第一篇：交通駕校規(guī)章制度

目錄

1、誠信承諾制度

2、教學管理制度

3、教練員管理制度

4、學員管理制度

5、結業(yè)考試制度

6、培訓預約制度

7、責任倒查制度

8、學員投訴受理制度

9、安全管理制制度

10、教練車管理制度

11、教學設施設備管理制度

12、計算機教學管理制度

13、培訓收費管理制度

誠 信 承 諾 制 度

為進一步規(guī)范駕培行業(yè)經營行為，貫徹落實烏魯木齊運管局有關駕校信譽度評定的各項指標規(guī)定，努力打造誠信駕校品牌，全力爭取信譽度，制定本制度。

一、堅決貫徹執(zhí)行《培訓教學大綱》。完成規(guī)定的教學計劃、教學項目、教學目標及培訓學時。

二、招生行為規(guī)范。按規(guī)定在集中報名處組織招生，辦理手續(xù)，使用專用發(fā)票，實行一費制。決不私設招生點、培訓點和不搞掛靠承包，嚴格執(zhí)行物價部門核定的收費標準，決不亂收費，決不搞惡意競爭招攬生源。

三、保證車況良好。做到：車容整潔，性能良好，附屬設施齊全；行駛證審驗有效；每年度通過二維檢測（定級）；每年保有“交強險”和“意外險”；堅持日常維護，保持車況良好。

四、保證學時充足。科學安排教學計劃，提前告知教學項目，當日、當次核對學時。教學目標未達到的學員可延時培訓。

五、教練員盡職盡責。教練員做到：持證上崗、按時上下班、精神飽滿、耐心施教、教學中一視同仁，圓滿完成每日（次）計劃項目和學時。決不發(fā)生遲出車早收車，中途故意長時間停車、擅自離開教練崗位；決不發(fā)生擅改培訓教學計劃、訓練路線；絕不接受學員禮金、財物或變相亂收費等有違職業(yè)道德、社會公德或違法亂紀事件。如發(fā)生上述行為經舉報查實，立即更換教練員，退還錢物并向學員公開道歉。

六、理論教學規(guī)范。按標準建設理論培訓的設施、設備。教學具、模具、投影儀、多媒體及軟件的使用性能良好、演示可靠、效果達標，理論教員持證上崗，有備課筆記，能用普通話教學，有較好的課堂組織能力，學時確認準確，課堂紀律嚴明、整體運作有序，保障服務到位。

七、后勤保障可靠。有較完善的基本設施。有專人負責管理，場地衛(wèi)生狀況良好，社會治安保障措施到位

八、切實保障教學安全。每期對教、學人員進行專題安。全教育，不斷強化安全意識，樹立將安全作為最高原則的新理念。車輛、車場、教學、生活等環(huán)節(jié)實行安全控制管理，及時消除安全隱患。制定突發(fā)性安全應急預案。

九、制度落實辦法

本制度向社會公開承諾，本單位恪守誠信，歡迎社會各界廣泛進行監(jiān)督，誠請學員實施現場監(jiān)督，按受管理部門的管理監(jiān)督。

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教學管理制度

為貫徹落實《培訓教學大綱》，全面完成規(guī)定的教學項目、計劃、目標及課時，完善實施中的規(guī)定流程及各項教學資料，規(guī)范教學。制定本制度。

一、理論培訓（科目一）教學組織與管理

（一）設專職部門、專職人員負責教學工作的總體計劃運作，負責具體實施組織與管理。

（二）每期（班）在主管部門審核后開始培訓。學員按時報到入學，劃分教學班、確定教練員、舉行開學典禮（入學教育）。

（三）制定和公布本期教學實施計劃,教練員嚴格執(zhí)行計劃。

（四）學時考核由所在班理論教員負責考核，依據教學實施計劃與實際到課進行考核，實際參學學時及時確認。

（五）補課培訓管理。因故（經批準）缺課的學員可申請補課，負責人批準可安排補課。凡缺課課時超過等于2/3或不服從管理的，不予安排補課，必須重新學習。

（六）教學日志、培訓記錄的填寫。教學日志、培訓記錄由學員、教練員、教學負責人分別填寫。分管校長簽章，留存入檔。

二、實際操作（科目二、三）培訓組織與管理

（一）手續(xù)程序。科目一考試結束考試合格后，及時安排科目二、三科目培訓。分期開班，分班組織，分車訓練。因駕培能力限制原因未能同期安排操作的學員，學校做出預約培訓（通知）。

（二）學員必須服從單位的統(tǒng)一組織與管理，必須服從教練員的教練指導。對操作培訓安排有意見或對教練員教學有意見應按正確渠道反映，不得發(fā)生有妨礙教學及教學安全的行為。

（三）（四）教學計劃執(zhí)行情況的檢查。由教學負責人組織實施，負責對每車、每個學員、每階段的培訓檢查，原始資料整理存檔。

（五）結業(yè)考核工作由單位教學負責人組織、實施，學員考評成績必須在教學日志中如實填寫，并作出客觀評價。界定是否按期結業(yè)。

（六）階段考核或結業(yè)考核時發(fā)現學員學時不足或培訓目標未達標時，實行緩簽補課，確保培訓質量。

（七）在完成全部培訓后，由教學負責人召集本期學員、教練員召開座談會，征求各方意見。確認駕駛操作培訓總學時并在駕駛培訓記錄中簽字（章）。

（八）科目

一、科目

二、科目三的相關資料在結業(yè)考試后應及時整理交存檔案室保管，履行交接手續(xù)。

（九）嚴守紀律、嚴格管理。學員在全程培訓中應自覺執(zhí)行請銷假制度，精心維護車輛設施設備、嚴格執(zhí)行安全制度。不發(fā)生打架酗酒等違紀違法行為。

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教練員管理制度

為規(guī)范機動車駕駛培訓教練員行為，建立一支綜合素質優(yōu)良的師資隊伍，保證駕駛員培訓質量，使駕駛員培訓項目及操作課時能可靠落實并達到理想的培訓目標。根據《機動車駕駛員培訓教練員管理辦法》，制定本制度。

一、聘用辦法：按機動車教練員資格條件規(guī)定選用（聘 用）教練員，堅持先考證后選用，公開招聘，公正選拔，公平待遇。

二、教練員必須服從單位的統(tǒng)一管理，自覺遵守各項規(guī)定制度，服從教學負責人的具體工作安排。

三、對學員操作練習耐心指導、科學施教，堅持示范教學法、模擬教學、情景教學相結合。

四、每期由教學負責人組織學員對教練員的培訓計劃、執(zhí)教能力、職業(yè)道德、廉潔自律等進行綜合考核。考核結果存入教練員個人檔案。

五、學員考試合格率每期記錄一次，結合考評確定單位教學質量排行榜名次，每季度考核公布一次，年終總評，實行末位淘汰制，張榜公布。

六、積極參加管理部門的各項培訓。每年本校不少于一次舉行駕駛操作培訓交流會（分析會），交流教練教學的經驗教訓，不斷提高教練員的執(zhí)教水平和綜合素質。

七、建立檔案。從執(zhí)教開始，建立教練員個人文字檔案和電子檔案，文字檔案存入檔案室。

八、變更（辭退）管理。教練員因故退出或變更單位，應由個人申請，單位同意簽章，經管理部門批準辦理相關手續(xù)。因違反單位管理制度情節(jié)嚴重、發(fā)生重特大交通事故及思想道德敗壞等經查實的教練員不得辦理變更手續(xù)。

九、教練員上崗前應認真學習《機動車駕駛員培訓教練員管理辦法》，領會其精神實質，工作期間不得違反其規(guī)定。如有違反，駕校將視違反情況給予警告、解聘、辭退等處理。

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學員管理制度

為規(guī)范教學管理，規(guī)范學員的學習行為，培訓良好的職業(yè)素質，完善學員資料檔案，承接安全責任倒查，制定本制度。

一、學籍管理。建立學員學籍卡，將登記入學的個

人基本信息、理論培訓記錄、駕駛培訓記錄、教學日志編號、階段及結業(yè)考核成績、完全駕駛等錄入資料；公安部門科目一、二、三考試成績等進行全面記載，并粘貼個人照片。

二、學時管理。學員無正當理由不得缺課，曠課者將延期培訓，不予補課。

三、培訓方式管理。駕駛操作培訓實行全日制或記時制。學員記時培訓要與駕培機構負責人、教練員預先約定，具體協(xié)調實施。

四、學員因故不能按時完成規(guī)定學時的，應個人書面申請，經教學負責人同意，重新調整培訓，對無故曠課者，延誤責任自負。

五、常規(guī)管理。

（一）學員應自覺服從教練員教學指導，遵守駕校相關規(guī)章制度，尊敬師長，團結同志，訓練期間不得嬉戲打鬧，不得打架斗毆，不得飲酒后參加訓練。

（二）自覺遵守作息時間，訓練時不遲到、不曠課、不早退，外出必須向教練請假，經批準后方可離開。

（三）自覺遵守社會公德，愛護公共財物，愛護車輛及所配用具物品，不得隨意損壞。自覺做好培訓區(qū)的清潔衛(wèi)生；提高安全意識，確保教學安全。

（四）教練不在時，學員不得私自駕車訓練。違反者無后果每次罰款二百元，有后果者加倍處罰且后果自負。

（五）學員操作時不得赤膊、穿短褲、吸煙、閑談、穿拖鞋或高跟鞋。進入操作訓練后要嚴格遵守操作程序，規(guī)范操作，服從教練員指揮，車輛未停穩(wěn)不準上、下車或換人。

（六）車輛行駛中，學員不準將頭、手臂伸出窗外，防止發(fā)生意外事故。

（七）、學員對培訓學時要及時核對，有異議應及時申請裁定，必須本人在駕駛培訓記錄中簽字確認，不準代簽。資料入檔保存4年。

（八）結業(yè)考試：每培訓階段和期末由教學負責人組織對學員進行相關考試科目或道路駕駛培訓考核，并做出詳細記錄，成績評定記入教學日志，學籍卡存檔4年以備例查。

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結業(yè)考試制度

為了全面檢驗貫徹教學大綱、執(zhí)行教學計劃情況，在完成全部的規(guī)定培訓項目及學時，送公安部門考試前，組織學員結業(yè)考核。特制定本制度。

一、每期（車）學員在完成全部培訓計劃、學時時，駕校將組織學員進行結業(yè)考試。

二、考試分設科目二、三項目進行實地考核，也可抽項考核，使用交通管理部門統(tǒng)一制作“結業(yè)考核成績單”。

三、監(jiān)考人員由駕校教務處組織調配。

四、成績評定：考核與考評相結合。考評成績不及格者不得參加公安部門的考試。

五、補考辦法：考評成績不及格者，單位根據實際操作差距，制定補訓辦法，30至40天內補考一次。

六、各學員的成績存?zhèn)€人檔案，單位造冊登記，統(tǒng)計留存（檔），任何人不得弄虛作假。

七、考評成績合格者及時填寫結業(yè)證。

八、未完成培訓項目，發(fā)生交通事故負主要責任，嚴重違反各項管理規(guī)定者緩發(fā)。

培訓預約制度

為保障學員的合法權益，提高培訓質量，規(guī)范經營行為，為學員參加培訓提供便利和優(yōu)質服務，根據本校實際駕培能力并結合在訓情況，對學員自報名起至科目

一、科目二、三培訓，可實行階段性預約。特制定本制度。

一、培訓預約方式。培訓可實行全日制、記時制、調配制等，學員可根據個人不同情況進行申請，教學負責人批準，保證按期完成。

二、理論培訓預約。按照開班慣例或實際開班時間安排，進行預約，按理論培訓場地實際容量及培訓順序實時安排預約。

三、操作培訓預約。根據期次更換的準確時間，提前一周通知學員報到參加操作培訓。若學員不能按時參加培訓，駕校可根據學員的要求培訓時間和學時進行預約培訓。培訓日期、培訓時間安排均可預約。

四、教練員、教練車。根據創(chuàng)建“誠信駕校”標準，學可以選擇教練員，如預約培訓的學員根據教練員培訓質量排行榜選擇教練員，任何教練員不得以任何理由推辭。

五、預約登記以及撤消管理。根據公安及交通運政等部門駕培業(yè)務管理規(guī)定要求，學員必須按照理論、場地駕駛、道路駕駛先后科目，考試合格后方可預約下一科目訓練和考試的規(guī)定，學員必須在預約考試時間內提前預約登記。學員在預約的時段內不能如約培訓，且不能說明原因又無重新預約，駕校可以撤消約定，重新安排他人培訓。

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責任倒查制度

為樹立“安全第一”的理念，貫徹落實《道路交通安全法》及有關安全生產責任倒查制度，確保教學安全，行車安全，制定本制度。

一、倒查時限。學員自取得結業(yè)證、駕駛證后三年內發(fā) 生道路死亡交通事故，駕校在接到有關部門倒查指令后迅速實施倒查。

二、理論培訓倒查。教學日記、理論培訓記錄、理論培訓小結、模考成績等資料，核對被查人參加理論培訓的學時、聽課表現、成績等。

三、操作培訓目標倒查。調集教學日志等核對被查人在培期間完成的培訓項目，培訓學時情況。

四、操作培訓目標倒查。調集階段、結業(yè)考核成績、公安部門的考核成績核對被查人完成階段結業(yè)考核成績綜合培訓質量情況。

五、教學日記倒查。重新檢查教學日記的每筆記錄是否真實，是否被查人簽字，是否弄虛作假。

六、實地走訪知情人。在完成檔案工作檢查后，還要走訪知情人（同學或其他人）了解被查人培訓中的真實情況。

七、倒查責任處理。根據事實上報，接受管理部門的責任追究。根據責任區(qū)分，及時處理有關負責人、教練人員、管理人員的倒查責任。

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學員投訴受理制度

為廣泛接受社會監(jiān)督，尤其是學員的隨機監(jiān)督，有效監(jiān)督教練員的教學行為，不斷規(guī)范駕校經營行為，切實保護學員的切身利益。制定本制度。

一、組織保證。駕校成立以法人代表為組長，教學負 責人為副組長，辦公室為日常受理處機構的組織保證，隨時受理來訪、來信、來電等各種形式的學員投訴。

二、設投訴信箱。在教學區(qū)明顯位置，設置學員投訴專用信箱，每天由辦公室或教學管理人員（不少于兩人）負責開箱接收一次，及時登記并送達負責人閱處。

三、限時受訴處理。一般投訴在接訪、信、電5天內予以明確處理答復。疑難投訴10內予以明確處理答復。

四、可越級投訴。學員對單位投訴處理不滿意的可向交通管理部門投訴，任何人不得阻攔或威脅。

五、切實保護投訴人。充分尊重投訴人要求，在查證過程中，對投訴人的姓名不予公開，尤其是學員投訴教練員要避其真實姓名。如教練員發(fā)生打擊報復就立即公開辭退。

六、保護投訴人的切身利益。發(fā)生培訓項目、學時投訴真實的，按投訴人的要求，可及時補課；發(fā)生亂收費等違規(guī)現像真實的應立即退費。發(fā)生嚴重違紀違法的行為的應立即報案處理。新疆軒幫機動車駕駛員培訓學校（有限公司）

安全管理制度 為貫徹安全第一、預防為主的方針，加強安全教育，強化安全管理，不斷提高全員安全防范意識，切實保障教學安全，特制定本制度。

一、安全組織。駕校建立以校長為第一責任人的安全組織管理網絡，設專（兼）職安全員一人。每車落實一名教練員為安全負責人。消防、治安、等安全工作落實具體負責人。

二、入學安全教育。科目一開班，科目二、三實車培訓前都要進行安全教育，切實貫徹安全第一、預防為主的安全理念。

三、狠抓駕駛操作培訓中的安全教育。發(fā)揮直觀教學作用，以車輛教練運行中發(fā)生事故的案例教材進行直觀性教育，以之不斷強化學駕人的安全意識。

四、安全措施。每天學員上車培訓前教練員應進行安全事項交待，車輛運行中應進行安全提示，教學過程中嚴禁教練員不在教學現場，收車后應有車輛安全檢查。

五、安全例會。每月由分管校長召開一次安全工作例會，對本月安全工作進行回顧和總結，對出現的事故或事故隱患進行講評，找出存在的問題和不足并加以改進。

六、安全檢查。安全員每月對車輛技術情況進行一次例行檢查，重點檢查車輛傳動、轉向、制動、輪胎等各運行部件，并做出詳細記錄，車輛是否能投入運行，安全員有一票否決權。

七、事故報告與處理。學員在操作練習過程中發(fā)生輕微事故，應按交通法規(guī)規(guī)定及時處理結案，教練員與學員分清責任，按責賠償；發(fā)生一般交通事故應及時報警，正確救護，聽候處理。發(fā)生重、特大事故單位應及時搶救傷員并報告公安交警部門，同時1小時內向交通管理部門報告，24小時內用書面形式報告。積極處理，聽候裁定，承擔責任查究。

八、應急預案。駕校應根據可能發(fā)生的各類事故制定切實可行的應急預案，如消防、交通事故等。根據應急級別、要求、制定駕校的車輛、人員應急實施方案。成立駕校法人、負責人領導下的車輛、人員、物資等應急分隊，分級排定任務、時間、要求，有計劃內的預演，聽從統(tǒng)一調度，隨時作好應急行動。

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場地訓練安全管理制度 為加強場地訓練安全管理，維護正常訓練秩序，保障 訓練安全，特制定本制度。

一、嚴守場地訓練安全操作規(guī)程，嚴格規(guī)范教學，認 真耐心地給予示范及分段講解，同時教育有關場地訓練安全知識，增強安全意識。

二、場地訓練，教員應堅守崗位，不得擅自離職守，特殊情況可委托其它教員暫時代為管理，場地訓練時，其它學員應在車側觀摩、休息，不允許在車輛前、后方停留，提倡在油門下方適當墊置木磚控制油門。

三、學員操作時不得赤膊，吸煙、閑談、穿拖鞋。

四、因學員操作不當或車輛自身毛病引起的熄火、溫度過高等故障，一律由教員本人修復，防止發(fā)生意外。

五、嚴禁私自帶人上車訓練，一經發(fā)現，嚴肅查處。

六、因場地訓練教員脫崗引起的學員違反規(guī)定和私自開車、轉圈等，一經發(fā)現將按有關規(guī)定嚴肅處理，產生后果的由教員全部承擔。

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道路駕駛訓練安全管理制度

一、嚴格遵守《道路交通安全法》及安全操作規(guī)程。嚴 格按規(guī)定的訓練科目和指定的路線，進行道路駕駛訓練，保證訓練期間安全和訓練質量。

二、支持文明教學，安全訓練，對學員要因人施教，耐心幫助，并做好駕駛技術和相關安全知識的教育。

三、教練車嚴禁乘坐與訓練無關人員和裝載貨物，駕駛室嚴禁超座，車未停穩(wěn)不準上、下人，嚴禁教員私自帶人上車訓練。

四、夜間訓練，應首先檢查車輛的各項設備、部件特別是燈光是否完好，如有毛病應修復后開車。

五、在路燈亮光比較暗、平坦、寬闊的道路上可按正常操作方法進行訓練，如道路不寬或遇有彎道、過橋等情況時，應教學員減速，謹慎通過。

六、夜間訓練靠邊停車，因視線不良，教員必須警惕車輛右側情況，修車時需開小燈、尾燈。

七、雨天訓練，還要加強對雨刮器等安全部件檢查，要降低車速，保持跟車距離，一般不得超車。

八、教員學員注意行人動態(tài)，防止與撐、穿雨衣騎車帶物、帶人的障礙碰擦，遇情況要提前處理，盡量避免緊急制動，防止發(fā)生側滑、橫、滑。

九、霧天能見度低低于50米和冰雪道路等惡劣氣候，不得進行道路駕駛訓練。

十、教練員要以身作則，做學員的表率，遵章守紀，確保安全無事故，若發(fā)生訓練事故，則根據有關制度對責任人進行處罰。

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一、教練車必須證件齊全有效，手續(xù)完備（包括參加保險）。

