第一篇：電信實習體驗

營業廳服務體驗

上大學以來，我一直使用的移動的動感地帶業務，使用了近3年的移動業務，加上暑假在移動營業廳做過一段時間的實習生，對移動的業務還比較熟悉。大二的時候在老師的帶領下參觀了電信營業廳，對電信的業務有大致的了解。所以我選擇了這兩家營運商作了服務體驗。

1、營業廳受理業務流程

移動：使用移動的業務已有3年，我覺得移動的營業廳采用的是一站式服務和自助式服務相結合的方式，客戶辦理既可以選擇到營業廳辦理接受一站式服務，也可以選擇在網上營業廳或營業廳自助服務機上自助辦理各種業務。比如最簡單的充值業務，客戶既可以去前臺充值，也可以網上充值，還可以在充值機上充值。移動營業廳正常的流程：先進店排隊或取號，等待制作人員叫號，然后去前臺辦理業務。

電信：對于電信，我了解的不是很多，電信的營業廳和移動還是比較相似的，也是一站式服務和自助式服務相結合的方式。顧客可以在自助充值機上進行充值業務，也可以在前臺由工作人員幫助完成各種套餐或產品的變更業務。電信營業廳的正常流程：進店排隊取號，等待工作人員叫號，然后去前臺辦理業務。

2遇到VIP客戶，營業廳工作人員如何處理？

移動：移動一天設有VIP客戶專用通道，辦理業務的VIP客戶進營業廳后可以不用領號排隊直接到該通道，由客戶經理單獨為該客戶辦理業務，這些業務通常與我們陪同客戶的業務不一樣，以集團業務為主，客戶還可以享受一定的優惠。

電信：對電信的這一業務，我不是很了解，但是電信也有一個VIP 客戶區，想來可能也和移動一樣，也是有一定優先權的吧。

3營業廳時否提供產品介紹，業務演示和客戶體驗等服務？

移動：移動會在營業廳內設置客戶體驗區和業務展示區，在體驗區和展示區內，會有工作人員親自為客戶提供業務展示，展示結束后工作人員會引導客戶親自體驗業務，并詢問客戶體驗感受。通常，這些展示的業務都是移動比較有競爭力的業務或新業務。在營業廳的醒目位置移動會張貼新產品的介紹，或放置宣傳牌，以吸引客戶注意，比如在寒暑假快來臨的時候，學校營業廳會在門和落地窗上貼上假期套餐的海報；在辦理業務的時候，工作人員都會向客戶介紹產品，并給顧客提供較合理的套餐。

電信：電信的營業廳內也同樣設置有客戶體驗區和業務展示區，工作人員會帶領有相關需求的客戶進行參觀體驗，詳細地介紹該業務的相關背景以及優缺點，并邀請客戶親自操作，感受該業務；電信在醒目的位置會貼上新業務的海報，已吸引客戶；客戶在前臺辦理業務的時候，工作人員也會耐心地向客戶介紹業務和產品。

4營業廳的環境如何？

移動：作為學生，我覺得移動的校園營業廳做的非常好，不論是門口的海報還是店內的裝飾，都非常的時尚，貼近我們學生的審美，色彩鮮明，海報精致，裝飾物點綴的恰到好處。公告都貼在營業廳內醒目的位置，而且每次公告都做得很漂亮，重點突出，十分吸引人眼球，每次路過那里都要看一看。營業廳內的演示區有點小，而且工作人員比較少，但是演示系統很不錯，效果非常好，我們看了工作人員的演示之后都表示很滿意。移動的資料準備一向都是比較充足的，在門口的等待區或者在展示區、體驗區，都會有很多資料冊介紹公司的業務和產品，數量充足，而且方便客戶取閱。移動營業廳都有消防栓和消防通道，安全設施比較完備。

