第一篇：我做志愿者

課前滾動播放《世博會志愿者之歌》

活動一：欣賞音樂，引出話題

1剛才我們欣賞了一首旋律優美的歌曲，誰能說出歌曲的名字？ 2對，這就是上海世博會的志愿者之歌——《和你在一起》。這節課我們就繼續聊聊“做志愿者”這個話題。（板書：我做志愿者）

3你們在哪里見到過志愿者？他們都做些什么？ 是啊，哪里有需要，哪里就有志愿者的身影。就拿上海世博會來說吧：（點擊出示）上海世博會期間，共有13批次近8萬名園區志愿者上崗，服務總量超過1000萬小時，服務人次超過4.6億。在上海市和周邊設立的1281個城市志愿服務站點，共有逾10萬名站點志愿者上崗，服務市民和游客人次超過2436萬。而城市文明志愿服務行動共有近200萬名志愿者參與，涉及平安世博、交通文明、清潔城市等八個方面。

可以說做“志愿者”成為許多人的愿望，因此國家把每年的3月5日定為“中國青年志愿者服務日”。你們知道嗎，繼廣州亞運會之后，2011年第26屆的世界大學生運動會又將在深圳舉行。大賽組委會已經發出了“志愿者征集令”，想不想參加？好！

活動二：合作學習，制作名片

1、上節課大家已經嘗試當了一回志愿者，你有了哪些收獲？現在你還想了解哪個國家？好，老師這為大家準備了一份資料包，待會小組合作學習，按照“學習單”上的要求設計一張精美的“國家名片”。

2我們一起來看一看“學習單”上的要求（出示）我請一個同學讀一讀：

3好，小組長打開資料包，開始活動，先研究好的先展示到黑板上。4小組學習，教師巡視指導。

剛才同學們發揮集體的智慧，共同研究制作了一張國家名片，接下來就讓我們一起來交流?！?下一屆的世博會將在意大利舉辦，我們就先睹為快吧。學生講解，教師補充一段意大利的風光片。

評價：你們小組寫得很工整，你講得也很有條理，真好。◆ 英國人特別紳士，在禮儀上很有講究，咱們也來看一看。

◆ 時間關系我們先交流到這，我把這些名片交給班長，課后布置在教室里，我們可以繼續分享、學習。

5剛才我們對意大利、英國等國家有了初步的了解，下面馮老師要考考大家，看誰知道得更多。接下來就是“開心辭典”時間，大家準備好了嗎？ 6學生競猜，教師適當補充點撥。

活動

三、創設情境，體驗角色

1看來這些都難不倒你們，都是小博士！將來如果有機會當上志愿者，你們肯定做得得心應手。不如這樣，我們現在就來體驗一回，怎么樣？

2現在我就是來自韓國的崔老師，誰愿意做我的伙伴？（指名一學生）好，你就是我的同伴，來自歐洲的JONE。來貼上標志，你們就是服務游客的志愿者，游客有需要，你們就應該立即行動起來哦。好，開始—— 情景一：

師：哎呀，都快12點了，今天看了這么多展館，肚子早餓了。走，我請客，到園區餐廳吃飯！啊，我要一份韓國燒烤，對，還要一份狗肉！狗肉營養美味，朋友，你也來一份？（示意扮演歐洲游客的學生）

提醒下面的志愿者，你們該行動啦。

評價：你既照顧了我同伴的感受又滿足了我的要求，處理得很妥當！你可以做“初級志愿者”了。

小結：是呀，只有了解了不同國家、不同地區的風俗習慣，才能做到尊重、包容。情景二：

現在我搖身一變，我又是來自英國的史密斯太太，HELLO！哦，my god!誰能告訴我100號在哪里？

哦，這么小的細你都知道，真了不起。你怎么知道的？

評價：善于學習才能見多識廣。我也很欣賞你真誠的微笑，你可以當“高級志愿者”了。小結：同學們,要做一名志愿者光有美好的愿望是遠遠不夠的，如果要成為一名優秀的志愿者，那就更不容易了。

