第一篇：郵政試題

一、《代理營業網點業務管理制度選編》 【業務準備】(1)登記簿核查 單選：

每日營業前，()負責對網點上一工作日手工登記簿的記錄信息是否屬實和齊全進行檢查。B A.普通柜員 B.綜合柜員 C.支局長 D.事后監督(2)報表核對 判斷：

支局長應將營業軋賬單與上日營業結束時打印的支局營業軋賬單核對，發現不一致及時查找原因。錯誤

(二)儲蓄基本業務 1.業務規定(1)日常處理規定 單選：

1.關于郵政儲蓄業務有關規定的說法，錯誤的是()。C A.郵政儲蓄存款當日起即可辦理本異地的取款交易

B.現金支付必須遵循“現金當面拆捆、清點后再付款”的原則 C.郵政儲蓄賬戶可以透支

D.預留密碼的活期存款可在省內任一聯網網點辦理清戶 2.郵儲營業網點給客戶簽發存折時，必須在規定位置加蓋()。B A.日戳 B.儲蓄專用章 C.業務專業章 D.網點行政公章

3.郵政儲蓄業務處理系統中最多可完整輸入()個漢字長度的戶名。B A.10 B.20 C.30 D.40 4.客戶憑存折在()辦理活期存取款業務時，普通柜員須在附頁手工記錄內容，加蓋個人名章。B A.省內異地 B.跨省異地 C.同市不同縣 D.同一縣局

5.外籍居民申請享受利息稅稅收協定待遇時，填報的《申請表》自首次提交之日起()年內有效。C A.1 B.2 C.3 D.4 多選：

1.儲蓄機構辦理儲蓄業務時必須遵循的原則有()。ABCD A.存款自愿 B.取款自由 C.存款有息 D.為存款人保密

2.下列選項中，屬于存折辦理必須強制刷磁的交易有()。ACD A.活期銷戶 B.現金到賬戶的轉賬 C.有折卡申請 D.加辦密印

3.郵政儲蓄存款的基本種類包括()。ABCD A.活期儲蓄 B.定期儲蓄 C.定活兩便 D.通知存款

4.下列選項中，必須檢驗存折/單真偽的交易有()。ABCD A.持存折取款10000元 B.持存折轉賬8000元 C.重新寫磁條 D.隨機換折

5.下列關于郵政儲蓄業務有關規定的說法，正確的有()。ACD A.郵政儲蓄存款按中國人民銀行有關規定計付利息

B.代理人代辦業務時，代理人在簽名確認處必須簽代理人姓名

C.普通柜員需要在存折手工填寫事項時，必須使用鋼筆或碳素筆，不得使用圓珠筆 D.存折打印不清，營業柜員應手工補寫，加蓋名章 判斷：

1.普通柜員如果確認客戶所持存單不符合防偽特征的，不得為其辦理業務。正確 2.存折打印過程中如果有移位的，營業柜員應黑筆劃銷空行，加蓋名章。錯誤 3.普通柜員辦完存、取、轉賬等交易后，必須打印交易憑單交易客戶簽名確認。正確(2)活期儲蓄 單選：

個人活期存款賬戶開戶起存金額為人民幣()元。B A.0 B.1 C.10 D.50 判斷：

1.個人活期存款賬戶取款后賬戶的留存金額可為零。正確

2.活期存款按月結息，每月的20日為結息日，按結息日中國人民銀行掛牌活期利率計息。錯誤

3.活期存款未到結息日清戶時，按清戶日中國人民銀行掛牌公告的活期利率計息到清戶前一日止。正確

4.卡折合一戶可以辦理單項的卡清戶或折清戶，不必同時清戶。錯誤 5.簽訂中間業務協議的活期存款賬戶清戶前必須撤銷中間業務協議。正確 6.客戶清戶時，若有需要，存折內頁加蓋“作廢”戳記后可交客戶留存。正確(3)定期儲蓄 單選：

1.郵政儲蓄整存整取賬戶開戶起存金額為人民幣()元。D A.0 B.1 C.10 D.50 2.郵政儲蓄整存整取最多可辦理()次部分提前支取。C A.1 B.3 C.5 D.10 3.下列關于郵政儲蓄定期整存整取存單部分提前支取的說法，錯誤的是()。D A.客戶須提供本人有效實名證件，代理人還需同時提供賬戶所有人和代理人的有效實名證件方能辦理

B.可多次(最多5次)辦理部分提前支取 C.部分提前支取后剩余部分資金不得低于50元

D.剩余部分資金按開戶網點重新生成新賬號，起息日為部分提前支取當日

4.單筆存款在()萬元(含)以上的，需使用“中國郵政儲蓄銀行整存整取定期儲蓄特種存單”。C A.1 B.5 C.10 D.50 多選：

1.下列關于郵政儲蓄定期存款的說法，正確的有()。ABCD A.郵政儲蓄定額定期存單存期為1年，單張存單不能部分提前支取

B.郵政儲蓄零存整取存款中途如有漏存，應該在次月補齊，將本月應存和本月補存一次辦理;未補存者，視同違約

C.郵政儲蓄存本取息的取息日必須大于或等于約定取息日 D.郵政儲蓄整存零取可以提前支取固定本金一次 2.郵政儲蓄整存零取存款的存期檔次主要有()。ACD A.1年 B.2年 C.3年 D.5年

3.影響中國郵政儲蓄定期儲蓄利息計算的因素有()。ABC A.本金 B.利率 C.存期 D.匯率 判斷：

1.目前，郵儲營業網點不能開立八年期郵政儲蓄定期整存整取賬戶。正確

2.郵政儲蓄定期整存整取存單提前支取只能由客戶本人持實名證件辦理，不得代辦。錯誤

3.郵政儲蓄整存整取保值儲蓄是由郵政儲蓄機構給予客戶一定保值補貼的存款品種。錯誤

(4)定活兩便

單選：

中國郵政儲蓄不固定定活兩便起存金額為人民幣()元。C A.1 B.10 C.50 D.500 判斷：

1.郵政儲蓄固定定活兩便分100元、200元、500元、1000元等多種面額。正確 2.郵政儲蓄不固定定活兩便存單不可部分支取。正確 3.郵政儲蓄定活兩便存款憑證上不注明存期和利率。正確

4.定活兩便存款若存期在三個月以上(含三個月)，不滿半年的，整個存期按開戶日定期整存整取三個月存款利率打六折計息。錯誤

(5)通知存款 單選：

1.郵政儲蓄個人通知存款最低支取金額為人民幣()元。C A.5000 B.10000 C.50000 D.500000 2.()后開戶的通知存款實現了自動轉存的功能。C A.2007年3月20日 B.2008年1月1日 C.2008年1月12日 D.2008年4月1日 多選：

下列關于郵政儲蓄個人通知存款的說法，正確的有()。ABC A.通知存款可分為一天通知存款和七天通知存款

B.通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的，需重新開立通知存款新賬戶，從原開戶日計算存期

C.具有自動轉存功能的通知存款實現了復利計息

D.具有自動轉存功能的通知存款，客戶可憑存單和有效實名證件隨時前往省內任一聯網網點支取，大額取款不需預約

判斷：

1.郵政儲蓄個人通知存款單筆存款金額最高為人民幣500萬元(含)，存款金額超過上限的，需分筆開戶。正確

2.具有自動轉存功能的個人通知存款支取時，如果支取日不是自動轉存日，則整個存期內按照活期利率計算利息。錯誤

(6)一本通 單選：

1.郵政儲蓄人民幣一本通內各賬戶單筆存款金額最高()萬元(含)。C A.10 B.50 C.200 D.500 2.郵政儲蓄人民幣一本通存折有()行記錄客戶交易明細。B A.48 B.54 C.96 D.108 多選：

