第一篇：戰(zhàn)略落地,文化生根――重慶郵政萬州區(qū)郵政局企業(yè)文化建設(shè)紀實_講解

戰(zhàn)略落地,文化生根

——重慶郵政萬州區(qū)郵政局企業(yè)文化建設(shè)紀實 采天地之精華,鑄萬郵之文化。

萬州區(qū)地處三峽庫區(qū)腹心,依高峽,傍長江,懷平湖,孕育出雄膽智謀、開放包容、勤勞團結(jié)的人文文化。萬州郵政吸收地方文化精髓,著力發(fā)揚萬州人不畏困難、銳意進取的一面,順利完成了機制體制改革和企業(yè)轉(zhuǎn)型,經(jīng)營管理各項工作走在全市前列,同時還形成了獨具萬州個性特色的企業(yè)文化,受到了行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注和高度贊譽。2010年,被中國交通企業(yè)管理協(xié)會、交通行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)管理成果評審委員會聯(lián)合授予“全國交通運輸企業(yè)文化建設(shè)年度優(yōu)秀單位”的光榮稱號。

從2009年開始醞釀、2010年形成的《萬州區(qū)郵政局企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃》,對萬郵原有的企業(yè)文化進行了進一步的升華,以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為舵,進一步摸索出了促進企業(yè)文化生根、提升管理能力、培養(yǎng)管理人才的系列辦法,有了明確的建設(shè)綱要和目標,形成了系統(tǒng)的企業(yè)文化理念體系。

一、鼓勵創(chuàng)新的文化 ——增強開拓進取的動力

萬州郵政一直秉承“不怕做不到,只怕想不到”、“別人沒想到的,我們要想到;別人想到了,我們要做得更好”的創(chuàng)新理念。隨時隨地不斷強化員工的危機意識,反復(fù)強調(diào)大局與強局的差距,指出企業(yè)必須解放思想、轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念,不斷增強開拓進取的動力。萬州郵政屈光明局長密切關(guān)注市場變化和行業(yè)動態(tài),對企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變進行了超前的思考,早在09年,就提出了“十二個發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變”,科學(xué)地指出萬郵發(fā)展要注重農(nóng)村向注重城鄉(xiāng)轉(zhuǎn)變、注重金融向注重全面轉(zhuǎn)變、注重規(guī)模向注重結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、注重結(jié)構(gòu)向注重收入轉(zhuǎn)變、注重收入向注重效益轉(zhuǎn)變、注重效益向注重利

潤轉(zhuǎn)變,經(jīng)營業(yè)務(wù)向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變、經(jīng)營客戶向經(jīng)營人心轉(zhuǎn)變、全員營銷向團隊營銷轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品營銷向方案營銷轉(zhuǎn)變。這“十二個轉(zhuǎn)變”,在全重慶市是比較新穎

先進的,在當時萬郵的思想理念中具有一定的革新意義,對萬郵的發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響,2010年被納入本局“十二五”發(fā)展規(guī)劃。理論的創(chuàng)新為實際行動注入了源源不斷的動力源泉。2009年,萬州郵政敏銳抓住農(nóng)村田間地頭“院壩會”這一民俗,探索了郵政農(nóng)資分銷新模式,在院壩會上開展農(nóng)資促銷、種養(yǎng)殖技術(shù)講解、國家服務(wù)“三農(nóng)”政策和郵政業(yè)務(wù)宣傳等活動,深受百姓歡迎,使郵政“院壩會”在農(nóng)村地區(qū)更加深入人心,帶動了郵政多項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

“復(fù)制”也是創(chuàng)新,企業(yè)鼓勵員工積極學(xué)習(xí)借鑒別局的優(yōu)秀做法,以其為藍本進行再創(chuàng)新,并要比藍本做得更好。09年,萬州郵政學(xué)習(xí)天津經(jīng)驗,在重慶市率先開展社區(qū)服務(wù)中心和信報箱建設(shè),在全市第一個被納入?yún)^(qū)委、區(qū)政府十大“民心工程”,之后,萬郵拓展思路,積極爭取到將村郵站、報刊亭建設(shè)與社區(qū)服務(wù)中心、信報箱建設(shè)一并納入?yún)^(qū)委、區(qū)府十大“民生工程”,統(tǒng)稱“郵政便民服務(wù)工程”。“郵政便民服務(wù)工程”深受百姓信任和擁護,得到了重慶市委常委、萬州區(qū)委書記吳政隆的親筆批示肯定。萬郵還創(chuàng)新借鑒了江西郵政“兩新三好”經(jīng)驗,將“團隊面貌新、局容所貌新、服務(wù)好、管理好、發(fā)展好”細化出各項標準要求,步步推進城鄉(xiāng)郵政網(wǎng)點軟、硬件的建設(shè),并推廣到萬州片區(qū)局,目前片區(qū)已經(jīng)建成7個“兩新三好”示范網(wǎng)點,成功驗收48個第一批達標建設(shè)網(wǎng)點,初效顯現(xiàn)。

二、崇尚學(xué)習(xí)的文化 ——激發(fā)解放思想的活力

萬郵充分貫徹“人才強郵”戰(zhàn)略,以“建優(yōu)秀學(xué)習(xí)型企業(yè)”作為企業(yè)價值觀,將打造一支“重發(fā)展、善經(jīng)營、懂管理”的員工隊伍放在工作的重中之重,以領(lǐng)導(dǎo)帶頭、教育培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)為切入點,深化“建學(xué)習(xí)型企業(yè),育知識型員工”理念,逐漸在企業(yè)形成重視學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)、競相學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。

萬州郵政在全市率先建設(shè)視頻會議系統(tǒng),長期堅持對全局員工開展業(yè)務(wù)技能、從業(yè)素養(yǎng)、文化理念等方面的周學(xué)習(xí)、月學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)感言交流活動。萬郵非常注重企業(yè)管理、文化建設(shè)等先進理念知識的培訓(xùn),常組織員

工學(xué)習(xí)余世維、曾國平等著名學(xué)者、專家現(xiàn)場講解的《當好部下的藝術(shù)》、《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》、《從責(zé)任走向優(yōu)秀》、《中國式管理》等優(yōu)秀課程,開拓員工視野,解放員工僵化思維,幫助扭轉(zhuǎn)落后職場行為,努力適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理要求。2010年舉辦了12期計1108人次的員工技能培訓(xùn)鑒定;送培各專業(yè)管理人員、支局長參加市公司和石家莊的各類培訓(xùn)達89人/次;組織了6次166人/次的管理人員參加名仕學(xué)院余世維等教授和恒銳達職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)曾國平等教授的管理課程培訓(xùn)。

在“學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)”中,領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及帶頭學(xué)習(xí),起到了模范作用,屈光明局長是一名復(fù)合型知識型人才的突出代表,曾榮獲“重慶知識型職工”稱號,不僅自己熱愛學(xué)習(xí)、廣泛涉獵各科知識,還親自對員工上課,他善于從自己所學(xué)中總結(jié)歸納出膾炙人口、一針見血、有深厚啟迪意義的短句,如“沒有疲軟的市場,只有疲軟的思想”等,好記又易懂,在企業(yè)內(nèi)部廣為流傳。他常向大家推薦好書,甚至將一些經(jīng)典文段摘抄下來,如《支局(所、班組管理要“三多三少”》、《變中求索》,掛在辦公網(wǎng)上與大家分享,在員工中產(chǎn)生熱烈、積極的反響。萬郵還強調(diào)放寬眼界,跳出重慶看萬州,跳出郵政看郵政,積極組織員工出外省學(xué)習(xí)考察,如學(xué)湖北恩施,學(xué)江西贛州、上饒,學(xué)河南的新鄉(xiāng),向競爭對手學(xué),向同行學(xué),在現(xiàn)場對比中,進行深刻的“找差距、謀發(fā)展”大討論活動,為萬郵解放思想、攻克發(fā)展瓶頸起到了積極的促進作用。

三、秩序活力的文化 ——凝聚團隊協(xié)作的戰(zhàn)斗力

萬州郵政將“規(guī)矩人性、公平正義、誠信友愛、秩序活力”作為萬郵企業(yè)氛圍的核心來建樹,一方面,要求規(guī)制必須嚴格,秩序必須整肅,一切企業(yè)行為都要有章可循,如此以保證龐大結(jié)構(gòu)的協(xié)同和安全穩(wěn)定;另一方面,特別強調(diào)以人為本,做到尊重人、關(guān)心人、理解人,做到剛性、柔性、人性的統(tǒng)一。

近年來,萬郵緊鑼密鼓開展了“雙定”工作,對崗位高標準、嚴要求地定額、定員,并開展流程優(yōu)化工作,加強了工時精細化管理。2009年,萬州郵政在全片區(qū)率先實行分局制,打破原網(wǎng)點管理體系,對全區(qū)116個網(wǎng)點、24個支局劃片分成6個分局進行管理,形成“分局—支局—所”的

管理模式,層次清楚、責(zé)任明確、逐級把關(guān),使管理重心向生產(chǎn)一線縱深推進。在機關(guān)內(nèi)部的整合上,根據(jù)商函和集郵在人員配置上、業(yè)務(wù)屬性上等的部分共性,將商函公司和集郵公司合二為一進行管理,有效加強了兩項傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)之間的交流和資源共享。隨著郵儲銀行的成立和郵政速遞物流公司的分營,萬郵較早建立了有利三方協(xié)作的協(xié)調(diào)機制和聯(lián)動發(fā)展機制,理順了管理關(guān)系,完善了監(jiān)督體系,明確了雙方在業(yè)務(wù)發(fā)展中主抓、共同抓、協(xié)作抓的發(fā)展模式,促使三大板塊分而不離、合而不亂、和諧相濟,得到了市、區(qū)銀監(jiān)局及市郵政公司的高度肯定。萬州郵政還制定了《經(jīng)營管理者管理實施細則》對二級機構(gòu)經(jīng)營管理者的管理原則、管理權(quán)限、選拔任用、考核培訓(xùn)、激勵約束、交流、免降辭職、后備人員等管理工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化,通過有束有放的用人機制來推動企業(yè)秩序活力氛圍的建設(shè)。企業(yè)開展的“勞動競賽”、“結(jié)對競賽”、“技能競賽”等活動,激發(fā)了全員比、學(xué)、趕、超的活力,掀起了企業(yè)敢拼敢闖、勇爭第一的勁頭。同時,萬郵還通過“手拉手幫扶”活動,不斷加強機關(guān)與基層、領(lǐng)導(dǎo)與員工、不同部門之間的對話,激發(fā)創(chuàng)意。在萬郵,領(lǐng)導(dǎo)層的發(fā)展難題研討會上,也會有最基層的客戶經(jīng)理參加,他們站在自己的角度,表達自己的所見所聞所想,表現(xiàn)出對企業(yè)發(fā)展的一份己任。

在2010年萬州郵政成功承辦的市公司第七屆職工運動會乒乓球、中長跑比賽及閉幕式上,萬郵人的善于組織、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、團隊合作、追求卓越的工作作風(fēng)和團隊面貌,給在場領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓留下了深刻的印象,這正是萬郵人在企業(yè)秩序活力的氛圍中長期熏陶培育的成果。

