第一篇：安徽省地稅系統便民措施二十條

安徽省地稅系統便民措施二十條

安徽省地稅系統便民措施二十條

值地稅成立十周年之際，霍邱縣地稅系統全體稅務干部將進一步增強廉潔辦稅意識，進一步為全縣的納稅人提供更好的納稅服務，現歸集有關納稅服務方面的措施，便于全縣的納稅人朋友知曉。

1、實行文明辦稅八公開，公開納稅人的權利與義務、公開稅收法規、公開管理服務工作規范、2、實行預約、上門、延時服務，特事特辦，急事急辦。

3、實行導稅服務，在辦稅大廳就辦理稅、費事項提供引導。

4、實行提醒服務，征期結束前，對未及時辦理稅、費申報的納稅人、繳費人給予提醒。

5、實行提速、限時服務，稅務登記請及時審批。

6、實行“一站式”和“一窗式”服務，涉稅、費事項集中在辦稅服務廳辦理，稅、費申報事項在一個窗口辦理。

7、實行“零距離”服務，推行首問負責制。

8、實行熱情服務，在辦稅服務廳等場所，為納稅、繳費人提供飲用水、紙、筆等物品和停車場所設施。

9、實行“局長接待日制”和“領導值班責任制”，接待群眾來訪。

11公開工作紀律、公開社會監督、公開責任追究。

7日內辦結，稅務發票工作日內隨到隨領，涉稅申

公開稽查工作規定、公開違章處罰、、實行多元化申報方式，推行郵寄、電話和互聯網等申報。、實行簡易申報、簡并征期和定期巡回征收方式，方便定期定額和零星分散納稅人。

12、實行支票、銀行卡、電子結算方式繳納稅、費。

13、分納稅、繳費人提供財務輔導、分類輔導及與經營相關的政策信息。

14、為信譽A級的納稅、繳費人開設“綠色通道”，優先辦理涉稅、費事宜。

15、在有條件的辦稅服務廳為殘疾人士提供無障礙通道，方便辦理涉稅、費事宜。

16、開通“12366”納稅服務語言系統和有獎發票查詢系統，提供電話查詢服務。

17、建立社會保險費征收臺帳、方便繳費人查詢。

18、建立納稅評估和約談制度，幫助納稅人提高稅收風險預警能力，有效防范稅收風險。

19、實行違法案件舉報獎勵和投訴制度，為舉報人保密。

20、加強稅、費法律法規宣傳，普及稅、費知識；建好網站，方便社會公眾了解地稅動態。

六安市地稅系統十項特色服務 一、一線服務 在辦稅服務廳設立分局長接待窗口，征收期內班子成員輪流值班，就稅務管理、稅款征收、稅務檢查等環節向納稅人進行納稅輔導；負責納稅人稅政咨詢和問題解答；受理納稅人意見、建議或舉報；及時了解納稅人所需、所想、所盼；檢查辦稅廳各項服務承諾落實情況；維持辦稅大廳正常工作秩序，及時處理臨時性突發性事項。

二、零距離服務 向納稅人發放“地稅服務聯系卡”，標明戶管責任人姓名、編號、聯系電話和投訴電話，納稅人有事可以通過“聯系卡”與專責員聯系，專責員必須在涉稅問題上有問必答、有求必應、有難必去、有錯必糾；同時對經營情況變化較大的納稅人要到戶調查，對出現意外情況的納稅人要到戶了解，對給予稅務行政處罰的納稅人要到戶回訪，對在納稅問題上發生爭議的納稅人要到戶宣傳，對老弱病殘行動不便的納稅人要定期上門。

三、導稅服務 辦稅服務大廳設立導稅窗口，配備業務精通的稅干作為導稅員，引導新開業戶、外來投資戶、首次辦理稅收業務的納稅人，按照稅收征管業務流程正確辦理稅務登記、納稅申報、稅款繳納、減稅免稅、發票領購等事項，讓第一次到地稅機關辦稅的納稅人不需多次找、多頭找，就能順利完成所有辦稅事宜。