1.郵政儲蓄定期一本通內的賬戶種類包括()。AC A.整存整取 B.存本取息 C.不固定定活兩便 D.通知存款

2.下列關于郵政儲蓄人民幣定期一本通的說法，正確的有()。ABCD A.一本通開戶時，同時開立子賬戶，客戶在交易網點新開的子賬戶余額累積計算在一本通開戶網點余額內

B.一本通每本存折有54行記錄客戶交易明細，其中第49至54行只能記錄部分提前支取、取消、沖正等交易，不能記錄存款交易

C.一本通開戶時，若客戶預留密碼，則該一本通下所有賬戶使用同一密碼 D.一本通存折下各子賬戶均已結清方可清戶 判斷：

1.郵政儲蓄定期一本通內子賬戶可以移出為存單，已開立存單也可移入一本通。正確 2.預留密碼的存單移入一本通后，密碼仍為原存單密碼。錯誤

3.郵政儲蓄人民幣定期一本通子賬戶與存單的移入、移出交易，必須客戶本人辦理，不得代辦。正確

4.一本通掛失時，按存折掛失，掛失存折一本通中未銷戶存款賬戶全部按掛失新開戶處理。正確

(7)個人存款證明 單選：

1.金額為10萬元的郵政儲蓄個人存款證明，由郵儲營業網點()簽發。C A.普通柜員 B.綜合柜員 C.支局長 D.以上都可以

2.同一筆存款在同一時間最多可出具()份個人存款證明。B A.1 B.10 C.20 D.50 4.郵儲營業網點對外開具的個人存款證明書，每份最多只能證明()個賬戶。B A.1 B.5 C.10 D.20 5.郵儲個人客戶申請出具個人存款證明的存款賬戶，應是()開立的賬戶。A A.同縣(市)任一聯網網點 B.本省內任一聯網網點 C.全國任一聯網網點 D.開戶網點 多選：

1.下列關于郵政儲蓄個人存款證明的說法，正確的有()。AB A.郵政儲蓄機構出具的個人存款證明，分為時點存款證明和時段存款證明

B.客戶申請出具個人存款證明可以被代理，代理人代為辦理時，須提供被代理人及代理人的有效實名證件

C.一本通和綠卡通卡內的子賬戶不可以單筆辦理存款證明

D.郵政儲蓄機構接受客戶申請出具時點存款證明后，該賬戶內相應金額存款即處于止付狀態

2.下列關于郵政儲蓄個人存款證明簽發的說法，正確的有()。BCD 7 A.金額在50萬元(含)以上的個人存款證明，綜合柜員授權后，由支行(局)長簽發 B.郵政儲蓄個人存款證明書不能流通，不能質押，不能掛失

C.同一筆存款，可應客戶需求在同一時間出具多份(最多10份)個人存款證明 D.撤銷個人存款證明的申請，必須由客戶本人辦理，不得代理 3.下列選項中，不能辦理個人存款證明的情形主要有()。ABCD A.已經被司法機關凍結的存款 B.處于賬戶止付狀態的存款 C.處于掛失狀態的存款 D.處于質押狀態的存款 判斷：

1.客戶申請出具個人存款證明的存款賬戶，應是本省內任一聯網網點開立的賬戶。錯誤 2.可以用于辦理個人存款證明的憑證包括存折、存單、一本通、綠卡通等。正確 3.個人存款證明不能流通，不能質押，丟失后可掛失。錯誤 4.郵政儲蓄個人存款證明按份收取手續費。正確。(8)轉賬業務 單選：

1.對于單筆轉出金額為人民幣()萬元(含)以上的行內轉賬，客戶需要事先到轉出賬戶省內任一聯網網點辦理大額轉賬申請。B A.1 B.5 C.10 D.20 2.對于每日累計轉出金額為人民幣()元(含)以上的跨行轉賬，客戶需要事先到轉出賬戶省內任一聯網網點辦理大額轉賬申請。B A.1000 B.5000 C.10000 D.50000 多選： 1.下列關于郵政儲蓄轉賬業務的說法，正確的有()。ABC A.辦理轉賬業務的轉出賬戶和轉入賬戶必須是結算賬戶 B.辦理轉賬業務時，轉出賬戶必須憑密碼辦理

C.當轉出賬戶處于掛失(含憑證、密碼任一掛失)、止付(不含限額止付)、凍結(不含部分凍結)、銷戶或長期不動戶狀態時，不能辦理轉賬

D.行內轉賬單筆轉出金額超過1萬元(含)時，需要辦理大額轉賬申請 2.下列選項中，需要支局長授權的轉賬交易有()。BD A.單筆30萬元的賬戶間轉賬 B.單筆50萬元的賬戶間轉賬 C.單筆10萬元現金到賬戶的轉賬 D.單筆20萬元現金到賬戶的轉賬

3.郵政儲蓄行內轉賬業務可以通過()渠道辦理。ABCD A.柜臺 B.商易通 C.ATM D.電子銀行

4.下列選項中，()的賬戶不能辦理轉出轉賬業務。ACD A.處于密碼掛失狀態 B.處于限額止付狀態 C.處于賬戶凍結狀態 D.處于長期不動戶狀態 判斷：

1.當轉入賬戶處于掛失、銷戶、長期不動戶狀態時，不能辦理轉賬業務。錯誤 2.客戶需通過電子銀行、ATM等渠道辦理自助轉賬的，必須事先在郵政儲蓄網點柜臺書面申請并確認開通賬戶自助轉賬功能。正確

