第一篇：收費站內務管理制度

六盤山收費站內務管理制度

站容站貌管理制度

一、收費廣場干凈整潔，信號燈及各種標牌配置齊全；

二、票亭內物品擺放規范、整齊，地凈窗明，工作設備、桌面及各個角落無灰塵；

三、車道干凈無雜物，船島內不能存放除消防器材和衛生用具以外的其它物品；

四、收費廣場的設施要齊全、完好無損，干凈整潔無污漬、油漬；

五、站區無任何堆積的雜物，不能有衛生死角；

六、辦公樓內、值班室、更衣室、廁所等要干凈明亮，物品擺放整齊；

七、收費站、休息室、更衣室、食堂、廁所、收費廣場必須保持整潔、干凈、衛生；

八、各站的衛生情況進行定期檢查和隨時抽查；

十、全體人員要維護站內衛生，不準有意破壞；

收費站衛生管理制度

一、收費站區的衛生由各班組的值班站長負責，收費站長監督；

二、打掃衛生要認真，不能留死角；

三、票亭要由收費員定向負責，以保證票亭內的衛生；

四、全體員工必須講究衛生，遵守站區環境衛生秩序，不得亂丟，亂吐、亂放；

五、收費站、休息室、更衣室、食堂、廁所、收費廣場必須保持整潔、干凈、衛生；

六、票務室、監控室、收費亭、更衣室、結賬室內嚴禁煙火和禁止吸煙；

七、必須堅持衛生清潔制度，每天由當班值班站長帶領班組員工對站區所屬的范圍內進行衛生清潔，每周五由當班班組對站區進行衛生大掃除；

八、公司稽查小組將對各站的衛生情況進行定期檢查和隨時抽查，具體衛生標準如下：

（一）收費亭外設備包括收費顯示牌、提示牌、自動抬桿、手動欄桿、防撞住保持清潔，五污跡，無灰塵、無紙屑等雜務物；

（二）監控室、票務室、更衣室、食堂內桌椅擺放整齊，室內無雜物、無灰塵，地面墻壁無污跡無蜘蛛網；

（三）當班人員對衛生情況隨時檢查，對不符合標準的及時予以清潔；

九、全站人員要嚴格遵守收費站衛生管理制度去落實執行；

站務會管理制度

為進一步完善收費運營管理，強化管理層與一線的溝通交流，提升站務會的會議質量，經細致調研，結合公司的具體情況，歸納現有各站站務會好的模式及經驗，擬對分公司所屬站站務會進行統一規范，具體內容如下：

一、站務會時間安排：

1、結合各站上報員工考勤、考核時間，要求各站以月為單位，在每月25日至下月5日召開站務會（各站站務會時間可以重疊，也可穿插進行）。

2、在春節、五一、十一、清明節等法定節假日前期，各站可以根據工作需要，臨時加開專題站務會，有針對性地進行工作布署。

二、站務會參加范圍：

1、收費站參加人員：站長、站助、值班站長、管理員（票務、監控）、員工代表（各站自行安排）。

2、分公司管理參加人員：領導班子成員、各部門相關人員。站務會由站長統一安排，各站站長結合站務會實際需要，在提前一周與領導班子、各部門溝通，確定參加人員。如無實際需要，管理人員可以不參加站務會。

三、站務會形式：

1、由值班站長按班組次序匯報班組月工作基本情況，包括： A、班組員工整體表現：差錯率、病事假、投訴等。B、班組本月存在的突出問題。C、針對突出問題采取的措施。D、下月班組工作安排。E、需要向上級反饋的問題意見。

2、由站長對本站全月工作進行匯總，結合本站特點安排下月工作重點，布署各項措施，傳達上級指示等。

3、領導班子、相關各部門就班組反應的問題予以答復，能現場確定的要明確負責人、明確解決期限；分公司不能解決的問題，要明確負責部門，由負責部門與對口上級部門協調解決。

