第一篇：三亞市社區網格化管理總體規劃

三亞市社區網格化管理總體規劃

二、立項的依據

1、項目的研究意義

深入貫徹落實科學發展觀，構建社會主義和諧社會，是我國建設有中國特色社會主義事業現階段所面臨的重要課題和艱巨任務。提高城市管理水平，構建科學合理的現代城市管理新模式，不僅是構建和諧社會的重要環節，同時也是關鍵著力點。隨著社會主義事業的不斷進步，人民物質文化生活的不斷提高，對城市管理提出了更高的要求。而我國城市化進程的不斷加速，使得城市變得越來越龐大，社會分工越來越細，社會系統越來越復雜。城市管理任務越來越艱巨，城市管理形勢也隨之變得越來越嚴峻。如何與時俱進，快速提升城市管理水平，促進社會和諧、提高人民幸福指數成為我國所有城市市政管理所面臨的緊迫課題。

城市管理是指以城市這個開放的復雜巨系統為對象，以城市基本信息流為基礎，運用決策、計劃、組織、指揮等一系列機制，采用法律、經濟、行政、技術等手段，通過政府、市場與社會的互動，圍繞城市運行和發展進行的決策引導、規范協調、服務和經營行為。廣義上說，城市管理是對城市一切活動進行管理，包括政治的、經濟的、社會的和市政的管理。狹義上說，城市管理通常是指市政管理，即與城市規劃、城市建設及城市運行相關聯的城市基礎設施、公共服務設施和社會公共事務的管理。一般城市管理所研究的對象主要針對狹義的城市管理，即市政管理。傳統的城市管理采用市級、區級、街道、社區四級管理機制。其中社區管理是城市管理的主要落腳點。我國社區管理始于20世紀90年代，它彌補了城市管理中政府管理缺位的不足，在20多年的實踐和發展中，展現了巨大的管理優勢，取得了明顯的效果。但是這種傳統的管理機制存在著嚴重的缺陷，特別是隨著社會信息化的不斷發展，其弱點越來越顯著。由于傳統城市管理模式具有管理執法權力過于集中于上級機構，而實際實施一線管理的社區則執法權力有限，同時又缺乏必要的人力資源、經費資源、政策資源、技術資源、設備資源，執法命令從上級機構傳導到下級機構再由下級機構向上反饋管理執法結果，往往需要很長的時間，并且存在命令效力損耗衰弱的客觀事實，嚴重地影響了管理執法的時效性，進而造成城市管理無力可著或無處著力的現象，最終體現為只能進行游擊式和粗放式管理。傳統城市管理的金字塔式體制，又造成了城市管理天生具有的條塊分割特性，管理部門多而各管一塊，多頭執法、重復執法、交叉執法等現象嚴重，往往滋生或演化為扯皮、責任推諉、相互掣肘等政府不作為行為，甚至出現相互拆臺等反作為現象。傳統管理模式基于行政命令式管理，模式單

一、方式簡單、手段單一，不能有效地研究管理對象不同群體的個性化差異，管理人員素質普遍較低，自我監督機制不健全、缺乏有效的績效評估機制，主要靠市民投訴、媒體曝光等零星手段，缺乏主動、全面、系統、及時的監督體制和機制。不能充分應用現代信息技術手段，往往使得城市管理陷入被動緊張局面。

城市管理體制必須由粗放式管理模式向精細化管理模式轉變，從以職能部門為中心的靜態管理體制向以管理服務對象為中心的靈動管理體制轉變。建立以問題為導向、以流程為基礎，通過條塊動態協同工作和服務外包等來快速處理各類問題，構建以現代信息技術為支撐的新型管理體制和機制。管理范圍不僅要覆蓋中心城區，還要拓展到各居民小區、郊區、村莊，形成城鄉統一的全覆蓋的網格化管理運行體系。

城市網格化管理就是在原社區管理的基礎上，根據社區面積和界限，將其劃分為數量不等面積基本相當的單元網格，通過地理編碼技術將單元網格坐標定位，并將每個網格中的各種城市管理對象物化為城市部件，并地理編碼定位到相應的網格坐標中，并對所有城市部件的歸屬、維護職責進行明確定義。對所有的城管事件進行大類、細類劃分，并相應地設計處理預案。將處理預案中處理流程上各處理環節與相應的責任單位關聯。在每個網格組建專門的網格管理隊伍，將網格內的城管部件和城管事件的監管任務明確分配給確定的網格管理人員。并給網格管理員配置專用的信息報送工具。在市級層次組建城管指揮中心和城管監控中心，城管監控中心負責接收城管員報送的城管信息，并予以立案后轉發給城管指揮中心，城管指揮中心負責協調調到相關責任單位，并限期完成相應的城管任務。在社區網格化的基礎上，構建相應的網格化社區文化、教育、醫療、衛生、救助、保障、民主自治、環保、福利、治安等社會綜合服務體系。

