第一篇：創先爭優示范單位匯報材料

泰華集團公司

創先爭優活動示范單位申報材料

泰華集團公司在市直兩新工委的正確領導下，認真貫徹落實兩新工委關于深入開展創先爭優活動相關文件精神，結合企業實際，扎實推進各項工作有序開展，并取得顯著成效。現就工作開展情況總結如下：

一、落實組織保障，營造爭創氛圍。

集團公司黨委對創先爭優活動十分重視，把它作為公司黨建工作重中之重來抓。一是健全組織。集團公司領導高度重視，專門召開班子成員會議，成立由集團公司黨委書記任組長、黨委副書記任副組長的創先爭優活動領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責活動的組織實施。二是精心制定方案、健全爭創制度。通過深入調研、座談討論等方式，在廣泛征求意見的基礎上，黨委研究制定了活動實施方案。同時集團公司黨委結合企業實際，制定了《泰華集團公司黨員創先爭優工作制度》、《黨員干部學習制度》等相關制度，為創先爭優活動提供了制度保障。三是領導高度重視、各部門積極配合。黨委副書記、常務副總經理康宗珂同志親自作動員報告，帶頭上黨課，帶頭作出公開承諾，起到了很好的表率作用。集團公司各部門全力支持活動開展，切實做到人力、物力、時間和經費“四到位”，確保創先爭優活動順利開展。四是深入宣傳發動。召開黨支部書記會議、黨員大會，認真傳達、學習上級組織動員會議精神和各級領導講話，積極引導廣大員工參加活動。同時，通過懸掛宣傳橫幅、宣傳展板、創先爭優成果展牌等方式，大力宣傳創先爭優活動，營造了濃厚的活動氛圍，推動了活動深入開展。

五、建立黨員基金、支部書記補貼。為加強組織領導，保障創先爭優活動的順利開展，充分調動支部書記、黨員爭創熱情，集團公司黨委提高了各黨支部書記待遇，同時建立了黨員基金。各單位第一把手擔任黨支部書記的，每月工資增加60元，沒有行政職務的人員任支部書記期間，按正職待遇，并與正職工資掛鉤。每個黨員每月60元基金，由黨支部支配，用于慰問困難黨員家屬、病號等使用。

二、加強統籌安排，創新載體活動。

公司各級黨組織都將創先爭優活動作為集團黨的政治工作的一條主線來抓，同時把“凝心聚力、和諧發展”主旋律宣傳教育活動和“、品牌建設從我做起”主題實踐活動貫穿起來，有力地促進了創先爭優活動深入開展。

通過開展“凝心聚力、和諧發展”主旋律宣傳教育活動，采取不同形式對黨員進行教育。組織黨員掃墓向革命先烈學習，組織召開故事會、唱紅歌、走出去請進來、文藝匯演、黨委組織籃球友誼賽、組織黨員到西柏坡進行紅色旅游等，收到良好成效。同時為營造奪旗爭星濃厚氛圍，黨委確定了西苑黨支部為基層黨組織和黨員隊伍建設工作的示范點，通過開現場會、到示范點參觀學習等形式，擴大典型影響力、發揮示范帶頭作用；組織各黨支部和廣大黨員，對照先進典型、工作標準，查找自身差距、明確努力方向，形成了“比學趕幫超”的濃厚氛圍。通過開展一系列主題鮮明、載體新穎的實踐活動，集團公司“五個好”黨組織和“五個模范”黨員的比例都有了較大幅度提高。

三、加強隊伍建設，構筑發展基石

建設一支思想穩定、技術精湛、敢于創新、作風頑強的隊伍，是企業加快發展，提升競爭優勢的基礎。

在黨風廉政建設方面，公司不斷完善了各種制度。先后制定了《泰華集團公司黨委關于嚴格黨的生活制度的若干規定》、《廉潔自律規定》、《泰華集團公司對違反廉潔自律規定的處理辦法》等制度、規定。2012年集團公司鄭重提出將對腐敗現象實行“零容忍”、“一事否決”制度，廣大黨員積極響應公司號召，嚴格要求自己，勇敢對腐敗現象說“不”，保證了黨員隊伍的純潔性。

在黨員隊伍建設方面，黨委嚴格按照公司黨委書記李春崗提出的“把能手培養成黨員，把黨員培養成能手”的要求發展黨員，現已有百余名員工紛紛寫了入黨申請書，經研究確定80余名黨員為入黨積極分子，并參加了市直工委組織的培訓。

四、創先爭優成效顯著，集團公司碩果累累

在市直工委和市直“兩新”工委的領導下泰華集團黨委在開展“創先爭優”工作取得了顯著的成績，推進了集團公司各項工作的順利開展。

在開展創先爭優活動中，集團公司堅持以經濟建設為中心，一切從群眾的根本利益出發，認真踐行“誠信做人，良心做事，客戶為本，追求卓越”的企業核心價值觀，全面貫徹“有利于客戶價值的體現和員工成長，有利于企業的長遠發展，有利于社會進步”的發展理念，時刻以社會穩定和諧為大局，近年來公司每年安置農村進城務工人員和城市下崗工人3000余人；集團公司從未發生拖欠農民工工資及安全事故問題而引發的群眾上訪問題和事件；公司黨委書記李春崗同志被評為先進黨委書記、兩名黨員被市直工委評為優秀黨員，兩個黨支部被評為先進黨支部，公司被評為雙標競賽活動優秀單位、創先爭優標桿單位；集團公司堅持“質量第一”的企業宗旨，先后開發了麗景名苑、麗景名郡、麗景名邸、麗景福苑、軍安小區、趙莊公寓、阜城西苑、武邑城中新型等住宅小區，受到了社會各界的關注與好評。同時泰華物業公司經營管理的麗景名都、麗景名苑小區被評為省級優秀住宅服務小區，成功領軍本地市場。泰華物業公司被物業管理行業協會評為中國金牌物業管理企業，被中國物業管理行業協會評為中國物業管理誠信品牌企業；公司承建的各項工程，施工質量優良率100%，多項工程榮獲省優、市優工程，工程質量得到社會各界的肯定與好評。公司多次被評為衡水紅盾幫扶重點企業、重合同守信用企業、建筑安全企業管理先進集體、銀行AA+級信用企業；公司以良好的信譽占領市場，用優質的服務回報社會，使企業在激烈的市場競爭中穩步發展，成為衡水建筑業的一朵璀璨奇葩。