4、與會領導講評。

5、各站需安排專人做好會議記錄，會后形成會議紀要（分公司統一格式），各站自己保存一份同時上報綜合部存檔。

公共區域管理制度

一、院內走道整潔，綠化地隨時清理，保證無殘留廢物。

二、設立雜物間，樓道內嚴禁擺放任何雜物。

三、樓梯及扶手每日擦拭，保證無塵土。

四、公用垃圾桶一律放置在辦公樓后適宜位置，指定專人負責適時更換垃圾袋，定期對垃圾桶進行刷洗和消毒，適時清理垃圾，杜絕垃圾長時間堆積。

五、電工負責根據季節適時開關公共區域照明，以減少節約用電，并定期清理照明衛生。

六、會議室桌椅布局合理、擺放整齊，定期清潔，無殘留雜物、塵土。

七、衛生間定時清潔，地面干凈無積水，臺面整潔，洗手盆、便池無污漬，紙簍垃圾袋每日更換，鏡子無印跡。

八、公共區域嚴禁隨地吐痰。

九、公共區域及附屬設施劃分衛生責任區，落實到人，并做出明顯標注。

辦公室管理制度

一、辦公室內每日清掃，保持適當的空氣流通。

二、辦公家具布局科學合理，以助于提高辦公效率。

三、辦公桌上文具擺放整齊，嚴禁擺放任何與工作無關的物品（適當飾物除外）。

四、辦公椅上不允許掛衣物、毛巾等雜物。

五、任何與工作無關的生活用品一律禁止擺放在辦公室明處。

六、文件、書籍應整齊的擺放在文件柜中，文件柜隨時整理，嚴禁存放食品，文件柜頂上不得堆置物品。

七、辦公電腦定期擦拭、維護，保證設備正常使用，嚴禁私自在電腦中安裝游戲，長時間離開辦公室前要確保關機。

八、傳真機定期清潔，保證自動接收，由專人隨時檢查色帶、紙張存量等情況，并及時更換或添加，確保收發傳真正常。

九、報刊每日上架，定期整理、妥善存放和處理。

十、紙簍適時清理，杜絕雜物堆積。

十一、辦公室內原則上不配床，特殊崗位需要配置的，床上用品必須干凈衛生、疊放整齊，非休息時間不得在床上休息。

十二、長時間離開辦公室前，一律將桌面擺放的文件收拾整齊存放進文件柜，關閉照明、電器設備及電源。

娛樂室管理制度

一、娛樂室設專人管理。

二、報刊每日上架，書籍應整齊擺放在文件柜中利于查閱，報刊書籍定期整理、更新，妥善存放和處理。

三、對于娛樂室內圖書、小型體育器材等可外借物品建立管理檔案。對于員工借閱、借出要做到站內有記錄、記錄有簽字、事后有歸還。

四、站內自行安排娛樂室開放時間。原則為不在員工當班期間開放。員工不允許將所借閱書籍、物品等帶上崗。如出現此現象，站內按照考核處理。

員工食堂管理制度

一、就餐人員一律在食堂用餐，不設食堂的收費站在指定地點用餐。

二、個人餐具保證衛生清潔，并統一存放在食堂或指定地點。

三、用餐時保持餐桌、餐椅衛生，用餐完畢將剩余飯菜倒入指定位置。

四、用餐要本著節約的原則，堅決杜絕浪費。

浴室管理制度

一、不得在浴室內洗刷衣物，其中包括工裝。

二、不得將現金、手表等貴重物品帶入浴室，以免丟失，如發生丟失后果自負。

三、節約用水，洗完澡后應隨手關閉水源。

四、浴室內嚴禁打逗。

五、浴室除本單位職工使用外，外單位人員及家屬一律謝絕使用。

六、勤雜人員負責每日清掃浴室，確保室內清潔、干凈、無異味。

七、遵守洗浴時間，愛護浴室內一切設施，保持浴室內清潔。

第二篇：高速公路收費站內務管理制度

內務管理制度

高速公路運營二分公司

收費站內務管理制度目錄

第一節、站容站貌管理制度…………………………………2 第二節、收費站衛生管理制度………………………………3 第三節、站務會管理制度……………………………………4 第四節、公共區域管理制度…………………………………6 第五節、辦公室管理制度……………………………………7 第六節、更衣室管理制度……………………………………8 第七節、休息室管理制度……………………………………9 第八節、娛樂室管理制度……………………………………10 第九節、員工食堂管理制度…………………………………11 第十節、浴室管理管理制度…………………………………12 內務管理制度

高速公路運營二分公司

高速公路收費站內務管理制度

第一節 站容站貌管理制度

一、收費廣場干凈整潔，信號燈及各種標牌配置齊全；

二、票亭內物品擺放規范、整齊，地凈窗明，工作設備、桌面及各個角落無灰塵；

三、車道干凈無雜物，船島內不能存放除消防器材和衛生用具以外的其它物品；0

四、收費廣場的設施要齊全、完好無損，干凈整潔無污漬、油漬；

五、站區無任何堆積的雜物，不能有衛生死角；

六、辦公樓內、值班室、更衣室、廁所等要干凈明亮，物品擺放整齊；

七、收費站、休息室、更衣室、食堂、廁所、收費廣場必須保持整潔、干凈、衛生；

八、各站的衛生情況進行定期檢查和隨時抽查；

十、全體人員要維護站內衛生，不準有意破壞；

內務管理制度

高速公路運營二分公司

第二節 收費站衛生管理制度

一、收費站區的衛生由各班組的值班站長負責，收費站長監督；

二、打掃衛生要認真，不能留死角；

三、票亭要由收費員定向負責，以保證票亭內的衛生；

四、全體員工必須講究衛生，遵守站區環境衛生秩序，不得亂丟，亂吐、亂放；

五、收費站、休息室、更衣室、食堂、廁所、收費廣場必須保持整潔、干凈、衛生；

六、票務室、監控室、收費亭、更衣室、結賬室內嚴禁煙火和禁止吸煙；

七、必須堅持衛生清潔制度，每天由當班值班站長帶領班組員工對站區所屬的范圍內進行衛生清潔，每周五由當班班組對站區進行衛生大掃除；

八、公司稽查小組將對各站的衛生情況進行定期檢查和隨時抽查，具體衛生標準如下：

（一）收費亭外設備包括收費顯示牌、提示牌、自動抬桿、手動欄桿、防撞住保持清潔，五污跡，無灰塵、無紙屑等雜務物；

（二）監控室、票務室、更衣室、食堂內桌椅擺放整齊，室內無雜物、無灰塵，地面墻壁無污跡無蜘蛛網；

（三）當班人員對衛生情況隨時檢查，對不符合標準的及時予以清潔；

九、全站人員要嚴格遵守收費站衛生管理制度去落實執行； 內務管理制度

高速公路運營二分公司

第三節 站務會管理制度

為進一步完善收費運營管理，強化管理層與一線的溝通交流，提升站務會的會議質量，經細致調研，結合公司的具體情況，歸納現有各站站務會好的模式及經驗，擬對分公司所屬站站務會進行統一規范，具體內容如下：

一、站務會時間安排：

1、結合各站上報員工考勤、考核時間，要求各站以月為單位，在每月25日至下月5日召開站務會（各站站務會時間可以重疊，也可穿插進行）。

2、在春節、五一、十一、清明節等法定節假日前期，各站可以根據工作需要，臨時加開專題站務會，有針對性地進行工作布署。

二、站務會參加范圍：

1、收費站參加人員：站長、站助、值班站長、管理員（票務、監控）、員工代表（各站自行安排）。

2、分公司管理參加人員：領導班子成員、各部門相關人員。站務會由站長統一安排，各站站長結合站務會實際需要，在提前一周與領導班子、各部門溝通，確定參加人員。如無實際需要，管理人員可以不參加站務會。

三、站務會形式：

1、由值班站長按班組次序匯報班組月工作基本情況，包括： A、班組員工整體表現：差錯率、病事假、投訴等。B、班組本月存在的突出問題。內務管理制度

高速公路運營二分公司

C、針對突出問題采取的措施。D、下月班組工作安排。E、需要向上級反饋的問題意見。

2、由站長對本站全月工作進行匯總，結合本站特點安排下月工作重點，布署各項措施，傳達上級指示等。

3、領導班子、相關各部門就班組反應的問題予以答復，能現場確定的要明確負責人、明確解決期限；分公司不能解決的問題，要明確負責部門，由負責部門與對口上級部門協調解決。

