第一篇：太原市農村信用社客戶經理

太原市農村信用社客戶經理、大堂經理招聘簡章

來源:太原市農村信用社人才招聘 【考試大：中國教育考試第一門戶】 2011年8月24日

太原市農村信用社客戶經理、大堂經理招聘簡章

太原市農村信用社是由山西省農村信用社聯合社主管的地方金融機構，業務規模大，營業網點多，在服務“三農”和地方經濟建設中發揮著舉足輕重的作用。近年來，在省聯社的正確領導下和地方各級黨政部門的大力支持下，太原市農村信用社切實轉變經營觀念，不斷強化服務手段，通過重點扶持地方支柱產業、農產品深加工、高科技農業、農業規模化和重點開發項目，有力地推動了太原市地方經濟的發展。目前已成為太原市區域內發展歷史最久、服務戰線最長、從業人員最多、支農力度最大的地方金融機構。

為了進一步提高服務水平，拓展發展能力，增強經營活力，根據業務發展需要，現面向社會公開招聘

客戶經理60名、大堂經理40名。

一、招聘原則

（一）堅持公開、公平、公正的原則。

（二）堅持擇優選聘的原則。

（三）堅持先面試后筆試的原則。

（四）堅持面向系統內外的原則。

（五）堅持靈活多樣、注重實際的原則。

二、報名的基本條件

本次招聘注重實際，適度要求學歷。對客戶經理主要看業務拓展能力、客戶資源狀況、市場營銷策略、風險管控水平、溝通思維能力等方面。對大堂經理主要看自身形象、個人素質、服務理念、業務知識、管

理水平等方面。

（一）報名客戶經理的基本條件

1、具有中華人民共和國國籍，享有公民政治權利，擁護中國共產黨的領導；

2、全日制普通高等院校大學專科（含）以上學歷，金融經濟和市場營銷相關專業，年齡35周歲以下（1976年7月1日以后出生），條件特別優秀的年齡可適當放寬至40周歲；

3、形象素質俱佳，端莊大方，舉止得體，原則上男身高170cm以上，女身高160cm以上；

4、熱愛金融和市場拓展工作，具備較強的社交能力和承壓能力；

5、具備較強的風險防范意識，工作認真負責、遵章守紀，沒有不良記錄；

6、具備較強的溝通思維能力，語言表達準確，反應機敏靈活，團隊合作意識強。

（二）報名大堂經理的基本條件

1、具有中華人民共和國國籍，享有公民政治權利，擁護中國共產黨的領導；

2、普通高等院校大學專科（含）以上學歷，年齡30周歲以下（1981年7月1日以后出生），條件特

別優秀的年齡可適當放寬至35周歲；

3、形象素質俱佳，端莊大方，舉止得體，男身高170cm以上，女身高160cm以上；

4、熱愛金融服務工作，具備較強的服務意識、服務理念和服務能力；

5、具備較強的風險防范意識，工作認真負責、遵章守紀，沒有不良記錄；

6、具備較強的溝通思維能力和管理水平，語言表達準確，反應機敏靈活，團隊合作意識強。

三、優先錄用條件

符合下列條件之一者，予以優先錄用：

1、現任金融機構客戶經理，個人業績好，業務拓展和市場營銷能力較強，具備豐富的客戶資源。

2、現任金融機構大堂經理，個人業績好，形象佳、素質高，具有較強的管理能力和豐富的柜員管理經

驗。

3、現任金融機構員工，具有較強的策劃、思維、寫作能力，分析問題、解決問題和協調復雜工作的能

力較強。

四、考試方式及成績計算

考試分為面試、筆試兩個環節。

面試成績為100分。主要考察考生的綜合分析能力、應變能力、人際交往能力、語言表達能力、組織協調能力、心理挫折承受能力、團隊意識與精神、舉止儀表與教養、見識與駕馭潛質等。

筆試成績為100分，主要內容為金融專業相關知識和客戶經理、大堂經理相關知識。

五、報名

（一）報名時間

2011年8月22日至9月5日

（二）報名程序和辦法

1.報考人員應根據自身條件，結合崗位要求，慎重選定報考客戶經理或大堂經理崗位，一經提交，不

得更改。

2、網上報名。報考人員登錄山西省農村信用社網站(http://www.tmdps.cn/)，按要求填寫基本信息，上傳近期正面免冠紅底照片（jpg格式，156*114像素，大小20KB以下），后正式提交。