教練車管理制度

二、學員不準單獨開車，凡因私自動車發(fā)生意外，一切責任自負。

三、在訓練中，如發(fā)生違章、事故等情況，學員不得起哄和下車鬧事，一律由教練員負責處理并及時報告領導。

四、嚴禁車輛帶病出車，車輛必須定期進行清洗、緊固、調整、潤滑等方面的等級保養(yǎng)，使車輛技術狀況符合運行條件。

五、教練車的使用和派遣由隊長統(tǒng)一調度，任何人不得以任何理由擅自動用或調換車輛，嚴禁相互拆零部件。

六、教練車按指定路線教練，不得隨意改動，車輛回場后必須按指定場地停放有序。

七、教練車必須有，常用工具，安全消防設備齊全，技術性能良好，車容車貌整潔。

八、保持車況良好。教練員、學員應精心維護車輛，嚴格按操作規(guī)程操作，堅持每天的安全檢查，例行保養(yǎng)，保證車輛隨時處于良好的技術狀態(tài)。

九、教練車不得搭載與訓練無關人員，不得搭載任何與訓練無關的物品。

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教學設施設備管理制度

為提高駕駛培訓質量，發(fā)揮現代教學設施設備在駕駛培訓過程中的應有效能，提高機動車駕駛培訓工作的現代化、科學化水平,特制定本制度。

一、使用管理。按資產分類登記（統(tǒng)計），造冊建檔，建立使用、檢查、維修、更新、報廢記錄，分類分室編號，明確管理責任人。

二、檢查管理。每期計劃使用前對教學設施、設備進行工況性能檢查。及時排除隱患。使之處于良好的技術狀態(tài)和使用狀態(tài)。

三、維修管理。定時保養(yǎng)或定期維修。在完成一期或半年要進行一次設備檢查維護或等級維修。設備有維修規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行。

四、維修記錄。每次檢查或維修都應有詳細的記錄，將設備名稱、維修項目、更換的總成件、機件維修后的技術狀況及維修費用一并記入設備檔案。

五、更新管理。失去維修價值或時期報廢的設施設備要進行更新處理，按相關規(guī)定處置，新增設備應重新建檔。

六、以上資料在建立文字檔案的同時，建立電子檔案，逐步提高信息化管理水平。

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計算機教學管理制度

為提高信息技術在機動車駕駛員培訓工作中的應用作用，充分顯示“情景教學、模擬考試”的實際效果。制定本制度。

一、建立專用教室。按本要求建設專用教室，按規(guī)定配置實用計算機，網絡運行暢通，軟件使用規(guī)范，專室專用。

二、專人負責管理。聘請有二級以上計算機操作證的專業(yè)人士擔任管理工作。負責開機、調試、維護與管理。

三、主要訓練內容。交通安全法規(guī)教學軟件、道路運輸法規(guī)教學軟件、理論模擬考試等并與多媒體教學應用銜接。

四、建立使用記錄。學員應按練習計劃按時上機練習，每期、每次、每天限額人數練習，每機配有練習記錄簿，對練習人的姓名、上下機時間、練習成績保存和打印，對練習總學時進行統(tǒng)計保存。

五、練習管理。練習中嚴格按操作規(guī)程操作，精心愛護設備。如發(fā)生不按規(guī)程操作者，管理人員有權停止其練習，發(fā)生機件損壞照價賠償。在使用過程中發(fā)生死機等故障時應及時報告管理員，不得私自處理。

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廉政教學制度

為規(guī)范機動車駕駛培訓教練員行為，保證駕駛員培訓質量，根據《機動車駕駛員培訓教練員管理辦法》，制定本制度。

一、不準以任何名義和理由向學員攤派和報銷費用。

二、不準以任何名義和理由向學員推銷商品。

三、不準向學員索要財物或故意刁難學員。

四、不準向學員借款、借物、亂收費。

五、不準賭博或變相賭博。

六、不準接受學員吃請、帶學員外出聚餐。

七、不準用教練車為自己或別人辦私事。

八、不準擅自改變教練計劃和訓練路線。

九、不準做不團結的事，一心搞好教學，為人師表。

十、凡收到學員反映有違背廉政教學情況的，一經查實，立即批評教育，情節(jié)嚴重的，一律開除。對工作認真、負責、維護單位聲譽的，拒收學員錢物的，應給予獎勵或表揚。

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八教練八榮八恥：

以方法得當為榮，以不思進取為恥 以守時遵約為榮，以延誤爽約為恥 以認真教授為榮，以藏私不力為恥 以公正廉潔為榮，以吃拿卡要為恥 以技術過硬為榮，以行賄過關為恥 以言語文明為榮，以惡語相向為恥 以合理分配為榮，以一己之歡為恥 以駕校品牌為榮，以抺黑集體為恥。學員八榮八恥：

以技術過硬為榮，以投機取巧為恥 以遵守法規(guī)為榮，以私自上路為恥 以遵重教練為榮，以惡語相加為恥 以守時重約為榮，以不告爽約為恥 以法律維權為榮，以暴力解決為恥

榮 八

恥

以腳踏實地為榮，以攀比務虛為恥 以拒絕行賄為榮，以行賄通過為恥 以正規(guī)拿照為榮，以充當殺手為恥

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教練場管理制度

一、教練場地主要用于學員場地訓練，教練車停放及學員場地考核，必須保證車場秩序良好，訓練安全并配備必要的安全消防設備。

二、非教練車輛一律不得私自駛入教練場地，更不允許影響學員正常訓練。

三、教練車每天訓練結束后，要按指定位置停放整齊，關好車門，嚴禁亂停亂放。

四、教練車在場地訓練時，教練員必須在場指揮，要嚴格遵守操作規(guī)程，保證訓練安全。場地訓練結束時，教練員要組織學員打掃場地，保持場地清潔衛(wèi)生。

五、禁止任何人亂拆停放車上的機件或放油料，以及拿車上的備用物資，非訓練期間，不得私自動車。

六、按時開關車場照明燈，節(jié)約用電，消防設備要由專人統(tǒng)管，定期更換，保證有效使用。禁止場內明火作業(yè)。

新疆軒幫機動車駕駛員培訓學校（有限公司）

檔案管理制度

為規(guī)范駕駛培訓的各項管理工作，整理、保存具體實施過程中的各種資料，便于研究、交流、提高駕培管理水平，實施有效監(jiān)督,制定本制度。

一、專人管理。檔案室由檔案管理員專人管理。檔案不得分散保存，學員的各類登記表冊，應齊全有效，不得丟失。未經批準，他人一律不得進入或進入后擅取資料。檔案應進行定期檢查核定，做到檔案無霉變、無褪色、無污損、無蟲蛀鼠咬，對破損褪色檔案應及時修復和復制。

二、資料查閱。檔案資料的現場查閱或外借查閱，必須履行批準手續(xù)，做出詳細登記后，方可進行。未經領導許可，外人不得擅自借閱和摘錄學員的相關資料。

三、學員檔案。學員始于報名止于結業(yè)離校。建有全程和培訓單元檔案，具體資料有：《學員登記表》及身份證復印件；《教學日志》、《培訓記錄》、《結業(yè)證書》復印件；其它相關資料。

五、教練車檔案。匯總統(tǒng)計、分車建檔。具體有：

（一）教練車登記、教練車申購、更新、報廢等各種批準文書（原文）；

（三）車歷簿及購置車常規(guī)資料；

（四）二級維護記錄；

（五）定程修理、故障修理、機件（總成件）更換等臺帳資料；

（六）安全行車記錄；

（七）其它相關資料。

六、教練員檔案。自教練證申請起至離職三年。具體資料有：

（一）個人簡歷等；

（二）身份證復印件；

（三）勞務合同；

（四）聘書復印件；

（五）培訓、輪訓情況記錄；

（六）各期（車）培訓情況及考核記錄（合格率）；

（七）變更情況；

（八）期次及年度考核（排名）；

（九）行車安全記錄；

（十）廉政教學考核；

（十一）其它相關資料。

七、安全管理檔案。以車輛安全為重點。具體資料有：

（一）安全教育記錄；

（二）安全檢查記錄；

（三）事故隱患排除資料及記錄；

（四）事故處理資料及記錄；

（五）其它相關資料。

八、誠信誠諾檔案。以年度為單位。具體資料有：

（一）學員投訴信件或口頭投訴記錄、電話投訴記錄、電子投訴下載等；

（二）駕校信譽等級評定資格證書、批文等資料；

（三）管理部門駕校培訓質量排行榜資料；

（四）其它相關資料。

九、教學設施設備檔案。綜合類建檔。具體資料有：

（一）土地、房產、場地等固定資產購建資料；

（二）多媒體、電腦、駕駛模擬器、電教板、模具等教學具的購置、使用、檢查、維護、更新等資料；

（三）其他相關資料。

十、來文、發(fā)文等檔案。以年度為單位具體要求有：

（一）主管機關來文、來電等；

（二）上級部門來文、來電等；

（三）單位發(fā)文等；

（四）其它相關資料信息。

學員檔案管理制度

１、學員報名時，收齊學員相關證件、照片，填寫好申請表，作好登記造冊。

２、按照學習批次對每個學員在校期間的學習狀況進行詳細記載。每個學員的學籍檔案中應包括學員的基本情況、入學時間、理論學習情況、實際操作情況、技能掌握情況、考試考核情況、核發(fā)駕證時間等項目（《學員登記表》、《教學日志》、《培訓記錄》、《結業(yè)證書》等復印件），由理論教員、實習操作教員、駕駛操作教員簽字備案。

３、學員檔案實行專人保管，不得分散保存，學員的各類登記表冊，應齊全有效，不得丟失。未經領導許可，外人不得擅自借閱和摘錄學員的相關資料。

４、對學員學籍檔案應進行定期檢查核定，做到檔案無霉變、無褪色、無污損、無蟲蛀鼠咬，對破損褪色檔案應及時修復和復制。

５、建立學籍檔案的收進移出登記，做到數據準確，帳實相符。

培訓收費管理制度

一、嚴格執(zhí)行物價部門核定的收費標準和收費項目收取費用，除此以外不額外收取任何其他費用。

二、在報名處醒目位置公示收費項目和收費標準，公示監(jiān)督舉報電話，歡迎學員和社會各界監(jiān)督。

三、收費使用國家規(guī)定的統(tǒng)一發(fā)票，嚴禁收錢不開發(fā)票或多收費少開發(fā)票。

四、報名收費人員必須堅守工作崗位，熱情認真解答報名人員的各種提問，規(guī)范填寫報名表格和開具發(fā)票，做到票款兩清，每天下班之前向財務人員交情當日錢款。

五、報名收費以人民幣現金交款方式報名，外幣或其他有價證卷、支票、銀行存單 等不得使用。

培訓記錄、教學日志使用管理制度

一、培訓記錄、教學日志有專人到徐州運管處駕培科領取和保管。

二、培訓記錄、教學日志上的信息應分別由教練員和學員根據教學情況按教學大綱要求填寫，不得涂改。

三、每個科目訓練結束后教練員和學員必須認真填寫教學情況和簽字認可，任何人不得代簽。

四、培訓記錄、教學日志報審前應由分管校長審核簽字。

五、教練員填寫不合格或學員未簽字認可的一律不得上報預約考試。六、三個科目考試結束后，培訓記錄、教學日志應交由檔案管理員整理歸檔，并妥善保管存放4年以上。

培訓質量管理制度

為加強機動車駕駛培訓教學管理，規(guī)范培訓行為，提高培訓質量，根據交通管理部門有關規(guī)定，結合我校實際制定本制度。

一、學校嚴格按照教學大綱的內容、時間和順序組織教學。堅持領導查課制度，校領導不定期對教員授課進行檢查；理論教學和駕駛操作訓練負責人經常檢查監(jiān)管教學計劃實施情況；堅持隨時對教練員教學情況進行檢查。

二、教務處負責制定理論教學和實際駕駛操作訓練實施計劃，報學校分管領導審批執(zhí)行。

三、教員未經批準不得擅自調課，確需調課的報教務處領導批準。

四、教員按照教學任務編寫教案，認真?zhèn)湔n，耐心講解，仔細答疑。

五、學員缺課時由任課教員補課，達不到規(guī)定學時的不準參加結業(yè)考試，不得報考駕駛證。

六、教務處憑學員理論模擬考試成績和駕駛培訓記錄到交通管理部門審核后，與公安交警部門約考試，及格后安排實操訓練。

七、學校認真做好駕駛培訓記錄和資料歸檔管理工作。

八、學校每季度隊教練員教學情況綜合考評進行教學質量排行公示，每半年對教學質量進行一次評估，寫出評估報告，總結經驗教訓，提出改進措施，逐步提高學校的教學質量與教學水平。車輛例行保養(yǎng)和修理制度

出車前的檢查

１、檢查機油、燃料、冷卻水，檢查各管道和接頭有無漏水、漏油。

２、檢查蓄電池及柱導線是否緊固，檢查各部線路有無松脫。

３、按要求起動后檢查發(fā)動機和儀表的工作情況。

４、檢查燈光信號、喇叭、雨刮器的工作情況。

５、檢查制動器、離合器的工作情況，制動管路應無滲漏現象。

６、檢查和堅固輪胎，半軸、轉動軸，中間軸承支架、鋼板彈簧等部件，檢查輪胎氣壓是否符合規(guī)定。

二、途中檢查

１、檢查制動鼓、變速器、差速器，溫度不宜超過60攝氏度，并無漏油現象。

２、檢查機油、冷卻水液面高度，應無滲漏油現象。

３、檢查轉向和制動裝置的連接杠桿部位有無松脫現象。

４、檢查彈簧鋼板有無折斷，轉動軸和螺栓母有無松動。

５、檢查輪胎外表及氣壓，消除胎面嵌入的石子、鐵釘等尖銳雜物。

三、回場后的保養(yǎng)

１、清潔全車。２、檢查照明、信號、雨刮器等工作狀況。

３、檢查調整風扇皮帶及空壓機皮帶的松緊度，放出儲氣筒內的積水和油污。

４、檢查轉向裝置，制動裝置各部連接情況。

５、檢要求對各潤滑部位進行潤滑。

四、車輛修理

１、根據車輛故障準確報修。

２、修理期間駕駛員應在場監(jiān)督修理，并在修理后進行檢驗，對不合格的要返工修理。

３、核對所換配件，填寫工時后再簽字。

第二篇：駕校規(guī)章制度

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目 錄

1、誠信承諾制度?????????????????????1

2、教學管理制度?????????????????????2

3、教練員管理制度????????????????????4

4、學員管理制度?????????????????????9

5、教練車管理制度????????????????????11

6、駕培預約制度?????????????????????12

7、駕培管理制度?????????????????????13

8、學員考核制度?????????????????????14

9、安全管理制度?????????????????????15

10、學員投訴受理制度???????????????????17

11、教學設施設備管理制度?????????????????19

12、信息管理中心制度???????????????????20

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第一章 誠信承諾制度

為全面提高學校誠信意識和道德水準，規(guī)范行業(yè)管理，樹立“以人為本，誠信至上”的駕培風尚，弘揚學校文化，維護學校聲譽，樹立良好的社會形象，并方便廣大學員監(jiān)督，特制定以下誠信承諾制度。

一、誠信承諾的內容：

1、自覺遵守國家有關駕駛培訓的各項法律、法規(guī)；

2、奉行“以人為本，誠信至上”的經營理念；

3、按收費許可證上核定的項目和標準一次性收費，堅決杜絕亂收費現象發(fā)生；

4、訓練中保證學員的安全，防止人員傷害；

5、駕駛培訓實行“鼓勵式”教學，尊重學員的人格，不侮辱、歧視學員，建立正常的師徒關系；

6、允許學員選擇教練員，尊重學員的自主權；

7、培訓教練持證上崗，嚴格按照主管部門規(guī)定要求，保證教練車性能的完好，不影響學員訓練；

8、提高工作效率，為學員提供優(yōu)質服務；

9、營造良好的培訓環(huán)境，使學員愉快學車；

10、由于學校責任給學員帶來損失，學校全額賠償；

11、加強安全教育，強化安全管理，保障安全教學，以學員為出發(fā)點，為學員提供安全的駕培環(huán)境；

12、切實保障學校餐廳的飲食服務，為學員提供優(yōu)質一流的就餐環(huán)境；

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13、負責和學員進行溝通交流，接受投訴一天之內向投訴者作出反饋，確需延長時間的經投訴者同意后一般不超過三日，且由學校領導向學員作出反饋信息。

二、誠信承諾的履行：

1、學校經常開展誠信承諾教育，公布誠信承諾內容，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學員的事情發(fā)生；

2、全校所有教職工要結合本職工作開展誠信承諾工作，營造“以人為本、誠信至上”的駕培風尚；

3、對學員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由部門責任人采取措施進行補救式服務；

4、各有關部門人員結合實際向學員宣傳誠信內容，不定期對學員進行回訪，以檢查誠信承諾的落實，專人負責受理學員投訴舉報、監(jiān)督誠信承諾的實施情況。

第二章 教學管理制度

為貫徹落實教學大綱，全面完成規(guī)定的教學項目、計劃、目標及課時，完善實施中的規(guī)定流程及各項教學資料，規(guī)范教學，制定本制度。

一、理論培訓教學管理：

1、教學部制定及實施教學工作的總體計劃。安排理論教學任務、時間、地點，組織學員進行理論培訓；

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2、依據教學實施計劃與實際理論培訓進程，制定理論考核計劃，對于未達標者，負責制定繼續(xù)學習培訓計劃，直至達標為止；

3、做好理論培訓教案，并歸入檔案。

二、實訓培訓教學管理：

1、理論考試合格后，及時安排實訓培訓。教學負責人組織進行實訓培訓（第一階段進行樁訓，樁訓考試通過后，再進行第二階段的路考培訓）；

2、執(zhí)行教學日志管理制度。教學日志是記錄每日培訓內容與學時的憑證，教練員記載學員培訓的日期、內容、學時及培訓評語，且于每日訓練完畢后由教練員和學員共同簽字；