社區網格化管理，實現了管理體制的扁平化，加快了城管信息的傳輸處理速度，進而提高了城市管理的效率。社區網格化管理切實充實了基層管理隊伍，并將管理責任明確到個人，有效克服了人浮于事、無所適從的城市管理積弊，實際上提高了管理質量，降低了管理成本，同時使城市管理抓到了實處。社區網格化管理實現了城市精細化管理，真正做到了以管理對象為中心、以事件驅動為導向、以解決問題為要旨、以提高效率為目標，以更好地服務公眾為根本出發點。因此，社區網格化管理將成為城市管理發展的必然趨勢。

從2003年北京市開始研究試驗城市網格化管理以來，我國城市網格化管理正在有條不紊發展推廣中，并呈現出勃勃生機。在北京市東城區城市網格化管理研究成果的基礎上，我國漸次展開了城市網格化管理的試點和推廣工作。2005年7月13日，建設部《關于公布數字化城市管理試點城市（城區）名單的通知》，選擇了北京市朝陽區、上海市長寧區、上海市盧灣區、南京市鼓樓區、揚州市、杭州市、煙臺市、深圳市、成都市和武漢市等10個城市（城區）為數字化城市管理的第一批試點城市。2006年建設部又確定了天津河西區、重慶高新區等17個城市（區）為數字化城市管理第二批試點城區。2007年，建設部又確定了23個城市（區）為第三批數字化管理城市。試點工作為試點城市的城市管理帶來了明顯效益，同時也為城市網格化管理模式的進一步推廣提供了可靠的實踐經驗。

三亞市是我國最耀眼的旅游城市，也是世界旅游版圖上的璀璨明珠。三亞的旅游業不僅是三亞發展和進步的核心動力，同時也是我國旅游事業的戰略制高點。而對于一個旅游城市來說，城市管理就是其建設和發展的生命線。因此，研究和建設社區網格化管理體系，對三亞市來說，意義尤其重大，同時其迫切性也是顯而易見的。社區網格化管理總體規劃，是研究和構建三亞市社區網格化管理體系的起點，也將成為工程實施的指導綱領。因此，我們認為，設計三亞市社區網格化管理總體規劃，是一項具有現實意義的科研項目。

2、國內外研究現狀分析

利用現代信息技術進行城市管理的研究和實踐，是世界城市管理的發展趨勢。英國政府實施的游牧項目，利用移動技術，通過無線聯機的平板電腦將公共服務直接帶到工作一線，甚至將服務直接帶入公民家中。倫敦市路易區市政府開通了市民反映市容問題的手機彩信投訴，區政府在處理事件過程中可通過網站將處理情況實時公布，同時將處理結果告知報告人。利用類似網格化的城市管理，可真正實現小政府大社會，實現政府扁平化，將部門之間的利益沖突與糾葛化解為組織內部的協調與配合；可大大降低組織協調的人力、財力成本。利用信息技術實現高效管理、敏捷管理。

發端于2003年的北京市東城區網格化城市管理模式課題研究。針對傳統城市管理中所面臨的問題，綜合運用現代信息技術手段和先進管理理念，通過組織體制創新、技術手段創新、處理模式創新等，初步構建了基于現代管理科學和信息技術的城市管理新模式，取得了巨大成就。

