第一篇：藥房POP標準

振興大藥房pop標準

一、POP制作標準：

1．主題明確，內(nèi)容充實，有吸引力；

2．健康向上，有時代感、有創(chuàng)意、有特色，符合振興大藥房的形象內(nèi)容； 3．視覺效果好，海報設計統(tǒng)一和諧；

4．注意色彩搭配，以最多3個主色調(diào)為主，顏色不宜過多，有視覺沖擊力，注重版式風格和規(guī)劃，能迅速、準確的傳達信息；

5..涉及到專業(yè)知識的pop,內(nèi)容要簡明扼要的體現(xiàn)宣傳的產(chǎn)品的賣點。

二、POP陳列標準：

POP的種類可分為手繪POP、爆炸卡POP、活動吊旗。

手繪POP：

1、在顧客進門3米外可見，懸在棚上適合的高度，讓顧客處于處方柜前只要稍微仰頭就可以清晰可見。

2、西藥柜臺主要陳列突破單品的POP，中藥柜臺主要陳列養(yǎng)生偏方，單味中藥的陳列。

3、陳列的POP要與宣傳的產(chǎn)品位置呼應。

4、POP上禁止有錯別字，如發(fā)現(xiàn)要及時改正。

5、POP應張貼在櫥窗或可用POP支架懸掛，但不能遮擋商品。

6、每張POP上不超過2個商品信息，張貼在透明玻璃櫥窗的POP，正反兩面都應有商品信息；

爆炸卡POP：內(nèi)容簡單明了，貼在相應的商品上，內(nèi)容可以是產(chǎn)品的用法用量、用藥提醒、溫馨提示、新品上市、店長推薦等，切忌要粘到產(chǎn)品上不可隨意插放，不可倒在桌子上。每類藥柜臺都要有2-3個用藥提醒。

吊旗：

節(jié)日不可張貼過期的海報和吊旗，在活動后1天必須撤掉。

三、陳列注意事項

1、POP粘貼到櫥窗時注意平整、無氣泡鼓起、不能有卷邊現(xiàn)象、不能使用已損壞的海報。

2、公司統(tǒng)一發(fā)放的海報，不可自行隨意取下，或拿紙板自己寫導致各店鋪五花八門什么樣的都有影響公司統(tǒng)一形象，3、海報、吊旗、POP、分類標識牌懸掛必須端正，不能歪斜；

第二篇：藥房驗收標準專題

規(guī)范藥房”驗收標準(試行)

第一章 機構與人員

第一條 使用單位應成立藥事管理組，二級以上醫(yī)療機構應成立藥事管理委員會，并由主管業(yè)務的院長（或主任）直接領導，藥事管理組或藥事管理委員會應依據(jù)有關法律、法規(guī)和規(guī)章制訂本單位藥事管理工作制度并監(jiān)督實施。

第二條 使用單位應設置藥劑科（或藥學部），藥劑科（或藥學部）應按照《安徽省藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》及相關法律法規(guī)，負責實施本單位的藥事管理工作。

第三條 使用單位應配備與醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務相適應的具有法定資格的藥學或醫(yī)學技術人員，具體負責藥品質(zhì)量管理工作。第四條 使用單位直接接觸藥品的人員應當每年進行健康檢查，并建立健康檔案。患有傳染病或者其他可能污染藥品的,不得從事直接接觸藥品的工作。第五條 醫(yī)療機構應當按照依法批準的診療科目和藥品使用范圍設置相應的藥庫、藥房。中西藥房使用面積分別不少于20平方米，倉庫面積不少于20平方米；中西藥房合并的不得少于30平方米，中藥飲片倉庫不得少于10平方米。設在城區(qū)（含縣城）經(jīng)營處方藥、甲類非處方藥的藥品零售企業(yè)，其營業(yè)場 所面積在100平方米（含100平方米）以下的，應配備至少1名藥師或中藥師藥學專業(yè)技術人員；營業(yè)場所面積在100平方米以上的企業(yè)，應配備至少2名藥師或中藥師藥學專業(yè)技術人員；經(jīng)營中藥飲片的企業(yè)，必須配備1名中藥師或中藥學（含中醫(yī)學）專業(yè)中專以上藥（含醫(yī)）學專業(yè)技術人員。

第二章 藥品與陳列

第一條 陳列藥品的貨柜、櫥窗應保持清潔

第二條 藥品與非藥品，處方藥與非處方藥分開陳列，并按藥品的品種、用途分類擺放，標簽使用恰當，放置準確，字跡清晰

第三條 處方藥嚴禁開架自選（處方藥中的維生素類和及健字號藥品除外）。第四條 危險藥品和特殊管理藥品不陳列或只陳列空包裝。

第三章 制度與管理

第一條 使用單位制定的藥事管理制度應主要包括：藥品質(zhì)量管理崗位的設置和人員職責；藥品采購、驗收、儲存、養(yǎng)護、調(diào)配等管理制度；首次供貨企業(yè)和首次采購品種的審核管理制度；處方管理制度和處方調(diào)配操作規(guī)程；藥品拆零使用管理制度；藥品有效期管理制度；特殊藥品管理制度；藥品質(zhì)量事故的處理和報告制度；不合格藥品的管理制度；藥品不良反應報告和監(jiān)測制度；人員健康管理制度；相關票據(jù)、記錄、臺帳、檔案等原始憑證及資料管理制度。

