第一篇：收銀員基礎知識

2011年收銀員基礎知識 第一部分 出納崗位基礎知識

一、出納員基本介紹

崗位名稱：出納員

直接上級：財務科科長

部門性質：辦理現金收付和銀行結算業務

管理權限：進行現金收付和銀行結算核算，登記現金和銀行存款日記帳，做到賬實相符

管理職能：做好每一筆經濟業務的收付工作，保證合理、合法、正確性。編制現金和銀行存款日報表。

二、出納的概念

出納，作為會計名詞，運用在不同場合有著不同涵義。從這個角度講，出納一詞至少有出納工作、出納人員兩種涵義。出納工作。顧名思義，出即支出，納即收入。出納工作是管理貨幣資金、票據、有價證券進進出出的一項工作。具體地說，出納是按照有關規定和制度，辦理本單位的現金收付、銀行結算及有關帳務，保管庫存現金、有價證券、財務印章及有關票據等工作的總稱。從廣義上講，只要是票據、貨幣資金和有價證券的收付、保管、核算，就都屬于出納工作。它既包括備單位會計部門專設出納機構的各項票據、貨幣資金.三、出納員的崗位職責

出納是會計工作的重要環節，涉及的是現金收付、銀行結算等活動，而這些又直接關系到職工個人、單位乃至國家的經濟利益，工作出了差錯，就會造成不可挽回的損失。因此，明確出納人員的職責和權限，是做好出納工作的起碼條件。

出納崗位的職責一般包括：（1）辦理現金收付和結算業務；（2）登記現金和銀行存款日記賬；（3）保管庫存現金和各種有價證券；（4）保管有關印章、空白收據和空白支票。

四、出納員的三字經

出納員，很關鍵；靜頭腦，清雜念。業務忙，莫慌亂；情緒好，態度謙。取現金，當面點；高警惕，出安全。收現金，點兩遍；辨真假，免賠款。支現金，先審單；內容全，要會簽。收單據，要規范；不合規，擔風險。賬外賬，甭保管；違法紀，又罰款。

四、怎樣進行出納人員的內部分工

單位規模較大、業務復雜、出納人員有兩名以上的單位，要在出納部門內部實行崗位責任制，要對出納人員的工作進行明確的分工，使每一項出納工作都有出納人員負責，每一個出納人員都有明確的職責。出納人員的具體分工，要從管理的要求和工作便利等方面綜合考慮。通常可按現金與銀行存款，銀行存款的不同戶頭，票據與有價證券的辦理等工作性質上的差異進行分工。也可以將整個出納工作劃分為不同的階段和步驟，按工作階段和步驟進行分工。對于公司內部“結算中心”式的出納機構中的人員分工，還可以按不同分公司定崗定人。

第二部分 出納崗位業務知識

一、出納的日常工作內容有哪些

出納的日常工作主要包括貨幣資金核算、往來結算、工資核算三個方面的內容。1.貨幣資金核算。日常工作內容有：（1）辦理現金收付，審核審批有據。嚴格按照國家有關現金管理制度的規定，根據稽核人員審核簽章的收付款憑證，進行復核，辦理款項收付。對于

重大的開支項目，必須經過會計主管人員、總會計師或單位領導審核簽章，方可辦理。收付款后，要在收付款憑證上簽章，并加蓋“收訖”、“付訖”戳記。

一般會計人員應該遵守的職業道德是：(1)敬業愛崗。會計人員應當熱愛本職工作，努力鉆研業務，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求。(2)熟悉法規。會計人員應當熟悉財經法律、法規；規章和國家統一會計制度，并結合會計工作進行廣泛宣傳。(3)依法辦事。

二、出納員基本介紹

出納員從業資格

1．持有會計證；

2．具備必要的專業知識和專業技能；

3．熟悉國家有關法律、法規、規章和國家統一會計制度；

4．遵守職業道德。出納員職業道德：

1．敬業愛崗；

2．熱愛本職工作；

3．依法辦事；

4．客觀公正；

5．保守秘密。

主要職責

1．嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規定，根據稽核人員審核簽章的收付憑證進行復核。復核的主要內容是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會計事項是否一致，金額是否相符，審核無誤后才能辦理款項收付。