四、預約服務 納稅人因特殊情況需要提前或延時辦理涉稅事宜的，采取上門預約和電話預約等形式，由辦稅服務廳安排專人辦理。涉及的預約服務范圍包括：納稅人在申報期內的各項稅款的繳納或扣繳，辦理稅務登記、納稅申報，申報發票領購，受理停歇業報告等。對納稅人提出的預約申報，不論預約時間為節假日或是非辦公時間，辦稅服務廳都要及時安排人員認真接待、提供服務。

五、告知服務 通過新聞媒體、系統宣傳載體、印發辦稅指南、明白卡、宣傳材料、設立公告欄、召開座談會等形式，稅款緩繳、停業歇業等應由納稅人申報的行政許可審批程序，依法不需要納稅人申請的稅款核定程序、稅收強制執行程序、稅務行政處罰程序等涉稅事項，確保時效性。六、一窗式服務 人無論到哪個窗口，都能一次性解決所需要辦理的各項涉稅事宜。因手續、材料不完備等原因退回補辦、或未按規定程序、受理時限辦理而不予受理的，經辦人員一次性詳細告知需要補辦的手續、材料、辦理程序和受理時限。

七、限時服務 辦理稅務登記，在資料齊全、手續完備的情況下，開業稅務登記和變更稅務登記凡在當月10注銷稅務登記及需移交稽查停業登記必須于日內辦理完畢。發票發售，在資料齊全、手續完備的情況下，發票領購開戶必須于理完畢。受理納稅人、扣繳義務人的納稅申報，經審核符合條件的，必須于畢。辦理延期申報與延期繳納，納稅人、扣繳義務人提出延期申報申請，納稅人提出延期繳納稅款申請，經審核符合條件的，于

八、約談服務 對異常申報納稅戶、日常管理難度較大的納稅戶，往年納稅檢查和所得稅匯算清繳中發現問題較多的納稅戶，請納稅人在約定時間內到地稅機關，接受相關稅收政策法規宣傳，幫助納稅人分析涉稅事項存在的問題，輔導納稅人及時進行納稅調整，提高納稅人依法納稅意識。

九、提醒服務 臨近征收期結束未到辦稅大廳繳稅的納稅人，由專責員以電話或上門通

303日內辦理完畢。10日內辦理完畢，特殊情況，隨到隨辦；減稅免稅、25分鐘內辦理完7 及時向社會公告稅務登記、發票領購、申報延期、逐步取消辦稅大廳窗口的職能分割，把專業窗口變成全能窗口，納稅日前受理的，必須于受理后日內辦理完畢；停業、復業稅務登記必須于日內辦 知等方式及時提醒納稅人員足額繳納稅款和辦理有關納稅手續；對首次不是主觀故意違反稅務管理的納稅人，由專責員事先提醒，責令納稅人限期改正；停歇業戶、減免稅戶到期恢復征稅前，由專責員及時提醒納稅人到地稅機關辦理納稅申報。

十、綠色服務 地稅系統評定出的納稅信譽A級納稅人和外來投資商，優先辦理涉稅事宜，減少納稅檢查次數，享受多項特色服務，提供全方位涉稅咨詢；專設下崗職工再就業服務窗口辦理納稅事項，優先向下崗職工宣傳有關稅收優惠政策，提供周到詳細的涉稅咨詢。以最快的服務速度、最好的服務質量、最高的服務品位、最優的服務環境，為納稅信譽A級納稅人、下崗職工、外來投資商開辟綠色服務通道，提供綠色服務。

第二篇：地稅系統工作總結

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好，2017年,我在局黨組和科室領導的正確領導下,認真學習、扎實工作，圍繞“辦稅服務”這個工作中心，為納稅人提供優質服務，自己的政治理論水平和業務水平有了一個質的提高，本職工作也取得了很好的效果。現將2017年的學習和工作情況總結如下：