第二條 使用單位應定期對各項藥事管理制度執(zhí)行情況進行檢查和考核，并有記錄。

第三條 使用單位應根據(jù)藥事管理制度建立相應的管理檔案。主要包括：供應商以及銷售人員資質(zhì)審查檔案；人員健康檔案；藥學技術人員資質(zhì)和培訓檔案；不合格藥品管理處理檔案；藥品不良反應監(jiān)測和報告檔案。

第四條 使用單位應建立真實完整的藥品購進驗收記錄、藥房（庫）溫濕度記錄、不合格藥品處理記錄。

第四章 設施與設備

第一條 使用單位應具有與開展診療業(yè)務相適應的藥房和藥庫，且布局合理、環(huán)境整潔、無污染源。

第二條 藥房（庫）內(nèi)墻壁、頂棚和地面應光潔、平整，門窗結構嚴密。第三條 藥房（庫）應配備保持藥品與地面之間有一定距離的地墊、藥柜、藥架等設施設備。

第四條 藥房（庫）應有避光、通風、防鼠、防塵、防潮、防霉等設施設備。第五條 藥房應配備與儲存藥品相適應的冷藏、檢測和調(diào)節(jié)溫濕度的設施。第六條 中藥房應配置調(diào)配處方和臨方炮制所需的設備，計量器具應定期校驗。第七條 藥房內(nèi)應配有清潔衛(wèi)生的拆零工具。

第八條 特殊管理的藥品應配置符合要求的專柜及保管用設備。

第九條 使用單位應配備計算機，并具備上網(wǎng)檢索藥品質(zhì)量管理信息的功能。

第五章 采購與驗收

第一條 使用單位采購藥品應對供貨單位、銷售人員及購進藥品進行合法性審核，索取、查驗、留存相關證明材料。

第二條 使用單位采購藥品應有合法票據(jù)，并做到票、帳、貨相符。第三條 使用單位采購藥品應根據(jù)原始憑證，逐批驗收并記錄。

第四條 使用單位購進特殊管理藥品，應按照特殊藥品管理的相關法律法規(guī)及規(guī)定執(zhí)行。

第六章 儲存與養(yǎng)護

第一條 使用單位應按規(guī)定分類陳列和儲存藥品。做到內(nèi)服藥與外用藥分開，中藥材、中藥飲片及高危藥品應與其他藥品分開存放，并有明顯標志。第二條 特殊管理的藥品應按照國家有關規(guī)定儲存。

第二十四條 藥品應按溫濕度要求陳列或儲存于相應的庫（區(qū)），其中常溫庫（0—30℃）、陰涼庫（不高于20℃）、冷庫（柜）（2—10℃），相對濕度應保持在45%--75%之間。

第三條 庫存藥品應實行色標管理，合格藥品庫（區(qū)）為綠色，待驗藥品庫（區(qū)）、退貨藥品庫（區(qū)）為黃色，不合格藥品庫（區(qū)）為紅色。

第四條 藥品與地面、墻壁、頂棚、散熱器之間應有相應的距離或隔離措施。藥品垛堆之間應有一定的距離。

第五條 藥品養(yǎng)護人員，每天上下午應對藥房（庫）各進行一次巡查，并做好溫濕度記錄。發(fā)現(xiàn)溫濕度異常，應及時采取措施進行調(diào)節(jié)。

第六條使用單位應對陳列或儲存的藥品進行定期檢查，對過期、失效、變質(zhì)、霉爛、蟲蛀、破損、淘汰的藥品應封存登記，并按規(guī)定報告處理。

第七條 使用單位對質(zhì)量不合格的藥品應進行控制性管理，并存放在不合格藥品庫(區(qū))，有明顯標志。

第七章 調(diào)配與使用

第一條 使用單位應按處方調(diào)配藥品，審核和調(diào)配處方藥劑人員應當是依法經(jīng)資格認定的藥學技術人員。

第二條 使用單位調(diào)配藥品的工具、包裝材料和容器、工作環(huán)境，應當符合質(zhì)量和衛(wèi)生要求。

第三條使用單位調(diào)配藥品需要對原最小包裝藥品拆零的，拆零后的藥品包裝應當注明藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期等內(nèi)容。第四條 特殊管理藥品應當嚴格按國家有關規(guī)定調(diào)配。

第五條 使用單位應實行藥品不良反應報告制度，有嚴重藥品不良反應時，應及時上報，不得隱瞞。

第八章 驗收結果評定

第一條 現(xiàn)場驗收時，應逐項進行檢查，并逐項作出肯定或否定的評定。第二條 現(xiàn)場驗收結果全部符合本標準的，評定為驗收合格；現(xiàn)場驗收結果有不符合本標準，或有缺項、項目不完整、不齊全的，評定為驗收不合格。

第三篇：藥房標準制度

質(zhì)量驗收員質(zhì)量職責

一、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅持質(zhì)量原則，把好藥品入庫質(zhì)量第一關。

二、負責按法定標準和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進藥品逐批進行驗收，有效行使否決權。

三、質(zhì)量不合格的藥品不得入庫。

四、驗收藥品應在符合規(guī)定的待驗區(qū)進行，普通藥品應在到貨后一個工作日內(nèi)完成驗收，需冷藏藥品應在到貨后1個小時內(nèi)完成驗收。

五、應按照“藥品驗收抽樣程序”的規(guī)定，保證驗收抽取的樣品具有質(zhì)量代表性，驗收完畢，應將抽樣藥品包裝復原，并標明抽樣標記。

六、驗收時應對藥品的包裝、標簽、說明書以及有關要求的證明文件進行逐一檢查，整件藥品包裝中應有產(chǎn)品合格證。

七、驗收外用藥品，其包裝的標簽或說明書上要有規(guī)定的標識和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標簽、說明書上有相應的警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規(guī)定的專有標識。

