第一篇：聯通認識

年輕是吃苦受累的季節，只有通過自己富有激情、積極主動的努力實現自身價值并在工作中做出最大的貢獻。并在今后的工作中兢兢業業，恪盡職守！作為一個初學者，我具備出色的學習能力并且樂于學習、敢于創新，不斷追求卓越。為公司的發展貢獻自己的力量。我自信我的能力和熱情能使我為公司的建設和發展做出一定的貢獻。我很高興能成為聯通的一員，為此我感到無比的驕傲和自豪！

一、企業的發展

1898年，在山西省陽曲縣成立了第一家電報電話局。在1911年辛亥革命、北伐戰爭結束后，山西由閻錫山統領，并改稱“山西省軍事電報電話局”，之后縱橫山西十多條線路，讓大多數地方都能通信。解放之后由中國人民解放軍接管，并改稱“中國人民解放軍山西軍事電報電話局”。建國初期----1966年，通信的變化不大，發展的不快。1966年----1976年，文化大革命時期，所有的經濟都得不到發展。1978年----1988年，鄧小平上臺之后，通信行業在全國是行業老大。1994年，由國家投資的聯通公司成立。1999年----2000年，移動通信技術開始有提高。2000年----2003年，成立了中國網通，在2005年----2008年，由于發展的原因，改稱“太原網通”。2008年原網通和原聯通合并。

太原聯通有著悠久的歷史，走過了坎坷。現在的聯通是一個經營全業務的通信公司，員工的年輕化和知識化。

二、企業文化

企業文化首先是一種精神，是一個企業的全體成員共同擁有的信念、期望值和價值觀體系。聯通在發展過程中，逐步形成了有中國聯通特色的企業文化，從成立之日起，中國聯通就肩負著打破壟斷、促進競爭的使命。為了生存和發展，聯通人一開始就形成了強烈的競爭意識和精神，頑強拼搏、奮力追趕、不斷超越，在拼搏和競爭中，逐步演化成了一種聯通特有的競爭文化。

為了競爭，為了創造良好的業績，作為一個新興的電信運營商，一個壟斷市場的拓荒者，必須堅持創新，在創新中求奮進，在創新中謀發展。近年來，為了適應競爭和發展需要，聯通人勇于創新、勤于創新、善于創新，從公司領導到普通員工，都具有強烈的創新理念，是聯通由小到大、由弱到強的重要法寶，最終形成了聯通獨有的創新文化。

聯通在發展的道路上，面臨著各種各樣的困難。面對困難、面對挑戰，聯通人不怨天尤人、不發牢騷不埋怨，總是豪情萬丈、奮發向上，胸懷激情、飽含激情，充滿“必勝的志氣、蓬勃的朝氣、開拓的銳氣、高昂的士氣”，在不斷戰勝困難的過程中，逐步形成了聯通的激情文化。

激烈的競爭環境和資本市場的洗禮，造就了聯通人強烈的誠信為客戶創造價值、誠信為企業創造價值、誠信為股東創造價值、誠信為社會創造價值的誠信意識，在不斷創造價值的過程中，聯通人履行責任，不斷奉獻，形成了聯通深入骨髓的誠信文化。