北京市東城區城市網格化管理模式主要采取如下措施：（1）實施萬米網格管理，在原有街道、社區大格局基本不變的前提下，根據自然地理布局和行政區劃現狀，遵循“完整性、便利性、均衡性、差異性”原則，將東城區17個街道205個社區劃分為589個社會管理網格，平均每個社區被劃分為2到5個單元網格，從而在空間層次上形成了區、街道、社區和網格四個遞進的、逐漸細化的管理層面，每個層面都有明確的城市管理責任人。每個網格里配置了“七種力量”，即網格管理員、網格助理員、網格警員、網格督導員、網格黨支部書記、網格司法工作者和網格消防員。600余名的網格助理員了解民情、解決問題在網格；248名警察保一方平安在網格，東直門、東花市等3個試點街道實現了“一格一警”；203名“司法力量”和 31名消防干警下沉配置到每個網格，在基層一線開展多元調解和消防安全工作日常巡邏檢查。以前擁有3000多戶的大型社區，一個片警根本就跑不過來，鞭長莫及。現在科學配置警力，每個民警管500多戶，責任區精細了，工作就更到位了。管理范圍的相對縮小和固定，大大減少了管理的流動性和盲目性，從根本上改變了游擊式、運動式管理方法，實現了由粗放管理到精細管理的轉變。（2）實施城市部件管理法，將物化的城市管理對象作為城市部件進行管理，運用地理編碼技術，將城市部件按照地理坐標定位到萬米單元網格地圖上，通過信息平臺進行分類管理。在勘測和定位標圖的基礎上，按照不同功能，將全部城市部件分為6大類56種，建立了多個數據庫，對每個部件都賦予8位代碼，并將其標注在相應的萬米單元網格中。這些代碼相當于部件“身份證”，輸入任意一個代碼，都可以通過信息平臺找到它的名稱、現狀、歸屬部門和準確位置等有關信息。（3）信息采集器——“城管通”，是為城市管理監督員快速采集與傳輸現場信息研發的專用工具，可以及時拍攝、報送事件信息。（4）成立城市管理監督中心和城市管理指揮中心，前者負責發現、立案、報送城管事件，監督、評估處理情況；而后者負責協調、調度、指揮、處理城管事件。執行和監督分開，互相協同、互相監督，各司其職，各負其責，可有效避免政府部門既是球員、又是裁判的弊端。同時由于指揮中心有權直接協調、調度相關的具體執法部門，大大壓縮了傳統處理流程中的層級環節，實現了組織扁平化和信息傳輸的及時性。（5）構建三級網格化管理平臺，即區社會服務管理綜合指揮中心、街道社會服務管理綜合指揮分中心、社區社會服務管理綜合工作站；可從不同層級范圍、不同事件級別、不同緊急程度啟動切合實際的有效快捷的反應處理流程，從而保證事件處理的及時性。（6）對于各種城管部件、城管事件，都進行明確的分類，并設計了相應的處理預案，在處理預案的相應環節明確關聯到相關的責任單位，制定了明確的責任范圍和嚴格的執法時間、執法效果要求。（7）構建了完整績效評估體系，使得不同事件、不同單位都可以納入到統一的績效評估獎懲體系中。有利于激發相關責任人的責任心工作熱情。也有利于方便民眾參與監督、評價、建議，提高社區民主自治程度。

北京市東城區的城市網格化管理辦法，確實提高了社會管理效率。東城區在傳統管理模式下對城市管理問題的發現率只有30%左右，運用網格化管理新模式后，達到90%以上，平均處理問題的時間為12小時，而以前需要一周左右。從2010年8月到2011年3月的7個月中，通過網格共收集社情民意信息8400條，化解矛盾糾紛630起，排除案件、事件8400多件，為民辦實事6700余件，消除各類安全隱患300余起，真正做到把服務民生落實到網格，把排憂解難落實到網格，把人民內部的矛盾排查化解落實到網格。

東城區的社區網格化管理，降低管理成本，消除社會隱患，將危害消弭在萌芽狀態。網格單元內可實現資源有效整合和合理配置，而不同網格之間可實現資源綜合協調、統一調配。可最大程度地凸顯和發揮單元網格的個性化特征和功能。改善公民和政府之間的溝通渠道，提升城市民主化水平。在網格化管理基礎上，東城區在全區范圍內構建“一刻鐘生活服務圈”，社區居民步行只要15分鐘就可以解決最基本的生活需求，享受到買菜、修車、文化、健身、衛生服務等服務內容。目前，全區162個社區完成了規范化建設工作，10大類60項社區基本公共服務項目都能夠提供一站式服務。依托區行政服務中心、區市民中心、區社會組織指導服務中心“三位一體”的公共服務平臺，全區基本形成社區公共服務、社區商業服務、社區志愿服務、政府購買公益服務和居民自助互助服務相結合的多類型、多層次、廣覆蓋的公共服務體系。截止2011年3月，東城區共完成17個“一刻鐘社區服務圈”示范點建設工作，全區社區商業網點數量達5600個，平均千人擁有社區商業網點數量6個。作為“國家中醫藥發展綜合改革實驗區”，完備的社區衛生服務體系保證群眾可以就近獲得以中醫藥服務為特色的社區醫療保健服務。