電信：電信總部的營業廳不同于學校的移動營業廳，它更多的是面向全體客戶，而學校移動營業廳主要就是面向學生和一部分大學教師，所以電信營業廳的風格和移動的不太一樣，移動以亮黃色為主，而電信則以藍色為主，藍色是IT業的代表色，所以電信營業廳給人技術卓越的感覺。電信的廣告主要在營業廳內放置，門口極少，感覺沒有移動那么張揚，比較內斂，公告多是電腦處理彩印的，極少像移動一樣采用手繪的方式，公告的內容多是新出的產品。營業廳內的業務演示區有專門的工作人員在那里工作，我覺得電信的演示系統要優于移動，且不談電信的演示業務要多于移動，單是演示的效果，就要勝過移動。在演示區和體驗區的每個沙發或展示柜旁邊都會有一個資料架，里面放滿了電信的業務介紹冊，非常的人性化。營業廳內多出都放置了消防栓，安全設施讓人很放心。

5營業廳的服務質量如何讓？

移動：移動營業廳進去的時候會有工作人員引導你進行業務辦理，現場會有專門的工作人員維持秩序，管理營業廳，處理一些突發情況，辦理業務的時候工作人員態度友好，很有耐心，辦理業務的速度比較快。

電信：電信的工作人員會在你進門的時候引導你到相關的柜臺辦理業務，營業廳內會有專門的工作人員在大廳巡視，以維持秩序，管理現場和處理一些突發事件，在客戶辦理業務的時候，工作人員會耐心地解答客戶的問題，提供相關的建議，辦理業務的效率較高。

第二篇：電信實習

大學的最后一個暑假,我有幸到廣東電信羅定分公司實習,在將近一個月的實習期里,我初步接觸大電信公司的一些運作,積累了一定的社會經驗。

我被安排在ADSL社區實習,負責指導我的是一名姓董的班長,而實習內容主要是ADSL的安裝與維護。經過班長的悉心教導,很快我就熟悉了ADSL的各項原理,實際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實習體會。

第一:真誠待人。我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應。后來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的。

第二:不要偷懶。我曾問班長:什么樣的員工在企業里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理,試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時,主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事,所以在工作的時候,就算是生意很淡的時候也不要聊天。由于我時刻牢記這一點,最終努力沒有白廢,我以良好的表現完成了實習。

第三:勤學好問。剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學好問。因為經驗是很重要的,我發現引起線路故障的原因有很多,如果沒經驗就很難處理問題。例如有一次,班長接到某音像店的報障后,趕赴現場發現戶主的網絡下行速率不正常,他先后把電話線,調制解制器,甚至電纜也換過仍未解決問題,最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復雜的問題是比較少見的,可能連經驗豐富的員工也感頭疼。經驗不足的我更需多請教他們。但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問。還要注意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題,不要對薪水太在乎,對于新人來說,能學到東西才是最重要的。

第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時,首先會根據用戶的反映來分析情況,然后問清楚對方的地址和聯系方式,當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測,最后才派出人手去收復,這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經驗啊!今次的暑期實習帶給我不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主,能有機會走進電信公司去實習,對我來說是受益不淺的。我就快畢業走向社會了,相信這次實習對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!

第三篇：電信實習

品牌： 天翼

天翼飛Young：面向校園內大中專學生以及校園外年輕人群推出的3G 套餐，具有3G 消費門檻低

天翼e家：國電信全新升級的家庭客戶品牌。天翼領航：中國電信面向企業客戶推出的客戶品牌 天翼WIFI 經營CDMA、CDMA1X、CDMA2000網絡，133、153、180、181、189 中國電信股份有限公司江蘇分公司

產品：天翼空間、189郵箱、愛音樂、天翼Live、號碼百事通、互聯星空、IPTV

渠道銷售技巧

一、強調市場需求

很多渠道銷售代表在進行銷售的過程中，往往著重強調價格、利潤，而對產品的市場需求沒有認真的介紹，從而導致了新品上市，渠道商銷售需求不高，或者不愿意銷售更多的產品型號。

渠道銷售技巧

二、善于利用銷售道具

渠道商每天都會聽到不同商家對產品的介紹、市場的介紹，各個銷售代表都把自己的產品吹的震天響。如何在眾多商家的共同銷售中，脫穎而出，這個需要利用道具作為我們銷售的潤滑劑。在實際的銷售過程中，我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對公司有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論證。

