第一篇：物業樓棟組長選拔方案

樓組長選拔方案

一、目的：通過樓組長這根紐帶，讓物業更好的服務業主，業主更多的了解物業

服務，給全體業主創造一個和諧、健康的社區生活環境。

二、選拔方式：業主通過自薦或者業主推薦的方式報名，如果一棟樓有多個業主報名，該樓棟組長就通過業主投票方式選拔，如果一棟樓沒有業主報名，由物業服務中心自選；

三、選拔條件：

1、必須是小區的常住業主，以前有從事過居委會、街道辦、社區服務者優先；

2、遵守國家法律法規，熱愛小區，熱愛公益事業，具有一定的公信力，愿意為小區的建設作出應有的犧牲；

3、具有一定的溝通、組織能力；

4、具備必要的時間；

四、樓組長崗位職責

1、樓組長作為物業公司與業主之間的紐帶，要發揮好作用，努力促進雙方關系和諧；

2、樓組長應不定時的走訪常住住戶，將業主的意見或者建議反饋給物業服務中心；

3、樓組長應關心業主的生活，對于鄰里之間的矛盾要積極協調；

4、樓組長應督促、檢查小區環境衛生、安全隱患，并向物業服務中心及時反饋；

第二篇：物業樓棟管家崗位職責

客戶服務部管家工作職責 物業管家 直接上級:管理處主管 直接下級:無 崗位職責: 1.在管理處主管的領導下對住宅區的樓宇、公共設施、治安、交通、清潔等全面監管。

2.遵守公司各項工作制度按時上下班著裝整齊熱情接待住戶和來訪客人對住戶的投訴要耐心解釋及時處理一般在24小時內處理完畢。

3.熟悉住宅區樓宇的結構、設施管線情況、熟悉住戶的種類、數量、居住人員情況熟悉各項收費標準和計算方法

4.熟悉市政府有關部門物業、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定并能熟練運用到日常工作中

5.負責提出責任區內的管理服務工作計劃監督、檢查管理處維修、綠化、治安、清潔、衛生消殺等工作情況負責處理責任區內違章、違紀行為和突發事件發生火警、困梯、治安案件時懂得應急處理辦法并且能夠有效及時地處理。...........6.負責辦理客戶入伙手續、裝修手續對所負責區域裝修的巡查、監督管理及時制止違反裝修規定的情況。

7.及時了解客戶動態確保客戶提出的各類建議、意見、投訴及時傳達到物業管理處相關部門和上級領導有記錄并及時向客戶反饋處理意見

8.受理客戶各種抱怨及時反饋部門領導和相關部門并跟進客戶反饋處理意見填寫客戶意見處理表處理后交給上級領導

9.對空置房定期進行檢查發現問題及時處理、上報。

10.及時催繳或入戶收繳物業管理費和雜費按要求完成收費任務 11.協助部門主管開展社區文化活動 12.完成上級領導交辦的其它任務。

第三篇：樓棟管理方案素材

為規范樓棟長管理，充分發揮社區居民自治作用，積極引導居民群眾主動參與社區事務管理,形成貼近群眾、積極參與、主動承擔、共建共享的社區管理工作新格局，制定本辦法。

一、樓棟長的產生

（一）任職條件

1、居住在本樓棟的常住居民且無違法犯罪和非正常信訪等不良記錄；

2、遵守憲法、法律、法規以及黨和政府的各項方針、政策；

3、熱心社區事業,身體健康，且有充裕的時間和精力為居民服務，奉獻精神和溝通協作能力較強；

4、作風正派，辦事公道，在群眾中有一定威信，善于做群眾工作；

5、年齡要求在65周歲以下且身體健康。

（二）設置原則

原則上每棟樓（50—60戶）設立1名樓棟長，戶數較少的樓棟，每兩棟配備1名；戶數較多的，每棟樓可配備2名。具體名額由社區黨支部、居委會結合實際確定。

（三）產生方式

社區黨支部、居委會通過召開黨員會、座談走訪、入戶宣傳和張貼通告（通知）等形式，廣泛宣傳樓棟長管理辦法，營造良好的工作氛圍。在此基礎上，采取居民自薦、群眾推薦和組織推薦相結合的方式產生樓棟長。