3、嚴格執(zhí)行教學管理制度，對學員在培訓期間打架斗毆、酗酒鬧事的，教練員應及時勸阻，教練員未及時阻止對第三人或學校造成損失的，由教練員與鬧事者按比例承擔賠償責任。如若教練員未阻止且參與打架鬧事，對第三人或學校造成損失的，由教練員與鬧事者承擔連帶責任；

4、對教學計劃執(zhí)行情況進行檢查。由教學負責人組織實施，負責對每位學員的每個階段的培訓進行檢查，形成的原始資料整理并存檔；

5、培訓期間進行階段考核，發(fā)現學員培訓目標未達標，學時不足的，實行延考補課，確保學員合格達標，學員達標合格后安排考試，考試未通過者，根據學員要求可繼續(xù)安排培訓，制定新的培訓計劃；

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6、學員全部培訓考試通過取得駕照后，由教學負責人組織召集本期學員、教練員召開座談會，征求各方意見以完善學校的教學制度；

7、學員的考試相關資料（科目

一、科目

二、科目三）在考試完成后及時整理并交存于檔案室保管，履行交接手續(xù)；

8、實行教學質量評估制度。教學部組織評估小組進行教學質量評估，評選優(yōu)秀教練員，并對其進行表彰，將評選結果歸入檔案；

9、教學人員應嚴格執(zhí)行教學管理制度，嚴守紀律。

第三章 教練員管理制度

為加強教練員隊伍建設，提高全體教練員的素質，充分調動教練員的積極性，提高培訓教學質量，根據交通部《機動車駕駛員培訓管理規(guī)定》，結合本校實際，制定本制度。

一、教練員的聘用

1、學校聘用的教練員必須符合《湖南省機動車駕駛培訓機構資格條件》有關教練員的要求，堅持先考證后選用，公開招聘，公正選拔，公平待遇；

2、聘用教練員的程序：

（1）申請人向學校提出書面申請；（2）學校人事處對申請人進行面試和測試；（3）合格者與學校簽訂人事合同。

二、教練員培訓制度

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1、培訓對象：

（1）新進教練員的培訓；（2）在職教練員的培訓。

2、培訓方式：

進行定期或不定期的理論培訓及實戰(zhàn)培訓；

3、培訓的內容：

（1）道路交通安全法規(guī)及交通、公安部門的有關規(guī)定；（2）汽車駕駛職業(yè)道德；

（3）教育心理學和汽車駕駛理論在汽車駕駛培訓中的應用；（4）汽車新技術、新知識的學習了解；（5）規(guī)范化的操作動作和教學方法；

（6）車輛技術管理，交通工程基礎知識及行車安全和汽車故障診斷技術；

（7）安全教育培訓。

4、培訓檢測：

對教練員實行培訓考核，考核的內容為所培訓知識，考核未通過者，需繼續(xù)接受培訓，直到通過為止。培訓考核成績計入教練員的考核制度當中。

三、教練員日常行為準則

教練員必須服從學校的統(tǒng)一管理，服從教學部的統(tǒng)一安排，自覺遵守各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德，按照統(tǒng)一的教學大綱規(guī)范施教；

1、教練員的“十要”：

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（1）要服從領導安排，積極完成領導交給的各項任務；（2）要文明教學、尊重學員的人格，講解、示范和糾正學員操作時，態(tài)度要溫和，說話要和氣；

（3）要堅持示范教學法、模擬教學、情景教學相結合；（4）要認真執(zhí)行訓練計劃和各項規(guī)定，平等對待每個學員；（5）要嚴格遵守教學培訓計劃；

（6）從事教學活動時，要隨身攜帶《教練員證》；（7）場內訓練時必須要做到現場指導；

（8）訓練中途休息應熄火，要以學員的安全為先；

（9）要愛護車輛和隨車工具及物品，勤檢查、保養(yǎng)，確保車況良好、干凈、整潔，杜絕責任機械事故發(fā)生；

（10）要廉潔自律，以服務學員為宗旨。

2、教練員的“十不準”：

（1）不準酒后訓練或允許學員酒后訓練；

（2）不準在學員面前爭吵，煽動或參與打架，不準離崗、串崗；（3）不準傳遞消極信息，損害學校名譽；（4）不準弄虛作假，欺上瞞下，私帶學員；（5）不許使用有辱學員尊嚴和人格的語氣和語言；（6）不準對學員有吃、拿、卡、要等行為；

（7）路訓時駕駛室只準座一名學員和一名教練員，不準乘坐與教練無關的人員，不準擅自離開教練車和教學場地；

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（8）不準將車鑰匙交給學員保管，嚴禁教練員不在場時讓學員動用教練車；

（9）教練員在訓練往返途中不準將車交與學員駕駛；（10）路訓和場地訓練不準下車或長時間接打電話。

四、教練員獎懲制度

為規(guī)范教練員的日常行為，嚴明紀律，制定教練員獎懲制度。

1、獎勵的方式包括：獎金（獎金額度在50-500之間）、增加考試指標（即在同等條件下，可以對其多安排考試指標）、評星級教練（★、★★、★★★）。獎勵方式可以單個進行獎勵，也可以合并進行獎勵；

2、教練員存在以下情形的，可對其進行獎勵：（1）依據培訓質量排行榜，學員通過率前十的；

a、第一名可獎勵其300元，增加三個考試指標，并評為三星級教練；

b、第二名可獎勵其 200元，增加二個考試指標，并評為二星級教練；

c、第三名可獎勵其100元，增加一個考試指標，并評為一星級教練；

d、其他獎勵其50元，并評為一星級教練。

（2）嚴格遵守教練員的日常行為準則的，做到“十要”和“十不準”，獎勵其100元，并在原基礎上加升一個星級；

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（3）獲得學員一致好評且收到多名學員感謝信的，獎勵其100元，并在原基礎上加升一個星級；

（4）對維護學校名譽及形象有貢獻的，依據其作用的具體大小確定獎勵的方式與額度；

（5）處理學校危機事故，避免學校遭受損失的，依據所挽回損失的大小確定獎勵的方式與額度。

3、處罰的方式包括：罰金（50-500）、減少考試指標、降低星級、辭退、開除。處罰方式可以單獨進行，也可合并進行；

4、教練員存在以下情形的，要對其進行處罰：（1）教練員有違反教練員日常行為準則的；（2）不遵守學校規(guī)章制度，不服從上級領導安排的；（3）學員無通過率或通過率極低的；

（4）其行為影響學校名譽及形象，給學校造成損失的；（5）接到學員投訴經查明屬實的。

校長組織評判小組對教練員的行為予以審查，情節(jié)輕微者，對其罰款、減少考試指標、降低星級；嚴重者，學校視情況可予以辭退或開除；

5、由學校教學部組織評判小組對教練員的行為進行獎懲。獎懲措施須經查明屬實后實行且由評判小組過半數通過決定。對教練員的獎懲措施歸入教練員檔案，同時成為教練員考核的依據。

五、建立教練員考核制度。每期由教學負責人組織學員對教練員的培訓計劃、執(zhí)教能力、職業(yè)道德等進行綜合考核，建立教練員培訓

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質量排行榜，每季度孝評一次并公布，年終總評，對于不合格者予以辭退；

六、教練員之間應定時舉行駕駛培訓交流會，交流教練教學的經驗教訓，不斷提高教練員的教學水平和綜合素質；

七、對違反教練員管理規(guī)定，受到學員多次投訴且情況屬實的教練員，由學校立即辭退，并報交通部門備案；

八、學校建立教練員檔案（一人一檔），檔案內容包括：教練員情況匯總表，教練員履歷登記表，身份證、駕駛證、教練員證、學歷證明等復印件，安全管理責任狀，教練員聘用合同，教練員季度和培訓質量信譽考核情況記錄等。

第四章 學員管理制度

為加強對學員的管理，維護教學秩序，提高教學質量，保護學員的合法權益，根據法律相關規(guī)定結合本校實際，制定本制度。

一、加強組織紀律性，嚴格遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程；

二、培訓學員應如實申報有關個人資料，配合學校工作人員做好學員登記表等相關登記工作。培訓學員入學之期于綜合營業(yè)廳填寫自己個人信息登記表，及其他需要交的證件復印件，之后由綜合營業(yè)廳統(tǒng)一交至于學校信息管理中心存檔；

三、建立學員學籍管理。將登記入學的學員基本信息、理論培訓記錄、實訓培訓記錄、階段及全部考核成績、完全駕駛等歸入學員學籍檔案；

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四、學員應尊敬教練員，言行禮貌，服從管理，團結同學，互幫、互助、互學；

五、學員應嚴格遵守教學秩序，自覺服從教練員教學指導和管理，遵守學校相關規(guī)章制度；

六、未經教練員同意，學員不得私自發(fā)動和單獨駕駛教練車輛，若有違反者，對學校造成損失的，因照價賠償，自身遭受損失的，自行承擔責任；

七、訓練期間不得嬉戲打鬧，不得打架斗毆，嚴禁吸煙、飲食和閑談，嚴禁酒后駕車；

八、不許穿高跟鞋、拖鞋和裙子參加操作訓練；

九、學員在教練場內要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔廢棄物；

十、學員要愛護教學設備、設施，不得隨意破壞，否則照價賠償；

十一、學員在培訓期間，應當嚴格遵守安全制度，車輛未停穩(wěn)時，不準上下車或換人，車輛行駛中，學員必須坐在車廂內，不準在車上站立、來回走動、不準扒車；

十二、學校建立學員檔案（一人一檔），檔案內容包括：學員登記表（包括學員姓名、性別、出生年月、籍貫、家庭住址、聯系方式、工作單位等）、教學日志、培訓記錄、學員身份證復印件、增駕學員原駕駛證復印件、學員培訓合同、考核成績單等，培訓學員檔案保存期不少于四年，三年內備查。

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第五章 教練車管理制度

為加強教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的性能完好，根據國家有關規(guī)定，結合駕校實際，制定本制度。

一、教練車必須證件（行駛證、教練車證、保險證等）齊全，技術性能狀況良好，并印有統(tǒng)一的教練車標識；

二、教練車堅持日常維護，并按規(guī)定進行二級維護和車輛技術等級評定等；

三、教練車必須在規(guī)定的路線、場地進行訓練，不準挪用教練車進行客貨運輸，與培訓無關的人員不準乘座教練車；

四、定期檢查教練車車容、安全性能及使用情況；

1、教練車的車容與車貌；

2、車輛轉向、制動和燈光等技術狀況；

3、發(fā)動機異常響聲；

4、滅火器、副制動踏板、副后視鏡、副加速踏板、副離合器踏板使用性能。

五、教練車應堅持訓練前、訓練中和訓練后的“三檢”制，嚴禁帶故障訓練，學校每季度組織一次大檢，每月進行抽檢，檢查報告記入教練員檔案；

六、教練車嚴格按照國家報廢年限進行更新，更新教練車要符合《湖南省機動車駕駛培訓機構資質條件》的相關規(guī)定，與考試車型保持一致；

七、學校建立教練車輛檔案（一車一檔），包括行駛證、教練車

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證復印件、保險單、車輛技術等級評定、二級維護記錄等。

第六章 駕培預約制度

為加強培訓學時制管理，規(guī)范培訓預約工作，體現“以人為本，學員至上”的理念，制定本制度。

一、教學部制定教學學時計劃，學校根據學員需求開展培訓預約制度；

二、培訓預約方式和時間

1、學校設立多種形式的培訓預約，包括學員來校（或營業(yè)廳）預約、電話預約、網上預約；

2、學員可一次預約，也可以分次預約，可以提前預約，也可臨時預約，臨時預約，須留予學校適當時間進行安排。

三、預約內容

學員可以預約培訓日期、培訓學時、教練員、教練車和訓練場地等；

四、預約登記

學員預約后，綜合營業(yè)廳工作人員及學校工作人員對電話預約的應復述學員登記內容，無誤后即時登記，并通知信息管理中心工作人員做好培訓準備，對于網上預約的，應及時與學員進行聯系確認預約內容。綜合營業(yè)廳應將信息管理中心安排的培訓學時內容及時發(fā)放給學員；

五、培訓預約的撤銷

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學員預約培訓后，可在參加培訓前24小時變更或撤銷預約登記，可電話聯系其教練員或學校或綜合營業(yè)廳，學校及綜合營業(yè)廳接到學員變更和撤銷預約培訓后應做好相應工作；

六、培訓預約的有關規(guī)定

學校盡量滿足學員預約的要求，不能滿足預約要求的，應向學員說明情況或商請學員改變預約內容。

第七章 駕培管理制度

為確保培訓質量，加強駕駛訓練過程中安全管理，特作如下規(guī)定：

一、駕駛訓練必須制定詳細計劃，教練員、學員必須遵守管理制度，場內駕駛訓練時，必須在教練指導下進行，嚴禁學員單獨訓練；

二、場內駕駛訓練時，只準學員在車庫一側依次等候，不得竄車和竄位，不得在車庫進出口處停留；

三、場內駕駛訓練時，學員只準用一檔和倒檔進行訓練，場內牽車由教練員負責；

四、場內訓練時，必須保持車輛、場地清潔衛(wèi)生。每天下班后，教練員應及時清掃車輛和場地；

五、道路駕駛訓練時，教練員必須檢查特有裝置和設備是否齊全、有效，車廂內不得放置其他物品和乘搭非學員；

六、嚴格按規(guī)定時間、路線進行訓練，不得擅自改變訓練計劃；

七、教練車列入訓練時，必須保持足夠的安全距離，沒有特殊情況。教練車之間不得互相超車；

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八、教練車在道路訓練中，車速平均保持在25公里每小時，最高車速不得超過40公里每小時；

九、凡違反上述有關規(guī)定所發(fā)生的事故和造成的損失，按其情節(jié)輕重和損失大小，進行處分并賠償損失。

第八章 學員考核制度

為使學員順利通過考試，提高培訓質量，特制定本制度。

一、凡是參加機動車駕駛培訓的學員都必須參加并通過學員考核；

二、考核考試分為三個科目：

1、科目一為道路交通安全法規(guī)及相關知識（理論考試）；

2、科目二為場內駕駛（樁考）；

3、科目三為道路駕駛（場內道路和實際道路駕駛）； 考試具體內容參照交通部《機動車駕駛員培訓教學大綱》和公安部的有關規(guī)定。

三、考試時間在本科目培訓結束到公安交管部門約考前進行；

四、考試方式：

科目一考試使用計算機無紙化考試，科目二、三由學校組織考核人員進行施考；

五、考試不合格的允許當場補考一次，補考仍不合格的終止考試；

六、下次補考由教練員提出，并做出訓練和補考計劃，重新安排考試；

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七、學員考核成績由考核人員填寫在學員考核單上，并輸入計算機登記并記錄保存；

八、考核人員每季度將考試情況反饋給教學部，教學部根據考試中暴露出來的問題改進教學方法，提高培訓質量；

九、考核人員由教學部安排。

第九章 安全管理制度

為貫徹安全第一、預防為主的方針，加強安全教育，強化安全管理，不斷提高全員安全防范意識，切實保障教學安全，結合本校實際制定本制度。

一、安全組織

1、學校成立安全領導小組，由校長任組長。安全小組維護好場內訓練的安全及場外的培訓安全，場內的訓練安全由學校的安全保衛(wèi)科負責，場外的訓練安全則由各輛車的教練員負責，明確任務、分工，建立安全檢查制度；

2、安全領導小組職責

（1）開展各種形式的安全教育：

a、入學安全教育。科目一開班，科目

二、科目三實車訓練前進行安全教育，切實貫徹預防為主的安全理念；

b、操作培訓中的安全教育。教練員直觀教學，以車輛運行中發(fā)生的事故案例教材進行教育，不斷強化學員的安全意識。

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（2）負責安全工作的日常督促工作，每日學員上車訓練前教練員應進行安全事項交待，車輛運行中應進行安全提示，教學過程中嚴禁教練員不在訓練現場，收車后應有車輛安全檢查；

（3）處理訓練事故：

a、學員在操作練習過程中發(fā)生的輕微事故，應按交通法規(guī)規(guī)定及時處理，教練員與學員分清責任，按責賠償；

b、發(fā)生一般交通事故應及時報警，正確救護，聽候處理； c、發(fā)生重、特大事故應及時搶救傷員并報告公安交警部門，積極處理，聽候裁定，承擔責任查究。

（4）組織實施安全預案。學校負責人應根據可能發(fā)生的各類事故制定切實可行的應急預案，如消防、交通事故等。

二、安全教育

1、開展多種形式的安全教育。學校教員應提高對訓練安全工作的認識，經常進行安全教育；

2、安全教育的內容。安全教育貫徹“預防為主”的原則，具體內容包括：

（1）道路交通安全法律法規(guī)，（2）交通、公安部門關于安全訓練的有關規(guī)定，（3）安全訓練知識，（4）訓練事故分析。

三、安全措施

1、教練車按相關規(guī)定進行維護和檢測；

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2、按規(guī)定對教練車進行報廢和更新，報廢車輛和社會牌照車輛不得用做培訓教練車；

3、教練車上的副制動踏板、副加速踏板、副后視鏡、副離合器踏板要齊全有效；

4、每臺車配備一個滅火器，要定期檢查和更新；

5、堅持教練車訓練前、訓練中和訓練后的三檢制度，嚴禁帶故障訓練；

6、訓練中要遵守道路交通安全法規(guī)，保證訓練安全；

7、停訓時教練車集中停放，關好門窗鎖好車門；

8、嚴格控制外來人員和車輛進入訓練場，外來人員需進行登記。

四、按期召開安全工作例會，對安全工作進行回顧和總結，對出現的事故或事故隱患進行講評，找出存在的問題和不足并加以改進。

第十章 學員投訴受理制度

為規(guī)范學員投訴受理工作，及時處理學員投訴，保護學員的合法權益，維護學校的聲譽，促進教學質量不斷提高，制定本制度。

一、學員認為學校、教員及其他工作人員侵害其合法權益時可以進行投訴，具體內容包括：

1、學校未按教學大綱規(guī)定的內容和時間培訓；

2、學校在填寫培訓記錄時弄虛作假；

3、學校亂收費；

4、學校沒有履行對學員承諾；

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5、教練員索要錢物或參加宴請；

6、教練員諷刺、挖苦、侮辱、打罵學員；

7、教練員無故停止學員訓練；

8、要求學員履行非法定義務；

9、學員認為工作人員有侵犯其權益的其他行為。

二、學員可以采用電話、書面材料或者登陸電子網站等形式進行投訴；

三、學校接到投訴后，由專人填寫學員投訴表，學校校長組織專人對投訴事件進行調查；

四、調查時應形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說明及調查報告；

五、接到學員投訴后，應在一日內處理完畢，需要延長的一般不超過三日，超過三日的需經投訴者的同意；

六、調查結束后應將處理意見填寫在學員投訴表上，并報送學校校長審核；

七、學員投訴內容屬實的，應根據學校有關規(guī)定提出處理意見；

八、學校辦公室將學員投訴處理結果及時反饋給學員，事件嚴重者，須學校負責人親自將處理結果告知投訴者；

九、如學員對學校處理的投訴舉報事件處理結果有異議，可要求行業(yè)管理部門協(xié)調解決；

十、切實保護投訴人，充分尊重投訴人，對投訴人的姓名不予公開，避免教練員發(fā)生打擊報復事件；

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十一、處理結果應備案保存，相關責任人的處理材料附入本人教學檔案并作為考核的依據。