網格化管理，可以有效促進民主、激發人民參政議政熱情、拓展人民參政議政渠道，提高社區管理民主自治水平。提出“把黨支部建在網格上”的工作思路，將社會管理網格同黨組織設置進行有效對接，有效推動了社會服務管理改革創新。目前，全區建立了721個網格黨組織（其中黨總支101個，黨支部620個），下設黨小組16606個，覆蓋黨員37452 名。實現每個網格都有黨組織、確保每名黨員都在網格中。

東城區網格化社會服務管理新模式引入最先進的現代科技，構建了一個天上有云（云計算中心）、地上有格（社會管理網格）、中間有網（互聯網）的新型社會服務管理信息化支撐體系，極大提高社會服務管理工作的預警性、主動性和協同性。其中，通過建立7大類、32小類、170項信息，2043項指標的基礎信息數據庫，實現“人進戶，戶進房，房進網格，網格進圖”的工作目標，確保底數清、情況明。嚴謹梳理29個部門的118項業務流程，打造了“六步閉環結構”。通過建立街道社會服務特服號碼和公眾微博等信息技術平臺，實現與轄區居民的互動交流。

此外，上海市委于2004年提出了社區網格化管理的思路。目前經過長寧、盧灣兩區的研究和試點，已基本形成較為成熟的城市社區網格化管理體系。而相繼展開試點的其它各城市，也已積累了豐富的經驗，取得了重要成果。這為研究和構建三亞市社區網格化管理體系提供了借鑒經驗和創新基礎。

3、主要的參考文獻。

[1]李全科，我國城市社區網格化管理應用研究，北京化工大學碩士研究生論文，2007.6 [2]北京東城：網格化社會服務管理提升幸福和諧，http://report.qianlong.com/33378/2011/03/02/83@6684174.htm [3]李舒，城市網格化管理的運行機制研究，復旦大學碩士學位論文，2008.4 [4]鄭士源、徐輝等，網格及網格化管理綜述，系統工程，2005.3 [5]李鵬、魏濤，我國城市網格化管理的研究與展望，城市發展與研究，2011年第1期

[6]王保森，城市社區管理模式的創新，規劃師，2007年第5期 [7]陳肖瑩，社區服務的網格化管理模式與實施策略研究，復旦大學碩士論文，2009.4 [8]池忠仁，基于網格化管理和信息距離理論的城市電子政務流程研究，上海交通大學博士論文，2008.5 [9]曾紹炳，洪中華等，城市網格化管理關鍵技術與系統構成，鐵道勘察，2009年第5期

[10]李德仁、李宗華等，武漢市城市網格化管理與服務系統建設與應用，測繪通報，2007年第8期

第二篇：##社區網格化管理材料

##社區網格化管理材料

##社區在上級有關部門的指導下，進一步創新社會化管理，以“問情于民，問需于民，問計于民”為服務理念，以關愛于民，服務至上為服務宗旨，以居民自治為管理模式，以創新社會管理為工作目標，大力推行社區網格化管理。

一、“兩化”措施實現社區管理網格化

（一）管理區域網格化。

按照“任務相當，方便管理，界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，依據片區人口和管轄面積，##社區劃分成四個網格和十個責任區。網格設內置有“一長四員四組織”，“一長”即為網格組長，“四員”則為網格管理服務員、網格居民自管員、網格單位協作員、網格管理監督員，“四組織”分別是黨員先鋒組、管理服務組、居民自管組、單位協作組。每個網格里設有責任區，每個責任區的責任人是社區管片工作人員，要求一崗多責，一職多能，并在網格管理中建一檔一冊一網實現動態管理。社區管片工作人員是每個責任區的責任人，同時責任區內設網格管理中心戶，也就是原來的單元組長，他們既是社區的信息員又是為民服務的督導員，他們能夠及時的向上反饋信息，更好的協助社區社區把為民服務的工作落實到戶、到人。為實現人到戶、戶到格、格到網的“一網到底”的管理模式奠定