4、與會領導講評。

5、各站需安排專人做好會議記錄，會后形成會議紀要（分公司統一格式），各站自己保存一份同時上報綜合部存檔。內務管理制度

高速公路運營二分公司

第四節 公共區域管理制度

一、院內走道整潔，綠化地隨時清理，保證無殘留廢物。

二、設立雜物間，樓道內嚴禁擺放任何雜物。

三、樓梯及扶手每日擦拭，保證無塵土。

四、公用垃圾桶一律放置在辦公樓后適宜位置，指定專人負責適時更換垃圾袋，定期對垃圾桶進行刷洗和消毒，適時清理垃圾，杜絕垃圾長時間堆積。

五、電工負責根據季節適時開關公共區域照明，以減少節約用電，并定期清理照明衛生。

六、會議室桌椅布局合理、擺放整齊，定期清潔，無殘留雜物、塵土。

七、衛生間定時清潔，地面干凈無積水，臺面整潔，洗手盆、便池無污漬，紙簍垃圾袋每日更換，鏡子無印跡。

八、公共區域嚴禁隨地吐痰。

九、公共區域及附屬設施劃分衛生責任區，落實到人，并做出明顯標注。內務管理制度

高速公路運營二分公司

第五節 辦公室管理制度

一、辦公室內每日清掃，保持適當的空氣流通。

二、辦公家具布局科學合理，以助于提高辦公效率。

三、辦公桌上文具擺放整齊，嚴禁擺放任何與工作無關的物品（適當飾物除外）。

四、辦公椅上不允許掛衣物、毛巾等雜物。

五、任何與工作無關的生活用品一律禁止擺放在辦公室明處。

六、文件、書籍應整齊的擺放在文件柜中，文件柜隨時整理，嚴禁存放食品，文件柜頂上不得堆置物品。

七、辦公電腦定期擦拭、維護，保證設備正常使用，嚴禁私自在電腦中安裝游戲，長時間離開辦公室前要確保關機。

八、傳真機定期清潔，保證自動接收，由專人隨時檢查色帶、紙張存量等情況，并及時更換或添加，確保收發傳真正常。

九、報刊每日上架，定期整理、妥善存放和處理。

十、紙簍適時清理，杜絕雜物堆積。

十一、辦公室內原則上不配床，特殊崗位需要配置的，床上用品必須干凈衛生、疊放整齊，非休息時間不得在床上休息。

十二、長時間離開辦公室前，一律將桌面擺放的文件收拾整齊存放進文件柜，關閉照明、電器設備及電源。

內務管理制度

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第六節 更衣室管理制度

一、更衣室每日清掃，保證衛生整潔及適當的空氣流通。

二、更衣柜擺放整齊，鎖具齊全。

三、更衣柜隨時上鎖，保證個人財產安全。

四、衣柜內物品擺放整齊有序，嚴禁存放易燃易爆物品。

五、更衣室無人時保證門窗上鎖，更衣室鑰匙由專人保管。內務管理制度

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第七節 休息室管理制度

一、休息室注意保持環境衛生整潔，不允許見明火，不放置貴重物品，注意防火防盜。

二、擺放公用垃圾桶，設定適宜位置，制定專人負責適時更換垃圾袋，并對垃圾桶進行洗刷和消毒，杜絕垃圾長時間堆積。

三、每天安排專人打掃衛生，保證衛生整潔及適當的空氣流通。

四、劃分衛生責任區，責任落實到人，并做出明顯標注。

五、衣物、毛巾等雜物不允許隨意掛晾。

六、洗漱用具柜隨手鎖門。

為了維護員工健康及工作場所環境衛生，創造良好生活環境，使內務管理管理規范化、標準化、特制訂本規定。內務管理制度

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第八節 娛樂室管理制度

一、娛樂室設專人管理。

二、報刊每日上架，書籍應整齊擺放在文件柜中利于查閱，報刊書籍定期整理、更新，妥善存放和處理。

三、對于娛樂室內圖書、小型體育器材等可外借物品建立管理檔案。對于員工借閱、借出要做到站內有記錄、記錄有簽字、事后有歸還。

四、站內自行安排娛樂室開放時間。原則為不在員工當班期間開放。員工不允許將所借閱書籍、物品等帶上崗。如出現此現象，站內按照考核處理。內務管理制度

高速公路運營二分公司

第九節 員工食堂管理制度

一、就餐人員一律在食堂用餐，不設食堂的收費站在指定地點用餐。

二、個人餐具保證衛生清潔，并統一存放在食堂或指定地點。

三、用餐時保持餐桌、餐椅衛生，用餐完畢將剩余飯菜倒入指定位置。

四、用餐要本著節約的原則，堅決杜絕浪費。

內務管理制度

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第十節 浴室管理制度

一、不得在浴室內洗刷衣物，其中包括工裝。

二、不得將現金、手表等貴重物品帶入浴室，以免丟失，如發生丟失后果自負。

三、節約用水，洗完澡后應隨手關閉水源。

四、浴室內嚴禁打逗。

五、浴室除本單位職工使用外，外單位人員及家屬一律謝絕使用。

六、勤雜人員負責每日清掃浴室，確保室內清潔、干凈、無異味。

七、遵守洗浴時間，愛護浴室內一切設施，保持浴室內清潔。

第三篇：收費站內務管理制度.

收費站內務管理制度

第一章 總則

1.1為了切實有效地完成收費站各項工作目標，加強收費站內務管理，特制定本管理制度。

1.2收費站設臵站長室、副站長室、辦公室、票證室、監控室、值班站長室、三個收費班組。各崗位人員根據各自工作職責，制定崗位管理責任制（詳見《制度匯編》）。

1.3考核制度

1.3.1根據辦公室、班組和崗位人員的職責制定相應的考核標準(詳見《制度匯編》和收費目標管理考核細則)，堅持月考核、季度評比。

1.3.2辦公室、班組要根據各自職責，盡職盡責完成本職工作，嚴格執行工作、學習、生活制度，各站負責人要認真抓好內務管理，每月堅持至少一次的站務會議，對本站工作和站內人員的表現進行總結和檢查考核。

第二章 通行費款、票證管理制度

2.1為加強通行費款及票證管理，做好通行費征收工作，根據上級的有關規定，特制定本制度。

2.2堅持以收費為中心，開源增收，嚴格執行通行費征收政策和規定，努力完成通行費征收任務。

2.3做好通行費的收款、解款工作，保證收款及時、足額上解，月度足額解繳率100%。2.4做好通行費票證的發放、核銷、保管等工作，確保通行費票據安全、充足，保證征收工作的正常進行。

2.5確保通行費票證使用的統一性、規范性、嚴肅性。打擊使用自印、自購收據以及非交通廳統一印制的一切票證收取通行費的違法行為。

2.6加強節假日現金管理，嚴禁出現庫存現金過大現象，保證存、取款的安全。

2.7嚴格執行通行費收入和票證報表報送制度，報表分5日報、月報、季報和年報，按時向上級主管部門報送。第三章 稽查管理制度

3.1做好收費稽查工作，是強化內部管理，加強廉政建設，以防收費人員利用工作之便，出現貪污行為的有效途徑，收費站長必須端正態度，提高思想認識，持之以恒地把這項工作抓緊抓好。

3.2站稽查人員實行兼職制，負責稽查的人員，必須做到執法嚴明，在稽查工作中，做到以大局利益為重、不循私情、堅持原則、不貪贓枉法、秉公執法、按章執法。

3.3稽查人員對收費人員的稽查，除跟蹤稽查外，還要采取不定期、明查暗訪等工作方式進行。把收費人員各種違紀行為消除在萌芽狀態。

3.4開展工作時稽查人員必須嚴格保密，任何人不得把工作動向和稽查對象向其他無關人員泄露。否則，按有關規定嚴肅處理。

3.5稽查人員在稽查工作中，如發現收費人員有違紀行為，要及時對有關當事人進行調查取證工作，將情況向站領導匯報。

第四章 廉政建設管理制度

4.1在政治上、思想上和行動上與黨中央保持高度一致，時刻牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，做到作風廉潔、勤政為民，“自重、自省、自警、自勵”。

4.2站領導班子要堅持集體領導，實行民主管理；對站里的重要工作決策集體討論決定。

4.3要嚴于律已，廉潔奉公，保持艱苦奮斗的作風，做到“為已嚴、為人正、為事公”不以權謀私，做到“四管好”即管好自己，管好分管的部門，管好身邊的工作人員，管好自己的親屬子女。

4.4對上級領導或協作單位以及其他兄弟單位的人員來訪接待，就餐費用應按規定的標準接待。要本著就簡吃飽的原則，不能高消費，做到既要熱情周到，又不搞排場，同時要嚴格控制就餐人員。

4.5收費一線人員要文明執勤、秉公執法、秉公辦事，不得利用工作之便進行索賄受賄、貪贓枉法、侵吞他人財物，對被損壞的崗亭設施進行索賠，要嚴格按章辦事，并按規定將賠款上交財務。