八、驗收進口藥品，其包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱、主要成份以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關證明文件。

九、驗收中藥飲片應有包裝，并附有質(zhì)量合格的標志。每件包裝上，應標明法定的藥品質(zhì)量內(nèi)容。

十、驗收首營品種，應有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書。

十一、規(guī)范填寫驗收記錄，做好字跡清楚、內(nèi)容真實、項目齊全、批號及數(shù)量準確、結論明確、簽章規(guī)范，驗收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。

質(zhì)量管理員質(zhì)量職責

一、樹立“質(zhì)量第—”的觀念，堅持質(zhì)量效益的原則，承擔質(zhì)量管理方面的具體工作，在藥品質(zhì)量管理方面有效行使裁決權。

二、監(jiān)督質(zhì)量管理制度的有效執(zhí)行，定期檢查制度執(zhí)行情況，對存在的問題提出改進措施，并做好記錄。

三、在企業(yè)各部門的協(xié)助下，負責對企業(yè)員工進行質(zhì)量教育、培訓工作。

四、負責對藥品養(yǎng)護工作的業(yè)務技術進行指導。

五、負責質(zhì)量信息管理工作，定期收集藥品質(zhì)量信息和有關質(zhì)量的意見、建議，組織傳遞反饋，并定期進行統(tǒng)計分析，提供分析報告。

六、對不合格藥品進行控制性管理，負責不合格藥品報損前的審核及報損、銷毀藥品處理的監(jiān)督工作，做好不合格藥品的相關記錄。

七、按月檢查陳列藥品的質(zhì)量狀況，保證其符合規(guī)定要求；

八、定期檢查門店的環(huán)境及人員衛(wèi)生情況，組織員工定期接受健康檢查。

九、負責建立藥品質(zhì)量檔案和收集質(zhì)量標準。

十、負責各類質(zhì)量記錄、資料的收集存檔工作，保證各項質(zhì)量記錄的完整性、準確性和可追溯性。

十一、協(xié)助企業(yè)領導召開質(zhì)量分析會，做好記錄，及時填報質(zhì)量統(tǒng)計報表和各類信息處理單。

十二、負責處理藥品質(zhì)量查詢，對顧客反映的質(zhì)量問題及時查找原因，盡快予以答復解決。

十三、負責藥品不良反應信息的處理及報告工作。

中藥飲片進、存、銷管理制度

一、為加強中藥飲片經(jīng)營管理，確保科學、合理、安全、準確地經(jīng)營中藥飲片，杜絕銷售假藥、劣藥，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》制定本制度。

二、中藥飲片購進管理：

①所購中藥飲片必須是合法的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品；

②所購中藥飲片應有包裝，包裝上應有品名、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期，實施批準文號管理的中藥飲片還應有藥品批準文號和生產(chǎn)批號；

③購進進口中藥飲片應有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構原印章的《進口藥材批件》及《進口藥材檢驗報告書》復印件；

④該炮制而未炮制的中藥飲片不得購入。

三、中藥飲片驗收管理：

①驗收員應按照法定標準和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進的中藥飲片進行逐批驗收；

②驗收時應同時對中藥飲片的包裝、標簽及有關要求的證明或文件進行逐一檢查；

③驗收應按照規(guī)定的的方法進行抽樣檢查；

④驗收應按規(guī)定做好驗收記錄，記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)日期、質(zhì)量狀況、驗收結論和驗收人員等項內(nèi)容；實施批準文號管理的中藥飲片還應記載藥品的批準文號和生產(chǎn)批號；

⑤驗收記錄應保存三年。

四、中藥飲片儲存與陳列管理

①應按照中藥飲片儲存條件的要求儲存于相應庫中，易串味藥品應單獨存放；

②中藥飲片應按其特性采取干燥等方法養(yǎng)護，根據(jù)實際需要采取防塵、防潮、防污染以及防蟲、防鼠、防霉變等措

施；

③中藥飲片應定期采取養(yǎng)護措施，按季度對飲片全部巡檢一遍；

④中藥飲片裝斗前應進行裝斗復核，不得錯斗、串斗，并做好記錄；

⑤中藥飲片裝斗前應進行凈選、過篩，定期清理格斗，飲片斗前應寫正名、正字，防止混藥；

⑥飲片上柜應執(zhí)行先產(chǎn)先出、先進先出，易變先出的裝斗原則；

⑦每天工作完畢整理營業(yè)場所，保持柜櫥內(nèi)外清潔，無雜物。

五、中藥飲片的銷售管理

嚴把飲片銷售質(zhì)量關，銷售的中藥飲片應符合炮制規(guī)范，并做到計量準確，配方使用的中藥飲片，必須是經(jīng)過加工炮制的中藥品種。

不合格藥品管理制度

一、藥品是用于防病治病的特殊商品，其質(zhì)量與人體的健康密切相關。為嚴格不合格藥品的控制管理，嚴防不合格藥品售出，確保消費者用藥安全，特制定本制度。

二、質(zhì)管員負責對不合格藥品實行有效控制管理。

三、質(zhì)量不合格藥品不得采購、入庫和銷售。凡與法定質(zhì)量標準及有關規(guī)定不符的藥品，均屬不合格藥品，包括：

1、藥品的內(nèi)在質(zhì)量不符合國家法定質(zhì)量標準及有關規(guī)定的藥品；

2、藥品的外觀質(zhì)量不符合國家法定質(zhì)量標準及有關規(guī)定的藥品；

3、藥品包裝、標簽及說明書不符合國家有關規(guī)定的藥品；

4、在藥品驗收、儲存、養(yǎng)護、上柜、銷售過程中發(fā)現(xiàn)不合格藥品，應存放于不合格藥品區(qū)，掛紅色標識，及時上報質(zhì)量負責人處理；