本次報名，系統將自動對報考人員所提交資料的完整性和照片格式、大小等進行審核，資料不完整或

照片規格不符合要求的將無法提交。

（三）打印報名表

通過網上報名成功的考生，請即時打印報名信息表，報名信息表將作為資格復審的憑證。

六、資格復審

資格復審時間為2011年9月7日至9日。資格復審地點為太原市水西關南街南二巷11號山西省農村信用社聯合社太原辦事處。資格復審時應攜帶本人身份證、報名信息表、畢業證、學位證等證件的原件、復印件。符合優先錄用條件的報考人員，還須攜帶相關證明材料。資格復審合格后，領取面試通知單。

七、面試

面試定于2011年9月16日至18日，面試工作由省聯社太原辦事處統一組織進行，依據招聘人數與面

試人數1：2的比例確定筆試對象。

八、筆試

2011年9月23日前通過報名網站打印筆試準考證。考生須按照準考證確定的考試地點、時間參加筆試。考生應持筆試準考證、身份證等有效證件參加筆試。除藍黑色鋼筆、碳素筆等考試必要工具外，其他

物品均不得帶入考場，否則，以舞弊論處。

筆試成績錄入匯總工作結束后，在報名網站公布考生成績，依據筆試成績確定錄用人員。

九、體檢

按招聘人數與體檢人數1：1的比例，根據崗位要求和筆試成績高低，依序確定體檢人選。當筆試成績出現并列時，按面試成績的順序進行比較，依分數高低確定人選。自愿棄權和體檢不合格者，按筆試成績

高低依序進行遞補。

參加體檢者，請按規定時間到指定醫院進行指定項目體檢。

十、考察

重點考察具備優先錄用條件的人員。

十一、確定擬聘用人員名單

省聯社太原辦事處按規定的程序和標準從考試成績、體檢結果和考察合格的人員中擇優確定擬聘人員。

十二、聘用

確定擬聘人員名單，并報經省聯社批準同意后，正式安排上崗。對信用社系統內部考生、其他金融機構現任客戶經理、大堂經理試用期為3個月，其他人員試用期為6個月，試用期滿，考核合格，辦理錄用

手續。對試用期考核不合格者，不予錄用。

十三、薪酬待遇

正式錄用后，均執行所在單位的薪酬待遇。同時，建立個人業績檔案，按業績領取績效工資，上不封

頂。

十四、提示

（一）對欺瞞謊報、弄虛作假者，一經核實，取消資格；已聘用的，解除勞動關系，并依據有關規定

追究其相關責任。

（二）有下列情形之一者，視為自動棄權。

1.因本人原因，上傳資料有誤或上傳照片不符合要求者；

2.未在規定時間內下載打印面試《準考證》者；

3.未按時參加面試、筆試者；

4.未按時參加體檢者；

5.省聯社太原辦事處認定的其他自動棄權行為。

敬請報考人員，按本簡章提示的時間，隨時關注報名網站的公告或信息，否則，責任自負。

（三）本次招考，不舉辦也不委托任何機構承辦考試輔導培訓班。敬請廣大報考人員提高警惕，切勿

上當受騙。

山西省農村信用社聯合社太原辦事處咨詢電話 0351-4082872

十五、其他

本公告由山西省農村信用社聯合社太原辦事處負責解釋。

第二篇：太原市農村信用社客戶經理、大堂經理招聘簡章

太原市農村信用社是由山西省農村信用社聯合社主管的地方金融機構，業務規模大，營業網點多，在服務“三農”和地方經濟建設中發揮著舉足輕重的作用。近年來，在省聯社的正確領導下和地方各級黨政部門的大力支持下，太原市農村信用社切實轉變經營觀念，不斷強化服務手段，通過重點扶持地方支柱產業、農產品深加工、高科技農業、農業規模化和重點開發項目，有力地推動了太原市地方經濟的發展。目前已成為太原市區域內發展歷史最久、服務戰線最長、從業人員最多、支農力度最大的地方金融機構。

為了進一步提高服務水平，拓展發展能力，增強經營活力，根據業務發展需要，現面向社會公開招聘客戶經理60名、大堂經理40名。

一、招聘原則

(一)堅持公開、公平、公正的原則。

(二)堅持擇優選聘的原則。

(三)堅持先面試后筆試的原則。

(四)堅持面向系統內外的原則。

(五)堅持靈活多樣、注重實際的原則。

二、報名的基本條件

本次招聘注重實際，適度要求學歷。對客戶經理主要看業務拓展能力、客戶資源狀況、市場營銷策略、風險管控水平、溝通思維能力等方面。對大堂經理主要看自身形象、個人素質、服務理念、業務知識、管理水平等方面。

