第一篇：家政服務員培訓方案（xiexiebang推薦）

家政服務員培訓方案

為進一步推進“家政服務工程”建設，促進家政服務就業(yè)，擴大家政服務消費，提升家政服務業(yè)從業(yè)人員的綜合素質、職業(yè)技能，滿足家政服務市場需求，幫助下崗工人，進城農民工實現(xiàn)就業(yè)，提高就業(yè)率，規(guī)范家政服務行為，提高家政服務質量。根據(jù)《國務院辦公廳關于發(fā)展家政服務業(yè)的指導意見》的要求，結合我區(qū)家政服務行業(yè)的發(fā)展實際，特制訂本方案。

一、指導思想

隨著人民生活水平日益提高，人們對家政服務的需求越來越多，家政服務的領域也越來越廣，同時對家政服務員也提出了更高的要求。為了滿足市場的需求，開展家政服務人員培訓，可以為城鎮(zhèn)下崗職工、農村勞動老師、失業(yè)青年、農村婦女再就業(yè)創(chuàng)造條件，也有利于提高勞動者的整體素質，最大限度地滿足市場的需求和人們日益增長的物資和文化的需求。

二、培訓目標

依據(jù)《家政服務員國家職業(yè)標準》中對初級家政服務員的理論知識要求，通過培訓，使培訓對象掌握制作家庭餐、洗燙保管衣物的基本知識；同時有選擇性地掌握照料孕、產婦與新生兒，照料嬰幼兒，照料老年人或護理病人的專業(yè)知識。

通過培訓學習，使學員了解務工常識、法律常識及基本的禮貌道德，熟悉家政服務等知識，掌握基本禮儀、家庭護理、衛(wèi)生常識、家 電使用等服務技能；經(jīng)過培訓，使學員通過有關部門的考核，取得相應的上崗操作證，提高我縣下崗職工、失業(yè)青年、農村婦女從事家政服務業(yè)的素質，提升家政服務的質量和水平，促進其在家政服務領域實現(xiàn)就業(yè)。

三、培訓對象

凡熱愛和愿意從事家政服務員的重慶籍城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、農村轉移就業(yè)勞動者、畢業(yè)年度高校畢業(yè)生、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學的應屆初高中畢業(yè)生，且有良好的思想道德素質，有一定的學習能力和領悟能力，年齡男在16-59歲；女性16-54歲，身體健康者均可報名參加免費培訓。

四、培訓時間、地點、人數(shù)和教師、課時、培訓教材

1、培訓時間：

2、培訓地點：

3、培訓人數(shù)：

4、培訓教師：

5、培訓學時：培訓總學時80，其中理論知識培訓32學時（4天）、實踐操作課學時48（6天）。

6、培訓教材：《家政服務員》專業(yè)教材；

五、培訓方式

本期家政服務員培訓班將采取理論知識與實際操作、實際見習相結合的教學。根據(jù)學員的實際情況，在培訓中采取通俗易懂的教學方法，教學時穿插知識講座和實踐活動相結合。經(jīng)理論考試和技能考核 2 合格者，由職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)《家政服務員初級職業(yè)資格證書》，由學校負責推薦就業(yè)。

六、培訓內容

（一）執(zhí)業(yè)基礎

1、外出務工常識：求職準備，交通法規(guī)及交通安全知識，人身安全與自我保護知識。

2、法律基礎知識：憲法規(guī)定公民享有的權利和義務，公民享有的人身權利，勞動法常識。

（二）基本禮儀

1、言談舉止的基本要求：言談的基本禮儀；禁忌用語；禁止使用粗話、臟話、人身攻擊、宗教和民族禁忌及可能引起服務對象尷尬的語言；迎接和招待客人的禮節(jié)；運用微笑服務。

2、儀容、儀態(tài)、儀表、禮儀：儀表美必須是內心美與外在美的和諧統(tǒng)一。要有美的儀表，必須從提高個人的內在素質入手。一個人如果沒有道德情操、文化修養(yǎng)、智慧才能這些內在素質做基礎，那么再好的先天條件，再精心地打扮，也只是一種膚淺的美，缺乏靈氣，不可能產生魅力。

3、人際交往的基本方法：家政服務員自參加工作之日起，就要每日直接地面對雇主家庭的成員，每一個家庭都會有幾名成員，家政服務員要努力與每個成員和諧相處。家政服務員要注意自身的形象和修養(yǎng)，遵循禮儀規(guī)范。概括說來應該是：活潑，但不輕佻；端莊，但不古板；自信，但不驕狂；坦誠，但不魯莽；細膩，但不偏狹；溫柔，3 但不軟弱；熱情，但不失禮；謙虛，但不自卑；機智，但不狡猾。這樣的女性，無論在什么的公開場合都是深受歡迎的。

