第一篇：婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結(jié)

婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結(jié)

****區(qū)婦幼保健院是一所以婦女兒童為主要服務(wù)對象，集醫(yī)療、保健、科教為一體的婦幼專科保健院。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府及主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹黨的十六大和十六屆四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，把精神文明建設(shè)和醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)及行業(yè)作風建設(shè)有機地結(jié)合起來，全面推動醫(yī)院改革和發(fā)展，三個文明建設(shè)取得顯著成效。在創(chuàng)建精神文明建設(shè)中，我院大力開展以“愛崗敬業(yè)樹形象，文明服務(wù)創(chuàng)品牌”為主題的創(chuàng)建活動，并把創(chuàng)建活動滲透到醫(yī)院各項工作當中，收到良好的效果。現(xiàn)就創(chuàng)建文明單位工作情況總結(jié)如下：

一、樹立一個“以病人為中心”的文明服務(wù)宗旨。

****區(qū)婦幼保健院把廣大婦女、兒童的健康和切身的利益放在第一位，處處以病人為中心，堅持以人為本的思想，確立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的生命線的地位。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想。今年年初，醫(yī)院就專門成立了創(chuàng)建文明單位活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建活動實施方案，黨政一把手任主要負責人，下設(shè)辦公室負責日常具體工作，定期研究創(chuàng)建工作。醫(yī)院通過班子會議、黨支部會議、業(yè)務(wù)會議、職工大會、座談討論、讀報等形式，廣泛宣傳開展“愛崗敬業(yè)樹形象，文明服務(wù)創(chuàng)品牌”精神文明創(chuàng)建活動的重要性和必要性，把干部職工的思想統(tǒng)一到“三個代表”重要思想上來，統(tǒng)一到樹立科學(xué)的發(fā)展觀上來，統(tǒng)一到提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)上來，切實增強實踐愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)的自覺性，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動融入到實際工作的全過程，做到兩個文明有機結(jié)合。

2、開展學(xué)習，重視教育。院領(lǐng)導(dǎo)非常重視職工思想職業(yè)道德教育，年初就制定計劃，每月組織一次全院職工學(xué)習，先后學(xué)習了《打造優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)品牌，樹立醫(yī)院良好形象》、《****區(qū)婦幼保健院工作人員的儀表要求、規(guī)范用語和行為規(guī)范》、《****省醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要，收受“紅包“、回扣責任追究暫行辦法》，市、區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)〈暗訪****市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設(shè)情況匯報〉》、《八條行業(yè)紀律》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件等有關(guān)法律、法規(guī)；組織學(xué)習“抗非”精神，抗非英雄事跡，加強以《公民道德實施綱要》為主要內(nèi)容的職工思想道德教育，使學(xué)習教育深入到每個干部職工心中。通過學(xué)習教育，職工思想素質(zhì)提高了，增強了工作責任感，大家愛崗敬業(yè)，注重樹立醫(yī)院形象，吸引了大量病人，得到社會的好評。

3、舉行活動，強化意識。4月30日，院黨總支、院工會、共青團開展“愛崗敬業(yè)樹形象”演講比賽，用醫(yī)務(wù)人員的身邊典型事跡教育職工。并且利用重大的節(jié)日和紀念日開展豐富多彩文體活動，如春節(jié)文藝晚會，“五四”青年男女藍球賽，護士節(jié)護理操作競賽和禮儀規(guī)范比賽，廣新生態(tài)園職工母子六一同樂日活動，紀律教育月活動，教育百萬行捐款1.85萬元，黨員先進性教育，迎中秋賀國慶游園活動，“兩個條例”知識競賽活動等等。通過開展形式多樣的文體活動，豐富了干部職工的精神文化生活，激發(fā)了職工工作熱情，強化了文明服務(wù)的意識，增強了醫(yī)院的凝聚力，提升了專科醫(yī)院的競爭力，保證醫(yī)院的改革和發(fā)展。

