第一篇：講話素材(精益制造)

（一）突出精益制造，打造現代化工廠。

各工廠要把建設現代化工廠作為更高目標，構建精益制造體系，打造工廠升級版。我認為，現代化工廠首先是精益的，應具備安全、優質、高效、環保、低成本、智能化的基本特征，具備扎實的管理基礎和領先的制造管理水平。各工廠要充分運用精益理念，推進精益制造。我認為，要想提升工廠精益制造水平，要在以下幾個方面下更大的功夫。

一是要進一步提升生產組織的精益水平。作為制造中心，生產組織的響應速度是最關鍵的，是評價一個工廠應對市場反應能力的核心指標。構建精益制造體系要求我們的工廠必須具備資源調配精準合理、信息溝通快捷準確的能力和條件。我們在生產組織時必須有一定的前瞻性，要密切注意市場動向、成品庫存情況、原輔材料準備情況等，要用統籌思維去組織生產，精心籌劃，精心調度，合理調配人員，盡可能的集中生產，最大限度的發揮設備效率，最大程度的節約能耗，只有這樣才能達到生產組織的精益化，這樣的精益制造體系才能更高效。曲靖卷煙廠的3D可視化項目不僅提供了直觀化的生產現場全景，更大大提高了生產指揮能力，這是一種顛覆性的改進，是借助信息技術提高管理水平的典范。

二是要進一步提升生產加工的精益水平。工廠最重要的職責就是生產出合格的產品，生產加工中的浪費現象是我們工廠控制的重點，加工過程的操作失誤、標準偏離等都會造成無法挽回的損失。所以，我們的工廠一定要把生產加工環節作為重中之重，要形成操作標準化、過程參數化、流程信息化、加工精細化的生產加工體系。在生產過程控制中，嚴格控制關鍵生產要素和流程節點，工藝參數控制要精準，操作要規范，標準執行要不折不扣，杜絕長時間、大面積出現偏離參數標準的現象，使生產過程、產品質量始終處在受控狀態，確保質量特性滿足產品設計要求，為提升品牌的質量競爭力奠定基礎。精益管理中的現場改善是提高加工水平的好方法，要創造良好的氛圍，充分發揮員工的積極性、主動性和創造性，讓廣大員工積極投身到推進精益管理實踐中。

三是進一步提升成本管控的精益水平。工廠既是制造中心，又是成本控制中心，嚴格、合理控制成本是工廠的主要任務之一，要把精益管理理念貫穿到生產的全過程。要創造條件，完善機制，形成成本實時控制、數據實時傳遞、實現生產成本制造環節的低耗、低成本的成本管控體系，使成本管理更快捷合理。在成本控制上，各工廠要嚴格控制各類消耗，要不斷增強全體員工成本競爭意識、成本節約意識以及環境保護意識，不斷提高對原材料、能源、資金的綜合利用水平，通過推進管理創新和技術創新，依托信息系統支撐，提高企業成本管理與控制科學化水平。

四是進一步提升設備保障精益水平。我們說，產品質量是生產出來，設備是生產的基本保障，設備保障的精益化不但能節約成本，更為生產出高質量的產品奠定良好基礎。工廠要形成參數最優化、成本最低化、效率最高化的設備保障體系，確保對產品質量的保障能力。要大力推行TnPM、OEE等先進設備管理和評價方法，通過參數化研究和利用，進一步提高設備效率，不斷提高設備保障能力。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，一臺健康的設備發揮的效率遠比幾臺帶病運轉的設備高得多，這在工藝消耗、生產時間、維修工作量等方面都會節約，要把故障隱患消滅在萌狀態，確保設備的穩定高效。像龍巖卷煙廠在OEE設備綜合效率測評基本方法的探索，青島卷煙廠在設備六精方面的研究，都是在對提高設備精益水平的研究和探索。