渠道銷售技巧

三、善于利用競爭對手做比較 孫子兵法中就有介紹：知己知彼，百戰百勝。商場如戰場，要想在競爭中獲勝，必須對競爭對手有充分的了解。很多廠家、銷售代表只光顧著研究本產品與競爭對手的差別。但在渠道銷售的過程中，渠道商更加關心的是產品能夠賺多少錢的問題。假如銷售代表一味的強調產品與競爭對手的差異，往往打不到問題的關鍵點上。那么，既然不注重談產品對手的比較，如何理解“善于利用競爭對手做比較”這句話呢？這里，我們所說的用競爭對手做比較，是指站在渠道商的角度上，用渠道商的競爭對手與渠道商進行比較。

渠道銷售技巧

四、善于利用調查數據

我們經常會聽到一些銷售代表在開會的時候說到：“沒有調查，就沒有發言權。”調查不但是我們做各種市場預測、促銷策劃等決策的依據，同時也可以作為我們銷售的輔助工具。

客戶：我先進你們一個型號產品試銷，賣好了在進其他型號產品。

銷售人員：老板，我們的市場調查結果表明：三種規格的銷售比例分別是：X%，Y%，Z%。如果您只進這一規格，您只能得到X%的生意量，而您如果能夠進齊三種規格，你就會得到100%的生意量。(拿出調查的數據證明)渠道銷售技巧

五、善于抓住機會表達利益點

我們在宣布一個活動，在非正式場合與正式場合宣布給人的感覺是不一樣的。同樣，我們對渠道商表達利益點的同時，也要善于抓住表達的時機。善于抓住時機表達我們的利益點，不但給渠道商印象深刻，同時，還可以化解渠道商給我們拋出的難題。

市場營銷渠道建設模式的基本原則

1、渠道覆蓋原則。通過對各類渠道的合理布局, 實施各渠道之間的高效協同營銷服務, 實現對各類客戶全方位、無縫隙、立體式的營銷覆蓋和服務。

2、渠道資源配置原則

3、渠道選址原則。營業網點選址應綜合考慮行政區劃、服務半徑、人口和客戶數量、客戶習慣、地域特征、消費水平、競爭態勢等因素對網點進行合理、科學布局, 提高網點的利用率和市場滲透率。

4、渠道分級原則。考慮不同城市的客戶需求、競爭態勢、合作伙伴實力及不同經濟發展水平等因素, 全省自有實體渠道營業點按標準店分為一至七級營業廳進行管理。

強化自辦渠道。中國電信分公司自辦的營銷渠道，應該說是企業營銷的主渠道、其它方式無法替代。電信企業欲提升全業務運營效能須先從抓營業廳入手，要在增加營業廳數量的同時提升營業廳的硬件環境和營業員的素質。在地縣城區應建立不止一家規范化的全業務自辦營業廳，鄉鎮一級應至少建立一家像樣的全業務自辦營業廳，部分鄉鎮尚無健全的全業務自辦營業廳的現象應得到克服。電信企業近年來開辟與設置的政企客戶、商業客戶、個人客戶、網上營業廳、10000號服務中心等渠道亦應得到健全與優化。

其次，創建社會渠道。地、縣城區建立“三類”社會營銷渠道：一類以豐富的2G、3G手機終端賣場為特色的電信全業務營業廳；二類以一定規模的2G、3G手機終端賣場為特色、以合作或專營為主體的電信非全業務的營業點；三類以兼營充值、繳費、代辦語音業務點的服務點。一類的社會營銷渠道，縣級以上的城市至少要先建成一家，形成豐富的手機終端專用賣場，保證區域內社會渠道手機終端的正常供給。二類社會營銷渠道，地、縣城區應有多家、鎮鄉應有二家的目標建設，力求做到合理布局，消除盲區，落實區域內能夠實現電信全業務服務功能；三類的社會營銷渠道，在相關城鎮區域內，廣泛動員報刊亭、公話超市、社區代理點、“農家樂”超市、信息服務站等人口密集地，設立充值繳費點，加裝電子售卡機，配送實物卡，裝訂標識牌等，代辦電信業務服務活動。以此形成多層次，無縫隙立體性的電信企業產品營銷渠道網絡。