（三）家庭護理

1、掌握看護嬰幼兒的技能

2、.照料孕產婦；

3、照料老年人的知識；

4、護理病人的常識和方法。

（四）衛(wèi)生常識

1、個人衛(wèi)生；

2、飲食衛(wèi)生；

3、環(huán)境衛(wèi)生。

因此，在家政服務工作中要注重家庭的衛(wèi)生。如果缺乏衛(wèi)生知識，沒有良好的衛(wèi)生習慣，就很難有一個健康的身體，也就談不上能適應現(xiàn)代化快節(jié)奏的生活和勞動。飲食衛(wèi)生與身體健康關系密切，飲食既能養(yǎng)身治病，亦能傷身致病。如果食物不符合衛(wèi)生要求，或者烹調方法不當，不僅降低其營養(yǎng)價值，還嚴重影響身體健康，引起消化不良，甚至會引發(fā)許多疾病。環(huán)境優(yōu)美，既能芳香宜人，也陶冶了人的性情。

（五）操持家務

1、家居保潔的方法：怎樣對家具進行保潔；對家用電器的保潔；對廚房的保潔；衛(wèi)生間的保潔和消毒；地面清潔等等。

2、洗滌、晾曬、熨燙和保管衣物：了解洗滌劑的性能和用途，正確識別和選用洗滌劑，掌握洗滌的方法。

3、家庭環(huán)境美化知識：學會必要的家庭環(huán)境美化的技巧和常識。

4、家庭采買與記賬：從事價值服務工作必不可少的會參與一些家庭日常生活用品的采買工作，人們生活中衣食住行的方方面面都牽涉到采買的問題。為了能夠買到物美價廉的商品，作為一名價值服務員有必要學習和掌握采買的知識和技能。

（六）家用電器及燃氣具使用

1、家用電器設備的使用與保養(yǎng)；

2、吸油煙機及燃氣具的使用。

掌握必需的家用電器的使用與保養(yǎng)是家政服務中不可缺少的環(huán)節(jié)，也是家政服務人員必須掌握的基本常識。

（七）居家安全知識

1、家庭安全基本常識；

2、防盜與處理家庭以外；

3、緊急救護常識。

作為家政服務人員學會一些家庭安全常識和緊急救護常識很有必要，加強人身保護和防范。

第二篇：家政服務員培訓教學方案

家政服務員培訓教學方案

家政服務員培訓教學方案

一、培訓目的通過培訓學習，使學員了解務工常識、法律常識及基本的禮貌道德，熟悉家政服務等知識，掌握基本禮儀、家庭護理、衛(wèi)生常識、家電使用等服務技能；經(jīng)過培訓，使學員通過有關部門的考核，取得相應的上崗操作證。

二、培訓安排

整個培訓期約為42課時。具體安排如下：

序號

教學內容

教學內容及要求

課時

授課老師

家政服務概述及家政服務員職業(yè)操守

一、了解家政服務行業(yè)的定義，掌握家政服務分類。

二、了解家政服務員道德修養(yǎng)基本知識及職業(yè)心態(tài)