五是進一步提升物料管理精益水平。精益管理所說的七大浪費“零浪費、零缺陷、零事故、零差錯、零故障、零延誤、零投訴”，其中有六個方面會出現在物料管理方面。作為生產的重要因素，物料管理始終是我們工廠要重點關注的對象。工廠要形成計劃管理精打細算、倉儲管理安全高效、配送精準及時的物料管控體系，確保生產的有效組織。庫存管理作為生產管理的重要一環，在確保生產的同時，要大力降低各類物料的庫存水平，實現物料管理水平的精準高效。要嚴格按照生產計劃組織物料，這與前面講到的生產組織息息相關。物料的配送要及時、準確，避免出現設備等物料的現象；物料的保管要有完善的制度保證，杜絕因失誤造成的不必要的浪費現象，還要防止重特大事故的發生，避免不必要的損失。

第二篇：精益思想(制造)培訓心得---精益營銷

精益營銷或稱精益化營銷，是以占有有效市場為目標，采用細分市場、聚焦、速度等策略建立根據地市場和戰略性區域市場，提升營銷的戰略管理能力，對戰略性市場進行有效規劃，依據市場規劃進行營銷資源的合理配置與安排，對戰略性區域市場進行精耕細作。

精益營銷是精益思想在市場營銷領域的拓展和創新性應用，在稟承精益思想的基礎上，結合營銷理論中的4C、4P和4R等理論，以獨特的視角豐富了營銷理論，豐富了精益思想。精益營銷的核心內容 精益營銷是在進行營銷活動的過程中，消除不給產品或服務增加價值的活動，并對營銷資源進行合理而有效的配置，把重要而關鍵的資源集中到主要客戶上。在營銷過程中，營銷團隊不斷在過程中學習，豐富自己的知識結構，樹立起精益的觀念并在以后的活動中不斷應用，持續改進營銷活動，追求盡善盡美，最終獲得投資收益最大化，這就是精益營銷的核心思想。創造性地將精益思想應用到營銷過程中，這使得精益營銷與一般的營銷活動相比，有了自己獨特的思維方式，只有充分地理解精益營銷的內容才能更好地應用這一新的營銷武器。針對中國企業的現狀，我們可以把精益營銷的核心內容總結為以下四點。

1.以占有有效市場為目標

企業要想謀求長期的發展，那就不能單純地追求市場占有率，而應該強調對有效市場的占有。縱觀中國企業的發展史，三株、飛龍等企業都曾無限風光地輝煌過，但由于沒有注意對有效市場的占有，只是進行密集的廣告轟炸，最終還是避免不了失敗的命運。而精益營銷正是充分強調了“占有”這一點，以期企業長期的可持續發展。我們說的有效的市場占有包括三方面的含義：（1）企業致力于建立長久優勢，保持長期的有效競爭力；（2）致力于培養相當數量的忠誠客戶，以增加重復購買；（3）企業最終的目的還是利潤最大化，這樣才能實現企業的長期發展。2.以顧客為基礎 精益營銷強調企業的一切活動都要圍繞為顧客創造價值進行，顧客是決定企業發展的重要力量。以顧客需求為導向，以雙向溝通為手段，以滿足顧客需求為目的，將顧客看成是產品生產過程中的組成部分，以深厚的情感和優質的服務維持與顧客的長期合作關系。完善研發與服務體系，研發人員跳出技術情結，關注顧客需求，確實設計出顧客需要的產品；進行顧客滿意度調查，收集服務信息，改進服務，盡可能滿足顧客需求，提高顧客滿意度。3.以人為本，尊重員工，建立高效團隊

企業的發展本質是員工的發展，營銷活動實質是人的營銷，只有員工充分地參與到企業的活動中來，并在活動中不斷地提升自己的能力與素質，企業才會有長期發展的資本，員工是企業發展的決定因素，因此，精益營銷認為應該從根本上尊重員工、發展員工，讓員工參與到企業各個層次的活動中來。在營銷過程中，建立互補性高效團隊，充分授權，提高銷售業績。營造銷售團隊的文化氛圍，建立組織型學習團隊，建立溝通與知識共享機制，提高員工協同與合作意識，并最終轉化為銷售的動力。