建立農村網點

第四篇：電信實習

3G輔導站暑期社會實踐

姓名：周賀班級：51214P學號44

實踐地點：徐州市新沂市電信股份有限公司時集電信支局

實踐時間：8月4日~8月8日

今年暑假，我來到鎮上的電信營業廳開始了我為期五天的3G輔導員工作，在這里見到了兢兢業業的電信員工們，感受到了電信人的熱情周到和炎熱夏天工作人員的辛苦，真真實實的體驗了一把“員工”的感覺。

要想做好3G輔導員的工作，首先必須了解究竟什么是3G網絡，3G網絡的優越性以及它和2G網絡之間的差異等等。3G網絡，是指使用支持高速數據傳輸的蜂窩移動通訊技術的第三代移動通信技術的線路和設備鋪設而成的通信網絡。3G網絡將無線通信與國際互聯網等多媒體通信手段相結合，是新一代移動通信系統。3G介紹

第三代移動通信技術(英語：3rd-generation)，是指支持高速數據傳輸的蜂窩移動通訊技術。3G服務能夠同時傳送聲音(通話)及數據信息(電子郵件、即時通信等)。代表特征是提供高速數據業務。

3G網絡介紹

3G是英文the 3rd Generation的縮寫，指第三代移動通信技術。相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSM、CDMA等數字手機(2G)，第三代手機（3G）一般地講，是指將無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統。

3G與2G的區別

3G與2G的主要區別是在傳輸聲音和數據的速度上的提升，它能夠在全球范圍內更好地實現無線漫游，并處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務，同時也要考慮與已有第二代系統的良好兼容性。為了提供這種服務，無線網絡必須能夠支持不同的數據傳輸速度，也就是說在室內、室外和行車的環境中能夠分別支持至少2Mbps(兆比特/每秒)、384kbps(千比特/每秒)以及144kbps的傳輸速度（此數值根據網絡環境會發生變化)。3G是第三代通信網絡，目前國內不支持除GSM和CDMA以外的網絡，GSM設備采用的是頻分多址，而CDMA使用碼分擴頻技術，先進功率和話音激活至少可提供大于3倍GSM網絡容量，業界將CDMA技術作為3G的主流技術，國際電聯確定三個無線接口標準，分別是CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA，也就是說國內CDMA可以平滑過渡到3G網絡，3G主要特征是可提供移動寬帶多媒體業務。3G網絡

國際電信聯盟（ITU)確定3G通信的三大主流無線接口標準分別是W-CDMA(寬頻分碼多重存取)、CDMA2000(多載波分復用擴頻調制)和TD-SCDMA(時分同步碼分多址接入)。其中W-CDMA標準主要起源于歐洲和日本的早期第三代無線研究活動，該系統在現有的GSM網絡上進行使用，對于系統提供商而言可以較[1]輕易地過渡，該標準的主要支持者有

歐洲、日本、韓國。去年底，美國的AT&T移 動業務分公司也宣布選取WCDMA為自己的第三代業務平臺。CDMA2000系統主要是由美國高通北美公司為主導提出的，它的建設成本相對比較低廉，主要支持者包括日本、韓國和北美等地區和國家。TD-SCDMA標準是由中國第一次提出并在此無線傳輸技術(RTT)的基礎上與國際合作，完成了TD-SCDMA標準，成為CDMA TDD標準的一員的，這是中國移 動通信界的一次創舉，也是中國對第三代移 動通信發展的貢獻。在與歐洲、美國各自提出的3G標準的競爭中，中國提出的TD-SCDMA已正式成為全球3G標準之一，這標志著中國在移 動通信領域已經進入世界領先之列。

