第一篇：政務大廳事項辦理流程表

中標通知書備案事項辦理流程圖

【申請】

申請人首先在大廳登記處登記，然后提供下列資料向窗口提出申請。

1、中標通知書（5份）；

2、建設工程中標通知書備案表、招標投標情況報告備案表（5份）；

3、建設工程項目報建證或工程單體中標價明細證明；

4、建設工程進場交易證明（原件、復印件1份）。

【受理】

工作人員查驗申請材料，對材料齊全、規范、有效地予以受理；對申請材料不符和不符合法定形式的，當場一次性告知申請人。

【審核】

工作人員在1個工作日內審查材料，符合許可條件的給予批準。

【辦結】

申請人持《中標通知書》、《臨沂市建設工程中標通知書備案表》、《招標投標情況報告備案表》到原辦理窗口蓋章備案。

蒙陰縣住房和城鄉建設局

房屋建筑工程和市政基礎設施工程

竣工驗收備案事項辦理流程

【申請】

申請人首先在大廳登記處登記，然后提供下列資料向窗口提出申請。

1、備案表（三個）（原件）；

2、土地使用證（原件、復印件）；

3、規劃證（規劃局）（原件、復印件）；

4、中標通知書、施工合同（原件、復印件）；

5、施工許可證（原件、復印件）；

6、施工圖設計文件審查合格證（原件、復印件）；

7、規劃驗收合格證（規劃局）（原件、復印件）；

8、建設工程質量監督報告（原件）；

9、單位（子單位）工程質量竣工驗收記錄（施工單位）（原件）；

10、竣工報告（施工單位）（原件）；

11、工程質量評估報告（監理單位）（原件）；

12、公安消防、環保、氣象部門材料（原件、復印件）；

13、工程質量保修書（原件、復印件）；

14、商品住宅《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》（原件）；

15、建設工程價款結算登記說明或審查報告（原件、復印件）；

16、養老保障金結算證明（原件）；

17、工程檔案驗收意見書（復印件）。

【受理】

工作人員查驗申請材料，對材料齊全、規范、有效地予以受理；對申請材料不符和不符合法定形式的，當場一次性告知申請人。

【審核】

工作人員在3個工作日內審查材料，符合許可條件的給予批準。

【辦結】

申請人接通知領取《竣工工程驗收備案證書》。

蒙陰縣住房和城鄉建設局

建設工程質量監督報監事項辦理流程圖

【申請】

申請人首先在大廳登記處登記，然后提供下列資料向窗口提出

申請。

1、建設工程規劃許可證；

2、施工（監理）單位中標通知書；

3、施工（監理）合同；

4、施工（監理）單位資質復印件；

5、施工單位項目經理資格證書；

6、總監理工程師資格證書；

7、施工圖審查意見；

8、監理單位項目（合同）備案證書；

9、建設工程質量報監注冊申請表一式四份。

備注：以上材料復印件需加蓋單位公章。

【受理】

工作人員查驗申請材料，對材料齊全、規范、有效地予以受理，對申請材料不符和不符合法定形式的，當場一次性告知申請人。

【審核】

工作人員在3個工作日內審查材料，符合許可條件的給予批準。

【辦結】

申請人接通知持通知單領取《建設工程質量監督登記證書》。

蒙陰縣住房和城鄉建設局

建設工程項目報建事項辦理流程圖

【申請】

申請人首先在大廳登記處登記，然后提供下列資料向窗口提出申請。

1、工程項目立項批準文件；

2、規劃批準文件；

3、批準的建設用地文件；

4、開發商資質證書和營業執照（須出示原件）；

5、申報工程單體明細表，需寫明單體名稱、面積、層數、結構、投資額。

【受理】

工作人員查驗申請材料，對材料齊全、規范、有效地予以受理；對申請材料不符和不符合法定形式的，當場一次性告知申請人。

【審核】