一、認真學習，政治理論水平和業務素質得到提高

稅務工作者作為國家稅務方面法律法規的執行者，要適應社會快速發展的需要，提高自己的政策水平、業務素質。一年來，我采用多種形式認真學習國家相關方針政策，使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高，同時，強化了稅法等法律法規和辦稅業務的學習，提高了自己的業務素質，達到了學以致用的目的。一是按照局黨組的安排認真學習黨的十九大精神，結合自己工作實際，認真思考“辦稅工作人員應該怎么辦?”，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，以“假如我是納稅人”的換位思考方式，強化“全心全意為納稅人服務”的意識，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優質服務變成我們日常工作的自覺行動;二是結合工作，學以致用，我在日常工作中遇到政策業務問題總是提出來向老同志討教，或者及時翻閱有關的文件，做到“從實踐中來，到實踐中去”。遇到新情況新問題時，充分利用網絡資源到有關稅務網站獲 取相關信息，在業務理論上做到“與時俱進”，通過理論和實踐的反復學習不斷提高自身素質和工作水平;三是積極參加參加市局組織的辦稅相關知識培訓、通過學習和實踐，掌握了更加豐富全面的稅收業務知識，自己的理論和實踐水平又上了一個新的臺階。

二、扎實工作，本職工作成效明顯

辦稅大廳是稅務部門的行業窗口，辦稅工作質量將直接影響到稅務局的全局工作。在“地稅窗口”工作，我深知“依法征稅，文明執法”，絕不能給地稅人抹黑。于是，我做到了在辦稅窗口的每一天，嚴格遵守辦稅中心的各項管理制度，按時上下班，堅持指紋簽到，端正行政服務態度，提高服務質量，競競業業，任勞任怨，無私奉獻，優質服務，熱情、方便、快捷地為前來辦理登記的納稅人服務。依法征稅，文明執法；與人為善，團結窗口同事；做到“干一行、愛一行、專一行、精一行”，每日如此，全年也是這樣。功夫不負有心人，我有幸被評為“明星辦稅人員”。

三、創先爭優 立足崗位做奉獻

2017年8月1日地稅大廳搬遷新址，作為一名黨員，我主動為搬遷工作做準備，提前為同志們準備辦公、生活用品、打掃衛生，將自己置于地稅局領導和納稅人的監督之下，時時自省，處處自律，以高度的政治責任感對待稅務工作這個神圣的職業；在工作中，我時刻牢記自己是一個地稅人，每 天，做到了提前來到窗口，清掃工作場所，為納稅人準備納稅申報表、擺放稅收宣傳資料，提供必要的辦公用品等等，盡可能地為納稅人提供方便。8月份到10月份一直負責社保窗口和申報納稅，11月份調到每年最繁忙時的開票窗口，為了不讓納稅人多等一分鐘，我常常中午忘了中餐、晚上加班到深夜。在一周前，終于腎結石發作，疼痛難忍倒在了工作崗位上，在同事把我送到醫院后，我仍然心系工作，治療一周后堅持出院，迅速回到工作崗位，為了地稅事業無私奉獻自己的青春，用青春的熱血譜寫人生新的篇章； 作為一個稅務工作者，更要懂得愛護納稅人。在工作中我能保持平常心，把納稅人當朋友，真心感受他們的喜怒哀樂，做到征而有情、嚴中有愛，征而有度、嚴中有章。我經常從小事入手，去關心納稅人，給納稅人春風沐浴般的溫暖，并隨時記錄工作中的得失，為今后的工作提供借鑒。征稅涉及到千家萬戶，會接觸到不同的人。在征稅過程中，總會遇上這樣那樣的矛盾，有的納稅人不理解，我會盡可能的做出解釋；有的納稅人因不理解而情緒激動，我也不因納稅人的過激行為而“以眼還眼，以牙還牙”，總用微笑與文明的行為感染納稅人，征得納稅人的理解和支持。真心換來了真情，我所在窗口納稅人滿意率達百分之百。總之，金無赤金，人無完人，在工作中，我還有很多不足，主要表現在：一是深入學習不夠，政治學習和業務學習不夠，原因主要是工作壓力大，事務繁 重，學習的時間少了一些。二是調查研究不夠，原因是整天忙于現實的征收工作，缺少對征收工作的實際調查。我將在新的一年里，百尺竿頭更上一層樓。