3.大額轉賬申請可辦理撤銷，如果是由他人代理的，應同時提供被代理人和代理人的有效實名證件。正確

(9)預約轉賬業務 單選：

1.郵政儲蓄預約轉賬單筆最大轉賬金額為人民幣()萬元(含)。B A.1 B.5 C.10 D.50 多選：

1.下列關于郵政儲蓄預約轉賬業務的說法，正確的有()。ACD A.郵政儲蓄預約轉賬業務僅限于個人賬戶間轉賬

B.預約轉賬轉出賬戶必須為郵政儲蓄個人結算賬戶，轉入賬戶可以為他行個人結算賬戶 C.每個結算戶可以作為轉出賬戶與多個轉入賬戶建立預約轉賬關系

D.已辦理預約轉賬業務的轉出賬戶若辦理掛失，在掛失期間預約轉賬交易停止執行 判斷：

1.郵政儲蓄預約轉賬賬戶必須是郵政儲蓄個人結算賬戶。正確

2.郵政儲蓄預約轉賬業務的申請必須由客戶在本人轉出賬戶省內任一聯網網點辦理。正確

3.郵政儲蓄預約轉賬轉入賬戶辦理掛失后，掛失期間預約轉賬交易可正常進行。正確：

第二篇：郵政筆試試題

2010年山東郵政儲蓄銀行筆試試題

雙擊自動滾屏 文章來源：互聯網

發布者：yyh1981

發布時間：2011-02-24 13:26:24

閱讀：289次

1、在有金額分位格的賬表憑證上，數字的寫法是（），先（），要（）的寫，不要（）以免分辨不清。

2、在沒有進入流通領域之前，即處在各級人民銀行發行庫之間往來調撥的人民幣，被稱為“（）”。

3、捆扎整把人民幣時要以（）形捆扎，每把（）需蓋支局、所號的（）名章，每包、捆應在紙包封口處和（）處加貼（）。

4、用機器整點整把鈔票時，如發現數碼管反映不是100時，必須經過（），并注意保管好原把（）。

5、儲戶使用儲蓄卡時，由于密碼（）、使用（）或（）等原因，儲蓄卡將被自動柜員機沒收。

6、郵政儲蓄業務辦理現金收付和賬務處理，在操作規程上必須貫徹“（）、（）、（）、收款復點、付款復核、四欄軋平、（）、雙人押運”等基本制度。

7、掛失補發新折（單），活期和已到期的整存整取、零存整取，一律作（）處理；未到期的整存整取，照原（）、（）、（）補開新單（折）。

8、公、檢、法、國家安全等部門需向郵局查詢與案件直接有關的個人存款時，必須向郵局提出（）級及其以上的（），并提供存款人的有關線索，到所屬（）局辦理手續。

9、人民法院判決民事案件中有關儲蓄存款的處理，執行時應由（）交出存單（折）后，郵局憑此辦理，逾期不交者，則由法院向存單（折）開戶郵局出具協助執行的（）并抄告（）。

10、隔日發現的記載錯誤，需填制（）憑證調整，記賬串戶，應填制（）方向紅、藍字沖賬憑證辦理沖正，用（）字記入原錯誤賬戶，用（）字記入正確賬戶。

二、是非題：

1、賬表上、憑證上的數字寫錯時，可以用涂改液涂改。（）

2、人民幣票面污損、熏焦、水濕、變色等、不能辨別真假者，銀行不予兌換。（）

3、委托他人代領匯款時，只需憑代領人的身份證件及簽章即可兌付。（）

4、我國第一部政府制定的銀行法規是《儲蓄銀行則例》。（）

5、儲戶在開戶局辦理儲蓄卡窗口支取業務，不受金額限制。（）

6、儲戶丟失活期存折，在補發新存折之前，原儲蓄卡可繼續使用。（）

7、儲蓄營業員在受理存款時，發現現金與所填存單款額不符，留下現金，存單退回用戶更正。（）

8、掛失申請書的掛失時，可在經辦局或開戶局辦理。（）

9、儲戶要求撤銷掛失時，應持本人證件及原存款憑證辦理。（）

10、“應付交易局款”核算電傳網支局、所在辦理活期儲蓄異地取款業務中，開戶局應付未付交易局 的儲蓄款項。（）

三、選擇題：

1、人民幣票面殘缺（），其余部分的圖案、文字能照樣連接者，可以照原面額半數兌換。

A、1/5以上 B、1/2以上 C、1/5以上至1/2

2、待兌普通匯票進行（）催領后，保管兩個月作退回處理。

A、兩次 B、三次 C、四次

3、自國際匯款交匯之日起的第（）底為止，未取的逾期匯款退儲匯局辦理。A、一個月 B、一個半月 C、三個月

4、郵政儲蓄是以下哪種儲蓄的范疇（）。A、實物儲蓄 B、貨幣儲藏 C、信用儲蓄

5、中國人民銀行和原郵電部經過積極籌備，于1986年1月發出了（）。A、關于開辦郵政儲蓄業務的通知 B、關于進一步辦好郵政儲蓄的通知

第三篇：郵政營業員試題

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一、填空題（A、半年 B、一年 C、二年 D、三年 26.一枚或數十枚圍繞一個主題表現其主要內容的同名稱郵票組成稱為()。A、張 B、套 C、版 D、本 27.信筒中開出收件人地址書寫不詳且無法退回寄件人的信件，()。A、如能試發，即予以試發 B、作拋棄處理 C、作無著郵件處理 D、作無法投遞郵件處理 28.郵件和匯款在未投交收件人、收款人之前，所有權屬于()或者匯款人。A、收件人 B、代收人 C、寄件人 D、郵政局 29.國際給據郵件的查詢期限為()個月。

A、3 B、6 C、9 D、12 30.收寄局在市、縣范圍內的普通郵件出口查單，從受理到查明節目寄發查單，最大時限不超過()天。

A、2 B、3 C、4 D、7 31.臺灣快件業務是利用民間渠道傳遞的一項兩岸速遞業務,在各處理環節中應嚴格同()加以區分,防止互相混淆。

A、郵政特快專遞郵件 B、全球優先函件 C、中速快件 D、航空水陸路郵件 32.下列城市中，()不屬江蘇省管轄。

A、銅陵市 B、南通市 C、鎮江市 D、連云港市 33.國際特快專遞郵件最大重量每件40KG，易碎和液體狀物品每件限重()KG。A、10 B、15 C、20 D、30 34.中速快件單件重量不超過()KG，其中澳大利亞不超過27KG。A、25 B、28 C、30 D、35 35.全球優先函件簡稱()，是一項平常限時郵件業務。

A、EMS B、IPP C、IBRS D、GPM 36.國際郵件查單受理后，不得超過()天查明轉發，不得積延。

A、1 B、2 C、3 D、5 37.市縣局應指定人員匯總整理無著郵件，每月寄送無著郵件處()次。

A、三次 B、一至二次 C、一至三次 D、二至三次 38.國際包裹最大尺寸：長度不得超過()米。

A、1.0 B、1.2 C、1.5 D、1.8

試卷編碼： 06JL61990000-90000010230005

39.川黔、()、黔桂、貴昆鐵路在貴陽匯合交叉，是西南重要鐵路樞紐。A、寶成 B、成渝 C、湘黔 D、成昆 40.()是負責郵件、報刊的進、出、轉處理和承擔郵件轉押運任務的郵政生產單位。A、郵政局所 B、郵政支局 C、郵區中心局 D、以上均可 得 分 評分人

三、多項選擇（46.“你們可以按我指定的時間把禮物送到嗎？” 翻譯錯誤的是()。A、Can you deliver my present the time I want? B、Can you deliver my present at time I want? C、Can you deliver present at the time I want? D、Can you deliver my present at the time I want? 47.()是四川省的簡稱。A、蜀 B、巴 C、川 D、蓉

48.中速快件海關申報應填寫內件品名、()、原產國；文件資料不需注明價值。A、說明 B、數量 C、重量 D、申報價值 49.下列詞組翻譯錯誤的是()。A、aerogramme 航空郵簡 B、air parcel 航空包裹 C、air surcharge 航空附加費 D、airmail letiier 航空信函

50.國內普通包裹詳情單打印（或填寫）完畢，應將()聯牢固的粘貼在包裹上。A、一 B、二 C、三 D、四 51.下列關于國內特快專遞郵件資費的納付方式，說法正確的有()。A、國內特快專遞郵件的資費一律采用交付現金方式 B、國內特快專遞郵件的資費不能采用總付郵費方式 C、國內特快專遞郵件的資費可以采用交付現金方式 D、國內特快專遞郵件的資費可以采用總付郵費方式 52.下列可以接受撤回申請的國內郵件有()。