四、感恩包容的文化 ——培育和諧企業(yè)的向心力

愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛人民、愛家庭、愛事業(yè)、愛生活是萬郵凝聚力的最真實源泉。萬州郵政主動開展、積極組織員工參加“唱紅歌、誦經(jīng)典”活動,將萬郵人干事業(yè)的激情在斗志昂揚、士氣振奮的歌聲中點燃,將愛祖國、愛家鄉(xiāng)的熱情轉(zhuǎn)化成工作中的強大凝聚力。除了唱紅歌之外,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工常同唱《父親》、《母親》

和《人間第一情》三首歌,歌聲凝聚了萬郵人對親人的深愛和感激,這種重情重義、質(zhì)樸深邃的情感,在企業(yè)文化氛圍中被發(fā)揚,轉(zhuǎn)化為一份忠誠敬業(yè)的責(zé)任心。

“感恩”與“責(zé)任”,是萬郵文化最深厚的主題。萬州郵政早已退休多年的老職工,近90歲了,卻仍然時刻關(guān)注著萬郵的發(fā)展,口述萬郵的奮斗歷程,由子女記錄,自己反復(fù)校對,為郵政留下了珍貴的史料,這份嚴謹?shù)呢?zé)任令人由衷敬佩和感動,這既是一份退休職工對郵政的感恩回報,更是一份對郵政事業(yè)的深深熱愛。對于新入職員工,“感恩”是他們要學(xué)習(xí)的第一堂課,要珍惜自己的工作,珍惜企業(yè)提供的機遇和福利,教導(dǎo)他們要從小事做起關(guān)心他人,善于理解領(lǐng)導(dǎo)、包容長輩、尊重同事。萬郵將“領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間要多肯定、少責(zé)怪;重鼓勵,輕處罰;有活力、無怨氣;常溝通、不猜忌”作為企業(yè)的管理理念,就是要將這種感恩包容的心態(tài)滲入到文化的最深層。在萬郵,“快樂萬郵、親情萬郵、品味萬郵、和諧萬郵”是全體員工的企業(yè)愿景,企業(yè)關(guān)心員工,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬,員工相互關(guān)心,關(guān)心企業(yè),關(guān)心客戶成為一種常態(tài),這種包容的關(guān)懷文化使企業(yè)呈現(xiàn)出一種大家庭的和諧氛圍。

2010年,市委、市府出臺《加快建設(shè)萬州為重慶市第二大城市的決定》,為萬郵人注入了一股強勁發(fā)展的動力和向心力,“服務(wù)家鄉(xiāng)、發(fā)展萬郵”、“主動融入地方經(jīng)濟建設(shè),加快郵政通信事業(yè)發(fā)展”成為萬郵人的共同心聲。就像萬州郵政自己填詞、作曲、演唱,榮獲“重慶郵政系統(tǒng)企業(yè)文化原創(chuàng)歌曲金獎”的企業(yè)之歌——《萬郵人之歌》中所唱,“這一方熱土就是我們的家園,鑲嵌在高峽平湖美麗璀璨,萬郵人默默無聞奉獻在這個地方,讓郵政的旗幟更加鮮艷”。

正如中國最具影響力的商界領(lǐng)袖任正非所言,“資源是會枯竭的,只有文化才會生生不息”。只有讓這條無形的、冷靜客觀的、不斷升華不斷完善并生生不息的的文化線,生根于企業(yè),發(fā)揮出強大的生命力,才能促使萬郵企業(yè)戰(zhàn)略真正落地,牽引著萬郵人走向更加成熟的未來。

第二篇：戰(zhàn)略落地文化生根——浙江移動企業(yè)文化建設(shè)紀實

戰(zhàn)略落地文化生根——浙江移動企業(yè)文化建設(shè)紀實

發(fā)布時間:2007年10月11日 文章來源:和君咨詢

項目組撰寫婁亞寧整理

浙江移動通信公司在過去的幾年中取得了巨大的成功，這是一個非常成功的企業(yè)；展望未來，浙江移動面臨市場環(huán)境和競爭對手的劇烈變化，這將構(gòu)成對浙江移動的嚴峻挑戰(zhàn)。面對這種挑戰(zhàn)，浙江移動的領(lǐng)導(dǎo)者清醒地認識到企業(yè)的競爭最終是企業(yè)文化的競爭，高瞻遠矚地提出了企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略命題；這對于浙江移動統(tǒng)一內(nèi)部思想，形成理念指導(dǎo)下的“系統(tǒng)做事的原則”，激活組織與隊伍，實現(xiàn)系統(tǒng)變革，迅速形成整體競爭優(yōu)勢都具有現(xiàn)實而深遠的意義。

浙江移動不斷的致力于“戰(zhàn)略落地、文化生根”，使整個組織一直處于戰(zhàn)略管理狀態(tài)。秉承“追求卓越、志在成功”的浙江移動公司通過明確“系統(tǒng)做事原則”，使浙江移動的企業(yè)文化建設(shè)與各項具體的規(guī)章制度進行對接，尤其要與價值評價與價值分配制度實現(xiàn)對接，形成強有力的激勵與約束機制，使企業(yè)文化或“系統(tǒng)做事原則”，轉(zhuǎn)化為強有力的“管理行為”或“管理活動”，有效地激勵與約束組織成員調(diào)整各自的行為方式與做事習(xí)慣，按整體戰(zhàn)略目標的要求行事。使全體浙江移動的全體成員成為自覺的戰(zhàn)士，主動地、積極地向企業(yè)的目標去努力。

一、浙江移動發(fā)展概況

截止2000年底，浙江移動的用戶已超過500萬，居全國第二位；營業(yè)收入和凈利潤均持續(xù)高速增長；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)穩(wěn)步推進，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)日趨合理。在業(yè)務(wù)拓展的同時，浙江移動實施了發(fā)展課題和科學(xué)管理兩大工程，在管理創(chuàng)新方面取得了顯著的成績。

然而，中國加入WTO后，在競爭方面，國外各類運營商、功能服務(wù)商，攜豐厚資源、商戰(zhàn)經(jīng)驗以及強勢經(jīng)營的模式，日益逼近中國通信領(lǐng)域，參與瓜分通信行業(yè)價值鏈；特別對新業(yè)務(wù)、增值服務(wù)及大客戶爭奪虎視眈眈，蓄勢待發(fā)。與此同時，政府監(jiān)管有所增強且監(jiān)管的方式已經(jīng)改變，消費者地位將繼續(xù)提升等等，這些都將構(gòu)成對浙江移動的嚴峻挑戰(zhàn)。

面對生存和競爭環(huán)境的“大變局”，浙江移動領(lǐng)導(dǎo)人從文化的高度看待市場競爭，著力推動新文化建設(shè)。

二、浙江移動企業(yè)文化建設(shè)歷程

浙江移動作為中國移動的優(yōu)秀代表，自成立以來歷經(jīng)市場環(huán)境不斷變化，由原來的完全壟斷移動市場到現(xiàn)階段在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位；浙江移動自身也由單一的技術(shù)部門迅速擴張為功能齊全、多種員工成分并存的大型企業(yè)。回顧浙江移動企業(yè)文化建設(shè)的歷史，主要有三個階段：形成期、建設(shè)期、提升期。

1、浙江移動企業(yè)文化的形成期（郵電剝離----1999年初）

1997年，浙江移動剛剛從電信分離出來，有一種被“剝離”的感覺，本著爭口氣、自強自立的精神，以及謀求快速發(fā)展、盡早擺脫對電信的依附等等，廣大員工自覺工作，拼命開拓，開始了艱苦創(chuàng)業(yè)的歷程。惡劣的外部經(jīng)營環(huán)境，強大的工作壓力，諸如從建基站、建代銷網(wǎng)點，到租傳輸網(wǎng)等等，每一個過程與環(huán)節(jié)可謂困難重重，從而促進了內(nèi)部凝聚力的提高，發(fā)育出可貴的“艱苦創(chuàng)業(yè)”與“報團打天下”等初始的共同價值立場、共同認同的做事原則與工作精神。

這些價值立場、原則與精神，為浙江移動生存與發(fā)展，以及資源的合理配置、目標的實現(xiàn)、企業(yè)組織氛圍的維護，起到了關(guān)鍵的作用。使一個尚未建立健全管理流程與規(guī)范的浙江移動公司，得以有效運行。

由于當時浙江移動的組織化與職業(yè)化程度不高，加之制度性規(guī)范較少，基本上沿用老電信的制度；從結(jié)構(gòu)到流程不清晰，分工不太嚴格，有活大家一起干，有困難大家一起上。所以，整個企業(yè)沒有處于戰(zhàn)略狀態(tài)與組織狀態(tài)，尚未形成“系統(tǒng)一致”的企業(yè)文化，包括企業(yè)使命、最高目標、價值標準與系統(tǒng)做事原則都沒有成形。

2、浙江移動企業(yè)文化的建設(shè)期（1999年----2001年初）

隨著新任領(lǐng)導(dǎo)團隊的到位，浙江移動開始了企業(yè)文化的建設(shè)期。當時，浙江移動市場與業(yè)務(wù)處于快速成長階段，競爭格局尚未形成。在這背景下，浙江移動圍繞著提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率及網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，以及快速占領(lǐng)市場的戰(zhàn)略方針，強化組織建設(shè)與制度建設(shè)，使企業(yè)運作實現(xiàn)了系統(tǒng)化、程序化與規(guī)范化；啟動了“企業(yè)理性”建設(shè)工程，以及等級結(jié)構(gòu)條件下的秩序，確保企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的有效運行，確保企業(yè)未來的長期穩(wěn)定發(fā)展。

為了“企業(yè)理性”的健康發(fā)育，浙江移動加強人力資源的管理，大規(guī)模地引進優(yōu)秀人才，提升人才結(jié)構(gòu)，從而把企業(yè)文化建設(shè)提上了議事日程，提到了戰(zhàn)略的高度。浙江移動形成了一套以組織建設(shè)與制度建設(shè)，尤其是明確提出了公司的核心理念，即“速度、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新＋廉政”；明確各級組織要提高對市場的反應(yīng)速度，創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織；以及加快技術(shù)、業(yè)務(wù)、制度方面的創(chuàng)新。并通過廉政建設(shè)，加強管理干部隊伍建設(shè)。

3、浙江移動企業(yè)文化建設(shè)的提升期（2001年初----現(xiàn)在）

隨著競爭對手的不斷成長，逐漸對浙江移動形成強大的“價格競爭”壓力。浙江移動公司高層充分認識到，要想擺脫低層次價格戰(zhàn)的漩渦、贏得未來，必須依靠獨特的企業(yè)文化，正如徐龍總經(jīng)理所說：“企業(yè)文化是最高的管理，是企業(yè)核心競爭力的來源。”

移動通信領(lǐng)域的競爭重點，將歷史性地從網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向服務(wù)，僅靠網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的時代已經(jīng)一去不復(fù)返。未來整體發(fā)展的戰(zhàn)略思路就是：“實施網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)雙優(yōu)工程，通過優(yōu)質(zhì)、精細的服務(wù)來鞏固和提升客戶占有率，引導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新，建設(shè)以客戶感知為標準的服務(wù)解決方案，通過BPR，建立以客戶為中心的組織體系，通過CRM項目，形成核心能力”。