工作人員在1個工作日內審查材料，符合許可條件的給予批準。

【辦結】

申請人持報建證蓋章備案。

蒙陰縣住房和城鄉建設局

建設工程施工許可辦理流程圖

【申請】

申請人首先在大廳登記處登記，然后提供下列資料向窗口提出申請。

1、發改局立項批文；

2、土地使用證；

3、規劃繳費面積通知單（配套費）；

4、建設用地規劃許可證；

5、建設工程規劃許可證；

6、檔案合同書、意見書、合格證；

7、水土保持方案審批；

8、勘察、設計、監理合同備案；

9、設計圖紙審查合格書；

10、人防審批、防雷審批、抗震設防審批；

11、交易證明、中標通知書（網上下載公示部分）；

12、勞?；稹Σ墓澞芑?、勞務工資保證金繳納證明；

13、施工、勘察、設計、監理、預拌混凝土合同；

14、質量監督、安全監督；

15、開工前審計（政府投資）或建設資金證明

16、工程款及農民工工資清欠證明；

17、工程質量責任卡、施工許可申請表；

18、施工許可踏勘報告單。

備注：以上審批件未要求留原件的，須驗原件并留復印件。聯系電話：4810543

【受理】

工作人員查驗申請材料，對材料齊全、規范、有效地予以受理；對申請材料不符和不符合法定形式的，當場一次性告知申請人。

【審核】

工作人員在5個工作日內審查材料，符合許可條件的給予批準。

【辦結】

申請人接通知領取《建筑工程施工許可證》。

蒙陰縣住房和城鄉建設局

建設工程安全報監事項辦理流程圖

【申請】

申請人首先在大廳登記處登記，然后提供下列資料向窗口提出申請。

1、《施工企業安全生產許可證》復印件；

2、工程中標《通知書》；

3、工程施工合同（復印件）；

4、施工現場安全防護設施的使用計劃（品種、規格、數量）和費用計劃；

5、施工現場臨時設施規劃方案及施工現場平面布置圖；

6、擬進入施工現場使用的施工起重機械設備（塔式起重機、龍門架入井架物料提升機，外用電梯）的型號、數量、生產（制造）許可證、出廠合格證、市備案證明及施工起重機械拆裝企業資質證書；

7、建筑施工企業為現場從事危險作業人員辦理意外傷害保險手續（合同書及發票）；

8、工程項目負責人、安全管理人員及特種作業人員資格證書復

印件；

9、該工程施工組織設計中的安全技術措施，專業性較強的項目要單獨編制專項安全技術方案，主要指：腳手架工程、施工臨時用電、基坑支護、模板工程、起重吊裝作業、塔吊、提升機及其它垂直運輸設備，且經企業技術負責人審批，總監理工程師審查簽字同意；

10、《建筑工程安全報監書》一式三份。

備注：以上材料復印件需加蓋單位公章。

【受理】

工作人員查驗申請材料，對材料齊全、規范、有效地予以受理，出具《申辦事項受理通知書》；對申請材料不符和不符合法定形式的，當場一次性告知申請人。

【審核】

工作人員在3個工作日內審查材料，符合許可條件的給予批準。

【辦結】

申請人持通知單領取《建設工程安全監督書》。

蒙陰縣住房和城鄉建設局

縣外建筑業企業進蒙備案辦理流程圖

【申請】

申請人首先在大廳登記處登記，然后提供下列資料向窗口提出申請。

1、《縣外進蒙陰縣建筑業企業申請表》；

2、建筑業企業資質證書副本，安全生產許可證副本，企業法人營業執照副本；進蒙陰縣從事建筑施工的建造師注冊證書（原件、復印件）；

3、企業法定代表人授權委托書原件；

4、招標公告或邀請書；

5、市外企業取得市住建委頒發的《進臨備案證》，縣外市內企業提供縣級建設行政主管部門開具并注明市場行為情況的進蒙陰縣施工介紹信；

6、企業的業績簡介、安全生產情況評價、建造師的施工簡歷（企業注冊地縣級建設行政主管部門應簽署意見并加蓋公章）、建造師代表工程的施工合同、竣工驗收合格證明或竣工驗收備案證明；