A、個人寄給黨和國家領導人以及縣級以上（含縣級）黨政機關的信函 B、已由收寄局發出的平常郵件 C、特快專遞郵件 D、保價信函 53.下列有關郵政通信性質的說法錯誤的是()。

A、郵政通信向社會提供郵政通信服務，具有服務性和生產性兩大性質。B、郵政通信向社會提供郵政通信服務，具有服務性和公用性兩大性質。C、郵政通信向社會提供郵政通信服務，具有公用性和傳遞性兩大性質。D、郵政通信向社會提供郵政通信服務，具有公用性和經濟性兩大性質。54.集郵是以郵票及以郵票為載體的集郵品為主要對象的()與研究活動。A、收集 B、收買 C、收藏 D、鑒賞

試卷編碼： 06JL61990000-90000010230005

55.相關國內郵件尚未從收寄的分支機構發出，要求撤回時，不退還已收取的郵費的郵件有()。

A、平常函件 B、掛號函件 C、保價信函 D、包裹 56.營業操作系統檔案及查/驗單功能（支局長和質檢）包括()登記管理功能。A、客戶檔案 B、出口查單 C、催查單 D、回查單 57.臺灣快件發遞單的收件人地址中不得有()字樣。

A、中華民國 B、ROC C、英文 D、中國 58.()是郵政格式條款。A、信函標準 B、包裹詳情單 C、EMS詳情單 D、包裹標準 59.應在接受查詢的相關郵件收據背面批注“查詢”字樣，加蓋()，并將收據退交查詢人。

A、日戳 B、查詢人名章 C、受理人名章 D、寄件人名章 60.計算機病毒的防治應從()三方面來進行。A、預防 B、查毒 C、殺毒 D、解毒 得 分 評分人

四、判斷題(70.()在姓氏中，“能”姓既讀“néng”，又讀“hài”。

71.()影響消費者購買行為的心理因素包括文化、社會階層、機關群體、家庭、個人等因素。

72.()普通化工類產品可以上門攬收，對異地交寄的不得收寄。

73.()郵政分銷配送是中郵物流總公司以郵政網點為依托，建立以縣局為配送中心，支局所為骨干支撐，加盟店為配送末梢平臺的分銷渠道。

74.()按整付零寄辦法交寄的郵件，每次交寄件數原則上不少于10件，每月應不少于200件。

75.()國際水陸路包裹英文簡稱SAL包裹。

76.()局內投交給據郵件，委托他人代領的，應憑收件人證件和代領人證件，且必須由代領人和收件人共同簽章領取。

77.()營業廳內應達到“四凈四無”，即地面凈、桌面凈、墻面凈、門面凈；無灰塵、無紙張、無雜物、無異味。

78.()不需要答復的驗單，各生產單位應在七日內交本局檔案室存檔備查。得 分 評分人

五、簡答題(得 分 評分人

六、計算題(第82題～第82題,每題4分，滿分4分。)82.一國內保價郵件內件價值為150000元，資費共為1230.20元，該郵件部分損毀，完好部分價值為90000元，應向用戶賠償多少？郵費是否要退，如果要退，應退還多少？ 得 分 評分人

七、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)83.對郵政營業廳內服務環境的要求是什么

第四篇：郵政試題3

中國郵政招聘考試精華試題資料一

一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）

1．作為社會經濟的有機組成部分，產業是（）的產物，并隨其發展而發展。

A．技術進步

B．社會分工

C．政治變革

D．信息社會

2．在我國現行的國民經濟體系中，通信業屬于第三產業的范疇，其依據為通信業（）。

A．對勞動對象進行加工

B．提供具體的實物產品

C．提供服務或勞力

D．提供的產品與社會各部門息息相關

3．隨著生產中投入要素的不斷增加，生產規模的不斷擴大，將產生不同的規模經濟效益。當投入要素增加%，產出量亦增加10%時，（）。

A．規模經濟效益增加

B．規模經濟效益減小

C．規模經濟效益不變

D．規模經濟效益為零

4．能信業為社會及整修國民經濟帶來巨大的間接經濟效益，具體表現為時間的節約和效率的提高，這體現了通信業的（）。

A．規模經濟性

B．網絡性

C．范圍經濟性

D．外部經流性

5．在信息化指指標體系，個人消費中扣除食住以后的其他消費所占的比重屬于（）指標。

A．信息量

B．信息裝備率

C．信息主體水平

D．信息系數

6．在通信產業內部，各供給主體如通信設備制造企業、通信網絡運營企業、通信內容與應用服務企業等形成了一個相互聯系、共同面向最終消費者的利益共同體、共同分離通信產業市場的價值，該共同體也被稱為（）。

A．資本共同體

B．產業價值鏈

C．價值共同體

D．消費生態鏈

7．造成電信網絡運營具有較高的市場退出壁壘的因素是（）。

A．產品同質

B．產品異質

C．沉沒成本大

D．無沉沒成本

8．當我國移動通信市場的市場結構是（）。

A．壟斷市場

B．競爭市場

C．壟斷競爭市場

D．寡頭壟斷市場

9．判斷企業在競爭中對某項業務采取的低價策略屬于擠壓性定價還是屬于限制性定價，主要依據在于該企業的該項業務在低價策略運行期間是否（）。

A．擠垮對手

B．盈利

C．實施交叉補貼

D．存在價格擠壓

10．最容易成為價格操縱者的廠商是經營業務的廠商。

A．競爭性

B．壟斷性

C．壟斷競爭性

D．寡頭壟斷性

11．政府為了避免重復建設而實施的管制是（）。

A．普遍服務管制

B．資費管制

C．市場準入管制

D．服務質量管理管制

12．電信業資費管制的重點是（）。

A．資費收取的形式

B．資費結構

C．付費的時間

D．資費水平

13．在電信壟斷經營時候，電信普遍服務主要是通過（）來實現的。

A．行來間實行交叉補貼

B．建立普遍服務基金

C．采用招標方式

D．電信企業內部實行交叉補貼

14．對一個國家進行信息化程度測的方法有多種，其中由美國人提出的相對簡單易行的測定方法稱為（）。

A．勞動力結構法

B．信息化指數法

C．國際電信聯盟法

D．信息社會指標法

15．運用“自上而下”思路測算能信業務成本時，主要利用數據資料是（）。

A．國內其他運營商的成本

B．企業財務匯總的收入

C．企業財務匯總的成本

D．某項業務的設備投資

16．某通信企業有以下各項費用支出，其中（）應計入該能信企業的期間費用。

A．生產人員工資

B．網絡設備維修費

C．企業貸款利息支出

D．生產用低值易耗品支出

17．通信企業與一般制造業的企業相比，成本構成中不含原材料耗費項目的主要原因是（）。

A．通信企業無生產成果

B．通信設備費用小

C．用戶為通信企業提供原材料

D．能信產品體現為一種信息傳遞服務

18．能信企業單項業務成本難以清晰核算的主要原因是（）。

A．數據資料記錄不全

B．傳統上不需要核算單項業務成本

C．各項業務的業務量難以清晰記錄

D．公共成本分攤方法和標準不惟一

19．按照提供業務的“市場結構”分類，能信資費可以分為（）。

A．郵政業務資費和電信業務資費

B．單一資費和選擇資費

C．“批發”業務資費和“零售”業務資費

D．競爭性資費和非競爭性資費

20．能信企業如果將某項業務的資費設置為線性從量資費，則（）與用戶使用的業務量成線性遞增關系。

A．費率 B．資費水平

C．用戶繳費總額

D．用戶總數

21．包月制電話收費方式中，單位時長的通話費用（）。

A．隨著用戶使用業務量的增加而降低

B．隨著用戶使用業務量的增加而提高

C．固定不變

D．由每月天數決定

22．近年來，世界各國的電話業務資費都不約而同地經歷了“資費再平衡”的結構調整過程，這主要是由（）造成的。

A．電信技術的發展

B．電信管制的加強

C．電信市場引入競爭

D．用戶數量劇增

23．拉姆塞定價依據“彈性反比法則”，以收支平衡為前提，以實現社會福得上最大估為目的，求得一組次優價格。這組價格稱為拉姆塞價格（Pi），共公式為：，共中，R代表（）。