第五章 學習管理制度

5.1為了提高收費人員的政治、業務素質，進一步加強政治和業務的學習，形成學習的良好氛圍，特制訂本制度。5.2各班組每月都要安排兩次(每次不少于 2 小時)政治、業務(或文件)的學習。具體學習內容和資料由收費內業作出計劃安排，學習時間由各班根據工作實際情況靈活掌握和安排。

5.3站長和收費內業安排學習的內容。在學習時收費內業必須對學習的時間、地點、內容和參加人員、缺席人員認真做好記錄，以作為檢查考核的依據。

5.4除參加集體學習外，提倡和鼓勵收費人員加強自學，努力提高政治、業務水平，以適應收費工作發展的要求。

第六章 會議管理制度

6.1站務會議：

6.1.1每月2日召開站務會議。由站長主持召開，必須參加會議的人員有副站長、機關人員、值班站長及收費目標管理考核小組成員。

6.1.2參加會議人員在會上必須如實匯報如下內容： ⑴班組當月工作計劃的完成情況；

⑵收費人員當月的思想工作和作風紀律方面的表現情況；

⑶在工作中存在的問題及解決方法； ⑷提出下月的工作意見；

⑸其他需要提交會議解決的問題；

⑹在匯報和討論問題的基礎上，站長小結當月工作并提出下月的工作意見。

6.2.1班組每月召開一次班務會議，具體時間由值班站長自行決定。會議由各班值班站長主持召開。

6.2.2班務會內容包括如下方面：

⑴對本班一個月以來工作執行情況、存在問題進行小結；

⑵傳達貫徹站務會議精神； ⑶提出下月工作意見和要求。

6.3需要召開全站收費會議時間，根據實際情況而定。6.4各種會議必須建立會議記錄，指定專人記錄，記錄內容包括：時間、地點、參加人員和缺席人員、列席會議人員、會議主持人、會議內容、發言材料記錄、形成的決議情況等。

第七章 安全管理制度

7.1全站職工要增強安全防范意識，防止一切事故或意外事故的發生。

7.2當班人員，必須時刻注意雙向車輛行駛動態，特別是在橫跨車道或攔車驗貨時要認真觀察和判斷過往車輛的行駛。同時，要嚴守安全操作規程，防止意外事故的發生。7.3在收費亭，非本站工作人員，嚴禁進入收費亭，特別是晚上當班人員更要注意觀察崗亭周圍情況，發現可疑人員要立即上報監控室，并注意監視防止盜、搶行為發生。

7.4在辦公區內，要加強治安防范工作，特別是在節假日要檢查重點要害部位，如：票證室等。

7.5辦公室、食堂和宿舍，要堅持做到人離開后關好門窗。室內的電燈線，不得亂搭亂接，不得在室內使用電爐子等危險物品。

7.6職工宿舍內，任何人不得擅自留客過夜。來訪人員在晚上 8 時前必須離開宿舍。在宿舍內嚴禁進行賭博等活動，違者一經發現，追究有關法律責任，并給予辭退。

7.7要加強站區范圍內安全防范的檢查、督促工作，發現不安全的隱患，要立即整改，把事故消除在萌芽狀態中。

7.8實行上門取款政策，由銀行人員到站內取款，以確保費款安全。

第八章 車輛管理制度

8.1站內的生活用車不經領導批準，任何人不得隨意使用。

8.2生活車輛除按時購買食堂生活必須用品或因工作需要外出辦公事外，其余時間必須停入車庫里待命，未經過領導同意，任何人不得私自用車。

8.3站內人員私事原則上不得使用車輛，特殊情況須經領導批準，但必須嚴格遵守批準使用的時間，不得影響工作的開展。

8.4駕駛車輛的人員，因公用車必須確保車輛安全。8.5在使用車輛時，駕駛員必須做好出車前收車后例行檢查工作，保持車況完好，車容整潔。一旦發現車況有問題，要及時自行檢修，并將情況向領導匯報，在須送修理時，必須經領導批準，經檢查核實后，方能入廠修理，不得先斬后奏，否則不給予報銷修理費用。

8.6駕駛員到加油站加油，必須做到實事求是，不得弄虛作假和假公濟私，更不得借公家車輛加油之機，為私用車輛或他人用車加油，否則，一經發現，要給予嚴肅處理，并按加油實數加倍處罰。

8.7嚴禁酒后開車，不得隨便把車輛交給無證人員駕駛。專職司機因事不能出車時，應提前報告領導，由領導指派有駕駛證件、有駕車經驗、技術熟練的人員駕駛。凡不經領導批準，私自將車輛交給無證人員或非專職駕駛人員駕駛的，要追究個人責任。如因此造成機械或交通事故的，經濟損失自負。

8.8司機因違反操作規程和交通規則而出現負主要責任的機械和交通事故的，負全部責任。

第九章 安全防火管理制度

9.1職工必須增強安全防火意識，認真貫徹執行上級有關安全防火規定，本著“預防為主，防治結合”的原則，認真做好安全防火檢查，做到防患于未然。

9.2切實加強三級安全防火管理，擺到重要日程，一級對一級負責，常抓不懈。

9.3嚴禁在單位使用電爐子等大功耗電器設備，嚴禁在收費亭、結算室、倒班宿舍等重點要害部位吸煙或違規使用各種電器。

9.4食堂火源、電源要指定專人負責和管理，經常檢查，確保安全。

9.5全體職工每天要檢查工作區域內是否存在安全隱患，重大節假日、休息時間以及春防、秋防前，站長要組織相關人員對單位進行全面檢查，發現隱患及時排除。

9.6嚴禁明火作業，凡野外作業人員，在防火期間一律不準弄火、吸煙。

9.7站長要經常組織、督促職工檢查消防設備器具是否齊全有效，發現問題及時整改。

9.8司爐工等特殊崗位人員要持證上崗，嚴格遵守操作規程和各項規章制度，堅決杜絕火災事故的發生。

第十章 安全防盜管理制度

10.1各科室要真正落實防盜安全管理責任制，責任到人。各部門負責人要把防盜安全管理工作作為一項重要工作來抓，要經常檢查本科室的防盜安全工作，及時發現問題，及時采取防范和改正措施。

10.2重點部位按規定安裝防護裝臵、技術報警裝臵，并對其經常進行檢查維護修養，保證其靈敏有效。

10.3要定期對重點崗位的管理人員進行教育、培訓，使其精通業務技術、掌握安全使用管理知識和防范技能。

10.4值班人員要嚴防無關人員進入機關辦公區域，禁止外來車輛停放，禁止機關留宿外來人員。

10.5各重點部位禁止非工作人員進入，辦公室無人時應鎖門，卷宗及重要物品要入柜上鎖。

10.6一旦發生失竊情況應及時報告上級主管部門，任何人、任何科室不得緩報和瞞報。

10.7發生失竊事故的，根據有關規定對責任人追究責任，作出紀律處分和賠償損失處理，損失重大、后果嚴重的將追究刑事責任。

第十一章 值班值宿管理制度

11.1值班安排。門衛實行24小時值班制，夜間要加強安全防范。晚上，值班站長負責值班。節假日值班，由所、站領導輪流帶班。

11.2值班紀律。值班人員必須做好安全保衛工作，要堅守崗位；要保證通訊暢通，做好電話轉接和值班日志記錄；要做好信訪接待，及時處理突發事件，若有重大情況要及時向領導報告。