企業(yè)文化提升期的重點是，圍繞著整體發(fā)展戰(zhàn)略，在中國移動通信集團統(tǒng)一的“核心價值理念”牽引下，強化浙江移動企業(yè)文化的一些關(guān)鍵性的特征量，引導(dǎo)組織成員在現(xiàn)有的運行體系架構(gòu)內(nèi)，進行持續(xù)的自我變革與創(chuàng)新，發(fā)育新的組織功能，謀求在更高的職業(yè)化理性層面上激活員工隊伍。尤其要引導(dǎo)各級管理者向復(fù)合型職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)變，懂得運用企業(yè)文化的力量展開經(jīng)營與管理，推動戰(zhàn)略落地、文化生根。

三、浙江移動企業(yè)文化體系

中國移動的企業(yè)理念體系是浙江移動進行企業(yè)文化建設(shè)的指南、衡量標準，浙江移動企業(yè)文化建設(shè)的一切工作都必須圍繞這個理念體系來進行。

1、中國移動企業(yè)理念體系詮釋

中國移動通信順應(yīng)時代的潮流，順應(yīng)產(chǎn)業(yè)社會的發(fā)展趨勢，確立自己的使命：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”，這一使命是在更高的學(xué)理上把握了通信社會大勢，足以引導(dǎo)企業(yè)進入快速成長的軌道；足以激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情。

中國移動的企業(yè)價值觀就是：“持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。”必須遵循自己的價值承諾，處理好各種特定的社會關(guān)系或職務(wù)關(guān)系，持續(xù)貢獻、創(chuàng)造價值。

為社會和企業(yè)創(chuàng)造價值，必須落實在日常經(jīng)營活動中去。把市場作為整個企業(yè)價值創(chuàng)造的動力，在爭奪市場和追求客戶滿意的過程中，尋找到服務(wù)顧客、創(chuàng)造價值的機會，使整個企業(yè)的經(jīng)營宗旨統(tǒng)一于“追求客戶滿意服務(wù)”。

任何企業(yè)都必然受到各種資源與條件的限制，如何持續(xù)地保持價值創(chuàng)造的能力，最終取決于一個企業(yè)的精神，取決于一個企業(yè)能否運用文化的力量，能否把企業(yè)文化作為最高層次的管理，完成精神到物質(zhì)的轉(zhuǎn)化。中國移動通信信奉的企業(yè)精神就是“改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊合作。”

只有通過溝通，才能形成共同的信念，產(chǎn)生普遍的協(xié)同行為，持續(xù)地創(chuàng)造價值，為顧客提供滿意服務(wù)；共同的價值創(chuàng)造經(jīng)歷，使我們以及顧客心心相印，有了共同的語言與信念，為溝通的有效性建立基礎(chǔ)；這就是企業(yè)的服務(wù)理念“溝通從心開始。”

2、浙江移動企業(yè)理念體系詮釋

浙江移動的領(lǐng)導(dǎo)層認識到已經(jīng)到來的和即將到來的競爭是企業(yè)各個方面的系統(tǒng)競爭，只有組織成員擁有共同的價值觀體系，并真正轉(zhuǎn)化為組織成員的行為，企業(yè)才能擁有綜合優(yōu)勢并在競爭中不斷的保持這種優(yōu)勢。只有深入進行文化建設(shè)才能有效整合系統(tǒng)資源，激發(fā)員工的工作熱情，煥發(fā)公司的精神面貌。

經(jīng)過總結(jié)和提煉，我們認為浙江移動的企業(yè)文化現(xiàn)狀與中國移動集團理念體系契合程度很高，并具有鮮明特色。浙江移動的文化理念體系分為以下五個方面：

1）使命

浙江移動的領(lǐng)導(dǎo)層對浙江移動的使命有著深刻理解，作為一個新行業(yè)的開拓者、一個行業(yè)早期的唯一代表，浙江移動上上下下有一種與生俱來的使命感，一種與行業(yè)、與社會共同成長的感覺。這種感覺深刻地體現(xiàn)于電信時代嘉興公司參加亞洲第一個GSM實驗網(wǎng)建設(shè)的員工，體現(xiàn)于中國第一個移動電話村的建設(shè)開始，體現(xiàn)于浙江移動所開創(chuàng)的無數(shù)個行業(yè)第一。

環(huán)境的突變，競爭對手的加入，各種各樣替代產(chǎn)品出現(xiàn)并沒有沖淡早先形成的這種使命感，相反，競爭的加劇使浙江移動員工的使命感得到前所未有的迸發(fā)，中國移動集團對自身使命的明確表達更加激勵了員工。對于“創(chuàng)無線通訊世界，作信息社會棟梁”的使命，浙江移動內(nèi)部已經(jīng)有了生動的體驗和深刻的理解，尤其是中高層管理者。浙江移動G8、G9工程的實施讓每一個員工體會到了“作信息社會棟梁”的感覺，讓浙江移動與浙江整個經(jīng)濟社會的發(fā)展前所未有的聯(lián)系起來；溫州正泰集團全面信息化解決方案、寧波海關(guān)全面信息化解決方案的實施、GPRS的推出讓浙江移動再次走在行業(yè)的最前列；浙江移動自覺遵守國家法律法規(guī)，維護行業(yè)競爭秩序，提倡用優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新服務(wù)參與競爭，而非低層次的價格戰(zhàn)，從行業(yè)大局的角度、從可持續(xù)發(fā)展的角度、從長期為社會作最大貢獻的角度考慮問題，已經(jīng)成為浙江移動不言而喻發(fā)行為準則，這些準則無不體現(xiàn)著浙江移動作為行業(yè)、社會棟梁的企業(yè)的使命感。

2）價值觀

中國移動通信的企業(yè)價值觀是“持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。”價值觀是企業(yè)及其員工對自身存在意義的評價標準和對行為價值的選擇標準。中國移動通信的企業(yè)價值觀還包括對于企業(yè)內(nèi)部價值信念的要求，強調(diào)企業(yè)員工秉持敬業(yè)、誠信、共同發(fā)展的信念。

浙江移動不僅注重自身企業(yè)的利益，更加注重服務(wù)社會、持續(xù)為社會創(chuàng)造更大價值。企業(yè)的社會責(zé)任，是在謀求自身利益的同時，必須采職保護和增加社會利益的行為。浙江移動擔負著為社會公眾提供無線通訊服務(wù)的責(zé)任，通過營利來繁榮社會的物質(zhì)生活，這是企業(yè)不可推卸的責(zé)任。

浙江移動通過攻“一區(qū)”（話務(wù)稠密地區(qū)）、抓“兩頭”（地下室和八層以下建筑物）、鋪“三路”（公路、鐵路、水路）、擴“四場”（商場、市場、娛樂場、游樂場），克服了浙江省地形復(fù)雜（多山、多隧道、多涵洞、多風(fēng)景區(qū)）、經(jīng)濟發(fā)展不平衡等不利條件，在風(fēng)景點、貧窮地區(qū)、文化節(jié)和一次性重點工程建設(shè)時期，浙江移動不計產(chǎn)出，投入巨資建立基站，基本做到信號的全省覆蓋，做到用戶隨時隨地，一撥就通。塑造了一個真正的“精品網(wǎng)絡(luò)”，樹立了市場競爭中不可動搖的優(yōu)勢，有力地保障了浙江全省經(jīng)濟建設(shè)和文化建設(shè)。

3）經(jīng)營宗旨

中國移動通信的企業(yè)經(jīng)營宗旨是“追求客戶滿意服務(wù)”，體現(xiàn)了中國移動通信以客戶滿意為永恒追求和以客戶需要為導(dǎo)向的經(jīng)營思想。中國移動通信身處服務(wù)行業(yè)，我們的服務(wù)既包括提供多樣化和個性化的通信業(yè)務(wù)，更強調(diào)細致、體貼和以人為本的客戶服務(wù)。

浙江移動把“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)作為公司管理哲學(xué)的核心之一，強調(diào)沒有客戶就沒有公司自下而上的價值。強調(diào)對市場的把握，根據(jù)客戶需求、期望以及市場狀況，不斷推出創(chuàng)新的移動通信新業(yè)務(wù)，力爭獲得顧客的尊重、依賴和忠誠，并領(lǐng)導(dǎo)地區(qū)移動通信市場的消費潮流。客戶服務(wù)如此重要，必須將它提升到戰(zhàn)略重心的高度來對待。因此2002年被確定為浙江移動的“客戶滿意”年，2002年，浙江移動的目標是——實施網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)雙優(yōu)工程，實現(xiàn)兩個領(lǐng)先。通過優(yōu)質(zhì)、精細的服務(wù)來鞏固和提升客戶占有率，引導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新，建設(shè)以客戶感知為標準的服務(wù)解決方案，通過BPR，建立以客戶為中心的組織體系，通過CRM項目，形成核心競爭能力。

4）企業(yè)精神

浙江移動的員工身上，很好的體現(xiàn)了中國移動通信的企業(yè)精神。

（一）改革創(chuàng)新精神 浙江移動的管理層對創(chuàng)新曾有過獨到的闡述：創(chuàng)新就是在以客戶為導(dǎo)向主旨下進行體制的、管理的、技術(shù)的、營銷服務(wù)的創(chuàng)新活動，也就是要做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”。

作為一個現(xiàn)代通信企業(yè)，浙江移動自成立伊始就十分注重企業(yè)內(nèi)部有組織的創(chuàng)新活動，尤其是“活力2000”、“活力新世紀”等活動的開展將浙江移動內(nèi)部的創(chuàng)新推上高潮，大量的創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。2000年，有80%以上員工參加了創(chuàng)新活動，全公司共收到創(chuàng)新提案560多個，具體落實達200多個，146個創(chuàng)新提案收到了良好的實際效果。2001年，浙江移動又進一步推出“活力新世紀”創(chuàng)新活動，僅一季度提交的創(chuàng)新提案就超過了2000年的總和。創(chuàng)新，已經(jīng)成為浙江移動管理的組成部分。公司已構(gòu)建起縱橫交錯、統(tǒng)籌安排的創(chuàng)新活動管理體系：成立了創(chuàng)新評審委員會，界定了創(chuàng)新活動的定義、內(nèi)容和范圍，對創(chuàng)新課題的申報、評估、認定、實施，成果管理及評審獎勵辦法的流程建立了一整套規(guī)范，建立了各部門，分公司內(nèi)自上而下的縱向管理渠道以及各級分公司橫向的管理渠道，在對一些有價值的創(chuàng)新點子進行推薦、評估、認定后，再通過上述各種渠道對其整合、深發(fā)、統(tǒng)籌安排，已形成一個系統(tǒng)。

（二）只爭朝夕精神

對于危機意識，浙江移動的領(lǐng)導(dǎo)層自從徐總上任伊始就從世界經(jīng)濟發(fā)展、行業(yè)發(fā)展的視角很早就明確提出過，并將“速度”作為浙江移動企業(yè)文化理念的重要組成部分，但那時外部競爭沒有現(xiàn)在這樣激烈，為了生存而不是為了其他“只爭朝夕”對于員工來說并沒有真切的感受。競爭的來臨和不斷升級使這種公司早已倡導(dǎo)的理念很快就深入人心，特別是一線業(yè)務(wù)主辦群體和一線承擔經(jīng)營責(zé)任的基層管理者。他們認識到速度就是一切，就是要比競爭對手更快更迅捷，工作中主要抓住速度的四個方面：網(wǎng)絡(luò)接通速度，網(wǎng)絡(luò)運行速度，市場響應(yīng)速度，工程建設(shè)速度，從而保持在競爭中領(lǐng)先一步。