A．邊際成本

B．拉姆塞指數

C．拉姆塞彈性

D．需求彈性

24．在服務質量差距模型中，核心差距是（）。

A．顧客期望與顧客感知的服務之間的差距

B．不了解顧客的期望造成的差距

C．未能履行服務承諾造成的差距

D．未按服務標準提供服務造成的差距

25．在投資活動中，具備獨立決策權、享有投資收益、承擔投資風險的法人或自然人被視為投資四大基本要素中的（）。

A．投資客體

B．投資主體

C．投資目的D．投資方式

26．在進行資金時間價值等值計算時，等額償債基鎦金系數（A/F，i，n）應為（）。

27．企業為提高生產效率、改進產品質量，對原有設備進行改造的項目屬于（）。

A．新建項目

B．擴建項目

C．改建項目

D．恢復項目

28．下列關于投資經濟效益的說法正確的是（）。

A．投入越少，投資經濟效益越好

B．產出越多，投資經濟效益越好

C．投入越少，產出越多，投資經濟效益越好

D．投入越多，產出越少，投資經濟效益越好

29．在評價投資項目經濟效益時，以絕對量計量的價值型評價指標是（）。

A．投資回收期

B．投資利潤率

C．凈現值

D．凈現值率

30．電信運營口商為客房提供詳細計費清蟻，此項服務屬于通信服務產品整體概念中的（）。

A．核心產品

B．層次產品 C．形式產品

D．附加產品

31服務最顯著的特點是無形性，它給服務營銷帶來的影響是（）。

A．服務質量容易控制

B．服務不容易向顧客憤示

C．供求矛盾大

D．參與服務過程

32．在服務藍圖中，區分服務人員的前臺工作與后臺工作的分界線是（）。

A．互動分界線

B．可視分界線

C．內部互動分界線

D．外部分界線

33．在新服務設計開發過程中，市場測試完成后接下來的步驟是（）。

A．商品化

B．上市評價

C．商業分析

D．確定新服務的開發戰略

34．某電信公司預計全年長途電話通話次數為200萬次，平均每次通話時長為3分鐘，根據歷史數據，繁忙月不均勻系數為1．2，繁忙日不均勻系數為1．1，繁忙小時集中系數為0.15，若全年按360天計算，則其長途電話最繁忙小時業務量為（）愛爾蘭。

A．5

5B．550

C．1100

D．3300

35．下列屬于電信網規劃中 電信業務量徽觀預測的是（）。

A．業務普及率預測

B．傳輸帶寬預測

C．用戶密度圖預測

D．業務流量流向預測

36．對電信業務量進行長期預測時，業務量的發展軌跡應符合（）。

A．指數議程曲線

B．直線趨勢

C．U型曲線

D．S型曲線

37．衡量數據通信業務傳輸質量的主要指標是（）。

A．色調特性

B．接通率

C．誤碼率

D．呼損率

38．一個有3個能信節點的網狀風中，各鏈路的可靠度是r，如果不考試節點的可靠度，則任意兩點間的可靠度為（）。

A．r

2B．r

3C．1-r2

D．1-（1-r2）（1-r）

39．項目管理的3個重要目標是（）。

A．人員、資金、時間

B．人員、質量、成本

C．技術、成本、進度

D．質量、成本、進度

40．以下各項中，與工作分析結構的詳細程度和等級多少沒有關系的是（）。

A．為完成工作包而分給個人的責任

B．項目期間控制預算的水平

C．項目期間悼念成本數據的水平

D．項目開始的時間和結束的時間

41．在對項目中某一活動進行工期估計時，采用了三個時間估計，樂觀時間為8天，悲觀時間為15天，最可能時間為12天，則該活動的期望工期為（）。

A．11．

2B．11．

5C．11．8

D．12．2

42．現有甲、乙兩種設備，兩者使用期限相同。設備甲的初期投資為10萬元，年經營費用支出為3萬元的初期投資為12萬元，年經營費用支出為2萬元。現值換算等額年金的換算因子取為0．18，等額年金換算現值的制版因子取為5．6．下列說法正確的是（）。

A．設備甲的年費用為4．8萬元

B．設備乙的年費用為5．2萬元

C．設備甲優于設備乙

D．設備乙的費用現值為32．2萬元

43．郵件傳遞時限由（）統一規定，它是郵政服務水平評價指標的一個彼一時要組成部分。

A．信息產業部

B．國家郵政局

C．地方政府

D．各省郵政企業

44．我國現行的郵政實物傳遞網的組織結構是以郵區中心局為基礎，（）制的、以直連為主，輔以輻射轉口的復合網形式。

A．二級

B．三級

C．四級

D．五級

45．一位北京的用戶通過郵局給山西的朋友寄了一封信，北京市郵政局完成的昌企業生產過程中的（）。

A．出口階段

B．進口階段

C．轉口階段

D．本口階段

46．凡是從供方到無原則方所有環節的物流都由一個物流企業來完成的物流服務是（）業務。

A．生產物流

B．銷售物流

C．一體化物流

D．環節性物流

47．關于郵政通信生產運作過程無原則需遵循的基本原則，下列說法錯誤的是（）。

A．使各個環節的生產能力互相匹配

B．始終站在全網的角度，堅持局部服從整體

C．以業務為主線，質量為準繩，主抓投遞環節

D．以需定產，按需組織郵政生產

48．某通信公司貸款100萬元新增一通信設備，供求期為1年，利率為5%，借款期滿時需償還本利和105萬元，該設備投入生產后可為該公司帶來一定的收益，預計投資收益率為8%．在該例中，能夠衡量資金時間價值的絕對尺度是（）。