二、打造一支“專業(yè)技術(shù)過硬”的文明服務(wù)團隊

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于過硬的專業(yè)技術(shù)本領(lǐng)。今年醫(yī)院切實抓好醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，從預(yù)防醫(yī)療安全方面下大力氣。首先是加強醫(yī)院職工的培訓(xùn)，派出部分專業(yè)人員外出學(xué)習，不斷提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量安全意識。其次在科室設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量分析員，每月召開一次醫(yī)療質(zhì)量分析會，全院每半年召開一次醫(yī)療質(zhì)量分析大會。第三是設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量信息卡（醫(yī)療質(zhì)量院長直通車），讓病人及時反映醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題，使醫(yī)院采取有力措施盡快整改。第四是設(shè)立分管領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療質(zhì)量工作手冊，明確責任，落實到人。第五是院內(nèi)每月都進行醫(yī)療質(zhì)控，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量的提高，極大地促進了醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平。今年1月份,醫(yī)院門診收到了一個出生僅6天的新生兒，嬰兒全身青紫，呼吸、心跳已停止，生命危在旦夕。我院確診其為右肺先天性肺囊腫合并肺炎，導(dǎo)致縱隔推移心肺受壓，呼吸心跳停止。我院隨即進行右肺囊腫穿刺閑式引流，并成立搶救小組，進行開胸右上肺葉切除術(shù)，術(shù)后無并發(fā)癥，開創(chuàng)了我市新生兒外科手術(shù)治療新生兒先天性肺囊腫的先河，填補了我市新生兒胸外科的空白。7月份，醫(yī)院收到了一個轉(zhuǎn)院了患有彌漫性血管內(nèi)凝血的產(chǎn)婦，7小時陰道流血量達3840毫升，情況危急，醫(yī)院專家組采取抗凝血抗休克治療，控制出血，產(chǎn)婦病情趨于好轉(zhuǎn)，中午12時，病情驟變，專家組顧不上歇一口氣，喝一口水，吃一碗飯，繼續(xù)搶救，及時切除子宮，繼續(xù)進行輸血抗休克等綜合治療，經(jīng)過8小時的奮戰(zhàn)，產(chǎn)婦終于度過了危險期。8月份，一產(chǎn)婦在我院生下了三胞胎，由于屬早產(chǎn)，三兄弟出現(xiàn)了新生兒肺炎、高膽紅素癥、貧血、感染、酸中毒、呼吸暫停等到，經(jīng)過醫(yī)護人員38天的搶救，三兄弟快樂出院了。9月份，醫(yī)院收到了一個多胎妊娠的孕婦，其中一胎已死于宮內(nèi)，醫(yī)院每周組織一次專家會診，分析胎兒及孕婦的情況，監(jiān)測生命體征，預(yù)防和及時處理多胎妊娠帶來的并發(fā)癥等治療，并于10月22日實施剖宮產(chǎn)，順利分娩出三個活嬰，術(shù)后母子平安。目前，產(chǎn)科分娩量連續(xù)多年穩(wěn)居全市第一，贏得社會良好口碑和群眾的信任。

三、營造一種“時刻關(guān)愛婦幼”的文明服務(wù)的氛圍

醫(yī)院把營造一種“時刻關(guān)愛婦幼”的氛圍作為文明創(chuàng)建的切入點，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及服務(wù)，規(guī)范服務(wù)收費，開展創(chuàng)建文明專題活動。

1、自覺抓好行業(yè)作風建設(shè)。今年在糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風中，為減輕群眾的醫(yī)藥負擔，醫(yī)院首先降低了藥品價格，醫(yī)院所有藥品實行網(wǎng)上集中招標采購，從5月份起按國家作價辦法調(diào)整藥品價格，一年來藥品降價讓利給患者約_____萬元。其次規(guī)范服務(wù)收費，醫(yī)院把380多種藥品價格和醫(yī)療服務(wù)收費價格公開，實行住院費一日清單；從七月份起住院部婦產(chǎn)科、兒科設(shè)立2名專職醫(yī)療服務(wù)收費物價員，一方面規(guī)范收費，另一方面解答群眾收費的疑惑。第三開展維護白衣圣潔、廉潔行醫(yī)樹新風活動，由醫(yī)院班子、共產(chǎn)黨員發(fā)出倡議，全院職工簽名莊嚴承諾廉潔行醫(yī)，拒收“紅包”、回扣。第四抓好醫(yī)德醫(yī)風考核評比，每年2次醫(yī)德醫(yī)風考核，結(jié)果與獎金、晉升、聘用、評優(yōu)等掛鉤。一年來，我院職工收到錦旗4面，表揚信2封，拒收紅包66人次，可知金額735元，問卷調(diào)查綜合滿意度達98%以上。

2、開展人性化溫馨服務(wù)。醫(yī)院窗口科室實行零距離服務(wù)，門診發(fā)熱崗專門派2人負責，其中一位負責掛號咨詢，幫助患者方便就醫(yī)；另外一位護士負責監(jiān)測體溫登記和分診病人，并對發(fā)熱病人做好跟蹤服務(wù)。收費服務(wù)做到零距離，每層樓設(shè)立收費崗位，方便患者交費。藥劑科今年增設(shè)二個窗口發(fā)藥，并新開設(shè)中心藥房，滿足門診、留觀病人和住院病人發(fā)藥，為門診輸液病人縮短取藥流程。產(chǎn)科實行一條龍服務(wù)，在產(chǎn)前圍產(chǎn)期實行啡廳式服務(wù)，產(chǎn)時的一對一責任制助產(chǎn)服務(wù)，產(chǎn)后溫馨區(qū)賓館式服務(wù)，出院后上門為產(chǎn)婦、新生兒訪視服務(wù)。兒科病房開設(shè)留觀便民病床服務(wù)，乳腺專科聘請廣州專家教授定期坐診，組織專家到幼兒院為幼兒進行體驗，培訓(xùn)幼兒院保健員，提供優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)。通過開展“愛崗敬業(yè)樹形象”教育活動，全院職工在自己平凡的崗位上，默默為病人奉獻著，得到社會的承認，吸引了大量病人，推動醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、開展創(chuàng)優(yōu)爭先為主題文明創(chuàng)建活動。通過開展創(chuàng)建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“公民道德建設(shè)先進單位”、評選‘十佳護士”、“十佳優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀科主任”等評先進活動，激發(fā)職工積極工作，奮發(fā)向上的熱情，涌現(xiàn)了一批先進典型。如出國援外的張醫(yī)生回到我院后，顧不上休息，提前兩個月回院上班，緩解決醫(yī)院人手緊張的狀況。門診醫(yī)生也堅持節(jié)假日不休息，加班加點在自己的崗位上默默奉獻。