4.對營銷各要素進行整合精益營銷認為營銷過程從產品概念設計階段已經開始了，一直到售后的服務結束。那么在這個過程中就要求對各個要素進行整合，以集約營銷資源，提高市場差異化運作能力，提高營銷策劃與推行能力。在概念設計階段，營銷的目的是進行市場調研，以使產品準確定位，而在售后階段除了解決產品給顧客帶來的不便外，還更應該注意尋求顧客新的需求。精細化營銷向精益化營銷轉型的原因 中國企業最重要的任務就是要完成從精細化營銷轉型成為精益化營銷。這主要由兩個原因所造成。

第一，這是由中國目前所處的市場和面臨的競爭所決定的：一方面，目前中國所處的市場已經發生了結構性的變化，表現在消費者與市場參與者的結構性變化（層次、量級、構成），這就對中國企業形成內在的轉型壓力；另一方面，目前中國企業面臨的競爭是全球化的競爭，因為現在中國市場是許多跨國公司競爭的焦點，中國企業不用出國門就直接參與了國際競爭，這就要求中國企業必須轉變營銷思維，以適應中國市場的發展。

第二，中國的大多數企業目前正面臨著“精細化”的困惑，即是企業通過精細化營銷的手段使企業的市場管理基礎和市場份額都有所提升，但

市場的表現卻沒有達到預期的效果，要不就是市場的單位產出不經濟、效益不佳。同時，許多企業投入許多資源、人力去推行精細化營銷，但收入到的效果卻十分有限，造成投入產出比失衡。

精益營銷是客戶導向的戰略營銷方法。精益營銷是通過提供客戶需要的服務與營銷組合，在讓客戶受益的同時，最大化營銷效益和投資回報率。精益營銷的核心是以客戶為中心的“精”和“益”。

少而精。企業的營銷往往不是因為做得少，而往往是因為做的過多而導致了營銷效率低、回報差的結果。如營銷傳播覆蓋的面過大，影響了太多的非目標客戶，從而導致營銷傳播的低效率等等。“精”意味著企業需要不斷優化服務營銷組合，以使得每一分營銷投入都能夠有目標和有效率。

“益”是關注客戶受益。營銷的本質是通過提供對客戶有益的產品和服務來獲得收益。企業的營銷往往過于關主企業短期獲利，從而傷害了客戶的利益而無法持續。在精益營銷理念中，先有客戶的“益”，才有企業持久的“利”。

迪銘（DMclick）專注于客戶資產運營與價值營銷，面向金融服務、通信科技、汽車、地產、航空、品牌等客戶信息密集型行業領導企業，應用迪銘AMT價值營銷方法提供從咨詢到運營端到端客戶管理解決方案與整合數據庫營銷運營服務。迪銘不僅擁有專業的咨詢團隊和經驗豐富的運營實施團隊，還擁有業內最先進的多渠道營銷平臺（集電話營銷中心、直郵方案中心、網絡營銷方案中心、移動營銷方案中心、CRM管理平臺為一體的整合多媒體營銷平臺）。成就客戶價值！何謂精細化營銷就是以科學管理為基礎，以精細操作為特征，追求營銷資源合理配置，達成商品（服務）市場價值最大化的營銷模式。