簡單的來說就是員工認同的，就是企業文化。

有三點：⒈在長期的過程中，說產生的精神、物質的變化。

⒉文化有著時間的差異。

⒊不同經營層的差異。㈠ 核心----理念 ⒈ 企業的先進理念：⑴競合贏得市場

⑵融合創造利潤

⑶誠信鑄就品牌

⑷服務編制未來 ⒉ 企業的價值觀：⑴客戶是生存之基

⑵員工立業之本 ⒊ 企業的行為規范：⑴人人代表企業形象

⑵人人塑造企業形象 怎么樣去了解和記住規章制度：⑴做一件事考慮是否能做

⑵是否知道該怎么做 ㈡ 團隊建設

四盞燈: ⒈方向之燈

⒉勤奮之燈

⒊社會交往之燈

⒋夢想之燈

三、個人看法

2011年6月28日，下午1點05分，在太原聯通南寒營業廳，西礦街最近一直在修路，南寒營業廳的人肯定會有所減少。在人們眼里認為，肯定覺得那個地方正好修路，也沒有什么人，肯定營業員上班也不認真負責！我家住的這個地方正好歸南寒營業廳負責，那天正好過去問了問寬帶的業務，一進門，門口接待的小姑娘很熱情的問我需要辦理什么業務？我說要辦寬帶，之后她很關心的問到，您是住在哪里？我告知她后，她說請稍等，我給您問一下。她打完電話之后告知我，我們的小區已經沒有端口了，只有我們小區的用戶有拆機的，我才能辦理。隨后她便說您先預約一下吧，如果有端口會及時通知您的！之后我還順便看了一下正在柜臺上辦理業務的營業員，大家都很認真的在做自己的工作！

2011年6月30日，下午2點37分，在太原聯通火車站營業廳，火車站這個地方，相信大家都很清楚，一個字“亂”。記得很久以前，我總是去那個廳交家里的固話，以前的營業員沒有一個服務態度好的，每次去，總是找這樣那樣的借口推脫你！從那之后就再也沒去過那個廳了，那天正好去那個廳問問家里的固話問題，進去之后，每個柜臺上都有客戶在辦理業務，我便走到了咨詢臺，咨詢臺的姐姐很有禮貌的接待了我！問我需要什么幫助，我就簡單的問了問那個姐姐，家里有電話，想辦寬帶，咱們有什么優惠的活動啊？咨詢臺的姐姐很詳細的給我介紹了業務，還不厭其煩的給我解釋清楚我提的一些問題，之后便謝謝了那個姐姐！

2011年7月1日，下午1點37分，在太原聯通河西營業廳，這是我去的三個營業廳里最不好的一個。那天剛進去，門口的迎賓小姐說“不好意思，現在系統壞了，什么業務也辦不了”，我也就簡單的咨詢了一下3G業務，那個小姐倒是很詳細的給我介紹了3G業務，還給了我一張3G的宣傳單，轉身就要準備走出去的時候看到有活動的手機，就順便問了一下，結果那個負責手機活動的姐姐邊拿著手機玩，邊回答我的問題。我腦子里立刻在想，如果現在進來一個脾氣不好或是專門找事的人，這個姐姐不就麻煩了，你想，作為服務行業，怎么可以不看著客戶，和客戶進行交流呢！就再我想的時候，有一個男營業員對門口站的這幾個姐姐說，要是有人找XXX經理，就說他不在！其中的一個姐姐就問，他干什么去了，結果那個男營業員說，他去學車了，最近這一個月都不在！我就在想，如果上面的領導打來電話說找XXX，你們也敢說他不在？倒不是說不能有事，人么，誰還沒個事了，但是你當著客戶的面這樣說，是不是在無形中讓客戶覺得你們不真誠呢！連內部都做不到誠實守信，更何況是對客戶呢！

隨著現代社會的信息傳播速度加快，社會輿論的監督力度不斷加強，大眾維權意識的不斷增強，企業的行為規范表現在競爭、管理、服務、關系等諸多層面。一旦規范沒有落實，出現紕漏，幾乎馬上就會曝光，企業最重要的無形資產----企業形象就會受到重創。

為了維護企業良好的社會形象，需要不斷培養和提升員工的行為、服務規范的執行能力，通過規范各級管理人員的行為，培養員工的職業素養與心態，來體現較高的職業化水準，工作中追求精益求精、忠于職守、誠實守信，逐步培養成為良好的職業人形象。經過這幾天的走訪，我深深的體會到聯通的發展之快，別的不說，就說服務，從最早的怠慢，到現在的熱情，這些改變離不開我們聯通高層的管理。正因為有了這些高素質、高文化的人，才使得我們聯通今天的成就！

第二篇：工作總結(聯通)

