第一篇：建材管理

建材庫管理辦法

來源:中華園林網(wǎng) 發(fā)布日期：2007-06-04

施工組織設計 施工現(xiàn)場管理制度 施工項目成本控制方法 道路施工組織設計 綠化養(yǎng)護承包合同 東海龍開元小區(qū)綠化工程 某住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護管理 某公司住宅樓基坑開挖施 城市綠化工程施工及驗收 施工現(xiàn)場管理制度

瀏覽次數(shù)： 15568 目的和適用范圍

為了保證進廠的建材類物資達到質(zhì)量要求，使建材物資的數(shù)量、型號、規(guī)格及有關參數(shù)符合采購規(guī)定，特制定本辦法。

本辦法適用于公司所承建工程的建筑材料管理。2 職責

2.1 物資公司負責組織對進廠建材物資的驗證及保管、發(fā)放工作。2.2 項目部質(zhì)量部門、工程技術部門參加建材類物資的驗證 2.3 專業(yè)公司參與建材類物資的驗證。3 管理內(nèi)容 3.1 驗收

3.1.1 所有到貨物資在未入庫之前，首先要根據(jù)到貨憑證、貨物通知單或發(fā)票及有關資料，認真仔細地核對品名、規(guī)格、數(shù)量，并按到貨的不同性質(zhì)，分別進行點數(shù)、檢尺、量方、過磅等。各類物資必須保證數(shù)量準確，質(zhì)量符合要求。

3.1.2 到貨物資必須在規(guī)定期限內(nèi)完成驗收工作，做好驗收記錄，合格物資盡快入庫，滿足生產(chǎn)需要。3.1.3 倉庫管理人員在驗收過程中，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量、規(guī)格與憑證不符、質(zhì)量證明資料不全或不符時，及時通知物資公司有關人員處理解決。

3.1.4 為保證所有建筑材料的質(zhì)量，按規(guī)定委托試驗室進行試驗(磚每3~15萬塊為一組，砂、石每400m3為一組)。

3.1.5 倉庫管理人員填寫《入廠自檢記錄》后，上報項目部質(zhì)量部門，必要時由質(zhì)量部門向監(jiān)理公司報驗。

3.2 物資標識方式：

a)合格用綠牌； b)不合格用紅牌； c)檢驗后待判用白牌； d)待檢用黃牌。

具體操作方法按《物資入庫、保管、標識、發(fā)放管理辦法》執(zhí)行。3.3 物資入庫

3.3.1 物資驗收合格后，應立即辦理入庫手續(xù)，進行登帳、立卡、建檔工作。3.3.2 物資入庫后，應按材料的類別、性能分別入庫存放，做到四號定位，五五碼放。3.4 保管

3.4.1 對入庫物資做到帳、卡、物相符。

3.4.2 安排適宜的存儲場所，保證存儲物資的安全。3.4.3 搞好倉庫的清潔衛(wèi)生，加強倉庫物資的保管工作。

3.4.4 針對不同的季節(jié)，做好防潮、防曬、防雨、防汛、防火、防凍等措施。3.4.5 倉庫管理人員要對庫存材料進行定期檢查，做好記錄。3.5 物資發(fā)放

3.5.1 認真執(zhí)行“先進先出，出陳儲新”的原則。

3.5.2 嚴格執(zhí)行各項物資領用制度，認真履行發(fā)料手續(xù)，手續(xù)不全，不得發(fā)放。3.5.3 認真執(zhí)行領發(fā)料的“三檢查”、“三核對”、和“五不發(fā)”制度。

3.5.4 對發(fā)放的物資，要認真填寫《領料單》，包括領用工地、單位工程名稱、工程編號、物資類別、名稱、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)料人、領料人雙方簽字。4 相關文件

QB 513-89-00——《物資入庫、保管、標識、發(fā)放管理辦法》 5 記錄

入庫記錄 驗收記錄 發(fā)放記錄 定期檢查

項目物管員職責

1、對照材料采購計劃，驗收入庫材料的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量，材料須“三證”齊全，不具備“三證”堅決拒收。項目經(jīng)理對材料質(zhì)量進行驗收，根據(jù)施工進度隨時向項目經(jīng)理提供庫存材料明細表，建立材料、機具臺帳、易耗品匯總表、材料入庫單、出庫單。

2、根據(jù)材料消耗定額及領料單做到限額發(fā)料，做好材料的現(xiàn)場管理工作，材料堆放整齊，并按材料的品質(zhì)、性能分類存放，并設有材料標簽，易損材料注意保護，注意“防火、防盜、防潮、防腐蝕”四防工作，定期盤點對帳，做到帳卡物三相符。

3、按時編制周報表、月報表定額與實際用材損耗分析表交項目經(jīng)理審核并報送公司審查進帳，根據(jù)領料計劃對領料部位現(xiàn)場檢查，制止超計劃損耗。

