第一篇：客服精益管理匯報材料2012.11.1

客戶服務部黨支部

開展“精益管理”情況匯報材料

一、整合支部基礎管理

黨支部為加強基層組織建設和生產經營管理，結合公司人員調整，將領導干部聯系點進行了重新分工，為領導干部進一步深入群眾，解決職工實際困難，了解和掌握生產一線的實際情況，增強各項工作的針對性和決策的科學性提供保證。為保障各項工作能夠按照上級要求完成，13個黨小組均有各單位副所長、站長、科長擔任，使黨員管理與生產經營有效發展。

通過開展有效的“精益管理”工作，客戶服務部黨支部先后被華潤集團黨委、公司黨委授予“創先爭優”活動先進黨支部榮譽稱號；員工牛志國先后被國務院國資委、華潤集團黨委授予“優秀黨員”；員工李愛民被鄭州市委授予“鄭州市遵守職業道德十佳標兵”；員工李強獲華潤燃氣第一屆“百尊”杯售后服務技能比武大賽特等獎。

二、學勞模、趕勞模、黨員進社區服務活動

客服部黨支部結合新的安檢模式，動員廣大黨團員利用休息時間開展黨員進社區服務工作，截止9月底累計完成社區服務105次，服務客戶97568戶，入戶安檢8802戶，接待客戶咨詢14995戶，發放宣傳資料16845份。其中配合上級及省市媒體組織社區服務32次，黨團員在各個社區發揮先鋒模范作用，以用戶為家人的模式開展豐富多彩的社區活動，得到廣大燃氣用戶的一致好評。

三、開展資源優化整合管理創新

在今年公司的精益管理項目“維修工責任片區制”工作中，客戶服務部《工作方案》已經初步制定，待公司審定。此項工作在《工作方案》通過，以及公司包片工資標準下達后，將在經五路客戶服務中心進行試點運行。

客戶服務部還通過不斷學習、交流、改進，對“一入戶六到位”安檢工作新模式、營業窗口綜合整合、個性化安裝、民用抄表模式、大表垂直管理等工作進行了切合實際的大膽創新，明年將會全面試運行，以此提升整體運營效率。

“精益化”管理在于“對標”和同行業標桿單位進行對比，查找不足。為此，11月1——2日，客戶服務部配合服務督察部利用行動學習法，查找在查表工作中的短板，讓抄表員從自身找問題，抓改進，提高客戶滿意度。

客戶服務部還針對11月份大區對滿意度改進計劃評估，我們將以大區滿意度改進計劃為參考藍本，通過改進、行動、評估山鄉工作齊頭并進，形成PDCA閉環管理模式，推進客戶服務部各項工作開展。

四、開展“精益管理班組”工作

為加強基層班組建設，實現精益化管理，提升公司員工素質及運營管理水平，切實履行公司年度發展綱要和戰略目標的要求，提高公司整體運營效率和質量，現客戶服務部結合自身特點和工作實際，制定了《客戶服務部標桿班組建設實施方案（試行）》，并成立了以工會分會主席為組長的領導小組，明確責任、總體目標、基本原則和具體實施方案。

1、定期組織班組全體人員宣貫公司制度、通知、主題培訓、工作檢討、經驗分享等；

2、班組長通過現場巡視觀察員工服務工作中的技巧和不足，對員工值得肯定的“驚喜、愉悅服務行為”及時給予倡導，形成良好班組氛圍；

3、開展行為和態度自查反思；

4、員工輪流做服務督導員，鼓勵爭做10分員工，營造比、學、趕、幫、超良好的組織氛圍。

五、組織精益管理“十分員工、流動紅旗單位”標桿評選

1、以服務督察部一級督察和二三級督查相結合，評比十分員工和先進班組，現已經對在1-9月根據客戶評分及日常監督檢查情況評選出的優異個人（評分為10分），給予每人300元績效工資獎勵；

2、對每一個自然季度連續獲得3次10分的員工郁培（棉紡路）、宋永民（淮河路）、沈順利（鄭汴路）等三位同志進行重獎；

3、客服部對所有評選的十分員工和先進班組流動紅旗單位均為年終獎勵評先依據。

以上評比，公司已經通過簡報、內網等方式進行了通報。

六、暢通合理化建議征集渠道，建立合理化建議管理機制

客戶服務部黨支部與工會結合，在“精益管理班組”建設活動中，廣泛開展“五小”發明工作，我們在各基層單位深入開展“精益管理促發展”為主題的合理化建議征集活動，引導員工廣泛參與，暢通征集渠道，建立長效機制。

其中：馬寨客服中心巡線工齊振民同志發明了用一個塑料瓶一根能伸縮的小棍，不用下井就解決了打掃衛生的問題；雙湖東路客戶服務中心站內的熱水鍋爐屬于半開放式建設，由于風比較大，燃燒器經常因雜物吸附在其進風口，造成燃燒不充分，影響正常使用，運行班周玉柱同志發現存在的問題后，經多方研究和實驗，自制了一種網狀的隔離裝置，杜絕了因雜物堵塞燃起器進氣口造成設備故障的小裝置。

年終，客戶服務部將結合各班組合理化建議的提出情況、解決方法和效益，組織開展精益管理“標桿班組及個人”評選活動。

七、關愛員工，齊頭并進

客戶服務部在“精益化管理”工作中，不忘辛勤的一線員工，其中，一名員工獲得“委屈獎”；探望慰問員工30人次；為一線員工送防暑降溫用品；為各單位更新配發值班用品（被褥、床單、枕頭、折疊床）；為萬通街客服中心配置了冰柜、微波爐、電磁爐等生活用具；為北環城路、增值服務中心添置了微波爐；為棉紡路客服中心增加電容；為衛生路客服中心水電進行了一戶一表改造；為全部客服中心辦公桌椅進行了的更新配發；為各客服中心配發了應急用藥品；為十一個客服中心配發業余活動用品（羽毛球、跳繩）等；

第二篇：精益管理匯報材料

實施精細化管理，促進內涵式發展 ——學校實施精細化管理匯報材料

本學期以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，認真貫徹落實黨的十七大會議精神，按照寧陽縣教育局、堽城鎮教辦的要求，學校實施精細化管理，精細化管理是學校管理的一種較新的理念，它是建立在常規管理的基礎之上，將常規管理引向深入的關鍵一步。精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，人人都管理，處處有管理，事事見管理。我們在實施學校精細化管理的過程中做了以下工作：

一、學校管理工作

（一）初步建立高效、有序、科學的管理隊伍。

本學期學校進一步明確領導干部的工作職責，強調責任與權利對等，學校鞏固實施教育、教學、后勤三線管理模式，充分發揮每一個領導干部的管理特長，形成既協調又競爭的良好氛圍。領導干部嚴格按照縣教育局《學校干部管理辦法》的要求，廉潔清正，嚴格執行國家政策法律和上級有關文件，干凈辦事，認真辦事，勤奮辦事，齊心協力辦好人民滿意的教育。

（二）建立周一上午教師例會制度。

周一全體領導干部集中討論學校相關重要事宜，教導處領導討論相關教育教學事宜，匯報上周工作完成情況和下周工作要點，確保集體議事、民主決策，堅持完善目標管理、層級管理，加強過程管理，本學期在教師例會上商量的重要事宜：教學上有績效考核、常規管理、質量檢測、教師培養等； 德育上有學生活動、學生行為規范的落實等；學校硬件添置上有多媒體的配置、校園網絡的裝備、辦公室電腦的更換和添置，校園的維修等；后勤有疫病防范，經費落實，活動服務安排等等，使每項工作落到實處。本學期領導干部立足本職崗位，以高尚的師德、主動的服務，為學校的發展做出了貢獻。

（三）加強學校的目標管理和制度建設。

進一步修訂完善學校管理制度10項，崗位職責9項，加強了堽城鎮中心小學管理制度，建立了管理檔案、安全管理制度等，以此強化了學校的制度建設，取得良好的落實效果。本學期依據縣教育局、鎮教辦的要求，結合學校實際認真制訂了《2010年目標管理工作考核辦法》，層層簽訂目標責任書。