在上海移動公司工程建設部項目管理室的指導和監督下，我公司從****年至今共安裝了自立塔200余座，拉線塔、桅桿300余座，天饋線400余個基站，還完成了200余幢大樓的室內分布工程和200多端微波的安裝，同時參與了網絡優化和應急通信工程。我們始終本著“安全質量第一，真誠為用戶服務”的宗旨對待每一項工程，經過全體員工踏實、努力的工作，安全和質量方面都取得了較好的成績，并得到了有關單位的好評。s0100

****年是上海移動工程任務最繁重的一年，我們作為唯一的鐵塔安裝施工單位，壓力也非常大，工程高峰期在上海的員工達到300余人。為了保證工程的安全和高質量，我們加強了各方面的管理，健全和完善了各項規章制度，聘請了專職安全主任，擴大了安全員隊伍，并堅持每周一次的安全活動，強調每天做好“兩交一查”工作，及時更換、添置各種安全、辦公用具和工器具，并成立了質量管理小組、紀律監督小組和售后服務中心。為了提高員工的素質，設立了閱覽室、電腦室，還多次組織員工到浙江郵電學校參加基站電源、天饋系統知識培訓，邀請有關專家到公司講課和培訓，并取得了一定的效果。****年12月還順利的通過了ISO9001:****質量體系論證，并設專人負責貫徹實施。

回憶過去的一年，我們在取得成績的同時，也清醒地看到工作中確實存在很多問題，主要有以下幾點：

1、我們的整體文化水平相對較低，因為新員工的大量進入，業務水平也參差不齊。

2、安全、質量意識還不夠強，管理工作還有待提高。

3、習慣性違章時有發生，現場施工用電不夠規范。

4、文明施工方面也做得不夠好，有施工場地清理不干凈、不徹底現象。

5、個別鐵塔的垂直度偏差超出了1厘米。

6、安裝自檢工作做得不夠好，竣工資料未能及時完成。

7、員工對文化知識和業務知識的學習缺乏主動性。

8、工作匯報不主動、及時，同廠家的協調溝通不夠，造成了一些麻煩和誤解。

為逐步提高我們的施工工程質量，保證安全文明施工，真正讓移動公司滿意，我們將做好以下幾方面的工作：

1、加強員工安全、質量、文明道德教育，努力提高員工的安全、質量意識，真正讓全體員工認識到安全、質量對企業和個人的重要性，堅決杜絕違章施工。

2、進行公司內部全員培訓，從上到下，由管理人員對各自下屬進行業務知識、公司宗旨、規章制度、施工規范的培訓。

3、公司將努力為員工創造良好的學習條件，積極營造輕松、愉快的學習氛圍，并經常邀請相關專家到公司講課，或外送專業學校、廠家進行專業培訓。

4、逐步引入大專以上學歷，專業相對口的管理和技術人才，充實我們的力量。

5、認真貫徹實施ISO9001:****質量管理體系，全員參與質量管理，使全體員工能積極、主動地按照質量管理體系要求去做，逐步提高施工安裝質量。

6、積極、主動地向移動公司相關人員匯報工作，及時了解施工中存在的缺陷和問題并迅速予以整改和解決；努力配合相關廠家的工作，使各項工作的配合更加規范、有序。

7、教育全體員工誠實守信，按照移動公司和施工規范的要求，自覺、主動地把好質量關，努力超越移動公司的期望，提高公司的信譽。

8、逐步完善各種規章制度、考核制度，逐步提高員工福利待遇，真正提高和發揮員工的積極性和創造性。

9、不斷添置各類新型工器具和儀表，為創造優質工程提供有力的保障。

10、力爭今年的工程優良率達95%以上，不發生重傷以上安全事故。

下面談談對上海移動工程施工的一點體會

我們從95年進入上海施工，那時我們只有四、五人，業務也是隔三差五的，并且同移動公司是不發生直接關系的，我們只是幫鐵塔廠安裝，但實際上我們和移動公司工程管理部門的接觸是最多的，經過幾年的努力，我們從上海移動工程施工當中學到了很多很多。我們在上海的業務逐漸擴大，人員逐步增加，還設立了辦事處，購買了施工用車，這都是上海移動工程管理部門對工程質量的高標準、嚴要求，是他們的敬業愛崗精神和對工作兢兢業業、一絲不茍的態度，促使我們取得了今天的成績。我們在上海施工的同時，也在其它省份的移動、聯通公司有工程，但我們體會到上海移動對鐵塔工程管理和質量要求確實有不同之處，主要體現在以下幾個方面：