精益化營銷經營最重要的特點就是追求營銷資源的合理配置,同時致力于企業營銷效率與效益的提高,向營銷要利潤。企業的發展過程大致分為三個階段：第一個階段是“市場份額即利潤”，這個階段的特點就是市場份額的增加就是利潤的提升，因此，企業的主要任務就是通過外延擴張不斷努力的提高市場份額，就像是跑馬圈地，擴大自己的地盤；第二個階段是“精細化營銷”，這個階段的特點就是發掘企業原有市場份額的潛力，通過內涵擴張來達到提高市場份額的目的；第三個階段是“精益化營銷”，這個階段是建立在第二個階段的基礎之上的，在發掘企業的潛力之后，企業就要通過細分市場來增加自己的市場份額，即是由原先的向區域要市場份額轉變為向細分市場要市場份額。在這個階段，企業要以客戶的需求和欲望為中心，理解客戶價值并為客戶創造價值，從中獲得利益。目前，中國企業最重要的任務就是要完成從精細化營銷轉型成為精益化營銷。這主要由兩個原因所造成。第一，這是由中國目前所處的市場和面臨的競爭所決定的：一方面，目前中國所處的市場已經發生了結構性的變化，表現在消費者與市場參與者的結構性變化（層次、量級、構成），這就對中國企業形成內在的轉型壓力；另一方面，目前中國企業面臨的競爭是全球化的競爭，因為現在中國市場是許多跨國公司競爭的焦點，中國企業不用出國門就直接參與了國際競爭，這就要求中國企業必須轉變營銷思維，以適應中國市場的發展。第二，中國的大多數企業目前正面臨著“精細化”的困惑，即是企業通過精細化營銷的手段使企業的市場管理基礎和市場份額都有所提升，但市場的表現卻沒有達到預期的效果，要不就是市場的單位產出不經濟、效益不佳。同時，許多企業投入許多資源、人力去推行精細化營銷，但收入到的效果卻十分有限，造成投入產出比失衡。以上所述兩個主要原因促使中國的企業要從“精細化營銷”轉變成“精益化營銷”。所謂精益營銷或稱精益化營銷，是以占有有效市場為目標，采用細分市場、聚焦、速度等策略建立根據地市場和戰略性區域市場，提升營銷的戰略管理能力，對戰 略性市場進行有效規劃，依據市場規劃進行營銷資源的合理配置與安排，對戰略

性區域市場進行精耕細作。

精益營銷是精益思想在市場營銷領域的拓展和創新性應用，在稟承精益思想

的基礎上，結合營銷理論中的4C、4P和4R等理論，以獨特的視角豐富了營銷 理論，豐富了精益思想。精益營銷包含內容 精益營銷包含三個發展層次，即精細化營銷、精確化營銷和精準化營銷。精細化營銷要求對市場進行細致區分，采取精耕細作式的營銷操作方式(例如一對 一營銷)，將市場做深做透，進而獲得預期效益。精確化營銷則在精細化營銷的 基礎上強調通過營銷信息的充分量化和及時掌握來提高營銷水平，其主要手段是

建立度量和保證體系，特別是發展基于計算機網絡的營銷數據庫，并以數據挖掘

和數據分析的結果為依據使營銷過程標準化、高效化。精準化營銷是更高的一個

層次，它強調系統思考和把握重點，它是以市場需求為導向，以企業整體營銷成 效最優進行目標的準確設定，以精確化為手段來進行準確的資源配置，即要求營

銷和營銷決策不但要做到精細精確，而且要做到科學準確，從而實現真正的低成 本、高效率和高效益。精益營銷的內涵 由于精良、精確、精簡和精練都含有漢語拼音“Jing”，故精益營銷也簡稱為“4J”營銷。1.精良的產品 精益營銷強調一個“精”字，即深入、準確地把握顧客的需求，研制恰到好處滿足顧客需求的產品，既消滅產品冗余功能，又不存在產品功能不足。精益營銷

的精髓就在于準確地把握和恰到好處地滿足顧客需求，這也是精良產品的實質。

因此，精良的產品是指基于顧客需求，準確地研制開發產品，生產制造符合顧客

質量要求的產品。然而，很多時候顧客自己并不明白自己到底需要什么，換句話

說他們難以清楚地說明或描述他們的需求，這就為企業發現和把握顧客需求帶來了困難。要解決這一問題，一方面要提高企業與顧客溝通的技巧；另一方面要增強企業理解顧客需求的能力。為此，在精益營銷模式中，企業應努力研究顧客需求解碼技術，在顧客需求與產品研發之間構建高效的信息通道，使顧客需求清晰化。2.精確的產品定價 精確的產品定價是指基于精確地計算顧客總價值和顧客總成本基礎上的一 種定價方式。顧客總價值指顧客購買某一產品與服務時所期望獲得的一組利益，包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值，顧客總成本是貨幣成本、時問