活動四：相約深圳，服務“大運”(10分鐘)1在我的學生中就有一名優秀的世博志愿者，（出示集體照片），看這群青年志愿者笑得多燦爛啊。他，就是我第一屆的學生朱天駿。我們東東電視臺的小記者特地采訪過他，讓我們聽聽他的志愿者經歷。2師生聽電話采訪。

3聽了剛才的采訪，你覺得要想成為一名優秀的志愿者還應該具備哪些條件？ ★良好的語言功底

★有良好的服務心態，有奉獻精神 ★有吃苦耐勞的精神 是啊，能成為一名優秀的志愿者多不簡單，但又是一件多么自豪的事情??！想成為真正的志愿者嗎？從現在開始，趕快行動起來，為成為一名志愿者而努力。5現在你應該怎么做？靜下心來好好思考，把你的想法寫在書本上。6 匯報交流。（3個）

7小結：看了你們的規劃，我看到了你們的信心！最后讓我們在這份“志愿者計劃書”下面鄭重地簽上名字，許下你的承諾！愿你們都能成為真正的志愿者。8這里老師要推薦給大家一個網站（出示網址），新華網，這里的內容非常豐富，大家可以進一步了解各個國家。

9總結：通過本單元的學習，我們不僅了解了印度、埃及等古代文明國家，還學習了英、法、美等現代發達國家，就好像打開了一扇窗，看到了外面的世界。同學們，外面的世界怎么樣？（很精彩！）是啊，世界很大，又很小，讓我們放眼全球、胸懷天下，做世界的中國人！

第二篇：我做小小志愿者

寒假開始了，我也開始了我漫長的志愿者之旅。你肯定會想，我是什么志愿者呢，就讓我來慢慢地解釋。我看見了做小小志愿者的紙，便問媽媽：“媽媽，我去做什么志愿者呢？”我歪著腦袋來到媽媽身旁。“恩——”媽媽動腦筋思考著。關于小小志愿者作文400字5篇 我可最愛做社會公益活動了關于小小志愿者作文400字5篇 我可最愛做社會公益活動了?！斑@樣吧，你去幫爸爸打文件吧。”媽媽想到了這個好主意?！皩ρ?，這個辦法好！”我開心地又蹦又跳。從今天起，我就是小小志愿者啦。我邊走邊哼著歌兒，來到舅舅面前，和他說了我現在是小小志愿者了，我要幫他打文件。舅舅說：“正巧我現在準備去打一份文件，你來的正好，你就去幫我打吧?！闭f著爸爸把手里的一份文件給了我。我興奮極了，因為我現在能幫大人做事了，我不再是長不大的小孩子了。我來到電腦前，打開WORD，一字一句地打了起來。還真像電視里看到的公司專門打文件的人呢。在打字的時候，爸爸走過來，問我去不去吃點心。我雖然肚子是有點餓了，但是想到不能這樣不負責任，就對爸爸說：“等我打好了文件再去吧，或者你餓的話，你去吧，我不去了?！眿寢屨f：“喲，你還真做起了公司打字員啦！”不到30分中，我就打完了1000多字的文件。我打好了，叫爸爸帶我去吃點心，順便跟舅舅說一聲。爸爸走過來，看了看我打的文件，不禁贊嘆道：“呀，這丫頭，打字還真是快哩，要我打，我可非用上幾個小時！”我開玩笑道：“那當然，我打字肯定比你快呀，這還用說嗎？”媽媽哭笑不得。我這個小小志愿者，當的還不錯吧。

第三篇：我做志愿者服務感言

我做志愿者服務感言

志愿者服務感言范文 1

予人玫瑰，留有余香，做一名快樂的志愿者。作為二十 一世紀祖國建設事業的接班人，我們我們不斷要發揚民族的 優良傳統。發揚雷鋒精神，同時新世紀志愿者精神，我們也 要發揚傳承下去，讓祖國的事業蒸蒸日上，繁榮富強，因此 我相信在國家不斷強大和繁榮起來時代上，我們青年志愿者 的服務工作，在今后的志愿者服務道路上走下去，將志愿者 服務精神不斷發揚和傳承下去。

