第一篇：努力爭創標準化食堂

努力爭創標準化食堂

各位專家：

黑龍江護理高等專科學校是在原中專的基礎上晉升為專科學校的，由于我省護理專業的需要，原校址已經滿足不了現在的招生規模和辦學條件。通過教育規劃，將原黑龍江大學南校區轉讓給我校。為此我校分為兩個校區，即南崗校區（學府路209號），香坊校區（香安街72號），兩個校區可容納7000于名在校生。

一、領導重視投資是關鍵

2008年學校出資60萬元對香坊校區食堂進行維修改造，把原有的木質窗更換為塑鋼窗，原鐵制連體桌椅更換為玻璃鋼餐桌椅，整體粉刷，對原有的設備進行一次全面的檢查維修，并更換部分設備。使食堂面貌煥然一新，為廣大師生創造一個優美的就餐環境和提供優質、價廉、營養、衛生的主副食品種，基本可滿足就餐者的需求，確保學校的改革、發展和穩定。

二、規范管理、科學決策

餐飲中心下設管理、財務、采購、保管、主、副食品加工、洗涮、保潔等部門，他們各司其職、各負其責、密切配合、協調一致，有機的組合在一起，共同完成為學生服務的各項工作。

（一）今年我校加入伙專會的同時，加大了對員工的培訓力度。準備采取送出去、請進來的培訓方式，有計劃的進行員工培訓。全面提升我校餐廳的烹飪技術和管理水平。進一步加強餐廳的文化建設，增強餐廳的凝聚力。形成昂揚向上拼搏的團隊。保證餐廳的各項工作的順利進行。

（二）在向兄弟院校學習先進管理經驗的同時，注意總結自己，建立一套符合我校餐廳的管理方案。建立健全規章制度和行為準則。做到制度到班組，責任到人。強化崗位責任制，并在今后的工作中加以完善。

（三）樹立以人為本的服務理念，用學習與約束手段來保證規章制度的落實。做到餐廳檢查組具有權威性，到班組和檔口檢查工作，按章行事、按章辦事，做到獎罰分明發現問題及時提出、及時改正。在制度的約束下，促進員工積極進取、恪盡職守，做好本職工作。使管理工作和服務工作走上科學化、制度化、經常化、規范化的軌道。

三、民主辦伙、和諧為本

學生的身體健康和生命安全與食品質量和食品安全密切相關。餐廳的責任重于泰山。構建和諧食堂、打造平安伙食尤為重要。

（一）進一步完善與師生的密切聯系溝通，通過伙委會意見簿、意見箱和到餐桌上征求意見。對伙食上存在的問題，研究解決并及時反饋學生。加強成本核算，千方百計降低成本。增加主、副食品種，努力提高飯菜質量，改進服務態度，做到親情化服務。使就餐學生有到家般的溫暖，在服務過程中充分體現“一切為了學生、一切服務學生、一切方便學生”理念。只有這樣才能得到廣大就餐者的好評。

（二）加入伙委會后我校餐廳進一步完善物資采購體系，按照省教育后勤管理協會和伙專會的要求，嚴格執行伙食物資準入采購制。做到貨比三家，嚴把進貨質量關。擇優廉價采購，努力降低成本。