三、掌握家政服務員行為準則及家庭人際關系基本知識

2課時

家政服務相關法律常識與家政服務員的日常禮議

一、了解掌握家政服務員需知的勞動常識、婦女權益保障常識、食品衛(wèi)生法常識。

二、掌握家政服務員的儀表規(guī)范、言談舉止要求，熟知日常生活禮儀。

2課時

安全與衛(wèi)生知識

一、家政服務員應掌握人身安全與自我保護知識、家政服務員個人衛(wèi)生及飲食衛(wèi)生常識

2課時

家庭護理

一、嬰幼兒護理，嬰幼兒喂奶、喂水、抱嬰兒的方法、給嬰兒洗澡、嬰兒撫觸注意事項，嬰兒添加輔食知識。

二、孕產婦護理，孕期婦女的護理常識，月子期間產婦的護理識。

三、病人護理，嬰幼兒、孕婦常見疾病護理知識。

13課時

家庭烹飪

一、科學飲食原則與營養(yǎng)搭配

二、合理配菜與調味三、十道家常菜的制作四、十道靚湯的煲法

五、主食制作方法

13課時

居家清潔衛(wèi)生

一、了解家政服各員需知的家居保潔流程，熟知專項保潔（家具、廚房、衛(wèi)生間保潔）及掌握日常消毒知識。

4課時

衣物清洗

掌握如何正確的洗衣，了解織物洗滌步驟，裝的熨燙，衣物的收藏知識。

2課時

家用電器使用常識

了解洗衣機的使用與維護及電冰箱、電視機、空調的使用與維護和其他家用電器（熱水器、抽油煙機、微波爐、吸塵器、電磁爐）的使用知識。

4課時

附

1、全部利用白天時間進行理論學習與操作學習。學習時間為7天，每天6課時，上午4課時為授課時間，下午2課時為實操，總課時為42課時。

2、家庭護理保健課程由市第一人民醫(yī)院及婦幼保健院等具有主任醫(yī)師以上資深專家授課；家庭烹飪聘請持有高級廚師證書的老師授課。

3、培訓期滿后，經(jīng)考試合格，人事勞動保障局頒發(fā)《職業(yè)資格證》、《

職業(yè)技能培訓結業(yè)證

》。

職業(yè)培訓學校

2019年5月18日

第三篇：家政服務員培訓方案.

2015年第一期月嫂專業(yè)培訓

教 學 實 施 方 案

紅杜鵑家政服務中心

分宜玉皇職業(yè)培訓學校

月嫂技能培訓項目教學實施方案

為進一步促進家政服務就業(yè)，擴大家政服務消費，提升家政服務業(yè)從業(yè)人員的綜合素質、職業(yè)技能，滿足家政服務市場需求，幫助下崗工人，進城農民工實現(xiàn)就業(yè)，提高就業(yè)率，規(guī)范家政服務行為，提高家政服務質量，結合我縣家政服務行業(yè)對（月嫂）需求量逐漸提高的發(fā)展實際，但是為月嫂的專業(yè)培訓和提供實習操作演練的培訓尚有欠缺,分宜縣勞動就業(yè)局以及分宜縣婦聯(lián)將聯(lián)合分宜玉皇職業(yè)培訓學校（紅杜鵑家政服務中心）開展“月嫂專業(yè)”職業(yè)技能培訓,以過硬的師資力量和教學設施設備及實習場地打造分宜（月嫂）整體的專業(yè)水平,為保證培訓質量、切實做到培訓有針對性、實效性,讓真正愿意從事此項工作的參訓人員學有所獲,并通過紅杜鵑家政服務中心走向就業(yè),現(xiàn)將2015年第一期“月嫂”技能培訓計劃制定如下.一、指導思想

認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以“服務民生、促進就業(yè)、加快發(fā)展”為宗旨，以 “圍繞家庭服務，共創(chuàng)美好生活”為目標，按照“高標準起步，高質量服務”的原則，促進下崗失業(yè)婦女、農民工婦女從事家政服務工作，實現(xiàn)家政拓展就業(yè)，促進社會發(fā)展。

二、培訓目標

依據(jù)《家政服務員國家職業(yè)標準》中對初級家政服務員的理論知識要求，通過培訓，使培訓對象掌握制作營養(yǎng)餐、洗燙保管衣物的基本知識；同時掌握照料孕、產婦與新生兒，照料嬰幼兒，護理的專業(yè)知識。

通過培訓學習，使學員了解務工常識、法律常識及基本的禮貌道德，熟悉家政服務等知識，掌握基本禮儀、家庭護理、衛(wèi)生常識、家電使用等服務技能；經(jīng)過培訓，使學員通過有關部門的考核，取得相應的上崗操作證，提高我縣下崗職工、失業(yè)青年、農村婦女從事家政服務業(yè)的素質，提升家政服務的質量和水平，促進其在家政服務領域實現(xiàn)就業(yè)。

三、培訓對象

凡熱愛和愿意從事家政服務員的失業(yè)人員、農村轉移就業(yè)勞動者、畢業(yè)高校畢業(yè)生、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學的應屆初高中畢業(yè)生，且有良好的思想道德素質，有一定的學習能力和領悟能力,女性、18-50歲，形象大方、整潔利落、綜合素質好、有愛心、身體健康者、樂于從事母嬰護理和育嬰工作的均可報名參加免費培訓。

四、培訓時間、地點、人數(shù)和教師、課時

1、培訓時間：2015-06-26起（為期23天）

2、培訓地點：分宜縣安仁路開發(fā)區(qū)正大門入口（分宜玉皇職業(yè)培訓學校內）

3、培訓人數(shù)：60人

4、培訓教師：玉皇職業(yè)培訓學校專業(yè)骨干教師,社會

專業(yè)人士

5、培訓學時：培訓總學時186，其中理論知識培訓96學時，實踐操作課學時90時。

五、培訓內容

1、理論知識

學習職業(yè)道德規(guī)范，了解掌握月嫂護理知識、家庭教育、兒童安全用藥等的基本知識。

2、操作技能

通過本課程學習，畢業(yè)的學員能掌握月嫂

1、專業(yè)技能，幫助產婦料理生活起居、合理膳食、乳房護理、產婦擦浴、觀察子宮恢復、協(xié)助形體恢復、做好產婦的心理護理、指導乳房喂養(yǎng),為嬰兒洗澡、撫觸、做被動操、衣物尿布換洗、臍部護理、臂部護理以及黃疸觀察, 2.專業(yè)知識