截止到XX年10月，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入比去年同期增長11.82%，門診增長7.9%，住院人數(shù)增長5.3%，婦產(chǎn)科分娩產(chǎn)婦和新生兒出生人數(shù)為全市第一，并突破單月出產(chǎn)200人大關(guān)，員工福利也逐年提高，醫(yī)院各項事業(yè)全面發(fā)展，連續(xù)三年被評為市、區(qū)文明單位，受到社會各屆的好評。今年市衛(wèi)生局醫(yī)政會議，婦幼保健工作會議現(xiàn)場參觀我院的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，湛江市婦幼保健院，韶關(guān)市翁源縣婦幼保健院、羅定市婦幼保健院、****省****縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部50多人分別來我院參觀指導(dǎo)工作，5月份***市***區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)干部44人參觀指導(dǎo)我院行風建設(shè)和精神文明建設(shè)情況。今年3月婦產(chǎn)科被評為****省巾幗文明崗，10月上報*****省****文明崗被市工會推薦上省工會待評審。

第二篇：婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結(jié)

婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結(jié)

婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結(jié)2007-02-06 09:58:3

5愛崗敬業(yè)樹形象 文明服務(wù)創(chuàng)品牌

××××區(qū)婦幼保健院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

××××區(qū)婦幼保健院是一所以婦女兒童為主要服務(wù)對象，集醫(yī)療、保健、科教為一體的婦幼專科保健院。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府及主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹黨的十六大和十六屆四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，把精神文明建設(shè)和醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)及行業(yè)作風建設(shè)有機地結(jié)合起來，全面推動醫(yī)院改革和發(fā)展，三個文明建設(shè)取得顯著成效。在創(chuàng)建精神文明建設(shè)中，我院大力開展以“愛崗敬業(yè)樹形象，文明服務(wù)創(chuàng)品牌”為主題的創(chuàng)建活動，并把創(chuàng)建活動

滲透到醫(yī)院各項工作當中，收到良好的效果。現(xiàn)就創(chuàng)建文明單位工作情況總結(jié)如下：

一、樹立一個“以病人為中心”的文明服務(wù)宗旨。

××××區(qū)婦幼保健院把廣大婦女、兒童的健康和切身的利益放在第一位，處處以病人為中心，堅持以人為本的思想，確立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的生命線的地位。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想。今年年初，醫(yī)院就專門成立了創(chuàng)建文明單位活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建活動實施方案，黨政一把手任主要負責人，下設(shè)辦公室負責日常具體工作，定期研究創(chuàng)建工作。醫(yī)院通過班子會議、黨支部會議、業(yè)務(wù)會議、職工大會、座談討論、讀報等形式，廣泛宣傳開展“愛崗敬業(yè)樹形象，文明服務(wù)創(chuàng)品牌”精神文明創(chuàng)建活動的重要性和必要性，把干部職工的思想統(tǒng)一到“三個代表”重要思想上來，統(tǒng)一到樹立科學(xué)的發(fā)展觀上來，統(tǒng)一到提高黨的

執(zhí)政能力建設(shè)上來，切實增強實踐愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)的自覺性，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動融入到實際工作的全過程，做到兩個文明有機結(jié)合。

2、開展學(xué)習，重視教育。院領(lǐng)導(dǎo)非常重視職工思想職業(yè)道德教育，年初就制定計劃，每月組織一次全院職工學(xué)習，先后學(xué)習了《打造優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)品牌，樹立醫(yī)院良好形象》、《××××區(qū)婦幼保健院工作人員的儀表要求、規(guī)范用語和行為規(guī)范》、《××××省醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要，收受“紅包“、回扣責任追究暫行辦法》，市、區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)〈暗訪××××市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設(shè)情況匯報〉》、《八條行業(yè)紀律》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件等有關(guān)法律、法規(guī)；組織學(xué)習“抗非”精神，抗非英雄事跡，加強以《公民道德實施綱要》為主要內(nèi)容的職工思想道德教育，使學(xué)習教育深入到每個干部職工心中。通過學(xué)習教育，職工思想素質(zhì)提高了，增強了工作責任感，大家愛崗敬業(yè)，注重樹立醫(yī)院形象，吸引了大量病人，得到社會的好評。

3、舉行活動，強化意識。4月30日，院黨總支、院工會、共青團開展“愛崗敬業(yè)樹形象”演講比賽，用醫(yī)務(wù)人員的身邊典型事跡教育職工。并且利用重大的節(jié)日和紀念日開展豐富多彩文體活動，如春節(jié)文藝晚會，“五四”青年男女藍球賽，護士節(jié)護理操作競賽和禮儀規(guī)范比賽，廣新生態(tài)園職工母子六一同樂日活動，紀律教育月活動，教育百萬行捐款萬元，黨員先進性教育，迎中秋賀國慶游園活動，“兩個條例”知識競賽活動等等。通過開展形式多樣的文體活動，豐富了干部職工的精神文化生活，激發(fā)了職工工作熱情，強化了文明服務(wù)的意識，增強了醫(yī)院的凝聚力，提升了專科醫(yī)院的競爭力，保證醫(yī)院的改革和發(fā)展。