（三）落實完善質量和規范服務體系。規劃和制定管理規范化、質量標準化、服務標準化、加工工藝流程化，使我校飲食服務標準達到規范化。

（四）加強食品安全管理體系。員工上崗前必須經過安全技能培訓，合格后才能上崗，嚴加防范，確保食品衛生安全萬無一失。

四、基礎設施、設備建設

（一）餐廳布局

餐廳位于學校南側正中位置，餐廳周圍沒有任何污染源及危險物。布局面積合理，符合辦伙流程，墻面屋頂為防霉材質并滿足食品衛生安全需要。

（二）餐廳

1、餐廳的建筑面積為2200平方米，一次性可容納1200余人同時就餐。

2、餐廳備有玻璃鋼餐桌椅300套、微機售飯系統一套、獨立監控系統一套、完全滿足在校生就餐需求。

3、食堂有配有洗手池，地面為水磨石地面。

4、售飯臺為防塵保溫不銹鋼售飯臺。有加熱保溫裝置。

5、餐廳大門為雙層門，配有門簾。

6、餐廳內整潔清新、照明充足、采光效果好、無油煙及蒸汽。

（三）操作間

1、操作間面積1：1，符合辦伙條件。

2、操作間地面為水磨石地面，墻壁為瓷磚到頂。

3、操作間無遮擋，采光通風較好。

4、操作間有通風排煙罩，無蒸汽、無油煙。地面設有地下排水槽，下水排放通暢。

5、操作間設有獨立的主食粗加工間、熱加工間，副食粗加工間、細加工間，并配有獨立消毒設施。

（四）倉庫

1、餐廳設有獨立的主食庫、副食庫、油庫、冷庫、雜物庫等，各種貨架、案臺、缸桶齊全。

2、餐廳庫房設有換氣扇，設有監控，門窗牢固，防鼠防盜效果好，并配有鼠籠等措施。

（五）配套設施

1、餐廳設有獨立的科長辦公室、財務室、管理人員辦公室，設有炊管人員男、女更衣室，更衣柜齊全。

2、餐廳設有炊事人員專用的衛生間、洗澡間。

3、餐廳設有管理人員值班臺及門衛值班室，備有內部電話，可直接與總值班和學校保衛科聯系。

4、配有帶蓋垃圾桶，餐產餐清，保證潔凈。

（六）餐具設備

1、餐廳配有烤箱、蒸飯車、蒸饅頭車、壓面機、和面機、電餅鐺、剎陷機、土豆去皮機等設備。

2、餐廳備有各種工作臺、案板、調理柜、水池、生熟食盆，炊具齊全，達到不銹鋼化。

3、餐廳配有多臺冰箱、冰柜。完全達到生熟分開。

4、全面使用瞇胺餐具，設有專門的洗碗間。餐具使用洗碗機消毒。

（七）售飯系統

1、餐廳采用校園一卡通售飯系統。共有窗口機38臺與進餐人數比例為1：71完全能滿足學生就餐使用，保證學生用餐時排隊不超過五分鐘。

2、系統設有專用加密數據庫，專用加密財務報表，原始數據和財務報表不能更改。

3、系統穩定，不存在人為因素影響開餐，學校并配有發電機等設備。

4、功能齊全，高效實用，能夠高速、高效的提供各種科學化管理數據和報表。

5、餐廳內不存在收取現金問題。

五、餐廳管理及制度建設

（一）制度

1、建立健全各崗位責任制。

2、建立了人事管理，報酬考勤分配制度。

3、建立了服務、安全、衛生及民主管理制度。

4、建立了監控檢查、考核獎懲制度

（二）民主管理

1、餐廳定期公布主、副食品原料價格。

2、有主、副食品投料核算。

（三）服務

1、服務主動、熱情、周到、操作規范、采用文明用語，與就餐者關系融洽。

2、食堂設有免費湯、公平秤，開餐時衛生保潔人員能做到及時對餐桌椅進行保潔。并保證熱飯、熱菜的供應。

（四）伙食質量

1、主、副食品烹調制作規范，做到色、香、味、型俱佳。高、中、低檔價格為2.5元以上、1.5元—2.5元、1元，比例為3：4：3。數量足并保證供應。

2、主、副食品種能達到所規定的標準。

3、餐廳設有大眾主食、大眾副食、飲料、風味小吃。

（五）成本核算

1、餐廳實行成本核算，主、副食間接成本均為20%。

2、物資采購、驗收、保管、發放制度健全，實行庫房統一管理，定期盤點。

3、主、副食出售明碼標價。

（六）財務管理

1、餐廳財務有獨立的賬戶，基本實現財務工作微機化。

2、會計科目設置符合伙食要求，記錄內容真實，數據準確。

3、報銷簽字，領用支票、現金手續齊全。

4、財務人員每月參加盤點，定期上交財務報表及有關統計報表。