第二篇：優質服務示范單位匯報材料

優質文明展窗口形象 特色服務樹信合品牌

——*營業室文明優質服務示范窗口匯報材料

2010年，*營業室在市聯社的正確領導下，在全體員工的共同努力下，堅持以“創造優美環境、完善服務設施，創新服務理念、拓展服務內容，狠抓文明細節、爭當形象大使”為重點，結合行業實際和特點，積極組織開展“文明優質服務示范單位”和“文明優質服務示范窗口”活動，通過窗口服務來展示信合形象、創建文明營業室，切實提高服務質量、服務水平和服務效率，增強了社會公信力，打造高品質的文明服務平臺和行業服務品牌。

一、完善服務設施、優化環境秩序

營造規范的服務環境是抓好優質服務的基礎條件，2010年，*營業室在營業室主任*的主持下，積極從硬件和軟件兩手上狠抓基礎服務設施建設。

（一）做到硬件過硬，服務設施齊全完善。營業室設計制作了服務承諾標識牌、業務指南牌、首問負責制公示牌等指示牌，設有規范的辦事流程圖，明確辦事程序，方便群眾辦事。對每個員工要求所有機關工作人員設有工作牌，明確工作職責設有規范的政務公開欄，按上級規定的內容和要求搞好政務公開，設立服務承諾、服務紀律和規章制度牌并懸掛，接受群眾監督。營業廳設有顧客休息處，設置座椅和公眾寫字臺，配有用具和茶水，設置了驗鈔機、填單臺、利率公告牌、客戶意見簿等，還設置了便民箱、書報架等便民服務設施，并保證以上設施的正常使用和內容的及時更新。各類業務宣傳畫張貼整齊美觀，宣傳牌擺放規范，并設有文明禮貌用語、道德規范等精神文明宣傳內容。

（二）優化服務軟環境，精神面貌煥然一新。

在日常的經營活動中，營業室做到了大廳環境優美，清潔衛生，窗明幾凈，擺設有序。在大堂，實行了每天值班主任制和首問制，設立固定的服務熱線和舉報電話，確定專人受理，為顧客解決難題，疏導客戶擁擠人現象，把當天發現的問題當天解決。營業員接待客戶時做到精神飽滿、禮貌熱情、態度和藹、誠摯周到，并做到接待客戶熱心，解答詢問耐心，接受意見虛心，工作認真細心。

通過建立完善各項硬件和軟件服務設施，方便了客戶辦理各項業務，*營業室的經營面貌和員工的精神面貌為之煥然一新，讓客戶來了有回家的感覺、一種春天般的享受，讓客戶和群眾辦事感到熱情、周到、方便、快捷。從而為做好優質文明服務工作打下了堅實的基礎工作。

二、創新服務理念、拓展服務內容

為了推動“優質服務活動”向更深層次發展，牢固樹立“一切為了客戶，為了客戶一切”的服務理念，要靠個性化、特色化的服務。*營業室以全新的服務方式，積極推行以“親情服務、互動服務、完美服務、快樂服務、保姆式服務”為主要內容的 “五大特色服務”，把特色服務當成*營業室的品牌全力打造，拓展了優質服務內容，延伸服務空間。

1、“親情服務”：抓客戶回訪，以心換心，以情感人，牢固建立起忠誠度、貢獻度雙高客戶群，爭取客戶真誠的支持。做到全面覆蓋，實現存款穩步增長。*營業室在過年、過節的時候對客戶發放小禮品，進行短信拜年。在節假日和客戶的生日，主動打電話問候和祝賀，這些雖然都是一些小事，但是讓顧客感受到一種親情的關懷，從心底打動客戶，體現了信合人性化的關心和關愛精神。

2、“完美服務”：營業室不僅從業務技能上不斷學習，規范了業務操作規程，理順了業務操作流程，提高了業務辦理質量，特別是在辦事效率等方面較以前有了明顯提高。在春節業務量出現猛增的情況下，提前做好了資金調配和人員分配，在終端沒有到位的情況下，克服困難增加一個窗口，提前做好各種預案，今年春節期間雖然出現了業務量集中辦理的情況，但是由于事前準備充足、工作籌備周密，使得春節期間的工作秩序井然有序。在客戶意見薄上，對于客戶提出的意見和批評，都會細致了解情況，誠懇接受一一用心回復，真正把服務做到盡善盡美。

3、“微笑服務”：微笑服務體現的是一種事業和工作的快樂心情，營業室要求每個窗口的員工，不論職務和崗位工種，只要顧客前來辦理業務或者是咨詢，都要始終以熱情的笑容來迎接客戶，哪怕是來找麻煩、問路的，都要本著顧客就是上帝的心情，竭盡所能的為他們提供幫助，因為服務無處不在，這樣不僅分社員工快樂工作，客戶愉悅接受服務，形成了良好的互助循環局面。