4、加強機具管理，做好機具的入庫、出庫，交接及返庫驗收工作，注意保管和保養(yǎng)，需要維修的及時維修，保證施工的需要。

5、工程竣工后，根據(jù)領退料單，匯總計算出材料領用數(shù)量、金額、列表上報財務作為成本計算的依據(jù)，并將剩余材料封存包裝集中退庫，確保材料完整無缺。

6、協(xié)助施工員監(jiān)督工人對材料的合理使用情況，杜絕浪費，節(jié)約材料。

7、提供和保管工程項目中所用主材的廠家合格證，技術參數(shù)等書面材料。

第二篇：關于加強建材銷售管理規(guī)定

關于加強建材銷售管理規(guī)定

建材近期生產(chǎn)穩(wěn)定，銷售不斷增長，公司銷售半徑范圍內(nèi)客戶群不斷增加，但資金回籠緩慢，應收賬款逐月增加，為此特規(guī)定如下：

1、對外銷售應建立銷售明細臺賬，記載每個客戶基本信息及

銷售信息；

2、對工程當天結束不了且資金量少當天資金又不能回籠的應簽訂合同；

3、報賬員每天應及時將送貨單等資料報送財務入賬，并及時

與財務對賬；

4、公司銷售收回貨款應及時進入公司賬戶，不得私自截留、挪用；

5、6、加大對外欠款追繳力度，防止發(fā)生壞賬損失； 加強部門配合協(xié)調(diào)，提高辦事效率，防止相互推諉，扯皮。以上規(guī)定望盡快實施，加強資金回籠，提高資金利用率。

2014年7月2日

第三篇：建材倉庫管理工作手冊

XXX建材倉庫管理工作手冊

一：前言

1.1xxx倉庫目前現(xiàn)狀: xxx倉庫目前產(chǎn)品堆放無序且無明顯的產(chǎn)品標牌標識，大類類別管理無區(qū)域界標，部分物品臨時存放隨手丟放；零星物品和長期滯銷產(chǎn)品無專屬區(qū)域，破損產(chǎn)品亂放和無銷毀處置單任意銷毀造成產(chǎn)品數(shù)量無法核對，非倉庫人員隨意出入，發(fā)出產(chǎn)品部分無門店的發(fā)貨單等。

1.2為了規(guī)范倉庫管理從根本上改變目前倉庫管理中的混亂現(xiàn)象，防止錯發(fā)漏發(fā)貨物和防止物品的丟失特制定此工作手冊，本工作手冊是ISO9001－2000質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理手冊中的一部分。二：工作手冊的管理目標

實現(xiàn)倉庫管理的工作流程的有序化

實現(xiàn)倉庫管理的工作操作的標準化

實現(xiàn)倉庫發(fā)貨管理的準確率100%

實現(xiàn)倉庫物品的損失率不大于1% 三：倉庫機構的設置

1.1倉庫設主管一人管理員一人搬運工數(shù)人

1.2采用主管負責制，管理員和搬運工必須服從主管的安排并按要求完成主管交給的工作任務，搬運作業(yè)須聽從管理員的搬運調(diào)度和作業(yè)要求。

三：倉庫的設立方式

3.1倉庫的設立根據(jù)建材的不同類型分設不同的管理區(qū)域，且每個區(qū)域留有一定的預留空間以備新品放置預留一定的空間。3.2倉庫區(qū)域的基本劃分結構圖：

總庫 ↓

↓ ↓ ↓ ↓

外墻磚區(qū)域 室內(nèi)磚區(qū)域 輔材區(qū)域 零星或滯銷品區(qū)域 ↓ ↓ ↓ ↓ 按實際要求劃區(qū)域 地面 廚衛(wèi) 按實際要求劃區(qū)域 零星 滯銷 破損

四：倉庫物品管理的標準 4.1倉庫的標識要求

4.1.1每個放置大區(qū)域進口的上方吊掛藍底白字的標識牌，需標明物品的大類

4.1.2每個放置小區(qū)域和分類物品上方吊掛藍底白字的標識牌并標明物品名稱和類別

4.1.3每一類物品中的不同批次用不同顏色標準的物品卡標明批次.數(shù)量并做好隔斷以便查找發(fā)貨.盤存

4.1.4每一類物品在首位物品的明顯位置放置分類總物品卡有效記錄物品的收發(fā)日期和數(shù)量 4.2倉庫物品裝卸作業(yè)的要求

4.2.1搬運作業(yè)人員在管理員的指導下按物品的分類品種，按建筑陶瓷搬運作業(yè)要求輕拿輕放原則站立有層次取放置物品，嚴禁重放物品以免損壞物件。

4.2.2物品裝卸后管理人員清理周邊環(huán)境衛(wèi)生并及時按要求登記物品數(shù)量和批次或按要求補卡登記。

4.2.3物品裝卸后管理員需認真查看并驗收物品的數(shù)量和完好性，發(fā)現(xiàn)有問題需查明原因并向主管和總經(jīng)理匯報同時認真做好相關記錄。