（七）安全、衛生

1、嚴格執行《食品安全法》，并有檢查記錄。

2、生食、熟食、炊具嚴格分開，離地上架，定期消毒，保持干凈。

3、機械、廚具使用后，清洗干凈、擺放整齊。

4、餐廳內劃分衛生區，責任到人并上墻。每餐后清掃，每周大清掃三次，保持餐廳干凈衛生、物見本色。

5、炊事人員每年進行一次健康體檢，有健康證明。

6、炊事人員統一著裝、衣帽整潔，操作時沒有吸煙、隨地吐痰等現象，做到工具售飯。

7、機械設備完好，操作規范并有專人負責。

8、餐廳滅火器材齊全有效，擺放到位，有值班人員。對消防安全隱患的“三防”措施落實到位。

9、定期請衛生監督所和保衛科同志對炊管人員進行飲食安全和消防安全進行培訓。

六、人員配備、隊伍建設

（一）人員配備

1、餐廳炊管人員為40人，實際就餐人數為1600人左右。比例為1：40完全符合要求編制。

2、所有管理人員實行聘任制，工人為合同制、正式工與集體制6人，占炊管人員總數的6.67%。

（二）崗位設置、素質要求

1、餐飲中心設有科長、管理員、采購員、保管員、會計、出納員、微機員。

2、餐飲中心科長為專科畢業，精通伙食管理，能操作微機和撰寫論文。

3、餐飲中心管理人員本科畢業1人、專科畢業4人，其他人員均具有高中文化程度或有廚師證書。

4、炊事人員均具有初中以上文化程度或等級廚師證書。

5、主管會計具有會計師職稱。

6、餐飲中心現有黨員1名。

我們始終堅持以學生為本的宗旨不動搖、以親情化服務不動搖、以創新經營理念不動搖，深入扎實、細致具體的做好飲食服務工作，為我省高校后勤工作服好務。各位專家，我校2010年剛剛進入高校行列，有些制度和要求還沿用中專的管理模式，但我們會虛心向各兄弟院校學習。使我校食堂管理進快溶入高校行列，加強管理、解放思想、轉變觀念，力爭在最短的時間達到要求，把我校食堂辦成高職院校中的一流食堂，為高校后勤爭光。

黑龍江護理高等專科學校

餐 飲 中 心 2010年5月30日

第二篇：努力爭創巾幗示范崗

努 力 爭 創 “巾 幗 示 范 崗”

蘇源實業公司財務部現有人員13人，其中正副主任各一人，員工11人，在全體員工中女性職工9人，占總人數的近70%，擔負著多經企業的財務核算工作。在公司黨委、行政的正確領導下，在上級主管業務部門的具體指導和關心支持下，堅持以人為本，著力抓好單位的行風建設；堅持以爭創巾幗示范崗為目標，狠抓各項工作的落實；堅持運用多種形式，配合開展好“巾幗示范崗”的創建活動。全體員工牢固樹立愛崗敬業的思想意識，以嚴謹細致的工作作風、精業求精的工作態度、銳意進取的工作精神，努力在自己的工作崗位上無私奉獻，取得了一定的成績，受到了各級領導和服務單位的一致好評。財務部每年年報都在揚州地區同行業評比中獲得了一等獎，年年被江都供電公司評為文明優質服務先進集體。

一、著力培養全體員工愛崗敬業的思想意識，把爭創“巾幗示范崗”同雙文明建設緊密結合起來

爭創“巾幗示范崗”活動是全社會在女性職工崗位上廣泛開展的具體活動，它首先要求我們每個員工必須具有愛崗敬業無私奉獻的思想意識。為此，我們以人為本，堅持把提高職工的政治素質和思想道德修養作為雙文明建設的重要內容，堅持把抓好職工的思想教育作為長期的系統工程，抓好落實。堅持每月一次學習制度，組織全體職工認真學習國家的法律法規和財經紀律；及時傳達上級對財務工作的指示要求；認真學習單位各項管理規定和財務管理制度；組織學習同行業先進人物的事跡，對照先進查找不足，不斷改進自身工作中存的問題，提高工作熱情。通過學習，使大家明確所擔負 工作重要性；明確各自肩上所承擔的責任；明確工作應怎么做而不應該怎么做。在此基礎上，教育黨員、干部要給職工做好榜樣，在工作中勇挑重擔，率先垂范，努力樹立黨員干部可親可敬可學的良好形象；要求全體員工牢固大局意識和整體觀念，正確擺正個人與集體的位置，當個人與集體利益發生矛盾時要自覺地犧牲個人利益，無條件的服從集體利益。通過教育，不斷提高大家的愛崗敬業的思想觀念，極大的調動了全體員工熱愛本職和做好本職的工作熱情。