(一)報名客戶經理的基本條件

1、具有中華人民共和國國籍，享有公民政治權利，擁護中國共產黨的領導;

2、全日制普通高等院校大學專科(含)以上學歷，金融經濟和市場營銷相關專業，年齡35周歲以下(1976年7月1日以后出生)，條件特別優秀的年齡可適當放寬至40周歲;

3、形象素質俱佳，端莊大方，舉止得體，原則上男身高170cm以上，女身高160cm以上;

4、熱愛金融和市場拓展工作，具備較強的社交能力和承壓能力;

5、具備較強的風險防范意識，工作認真負責、遵章守紀，沒有不良記錄;

6、具備較強的溝通思維能力，語言表達準確，反應機敏靈活，團隊合作意識強。

(二)報名大堂經理的基本條件

1、具有中華人民共和國國籍，享有公民政治權利，擁護中國共產黨的領導;

2、普通高等院校大學專科(含)以上學歷，年齡30周歲以下(1981年7月1日以后出生)，條件特別優秀的年齡可適當放寬至35周歲;

3、形象素質俱佳，端莊大方，舉止得體，男身高170cm以上，女身高160cm以上;

4、熱愛金融服務工作，具備較強的服務意識、服務理念和服務能力;

5、具備較強的風險防范意識，工作認真負責、遵章守紀，沒有不良記錄;

6、具備較強的溝通思維能力和管理水平，語言表達準確，反應機敏靈活，團隊合作意識強。

三、優先錄用條件

符合下列條件之一者，予以優先錄用。

1、現任金融機構客戶經理，個人業績好，業務拓展和市場營銷能力較強，具備豐富的客戶資源。

2、現任金融機構大堂經理，個人業績好，形象佳、素質高，具有較強的管理能力和豐富的柜員管理經驗。

3、現任金融機構員工，具有較強的策劃、思維、寫作能力，分析問題、解決問題和協調復雜工作的能力較強。

四、考試方式及成績計算

考試分為面試、筆試兩個環節。

面試成績為100分。主要考察考生的綜合分析能力、應變能力、人際交往能力、語言表達能力、組織協調能力、心理挫折承受能力、團隊意識與精神、舉止儀表與教養、見識與駕馭潛質等。

筆試成績為100分，主要內容為金融專業相關知識和客戶經理、大堂經理相關知識。

五、報名

(一)報名時間

2011年8月22日至9月5日

(二)報名程序和辦法

1.報考人員應根據自身條件，結合崗位要求，慎重選定報考客戶經理或大堂經理崗位，一經提交，不得更改。

2、網上報名。報考人員登錄山西省農村信用社網站(http://www.tmdps.cn/)，按要求填寫基本信息，上傳近期正面免冠紅底照片(jpg格式，156*114像素，大小20KB以下)，后正式提交。

本次報名，系統將自動對報考人員所提交資料的完整性和照片格式、大小等進行審核，資料不完整或照片規格不符合要求的將無法提交。

(三)打印報名表

通過網上報名成功的考生，請即時打印報名信息表，報名信息表將作為資格復審的憑證。

六、資格復審

資格復審時間為2011年9月7日至9日。資格復審地點為太原市水西關南街南二巷11號山西省農村信用社聯合社太原辦事處。資格復審時應攜帶本人身份證、報名信息表、畢業證、學位證等證件的原件、復印件。符合優先錄用條件的報考人員，還須攜帶相關證明材料。資格復審合格后，領取面試通知單。

七、面試

面試定于2011年9月16日至18日，面試工作由省聯社太原辦事處統一組織進行，依據招聘人數與面試人數1：2的比例確定筆試對象，并在2011年9月16日前通過報名網站公布入圍筆試名單、時間和地點。

八、筆試

2011年9月23日前通過報名網站打印筆試準考證。考生須按照準考證確定的考點參加筆試。考生應持筆試準考證、身份證等有效證件參加筆試。除藍黑色鋼筆、碳素筆等考試必要工具外，其他物品均不得帶入考場，否則，以舞弊論處。