（四）認真抓好黨的建設工作。

重視黨支部對全校教師思想意識的領導，認真組織黨員教師開展深入學習實踐科學發展觀活動，用科學發展的理論武裝人、教育人、激發人，黨員撰寫了學習心得，使得事業心、責任心更強；組織全體黨員同志開展了一日慈善捐活動；黨支部充分發揮組織激勵作用，經常與教師進行交流談話，重視青年教師的發展工作，2009高衍河、張先強兩位同志為預備黨員。多位同志吸收為入黨積極分子考察對象。學校積極實施校務公開的民主管理工作，2010年春節對離退休教師進行逐一走訪慰問，學校少先隊緊緊圍繞學校的中心工作發揮作用。

（五）努力開創踏實的工作作風。

學校領導干部都親臨教學第一線，堅持上課，堅持聽課指導。學校政領導加強自身修養，加強工作計劃性，堅持“一看、二聽、三談、四干”的工作作風。事事以身作則，處處帶頭苦干，真正起到領導作用、示范作用、激勵作用、凝聚作用、輻射作用。

（六）加強兩支隊伍建設 促進學校可持續發展

加強領導班子建設始終是我校一項重要任務。要求老師做到的領導干部要先做到，要求領導干部做到的校長要首先做到，領導干部在各項工作中始終起帶頭模范作用。樹立了“育人為本”、“讓教師學生品嘗到成功的快樂”的理念，本20多位教師進行外出培訓，學習了先進教育理論和新課改精神；本高校長參加了縣教育局組織的校長培訓班赴東北地區進行考察學習，劉校長參加了縣局組織的校長培訓班，通過這些學習活動促進了學校管理水平、師德建設和教學水平的提高；使領導班子成為“團結、協調、民主、創新”型集體，實現學校管理講規范目標，教師的業務水平不斷提高，為我校教育的持續發展提供了可靠的保障。

二、學校師德教育工作(一）加強師德師風建設

重視師德學習，樹立教師新形象，辦好社會滿意的教育，爭做人民放心的教師為主題的師德培訓。落實教辦提出的“學校管理高層次，育人環境高品位，設施建設高標準，教學質量爭一流，學生發展高質量”目標。2010年3月8日，我校舉行了“

三、八紅旗手”的評選工作，女職工踴躍報名、積極參與，最后經層層選拔，評選出十名校

級“

三、八紅旗手”，孫麗鋒老師獲得縣級“

三、八紅旗手”稱號。通過此項評選活動，極大促進和提高了全體女職工的工作積極性和工作熱情。2009年12月份，我校舉行了教師“敬業愛崗、無私奉獻”評選活動，學校評出了5名校級“先進個人”。2010年3月黃鳳杰老師代表學校參加鎮級評選，榮獲“敬業愛崗、無私奉獻”先進個人，為全校教師樹立了一個師德楷模，我校的師德建設工作取得可喜成績。2009年10月，我校潘華教師獲得鎮級優秀少先隊輔導員稱號，為今后的學生管理工作在全校樹立了榜樣，增強了全體教師參與學生管理的積極性。

三、學校教學工作

（一）實施精細化管理，提升教學管理水平。

教學質量是學校的生命線，教育質量的優劣直接影響到學校與教師在社會上的聲譽和形象。我們以開展雙高工程活動為契機，切實把提高教育質量作為中心工作來抓。

1、學校向全體教師提出了新學年的工作目標，層層簽訂目標責任書，促使全體教師的質量意識不斷增強。

2、嚴抓各科教學計劃的落實。學期開學后，我們便嚴抓各類計劃的制訂，保證教學工作具有科學性、計劃性、可行性，確保了本學期教學工作有條不紊地進行。

3、學校認真落實縣鎮教學三環節指導意見，深入課堂抓過程，研討活動抓改進，落實考評抓評價，在全校形成了抓好教學三環節，全面提高教學質量的良好氛圍。

（1）通過網絡平臺認真學習鎮縣三環節指導意見，人人摘要并寫出心得體會。

（2）學校把印制的預習提綱、課堂效果檢測題分發到每一位學生、每一位老師，做到人手一份，增強預習和檢測效果；印制預習情況和課堂效果檢測表，按課時足額發放到每一位老師，方便了老師們的信息收集。學校定時檢查備課及信息收集表，將結果納入業務考核，學校領導不定時推門聽課，監測三環節落實情況。

4、加強教學質量過程.平時教師及時進行單元測試和考查，搞好等級統計，及時進行質量分析，上好矯正課，通過了解教師教情況和學生學的情況，發現問題，及時補救。期中對學生進行綜合素質評價，期末搞好質量檢測。

5、實行教學常規月查月報制度，并以教學信息交流的形式及時反饋給每一位教師，同時提出整改意見。

（二）以教科研為先導，促進教師專業成長，提高育人質量

1、我校繼續以科研先導，爭創現代名校為目標，努力使我校的教育科研工作取得更大的發展和突破，為提高教育教學質量提供科學指導。注重發揮“課題帶隊伍，科研促教改，研究促質量”的整體效能，不斷濃郁我校的科研氣氛，使每一位教師都成為科研的參與者，教改的實驗者。目前我校共有省級課題一項，市級課題一項，縣級課題一項，鎮級課題三項，學校定期召開了實驗教師座談會、開展了課題教師觀摩課活動，及時了解了課題進展，驗證實驗成果。篇二：精益管理推進匯報材料

精益管理推進匯報材料

首先我要感謝領導、感謝企管科給我們提供了這次學習、探討精益管理工作的寶貴機會。專賣科在精益管理方面相對是比較滯后的，今天我要在檢討、分享之余和大家一起學習精益管理知識，幫助我們更好的推進精益管理工作，水平有限，不到之處請大家批評指正。精益管理源于精益生產，美國麻省理工學院的“國際汽車計劃組織”研究人員經過多年的全球調研后分別在1991年和1996年撰寫《改變世界的機器》和《精益思想》兩本重要著作，總結了豐田模式并提出“精益思想”的概念和精益生產系統，從此精益思想在全球范圍傳播和實踐。跨越21世紀后，精益思想逐步延伸至企業經營活動的全過程，發展成為“精益管理”，其核心是最大限度地降低和消除各種形式的浪費.美國企業從上世紀九十年代以來，在全社會大力推進精益管理，極大的提升美國企業在全球市場的競爭力。

精益管理是一種管理思想，也是一種管理方法。“精”就是少投入、少消耗資源、少浪費時間；“益”就是多產出，多創造價值，一言以蔽之，就是“用最小的成本，創造最大的價值”。所以精益管理不只是簡單工具的運用，它的關鍵在于能夠真正樹立精益思想，不斷持續改進。目前，煙草行業面臨的新領域不斷擴展，新情況層出不窮，新問題不斷涌現，這給工作提出了更高要求。然而推行精益管理對于煙草行業而言，能夠大幅提升企業內部流程效率，對客戶需求的快速反應，提高客戶的滿意度。因此我們要整合現有資源，扎實推進精益管理，以低消耗達到高產出。下面我要和大家分享我眼中的“精益管理”。