二、打造一支“專業(yè)技術(shù)過硬”的文明服務(wù)團隊

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來源于過硬的專業(yè)技

術(shù)本領(lǐng)。今年醫(yī)院切實抓好醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，從預(yù)防醫(yī)療安全方面下大力氣。首先是加強醫(yī)院職工的培訓(xùn)，派出部分專業(yè)人員外出學(xué)習，不斷提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量安全意識。其次在科室設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量分析員，每月召開一次醫(yī)療質(zhì)量分析會，全院每半年召開一次醫(yī)療質(zhì)量分析大會。第三是設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量信息卡（醫(yī)療質(zhì)量院長直通車），讓病人及時反映醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題，使醫(yī)院采取有力措施盡快整改。第四是設(shè)立分管領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療質(zhì)量工作手冊，明確責任，落實到人。第五是院內(nèi)每月都進行醫(yī)療質(zhì)控，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量的提高，極大地促進了醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平。今年1月份,醫(yī)院門診收到了一個出生僅6天的新生兒，嬰兒全身青紫，呼吸、心跳已停止，生命危在旦夕。我院確診其為右肺先天性肺囊腫合并肺炎，導(dǎo)致縱隔推移心肺受壓，呼吸心跳停止。我院隨即進行右肺囊腫穿刺閑式引流，并成立搶救小組，進行

開胸右上肺葉切除術(shù)，術(shù)后無并發(fā)癥，開創(chuàng)了我市新生兒外科手術(shù)治療新生兒先天性肺囊腫的先河，填補了我市新生兒胸外科的空白。7月份，醫(yī)院收到了一個轉(zhuǎn)院了患有彌漫性血管內(nèi)凝血的產(chǎn)婦，7小時陰道流血量達3840毫升，情況危急，醫(yī)院專家組采取抗凝血抗休克治療，控制出血，產(chǎn)婦病情趨于好轉(zhuǎn)，中午12時，病情驟變，專家組顧不上歇一口氣，喝一口水，吃一碗飯，繼續(xù)搶救，及時切除子宮，繼續(xù)進行輸血抗休克等綜合治療，經(jīng)過8小時的奮戰(zhàn)，產(chǎn)婦終于度過了危險期。8月份，一產(chǎn)婦在我院生下了三胞胎，由于屬早產(chǎn)，三兄弟出現(xiàn)了新生兒肺炎、高膽紅素癥、貧血、感染、酸中毒、呼吸暫停等到，經(jīng)過醫(yī)護人員38天的搶救，三兄弟快樂出院了。9月份，醫(yī)院收到了一個多胎妊娠的孕婦，其中一胎已死于宮內(nèi)，醫(yī)院每周組織一次專家會診，分析胎兒及孕婦的情況，監(jiān)測生命體征，預(yù)防和及時處理多胎妊娠帶來的并發(fā)癥等治療，并于

10月22日實施剖宮產(chǎn)，順利分娩出三個活嬰，術(shù)后母子平安。目前，產(chǎn)科分娩量連續(xù)多年穩(wěn)居全市第一，贏得社會良好口碑和群眾的信任。

三、營造一種“時刻關(guān)愛婦幼”的文明服務(wù)的氛圍

醫(yī)院把營造一種“時刻關(guān)愛婦幼”的氛圍作為文明創(chuàng)建的切入點，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及服務(wù)，規(guī)范服務(wù)收費，開展創(chuàng)建文明專題活動。

1、自覺抓好行業(yè)作風建設(shè)。今年在糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風中，為減輕群眾的醫(yī)藥負擔，醫(yī)院首先降低了藥品價格，醫(yī)院所有藥品實行網(wǎng)上集中招標采購，從5月份起按國家作價辦法調(diào)整藥品價格，一年來藥品降價讓利給患者約_____萬元。其次規(guī)范服務(wù)收費，醫(yī)院把380多種藥品價格和醫(yī)療服務(wù)收費價格公開，實行住院費一日清單；從七月份起住院部婦產(chǎn)科、兒科設(shè)立2名專職醫(yī)療服務(wù)收費物價員，一方面規(guī)范收費，另一方面解答群眾收費的

疑惑。第三開展維護白衣圣潔、廉潔行醫(yī)樹新風活動，由醫(yī)院班子、共產(chǎn)黨員發(fā)出倡議，全院職工簽名莊嚴承諾廉潔行醫(yī)，拒收“紅包”、回扣。第四抓好醫(yī)德醫(yī)風考核評比，每年2次醫(yī)德醫(yī)風考核，結(jié)果與獎金、晉升、聘用、評優(yōu)等掛鉤。一年來，我院職工收到錦旗4面，表揚信2封，拒收紅包66人次，可知金額735元，問卷調(diào)查綜合滿意度達98%以上。

2、開展人性化溫馨服務(wù)。醫(yī)院窗口科室實行零距離服務(wù)，門診發(fā)熱崗專門派2人負責，其中一位負責掛號咨詢，幫助患者方便就醫(yī)；另外一位護士負責監(jiān)測體溫登記和分診病人，并對發(fā)熱病人做好跟蹤服務(wù)。收費服務(wù)做到零距離，每層樓設(shè)立收費崗位，方便患者交費。藥劑科今年增設(shè)二個窗口發(fā)藥，并新開設(shè)中心藥房，滿足門診、留觀病人和住院病人發(fā)藥，為門診輸液病人縮短取藥流程。產(chǎn)科實行一條龍服務(wù)，在產(chǎn)前圍產(chǎn)期實行啡廳式服務(wù)，產(chǎn)時的一對一責