這個實習期間，我首先熟悉了工作環境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業務以及資費的了解，例如：固定申話及寬帶接入網、天翼、我的E家、商務領航等業務品牌。最后是進行我的主要工作電話營銷，通過電話向客戶營銷我們電信的固話，天翼 3g及寬帶等各種業務套餐。通過這次實習，熟悉了我們電信的各種業務品牌，學習到了許多學校學不到的東西。以下是我這次實習的一些體會和總結。

第一、電話營銷的技巧：在電話營銷時，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設計好問題，設計好套餐、業務的介紹方法，關鍵是要秀出我們產品的價值。然后對客戶的基本情況進行了解，從中找到營銷的突破口，針對性的引導客戶把注意力投我們的業務、產品上面來。這樣我們就會有更多的話題和機會跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當然，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質，要學會把“拒絕”當作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“拒絕”的背后一定會有另一個“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態，每當遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“接受”。

第二，做事認真負責、勤學好問。剛來到單位時，由于專業不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責、勤學好問。因為經驗是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經驗 ,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的IT形勢發展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。

第三、團結合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學習相互交流，讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發揮團結協作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

經過五天的實習工作，我基本完成了我的工作任務，達到了通過實習深化知識和提高個人能力的 目的，同時學到了如何和客戶溝通、如何開發市場以及許多做人做事的道理，掌握了基本的額推銷技能、客戶溝通及管理技能。在實習工作過程中，能很好的遵守實習的相關規定與要求展開實習工作，通過個人努力獲得了良好的實習效果。

總之，對不自己這樣一個即將步入社會的人來說，實習階段的積累是我人生的一筆財富，還

有我發現自信是多么重要，要學好自己的專業知識，要學會做人，學會做人的道理，學會與人相處。這些都是邁入社會的基石。

感謝中國電信給我這次寶貴的實習工作，這次實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎，走上新的工作崗位增添了信心。

第五篇：實習體驗

哲人說：“實踐是檢驗真理正確與否的唯一標準。”理論要回到社會實踐中去運用，想事情辦事情一切從實際出發，使主觀符合客觀。認識客觀事物，要實現兩次飛躍，從感性認識到理性認識是認識事物的第一次飛躍，而從理性回到實踐是第二次飛躍。所以實踐是檢驗真理的唯一標準。在當今的大學生，社會無時無刻不在發生日新月異的變化，而參加社會實踐更顯得重要，實踐的能力強弱，決定著日后工作的好壞。

實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，不遲到、早退，嚴格遵守單位的各項規章制度，黎坪國家森林公園暑期社會實踐報告

暑假大學生社會實踐是引導我們大學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。三天的社會實踐，一晃而過，我不僅獲得了課題第一手資料，而且我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。大山深處的村民的淳樸是少見的。

當我們一行人到過住宿地——七星閣時，大家原想的七星閣應是像影視里常見的那種青磚灰瓦，中國味物濃的古建筑。然而我們看到真正的七星閣時，我們才發現，這里是正在建設中的。整棟建筑面闊七間，進深一間，呈倒“凹”型。一層經簡單裝修，可湊合使用，二層正在施工中。

店主向我們介紹了店鋪的大概狀況：正在施工中，但一層可以住宿，在談話間多次表示歉意。店主的真誠讓我們感動，他不像喧囂都市里的人那樣浮華、虛偽，同他一起聊天，就像和朋友閑諞一樣。晚飯的餐桌上，大家知道菜名的，不知道菜名的，整整上了一大桌。雖沒有山珍海味，但也清淡優雅，完全是兩種自然的美。山里的涼拌野菜，吃在嘴里，一嚼喀嚓喀嚓的，這讓我想起了兒時母親為我涼拌的菜。還有山里的木耳、土雞蛋等。這些菜對我們來說是很豐盛了，但店主卻說：“十分抱歉，沒料到有這么多朋友，廚房準備不周，望大家諒解。” 簡單的一句帶有濃烈地方味的語言，道出了山里人的坦然。