2．對于重大的開支，必須經過會計主管人員或單位領導審核簽章，方可辦理，收付款后，要在收付款憑證上簽章，并蓋“收訖”、“付訖”戳記。

3．庫存現金不得超過銀行核定限額，超過部門要及時存入銀行、不得以“白條”，有價證券抵充庫存現金，更不得任意挪用搞坐支現金。

4．嚴格控制簽發空白支票。如因特殊情況須簽發不填寫金額的轉賬支票時，必須在支票上寫明收款單位名稱款項用途、簽發日期、規定限額，并由領用支票人在專設的登記薄上簽章。在隨時掌握銀行存款余額，以防止出現銀行透支現象。

5．現金和銀行存款日記賬在按規定序時記帳，按日結出余額，核對現金的賬面余額是否與當日實際庫存相符，銀行存款的賬面余額要及時與銀行對賬單核對。對未達賬項，要及時查詢。嚴禁將銀行賬戶出租，出借給任何單位或個人辦理結算。

6．對日常以往的現金以及當日的庫存現金和各種保管的有價證券，在確保安全和完整無缺。如有短缺，負責賠償責任。要保守保險柜密碼，保管好鑰匙，不得任意轉交他人代為保管。

7．對所管的印章必須要妥善保管，嚴格按照規定用途使用。對空支票和空白收據必須嚴格管理，專設登記薄登記，按規定手續辦理領用注銷手續。

8．出納人員不得兼管收入、費用、債權、債務賬簿的登記工作以及稽核工作和會計檔案保管工作。

9．月末編制“銀行存款余額調節表”，使賬面余額與銀行對賬單余額調節相符。

10．完成領導交辦的其他工作。

第三部分如何識別百元假鈔

如何鑒別

“聽聲音、看水印、有沒有金屬線，確實老套了。”銀行人士介紹了幾種簡單的鑒別辦法，憑肉眼就能輕易辨認(見上圖)。

其中1、3、6，肉眼鑒別非常方便；2、4、5，最好和一張真錢對照著看。

1、這里有隱形的“100”字樣，需要把票面放得和眼睛接近平行，對著光源才能看到。而假幣是直接印上去的，任何角度都能看到“100”。

2、這幾處圖案和文字，用手摸，凸凹感會非常明顯。假幣沒有凸凹感。

3、金屬線。真錢是完整的一條，假幣中間一般有明顯斷續。

4、對著光亮看，真幣兩面的圖形會合在一起，成為一個非常完整的中國古銅錢“孔方”形狀。而假幣，全都不能合成圓形，非常明顯。

5、這里也有個“100”的隱形字樣。假幣也有，但和真幣對照看，差別很明顯。

6.把真錢上下晃動，這個“100”的字樣會變顏色，一會變藍一會變綠。假錢完全不變。

第二篇：收銀員崗位基礎知識技能

收銀員崗位基礎知識技能

1.收銀系統結構及輔助設施

收銀系統的主要結構有：電腦（IT）、POS機、驗鈔機、點鈔機。2.收銀單據

收銀的主要單據包括：點菜單、酒水單、加菜單、退單、POS機的刷卡單、簽單（內簽、外簽）、收據等等。3.假鈔的識別

真鈔與假鈔的區別大至有七種方式：

顏色、水印、紙張、水銀線、凹凸感、陰陽像、對折花紋 4.點鈔

要快速、準確的點鈔。

當你接到客人給你的現金鈔票時，你要認真仔細地正面點一遍，反面點一遍；或用點鈔機正反兩面都過一遍，點鈔時要特別集中注意力，不能一心多用。5.現金安全

現金：每天的營業款必須在當天營業結束后在值班經理的監護下投入保險箱，并建立有效的投款記錄登記。

酒店收銀員發票的領用和保管

1.各門店的負責人委托本店員到財務部發票管理員，根據本店實際情況領用發票。

2.確定專人負責發票管理、領、退、開具、發放等日常工作，工作交接手續要清，做到各盡其職、各負其責。3.設置發票存放專庫。

4.設置專門的賬本反映發票領用、存放情況，按發票領用先后順序使用發票。5.發票的四防：防丟失被盜、防潮、防蛀、防火。

酒店收款員投幣柜的使用規定

為加強營業收入現金的安全管理，現對收款員投幣柜的使用做如下規定：