1、居民自薦：符合任職條件的社區居民，可在規定的時間內到居委會申請報名。

2、群眾推薦：居住在本樓棟的居民，可三人以上聯名在規定的時間內到居委會推薦本樓樓棟長人選。

3、組織推薦：社區黨支部、居委會、物業公司和業主委員會可根據日常掌握的社區人員情況，提出推薦人選。

社區黨支部、居委會根據居民自薦、群眾推薦和組織推薦情況，擬定初步人選，通過座談走訪及樓棟公示后等方式，在充分尊重民意的基礎上確定具體人選，并報街道辦備案。

（四）任期年限

樓棟長任期為三年，可連選連任。

二、樓棟長的工作職責

樓棟長在社區黨支部、居委會和片長的組織指導下，負責本樓棟的各項工作。

（一）認真宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和相關法律、法規，帶頭貫徹執行社區的各項決議和決定，做到上情下達、下情上報、信息暢通。

（二）熟悉本樓棟居民人員組成情況，特別是常住戶、租房戶的人員結構和動向情況，離退休、下崗失業、困難戶、新婚和新生兒、流動人口情況，做到住戶情況清、人員狀況清。及時更新本樓棟居民的基本信息和數據，每周與片長進行人員信息的校對工作并上報社區黨支部、居委會。

（三）檢查督促社區居民搞好環境衛生，做到不亂倒垃圾、亂扔雜物、亂堆、亂放、亂掛、亂搭蓋，保持樓道干凈整潔，提升居民文明程度。

（四）配合社區黨支部、居委會搞好居民的公益事業和文體活動，組織本樓棟居民參與“文明樓棟、五好家庭”創建活動，倡導文明健康的生活方式。

（五）協助社區搞好低保戶、殘疾人、老年人等弱勢群體的幫扶工作，做好孤寡、空巢老人的守望相助工作。

（六）協助社區民警搞好各項治安工作的開展。

（七）每日對本樓棟至少巡視一次。

1、發現矛盾糾紛及時聯系片長，并配合相關工作人員依法調解，防止矛盾激化，促進鄰里團結，倡導建立文明和諧的鄰里關系。

2、發現不穩定因素和突發事件，及時向片長、社區黨支部、居委會和相關部門報告，并做好相關人員的穩控工作，爭取做到小事不出樓棟，大事不出片區。

3、發現各類安全隱患立即上報片長、社區黨支部、居委會和相關責任部門，認真加以解決，杜絕各種安全事故的發生，確保居民的生命和財產安全。

（八）傾聽居民訴求，定期征求居民意見和建議，整理后向片長反饋。

（九）嚴格遵守由片長組織召開的樓棟長周例會制度。

（十）完成社區黨支部、居委會交辦的其它工作。

三、樓棟長的管理

（一）樓棟長確定后，社區黨支部、居委會填報《社區樓棟長情況統計表》和樓棟長檔案，報街道辦備案；出現離任情況時，社區黨支部、居委會應及時組織推選并向街道工委辦事處出具書面報告。

（二）樓棟長確定后須在本樓棟公開身份。制作樓棟長聯系卡和公示牌，向本樓棟居民公開姓名、照片、聯系方式，便于居民聯系和社區管理。

（三）每兩名樓棟長組成一個工作小組，由片長負責監督、管理和考核。社區黨支部、居委會定期以居民座談、問卷等形式進行樓棟長工作滿意度情況調查。

（四）樓棟長任期內出現下列情況之一的，予以調整和撤換，由社區黨支部、居委會重新組織推選。

1、長期外出不能勝任工作的；

2、因各種原因不在本社區居住的；

3、本人申請不愿從事此項工作的；

4、連續3次未按要求參加社區黨支部、居委會或片長組織的會議或活動的；

5、不配合社區黨支部、居委會開展工作或本樓棟多數居民不滿的；

6、出現其它不能或不再適合繼續履職情況的。

四、樓棟長的待遇

（一）堅持“適當補助、精神獎勵、義務服務為主”的原則，年終視工作情況采取“以獎代補”方式給予相應的待遇。

（二）激勵機制：社區黨支部、居委會應結合工作實際，對樓棟長的工作進行記錄考評，年終組織“優秀社區樓棟長”評選活動，對表現優秀的樓棟長進行精神、物質獎勵。

第四篇：文明衛生樓棟評選活動方案

**社區開展“衛生文明樓棟”評選活動

實施辦法

為推進文明社區建設，增強社區居民的家園意識、歸屬感和社會責任感，提高社區文明程度和居民綜合素質，倡導文明新風，營造鄰里禮讓、積極向上的新型社區人際關系，決定開展2014樓棟評選活動。特制訂如下實施方案：