4、“互動服務”：營業室不僅提倡主動服務，這種服務還要有成效，就是要產生互動的效果。員工們在工作中，經常參加各種廣場宣傳活動介紹業務、主動上門廣泛散發宣傳資料，征求并聽取客戶的意見，還積極為所在地區的中小企業出謀劃策，甚至是為他們主動介紹業務，在自己的顧客資源中為他們提供經營信息，許多企業的負責人都成為了我們業務員的好朋友，不僅烘托出了人氣，而且他們還主動把賬戶開到營業室來。

5、“保姆式服務”：營業室推出“延時營業、上門服務”等一系列特色服務舉措．對所在社區的孤寡老人和需要幫助的人群，經常是主動送票據上門，不讓他們跑路，要求全員始終抓住“服務”這條主線展開工作。保姆式服務是*營業室特色服務的一種延伸和極致，是對文明優質服務內涵的一種最具體的體現，是用心服務的基本彰顯。總而言之，在保證遵守我社各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一切的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,使得服務手段的延伸，是*營業室所有服務的宗旨和原則。

三、狠抓文明細節、爭當形象大使

追求細節是“用心服務”的關鍵，營業室提倡把金融服務延伸到居民的家門口，把貼切的服務和居民要求一致，順應客戶的要求，一切從細節做起。在春節期間，由于客戶對新幣和零幣的需求增大，營業室就調備了大量的新幣和零幣，隨時滿足顧客的換壓歲錢或者換零錢的需求。優質服務只是做為所有員工最基本的要求，而不是最終的要求，營業室要求每一個員工，改變原來的觀念，在對待每一件事情上，都要將服務做到最細微的情節。步入*營業室大廳，除了裝修一新、整潔明亮的營業環境，著裝整齊的工作人員令人心曠神怡，映入眼簾的還有一道靚麗的風景，那就是員工規范統一佩戴的絲巾。來辦理業務的細心老顧客還會發現，如同鮮花綻放的扎花絲巾每隔一個星期還會變換花形，但無論如何變化，都始終統一飽滿，給人一種美的享受。佩戴絲巾雖然是一個很小的細節，但卻反映了我們工作中的一個小環節。信用社是金融行業，行業性質決定了服務就是企業的生命，*營業室始終提倡每一個員工都是信合的形象展示者，都是形象大使，前臺的人更是起著窗口和示范作用，所以務必要從一點一滴做起。*營業室的形象提升就從一條小小的絲巾開始，推廣到嚴扣每個流程操作，每一項服務都要規范細致，要讓客戶真正感受到信用社的服務和關懷。

*營業室通過扎實開展了各具特色的文明優質服務競賽活動和精神文明創建活動，取得了明顯成效，2010年，各項工作任務和經濟指標與歷史同期相比處于最好水平，工作人員工作差錯率和顧客投訴率在同行業處于最低水平，單位未受到上級的通報批評。通過改善服務，加強效能建設，超額完成全年各項工作任務，截止2010年11月底，數據。。。。。文明優質服務活動的開展，不僅促進了全員文明素質進一步的提高，服務環境也得到了進一步改善，服務質量和水平得到了進一步提升，提高了群眾滿意率，樹立了十堰地區窗口服務行業良好社會形象，得到了社領導、群眾和社會的一致好評。在今后的工作中，*營業室將在上級領導的正確指引下，堅持科學發展觀，繼續深入持久開展文明優質服務，不斷提高服務質量，改善服務環境，更好地發揮示范帶動作用，再接再厲，開拓創新，為推進聯社精神文明建設、提升信合形象再立新功。2010年12月23日

第三篇：創建全省依法行政示范單位匯報材料

**市質監局在被確定為創建全省依法行政示范單位后，以“信息化、系統化、規范化、和諧化”建設為抓手，以落實行政執法責任制為切入點，以依法行政能力建設為著力點，大力推行ISO9001管理和執法監督“網格化”，全面規范行政行為，積極探索長效機制，扎實開展創建活動，取得了顯著的階段性成效，法治觀念全面增強，工作機制不斷完善，執法形象大幅提升，部門作為更加突出。先后被省委省政府和市委市政府命名為“湖北省文明單位”、“**市文明系統”，被市委評為“黨風廉政建設先進單位”，2009年被市政府評為“依法行政先進單位”、“社會治安綜合治理先進單位”，在優化經濟發展環境“十佳三差”評選中再次被評為“十佳單位”。下面我就全省依法行政示范單位創建工作向各位領導作一簡要匯報。

一、以系統化思想統籌創建工作。

我們始終把創建工作作為一項系統工程，立足當前，著眼長遠，統籌安排，穩步推進。

一是加強組織領導。我局在被確定為創建全省依法行政示范單位后，及時成立了由局長任組長、班子成員任副組長、縣市區局長和科室負責人為成員的創建領導小組，制定創建方案，召開動員大會，大力營造創建氛圍；先后召開4次全市系統法制工作會議，部署依法行政示范單位創建工作，迅速印發《**市質量技術監督局創建全省依法行政示范單位工作方案》和《檢查驗收評分細則》，進一步明確創建目標和要求；在創建過程中，注重檢查督辦和經驗推廣，市局每月召開工作例會，每季度召開依法行政專題會議，研究、協調創建過程中出現的問題，保證了創建工作順利進行。