11.3值班人員職責

11.3.1負責受理公務來電，答復公務來電查詢及相關事項。

11.3.2接待來訪群眾，處理一般的來訪事件。11.3.3協助所領導處臵有關緊急、突發事件，協調、督查當班期間有關事項的辦理，按要求做好上傳下達工作。

11.3.4做好辦公樓的安全巡邏。值班時間上午、下午及晚間，值班人員應對機關各樓層各作不少于一次的巡邏檢查，發現異常情況及時處理，不能處理的應立即向帶班領導報告。

11.3.5填寫值班記錄；

11.3.6完成領導交辦的其他事項 11.4值班要求

11.4.1記錄處理各類公務來電，值班人員應在《值班記錄》中記錄清楚如下內容：來電人的單位、姓名、聯系電話、電話內容，能處理的由值班人員處理，值班人員不能處理的，向帶班領導報告由其作出相應的處理。

11.4.2對突發事件的處理，值班人員接到突發事件的報告后，應立即向帶班領導匯報，并做好相關記錄。若遇重大突發事件，應立即向上級主管領導匯報，并做好相關記錄。

11.4.3值班期間如遇上級領導檢查工作，值班人員應熱情接待，并及時向帶班領導匯報。

11.4.4值班考勤。值班人員不得遲到、早退或擅自離崗，有事要事先請假，職工之間調換值班時間應向帶班領導報告。機關人員值班遲到、早退、擅自換班，造成后果的要承擔相應的責任。

11.4.5責任追究。所里不定期對值班情況進行檢查，如發現值班人員不在崗或無值班人員接電話，要追究負責人和值班人員的責任。

第十二章 職工考勤管理制度

12.1為了加強站內部職工組織紀律，根據本站工作實際情況，特制定本考核制度。

12.2職工請病、事假前，要主動向本站站長請假，經站長同意后報收費內業備案。

12.3值班站長、治安員、監控員連續請病、事假4個班次以上（12天以上）；年累計病、事假10個班次以上（含10個）調離原崗位。

由同站同崗位職工自愿替崗并經站長同意除外（每月替崗不允許超過兩次）；

12.4職工請假期間，按職工月工資總額除以月班次后，扣除請假人員請假班次的應得工資。

12.5職工全年累計病、事假一個月以上（含一個月）的，扣除全年超收分成獎：全年累計病、事假兩個月（含兩個月）的扣除全年一次性獎金。

以下兩種情況除外：

1、由同站同崗位職工自愿替崗并經站長同意（每月替崗不允許超過兩次）；

2、因病住院而啟動了醫保程序或因病住院且出具了縣級以上人民醫院的相應診斷書、票據等住院手續，情況屬實的。

第十三章 收費站區管理制度

13.1收費站區的設施、衛生和秩序由站長負總責，值班站長和治安員負責日常管理。

13.2收費站區要清潔美觀，設施齊全，秩序井然。13.3杜絕收費站區一切安全隱患，確保人員、票款、設施和行車的安全。

13.4嚴禁私接電源和電器裝臵，未經領導允許，嚴禁使用各種電器設備。

13.5冬季降雪時，站長、值班站長要對收費站區安全負責，要及時組織人員搞好除雪防滑工作。

13.6提高警惕，確保安全。收費亭要做到“人進落鎖”，收費站區不得有閑雜人員逗留。

13.7要強化備用車道的管理，如因工作不力造成備用車道逃費、闖崗、放人情車等情況，追究當班值班站長和治安員的責任。

13.8無論何時，站區滯留車輛超過10臺（包括10臺），值班站長要立即啟動緊急預案，或提高單車收費速度，或開啟備用車道，治安員負責疏導交通。

13.9收費區的路燈、廣場燈要按時開啟，由值班站長、治安員負責，要厲行節約。

13.10工作期間，收費員、治安員和值班站長要在各自的崗亭內辦公，無特殊情況不得同在一個崗亭。

第十四章 收費亭管理制度

14.1進入收費亭收費人員及管理人員，必須按規定著裝，做到著裝統一、標志齊全，無特殊情況，非當班人員不得在收費亭內逗留，嚴禁在收費亭內、外接待來訪人員（上級來員檢查工作及管理人員查崗除外），禁止在收費亭外或收費車道內攔車、搭乘車（稽查車輛時除外）。

14.2保持收費亭及收費廣場的整潔，要保持公共衛生整潔，不準隨地吐痰，亂扔紙屑、果皮等廢棄物，要將垃圾堆放在指定的地方。不準在收費窗口向外倒水或掉棄物品。

14.3當班班組在交班前必須清掃（洗）各收費崗亭及收費車道；收費亭物品必須保持清潔，并按要求擺放整齊。

14.4要愛護公共財物，崗亭所配臵的物品、器具，不得隨便損壞和據為已有，如屬故意損壞或據為已有的，除處以原價一倍以上的罰款外，將按有關規定處理。禁止在墻壁、桌子、椅子、票據上亂貼字畫、亂畫、亂寫、亂刻字。

14.5收費亭的各設施設備（包括用電設備、照明設備及監控設備），不得隨便拆裝、搭接；若出現故障或損壞，應及時報告設備管理員，由監控室主任負責進行處理。

14.6當班人員對損壞崗亭設施設備的司機、車主或其他人員，要按規定進行索賠，并作好記錄，索賠款項應上交財務。

14.7當班人員在亭內言行舉止要文明規范，不得在亭內大聲喧嘩，嬉戲打鬧，影響正常工作。

第十五章 辦公室管理制度 15.1辦公室的工作人員要遵守考勤制度，規范著裝，講究風紀儀表；要熱情服務、文明服務，不準在辦公場所內起哄或大聲喧嘩，不準講粗言和不利于團結的話。

15.2愛護公物，不得故意損壞或據為已有，對故意損壞或據為已有的，除處以原價一倍以上的罰款外，并按有關規定處理；不準在各公物上亂貼字畫、亂寫、亂涂、亂刻字等。

15.3保持辦公室的整潔，經常清掃辦公室，清洗各辦公室的門窗及清潔各辦公物品、電腦等。

15.4辦公用品由使用人員負責保管，若出現人為損壞或掉失的，則由當事人賠償。

15.5辦公室內的各電器設施、器材，不得隨便拆裝，出現故障應及時報告設備管理人員或專業人員來處理。

第十六章 宿舍管理制度

16.1講究個人衛生，愛護寢室內一切物品；

16.2寢室內務衛生管理由當班班組落實，分工負責各自寢室與當班值班站長管理考核、收費員個人星級考核等級考核掛鉤；

16.3保持室內衛生整潔：個人物品自行整理，做到一天一拖地面、保持地面、桌面整潔，不留衛生死角；

16.4不私自拉設電線，不得在寢室內吸煙、酗酒影響他人休息；

16.5晚間作息時間定于22:30，寢室需保持安靜，嚴禁作息時間放音樂、大聲喧嘩，影響他人的正常作息。16.6寢室內造成的個人垃圾，做到及時傾倒。16.7寢室內的被褥要經常晾曬，以免受潮。床單要一周清洗一次。