（三）艱苦創(chuàng)業(yè)精神 艱苦創(chuàng)業(yè)可以說是浙江移動最為久遠的文化傳統(tǒng)，未剝離時從事移動業(yè)務(wù)的人就是在一個傳統(tǒng)的企業(yè)中開創(chuàng)了一種嶄新的事業(yè)，剝離后又增加了一種被遺棄的感覺，惡劣的外部經(jīng)營環(huán)境，強大的工作壓力，諸如從建基站、建代銷網(wǎng)點，到租傳輸網(wǎng)等等，每一個過程與環(huán)節(jié)可謂困難重重，不愿服輸?shù)恼憬苿尤擞腿欢环N艱苦創(chuàng)業(yè)的豪情，這種感覺在每一位老移動心中由來已久，根深蒂固。湖州運建部門的老工程師劉工為尋造合適的基站站點拿著儀表羅盤走遍了德清的山山水水，被當?shù)厝朔Q作“風(fēng)水先生”，麗水的陳國民四個月爬了一千座山，衢州的金經(jīng)理等等，不勝枚舉。這里有老工程師，也有年輕的業(yè)務(wù)骨干，可以說艱苦創(chuàng)業(yè)的傳統(tǒng)已成薪火相傳之勢。直到現(xiàn)在，相當一部分內(nèi)部凝聚力還來源于對創(chuàng)業(yè)時期的傳統(tǒng)繼承。

（四）團隊合作精神

成功的公司是那些消除了部門間壁壘的公司。它們的職員像團隊一樣協(xié)同工作，以實現(xiàn)期望的結(jié)果。浙江移動認為共同價值高于個人價值，共同的協(xié)作高于獨立單干，提出了內(nèi)部客戶和合作伙伴的概念，員工們試圖使他們的內(nèi)部顧客和外部顧客都感到滿意。浙江移動從郵電分離之時就自生出一種抱團打天下的團隊協(xié)作精神，這種精神伴隨著浙江移動渡過了創(chuàng)業(yè)期，在企業(yè)進入快速發(fā)展期后雖然有所削弱，但得到管理層倡導(dǎo)和保護，延續(xù)至今。

市場競爭的壓力使得位于戰(zhàn)場最前端地干部員工進一步感到團隊協(xié)作的需求，自發(fā)而廣泛的協(xié)作隨處可見，班組、基層員工團隊意識較強，社會化用工的歸屬感比較強，各級管理者已經(jīng)自覺地意識到進一步弘揚團隊協(xié)作精神的需要，在內(nèi)部宣傳和制度上都進行了積極的安排。

360度閉環(huán)考核使得每一位員工必須重視與公司內(nèi)部各有關(guān)部門和同時的關(guān)系及合作，而最終客戶滿意度考指標的引入則迫使各部門之間打破原來的科層障礙，為了大家共同的客戶而主動的尋求合作。此類制度還有許多，制度的保障使得團隊精神在浙江移動已又較深根基。

5）服務(wù)理念

浙江移動在公司內(nèi)部貫徹“溝通從心開始”的理念，加強了員工之間，管理者和員工之間的溝通和交流，提高了員工滿意度。在浙江移動，管理層對員工的生活待遇普遍比較關(guān)心。他們深知只有滿意的員工才有滿意的顧客，員工的滿意給企業(yè)帶來績效。具體而言員工的滿意為企業(yè)帶來了顯而易見的表現(xiàn)——出勤率、生產(chǎn)率的提高。更重要的是，員工把這種滿意的情感帶到工作中去，長遠影響自己的工作行為，最終決定了企業(yè)良好的績效。

在外部，加強了浙江移動員工與客戶之間心與心的溝通和交流，提高了客戶滿意度。浙江移動的客戶服務(wù)強調(diào)以客戶感知為標準，這就決定外部與客戶的溝通對于浙江移動十分重要。整個公司上上下下以各種形式強化與客戶的溝通，“全球通俱樂部”、“金華手機節(jié)”、“四個一工程”公司統(tǒng)一的政策與各地特色相結(jié)合構(gòu)成從總經(jīng)理到普通員工的立體溝通體系。

四、浙江移動企業(yè)文化建設(shè)的核心命題

在取得了巨大成就的同時，浙江移動的企業(yè)文化建設(shè)也還存在著諸多的問題。隨著公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型或提升，浙江移動在原來變化較少的環(huán)境中形成的企業(yè)文化也表現(xiàn)出某些方面的不適應(yīng)，這些不適應(yīng)主要表現(xiàn)為6個方面，浙江移動要實現(xiàn)“公司戰(zhàn)略落地、組織發(fā)育與復(fù)合型人才隊伍提升”的目標，必須系統(tǒng)解決這6個方面的矛盾：

1、高層戰(zhàn)略與基層執(zhí)行的矛盾

現(xiàn)有浙江移動省公司的整體組織結(jié)構(gòu)，屬于“直線職能制”，強調(diào)直線管控。隨著經(jīng)營業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，為了加強縱向指導(dǎo)與管理，每年出臺一系列管理舉措；為了檢查落實，省公司職能機構(gòu)不斷下達文件以及索要報告與資料。這就推動著分支機構(gòu)不斷增加管理層次，上下對口、職能雷同。導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)單一，單純外延擴張，所謂“肥胖而不是強壯”。

規(guī)范化、制度化與程序化的命令指揮線路不斷變得漫長，導(dǎo)致一方面公司高層的戰(zhàn)略意圖難以得到貫徹落實；另一方面公司基層因得不到系統(tǒng)有效的支持，而陷入?yún)^(qū)域市場繁雜的業(yè)務(wù)或事務(wù)之中。豐富的“官僚層級”，不能有效地面向市場，把資源配置在產(chǎn)生成果的方向上，只是簡單傳遞省公司決策性文件；形成龐大的“文件收發(fā)”體系，上情難以下達，執(zhí)行不免走樣。

2、理性規(guī)范與變革創(chuàng)新的矛盾

浙江移動組織的規(guī)范化影響到成員的受控程度。每個成員必須按規(guī)范以及事先制定的計劃行動，看似很活躍的有組織的創(chuàng)新活動，如“創(chuàng)新提案制”，其受控程度是很高的，必須按事先規(guī)定，由省公司企劃部收集創(chuàng)新提案，轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門評比，由市公司具體執(zhí)行，這種活動很難轉(zhuǎn)化為有組織的大規(guī)模創(chuàng)新，很容易流于形式。

3、等級秩序與員工成就的矛盾

等級森嚴的金字塔形組織結(jié)構(gòu)中，員工成就問題在本身就是一個難題；員工個性成熟客觀上存在一種傾向，從被動到主動、從依賴到獨立、從單一能力到多種才干、從興趣多變到專心致志、從服從到支配；隨之內(nèi)在需求特征越趨明顯，強調(diào)個人增值、貢獻被承認、參與決策、有作為、有成就、有自由創(chuàng)造的機會等等。這一切都需要合理的管理體系，以及出色的管理才能與技巧。

然而，浙江移動的管理者隊伍主體上來自電信部門，多數(shù)屬于技術(shù)人員，知識與經(jīng)驗相似，難以形成復(fù)合型人才結(jié)構(gòu)。加上嚴格的流程、結(jié)構(gòu)化了的組織，以及目標導(dǎo)向的縱向管控體系，使管理者的思維被局限在本職崗位上，被限制在具體工作中與績效指標上，妨礙了管理者的全局觀與發(fā)展觀；進而，也妨礙了管理人才跨部門流動，以及復(fù)合型管理團隊的培育。組織成員普遍的成就感問題日顯突出。

4、長遠目標與當期業(yè)績的矛盾

由于公司強調(diào)對當期業(yè)績的考核，以及市場競爭的加劇，各級經(jīng)營者將精力幾乎全部投入當期業(yè)績的完成，而無暇考慮公司的長遠目標；加上，上述的缺乏組織柔性、復(fù)合型管理團隊、職務(wù)的自由創(chuàng)新空間與員工隊伍的心理默契等等，使全體員工難以做到依靠單項或系統(tǒng)的“組織創(chuàng)新能力”，在既定的資源約束條件下，有效處理長遠目標與當期業(yè)績的關(guān)系。

5、價值創(chuàng)造與價值評估的矛盾

隨著市場競爭從網(wǎng)絡(luò)歷史性地轉(zhuǎn)向服務(wù)企業(yè)內(nèi)部價值創(chuàng)造重點也開始從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運營維護轉(zhuǎn)向客戶服務(wù)：誰能為客戶提供更加個性化，高質(zhì)量的服務(wù)誰就能夠贏得競爭，一線人員的服務(wù)意愿和服務(wù)能力將決定能為客戶、為企業(yè)本身創(chuàng)造多少價值。

雖然浙江移動省公司人力資源部、各地分公司對公司以往的人力資源政策已開始進行反思，但到目前為止上沒有實質(zhì)性的改革措施出臺，現(xiàn)行的價值評估標準與企業(yè)實際價值創(chuàng)造已有脫節(jié)。如果能夠?qū)镜脑u價和人力資源系統(tǒng)與內(nèi)部精神相關(guān)聯(lián)，那么就獲得了創(chuàng)造與公司的外部系統(tǒng)相和諧一致的強大而統(tǒng)一的公司文化的機會和條件。

新的競爭形勢要求浙江移動將大量的優(yōu)秀人才配置到一線參與競爭，但現(xiàn)有的績效和薪酬體系不能有效地將市場所急需的優(yōu)秀人才牽引到市場一線，而且知識需求與培訓(xùn)效果的矛盾也較突出，這已經(jīng)影響到企業(yè)現(xiàn)在的競爭力，并且將嚴重影響企業(yè)未來的競爭力。

6、程序規(guī)章與反應(yīng)速度的矛盾

經(jīng)過幾年的建章建制，浙江移動在各個方面基本上做到了有理可依，有章可循，有條不紊。日常經(jīng)營的計劃性、可控性增強，但以往的速度和靈活性卻因此減弱。

新的市場形勢對速度的要求極為苛刻，沒有基本的反應(yīng)速度根本不可能在市場中立足，這就要求為了贏得競爭必須隨著市場的需求及時地變換做事方法，嚴格的制度、程序雖然保證行為的質(zhì)量，但有時候卻極大的影響反應(yīng)速度，從而影響競爭力。在多變時代的生存法則是對環(huán)境的反應(yīng)要快于環(huán)境自身的變化。

如何使現(xiàn)有的大量制度規(guī)范促進競爭而不是妨礙競爭，如何在大量規(guī)章制度存在的前提下保持原來創(chuàng)業(yè)時候的靈活是浙江移動面臨的嶄新卻又必須解決的問題。制度化是每一個企業(yè)都要走過的一段路，但制度化的同時卻要謹防制度本身所帶來的弊端－－過分的機械化。

五、浙江移動企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)提升

1、找出問題產(chǎn)生的原因

理性規(guī)范與變革創(chuàng)新、等級秩序與員工成就、程序化與反應(yīng)速度三對矛盾的根源，歸納到一點，都是由于文化管理不夠深入，沒有形成指導(dǎo)具體行為的系統(tǒng)做事原則，造成制度和規(guī)范的剛性與管理現(xiàn)實的靈活性的矛盾。