7、駐蒙陰縣分支機構人員、項目管理班子人員在本企業繳納的社會養老保險金、醫療保險金、失業保險金手冊；

8、指定銀行出具的農民工工資儲備金存款證明；

9、企業法人代表進入蒙陰縣施工承諾書；

10、其他應出具的資料及證件。

備注：以上材料復印件需驗原件，留存復印件一份。聯系電話：4277186 【受理】

工作人員查驗申請材料，對材料齊全、規范、有效地予以受理；對申請材料不符和不符合法定形式的，當場一次性告知申請人。

【審核】

工作人員在5個工作日內審查材料，符合許可條件的給予批準。

【辦結】

申請人持通知單領取進蒙備案登記證明。

蒙陰縣住房和城鄉建設局

招標代理機構備案辦理流程圖

【申請】

申請人首先在大廳登記處登記，然后提供下列資料向窗口提出申請。

1、企業法人營業執照；

2、工程建設項目招標代理資質證書；

3、稅務登記證、機構代碼證；

4、法定代理人授權委托書；

5、專職人員（工程建設類中級技術職務專職人員不少于5名，其中注冊造價師不少于1名）；（1）身份證；（2）職稱證；

（3）注冊造價師的注冊證書；（4）勞動合同；

（4）上年度社會保險繳納憑證；（4）《山東省工程招標代理專職人員從業證書》；

6、臨沂市建設行政主管部門出具的無不良行為記錄證明；

7、《工程招標代理機構進蒙陰代理工程招標項目備案登記表》（一式兩份，Word文件格式的電子版）；

備注：1-6項需驗原件，復印件裝訂成冊，一式兩份。

【受理】

工作人員查驗申請材料，對材料齊全、規范、有效地予以受理，出具《申辦事項受理通知書》；對申請材料不符和不符合法定形

式的，當場一次性告知申請人。

【審核】

工作人員在5個工作日內審查材料，符合許可條件的給予批準。

【辦結】

申請人持登記表蓋章備案。

蒙陰縣住房和城鄉建設局

第二篇：國土資源部關于政務大廳辦理行政審批事項的公告

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國土資源部關于政務大廳辦理行政審批事項的公告

2012年第1號

按照依法行政的要求，自2012年2月1日起，申請人到國土資源部政務大廳辦理行政審批事項時須出具身份證明文件。具體公告如下：

一、申請人在提交申報材料時須出具身份證明文件

1.企業（事業）法定代表人辦理的，出具企業法人營業執照（事業單位法人證書）、單位出具的法定代表人證明和本人身份證原件；委托他人辦理的，被委托人應出具企業法人營業執照（事業單位法人證書）、企業（事業）法定代表人的書面委托書（加蓋單位公章）和被委托人身份證原件。委托書須寫明被委托人姓名、身份證號、委托事宜。

2.向部報送的建設用地審批項目，由省級國土資源主管部門負責辦理。委托他人辦理的，被委托人應出具省級國土資源主管部門的書面委托書（加蓋單位公章）和被委托人身份證原件。委托書須寫明被委托人姓名、身份證號、委托事宜。

3.向部報送的建設用地預審項目，委托他人辦理的，被委托人應出具單位的書面委托書（加蓋單位公章）和被委托人身份證原件。委托書須寫明被委托人姓名、身份證號、委托事宜。

4.向部報送的油氣礦業權項目，委托他人辦理的，被委托人應出具企業（事業）法定代表人的書面委托書（加蓋單位公章）、被委托人身份證原件和企業法人營業執照（事業單位法人證書）復印件。委托書須寫明被委托人姓名、身份證號、委托事宜。

二、申請人要求撤回已經提交的行政審批事項申請的，須提交書面撤件申請并出具身份證明文件

書面申請須明確撤回的項目名稱。

企業（事業）法定代表人辦理的，出具企業法人營業執照（事業單位法人證書）、單位出具的法定代表人證明和本人身份證原件；委托他人辦理的，被委托人應出具企業法人營業執照（事業單位法人證書）、企業（事業）法定代表人的書面委托書（加蓋單位公章）和被委托人身份證原件。委托書須寫明被委托人姓名、身份證號、委托事宜。

三、申請人在領取結果時須出具身份證明文件

企業（事業）法定代表人辦理的，出具領取結果通知書、單位出具的法定代表人證明、本人身份證原件，涉及繳費的須提供繳款憑證復印件；委托他人辦理的，被委托人應出具領取結果通知書、單位的書面委托書（加蓋單位公章）、被委托人身份證原件，涉及繳費的須提供繳款憑證復印件。委托書須寫明被委托人姓名、身份證號、委托事宜。

中華人民共和國國土資源部二〇一二年一月六日

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第三篇：政務大廳考核辦法

天水市麥積區人民政府政務大廳窗口

單位及工作人員考核辦法

第一章

總

則

第一條

為了進一步改進工作作風，增強服務意識，提高工作效率，規范對區政府政務大廳各窗口單位及工作人員的管理與考核，特制定《天水市麥積區人民政府政務大廳窗口單位及工作人員考核辦法》（以下簡稱《辦法》）。