第十一章 教學設施設備管理制度

為提高駕駛培訓質量，發(fā)揮現代教學設施設備在駕駛培訓過程中的應有效能，提高機動車駕駛培訓工作的現代化、科學化水平,特制定本制度。

一、使用管理。按資產分類登記（統(tǒng)計），造冊建檔，建立使用、檢查、維修、更新、報廢記錄，分類分室編號，明確管理責任人；

二、檢查管理。每期計劃使用前對教學設施、設備進行工況性能檢查。及時排除隱患。使之處于良好的技術狀態(tài)和使用狀態(tài)；

三、維修管理。定時保養(yǎng)或定期維修。在完成一期或半年要進行一次設備檢查維護或等級維修。設備有維修規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行；

四、維修記錄。每次檢查或維修都應有詳細的記錄，將設備名稱、維修項目、更換的總成件、機件維修后的技術狀況及維修費用一并記入設備檔案；

五、更新管理。失去維修價值或時期報廢的設施設備要進行更新處理，按相關規(guī)定處置，新增設備應重新建檔；

六、教學設施設備包括教練車、教學場地、其他教學設備：

1、教練車的維護和保養(yǎng)由該車的教練員負責，因教練員原因未做好教練車的維護致使教練車毀損的，教練車負賠償責任；

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2、教學場地的維護由學校后勤科與安全保衛(wèi)科負責。在每天的訓練完畢后，要及時檢查訓練場地的設備設施狀況，對于需要維修的，應及時維修，確保其日常訓練的要求；

3、其他教學設備。其他教學設備分屬于哪個部門，即由哪個部門負責。如信息管理中心要維護好電子設備，軟件平臺等。

七、對于以上資料，需建立文字檔案的，應當及時建立文字檔案，在建立文字檔案的同時，應建立電子檔案，以逐步提高信息化管理水平。

第十二章 信息管理中心制度

為健全信息管理，提高辦學管理水平，特制定本制度。

一、及時收集綜合營業(yè)廳的各方面信息并匯總，主要包括學員信息、學員培訓課時預約信息、學員約考信息、學員投訴信息等；

二、合理妥善保管好學員個人信息資料、學籍檔案、教學檔案、教練員檔案、教練車檔案、教學設施設備檔案等，按份歸類，做到一人一檔案，一物一檔案；

三、及時收集網絡考試中心有關考試各方面的資料信息，及時傳達給教學部、教練員、學員。學校依據信息管理中心傳達的信息為學員考試做準備；

四、為教學部的理論考試提供教學資料；

五、制定學員考核考試安排，并對學員的考試成績進行整理、錄入、存檔；

六、及時收集顧客的各方面反饋信息，并整理存檔，為駕校教學質量的提高提供建議和參考；

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七、設置咨詢機構，對學員及其他人員的疑問進行解答；

八、及時采集教練車上各方面的數據，并加以統(tǒng)計；

九、做好學校網站及系統(tǒng)的日常維護，使之保持正常運作狀態(tài)。

第三篇：駕校規(guī)章制度

目錄

1、誠信承諾制度

2、教學管理制度

3、教練員管理制度

4、學員管理制度

5、結業(yè)考試制度

6、培訓預約制度

7、責任倒查制度

8、學員投訴受理制度

9、安全管理制制度

10、教練車管理制度

11、教學設施設備管理制度

12、計算機教學管理制度

13、培訓收費管理制度

誠 信 承 諾 制 度

為進一步規(guī)范駕培行業(yè)經營行為，貫徹落實江蘇省運管局有關駕校信譽度評定的各項指標規(guī)定，努力打造誠信駕校品牌，全力爭取信譽度逐年升級，制定本制度。

一、堅決貫徹執(zhí)行《培訓教學大綱》。完成規(guī)定的教學計劃、教學項目、教學目標及培訓學時。

二、招生行為規(guī)范。按規(guī)定在集中報名處組織招生，辦理手續(xù)，使用專用發(fā)票，實行一費制。宣傳廣告經過主管部門審批后發(fā)布，決不私設招生點、培訓點和不搞掛靠承包，嚴格執(zhí)行物價部門核定的收費標準，決不亂收費，決不搞惡意競爭招攬生源。

三、保證車況良好。做到：車容整潔，性能良好，附屬設施齊全；行駛證審驗有效；每通過二維檢測（定級）；每年保有“交強險”和“意外險”；堅持日常維護，保持車況良好。

四、保證學時充足。科學安排教學計劃，提前告知教學項目，當日、當次核對學時。學駕人和教練員確認后簽字。教學目標未達到的學駕人員可延時培訓。

五、教練員盡職盡責。教練員做到：持證上崗、按時上下班、精神飽滿、耐心施教、教學中一視同仁，圓滿完成每日（次）計劃項目和學時。決不發(fā)生遲出車早收車，中途故意長時間停車、擅自離開教練崗位；決不發(fā)生擅改培訓教學計劃、訓練路線；絕不接受學員禮金、財物或變相亂收費等有違職業(yè)道德、社會公德或違法亂紀事件。如發(fā)生上述行為經舉報查實，立即更換教練員，退還錢物并向學員公開道歉。

六、理論教學規(guī)范。按標準建設理論培訓的設施、設備。教學具、模具、投影儀、多媒體及軟件的使用性能良好、演示可靠、效果達標，理論教員持證上崗，有備課筆記，能用普通話教學，有較好的課堂組織能力，學時確認準確，課堂紀律嚴明、整體運作有序，保障服務到位。

七、后勤保障可靠。學員食堂、宿舍等后勤服務保障功能齊全。有較完善的基本設施。有專人負責管理。食堂本著非營利型建設與管理，生活區(qū)衛(wèi)生狀況良好，社會治安保障措施到位。

八、切實保障教學安全。每期對教、學人員進行專題安全教育，不斷強化安全意識，樹立將安全作為最高原則的新理念。車輛、車場、教學、生活等環(huán)節(jié)實行安全控制管理，及時消除安全隱患。制定突發(fā)性安全應急預案。

九、制度落實辦法

本制度向社會公開承諾，本單位恪守誠信，歡迎社會各界廣泛進行監(jiān)督，誠請學員實施現場監(jiān)督，按受管理部門的管理監(jiān)督。

教學管理制度

為貫徹落實《培訓教學大綱》，全面完成規(guī)定的教學項目、計劃、目標及課時，完善實施中的規(guī)定流程及各項教學資料，規(guī)范教學。制定本制度。

一、理論培訓（科目一）教學組織與管理

（一）設專職部門、專職人員負責教學工作的總體計劃運作，負責具體實施組織與管理。

（二）每期（班）在主管部門審核后開始培訓。學員按時報到入學。制作花名冊（簽到冊），劃分教學班、安排食宿、規(guī)定作息時間、確定教員、舉行開學典禮（入學教育）。

（三）制定和公布本期教學實施計劃,教練員嚴格執(zhí)行計劃。

（四）學時考核由所在班理論教員負責考核，依據教學實施計劃與實際到課進行考核，實際參學學時及時確認（簽字）。

（五）補課培訓管理。因故（經批準）缺課的學駕人可申請補課，負責人批準可安排補課。凡缺課課時超過等于2/3或不服從管理的，不予安排補課，必須重新學習。

（六）培訓記錄的填寫。培訓記錄由學員、教練員、教學負責人分別填寫。分管校長簽章，留存入檔。

二、實際操作（科目二、三）培訓組織與管理

（一）手續(xù)程序。科目一考試結束考試合格后，及時安排科目二、三科目培訓。分期開班，分班組織，分車訓練。因駕培能力限制原因未能同期安排操作的學駕人，單位必須做出預約培訓（通知）。

（二）學駕人必須服從單位的統(tǒng)一組織與管理，必須服從教練員的教練指導。對操作培訓安排有意見或對教練員教學有意見應按正確渠道反映，不得發(fā)生有妨礙教學及教學安全的行為。

（三）記時培訓管理。學駕人個人申請，單位負責人批準，安排專職教練員、實行記時培訓制。

（四）教學計劃執(zhí)行情況的檢查。由教學負責人組織實施，負責對每車、每個學駕人、每階段的培訓檢查，原始資料整理存檔。

（五）結業(yè)考核工作由單位教學負責人組織、實施，學駕人考評成績必須在教學日志中如實填寫，并作出客觀評價。界定是否按期結業(yè)。

（六）階段考核或結業(yè)考核時發(fā)現學駕人學時不足或培訓目標未達標時，實行緩簽補課，確保培訓質量。

（七）在完成全部培訓后，由教學負責人召集本期學員、教練員召開座談會，征求各方意見。確認駕駛操作培訓總學時并在駕駛培訓記錄中簽字（章）。

（八）科目

一、科目

二、科目

三、科目四的相關資料在結業(yè)考試后應及時整理交存檔案室保管，履行交接手續(xù)。

（九）嚴守紀律、嚴格管理。學駕人在全程培訓中應自覺執(zhí)行請銷假制度，精心維護車輛設施設備、嚴格執(zhí)行安全制度。不發(fā)生打架酗酒等違紀違法行為。

教練員管理制度

為規(guī)范機動車駕駛培訓教練員行為，建立一支綜合素質優(yōu)良的師資隊伍，保證駕駛員培訓質量，使駕駛員培訓項目及操作課時能可靠落實并達到理想的培訓目標。根據《江蘇省機動車駕駛員培訓教練員管理辦法》，制定本制度。

一、聘用辦法：按機動車教練員資格條件規(guī)定選用（聘 用）教練員，堅持先考證后選用，公開招聘，公正選拔，公平待遇。

二、教練員必須服從單位的統(tǒng)一管理，自覺遵守各項規(guī)定制度，服從教學負責人的具體工作安排。

三、對學駕人操作練習耐心指導、科學施教，堅持示范教學法、模擬教學、情景教學相結合。

四、每期由教學負責人組織學駕人對教練員的培訓計劃、執(zhí)教能力、職業(yè)道德、廉潔自律等進行綜合考核。考核結果存入教練員個人檔案。

五、學駕人考試合格率每期記錄一次，結合考評確定單位教學質量排行榜名次，每季度考核公布一次，年終總評，實行末位淘汰制，張榜公布。

六、積極參加管理部門的各項培訓。每年單位不少于一次舉行駕駛操作培訓交流會（分析會），交流教練教學的經驗教訓，不斷提高教練員的執(zhí)教水平和綜合素質。

七、建立檔案。從執(zhí)教開始，建立教練員個人文字檔案和電子檔案，文字檔案存入檔案室。

八、變更（辭退）管理。教練員因故退出或變更單位，應由個人申請，單位同意簽章，經管理部門批準辦理相關手續(xù)。因違反單位管理制度情節(jié)嚴重、發(fā)生重特大交通事故及思想道德敗壞等經查實的教練員不得辦理變更手續(xù)。

九、教練員上崗前應認真學習《江蘇省機動車駕駛員培訓教練員管理辦法》，領會其精神實質，工作期間不得違反其規(guī)定。如有違反，駕校將視違反情況給予警告、解聘、辭退等處理。

學員管理制度

為規(guī)范教學管理，規(guī)范學駕人的學習行為，培訓良好的職業(yè)素質，完善學駕人資料檔案，承接安全責任倒查，制定本制度。

一、學籍管理。建立學駕人學籍卡，將登記入學的個

人基本信息、理論培訓記錄、駕駛培訓記錄、教學日志編號、階段及結業(yè)考核成績、完全駕駛等錄入資料；公安部門科目一、二、三、四考試成績等進行全面記載，并粘貼個人照片。

二、學時管理。學駕人無正當理由不得缺課，曠課者將延期培訓，不予補課。

三、培訓方式管理。駕駛操作培訓實行全日制或記時制。學駕人記時培訓要與駕培機構負責人、教練員預先約定，具體協(xié)調實施。

四、學駕人因故不能按時完成規(guī)定學時的，應個人書面申請，經教學負責人同意，重新調整培訓，對無故曠課者，延誤責任自負。

五、常規(guī)管理。

（一）學駕人應自覺服從教練員教學指導和在車管理，遵守駕校相關規(guī)章制度，尊敬師長，團結同志，訓練期間不得嬉戲打鬧，不得打架斗毆，不得飲酒后參加訓練。

（二）自覺遵守作息時間，訓練時不遲到、不曠課、不早退，外出必須向教練請假，經批準后方可離開。

（三）自覺遵守社會公德，愛護公共財物，愛護車輛及所配用具物品，不得隨意損壞。自覺做好宿舍、食堂等生活區(qū)和培訓區(qū)的清潔衛(wèi)生；提高安全意識，確保教學安全。

（四）教練不在時，學員不得私自駕車訓練。違反者無后果每次罰款二百元，有后果者加倍處罰且后果自負。

（五）學員操作時不得赤膊、穿短褲、吸煙、閑談、穿拖鞋或高跟鞋。進入操作訓練后要嚴格遵守操作程序，規(guī)范操作，服從教練員指揮，車輛未停穩(wěn)不準上、下車或換人。

（六）車輛行駛中，學員必須坐在車廂內，不準在車上站立、來回走動、不準扒車；上車時不準攀爬兩側車廂，必須由車后扶梯雙手抓牢上車；下車時，必須在車輛停穩(wěn)后，由車后扶梯依次下車，防止發(fā)生意外事故。

（七）、學駕人對培訓學時要及時核對，有異議應及時申請裁定，必須本人在駕駛培訓記錄中簽字確認，不準代簽。資料入檔保存4年。

（八）結業(yè)考試：每培訓階段和期末由教學負責人組織對學駕人進行相關考試科目或道路駕駛培訓考核，并做出詳細記錄，成績評定記入教學日志，學籍卡存檔4年以備例查。

結業(yè)考試制度

為了全面檢驗貫徹教學大綱、執(zhí)行教學計劃情況，在完成全部的規(guī)定培訓項目及學時，送公安部門考試前，組織學駕人結業(yè)考核。特制定本制度。

一、每期（車）學員在完成全部培訓計劃、學時時，駕校將組織學員進行結業(yè)考試。

二、考試分設科目二、三項目進行實地考核，也可抽項考核。B類車可增加道路駕駛考核，使用交通管理部門統(tǒng)一制作“結業(yè)考核成績單”。

三、監(jiān)考人員由駕校教務處組織調配。

四、成績評定：考核與考評相結合。考評成績不及格者不得參加公安部門的考試。

五、補考辦法：考評成績不及格者，單位根據實際操作差距，制定補訓辦法，3-7天內補考一次。

六、各學駕人的成績存?zhèn)€人檔案，單位造冊登記，統(tǒng)計留存（檔），任何人不得弄虛作假。

七、考評成績合格者及時填寫結業(yè)證，并將結業(yè)號等相關資料錄入個人學籍卡。

八、未完成培訓項目，發(fā)生交通事故負主要責任，嚴重違反各項管理規(guī)定者緩發(fā)。

培訓預約制度

為保障學駕人的合法權益，提高培訓質量，規(guī)范經營行為，為學駕人參加培訓提供便利和優(yōu)質服務，根據單位實際駕培能力并結合在訓情況，對學駕人自報名起至科目

一、科目二、三培訓，可實行階段性預約。特制定本制度。

一、培訓預約方式。培訓可實行全日制、記時制、調配制等，學駕人可根據個人不同情況進行申請，教學負責人批準，保證按期完成。

二、理論培訓預約。按照開班慣例或實際開班時間安排，進行預約，按理論培訓場地實際容量及培訓順序實時安排預約。

三、操作培訓預約。根據期次更換的準確時間，提前一周通知學駕人報到參加操作培訓。若學駕人不能按時參加培訓，駕校可根據學駕人的要求培訓時間和學時進行預約培訓。培訓日期、培訓時間安排均可預約。

四、教練員、教練車。根據創(chuàng)建“誠信駕校”標準，學員上車訓練可以雙向選擇，既可以選擇教練員和教練車，教練員也可以選擇學員和教練車型，如預約培訓的學員根據教練員培訓質量排行榜選擇教練員，任何教練員不得以任何理由推辭。

五、預約登記以及撤消管理。根據公安及交通運政等部門駕培業(yè)務管理規(guī)定要求，學員必須按照理論、場地駕駛、道路駕駛先后科目，考試合格后方可預約下一科目訓練和考試的規(guī)定，學駕人必須在預約考試時間內提前預約登記。學駕人在預約的時段內不能如約培訓，且不能說明原因又無重新預約，駕校可以撤消約定，重新安排他人培訓。

責任倒查制度

為樹立“安全第一”的理念，貫徹落實《道路交通安全法》及有關安全生產責任倒查制度，確保教學安全，行車安全，制定本制度。

一、倒查時限。學駕人自取得結業(yè)證、駕駛證后三年內發(fā) 生道路死亡交通事故，單位在接到有關部門倒查指令后迅速實施倒查。

二、理論培訓倒查。調集理論培訓花名冊（點名冊）、教學日記、理論培訓記錄、理論培訓小結、模考成績等資料，核對被查人參加理論培訓的學時、聽課表現、成績等。

三、操作培訓目標倒查。調集教學日志等核對被查人在培期間完成的培訓項目，培訓學時情況。

四、操作培訓目標倒查。調集階段、結業(yè)考核成績、公安部門的考核成績核對被查人完成階段結業(yè)考核成績綜合培訓質量情況。

五、教學日記倒查。重新檢查教學日記的每筆記錄是否真實，是否被查人簽字，是否弄虛作假。

六、實地走訪知情人。在完成檔案工作檢查后，還要走訪知情人（同學或其他人）了解被查人培訓中的真實情況。

七、倒查責任處理。根據事實上報，接受管理部門的責任追究。根據責任區(qū)分，及時處理有關負責人、教練人員、管理人員的倒查責任。

學員投訴受理制度

為廣泛接受社會監(jiān)督，尤其是學駕人的隨機監(jiān)督，有效監(jiān)督教練員的教學行為，不斷規(guī)范駕校經營行為，切實保護學駕人的切身利益。制定本制度。

一、組織保證。駕校成立以法人代表為組長，教學負 責人為副組長，辦公室為日常受理處機構的組織保證，隨時受理來訪、來信、來電等各種形式的學員投訴。

二、設投訴信箱。在教學區(qū)明顯位置，設置學員投訴專用信箱，每天由辦公室或教學管理人員（不少于兩人）負責開箱接收一次，及時登記并送達負責人閱處。

三、限時受訴處理。一般投訴在接訪、信、電5天內予以明確處理答復。疑難投訴10內予以明確處理答復。

四、可越級投訴。學員對單位投訴處理不滿意的可向交通管理部門投訴，任何人不得阻攔或威脅。

五、切實保護投訴人。充分尊重投訴人要求，在查證過程中，對投訴人的姓名不予公開，尤其是學員投訴教練員要避其真實姓名。如教練員發(fā)生打擊報復就立即公開辭退。

六、保護投訴人的切身利益。發(fā)生培訓項目、學時投訴真實的，按投訴人的要求，可及時補課；發(fā)生亂收費等違規(guī)現像真實的應立即退費。發(fā)生嚴重違紀違法的行為的應立即報案處理。