陳婷

2017年12月27日

第三篇：地稅系統年終總結

2010年工作總結

辦稅服務廳：邱丹亭

進入地稅系統一年來，在縣局領導的關心下，各同仁的幫助下，我的各方面工作都有了一定的進步，現將一年來的工作情況總結如下：

一、理論學習方面。

不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。平時能夠充分利用業余時間學習各項理論知識。在入職培訓中，三個月的脫產學習取得了較好的成效，我的各項理論知識包括稅收、會計、財務、公文基礎等都有了更進一步的提高。同時也堅持思想政治學習，讓我的思想理論素養不斷得到提高。一直以來，我始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習江澤民同志“三個代表”的重要思想，學習各項稅收法律、法規，積極參加單位組織的各種政治業務學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀，提高自身素質和認識問題、解決問題的能力。

二、實踐讓我的業務技能不斷增長，工作能力不斷加強。

今年九月份，由于人員的調整，我調到了辦稅服務廳工作，接手票證管理工作，管理辦稅服務廳的發票領用、發放、繳銷還有稅票、費票的領用，由于我對這方面的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，認真專研，不懂就問。在前輩的指導下，在較短的時間，我對票證各個環節的基本狀況已經有了

一個大致的了解；通過實踐，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。平常也兼顧稅收接件，對稅務工作的全面認識，大大提升了自己的工作效率，“多做事”成為了我的工作座右銘。

三、工作盡職盡責，廉潔奉公。

一年以來，我在行動上自覺實踐為納稅人服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項稅收法律、法規以及單位的各項規章制度，自覺按規操作；平時生活中團結同志、作風正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

四、積極發揚黨員作風，落實“三進三同”，文娛體育全面發展。

在黨支部的號召下，結窮親，送溫暖，和農民兄弟同吃同住同勞動，為敬老院的老人們捐款捐物，這些看似與工作無關的事情，卻能暖民心，更好的樹立國家稅務干部的形象，歸根到底我們收稅也是為了廣大的人民群眾更好生活，應把關注弱勢群體作為一項職責。

在這一年，我通過了執法資格的考試，也參加了不少文娛活動，在廉政故事比賽中獲得了一等獎，登山比賽青年女子組第一名，我也是晚會節目參與的活躍分子，在縣局即將要舉行的春節聯歡晚會中，我也參與了三個節目，思想、工作、學習各個方面都是合格的一年。

正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：

一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳；

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁；

三是對一些業務技能特別是稅收法規方面還不夠熟悉。

在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將，堅持不懈地努力學習各種稅收理論知識，著重加強稅收法規方面的學習，以適應工作需要。

2、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、稅收綜合業務等技能才能更好的為納稅人服務。

3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。總之，短短的一年是我不斷成長的一年，也是我對稅收事業熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。

第四篇：地稅系統工作總結

2007工作總結

一年來，我在管理二所姚賀林所長的領導下，在各位同志的幫助下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：

一是政治業務素質進一步提高。為了適應新形勢下稅收工作需要，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。重點學習了鄧小平理論、十七大報告等篇章，有效地提高了理論水平和思想政治素質，進一步增強了黨性，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，為勤政廉政打下堅實的基礎。在業務上我認真學習了稅收征管法和房產稅,車船稅,土地使用稅等稅則,，不斷拓寬知識面，努力在學習中自覺養成“三勤”，勤動手，勤思考，勤聯系稅收 工作和個人思想實際，做到學有所益，學有所獲，學有所為。

二．工作踏實，任勞任怨，務實高效，堅持每天記工作日志，自我激勵，自我鞭策，時時處處以黨員標準嚴格要求自己，以做好每件平凡的事就是不平凡為工作理念，自覺維護地稅工作者形象。今年1月份，我從邦均所調到管理二所工作，專門負責所內東片稅務信息錄入工作，工作內容是稅務登記證的錄入，變更，納稅人停業注銷審批表錄入等工作。工作特點是內容比較單調，但工作量很大。今年10月份，縣分局要求經濟性質為個人獨資及合伙企業進行全員全額申報，按時完成全員全額申報對120戶進行逐戶輔導個人所得稅全員全額操作過程,與此同時,我僅用十天的時間對1500戶納稅人限定土地使用稅稅種,及時填充