4.2.4物品裝卸工作完工后倉管員認真填寫裝卸記錄并由各崗位負責人簽字認可。

4.2.5整個裝卸工作完成后對各類資料歸檔和上傳。4.3倉庫物品的收發(fā)貨管理 4.3.1倉庫物品的收貨管理

4.3.1.1整車批量物品的收貨

4.3.1.1.1公司業(yè)務部在向薩米特總部下定單并確定訂單生成后應及時以書面形式通知倉庫預計到貨時間.品種.數(shù)量等信息。

4.3.1.1.2倉庫主管和倉管員在得到信息后與預計到貨期二天前按品種數(shù)量整理庫房和對同品種物品的數(shù)量校核.4.3.1.1.3倉庫主管在確認到貨期前一天查驗各種準備是否到位，明確各類人員的安排，沒有到位的部分當天必須安排確定，并做好安排記錄。

4.3.1.1.4倉庫主管和倉管員.裝卸負責人電話保持暢通以便隨時聯(lián)系溝通。

4.3.1.1.5物品到貨后的裝卸.整理.記錄按4.2倉庫物品裝卸作業(yè)的要求完成。

4.3.1.2分銷商零星退貨的收貨

4.3.1.2.1分銷商零星退貨需由門店簽單經(jīng)店長核實由片區(qū)業(yè)務負責到倉庫辦理退貨手續(xù)。

4.3.1.2.2倉管員在核實退貨單據(jù)后需對實物進行查驗再不影響二次銷售的情況下予以辦理退貨手續(xù)并簽單，對于認為無法辦理退貨的倉管員簽單并說明原因.4.3.1.2.3各門店在得到分銷商退貨報單后要認真查驗退貨批次的發(fā)單情況，對于退貨量大于要貨數(shù)量20%的和低于規(guī)定退貨數(shù)量的說明原因不予辦理退貨手續(xù)。

4.3.1.3裝修工程零星退貨的收貨

4.3.1.3.1裝修工程零星退貨需由門店簽單經(jīng)店長核實由片區(qū)負責到倉庫辦理退貨手續(xù)。

4.3.1.3.2倉管員在核實退貨單據(jù)后需對實物進行查驗再不影響二次銷售的情況下予以辦理退貨手續(xù)并簽單，對于認為無法辦理退貨的倉管員簽單并說明原因.4.3.1.3.3物品發(fā)貨的裝卸.整理.記錄按4.2倉庫物品裝卸作業(yè)的要求完成。

4.3.1.3.4各門店在得到裝修戶退貨報單后要認真查驗退貨批次的發(fā)單情況，對于退貨量大和低于規(guī)定退貨數(shù)量的說明原因不予辦理退貨手續(xù)。

4.3.2倉庫物品的發(fā)貨管理

4.3.2.1倉庫發(fā)貨的基本原則

4.3.2.1.1倉庫發(fā)貨按要貨品種由倉管員按庫存批號庫存量與發(fā)貨量接近原則給予配貨減少不同批次的庫存量以減少報廢率。

4.3.2.1.2要求客戶在報單中做到相對的準確率，對于補單補貨按原發(fā)單中的批次給予補貨以減少同批次的庫存量。

4.3.2.2分銷商要貨的發(fā)貨

4.3.2.2.1分銷商要貨需用傳真件通知業(yè)務部，由區(qū)域業(yè)務代表聯(lián)系倉庫并查驗總庫庫存量后再次與相應的分銷商溝通確認后下單報總經(jīng)理簽單后生效。

4.3.2.2.2倉庫管理員在得到通知后聯(lián)系配套物流到場時間并做好相應的發(fā)貨準備工作。

4.3.2.2.3物品發(fā)貨的裝卸.整理.記錄按4.2倉庫物品裝卸作業(yè)的要求完成。

4.3.2.2.4區(qū)域業(yè)務代表或相應的負責專員在得到倉庫通知后到場對相應的物品查驗核實后經(jīng)雙方簽單后放行。

4.3.2.3裝修工程要貨的發(fā)貨

4.3.2.3.1裝修工程要貨需由業(yè)務部.門店開單由區(qū)域銷售代表簽單報門店店長簽字后生效.4.3.2.3.2倉庫管理員在得到通知后做好相應的發(fā)貨準備工作.4.3.2.3.3物品發(fā)貨的裝卸.整理.記錄按4.2倉庫物品裝卸作業(yè)的要求完成。

4.3.2.3.4區(qū)域業(yè)務代表或相應的負責專員在得到倉庫通知后到場對相應的物品查驗核實后經(jīng)雙方簽單后放行。五：物品的轉庫和銷毀管理 5.1倉庫物品的轉庫和銷毀原則

5.1.1當批次物品的庫存量低到無法外發(fā)時，倉管員開具轉庫單報主管簽字并經(jīng)總經(jīng)理同意，由區(qū)域庫址轉到零星庫址，轉址后做好轉址物品數(shù)量的注銷和登記工作。