安全管理制度

為貫徹安全第一、預防為主的方針，加強安全教育，強化安全管理，不斷提高全員安全防范意識，切實保障教學安全，特制定本制度。

一、安全組織。駕校建立以校長為第一責任人的安全組織管理網絡，設專（兼）職安全員一人。每車落實一名教練員為安全負責人。消防、治安、食宿等安全工作落實具體負責人。

二、入學安全教育。科目一開班，科目二、三實車培訓前都要進行安全教育，切實貫徹安全第一、預防為主的安全理念。

三、狠抓駕駛操作培訓中的安全教育。發(fā)揮直觀教學作用，以車輛教練運行中發(fā)生事故的案例教材進行直觀性教育，以之不斷強化學駕人的安全意識。

四、安全措施。每天學駕人上車培訓前教練員應進行安全事項交待，車輛運行中應進行安全提示，教學過程中嚴禁教練員不在教學現場，收車后應有車輛安全檢查。

五、安全例會。每月由分管校長召開一次安全工作例會，對本月安全工作進行回顧和總結，對出現的事故或事故隱患進行講評，找出存在的問題和不足并加以改進。

六、安全檢查。安全員每月對車輛技術情況進行一次例行檢查，重點檢查車輛傳動、轉向、制動、輪胎等各運行部件，并做出詳細記錄，車輛是否能投入運行，安全員有一票否決權。

七、事故報告與處理。學駕人在操作練習過程中發(fā)生輕微事故，應按交通法規(guī)規(guī)定及時處理結案，教練員與學員分清責任，按責賠償；發(fā)生一般交通事故應及時報警，正確救護，聽候處理。發(fā)生重、特大事故單位應及時搶救傷員并報告公安交警部門，同時1小時內向交通管理部門報告，24小時內用書面形式報告。積極處理，聽候裁定，承擔責任查究。

八、應急預案。駕校應根據可能發(fā)生的各類事故制定切實可行的應急預案，如消防、交通事故等。根據應急級別、要求、制定單位的車輛、人員應急實施方案。成立單位法人、負責人領導下的車輛、人員、物資等應急分隊，分級排定任務、時間、要求，有計劃內的預演，聽從統(tǒng)一調度，隨時作好應急行動。

場地訓練安全管理制度

為加強場地訓練安全管理，維護正常訓練秩序，保障 訓練安全，特制定本制度。

一、嚴守場地訓練安全操作規(guī)程，嚴格規(guī)范教學，認 真耐心地給予示范及分段講解，同時教育有關場地訓練安全知識，增強安全意識。

二、場地訓練，教員應堅守崗位，不得擅自離職守，特殊情況可委托其它教員暫時代為管理，場地訓練時，其它學員應在車側觀摩、休息，不允許在車輛前、后方停留，提倡在油門下方適當墊置木磚控制油門。

三、學員操作時不得赤膊，吸煙、閑談、穿拖鞋。

四、因學員操作不當或車輛自身毛病引起的熄火、溫度過高等故障，一律由教員本人修復，防止發(fā)生意外。

五、嚴禁私自帶人上車訓練，一經發(fā)現，嚴肅查處。

六、因場地訓練教員脫崗引起的學員違反規(guī)定和私自開車、轉圈等，一經發(fā)現將按有關規(guī)定嚴肅處理，產生后果的由教員全部承擔。

道路駕駛訓練安全管理制度

一、嚴格遵守《道路交通安全法》及安全操作規(guī)程。嚴 格按規(guī)定的訓練科目和指定的路線，進行道路駕駛訓練，保證訓練期間安全和訓練質量。

二、支持文明教學，安全訓練，對學員要因人施教，耐心幫助，并做好駕駛技術和相關安全知識的教育。

三、教練車嚴禁乘坐與訓練無關人員和裝載貨物，駕駛室嚴禁超座，車未停穩(wěn)不準上、下人，嚴禁教員私自帶人上車訓練。

四、夜間訓練，應首先檢查車輛的各項設備、部件特別是燈光是否完好，如有毛病應修復后開車。

五、在路燈亮光比較暗、平坦、寬闊的道路上可按正常操作方法進行訓練，如道路不寬或遇有彎道、過橋等情況時，應教學員減速，謹慎通過。

六、夜間訓練靠邊停車，因視線不良，教員必須警惕車輛右側情況，修車時需開小燈、尾燈。

七、雨天訓練，還要加強對雨刮器等安全部件檢查，要降低車速，保持跟車距離，一般不得超車。

八、教員學員注意行人動態(tài)，防止與撐、穿雨衣騎車帶物、帶人的障礙碰擦，遇情況要提前處理，盡量避免緊急制動，防止發(fā)生側滑、橫、滑。

九、霧天能見度低低于50米和冰雪道路等惡劣氣候，不得進行道路駕駛訓練。

十、教練員要以身作則，做學員的表率，遵章守紀，確保安全無事故，若發(fā)生訓練事故，則根據有關制度對責任人進行處罰。

教練車管理制度

一、教練車必須證件齊全有效，手續(xù)完備（包括參加保險）。

二、學員不準單獨開車，凡因私自動車發(fā)生意外，一切責任自負。

三、在訓練中，如發(fā)生違章、事故等情況，學員不得起哄和下車鬧事，一律由教練員負責處理并及時報告領導。

四、嚴禁車輛帶病出車，車輛必須定期進行清洗、緊固、調整、潤滑等方面的等級保養(yǎng)，使車輛技術狀況符合運行條件。

五、教練車的使用和派遣由隊長統(tǒng)一調度，任何人不得以任何理由擅自動用或調換車輛，嚴禁相互拆零部件。

六、教練車按指定路線教練，不得隨意改動，車輛回場后必須按指定場地停放有序。

七、教練車必須有蓬布、座椅、護欄，常用工具，安全消防設備齊全，技術性能良好，車容車貌整潔。

八、保持車況良好。教練員、學駕人應精心維護車輛，嚴格按操作規(guī)程操作，堅持每天的安全檢查，例行保養(yǎng)，保證車輛隨時處于良好的技術狀態(tài)。

九、教練車不得搭載與訓練無關人員，不得搭載任何與訓練無關的物品。教學設施設備管理制度

為提高駕駛培訓質量，發(fā)揮現代教學設施設備在駕駛培訓過程中的應有效能，提高機動車駕駛培訓工作的現代化、科學化水平,特制定本制度。

一、使用管理。按資產分類登記（統(tǒng)計），造冊建檔，建立使用、檢查、維修、更新、報廢記錄，分類分室編號，明確管理責任人。

二、檢查管理。每期計劃使用前對教學設施、設備進行工況性能檢查。及時排除隱患。使之處于良好的技術狀態(tài)和使用狀態(tài)。

三、維修管理。定時保養(yǎng)或定期維修。在完成一期或半年要進行一次設備檢查維護或等級維修。設備有維修規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行。

四、維修記錄。每次檢查或維修都應有詳細的記錄，將設備名稱、維修項目、更換的總成件、機件維修后的技術狀況及維修費用一并記入設備檔案。

五、更新管理。失去維修價值或時期報廢的設施設備要進行更新處理，按相關規(guī)定處置，新增設備應重新建檔。

六、以上資料在建立文字檔案的同時，建立電子檔案，逐步提高信息化管理水平。

計算機教學管理制度

為提高信息技術在機動車駕駛員培訓工作中的應用作用，充分顯示“情景教學、模擬考試”的實際效果。制定本制度。

一、建立專用教室。按本要求建設專用教室，按規(guī)定配置實用計算機，網絡運行暢通，軟件使用規(guī)范，專室專用。

二、專人負責管理。聘請有二級以上計算機操作證的專業(yè)人士擔任管理工作。負責開機、調試、維護與管理。

三、主要訓練內容。交通安全法規(guī)教學軟件、道路運輸法規(guī)教學軟件、理論模擬考試等并與多媒體教學應用銜接。

四、建立使用記錄。學駕人應按練習計劃按時上機練習，每期、每次、每天限額人數練習，每機配有練習記錄簿，對練習人的姓名、上下機時間、練習成績保存和打印，對練習總學時進行統(tǒng)計保存。

五、練習管理。練習中嚴格按操作規(guī)程操作，精心愛護設備。如發(fā)生不按規(guī)程操作者，管理人員有權停止其練習，發(fā)生機件損壞照價賠償。在使用過程中發(fā)生死機等故障時應及時報告管理員，不得私自處理。

廉政教學制度

為規(guī)范機動車駕駛培訓教練員行為，保證駕駛員培訓質量，根據《江蘇省機動車駕駛員培訓教練員管理辦法》，制定本制度。

一、不準以任何名義和理由向學員攤派和報銷費用。

二、不準以任何名義和理由向學員推銷商品。

三、不準向學員索要財物或故意刁難學員。

四、不準向學員借款、借物、亂收費。

五、不準賭博或變相賭博。

六、不準接受學員吃請、帶學員外出聚餐。

七、不準用教練車為自己或別人辦私事。

八、不準擅自改變教練計劃和訓練路線。

九、不準做不團結的事，一心搞好教學，為人師表。

十、凡收到學員反映有違背廉政教學情況的，一經查實，立即批評教育，情節(jié)嚴重的，一律開除。對工作認真、負責、維護單位聲譽的，拒收學員錢物的，應給予獎勵或表揚。

教練場管理制度

一、教練場地主要用于學員場地訓練，教練車停放及學員場地考核，必須保證車場秩序良好，訓練安全并配備必要的安全消防設備。

二、非教練車輛一律不得私自駛入教練場地，更不允許影響學員正常訓練。

三、教練車每天訓練結束后，要按指定位置停放整齊，關好車門，嚴禁亂停亂放。

四、教練車在場地訓練時，教練員必須在場指揮，要嚴格遵守操作規(guī)程，保證訓練安全。場地訓練結束時，教練員要組織學員打掃場地，保持場地清潔衛(wèi)生。

五、禁止任何人亂拆停放車上的機件或放油料，以及拿車上的備用物資，非訓練期間，不得私自動車。

六、按時開關車場照明燈，節(jié)約用電，消防設備要由專人統(tǒng)管，定期更換，保證有效使用。禁止場內明火作業(yè)。

檔案管理制度

為規(guī)范駕駛培訓的各項管理工作，整理、保存具體實施過程中的各種資料，便于研究、交流、提高駕培管理水平，實施有效監(jiān)督,制定本制度。

一、專人管理。檔案室由檔案管理員專人管理。檔案不得分散保存，學員的各類登記表冊，應齊全有效，不得丟失。未經批準，他人一律不得進入或進入后擅取資料。檔案應進行定期檢查核定，做到檔案無霉變、無褪色、無污損、無蟲蛀鼠咬，對破損褪色檔案應及時修復和復制。

二、資料查閱。檔案資料的現場查閱或外借查閱，必須履行批準手續(xù)，做出詳細登記后，方可進行。未經領導許可，外人不得擅自借閱和摘錄學員的相關資料。

三、學員檔案。學員始于報名止于結業(yè)離校。建有全程和培訓單元檔案，具體資料有：

（一）《學員登記表》及身份證復印件；

（二）學籍卡（粘貼照片）；

（三）理論模擬考試成績單；

（四）駕駛模擬器練習成績單；

（五）《教學日志》、《培訓記錄》、《結業(yè)證書》復印件；

（六）其它相關資料。

四、教學檔案。分單元建立。具體有：

（一）理培花名冊；

（二）理培學時（點名簿）；

（三）理培成績統(tǒng)計表；

（四）操作培訓花名冊（分車、分班）；

五、學習方式預約（全日制、記時制等）；

（六）駕駛培訓記錄；

（七）教學日記各階段考核小結（結業(yè)）；

（八）教學安全記錄（學籍卡中可標注）；

（九）在培表現評價；

（十）其他相關資料。

五、教練車檔案。匯總統(tǒng)計、分車建檔。具體有：

（一）教練車登記（統(tǒng)計）表；

（二）教練車申購、更新、報廢等各種批準文書（原文）；

（三）車歷簿及購置車常規(guī)資料；

（四）二級維護記錄；

（五）定程修理、故障修理、機件（總成件）更換等臺帳資料；

（六）安全行車記錄；

（七）其它相關資料。

六、教練員檔案。自教練證申請起至離職三年。具體資料有：

（一）個人簡歷等；

（二）身份證復印件；

（三）勞務合同；

（四）聘書復印件；

（五）培訓、輪訓情況記錄；

（六）各期（車）培訓情況及考核記錄（合格率）；

（七）變更情況；

（八）期次及考核（排名）；

（九）行車安全記錄；

（十）廉政教學考核；

（十一）其它相關資料。

七、安全管理檔案。以車輛安全為重點。具體資料有：

（一）安全教育記錄；

（二）安全檢查記錄；

（三）事故隱患排除資料及記錄；

（四）事故處理資料及記錄；

（五）其它相關資料。

八、誠信誠諾檔案。以為單位。具體資料有：

（一）學員投訴信件或口頭投訴記錄、電話投訴記錄、電子投訴下載等；

（二）駕校信譽等級評定資格證書、批文等資料；

（三）管理部門駕校培訓質量排行榜資料；

（四）其它相關資料。

九、教學設施設備檔案。綜合類建檔。具體資料有：

（一）土地、房產、場地等固定資產購建資料；

（二）多媒體、電腦、駕駛模擬器、電教板、模具等教學具的購置、使用、檢查、維護、更新等資料；

（三）其他相關資料。

十、來文、發(fā)文等檔案。以為單位具體要求有：

（一）主管機關來文、來電等；

（二）上級部門來文、來電等；

（三）單位發(fā)文等；

（四）其它相關資料信息。

學員檔案管理制度

１、學員報名時，收齊學員相關證件、照片，填寫好申請表，作好登記造冊。

２、按照學習批次對每個學員在校期間的學習狀況進行詳細記載。每個學員的學籍檔案中應包括學員的基本情況、入學時間、理論學習情況、實際操作情況、技能掌握情況、考試考核情況、核發(fā)駕證時間等項目（《學員登記表》、《教學日志》、《培訓記錄》、《結業(yè)證書》等復印件），由理論教員、實習操作教員、駕駛操作教員簽字備案。

３、學員檔案實行專人保管，不得分散保存，學員的各類登記表冊，應齊全有效，不得丟失。未經領導許可，外人不得擅自借閱和摘錄學員的相關資料。

４、對學員學籍檔案應進行定期檢查核定，做到檔案無霉變、無褪色、無污損、無蟲蛀鼠咬，對破損褪色檔案應及時修復和復制。

５、建立學籍檔案的收進移出登記，做到數據準確，帳實相符。

培訓收費管理制度

一、嚴格執(zhí)行物價部門核定的收費標準和收費項目收取費用，除此以外不額外收取任何其他費用。

二、在報名處醒目位置公示收費項目和收費標準，公示監(jiān)督舉報電話，歡迎學員和社會各界監(jiān)督。

三、收費使用國家規(guī)定的統(tǒng)一發(fā)票，嚴禁收錢不開發(fā)票或多收費少開發(fā)票。

四、報名收費人員必須堅守工作崗位，熱情認真解答報名人員的各種提問，規(guī)范填寫報名表格和開具發(fā)票，做到票款兩清，每天下班之前向財務人員交情當日錢款。

五、報名收費以人民幣現金交款方式報名，外幣或其他有價證卷、支票、銀行存單 等不得使用。

培訓質量管理制度

為加強機動車駕駛培訓教學管理，規(guī)范培訓行為，提高培訓質量，根據交通管理部門有關規(guī)定，結合我校實際制定本制度。

一、學校嚴格按照教學大綱的內容、時間和順序組織教學。堅持領導查課制度，校領導不定期對教員授課進行檢查；理論教學和駕駛操作訓練負責人經常檢查監(jiān)管教學計劃實施情況；堅持隨時對教練員教學情況進行檢查。

二、教務處負責制定理論教學和實際駕駛操作訓練實施計劃，報學校分管領導審批執(zhí)行。

三、教員未經批準不得擅自調課，確需調課的報教務處領導批準。

四、教員按照教學任務編寫教案，認真?zhèn)湔n，耐心講解，仔細答疑。

五、學員缺課時由任課教員補課，達不到規(guī)定學時的不準參加結業(yè)考試，不得報考駕駛證。

六、教務處憑學員理論模擬考試成績和駕駛培訓記錄到交通管理部門審核后，與公安交警部門約考試，及格后安排實操訓練。

七、學校認真做好駕駛培訓記錄和資料歸檔管理工作。

八、學校每季度隊教練員教學情況綜合考評進行教學質量排行公示，每半年對教學質量進行一次評估，寫出評估報告，總結經驗教訓，提出改進措施，逐步提高學校的教學質量與教學水平。車輛例行保養(yǎng)和修理制度

出車前的檢查

１、檢查機油、燃料、冷卻水，檢查各管道和接頭有無漏水、漏油。

２、檢查蓄電池及柱導線是否緊固，檢查各部線路有無松脫。

３、按要求起動后檢查發(fā)動機和儀表的工作情況。

４、檢查燈光信號、喇叭、雨刮器的工作情況。

５、檢查制動器、離合器的工作情況，制動管路應無滲漏現象。

６、檢查和堅固輪胎，半軸、轉動軸，中間軸承支架、鋼板彈簧等部件，檢查輪胎氣壓是否符合規(guī)定。

二、途中檢查

１、檢查制動鼓、變速器、差速器，溫度不宜超過60攝氏度，并無漏油現象。

２、檢查機油、冷卻水液面高度，應無滲漏油現象。

３、檢查轉向和制動裝置的連接杠桿部位有無松脫現象。

４、檢查彈簧鋼板有無折斷，轉動軸和螺栓母有無松動。

５、檢查輪胎外表及氣壓，消除胎面嵌入的石子、鐵釘等尖銳雜物。

三、回場后的保養(yǎng) １、清潔全車。

２、檢查照明、信號、雨刮器等工作狀況。

３、檢查調整風扇皮帶及空壓機皮帶的松緊度，放出儲氣筒內的積水和油污。

４、檢查轉向裝置，制動裝置各部連接情況。

５、檢要求對各潤滑部位進行潤滑。

四、車輛修理

１、根據車輛故障準確報修。

２、修理期間駕駛員應在場監(jiān)督修理，并在修理后進行檢驗，對不合格的要返工修理。

３、核對所換配件，填寫工時后再簽字。

第四篇：駕校管理規(guī)章制度

駕校管理規(guī)章制度

目錄

駕校管理規(guī)章制度

2--3 誠信承諾制度駕校誠信承諾的內容

3-4 駕校誠信承諾的形式駕校誠信承諾的履行

4-5 駕校違反承諾的處理

公開承諾

5-6 教練員紀律

[崗位職責]駕校質量管理負責人崗位職責 6-7 [崗位職責]駕校結業(yè)考試管理負責人崗位職責 7 [崗位職責]駕校教練車管理負責人崗位職責 7 [崗位職責]駕校安全管理負責人崗位職責 8 [崗位職責]駕校駕駛操作負責人崗位職責 8-9 [崗位職責]駕校學員管理負責人崗位職責 9 [崗位職責]駕校教學設施設備管理負責人崗位職責 9 [崗位職責]駕校理論教學負責人崗位職責 10 [崗位職責]駕校計算機管理人員崗位職責 10-11 [崗位職責]駕校教練員負責人崗位職責 11 [崗位職責]駕校副校長崗位職責 11-12 [管理制度]駕校學員管理制度 12-13 [管理制度]駕校結業(yè)考試制度 13-14 [管理制度]駕校“責任倒查制度” 14-15 [管理制度]駕校教練員管理制度 16-17 [管理制度]學員投訴、建議受理制度 17-19 [管理制度]安全管理制度 19-22 [管理制度]駕校教練車管理制度 22-23 [管理制度]駕校計算機教學管理制度 23-24 [管理制度]駕校培訓收費管理制度 24-25 關于全市駕培、維修（檢測）企業(yè)開展安全生產管理、質量管理、信譽管理工作的意見 25-26