高層戰(zhàn)略與基層執(zhí)行、長遠目標與當期業(yè)績、價值創(chuàng)造與價值評價三對矛盾也可以歸結(jié)到文化建設(shè)的原因：企業(yè)文化的宣傳與貫徹不到位，組織成員未能形成統(tǒng)一的思想，沒有達成共同的心理契約，使得企業(yè)理念的理想和企業(yè)管理的現(xiàn)實脫節(jié)。

浙江移動存在的六大問題，都可以找到其文化建設(shè)上的根源，企業(yè)文化的宣傳貫徹不到位，造成了高層戰(zhàn)略與基層執(zhí)行、長遠目標與當期業(yè)績、價值創(chuàng)造與價值評價之間的矛盾，缺乏銜接抽象理論與具體實踐的系統(tǒng)做事原則，造成制度剛性和管理現(xiàn)實的靈活性的沖突，造成了理性規(guī)范與變革創(chuàng)新、等級秩序與員工成就、程序化與反應(yīng)速度之間的矛盾。最終的結(jié)果都是組織中的成員未能達成指向企業(yè)共同目標的基本心理契約，各級管理者沒有完全承擔起自己的責(zé)任，員工也無法實現(xiàn)自己的成就，難以從工作中體會到成就感。

2、引出文化提升的思路

浙江移動問題是現(xiàn)行的組織不能有效地支持既定的戰(zhàn)略落地，或背離總體戰(zhàn)略意圖。但是又不能直接去調(diào)整正在運行之中且運行良好的組織結(jié)構(gòu)，而只能依靠企業(yè)文化的力量，去內(nèi)生一種自我變革與創(chuàng)新的力量，在現(xiàn)有的組織形態(tài)下或組織框架內(nèi)，按“現(xiàn)實見利見效，未來有戰(zhàn)略意義”的原則，從日常經(jīng)營管理活動入手，發(fā)育新的組織功能或組織能力；逐漸推動組織的進步，逐漸強化組織對戰(zhàn)略的支持力度。企業(yè)如水，需要不斷改變自己的形態(tài)，謀求出路。

浙江移動經(jīng)過規(guī)范化、程序化與系統(tǒng)化，完成了組織化的過程，使整個組織處于管理狀態(tài)，這是一種進步。引用西蒙的話說，管理良好的組織，對達到重要社會目標是有利的工具。進一步的提升關(guān)鍵在于提高組織成員的“個人理性”，使組織成員超越組織的“制度化理性”，使現(xiàn)有的企業(yè)的外在制度內(nèi)化到每一個組織成員的骨子里，使每一個組織成員都獲得“組織人格”，以其內(nèi)在的職業(yè)操守替代外在的規(guī)章制度，從而成為自覺的戰(zhàn)士；在于簡化和提煉企業(yè)原有的規(guī)章制度，建立企業(yè)內(nèi)部的“公理體系”或“企業(yè)理念體系”，進而詮釋并演繹出一套“系統(tǒng)做事原則”，并以此約束與激勵全體員工的“組織行為”，使其能夠做到按戰(zhàn)略要求展開自覺地、有效地協(xié)同。以制度背后的原則替代制度本身來指導(dǎo)員工日常工作。

浙江移動現(xiàn)有企業(yè)文化具有顯著的特征，這就是注重規(guī)范、業(yè)績目標、秩序、管理權(quán)威與人文情懷等。面向未來以及現(xiàn)實競爭，浙江移動需要強化一些重要的企業(yè)文化因素，使組織創(chuàng)新、自我變革、管理者責(zé)任、員工成就與團隊合作等特征量更加顯著起來；尤其要使每一個管理者懂得運用企業(yè)文化的力量，營造浙江移動新的企業(yè)文化“重力場”，提高組織的柔性。

3、明確文化提升的內(nèi)容

1）強化企業(yè)理念宣貫，使之真正深入人心

浙江移動提升企業(yè)文化的首要工作是進一步詮釋中國移動的企業(yè)文化理念體系，并在實際中強化宣傳與貫徹，使之真正深入人心。

要運用各種方法和手段宣傳貫徹中國移動的企業(yè)理念體系。比如在地市公司的中高層的訪談中進行思想滲透，呼喚出管理者的文化需求；結(jié)合中國移動核心理念體系的詮釋宣貫講座中講解什么是文化，文化建設(shè)的重要意義，并聯(lián)系浙江移動的具體情況和模范人物、先進事跡對中國移動的使命、價值觀、宗旨、企業(yè)精神和服務(wù)理念進行深入淺出的解釋說明，調(diào)動起全體員工的積極性；舉辦員工座談會，并通過發(fā)動大家基于對企業(yè)文化的理解講出身邊發(fā)生的故事，使大家感覺企業(yè)文化并不遙遠，它們就是浸透于身邊的具體而微的點點滴滴之中。這些工作都可以引發(fā)浙江移動上上下下對公司企業(yè)文化的思考和討論，為創(chuàng)造良好組織文化氛圍，為進一步提升企業(yè)文化奠定良好的基礎(chǔ)。

2）貫徹企業(yè)理念體系，制定系統(tǒng)做事原則

中國移動通信的“企業(yè)理念體系”，系統(tǒng)回答了我們何以存在，我們?nèi)绾未嬖诘恼軐W(xué)命題。這就為浙江移動的生存與發(fā)展確立了“公理”，使我們能夠并且必須演繹出一套系統(tǒng)做事的原則，以指導(dǎo)各方面經(jīng)營管理活動的展開；確保分散狀態(tài)下的各項決策具有內(nèi)在一致性，確保分散狀態(tài)下的各項行動都能有效指向既定的共同的戰(zhàn)略目標。使戰(zhàn)略落地、文化生根。

電信業(yè)的壟斷格局已經(jīng)打破，企業(yè)必須以更加開放的心態(tài)來面對未來，依靠雙贏原則，在更高的價值創(chuàng)造基礎(chǔ)上，與產(chǎn)業(yè)相關(guān)者展開真誠的合作，激活組織的各項要素資源，使顧客的需求及時轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。

企業(yè)還將通過提高主營業(yè)務(wù)的盈利水平或凈值報酬率，實現(xiàn)對股東的高回報，贏得資本市場的青睞。只有憑借資本市場的長期支持，以及資本運作的杠桿，才能確保資金來源，持續(xù)不斷地強化企業(yè)的組織過程。

企業(yè)經(jīng)營活動的系統(tǒng)做事原則要求企業(yè)深刻地認知市場。企業(yè)的各項經(jīng)營活動是和相關(guān)者的利益直接相連的，浙江移動為利益相關(guān)者貢獻價值必須落實到各項經(jīng)營活動中去，必須落實到創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績、提高運行效率、提升市場地位活動中去。必須明確這幾方面的系統(tǒng)做事原則，才能夠更好地實現(xiàn)為利益相關(guān)者創(chuàng)造價值的目標。

整體業(yè)績或“最終經(jīng)濟成果”，集中體現(xiàn)在“利潤”或“凈值報酬率”指標上。整體業(yè)績的系統(tǒng)做事原則從根本上指導(dǎo)我們以往經(jīng)營與管理的各項具體舉措是否正確得當，保證我們是否有理由繼續(xù)存在下去。

提高效率是產(chǎn)業(yè)社會唯一“絕對正確”的原則，產(chǎn)業(yè)社會有效性的本質(zhì)命題是“決策與協(xié)同”；效率的系統(tǒng)做事原則就是按照共同的價值立場，進行系統(tǒng)的決策；按照共同的決策，展開整體的協(xié)同。我們要本著“改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊合作”的精神，去提高“決策與協(xié)同”的有效性。

市場地位是產(chǎn)業(yè)社會中的立身之本，是企業(yè)發(fā)展的原動力，是獲取社會資源或收入來源的基礎(chǔ)；丟掉市場地位，等于失去未來生存與發(fā)展空間。這方面的系統(tǒng)做事原則就是：在未來的競爭中，浙江移動必須以市場占有率與顧客占有率為導(dǎo)向，與對手展開競爭或合作；必須聚集組織內(nèi)在的力量，去聚集與發(fā)展顧客，深化與顧客群的聯(lián)系。

企業(yè)管理活動的系統(tǒng)做事原則則是企業(yè)內(nèi)視的結(jié)果。僅僅明確對外的經(jīng)營活動系統(tǒng)做事原則是不夠的，要實現(xiàn)“持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值”，就必須把企業(yè)的價值理念真正轉(zhuǎn)化為組織成員的行為。必須使浙江移動的企業(yè)文化建設(shè)，與各項具體的規(guī)章制度進行對接，尤其要與價值評價與價值分配制度實現(xiàn)對接，形成強有力的激勵與約束機制，使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為強有力的“管理行為”或“管理活動”，有效地激勵與約束組織成員調(diào)整各自的行為方式與做事習(xí)慣，按整體戰(zhàn)略目標的要求行事。企業(yè)的管理活動主要是戰(zhàn)略、組織、人力資源等方面，要將企業(yè)的核心理念貫徹到日常管理行為和管理活動中去，必須從這幾個角度入手，形成制定與實施戰(zhàn)略、組織設(shè)計與變革、人力資源激活與考評各方面的系統(tǒng)做事原則。

某種程度上，戰(zhàn)略就是系統(tǒng)的做事原則；對于浙江移動來說，競爭戰(zhàn)略就是參與移動通信行業(yè)市場競爭的“系統(tǒng)做事原則”；就是明確如何選擇客戶群、如何有效地創(chuàng)造并獲取價值、如何控制成功的關(guān)鍵因素，以及如何確定經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍等原則。

組織方面的系統(tǒng)做事原則就是按戰(zhàn)略實施的要求，把各項經(jīng)營業(yè)務(wù)活動的結(jié)合起來；同時，按“整體有效”的要求，確定基本的組織方式，確定各部門的基本職責(zé)與目標任務(wù)，以及相對價值或貢獻排序；進而調(diào)整組織內(nèi)部的行為關(guān)系，使新機制在組織形態(tài)上找到落腳點。

人力資源管理的系統(tǒng)做事原則就是激活人力資源，就是按生存競爭的“公理”，并在組織與制度上作出安排，促使各級管理者與普通員工，不斷提高承擔責(zé)任的能力與意愿；激活就是要確定各部門與各職務(wù)的價值，尤其要確定各部門主管及要職要員所作的實際貢獻，以此來確定價值分配；激活就是要釋放每一個員工“人格”上的內(nèi)在力量，包括抵御競爭壓力與感受成功喜悅的能力。

3）達成共同價值承諾，形成基本心理契約

文化提升，強化文化建設(shè)的目標是要讓各級管理者承擔起責(zé)任，讓員工富有成就感。只有真心認同了企業(yè)的核心理念，真正奉行了組織的系統(tǒng)做事原則，我們的各級管理者和員工才會形成基本的心理契約，我們才能提升有組織的管理能力，獲取企業(yè)文化上的核心競爭力，支持未來的發(fā)展戰(zhàn)略。