筆試成績錄入匯總工作結束后，在報名網站公布考生成績，依據筆試成績確定錄用人員。

九、體檢

按招聘人數與體檢人數1：1的比例，根據崗位要求和筆試成績高低，依序確定體檢人選。當筆試成績出現并列時，按面試成績的順序進行比較，依分數高低確定人選。自愿棄權和體檢不合格者，按筆試成績高低依序進行遞補。

參加體檢者，請按規定時間到指定醫院進行指定項目體檢。

十、考察

重點考察具備優先錄用條件的人員。

十一、確定擬聘用人員名單

省聯社太原辦事處按規定的程序和標準從考試成績、體檢結果和考察合格的人員中擇優確定擬聘人員。

十二、聘用

確定擬聘人員名單，并報經省聯社批準同意后，正式安排上崗。對信用社系統內部考生、其他金融機構現任客戶經理、大堂經理試用期為3個月，其他人員試用期為6個月，試用期滿，考核合格，辦理錄用手續。對試用期考核不合格者，不予錄用。

十三、薪酬待遇

正式錄用后，均執行所在單位的薪酬待遇。同時，建立個人業績檔案，按業績領取績效工資，上不封頂。

十四、提示

(一)對欺瞞謊報、弄虛作假者，一經核實，取消資格;已聘用的，解除勞動關系，并依據有關規定追究其相關責任。

(二)有下列情形之一者，視為自動棄權。

1.因本人原因，上傳資料有誤或上傳照片不符合要求者;

2.未在規定時間內下載打印面試《準考證》者;

3.未按時參加面試、筆試者;

4.未按時參加體檢者;

5.省聯社太原辦事處認定的其他自動棄權行為。

敬請報考人員，按本簡章提示的時間，隨時關注報名網站的公告或信息，否則，責任自負。

(三)本次招考，不舉辦也不委托任何機構承辦考試輔導培訓班。敬請廣大報考人員提高警惕，切勿上當受騙。

山西省農村信用社聯合社太原辦事處咨詢電話 0351-4082872

十五、其他

本公告由山西省農村信用社聯合社太原辦事處負責解釋。

第三篇：農村信用社客戶經理考核辦法

XX支行2013年綜合業務考核辦法

為充分調動我支行客戶經理的工作積極性，促進各項業務又好又快的發展，參考合行綜合業務考核辦法，結合我支行實際情況特制定本考核辦法。

一、考核對象

本辦法考核對象為我支行全體在崗客戶經理。

二、考核辦法

考核實行千分制，內容包括定量指標和定性指標兩部分，其中：定量指標占900分，定性指標占100分。實行按月考核、按月兌現，依據各客戶經理得分情況計算其效益工資。

三、考核內容

（一）定量指標（900分）：主要包括存款營銷、貸款營銷、不良貸款清收、利息收入、電子銀行產品營銷五項指標，按各指標合計得分乘以90%計算定量指標得分。

1、存款營銷考核（220分）

存款考核分為完成計劃考核和存款貢獻考核兩部分，其中完成計劃考核140分、存款貢獻考核80分。

完成計劃考核按如下方式計算：（1）月末余額考核（70分）

完成當月計劃考核30分，按照完成當月計劃比例計算得分，完成當月計劃得滿分。

完成累計計劃考核40分，以2011年末存款余額為基數，按照累計完成計劃比例得分，獎分不超過本項分，低于基數的倒扣分直至扣完本項分。

（2）日均余額考核（70分）

完成當月計劃考核30分，按照完成當月計劃比例計算得分，完成當月計劃得滿分。

完成累計計劃考核40分，以2011年末存款余額為基數，按照累計完成計劃比例得分，獎分不超過本項分，低于基數的倒扣分直至扣完本項分。

（3）存款貢獻考核（80分）

以自身日均存款余額與全體客戶經理日均存款平均數的占比計算得分，即存款貢獻考核得分=自身存款日均余額/全體客戶經理日均存款平均數×80

2、貸款營銷考核（150分）

（1）借新還舊貸款壓降考核（30分）

以每月客戶經理管理的借新還舊貸款的10%為壓降基數，按照實際壓降比例計算得分，加分不超本項分。

（2）貸款余額貢獻考核（40分）

以客戶經理年初正常貸款余額為基數，按照正常貸款的增加額與全行貸款增加額的比率計算得分，加分不超本項分低于基數的倒扣分直至扣完本項分。（計算時按照采取全行貸款增加額的平均數）