一、投幣柜放置在前臺辦公室內，其鑰匙一式三把，兩把封存后交與財務經理保管，另一把由出納負責保管。

二、投幣柜的日常安全由收銀前臺人員負責，前臺辦公室須有人值班，不得空崗，具體值班安排由前臺主管負責。

三、收款員投款時，必須按投款記錄規定的格式，根據實際情況認真、真實的填寫投款記錄；錢袋上投款金額與投款記錄的投款金額一致。投款記錄不得涂改，金額寫錯應在新一行重新書寫。

四、投款記錄填寫完畢后交監投人（值班經理）檢查錢袋及投款記錄中的各項內容填寫是否正確、一致；并在監投人的監督下將錢袋投入投幣柜中，由監投人在投款記錄上簽字確認。

五、投幣柜開啟時，必須在收銀主管或其他財務部主管級別以上人員的監督下，由出納同時開啟，進行錢袋數量的清點核實；當發現錯誤由出納負責及時回報并糾正；當錢袋數量無誤后由監督人在投款記錄上簽字確認。

六、錢袋中的錢款、信用卡卡單、支票及票據的核點應由總收銀及日審、應收領班或財務部主管級別以上人員的監督下完成，錢袋核點無誤后由總收銀及監督人在投款記錄本上簽字證明。

七、為保證營業收入的安全，投幣柜每日開啟一次，取出前一天的營業收入；每周五、六、日的營業收入在次周的周一一并取出；如遇國家法定節假日時，由財務部前臺主管安排投幣柜的開啟時間。

八、在第二日清點錢袋數量時發現錢袋丟失，如有監投人簽字，收入損失由監投人和投款人共同承擔，監投人負擔損失的70％，投款人負責損失的30％。無監投人簽字確認由投款人自行補齊損失，并視情節予以相應處理。錢袋中的投款金額與收入不符的情況由投款人自行補齊，并視情節予以相應處理。

九、一旦發生錢袋丟失情況必須立即上報財務部及保安部有關領導，由店領導視情況解決；任何人不得私自隱瞞、包庇。

十、上述規定所有員工必須嚴格執行，如有不按規定執行者均視為違紀行為，一 些后果及經濟損失由當事人負責。

第三篇：2012級收銀員基礎知識半期考試題

2012級收銀員基礎知識扶優補差

姓名座號

一、填空題：

1、職業道德的特點有

2、是職業道德的核心。3、、、、、、為職業道德的內容。

4、零售企業按所有權性質劃分為、、幾種類型。

5、無店鋪零售業態類型為、、、四種。

6、商品質量是： 的程度。7、、、、、。

8、EAN表示和

9、中國國際通用商品代碼為

二、簡答題：

1、簡述職業道德的作用。

2、超級市場有哪些特征？

3、對紡織品商品質量的基本要求有哪些？

三、分析題：

如：代碼A010110↑↑↑農產品糧食作物小麥

標注B010110↑↑↑

在以上橫線上填上（中國、武平、福建、龍巖）

01↑冬小麥01 ↑

為例

第四篇：收銀員

收銀員崗位職責

1、嚴格遵守財務保密制度，按照收銀標準流程進行收銀；

2、按時到崗，備足營業用零鈔、做好營業前的準備及清潔工作。

3、收款時認真審核銷售單據，確認產品名稱、數量、金額；

4、認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該客人解釋并調換；

5、認真整理好每單的帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入柜子中，并做好當日營業報表；

6、收銀員在營業結束后，認真匯總當日營業后的交款單據，在規定時間內與出納工作交接，單據、營業款上交至財務部；

7、工作中須做到帳款相符。如出現短(長)款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務部，經財務部查明后處理．