我們大多數是第一次進入大山，初到山里，分不清方向。恰巧老板娘在一邊，我們便詢問她。她的回答讓我們吃驚——她竟不知道。她一邊回答一邊忙手中的工作——整理桌椅。從她的口中，我們得知這大山深處有狼、熊、野豬等野生生物，說得我們又驚又奇。她又安慰我們說我們的住宿地不會出現，讓大家放心住宿。

晚山的山風很清爽，她們從窗戶悄悄進來，輕撫著熟睡的臉頰，偶爾的囈語，讓你分不清這是不是就是都市里喧囂的夢境。

伴著遠處的雞鳴，我們從夢中輕醒。在我們走訪的民眾中有一位是灰爐壩村村主任，在走訪的途中，有一奇異的景象：路邊，甚至是路中間常見到牛糞，這大概是牧者牛群的杰作吧！夕陽斜下，牧者揮動著鞭子，吆喝著趕著牛群，在山間的小路上，時不時再唱幾句山歌。我們一路走，一路笑。但遇到一條河，有三米寬，攔住了去路，恰巧附近不遠處就有幾戶人家，而我們也不確定目的地是不是這里，就派了兩名成員去問一下。許久之后，他們回來了，身后還跟著一位村婦，村婦手中拎了一塊長木板。她聽說我們要過河，所以從家中找一塊木板，以便幫助我們過河。這樣的舉動多少都市人都無法做到，與現在都市里街道上的冷漠相比，山里的人更覺得可親、可敬、可愛。

剛到村主任家院門口，主人便走出小院，出來迎接我們。主任將我們請到院中，女主人便布置桌椅板凳，沖茶倒水極是熱情。村主任談到了以前山里窮，土匪多，人民生活十分艱難。解放后，在黨的領導下，人民生活水平顯著提高，尤其是近幾年，隨著森林公園的建設，村民收入明顯提高。在森林公園開發后，對周過經濟帶動明顯。但也談到了出現的問題，由于村民文化水平低，但他們也得生存，他們大多數人想加入風景區服務行業隊伍，但旅游管理局的部分政策又有沖突。村主任指出，如果這問題得不到妥善解決的話，會嚴重影響景區建設的穩定局面。

２ 知識擴充

有過古建測繪實習，我們這次的課題基礎資料收集就相對有條不紊了。與古建測繪不同的是，我們此次測量多為估測，因為面對的是山川河流，由于時間和設備所限，詳細測量的可能性不大。對場地的測量，我們采用照片加手繪與實測相結合的方法，對場地進行了測量。在測河堤時，我們以４米為基本度量單位，進行詳測。

黎坪國家森林公園暑期社會實踐報告

暑假大學生社會實踐是引導我們大學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身社會建設，向群眾學習，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，樹立服務社會的思想的有效途徑。

三天的社會實踐，一晃而過，通過查閱資料及實地考察，對黎坪國家森林公園有了更深入的了解，也對森林公園的規劃有一個初步了解，以下就本次實踐公園做一簡要分析：

一 公園資源分析

黎坪國家森林公園是以森林景觀、地貌景觀、水體景觀及現代人文景觀為主體，以頁巖、灰巖、板巖為主要結構，集山景、林景、石景、水景、氣候景觀和田園景觀為一體的山岳型森林公園，自然景觀和人文景觀有機地融合在一起，形成了內容豐富的旅游資源，使其具有較高的旅游開發價值。根據以上旅游資源分類及特征分析，綜合評價如下:

1、生態旅游資源特色明顯

黎坪國家森林公園公園地處含有常綠樹種的暖溫帶闊葉林帶，林相結構復雜，形成了景色多變的森林景觀。巴山原始森林風光，仿佛瑞士山地再。走進石馬山，是秦嶺大巴山罕見的喀斯特地貌景觀，由于巖溶作用，在石馬山頂形成了十分罕見的石林景觀。全園以旅游風景公路串聯古樹林為主的景區，并借景自然風貌和人文景觀，集古樸、野趣、奇特等審美特征于一體，具有極高的旅游開發價值。