二是加強監督力量。及時調整和充實法制機構工作力量，充分發揮法制機構在強化執法監督、促進依法行政上的參謀和顧問作用。選派3名素質較高、能力較強的法律專業人員充實到市局監督科，劃撥專用經費，添置電腦、打印機、數碼相機等辦公設施，為創建工作提供了有力保障。監督科充分發揮統籌、指導和協調職能，按照省局和市法制辦的要求及時總結和報告創建實施情況，積極爭取省、市法制部門和省局的支持，認真落實省、市法制部門和省局的各項安排部署，做到規定動作不走樣，自選動作有創新，促進了創建活動深入開展。

三是加強法制教育。健全法律學習制度，制定法律進機關和爭創學法用法先進集體、模范公務員活動方案，認真落實法制教育計劃，保證工作人員法規學習不少于3次，不斷夯實依法行政的思想基礎。一是領導成員帶頭學，局黨組堅持每季度集中學習法律知識一次、議事決策前學習相關法規規定，率先做到依法行政；二是聯系業務重點學，去年以來市局共組織5次法律知識和執法業務培訓，組織2次執法人員法律知識考試并通報了考試成績；三是取長補短外出學，適時組織執法人員外出學習取經，去年以來全市系統共組織246人次外出取經，選派116人次參加各類執法培訓，積極尋求執法領域和手段創新；四是對照案卷評查學，執法機構堅持每季度開展一次案卷評查“回頭看”活動，組織辦案人員對辦結案卷進行整理歸檔，對照案審發現的問題，反思根源、落實改進、實現提高；五是結合需要集中學，每年春節期間都要組織為期10天左右的集訓，學習時事政治、法律法規和專業知識。年初組織了7天“樹三觀、促三學”大討論，去年邀請專家作了食品安全法、突發事件應對法、行政處罰法、特種設備安全監察條例、食品安全法實施條例等專題講座，邀請市政府法制辦、市委黨校、市檢察院、**師院的領導、專家、教授，為工作人員講授預防職務犯罪、依法行政、行政禮儀等知識；六是加強薄弱指導學，針對執法實踐中存在的突出問題，監督科在市局和縣市局分別舉辦了5次法制培訓班，以案說法，學以致用。通過持之以恒地普法教育，顯著提升了工作人員的法律素養。

四是加強績效考核。迅速組建績效考核辦公室，統一創建目標和工作目標，把依法行政納入工作目標責任制并實行嚴格考核和獎懲，把是否依照法定權限和程序行使權力、履行職責與行風評議、個人績效結合起來，把內部考核與外部評議聯系起來，突出依法實施處理處罰、依法處理違法違紀行為，嚴肅工作紀律、案卷評查和責任追究，合理設置權重，量化績效指標，逐步完善行政管理、行政執法目標考核辦法，全面實行 “五定”（即定人、定崗、定職、定責、定工作標準）的責任強化措施，將績效考核與個人政治、經濟待遇掛鉤，加大行政問責力度，確保權責一致、失責必究。

二、以信息化手段深化創建措施。

我們始終把創建工作與信息化建設緊密結合起來，創新工作思路，深化創建措施。

一是管理思路標準化。按照“以管理標準化促進行為規范化”的指導思想，我們在全市系統大力倡導和推行標準化管理，先后出臺了《關于進一步加強全市質監系統工作行為規范的規定》等一系列規范性文件，市局機關率先實行ISO9001管理并通過首次審查，開全省系統行政管理方式創新之先河，全市系統已有4個單位運作、4個單位申請認證ISO9001標準，嚴格做到常態運行、定期內審、持續改進，行政行為進一步規范，行政效率大幅度提升。

二是管理手段網格化。市局投入大筆經費研發了質監綜合監管平臺，“一網打盡”行政許可、行政管理、行政執法、檢測檢驗、安全監察、行風建設等信息，強化信息交換、內部協調、風險預警和網上辦理等功能，基本實現操作系統化、管理網格化、辦公無紙化。通過加快完善管理和執法數據庫，依法固定行政管理和執法的步驟與程序，把質監工作的法規要求“格式化”，在加強行政行為自律的基礎上，不斷強化行政行為的他律（軟件）措施，加大實施行政行為的約束力，提升行政管理的有效性。

三是管理方式動態化。改變傳統監管模式，把監管單元（對象）和法規要求結合起來，開發了綜合業務監管系統，成功應用于產品質量、食品和特種設備安全監管等行政管理，效果非常明確。我們通過使用、檢驗和許可等途徑，及時交換和刷新產品、食品企業和特種設備用戶分布、類別、數量等監管要素信息，建立起轄區內比較完整的管理基礎數據庫，利用網絡平臺適時掌握監管單元的運行狀況，及時發現安全隱患并依法實施監管措施，增強了質監工作的針對性、及時性，促進了動態監管機制的建立和完善，實現了管理手段的革命性突破。

四是管理進程公開化。全面升級市局門戶網站和12365投訴舉報系統，推廣應用質監工作綜合管理平臺，加強網絡維護力量，開辟政務信息公開板塊，明示公開內容目錄、機構職責權限和辦事程序指南，不斷擴大網上業務辦理范圍，及時受理網上、電話投訴舉報，迅速發布政務信息、質監公告和群眾關心、社會關注的重要執法項目、重要許可事項、重點產品檢測結果，著力提升政務公開的信息化水平。