5、質(zhì)量負責人在檢查過程中發(fā)現(xiàn)不合格藥品，應出具藥品質(zhì)量報告書或不合格藥品通知單，及時通知倉儲、營業(yè)等崗位立即停止出庫和銷售。同時將不合格品集中存放于不合格藥品區(qū)；

6、上級藥監(jiān)部門監(jiān)督檢查、抽驗發(fā)現(xiàn)不合格品，企業(yè)應立即停止銷售。同時，將不合格品移入不合格藥品區(qū)，做好記錄，等待處理；

7、不合格藥品應按規(guī)定進行報損和銷毀。

1）不合格藥品的報損、銷毀由質(zhì)量負責人統(tǒng)一負責，其他各崗位不得擅自處理、銷毀不合格藥品；

2）不合格藥品的報損、銷毀由倉庫提出申請，填報不合格藥品報損有關單據(jù)；

3）不合格藥品銷毀時，應在質(zhì)量負責人和其他相關人員的監(jiān)督下進行，并填寫“報損藥品銷毀記錄”；

8、對質(zhì)量不合格的藥品，應查明原因，分清責任，及時制定與采取糾正、預防措施；

9、應認真、及時、規(guī)范地做好不合格藥品的處理、報損和銷毀記錄，記錄應妥善保存至少兩年。

藥品效期管理制度

一、為合理控制藥品的經(jīng)營過程管理，防止藥品的過期失效，確保藥品的儲存、養(yǎng)護質(zhì)量，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，特制定本制度。

二、藥品應標明有效期，未標明有效期或更改有效期的按劣藥處理，驗收人員應拒絕收貨。

三、距失效期不到6個月的藥品不得購進，不得驗收入庫。

四、藥品應按批號進行儲存、養(yǎng)護，根據(jù)藥品的有效期相對集中存放，按效期遠近依次堆碼，不同批號的藥品不得混垛。

五、近效期藥品在貨位上可設置近效期標志。

六、對有效期不足6個月的藥品應按月進行催銷。

七、對有效期不足6個月的藥品應加強養(yǎng)護管理、陳列檢查及銷售控制。

八、及時處理過期失效品種，嚴格杜絕過期失效藥品售出。

藥品拆零銷售管理制度

一、為方便消費者合理用藥，規(guī)范藥品拆零銷售行為，保證藥品銷售質(zhì)量，特制定本制度。

二、拆零藥品是指所銷售藥品最小單元的包裝上，不能明確注明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、有效期等內(nèi)容的藥品。

三、拆零銷售人員應具有高中以上文化程度，由地市以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，發(fā)給崗位合格證書，且身體健康。

四、營業(yè)場所應設立專門的拆零柜臺或貨架，并配備必備的拆零工具，如藥匙、瓷盤、拆零藥袋等，并保持拆零用工具清潔衛(wèi)生。

五、拆零后的藥品，應相對集中存放于拆零專柜，不能與其他藥品混放，并保留原包裝及標簽。

六、拆零前，應檢查拆零藥品的包裝及外觀質(zhì)量，凡發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑及外觀性狀不合格的藥品，不得拆零銷售。

七、藥品拆零銷售時，應在符合衛(wèi)生條件的拆零場所進行操作，將藥品放入專用的拆零藥品包裝袋中，寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、有效期及藥店名稱，核對無誤后，方可交給顧客。

八、拆零藥品不得陳列在開架陳列柜臺中。

九、拆零后的藥品不能保持原包裝的，必須放入拆零藥袋，寫明藥品名稱、規(guī)格、批號、有效期。

十、應做好拆零藥品銷售記錄，內(nèi)容包括：藥品通用名稱、規(guī)格、批號、有效期、拆零數(shù)量、拆零銷售起止期、操作人等。

藥品銷售管理制度

一、為保證企業(yè)經(jīng)營行為的合法性，確保藥品銷售質(zhì)量，為消費者安全、合理、有效地提供放心藥品和優(yōu)質(zhì)服務，根據(jù)《藥品管理法》等法律、法規(guī)，制定本制度。

二、企業(yè)應按照依法批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)營藥品。

三、企業(yè)應在營業(yè)店堂的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、“營業(yè)執(zhí)照”以及與執(zhí)業(yè)人員要求相符的執(zhí)業(yè)證明。

四、凡從事藥品零售工作的營業(yè)員，上崗前應經(jīng)專業(yè)或崗位培訓，并經(jīng)地市級以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，取得崗位合格證書后方可上崗。對營業(yè)員應按定期進行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作。

五、認真執(zhí)行藥品價格政策，做到藥品標簽放置正確、字跡清晰，填寫準確、規(guī)范。

六、營業(yè)員應正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導消費者。對顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量認真核對無誤后，方可銷售。

七、拆零藥品出售時應在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、有效期等內(nèi)容。

八、對缺貨藥品要認真登記，及時向采購員反饋信息，組織貨源補充上柜。

九、凡經(jīng)質(zhì)量負責人或接上級藥品監(jiān)督管理部門通知的不合格、過期失效、變質(zhì)的藥品，一律不得上柜銷售。

十、藥品不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等方式銷售。

十一、企業(yè)應在店堂內(nèi)為消費者提供用藥咨詢和指導，指導顧客安全、合理、正確用藥。

十二、未經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門審核的藥品宣傳廣告不準在店堂內(nèi)外懸掛、張貼、散發(fā)。