5.1.2.物品在裝卸過程中或運輸中破損的由當事人和倉管員以書面形式說明情況經(jīng)倉管員核實報主管簽字經(jīng)總經(jīng)理認可后生效，否則一律有當事人按價賠償。

5.1.3物品存放于零星區(qū)域的損壞品的銷毀：為了保證倉庫區(qū)域空間的利用率對于部分已無價值的損壞品給予銷毀處理，倉管主管或總經(jīng)理認為損壞品需要進行銷毀處置時開具銷毀處置單，總經(jīng)理簽字并經(jīng)董事長確認后給予銷毀處置，銷毀處置過程需由二人進行并將銷毀過程進行相關的視屏記錄，銷毀后處置人簽字確認，資料報公司備檔同時對相關數(shù)量做相應的記錄變更處置。5.2倉庫物品的轉庫和銷毀的過程管理

5.2.1倉庫物品的轉庫和銷毀的過程需按要求和簽單進行，嚴禁倉管員私自轉庫和銷毀物品。

5.2.2物品轉庫和銷毀中認真做好相關記錄并及時對相關數(shù)據(jù)進行及時變更記錄，檔案進行歸檔處理。

5.2.3特種物品或貴重物品的銷毀需總經(jīng)理參與方可進行銷毀處置。六：物品的月盤存管理 6.1月盤存的目的

保證公司業(yè)務部和總部掌握物品的數(shù)量做相應的補貨計劃 保證倉庫物品數(shù)量的準確率

防止倉庫物品的丟失和無故損耗 6.2月盤存的方法和時間

6.2.1每月月末最后一天倉庫工作人員在公司相關人員的配合下于下班后對物品進行盤庫處理。

6.2.2物品的盤存需對倉庫的所有物品進行逐項逐類盤存記錄。

6.2.3盤存填寫盤存表，盤存表內(nèi)容為上期數(shù)量.月發(fā)貨量.庫存量.異常情況說明等。6.3盤庫統(tǒng)計表的報送

次月首日倉庫主管按盤庫報表要求將報表報至公司。

第四篇：建材公司運營管理建議

移動塑業(yè)公司運營管理建議

尊敬的張總：

經(jīng)過近幾天在我司學習與熟悉，進步加深了對我移動塑業(yè)的企業(yè)理念及市場經(jīng)營相關信息的了解。作為公司新入職員工，同時作為總經(jīng)理助理，我想的是更多的利用我自身工作經(jīng)驗與工作態(tài)度為公司的發(fā)展以及效益助力，從而建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度以及營銷模式。以下是我個人的幾點想法，希望對公司整體運營能有一個幫助：

一、營銷管理

1、通過對投標文件等資料的學習，我司已經(jīng)與多家房地產(chǎn)等相關機構合作，作為我司產(chǎn)品主要出貨單位，后期還是要加大與各大建筑公司及房地產(chǎn)公司的合作，縱觀房地產(chǎn)市場，雖然國家對房地產(chǎn)進行調(diào)控，甚至不少專家認為房地產(chǎn)的黃金時代即將覆滅，但是作為國家GDP穩(wěn)步快速增長的重要支柱，建筑材料的供應還是會得到房地產(chǎn)等相關產(chǎn)業(yè)支撐，與此同時，針對城市宜居概念的政府宣推，市政民心工程的大踏步，也為我們的產(chǎn)品增加了一個長久的營銷渠道，所以加大與房地產(chǎn)開發(fā)商、承建商、市政部門的合作依然是我們后期的重點。甚至我們可以做產(chǎn)品延伸服務，即建立自己的施工隊伍，從而形成產(chǎn)銷服務一套龍，畢竟我們對自己產(chǎn)品配套是最了解的，同時確保后期售后也是我們不容忽視的環(huán)節(jié)。

2、繼續(xù)擴展本地與外埠代理商的合作，要建立一整套多級代理優(yōu)惠政策，根據(jù)其年、季度、月銷售額供貨量給予階梯限價政策，從而激

勵代理商的后期銷售。

3、適當?shù)牟捎眉媛殬I(yè)務進行業(yè)務范圍擴展，兼職業(yè)務的關鍵好處就在于無工資但提成較高，但相應的弊端也會出現(xiàn)，這就要求我們對其所達成訂單的保證金及全款合同進行完善。這樣的好處就是公司的人工成本降低，業(yè)務突破口增加，客戶的接觸面更廣，更從另一個渠道做到了我司產(chǎn)品的廣告宣傳作用。

4、繼續(xù)加大品牌意識的廣告投入，要從中高端廣告投入入手，如合作樓盤在建樓體廣告、室內(nèi)大體量廣告位、火車站高鐵、下縣業(yè)務拓展廣告等，從而進一步提升我品牌知名度與產(chǎn)品曝光面，做強勢移送塑管。

5、公司通過多渠道定期參加相應市場業(yè)務產(chǎn)品的訂貨會，定期組織相應的產(chǎn)品客戶回饋答謝會，增加我司與老客戶的及時溝通與長期合作關系。

6、專業(yè)銷售業(yè)務團隊的任務分配要落實，由財務或公司預算部門通過成本核算、同比核算、環(huán)比核算確定公司年、季度、月的總體銷售目標，從而有計劃的予以分配，并制定相應的獎罰體制。