三、以規范化運作完善長效機制。

我們始終把機制創新作為創建工作的動力，突出行為規范，加快建立依法行政的長效機制。

一是完善決策機制。局黨組十分注重行為規范，逐步形成重大決策、重要事項在法定權限內作出、經合法性審查并嚴格實行事前聽證、專家論證、公開公示、責任追究的決策機制，做到了依法決策、集體決定；不斷完善決策過程的監督保障體系，增強監督措施的可操作性，保征決策合法、有效。先后出臺了《重大決策聽取社會意見和專家咨詢論證制度》、《重大行政決策聽證制度》、《重大行政決策合法性審查制度》、《重大行政決策集體決定制度和行政決策責任追究制度》等監督管理制度，做到用制度管人管事。在乳品檢測等五大省級檢測中心建設過程中，局黨組始終按照依法決策的機制運作，反復進行可行性研究，廣泛征求各方面意見和建議，科學決策，民主決定，保證了項目建設順利進行。二是完善應急機制。認真落實省局和市政府關于應急管理的規定和要求，結合質監工作實際，建立和完善了部門應急預案，突出節日打假應急反應、食品質量和特種設備安全應急救援預案的技術性、可行性，定期組織預案演練，形成了比較完整、可靠的應急管理體系和快速響應機制，確保在應對突發事件時法律手段、技術措施能夠及時、有效地投入。

三是完善工作機制。嚴格規范性文件管理。及時出臺規范性文件制訂、審查和備案制度，明確制修訂權限、程序以及時效、范圍、措施等要求，按照立項、調研、征求意見、合法性審查、集體審定的程序和以“規”字系列文件發布的規定制訂規范性文件，嚴格執行市法制辦《關于建立全市政府法制工作備案管理機制的意見》，對我局出臺的規范性文件、執法主體、執法案件、案件復議、法律事務和法制宣傳等情況定期向市法制辦報告和備案，杜絕了違法設定行政許可、行政處罰、行政強制、行政收費及其它增加公民、法人和組織義務的情況發生。去年以來，我們加大清理內部規章制度的力度，對以前制定的規范性文件進行了全面清理并上報了結果，列出了制修訂目錄，結合執法管理需要，先后制定和修訂了《行政執法管理辦法》、《關于進一步規范行政執法行為的意見》、《行政處罰自由裁量權適用規則》、《規范性文件制定和審查備案制度》、《行政強制措施程序規定》、《關于進一步加強案件審理與法制監督工作的通知》等制度并匯編成冊，進一步完善了規范性文件管理體系；明確界定執法權限。我們把梳理現行法規、明確執法主體和職權、審定執法依據、理順執法關系、提升執法規范化水準作為創建工作的重點，按照總局和省局有關綜合執法的規定，依法界定執法職責，將行政處罰、行政許可、行政強制等管理和執法職權明確到具體的行政崗位并通過市局網站向社會公布，做到權限明確、履責充分，杜絕了行政不作為和行政亂作為；著力提升案件質量。去年以來我們連續組織3次案卷評查和優秀案卷評比活動，抽查全市系統93份案卷，評出優秀案卷9份，通報了案卷不合格單位及其承辦人員，以評促學，調動了執法人員學法用法的積極性。半年和年終對執法人員分別進行了評議考核，把考核結果直接關聯到個人獎懲、評優和晉級，強化了考核的激勵和導向作用，以考促變，加大了執法責任的落實力度。

四是完善監督機制。深化內部監督，成立優化經濟環境辦公室，實行24小時政務值守，暢通群眾訴求渠道，完善接受監督機制；嚴格執行法制月報、季度依法行政例會制度，及時掌握系統執法工作動態和總結推廣執法經驗，分析依法行政問題，做到底數清、情況明，增強法制監督的針對性；加強普法教育和崗前培訓，嚴格把關執法人員素質，力求文明執法、和諧執法；改進案審方式，通過視頻審案、案例研討等形式，把案審會變成研討會、學習會，邊審案、邊分析、邊說理，讓執法人員旁聽學習，對審理發現帶有普遍性、傾向性的問題，采取集中剖析、跟蹤督辦、案例研討等方式認真加以解決，案件整體質量逐步提升；制定了《關于進一步規范行政執法行為的通知》和《關于進一步加強案件審理和法制監督的通知》等文件，從證據、程序、后處理和自由裁量權使用等方面做了進一步明確和量化，加強了監管薄弱環節；按照《行政許可法》規定的程序，在行政服務中心集中辦理，監督科定期檢查督辦，強化了行政許可及其后續監管；在堅持首問負責制、主審負責制、限時辦結制、三級審核制的同時，嚴格實行案件查、審、決分離，加強對涉案物品處理、案件調查取證、強制措施采取、案件審理與送達以及結案歸檔等環節執行規定情況的監督檢查，全面加強執法過程監督。強化外部監督，在《中國質量報》、《湖北日報》、《**日報》、《**電視臺》開辟專版專欄，廣泛宣傳質監法規和職責；重要工作和重大行動及時向省局、市委市政府、市人大、市政協領導請示匯報；定期走訪市人大法、法制辦、檢察院、中級法院等部門，主動聽取他們的指導意見；積極開展“大回訪、廣納諫”活動，去年12月我們分三批請進企業家、政協委員、人大代表，采納建議、問過于民，擴大外部監督范圍；局長秦建英同志親自走進**人民廣播電臺行風熱線節目，現場對話聽眾，傾聽呼聲，解決訴求；常年聘請12名依法行政監督員，隨時征求意見，懇請他們對質監工作給予全方位、多層面監督。