16.8寢室內被褥要按部隊的標準，床單平整，被疊成豆腐塊，所有物品柜內物品擺放整齊，不得將衣物掛在物品柜門上。

16.9寢室窗臺不準有雜物擺放。

第十七章 食堂管理制度

17.1食堂工作人員必須樹立全心全意為員工服務的思想，做到飯熟菜香、味美可口、飯菜定量、平等待人。

17.2嚴格遵守規章制度，按規定上下班，堅守工作崗位，服從安排，有事要請假，未經同意不得擅自離開工作崗位。

17.3食堂管理員隨時掌握食堂實際情況，監督改進伙食。

17.4堅持實物驗收制度，做到飯堂帳務日清月結，每月定期公布帳目，接受員工的監督。

17.5嚴格各項衛生制度，做到計劃采購，嚴禁采購腐爛、變質食物，防止食物中毒。

17.6食堂擬定每天菜譜，盡量使每天菜譜不重復，按菜譜做好充足的準備。

17.7食堂為站員工提供早、中、晚三餐。要求在規定的開餐時間內保證供應，并保熱、保鮮，以使員工在崗位能保持良好的工作情緒。17.8食堂的一切設備、餐具有登記、有帳目，不得拿作私人使用，對無故損壞各類設備、餐具者，照價賠償。

17.9食堂工作人員在員工每次就餐后，要進行一次大清理，使桌、椅餐具等整潔有序，并對餐具刷洗、消毒。

第十八章 食堂衛生管理制度

18.1認真學習，嚴格執行食品衛生法，保證食品衛生。防止食品的污染，避免有害有毒物品對人體造成危害。

18.2炊事人員定期檢查身體，不合格者，不得上崗。18.3采取有效措施，做好廚房通風、除塵、消毒及滅“四害”工作，地面每天沖洗清掃，桌子整潔干凈，廢棄物及時倒入垃圾箱內。

18.4嚴禁采購霉變、生蟲、有毒有害的食品原料及蔬菜，食品存放采取有效措施，防止霉變。霉變食物不得使用，杜絕食物中毒。

18.5食堂炊具、餐具使用前后要清洗消毒，熟食、生食用具要分開使用，清洗消毒。

18.6食堂工作人員應注意個人衛生，做到“四勤”，嚴禁在工作間抽煙及隨地吐痰，不用手直接抓取熟食品，售飯前后要洗手消毒，工作中要穿工作服，戴工作帽，保持良好的衛生習慣。

18.7食堂管理員要認真履行監督職責，每天隨時到廚房進行檢查。

18.8食堂衛生每月檢查一次，發現問題，及時整改。

第四篇：收費站內務管理制度目錄xx

收費站內務管理制度目錄

第一節、站容站貌管理制度…………………………………2 第二節、收費站衛生管理制度………………………………2 第三節、站務會管理制度……………………………………3 第四節、公共區域管理制度…………………………………4 第五節、辦公室管理制度……………………………………5 第六節、更衣室管理制度……………………………………6 第七節、值班室管理制度……………………………………6 第八節、活動室管理制度……………………………………7 第九節、員工食堂管理制度…………………………………7 第十節、浴室管理管理制度…………………………………8 第十一節、宿舍衛生管理制度………………………………9

第一節 站容站貌管理制度

一、收費廣場干凈整潔，信號燈及各種標牌配置齊全；

二、收費亭內物品擺放規范、整齊，地凈窗明，工作設備、桌面及各個角落無灰塵；

三、車道干凈無雜物，船島內不能存放除消防器材和衛生用具以外的其它物品；

四、收費廣場的設施要齊全、完好無損，干凈整潔無污漬、油漬；

五、站區無任何堆積的雜物，不能有衛生死角；

六、辦公樓內、值班室、更衣室、廁所等要干凈明亮，物品擺放整齊；

七、收費站、活動室、更衣室、食堂、廁所、收費廣場必須保持整潔、干凈、衛生；

八、站的衛生情況進行定期檢查和隨時抽查；

十、全體人員要維護站內衛生，不準有意破壞；

第二節 收費站衛生管理制度

一、收費站區的衛生由各班組的值班站長負責，收費站長監督；

二、打掃衛生要認真，不能留死角；

三、收費亭要由收費員定向負責，以保證亭內的衛生；亭內無雜物、無灰塵，地面墻壁無污跡無蜘蛛網；收費亭外設備包括收費顯示牌、提示牌、自動抬桿、手動欄桿、防撞住保持清潔，五污跡，無灰塵、無紙屑等雜務物；

四、全體員工必須講究衛生，遵守站區環境衛生秩序，不得亂丟，亂吐、亂放；

五、收費站、活動室、宿舍、更衣室、食堂、廁所、收費廣場必須保持整潔、干凈、衛生；

六、監控室、收費亭、更衣室、業務室內嚴禁煙火和禁止吸煙；室內無雜物、無灰塵，地面墻壁無污跡無蜘蛛網；桌椅擺放整齊，七、必須堅持衛生清潔制度，每天由當班值班站長帶領班組員工對站區所屬的范圍內進行衛生清潔，每周五由當班班組及機關人員對站區進行衛生大掃除；

八、機關人員對衛生情況隨時檢查，對不符合標準的及時予以清潔；

九、全站人員要嚴格遵守收費站衛生管理制度去落實執行；

第三節 站務會管理制度

為進一步完善收費運營管理，強化管理層與一線的溝通交流，提升站務會的會議質量，經細致調研，結合我站的具體情況，歸納站務會好的模式及經驗，擬對站務會進行統一規范，具體內容如下：

一、站務會時間安排：

1、要求各站以月為單位，在每月25日至下月5日召開站務會（站務會時間可以重疊，也可穿插進行）。

2、在春節、五一、十一、清明節等法定節假日，以及重要活動的前期，各站要根據工作需要及站內實際情況，臨時加開專題站務會，有針對性地進行工作布署。

二、站務會參加范圍：

1、收費站參加人員：站長、值班副站長、辦公室主任、業務室主任、機電維護員（或根據會議其內容的必要性自行安排）。

三、站務會形式：

1、由值班站長按班組次序匯報班組月工作基本情況，包括： A、班組員工整體表現：差錯率、病事假、投訴等。B、班組本月存在的突出問題。C、針對突出問題采取的措施。D、需要向上級反饋的問題意見。

2、由站長對本站全月工作進行匯總，結合本站特點安排下月工作重點，布署各項措施，傳達上級指示等。

2、領導班子、相關各部門就班組反應的問題予以答復，能現場確定的要明確負責人、明確解決期限；站不能解決的問題，要明確負責部門，由負責部門配合站領導向上級部門協調解決。