7、制定相應的工程回款及代理回款時限，降低公司資金投入風險，建立良性進銷存循環(huán)模式。

8、當今是電子營銷模式時代，不能忽視網(wǎng)絡營銷帶來的機遇，任何實體業(yè)務的開展都需要有一個配套的網(wǎng)媒輔助，網(wǎng)絡信息渠道將是我司營銷宣傳的一個關鍵，未來產(chǎn)品營銷及推廣，網(wǎng)絡配套是必須的，這是我們在全國定位的一個關鍵，這是我們的一張臉，所以公司的門

戶網(wǎng)站建議更新擴版。如今好些產(chǎn)品需求客服都是通過網(wǎng)絡產(chǎn)品搜索排名、網(wǎng)絡資源占有率、網(wǎng)絡客戶評價度來選擇適合自己的產(chǎn)品的。

9、產(chǎn)品豐富與技術的提升。

二、職能管理

1、從公司近幾天的簽批情況，我感覺簽批工作的流程性要有條理，不能千篇一律、不分時間、不分主次、不分等級的請示領導簽批，現(xiàn)代企業(yè)制度的關鍵就在于流程性的現(xiàn)代化安排。對于現(xiàn)在的大企業(yè)來說，文件及費用報銷的定時定人統(tǒng)一簽批是現(xiàn)代辦公制度最基本的內(nèi)容，除非有特殊緊急情況。

2、作為一個企業(yè)，是服務于客戶，作為一個部門，是服務于其他部門，部門之間的服務與被服務意識是保證部門間更好的協(xié)作性與流暢性。必要的時候可采用聯(lián)絡單簽批的責任流程。

3、辦公物資的統(tǒng)一管理，物資易耗品與固定資產(chǎn)的統(tǒng)一入盤在帳，由公司專屬綜管部來管理，從而確保不必要的資源浪費，降低資產(chǎn)成本預算。

4、人員定崗定編定薪，確保人工成本的合理配置。

5、廠區(qū)衛(wèi)生、綠化、景觀的合理布置，增加工作氛圍，樹立現(xiàn)代辦公環(huán)境。

6、人員招聘過程中，要注意用工良性機制，針對備選人員的健康及年齡要有一個核查，避免由此帶來的后期勞務等相關糾紛。

7、要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，必須從根本上著手成本嚴控、人員梯隊建設、團隊協(xié)作分工明確。

第五篇：建材家居市場建設及管理技術規(guī)范

附件：

《建材家居市場建設及管理技術規(guī)范》（國標）

網(wǎng)上公開征求意見稿

二、前言

略。

三、“技術規(guī)范”正文 1 范圍

本標準規(guī)定了建材家居市場開業(yè)條件、消防安全管理、招商管理、市場管理、服務管理、物業(yè)管理、信息化建設、企業(yè)文化建設等方面的技術要求。

本標準適用于建材家居市場建設與運營管理。2 規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。

GB/T 10001.1 公共信息標志用圖形符號 第1部分：通用符號 GB 15630 消防安全標志設置要求 GB/T 17217 城市公共廁所衛(wèi)生標準 GBJ 16 建筑設計防火規(guī)范 JGJ 48 商店建筑設計規(guī)范 GB50189 公用建筑節(jié)能設計標準

3、述語和定義 3.1 建材家居市場 Market For House Decoration And Improvement

以住宅和公共建筑裝修改造為主要服務對象，經(jīng)營建筑裝飾裝修材料（含窗簾等軟裝材料）、家具、室內(nèi)外飾品及相關家居用品，提供建筑裝修設計施工、流通環(huán)節(jié)生產(chǎn)加工、物流配送等服務的交易場所（市場、商場、主題購物中心等）。包括以石材、五金、燈具燈飾、板材型材等經(jīng)營為主的專業(yè)市場。

建材家居市場主要采取招商制、招商制與自營相結合兩種經(jīng)營業(yè)態(tài)，開展零售、批發(fā)、批零結合等形式的業(yè)務。3.2 招商制 Merchant System

由市場主辦者以展位租賃為主要形式，以提供交易機會為主要手段，招進商品經(jīng)營商（經(jīng)銷商、代理商、廠商，下同），市場主辦者負責市場管理與服務，經(jīng)營商獨立從事商品經(jīng)營等活動。3.3 自營 Self-run

市場主辦者自行組織并開展商品進、銷、存業(yè)務。3.4 賣場/商場/商鋪 Sales field/Market

市場中用于商品交易及提供相關服務的封閉式場所。3.5 展位/攤位 Booth/Stall

賣場內(nèi)出租或出售給經(jīng)營商用于商品展示和商品銷售等活動的、經(jīng)過劃分的經(jīng)營場地。3.6 購物中心 Shopping Center 業(yè)態(tài)不同的商店群和功能各異的文化、娛樂、金融、服務、會展等設施以一種全新的方式有計劃地聚集在一起的市場形式。3.7 經(jīng)銷商 Dealer