（3）當月到期貸款考核（40分）

以客戶經理當月到期貸款收回率為考核依據，達不到100%，不得分。

（4）五級分類不良貸款現金清收考核（40 分）

以2011年末五級分類不良貸款余額為基數，按累計完成計劃計 算得分，未完成累計計劃的按比例得分；對超額完成累計計劃的按超額完成計劃比例加分，加分不超本項分。

貢獻加分項目：抵質押貸款考核，以客戶經理營銷的抵質押貸款與全行抵質押貸款任務的比率與全行抵質押貸款考核得分的乘積計算加分，加分不超過全行抵質押貸款考核得分。抵質押貸款僅限存單質押、有效房產和國有出讓土地使用權抵押以及總部認可的動產抵押、第三方監管質押等。（支行協調發放的不享受加分）

獎勵及罰款項目：評級授信考核單獨進行，達不到要求的將按照評級授信考核辦法進行處罰，罰款從計算出的績效工資中扣除。

3、不良貸款清收考核（270分）

（1）逾期、非應計貸款考核（130分）①完成當月計劃考核（50分）

依據當月實際下降額占當月任務的比例計算得分，完成計劃得滿分。

②完成累計計劃考核（80分）

以2011年末余額為基數，按照累計完成計劃比例得分，得分不封頂，月末余額較2011年末余額增加的倒扣分直至扣完本項分。

（2）資產置換貸款考核（100分）

以2011年末余額為基數，按照累計完成計劃比例得分，得分不封頂。

（3）表外已核銷貸款及票據置換貸款考核（40分）

以2011年末余額為基數，按照累計完成計劃比例得分，得分不封頂。

（4）考核認可的清收方式可以是現金清收、盤活清收、打包出售等各種上級行認可的方式中的一種或幾種。上述考核均剔除當年新增核銷貸款因素。支行領導通過協調或訴訟收回的不良貸款，視同客戶經理完成任務，但不享受加分和獎勵。

獎勵及罰款項目：月度內每增加一筆逾期、非應計貸款從計算出的效益工資中扣200元，每清收一筆非當月形成的逾期及非應計貸款獎勵200元。

4、利息收入考核（260分）

（1）完成當月計劃考核（100分）

完成當月收息計劃的得滿分，未完成當月計劃的按照實際完成計劃比例得分。（計算時按照自身當月收息與全行當月收息的平均數的比率）

（2）累計完成計劃考核（160分）

按照累計完成計劃比例得分，得分不封頂。（計算時按照自身累計收息與全行累計收息的平均數的比率）

（3）應收息清收考核

當月正常貸款應收息未收回的（金額不超過100元）每筆罰責任人50元。

5、電子銀行產品營銷考核（100分）

其中新增發卡量、個人網銀、企業網銀、財富在手卡、電話POS各占20分，按照各項任務累計完成計劃比例的平均比例計算得分，加分不超過本項分。

（二）定性指標（100分）

主要考核以下幾項內容，實行倒扣分制。

1、考勤考核。每月遲到、早退超過兩次者每次扣2分；有事提前請假，無故曠工者每次扣5分，罰款100元，同時視情節輕重按相關規定處理；準時參加各種會議，每缺席一次扣2分。

2、衛生、著裝考核。每天認真打掃自己的衛生區，因衛生區不達標連續三次被通報者每次扣2分。工作期間在營業室按要求著裝，如發現不符合規定，每次罰款100元。

3、遵守規章制度考核。因吃拿卡要報、違規行為被舉報經查實者每次扣20分。違反計劃生育政策經查實扣100分。

4、文明服務考核。嚴格執行值班坐班制度，文明服務，凡未按規定執行或被客戶有效投訴，每次扣10分。

5、手續嚴密性考核。必須嚴格按照信貸規定辦理貸款手續，出現因內容填寫錯誤、不齊全等原因造成貸款手續不嚴密的每份扣5分，被上級通報的加倍處罰。

6、信貸管理考核。嚴格按照規定進行貸前調查、貸后檢查及催收，凡達不到要求者，每筆扣5分。

7、執行力貫徹考核。對工作落實不力、拖拖拉拉，未按時完成上級及支行領導安排的工作的，每次扣10分。因工作不力每被上級行通報一次扣20分。

四、兌現方法

次月初10日內公布上月末客戶經理業績，按照考核內容計算考核得分，乘以本人的工資系數，計算出該客戶經理的最終得分。根據客戶經理的總得分，計算出每分的績效工資數額。從而得出每位客戶經理的績效工資，總部工資下劃后的20日內發放到位。