3、與會領導講評。

4、各站需安排專人做好會議記錄，會后形成會議紀要（分公司統一格式），各站自己保存一份同時上報綜合部存檔。

第四節 公共區域管理制度

一、院內整潔，綠化地隨時清理，保證無殘留廢物。

二、樓道內嚴禁擺放任何雜物。

三、樓梯及扶手每日擦拭，保證無塵土。

四、公用垃圾桶一律放置在辦公樓后適宜位置，指定專人負責適時更換垃圾袋，定期對垃圾桶進行刷洗和消毒，適時清理垃圾，杜絕垃圾長時間堆積。

五、電工負責根據季節適時開關公共區域照明，以減少節約用電，并定期清理照明衛生。

六、會議室桌椅布局合理、擺放整齊，定期清潔，無殘留雜物、塵土。

七、衛生間定時清潔，地面干凈無積水，臺面整潔，洗手盆、便池無污漬，紙簍垃圾袋每日更換，鏡子無印跡。

八、公共區域嚴禁隨地吐痰。

九、公共區域及附屬設施劃分衛生責任區，落實到人，并做出明顯標注。

第五節 辦公室管理制度

一、辦公室內每日清掃，保持適當的空氣流通。

二、辦公家具布局科學合理，以助于提高辦公效率。

三、辦公桌上文具擺放整齊，嚴禁擺放任何與工作無關的物品。

四、辦公椅上不允許掛衣物、毛巾等雜物。

五、任何與工作無關的生活用品一律禁止擺放在辦公室明處。

六、文件、書籍應整齊的擺放在文件柜中，文件柜隨時整理，嚴禁存放食品，文件柜頂上不得堆置物品。

七、辦公電腦定期擦拭、維護，保證設備正常使用，嚴禁私自在電腦中安裝游戲，長時間離開辦公室前要確保關機。

八、傳真機定期清潔，保證自動接收，由專人隨時檢查色帶、紙張存量等情況，并及時更換或添加，確保收發傳真正常。

九、報刊每日上架，定期整理、妥善存放和處理。

十、紙簍適時清理，杜絕雜物堆積。

十一、長時間離開辦公室前，一律將桌面擺放的文件收拾整齊存放進文件柜，關閉照明、電器設備及電源。

第六節 更衣室管理制度

一、更衣室每日清掃，保證衛生整潔及適當的空氣流通。

二、更衣柜擺放整齊，鎖具齊全。

三、更衣柜隨時上鎖，保證個人財產安全。

四、衣柜內物品擺放整齊有序，嚴禁存放易燃易爆物品。

五、更衣室無人時保證門窗上鎖，更衣室鑰匙由專人保管。

第七節 值班站長值班室管理制度

一、值班室注意保持環境衛生整潔，不允許見明火，不放置貴重物品，注意防火防盜。

二、擺放公用垃圾桶，設定適宜位置，制定專人負責適時更換垃圾袋，并對垃圾桶進行洗刷和消毒，杜絕垃圾長時間堆積。

三、每天安排專人打掃衛生，保證衛生整潔及適當的空氣流通。

四、值班站長交接班記錄本、機電日常維護信息記錄要妥善保管，整齊放置。

五、物品放置整齊，無蜘蛛網。

六、值班站長外出隨手鎖門。

第八節 活動室管理制度

一、活動室設專人管理。

二、每天安排專人打掃衛生，保證衛生整潔及適當的空氣流通。

三、活動室內的公共設施要節約使用，不得惡意損壞。對于活動室內體育器材不可私自帶出活動室。如出現此現象，站內按照考核處理。

四、站內自行安排活動室開放時間。原則為不在員工當班期間開放。

第九節 員工食堂管理制度

一、就餐人員一律在食堂用餐。

二、個人餐具保證衛生清潔，并統一存放在食堂或指定地點。

三、用餐時保持餐桌、餐椅衛生，用餐完畢將剩余飯菜倒入指定位置。

四、非工作人員，禁止進入食堂操作間。

五、用餐要本著節約的原則，堅決杜絕浪費。

六、遵守站內統一規定的用餐時間，不得私自在食堂或擅用灶具開小灶。

第十節 浴室管理制度

一、不得在浴室內洗刷衣物，其中包括工裝。

二、不得將現金、手表等貴重物品帶入浴室，以免丟失，如發生丟失后果自負。

三、節約用水，洗完澡后應隨手關閉水源。

四、浴室內嚴禁打逗。

五、浴室除本單位職工使用外，外單位人員及家屬一律謝絕使用。

六、勤雜人員負責每日清掃浴室，確保室內清潔、干凈、無異味。

七、遵守洗浴時間，愛護浴室內一切設施，保持浴室內清潔。第十一節 宿舍衛生管理規定

一、鋪面干凈平整，被褥疊放整齊、有楞有角，床鋪不允許堆放其他物品，被褥放置位置、方向一致。

二、庫房內鞋子擺放一致，鞋尖朝內。

三、牙缸、皂盒等洗漱工具放于臉盆內統一位置，毛巾兩折擺放齊整，臉盆應整齊沿墻擺放。

四、窗臺、燈門干凈、無塵土。

五、室內墻壁不準張貼字畫。

六、宿舍不得掛放衣物，庫房內衣物要統一掛放衣架上，帽子統一掛放衣帽鉤上。

七、鐵皮柜上不允許放置物品。

八、要保持個人物品的清潔衛生，保持空氣暢通。

九、各宿舍必須認真清掃宿舍、庫房地面等，及時清除蜘蛛網。

十、站內實行不定期檢查，檢查人員由站長、辦公室主任、業務室主任、值班副站長組成，同時公布檢查結果。

十一、對于優秀的，視情況適當獎勵，并記錄。

十二、對于的內務較差的，進行適當處罰，并就是糾正。

第五篇：收費站內務管理制度目錄xx

收費站內務管理制度

為了規范收費站日常內部事務的管理，提高收費隊伍整體工作能力及個人素質修養，培養自覺、自律意識，從而達到規范、標準的內務管理要求，促進收費、服務工作質量和水平的全面提升，制定收費站內務管理相關制度如下：

一、站務會管理制度

為進一步規范收費管理，強化責任落實，提升站務會議質量，及時傳達落實上級文件精神及重要會議指示，擬對站務會議制度進行統一規范，具體內容如下：

（一）站務會時間安排：

1、要求各站以月為單位，在每月25日至下月5日至少召開一次站務會議（站務會時間可以重疊，也可穿插進行或與到站日同時進行）。

2、在元旦、春節、清明、五一、十一節等法定節假日，以及重要活動或專項活動前期，各站要根據工作需要及站內實際情況，臨時加開專題站務會，有針對性地進行工作布署。

（二）會議參加人員范圍：

收費站參加人員：站長、副站長、團支書、票管員、監控員、收費班長、收費員、機務員、工勤人員（或根據會議其內容的必要性自行安排參會人員）。

（三）會議形式：

1.由各收費班長按班組次序匯報本班組當月工作基本情況，包括：

A、班組員工整體表現：差錯率、病事假、工作紀律、投訴等。B、班組本月存在的突出問題。C、針對突出問題采取的措施。D、需要向上級反饋的問題意見。

2.由站長對本站全月工作進行匯總，結合本站特點安排下月工作重點，布署各項措施，傳達上級指示等。

3.站長、副站長、各部門就班組反應的問題予以答復，能現場確定的要明確負責人、明確解決期限；站不能解決的問題，要以書面報告形式向上級部門協調解決。4.與會領導講評。