藥品陳列管理制度

一、為保證陳列藥品質(zhì)量，方便消費者購藥，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，特制定本制度。

二、營業(yè)場所應配備與經(jīng)營規(guī)模相適應的藥品陳列貨架及柜臺，陳列貨架、柜臺應保持清潔衛(wèi)生。

三、營業(yè)場所應配備監(jiān)測和調(diào)節(jié)溫濕度的設施設備。每日巡回檢查店內(nèi)藥品陳列條件和保存環(huán)境，每天上、下午各一次在規(guī)定時間對店堂的溫濕度進行觀察記錄，發(fā)現(xiàn)不符合藥品正常陳列要求時，應及時調(diào)控。

四、藥品應按品種、用途或劑型分類擺放，標簽放置正確，字跡清晰。

五、藥品與非藥品、非處方藥分柜陳列，內(nèi)服藥與外用藥、性質(zhì)互相影響、易串味的藥品應分柜存放，標志明顯、清晰。

六、需冷藏的藥品應存放在符合規(guī)定的冷藏設施中。

七、拆零藥品存放于拆零專柜，并保留原包裝的標簽。

八、陳列藥品應避免陽光直射，需避光、密閉儲存的藥品不應陳列。

九、凡上架陳列的藥品，應按月進行檢查，并做好陳列藥品的質(zhì)量檢查記錄，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時下架，并盡快向質(zhì)量負責人報告。

藥品養(yǎng)護管理制度

一、為規(guī)范藥品倉儲養(yǎng)護管理，確保儲存藥品質(zhì)量，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，特制定本制度。

二、建立和健全藥品養(yǎng)護組織，配備與經(jīng)營規(guī)模相適應的養(yǎng)護人員，養(yǎng)護人員應具有高中以上文化程度，經(jīng)崗位培訓和地市級(含)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，取得崗位合格證書后方可上崗。

三、堅持以預防為主、消除隱患的原則，開展在庫藥品養(yǎng)護工作，防止藥品變質(zhì)失效，確保儲存藥品質(zhì)量的安全、有效。

四、質(zhì)量負責人負責對養(yǎng)護工作的技術指導和監(jiān)督，包括審核藥品養(yǎng)護工作計劃、處理藥品養(yǎng)護過程中的質(zhì)量問題、監(jiān)督考核藥品養(yǎng)護的工作情況等。

五、養(yǎng)護人員應配合倉管人員做好庫房溫濕度監(jiān)測和調(diào)控工作，根據(jù)庫房溫濕度狀況，采取相應的措施并做好記錄。每日上午8-9時、下午3-4時各記錄一次庫內(nèi)溫濕度。

六、根據(jù)庫存藥品流轉情況，按季度進行藥品質(zhì)量的養(yǎng)護檢查，并做好養(yǎng)護記錄，養(yǎng)護記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少于二年。

七、對中藥飲片按其特性，采取干燥方法進行養(yǎng)護。

八、對效期不足6個月的近效期藥品，應按月填報“近效期藥品催銷表”。

九、建立倉儲設施設備的管理臺帳及檔案，對各類養(yǎng)護設施設備定期檢查、維護、保養(yǎng)，并做好記錄，記錄保存二年。

十、對養(yǎng)護中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品，應暫停銷售，及時通知質(zhì)量負責人進行復查處理。

十一、定期匯總、分析養(yǎng)護工作信息，并上報質(zhì)量負責人。

藥品質(zhì)量驗收管理制度

一、為確保購進藥品的質(zhì)量，把好藥品的入庫質(zhì)量關，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，特制定本制度。

二、藥品質(zhì)量驗收應由質(zhì)量驗收人員負責，質(zhì)量驗收員應具有高中以上學歷，并經(jīng)崗位培訓和地市級以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，取得崗位合格證書后方可上崗。

三、驗收員應根據(jù)合法票據(jù)，對到貨藥品進行逐批驗收。

四、驗收藥品應在待驗區(qū)內(nèi)進行，在劃定的時限內(nèi)及時驗收。

—般藥品應在到貨后1個工作日內(nèi)驗收完畢，需冷藏藥品應在到貨后1小時內(nèi)驗收完畢。

五、貴重藥品應由雙人進行驗收。

六、驗收時應根據(jù)有關法律、法規(guī)規(guī)定，對藥品的包裝、標簽、說明書以及有關證明文件進行逐一檢查：

1、藥品包裝的標簽和所附說明書上應有生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址，有藥品的通用名稱、規(guī)格、批準文號、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期等。標簽或說明書上還應有藥品的成份、適應癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應、注意事項以及貯藏條件等；

2、驗收整件藥品包裝中應有產(chǎn)品合格證；

3、驗收外用藥品，其包裝的標簽或說明書上要有規(guī)定的標識和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標簽、說明書有相應的警示語或忠告語：非處方藥的包裝有國家規(guī)定的專有標識；

4、驗收中藥飲片應有包裝，并附有質(zhì)量合格的標志。每件包裝上，中藥飲片應標明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，實施批準文號管理的中藥飲片還應注明藥品批準文號；

5、驗收進口藥品，其內(nèi)外包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號，其最小銷售單元應有中文說明書。進口藥品應憑《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》及《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》驗收；進口預防性生物制品、血液制品應有《生物制品進口批件》復印件；進口藥材應有《進口藥材批件》復印件；