一、管理規范。在簽訂施工合同的同時，必須簽訂安全協議、消防協議、廉潔協議，款項支付及時、主動。

二、管理科學。將鐵塔加工和安裝分兩家公司完成，合同只是和加工廠方簽訂，和安裝單位不發生關系，但安裝單位直接由移動公司選擇指定，并進行直接管理、監督，即轉移了上海移動的風險，卻更有利于質量管理，因為薛工要求安裝單位必須對鐵塔加工質量進行監督和檢查，并嚴格按照施工規范和上海移動的要求進行安裝，否則就會失去安裝資格，這樣一來，安裝隊自然對加工質量進行著嚴格的監督，移動公司管理人員省去很多精力，但對鐵塔加工質量的管理、控制卻十分有效。

三、對工程安全質量十分重視，要求特別嚴格。我們在其它省份沒有碰到過移動公司還來為安裝隊開安全會或上培訓課，但上海每年都有，從廠里拼裝檢查到現場安裝檢查十分認真、仔細，楊工、潘工還上塔檢查，國家規范對高塔的垂直度要求在1/1500以內，但薛工要求所有塔的垂直偏差必須控制在10mm以內，并且不能有S型。楊工、潘工親自檢查（其它地方有很多管理人員連經緯儀都不會用），對螺栓的等級、規格、穿向要求也十分嚴格，鋼印不清或稍有點長短就要更換，對鍍鋅的要求也是一樣，稍有色差，漏鍍就要重鍍。薛工的嚴厲是大家都知道的，但都是在安全、質量上有問題的時候，那時他真的是說到做到，但我認為這對工程的安全、質量是大有好處的。

四、薛工等對鐵塔的制作、鍍鋅、安裝的技術和工藝要求十分內行、專業。其它地方基本上是把鐵塔質量這塊只交給監理公司來完成的，上海沒有，經我們安裝的鐵塔不少于****座，但我們體會到大部分監理人員對鐵塔的工藝、技術和質量要求遠沒有薛工他們專業、內行，省去了中間環節，也降低了施工單位的經營成本。

五、對工作兢兢業業、一絲不茍。在我接觸的通信工程管理人員當中，薛工是最認真負責的，他讓我看到了什么叫全身心投入工作。我們常在雙休日或晚上接到他的工作指令，同時我們隨時可以向他打電話請示、匯報工作，他的記憶力特好，最讓人佩服的是隨身攜帶日記本，走到哪記到哪，他不抽煙、不喝酒，不去娛樂場所，真的很難得。我們的員工都說在上海裝塔最方便，因為電源、水、住宿都是移動公司協調到位的，而且土建總會讓鐵塔優先，給施工隊免去很多麻煩。上海鐵塔最好裝，也是我們一致公認的，因為廠內拼裝的檢查，已經將失誤控制在鍍鋅以前，萬一缺料或碰到阻饒，總是能在最短時間內得到解決，讓人感到及時又主動，感覺不到甲、乙方的關系，其它地方很難做到這一點。

六、尊重施工單位的意見。每次工程總會有一次會審交底，薛工對鐵塔的美觀度、工藝有獨到的見解，他對平臺的大孝抱桿的垂直度都要求很嚴格，同時虛心聽取設計院、廠家、安裝單位的意見，創造條件讓各單位進行溝通，在驗收時又向施工單位對鐵塔的設計和加工上存在的問題進行了解，使鐵塔能優化到最佳，我們一直認為上海的鐵塔是最緊湊、美觀的。