5.團支書負責做好會議記錄及保存工作。

二、站容站貌管理制度

（一）收費廣場衛生干凈整潔，信號燈及各種標志牌齊全、完好、無污漬；

（二）收費亭內物品擺放規范、整齊，地凈窗明，工作設備、桌面及各個角落無灰塵；

（三）車道衛生干凈無雜物，船島內不能存放除消防器材和衛生用具以外的其它物品；

（四）收費站區域內無任何堆積的雜物，不能有衛生死角；

（五）辦公樓內、門衛室、更衣室、廁所等部位衛生要干凈明亮，各類公用物品擺放整齊；

（六）收費站辦公室、活動室、更衣室、食堂、衛生間衛生必須保持整潔、干凈。

八、嚴格執行衛生檢查制度，并定期通報檢查情況；

十、全站人員自覺維護站容站貌，嚴禁人為破壞。

三、收費站衛生管理制度

（一）收費廣場、車道、由當班各班組班長或班長安排本班人員負責打掃，值班站長、站內衛生檢查小組負責每日監督及檢查；

（二）打掃衛生要認真、徹底，不留任何死角；

（三）收費亭衛生由當班收費員定向負責，保證亭內無雜物、無灰塵，地面墻壁無污跡、無蜘蛛網、門窗下班明亮無污漬；

（四）收費亭外設備包括費顯、自動抬桿、手動欄桿、防撞護欄、船島、無灰塵、無污漬、無紙屑等雜物；

（五）收費廣場、車道、邊溝內司機棄票、棄卡要及時回收處理；

（六）全體員工必須講究衛生，遵守站內環境衛生管理制度，不得亂丟，亂吐、亂放；

（七）收費站、活動室、宿舍、更衣室、食堂、衛生間、收費廣區必須保持衛生整潔、干凈；

（八）辦公樓內嚴禁煙火、禁止吸煙；室內無雜物、無灰塵，地面墻壁無污跡無蜘蛛網，桌椅擺放整齊、窗明幾凈；

（九）利用到站日進行衛生大掃除，值班站長帶領到站人員 對站區所屬范圍內的衛生進行全面清掃；

（十）站內衛生檢查小組每周至少檢查兩次站內衛生工作落實情況，填寫衛生檢查記錄，對存在的問題進行通報處理。

四、公共區域管理制度

（一）收費站院內衛生整潔，綠化地隨時清理，保證無殘留廢棄物；

（二）樓道內嚴禁堆積、擺放任何雜物；

（三）樓梯及扶手每日擦拭，保證無灰塵；

（四）公用垃圾桶放臵在指定位臵，適時更換垃圾袋，定期對垃圾桶進行刷洗和消毒，適時清理垃圾，杜絕垃圾長時間堆積。

（五）根據季節適時開啟、關閉公共區域照明，節約用電，并定期清理照明燈具衛生；

（六）會議室桌椅布局合理、擺放整齊，定期清潔，無灰塵；

（七）衛生間定時清潔，地面干凈無積水，洗漱臺衛生整潔，洗手盆、便池無污漬，紙簍垃圾袋每日清理更換，鏡子無印痕、水漬；、（八）公共區域嚴禁吸煙、隨地吐痰、亂丟垃圾。

（九）公共區域及附屬設施劃分衛生責任區，落實到人，并做出明顯標注。

五、辦公室管理制度

（一）各部門辦公室內衛生，由工作人員負責每日清掃，保持適當的空氣流通；

（二）辦公家具布局科學合理，有助于提高辦公效率；

（三）辦公桌上文具擺放整齊，嚴禁擺放任何與工作無關的物品；

（四）辦公椅上不允許掛衣物、毛巾等雜物；

（五）任何與工作無關的生活用品一律禁止擺放在辦公室明處；

（六）文件、書籍應整齊的擺放在文件柜中，文件柜隨時整理，嚴禁存放食品以及其他與工作無關的物品，文件柜頂部不得堆臵物品和雜物；

（七）辦公電腦定期擦拭、維護，保證設備正常使用，嚴禁私自在電腦中安裝游戲，長時間離開辦公室前（除特殊要求外）要確保電腦關機、電源關閉；

（八）辦公室紙簍適時清理，杜絕雜物堆積；

（九）長時間離開辦公室前，一律將桌面擺放的文件收拾整齊存放進文件柜，關閉照明、電器設備及電源。

六、活動室管理制度

（一）活動室由團支部負責管理；

（二）室內衛生每天清掃，保證衛生整潔及適當的空氣流通；

（三）活動室內的公共設施要節約使用，不得惡意損壞；

（四）站內自行安排活動室開放時間，但應在不影響當班人員工作的情況下開放。

七、食堂管理制度

（一）在站工作人員一律在食堂用餐；

（二）個人餐具保證衛生清潔，并統一存放在指定地點；

（三）用餐時保持餐桌、餐椅衛生，用餐完畢將剩余飯菜倒入指定位臵；

（四）非工作人員，禁止進入食堂操作間；

（五）用餐要本著節約的原則，堅決杜絕浪費；

（六）遵守站內統一規定的用餐時間，不得私自在食堂或擅用灶具開小灶。

八、浴室管理制度

（一）不得在浴室內洗刷衣物；

（二）節約用水，洗完澡后應隨手關閉水源；

（三）浴室內嚴禁打逗、避免發生意外事故；

（四）浴室除本單位職工使用外，外單位人員及家屬一律謝絕使用；

（五）站內安排人員每日清掃浴室衛生，確保室內清潔、干凈、無異味；

（六）遵守洗浴時間，愛護浴室內一切設施，保持浴室內清潔。

九、宿舍衛生管理規定

（一）床鋪鋪面干凈平整，被褥疊放整齊、有楞有角，床鋪不允許堆放其他物品，被褥放臵位臵、方向一致；

（二）床鋪下方鞋子擺放整齊一致，鞋尖朝內；

（三）毛巾、牙具、皂盒等洗漱用具放于臉盆內，擺放整齊，按規定統一擺放在床鋪下方或指定位臵；

（四）門、窗臺干凈、無灰塵；

（五）室內墻壁不準張貼字畫；

（六）衣物、鞋帽要統一放臵在衣掛或衣物柜中，不得隨搭放；

（七）衣務柜上方不允許放臵物品；

（八）要保持個人物品的清潔衛生，保持空氣流通。

（九）宿舍衛生由在站住宿人員發現每天清掃，地面干凈、墻體潔凈、無蛛崗和灰塵；

（十）站內實行不定期檢查，檢查由值班站長及團支部負責組織，記錄檢查時間、檢查人員、檢查內容、存在問題，并進行傳染病。

（十一）對于優秀的個人或班組，視情況適當獎勵，并記錄。對于的內務較差的，進行適當處罰，并予以糾正。