四、以和諧化方式推進依法行政。

我們始終把創建與打造法治質監統一起來，把服務科學發展作為推進依法行政的著力點。

一是改變執法方式。在鞏固黃州城區執法一體化的基礎上，統一歸口稽查機構集中行使處罰權，合理劃分市、縣兩級執法權限，定期對“綜合執法”情況進行監督檢查，盡量減少執法層次和執法擾民，避免多頭執法、重復檢查；密切執法監督機構與政府法制部門的聯系，加強與工商、消防、農業、教育、交通等部門的協調，上下聯動，內外配合，積極開展聯查聯辦，執法效能逐步凸現；大力推行全程說理式執法，在實行說理式執法文書的基礎上，倡導“和諧執法、文明辦案”和“起點公開、基點公平、終點公正”的執法理念，做到執法全程說理，辦案“三個說清”（即說清行政相對人的違法事實和社會危害性，說清處罰依據，說清行政復議和行政訴訟等救濟途徑和方法），做到以理服人，不以法壓人，以能服人，不以權欺人，以德服人，不以罰唬人，爭取了相對人的理解。

二是改善工作作風。加強行業作風建設，嚴守“六條禁令”，首創“行風跟蹤監督卡”制度，加強對“行風跟蹤監督卡”反饋信息的統計、分析，及時糾正執法和監管過程中存在的問題，增強了行為規范的約束力。上半年全市系統共發出“行風跟蹤監督卡”10712張，滿意率達到99%，在實現行政行為適時、有效監督的同時，有力維護了**經濟發展環境，市委書記劉善橋同志對此給予了充分肯定并要求在全市執法部門予以推廣；堅持定期回訪行政相對人制度，執法機構通過電話或上門回訪等方式廣泛開展民意調查，虛心接受行政相對人的監督，去年以來共回訪行政處罰案件556件次，回訪率達到21.3%；嚴格復議、聽證制度，積極維護法律的嚴肅性和相對人的合法權益。去年以來，我們及時受理了3起復議案件和5起聽證案件，都在法定期限內組織審議和聽證，實現案件無訴訟，贏得了相對人的信任，提升了部門公信力。

三是改進服務措施。兌現“六個一”承諾，認真執行首問負責制、限時辦結制，全面推行檢驗“一體化”、服務“一站式”的工作方式，發揮質監部門的技術優勢，為招商引資企業排憂解難，為重點建設工程保駕護航，大力推進質量興市戰略，積極開展“節能計量進企業”等“五進”活動，上門培訓食品監管人員和特種設備作業人員，潛心夯實企業質量安全基礎；扎實開展執法服務，真誠服務新農村建設，以“家電暨農資下鄉質量行”為契機，全面啟動以下鄉產品為主的七大類產品專項整治行動和“進千村、入千戶、抽千樣”農資打假活動，執法人員深入田間地頭受理投訴，普法維權。“質量行”以來，全市系統出動檢查人員2860人次，開展農資檢查1098次，進鄉村556個，抽樣347個，查辦農資質量違法案件89起，查獲假冒偽劣化肥貨值45.6萬元,受理農民投訴舉報42起,組織宣傳活動45次,發放宣傳資料12070份，服務措施和效果得到了農民群眾的普遍認同。

依法行政是實施依法治國方略和建設法治政府的重大舉措，創建依法行政示范單位只是依法行政工作的起點，我們不能有任何思想上的松懈，務必深化對依法行政重要性、長期性和艱巨性的認識，增強依法行政的責任感和緊迫感，認真解決好推進依法行政過程中存在的一些深層次問題。始終注重隊伍建設，潛心提高工作人員的法律素養，強化依法行政意識，著力夯實依法行政的思想基礎；始終注重行為規范，不斷加大對法規、制度執行情況的監督檢查力度，發揮法規、制度對行政行為的約束作用，充分體現依法行政的法治精神；始終注重環境改善，妥善解決經費不足與規范行為之間的現實矛盾，著力優化依法行政的前提條件。

總之，我們將在省、市法制部門的支持和指導下，認真研究檢查驗收意見，再上認識、再加措施，把創建活動不斷引向深入，全面實現依法行政工作目標，力爭早日把**質監系統建成人民滿意、社會需要的政府職能部門，為**經濟社會發展作出新的貢獻。

第四篇：示范單位活動開展匯報材料

示范單位活動開展匯報材料

自2012年確定申報省級節約型公共機構示范單位以來，我院根據上級文件要求，結合本院的工作實際，精心組織、周密安排，全院上下齊心，常抓不懈，創建工作取得了新的進展，現將有關工作情況自查匯報如下：

一、領導重視，精心部署

我院黨組十分重視創建“節約型公共機構示范單位”活動，并對創建工作進行多次指導，提供充分的物質條件保障。2013年2月10日，我院成立了以一名副院長為組長、一名黨組成員為副組長，院政治處、監察室、各業務庭和基層法庭負責人為成員的創建工作領導小組，全面指導部署創建工作的開展。

同時，我院及時出臺了《創建“省級節約型公共機構示范單位”實施方案》，在進一步明確活動指導思想、工作重點、方法步驟等具體要求的基礎上，要求廣泛發動全體干部職工認真學習《公共機構節能條例》和其他相關規定、制度，普及節能技術常識，提高節能意識，全面調動全院干部職工參加此次活動的積極性、主動性和自覺性，確保實現節約型公共機構示范單位的創建目標。

二、全面整改，務求實效

在具體工作開展過程中，我院結合現有條件，通過“一強化二倡導三改造四精簡”行動，全面打造節約型機關。

（一）通過學習培訓，全面強化節能意識

我院積極派員參加上級部門的節能講座、培訓活動，定期組織節能減排宣傳活動，及時傳達國家、省、市節能減排工作精神。從2010年至今，每年配合上級主管部門開展節能宣傳月活動。通過開展知識競賽、發放節能小知識等各種形式多樣的宣傳活動，對干部職工進行潛移默化的教育引導。通過定期開展節能崗位培訓和全院干部職工知識講座等相結合的方式，實現節能教育和培訓工作開展的經常化、系統化。