七、檢查特多，且仔細、認真。由于工程部的領導去施工現場的勤查、細檢，給我們指出了好多施工中不規范的動作，挑出一些毛病，使我們得以及時改正，逐步提高。

安全是效益的保障，質量是企業的生命，上海移動工程部領導的率先垂范為我們樹立了榜樣，對我公司的發展起到了很大的推動作用。我們決心以通過的ISO9000認證為起點，遵循“以顧客為關注焦點”、“持繼改進”的質量管理原則，常抓安全質量的管理，決不辜負工程部領導的期望，把移動公司交給我們的工程做得更好，真正讓他們放心，也唯有這樣才是向他們最好的回報。

在以往的工程中，工程建設項目室的專家、工程師們對我公司給予強有力的幫助和指導，我們安成公司所取得的每一項成績，離不開他們的關心和支持，是他們對工程安全、質量高度認真負責的精神和兢兢業業、一絲不茍的工作態度在不斷地鼓舞我們，鞭策我們，使我們能取得今天的成績，在此向他們表示由衷的感謝！

質量離不開客戶的監督和支持，真誠期盼能繼續得到他們直言的批評和有力的監督.

第三篇：聯通企業文化

中國聯通企業文化

?如果在70年代你問任何一位美國公司的總裁，他在公司內扮演的最重要的角色是

什么？大多數回答是指揮者、決策者和戰略家。然而到了90年代，由哈佛商學院進行的一項調查結果卻表明，那些業績最好的領導者，他們把自己首先看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認為，優秀的企業文化是自己公司領先于競爭對手的一種獨一無二的關鍵性力量！

企業文化作為社會大文化的一個子系統，客觀地存在于每一個企業之中。優秀的企業文化，將極大地促進企業的發展，反之則將削弱企業的組織功能。

企業文化首先是一種精神，是一個企業的全體成員共同擁有的信念、期望值和價值觀體系。聯通在發展過程中，逐步形成了有中國聯通特色的企業文化，從成立之日起，中國聯通就肩負著打破壟斷、促進競爭的使命。為了生存和發展，聯通人一開始就形成了強烈的競爭意識和精神，頑強拼搏、奮力追趕、不斷超越，在拼搏和競爭中，逐步演化成了一種聯通特有的競爭文化。

為了競爭，為了創造良好的業績，作為一個新興的電信運營商，一個壟斷市場的拓荒者，必須堅持創新，在創新中求奮進，在創新中謀發展。近年來，為了適應競爭和發展需要，聯通人勇于創新、勤于創新、善于創新，從公司領導到普通員工，都具有強烈的創新理念，是聯通由小到大、由弱到強的重要法寶，最終形成了聯通獨有的創新文化。

聯通在發展的道路上，面臨著各種各樣的困難。面對困難、面對挑戰，聯通人不怨天尤人、不發牢騷不埋怨，總是豪情萬丈、奮發向上，胸懷激情、飽含激情，充滿“必勝的志氣、蓬勃的朝氣、開拓的銳氣、高昂的士氣”，在不斷戰勝困難的過程中，逐步形成了聯通的激情文化。

激烈的競爭環境和資本市場的洗禮，造就了聯通人強烈的誠信為客戶創造價值、誠信為企業創造價值、誠信為股東創造價值、誠信為社會創造價值的誠信意識，在不斷創造價值的過程中，聯通人履行責任，不斷奉獻，形成了聯通深入骨髓的誠信文化。

企業文化也是一種價值理念。從歷史和現實來看，企業從事經濟活動和企業家進行企業運營活動，都自覺或不自覺地接受著一種文化價值觀念的制約。德國社會學家韋伯把它定義為一種經濟倫理精神。韋伯一生致力于考察“世界諸宗教的經濟倫理觀”，亦即試圖從比較的角度去探討世界諸民族的精神文化氣質與該民族的社會經濟發展之間的內在聯系。從企業文化的作用來看,它是對企業能力要素輻射性最強、影響力最大的因素之一。