駕校管理規(guī)章制度

一 嚴格遵守駕校的各項規(guī)章制度 服從駕校的管理和指揮，嚴格按照駕校的教學計劃進行培訓，共同維護好駕校聲譽。

二 嚴格遵守交通法規(guī), 不準私自啟動或單獨駕駛車輛，一經發(fā)現將受到開除學籍處理。

三 學員在訓練中不準帶墨鏡，不準穿裙子，不準穿高跟、厚底及拖鞋以便作。

四 提高道德修養(yǎng) 尊敬教職工，建立新型的教學關系，禁止學員向校方員工請客送札。

五 虛心學習，服從教練的各項訓練安排和技術指導，不得與教練發(fā)生正面沖突，若有問題可向駕校反映。

六 學員在駕校學習期間，經駕校辦公室批準可更換教練和教練車型。

七 學員學習期最長為一年，由于學員單方面原因一年內未完成學業(yè)的按自動退學處理，學費不退。如有特殊情況，需向駕校書面說明，經批準后延長學習期，但不得超過學習證發(fā)證日期起兩年。

八 學員在學習期間必須得管好自身攜帶的物品并隨身攜帶，如出現丟失現象 駕校不負任何責任。

九 學員在校期間，除練車外，不準離校去做與訓練無關的事，更不能去游泳、爬山等，出現意外，駕校不承擔任何責任。

十 以上規(guī)定望學員自覺遵守，如有違反將照章處罰直到開除學籍。開除學籍后學員兩年內不能在同地申請考領駕駛證。凡同違反上述規(guī)定受到駕校開除學籍處理的，學費不予退還。誠信承諾制度

為全面提高學校意識和道德水準，規(guī)范行業(yè)管理，樹立“以人文本，誠信至上”的駕培風尚，弘揚學校文化，善待學員，維護學校聲譽，水里良好的社會形象，并方便廣大學員監(jiān)督，特制訂以下誠信承諾制度。

一、駕校誠信承諾的內容

1、自覺遵守國家有關駕培培訓的各項法律、法規(guī);

2、奉行“以人文本，誠信至上”的經營理念；

3、按收費許可證上核定的項目和標準一次性收費，堅決杜絕亂收費現象發(fā)生；

4、訓練中保證學員的安全，防止人員傷害；

5、駕駛培訓實行“鼓勵式”的教學，尊重學員的人格，不侮辱、歧視學員，建立正常的師徒關系；

6、如實填寫駕駛培訓記錄，不弄虛作假；

7、允許學員選擇或調換教練員，尊重學員的自主權；

8、培訓教練持證上崗，嚴格按照主管部門規(guī)定要求，保證教練車性能的完好，不影響學員訓練；

9、考慮學員要求名和利安排教學時間，嚴格按照教學大綱規(guī)定的教學順序、內容、時間組織實施培訓教學，保證學員擁有足夠時間，接受完整、系統(tǒng)的駕駛知識和技能培訓；

10、提高工作效率，為學員提高優(yōu)質服務；

11、營造良好的培訓環(huán)境，使學員愉快學車；

駕校管理規(guī)章制度

12、廉潔施教，不收取學院的錢物或參學員宴請及消費性的娛樂活動，培訓期間，由于學校責任給學員帶來損失，學校全額賠償；

13、實行統(tǒng)一、公開、公平的培訓考核，杜絕學員以不正當方式獲得培訓結業(yè)，對培訓考試不合格的學員可繼續(xù)免費培訓；

14、由專人負責和學員進行溝通交流，接受投訴三天之內向投訴者作出反饋，確需延長，一般不超過七日，且有學校分管領導向學員反饋；

二、駕校誠信承諾的形式

學校公開承諾的內容，充分利用招生廣告，承諾公示板、學校網站公布誠信內容，與學員簽訂駕駛培訓協(xié)議，并反映相關誠信承諾條款的內容。

各有關部門人員應結合實際向學員宣傳誠信內容，不定期對學員進行回訪，以檢查誠信承諾的落實，專人負責受理學員投訴舉報、監(jiān)督誠信承諾的實施情況。

三、駕校誠信承諾的履行

1、學校經常開展誠信承諾教育，公布誠信承諾內容，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學員的事情發(fā)生；

2、全校所有教職工要結合本職工作開展誠信承諾工作，營造“以人文本、誠信至上”的駕培風尚；

3、對學員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并有部門責任人采取措施進行補救式服務；

4、年終評比時，把誠信承諾列入考核內容，并實行一票否決制。

四、駕校違反承諾的處理

以上承諾如有違反，可監(jiān)督電話舉報投訴，情況屬實從嚴處理。

公開承諾

一、遵章守紀

將嚴格遵守洛陽市公安局車輛管理所，洛陽市管理處對機動車駕駛員培訓行業(yè)，所制定的各項規(guī)章制度。

二、明碼標價：

本中心按物價管理部門核定的培訓價格，公開，透明，決不亂收費，多收費。

三、保質保量：

本中心按機動車駕駛員培訓教學大綱中所要求的教學內容，對每位學員按時，按量進行培訓和考核。

四、廉職廉教：

本中心的教練員，工作人員嚴禁授受，索取學員饋贈的錢物，一旦發(fā)生上述行為，學員可在事發(fā)三天內向中心舉報，一經查實該學員的培訓將由本中心承擔。

五、復訓

凡在本中心畢業(yè)的學員，在領取駕駛證起三個月內，本中心可免費提供復訓8小時。

熱忱歡迎廣大學員對本中心的上述承諾進行監(jiān)督，并提出寶貴意見。

教練員紀律

1、要牢記責任，不準放任自己；

駕校管理規(guī)章制度

2、要安全第一，不準違章違紀；

3、要熱情周到，不準敷衍了事；

4、要廉職廉教，不準授受饋贈；

5、要細心帶教，不準粗暴責罵；

6、要愛護車輛，不準違章作；

7、要克己奉公，不準以權謀私；

8、要愛崗敬業(yè)，不準違反行規(guī)

駕校質量管理負責人崗位職責

一、負責編制理論教學和實操教學計劃，并根據行業(yè)主管部門、公安車管部門的最新要求，及時調整、完善教學計劃。

二、負責教學任務的下達，做好課程安排，并根據學員實際情況和辦班形式編制教學執(zhí)行計劃，編制實訓班組，配備相應訓練車輛，并向各科目教員下達教學任務。

三、負責組織落實授課教室、訓練場地。

四、負責訓練安全及訓練車輛的維護保養(yǎng)工作。

五、負責教練員的日常考核、考評等日常管理工作。

六、完成上級交辦的其它工作。

駕校結業(yè)考試管理負責人崗位職責

一、學校結業(yè)考試人員負責學員理論、實際操作培訓后的結業(yè)考核工作。

二、嚴格按照駕駛人《計算機模擬考試標準》和《駕駛模擬考試標準》進行結業(yè)自測，不達標者不準參加正式考試。

三、通過結業(yè)考核，負責統(tǒng)計理論教員和實操教練員的考核及格率，并向有關領導匯報，以便更好地提高教學質量，提高正式及格率，向社會輸送合格的駕駛員。

四、配合理論教學負責人和駕駛操作負責人做好培訓工作。

五、做好上領導交辦的其它任務。

教練車管理負責人崗位職責

一、駕校車輛管理人員在校長領導下負責駕校教學車輛的技術維修工作和對外車輛修理業(yè)務。

駕校管理規(guī)章制度

二、建立和完善駕校教練車輛的技術檔案，對教練車的定期維護、保養(yǎng)制定實施計劃。

三、及時修復駕校安排的故障車輛。按時完成修復任務，確保車輛維修、維護質量。

四、加強對本部門員工的專業(yè)技術知識和維修技能的培訓工作，達到能夠進行車輛二級保養(yǎng)的技術水平。

五、配合駕校進行車輛故障排除、車輛維修課程的實踐教學活動，培訓和選拔具有中級以上專業(yè)技術職稱的技術人員指導學員實踐課程。

六、充分利用現有設備、設施進行經營創(chuàng)收，完成上級下達的經營工作任務。

七、注重財務工作和成本核算工作，不斷降低維修成本，提高維修質量。

八、嚴格執(zhí)行校規(guī)、廠規(guī)，落實各項規(guī)章制度，形成團結向上、積極進取、艱苦奮斗、勤儉持家的良好風氣。

九、完成校長布置的其它工作任務。

駕校安全管理負責人崗位職責

一、學校安全科長在教練科長領導下開展工作，負責教練場地的安全警衛(wèi)、資產管理、衛(wèi)勤保障等工作。

二、嚴格執(zhí)行學校的《安全工作管理制度》，監(jiān)督的檢查教練場內各重點防范部位的安全運行情況，做好備案、記錄工作，發(fā)現問題要及時向教練科長或校領導匯報。

三、落實駕校上級部門部署的安全工作任務，協(xié)調學校其它部門做好教學為中心的各項工作，提高駕校整體應急、應變能力。

四、正確使用、規(guī)范操作教練場內各種保障設施、設備，嚴禁帶故障操作和非專業(yè)人員操作，嚴防出現責任事故。

五、正確保管和使用學校資產，配合學校財務部門做好資產清查工作，保證學校資產完好無損。

六、檢查、監(jiān)督后勤工作人員做好教練場衛(wèi)生、清潔工作，完成教練場內的對外接待服務保障任務。

七、完成上級領導交辦的其它工作。

駕校駕駛操作負責人崗位職責

駕校管理規(guī)章制度

一、教練隊長在校長領導下負責駕校的實際駕駛教學工作和教練場管理工作。

二、根據學校制定的《教學大綱》和教學計劃，正確組織教練員實施實際駕駛訓練，按時完成訓練任務。

三、負責對教練員的日常行政管理，加強教練員的思想道德建設和廉政建設，建立一支思想先進、技術過硬、教學能力強的教練員隊伍。

四、定期組織教學經驗交流活動，不斷改進教學方法，提高教練員的執(zhí)教能力。

五、落實《安全工作管理制度》，制定和完善安全訓練的各項措施，保持教練場內正常的訓練秩序，嚴防車輛事故和各種不安全因素的產生。

六、組織學員參加交警部門安排的駕駛科目考試，協(xié)助駕校其它部門做好教學保障工作。

七、負責安排、落實駕校教練場的警衛(wèi)、后勤保障、設備管理和綠化美化工作，保證駕校教學工作順利實施。

八、充分利用教練場地設施條件開展創(chuàng)收活動，最大程度地發(fā)揮場地優(yōu)勢和使用效能。

九、完成校長部署的其它工作任務。

駕校學員管理負責人崗位職責

一、負責全校學員宿舍的管理與服務。包括宿舍的調整、學員入住、退宿手續(xù)的辦理，宿舍公共衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、宿舍物業(yè)的管理及報修、維修等工作。

二、在駕校辦公室的領導下，負責學員服務的全面工作，領導和組織人員努力完成駕校交給的各項任務。

三、按駕校的要求組織制訂職責范圍內的各項規(guī)章制度、工作計劃和總結，處理本部門常規(guī)性事務。

四、認真做好員工的思想建設和管理工作，教育員工樹立良好的服務態(tài)度，培養(yǎng)員工認真負責的工作精神。

五、加強對學員的安全教育，杜絕事故發(fā)生，對學員進行全面管理。

六、教育學員遵守有關規(guī)定，對違反規(guī)定的學員進行耐心的說服教育，對屢教不改者，將情況及時通報辦公室，妥善處理違紀學員。

七、組織開展創(chuàng)建“文明學員”活動。

駕校管理規(guī)章制度

八、努力完成駕校交辦的其他任務。

駕校教學設施設備管理負責人崗位職責

一、學校設備管理人員具體負責學校的教學設備、教學器材的維修、保養(yǎng)等管理工作。

二、及時了解駕駛設備信息，為學校提供先進的教學設備，為學校教學提供物質保障。

三、做好設備的使用、歸還登記工作，做到不丟失，損壞有記錄。

四、對損壞的設備物品及時維修或保養(yǎng)。

駕校理論教學負責人崗位職責

一、教學負責人在校長的領導下負責駕校的全面教學工作。

二、按照國家統(tǒng)一的《教學大綱》制訂和組織駕校教學計劃，對完成情況進行檢查監(jiān)督，并及時總結。

三、定期組織公開課、實驗課和教練員在崗培訓工作，定期組織教學專題研討會，進行教學改革，總結教學規(guī)律，提高教學質量。

四、檢查和督促理論教學和實踐培訓，嚴格按照《教學大綱》和“教學進度”的實際情況，發(fā)現和總結教學工作中存在的問題，并及時糾正和改進。

五、每學期對理論教學和實踐教學至少進行一次教案檢查，并寫出局面分析意見。不斷規(guī)范、總結教學工作模式和改進教學工作內容，提高理論、實操教練員的業(yè)務水平和工作能力。

六、加強對教練工作的考核，健全教練員業(yè)務檔案，重視教學經驗和教學資料的積累，及時掌握教改動態(tài)。

七、重點抓好駕校的法規(guī)理論教學工作，強化學員交通法規(guī)意識和專業(yè)技術理論知識，保證每學期學員“科目一”考試合格率均保持在90%以上。

八、組織學員參加交警部門安排的各科目考試，協(xié)助學校其它部門共同完成教學計劃的審批、實施和結業(yè)辦證工作。

九、完成校長布置的其它工作任務。

駕校管理規(guī)章制度

駕校計算機管理人員崗位職責

一、計算機管理人員應積極創(chuàng)造條件，保證完成計算機必修課的教學任務，指導開展計算機必修課外活動。

二、建立健全計算機室計算機及工具的保管使用制度，定期盤點，做到賬物相符。如發(fā)現問題，立即向主管領導報告。

三、計算機備用工具任何人不得帶出校外或私借他人。

四、愛護計算機室的一切器材、設備、工具，安全操作節(jié)約開支，認真做好計算機設備的保護工作。

五、搞好室內環(huán)境衛(wèi)生，保持良好的秩序，為師生創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。

六、認真學習，提高業(yè)務水平，配合有關教師建好教學數據、題庫。

七、管理人員要以身作則，成為學員的表率，做到管理育人。

八、協(xié)助質教部做好教學質量的電腦統(tǒng)計、分析和資料保存建檔工作。

九、完成校長交辦的其它工作任務。

駕校教練員負責人崗位職責

一、具體負責管理駕校理論、實際操作的培訓工作，督促培訓工作規(guī)范化、正規(guī)化。堅持以學員為中心，做好駕校培訓工作。

二、監(jiān)督理論教學培訓。對理論教學課時、內容、效果進行全程監(jiān)督。疏漏環(huán)節(jié)及時向領導匯報。對教師上課進行抽查，并對教學效果進行評估，形成制度，規(guī)范管理。

三、監(jiān)督駕駛培訓。對倒車移庫、場地九項、道路駕駛的培訓工作進行監(jiān)督。并對培訓成績進行匯總，與教練的工資直接掛鉤，以調動教練員的積極性。

四、要樹立良好的職業(yè)道德，尊重學員，文明執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，嚴格管理。

五、愛護車輛，節(jié)約油料，因車輛維修、保養(yǎng)超過30分鐘的，要主動請示教練長安排其它車輛代訓。

駕校管理規(guī)章制度

六、遵守交通法規(guī)，保證訓練安全，對學員訓練過程中的違章操作和違章駕駛要及時糾正和堅決制止，杜絕各種訓練事故的發(fā)生。

駕校副校長崗位職責

一、負責駕校工商、稅務的登記，營業(yè)執(zhí)照辦理工作；

二、負責招生宣傳及招生工作；

三、負責駕校的培訓管理和教學工作；

四、協(xié)助校長抓好駕校基本設施的建設；

五、負責駕校學員的考試、取（發(fā)）證工作；

六、負責駕校設備、設施的維護、保養(yǎng)工作；

七、負責征詢和聽取教練員、學員對培訓工作的意見，不斷提高培訓工作水平；

八、負責駕校學員培訓檔案、教學檔案、車輛技術檔案的管理工作；

九、完成上級交辦的其它工作。

駕校學員管理制度

為加強對學員學籍的管理，維護教學程序，保護學員的合法權益，根據道路交通安全法和駕駛培訓管理規(guī)定，結合學校實際，制定本制度。

（一）學員必須遵守下列規(guī)定

1、學員必須按教學大綱完成培訓學時。

2、學員不得私自發(fā)動和單獨駕駛車輛。

3、學員要遵守安全操作規(guī)程。

4、不得酒后駕車。

5、實事求是填寫培訓記錄和教學日志。

6、不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓練。

7、學員在學習期間不準宴請學校人員，也不準向其送禮。

駕校管理規(guī)章制度

8、學員應積極反映學校在教學、服務和廉教等方面存在的問題。

（二）學員學籍管理

1、到學校報名填寫學員登記表，并簽定培訓協(xié)議，交納培訓費和考試即取得學籍。

2、學籍保留期限為2年，從繳納培訓費之日起計算，學員在有效期內可參加培訓。

3、學員中途退學，經校領導批準后，退還剩余培訓費。

4、違反學校規(guī)定被勸其退學的，退還剩余的培訓費，被勒令退學的不退還培訓費。

5、學員在培訓期間違反法律法規(guī)被處刑事責任的，學籍自動取消。

6、學員取得結業(yè)證后，學籍期滿。

（三）學員檔案管理

1、學校教育部門負責建立學員文字和電子檔案，并實行一人一檔制。

2、檔案內包括學員登記表，駕駛培訓記錄，教學日志等。

3、學員檔案保留時間不少于4年。

駕校結業(yè)考試制度

結業(yè)考試是發(fā)放學員結業(yè)證必須程序和依據。是檢驗教學質量的重要途徑，是考取駕駛證的前提，為規(guī)范結業(yè)考試工作，提高培訓質量，制定本制度。

（一）凡是參加機動車駕駛員培訓的學員都必須參加結業(yè)考試。

（二）結業(yè)考試科目和內容，結業(yè)考試分為三個科目，科目一為（第一階段）道路交通安全法規(guī)及相關知識，科目二為（第二階段）場內駕駛（樁考）、科目三（第三和第四階段）道路駕駛（場內道路和實際道路駕駛）。