管理者責(zé)任：進行文化提升，必須要讓各級管理者承擔起責(zé)任，各級管理者是企業(yè)文化建設(shè)最重要的力量。管理者既是企業(yè)文化的宣傳者，又是企業(yè)文化的貫徹者，作為宣傳者，管理者首先自己要理解企業(yè)的使命和價值觀等核心理念，明確自己的職責(zé)，明確自己工作的價值，然后向員工宣傳企業(yè)的核心理念，幫助他們明確工作的意義和價值，激發(fā)他們的使命感和成就感。作為企業(yè)文化的貫徹者，管理者首先要承擔起自己的責(zé)任，自覺地、以身作則地在日常管理中貫徹企業(yè)的核心理念。管理者自身的行為對員工來說，就是企業(yè)文化最好的宣傳和貫徹。

浙江移動的未來系于管理者隊伍的激活，系于管理者承擔責(zé)任的意愿與承擔責(zé)任的能力，系于復(fù)合型管理團隊的發(fā)育。每個管理者必須以更高的績效目標與創(chuàng)造價值的能力，并經(jīng)過系統(tǒng)的評價獲取對等的報償，包括經(jīng)營管理上的成就，利益分配與晉升等人事待遇上的好處；以此避免管理階層的平庸，以及管理職位的過度膨脹與管理階層對權(quán)利的掠奪。要在制度上明確各級管理階層行使權(quán)力的基準，確保各級管理者在制度允許的范圍內(nèi)行使權(quán)力，確保權(quán)力行使的結(jié)果合乎公正；以此形成相應(yīng)的社會機能，防止權(quán)力的截留與濫用，防止政治機能的惡化。

員工成就：強化文化建設(shè)，提升企業(yè)文化最終要落實到企業(yè)的每一位員工的日常行為中去，讓員工從企業(yè)文化中獲得使命感和成就感，激發(fā)出積極性和創(chuàng)造力，成為自覺的戰(zhàn)士，心甘情愿地為實現(xiàn)企業(yè)的目標貢獻自己的智慧和力量，是企業(yè)文化建設(shè)的最終目標。

組織的活力或生命力，存在于組織起來的員工隊伍之中，存在于員工隊伍為顧客創(chuàng)造價值的普遍意愿之中，存在于每個員工天然人格上的潛能之中。有組織的努力，目的就是要激發(fā)這種意愿，獲取這種人格上的內(nèi)在力量。組織有效的員工隊伍，是浙江移動的財富，是價值創(chuàng)造的源泉。要創(chuàng)造機會，讓每個員工都能在有組織的價值創(chuàng)造過程中，成就共同的事業(yè)，實現(xiàn)個人的價值；都能依靠不斷發(fā)展的共同事業(yè)，追求個人職業(yè)生涯的高深境界。

組織的全體成員達成了共同的價值承諾，形成了共同的心理契約，企業(yè)有了愿意承擔責(zé)任的管理者和擁有成就感的員工，企業(yè)的使命和價值觀就有了真正的載體，“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的使命，“持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。”的價值觀才不會落空，“追求客戶滿意服務(wù)”的宗旨才不會成為口號，“改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊合作。”的企業(yè)精神才有人去發(fā)揚光大，才能夠真正履行我們的服務(wù)理念：“溝通從心開始”，最終文化才能夠真正生根，戰(zhàn)略才能夠真正落地。

第三篇：郵政企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略思考

郵政企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略思考

企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個領(lǐng)域。其核心內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念的培育，是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。通過企業(yè)文化的建設(shè)實施，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底是推進企業(yè)競爭力的提高，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。

企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶。一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)是沒有前途的企業(yè)，一個沒有信念的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。從這個意義上說，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此，應(yīng)從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，講究經(jīng)營之道，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動力和保證。

一、郵政企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與特點

近年來經(jīng)過多方面的探索和工作，郵政企業(yè)文化建設(shè)取得較大進展，干部職工的認識在升華，領(lǐng)導(dǎo)者的意識和主動性、自覺性以及職工群眾的積極性、創(chuàng)造性在不斷增強。體現(xiàn)企業(yè)價值觀念的企業(yè)精神經(jīng)長期積淀業(yè)已形成，各分公司不斷豐富和創(chuàng)新者企業(yè)文化，積累了一定的經(jīng)驗，已逐步實踐探索并形成了具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，對企業(yè)建設(shè)發(fā)展所發(fā)揮的重要作用愈加明顯。

但從整個系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展看還不夠平衡，有些工作較為滯后，缺乏整體規(guī)劃。

（一）郵政企文化構(gòu)建面臨的困境 應(yīng)該看到，郵政企業(yè)文化上的自覺建設(shè)方面還處在初始階段，還遠遠不可以適應(yīng)時代的要求。

1．傳統(tǒng)文化中的惰性影響

我國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的滲透之深，影響之大越來越明顯的成為企業(yè)現(xiàn)代化的阻礙力量。這種表現(xiàn)為：一是老人主義，論資排輩。長工資、分住房、提干部、定職稱等一切與利益分配有關(guān)的事項都會自覺不自覺地同工齡聯(lián)系在一起。在科學(xué)技術(shù)突飛猛進、社會生產(chǎn)力不斷提高的今天，等級觀念的影響很難培育出真正代表各方人員利益和要求的充實而豐富的企業(yè)文化。二是官職終身制。在等級觀念的制約下，一方面出現(xiàn)了“多年媳婦熬成婆”的狀況：科長、處長、局長慢慢熬年頭成了正常現(xiàn)象。另一方面干部能上不可以下，官職終身制，沖淡了企業(yè)文化中平等競爭的合理內(nèi)容。

2．缺乏必要的理論指導(dǎo)和制度規(guī)范

郵政企文化還處在發(fā)展的初級階段，以至在構(gòu)建企業(yè)文化的過程中缺乏必要的理論指導(dǎo)。存在把企業(yè)文化建設(shè)看得過于簡單，認為提出幾句響亮的口號作為企業(yè)精神，寫在紙上，貼在墻上就行了，滿足于表面文章，不愿花大力氣，下苦工夫。這也是目前塑造郵政企業(yè)文化必然遇到的問題。

二、企業(yè)文化建設(shè)的總體思路和要求

（一）企業(yè)文化建設(shè)的總體思路

1．貫徹黨的十六大精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)新精神大力發(fā)展先進文化，本著全面建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)的要求，適應(yīng)激烈市場競爭形勢發(fā)展的需要，建立企業(yè)文化體系，突出加強職工的思想道德建設(shè)這一企業(yè)文化的靈魂，推進現(xiàn)代經(jīng)營理念與先進技術(shù)、先進管理方式的結(jié)合，推進物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)，融合、打造并提升企業(yè)核心競爭力。

2．以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以科技興企為目標，以強化企業(yè)管理為依托，以制度建設(shè)為內(nèi)容，以形象建設(shè)為載體，以文體活動為手段，以思想政治工作為保證，通過建立創(chuàng)新理念、凝練企業(yè)精神、培養(yǎng)好的作風(fēng)、完善管理機制、營造學(xué)習(xí)氣氛、建設(shè)過硬隊伍、樹立良好形象，構(gòu)筑起“嚴謹、務(wù)實、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)文化氛圍。

（二）企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容

物質(zhì)文化建設(shè)，包括生產(chǎn)資料文化、產(chǎn)品文化、環(huán)境文化，如：品牌、包裝、廠容廠貌等。

行為文化建設(shè)，主要是對企業(yè)的人、財、物、事的各種動的和靜的狀態(tài)都有明確的標準和規(guī)定，如：行為、公關(guān)、服務(wù)等。

理念文化建設(shè)，包括變革觀念、競爭觀念、效益觀念、市場觀念、服務(wù)觀念、價值觀念、道德觀念、戰(zhàn)略觀念，還有民主意識、思維方式、經(jīng)營管理思想，具體表現(xiàn)在勞動態(tài)度、行為取向和生活方式方面。

（三）企業(yè)文化建設(shè)的主要目標 1．確定理念識別，包括：

（1）確定全體職工的價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，決定企業(yè)的命脈，關(guān)系企業(yè)的興衰。現(xiàn)代企業(yè)不僅要實現(xiàn)物質(zhì)價值，還要是文化價值，要充分認識企業(yè)競爭不僅是經(jīng)濟競爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。企業(yè)的最終目標是服務(wù)社會，實現(xiàn)社會價值最大化。

（2）確立企業(yè)精神。培育有個性的企業(yè)精神是加強企業(yè)文化建設(shè)的核心，培育具有鮮明個性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)精神，最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力，是企業(yè)文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。企業(yè)精神是指：企業(yè)廣大職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的，由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的，并經(jīng)過有意識的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現(xiàn)一個企業(yè)獨特的、具有鮮明的經(jīng)營思想和個性風(fēng)格，反映企業(yè)的信念和追求，并由企業(yè)倡導(dǎo)的一種精神。培養(yǎng)企業(yè)精神，要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業(yè)本質(zhì)特征，而且要反映出行業(yè)的特點和本單位特色，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念。

（3）確立符合實際的企業(yè)宗旨是企業(yè)生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以企業(yè)發(fā)展的目標、目的和發(fā)展方向來反映企業(yè)價值觀。企業(yè)道德是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐的基礎(chǔ)上，基于對社會和對人生的理解作出的評判事物的倫理準則。企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)全體干部職工在思想上、工作上和生活上表現(xiàn)出來的態(tài)度、行為，體現(xiàn)企業(yè)整體素質(zhì)和對外形象。

2．確立視覺識別，統(tǒng)一標識、服裝、產(chǎn)品品牌、包裝等，實施配套管理。在企業(yè)發(fā)展中還要以務(wù)實的態(tài)度不斷完善企業(yè)視覺識別各要素，做到改進—否定—再改進—再確定。包含企業(yè)標識、旗臶、廣告語、服裝、信箋、徽章、印刷品統(tǒng)一模式等等。以次規(guī)范員工行為禮儀和精神風(fēng)貌，在社會上建立起企業(yè)的高度信任感和良好信譽。

3．確立行為識別，主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是企業(yè)內(nèi)部對職工的宣傳、教育、培訓(xùn)；另一方面是對外經(jīng)營、社會責(zé)任等內(nèi)容。要通過組織開展一系列活動，將企業(yè)確立的經(jīng)營理念融入到企業(yè)的實踐中，指導(dǎo)企業(yè)和職工行為。

4．以人為本，樹立精干高效的隊伍形象，打造精神文化。企業(yè)文化實質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的立足之本，企業(yè)職工是企業(yè)的主體，建設(shè)企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著眼點放在人上，分別達到凝聚人心，樹立共同理想，規(guī)范行動形成良好行為習(xí)慣，塑造形象擴大社會知名度的目的。為此要做好建立學(xué)習(xí)型組織；抓好科學(xué)文化知識和專業(yè)技能培訓(xùn)；培育卓越的經(jīng)營管理者，帶動企業(yè)文化建設(shè)；做好思想政治工作等相關(guān)工作。

5．內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與塑造企業(yè)形象相統(tǒng)一，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，做到群眾性合理化建議活動持之以恒，使之具備獨特的技術(shù)特色和產(chǎn)品特色。創(chuàng)品牌，教育職工要像愛護自己的眼睛一樣愛護企業(yè)的品牌聲譽，使企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量在社會上叫得響、打得硬、占先機，展企業(yè)精華。要做到在經(jīng)營過程中的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略的統(tǒng)一；做到在實際經(jīng)營過程中所有職工行為及企業(yè)活動的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化；做到視覺信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一，為促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