6、驗收首營品種，應有與首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書；

7、驗收藥品應按規(guī)定進行抽樣檢查，驗收抽取的樣品應具有代表性。對驗收抽取的整件藥品，驗收完成后應加貼明顯的驗收抽樣標記，進行復原封箱；

8、驗收藥品時應檢查有效期，一般情況下有效期不足6個月的藥品不得入庫；

9、對驗收不合格的藥品，應填寫藥品拒收報告單，報質(zhì)量負責人審核處理；

10、應做好“藥品質(zhì)量驗收記錄”，記錄內(nèi)容包括供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準文號、批號、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗收結論和驗收人員等項目。驗收記錄應保存至超過藥品有效期—年，但不得少于三年；

11、驗收合格的藥品，驗收員應在藥品購進驗收記錄單上簽字或蓋章，并注明驗收結論。倉庫保管員憑驗收員簽字或蓋章的藥品購進驗收記錄單辦理入庫手續(xù)，對貨單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢固或破損、標志模糊或有其他問題的藥品，應予拒收并報質(zhì)量負責人。

藥品購進管理制度

一、為認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《合同法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)和企業(yè)的各項質(zhì)量管理制度，嚴格把好藥品購進質(zhì)量關，確保依法購進并保證藥品質(zhì)量，特制定本制度。

二、采購員應經(jīng)專業(yè)知識及有關藥品法律、法規(guī)培訓，考試合格，持證上崗。

三、嚴格執(zhí)行本企業(yè)“進貨質(zhì)量管理程序”的規(guī)定，堅持“按需進貨，擇優(yōu)采購、質(zhì)量第一”的原則，確保藥品購進的合法性。

四、在采購藥品時應選擇合格供貨方，對供貨方的法定資格、履約能力、質(zhì)量信譽等進行調(diào)查和評價，并建立合格供貨方檔案。

五、審核所購入藥品的合法性和質(zhì)量可靠性，并建立所經(jīng)營藥品的質(zhì)量檔案。

六、對與本企業(yè)進行業(yè)務聯(lián)系的供貨單位銷售人員，進行合法資格的驗證，并做好記錄。

七、采購藥品應簽訂采購合同，明確質(zhì)量條款。采購合同如果不是以書面形式確立的，購銷雙方應提前簽訂明確質(zhì)量責任的質(zhì)量保證協(xié)議。

八、購進藥品應開具合法票據(jù)，做到票、帳、物相符，票據(jù)和憑證應按規(guī)定保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。

九、購進藥品應按規(guī)定建立完整的購進記錄，購進記錄注明藥品通用名稱、劑型、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進數(shù)量、購貨日期等項內(nèi)容。

十、對首營企業(yè)應確認其合法資格，并做好記錄。購進首營品種應進行藥品質(zhì)量審核，審核合格后方可購進。

十一、購進進口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》復印件。

十二、采購員應及時了解藥品的庫存結構和營業(yè)銷售情況，合理制定藥品購進計劃，在保證滿足銷售需求的前提下，避免藥品因積壓、過期失效或滯銷造成的損失。

十三、質(zhì)量負責人應會同采購員按定期對進貨情況進行質(zhì)量評審，不斷優(yōu)化品種結構，提高藥品經(jīng)營質(zhì)量。

營業(yè)員質(zhì)量職責

一、認真執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關藥品法律、法規(guī)，依法經(jīng)營，安全合理銷售藥品。

二、營業(yè)員上崗前必須經(jīng)過業(yè)務培訓考核合格，取得地市級以上藥品監(jiān)督管理部門核發(fā)的崗位合格證書后方可上崗。

三、每年定期進行健康體檢，取得健康合格的有效證明后方可上崗。

四、營業(yè)時應該統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務。

五、正確銷售藥品，對用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、配伍禁忌和注意事項，根據(jù)顧客所購藥品的名 稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。

六、認真執(zhí)行處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、審方、發(fā)藥工作。

七、做好相關記錄，字跡端正、準確、記錄及時，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時報告質(zhì)量負責人。

八、負責對陳列的藥品按其性質(zhì)分類擺放，做到合理、正確，整齊、有序。

九、對效期不足6個月的品種，應將藥品的名稱、數(shù)量、有效期等逐一登記并及時上報質(zhì)量負責人。

十、對缺貨藥品要認真登記，及時向采購員傳遞信息。

十一、負責營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生，每日班前、班后應對營業(yè)場所進行衛(wèi)生清潔。

十二、不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等方式銷售藥品。

十三、為消費者提供用藥咨詢和指導，指導顧客安全、合理用藥。

第四篇：醫(yī)院藥房管理標準（范文）

醫(yī)院藥房管理標準

為了規(guī)范我院醫(yī)院藥房管理，保障用藥安全、有效，根據(jù)《醫(yī)療機構管理條例》及《實施細則》、《中華人民共和國藥品管理法》及《實施條例》、《江蘇省藥品使用條例》、《江蘇省藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》、《江蘇省藥品安全突發(fā)事件應急處理辦法》等法律法規(guī)制定本制度。

第一章人員管理

一、人員檔案

從事藥品質(zhì)量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調(diào)配工作的人員應當建立個人檔案，包含資料有身份證復印件、相關職業(yè)資格證書復印件、專業(yè)技術職稱復印件、業(yè)務考核表等。

二、健康檔案

從事藥品質(zhì)量管理、調(diào)配、驗收、養(yǎng)護、保管等直接接觸藥品的工作人員，每年應當在藥品監(jiān)督管理部門指定二級以上醫(yī)療機構或者疾病預防控制機構進行健康查體，并建立健康檔案。

三、學習制度

從事藥品質(zhì)量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調(diào)配工作的人員應當接受藥事法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓，每周集中學習時間不少于1小時。