（二）通過廣泛宣傳，全面倡導綠色消費

1、積極倡導低碳出行。向全院干部職工倡議：踐行“135”出行方案（即“1”公里內步行，“3”公里內騎自行車，“5”公里內乘坐公共交通工具），以綠色低碳的出行方式支持節能減排工作。為此我院采購了一批外出使用公務自行車，并規定從9月1日開始，在工作時間內，本院工作人員可憑有效證件到院機關門衛處免費借取公務自行車進行公務活動；案件當事人及委托代理人也可憑有效證件和涉案的相關證明到門衛處免費借用公務自行車，作為我院的一項便民服務措施。

2、積極倡導光盤行動。加強餐廳、食堂管理，大力開展“光盤行動”，號召職工按需取食，努力減少“舌尖”上的浪費。同時進一步營造食堂用餐節約氛圍，在機關食堂、基層法庭食堂制訂文明用餐公約的基礎上，在醒目位置設置節約糧食、文明就餐的提醒標識。此外，要求食堂減少使用一次性用品，提倡加大可循環使用餐具的使用率。

（三）通過整合資源，全面實施改造工程

通過研究分析，我們對院機關和三個基層人民法庭的照明、節水、垃圾分類等進行了如下一系列改造：

1、照明系統改造。從2012年至今，我院實施了辦公照明節能改造。充分利用自然采光，按建筑使用條件和天然采光狀況采取分區、分組控制措施。委托專業節能服務機構進行合同能源管理，將使用頻率高，不能利用自然采光區域的傳統燈管改換成為LED節能燈管。按照基層優先、對外窗口優先、耗電規模優先原則，目前已部分完成了基層法庭、立案大廳、辦公樓部分區域的LED節能燈的采購和更換。

2、用水系統改造。加強用水設備的日常維護和定期巡查，將傳統水籠頭改換成節水型用水器具；在河道附近打井引流，利用河道水和淺表地下水進行綠化灌溉和洗車。目前來看，使用情況良好，既節約用水，又方便了司機洗車。通過水電設施的改造，我院的節能工作取得了初步成效：至2013年9月末，我院人均用電量比去年同期降低了4%，人均用水量比去年同期降低了3%。

3、垃圾分類改造。在辦公樓各層和大院出入口擺放可回收、不可回收分類垃圾筒；對廢品進行分類收集，防止垃圾無序傾倒和二次污染；對可再利用及高污染廢棄物進行分類，包括廢舊紙張回收、硒鼓回收、燈管回收、廢舊辦公電器等。食堂餐廚廢棄物實行合理收運，統一處置，廢舊電子產品經我院網管保密處理后交有相應資質的企業回收。

（四）通過精簡節約，全面降低日常能耗

1、精簡公車用油。嚴格執行車輛編制和配備管理有關規定，加強公務用車日常管理，進一步降低燃油損耗。公務車輛集中管理、科學調度，減少空跑次數，集體公務活動盡量集中乘車，提高使用效率，切實降低公務用車運行成本。

2、精簡辦公用品。加強辦公耗材使用管理，節約使用紙、墨等辦公耗材，提倡雙面用紙，積極使用再生紙等再生辦公用品。建立辦公用品采購制度。采購工作中做到選擇能耗低、環保、質優、價廉的辦公設備，不采購高耗能辦公用品。堅持辦公用品登記、簽字、領用制度。

3、精簡紙質公務。大力推行電子政務，利用院內網人民法院政務信息系統，實現網上辦公、傳閱。精簡會議和會務活動。嚴格控制文件印發數量，盡可能實行無紙化辦公，進一步節約開支，降低行政成本。

4、精簡高能采購。進一步推廣新能源、新技術、新產品的使用，購置辦公用品設備時，嚴格執行國家用能設備采購目錄，盡可能購置能效標識2級以下節能產品。

通過一系列措施的引導和實施，我院的公務運行經費有了較大幅度的下降：至2013年9月末，我院辦公費支出比去年同期降低了22%，車輛燃料費支出去比年降低了9%。

在這一年的創建活動過程中，我院對照《節約型公共機構示范單位評價標準》的要求，扎實開展各項活動，有效推進節能工作開展，創建活動取得了一定的成效，但在實際工作中也難免還存在一些不夠完善的地方。在今后的工作中，我們將進一步深入宣傳，強力推進，努力開創公共機構節能工作新局面，努力推動我院節能工作再上一個新臺階。同時，我們也誠摯地希望各位領導多提寶貴意見和建議，給予我們更多的關心和指導。

第五篇：示范單位活動開展匯報材料

示范單位活動開展匯報材料

示范單位活動開展匯報材料

自2012年確定申報省級節約型公共機構示范單位以來，我院根據上級文件要求，結合本院的工作實際，精心組織、周密安排，全院上下齊心，常抓不懈，創建工作取得了新的進展，現將有關工作情況自查匯報如下：

一、領導重視，精心部署

我院黨組十分重視創建'節約型公共機構示范單位'活動，并對創建工作進行多次指導，提供充分的物質條件保障。2013年2月10日，我院成立了以一名副院長為組長、一名黨組成員為副組長，院政治處、監察室、各業務庭和基層法庭負責人為成員的創建工作領導小組，全面指導部署創建工作的開展。