志愿者心得體會感受和感想 說實話，我以前一直以為做志愿者只是一時愛心泛濫幫 助別人，通過這幾天在青少年活動中心的志愿者服務的經歷，我付出了自己的勞動和汗水，獲得了真正的快樂。這使我對 志愿者這一角色，有了全新不一樣的理解和體會。

首先，我想要說的是，做志愿者不僅僅是在服務他人，更是在收獲自己！

在這兩天的志愿者活動，我參與了刮蠟畫 和急速紙飛機兩個項目。通過教導比我年齡小的孩子做手工 折紙和畫畫，我不僅自己對手工活動產生了極大的興趣，更 加豐富了我的閱歷，在與小朋友交流的過程中，我了解了他 們的想法和世界，并用更耐心的態度去對待他們，同時，讓 我與人溝通和交往的能力更上一層樓！

志愿者心得體會感受和感想 志愿者活動倡導團結友愛、助人 為樂、見義勇為等良好社會風氣，是中國社會活動中一項十 分高尚的事業。體現了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統 美德。努力做好這項事業，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。

志愿者的工作看起來是普通而平凡的，但卻是城市建設 中必不可少的一部分，只有通過許許多多個志愿者無私的奉 獻，才會把我們的城市建設的更加美好，我們的生活才會變 的更加和諧和幸福。

每次參加志愿志服務隊組織的社會志愿活動，總會有一 種奉獻的喜悅。我突然感悟到：如果我們做每一件事都帶著 認真負責的態度，帶著一份發自內心的關愛，即使在平凡瑣 碎的工作中，我們也能找到快樂。

這就是我在志愿者服務 中的收獲。所以我希望在以后有志愿者活動的時候，都能出 現我的身影，我會盡自己最大的努力去幫助那些需要幫助的 人。

送人玫瑰，手留余香，在幫助別人的同時自己真的能夠 感受到一種幸福的感覺，雖然沒有報酬，也許很累，但是享 受到得快樂，卻是什么都換不來的。

志愿者服務感言范文 2

首先我很榮幸能成為一名志愿者。

能夠幫忙有需要的人我覺得是一件很開心的事.我對志愿者工作的認識其實并不多，只明白是無償的，對志愿者的要求是要有職責心，有耐心等等。雖然我了解得不多，可是我相信隨著今后參加活動的次數增多，我對組織的了解也會更深。

我參加志愿者的原因是期望能幫到更多有需要幫忙的人，能給別人帶來溫暖，同時我覺得作為一個公民在享受各方面的權利的時候是應當盡一些力所能及的義務的。另一方面也是受到社會青年志愿者的影響，很羨慕他們有那么有意義的事做。或許我不能經常參加活動，但我都期望自我能堅持下去，哪怕貢獻的力量不大。

此外，期望經過做不一樣的工作，對自我有更好的認識，更好的融入社會。同時也鍛煉一下自我的本事，為以后自我收入高一級學校增添砝碼。

我一向想做一名志愿者，其實我參加志愿者就是期望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們生活在現代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發不滿，覺得現代社會就是一個很虛偽的社會?？墒瞧鋵嵨覀兠總€人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們能夠讓自我，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應當讓更多的年輕人加入我們其中。參加協會，我期望得到的只是一份體驗。

作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也能夠從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義。并且，支援者的活動，也為我供給了一個接觸社會的機會，供給了一個鍛煉自我的機會。

最終，我將帶著這份收獲去迎接我縣 30 歲生日的慶典大會，迎接各位尊貴的嘉賓，同時我將牢記教師交給的知識，在今后的學習和生活中，本著志愿者的精神，奉獻自我的青春。

志愿者服務感言范文 3

奉獻時間，收獲充實；奉獻時間，收獲價值；奉獻愛心，收獲感動。尊老愛幼是我們中華民族的傳統美德。是先輩傳承下來的寶貴精神財富。在我們源遠流長博大精深的傳統文化中重視人倫道德，講究家庭和睦是我們文化傳統中的精華，也是中華民族強大凝聚力與親和力的具體體現。每個人都有老的時候，但是，尊老愛幼卻是每個人的本分。