同意的客戶經理：

不同意的客戶經理：

第四篇：太原市農村信用社——公開招聘柜員公告

太原市農村信用社——

公開招聘柜員公告

太原市古稱晉陽，自古就有“錦繡龍城”的美譽，具有2500年的悠久歷史和燦爛文化，地上文物資源厚重，地下礦產資源豐富，是山西省省會。隨著山西省被國務院批復為全國第九個國家資源型經濟轉型綜合配套改革試驗區，太原市迎來了經濟轉型跨越發展的百年契機。太原市農村信用社作為服務地方經濟發展的金融機構，依托全省農村信用社資產規模突破5000億，各項存款、各項貸款、支農貸款名列全省各金融機構之首的強大實力，必然在這一輪經濟發展大潮中，搶抓機遇，奮力邁進。

面對這一空前機遇，為了全力推進“立足太原、輻射全省、轉型發展、追求卓越”的發展目標，太原市農村信用社決定先行先試，借助省會城市的區位優勢和營業網點多、發展潛力大、貼近百姓近、服務戰線長的靈活優勢，面向全國招聘柜員400名，其中面向社會招聘100名，面向高等院校招聘2012年應屆畢業生300名，努力為廣大有志青年提供一個施展才華、譜寫理想、晉升發展的廣闊空間和實踐舞臺。

報名時間為2011年12月26日至2012年1月30日，繳費時間為2011年12月26日至2012年1月31日。詳情登錄山西省財政廳網站（http:///）查看招聘簡章。

二○一一年十二月二十二日

第五篇：農村信用社客戶經理制實施方案

農村信用社客戶經理制實施方案

農村信用社客戶經理制實施方案

農村信用社客戶經理制實施方案

為加快農村信用社內部經營管理機制的轉換，建立“以市場為導向、以客戶為中心”的綜合營銷方式，從而改善金融服務、促進農村信用社經營管理水平和經濟效益的提高，根據市聯社有關會議精神和《河南省農村信用社貸款管理暫行辦法》及濟銀發[]483號《農村信用社客戶經理制管理暫行辦法》，結合農村信用社實際，在不良貸款認定分離、員工定編的基礎上，制定本方案。

第一章總則

第一條農村信用社客戶經理制是指農村信用社直接為客戶提供存款、貸款、結算、咨詢等綜合金融服務的市場

營銷人員，是“老農金”精神的進一步升華，是農村信用社適應市場經濟要求的必然選擇。客戶經理應按照“自愿報名、考試考核、競爭上崗、擇優聘任”的原則確定。

第二條客戶經理制是以客戶經理為主體，以經濟效益為目的，瞄準市場，貼近客戶，開發營銷金融新產品，發展管理目標客戶，為客戶提供全方位、多層次金融服務的經營管理體制。實施客戶經理制的出發點主要在于改變以往信用社以業務為中心的運行模式，改變在服務客戶功能方面的分割狀況，力求聚集客戶，有效滿足客戶需求，為其提供金融服務套餐，建立適應信用社自身輻射市場業務的操作流程體系，通過業務部門的配合，形成合力，提高辦事效率，提升信用社形象，不斷擴大客戶群體。第三條信用社可根據現有業務經營需要及員工素質、技能等實際情況，建立若干存儲、收貸收息、結算等專業業務營銷員。專項業務營銷員不能辦理貸款

業務，但要收集并向信用社或客戶經理提供客戶貸款需求、信貸市場需求等信息。

第四條實施客戶經理制的原則：統一領導、總體布署、分級管理、分類指導、穩步推行。

第五條縣聯社是全縣農村信用社系統實施客戶經理制的領導者。推行客戶經理制的基本實施單位為信用社。全縣農村信用社系統實施客戶經理制分為農村社與城區社兩種具體實施模式。縣聯社建立與客戶經理制相適應的組織機構,調整職能,理順體制,既要保證業務聯系,又要體現原則制約,充分發揮服務、管理、協調、監督四大職能作用。