A．利率5%

B．投資收益率8%

C．本處和105萬元

D．本利和與本鎦金的差5值萬元

49．為了實現資本最大限度的增值，企業必須要達到的目標不包括（）。

A．利潤最大化

B．企業產量最大化

C．所有者權益最大化

D．企業價值最大化

50．以下屬于企業權益性融資方式的是（）。

A．銀行貸款

B．發行債券

C．應付賬款

D．股票融資

51．在資本短缺時，企業擴大 資本增值的方劃（）。

A．加速資本周轉

B．減慢資本周轉

C．減少資本投入

D．增加投資項目的數量

52．某企業欲申請經營口電信增值業務，若其業務范圍只在該企業所在市，須經（）審查批準。

A．國務信息產業主管部門

B．高度民主企業所在省、自治區、直轄市電信管理機構

C．該企業所在市電信管理機構

D．該企業所在市政府

53．根據《電信條例》的規定，我國電信業務經營者經營活動的基本原則是（）。

A．政企分開，破除壟斷

B．鼓勵競爭，促進發展

C．公開、公平、公正

D．依法經營，遵守商業道德，接受依法實施的監督檢查

54．根據《電信條例》的規定，電信業務經營者在經營過程中，如變更經營主體、業務范圍或者停止經營的，應當提前（）向原頒發許可證的機關提出申請，并辦理相應手續。

A．30天

B．60天

C．90天

D．120天

55．對公用電信網與專用電信網之間的網間互聯，國務院信息產業主管部門在（）中對雙方的義務、聯網原則、有關費用、聯網程序、專用網與其他電信業務經營者的電信網聯網原則，聯網后的網絡管理等內容做出了規定。

A．《專用電信網與公用電信網聯網管理規定》

B．《電信條例》

C．《互聯網信息服務管理辦法》

D．《網間互聯管理規定》

56．根據《電信條例》的規定，電信費用是指突然出現超過電信用戶此前三個月平均電信費用（）以上的費用。

A．2倍

B．3倍

C．5倍

D．8倍

57．根據《郵政法》第三十四條規定，用戶自交寄給據郵件或者交匯匯款之日起滿（）未查詢又未提出賠償要求的郵政企業不負賠償責任。

A．4個月

B．6個月

C．9個月

D．一年

58．下列不屬于我國《郵政法》的空間調整范圍的是（）。

A．航行于公海中的我國郵輪

B．中華人民共和國境內

C．停靠在美國某機場的中國國際航空公司的班機

D．外國駐我國大使館

59．根據《郵政法》的規定，檢疫郵件過程中，若郵件在查驗、封存期間發生丟失、短少、損毀，應由（）。

A．郵政企業負責賠償或處理

B．檢疫部門負責賠償或處理

C．海關負責賠償或處理

D．消費者自行承擔

60．根據《郵政法》的規定，在郵件寄遞過程中，郵政企業的權利不包括（）。

A．驗視權

B．收費權

C．用郵權

D．對無法投遞郵件的處理權

二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；選，所選的每個選項得0．5分）

61．以下能夠說明通信產業具有外部經濟的表述有（）。

A．通信業的生產效率不斷提高

B．通信業成為各國的主導產業

C．通信網絡成為現代經濟社會的基礎設施

D．通信業為社會帶來的經濟效益高于其自身的經濟效益

E．一些國家進行測算的結果表明通信業投資的生產誘發系數相對較高

62．郵政普遍性服務市場是郵政企業為保證公民獲得憲法所規定的通信權利而提供服務的市場，這種市場的主要特征是（）。

A．專營性

B．盈利性

C．平等性

D．非盈利性

E．非平等性

63．寡頭市場是一種介于完全競爭和完全壟斷之間、以壟斷因素為主但同時又具有競爭因素的市場結構，其主要特點是（）。

A．產業集中度較高

B．產品基本同質或有差異

C．產業集中度較低

D．企業進入市場壁壘較高

E．企業退出市場壁壘較低

64．政府管制的兩個主要方面包括經濟管制和社會性管制，屬于經濟性管制的有（）。

A．技術標準管制

B．安全管制

C．市場準入管制

D．價格管制

E．人事管制

65．采用完全成本分攤法測算業務成本時，對公共成本的分攤方法主要有（）。

A．相關人員法

B．平均分配法

C．相關產量法

D．總收入法

E．歸屬成本法

66．電信企業的長途傳輸線路設備等成本的變化體現為一種“階梯式”遞增成本，這種成本也被稱為（）。

A．半變動成本

B．半固定成本

C．混合成本

D．固定成本

E．變動成本

67．單項郵政業務資費的資費結構通常表現為（）。

A．高峰負荷資費

B．均一資費

C．遞進資費

D．二部資費

E．選擇資費

68．企業投資活動中，投資效益的最基本表示方法有（）。

A．投資產出率

B．固定資產使用率

C．未完工程資金占用率

D．投資占用率

E．建設周期

69．電信運營商所提供服務的質量是一種顧客感知的質量，它包括技術質量和功能質量，下面反映電信功能質量的是（）。

A．網絡覆蓋率

B．品牌知名度

C．計費準確性

D．電話接通率

E．糾紛處理滿意度

70．進行服務產品設計與開發時，產生服務保險單的方法有很多，最常用的方法有（）。

A．雇員與客戶征求意見法

B．雷達圖分析法

C．頭腦風暴法

D．首用者調研法

E．競爭者產品分析法

71．若某電路方向遲慢地的電話業務量為10愛爾蘭，平均每次通話時長為3分鐘，則下列說法正確的有（）。

A．該電路方向忙時平均通話次數為200次

B．該電路主向平均需要的電路數為10條

C．該電路方向在3分鐘內出現的通話次數平均為10次

D．該方向遲慢地平均通話次數為300次

E．該電路方向平均需要的電路數為3條

72．電信網規劃的經濟分析工作應包括（）。

A．規劃方案的投資估算

B．規劃方案的現金流量分析

C．規劃參與人員的收益分析

D．規劃期內業務收入和業務支出測算

E．規劃方案的敏感性分析

73．使用時間成本平衡法壓縮項目工期時，遵循的原則有（）。

A．不應對所有活動的工期都進行可壓縮

B．應壓縮關鍵路線上使總成本增加最多的活動的工期

C．應壓縮關鍵路線上使總成本增加最少的活動的工期

D．應壓縮非關鍵路線上工期最長的活動的工期

E．應壓縮非關鍵路線上使總成本增加最少的活動的工期

74．目前為國內外公認的郵件識別標志有（）。

A．郵政編碼

B．條形碼

C．射頻標簽

D．編碼黑框

E．熒光郵票

75．郵政服務方式主要包括（）。

A．宣傳品服務

B．上門服務

C．定時服務

D．流動服務

E．定量服務

76．下列屬于郵件寄遞類業務的是（）。

A．函件業務

B．報刊發行業務

C．特快專遞業務

D．集郵業務

E．機要通信業務

77．電信網規劃中進行電信業務量預測時，必須要有歷史數據直接支持方法有（A．專家會議法

B．時間序列分析法

C．相關回歸分析法

D．綜合判斷法

E．特爾菲法

78．根據《電信條例》的規定，申請經營增值電信業務必須具備的條件包括（A．申辦者必須是依法設立的公司

B．申辦者應有必要的資金保證

C．申辦者的股權結構中，國有股權不得少于注冊資本的51%

D．申辦者有為用戶提供長期服務的信譽或者能力

E．申辦者有申辦業務的可行性報告和技術組網方案

79．我國電信資費有三種定價形式，即（）。

A．市場調節價

B．經營者協商定價

C．用戶與經營者協商定價

D．政府定價

E．政府指導價

。））

80．《電信業務經營許可證管理辦法》規定，經營者及其工作人員不得有（）等危害電信網絡安全和信息安全的和行為。

A．對電信網的功能或者存儲、處理、傳輸的數據和應用程序進行刪除或者修改

B．利用電信網從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權益

C．偽造電話卡及其他各種電信服務有價憑證

D．故意制作、復制、傳播計算病毒或者以其他方式攻擊他人電信網絡等電信設施

E．以虛假、冒用的身份證辦理入網手續并使用移動電話

三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每題選項得0．5分）

（一）某地區電信市場上有5家電信企業A、B、C、D、E，都提供某一類通信業務，某一年該市場上5家電信企業在這一通信業務市場上的業務收入份額分別為工A：39%，B：31%，C：15%，D：10%，E：5%．