一大早，我院青年志愿者協會所有干事在敬老隊隊長的帶領領攜帶愛心物資聚集在青協辦公室樓下，一同前往_敬老院。我們每個人都會經歷從孩童到青年，從青年到老年的過程，經歷生與死，我們現在還是青年階段，未來亦還有相當長的一段時間，如何走下去，我想，每個人都應該心中有數，也許當我們走完我們的人生旅，該休息時，是否也會想敬老院的老人那樣的度過自己的晚年呢?走進敬老院，面對陌生的老人們，起初我顯得十分拘謹，不知該去和老人交談什么，也害怕說到他們的傷心事兒。

不過這一切都被一個老爺爺所改變了，在交談的過程中，這位老爺爺給我講述了他從前的生活，在那個舊的社會，雖然爺爺是一名孤兒，但社會并沒有拋棄他，他也成為一名光榮的共產黨員，老爺爺還與我講述了他們每天的生活，其中一件我覺得他們太可憐了，每天只能在那小小的院子里活動，門還被鎖上。院長這樣做也是為了保障他們的安全，但是我覺得這樣他們的晚年過得十分凄涼，每天過著“復印機”式的生活。不想外面的老人可以陪伴自己的孫子，閑余時刻還可以到廣場跳廣場舞，下下象棋，與其他老人拉拉家常什么的?？墒蔷蠢显旱睦先藗儾]有感受到，與我們交談之中更多的是以前年輕時候的事。

回來的路上，那位老爺爺跟隨我們到坐車的地方，總是依依不舍。我百感交集，老人們在自己的工作崗位上默默無聞的奉獻了一輩子，現在子女都不在身邊，但是依然保存了一份樂觀堅強的心態。在生活中老有所為，那么作為后輩的我們，更應該力所能及的去幫助他們，關心他們的晚年生活。

通過這次活動我學到了很多，對于父母，我告訴自己，父母也會有老的一天，自己要盡一切努力照顧好他們，把他們留在身邊，不論他們的行動變得多么遲緩，不論他們思考變得多么困難。因為我知道，羊有跪乳之恩，鴉有反哺之父，作為青年志愿者的我們，更應該多多去關心他們，他們不在孤獨，生活不在那么凄涼，讓他們可以多一個可以訴說的對象。

第四篇：我做志愿者主題班會

“伴雛鷹 歡樂行”——我做志愿者主題班會

一、宣布班會開始

主持人：歡迎各位老師，歡迎同學們，四年級《“伴雛鷹 歡樂行”——我做志愿者主題班會 》現在開始。

二、了解志愿者知識和先驅

主持人：志愿者，一個響亮的稱呼！

主持人：在我們大家心中，志愿者是文明使者，是愛心天使。主持人：哪里有需要幫助的人，哪里就能看到他們的身影。

主持人：同學們，這學期我們年級新開設了“志愿者”這門課程，主持人：通過學習，我們對志愿者，對他們的精神有了更多、更深入的了解，主持人：那今天現場我們來考考大家，怎么樣？【知識問答比賽】 主持人：顧拜旦、南丁格爾、熊希齡、雷鋒?? 主持人：我們向您們致以我們最崇高的敬意?。ㄈw師生敬隊禮）

主持人：同學們，你們知道嗎？在我們身邊也有不少這樣的志愿者標兵呢?！局v故事（我們身邊的榜樣）】

三、學校中的志愿者（小小綠袖標）

主持人：同學們，他們做些力所能及的事情，就幫助了那么多需要幫助的人。主持人：你們瞧，他們笑得多么燦爛啊！【出示圖片】

主持人：是啊，在志愿服務的路上，這笑容感染人們，這笑容溫暖人心，請聽詩朗誦《志愿服務的路上》 【詩朗誦《志愿服務的路上》】

主持人：我至今還記得一年級入隊時，六年級的大哥哥、大姐姐組成“小小解說員”志愿服務隊，義務為我們介紹少年先鋒隊，教我們系紅領巾、敬隊禮。【出示圖片】

主持人：是啊，那時他們的笑容是對我們的祝賀，更是對我們的鼓勵??！主持人：從那時起，我們也許下心愿，像他們一樣成為一名小小志愿者。主持人：我們做到了，我們行動著，我們快樂著！【圖片資料展示】