任制助產(chǎn)服務(wù)，產(chǎn)后溫馨區(qū)賓館式服務(wù)，出院后上門為產(chǎn)婦、新生兒訪視服務(wù)。兒科病房開設(shè)留觀便民病床服務(wù)，乳腺專科聘請廣州專家教授定期坐診，組織專家到幼兒院為幼兒進行體驗，培訓(xùn)幼兒院保健員，提供優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)。通過開展“愛崗敬業(yè)樹形象”教育活動，全院職工在自己平凡的崗位上，默默為病人奉獻著，得到社會的承認，吸引了大量病人，推動醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、開展創(chuàng)優(yōu)爭先為主題文明創(chuàng)建活動。通過開展創(chuàng)建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“公民道德建設(shè)先進單位”、評選‘十佳護士”、“十佳優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀科主任”等評先進活動，激發(fā)職工積極工作，奮發(fā)向上的熱情，涌現(xiàn)了一批先進典型。如出國援外的張醫(yī)生回到我院后，顧不上休息，提前兩個月回院上班，緩解決醫(yī)院人手緊張的狀況。門診醫(yī)生也堅持節(jié)假日不休息，加班加點在自己的崗位上默默奉獻。

截止到2004年10月，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入比去年同期增長%，門診增長%，住院人數(shù)增長%，婦產(chǎn)科分娩產(chǎn)婦和新生兒出生人數(shù)為全市第一，并突破單月出產(chǎn)200人大關(guān)，員工福利也逐年提高，醫(yī)院各項事業(yè)全面發(fā)展，連續(xù)三年被評為市、區(qū)文明單位，受到社會各屆的好評。今年市衛(wèi)生局醫(yī)政會議，婦幼保健工作會議現(xiàn)場參觀我院的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，湛江市婦幼保健院，韶關(guān)市翁源縣婦幼保健院、羅定市婦幼保健院、××××省××××縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部50多人分別來我院參觀指導(dǎo)工作，5月份××*市××*區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)干部44人參觀指導(dǎo)我院行風建設(shè)和精神文明建設(shè)情況。今年3月婦產(chǎn)科被評為××××省巾幗文明崗，10月上報××××*省××××文明崗被市工會推薦上省工會待評審。

第三篇：婦幼保健院創(chuàng)建文明單位自查報告

遵照中央省、市以及縣的關(guān)于文明單位建設(shè)的一系列文件以及辦法的要求，按照我縣文明創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署，結(jié)合我單位實際情況，展開自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。院領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持鄧小平理論和“三個代表”的重要思想武裝自己，始終堅持黨的路線、方針、政策，在政治上和黨中央保持高度一致。院領(lǐng)導(dǎo)始終注意加強思想作風建設(shè)和理論學(xué)習，切實落實黨員組織生活制度，堅持黨課、廉正建設(shè)等教育活動。建立健全“一把手”對兩個文明建設(shè)負總責，黨、政、工、團、婦等組織健全，分工明確。無違規(guī)違紀及治安、刑事案件發(fā)生。

二、建立學(xué)習制度，增強服務(wù)觀念。針對全院人員醫(yī)務(wù)的思想狀況，利用晨會，科務(wù)會，專題講座等形式，深入開展職業(yè)道德教育，組織立功競賽，崗位練兵，開展“五賽五比”，“四有四自”等多種形式的活動，并實行年初有計劃，每月有考核，隨時有檢查，季度有總結(jié)，年終有獎懲，建立了長效評價制度，按崗位文明，崗位規(guī)范，崗位效率三個方面制定標準，從而引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員樹立了正確的世界觀，人生觀和價值觀，醫(yī)患關(guān)系進一步得到了改善。

三、完善制度，落實措施。通過強化學(xué)習我們確立了一個不變的主題：“患者就是上帝”。處處以病人病人滿意為目標，實行“六有”服務(wù)，即入院有人接，在院有人管，檢查有人陪，產(chǎn)后有鮮花，出院有車送，回家有醫(yī)訪，形成了醫(yī)生為著病人轉(zhuǎn)的新型醫(yī)患關(guān)系，以病人為中心醫(yī)患關(guān)系，以病人為中心是他們的目標，在他們心中只有一個信念那就是“產(chǎn)婦將怎樣度過這一艱難時刻，胎兒又將怎樣平安降臨呢？”面對這一崇高的責任和使命，他們形成了想病人所想，急病人所急的工作態(tài)度。以滿足廣大病人的需求來實現(xiàn)自身的價值，牢固樹立了“以人為本”、“愛心、耐心、細心、責任心”的服務(wù)觀念，以及大的熱情投入到工作中去，用高尚的醫(yī)德，精湛的技術(shù)，良好的服務(wù)贏得了廣大產(chǎn)婦和家屬的理解和支持。