基礎。

（二）管理人員責任化。

辦事處下派四名工作人員到##社區，對社區工作進行指導和協助，使工作中遇到的急、難、險、重問題都能及時的解決。同時在網格化管理中，社區工作人員，作為網格責任人，每個人都有了自己的一份“責任田”，工作內容涵蓋了所有條線，對社區工作人員的要求更全、更高、更細了，他們成為發現、受理、處理、協調、報告的第一人，因此需要網格責任人進一步強化責任意識，工作中做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，對于網格內出現的任何問題，都由責任人第一時間接受處理，對于能夠現場解決的問題立即解決，不能現場解決的問題要與相關責任人、相關部門協調盡快解決，做到“去有目的，來有問題，后有反饋”。

在居民中根據社區所涉及的服務項目設立九大員，即：助殘愛心員、助老服務員、就業預警員、社會保障協查員、計生監督員、文體員、安全防范員、環境考核員、民情調解員。變被動管理為主動服務，實現自主服務，精細化服務，真正實現居民的自我管理，自我服務。

二、特色項目實現社區服務人性化

（一）居民參與有熱情。在社區內組建“七星聯動”社區居民自治組織。即：義務巡邏隊、義務護綠隊、義務保潔隊、義務民調隊、義務幫扶隊、企業協作組、唱響藝術團。通

過居民自治組織的組建，真正實現居民自我管理，自我教育，自我服務的目標。這些居民自治組織不計報酬、不計得失的奉獻，使社區真正達到了“公眾參與協調有序、人民群眾安居樂業”的局面。同時引導居民代表制定了《社區居民文明公約》號召居民自覺遵守社會公德，使小區真正成為自已的家。此外，社區還協助業主成立業主委員會，提升居民參與小區管理的熱情。

（二）民意表達有渠道。在小區居民樓側懸掛網格責任區公示板。明示了網格組長、責任人的姓名職務、電話、以及責任區的平面圖和便民電話，使社區居民更直觀的了解網格管理。同時在每個單元內懸掛了“有事您說話”便民公示板。使百姓的呼聲能直接找到對接的出口，解決了居民有事不知找誰的問題。

（三）民生項目有落實。圍繞居民關心的各種問題，社區開展有針對性的服務工作。針對居民關心的健康問題，社區與醫大四院，北塔社區醫院、愛爾眼科醫院等建立聯系，為居民進行義診和免費的體檢活動，同時建立健康檔案、開展健康知識講座。社區志愿者和醫生還自發的組成了“愛心團”為居民提供更貼心更專業的醫療服務，使預防保健進社區、進家庭。針對居民關心的就業問題，社區與遼寧省檔案館的工作人員建立幫扶機制，由他們派工作人員為社區的失業人員進行計算機基礎及編程的授課，使失業人員增強了就

業的技能，提高了就業的成功率。

（四）網格管理有步驟。在網格管理中要求工作人員做到“六步”即一步尊重、二步掌握、三步服務、四步落實、五步勤動、六步到戶。把“創新社會化管理”與“星級社區創建”活動緊密結合，通過社區網格化建設，加強黨組織核心作用，建立科學的分工協作機制，實現社區管理的全方位、精細化、信息化，做到情況掌握在網格、問題解決在網格、矛盾化解在網格、工作推動在網格、感情融洽在網格。

網格化管理是一種全新的社區管理模式，也是一項服務居民的實踐探索，在今后的工作中，我們將在總結經驗的基礎上，加快腳步、加大力度、加強領導，不斷開創管理與服務相容的城市社區工作新路子，為打造和諧社區作出新的更大的貢獻。

第三篇：社區網格化管理

1、什么是社區網格化管理？

社區網格化管理是建立在數字信息技術基礎之上的，以單元網格管理為特征，以實現社區公共管理和服務的全員化、信息化和精細化為目標的一種新型的城市基層社會管理模式，是創新社區工作機制的一種嘗試。

2、實行社區網格化管理的意義？

全面推行社區網格化管理有利于改進社區工作作風，切實做到矛盾化解更及時，治安防線更牢固，信訪秩序更規范，服務居民更便捷。有利于整合社區資源，提高工作效能，提升服務水準。有利于實現社區管理的全員化、信息化、精細化，社區服務的全覆蓋、全天候、零距離。有利于完善社區管理體制，加強城市基層社會管理，建設文明和諧幸福的新型社區。