主持人：據我所知，在我們這個志愿者團隊中，很多同學都是多才多藝，主持人：沒錯！的確是，不過他們的才藝可不是為了炫耀的。

主持人：對，在志愿活動中，他們總是根據需要把自己的才藝融入到服務中。主持人：得了，得了，志愿者是為大家服務的，有那么多才藝有什么用啊？ 主持人：那不如這樣，咱們和同學一起聊聊，看看大家有什么看法吧！【學生討論、舉例】 主持人：這回我服了，還真是，不僅自己得到鍛煉，還能更好地進行志愿服務。

主持人：那接下來我們邀請幾位同學為大家展示一下自己的才藝，好嗎？【學生才藝展示】 主持人：其實啊，要想做好志愿服務，大家的理解支持，常年的堅持也都是很重要的 主持人：在我們學校，也有這樣一支志愿服務隊常年堅持開展志愿服務 主持人：他們被大家親切地稱為“社區里的綠袖標”，下面請欣賞短劇《社區里的綠袖標》?！尽渡鐓^里的綠袖標》】

四、升華

主持人：今天真高興，因為在這堂班會課中，我們也將接過大哥哥、大姐姐手中的旗幟，佩戴上綠袖標，正式成為咱北鑼城管志愿服務隊中的一員，主持人：下面請老師為我們志愿服務隊的每一位小隊長佩戴上綠袖標?！臼跇藘x式】 主持人：戴上袖標也就意味著新的責任，意味著我們有了更多學習成長的空間。主持人：接下來就請咱xxxxx同學代表我們所有隊員致全校師生一封信?！局氯熒囊环庑拧?/p>

主持人：再請我們的老師xxxxx講話（落點：每位同學，每名志愿者都是英雄，都是明星）【老師講話】

主持人：最后讓我們共同唱響志愿者之歌——《我是明星》 【音樂起，共同唱響《我是明星》】

五、宣布班會結束

第五篇：我在美國做志愿者

我在美國做志愿者

我在美國很多不同機構做過志愿者。在這里，不僅是有閑人或有錢人，甚至很多大忙人也長期堅持做志愿者。拿我身邊的美國朋友來說，他們多要同時兼顧工作、學習和實習，有的還要照顧孩子，但依然會拼命擠時間去做志愿者。最印象深刻的是有個單親媽媽的時間表排滿了，就在每周日凌晨四到六點天還沒亮時，開車趕去Soup Kitchen（湯廚房）為流浪人士做免費湯。志愿服務似乎已成了美國人生活中不可或缺的一部分。所以我在忙時會激勵自己：他們都比我忙，他們能排好時間表我也應該能！靠著這種鞭策，我的志愿服務幾年來幾乎不曾有過長期間斷。

現在，我主要在Child Crisis Center（兒童危機中心，以下簡稱中心）下屬的shelter（庇護所）做志愿者。所內孩子是被政府兒童保護機構或孩子的家庭安置到所的，在此居住幾天到幾個月甚至數年不等。避難所最多可供42個孩子居住，按年齡分為三個單元：0-3歲，4-7歲，8-11歲。庇護所經費有限，采取的是付薪員工加志愿者模式，擁有現役志愿者293人。2011，志愿者共提供了多達17000小時的服務，相當于四個全職員工的工作時間。機構提供不同崗位的各種機會，主要分為辦公室事務、活動協助和直接照顧?？蓾M足不同志愿者的不同興趣，最大化發揮志愿者的優勢和特長。我主要為兒童提供直接照顧服務，內容包括參與孩子的日?；顒樱罟适?、看電影、玩玩具、唱歌跳舞、戶外玩耍、出所活動等）、協助孩子進餐和入睡，及料理雜務（清潔、疊衣等）。進餐時間可跟孩子一起吃，免費。

志愿者參與的生命周期可大致分為以下幾個階段：招募、選拔、管理和留存，即找到志愿者、挑選合適的志愿者、與志愿者一起工作和留住志愿者。下面就從這個幾方面談談我在美國做志愿者的經歷和感受。