第二章藥品管理

一、藥品的購進與驗收

購進藥品應當以保證質(zhì)量為前提，從具有合法資格藥品生產(chǎn)、藥品批發(fā)企業(yè)采購藥品，嚴格審核供貨單位、購進藥品及銷售人員的資質(zhì)，建立供貨單位檔案。

建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗收人員要逐批驗明藥品的包裝、規(guī)格、標簽、說明書、合格證明和其他標識；不符合規(guī)定要求的，不得購進。

建立真實、完整的藥品購進驗收記錄，做到票、帳、物相符。購進驗收記錄保存至超過藥品有效期1年，但不得少于3年。

二、藥品的保管

設置與診療范圍和用藥規(guī)模相適應的、與診療區(qū)和治療區(qū)分開的藥房、藥庫。藥房、藥庫的內(nèi)墻壁、頂棚和地面應光潔、平整，門窗應嚴密。

在常溫（溫度為0—30℃）、陰涼（溫度不高于20℃）、冷藏（溫度為2—10℃）條件下儲存藥品，相對濕度保持在45—75%之間。對儲存有特殊要求的藥品應當按照藥品說明書或包裝上標注的條件及有關規(guī)定儲存。做好溫濕度的監(jiān)測和管理，溫濕度超出規(guī)定范圍的，應及時調(diào)控并予以記錄。

藥品養(yǎng)護人員應當定期進行檢查和養(yǎng)護，并做好記錄，庫存藥品每季度養(yǎng)護一次，陳列藥品每月養(yǎng)護一次，重點品種每半月養(yǎng)護一次；對影響藥品質(zhì)量的隱患應當及時排除；對過期、污染或變質(zhì)等不合格產(chǎn)

品，應當按照有關規(guī)定及時予以處理。

三、藥品的調(diào)配

進行藥品調(diào)配的人員必須具備藥學專業(yè)技術相關資格。

調(diào)配的藥品應當與診療范圍相適應，必須憑注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或者鄉(xiāng)村醫(yī)生開具的處方或醫(yī)囑進行，非經(jīng)醫(yī)師開具處方不得調(diào)配藥品。

藥品發(fā)放應當遵循“先產(chǎn)先出”、“近效期先出”和按批號發(fā)放的原則。

調(diào)配、拆零藥品，應當根據(jù)臨床需要設立獨立調(diào)配、拆零場所或者專用操作臺并定期清潔消毒，保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔；使用的容器和工具應定期清洗、消毒，防止污染藥品；拆零時不得裸手直接接觸藥品，應當做好詳細記錄，至少保存一年。

在完成處方調(diào)配后，必須按照有關規(guī)定妥善保存處方。

四、中藥飲片的管理

從事中藥飲片采購、存放、保管、調(diào)劑等工作的人員應當經(jīng)過相應的專業(yè)技術培訓并取得相關的資格證書。

中藥飲片的采購、存放、保管、調(diào)配和質(zhì)量管理，執(zhí)行《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》的有關規(guī)定。

中藥飲片調(diào)劑人員在調(diào)配處方時，應當按照《處方管理辦法》和中藥飲片調(diào)劑規(guī)程的有關規(guī)定進行審方和調(diào)劑。調(diào)配每劑重量誤差應當在±5%以內(nèi)。

五、醫(yī)療用毒性藥品、麻醉藥品和精神藥品管理

按照《麻醉藥品和精神藥品管理條例》的相關規(guī)定進行管理

購進麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等特殊管理的藥品，應當從具有相應資格的藥品生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)購進。

麻醉藥品、一類精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品應當設專庫或專柜存放，做到雙人保管，專帳記錄，帳物相符。

使用麻醉藥品和精神藥品必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具專用處方，單張?zhí)幏降淖畲笥昧繎敺蠂鴦赵盒l(wèi)生主管部門的規(guī)定。處方調(diào)配人、核對人應當仔細核對，簽署姓名，并予以登記；對不符合規(guī)定的，處方的調(diào)配人、核對人應當拒絕發(fā)藥。

對麻醉藥品和精神藥品處方進行專冊登記，加強管理。麻醉藥品處方至少保存3年，精神藥品處方至少保存2年。

六、藥品安全突發(fā)事件應急處理

按照《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》、《山東省藥品安全突發(fā)事件應急處理辦法》等的相關規(guī)定進行管理。

藥品安全突發(fā)事件應急工作，應當遵循預防為主、常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領導、分級負責、反應及時、處置果斷、依法處理的原則。藥品安全突發(fā)事件發(fā)生后，應當立即向所在地縣級食品藥品監(jiān)督管理部門報告，逐級報至省食品藥品監(jiān)督管理局。

藥品安全突發(fā)事件發(fā)生后，積極配合相關部門查清造成社會公眾健康嚴重損害的原因，如重大藥品質(zhì)量事件、群體性藥害事件、嚴重藥品不良反應事件、重大制售假劣藥品案件以及其他嚴重影響公眾健康的突發(fā)藥品安全事件。

第三章醫(yī)療器械管理

按照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》的相關規(guī)定進行管理。

從取得《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》的生產(chǎn)企業(yè)或者取得《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的經(jīng)營企業(yè)購進合格的醫(yī)療器械，并驗明產(chǎn)品合格證明。