3、社區網格化管理僅僅是一種城市管理模式的創新嗎？

社區網格化管理不是單純的城市管理模式，它是城市社區履行社會管理綜合職能的重要方法和手段，還包含了黨建、綜治、維穩、民政、社保、計生等社區工作的全部內容。

第四篇：社區網格化管理

開展社區網格化管理，提升社區綜合管理水平

---友好社區開展網格化管理，創新社區管理新模式

根據縣鎮黨委政府有關要求，友好社區以換屆選舉為契機，以解決社區管理中的“熱點”、“難點”問題為突破口，以提升社區綜合管理水平和社區綜合服務功能為目的，開展了社區網格化管理試點工作。此次試點工作，是在實行社區黨組織、社區居委會、社區服務中心“三位一體”的社區管理模式，形成“一站式”、“一條龍”的服務機制的基礎上，為實現社會管理社區化、社區管理社會化，完善社區服務功能，建設覆蓋全體社區居民的社會服務網絡，構建迅速快捷的社區服務圈而實行的社區管理新模式。

一、友好社區基本情況

友好社區社區居委會成立于2003年7月，地處縣城中心區域，交通便利，東至青園北路，西至如泰河與掘苴河的交匯，南至如泰河，北至掘苴河，占地面積約1.4平方公里。社區現有工作人員6名，其中選聘到社區工作的大學畢業生1名。共有三個商業居住小區：華榮上海城、文峰財富廣場、和盛世華城小區，現有居民4101戶。總人口10071人，居民小組6個，社區黨總支部下設2個黨支部，共有黨員98名。轄區單位150個，其中機關單位2個，學校2個，私營企業146個，個體工商戶391個。社區近幾年先后榮獲“省地震安全示范社區”、“省節水型社區”、“省充分就業社區”、“南通市文明

社區”、“南通市衛生社區”、“南通市全民健身先進單位”及“如東縣先進基層黨組織”等榮譽稱號。

二、制定網格管理實施方案，落實相關措施

首先，制定網格管理實施方案。明確指導思想、總體目標、指導原則、組織機構、工作步驟以及網格管理員職責、工作程序和考核辦法等。

其次合理劃分網格。按照城市社區網格化社會服務管理體系的總要求，在城區推行網格化管理，把辦事處作為一級網格，把社區作為二級網格。在社區內劃分若干基礎網格，將社區內的市場、學校、醫院等駐區單位以及樓棟、院落等歸入基礎網格，按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區工作人員狀況等因素，參照自管小區、物管小區、單位小區等分類，依據戶籍人口、流動人口和管轄面積等實際情況，將友好社區劃分為12個網格。其三，配齊配強網格管理員。一是精心選配網格管理員。每個網格配備1名管理員，共計配備網格管理員12名，網格管理員年齡均在70歲以下，高中以上文化程度，其政策水平、社會組織管理能力和口頭表達能力均較強。二是搞好網格管理員培訓。組織網格管理員學習了黨的各項方針、政策及網格管理的工作程序、考核辦法以及南通市在社區開展網格化管理的典型經驗等。參訓人員明確了網格管理各項工作職責及有關程序，提高了業務素質和管理水平。

其四，落實網格管理員待遇。制作并張貼網格化圖譜，并向每個住戶發放公開信和網格管理員服務聯系卡，累計發放1萬余份。網格管理員待遇參照公益性崗位人員待遇，并享受社區工作人員同等福利待遇。經費由社區多渠道籌集，不足部分由鎮財政預算。

其五、完善網格管理運行機制。一是明確網格管理員職責，以群眾實際需要為著眼點，為網格內的群眾提供切實的服務。即掌握網格內實有人口基本情況，傾聽群眾意見，排查各類不和諧因素，力爭將矛盾糾紛化解在網格內；收集網格內綜治、信訪、出租屋、計生、民政、城管、就業、安全生產及黨建等社會事務各類基礎信息，及時上報；掌握出租屋和流動人口的動態情況，對重點人口、監管對象和有輕微違法人員的開展監督管理和幫教工作。二是規范網格管理員工作程序。一般性工作由網格管理員現場處理，登記備案。需要協調處理的工作由網格管理員現場受理，帶回社區受理中心商處，處理結果報辦事處相關部門，并及時反饋服務管理對象。如遇突發性工作，網格管理員應立即上報，社區及辦事處相關部門緊急處理，網格管理員現場跟蹤。三是全面整合社區資源。依托辦事處和基層社區，全面整合社區原有的勞動保障、計劃生育和流動人口協管員、治安巡防員、城管協管員等力量，組成社區綜合服務管理隊伍，與黨建、衛生、治安、城管、信訪流動人口及出租屋管理等基層工作一并納入服務平臺，網格責任人全面承擔各項工作任務，實現網格社會服務管理力量配置的優化整合。四是落實激勵保障制度。辦事處與社區居委會、社區居委會與所轄各單位層層簽訂管理責任書，辦事處及社區組織考核專班，對網格管理實行定人、定崗、定責、定獎懲，嚴格落實網格責任，將網格責任具體化。同時對網格管理員實行月百分制考核，網格管理員每月拿出工資的20%作為考核工資，對網格管理員的“德、能、勤、績”等履職情況進行考核，考核分在90分以上的，考核工資全額發放；考核分在80-90分的，考核工資發90%；考核分在70-80分的，考核工資發80%；考核分70分以下的，考核工資扣發。