“競爭實現超越；創新開拓未來；激情戰勝艱險；誠信立足天下”是中國聯通的核心價值觀。企業要做到最優秀，必須在企業核心價值觀上下工夫，技術、高科技可以學，制度可以制定，高新設備可以買到，人才可以引進，但企業全體員工內在的追求，這樣一種企業文化、企業倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。從這一意義上說，企業文化才是最終意義上的核心競爭力、持久競爭優勢。而企業倫理、企業信用、企業商譽是企業文化不可或缺的基本要素，如果說一個企業一開始就是以“圈錢”為其核心價值觀，把消費者的利益拋在一邊，那么這個企業是不可能維持長久的。唯有誠信至上，不斷創新，企業才能百年不衰。企業文化更表現為一種行為規范。隨著現代社會的信息傳播速度加快，社會輿論的監督

1力度不斷加強，大眾維權意識的不斷增強，企業的行為規范表現在競爭、管理、服務、關系等諸多層面的企業文化環節，一旦規范沒有落實出現紕漏，幾乎馬上就會曝光，企業最重要的無形資產——企業形象就會受到重創。企業行為規范通常表現在對組織管理職能的影響，如對組織能力、控制能力、協調能力、決策能力的影響；其次是對企業創新能力、承擔風險能力、應對危機能力的影響； 再次是對企業執行能力、職業道德、制度約束力的影響等等。為維護企業良好的社會形象，需要不斷培養和提升員工的行為、服務規范的執行能力，通過規范各級管理人員的行為，培養員工的職業素養與心態，來體現較高的職業化水準，工作中追求精益求精、忠于職守、誠實守信，逐步培養成為良好的職業人形象。著名的管理學家克拉倫斯·沃爾頓說：“企業經理人應該用一種全局觀來看待企業的責任，因為在這種觀點下，企業被看成是講信用、講商譽、講道德的組織，而不是賺錢的機器

第四篇：聯通公告

公告

尊敬的客戶：

您好！

山東聯通將于5月4日12時 至 5月10日9時對全省進行業務系統升級，屆時將對客戶辦理業務產生影響，具體如下：

東營客戶：5月6日18時至5月9日9時影響所有業務查詢、辦理、繳費和服務類短信提醒服務。

除東營外的其他山東省內客戶：5月1日至5月10日9時影響業務查詢、服務類短信提醒和部分業務辦理（5月1日至5月4日18時可以正常繳費）。

5月10日9時起，各渠道服務功能將陸續恢復開通。感謝您對聯通公司的支持，對給您帶來的不便深表歉意。客服熱線：10010

中國聯合網絡通信有限公司山東省分公司2012年4月27日

第五篇：聯通征文

聯通“Wo”生活

16團201019李晨華中科技大學武昌分校國貿0802

如今3G時代已經來臨，各種新興的3G業務也逐漸的被部分消費者所接受，但還有絕大部分消費者對此采取一種觀望態度，并處在進一步的了解之中。由此可見，3G業務的前景是十分樂觀的，潛在的消費群體與消費市場也是十分巨大的，在中國，3G技術存在三種制式，它們分別是：聯通3G采用全球通用WCDMA技術，中國電信使用的是CDMA2000標準，中國移動則使用的是TD-SCDMA標準。因此不管是哪一家公司，只要打好“3G”這一仗，對其以后的發展是有深遠影響的。

這個暑假，我有幸參見了中國聯通公司所舉辦的“大學生見習計劃”，在短短一個月的見習計劃中，我對聯通，對3G有了進一步了解，與此同時，在我推廣聯通的相關業務時也遇到了不少阻力，下面我將結合我在見習計劃中所了解的與所經歷的，談談我對聯通3G業務的相關建議。

信息不對稱

所謂信息不對稱，是指交易中的各方擁有的資料不同。一般而言，賣家比買家擁有更多關于交易物品的信息。這樣就會造成消費者對相關產品的不了解，那么他們必然不會冒著很大的風險去選擇他們并不了解的產品。