以貨幣從企業(yè)購進商品用于轉手銷售的商人或商業(yè)單位。3.8 代理商 Agency 代為廠家銷售產(chǎn)品、收取傭金而本身并不購買廠家商品的商人或商業(yè)單位。3.9

建筑裝飾裝修材料 Decorative Building Materials 用于建筑裝飾裝修工程的建筑材料。3.10 家具 Furniture 人們?nèi)粘Ｉ詈蜕鐣顒又惺褂玫木哂凶P、憑倚、貯藏、間隔、裝飾等功能的器具。3.11 室內(nèi)外飾品 Furnishings 用于室內(nèi)外裝飾、美化室內(nèi)環(huán)境的掛件、擺件、工藝字畫等商品。3.12 家居用品 Home Supplies 床上用品、餐飲用具、清潔用品、生活家電等家居生活用品。4 開業(yè)技術條件 4.1 市場環(huán)境要求 4.1.1 選址

4.1.1.1 所選地址周圍有效商圈內(nèi)，應有充足可持續(xù)的房屋建設裝修及家居生活消費需求，同時，選址應符合本地區(qū)的城市建設規(guī)劃、消防規(guī)劃和商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃要求。4.1.1.2 應交通方便，易達性好，輻射范圍廣。

4.1.1.3 市場周邊在國家關于易燃易爆物品管理規(guī)定要求距離內(nèi)，不得有生產(chǎn)或儲存易燃易爆等危險物品。4.1.2 場區(qū)環(huán)境

4.1.2.1 場區(qū)應進行功能配備和功能分區(qū)，根據(jù)實際需要選擇設置交易區(qū)、購物休閑區(qū)、倉儲加工區(qū)、停車卸貨區(qū)、商務服務區(qū)及市場管理區(qū)，實施合理布局，配備適用空間及相關設備設施。

4.1.2.2 場區(qū)應設有車輛和人員專用出入口，設有機動車專用道路和停車場，停車場面積和道路數(shù)量、寬度、承重能力應滿足市場經(jīng)營及管理需要。停車場及通道地面應平整、耐磨、防滑。場區(qū)應實施人車分道，確保行人安全。

4.1.2.3 場區(qū)各種標識應齊全、明確，符合GB／T 10001.1的規(guī)定。4.1.2.4 場區(qū)應清潔衛(wèi)生，不應有影響環(huán)境衛(wèi)生的污染源。4.1.2.5 場區(qū)應按當?shù)鼐G化主管部門規(guī)定要求進行綠化，環(huán)境美觀。

4.1.2.6 場區(qū)及場區(qū)建筑內(nèi)應設有符合消防安全規(guī)定的消防通道，設置明顯規(guī)范的消防標志，并符合GB 15630等有關標準規(guī)定的要求。

4.1.2.7 場區(qū)及場區(qū)建筑內(nèi)應按照國家有關規(guī)定配置消防設施和器材。4.1.2.8 場區(qū)建筑應符合GBJ 16的要求，并經(jīng)公安消防機構審核和驗收合格。

4.1.2.9 場區(qū)建筑應符合節(jié)能要求，新建及改擴建市場應符合GB50189的要求，現(xiàn)有市場應符合國家、地方既有建筑節(jié)能要求。4.1.3 賣場環(huán)境

4.1.3.1 賣場一般為建材家居市場的主體建筑，應是正規(guī)建筑，并符合JGJ 48的要求。4.1.3.2 賣場地面應堅固、平整、清潔、防滑。

4.1.3.3 賣場應設有通道，通道最小凈寬度應符合JGJ 48－88中3.2.11的規(guī)定，不得堆放任何物品，保證通行順暢和疏散迅速。

4.1.3.4 賣場空間應寬敞、明亮、通風良好，照明條件與空氣質(zhì)量應符合有關標準。4.2 設施設備要求

4.2.1 應有良好的采光、照明、通風、給排水、防塵、廣播、通訊、公告等設施。鼓勵賣場配備網(wǎng)絡設施，建立電子商務平臺。

4.2.2 多層賣場應設有人行自動扶梯、貨用電梯或垂直升降電梯。4.2.3 賣場應設有通風、空調(diào)設施。4.2.4 獨立賣場可根據(jù)需要設置顧客休息、餐飲等設施場地。

4.2.5 應設有衛(wèi)生間，衛(wèi)生間的數(shù)量、面積、條件應與賣場面積、條件相匹配。衛(wèi)生間衛(wèi)生應符合GB/T 17217的要求。

4.2.6 應有垃圾收集和分類處理設施，垃圾應及時清理。4.2.7 賣場應根據(jù)需要選擇設置倉儲設施。

4.2.8 賣場應按商品分類設置經(jīng)營區(qū)域，配置適宜的布貨設施。4.2.9 消防設施應符合本標準4.1.2.7 的規(guī)定。4.2.10 賣場應有無障礙設施。