首先我想說精益管理它很大，大到無所不能，大到應用于方方面面。在波音西雅圖倫敦工廠737車間里，有一個小小的櫥窗，里面用卡車、飛機等造型展示了實施精益管理前后生產車間生產、運輸和管理的變化。精益制造隨處可見。除了精益制造外，波音材料管理、零部件配送、運營中心也實施了精細化管理。精益管理可以用于各行各業，是縮短時間，提高效能的工具和手段。國家煙草專賣局副局長李克明在2014年全國煙草行業企業管理現場會上提出“三個需要，五個精益”，即推進精益管理是“提升企業管理水平的需要，是行業轉變發展方式的需要，是挖掘發展潛力的需要”，要導入精益思想、推行精益方法、建立精益組織、形成精益流程、實現精益目標“五個精益”。對于我們而言，精益管理可以與體系建設相結合，與對標管理相結合，與創優工作相結合，與業務流程相結合，與創新考核機制相結合，與企業文化建設相結合。真正把精益思想，精益方法，精益組織，精益流程，精益目標融入到企業管理的全過程。精益管理也很小，小到每一項工作都需要它的介入，小到一點一滴都要從“細微”處入手。管理專家劉承元先生曾說，精益管理是一種信仰，將這種信仰傳遞給每一個員工，你就成功了。美的公司效率精細化管理，從對每一個員工的培訓，每一個數據的分析，每一個作業動作的展示，每一個時間的設定從“秒”入手，不放過任何一個關節點，才能將更好的產品呈現在大眾面前。廈門煙草工業公司發起了精益課程體系、精益物流、精益卷包、精益動力4個精益試點子項目。通過項目帶動，促進員工產生內在激勵而 實現自我管理、自我驅動，使其在思想和行動上實現了“要我做”向“我要做”的轉變。今年，寶雞煙草也形成了“人人講精益、事事求精益”的良好工作氛圍，摸索總結出具有自身特色的精益管理模式。物流中心的開箱小刀，皮帶機整形毛刷，煙葉分公司的煙葉整托盤運輸裝置，以及辦公室的6s管理。每一個小細節都透露著精益所帶來的變化。其次我想說精益管理它很難，難到剛開始面對精益管理時一頭霧水，茫然不知所措。在最初推進時真不知該如何下手、如何推動、效果怎樣。我們也曾一度有過畏難情緒。遇到問題不知用什么工具和方法去解決。再加之專賣戰線同志，長期與法律法規打交道，普遍存在“丁是丁，卯是卯”的固化思維方式，一時間不能適應較為靈活的管理思想和管理模式，形成了精益管理接觸難，理解難，運行難，推進難。可是經過與企管部門以及專業咨詢公司老師的多次交流探討以及不斷學習摸索，我們逐步確立了方向，增加了信心。發現精益管理其實很簡單，可以解決問題，改進現狀。例如：以前文件雜亂，分類不細；9000手冊業務流程經常與實際操作不符；在市場檢查時，沒有統一的市場檢查標準，未能提升市場檢查效率；培訓效果不明顯等等。運用精益管理后，資料分層分類整齊有序，方便查閱；9000業務手冊業務流程更新及時，可以正確指導實際工作；各區縣局市場監管標準得到統一；在培訓時間不變的前提下，參訓人員能夠全面掌握培訓內容，效果大增。我們也努力讓“提升案件結案率”以及“涉案物品6s管理” 兩個qc選題，成為提高專賣管理工作的有效方法和重要途徑。工作由繁化簡，處處件件都有了改變。最后我想說精益管理很煩，總感覺每天的工作已經多到讓人透不過氣，再加上一項讓人頭疼的“精益”，更是“壓力山大”，因為我們把它當作為一項單獨工作去完成，沒有與自身業務緊密聯系在一起，在推進時也是流于形式，生拉硬拽的把精益管理的思想，統統套進專賣各項工作中，所以對于 “精益管理”，談的多，做的少，只知道它是企業管理中較為常用的一種手段，其他的卻是知之甚少。正是因為我們沒有正確的理解它，運用它，才使得工作重，協調差，耗時長，效率低。但是在進一步學習認識到精益管理思想和方法的核心實質所在時，發現精益管理其實很快樂，它可以減少浪費、降低成本、提高效率。南陽卷煙廠倡導打破舊觀念，創新管理模式，建立了金葉制造“微單元”，進行“聯動機組”管理，生產車間由過去的分班組單機管理，轉變為各班同機組為一個“生產單元”，減少了交接班帶來的各種物料浪費。在這里談幾個我們專賣管理工作中變化：原來漫無目的的案件查處形式，費人費力，讓大家很苦惱不堪。在全面推進apcd工作法后，通過對經營數據分析以及各類案件查處數量的分析，實現網絡案件精準打擊；還為全市專賣執法人員配發了執法記錄儀，保存相關證據材料，避免很多不必要的執法糾紛；還有今年我們制作的qc課題“提升案件結案率”，大大改善了過去查辦案件拖沓冗長的現象。充分做到查處分離，有章可循，并以法律法規規范執法行為，防止違法違紀問題發生；我們為符合條件的老弱病殘客戶提供卷煙零售許可證件上門辦理服務，讓零售客戶和消費者真切感受到、看到煙草專賣服務的質量；今年，制定發布了《寶雞市2015—2019煙草制品零售點合理布局規劃指導意見》，堅決取消不合法、不合理的限制性辦證條件，為想合法經營卷煙人員暢通渠道；建立從部門到個人的工作標準體系，明確各自的精益工作目標、要求、標準，運用精益思想解決問題形成責任意識和自主管理意識，使團隊中人力資源結構配置趨于最優化。當前行業面臨著這樣那樣的新形勢、新情況、新任務，我們的工作也必須積極應對出現的新矛盾、新問題。遇到問題并不可怕，可怕的是不敢直面問題，不與時俱進，窮則變，變則通，通則久。相信，樹立持續改進的精益理念，一定助力全市煙草各項工作再上新水平！最后，祝大家快樂精益，快樂工作，快樂生活。篇三：精益管理工作報告 經營管理部精益管理工作報告 為進一步明確精益管理在公司經營管理活動中的基本地位、重點內容、實現目標，按照集團公司“1261”工程的發展路線，我將對2013年經營管理部精益管理工作進行匯報總結：

一、精益管工作總結：

1、精打細算：“精打”就是精心策劃和周密計劃各項經營管理工作，提前謀劃、運籌帷幄，從戰略目標實現，經營目標完成中，探尋經營管理難點，提前謀劃對策，制定解決措施，保障經營結果。市場營銷是經營規模效益的基礎，攻難關、破窄口是保證按時交付的前提，預算控制、降本增效是保證經營質量的根本。“細算”就是要長算計，用核算的方式及時反應運營管理過程中的真實情況，為控制提供決策依據。2013年，我部按月開展經營活動分析，面對當前的困難形勢，在分析宏觀行業的發展趨勢的同時，降低各項成本費用支出，要降低成本，必須抓住管理這個綱。公司要將實行成本目標管理與經濟責任制相結合，強化成本核算，在產、供、銷、財務等各個環節都要加強管理，把生產成本中的原材料、輔助材料、燃料、動力、水電費、低值易耗品、修理費用、運輸費用、外委費用、廢品損失等項目中每一項費用細化到單位產品成本中，使成本核算進車間，進班組，到人頭。變成本的靜態控制為動態控制，形成全員、全過程、全方位的成本控制格局，嚴格按定額控制消耗，使降低成本落實到每個職工的具體行動中。

2、精心管理：要用管理制度標準化、工作程序流程化、管理平臺信息化、員工行為規范化、牽引各項管理工作有序展開。對企業來說，精心管理是一種管理理念和管理技術，通過系統化的規則和細化的規則，運用程序化、標準化、數據化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協同和持續運行。四月份，北實公司舉辦的經營目標責任書簽訂大會上，與各部室、各經營單位分別簽訂管理目標責任書及經營目標責任書，明確了各部室及經營單位的工作職責及目標。近階段，我部室對北實公司資產進行校對，加大生產經營管理力度，參與固定資產、生產廠房改造等修理計劃編制，審核技術改造計劃內容、合同金額、付款方式等要素，符合固定資產條件的計入固定資產成本，不符合固定資產條件的則計入當期支出。

3、精干高效：為推進經益1261工程六項重點工作及管理提升，有效的制定精干高效的管理工作計劃，經營管理部2013年經益管理工作中實現的目標是：以優秀的企業文化，精益的思想，優化組織結構，管理流程，提高員工素質和技能，打造一支管理簡約、技術精湛、隊伍精干、士氣高昂、集技術、技能、管理、營銷隊伍為一體的高效員工團隊，實現公司人員總量、四只隊伍結構比例合理優化。精益化管理工作的推進與實施將是2013年所有經營活動中的重中之重，所以做好精益管理培訓工作是關鍵，為動員北實公司全體員工積極投入到精益管理的工作中去，經營管理部第一季度開展并完成兩期精益課程培訓。第一期是兵器精益生產評價標準解讀培訓班，主要內容是對精益體系建設、基礎管理、現場改善等維度進行解讀。第二期開展了 精益生產工具培訓，主要針對經益生產工具之標準作業，精益生產工具之doe實驗設計，精益生產工具之smed快速換產。第二季度開展了領導干部精益概論知識的加強培訓，將精益思想由領導干部逐步向下深入，通過培訓讓大家了解精益、學好精益、用好精益、把精益管理思想和理念融入到我們的日常生產經營中。