記得有一天，我向我的朋友們推銷聯通的3G業務，但他們都不感興趣，無論我怎么強調聯通3G的優勢，他們都無動于衷，后來才知道，原來他們根本對3G沒有任何的具體概念，只知道有這么個東西，但是不知道有什么好處，不知道要如何操作。當他們來問我一些比較專業的問題時，我也是不太清楚的，除了業務的資費，我好想真的說不出什么門道。

看完消費者的態度，讓我們再來看看市場的環境。其實我們不難發現，不管是中國聯通還是中國移動或者說中國電信，3G廣告是鋪天蓋地，公交上，宣傳欄上，樓房上等等，幾乎是隨處可見，可是，這些廣告全部是宣傳資費或者企業本身，又有那一則廣告是告訴消費者如何使用3G的呢？也許有人會說，廣告應該簡潔，使用方式這種復雜的東西應該在銷售中體現出來，那么現在的銷售又有多少是來交顧客如何使用3G業務的呢？現在的銷售，除了強調自己的套餐優勢，就是變相打擊同行業者，產品本身的實用性講解已經在慢慢缺失。也許是各個公司都怕花大力氣讓消費者了解3G之后，消費者卻選擇了別家的相關產品，那么這是對社會責任感的一種缺失。雖然企業是以營利為目的的，但其同樣應肩負社會責任，那么提高消費者的認知水平，不也是一種社會責任嗎？

所以我建議聯通公司在以后的營銷活動中，應該加強一些概念宣傳，實際操作的推廣，而不是一味的強調自己的相關資費優勢或業務優勢，因為如果一個人不了解3G，你業務再好再便宜對他又有什么用處呢？具體的做法有很多，比如拍攝宣傳片，制作宣傳手冊，讓相關業務員在推銷中進行宣傳等等。

我相信，當消費者對3G業務有一定了解之后，他們一定會選擇聯通的，因為是聯通教會了他們，而且聯通的3G技術是最成熟，資費是最便宜，網速是最快的。

企業形象

“信號差，亂扣費”——這六個字是我在推廣業務時我的客戶都會提到的六個字。短短的六個字，一方面體現了顧客對于聯通的一個感性認識，同樣也體現出聯通自身的服務不到位。

當我對一位顧客說了好幾分鐘我們聯通的資費是多么的便宜的時候，他一個問題就把我問倒了，他說：“一個幾十萬的大生意，就因為在通訊過程中信號不好而洽談失敗，這樣的廉價通訊資費對我來說真的劃得來嗎？”我當時真的是被問得啞口無言，就連我自己心里也承認聯通的信號不穩定我又如何去勸服他人呢。后來又碰到幾位顧客，都是因為信號問題拒絕了我，我當時真的很無奈。于是我回家上網查了一下資料，資料顯示：盡管聯通每年都投入大量財力來建設基站，可是截止2009年底，中國移動的基站個數為40萬個，而中國聯通只有28.9萬個，雖然差距在逐年縮小，可是差距還是比較大的。

所以我覺得中國聯通應該在基站建設上花大力氣，并且做好相應的宣傳工作，改變中國聯通在人們心中“信號差”的印象。

至于“亂扣費”，我沒有親身經歷過，不過一些顧客也對我提到了這個問題，他們說雖然套餐資費很低，可是一些莫名奇妙的扣費現象很常見，更有人說他50元的話費不到一個星期就被扣完了，他說雖然移動的資費相對較高，但不會亂扣費，所以他還是選擇移動的業務。

那么在這方面，我覺得聯通公司應該將一些扣費項目進行公示或者說在話費

詳單里清楚明白且詳細的表示出來，讓大眾明明白白消費。從而提升企業形象。以上兩點是我在推銷業務中的一些感受和遇到的問題，那么接下來我將以我自己的觀點與看法談談聯通公司應如何在大學校園做好業務宣傳與業務推廣工作。產品的選擇。