81．為了考察該市場競爭程度，可以測算的指標有（）。

A．行業集中度指標牟CR

4B．市場集中度指標CR8

C．赫芬達爾－赫希曼指數HHI

D．前四位企業的H指數

82．如果下一年各企業市場偷安變化為A：36%，B：32%，C：18%，D：10%，E：5%．以（）測算的市場集中程度不發生變化。

A．行業集中度指標CR4

B．市場集中度指標CR8

C．赫芬達爾－赫希曼指數HHI

D．前四位企業的H指數

83．如果下一年市場份額變化為A：35%，B：32%，C：18%，D：10%，E：5%．以（）測算的市場集中毛主席不發生變化……

A．行業集中度指標CR4

B．市場集中度指標CR8

C．赫芬達爾－赫希曼指數HHI

D．前四位企業的H指數

（二）某通信2003項目年初投入資金150萬元，2004年初雙雙100投入萬元，項目計算期15年（包括建設期），計劃2005年初投放運營,通 讀在2005年底可獲得年收入80萬元，當年生產經營費用為30萬元，若在以后各年中年收入與年經營費用保持不變，項目終結時無殘值。取折現率為5%，經 計算，項目在計算期內累計凈現金流量為400萬元，累計凈現金流量現值為181萬元。

84．該項目的凈現值為（）萬元。

A．18

1B．219

C．400

D．650

85．該項目的凈現值率為（）。

A．0．4

5B．0．61

C．0．7

2D．0．74

86．該項目的靜態投資回收期（包括建設期）為（）年。

A．5

B．6

C．7

D．8

87．根據案例的已知條件還可以計算的投資項目動態評價指標有（）

A．動態投資回收期

B．資本金利潤率

C．投資利潤率

D．內部收益率

（三）某電信企業制訂網絡發展規劃，在預測用戶總數時，掌握了以下數據資料。年份

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004 用戶數（萬戶）

340

388

432

481

529

576

621

669

此外該企業聘請了5位專家，要求5位專家根據經幫出預測，并根據專家的權威性對其賦予了，其結果見下表。

專家

甲

乙

丙

丁

戊 權數

預測值（萬戶）

720

715

730

728

710

88．根據歷史分展數據，如果采用趨勢外推法預測2005年的用戶數，應采用的議程為（）。

A．線性方程

B．指數方程

C．二次曲線方程

D．邏輯曲線方程

89．根據各位專家的預測值，綜合專家意見可得到預測值為（）萬戶。

A．720

B．724

C．728

D．730

90．根據業務發展的規律，可以見，隨著業務的發展，該業務的年增長率將會（）。

A．逐漸增大

B．保持平穩

C．逐漸減小

D．劇烈波動

（四）某工程項目網絡圖見下圖所示，該項目要求完成時間為30天，項目開始時間表示為0，預計完成時間表示為30．

91．活動E的最遲開始時間為（）。

A．6

B．10

C．17

D．21

92．活動E的總時差為（）天。

A．－4

B．－2

C．2

D．4

93．按照圖中各活動的工期，該項目的總工期將為（）天。

A．28

B．30

C．32

D．34

（五）某郵局3月份計劃業務量為210000件。其中，星期四的日不均勻系數為1．07最繁忙小時10－11時的集中系數為10．5%．假定小時生產定額為150件，每人每日工作8小時。

94．該郵局3月份星期四的計劃業務量為（）。

A．7249

B．7350

C．7490

D．8560

95．該郵局3月份星期四繁忙小時10－1時的計劃業務量為（）件。

A．750

B．762

C．899

D．916

96．該郵局3月份星期四應配備營業人員（）人。

A．

3B．5

C．7

D．9

97．該郵局3月份星期四最繁忙小時應配備營業人員（）人。

A．2

B．4

C．6

D．8

（六）某電信用戶H未能及時、貴客地向電信業務經營才繳納電信費用，在電信業務經營者要求補繳電信費用之后，H仍未能及時繳納所欠費用。

98．此時，電信業務經營者可以按照其所欠費用每日加收（）的違約金。

A．3%

B．5%

C．3‰

D．5‰

99．若H超過收費約定期限30日仍不繳納電信費用，電信業務經營者可以暫住向其提供電信服務H在暫住服務之后60日內仍未補繳電信費用和違約金。電信業務經營者有權（）。

A.終止向其提供電信服務

B.依法追繳欠費和違約金

C.自行采取強制執行措施

D.每日加收1%的違約金

100.若H補繳了其所欠的電信費用和違約金，則電信業務經營者必須在（）小時之內采取相應的措施。

A.1

2B.2

4C.36

D.48 標準答案

一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）

1.B 2.C 3.C 4.D 5.D

6.B 7.C 8.D 9.B 10.B

11.C 12.D 13.D 14.A 15.C

16.C 17.D 18.D 19.D 20.C

21.A 22.C 23.B 24.A 25.B

26.B 27.C 28.C 29.C 30.D

31.B 32.B 33.A 34.A 35.C

36.D 37.C 38.D 39.D 40.D

41.C 42.A 43.B 44.B 45.A

46.C 47.C 48.D 49.B 50.D 51.A 52.B 53.D 54.C55.A 52.56.C 57.D 58.D 59.B 60.C

二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

61.DE 62.ACD 63.ABD 64.CD

65.CDE 66.BC 67.BC 68.AD

69.BCE 70.ACDE 71.ABC 72.ABDE

73.AC 74.ABCE 75.ABD 76.ACE

77.BC 78.ABDE 79.ADE 80.ABD

三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分選，所選的每個選項得0.5分）

81.AC 82.AC 83.A 84.A 85.D

86.C 87.AD 88.A 89.B 90.C

91.A 92.A 93.D 94.A 95.B

第五篇：郵政投遞員試題

郵政投遞員試題以及答案

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.郵政的生產傳遞過程可分為收寄、___________、運輸和投遞四個基本環節。2.收到交回的________________、包裹詳情單，應將相關郵件揀出后辦理改退手續。

3.國內郵件按傳遞時限分為普通郵件和__________郵件。

4.平常郵件細排時應按照分堆的順序和________________，以工作臺為基準由前往后逐堆細排。

5.郵政________________是指郵政從業人員在郵政通信生產經營中應遵循的的道德準則和行為規范的總和。

6.郵政三項基本制度指交接驗收、勾挑核對和________________制度。7.郵政企業對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應當予以登記，并自登記之日起________________內安排投遞。

8.驗收進口郵袋時，勾挑核對全部相符后，在路單指定處加蓋投遞日戳和_____________，以示妥收。

9.在第一次投送住宅新訂戶的報紙時，必須與訂戶商定日后的________________、地點。

10.郵政法規定定用戶對交寄的給據郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起一年內進行________________。