8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益。

9、負責公司日常小額費用報銷；

10、做好外來人員的接待，協助做好產品銷售工作；

11、完成上級安排的其他工作；

第五篇：收銀員

一、簡述收銀準備工作程序

1．著工作裝，佩戴上崗證，參加早會（或班前會），接受工作分派。

2．早會（或班前會）結束后，按分派上崗的收銀機號碼，領取相應的為每臺收銀機準備的專業設備和文具。

3、迅速走到所負責的收銀臺處，做好負責區域的整理清潔工作。

4、把所有收銀作業中用到的專業設備和文具放到規定的位置。

5、開機檢查收銀機。

6、熟記當日特價、當日調價、促銷活動，以及重要商品所在位置等。

7、自我儀容儀表檢查。

8、開啟收銀通道，打開工作燈，等待顧客光臨。

二、簡答開具發票的要求和注意事項

1、開具發票的要求

（1）普通發票一般是一式三聯，首聯作為記賬憑證，次聯作為報銷憑證，即發票聯（交顧客），末聯作為存根。也有一式兩聯或一式四聯的。開具發票時應夾入復寫紙填寫。

（2）開具發票，應用黑色或藍色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）填寫，字跡要規范、清晰、端正，不得寫錯別字。

（3）按各欄目要求填寫，不得顛倒、漏填、錯填。填寫項目有：日期、購貨單位（或個人）名稱、商品品名、規格、單位、數量、單價、大寫金額、小寫金額等，最后由經手人（開票人）簽字并加蓋銷貨單位公章。不得虛開發票，不開空白發票。

（4）開發票時，必須按照發票本上由小到大的號碼連續開，不能跳躍開發票。

（5）開具發票，應在發生金額最高位數前封口防止作偽。大寫金額前用“×”字符號封口，小寫金額前用“￥”符號封口。

（6）作廢的發票必須全聯保存，加蓋“作廢”章，并粘在原發票聯上。

（7）發票不能涂改、劃破、黏貼。

三、簡述信用卡收銀的工作步驟

1.2.3.4.5.6.7.8.9.驗收卡、證。接收信用卡及相關證件并驗證其有效性。把信用卡放在刷卡機的槽口刷卡。請顧客輸入密碼。輸入金額，并檢查銷售單上打印的內容是否完整、清楚、正確。請顧客在銷售單上的相應位置簽名。將銷售單上的簽名與信用卡上的簽名相比較，確保其真實性、正確性。選擇付款鍵，打開銀箱，完成交易。將信用卡和銷售單的顧客聯交還給顧客，保留商場聯并存放好。關閉銀箱。

四、簡答可疑貨幣的種類和內容

1.直觀比較法：

（1）眼觀：

1）看水印

2）看安全線

3）看光變油墨

4）看票圖案是否清晰，色澤是否鮮艷，對接圖案是否可以對接上

5）用5倍以上放大鏡觀察票面，看圖案線條、縮微文字是否清晰干凈。

（2）手摸：假的人民幣紙張質地松軟，無拉力，容易折斷和撕裂，有的可以進行剝離，正面、反面平滑。用手觸摸圖案、花紋、盲文點、面額數字、國徽等處五凹凸感。

(3)耳聽：真的人民幣用手抖、甩、談時，紙張有清脆響亮的聲音。

五、現金收銀的優缺點及步驟

1.優點：及時清潔，避免糾紛。

2.缺點：收假幣，找錯錢。

3步驟：

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）

（6）

唱接現金并清點 鑒別現金是否偽鈔、殘損抄 輸入所收金額 選擇正確的付款鍵 唱找現金 關閉銀箱