2、森林資源具有鮮明特點

該園森林景觀、地貌景觀、水體景觀、人文景觀豐富，具有重要的旅游價值。園內山水景觀也別具特色，主要表現在：四季美景，景景不同，形成動態的景觀效果。

3、公園人文景觀內容豐富，開發利用價值大。特別是安漢故居。巴蜀風俗民情、地方名吃，都可被旅游所利用。

4、公園位于陜西與四川交界，加之面積大、游線長，特別適合自駕車游覽。

綜上所述，黎坪國家森林公園的旅游資源類型豐富，具有較高的旅游開發利用價值。

二 公園發展態勢分析

(一)優勢

1、特色資源優勢

黎坪國家森林公園山體地貌和古樹林形成森林公園的自然景觀基礎，加之古跡遺址、故事傳說、民俗風情等人文資源，是該園發展森林旅游的特色資源優勢。

2、區位和交通優勢

從宏觀區位來看，漢中位于”西三角經濟圈”腹地，北承西安，南接成渝，區位優勢格外明顯。漢中毗鄰川陜甘，為“西三角”的腹地，且與川渝文化相近，地貌相似，具有關中和陜北無法比擬的優勢。西漢高速公路將其與全國聯系在一起，城市充滿活力，具有很強的經濟發展潛力。

公園距陜西漢中市70公里，距四川省廣元市90公里，交通極為便利，使公園成為漢中、廣元近郊游的首選地之一。

4、環境優勢

公園生態氣息濃郁，自然意韻獨特，區內空氣質量達到國家一類標準，水體沒有污染，質量達到國家標準。這對于西安、咸陽等城市的游人來說，是極其寶貴的。城市的環境污染已經使人們越來越對優良的自然環境有著極其強烈的親近感，這種親近感將直接促進旅游欲望的產生。

5、后發優勢

南鄭旅游開發起步晚，擁有旅游發展的后發優勢。我國旅游業通過不斷地探索發展至今，各地在景區建設中積累了很多經驗和教訓。黎坪國家森林公園開發建設尚處于初期，可以很好地借鑒這些經驗，吸取教訓，可以從一開始就在科學規劃的指導下，進行高起點、高檔次的開發建設，以準確的定位進入市場，避免與同類產品進行重復建設。

6、社會環境優勢

南鄭縣委、縣政府對發展旅游業高度重視，使旅游產業的地位逐步提高。近年來，該縣把發展旅游業當作當地經濟發展的重要事情來抓，加大了旅游開發的力度，并制訂了相關的政策。發展旅游業在當地己成為一種社會共識。

7、基礎設施優勢

公園現已建設旅游風景公路，主要景區內也已經鋪設人行步道，具有一定的基礎設施優勢。

(二)劣勢

1、森林公園內人文資源遺存較少

公園內景觀類旅游資源較多，但規劃區內人文資源遺存較少，僅有故事傳說和少量遺跡，影響了旅游資源的組合開發，使資源的旅游開發價值受到影響。

2、旅游業基礎差

旅游業尚處于起步階段，產業鏈還沒有建立起來，而且南鄭的城市化水平還不高，各種基礎設施也不健全。而這些都是一個旅游景區發展的基礎條件，黎坪國家森林公園的發展，很大程度上將會受到這些因素的制約。

3、森林公園內村鎮較多，土地權屬涉及村鎮較多，給開發和管理帶來難度。

(三)機遇

1、國家倡導“生態文明”帶來前所未有的機遇

十七大報告指出：“建設生態文明，基本形成節約能源資源和保護生態環境的產業結構、增長方式、消費模式。”報告還強調，要使“生態文明觀念在全社會牢固樹立”，給森林生態旅游注入了新的動力。

2、南鄭縣旅游的起步和發展

南鄭縣已充分認識到經濟要持續、健康、快速地發展，必須調整產業結構，培植旅游業作為新的增長點。2007年完成了旅游發展總體規劃，旅游將迅速步入快車道，森林公園建設應抓住這個機遇。