四月底，北實公司現有經營管理人員92人，營銷人員18人，專業技術人員122人，技能人員789人，其中基本生產人員573人，輔助生產人員216人、管理人員與生產人員比例為37.3%，輔助人員與生產人員比例為37.7%。為進一步完善公司人員總量、四支隊伍結構比例合理優化，考慮近五年退休職工的工作狀態及公司現狀，鼓勵并開展管理輔助人員“轉崗”政策及“待崗”政策。

4、降本增效：截止4月底北實公司累計減人26人，其中正常退休13人，有害工種退休12人，b類臨時工退工9人，調出1人。4月底，累計減少用功成本10.8萬元，提前辦理退休減少人工成本19.2萬元、共計30.1萬元。

二、工作中存在的問題：

近幾個月的精益推進工作雖取得了一定的成績，但存在的問題也較為突出：

1、內部員工的精益理念急待提升，如何在操作技能、業務水平，甚至敬業精神、職業追求上有較大進步成為我們推進精益工作的主要問題，為此我們將在觀念轉變、工作引導、精益宣貫、培訓學習等方面做加強工作，通過公司班組管理建設和合理化建議活動的開展，制

定務實措施、認真落實執行，激發職工工作積極性、主動性，自發參與、自覺行動，使精益生產具備扎實的群眾基礎；

2、如何使用信息化手段erp提升生產經營過程中的管理效率并取得明顯的效果；如何加強供應管理、控制材料成本，讓精心管理充分發揮其作用。

3、如何實現人力資源合理配置，四只隊伍結構比例合理優化，提高管理人員、輔助人員及基本生產工比例改善度，如何解決關鍵技能崗位缺人問題。

4、勞動定額管理方面，公司在勞動定額管理方面通過工時考核作為評價基礎存在一定的局限性，且軍品勞動定額由各經營單位負責按圖紙制定并申報集團公司定額科，經營管理部負責組織報批工作，只能起到溝通、協調作用，沒有充分的發揮精干高效的作用。三：針對經營管理部在精益管理過程中存在的一些主要問題，對下一步工作制定如下計劃：

1、宣傳精益思想，完成各階段性的目標。目前推行精益化工作雖然形成了良好的氛圍，但各自為政的“孤島現象”還有的，精益工作不是幾個人來實施就能做好的。將精益管理推行到全員參與，全員提高，預期在后兩個季度開展兩期精益管理專題培訓計劃，精益人才培訓個性化、常態化、培養出北實公司精益骨干人才。

2、推進精益1261工程六項重點工作及管理提升，強化職工薪酬管理工作，對公司各經營單位職工薪酬分配考核辦法進行梳理，同時結合未來公司發展要求、職責定位，統一制定職工薪酬分配考核制度，構建與科技人員職業通道相適應的薪酬激勵制度及技能人員職業發展通道，完善公司技能人員“一專多能”工作管理辦法，開展多能工培養、培訓工作。完善精益骨干人才考核評價、選拔、聘用制度、充實精益管理專家團隊。建立組織精、流程精、人員精的精干高效隊伍。

3、進一步對人員總量進行梳理，適時開展職能及輔助人員定崗定編摸底工作，指定相應政策有效的減少職輔人員；統計公司因病退、工傷等歷史遺留問題的人員，制定相應政策，加大清理“兩不找”人員的力度，總體提升公司勞動生產率，使四支隊伍比例合理優化。

4、制定北實公司費用工用工管理辦法，梳理現行用工方式利弊。重點加強對b類用工、c類用工、外包臨時工的清理整頓工作，最大限度的減少費用工人數和費用支出。

5、引用多種評價考核機制，解決工時考核作為評價基礎的局限性，在勞動定額管理方面，與生產部、財審部加強溝通合作，及時準確掌握各經營單位當月商品任務完成工作量，為合理制定職工薪酬考核奠定基礎。同時督促各單位嚴格按照設計定型文件制定的材料消耗定額發料，落實限額領料制度；核對生產部門領料，準備部門發料和經營單位用料情況；分析材料消耗定額利用率，分析現行消耗定額的合理性。

6、制定采購原材料控制價格目錄，實行比價采購的辦法，實行貨比三家、擇優選購，做到同質的買低價，同價的就近買，同質同價，能用國產不用進口，以達到降低成本的目的；二是要加強物資管理，降低物化勞動消耗。物資儲量和消耗量的高低，直接影響著產品成本篇四：精益化管理匯報材料

精益管理 培育一流隊伍

打造精品工程 創建五型區隊

綜掘二隊 王志乾

尊敬各位領導好：

我是梅花井煤礦綜掘二隊隊長王志乾，下面就我隊精益

化管理的具體做法和情況分四各方面向各位領導做簡要匯報：

1、綜掘二隊簡介

2、實施精益化管理的背景

3、實施精益化管理的具體做法

4、我隊實施精益化管理取得效果

一、綜掘二隊簡介

綜掘二隊成立于2008年6月，現有員工164人，承擔 著梅花井煤礦各類巷道掘進任務。建隊以來，綜掘二隊全體員工弘揚特別能吃苦、特別能奉獻、特別能忍耐、特別顧大局的優良傳統和工作精神，踐行精準、嚴細、安全、高效的神華管理理念，先后完成了梅花井煤礦1號煤倉、2號煤倉、11采區水倉、水泵房、2號變電所、3號變電所及3個工作面重點掘進工程任務，在實踐中探索出“錨、網、索、噴聯合支護，地坪管線緊跟迎頭”的梅花井一次成巷快速掘進技術，月單進由建隊初期的240米提高到現在的500米。全隊在精神文明建設、企業文化建設、安全質量標準化工作、精 品工程創建、班組建設等方面取得了豐碩成果，被神華集團黨組授予先進基層黨組織榮譽稱號，連續4年被評為神寧集團安全生產先進集體、文明集體、班組建設先進區隊等各類榮譽超過30多項。綜掘二隊的成績離不開各級黨組織、領導無微不至的關懷和正確領導，也離不開各方同仁的關注和幫助。在此我代表梅花井煤礦綜掘二隊全體員工對關心、幫助、支持我隊發展的各級黨組織、領導、同仁表示衷心的感謝和由衷的敬意！

二、精益化管理實施背景

綜掘二隊是一支年輕的隊伍，自成立以來一直在摸索中

前進。主要肩負回采工作面順槽、切眼以及重點工程施工，隨著礦井的快速發展，單進低生產接續緊張是困擾梅花井人的主要問題。經過診斷分析，我們梳理出制約綜掘單進水平提高的因素主要有以下幾個方面：

1、生產組織方面存在10個問題：

①生產準備和檢修準備不到位，造成開機率低；

②檢修不到位，造成設備故障率高；

③檢修過程組織不緊湊，未按規定時間完成檢修，影響

生產時間；

④生產組織意識差，動作拖延，員工勞動積極性不高；

⑤員工操作不規范，損壞設備造成影響；

⑥工程質量差，造成返工；

⑦現場作業未實現流程化；

⑧勞動組織不到位，窩工；

⑨生產班處理突發故障的技能水平低。

⑩執行力和安全意識差。

2、工具配件方面存2個在問題：

①工具不全或無專用工具；

②配件供應型號不符不能用，配件供應不及時或質量有

問題；

3、現場管理方面存在3個問題：

①配件放臵凌亂使用時不方便；

②設備清掃、清潔不到位影響檢修和設備運行；

③設備保護不齊全，完好，帶病運行；

為解決以上突出問題，提高綜掘單進水平，我們在礦黨政的戰略引領下開始探索、實踐精益化管理。

三、精益化管理具體做法

通過一段時間的探索、實踐，我們從精益化管理的基

礎環節入手，在全員中貫徹傳導精益理念，樹立精益化思想，深刻領會精益化實質，打造精益化班組，實現精益化管理。

1、精益化生產班

一是動態交接班。中、夜班接班人員到達工作面后，由帶班隊長根據當前生產及設備運行狀況決定是否有必要停機交接班，盡量實現動態交接班。早、中班交接班，設備處于停機狀況，要求早班將綜掘機停放在皮帶機尾后，并完成生產前的準備工作（敲幫問頂、中線校對、巷道尺寸的測量、綜掘機、液壓錨桿機，前探梁，皮帶機檢修完好及支護材料準備等工作）。各崗位在交接班過程中，把設備和需要