4.2.11 賣場選用的設施、設備、器具等，應符合節(jié)能、節(jié)水、環(huán)保等要求。4.3 組織、人員要求

4.3.1 市場應由具有合法身份、專業(yè)資質(zhì)的正規(guī)組織進行管理，根據(jù)需要選擇設立招商管理、物業(yè)安保、市場管理、營銷管理、售后服務等管理服務機構，應規(guī)章制度健全、管理人員齊備。

4.3.2 市場應有管理人員的上崗任職標準，使用的管理人員應符合上崗任職標準。4.3.3 市場應有入場經(jīng)營人員的資質(zhì)要求，經(jīng)營人員上崗前應接受培訓，具備相關的商品、服務、營銷、消防、安全等方面的基本知識和技能。5 消防、安全管理

5.1 市場應建立消防管理制度。

5.2 市場配置的消防設施和器材，應定期組織檢驗、維修，確保完好有效。

5.3 市場應按照消防法規(guī)要求設立消防組織，制定滅火和應急疏散預案并定期演練，保持隨時啟動和安全有效運轉。

5.4 入場經(jīng)營人員、市場管理人員應定期進行消防知識和技能培訓。

5.5 禁止在賣場內(nèi)吸煙和使用明火。如施工使用明火應履行相關手續(xù)和采取相應安全措施。5.6 易燃性、易爆性商品不得用實物在賣場展示。5.7 應定期檢查并維護電路、用電設施，確保用電安全。5.8 市場應建立健全保安防范組織、制度和設立相應監(jiān)控設施。

5.9 市場應設有治安值班室和消防監(jiān)控室，保安人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗，消防監(jiān)控室值班人員要經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗。

5.10 市場應設有標志明顯的緊急疏散通道、安全出口、應急照明設施等。5.11 市場應有應急突發(fā)事件預案，保證迅速啟動。5.12 多層建筑的賣場物品堆放應符合承重及堆放高度要求。

5.13 展位設置和堆放物品不得占用、堵塞消防安全疏散通道、消防車通道和防火間距，不得影響消防設施和器材的使用。

5.14 市場應建立場內(nèi)交通安全和財產(chǎn)安全制度，保護進場人員和財產(chǎn)的安全。5.15 開展流通環(huán)節(jié)生產(chǎn)加工及物流配送服務的市場，應建立相關安全管理制度，保護生產(chǎn)經(jīng)營人員及顧客的安全。6 招商管理

6.1 市場應建立招商管理制度。

6.2 對入場經(jīng)營商應進行資質(zhì)審查，資質(zhì)審查符合要求的方可入場經(jīng)營。6.3 市場管理單位應與入場經(jīng)營商簽訂租賃合同，辦理提供下列有效資質(zhì)證明：

a)工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；

b)稅務部門批準核發(fā)的稅務登記或注冊稅務登記證；

c)企業(yè)法定代表人身份證、入場經(jīng)營人員身份證及法人代表授權書； d）經(jīng)銷、代理商品的供應商的經(jīng)營授權書。

e)入場經(jīng)營人員的職業(yè)資格證書或職業(yè)培訓情況說明。

6.4 市場應與經(jīng)營商依法簽訂合同，并建立合同檔案。合同的變更、終止也應依法辦理。7 市場管理 7.1 商品管理

7.1.1 市場應建立商品管理制度。7.1.2 市場應對商品實施準入審核。7.1.3 商品準入審核應包括下列要求：

a)市場禁售“三無”產(chǎn)品

b)商品質(zhì)量根據(jù)不同情況，應符合國家、行業(yè)、地方及企業(yè)制訂的相關標準； c)國家有要求的商品，應按規(guī)定提供使用說明書； d)產(chǎn)品標識應規(guī)范、明確；

e)應有國家批準資質(zhì)的質(zhì)量監(jiān)督檢驗部門出具的、有效期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告； f)實行強制性認證的產(chǎn)品應有強制性認證證書；

g)實施有害物含量及放射性強制管理的產(chǎn)品，應具備有效期內(nèi)的相關檢測報告； h)實施節(jié)能、節(jié)水認證的產(chǎn)品，應有節(jié)能、節(jié)水認證證書； i)實施生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品，應提供生產(chǎn)許可證； j)進口產(chǎn)品（商品）應有報關單和商檢報告； k)商標注冊證和商標使用授權書。

7.1.4 經(jīng)營商及市場自營項目應建立商品臺帳，對經(jīng)營商品實行備案登記管理或索票制管理，對售出商品應出具質(zhì)量保證證明。

7.1.5 市場應設立商品質(zhì)量管理機構，市場應配合政府相關職能部門，對商品質(zhì)量進行經(jīng)常性檢查。

7.1.6 對經(jīng)營假冒偽劣、不合格商品的經(jīng)營者應停止其經(jīng)營，嚴重者應清退出場。7.2 價格管理 7.2.1 市場應建立商品價格和服務收費管理制度。