6．目標激勵，塑造嚴明和諧的管理形象，打造制度文化。企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系是企業(yè)發(fā)展的生命線，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬性管理；技能、人員、作風(fēng)、目標是軟性管理。強化管理，要堅持把人放在企業(yè)中心地位，在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護人，確立職工主人翁地位，使之積極參與企業(yè)管理，盡其責(zé)任和義務(wù)。強化管理要搞好與現(xiàn)代企業(yè)制度、管理創(chuàng)新、市場開拓、實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的有機結(jié)合。還要修訂并完善職業(yè)道德準則，強化紀律約束機制，使企業(yè)各項規(guī)章制度成為干部職工的自覺行為。提倡團隊精神，成員之間保持良好的人際關(guān)系，增強團隊凝聚力，有效發(fā)揮團隊作用。

7．寓教于文，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化。人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人，因此，要認真分析企業(yè)文化發(fā)育的環(huán)境因素，使有形的和無形的各種有利因素成為企業(yè)文化建設(shè)的動力源泉。采取強化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區(qū)域，責(zé)任明確，做到治理整頓并長期保持衛(wèi)生環(huán)境。要開展各種游藝文體活動，做到大型活動制度化，即：體育活動、趣味運動會、企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)等；小型活動經(jīng)常化，即：利用文體活動等形式豐富職工文化生活。

（四）企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)問題

1．處理好企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系。思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)是有機結(jié)合的，既有聯(lián)系，又有區(qū)別；既可以相互促進，相得益彰，又不能相互取代。正確認識企業(yè)文化和思想政治工作的關(guān)系，對于加強企業(yè)精神文明建設(shè)，推動企業(yè)的改革與發(fā)展產(chǎn)生重要的作用。企業(yè)文化建設(shè)為開創(chuàng)思想政治工作新局面，更好地為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)提供了條件，同時隨著企業(yè)思想政治工作的改革與加強，也必將對企業(yè)文化建設(shè)起到巨大的推動作用。要以黨的十六大倡導(dǎo)的“促進人的全面發(fā)展”為主題，從解放人的思想、轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念入手，為經(jīng)濟工作和企業(yè)發(fā)展提供良好的思想基礎(chǔ)和穩(wěn)定局面。

2．加強對經(jīng)營管理者的培育，以此帶動企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)是有關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的全局性、整體性、長遠性、綜合性的工作，企業(yè)經(jīng)營管理者特別是主要領(lǐng)導(dǎo)人起著非常重要的作用。作為企業(yè)中的重要經(jīng)營管理者，不僅應(yīng)當是企業(yè)文化的設(shè)計者、倡導(dǎo)者、組織者，還應(yīng)當是模范的實踐者，更應(yīng)當是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)者。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該率先垂范，以自己的良好行為為優(yōu)秀的企業(yè)文化提供可見的形象，同時特別需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以自己的新思想、新觀念、新思維、新的價值取向來倡導(dǎo)和配臵企業(yè)文化。

3．講求企業(yè)文化建設(shè)的方法和途徑。企業(yè)文化不是無源之水、無本之木，它必須通過一定的物質(zhì)實體和手段，在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中表現(xiàn)出來，也就是企業(yè)文化的載體。企業(yè)文化載體是企業(yè)文化的表層現(xiàn)象，雖不等于企業(yè)文化，但有重要作用。企業(yè)文化載體在企業(yè)文化建設(shè)中具有舉足輕重的作用，是企業(yè)文化的重要組成部分。

4．加快建立企業(yè)文化的體系框架工程。包括：把握企業(yè)文化建設(shè)的“把企業(yè)核心競爭力轉(zhuǎn)化為市場競爭力”這一基本要求；體現(xiàn)“把握發(fā)展方向，具有先進性；體現(xiàn)時代特征，具有吸引力；塑造品牌標識，具有市場競爭力”這“三點內(nèi)涵”；突出“把黨的方針政策和國家產(chǎn)業(yè)政策融于企業(yè)發(fā)展之中，形成具有鮮明特色的企業(yè)發(fā)展理念、把思想政治工作融入企業(yè)市場競爭之中，形成具有強大凝聚力的企業(yè)精神、把企業(yè)人文創(chuàng)造融入企業(yè)產(chǎn)品之中，塑造以企業(yè)品牌為核心內(nèi)容的企業(yè)形象標識”三項主要任務(wù)。

5．走出企業(yè)文化建設(shè)過程中的觀念誤區(qū)。一是鼓吹“文化功能”，認為“企業(yè)文化是個筐，什么都往里面裝”，此種說法不但搞不好企業(yè)文化，還會影響其它管理職能的正常發(fā)揮。二是曲解“以人為本”，現(xiàn)實中的職工切身利益和個人目的，難免出現(xiàn)與企業(yè)利益和宗旨不一致的問題，職工也必須遵守企業(yè)的一切準則規(guī)定，尊重客戶和競爭對手，因為離開一定的前提條件，就很難取得預(yù)期效果。三是濫用“民主管理”，決策要講民主，但經(jīng)營管理一定要有權(quán)威，在職工這種權(quán)威情況下，才能更加有效發(fā)揮管理的作用。

6．加大宣傳力度。企業(yè)精神確立后，要想真正被員工所接受，就必須通過各種宣傳工具、各種宣傳途徑、各種宣傳方式進行灌輸教育，把企業(yè)精神所提倡的觀念、意識和原則，把體現(xiàn)企業(yè)精神的先進思想灌輸?shù)絾T工的大腦中去，使之深入人心，從而使員工在企業(yè)活動中自覺或不自覺地表現(xiàn)出來。具體來說，可以采取以下幾種方式進行：（1）標語式，即把企業(yè)精神的主要內(nèi)容制作成鮮艷的大幅標語，或體現(xiàn)企業(yè)精神的張貼畫懸掛或張貼在辦公大樓、生產(chǎn)車間等引人注目的地方，使員工隨處可見，在有形無形中受到熏陶，如美國國際商業(yè)機器公司倡導(dǎo)一種和諧的人際關(guān)系，整個公司的標志就是一張微笑的臉，微笑的廠標在廠內(nèi)舉目皆是；日本索尼公司倡導(dǎo)“豚鼠精神”，經(jīng)理室就長年懸掛著一幅企業(yè)精神象征的豚鼠畫像等等，都取得了很好的潛移默化的效果。

（2）活動式，即經(jīng)常開展各種為員工喜聞樂見的文體活動，在這些活動中，自始至終體現(xiàn)企業(yè)精神。

（3）廣告式，即通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化媒體在宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品時，巧妙地把企業(yè)精神融匯其中，使員工和大眾一樣在接觸媒體宣傳時接受企業(yè)精神的教化，將企業(yè)精神銘刻在腦海里，落實在行動上。

（五）企業(yè)文化的運作與管理

1．企業(yè)文化作為一種當代企業(yè)管理理論，在于把企業(yè)價值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面、各個層次和全過程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促進企業(yè)整體素質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟效益的提高。企業(yè)文化運作包括：

（1）激勵機制。企業(yè)文化管理的首要任務(wù)是調(diào)動人的積極性，其激勵方式有：目標激勵、參與激勵、強化激勵、領(lǐng)導(dǎo)者言行激勵。

（2）紀律約束機制。要有明確的規(guī)范，落實上不走樣，將企業(yè)理念貫穿到制度、紀律與行為規(guī)范中。

（3）凝聚機制。確立廣大職工認同的企業(yè)價值觀，確立企業(yè)目標，確立企業(yè)人際關(guān)系。

2．在企業(yè)文化管理上，一要處理好借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系，把握企業(yè)文化的個性化、特色化；二要處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導(dǎo)人、培育人；三要處理好虛與實、無形與有形的關(guān)系，堅持內(nèi)外雙修、軟硬管理相結(jié)合。

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的內(nèi)容，它全面而細致地滲透在企業(yè)活動的方方面面，隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。企業(yè)文化之所以能顯示出新文化的生命力，不僅在于它具有全新的物質(zhì)基礎(chǔ)，還在于它創(chuàng)造性的對待我們的歷史傳統(tǒng)，繼承和吸收了傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀成份。

第四篇：文化引領(lǐng)發(fā)展—企業(yè)文化建設(shè)紀實

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文化引領(lǐng)發(fā)展—企業(yè)文化建設(shè)紀實

“企業(yè)是人，文化是魂”。走進新泰公司，所到之處，所見之人，都讓人強烈感受到企業(yè)文化的魅力。“全國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”、“全國電力系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)標桿企業(yè)”、“中國電力行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)十佳創(chuàng)新成果”等榮譽是該公司企業(yè)文化建設(shè)的榮耀。如果你問該公司的職工們，這些年企業(yè)的發(fā)展是如何駛上快車道?他們一定會自豪的告訴你，這些成績的取得，得益于優(yōu)秀的企業(yè)文化。堅持以人為本用文化凝聚企業(yè)合力“企業(yè)的發(fā)展離不開人，要形成尊重人、愛護人、關(guān)心人、依靠人的氛圍，讓想干事的有機會、會干事的有舞臺、干成事的有激勵。”

在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，該公司從“實現(xiàn)人的全面發(fā)展”目標出發(fā)，大力弘揚“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，提出“企業(yè)是人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人、企業(yè)造人”的管理思想，把“以人為本”的理念貫穿企業(yè)發(fā)展全過程，用企業(yè)文化這一只無形的手來引導(dǎo)職工，從而達到自我管理的效果。“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻。”“拼上、豁上、靠上。”這是新泰公司職工耳熟能詳?shù)膬删湓挘彩亲钅芊从彻疚幕砟詈蛦T工精神風(fēng)貌的兩句話。公司完善、優(yōu)化了培養(yǎng)、選拔、任用、考核、激勵相配套的人才管理機制，推行“一、二、三線”動態(tài)管理，充分調(diào)動每個人的積極性，上上下下形成合力。列入公司職工自主創(chuàng)新成績單的有：2個全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、4項全國優(yōu)秀qc成果、8項山東省優(yōu)秀qc成果、8項省技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀成果獎、31篇省技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀論文獎、4項實用新型專利，這是開展全員性創(chuàng)新實踐活動帶來的可喜成果。

目前，該公司各類群眾性技術(shù)攻關(guān)小組已全面滲透到生產(chǎn)、營銷、農(nóng)電管理的各個環(huán)節(jié)，有近百項成果得到廣泛運用，并取得可喜的經(jīng)濟效益。“通過參與群眾性創(chuàng)新活動，不僅創(chuàng)造了效益，更主要的是創(chuàng)新了思維，開拓了視野，個人綜合素質(zhì)得到顯著提升。”生技部亮劍qc小組成員說。“學(xué)習(xí)榜樣、尊重榜樣、崇尚榜樣”在很多員工辦公桌上都有一本《榜樣》畫冊，里面記錄著員工的優(yōu)秀事跡,是公司“我們是一家人”系列文化叢書之一，目前已出版12冊。每一冊，通過“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的不同主題把員工的優(yōu)秀表現(xiàn)記錄下來，通過有形的文化宣傳將企業(yè)核心價值觀轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺意識和行動。創(chuàng)新文化理念用文化提升發(fā)展動力“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，賦予了新電