交待的全面交接，跟班隊長升井后，如實填寫小班驗收記錄并完成當班工作打分。

二是優化勞動組織。在生產作業過程中，對各作業工序盡可能的安排平行交叉作業，縮短非生產影響時間，增加有效生產作業時間。如綜掘機割煤作業時，三名支護工準備支護材料，三名支護工對巷道文明生產，支護質量進行檢查處理，杜絕綜掘機割煤時，坐等浪費時間，跟班電工兼職看護二運，鉗工兼職錨索支護工，發揮一崗多能的作用。

三是合理確定截割工序。煤層傾角小于15度時，截切割頭先在煤巖交接處的煤層一側開始掘進，沿煤巖交接處煤線橫向切割，先破煤，增加破巖的自由面，后破巖。煤層傾角大于15度時，截割頭在首次橫向切割（水平擺動）之前，先在斷面內挖掘一個窩槽，控制好截割截深。在窩槽開掘過程中，依靠掘進機行走履帶向前移動，同時繼續地左右擺動，完成掏槽工作，窩槽完成后，水平擺動轉動截割頭沿巷道斷面的寬度方向水平切割，開掘橫槽，接著往回擺動切割頭，繼續進行水平切割，重復以上動作，完成整個斷面的切割工作。在臨時故障處理上，我們將常用備件、工具，如截齒、卡簧鉗、各型號液管、u型卡、銷子、各型號密封、大錘、手錘等在貨架上備足，采用拉動式管理，貨架上存放的備件、工具不足時，跟班隊長就在小班驗收記錄本上填寫，隊長檢查小班驗收、安排當班工作時，要求材料員立即去物資供應站領取并放臵到工房，隨后安排檢修電鉗工到工房領取并放

臵到工作面貨架上備用，并對丟失的工具，備件追查處理。

生產中如出現設備故障需停機處理時，工作面所有人員必須聽從帶班隊長統一安排，設備故障處理和其它有必要的工作平行作業，故障處理完畢后，所有人員迅速就位，帶班隊長清點人數并發出開機命令后，立即開機生產，嚴禁拖延。

五是生產流程化。制定生產流程，規范員工操作行為，減少不安全行為的發生，讓員工按流程作業，準備工作充足，減少浪費，為生產組織精益化提供時間保障。

2、精益化檢修班

一是合理安排檢修時間，細化檢修內容和時間。綜掘工作面采用“三八制”作業形式，合理安排檢修時間，增加生產作業時間，提高單進水平，我們采取3+x檢修，即每天按照3小時（12：30～15：30）檢修安排，以3天為一個小周期，每個小周期內安排一次4小時檢修；每15天為一個大周期，每個大周期內安排一次6小時檢修，根據設備運行情況，月末安排一(轉載于:精益管理匯報材料)次10～16小時檢修。

二是按時完成檢修任務，檢修流程化，確保檢修質量。設備管理實行包機制，包機人根據檢修流程，按照3+x檢修考核表，進行設備檢修，檢修班長根據檢修狀況給包機人打分，所打分數為員工績效考核分，并在第二天班由員工簽字確認，獎罰分明，提高員工勞動積極性，確保了檢修質量。三是嚴格執行三人連鎖“合”字點檢、監督檢查制度，降低了設備故障率。嚴格執行設備檢修制度，所有的檢修工篇五：精細化管理匯報材料

精細化管理工作總結 2012我院依據鳳翔縣衛生局的統一部署和安排，按照“精確、細致、扎實、高效”的要求，通過量化管理目標，細化管理標準，強化措施落實，基本建立了一套科學、規范、系統的精細化管理模式，推進全院工作邁上了新臺階。現將我院精細化管理工作開展情況匯報如下：

一、強化領導，制定方案。

為確保精細化管理工作扎實有序開展，院委會召開專題會，進行研究部署，成立了以院長張海利為組長、各科室負責人為成員的精細化管理工作領導小組，具體負責指導和督促醫院和轄區各村衛生室精細化管理工作。參照《鳳翔縣衛生局精細化管理實施方案》制訂了《尹家務衛生院精細化管理實施方案》，并就開展精細化管理活動意義作了專題培訓，提升干部職工精細化管理理念，形成開展精細化管理工作的良好輿論氛圍，為精細化管理工作開展奠定思想理論基礎。

二、細化職責、健全制度。按照精細化管理要求，結合工作實際，主要從以下三個方面分步驟組織實施精細管理工作：一是認真調研分析。按照縣衛生局要求，結合工作實際，深入調查研究，認真剖析以往工作中的不足，客觀地分析工作現狀，認真查找內部管理中存在的問題與不足，每人都寫了一篇調研文章。找準工作中的切入點，是工作環節上存在的問題，就從優化工作環節入手，是管理制度方面的問題，就從完善管理制度入手，是干部職工操作過程中的問題，就從提高干部職工素質入手。使每項工作任務均達到明確、運行規范和操作方式清晰。同時，結合職責分工，明確崗位責任人崗位要求和目標，通過細化制度，建立了行之有效的管理機制，使內部管理趨于科學化、制度化、規范化，為高標準、高質量地完成各項工作目標任務奠定堅實的基礎。二是逐步實施整改。結合各階段工作，針對查找出的問題進行認真整改。同時，在整改過程中，結合目標考核具體標準，進一步合理劃分各崗位工作職能，清晰界定各項工作的職責權限，杜絕崗位職責權限的交叉、重疊，杜絕工作中推諉、扯皮現象；在合理劃分工作職能的基礎上，根據各項工作的職責權限，進一步 優化崗位管理程序，不斷提高工作的精細化程度，提高干部職工的工作效能和辦事效率，實現干部職工工作快節奏，高效率。同時，根據內部管理考核中針對不同崗位的具體要求，分別制定完善具體的工作標準，進一步完善操作規程，把責任落實到崗位，并建立科學合理、切實可行的精細化考核機制。三是不斷整合提練。在整改過程中，認真總結評估實施精細化管理目標考核的效果，客觀評價實施精細化管理取得的成績，對在開展精細化管理工作中行之有效的做法和經驗用制度的形式固定下來，并結合工作實際進行推廣，對在執行過程中存在的各種問題，及時進行分析、糾編，最終形成一套完整的精細化管理制度，實現管理水平的有效提升。

三、狠抓落實，效果明顯。開展精細化管理工作的最終目的把工作做得更精、更細，確保目標任務落實，見實效。一年來，通過責任明確化、管理流程化、制度標準化、運行經濟化，較好地完成了年初確定的各項目標任務，主要體現在以下六個方面：

1、公共衛生服務得到進一步提高。

在疾病預防控制方面。完善疫苗采購、供應、使用、管理，建立健全各項管理制度，提高疫苗接種率和接種質量；全面落實艾滋病、結核病、手足口病和甲型h1n1流感等防控措施，轄區未發生重大傳染病疫情；在婦女兒童保健方面。開展婦科疾病普查普治，實施農村產婦住院分娩補助政策；規范孕產婦特別是高危孕產婦跟蹤管理，努力降低孕產婦和五歲以下兒童死亡率。在公衛服務工作方面。強力推進公共衛生服務均等化工作，健全完善公共衛生考核工作機制，組織實施預防接種、慢性病患者管理、重性精神疾病患者管理、重大傳染病疫情、0—36月兒童健康管理、孕產婦健康管理、健康教育七個基本公共衛生服務項目，推動公共衛生工作上水平。落實65歲以上老人體檢和居民健康檔案建立工作。在衛生監督協管方面。以學校衛生、飲用水衛生為重點，全面開展衛生監督協管工作。

