守人防行政執法各項規章制度。

四、認真履行職責，依法查處轄區內的各類人防違法案件，做到行政執法程序合法、規范，行政處罰公正、公平、公開。

五、按規定和標準收繳公用人防工程維護費嚴格按標準足額征收到位。

六、積極完成上級交給的其他工作任務。

3、農業行政綜合執法大隊崗位職責

1、監督檢查主管部門委托執法范圍涉農法律、法規、規章的執行。

2、受農業行政主管部門委托審批、發放、年審、注銷各種行業許可證照和特許品種的許可行為、可行性調查。

3、執行農產品市場準入制度，保障農產品質量安全。

4、負責基本農田保護的檢查監督。

5、依照《中華人民共和國動物防疫法》授權進行專業執法。按照國家標準、行業標準和檢疫檢驗管理辦法，依法對轄區內屠宰加工的動物、動物產品施行監督；依法對市場（超市）凍庫和流動環節的動物、動物產品實行監督檢疫。

6、負責對農業機械進行注冊、登記、安全技術檢驗、核發牌證、年檢工作；負責對農機駕駛人員考核及核發駕駛員證和年審工作；負責公路以外農機事故的調查處理。負責全區農機化發展規劃；開展農業設施、設備、農機具的推廣應用；負責對農機技術、農機維修行業、農機使用的管理和操作人員的培訓，農機化統計與信息工作。

7、負責對農業生產資料及農業投入品中的種子、苗木、農藥、農膜、肥料、獸藥、種畜禽、飼料及其添加劑等經營監管和安全使用管理。

8、負責對植物危險性、病蟲疫情進行封銷控制和管理，實施隔離試種、產地檢疫，發放產地檢疫和調運檢疫證書，開展法規授權的植物檢疫專業執法。

9、執行《中華人民共和國動物防疫法》、《動物防疫和動物產品安全管理辦法》、《種畜禽管理條例》、《獸藥管理條例》等畜牧獸醫法律法規；依法對動物防疫、檢疫和動物產品安全管理工作進行監督；依法對從事動物飼養、經營和動物產品生產、經營企業的動物防疫條件進行監督；依法對動物疫病的控制和撲滅工作進行監督。

10、負責《中華人民共和國漁業法》的監督管理工作，維護漁業生產秩序，協調處理漁事糾紛；保護水生野生動物、水生野生動物親體、苗種；調查處理漁業水域污染事故；監督管理淺海、灘涂水產增養殖及廈門海域中華白海豚保護區，對違反法律、法規規章的規定從事捕捉、運輸、馴養、繁殖、出售、展覽、經營利用水生野生動物等行為進行查處。

4、城市管理行政執法大隊崗位職責

1、受區城市管理行政執法局委托，在區行政管轄范圍內行使國務院《城市市容和環境衛生管理條例》、《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例》、《南京市市容管理條例》、《南京市環境衛生管理條例》和《南京市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》等法律、法規規定的市容環衛管理、城市規劃管理、村鎮規劃建設管理、市政和園林綠化管理方面的行政處罰和行政強制措施。

2、承擔集中執法和負責指導下屬各中隊進行專項整治等工作。

3、負責日常檢查和監督管理下屬各中隊城市管理和行政執法工作情況。

4、承辦區城市管理行政執法局交辦的其他事項。

第四篇：員工行為準側

員工行為準則

顧客至上，服務第一，每位員工須將服務意識、服務態度和服務技巧落實到言行中，營運部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時按基本禮儀要求服務顧客。

第一節 基本準則：

1.遵守國家法律、法規及深圳市《市民道德規范》；

2.遵守公司各項規章制度和勞動紀律，維護公司利益和榮譽，愛護公司的設備、設施； 3.關系公司，熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認真貫徹公司“開源節流”的經營方針，在工作上力求節儉，不浪費公司資源； 6.從全局出發，樹立良好的合作意識，加強團結，精誠合作；

7.切實服從領導的工作安排和調度，如有異議必須做到先服從后投訴。對公司的經營決策、現有制度、管理方式有不同見解應按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見和建議應遵循逐級向中上級反映的原則，當得不到答復時，員工方可越級反映或向公司有關領導部門放映；