志愿者招募

在美國找志愿服務機會很方便。在線志愿者招募平臺Volunteer Match（志愿配對）和Idealist（理想主義）發布各地招募信息，只需進行免費的簡單注冊即可查看信息或在線搜索。此外，很多社工機構都有專門網站，在主頁上點Volunteer（志愿者）鏈接即可。我就是這樣找到了中心的志愿者機會。有人問我是如何知道當地有哪些社工機構的，尤其是若身處一個志愿招募信息不夠發達或不網絡化的地方。我曾試過關注社工招聘信息，自然就知道了一些本地社工機構。另外，我研究生的實習督導曾建議我做本Resources Book（資源手冊），以收集社工機構信息。手冊內容是在上課和實習的過程中慢慢積累起來的，本意是助我更快更好的服務案主，但其實也為我找志愿服務機會提供了線索。聽別的社工實習生說，美國教授常將制作資源手冊作為課程作業。

志愿者選拔

招募志愿者僅僅是找到那些愿意為此付出時間的人，而選拔志愿者則是要從中找出擁有合適的技能、動機和激情的人，以匹配機構需要。中心選拔直接與孩子接觸的志愿者的過程繁瑣嚴格，需一個甚至數個月才能完成所要求的全部內容。任何一個環節不達標或未完成，都無法正式成為一名志愿者并最終取得服務資格。

第一步，紙質申請。八個部分，長達12頁。（1）志愿機會清單：所需志愿者時間段、機構對志愿者的原則性要求（如對志愿者最低年齡限制16歲）。（2）常規申請表：姓名、年齡、聯系方式、教育背景、工作經歷、愛好特長、服務興趣等。值得一提的是，美國的填表大多包括緊急聯系人欄，以便出事時及時與當事人的家人或朋友取得聯系。（3）無犯罪歷史自述：回答一系列諸如你是否犯過罪等是非題，徐公證人簽字。（4）申請人簽字同意機構對自己做背景調查：需提供Social Security Number（社會安全號）或指紋。據美國政府兒童保護部門規定，申請當與兒童直接接觸的員工及志愿者均需通過背景調查。5）兩名推薦人：要求非家人。（6）18歲以下申請人的父母或監護人的簽名同意表。（7）學生志愿者實習合同：中心規定學生在做滿至少40小時的志愿服務后才能得到實習證明。（8）志愿服務的內容和要求。

第二步，Orientation（前期介紹會）。介紹會每月只有兩次機會，分別是周一晚上和周三早上。會長一小時，是志愿者部主任（以下簡稱主任）與新申請人的首次會面。主任有社會工作學士學位，副主任從事協助工作。主任先播放了一段介紹中心的短片，有過去和現在居住在所內的孩子的文字、照片和講話，表達他們對居住在此的感受、對工作人員和志愿者的感激和留戀之情，相當感人。主任隨后介紹了機構的歷史和現狀，重申了申請表里寫的機構對志愿者的幾條重要要求，會后大家遞交紙質申請表并選擇面試時間。

第三步，一對一面試。面試在主任辦公室進行，半小時至一小時。主任問了很多問題，邊聽邊做筆記，最后也給了我發問機會。問題包括自我介紹、為什么想來中心做志愿者、最想做哪方面服務、是否有被虐待經歷、計劃未來何時間段服務，能否保證機構要求的最低志愿服務時長及如何保證、如何平衡志愿服務和別的事情等。主任和藹可親，氣氛友好輕松，但相信這些問題都是主任判斷是否接納新志愿者的關鍵。

第四步，特殊培訓。特殊培訓每月僅一次機會，為某周六上午9到12點，共三小時。主任隨幻燈片做了口頭闡述，并發了一本自制培訓手冊，首頁是關于兒童的名人名言和諺語。內頁包括兒童發展不同年齡和表現的對應、發展遲緩的表現、機構對兒童提供的服務的詳細內容、機構兒童生活時間表、志愿者服務流程、如何保證雙方安全和健康、如何處理危機事件、不同單元和房間的具體規定、如何與兒童交流、志愿者對兒童重要性的體現等，以及最后一頁對志愿者重要性的總結和肯定。培訓涵蓋了手冊的所有內容，除了主任講解，還包括問答環節、角色扮演、技巧練習和小組活動。培訓不含午餐，但提供礦泉水和餅干。