第六條實施客戶經理制與現有運作有效的規章制度接軌。凡本方案沒有涉及到運作中的具體內容，應以現行管理辦法為準。

第二章客戶經理及專項營銷員任職條件和聘用辦法

第七條專項業務營銷員必須具有

以下基本條件：

1.堅持馬列主義、毛澤東思想，堅持四項基本原則，具有強烈的事業心和責任感；

2.具有良好的道德品質和優良的工作作風，愛崗敬業，遵章守紀，廉潔奉公，不謀私利；

3.熟悉金融法規和農村信用社的各項規章制度,有一定的會納專業知識,嚴格按照有關規定和操作規程辦理各項業務；

4.無不宜從事金融工作的不良行為和記錄；

5.有較強的公關能力,工作能力強,能融洽與客戶的關系。

第八條對客戶經理除具有本辦法第七條規定的條件外，還應具有以下條件： 1.熟悉國家的經濟、金融政策； 2.具有貸款第一責任人資格；

3.無重大責任貸款或嚴重違規貸款記錄。

第九條凡具備客戶經理條件的信用社

員工，均可報名參加客戶經理的競聘。第十條客戶經理的產生，采取自我推薦和公平競聘相結合的辦法，一是對一些業績出眾、符合客戶經理基本條件的人員，可由本人申請，經信用社審查同意后，直接聘任。二是制定公開競聘辦法,組織考試、答辯,擇優錄取，客戶經理由客戶經理部聘任，簽訂目標責任書并備案。

第十一條信用社現有人員除競聘為一線臨柜人員外,其它人員均可暫聘為客戶經理,對連續三個月完不成社分配任務或一個月單項任務完成不足30％的客戶經理轉為一般營銷員取消基本工資。社內營銷人員連續三個月能夠完成任務者，從第四個月起由本人申請，經組織考核后可重新轉聘為客戶經理。對業績突出、守章遵紀的信用站可轉聘為專項營銷員，但必須堅持定期考核、把關的辦法對其考評。一般聘期最長時間為一年，考評合格后可續聘。

第十二條凡聘任為客戶經理者，一律實

行風險抵押金制度，客戶經理部主任交納風險金0元，客戶經理交納風險金15000元，一線臨柜人員按客戶經理交納標準交納風險金15000元，專項營銷員交納風險金1元，風險金可以以入社股金作抵押。

第三章機構設置、人員和職責

第十三條各信用社組織結構調整為主任負責下的客戶經理部。客戶經理部由綜合服務人員、客戶經理、專項營銷員、一線臨柜人員組成。

第十四條綜合服務人員由主任、副主任、內部主任三人組成。

第十五條客戶經理部主任職責

⑴根據上級行社的安排部署,結合本社實際和任期目標,研究制定本社中長期規劃和經營目標,并負責組織實施。⑵研究資源的優化配置方案并做出決策，組織實施，包括機構網點的優化，人力資源的配置等，負責三級以下客戶經理、專項營銷員、一線臨柜人員、綜合服務人員的聘任、解聘，并推薦一、二級客戶經理人選。⑶采取切實措施，大力組織資金，壯大資金實力。