一次性使用的醫(yī)療器械不得重復使用；使用過的，應當按照國家有關規(guī)定銷毀，并作記錄。

因醫(yī)療器械造成的不良反應，按有關規(guī)定填寫《可疑醫(yī)療器械不良事件報告表》并上報

第四章有關檔案、記錄和憑證管理

1.建立健全崗位責任制度，并嚴格執(zhí)行。

2.相關人員、藥品、購藥單位等檔案由專人負責保管。

3.醫(yī)師處方按相關規(guī)定由專門人員保管。

4.開處方權限及醫(yī)師簽字，經(jīng)醫(yī)務科審批后，其處方簽字筆跡應在藥房備案。

第五章其他

1.工作人員必須具備相關的專業(yè)合格資格證書。

2.藥房、藥庫的管理按《醫(yī)療機構管理條例》中的相關規(guī)定執(zhí)行。

3.醫(yī)療廢棄物按照《醫(yī)療廢物管理條例》中相關規(guī)定處理

4.本制度自公布之日起施行。

第五篇：醫(yī)院藥房.標準操作規(guī)程doc

藥房處方調(diào)配標準操作規(guī)程

門診藥房是醫(yī)院提供藥物治療服務的關鍵環(huán)節(jié)。處方調(diào)配工作質(zhì)量，直接影響藥物治療效果。而錯發(fā)藥則會給患者帶來心理、生理上不同程度的損害,并造成患者和醫(yī)院的經(jīng)濟損失，也嚴重影響醫(yī)院聲譽。為進一步提高門診藥房服務水平，杜絕差錯,特制定門診藥房《處方調(diào)配標準操作規(guī)程》如下：

一、基本配置

設發(fā)藥窗口一個，配備收方調(diào)配和發(fā)藥人員各一名，配讀卡、記賬用微機一臺，備好足夠的大小藥袋、筆及其它調(diào)配發(fā)藥工具。

另設用藥咨詢窗口一個，配備藥品咨詢服務人員一名。

二、人員、環(huán)境要求

1.藥劑人員準時上崗開窗，佩帶工號胸章，出示工號牌，儀表端正。崗上不看報、不大聲喧嘩、不與人閑談、嘻戲、不干私活。

2.藥劑人員應使用文明用語，語氣、語調(diào)一律做到平順、和藹。不得態(tài)度冷漠，更不可與患者或其家屬發(fā)生爭吵，也不提倡微笑服務。

3.藥劑人員應對每種藥品的不同商品名、劑量、包裝規(guī)格及一般用量用法有所掌握。

4.保持崗位環(huán)境衛(wèi)生、整潔，藥品嚴格按定位存放，不得任意堆放。發(fā)藥桌面上不得留有與發(fā)藥無關的物品。

5.藥劑人員應經(jīng)過專門上崗前培訓，掌握國家藥品管理的有關法律法規(guī)，以及各級行政部門關于藥品使用的有關規(guī)定。

三、處方調(diào)配標準操作規(guī)程

1.收方調(diào)配

(1)收方調(diào)配人員向取藥者索取處方和磁卡。辨別醫(yī)保、自費相關單據(jù)是否符合要求。辨別是本人還是家屬或他人代取藥。

(2)審核處方完整性，包括科別、姓名、性別、年齡、日期及藥名、劑型、劑量、數(shù)量和用法、合計是否清楚、正確。

(3)用電腦讀卡機讀取磁卡信息，對照處方姓名、藥品名稱、劑型、劑量、數(shù)量與電腦顯示的處方信息是否一致，收費是否準確。

(4)檢查所配藥品之間是否存在配伍禁忌或不合理用藥。對藥名相近相似而

藥理作用不同的藥品，應問清患者病情是否與所用藥品對應。若處方藥品在名稱、劑量、用法用量上未寫清楚或與說明書所述有較大差異時，應將處方交醫(yī)生請寫清、更正或加蓋簽名確認。特殊管理藥品處方，應檢查是否符合國家有關法律法規(guī)和各級醫(yī)藥管理部門的規(guī)定。

(5)對照處方藥品名稱、劑型、劑量，進行藥品調(diào)配。同時檢查藥品有否變質(zhì)，包括變色、風化、潮解、破碎等；對整包裝藥品，應檢查可打開最小包裝。有效期藥品應檢查是否過期。需拆零藥品應分別裝于密封小藥袋內(nèi)，取剩藥品保存于原包裝內(nèi)。無內(nèi)包裝的片劑、膠囊等，拆零后均應密封保存。所取同一種藥品若有不同批號時，取批號最早的。取剩藥品放回原位。

(6)處方調(diào)配完成后，將所取藥品、處方和磁卡交給發(fā)藥人員。

2.發(fā)藥

(1)發(fā)藥人員對照處方姓名、藥品名稱、劑型、劑量、數(shù)量與電腦顯示的處方信息是否一致。確認無誤后，呼叫處方患者姓名，確認患者年齡、性別無誤后，將磁卡交還取藥者。按處方順序將藥品逐個交予取藥者，同時核對所取藥品名稱、劑型、劑量、數(shù)量與處方所載是否一致。貼上寫有用法用量的小標簽。并檢查可打開的最小包裝是否完整，數(shù)量是否準確，藥品有否過期或變質(zhì)。每發(fā)完一種藥品，向取藥者交代用法用量及藥品應用和保存的注意事項，特別是有用藥時辰要求的藥品。

(2)發(fā)藥完畢后，告訴取藥者藥已配齊，可以裝袋。

(3)若取藥者有疑問或要求，發(fā)藥人員應認真回答有關問題。若本人解釋不了或需解釋的內(nèi)容較多時，可請取藥者取完藥后到用藥咨詢窗口或有關醫(yī)生處咨詢。

(4)以上各項操作中若發(fā)現(xiàn)其它問題，應及時與相關處、室聯(lián)系。