大學生是一個比較特殊的群體，他們關注新事物，樂于接受新事物，可是他們大部分人的經濟承受能力有限，不愿意在通訊產品上花大量的金錢，所以在大學校園進行業務宣傳與推廣時，應該選擇那些資費相對較低，性價比相對較高的產品進行宣傳與推廣。那么我覺得無線寬帶、手機上網等相關業務比較有推廣價值。

產品的宣傳

一個產品的宣傳對于產品本身有很大的影響，記得老師上課的時候曾經告訴我們，在他上大學的時候，可口可樂到他們學校宣傳，開展了為期一個多星期的免費品嘗活動，就在那一個多星期的時間里，同學們吃晚飯都可以喝上一瓶免費的可口可樂，消費的習慣被慢慢培養起來了，所以老師說他的同學們到現在也基本上都只喝可口可樂。所以說一個好的宣傳方案確實對產品的銷售量有很大的幫助。

那么對于通訊市場，對于聯通來說的話，像這樣的宣傳也是可以做的。①可以與各高校協商好，在高考錄取通知書里可以夾帶一張聯通的號卡，那么上大學想要換號的同學就可以直接用聯通提供的號碼了，十分方便。

②可以在高校所下發的食堂飯卡或者圖書證上印上中國聯通的廣告，讓廣大同學們在日常生活中不自覺的接受這樣的廣告宣傳，讓他們更多的了解聯通的業務，那么他們自然會選擇自己熟悉的業務與品牌。

那么這方面來說，中國電信可以說做的快人一步，他們為每位大學新生都配備了一個號碼，同時還有一臺手機，如果承諾在一定年限內使用就可免費得到手機。所以聯通也可以這樣來宣傳，并且提供更好的產品與之抗衡。

③可以為學校的超市或者商店提供免費的名稱制作，并在上面印上聯通的相關內容，這樣即為商販們某了福利，又宣傳了自己。

④為高校的各個社團提供相應的活動贊助與活動所需的帳篷，為各個社團的成員配備相應的手機號碼，將中國聯通真正植入到校園生活中去。

產品的相關服務

“為什么大家都喜歡購買聯想的筆記本，因為其售后很好。”這是很多人說過的一句話，類似的，為什么海爾集團發展的很好，也是因為其售后服務做得很到位。所以在售后方面聯通公司應該加強。

不知道是不是很多人都有這樣一個印象：移動的營業廳滿大街都是，可是聯通的營業廳卻很難找。這樣一來，很多人都會覺得一旦選擇聯通出了什么問題，自己不方便得到滿意的解答，所以很多人會去選擇移動，因為移動就在他們身邊。所以在以后的發展中，聯通公司應該多設立一些營業廳，方便群眾。與此同時也提升了自己的企業形象。

個人觀點

其實我還有一個想法或者說建議，那就是聯通公司應減少對低端業務或者說2G業務的投入，將人力和物力都投入到高端市場去。我之所以會這樣說是基于目前的市場環境。

1.信號問題。聯通的信號在某種程度上來說比不上移動，這是一個不爭的事實，所以很多人寧愿選擇資費較高的移動套餐來保證通話質量，況且現在移動的資費也在慢慢降低，并采取了許多諸如返話費、送禮品的活動。

2.資費問題。談到低資費，電信的資費更加低，而且與固話、寬帶綁定，費用低到了一種底線，而且天翼189號段的信號極好，這也是許多人的共識。

上述兩點我們可以發現，聯通在信號與資費方面都沒有十分絕對的優勢，如果再花大量的精力去發展2G是不明智的，所以應該將精力投入到3G方面。原因有三：第一，聯通擁有國內乃至國際上最成熟的3G技術——WCDMA，是其他競爭對手在短時間內無法趕超的。第二，聯通在3G的資費上十分多樣化與人性化，給了用戶許多選擇的余地，適合不同的消費群體。第三，聯通積極與世界知名公司進行合作，例如蘋果，這對內地的蘋果迷或者說高端客戶都是有很大吸引力的。

以上就是我通過這近一個月的實習生活所體會到的種種，一家之言難免有不到之處，還望見諒。