3、新農村建設的政策推動，有利于旅游與鄉村社區的共同發展

當前，中央正積極推動全國的社會主義新農村建設，而發展鄉村旅游是新農村建設的有效途徑之一，農業與旅游的結合、鄉村建設與鄉村旅游的結合，正體現了現代產業融合發展的方向。公園所在區域正處在鄉村經濟區內，旅游開發與新農村建設將有機地結合起來，形成鄉村經濟發展的一種新模式。

4、生態旅游方興未艾、鄉村旅游日趨時尚

目前我國的生態旅游越來越受到更多旅游者的青睞，南鄭縣的生態旅游不僅適應了旅游者的需求傾向，同時又具有質樸的田園風情特點，生態旅游產品層次較高，有更強的生命力。

(四)威脅

1、旅游開發已經成為一種全社會性的活動，園區周邊地區的旅游吸引物越來越多，游客的選擇自由度越來越大，客源的分流成為一種必然現象。如果黎坪國家森林公園在開發中不能保證自然生態特色，不在產品開發、市場促銷、服務質量等方面做出自己的特點，就難占據規劃提出的客源市場。

2、隨著旅游開發的深入和旅游業的發展，特別是隨著游客量的增長，森林公園的過度開發，區域的自然環境和純樸的田園風情將遭到一定程度的破壞等問題日益突出，部分富有地方特色的傳統、風俗、習慣等可能逐漸喪失。這就要求該園在今后的開發過程中，必須注重資源利用與環境保護的協調。

3、國家宏觀形勢的影響。該區旅游仍以國內旅游為主，國家的宏觀形勢，主要是經濟發展對旅游影響很大。如果經濟出現滑坡，旅游的預期值應相應調整。

4、森林火災、病蟲危害等潛在威脅。公園森林群落經過多年的培育和保護，目前生態處于相對的平衡狀態，但是，這種平衡是非常脆弱的，人類活動帶來的火災威脅、單一樹種帶來的病蟲害威脅都能在極短的時間內打破這種平衡，威脅到旅游開發建設。

5、游客進入森林公園對森林防火和生態環境的潛在威脅；旅游發展與當地社區之間利益的協調也將威脅森林公園旅游發展。

6、部分現已開放的景點安全防護設施不足，存在安全隱患。

三 個人感悟淳樸的大山村民

當我們一行人到過住宿地——七星閣時，大家原想的七星閣應是像影視里常見的那種青磚灰瓦，中國味物濃的古建筑。然而我們看到真正的七星閣時，我們才發現，這里是正在建設中的。整棟建筑面闊七間，進深一間，呈倒“凹”型。一層經簡單裝修，可湊合使用，二層正在施工中。

店主向我們介紹了店鋪的大概狀況：正在施工中，但一層可以住宿，在談話間多次表示歉意。店主的真誠讓我們感動，他不像喧囂都市里的人那樣浮華、虛偽，同他一起聊天，就像和朋友閑諞一樣。

在我們走訪的民眾中有一位是灰爐壩村村主任，剛到村主任家院門口，主人便走出小院，出來迎接我們。主任將我們請到院中，女主人便布置桌椅板凳，沖茶倒水極是熱情。2 美麗的巴山風景

用“水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇”的詩句來形容這里并不顯得過分；“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”這是楓林瀑布的真實寫照；走入景區深處，“空山不見人，但聞人語響”，許久之后，你可能才會隱約看到另有一隊游客；“山光悅鳥性，潭影空人心”，清晨鳥兒在初日映照下山上美麗的景色中飛鳴自樂，站在恬靜清澈的潭影放松心情，享受那分靜謐。知識的實際運用

哲人說：“實踐是檢驗真理正確與否的唯一標準。”我們學習到的理論要到社會實踐中去運用，使主觀符合客觀。認識客觀事物，要實現兩次飛躍，從感性認識到理性認識是認識事物的第一次飛躍，而從理性回到實踐是第二次飛躍。所以實踐是檢驗真理的唯一標準。在當今的大學生，社會無時無刻不在發生日新月異的變化，而參加社會實踐更顯得重要，實踐的能力強弱，決定著日后工作的好壞。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。