二、著力提高全體員工的業務技能，把爭創“巾幗示范崗”同提高工作能力和加強行風建設緊密結合起來

爭創“巾幗示范崗”，光靠良好的工作熱情是遠遠不夠的，它還需要有一支精通本職業務的員工隊伍。為了提高所屬人員的工作技能，我們采取了“請進來，走出去”的方法，加強對職工業務學習和培訓。為此，我們制訂了業務培訓計劃，明確了培訓的目的意識和培訓的時間、方法、內容，指定專人具體負責，抓好落實。在定期請同行業的專家給全體員工上輔導課的基礎上，我們還有計劃地安排人員脫產外出進修學習，并注重抓好在崗人員的自學工作，努力學習新技術，提高員工的業務能力。目前，在讀大專的有4人，在讀會計本科的1人，其余人員也正在進行職稱資格的考試。通過學習，全體員工的文化結構有了明顯的調整，實際工作水平有了大幅度的提高。在抓好業務學習的同時，我們始終不忘單位的行風建設，把提高工作水平與抓好單位的行風建設緊密地聯系在一起，狠抓落實。教育大家弄清行風建設與單位聲譽的關系、與個人道德修養的關系、與個人成長進步的關系，要求大家工作上在“快、準、細、實”上下功夫，認真落實工作中的每一個環節，嚴把財務審計關口，積極為上級經營決策提供可靠的依據，杜絕差錯。為把單位 的行風建設落到實處，我們還制訂了行風建設測評表，堅持每半年到服務單位組織對本部門的工作作風進行民主測評，針對存在的問題，及時采取措施，加以改進，有效地杜絕的“吃、拿、卡、要”的丑陋現象，防止和克服了“門難進、臉難看、事難辦”的問題，樹立起了“態度熱情、服務周到、辦事迅速、單位滿意”的良好形象。

三、著力做好文明優質服務工作，把爭創“巾幗示范崗”同開展各種活動有機地結合起來

為了配開展好爭創“巾幗示范崗”活動，我們在加強對職工思想教育的基礎上，注重在提高優質服務質量上下功夫。為此，我們認真做了兩方面的工作：一方面抓好職工的文明優質服務教育。組織全體職工認真學習《揚州市供電公司文明職工行為規范》的要求；收看了“十大行為規范”電視錄像片；在職工開展了“假如我是辦事人員，我該怎么辦”的大討論。要求每個職工都能學會換位思考問題，想他人之所想，急他人之所急，千方百計為他人排憂解難，努力增加優質服務意識，切實做到“文明服務，公道辦事，正派做人”。另一方面把文明優質服務同開展各種活動結合起來。一是積極參加社會和公司組織的社會公益活動，二00二年，為搶救江都一特困孩子的生命，我們積極響應江都市民政部門和江都市供電公司工會的號召，領導帶頭，職工積極參予，給特困孩子每人損款了100元，奉獻了一片愛心。此外，至今為止，我部還有兩名職工每人扶持一名貧困生的就學，其中一名特困生在他們的幫助下已邁入了大學的校門，但扶持工作還在繼續，他們行動在公司和社會各界被傳為美談。二是積極開展各種勞動競賽活動。為了提高職工工作技能，我們堅持每半年組織財務部全體員工進行個人業務知識和操作技能 的競賽，對優勝個人進行表揚和獎勵。同時，我們還積極參加公司工會組織的勞動競賽活動以及《公民道德建設》知識競賽活動。在每次活動中，我們都認真組織，發揚“團結一致，勇于拚博”的精神，取得了較好的成績。三是組織對本單位文明優質服務質量測評活動。為了提高服務質量我們始終堅持“始于客戶需要，終于客戶滿意”的服務理念，結合半年總結，我們及進安排人員到服務單位征求意見，組織服務單位對本部工作人員進行百分測評，并把測評的情況，與個人成長進步掛鉤，作為年終評比先進的依據。對測評中反映比較差的及時通報批評，限期改正。為了廣泛地接受群眾監督，我們還專門設立了意見箱，歡迎群眾對我們的工作進行監督，提出寶貴的建議和意見。通過各種活動，不斷地提高了我們的工作水平，也有力地促進了單位文明優質服務質量的提高。

在爭創“巾幗示范崗”活動中，我們雖然作出了一定的成績，但我們深知在工作中還有一定不足，離上級對我們的要求還有一定的差距。我們將在以后的工作中，團結一致，銳意進取，不斷提高工作標準和優質服務的質量，狠抓財務管理各項規章制度的落實，為單位兩文明建設作出更大的貢獻。