同時，我院及時出臺了《創建'省級節約型公共機構示范單位'實施方案》，在進一步明確活動指導思想、工作重點、方法步驟等具體要求的基礎上，要求廣泛發動全體干部職工認真學習《公共機構節能條例》和其他相關規定、制度，普及節能技術常識，提高節能意識，全面調動全院干部職工參加此次活動的積極性、主動性和自覺性，確保實現節約型公共機構示范單位的創建目標。

二、全面整改，務求實效

在具體工作開展過程中，我院結合現有條件，通過'一強化二倡導三改造四精簡'行動，全面打造節約型機關。

（一）通過學習>培訓，全面強化節能意識

我院積極派員參加上級部門的節能講座、培訓活動，定期組織節能減排宣傳活動，及時傳達國家、省、市節能減排工作精神。從2010年至今，每年配合上級主管部門開展節能宣傳月活動。通過開展知識競賽、發放節能小知識等各種形式多樣的宣傳活動，對干部職工進行潛移默化的教育引導。通過定期開展節能崗位培訓和全院干部職工知識講座等相結合的方式，實現節能教育和培訓工作開展的經常化、系統化。

（二）通過廣泛宣傳，全面倡導綠色消費

1、積極倡導低碳出行。向全院干部職工倡議：踐行'135'出行方案（即'1'公里內步行，'3'公里內騎自行車，'5'公里內乘坐公共交通工具），以綠色低碳的出行方式支持節能減排工作。為此我院采購了一批外出使用公務自行車，并規定從9月1日開始，在工作時間內，本院工作人員可憑有效證件到院機關門衛處免費借取公務自行車進行公務活動；案件當事人及委托代理人也可憑有效證件和涉案的相關證明到門衛處免費借用公務自行車，作為我院的一項便民服務措施。

2、積極倡導光盤行動。加強餐廳、食堂管理，大力開展'光盤行動'，號召職工按需取食，努力減少'舌尖'上的浪費。同時進一步營造食堂用餐節約氛圍，在機關食堂、基層法庭食堂制訂文明用餐公約的基礎上，在醒目位置設置節約糧食、文明就餐的提醒標識。此外，要求食堂減少使用一次性用品，提倡加大可循環使用餐具的使用率。

（三）通過整合資源，全面實施改造工程

通過研究分析，我們對院機關和三個基層人>民法庭的照明、節水、垃圾分類等進行了如下一系列改造：

1、照明系統改造。從2012年至今，我院實施了辦公照明節能改造。充分利用自然采光，按建筑使用條件和天然采光狀況采取分區、分組控制措施。委托專業節能服務機構進行合同能源管理，將使用頻率高，不能利用自然采光區域的傳統燈管改換成為LED節能燈管。按照基層優先、對外窗口優先、耗電規模優先原則，目前已部分完成了基層法庭、立案大廳、辦公樓部分區域的LED節能燈的采購和更換。

2、用水系統改造。加強用水設備的日常維護和定期巡查，將傳統水籠頭改換成節水型用水器具；在河道附近打井引流，利用河道水和淺表地下水進行綠化灌溉和洗車。目前來看，使用情況良好，既節約用水，又方便了司機洗車。通過水電設施的改造，我院的節能工作取得了初步成效：至2013年9月末，我院人均用電量比去年同期降低了4%，人均用水量比去年同期降低了3%。

3、垃圾分類改造。在辦公樓各層和大院出入口擺放可回收、不可回收分類垃圾筒；對廢品進行分類收集，防止垃圾無序傾倒和二次污染；對可再利用及高污染廢棄物進行分類，包括廢舊紙張回收、硒鼓回收、燈管回收、廢舊辦公電器等。食堂餐廚廢棄物實行合理收運，統一處置，廢舊電子產品經我院網管保密處理后交有相應資質的企業回收。

（四）通過精簡節約，全面降低日常能耗

1、精簡公車用油。嚴格執行車輛編制和配備管理有關規定，加強公務用車日常管理，進一步降低燃油損耗。公務車輛集中管理、科學調度，減少空跑次數，集體公務活動盡量集中乘車，提高使用效率，切實降低公務用車運行成本。

2、精簡辦公用品。加強辦公耗材使用管理，節約使用紙、墨等辦公耗材，提倡雙面用紙，積極使用再生紙等再生辦公用品。建立辦公用品采購制度。采購工作中做到選擇能耗低、環保、質優、價廉的辦公設備，不采購高耗能辦公用品。堅持辦公用品登記、簽字、領用制度。

3、精簡紙質公務。大力推行電子政務，利用院內網人民法院政務信息系統，實現網上辦公、傳閱。精簡會議和會務活動。嚴格控制文件印發數量，盡可能實行無紙化辦公，進一步節約開支，降低行政成本。

4、精簡高能采購。進一步推廣新能源、新技術、新產品的使用，購置辦公用品設備時，嚴格執行國家用能設備采購目錄，盡可能購置能效標識2級以下節能產品。

通過一系列措施的引導和實施，我院的公務運行經費有了較大幅度的下降：至2013年9月末，我院辦公費支出比去年同期降低了22%，車輛燃料費支出去比年降低了9%。

在這一年的創建活動過程中，我院對照《節約型公共機構示范單位評價標準》的要求，扎實開展各項活動，有效推進節能工作開展，創建活動取得了一定的成效，但在實際工作中也難免還存在一些不夠完善的地方。在今后的工作中，我們將進一步深入宣傳，強力推進，努力開創公共機構節能工作新局面，努力推動我院節能工作再上一個新臺階。同時，我們也誠摯地希望各位領導多提寶貴意見和建議，給予我們更多的關心和指導。《>示范單位活動開展匯報材料》