（三）考試日期和方式

1、科目一考試使用計算機無紙化考試。

2、科目二以單車為單位由學校一名結業(yè)考核人員施考。

3、科目三以單車為單位由學校兩名結業(yè)考核人員施考。

駕校管理規(guī)章制度

（四）監(jiān)考

1、科目一考試時由理論教員監(jiān)考。

2、科目二、三考試時由教練員或訓練組長及教練員監(jiān)考。

3、分管教學的領導要不定期監(jiān)考。

（五）考試成績評定

考試成績評定，按公安部71號部令評分標準提高二個百分點。

（六）補考

1、考試不及格的允許當場補考一次，補考仍不合格的終止考試。

2、下次補考應在三日后教練員提出，并做出補考計劃，重新安排考試。

（七）學員結業(yè)考試成績由結業(yè)考核人員填寫在學員申請表上，并錄入計算機。

（八）結業(yè)考核人員應具有汽車相關專業(yè)中專以上學歷或汽車及相關專業(yè)初級 以上技術職稱，從事教練員工作5年以上，且具有八年以上安全駕駛經歷，經學校考試合格后持證上崗。

（九）學校設兩名結業(yè)考核人員，結業(yè)考核人員可以兼任。

（十）結業(yè)考核人員每季度將考試情況反饋給教研究室。教研究室根據考試中暴露出來的問題來改進教學方法，提高培訓質量。

（十一）教務處根據學員考試成績及時發(fā)放學員結業(yè)證。

駕校“責任倒查制度”

為加強教學管理，確保培訓質量，便于劃分培訓質量事故責任，學校根據公安部、交通部、農業(yè)部聯合下發(fā)的關于整頓駕駛員隊伍實施方案精神，制定本制度。

（一）責任倒查制度，也叫培訓質量事故責任倒查制度，是指學員取得駕駛證三年內發(fā)生道路交通死亡事故后，學校按照培訓的相反順序對學員參加培訓的各個環(huán)節(jié)進行調查，并劃分責任。

（二）責任倒查方法和要求

1、學校發(fā)現或得知學員在取證后3年內發(fā)生道路交通死亡事故后，應組織倒查小組開展倒查工作。

駕校管理規(guī)章制度

2、責任倒查小組由校長直接領導，組成人員包括總教練員、訓練隊長、教研究室主任和安全員。

3、責任倒查實行回避制度。該學員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。

4、責任倒查采用多種形式，查閱學員檔案及其他相關資料，組織談話，向事故學員及同車學員詢問情況等。

（三）責任倒查程序和內容

1、檢查報考駕駛證情況。包括到公安部門報考各種科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓記錄報考駕駛證。

2、檢查結業(yè)考試情況。包括是否按規(guī)定參加結業(yè)考試，參加幾個科目考試，各科目考試日期、考試成績、每個考試科目的考核人員和監(jiān)考員。

3、檢查培訓情況。包括是否按規(guī)定參加培訓，各種科目的培訓學時，培訓周期，教學日志和駕駛培訓記錄的填寫。

4、檢查入學手續(xù)，包括體檢表、學員登記表填寫情況。

5、責任倒查要寫出責任倒查報告，報告中要寫明責任倒查工作的基本情況，學校有無責任，責任的程度，對責任人的處理整改措施，并將責任報告分別送交通和公安管理部門。

（四）責任的劃分

1、按當事人有無過失劃分，可分為重大責任、一般責任、無責任。重大責任是指當事人有故意或放任行為造成的責任；一般責任是指當事人因疏忽大意或過于自信造成的責任；無責任是指學員發(fā)生重大交通死亡事故與學校培訓無關。

2、按當事人在過失中所起的作用劃分，可分為直接責任、間接責任、領導責任。直接責任是指負責對學員資格審核員，對學員培訓和考試的人員，辦理報考駕駛證人員所承擔的責任；間接責任是指參加與審核、培訓、考試和辦理報考駕駛人員所承擔的責任。領導責任是指負責招生、培訓、考試和辦理報考駕駛證工作的部門領導及學校分管領導所承擔的責任。

（五）對責任人的處理

1、行政處分

（1）對負責有直接責任人的處理。直接責任人員有重大責任的給予留校留察看或開除處分，并調離崗位，負有一般責任的給予警告或記過處理。

駕校管理規(guī)章制度

（2）對負有間接責任人的處理。間接責任人員有重大責任的，給予記過處分或留校察看，負有一般責任的給予警告或記過處分。

（3）對負領導責任人的處理。領導責任人負有重大責任的，給予記過或降職處理，負有一般的責任的給予警告或記過處理。

2、經濟處分

（1）學校在給予責任人行政處分的同時，并按學校有關規(guī)定進行經濟處分。（2）如有關部門責令學校承擔學員交通事故中的賠償，責任人應負擔學校抽承擔賠償的30%。

（3）如責任人負觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責任。

駕校教練員管理制度

為加強教練員隊伍建設，提高全體教練員的素質，充分調動教練員的積極性，提高教學質量，根據交通部機動車駕駛培訓規(guī)定，結合學校實際，制定本制度。

（一）教練員聘用

1、學校聘用教練員必須符合交通部頒布的《機動車駕駛培訓機構資質條件》有關教練員的要求。

2、學校聘用新教員采取社會招聘，民主推薦和定向培養(yǎng)等形式。

3、聘用教練員應按下列程序：（1）申請人向學校提出書面申請。

（2）學校人事處，教研室對申請人面試和測試。

（3）對申請人進行培訓或組織申請人參加有關部門組織的培訓。（4）參加省道路運輸管理機構統(tǒng)一組織的教練員考試。

（5）申請人考試合格后由人事部門負責辦理聘用合同（如申請人持有省級道路運輸管理機構核發(fā)的教練員證，對教練員證審核后，可不進行（3）、（4）項工作）。

4、聘用合同期限一般為一年。聘用合同期的前三個月為試用期。

（二）教練員的解聘、辭職、開除

駕校管理規(guī)章制度

1、解聘：學校在聘用期內對 違反有關規(guī)定，被交通部門社會公告或多次違反學校規(guī)章制度的教練員，終止聘用合同，解除聘用關系。學校解聘教練員時應簽定解聘通知書。

2、辭職：在聘用合同期內教練員因某種原因向學校提出提前終止聘用合同，解除勞動關系的行為。教練員提出辭職應以書面形式并提前40天告知學校。教練員辭職應按聘用合同中有關規(guī)定承擔責任。

3、開除：在聘用合同期內，學校對違反交通、公安管理部門和學校規(guī)定的，影響惡劣的教練員，予以除名的或被開除的教練員由學校做出書面決定。被開除的教練員，各學校三年內不再聘用。

凡違反

（二）的教練員，學校收回教練員證，交發(fā)證機關。

（三）教練員的培訓

1、教練員實行培訓制度。

2、培訓采取定期培訓和不定期培訓相結合。定期培訓每半年舉行一次，不定期培訓隨時進行。

3、培訓內容，道路交通安全法規(guī)及交通、公安部門的有關規(guī)定，汽車駕駛職業(yè)道德，教育心理學和汽車駕駛理論在汽車駕駛培訓中的應用，規(guī)范化的操作動作和教學方法。運輸法律及車輛技術管理，交通工程基礎知識及行車安全和汽車故障診斷技術。

4、教練員培訓由管理教學校長負責，教研室組織實施。

（四）教練員考核

1、學校建立教練員考核制度。對教練員實行年終考核。

2、考核內容：教練員執(zhí)教能力，教學質量，職業(yè)道德，廉潔自律情況。

3、考核方法：教練員考核由學校考核小組負責，教練員考核實行逐人考核，考核采取三種形式，向學員發(fā)放教練員年終考核問卷，操作和筆試等，年終考核與平時考核相結合。

（五）教練員培訓質量排行榜

１、教練員培訓班質量排行榜是指學]校把教練員培訓質量按著由高到低的順序進行排列并公布。

２、教練員培訓質量按學員結業(yè)考試成績和報考駕駛證成績平均計算。

駕校管理規(guī)章制度

３、教練員培訓質量按學員結業(yè)考試成績和駕駛證考試成績平均計算。４、學校培訓成績只計算各科初考合格率。５、教練員培訓質量排行榜每半年公布一次。

６、對連續(xù)兩次排名在后五名的教練員實行離崗培訓。累計在三次以上排名在后五位的應調離教練員隊伍。

７、由學校人事部門建立教員（教練員）文字和電子檔案

[管理制度]學員投訴、建議受理制度

為規(guī)范學員投訴管理工作，及時處理好投訴，保護學員的合法權益，維護學校的聲譽，制定本制度。

（一）學員投訴內容

學員認為學校、教練員及其 他工作人員，侵害其合法權益時可以進行投訴，具體內容包括：

1、學校未按教學大綱規(guī)定的內容和時間培訓的；

2、學校在填寫培訓記錄、教學日志弄虛作假的；

3、學校亂收費的；

4、學校沒有履行對學員承諾的；

5、教練員索要錢物或參加宴請的；

6、教練員諷刺、挖苦打罵學員的；

7、教練員 無故停止學員訓練的；

8、要求學員履行非法義務的。

（二）學員投訴方式

1、在學員報名處、招生點、訓練場、教室等地設立學員投訴箱和公示投訴電話。

2、在學校網站上設立電子投訴信箱。

（三）投訴管理

1、學校辦公信訪員每日開啟投訴箱和查看互聯網，發(fā)現投訴應及時處理。

駕校管理規(guī)章制度

2、接到投訴后，由信訪員填寫學員投訴表，由辦公室主任簽注意見后，交由分管校長閱示。

3、符合立案條件的，由學校辦公室、教研室組成調查小組進行調查。

4、調查后應形成書面材料，包括證人證言，被投訴的情況說明及調查報告。

5、調查結束后應將處理意見填寫在學員投訴表上，并報送分管校長批準。

（一）投訴處理

1、學員投訴內容屬實，應按下列原則處理：（1）沒有達到規(guī)定學時要求的對學員補訓；

（2）諷刺、挖苦、侮辱、打罵學員的由責任人當面向學員賠禮道歉并按學校其他規(guī)定處理責任人；

（3）收取錢物或參加宴請的，按學校規(guī)定對責任人處以3倍罰款。（4）學校亂收費的由學校及時退還學員；（5）沒有履行對學員承諾的就兌現承諾；

（6）其他問題，由校長根據學校有關規(guī)定提出處理意見。

2、對投訴的責任人除按上述原則處理外，還應按學校其他規(guī)定處理。

3、對多次被投訴嚴重影響學校信譽的，學校預于相應當事人解聘處理。

（五）處理時限

接到學員投訴后，應在三日內處理完畢，需要延長的一般不超過七日，超過七日的由分管校長批準。

（六）學員投訴處理的后續(xù)工作

1、學校辦公室將學員投訴處理結果及進反饋給學員。

2、處理結果應備案保存。

3、對責任人的處理材料存入學校投訴處理檔案。

[管理制度]安全管理制度

駕校管理規(guī)章制度

為加強安全工作，保護國家財產、人民生命安全和學校財產安全，杜絕和減少訓練事故，保證正常訓練，制定本制度.（一）安全組織

1、校建立安全領導小組，分管教學副校長任組長，總教練、教務處、訓練隊有關部門負責人任副組長。安全領導小組下設辦公室，辦公室設在教務科或訓練隊。

2、安全領導小組的職責（1）開展各種形式的安全教育；（2）負責安全工作的日常管理；（3）處理訓練事故；（4）組織實施安全方案。

（二）安全教育

1、開展多種形式的安全教育。學校訓練隊和教練員應提高對訓練安全工作的認識，經常進行安全教育。學校每季度集中進行一次安全教育，訓練隊每月進行一次安全教育，教練員每天進行一次安全教育。

2、安全教育的內容。安全教育貫徹“設防為主”的原則，具體內容包括：（1）道路交通安全法律法規(guī)；

（2）交通、公安部門關于安全訓練的有關規(guī)定；（3）安全訓練知識；（4）訓練事故分析。

（三）安全措施

1、按國家規(guī)定對教育練車進行維護和檢測；

2、按規(guī)定對教練車進行報廢和更新，報廢車輛不得做教練車；

3、教練車上的副制動踏板，副加速踏板，副后視鏡副離合器踏板要齊全有效；

4、每臺車配備一個滅火器，要定期檢查和更新；

5、訓練期間每臺車選一名學員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作。

駕校管理規(guī)章制度

6、停放時教練車要集中停放，關好門窗鎖好車門后，車鑰匙統(tǒng)一交到門衛(wèi)室集中保管；

7、訓練車要遵守道路交通安全法規(guī)，保證安全訓練；

8、堅持教練車訓練前、訓練中和訓練后的三檢制度，嚴禁帶故障訓練；

9、禁止教練員酒后執(zhí)教和學員酒后訓練；

10、嚴格控制外來人員和車輛進入教練場。

（四）安全檢查

1、學校建立安全檢查制度。

2、安全檢查在定期安全教育前進行。

3、安全檢查內容包括：

（1）安全教育和安全預防事故制度落實情況；

（2）按百分之三十的比例抽查教練車，重點檢查轉向、制動等裝置；（3）學員使用安全帶情況；（4）有無違反操作規(guī)程的記錄；（5）有無酒后訓練情況的；

（6）教練車安裝的安裝附屬裝置是否有效；（7）教練車是否按規(guī)定的時間和路線在道路上訓練；

（五）事故處理

1、事故處理程序。訓練中發(fā)生事故按以下程序處理

（1）無論是在訓練場或是在道路上，發(fā)生交通事故后，都應保護現場搶救受傷人員（移動傷員時應做好標記），并立即向學校、公安、交通部門和醫(yī)療急救中心報告；

（2）接受事故調查，如實反映事故發(fā)生的經過，并協(xié)助有關部門做筆錄；（3）協(xié)助有關人員處理事故現場；

（4）必要時留下現場見證人的姓名和聯系電話。

駕校管理規(guī)章制度

2、事故劃分

（1）與其他人發(fā)生事故責任。訓練事故分為全部責任、主要責任、同等責任、次要責任和無責任。事故責任人應負的責任以公安交警部 門認定為準。（2）獨立事故責任。獨立事故教練員應負全部責任。有證據證明學員故意造成的事故可以減輕或者免除教練員責任。

3、事故賠償

（1）賠償費的分擔。按事故實際損失金額學校承擔70%，教練員承擔30%。（2）賠償程序。訓練中發(fā)生事故，在確定責任的基礎上，由保險公司負責賠償，超過保險公司賠償范圍或保險公司免賠部分，先由學校統(tǒng)一支付，而后向教練員追償其應承擔的部分。

（六）重大事故報告

1、重大事故是指發(fā)生人員傷亡和財產損失的事故，具體指標為死亡1人或重傷2人或輕傷5人，財產直接損失在3萬元以上的。

2、發(fā)生重大事故后，必須立即報告學校，學校應在接到事故通知后，1個小時內向所在地駕培行業(yè)管理部門報告。

3、事故處理后10日內向公安部門遞交事故報告。

（七）安全應急預案

學校負責制定安全應急預案，安全應急預案內容包括：

1、突然出現異常氣候，訓練中需采取應急預案措施；

2、發(fā)生重大交通事故時傷員搶救和調整訓練車輛。

3、車輛出現緊急情況時的處理；

4、其他危及安全情況的處理；

5、安全應急預案的啟動由校長批準；

[管理制度]駕校教練車管理制度

駕校管理規(guī)章制度

為了加強教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的完好率，不影響教學，根據國家有關規(guī)定，結合本校實際，制定本制度。

1、教練車的使用

（1）教練車必須達到牌證齊全，技術性能良好，并有交通部門規(guī)定的統(tǒng)一教練車標識。

（2）未經批準，不準挪用教練車進行客貨運輸。（3）與培訓無關的人員不準乘坐教練車。（4）教練車必須在規(guī)定的路線進行訓練。

2、教練車的維護

（1）教練車堅持實行日常維護，一級維護和二級維護等。（2）日常維護由教練員負責。

（3）一級維護由教練員協(xié)助學校修理廠進行。（4）二級維護由學校修理廠負責。（5）教練車維護內容按照交通部門的規(guī)定。（6）教練車維護后要認真填寫車輛技術檔案。

3、教練車檢查

（1）教練車檢查是指對教練車的車容、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查。

（2）檢查內容：車容車貌、轉向、制動、燈光的技術狀況；滅火器、副制動踏板、副后視鏡、副加速踏板、副離合器踏板使用性能。

（3）教練車檢查采取教練員自檢、訓練隊內教練車互檢、學校安全部門抽檢的方法。

（4）教練員堅持訓練前、訓練中和訓練后“三檢”制。訓練隊每月組織一次互檢，學校每季度組織一次抽檢。

（5）檢查中發(fā)現故障要及時排除，確保教練車安全。

4、教練車檢測 教練車每年參加一次安全技術性能檢測。

駕校管理規(guī)章制度

5、教練車的更新

教練車嚴格按照國家報廢年限進行更新，更新教練車要與考試教練車型保持一致。

[管理制度]駕校計算機教學管理制度

為了加強計算機教學管理，充分利用先進教學手段，實施規(guī)范化教學，嚴格結業(yè)考試（模擬考試），提高培訓質量，制定本制度。

1、學校實行以“計算機教學為主”，教練員指導為輔，學員以各種形式積極參加與的教學模式。

2、交通安全法規(guī)、相關知識和駕駛操作訓練的理論部分，實行計算機多媒體教學。

3、學校建立多媒體教室，教室配備計算機、投影儀、屏幕、音響等多媒體教學實施，并保證正常使用。

4、多媒體教學軟件的內容應符合全國統(tǒng)一的教學大綱，并且有集文字、圖片、聲音、動畫、視頻為一體的功能，并根據管理部門的要求和教學需要及進升級和更新。

5、采取多種形式進行多媒體教學，充分利用投影儀、單機、局域網或互聯網實施教學。

6、結業(yè)考試采用計算機無紙化考試。

7、計算機教學實行學時制，學員為累計學時在到教學大綱要求后方可參加結業(yè)考試。

[管理制度]駕校培訓收費管理制度

為了加強學校教員管理，規(guī)范教員行為，保護學員的合法權益，根據國家價格有關規(guī)定，結合我校實際情況，制定本制度。

1、收費公示

（1）行公示制，并嚴格執(zhí)行物價部門核定的收費項目和標準

（2）在學校報名處、學校廣告、學校網站公布收費標準，做到亮證收費，明碼實價。

（3）收費項目的標準變動時應及時更換公示板上的內容。

駕校管理規(guī)章制度

（4）學校為其他部門代收取費用時，要注明被代理的單位及收費依據。

2、收費方式

（1）培訓費按培訓的收取，參加正常班培訓的實行一費制，一次收費；參加學時預約培訓的，按預約小時收費。（2）收費后要出具正式發(fā)票。

（3）學員辦理人學手續(xù)后或預約參加訓練前到財務部門繳納培訓費。（4）除預約培訓收費外，一律禁止再收費。

3、收費監(jiān)督管理

（1）收取培訓費由財務部門辦理，其他部門和個人不準收取任何費用。（2）建立內部監(jiān)督機制，分管財務的領導負責收費管理，防止亂收費。（3）接受社會監(jiān)督，在收費公示板上要同時公布學車費用、行業(yè)管理部門和學校的收費投訴電話