成本和精力成本三種成本之和。在現有的營銷體系中，由于產品的定價是以一批

產品針對一個“細分市場”來制定一個統一的價格，如果說這在大規模營銷“標準

化”產品條件尚能行得通的話，那么，在個性化營銷環境下是萬萬行不通的。這

是因為在個性化營銷環境下，每件產品包含的價值各不相同，每個顧客心目中都

有一個對所購產品的價值期望，他們追求的就是該產品為他帶來特有的最高價值。在購物時，他們會根據對產品的具體了解，判斷是否符合他們所期望的價值。嚴格地說，滿足顧客期望價值的產品只是實現購物的一個前提，顧客是否真正實

現購物，還要看各產品之間哪個產品有更多的附加價值，即顧客讓渡價值。所謂

顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。

市場營銷學家經過長期研究結果表明，顧客購買產品時所考慮的是許多因素的綜合，正是這些因素的綜合構成了極富個性的千差萬別的產品。不同的產品對于不同的顧客具有不同價值。這些價值包括產品價值、服務價值、人員價值和形

象價值等，它們構成了顧客總價值。顧客總價值指顧客購買某一產品與服務時所

期望獲得的一組利益。隨著產品多樣化程度的增大，產品個性化使得產品之間的 價值差異也相應增大，即使是看上去大體相同哪怕只有十分細微的差異，也可能使得這些“相同”產品在價值上存在巨大差異。顯然，用“一刀切”的定價方法已完全不能反映個性化產品的價值，因而有必要采用精確的產品定價體系。3.精簡的營銷渠道 精簡的營銷渠道是指面對市場不斷變化的情況，建立更加精簡、方便、快捷、高效的渠道結構。營銷渠道實質上就是產品從生產者到達消費者手中的通道。然

而，營銷渠道承載的卻不僅僅是產品，同時還承載著來自企業和顧客的信息。隨著市場環境的日新月異和市場的不斷細化，消費者的行為特征也在發生不斷的變

化，他們的購買動機更趨于理性化，希望更加方便、快捷、高效地購買到產品，方便、快捷、高性價比成為他們選購商品的判斷依據。這就使得原有的營銷渠道不能適應現在市場的變化。因此，面對市場不斷變化的情況，企業就應該對已有的營銷渠道進行結構調整，嘗試和探索一種新型的營銷渠道結構，來獲得企業自身的核心競爭力。

4.精練的顧客溝通

變傳統的單向分離式傳播為現代雙向互動多媒體式傳播。傳統的促銷手段只能提供單向的信息輸送，顧客常處于被動的地位，信息傳播模式是分離的，信息與傳播媒介難以統一，報紙、雜志等傳播的文字信息處于靜止狀態，電視主要傳播視頻的信息和電臺傳播的音頻信息雖是動態的，但卻無法按顧客的期望重復再現，這些都使得顧客難以與企業溝通交流。這樣就難免在信息的傳播過程中出現“噪聲”。現代市場營銷為了了解消費者、保持消費者的忠誠度，強調與消費者的 雙向溝通，不僅向消費者傳遞信息，也聽取消費者的意見、建議并及時作出反饋。現代通信技術、互聯網技術也使這種溝通成為可能。

在網絡環境下，實現了信息的雙向交流和傳播，企業可以借助網絡的互動功能在短時問內與世界各地的顧客進行交流，使顧客對商品和企業的服務直接面對生產企業提出要求和建議，并有望立即得到企業的積極回應。同時，在互聯網環