四、公開承諾，認真踐言。向社會公開承諾，先后制定了“醫(yī)患雙方承諾書”。“致廣大孕婦一封公開信”等服務(wù)承諾，同時為了確保諾言兌現(xiàn)，聘請社會監(jiān)督員對承諾內(nèi)容進行監(jiān)督。并在院內(nèi)建立了醫(yī)護人員承諾告誡、承諾懲罰等制度，從而保證了承諾的兌現(xiàn)。

五、端正行風，廉潔行醫(yī)。全體醫(yī)護人員在工作中廉潔自律文明服務(wù)，自覺抵制不正之風，無收受患者“紅包”，接受宴請等不良現(xiàn)象發(fā)生。另外，為了增加收費的透明度，實行了“一日清單”制度，增進了患者的信任度，有效的遏制了亂收費現(xiàn)象的發(fā)生。

六、加強衛(wèi)生管理，改善就醫(yī)環(huán)境。我愿為了使廣大產(chǎn)婦急病人能有一個舒適的環(huán)境，特聘請北京利源保潔公司對我院的內(nèi)外進行24小時保潔，從而徹底改變我院衛(wèi)生狀況。

七、生態(tài)環(huán)境建設(shè)嚴格要求。設(shè)有污水處理池，全院的污水經(jīng)過消毒處理再排入地下管道。所有一次性物品按照有關(guān)規(guī)定消毒，集中收存，統(tǒng)一上交或焚燒，無私自出售及不按照規(guī)定處理的現(xiàn)象。放射科位于一樓東北角，墻壁按照規(guī)定用硫酸鋇進行了處理。全院供暖由供熱公司統(tǒng)一供暖，無鍋爐等煙塵污染大氣的現(xiàn)象。經(jīng)過全面細致的檢查，我院設(shè)置無導(dǎo)致環(huán)境污染的因素，符合醫(yī)院設(shè)置的規(guī)定。

以上是我單位依據(jù)我縣文明單位檢查考核細則的規(guī)定做出的自查報告，請對照檢查審閱。

第四篇：婦幼保健院創(chuàng)建文明單位實施方案

原平市婦幼保健院 文明單位創(chuàng)建工作實施方案

為全面提升我院精神文明建設(shè)水平，營造團結(jié)奮進、積極向上的良好氛圍，樹立良好的婦幼形象，推動我市婦幼保健事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)市文明辦創(chuàng)建工作要求，我院制定2017年文明創(chuàng)建工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想

2017文明創(chuàng)建工作要以全面貫徹落實黨的十八大和十九大精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實總書記系列重要講話精神，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，以爭創(chuàng)“市級文明單位”為目標，緊緊圍繞培育和踐行社會主義核心價值觀要求，進一步加強職業(yè)道德建設(shè)，完善誠信體系，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，廣泛開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，不斷提升職工道德素質(zhì)和單位文明程度，為推進婦幼事業(yè)發(fā)展提供思想道德保證和精神動力。

二、創(chuàng)建目標

我院文明創(chuàng)建的總體目標是“一個確保、兩個提升和三個創(chuàng)新”：

（一）確保2017通過“市級文明單位”驗收。

（二）全院干部職工文明素質(zhì)明顯提升，文明服務(wù)形象 明顯提升。

（三）創(chuàng)新提升文明單位創(chuàng)建內(nèi)容、載體和機制。

三、主要內(nèi)容

按照《市級文明單位考評標準》要求，創(chuàng)建申報內(nèi)容包括環(huán)境建設(shè)、硬件活動設(shè)施、組織領(lǐng)導(dǎo)與參與程度、文明創(chuàng)建資料及明察暗訪和群眾反映五個測評類別，共48條測評內(nèi)容，滿分為100分。主要采用實地考評、材料審核等測評方法。著重考察精神文明建設(shè)重點工作的落實情況。

（一）學(xué)雷鋒、志愿服務(wù)活動

大力倡導(dǎo)“學(xué)習雷鋒、關(guān)愛他人、提升自己”的理念，有常態(tài)化的志愿服務(wù)活動，單位積極創(chuàng)造條件支持志愿服務(wù)活動，開展“生態(tài)保護”志愿服務(wù)行動。組織志愿者廣泛宣傳環(huán)保知識，增強環(huán)保意識。開展義務(wù)植樹志愿服務(wù)行動。引導(dǎo)員工樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，摒棄那種單純追求物質(zhì)利益、“一切向錢看”的價值觀念和思想行為。

（二）道德講堂建設(shè)

設(shè)置固定的道德講堂場所，定期開展活動，要求活動流程規(guī)范，講堂有統(tǒng)一標識，以及道德格言、修身經(jīng)典等道德文化氛圍布置，整體環(huán)境莊重肅穆，有利于人們凈化心靈、省心修身。

（三）學(xué)習型黨組織建設(shè)

深入學(xué)習貫徹總書記系列重要講話精神；扎實推 進學(xué)習型黨組織建設(shè)，制定理論學(xué)習相關(guān)制度，有常態(tài)化的活動載體；開展“兩學(xué)一做”學(xué)習教育；開展創(chuàng)建基層黨建工作示范點活動措施有力、成效顯著。