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人干事創(chuàng)業(yè)的執(zhí)著和闖勁;巍巍泰山，湯湯汶水，孕育了新泰電力獨特的文化底蘊和氣質(zhì)。新泰電力“企業(yè)發(fā)展巍如泰山、安全生產(chǎn)重如泰山、電網(wǎng)建設(shè)堅如泰山、優(yōu)質(zhì)服務(wù)美如泰山、企業(yè)文化厚如泰山”的“和諧五觀、穩(wěn)如泰山”企業(yè)文化成果，是對國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”的塑造、傳播和深植，該成果榮獲“中國電力行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)十佳創(chuàng)新成果”獎。“我們縣供電企業(yè)必須建立和完善符合國網(wǎng)公司“四統(tǒng)一”文化要求的工作機制，并融入到安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、隊伍建設(shè)和基礎(chǔ)管理等各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)中，強化文化執(zhí)行力，讓文化沉下去”。對企業(yè)文化建設(shè)，黨委書記劉國紅有著深刻理解與感悟。“你要有個三長兩短，家里沒了頂梁柱，俺娘們這日子還好過嗎?家里遭了災(zāi)，公司也損害，孩兒他爹，這些事你想過沒有......”這是該公司高洪軍與妻子“聯(lián)袂”打造的“家庭安全二人轉(zhuǎn)”《生日之愛》。因其形式活潑，寓教于樂，在社區(qū)家庭巡回演出時很受廣大電嫂的歡迎。安全情景劇的推出，是該公司“安全文化”活動的又一重頭戲。公司在“泰山石”安全文化的基礎(chǔ)上，又推出了“紅燈籠”系列載體活動，將國網(wǎng)公司“安全文化”做到家，既能讓電力職工接受鐵的管理，又能轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N自覺行動。“服務(wù)真情如泰山深厚，服務(wù)環(huán)境如泰山優(yōu)美，服務(wù)品質(zhì)如泰山高尚，服務(wù)品牌如泰山響亮”文化理念是該公司對“服務(wù)真誠、共謀發(fā)展”理念的創(chuàng)新與延伸，并相繼開展“95598天使行”活動，制定了“感恩”服務(wù)活動載體。此外，創(chuàng)新廉潔文化理念，在廉潔文化“四進”活動的基礎(chǔ)上，大力發(fā)揮家庭在廉政建設(shè)中的作用，用妻兒句句叮嚀、父母殷殷教誨、家人絲絲牽掛，時刻提醒黨員干部既要干事，又要干凈，做成廉潔“家”文化。

打造知行合一企業(yè)文化“四統(tǒng)一”完美落地當前，“我是國家電網(wǎng)人”的意識，企業(yè)文化“四統(tǒng)一”精神，在每個新電人中落地生根。“《員工守則》是國網(wǎng)公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準則。”10月9日，新泰公司參賽選手在企業(yè)文化“四統(tǒng)一”知識競賽中的精彩表現(xiàn)，博得觀眾的陣陣掌聲。與多數(shù)文化宣貫不同的是，他們在競賽中采用了小品加現(xiàn)場情景劇的方式，讓人耳目一新。新泰公司堅持載體推進、全員參與，在充分解讀和對接的基礎(chǔ)上，于10月份舉行了3次企業(yè)文化建設(shè)研修會，開展知識競賽、調(diào)考和征文等載體宣貫活動，從理念文化、視覺文化和行為文化三個層面謀劃共性與個性的融合，打造企業(yè)文化“四統(tǒng)一”認知力、執(zhí)行力。“為了全運會的順利進行，為了國電鐵軍榮耀，我

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們?nèi)σ愿埃_保全運會的用電安全!”10月10日，新泰公司駐濟11名保電隊員們莊嚴宣誓，20天，兩條110千伏特級線路，晝夜蹲守，他們用艱苦的勞作，用實際行動，以“零缺陷、零事故”的工作佳績，圓滿實現(xiàn)了保障全運電力任務(wù)。“我們是國家電網(wǎng)人，能為全運保電，非常的激動!”隊長李雷自豪地說。全運保電、奉獻社會，是詮釋企業(yè)核心價值觀最有力的印證。“樹立開拓進取意識，為推進以“四統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)奠定思想基礎(chǔ);樹立統(tǒng)一發(fā)展目標，為促進公司發(fā)展戰(zhàn)略實施統(tǒng)一行動指南;樹立統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略，提升品牌價值，為提升企業(yè)生命力提供文化支撐。”這是新泰公司在落實企業(yè)文化“四統(tǒng)一”進程中，形成的“三樹三為”精神。目前，公司上下正以全員的繼承精神，統(tǒng)一塑造的企業(yè)品質(zhì)，發(fā)揮“四統(tǒng)一”優(yōu)秀文化力的引領(lǐng)、推動和激勵作用，實現(xiàn)了企業(yè)文化“四統(tǒng)一”的的完美落地。

資料來源：http://www.tmdps.cn/data/xdth/

第五篇：文化引領(lǐng)發(fā)展—企業(yè)文化建設(shè)紀實

“企業(yè)是人，文化是魂”。走進新泰公司，所到之處，所見之人，都讓人強烈感受到企業(yè)文化的魅力。“全國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”、“全國電力系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)標桿企業(yè)”、“中國電力行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)十佳創(chuàng)新成果”等榮譽是該公司企業(yè)文化建設(shè)的榮耀。如果你問該公司的職工們，這些年企業(yè)的發(fā)展是如何駛上快車道？他們一定會自豪的告訴你，這些成績的取得，得益于優(yōu)秀的企業(yè)文化。堅持以人為本用文化凝聚企業(yè)合力“企業(yè)的發(fā)展離不開人，要形成尊重人、愛護人、關(guān)心人、依靠人的氛圍，讓想干事的有機會、會干事的有舞臺、干成事的有激勵。”

在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，該公司從“實現(xiàn)人的全面發(fā)展”目標出發(fā)，大力弘揚“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，提出“企業(yè)是人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人、企業(yè)造人”的管理思想，把“以人為本”的理念貫穿企業(yè)發(fā)展全過程，用企業(yè)文化這一只無形的手來引導(dǎo)職工，從而達到自我管理的效果。“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻。”“拼上、豁上、靠上。”這是新泰公司職工耳熟能詳?shù)膬删湓挘彩亲钅芊从彻疚幕砟詈蛦T工精神風(fēng)貌的兩句話。公司完善、優(yōu)化了培養(yǎng)、選拔、任用、考核、激勵相配套的人才管理機制，推行“一、二、三線”動態(tài)管理，充分調(diào)動每個人的積極性，上上下下形成合力。列入公司職工自主創(chuàng)新成績單的有：2個全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、4項全國優(yōu)秀qc成果、8項山東省優(yōu)秀qc成果、8項省技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀成果獎、31篇省技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀論文獎、4項實用新型專利，這是開展全員性創(chuàng)新實踐活動帶來的可喜成果。

目前，該公司各類群眾性技術(shù)攻關(guān)小組已全面滲透到生產(chǎn)、營銷、農(nóng)電管理的各個環(huán)節(jié)，有近百項成果得到廣泛運用，并取得可喜的經(jīng)濟效益。“通過參與群眾性創(chuàng)新活動，不僅創(chuàng)造了效益，更主要的是創(chuàng)新了思維，開拓了視野，個人綜合素質(zhì)得到顯著提升。”生技部亮劍qc小組成員說。“學(xué)習(xí)榜樣、尊重榜樣、崇尚榜樣”在很多員工辦公桌上都有一本《榜樣》畫冊，里面記錄著員工的優(yōu)秀事跡,是公司“我們是一家人”系列文化叢書之一，目前已出版12冊。每一冊，通過“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的不同主題把員工的優(yōu)秀表現(xiàn)記錄下來，通過有形的文化宣傳將企業(yè)核心價值觀轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺意識和行動。創(chuàng)新文化理念用文化提升發(fā)展動力“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，賦予了新電人干事創(chuàng)業(yè)的執(zhí)著和闖勁；巍巍泰山，湯湯汶水，孕育了新泰電力獨特的文化底蘊和氣質(zhì)。新泰電力“企業(yè)發(fā)展巍如泰山、安全生產(chǎn)重如泰山、電網(wǎng)建設(shè)堅如泰山、優(yōu)質(zhì)服務(wù)美如泰山、企業(yè)文化厚如泰山”的“和諧五觀、穩(wěn)如泰山”企業(yè)文化成果，是對國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”的塑造、傳播和深植，該成果榮獲“中國電力行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)十佳創(chuàng)新成果”獎。“我們縣供電企業(yè)必須建立和完善符合國網(wǎng)公司“四統(tǒng)一”文化要求的工作機制，并融入到安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、隊伍建設(shè)和基礎(chǔ)管理等各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)中，強化文化執(zhí)行力，讓文化沉下去”。對企業(yè)文化建設(shè)，黨委書記劉國紅有著深刻理解與感悟。“你要有個三長兩短，家里沒了頂梁柱，俺娘們這日子還好過嗎？家里遭了災(zāi)，公司也損害，孩兒他爹，這些事你想過沒有......”這是該公司高洪軍與妻子“聯(lián)袂”打造的“家庭安全二人轉(zhuǎn)”《生日之愛》。因其形式活潑，寓教于樂，在社區(qū)家庭巡回演出時很受廣大電嫂的歡迎。安全情景劇的推出，是該公司“安全文化”活動的又一重頭戲。公司在“泰山石”安全文化的基礎(chǔ)上，又推出了“紅燈籠”系列載體活動，將國網(wǎng)公司“安全文化”做到家，既能讓電力職工接受鐵的管理，又能轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N自覺行動。“服務(wù)真情如泰山深厚，服務(wù)環(huán)境如泰山優(yōu)美，服務(wù)品質(zhì)如泰山高尚，服務(wù)品牌如泰山響亮”文化理念是該公司對“服務(wù)真誠、共謀發(fā)展”理念的創(chuàng)新與延伸，并相繼開展“95598天使行”活動，制定了“感恩”服務(wù)活動載體。此外，創(chuàng)新廉潔文化理念，在廉潔文化“四進”活動的基礎(chǔ)上，大力發(fā)揮家庭在廉政建設(shè)中的作用，用妻兒句句叮嚀、父母殷殷教誨、家人絲絲牽掛，時刻提醒黨員干部既要干事，又要干凈，做成廉潔“家”文化。

打造知行合一企業(yè)文化“四統(tǒng)一”完美落地當前，“我是國家電網(wǎng)人”的意識，企業(yè)文化“四統(tǒng)一”精神，在每個新電人中落地生根。“《員工守則》是國網(wǎng)公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準則。”10月9日，新泰公司參賽選手在企業(yè)文化“四統(tǒng)一”知識競賽中的精彩表現(xiàn)，博得觀眾的陣陣掌聲。與多數(shù)文化宣貫不同的是，他們在競賽中采用了小品加現(xiàn)場情景劇的方式，讓人耳目一新。新泰公司堅持載體推進、全員參與，在充分解讀和對接的基礎(chǔ)上，于10月份舉行了3次企業(yè)文化建設(shè)研修會，開展知識競賽、調(diào)考和征文等載體宣貫活動，從理念文化、視覺文化和行為文化三個層面謀劃共性與個性的融合，打造企業(yè)文化“四統(tǒng)一”認知力、執(zhí)行力。“為了全運會的順利進行，為了國電鐵軍榮耀，我們?nèi)σ愿埃_保全運