2、醫療管理得到進一步提升。

一是加強內部管理。積極圍繞“規范管理、優化服務”的主題，以改善鄉鎮衛生院公共衛生服務、基本醫療服務、人事財務管理、院容院貌管理為重點，繼續開展鄉鎮衛生院管理年活動，進一步健全以縣級醫院為龍頭、鄉

鎮衛生院和村衛生室為基礎的農村醫療衛生服務網絡。通過強化縣、鄉、村醫療衛生工作協作交流，積極推行鄉村一體化管理，提高了內部管理能力。二是優化執業環境。加大醫療質量安全監管，通過每季度定期召開“醫療質量安全調度會”，認真剖析醫療事故原因，完善醫療糾紛調處協調機制，加大醫患關系溝通力度，全年醫療糾紛明顯減少，尤其是大的醫鬧和群體性糾紛沒有發生，執業環境明顯好轉。三是夯實隊伍建設。加強醫德醫風教育，大力開展“創優爭先”活動。積極參與全縣護理及臨床醫師“三基”大比武活動，增強了干部職工的凝聚力，營造了創優爭先的濃厚氛圍。

3、農合醫療制度得到進一步完善。一是擴大受益程度。本著“鞏固、提高、完善”的原則，確保合作醫療制度在我轄區平穩推進。縣政府、縣衛生局調整門診統籌政策，擴大新農合門診定點醫療機構覆蓋面，通過一系列措施，有效地提高了參合農民的受益面和收益度。二是從嚴控制費用。以合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費為重點，嚴格執行新農合相關政策。

4、黨風廉政建設得到進一步加強。我院始終把黨風廉政建設作為第一要務列入重要議事日程，院委會率先垂范，以身作則，采取有效措施強化內部管理，健全工作制度，規范了用權；健全財務制度，規范了用錢；健全用人制度，規范了用人。做到“不為情所動，不為利所惑”，領導班子及成員無經濟問題和不廉潔行為。總之，根據縣衛生局開展精細化管理活動總體要求，我院按照“工作流程化、協作緊密化、工作規范化、管理科學化、質量標準化、考核定量化”這個核心，通過細化工作環節，強化工作質量，在管理上取得了效果，但離縣衛生局要求還有一定距離，將進一步實施再分析、再完善、再總結、再提高，將精細化管理工作作為一項長期有效的工作堅持下去，不斷創新工作機制，以此保證精細化管理工作取得好的效果。

第三篇：安全精益管理匯報材料

精益安全管理推進匯報材料

為了確保各項安全管理上水平、見實效，按照“系統抓、要求嚴、推進快、績效好”的原則，安全生產科對精益安全管理項目推進提出了明確要求，對專業安全管理方面工作做了具體安排，制定了詳實的管理措施和實施計劃，對精益安全管理項目進行了深入研究分析，跟蹤了各安全指標完成情況，加大了安全管控力度，實現了第一季度安全績效平穩的目標，精益安全管理項目一把手親自抓，全員參與，科長親自組織，多次召開安全精益管理項目立項、推進工作會議，親自帶領職工到現場調研。2月14日安全精益管理項目評價、立項研討會議在綜合樓三樓召開，會議要求全速推進“運用精益思維推進精益安全管理項目”工作。

全員參與，集體討論，大家暢所欲言，集思廣益，最終將15個精益安全管理項目確定下來。明確了2015年安全精益管理項目立項要求、實施措施與計劃、落實考核要求等系列工作，同時定期對精益安全管理情況實施評價分析。

在當前嚴峻的極端市場形勢下，安全生產工作面臨更多的挑戰，時刻如履薄冰、戰戰兢兢。只有全廠廣大干部職工全力應戰，各車間、單位加大精益安全管理工作力度，主動適應新形勢、新變化，安全生產工作才可能取得良好的績效。第一季度主要的安全工作亮點是：一是第一季度安全事故傷亡率為0；二是職業安全衛生勞動防護費用浪

費率為0；三是安全紅線碰觸率為0，比預期要好；四是精益安全管理工作全面啟動并初見成效；五是緊緊圍繞生產安全、積極應變，各類隱患得以有效控制；六是安全捷報：我廠的三個關鍵職業危害預防控制項目獲得山東省安監局、國家安監局的立項，現在三個項目正在責任書整理上報階段；七是安全管理、職業衛生管理、護品管理、特種設備管理等各管理工作任務均按照計劃提前完成。這些成績都體現了精益安全管理實效，讓我們對下一步深入推進精益安全管理有了新動力。

看到成績的同時，我們也清醒地看到了差距，一是具有煉鐵特色的安全管理理念體系、文化體系有待提煉；二是15個精益安全管理項目階段目標完成不理想、參差不齊；三是安全管理狀況與國家新標準要求存有差距；四是精益安全管理手段與安全先進方法有待探索和改善；五是安全管控職責不夠清晰，有待進一步細化；六是安全管理制度、措施等沒有全方位落到實處；七是當前嚴峻形勢下，職工收入、老齡化、輕工思維活躍、職工身體家庭情況等多因素為安全管理埋下隱患。

針對問題，做好以后的打算。把“運用精益管理理念推進安全管理”工作作為全廠上下安全生產工作今后的總抓手，按照安全管理工作提出的“三位一體”和“12334”的要求，將安全管理工作開展情況與預期安全指標和安全績效考核全面掛鉤，通過重點關注安全KPI指標完成情況，查找問題、總結經驗，推動各項工作順利開展。就下一步工作的推進，明確了四個方面要求：

第一，再學習、再認識、再提高。一是全科人員把《加快推進運營轉型、全面實施精益管理工作推進方案》學習好、領會好、研究透，結合安全管理工作實際情況，逐步提高對“運用精益管理理念推進安全管理”工作的認識；二是圍繞《精益安全管理提升方案》，認真推進15個精益安全管理項目，思考好如何用精益管理的思想推動每項安全管理工作的落實，真正做到“一分布置、十分落實”；三是發動全員職工的積極性，以“抓精益，求生存，保穩定”主題系列活動、“精益管理進班組”等系列活動為契機，深入推進安全精益管理項目；四是開展好精益安全管理月度達標、季度評選活動，多手段多渠道實現安全績效良好，將安全管理目標提得再高一些。通過以上活動，推動干部職工學精益、用精益、抓精益，全員參與到精益安全管理工作中來，通過精益安全管理、精細安全管控、精準安全操作，實現KAI對KPI的支撐。

第二，再培訓、再努力、再提高。從去年安全精益管理項目的完成情況和評價結果看，精益安全管理能力還是很欠缺，我們要多角度、多層次加大精益安全管理的培訓力度，開展大量的形式多樣的安全教育培訓，提高運用精益理論、工具、方法推進安全管理工作的能力，安全生產科與各單位積極主動聯系協調，主動組織和參與培訓，提高運用工具方法分析解決問題的能力，用實實在在的安全管理能力和安全績效讓別人服氣。

第三，再識別、再查找、再推進。提高精益安全管理項目識別的廣度和深度，抓精益安全管理要滲透到安全生產的角角落落、方方面

面，通過識別查找安全問題，通過安全問題確立精益安全管理項目，通過精益安全管理項目抓到良好安全績效。

第四，再細化、再落實、再加力。目前有些單位的安全工作力度、措施和執行力還不夠，各單位負責人要進一步推動精益安全管理工作的落實，一是安全管理工作目標再加力，要把達到的目標固化好，目標制定要高標準、具有挑戰性，不能把達到的指標當成目標，有些安全指標要再作調整，安全管理目標要體現安全管理工作水平和能力，不能沾沾自喜，一定要做到自己與自己比、與兄弟單位比、與國家安全標準比，要時刻關注職工在想什么、安全管理工作在干什么。我們目前安全管理存在短板的原因一方面是自身努力還不夠；二是安全管理工作措施落實不夠。需要進一步細化好措施、制定好計劃、落實好責任；三是安全管理工作力度再加力，15個精益安全管理項目的目標已經確定，責任、措施、進度等已經明確，需加大工作力度，把工作想在前、把措施落到位，抓好指標、措施的細化、分解、評價、考核等一系列措施，堅定完成全年安全管理任務目標。