土地信息,確保11月份土地使用稅正常征收.11月份我經過三個星期辛勤工作，完成了我所多戶納稅人的基礎信息核對、稅管員限定、400余戶注銷戶的換證處理、350余戶非正常戶修改、以前垃圾信息清理、以及300余份在途停業注銷文書處理等多項稅收管理員平臺順利上線的前期工作，為稅收管理員平臺平穩上線奠定了良好基礎。

三是發揚團隊精神，堅持個體成就團隊，團隊造就個體的團隊觀，盡心盡力，不折不扣地完成領導交給的工作任務，正確處理內外勤銜接關系，真正成為征管信息化連接紐帶。通過一年的努力，我個人綜合素質有了較大的提高，但同時也存在著一定的不足，如： 需要更及時、更深刻的學習和領會政治業務理論；理論聯系實際做得還不夠，有待于進一步提高；寫作能力應加強，需要進一步加強文字方面的鍛煉。

在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，奉行生命因奉獻而精彩的宗旨,發揚奉獻精神，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、團結勤奮頑強進取的稅務工作者,以實際行動貫徹十七大精神。

王紅利

2007年12月6日

第五篇：地稅系統年終總結

地稅系統工作總結

2011年9月，我來到XXXXX地方稅務分局工作。入職的一年來，我一直嚴格要求自己，不斷向前輩們學習，在組織的培養下，在領導的關心下，在同事的支持下，通過虛心學習、扎實工作，我在思想、作風、工作上都有了明顯的提高，順利的完成了各項任務。在試用期滿之際，現將有關情況，匯報如下：

一、思想政治表現方面

高尚的道德情操是一個人立身和成就事業的重要基礎。做為一名黨員更應該不斷加強道德修養的鍛煉。這一年來，我自覺學習和深入領會“科學發展觀”的重要思想，處處以一個共產黨員的身份嚴格要求自己，在思想上始終保持一個共產黨員的先進性。積極參加單位組織的“社會主義法治理念”學習活動、“解放思想”學習討論活動和廉政教育活動等，用先進的思想武裝自身，將科學的理念轉化為動力和能量，推動自己更好的完成本職工作。

二、廉潔自律方面

在作風建設方面，本人嚴格遵守本單位的各項規章制度，始終堅持服務干部群眾的工作宗旨，求真務實，自覺抵制各種腐朽思想和不正之風的侵蝕，做到嚴于律已，清正廉潔。工作至今，我從沒有利用職務上的便利，獲取一己私利，沒有假公濟私、化公為私的行為。

三、工作實績

這一年里，我主要從事大廳納稅服務工作，在老同志的幫助下，學習鉆研計算機和會計業務知識，能夠規范地掌握辦理車船登記、發票管理、納稅申報以及代開發票業務。具體如下：

1、做好車船登記的審核工作，并嚴格按照市局流程規定辦理車船稅的減免。年初為應對新實施《中華人民共和國車船稅法》，積極按照市局的部署做好通知及補登排量信息。

2、按照市局的要求管理各項發票工作，使分局的發票領購、驗銷、核銷和繳銷等工作正常有序的進行，積極推廣發票在線應用系統，使分局網絡發票開票戶使用率不斷提高。

3、認真做好代開發票工作，對于提供完備資料的納稅人，迅速準確地開票；對于提供資料不完整，則耐心解釋，請其按照市局業務指南準備相關材料。

4、稅收票證管理方面：能嚴格按照市局的相關規定，做到領用手續齊全，領取有計劃、填用有手冊、存放有地方的制度，無丟票、盜票等現象的發生，在票證的填開方面，認真做到填開內容詳細、計算正確、章戳齊全、裝訂規范，并嚴格執行稅票的錯票審批手續。

以上是我這一年來的工作和學習總結，不妥之處，懇請組織批評指正。在今后的工作和學習中，為了更好的立足崗位，做好本職工作，我將再接再厲，向著更高遠的目標前進。