⑷加強信貸管理，科學安排，合理運用資金，提高信貸資產的營運效益。負責轄內不良貸款的管理及清收，搞好資產保全工作。

⑸加強財務管理，增收節支，提高盈利水平。

⑹組織做好審計稽核和安全保衛工作,避免案事件發生。

⑺研究制定到崗到人的各項任務分配和考核辦法。

⑻做好本社客戶經理部人員和信用站代辦員的思想政治工作及業務指導工作，并加強對各崗位人員日常業務檢查監督。

⑼按時完成聯社或本單位的其它工作。⒉副主任職責

⑴配合社主任做好各項工作。⑵保質保量做好分管工作。

⑶按時完成社主任分配的其它工作。

⑷帶頭完成個人營銷任務。第十六條內部主任職責

⑴認真執行上級行社的各項制度和有關規定，在社主任領導下，負責轄內出納業務、會計核算、儲蓄柜業務的審核、監督和營業部的日常工作。

⑵負責聯社下達的與本-社有關的各項業務計劃的具體執行工作，確保各項經營目標的實現。

⑶負責本社各崗位規范操作，嚴格手續傳遞，及時準確完整的記載和反映本社的存貸業務和內部財務活動，嚴格執行各項規章制度，做好臨柜監督。

⑷認真負責按時編制本社的各項報表，定期撰寫財務分析報告，并提出合理化建議，為本社領導提供決策依據。⑸負責做好本社的印、押、證及檔案的建立和保管工作。

⑹負責做好本社職工的業務培訓。⑺堅持定期查庫制度，負責做好本社的“三防一保“工作，確保帳、款、職工人身的安全。

⑻做好座班主任日志的登記和社主任交辦的其它工作。

⑼建立本社職工各項業務臺帳，及時記錄,準確反映,為考核到人提供可靠數據，并做好檢查監督。

⑽計算各崗任務考核分值，每旬編制上報客戶經理業務發展旬報表，每月上報考核表。

⑾協助主任處理其它日常事務。第十七條客戶經理。客戶經理占社職工人員的50％以下。在本社職工中根據本人申請，考試、考核后依據綜合考評結果及能力大小分設五級，其中三、四、五級客戶經理須報聯社審定后由基社客戶經理部主任聘任。其它級別的客戶經理由基社推薦，聯社審定后由客戶經理部主任聘任。

客戶經理的主要職責是： ⒈為客戶提供各項金融服務，反映客戶的需求；

⒉負責完成本社分配的盤活不良貸款任務，保證貸款不失法律時效；

⒊負責存款的組織，增擴股金，管好新增貸款的發放與收回，利息的清收，中間業務的經營，結算及代理業務等； ⒋開展市場調研，搞好市場信息的搜集、整理、傳遞和反饋，溝通客戶與信用社的聯系；

⒌建立基本客戶群，及時運行轄區客戶經濟檔案，搞好業務攻關，擴大市場份額；

⒍客戶經理要嚴格落實貸款終身責任制，對新發放的貸款實行六包制度。⒎加強對所轄信用站代辦員的行為、業務進行指導、管理、監督。

⒏完成客戶經理部主任交辦的其他任務。

客戶經理主要辦理以下業務： ⒈組織存款，增擴股金。⒉在授權范圍和額度內，辦理發放客戶貸款，并負責權限以外的轄內客戶貸款的調查、評估、貸款跟蹤檢查服務和貸款本息清收。客戶經理部主任授信額為單筆1萬元以內，單戶累欠額不超過5

萬元,一般客戶經理授信額單筆不超過3000元,單戶累欠10000元以內。客戶經理對授信額度內的貸款可根據農戶守信卡直接發放，超過授信額度的貸款經信用社客戶經理部信貸審批小組研究后決定。

⒊搜集客戶及待發展客戶的信息資料，了解其需求，建立客戶及待發展客戶經濟檔案，包括生產經營、資金周轉、經濟效益、信譽等情況。

⒋根據客戶的實際需求為客戶提供代收代付、信息咨詢、結算和理財等服務； ⒌定期訪問客戶，維持與客戶的良好關系，根據客戶現有業務量，未來發展和可能帶來的綜合業務收益等，定期對客戶進行等級評估；

⒍對新業務的開展提供市場信息，并對提交的各項信息、客戶資料、業務建議和工作報告的真實性、有效性負責。第十八條一線臨柜人員。各儲蓄網點定員4人以下，每增加一千萬元，可增加一人，結算服務柜一般設三人以下，可

專職或兼職分別負責會計、信貸監測會計、出納等崗，具體情況按人事“三定”方案實施，職責遵照現行崗位職責執行。第十九條專項營銷員。上述三部分人員定崗后,其余人員均轉為專項營銷員，專項營銷員由基社客戶經理部主任定崗聘任,專項業務營銷員,負責組織存款,收回貸款，保證貸款的法律時效，并向客戶經理提供客戶的貸款需求信息。

第四章客戶經理的工作制度

第二十條訪客報告制度。定期探訪有關客戶，拜訪新客戶，并將探訪情況填入客戶經理工作日志，每月上報信用社客戶經理部。主任要每月進行檢查并簽述意見后按照規定使用或存檔。第二十一條客戶經理例會制度。信用社客戶經理部每周組織所轄客戶經理和專項營銷員召開工作例會,總結、通報上周工作,交流市場信息,研討當前工作重點和工作方向。

第二十二條檔案管理制度 ⒈客戶經理檔案制度。信用社客戶經理

部對每個客戶經理和市場營銷員建立管理檔案，包括個人的基本資料和工作業績等內容。

⒉客戶經濟檔案制度。客戶經理對所轄每位客戶建立客戶檔案，全面掌握客戶的資料，以利于了解跟蹤客戶的需要，包括以下內容：

⑴客戶經濟狀況：戶主、住址、身份證號碼、家庭成員及主要收入來源1 2 下一頁