總之，第一季度，安全生產管理精益項目推進取得了一定成績，同時深入研究分析了存在問題及下步舉措，我們將繼續加大項目推進和管控力度，確保安全績效良好的目標最終實現。

第四篇：精益管理推進匯報材料

精益管理推進匯報材料

首先我要感謝領導、感謝企管科給我們提供了這次學習、探討精益管理工作的寶貴機會。專賣科在精益管理方面相對是比較滯后的，今天我要在檢討、分享之余和大家一起學習精益管理知識，幫助我們更好的推進精益管理工作，水平有限，不到之處請大家批評指正。

精益管理源于精益生產，美國麻省理工學院的“國際汽車計劃組織”研究人員經過多年的全球調研后分別在1991年和1996年撰寫《改變世界的機器》和《精益思想》兩本重要著作，總結了豐田模式并提出“精益思想”的概念和精益生產系統，從此精益思想在全球范圍傳播和實踐。

跨越21世紀后，精益思想逐步延伸至企業經營活動的全過程，發展成為“精益管理”，其核心是最大限度地降低和消除各種形式的浪費.美國企業從上世紀九十年代以來，在全社會大力推進精益管理，極大的提升美國企業在全球市場的競爭力。

精益管理是一種管理思想，也是一種管理方法。“精”就是少投入、少消耗資源、少浪費時間；“益”就是多產出，多創造價值，一言以蔽之，就是“用最小的成本，創造最大的價值”。所以精益管理不只是簡單工具的運用，它的關鍵在于能夠真正樹立精益思想，不斷持續改進。目前，煙草行業面臨的新領域不斷擴展，新情況層出不窮，新問題不斷涌現，這給工作提出了更高要求。然而推行精益管理對于煙草行業而言，能夠大幅提升企業內部流程效率，對客戶需求的快速反應，提高客戶的滿意度。因此我們要整合現有資源，扎實推進精益管理，以低消耗達到高產出。下面我要和大家分享我眼中的“精益管理”。

首先我想說精益管理它很大，大到無所不能，大到應用于方方面面。在波音西雅圖倫敦工廠737車間里，有一個小小的櫥窗，里面用卡車、飛機等造型展示了實施精益管理前后生產車間生產、運輸和管理的變化。精益制造隨處可見。除了精益制造外，波音材料管理、零部件配送、運營中心也實施了精細化管理。精益管理可以用于各行各業，是縮短時間，提高效能的工具和手段。國家煙草專賣局副局長李克明在2014年全國煙草行業企業管理現場會上提出“三個需要，五個精益”，即推進精益管理是“提升企業管理水平的需要，是行業轉變發展方式的需要，是挖掘發展潛力的需要”，要導入精益思想、推行精益方法、建立精益組織、形成精益流程、實現精益目標“五個精益”。對于我們而言，精益管理可以與體系建設相結合，與對標管理相結合，與創優工作相結合，與業務流程相結合，與創新考核機制相結合，與企業文化建設相結合。真正把精益思想，精益方法，精益組織，精益流程，精益目標融入到企業管理的全過程。精益管理也很小，小到每一項工作都需要它的介入，小到一點一滴都要從“細微”處入手。管理專家劉承元先生曾說，精益管理是一種信仰，將這種信仰傳遞給每一個員工，你就成功了。美的公司效率精細化管理，從對每一個員工的培訓，每一個數據的分析，每一個作業動作的展示，每一個時間的設定從“秒”入手，不放過任何一個關節點，才能將更好的產品呈現在大眾面前。廈門煙草工業公司發起了精益課程體系、精益物流、精益卷包、精益動力4個精益試點子項目。通過項目帶動，促進員工產生內在激勵而實現自我管理、自我驅動，使其在思想和行動上實現了“要我做”向“我要做”的轉變。今年，寶雞煙草也形成了“人人講精益、事事求精益”的良好工作氛圍，摸索總結出具有自身特色的精益管理模式。物流中心的開箱小刀，皮帶機整形毛刷，煙葉分公司的煙葉整托盤運輸裝置，以及辦公室的6S管理。每一個小細節都透露著精益所帶來的變化。

其次我想說精益管理它很難，難到剛開始面對精益管理時一頭霧水，茫然不知所措。在最初推進時真不知該如何下手、如何推動、效果怎樣。我們也曾一度有過畏難情緒。遇到問題不知用什么工具和方法去解決。再加之專賣戰線同志，長期與法律法規打交道，普遍存在“丁是丁，卯是卯”的固化思維方式，一時間不能適應較為靈活的管理思想和管理模式，形成了精益管理接觸難，理解難，運行難，推進難。可是經過與企管部門以及專業咨詢公司老師的多次交流探討以及不斷學習摸索，我們逐步確立了方向，增加了信心。發現精益管理其實很簡單，可以解決問題，改進現狀。例如：以前文件雜亂，分類不細；9000手冊業務流程經常與實際操作不符；在市場檢查時，沒有統一的市場檢查標準，未能提升市場檢查效率；培訓效果不明顯等等。運用精益管理后，資料分層分類整齊有序，方便查閱；9000業務手冊業務流程更新及時，可以正確指導實際工作；各區縣局市場監管標準得到統一；在培訓時間不變的前提下，參訓人員能夠全面掌握培訓內容，效果大增。我們也努力讓“提升案件結案率”以及“涉案物品6S管理” 兩個QC選題，成為提高專賣管理工作的有效方法和重要途徑。工作由繁化簡，處處件件都有了改變。

最后我想說精益管理很煩，總感覺每天的工作已經多到讓人透不過氣，再加上一項讓人頭疼的“精益”，更是“壓力山大”，因為我們把它當作為一項單獨工作去完成，沒有與自身業務緊密聯系在一起，在推進時也是流于形式，生拉硬拽的把精益管理的思想，統統套進專賣各項工作中，所以對于 “精益管理”，談的多，做的少，只知道它是企業管理中較為常用的一種手段，其他的卻是知之甚少。正是因為我們沒有正確的理解它，運用它，才使得工作重，協調差，耗時長，效率低。但是在進一步學習認識到精益管理思想和方法的核心實質所在時，發現精益管理其實很快樂，它可以減少浪費、降低成本、提高效率。南陽卷煙廠倡導打破舊觀念，創新管理模式，建立了金葉制造“微單元”，進行“聯動機組”管理，生產車間由過去的分班組單機管理，轉變為各班同機組為一個“生產單元”，減少了交接班帶來的各種物料浪費。在這里談幾個我們專賣管理工作中變化：原來漫無目的的案件查處形式，費人費力，讓大家很苦惱不堪。在全面推進APCD工作法后，通過對經營數據分析以及各類案件查處數量的分析，實現網絡案件精準打擊；還為全市專賣執法人員配發了執法記錄儀，保存相關證據材料，避免很多不必要的執法糾紛；還有今年我們制作的QC課題“提升案件結案率”，大大改善了過去查辦案件拖沓冗長的現象。充分做到查處分離，有章可循，并以法律法規規范執法行為，防止違法違紀問題發生；我們為符合條件的老弱病殘客戶提供卷煙零售許可證件上門辦理服務，讓零售客戶和消費者真切感受到、看到煙草專賣服務的質量；今年，制定發布了《寶雞市2015—2019煙草制品零售點合理布局規劃指導意見》，堅決取消不合法、不合理的限制性辦證條件，為想合法經營卷煙人員暢通渠道；建立從部門到個人的工作標準體系，明確各自的精益工作目標、要求、標準，運用精益思想解決問題形成責任意識和自主管理意識，使團隊中人力資源結構配置趨于最優化。當前行業面臨著這樣那樣的新形勢、新情況、新任務，我們的工作也必須積極應對出現的新矛盾、新問題。遇到問題并不可怕，可怕的是不敢直面問題，不與時俱進，窮則變，變則通，通則久。相信，樹立持續改進的精益理念，一定助力全市煙草各項工作再上新水平！最后，祝大家快樂精益，快樂工作，快樂生活。