江都蘇源實業公司財務部

2003年3月19日

第三篇：標準化食堂自查報告

西鄉縣新希望幼稚園

創建縣級標準化食堂自查報告

根據縣教體局關于學校食堂標準化創建活動實施要求，同時為了加強我園后勤管理工作，進一步提高我園食堂建設和管理水平，保障師幼身體健康。我園成立了以園長楊小莉同志為組長的標準化食堂建設領導小組，并對幼兒園食堂各方面的工作進行了自查。具體情況如下：

一、外部環境情況。

我園食堂建于2008年，布局合理。食堂周邊道路硬化良好，無垃圾堆、污水池等污染源。食堂用水符合國家生活用水衛生標準。

二、食堂設施設備情況。

食堂有操作間、粗加工間、面點間、涼拌間、清洗間、消毒間、開水房、儲物間、雜物間、更衣室等9個區域，共計270余平米，食品加工流程設計合理。并且配備了冰箱、冰柜、留樣柜、消毒柜、保潔柜、蒸飯車、燃氣灶、洗碗池、大型抽油煙機、絞肉機、削皮機、烤箱、電餅鐺、以及不銹鋼碗、盆、桶、貨架等硬件設施。可滿足我園968名幼兒就餐需求。廚房定期清潔并保持干凈；通風和排煙措施完善。防塵、防蠅、防鼠、防人為破壞設施齊全有效。

三、食堂管理情況。

（一）我園食堂取得了衛生部門頒發的有效的《餐飲服務許可證》，并接受上級有關部門的監管。食堂制定了《食品安全管理制度》、《食品衛生責任追究制度》、《飲食衛生制度》、《食品加工人員衛生要求》、《食品留樣制度》、《餐具、用具衛生消毒制度》等各項制度及要求共19 項。同時建立了以園長為第一責任人的學校食堂食品安全責任制；成立了食品安全管理機構、配備了專職食堂食品安全管理人員。落實了食品安全責任制度，明確各環節、各崗位從業人員的責任。定期召開會議研判有礙食品衛生安

全的問題，及時整改食品安全隱患。保證無食品安全事故的發生。

（二）建立了從業人員的健康管理制度，每年體檢合格方可上崗。現有從業人員已取得了健康合格證明并在有效期內。并且定期對從業人員進行食品衛生安全知識培訓，嚴格要求從業人員個人衛生，做到了“四勤”即勤洗手、剪指甲；勤理發；勤洗澡；勤換衣服和工作服。

（三）采購食品及原料食品添加劑及食品相關產品都有進貨查驗，索證索票并具有采購記錄臺帳；庫存食品均在保質期以內，原料貯存符合相關要求；不存在國家禁止使用或來源不明的食品及原料、食品添加劑及食品相關產品；食用油脂、散裝食品等的進貨渠道符合規定，并嚴格落實索證索票制度。

（四）食品原料的加工、清洗符合衛生標準。廚房配備了有效的餐具洗滌、消毒、保潔設施設備，且數量滿足實際需要；消毒人員掌握了基本的消毒知識，餐飲具的消毒方法、效果符合相關要求。刀、墩等加工工具分類固定存放、標記明顯。食品留樣實行生熟食留樣柜分開留樣，每一個留樣品種單獨貼標簽，留樣量不少于100克，時間48小時以上。

（五）食堂實行了環境衛生包干制度，各區域責任人明確，保證環境整潔，無垃圾、污水，做到了門窗明亮、臺面整潔、地面干凈、墻面無蜘蛛網、灰塵，無老鼠、蟑螂、蚊蠅等害蟲滋生條件。

（六）食堂各項記錄、檢查資料齊全，歸檔規范。幼兒園定期開展食品衛生安全知識宣傳教育及培訓，并利用健康教育課強化幼兒愛惜糧食、科學飲食、節約用水等方面的知識。

四、不足之處。

由于幼兒園的特殊性，我園無幼兒就餐餐廳；未推行幼兒購飯電子刷卡。

總之，根據此次標準化食堂評選標準，我園食堂自查得分為99.5分，符合縣級標準化食堂評選要求。

第四篇：標準化宿舍和標準化食堂

“標準化食堂”和 “標準化宿舍”