關于全市駕培、維修（檢測）企業(yè)開展安全生產管理、質量管理、信譽管理工作的意見

各汽車維修企業(yè)、駕培業(yè)戶、汽車綜合性能檢測站：

為了加強安全生產管理，防止和減少事故發(fā)生，促進企業(yè)經濟發(fā)展，樹立誠信企業(yè)形象，提高企業(yè)服務質量，進一步維護維修、駕培、檢測市場秩序，營造良好的市場環(huán)境。根據國家、省、市有關法規(guī)文件要求，和市運管處維修、駕培工作意見，結合我市實際，就加強全市駕培、維修（檢測）企業(yè)開展安全生產管理、質量管理、信譽管理工作提出如下意見：

一、建立安全管理制度，落實安全責任。

各企業(yè)應當嚴格遵守《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等有關法規(guī)，組織好生產經營，各企業(yè)應加強有關安全知識培訓學習，要堅持“安全第一，預防為主”方針，建立有效的安全管理網絡，建立健全各項安全管理制度，層層分解落實安全責任。駕校企業(yè)應加強對在訓車輛保養(yǎng)檢查，嚴格按照培訓大綱，認真制訂培訓計劃，切實按計劃實施培訓，加強對學員安全知識教育，杜絕各類事故發(fā)生；維修企業(yè)應加強對油料、油漆、電路設備、危險氣體的管理，明示安全操作規(guī)范，配足消防器材，嚴格按技術標準和工藝規(guī)范進行維修，認真落實好“三項制度”；檢測企業(yè)要切實做好檢測設備的維護，嚴格檢測程序，確保檢測報告準確性，嚴禁無引車員資格人員駕駛車輛上線進行檢測。

二、加強從業(yè)人員教育，不斷提高從業(yè)人員整體素質。

駕培、維修、檢測業(yè)從業(yè)人員崗位眾多，責任重大，加強從業(yè)人員教育尤為

駕校管理規(guī)章制度

重要，各企業(yè)要認真組織從業(yè)人員學習有關法律、法規(guī)、業(yè)務知識，從業(yè)人員（質檢員、價格核算員、機工、電工、鈑金工、油漆工、教練員、檢測引車員）等應持證上崗，掛牌服務，特殊工種（鈑金、電工等）要取得安全部門的操作證，方可從事作業(yè)活動。下半年將對市持證人員（質檢員、價格核算員、機工、電工、鈑金、油漆等）集中進行一次再教育，待培訓考核合格后方可上崗，對新申領上崗證人員將配合鎮(zhèn)江市處組織的培訓考核，努力提高全體從業(yè)人員整體素質。

三、提高服務質量，樹立誠信企業(yè)形象。

各企業(yè)要不斷提高服務質量，進一步樹立誠信企業(yè)形象。不斷完善質量管理體系，以質量優(yōu)、服務好、信譽佳、價格公道，求生存，謀發(fā)展。駕校企業(yè)全面深化誠信管理制度，積極開展創(chuàng)建文明駕校，滿意駕校活動，提高培訓質量，完善教學設施，從嚴施教，規(guī)范經營；維修企業(yè)要加強對維修過程的質量管理，建立維修檔案，實行質量保證期制度，積極爭創(chuàng)江蘇省級維修信譽企業(yè)；檢測企業(yè)要堅持文明服務，規(guī)范檢測行為，認真把好檢測關，爭創(chuàng)省市級文明單位。

四、加強監(jiān)督檢查，進一步維護駕培、維修、檢測市場秩序。

各企業(yè)要對照有關規(guī)定，進行自查自糾，我處將依據相關法規(guī)、文件要求，會同有關部門采取日常檢查和重點抽查相結合的方法，對企業(yè)的安全管理、質量管理、信譽管理，實施記分考核，對檢查中存在的問題，下發(fā)整改通知進行整改，對整改仍不合格的，將責令企業(yè)整改直到復查合格方可繼續(xù)生產經營。以上意見請認真貫徹執(zhí)行。

第五篇：駕校辦公室規(guī)章制度

篇一：駕校員工管理制度 員工守則

第一條

第二條

第三條

第四條

第五條

第六條

遵紀守法，忠于職守，克己奉公維護公司聲譽，保護公司利益 服從領導，關心下屬，團結互助愛護公物，節(jié)約開支，杜絕浪費努力學習，提高水平，精通業(yè)務積極進取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻八榮八恥

以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥； 以服務人民為榮，以背離人民為恥；以崇尚科學為榮，以愚昧無知為恥；以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥；以團結互助為榮，以損人利己為恥；以誠實守信為榮，以見利忘義為恥；以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥；以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。員工考勤制度

為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

一、學校工作時間為8：00-17：00。員工必須自

覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經本部門負責人同意。

二、員工每月休息6天。周一至周五為工作日，員

工可以在周六、日保證不耽誤本職工作的情況下報校長批準休息。如有特殊情況必須在工作日休息的，必須提前兩個工作日填寫請假單，經校長簽字并安排好本職工作后方可休息。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

三、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按礦工半天論處。提前30分鐘內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按礦工半天論處。

四、一個月內遲到、早退累計達三次者，扣發(fā)5 天的基本工資；累計達3次以上5次以下者扣發(fā)10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。

五、礦工半天者，扣發(fā)當天的工資；每月累計礦工

1天者，扣發(fā)5天的工資；每月累計礦工2天者，扣發(fā)10天的工資；每月累計礦工3天者，扣發(fā)當月工資；每月累計礦工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當月工資，第二個月起留用查看，發(fā)放80%工資；每月累計礦工6天以上者（含6天），予以辭退。

六、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工

作無關的事情。如有違反者，當天按礦工一天處理；當月累計幾次的，按礦工幾天處理。

七、經領導批準，決定假日加班工作的每天補助

20元；夜間加班的，每人次補助10元；節(jié)日值班每天補助40元。

八、對于因辦理學校事宜無法按時上下班打卡的

員工，必須在倆工作日內將情況說明書經校長簽字后送到考勤負責人處。

九、員工的考勤情況以打卡機數據為主、情況說明

書為輔，并打印出出勤表進行工資核算，并由負責人進行監(jiān)督、檢查。財務管理

為加強財務管理，根據國家有關法律、法規(guī)及財務制度，結合公司具體情況，制定本制度。（1）財務人員實行崗位責任制，切實地完成各項會計 業(yè)務工作；

（2）執(zhí)行校領導有關財務工作的決定，控制和降低公

司的經營成本，審核監(jiān)督資金的動用及經營效益，按月、季、提交財務分析報告；（3）籌劃經營資金，負責公司資金使用計劃的審批、報批和銀行借、還款工作；

（4）制定財務計劃，搞好會計核算，及時、準確、完

整地核算生產經營成果，考核計劃執(zhí)行情況，定期提供數據、資料和財務分析報告；（5）監(jiān)督、檢查資金使用、費用開支及財產管理，嚴

格審核原始憑證及帳表、單證，杜絕貪污、浪費及不合理開支；（6）記賬、算賬、報賬必須做到手續(xù)完備，內容真實，數字準確，賬目清楚，日清月結，每日向總校領導報賬；（7）財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照

章辦事。對于違反財經紀律和財務制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向上一級財務部門報告；

（8）現金日記賬必須用固定一本賬，嚴禁使用兩本帳

或賬外有帳正常的辦公費用開支，必須有正式發(fā)票；印章齊全，經手人驗收人簽外，經經理或其授權人比準后方能報銷付款；

（9）各項支出，超出1000元的必須請示校長，經批 示同意后方可使用。篇二：駕校管理規(guī)章制度 目錄

駕校管理規(guī)章制度 2--3 誠信承諾制度3 駕校誠信承諾的內容3-4 駕校誠信承諾的形式4 駕校誠信承諾的履行4-5 駕校違反承諾的處理 5 公開承諾 5-6 教練員紀律6 [崗位職責]駕校質量管理負責人崗位職責6-7 [崗位職責]駕校結業(yè)考試管理負責人崗位職責7 [崗位職責]駕校教練車管理負責人崗位職責 7 [崗位職責]駕校安全管理負責人崗位職責 8 [崗位職責]駕校駕駛操作負責人崗位職責 8-9 [崗位職責]駕校學員管理負責人崗位職責 9 [崗位職責]駕校教學設施設備管理負責人崗位職責 9 [崗位職責]駕校理論教學負責人崗位職責10 [崗位職責]駕校計算機管理人員崗位職責 10-11 [崗位職責]駕校教練員負責人崗位職責 11 [崗位職責]駕校副校長崗位職責 11-12 [管理制度]駕校學員管理制度 12-13 [管理制度]駕校結業(yè)考試制度 13-14 [管理制度]駕校“責任倒查制度”14-15 [管理制度]駕校教練員管理制度 16-17 [管理制度]學員投訴、建議受理制度 17-19 [管理制度]安全管理制度 19-22 [管理制度]駕校教練車管理制度 22-23 [管理制度]駕校計算機教學管理制度 23-24 [管理制度]駕校培訓收費管理制度24-25 關于全市駕培、維修（檢測）企業(yè)開展安全生產管理、質量管理、信譽管理工作的意見25-26 一 嚴格遵守駕校的各項規(guī)章制度 服從駕校的管理和指揮，嚴格按照駕校的教學計劃進行培訓，共同維護好駕校聲譽。

二 嚴格遵守交通法規(guī), 不準私自啟動或單獨駕駛車輛，一經發(fā)現將受到開除學籍處理。三 學員在訓練中不準帶墨鏡，不準穿裙子，不準穿高跟、厚底及拖鞋以便作。

四 提高道德修養(yǎng) 尊敬教職工，建立新型的教學關系，禁止學員向校方員工請客送札。五 虛心學習，服從教練的各項訓練安排和技術指導，不得與教練發(fā)生正面沖突，若有問題可向駕校反映。

六 學員在駕校學習期間，經駕校辦公室批準可更換教練和教練車型。七 學員學習期最長為一年，由于學員單方面原因一年內未完成學業(yè)的按自動退學處理，學費不退。如有特殊情況，需向駕校書面說明，經批準后延長學習期，但不得超過學習證發(fā)證日期起兩年。

八 學員在學習期間必須得管好自身攜帶的物品并隨身攜帶，如出現丟失現象 駕校不負任何責任。

九 學員在校期間，除練車外，不準離校去做與訓練無關的事，更不能去游泳、爬山等，出現意外，駕校不承擔任何責任。十 以上規(guī)定望學員自覺遵守，如有違反將照章處罰直到開除學籍。開除學籍后學員兩年內不能在同地申請考領駕駛證。凡同違反上述規(guī)定受到駕校開除學籍處理的，學費不予退還。誠信承諾制度

為全面提高學校意識和道德水準，規(guī)范行業(yè)管理，樹立以人文本，誠信至上的駕培風尚，弘揚學校文化，善待學員，維護學校聲譽，水里良好的社會形象，并方便廣大學員監(jiān)督，特制訂以下誠信承諾制度。

一、駕校誠信承諾的內容

1、自覺遵守國家有關駕培培訓的各項法律、法規(guī);

2、奉行以人文本，誠信至上的經營理念；

3、按收費許可證上核定的項目和標準一次性收費，堅決杜絕亂收費現象發(fā)生；

4、訓練中保證學員的安全，防止人員傷害；

5、駕駛培訓實行鼓勵式的教學，尊重學員的人格，不侮辱、歧視學員，建立正常的師徒關系；

6、如實填寫駕駛培訓記錄，不弄虛作假；

7、允許學員選擇或調換教練員，尊重學員的自主權；

8、培訓教練持證上崗，嚴格按照主管部門規(guī)定要求，保證教練車性能的完好，不影響學員訓練；

9、考慮學員要求名和利安排教學時間，嚴格按照教學大綱規(guī)定的教學順序、內容、時間組織實施培訓教學，保證學員擁有足夠時間，接受完整、系統(tǒng)的駕駛知識和技能培訓；

10、提高工作效率，為學員提高優(yōu)質服務；

11、營造良好的培訓環(huán)境，使學員愉快學車；

12、廉潔施教，不收取學院的錢物或參學員宴請及消費性的娛樂活動，培訓期間，由于學校責任給學員帶來損失，學校全額賠償；

13、實行統(tǒng)一、公開、公平的培訓考核，杜絕學員以不正當方式獲得培訓結業(yè)，對培訓考試不合格的學員可繼續(xù)免費培訓；

14、由專人負責和學員進行溝通交流，接受投訴三天之內向投訴者作出反饋，確需延長，一般不超過七日，且有學校分管領導向學員反饋；

二、駕校誠信承諾的形式

學校公開承諾的內容，充分利用招生廣告，承諾公示板、學校網站公布誠信內容，與學員簽訂駕駛培訓協(xié)議，并反映相關誠信承諾條款的內容。各有關部門人員應結合實際向學員宣傳誠信內容，不定期對學員進行回訪，以檢查誠信承諾的落實，專人負責受理學員投訴舉報、監(jiān)督誠信承諾的實施情況。

三、駕校誠信承諾的履行

1、學校經常開展誠信承諾教育，公布誠信承諾內容，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學員的事情發(fā)生；

2、全校所有教職工要結合本職工作開展誠信承諾工作，營造以人文本、誠信至上的駕培風尚；

3、對學員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并有部門責任人采取措施進行補救式服務；

4、年終評比時，把誠信承諾列入考核內容，并實行一票否決制。

四、駕校違反承諾的處理

以上承諾如有違反，可監(jiān)督電話舉報投訴，情況屬實從嚴處理。公開承諾

一、遵章守紀

將嚴格遵守洛陽市公安局車輛管理所，洛陽市管理處對機動車駕駛員培訓行業(yè)，所制定的各項規(guī)章制度。

二、明碼標價：

本中心按物價管理部門核定的培訓價格，公開，透明，決不亂收費，多收費。

三、保質保量：

本中心按機動車駕駛員培訓教學大綱中所要求的教學內容，對每位學員按時，按量進行培訓和考核。

四、廉職廉教：

本中心的教練員，工作人員嚴禁授受，索取學員饋贈的錢物，一旦發(fā)生上述行為，學員可在事發(fā)三天內向中心舉報，一經查實該學員的培訓將由本中心承擔。

五、復訓

凡在本中心畢業(yè)的學員，在領取駕駛證起三個月內，本中心可免費提供復訓8小時。熱忱歡迎廣大學員對本中心的上述承諾進行監(jiān)督，并提出寶貴意見。教練員紀律

1、要牢記責任，不準放任自己；

2、要安全第一，不準違章違紀；

3、要熱情周到，不準敷衍了事；

4、要廉職廉教，不準授受饋贈；

5、要細心帶教，不準粗暴責罵；

6、要愛護車輛，不準違章作；

7、要克己奉公，不準以權謀私；

8、要愛崗敬業(yè)，不準違反行規(guī) 駕校質量管理負責人崗位職責

一、負責編制理論教學和實操教學計劃，并根據行業(yè)主管部門、公安車管部門的最新要求，及時調整、完善教學計劃。

二、負責教學任務的下達，做好課程安排，并根據學員實際情況和辦班形式編制教學執(zhí)行計劃，編制實訓班組，配備相應訓練車輛，并向各科目教員下達教學任務。

三、負責組織落實授課教室、訓練場地。

四、負責訓練安全及訓練車輛的維護保養(yǎng)工作。

五、負責教練員的日常考核、考評等日常管理工作。

六、完成上級交辦的其它工作。駕校結業(yè)考試管理負責人崗位職責

一、學校結業(yè)考試人員負責學員理論、實際操作培訓后的結業(yè)考核工作。

二、嚴格按照駕駛人《計算機模擬考試標準》和《駕駛模擬考試標準》進行結業(yè)自測，不達標者不準參加正式考試。

三、通過結業(yè)考核，負責統(tǒng)計理論教員和實操教練員的考核及格率，并向有關領導匯報，以便更好地提高教學質量，提高正式及格率，向社會輸送合格的駕駛員。

四、配合理論教學負責人和駕駛操作負責人做好培訓工作。

五、做好上領導交辦的其它任務。教練車管理負責人崗位職責

一、駕校車輛管理人員在校長領導下負責駕校教學車輛的技術維修工作和對外車輛修理業(yè)務。

二、建立和完善駕校教練車輛的技術檔案，對教練車的定期維護、保養(yǎng)制定實施計劃。

三、及時修復駕校安排的故障車輛。按時完成修復任務，確保車輛維修、維護質量。

四、加強對本部門員工的專業(yè)技術知識和維修技能的培訓工作，達到能夠進行車輛二級保養(yǎng)的技術水平。

五、配合駕校進行車輛故障排除、車輛維修課程的實踐教學活動，培訓和選拔具有中級以上專業(yè)技術職稱的技術人員指導學員實踐課程。

六、充分利用現有設備、設施進行經營創(chuàng)收，完成上級下達的經營工作任務。

七、注重財務工作和成本核算工作，不斷降低維修成本，提高維修質量。

八、嚴格執(zhí)行校規(guī)、廠規(guī)，落實各項規(guī)章制度，形成團結向上、積極進取、艱苦奮斗、勤儉持家的良好風氣。

九、完成校長布置的其它工作任務。駕校安全管理負責人崗位職責

一、學校安全科長在教練科長領導下開展工作，負責教練場地的安全警衛(wèi)、資產管理、衛(wèi)勤保障等工作。

二、嚴格執(zhí)行學校的《安全工作管理制度》，監(jiān)督的檢查教練場內各重點防范部位的安全運行情況，做好備案、記錄工作，發(fā)現問題要及時向教練科長或校領導匯報。

三、落實駕校上級部門部署的安全工作任務，協(xié)調學校其它部門做好教學為中心的各項工作，提高駕校整體應急、應變能力。

四、正確使用、規(guī)范操作教練場內各種保障設施、設備，嚴禁帶故障操作和非專業(yè)人員操作，嚴防出現責任事故。

五、正確保管和使用學校資產，配合學校財務部門做好資產清查工作，保證學校資產完好無損。

六、檢查、監(jiān)督后勤工作人員做好教練場衛(wèi)生、清潔工作，完成教練場內的對外接待服務保障任務。

七、完成上級領導交辦的其它工作。

駕校駕駛操作負責人崗位職責篇三：榮安駕校辦公室規(guī)章制度 辦公室規(guī)章制度

為了進一步加強辦公室的管理，確保各項工作的順利展開，營造一個良好的辦公室環(huán)境，特制定本制度： 基本制度

1.工作日請準時上下班,并按實做好考勤。

2.進入辦公室必須著裝整潔,已發(fā)放工作服的同事必須穿著工作服上下班。3.在辦公室請自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。

4.愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。5.不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。

6.不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領取記錄。勞動安排 1.每日上下班由×××負責開與鎖門。2.每日上下班由×負責開與鎖窗。3.每日飲水由×負責倒水與煮水。4.每日下班時請將自己使用的電腦關機。

5.每日下班時請將自己坐的椅子推進辦公桌下方。6.每日下班時請將自己使用的辦公桌面保持整潔。