9.認真對待公司組織的各類培訓考核，并通過各種渠道自覺專研業務知識，以提高自身業務素質； 10.了解公司的運作流程，熟悉本崗位的相關業務知識，以高度的熱情與責任感完成公司交給的任務。并及時向上級反饋完成的情況； 11.工作注意計劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經常開展自我檢查及發現調整工作中的不足，吸收先進的工作經驗，不斷提高工作水平； 13.對工作中出現的問題不推諉，勇于承擔責任并從中吸取教訓；

14.持有公司通訊設備的人員，必須保持通訊設備隨時處于開機狀態，并及時回應； 15.嚴謹盜竊，侵占公司財務，嚴禁挪用公司公款；

16.發現盜竊或其他事故隱患應及時舉報或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財務應立刻上交服務臺值班員或部門領導；

18.對上級或同事違反制度的行為有權向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門必須為投訴人嚴格保密）

19.非工作需要，上班時間不得購物； 20.上班時間不得接待非工作關系的來訪。

第二節 職業要求

1.未經公司法定代表人授權或批準，員工不得以公司名義對外開展業務； 2.未經公司書面批準，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對外的交際活動應本著禮貌大方、簡樸的原則，嚴禁涉及不法行為； 4.嚴禁以任何方式要求可利用供應商來獲取個人利益；

5.為樹立良好的公司形象，全體員工不得在工作場所內抽煙，不得酒后上班； 6.未經授權，文員、組長級以下員工上班時間不得佩戴手機或呼機，不得打私人電話； 7.員工有保守公司秘密的義務；

8.未經公司授權或批準不得自行復制涉密文件，不得帶出辦公區域，不準對外提供注有密件的公司文件以及其他未經公開的經營情況、業務、財務數據、電腦資料及其它物件。

第三節 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個人衛生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長發，以發腳不蓋過耳背及衣領為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補丁。紐扣須全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營業場所、辦公場所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時穿其它服裝。

9.上班時間必須穿戴工牌，工牌應端正左胸適當位置，并完全外露； 10.員工進入工作崗位之前應注意檢查及時整理個人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應有的表情。

2.顧客、客戶、同事走時必須微笑致辭，并主動打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶、及其它業務關聯單位應友好、真誠 4.與顧客、同事交談時應全神貫注，用心傾聽。

C.言談

1.提倡文明用語，“請”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話，接待顧客時使用相互都懂的語言

3.注意招呼顧客，來訪客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動姓氏的，應注意稱呼其姓氏，指第三者時不能講“他”，應成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽電話應先說“您好，好又多生活超市”，商場員工應講“請問能為您做什么”或者“講請問能有什么可以幫助您嗎？”對方掛斷之后，方可通話完畢。5.不得模仿他人的語言、語調和談話，不開過分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時，應主動站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請人讓路要說對不起，非工作需要不得在工作場所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或為他人指示方向。要指示方向時，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內側向上。

4.上班時不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說話、喊叫、吹口哨等類似行為。5.咳嗽、打噴嚏時應轉向無人處，并說：對不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無關的書刊雜志，或與外界聯系和會友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶發生爭執。8.遇到上司主動問候。

第四節 語言規范（服務用語）

第一條 常用文明用語

要求：語言文明禮貌、服務主動周到、語氣自然、態度友善、誠懇。1.先生（小姐）您好！2.沒關系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對不起！5.請走好（好走）

第二條 招呼用語

要求：笑臉相迎，說好每一句話，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請稍等，馬上來！

6.這是您要的東西，請看一下。7.請多關照。

第三條 介紹、詢問用語

要求：熱情、誠懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當好參謀，部允許言過其實，誤導甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現在很流行，買回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀、又實用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點是......7.使用這種商品注意......8.請您先登記 9.請問，您貴姓？

10.這是新產品您不妨試一試。第四條 答詢用語

要求：熱情有禮有問必答，耐心導購并解決疑難。1.這種商品過兩三天就會有，請您到時抽空來看看。2.我說的這些，您看對嗎？

3.有什么要求，請告訴我，我會盡力去幫你。4.您要買的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現質量問題，我們會憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場是不能吸煙的，請您諒解。