月子餐的制作，兒童安全用藥，撫觸，催乳，母乳喂養(yǎng)，掌握服務用具，主食，輔食，食用基本知識。調配奶粉、調配奶粉前與調配后，洗手，準備，次序、溫度等的基本知識。掌握奶粉的用量及調配的基本知識、步驟。新生兒早期智力 4 開發(fā)、嬰兒用品和玩具的選擇和建議等基本知識，并且能應用到日常生活中。

六、培訓方式

本期家政服務員（月嫂）培訓班將采取理論知識與實際操作、自學相結合的教學。根據(jù)學員的實際情況，在培訓中采取通俗易懂的教學方法，教學時穿插知識講座和實踐活動相結合。

七、保障措施

(一)培訓場地、教學設備、師資等情況

1、教學場地：場地面積有675平方,（內設培訓室、實操室、休息區(qū)）

2、教學設備：電教投影設備、嬰幼兒模型、產婦模型、月嫂職業(yè)培訓教材、廚房全套、各式家用電器、衣物熨燙設備等.（二）推薦就業(yè)的途經(jīng)

按照專業(yè)月嫂培訓教程要求,達到獨立工作,經(jīng)考試合格后,頒發(fā)（職業(yè)技能培訓合格證）,由分宜玉皇家政服務有限公司、分宜紅杜鵑家政服務中心、推薦工作,并且將資料上傳至江西省家庭服務業(yè)公共平臺.5

第四篇：家政服務員培訓講座

家政服務員培訓講座

主講人：濱海縣中等專業(yè)學校 陳德國

一、家政服務的內涵和特點

1、家政服務的內涵

“家政”一詞本指家事、家務。]家政一詞有多重含義：第一，指在家庭這個小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關的事情。第二，指在家庭生活辦事原則和行為準則。第三，指家庭事務的管理。我們所說的“家政”著重指的是第一種解釋，輔以第三種解釋。家政服務，我認為就是社會為滿足其成員的物質生活或精神生活而進行的一種社會性、便民性、服務性三位一體的有償服務活動。從家庭教師、保姆、護理到汽車陪練、翻譯、律師等，這些都可以視為家政服務的內容。它們具有用工時間靈活，按小時支付報酬的特點。同時，家政服務也是社區(qū)彈性就業(yè)的主要內容之一。

2、家政服務的特點 社會性 專業(yè)性 靈活性 服務性

二、家政服務的起源與發(fā)展

1、家政服務的起源

2、家政服務的現(xiàn)狀

3、家政服務的發(fā)展

三、家政服務的分類

1、家政服務員（計時鐘點家政工、常駐住家家政工）

2、月嫂

3、育嬰（兒）嫂

4、家庭烹飪師

5、生活陪護（家庭病床陪護、醫(yī)院陪護工）

6、養(yǎng)老護理員

7、家教

8、高級管家、涉外家政服務等

四、家政服務員職業(yè)操守

（一）職業(yè)道德的定義：就是與人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。

做為一名家政服務員進入家庭，為家庭生活服務的，勞動方有其特殊性，勞動態(tài)度問題非常重要。對家政服務員來說，勞動態(tài)度是能否做名合格家政服務員前提。一個家政服務員雖然有較好、甚至超出一般要求的技術、技能、但是，服務態(tài)度不好，處理不好被服務家庭的關系，也就不能或無法很好地完家政服務工作。

（二）家政人員的職業(yè)道德

1、樹立良好的服務形象，明確服務宗旨，增強服務意識

2、發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，提倡勤儉樸素作鳳，做到愛崗愛業(yè)，自尊自愛，和諧熱情。

3、自尊自愛、和諧熱情

4、勤奮踏實、認真負責

5、尊重用記的生活習慣及合理要求，不干預雇主的私生活，不對雇主家說長道短。

6、不得泄漏雇主的私人秘密和有關家庭信息，保守雇主的隱私。

7、不得擅自引領他人進入雇主家中。

8、尊老愛幼

9、守時守信

10、勤奮好學、精益求精。

五、做好家政服務的基本要求

總要求：素質是根本，技能是抓手，服務是關鍵 具體要求：

轉變一下角色 確立兩種理念 具備三項素質 錘練四種能力 理好五個關系 注意六個問題

1、轉變一個角色：關鍵是要擺正心態(tài)