第二條 本《辦法》適用于進駐區政府政務大廳的各窗口單位及工作人員。

第三條

窗口單位目標責任制考核工作堅持客觀公正、民主公開、注重實績的原則，對各窗口工作人員的考核從德、能、勤、績、廉五個方面進行。

第四條

進駐區政府政務大廳的各窗口單位及工作人員實行目標責任管理制,由區行政審批服務中心負責統一管理和考核，并納入區委、區政府對全區各級各單位綜合目標責任考核范圍。

第二章

考核形式與程序

第五條 區行政審批服務中心對政府政務大廳各窗口單位及工作人員的考核實行民主評議與考核領導小組考評相結合、日常考核與定期考核相結合，采取量化測評的方法進行。

（三）考核結果經區政府政務大廳考核領導小組審定后，報區績效考核中心。

第十一條 對各窗口單位的月考核和考核情況由區行 政審批服務中心通報各部門和有關單位。

第三章 窗口單位的考核項目和內容

第十二條 各部門應當按照區委、區政府和行政審批服務中心的規定派駐窗口工作人員：

(一)未按規定固定窗口工作人員或中途無故更換窗口工作人員的，每人次扣5分；

(二)派駐的窗口工作人員不符合條件且未經區行政審批服務中心審核同意的，每人次扣5分。

第十三條 各部門和部門窗口應當嚴格按照區政府的要求，將行政審批事項納入區政府政務大廳集中辦理：

(一)按規定未將行政許可事項納入政務大廳集中受理的，每項扣5分；

(二)行政審批事項仍在原單位或其它場所受理未進入政務大廳的，每項扣5分；

(三)行政審批事項已進入政務大廳受理，但其關鍵環節仍在本部門受理的，每項扣5分；

(四)在政務大廳窗口受理，但未通過窗口取件的，每項扣5分；

(五)區行政審批服務中心轉給部門處理的群眾投訴或反映的問題，有關部門未在規定的時限內辦結答復的，每逾期1天扣4分；

(六)在辦理行政審批事項過程中出現問題，申請人不滿意并 經查證屬實的，或者被區上領導或區級有關部門通報批評的，每 次扣10分。

第十七條

各窗口單位應當嚴格執行各項紀律：(一)上班時間窗口無人值守、無人接件的每次扣5分；(二)窗口工作人員違反本《辦法》被扣5分的，扣該部門窗口2分，以此類推；

(三)窗口辦公區內不整潔，衛生狀況差的，扣窗口5分。第十八條

有下列情況之一的，窗口單位可以加分：(一)窗口單位將承諾件改為即辦件的，每項加5分；(二)主動提出壓縮承諾時限的每項加5分；

(三)窗口積極配合由區行政審批服務中心組織的聯審件辦理、招商引資服務工作，受到申請人和有關部門及領導肯定的，加5分；

(四)窗口單位受到申請人書面感謝，并經查證屬實的，每件加2分；

(五)受新聞媒體或有關部門表揚的，按一件事不重復加分的原則，每件加3分；

(二)窗口工作人員上班期間禁止飲酒或酗酒后上班，違者扣3分；

(三)在工作窗口吸煙、吃東西，或者串崗聊天的，每次扣2分；

(四)工作時間嘻戲打鬧、打瞌睡的，每次扣2分；(五)工作時間將他人帶入工作區內聊天、上網的，每次扣3分；

(六)工作時間玩游戲，使用來歷不明的光盤或軟件每次扣5 分；

(七)無故遲到、早退、離崗的每次扣2分，曠工每次(半天)扣5分。

第二十一條 窗口工作人員應當熟悉崗位業務知識，熱情服務，并依法辦理行政許可事項。

(一)因工作態度問題引起投訴或者與當事人發生爭吵的每次扣3分，情節嚴重的，扣5分；

(二)部門窗口不能按區行政審批服務中心對政務大廳的工作要求辦理聯合審批事項的，導致審批效率低下，造成不良影響，經查實屬窗口工作人員責任的，每次扣5分；

(三)當事人對辦理事項結果不滿意，經查實屬窗口工作人員責任的，每件扣2分。

(四)以任何形式向中介機構介紹業務或者從事其他有償中介活動的，每次扣10分。

第二十四條

窗口工作人員有下列情形之一的，經區行政審批服務中心查證屬實的，可以加分：

(一)為群眾排憂解難，熱情服務，特事特辦，事例典型的，經區行政審批中心確認后加3分；

(二)受到當事人的書面感謝或表揚的，每次加2分；(三)受新聞媒體或有關部門表揚的按一件事不重復加分的 原則，每人加3分；

(四)窗口單位獲“流動紅旗”一次，考核時，該窗口單位工作人員每人加2分。

第二十五條

窗口工作人員有下列情形之一的，取消評優資 格：

(一)窗口工作人員有違反本《辦法》第二十一條規定的；(二)在22個工作日內，被群眾連續兩次投訴且經查證屬實的；

(三)年超期辦件3件以上或同一行政審批事項超過3天以上的；

(四)違反行政許可法有關受理規定的。

第二十六條

窗口工作人員有下列情形之一的，退回原單位，并通報本單位和有關上級部門：

第三十一條 窗口及工作人員考核結果由區行政審批服務中心以書面形式反饋給各窗口工作人員所在部門和單位，各部門、各單位應將窗口工作人員的考核結果作為表彰獎勵、職務晉升等的依據。