第五篇：精益管理

精益管理，源自于精益生產（lean production），是衍生自豐田生產方式的一種管理哲學，商管教育如EMBA、CEO12篇及MBA等均對精益生產有所介紹。

精益管理源于精益生產。精益生產（LP—Lean Production）是美國麻省理工學院教授詹姆斯．P．沃麥克等專家通過―國際汽車計劃（IMVP）‖對全世界17個國家90多個汽車制造廠的調查和對比分析，認為日本豐田汽車公司的生產方式是最適用于現代制造企業的一種生產組織管理方式。

精益管理的實施可以使所有人的工作更明確，責任更明晰，也節約了更大的人工成本。

精益管理的精髓

1.―精‖——少投入、少消耗資源、少花時間，尤其是要減少不可再生資源的投入和耗費，高質量。

2.―益‖——多產出經濟效益，實現企業升級的目標。更加，精益求精。

精益企業的概念始創于豐田公司（Toyota）大野耐一（Taiichi Ohno）實行的即時生產（Just-in-Time，簡稱JIT）概念，其核心是在企業的生產環節及其它運營活動中徹底消滅浪費現象。

在過去，精益思想往往被理解為簡單的消除浪費，表現為許多企業在生產中提倡節約、提高效率、取消庫存（JIT）、減少員工、流程再造等。但是，這僅僅是要求―正確地做事‖，是一種片面的、危險的視角。而現在的精益思想，不僅要關注消除浪費，同時還以創造價值為目標―做正確的事‖。歸納起來，精益思想就是在創造價值的目標下不斷地消除浪費。

企業在全球化的背景下正面臨著日益激烈的競爭形勢，對企業進行精益改革已成為一個發展趨勢。

精益生產管理，是一種以客戶需求為拉動，以消滅浪費和不斷改善為核心，使企業以最少的投入獲取成本和運作效益顯著改善的一種全新的生產管理模式。它的特點是強調客戶對時間和價值的要求，以科學合理的制造體系來組織為客戶帶來增值的生產活動，縮短生產周期，從而顯著提高企業適應市場萬變的能力。精益生產

精益生產是多品種小批量條件下的最優生產方式，實施精益生產會給企業帶來巨大的收益，因而被譽為第二次生產方式革

命。

精益生產的理念最早起源于日本豐田汽車公司的TPS(ToyotaProductionSystem)。TPS的核心是追求消滅一切―浪費‖，以客戶拉動和JIT(Just-in-Time)方式組織企業的生產和經營活動，形成一個對市場變化快速反應的獨具特色的生產經營管理體系。

時至今日，隨著制造和管理技術的不斷提高，精益生產的含義已經超越了當初的TPS。美國在研究了包括精益生產在內的各種管理模式后，又提出了二十一世紀的制造企業戰略–敏捷制造。可以認為，精益生產是通向敏捷制造的橋梁。敏捷企業是指那些能夠充分利用網絡技術優勢，迅速實現自我調整以適應不斷變化的競爭環境，具有敏捷的快速反應能力的企業。因此，沒有精益生產管理為基礎，企業難以實現敏捷制造。

實現精益生產管理，最基本的一條就是消滅浪費。企業生產和經營活動中的浪費現象繁多，要消滅浪費，首先要判別企業活動中的兩個基本構成：增值活動和非增值活動。編輯本段精益生產分類

精益生產將企業生產活動按照是否增值劃分為三類：增值活動、不增值尚難以消除的活動、不增值可立即消除的活動。精益生產將所有的非增值活動都視為浪費，并提出生產中的七種浪費（Muda），實施精益生產就必須著力消除此七種浪費。長期以來，人們重視增值活動的效率改善而忽視向非增值活動的挖潛。研究表明，物資從進廠到出廠，只有10%的時間是增值的，精益生產成功秘訣就在于將提高效率的著眼點轉移到占90%時間的非增值活動上去。

編輯本段精益生產價值確定

企業實現價值的源頭是顧客，精益生產提出產品價值由顧客確定，要求從顧客角度審視企業的產品設計和生產經營過程，識別價值流中的增值活動和各種浪費。企業應消除顧客不需要的多余功能和多余的非增值活動，不將額外的花銷轉嫁給顧客，實現顧客需求的最有效滿足。

編輯本段精益生產將所有的停滯視為浪費

精益生產將所有的停滯視為浪費，要求促進停滯物流轉運行，跟不上進度的果斷摒棄，各增值活動流動起來，強調的是不間斷地價值流動。傳統的職能分工和大批量生產方式，往往阻斷了本應動起來的價值流，造成大量浪費，如大量在制品積壓、生產資金占用、廠房利用率降低、管理成本增大、批次質量風險等等。編輯本段精益生產認為過早過量均是浪費

精益生產認為過早生產、過量生產均是浪費，應以需求拉動原則準時生產。需求拉動就是按顧客（包括下游工序）的需求投入和產出，使顧客能精確的在需要的時間得到需要的產品，如同在超市的貨架上選取所需要的東西，而不是把用戶不太想要的東西強行推給用戶。拉動原則由于生產和需求直接對接，消除了過早、過量的投入，而減少了大量的庫存和在制品，大幅壓縮了生產周期。

編輯本段精益生產要求人們要識別價值流

精益生產要求人們要識別價值流，采用JIT（準時化）、一件流等方法實現增值活動按需求連續流動，并應用5S、TPM、防錯、快速轉產等方法為價值流動提供支持和保障。精益生產的實施是永無止境的過程，其改進結果必然是浪費的不斷消除、價值的不斷挖掘，以及企業活力的不斷增強。

編輯本段精益生產追求完美的持續改善

精益生產追求完美的持續改善，改善是以需求為基礎的，要求工作人員并不只做會做的事，更要向應該做的事挑戰，成為改善者而不是被改善者，對于被改善的事件徹底追究事件真相，改善設備之前先進行員工作業改善，保證其對改善的適應性，而在改善方案確定之后，首先確認安全和質量，否則改善也將成為一種浪費。編輯本段精益生產的思想內涵

精益生產的思想內涵可概括為五點，分別是顧客確定價值、識別價值流、價值流動、需求拉動、盡善盡美。理解并應用好此五項精益思想原則，就掌握了精益生產的成功秘訣。編輯本段精益生產的主要企業

中國企業主習慣的管理方法是：只重結果，不重過程。長期關注的主題是品質的提高、成本的降低、交期的縮短和生產效率的提升。深圳市聚人眾企業管理咨詢有限公司（以下簡稱 聚人眾）一直以來致力于中國制造業管理水平的提

升，生產提高。以EMI為主導，以中國文化為內涵，將EMI方法融匯其中，幫助企業領悟EMI思想，實踐EMI方法，培養EMI人才。為創建適合于中國企業自身特點的經營管理模式，塑造中國企業的核心企業文化而不斷努力。

其中聚人眾的服務包括：制造業的現場可視化系統工程、設備PTM/事務效率化系統工程、品質管理系統優化工程、中國工廠供應鏈系統優化工程、制造管理成本持續節減系統工程。目前聚人眾已為國內外數十家企業提供管理咨詢項目服務，為數百家企業提供培訓和現場改善指導服務，行業覆蓋汽車、機械、電子、化工、服裝、醫藥等。編輯本段圖書目錄

―沒有精益，戴爾不可能超越IBM；沒有精益，豐田不可能取代通用。‖精益生產方式是目前全球企業公認的以最低成本生產出最高品質產品的管理運營方式，是企業贏取市場的―殺手锏‖，是中國企業面臨全球化競爭的必修之課。精益六西格瑪黑帶大師楊彬譽老師，以15年世界500強日系企業管理經驗結合親自輔導的三大咨詢案例，將精益管理具體形象地呈現在您的眼前。從發現問題，分析問題，解決問題，[1][2][3]到結果反饋，直至持續改善機制的建立，帶您深入剖析三大知名企業精益改制的來龍去脈，揭示成功改制背后的點點滴滴。以最簡單易行的方法，給您的企業帶來實實在在的效益。八大浪費是指以下八大浪費：

一、等待浪費

二、搬運的浪費

三、不良品的浪費

四、動作的浪費

五、加工的浪費

六、庫存的浪費

七、制造過多（早）的浪費

八、管理成本的浪費

有時間地話多去了解一下日本豐田管