（四）培育和踐行社會主義核心價值觀

深入培育和踐行社會主義核心價值觀，積極開展理想信念教育、公民道德教育、政策形勢教育等活動。倡導(dǎo)“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”這一基本內(nèi)容，引導(dǎo)全體干部職工普及和掌握社會主義核心價值觀的基本內(nèi)容和實踐要求，在思想感情上認知認同，在工作生活中遵循踐行，使社會主義核心價值觀深深融入干部職工的思想意識之中，最終內(nèi)化為精神追求、外化為自覺行動。

（五）勤儉節(jié)約活動

引導(dǎo)干部職工做到“不剩飯、不剩菜”，節(jié)約一滴水、一度電、一張紙。

（六）開展先進典型選樹活動。

積極開展向先進典型學(xué)習活動，開展先進基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的選樹活動。

（七）向干部職工推薦道德經(jīng)典書目、篇目，提升節(jié)日文化品位，使干部職工受到優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)熏陶；要吸引干部職工廣泛參與，組織參與廟會燈會、娛樂競技、祭奠先烈、民間社火等節(jié)日民俗活動。

（八）開展“講文明，樹新風”活動

積極利用網(wǎng)絡(luò)等形式傳播文明風尚，建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播隊伍，全體職工自覺“修身律已，做文明人”；注重文明禮儀教育，職工有良好的行為修養(yǎng)，言語文明、舉止得體；開展移風易俗活動，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式。對全體員工進行文明上網(wǎng)教育和行為規(guī)范，引導(dǎo)他們恪守網(wǎng)絡(luò)道德，不瀏覽不健康的網(wǎng)站網(wǎng)頁，不制造、傳播網(wǎng)絡(luò)有害信息。

（九）文化體育活動

滿足員工文化體育活動需求的場所；開展經(jīng)常性的文化體育活動。

（十）倡導(dǎo)低碳生活，開展節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約用紙等活動；健全環(huán)保制度，治理環(huán)境污染，環(huán)保指標達標；加強節(jié)能減排宣傳，營造濃厚氛圍；無重大環(huán)境污染事件發(fā)生。積極開展“文明餐桌”行動，教育干部職工珍惜糧食，減少浪費，開展“光盤行動”。

（十一）加強黨風廉政建設(shè)

一是加強廉政教育，源頭預(yù)防腐敗。有針對性地開展一系列法紀教育、宗旨教育、警示教育等活動。二是嚴查違紀行為，強化責任追究。受理的黨風廉政方面的舉報投訴案件及時調(diào)查處理，對違法違紀行為，堅決依法處理。

（十二）營造和諧、穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境 認真開展計劃生育政策、民主法制等內(nèi)容的宣傳教育、不參法輪功等邪教活動，積極參加平安建設(shè)，落實社會治安綜合治理措施和安全生產(chǎn)責任制；關(guān)心職工工作、學(xué)習、生活和身心健康；單位人際關(guān)系和諧，黨群、干群關(guān)系融洽。無違反計劃生育政策；無刑事案件或重大治安案件；無較大以上級別的安全責任事故造成重大經(jīng)濟損失或人員傷亡；無重大食品安全事故；無重大群體性事件。

（十三）優(yōu)化環(huán)境建設(shè)

認真執(zhí)行城市市容和環(huán)境管理有關(guān)規(guī)定；單位門前區(qū)域“三包”責任制落實；環(huán)境整潔有序，綠化美化，無臟、亂、差現(xiàn)象，讓人能直觀感受到文明單位的良好環(huán)境。

四、工作要求

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。成立院文明創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責創(chuàng)市級文明單位領(lǐng)導(dǎo)工作，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工具體負責，各科室主要負責人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，郭東方任辦公室主任，具體承辦。按照“兩手抓、兩手都要硬”的要求，以創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭組織協(xié)調(diào)、科室單位各負其責、干部職工全員參與的工作機制。把深入開展創(chuàng)建活動作為全面加強機關(guān)作風建設(shè)、隊伍建設(shè)和素質(zhì)建設(shè)的一項重要內(nèi)容和載體，做到文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同考核、同獎懲，充分調(diào)動全體干部職工的創(chuàng)建積極性，營造干部職工人人關(guān)心、人人支持、人人參與文明創(chuàng) 建的濃厚氛圍。

（二）創(chuàng)新機制，抓好落實。精神文明創(chuàng)建活動是一項全局性、系統(tǒng)性工程，統(tǒng)領(lǐng)影響全院整體工作，關(guān)乎全院干部職工的切身利益，明確創(chuàng)建責任分工，是最大限度地調(diào)動各方面參與創(chuàng)建的積極性，形成合力創(chuàng)建的工作機制。各科創(chuàng)建工作內(nèi)容落實負全責。所有科室要積極支持、配合，發(fā)動干部職工出人出力，建言獻策，積極參加各種創(chuàng)建活動，讓文明創(chuàng)建的過程成為全員參與的過程，形成人人參與創(chuàng)建活動、人人共享創(chuàng)建成果的良好氛圍。

（三）注重結(jié)合，講求實效。一是把創(chuàng)建活動與形勢任務(wù)和黨的群眾路線教育活動結(jié)合起來；二是把創(chuàng)建活動與履職盡責和爭先創(chuàng)優(yōu)活動結(jié)合起來；三是把創(chuàng)建活動與加強單位作風效能建設(shè)和提升服務(wù)質(zhì)量結(jié)合起來；四是把創(chuàng)建活動與開展學(xué)習型單位建設(shè)，提高干部職工文明素質(zhì)結(jié)合起來；五是把創(chuàng)建活動與整治內(nèi)外環(huán)境和推進單位文化建設(shè)結(jié)合起來，使文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作相互促進，相互提高，從整體上推進創(chuàng)建活動深入開展。