2、確立兩種理念：為社會服務理念，為雇主服務理念

3、具備三種素質：一定的文化、法律知識水平

一定的專業(yè)服務技術

一定的社交禮貌禮儀

4、錘練四種能力：與人溝通能力

處理好家政事務能力

抵制各種誘惑能力

應變能力

5、理好五個關系：與雇主關系

與雇主老人關系

與雇主小孩關系

與雇主鄰里關系

與雇主親朋好友關系

6、注意六個問題：注意擺正自己的位置

注意養(yǎng)成規(guī)范服務的習慣

注意自己的言行舉止和儀表儀容

注意保護雇主的合法權益

注意遵章守紀和履行合約

注意自己的人身安全

第五篇：家政服務員培訓教學大綱

運城市藍天職業(yè)技能培訓學校

教學大綱

家政服務員

一、課程任務與性質

隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活水平提高,家政服務業(yè)快速發(fā)展，成為改善民生、提高人民生活質量的重要行業(yè)之一。為加快推進家政服務體系建設，幫助下崗工人、進城農民工實現(xiàn)就業(yè)，提高社會就業(yè)率，規(guī)范家政服務行為，提高家政服務質量，現(xiàn)結合目前我國家政服務員的實際狀況，制定本大綱。

二、培訓任務

通過培訓，使培訓對象掌握中級家政服務員的理論知識和操作技能。培訓完畢，培訓對象應具備制作家庭餐和洗燙保管衣物的基本技能，并掌握照料孕、產婦與新生兒，照料嬰幼兒，照料老年人或護理病人中一項專業(yè)選修課程的知識和技能。

在教學過程中，應以理論教學為基礎，注重實際操作能力的訓練。制作家庭餐和洗燙保管衣物是家政服務工作的基本內容，是每個家政服務員必須完成的基礎性工作，應強化訓練，使每個培訓對象都能通過基礎性知識和技能的培訓。在此基礎上，使培訓對象掌握照料孕、產婦與新生兒，照料嬰幼兒，照料老年人或護理病人中一項專業(yè)選修課程的知識和技能

三、培訓內容

（1）、理論知識：職業(yè)道德、擇業(yè)與就業(yè)常識、安全與衛(wèi)生常

識、社交禮儀常識、相關法律常識法規(guī)常識、制作家庭餐相關知識、家居清潔相關知識、洗滌擺放衣物相關知識、照料孕婦、產婦相關知識、照料嬰幼兒相關知識、照料老人相關知識、護理病人相關知識；

（2）、操作技能：社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕產婦、照料嬰幼兒、照料老人、護理病人的服務技能。

四、培訓要求

1、會使用日常禮貌用語；

2、會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜；

3、懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無異味；

4、會鑒別服裝面料，并科學合理地予以分類洗滌（按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌）、晾曬、收藏。

5、會使用一般的家用電器（電視機、電冰箱、電風扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃氣具（燃氣熱水器、煤氣灶）；

6、懂得常見花卉養(yǎng)護、一般家庭寵物的飼養(yǎng)；

7、掌握有害生物防治的基本常識（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）；

8、掌握基本的護理產婦、新生兒的技能；

9、掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒；

10、能對老年人進行飲食起居護理。

11、能對病人進行簡單的生活護理。

五、培訓工作的原則

1、實用性原則。根據(jù)各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。

2、實效性原則。注重理論知識與實踐相結合，加強能力培養(yǎng)，克服純學術性教學的傾向。

3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。

六、培訓目標

1、總體目標

培養(yǎng)具備以下條件的人員：具備制作家庭餐，洗燙保管衣物的基本知識和技能，同時掌握“照料孕、產婦與新生兒”“照料嬰幼兒”“照料老年人”“護理病人”（四項中任選一項）的知識和技能。

2、理論知識培訓目標

依據(jù)《家政服務員國家職業(yè)標準》中對中級家政服務員的理論知識要求，通過培訓，使培訓對象掌握制作家庭餐，洗燙保管衣物的基本知識；同時有選擇性地掌握“照料孕、產婦與新生兒”“照料嬰幼兒”“照料老年人”“護理病人”的專業(yè)知識。

3、操作技能培訓目標

依據(jù)《家政服務員國家職業(yè)標準》中對中級家政服務員的操作技能要求，通過培訓，使培訓對象能夠制作家庭餐、洗燙保管衣物；同時有選擇性地掌握“照料孕、產婦與新生兒”“照料嬰幼兒”“照料老年人”“護理病人”的專業(yè)技能。