總之，申請過程復雜漫長，很考驗耐心。幾次三番的見面占用了申請人不少時間，包括工作日、晚間甚至周末。在我看來，這是一個自然篩選過程。那種生活過于繁忙、不善安排時間的人，往往在前期申請過程中就半途而廢，被自然淘汰。所以中心最終錄取的志愿者大多做到了所承諾的一周服務兩小時+持續一年，最后離開的原因也往往是現實所迫，如搬家等。志愿者管理

電子管理 主任通過中心的網上系統管理志愿者。我獲得正式服務資格后，通過電子郵件得到了用戶名（我的電子郵箱）和密碼。我可在任何電腦上通過中心網站主頁登入自己的志愿賬戶，看到需要志愿者的兒童單元和時間段，并通過這個平臺預約和取消自己的服務時段。這個平臺還記錄著我的服務總時間、服務時間，以及當前志愿者數量和所有志愿者服務總時間等信息。我每次去中心服務時，要在入口處的觸屏電腦上登入登出。主任通過這個平臺了解志愿者服務情況、進行后續跟蹤。電子管理使中心能為有需要的志愿者提供具體到秒的志愿服務時長證明，對美國人很有吸引力。

保持溝通 用來登記的電腦擺放在Volunteer Corner（志愿者角），這是主任和我們溝通的一個方式。小小的角落里有著豐富的內容：有免水洗手液，有今日簽到志愿者名單，有本月過生日志愿者的姓名、生日和祝福，有志愿者服務年限光榮榜，有中心本月活動日歷，有免費培訓信息，有最新的兒童保護新聞和知識，還有孩子們做的介紹中心工作人員的訪談記錄。另外，主任貼心的放了幾張鉛筆和一些便簽紙，既便于我們抄下志愿角的信息帶回家，也便于我們給她留言。有時主任會把需要讓我們簽字的文件放在志愿角，我們簽好了放進大信封就可以了。過幾天就是情人節了，今天我在志愿角看到了孩子們送給志愿者的禮物，是放在簡易花盆里的“花兒”。其實是一只只大小長短不一的小手造型，十分別致可愛，甚至連平時的普通鉛筆都換成了布滿粉色桃心的情人節鉛筆。主任還在旁邊放著一張賀詞，寫著“Roses are red，Violets are blue，Our Volunteers are the BEST，So take a ?flower? for you.Happy Valentine?s Day!– CCC Kids & Staff.（玫瑰是紅的，紫羅蘭是藍的，我們的志愿者是最棒的！所以拿一朵給你的“花”吧！情人節快樂?。?。讀來讓人心里暖暖的，于是我挑了一只很小的花，因為我服務的孩子們年齡最小。

增強歸屬 中心為每一名志愿者都精心制作了寫有志愿者姓名的胸牌，也存放在志愿角，供志愿者服務時佩戴。服務年份短的志愿者是淺藍色的塑料胸牌，寫著Volunteer（志愿者）字樣。資深志愿者則是深藍色的金屬胸牌，寫著Volunteer Specialist（專家級志愿者），以示區分。一方面是鼓勵資深志愿者多年的服務，另一方面是激勵新晉志愿者向“深藍色”進軍。中心還制作了印有機構logo的T恤，有多種顏色可供選擇，不過需自費購買。中心未強制志愿者以此為工作服，不過很多志愿者來服務時都選擇穿中心衫。中心還常組織各種公益活動，增加志愿者的參與性和中心的趣味性。最近的一次活動是步行籌款，類似于國內的“一個雞蛋的暴走”。

隱私保護 中心建立了嚴格的隱私保護制度，不允許志愿者向孩子或員工詢問有關孩子的背景或現狀等隱私問題，更不允許志愿者接觸包含孩子隱私的文件。中心規定志愿者不得單獨和孩子在一起，身邊隨時隨地都得有至少一名正式員工。同時，中心不允許員工向志愿者泄露孩子隱私。中心清楚表明如果志愿者發現身邊出現隱私泄露情況，有第一時間向其它員工和志愿者部主任舉報的責任和義務。違規后果是不得再留在志愿者或工作崗位。中心嚴格禁止志愿者給孩子拍照或與孩子合影，并還在志愿者入口處安裝了柜子。志愿者入所前應把私人物品放于柜內，只把柜子鑰匙帶入所內。