為了進一步加強學生食堂、宿舍的安全和規范管理工作，優化校園環境，提高學校后勤管理和服務水平，為學生創造一個平安、健康、文明、和諧的學習生活環境，促進我市基礎教育事業均衡健康發展，市教育局決定，從2013年開始，在全市中小學開展“標準化食堂”、“標準化宿舍”創建活動。具體方案如下：

一、指導思想

全市創建活動要以十八大精神為引領，以科學發展觀為指導，以服務教育教學為宗旨，以改善師生食宿條件、提高后勤服務水平為目標，完善后勤設施設備，健全后勤管理制度，加強后勤管理隊伍建設，通過示范引領，整體推進，實現中小學校后勤設施建設標準化，后勤管理規范化，服務人性化，使全市學校環境得到明顯改觀，教育質量和辦學水平得到大幅提升。

二、目標任務

計劃用3年時間，全市創建“標準化食堂”、“標準化宿舍”各200所。其中2013年全市創建“標準化食堂”、“標準化宿舍”各50所，2014年全市創建“標準化食堂”、“標準化宿舍”各70所。2015年全市創建“標準化食堂”、“標準化宿舍”各80所。通過創建活動，強化以人為本，規范管理，精細服務，全面提高后勤

（三）完善設施，強化管理。各縣區要制定學校后勤保障設施建設規劃，加大學校后勤經費投入，努力完善學校后勤服務設施，全面提高學校后勤保障與管理水平。要建立健全學校食堂、宿舍工作制度，創新工作機制，做到科學管理、精細服務。要堅持學校后勤工作服務師生的工作宗旨，創建工作要突出學校創建特色，要本著“因校制宜”的原則，循序漸進地開展創建活動。

（四）廣泛宣傳，營造氛圍。各縣區、學校要廣泛宣傳開展創建活動的重要意義，充分調動廣大師生參與創建的積極性，及時報道創建工作動態和信息，總結和推廣經驗，積極營造濃厚的創建氛圍。

附件：

1、漢中市中小學“標準化食堂”創建標準

2、漢中市中小學“標準化宿舍”創建標準

附件1：

漢中市中小學“標準化食堂”創建標準

一、食堂設施

1、食堂房屋安全堅固，防潮通風，有相對獨立的食品加工操作間、食品原料存放間、食品出售間及學生用餐場所。食堂流程布局合理規范，食堂建筑面積與師生就餐人數相適應，滿足學生就餐需求。

2、食堂操作間使用面積不得小于8平方米，墻壁有1.5米以上的白瓷磚墻裙，地面防水、防滑，排水、排煙、通風、照明設施符合相關要求；有耐磨損、易清洗材料建成的餐飲具清洗池、消毒池，有相對獨立的肉類清洗池和蔬菜清洗池且標識明顯。

3、操作臺、存放柜、消毒柜、冰箱、冰柜、留樣柜等設施設備齊全，加工、儲藏等達到生熟分開要求，炊具以不銹鋼產品為主。

4、食堂儲藏間做到防潮、防蛀、防霉，物品分類、分架、隔墻、離地存放，且有標識（品名、出廠日期、保質期）。

5、食堂飯菜的銷售間應隔離密封，門窗安裝有紗窗，有安全衛生的銷售平臺、窗口，有飯菜保溫設備。

6、餐廳寬敞明亮,有足夠的學生就餐桌椅，餐桌椅堅固、耐用，食堂內外環境整潔。

7、食堂防塵、防蠅、防鼠裝置齊全，污水排放、廢棄物存放設備符合衛生要求。

8、有符合衛生標準的生活水源，有足夠的學生沖洗碗筷的水池，6附件2：

漢中市中小學“標準化宿舍”創建標準

一、宿舍設施：

1、宿舍用房為磚混結構，安全堅固，防潮、通風，整潔衛生、外表美觀。

2、學生宿舍生均住宿面積小學不低于2.4平方米，中學不低于3.0平方米，每間宿舍中學生不超過8人，小學生不超過12人。男女生宿舍應分區、分單元布置，相對隔開。

3、宿舍達到“五有”，即：有防護網（一樓）、窗簾；有照明設施，有供學生使用的專用插座和開關，用電線路安全；有標準的鋼制或安全美觀的木制架子床，上鋪有護欄，達到每生一鋪；有統一定做的儲物柜、整裝鏡、臉盆架，保證每生一儲、一鎖、一盆、一巾，一壺；有空調等保暖降溫設施。