第六章 附 則

第三十二條 本《辦法》由區行政審批服務中心負責解釋。第三十三條 本《辦法》從印發之日起施行。

第四篇：政務大廳管理制度

為進一步轉變工作作風，提高辦事效率，提供高效、優質的服務，實行服務內容、辦事程序、承諾時間、收費標準、監督渠道、辦事結果的“六公開”，堅持公開、公正、便民、廉潔、透明、高效的原則，自覺接受社會監督，特制定街道政務大廳服務承諾制度：

一、服務要求

1、持全心全意為人民服務的宗旨，不斷開拓進取，提高執法水平和服務質量，努力樹立起忠于職守、公平公正的執法形象；人民公仆、廉潔自律的廉政形象；勤政高效、文明禮貌的辦事形象；著裝整齊、舉止文明的儀表形象，政務大廳管理制度。

2、全面推行公示制，工作人員在辦公桌上要置放桌牌和掛胸牌上崗。公開各部門的工作職責，公開辦事程序，收費項目、收費標準。

3、實行“一次性”告知制度。對來辦事的群眾，承辦人要一次性告知辦事的有關政策法規依據、辦事程序、準備材料。在承辦過程中，要一次性告知能否辦理，手續是否完整；對符合規定，手續齊全的應及時受理，不能及時辦理的，要耐心解釋清楚，管理制度《政務大廳管理制度》?！按翱凇眴挝槐仨毐ＷC在工作時間內有工作人員在崗，不得以經辦人員外出或其他原因拒絕收件與辦事。

4、嚴格法律、法規規定和有關機關批準的收費項目標準收費。不亂收費，不超標準收費，不搭車收費。不準吃拿卡要，收受禮品，不準接受會影響公正處理公務的宴請。

二、違諾處理辦法

社區領導和干部有如下行為的，應當情況給予處理：

1、在執行公務時，故意刁難、不給好處不辦事，以及利用管理和審批職權吃拿卡要的；

2、工作作風粗暴惡劣，違反群眾紀律，造成不良影響的；

3、刁難,打擊報復舉報人的;

4、違反規定亂收費、亂罰款、亂攤派的；

5、故意不按辦事時限辦完手續的；

6、其他失職，瀆職行為的。

上述行為情節輕微者，給予效能告誡，不夠效能告誡的，應給予誡勉教育，情節嚴重者，追究黨紀、政紀責任。構成犯罪的，移送司法機關追究刑事責任。

三、投訴辦法：

任何單位和個人有權對本街道工作人員的違諾行為進行監督和舉報。

1、在社區政務大廳設立投訴處，接待群眾的來訪，解決群眾反映的問題，受理群眾的投訴和舉報。

2、在辦公樓前設立“投訴舉報信箱”。

3、設立投訴舉報熱線。

第五篇：大泉源鄉政務大廳服務承諾事項

大泉源鄉政務大廳服務承諾事項

一、首問負責。當服務對象詢問辦理事項的有關問題時，窗口工作人員必須熱情接待，認真回答。咨詢問題屬于本崗位工作范疇的應詳細解答，并對解答結果負責；不屬于本崗位工作范疇的，應耐心詳細地告之應到相關窗口進行咨詢，并準確告訴相關窗口的位置。

二、一次告知。窗口工作人員必須一次性告知辦理所需要的必備材料、法定程序以及辦理時限。當服務對象提交的申請材料不齊全或不符合法定形式時，窗口工作人員應當場一次性告知應當補齊的全部材料，確實不能當場告知的，應在最短時間內告知，最長不超過2日。

三、限時辦結。服務中心辦理的所有服務事項均應在規定時間內辦理、辦結。本鄉能夠辦理而又不能當場辦結的，最長不得超過2天；需要到縣中心或有關部門辦理的，除去上級所承諾的時限，最長不得超過2天。因故未能辦結的，要向主管或分管領導報告辦理進度并說明原因。

四、責任追究。中心和窗口工作人員由于主觀故意或自身行為過失違反了法律、法規和規章的規定，從而導致適用法律、法規不當或違反法定程序，使工作發生錯誤或顯失公正，造成后果時應進行過錯責任追究。責任追究堅持實事求是、過錯與處罰相適應、懲戒和教育相結合的原則。