第五條 解釋用語

要求：耐心細致，用詞恰當，真誠友善，給顧客較為滿意的解釋。1.對不起，顧客不能帶包進超市，請您先把包寄存好嗎？

2.對不起，按國家規定，已出售食品如果不屬于質量問題是不能退貨的。3.這件商品已經用過了，不屬于質量問題，實在不好給您退貨。

4.實在過不起，按公司規定，這是不能退貨的，不過我們會盡力幫您修好，請諒解。5.對不起，內衣褲是不能試穿的。

6.請您具體說一說這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復 7.別著急，您慢慢選。

8.對不起，現在我們正在結交班，請您等一下好嗎？

9.這種商品需要購物小票，憑購物小票到收銀臺付款，付完款后來取商品好嗎？ 10.請您放心，我們一定會讓你滿意。

第六條 道歉用語

要求：態度真誠、語氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責任，強詞奪理。

1.對不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對不起，剛才我沒聽見，您需要什么？

4.對不起，我還沒有聽明白，麻煩您再說一遍，好嗎？ 5.對不起，他是新來的，服務不周之處，請諒解。6.對不起，我們的工作沒做好，請您批評指正。7.對不起，我把票開錯了，我給您重開。8.這是誤會，請您多諒解。

9.您提的意見很對，我們搞錯了，請多包涵。10.對不起，這件沒有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語

1.您說的沒錯。

2.您真會選東西（您真有眼光）。3.您有零錢，真是太好了。

第八條 答謝用語

要求：對顧客的稱贊或意見一定要答謝，顯示出良好的素質。

1.您過獎了。

2.多謝您的獎勵，我們今后一定會做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領導反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進。

第九條 收銀用語

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請收好，謝謝！4.您的儲值卡還有XX元。

5.您的錢不對，請您重點一下好嗎？

6.請保留好電腦小票，退換貨應持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語

1.這是您的東西，請拿好。2.東西都放進去了，請拿好。

3.這東西易碎。請您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個袋子。

第十一條 道別用語

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來。不允許默不作聲，面無表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來）。2.再見，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車。

第五篇：農業行政執法人員守則

農業行政執法人員守則

一、認真學習法律、法規，熟悉本部門、本崗位的有關行政執法業務知識，積極參加法制執法培訓。自覺遵紀守法，嚴格執行農業行政執法“五不放過”原則、“六條禁令”等規章制度，做一名“ 政治合格、業務精通、作風優良、公正廉潔 ”的農業執法人員。

二、執行公務時，必須2名執法人員以上，做到文明執法，亮證執法，以禮待人，樹立公正文明執法形象，嚴禁儀容不整上崗執法，嚴禁醉酒后執法。

三、嚴格辦案程序，以事實為依據，以法律為準繩，執法公正公開公平。嚴禁打罵當事人，嚴禁非法扣留當事人財物，嚴禁亂罰款、亂收費。

四、秉公執法、清正廉潔。嚴禁濫用職權、徇私枉法、收禮受賄，嚴禁參加與執法有關的開發經營活動，嚴禁接受有礙公正執法的吃請和娛樂活動，嚴禁吃拿卡要。

五、遵守辦案紀律，嚴守辦案秘密。嚴禁私自向涉案當事人通報辦案信息或泄漏辦案機密。

六、要尊重當事人的合法權益，依法辦案。不得對舉報人員采取回避、推諉態度，嚴禁對涉案當事人的申辯、陳述進行打擊報復或給予拒絕。

七、涉案當事人與執法人員有親屬等密切關系的，執法人員應主動回避。嚴禁袒護當事人。嚴禁超越職權。

八、執法人員發現重大案情應迅速報告。

九、堅決維護國家、集體、廣大市民和管理相對人的合法權益，切實保障農業生產的健康發展，維護農民的合法權益，確保農產品質量安全。

十、執法人員必須自覺遵守本守則，如有違犯，按照有關規定給予處分。

十一、本守則自印發之日起實施。

臺江縣農業局

二〇一二年九月