綜上所述，通過實行社區網格化管理，社區綜合服務協調能力顯著提升，工作效率明顯提高，社區環境得到改善，治安明顯好轉。網格管理員及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，縮短了社區機關與居民的距離，為廣大黨員和群眾之間架起了一座心靈溝通的橋梁，這是各級領導和社區廣大居民有目共睹的。

三、網格化管理存在的問題

一是網格管理員待遇和標準問題如何解決。

三是網格管理經費嚴重不足，政府需增加投入，以保障此項工作的順利進行。

友好社區居委會

第五篇：社區加強社區網格化管理

社區加強網格化管理要“四注”

一要注重機制，強化網格化管理。要根據社區管轄的范圍內常住人口和流動人口數等具體情況，科學合理地劃分社區網絡。成立網格化管理小組，每個網格指定具體的工作人員，明確職責、落實到人。同時，要建立健全相應的工作機制，實行上門走訪、日常巡查、情況收集、工作例會、定期考評等制度。定期召開網格小組負責人工作例會，通報網格工作的開展情況及遇到的問題，集中力量解決居民的實際困難。網格工作人員要切實沉到各個網格中，著眼于群眾多樣化的需求，從抓好群眾最關心、最急迫的事情入手，為群眾辦實事、解難題、做好事，努力實現“小事不出網格、大事不出社區”的目標，達到“聯系無縫隙、管理無盲點、服務無遺漏、安全無隱患、和諧有保障”的要求。

二要注重實效，強化信息化建設。要創新工作思路，將信息技術引入社區管理和服務之中，建設和完善社區信息化管理及服務體系。采集社區人口、保障、就業、民政、教育、計生、黨建等基本信息，建立社區基礎數據庫，為各級管理部門提供更加科學的數據統計和匯總分析，使社區工作者從大量繁雜的統計、臺帳、報表和資料整理等工作中解脫出來，把更多精力投入到幫助解決居民的實際需求和困難上來，提高工作效率、提升服務水平。同時，充分發揮社區便民服務宣傳作用，為社區居民和企業提供與他們生產生活密切相關的各種信息，宣傳動員廣大居民積極參與社區建設，共同建設溫馨和諧的家園。

三要注重創新，強化特色品牌建設。要充分挖掘和利用社區自身的資源和優勢，針對社區網格化管理和信息化建設工作提出新思路、創出新做法，形成社區服務的特色品牌。不斷創新社區服務特色品牌項目，深化社區服務，尋求社區建設突破點。深入開展“為老服務”、“救助幫扶”、“文化教育”、“志愿互助”、“環境服務”、“外來人口服務”、“青少年服務”和“廉政文化建設”，挖掘亮點，創出社區的特色品牌。要加大宣傳力度，充分利用社區專報、板報，宣傳欄、網絡等載體，廣泛宣傳社區工作的新措施、新成效，進一步提高廣大居民對社區工作的知曉率和支持率。

四要注重實踐，強化干部隊伍建設。要注重社區干部的培養，提高社區干部的知識和業務能力。注重有機會多外出學習交流經驗，社區定期召開現場經驗交流會，總結經驗、交流情況，社區還加強每周社區干部政治學習力度，引領他們學習向優秀黨員和優秀社區工作者前進事跡，不斷提升社區工作的整體水平。實行社區工作人員統一管理機制，為社區工作者創造良好的工作環境，啟發社區干部的積極性，更好地服務社區居民,努力構建和諧溫馨的社區。