7.2.2 商品銷售價格和服務收費應符合國家價格管理的有關規(guī)定。

7.2.3 銷售商品應明碼標價。標簽應使用物價管理部門統(tǒng)一標簽或經(jīng)其批準的標簽。7.2.4 標簽應標明商品名稱、價格、規(guī)格、產(chǎn)地、等級等內(nèi)容。7.2.5 降價商品應標明降價原因。7.2.6 售出商品應開具銷售票據(jù)。7.3 經(jīng)營秩序

7.3.1 市場應建立經(jīng)營秩序管理制度。

7.3.2 市場應依法經(jīng)營，遵守商業(yè)道德，堅持誠信為本，公平交易，保證交易井然有序。7.3.3 市場管理人員和入市經(jīng)營人員應持證持照上崗，佩帶胸卡，統(tǒng)一著裝。

7.3.4 市場應建立經(jīng)營商檔案，加強對經(jīng)營商資質(zhì)、商品質(zhì)量、經(jīng)營業(yè)績、信譽及經(jīng)營行為的管理。

7.3.5 應按商品種類分區(qū)經(jīng)營、展位有序、商品陳列整齊。

7.3.6 經(jīng)營商在經(jīng)營中不得有欺詐、違規(guī)經(jīng)營、偷稅、漏稅、欠稅等行為，市場應建立經(jīng)營商違規(guī)處理和違規(guī)清退制度。

7.3.7 市場內(nèi)開展促銷活動和發(fā)布廣告應遵守國家有關法律法規(guī)，并實行統(tǒng)一管理。7.3.8 市場應實施銷售合同管理，鼓勵市場實行統(tǒng)一收銀。8 服務管理

8.1 市場應制訂服務管理制度。

8.2 市場應設立服務臺和區(qū)域分布示意圖，為顧客提供咨詢和導購服務。

8.3 市場應設置信息臺或電子屏幕、信息展示板或廣播，公示市場交易信息、商品信息、活動信息、價格信息和市場各項承諾及服務措施。鼓勵市場建立網(wǎng)站等網(wǎng)絡平臺，拓展信息服務渠道。

8.4 商品售出后出現(xiàn)的質(zhì)量問題，應按國家有關“三包”規(guī)定處理。

8.5 應建立顧客投訴制度，并設有專門的投訴接待處理部門，處理顧客投訴意見和交易糾紛，并記錄備案。

8.6 市場應實行先行賠付制度，實施無障礙退貨等消費者歡迎的服務措施。

8.7 市場應實行“消費者回訪”制度，對出售的大件或大批量商品建立消費者檔案，進行跟蹤回訪、電話回訪和登門回訪，主動及時解決問題。

8.8 應對大宗商品實行送貨服務，鼓勵對貨運物流服務實行統(tǒng)一監(jiān)管。8.9 應對顧客和經(jīng)營商進行滿意度抽樣調(diào)查，并記錄、分析、改進工作。8.10 應兌現(xiàn)對外的各項承諾。9 物業(yè)管理

9.1 市場應建立物業(yè)管理制度并配備相關專業(yè)人員。9.2 物業(yè)管理部門應為入場經(jīng)營商提供正常開展業(yè)務所需場地、設施、水、電、氣等的使用保證，為經(jīng)營商和消費者提供車輛停放、客流疏導、保安保潔、協(xié)助維護市場秩序等服務。10 信息化建設

10.1 市場可根據(jù)需要建立信息管理制度，配備相關設備設施及軟件，設專人負責信息管理工作。

10.2 市場應利用IT和網(wǎng)絡技術，對各項工作進行信息化管理，提高工作質(zhì)量和效率。10.3 市場應系統(tǒng)完整保留經(jīng)營商信息，收集整理分析顧客、商品銷售、廣告促銷活動效果、消費者和社會評價等方面的信息，利用信息成果提高經(jīng)營管理水平和企業(yè)競爭力，滿足入場經(jīng)營商及政府、行業(yè)協(xié)會等相關方的信息需求。11 企業(yè)文化建設

11.1 市場應重視企業(yè)文化建設，形成獨特價值理念和團隊組織。鼓勵設立企業(yè)標識，樹立企業(yè)品牌。

11.2 市場應對企業(yè)員工進行職業(yè)道德、服務質(zhì)量規(guī)范、崗位服務技能，以及相關的定向培訓，建成業(yè)務專精、勇于負責、積極進取、團結協(xié)作的職工隊伍。

11.3 市場應建立健全黨團及工會組織，黨團工會組織圍繞企業(yè)中心任務，開展協(xié)調(diào)勞資關系，保護員工合法權益，組織開展積極有益員工活動等工作，確保和協(xié)穩(wěn)定發(fā)展。11.4 鼓勵市場建立經(jīng)營商自愿參加的自律性組織（協(xié)會、商會等），自律組織應發(fā)揮橋梁紐帶作用，反映成員訴求，傳達政府和市場管理部門意圖，做好相關協(xié)調(diào)工作。