4宿舍內公共場所及學生寢室門窗完好，玻璃齊全，墻壁粉刷整潔，配電設施齊全，走廊配有應急燈。

5、宿舍內采光、通風良好。樓梯及內外走廊寬敞，不易發生擁擠，樓梯扶手及外走廊護欄按照規定標準設置。

6、宿舍內消防設施、滅火器材齊全、安全、完好，安全通道暢通，并設有安全疏散標志，符合安全規定。

7、學生宿舍室內或樓層內設有廁所，有設施完備的洗漱間，室外廁所至宿舍距離符合要求，廁所夜間有長明燈，衛生安全。

8、有管理員值班室，室內有電話，有學生住宿情況登記表，有各類情況檢查記錄。

二、宿舍管理

1、學校建立宿舍管理機構，確定一名校級領導分管，配有專兼職管理人員（女生宿舍管理員必須是女教職工），并簽訂安全衛生責任書。

2、學生宿舍各項管理制度（衛生、安全、查鋪、水電、財產管理、外來人員登記及危險物品禁入等）和安全預案齊全，有值日安排，執行制度有記載。宿舍內張貼有住宿生信息檔案（照片、床號、班級、家庭住址、聯系電話等內容）。

3、宿管人員持證（健康證、培訓證）上崗，著裝整潔，言行得體，愛崗敬業，尊重學生，每年進行身體健康檢查和業務培訓。

4、學生宿舍實行封閉式管理，就寢后無外出、晚歸、不歸現象；不得留宿非本室人員，禁止非住宿人員進入學生宿舍，嚴禁在宿舍內開展經營活動；宿舍內嚴禁抽煙、飲酒、玩牌賭博現象。

5、宿舍內外環境整潔衛生，實行專人或學生輪流值日打掃衛生，做到地面干凈，墻壁、頂棚、門窗無灰塵、蛛網、污跡，走廊（陽臺）、衛生間無積水、污物，清潔無異味。

6、室內物品、生活用品擺放整齊有序，床鋪整潔，被子、箱包、鞋子、臉盆、毛巾、牙刷牙缸擺放一條線（即六個一）。

7、宿舍內無亂貼亂畫亂掛現象，清潔工具擺放位置適當。

8、定期對學生進行消防知識的教育和演練，對學生進行安全防

第五篇：努力爭創一流服務窗口

努力爭創一流服務窗口

我所在的崗位是XXXX的服務窗口，我的一言一行都代表著本店的形象，我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。為此我特地總結了一下這幾年來我在鼓樓高新商廈店的工作總結

1.一切方便于客戶，一切服務于客戶

拿客戶的話來講：在同等條件下，同誰做生意都一樣，最終選擇誰，就看誰的服務到位。不說別的，就沖著你們為顧客設想周到的服務細節，我們也愿意進行合作。有些小事可能顧客并不在乎，有些需求可能連顧客本人都沒有意識到。但如果我們的員工能夠洞悉這些需求并滿足他們，最大限度地推出更多更好的“細節服務”，不斷改進服務方式、提高服務質量，在日常工作中做到“客有所呼，我有所應；客有所求，我有所辦；客有所怨，我有所改”，贏得客戶信賴和支持，推動服務形象的整體提升。

用真誠來打動顧客，贏得顧客的認同，那么，結果必然是共贏。服務體現于細節，細節展示形象。不僅僅是服務工作，做任何事情，只要用“心”去做，看似不經意的一點小事，也可能會帶來意外的大收獲

2.用積極向上的態度，對待自己的本職工作

”任何一個員工，都不能只是被動的等待別人告訴你去做些什么，而是應該主動去了解自己應該做什么，還能做什么，怎樣才能精益求精，做得更好，并且認真地規劃它們，然后全力以赴地去完成公司或者領導所下達的各項任務。我在想我自己的工作崗位上，我會客服自己的不足，努力提高自己，并努力提高自己的本職工作。我不敢說把自己的工作做到最好，但是我一定會爭取做的越來越好。

3.只有團結才有力量，只有團結才會出戰斗力

工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發展。生活是一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑。在同事間要以溝通促進友誼，以諒解促進團結，珍惜緣分，增進了解，相互補臺，奮發進取，充分發揮1＋1＞2的作用。

面對明年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自己的業務水平，服務水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。

在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的鼓樓高新商廈事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。