11.印刷品投遞時限規定，當日12點以前到站的，次日投遞。如果量大，可以順延________________投遞頻次。

12.常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、________________。13.為區別報紙的不同種類，分發完畢的報紙放入格口時，要________________碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。

14.屬本局試投的郵件，投遞投交后的________________個工作日內進行回訪，以確認郵件是否正確投交。

15.投遞局收到收寄局發來的“________________通知書”后，及時揀出相關郵件，按通知書上寄件人指明的地址改寄。

16.回執業務是為了滿足寄件人獲知其所寄郵件________________而開辦的業務。

17.排報是以訂戶為單位，將訂報種類、份數多的大戶所訂的各種報紙配在一起，按“報紙投遞表”順序排好，以便________________。

18.試投他局郵件必須經主管人員審核無誤并________________后，方可辦理相關手續。

19.贛州市屬________________省管轄。

20.平常郵件排完后，要按投遞________________逐戶逐件地進行復核，避免差錯，做到準確無誤。

21.郵政通信主要是一種以________________為載體的信息傳遞方式。22.上段投遞要做到“五個堅持”，即堅持規定的行走路線，堅持投交作業標準，堅持________________，堅持職業道德規范，堅持文明禮貌服務。23.郵件容器包括郵件集裝箱、郵袋、________________。24.郵件的投遞方式分為按址投遞、________________兩種。25.國際郵件退回時，退回原因在批條的“□”內劃________________。

二、單項選擇(第26題～第45題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)26.投遞深度是指郵政企業投遞郵件報刊應達到的（）。A、范圍 B、程度 C、頻次 D、時限

27.以下不屬于郵件袋的規格標準的是（）。A、體積 B、繩扣 C、鉛志 D、重量

28.城市居民郵件報刊的投遞深度中明確規定，縣以上城市城區范圍內包裹實行（）。

A、存局自取 B、預約投遞 C、投遞到戶 D、局內投交 29.下列姓氏中，讀音不正確的一組為（）。A、駢pián 姒sì B、角jué 佫hè C、冼xiǎn 樸piáo D、牟móu 毌mǔ

30.再投郵件批條應牢固地粘貼在郵件封面的（）。A、右上角 B、左上角 C、右下角 D、左下角 31.以下不屬于郵政法規定的郵政專用品有（）。A、鉛志 B、郵政夾鉗 C、郵袋 D、郵政日戳 32.以下可以作為領取郵件有效身份證件的有（）。A、學生證 B、結婚證 C、護照 D、工作證

33.上門收訂的報刊款，必須于（）繳清，不得滯留挪用。A、回班當日 B、回班次日 C、回班三日內 D、回班一周內 34.（）是江蘇省的簡稱。A、蘇 B、皖 C、魯 D、贛

35.下列基礎地址信息中，格式正確的是（）。A、××省××市××區××街81號東側

B、××省××市××區××路與××街交叉口南行50米 C、××省××市××區××路21－5＃163室 D、××省××市××區××街15號12甲4門

36.投遞服務的基本標準規定：縣以上城市特快專遞郵件，要投到收件人地址中最小名址，準時投遞率達（）。

A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100% 37.國內郵件按性質分為函件和（）。

A、特快專遞郵件 B、包件 C、普通郵件 D、給據郵件 38.郵政通信的任務是由郵政通信的（）所決定的。A、性質 B、特點 C、意義 D、服務方針

39.投交單位報紙遇有報紙的種類、份數增減變動或報紙脫期時，應及時通知單位的（）。

A、訂閱經辦人 B、訂戶 C、收發人員 D、主管人員 40.平常郵件的細排操作一般分為（）。A、分堆、細排、捆扎 B、分堆、復核、捆扎 C、細排、復核、捆扎 D、分堆、細排、復核

41.我國郵政編碼的（）代表省（自治區、直轄市）。A、第一位 B、前二位 C、第二位 D、前三位

42.投遞員為投遞專用自行車的鏈條上油時，應在鏈條上滴上潤滑油，約（）分鐘之后，再將鏈條外側的油擦干凈。A、5 B、10 C、30 D、60 43.報紙在（）起訂即為破訂。A、旬中 B、月中 C、季中 D、半年中 44.報紙按（）收訂為整訂。A、周 B、旬 C、半月 D、月 45.郵件處理全過程的質量，都要由（）工作來體現。A、收寄 B、分揀封發 C、運輸 D、投遞

三、多項選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題2分，滿分30分。)46.以下對開拆期刊袋敘述正確的是（）。

A、拆開期刊袋后，要將袋牌、袋繩、鉛志單獨放置在固定位置或專用容器內 B、用三角看袋法檢查袋內有無遺漏期刊，按定置管理要求將空袋整齊碼放在固定位置

C、用剪刀剪斷捆刊繩，將剪下的繩和期刊包裝皮放在固定位置

D、期刊拆捆后注意保持捆中碼放的順序，逐個種類抽出夾在期刊中的刊簽 47.進口給據郵件平衡合攏交接登記簿上，本次班進口總計件數應為（）相加之和。

A、本次進口共計件數 B、上班存件數 C、再投件數 D、各投遞段的投遞件數

48.粘貼改退批條，注意不要粘蓋住（）。

A、郵政編碼框 B、收件人地址 C、收件人姓名 D、寄件人名址

49.刑法第二百五十二條規定：（），侵犯公民通信自由權利，情節嚴重的，處一年以下有期徒刑或者拘役。A、隱匿他人信件 B、毀棄他人信件 C、非法開拆他人信件 D、丟落他人信件

50.下列選項中，（）無權對通信進行檢查。A、郵政行管部門 B、公安機關 C、海關 D、紀委 51.下列選項中，（）是消費者依法享有的權利。A、公平交易權 B、試用權 C、監督權 D、自主選擇權 52.下列關于給據郵件的表述中（）是正確的。

A、收寄時出給收據，處理時進行登記 B、投遞時收件人要進行簽收 C、郵政企業接受寄件人查詢 D、郵政企業承擔賠償責任的郵件 53.（）是按照一般時限規定處理的郵件。

A、普通包件 B、普通函件 C、快遞包裹 D、特快專遞郵件 54.投遞日戳表示郵件到達的（）。A、日期 B、頻次 C、時限 D、投遞局名

55.在郵件的內部交接中，投遞員領取給據郵件時，要依據投遞清單逐件核對（）。

A、種類 B、號碼 C、收件人名址 D、寄件人名址

56.國家郵政局關于郵件報刊投遞頻次規定，農村投遞班期，應根據（）合理安排。

A、業務量的大小 B、氣候條件 C、交通條件 D、地理條件

57.交寄船舶的公私郵件，除寫明船舶名稱和收件人姓名外，還必須在郵件封面上寫明（）。

A、船舶隸屬單位的詳細地址 B、船舶隸屬單位的名稱 C、收件人的聯系電話 D、寄件人的聯系電話 58.百家姓中，下列姓氏讀音正確的有（）。A、尤lóng B、經jīng、C、季jì D、岑cén 59.郵件的安全，是指郵件在郵政企業的傳遞過程中沒有發生（）等情形。A、丟失 B、損毀 C、短少 D、失密

60.一般情況下，郵件的收寄方式有（）。

A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上門收寄 D、流動服務收寄