一、健全機構，落實責任。

成立“衛生文明樓棟”評選活動領導小組，由社區黨委書記**任組長，社區居委會委員**任副組長，社區工作人員及各小區相關負責人為成員，負責“衛生文明樓棟”評選的組織實施工作。以小區為單位，搞好宣傳，動員廣大居民共同參與，做好公共環境衛生監管，及時整改公共環境衛生問題。

二、評選對象： “衛生文明樓棟”評選對象為轄區4個小區的28個樓棟。

三、評選條件：

1、樓道干凈衛生，無亂堆亂放的雜物，墻壁、天花板無塵網，無灰塵、無亂貼亂畫現象。20分

2、不在公共場所亂扔果皮、煙頭、紙屑，不隨地吐痰，管好小孩不在公共場所隨地大小便，亂寫亂畫。20分

3、樓內住戶未發生鄰里糾紛，鄰里和諧。發生鄰里糾紛能及時和解并上報。矛盾糾紛調處好。經常對居民進行政治、法制、科技、道德宣傳教育，及時處理鄰里糾紛。20分

4、樓內住戶遵紀守法，未發生治安案件。居民無聚眾斗毆和黃賭毒現象，無越級上訪、集體上訪、重復上訪現象。20分

5、樓長工作得到住戶認可。20分

6、樓棟環境整潔，居民院，小區內無亂搭亂建，無亂堆亂放，無亂貼亂畫；建筑立面、樓頂干凈整潔，無違章建筑和亂搭亂建、亂貼亂畫、亂堆亂倒現象。

7、居民飼養寵物不得影響環境衛生，對寵物在公共場排泄的糞便，飼養人員應及時清除。不得開放式養雞。

四、評選名額：

社區將按季度對轄區4個小區的28個樓棟中評選出 4 個“衛生文明樓棟”。

五、評選辦法

“衛生文明樓棟”評選活動領導小組組織相關人員，每 季度對 4 個小區的28個樓棟衛生情況進行測評打分，最后根據累計分值進行評選，得分最多的前四名為“衛生文明樓棟”。對獲得“衛生文明樓棟”的給予表彰。

**社區

2014年3月7日

第五篇：樓棟管理員工作總結

尊敬的各位領導、同事：

大家好！我是欣院4號樓管員譚小紅，今天很榮幸能站在這里給大家總結發言。今年在宿管中心的各位領導的領導下，我們4號樓的各項工作、活動開展的十分順利，下面我就個人的工作情況向大家作個匯報：

一、主要工作

1、認真負責學生宿舍門衛值班工作，確保24小時值班，按作息時間規定開關宿舍大門。

2、每天按時打掃了所管樓層走道、樓梯、廁所、洗漱間的衛生及樓棟四周的衛生。努力做到墻上無蜘蛛網、無污漬、地面無垃圾、廢紙、痰跡、廁所無臭味。同時檢查了照明燈、水龍頭和各寢室房門關鎖情況，并且及時對各寢室報修情況進行登記、報修。

3、做好來訪人員的登記工作，防止不明身份者進入宿舍，拒絕校處推銷人員及送處賣人員進入宿舍區。

4、做好了宿舍區的防盜、防火、防破壞等安全保衛工作，嚴格禁止使用違章電器，避免安全隱患的發生，妥善處理突發事件的發生，并及時向保衛處或管理中心反映情況。

5、了解本棟學生的生活情況，幫助學生解決生活上的困難。解決不了的及時向其輔導員或上級領導作了匯報。

二、下步打算

在做好本職工作的基礎上，熟記所負責樓棟的學生的姓名、相貌、所在班級、寢室編號、性格、籍貫、家庭情況、思想動態等情況。只有對學生有了更深入的了解，才能管好整棟樓。用真誠的愛，用人格的魅力去關愛學生。將宿舍管理員這項工作做得更好，讓學生滿意，讓領導放心。

譚小紅

2011年12月11日