健康保障 中心要求志愿者身體不適時不提供志愿服務，尤其是有可能患傳染病時。志愿者進入中心前需請前臺接待員打開電子門。接待員通過觀察即對志愿者健康狀況進行了簡單初審，有明顯不適者直接就被接待員請回家。進入單元后，正式員工也隨時在一旁督導志愿者工作，發現志愿者有不良健康狀況時會及時請志愿者回家休息。中心的健康保證是雙向的，除了保護所內孩子之外，也保護志愿者本身。比如，中心要求志愿者穿全包裹不露腳趾的鞋，以免在嬉戲時被孩子誤傷。中心配備多處免水洗手液和帶洗手液的洗手臺，還隨處張貼著要求員工和志愿者洗手的圖片和標語，并提供一次性手套。中心不允許志愿者參與任何有血液接觸的志愿工作，也不允許孕期女性提供直接照顧孩子的志愿服務。

服務連貫 在申請期間中心就明確要求志愿者鄭重承諾每周至少服務兩到兩個半小時（即一班崗的時長），至少持續一年。中心列出了相關學術研究結果作為解釋。有些志愿者覺得這些所謂制度只是中心的一種美好希望，嘴上說說而已，但事實證明并非如此。上周我在中心服務時，另一名志愿者說她住院了一段時間所以沒來服務，結果收到了主任給她的電話和電郵，問她是否還計劃繼續做中心的志愿者，并表示如果她再不來服務的話就要將她從現役志愿者名錄中除去了。她驚訝的表示，“沒想到還真的有人查看我們是否每周來了兩小時！”

松弛有度 中心的志愿者管理讓我感覺既科學化又人性化，可謂松緊結合。涉及兒童安全和健康方面的原則性問題絕不讓步，但在個人的特殊情況上又十分善解人意，給予志愿者一定的寬松空間。前短時間我有家人從中國來美國探親，因此我很難如往常般保證每周兩小時的志愿服務。我一邊擔心中心是否會把我除名，一邊向主任試探，但她爽快表示“這個沒問題”，于是我心安理得的缺席了一段時間。顯然，中心的善解人意的前提是志愿者對中心、主任以及自己當初承諾的尊重，得有請假（最好是提前）的意識。

志愿者留存 留存，即留住志愿者。這個階段是志愿者參與生命周期的最后一個階段，也是極為重要的一個階段。在每次的志愿服務之后，主任并未結束和我們的聯系，而是通過平均一周一次的郵件與我們保持著緊密的聯絡。郵件的內容五花八門，有感謝、表揚、建議、關心、培訓、提問和送禮。感恩節期間，我收到了中心發來的這樣一封電郵：“每年的這個時候，我們就想到了我們所感恩的人和事。我們的孩子和員工感恩的就是你！作為一個志愿者，你為中心所做的一切我們是心里有數的。你對中心的貢獻相當于四個全職員工。沒有你，我們真的做不到這一切。我們祝你有一個美好的感恩節！”除了這封電郵外，我還收到了中心寄來的一封紙質感謝信，感謝我這一年來為機構和孩子的付出，里面還夾著一片美麗的淡藍色小雪花。在這個高度電子化的時代，收到一封貼郵票的紙質信真是很難得了。

這些真誠有趣的郵件，讓我了解了我的付出給孩子和中心帶來的影響。中心對我幫助的感謝、對我個人的贊賞，都是我繼續服務和回歸服務的巨大動力。中心通過普通的電子郵件方式，不停的提醒著我他們對我服務的欣賞和鼓勵，以及對我的需要。正是這些點點滴滴的聯絡，確保了我將會一直是中心可靠的伙伴。雖然我會回國，但只要我再來美國，就會回歸兒童危機中心。即使我不再來美國，也依然會推薦朋友來服務。