附件：創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)組

原平市婦幼保健院

二O一七年十一月二十五日 附件

原平市婦幼保健院創(chuàng)建文明單位

工作領(lǐng)導(dǎo)組

組 長：李計東（院長）副組長: 趙志峰（書記）

成 員：樊煥蓮（副院長）蘇小芳（副書記）

尚常勝 劉志軍 張軼群 白鳳英張麗琴 楊麗萍

職責：負責領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、指揮創(chuàng)建文明單位工作。承辦人：郭東方 劉彩芳 楊帆

職責：負責組織、協(xié)調(diào)創(chuàng)建文明單位日常工作，承辦領(lǐng)導(dǎo)組交辦的各項具體事務(wù)。

第五篇：婦幼保健院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

幾年來，我院根據(jù)縣精神文明建設(shè)委員會《關(guān)于在全縣開展精神文明建設(shè)工作要點》的總體部署，以及縣“三創(chuàng)一建”工作的總體要求，結(jié)合本單位的實際情況，全體婦幼人員堅持黨的基本路線，認真學(xué)習“三個代表”重要思想，深入貫徹黨的《關(guān)于加強社會主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》，嚴格執(zhí)行國家的法律法規(guī)，堅持“愛國守法、名禮誠信，團結(jié)友愛，勤奮自強，敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，為我院的兩個文明建設(shè)做出了突出的貢獻。現(xiàn)將創(chuàng)建情況總結(jié)如下:

一、建立學(xué)習制度，增強服務(wù)觀念。針對全院人員醫(yī)務(wù)的思想狀況，利用晨會，科務(wù)會，專題講座等形式，深入開展職業(yè)道德教育，組織立功競賽，崗位練兵，開展“五賽五比”，“四有四自”等多種形式的活動，并實行年初有計劃，每月有考核，隨時有檢查，季度有總結(jié)，年終有獎懲，建立了長效評價制度，按崗位文明，崗位規(guī)范，崗位效率三個方面制定標準，從而引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員樹立了正確的世界觀，人生觀和價值觀，醫(yī)患關(guān)系進一步得到了改善。

二、完善制度，落實措施。通過強化學(xué)習我們確立了一個不變的主題：“患者就是上帝”。處處以病人病人滿意為目標，實行“六有”服務(wù)，即入院有人接，在院有人管，檢查有人陪，產(chǎn)后有鮮花，出院有車送，回家有醫(yī)訪，形成了醫(yī)生為著病人轉(zhuǎn)的新型醫(yī)患關(guān)系，以病人為中心醫(yī)患關(guān)系，以病人為中心是他們的目標，在他們心中只有一個信念那就是“產(chǎn)婦將怎樣度過這一艱難時刻，胎兒又將怎樣平安降臨呢？”面對這一崇高的責任和使命，他們形成了想病人所想，急病人所急的工作態(tài)度。以滿足廣大病人的需求來實現(xiàn)自身的價值，牢固樹立了“以人為本”、“愛心、耐心、細心、責任心”的服務(wù)觀念，以及大的熱情投入到工作中去，用高尚的醫(yī)德，精湛的技術(shù)，良好的服務(wù)贏得了廣大產(chǎn)婦和家屬的理解和支持。

三、公開承諾，認真踐言。向社會公開承諾，先后制定了“醫(yī)患雙方承諾書”。“致廣大孕婦一封公開信”等服務(wù)承諾，同時為了確保諾言兌現(xiàn)，聘請社會監(jiān)督員對承諾內(nèi)容進行監(jiān)督。并在院內(nèi)建立了醫(yī)護人員承諾告誡、承諾懲罰等制度，從而保證了承諾的兌現(xiàn)。

四、端正行風，廉潔行醫(yī)。全體醫(yī)護人員在工作中廉潔自律文明服務(wù)，自覺抵制不正之風，無收受患者“紅包”，接受宴請等不良現(xiàn)象發(fā)生。另外，為了增加收費的透明度，實行了“一日清單”制度，增進了患者的信任度，有效的遏制了亂收費現(xiàn)象的發(fā)生。

五、加強衛(wèi)生管理，改善就醫(yī)環(huán)境。我愿為了使廣大產(chǎn)婦急病人能有一個舒適的環(huán)境，特聘請北京利源保潔公司對我院的內(nèi)外進行24小時保潔，從而徹底改變我院衛(wèi)生狀況。

總之，我院以這次創(chuàng)建文明單位為契機，通過細致的規(guī)劃，周密計劃，堅強的領(lǐng)導(dǎo)，全體干部職工，不斷的學(xué)習，完善各種制度，落實各項措施，使我院的服務(wù)水平不斷的提升，在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)樹立光輝典范。2004年3月份被市婦聯(lián)評為“巾幗文明示范崗”、7月份被市團委授予“青年文明號”、11月份被市工會評為“臨沂市職業(yè)道德先鋒崗”等榮譽稱號。從而使我院在社會上形成了一個亮點，贏得社會各界的一致好評。

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