境下，信息可以更加直接、真實地呈現在顧客眼前，減少了“噪聲”干擾，企業與顧客之間的溝通交流實現精練化。精益營銷的特征 與傳統營銷相比，精益營銷具有以下特點。

1.以顧客個性化需求為核心 精益營銷是把企業的一切營銷活動都建立在準確地把握顧客的需求之上，以極大化地滿足顧客個性化需求。通過向顧客提供更多的附加價值，提高顧客滿意

度，進而建立持久的顧客忠誠度。市場營銷管理的中心從以往注重業務量的增長

轉向注重質的管理，營銷目標從降低成本提高效率轉向開拓業務、提高客戶忠誠

度。工業時代企業競爭的焦點是產品和價格，降低生產成本提高勞動效率成為企

業競爭的優勢。進入21世紀之后，科技發展、全球經濟一體化使得企業競爭的 焦點變為對客戶的爭奪。互聯網的廣泛應用和信息量的驟增，特別是電子商務的 迅速崛起，改變了消費者傳統的購買行為，顧客由以往購買時信息的被動接受者

變為主動積極的信息搜尋者，現代高科技賦予消費者前所未有的權利，他們決定著信息價值的取舍；另外，消費者行為的個性化和多元化，也促使企業必須隨時

隨地將市場營銷管理的重點轉移至客戶的開發和維系上來，可以說，沒有同顧客

的信息交流與互動，就沒有企業的存在。2.全過程、全環節、系統的營銷 精益營銷理論改變了以往營銷行為只注重終端的缺點，要求企業對產品的生產、加工、庫存、分銷、促銷及售后等各環節都給予足夠的重視，從價值鏈的源 頭就為顧客滿意和企業價值的實現打下堅實基礎。因為顧客從營銷價值鏈中得到

的總價值取決于每一個活動過程，任一環節出現遺漏，都將導致顧客的利益損失。另外，企業內部要樹立下道工序(環節)是上道工序(環節)的顧客的觀念，強化內部服務意識。若各個環節均能實現較高的產品質量和工作質量，則最終的產

品(服務)就會以高質量呈現給顧客，內部價值鏈所創造價值的整體水平則較高，這也相應地提高了顧客滿意度。營銷價值鏈管理對各環節并不是同等對待的，越

是靠近終端的或下游環節，其對最終總價值的影響越大，因此需付出更大的努力。3.全員營銷

企業走向市場的前提是每一個員工必須先在市場之中，即營銷不僅是營銷部門的事情，需要每一個部門、每一個員工共同參與。企業的員工都要圍繞“以客戶為中心”從事日常經營活動，不能因部門利益而損害客戶利益。企業所有員工雖然所處的工作位置不同，但都有接觸、了解顧客的機會。員工所具備的服務素質和性格、言行以及與消費者接觸的方式、方法、態度等如何，會直接影響到營銷的實現，為了保證營銷服務的有效性，企業應對員工進行標準化的培訓，讓他們了解企業所提供的營銷服務內容和要求，掌握進行服務的必備技術和技巧，以

保證他們所提供的服務與企業的服務目標相一致。他們的言行都傳遞給了顧客，影響顧客的心理和行為。而企業的團隊意識、價值取向、行為準則將影響顧客滿 意最大化。4.內部營銷 企業領導者要“視員工為顧客”，通過提高員工滿意度來提高顧客滿意度。

同時內部員工之間的工作關系是否和睦將直接影響著他們對待顧客的態度，并且員工對企業是否滿意也會影響到顧客的滿意程度。一個內部和諧、充滿生機的企業所創造的氛圍，有助于更好地滿足顧客。員工一t二,tN的平衡感、滿足感，使其將個體價值與企業價值融為一體，形成對自身、企業、顧客的高度責任感，從另一個角度來看，企業對外的服務營銷工作要靠企業通過內部營銷工作，努力

提高企業職工的素質來實現，內部營銷作為服務化營銷的一個不可缺少的重要組成部分而存在。現代企業在重視外部市場工作的同時，也應同時對內部的服務質

量管理加以重視，因與產品和服務緊密相關的企業內在服務質量已經越來越受到

顧客的重視，并對顧客的忠誠度具有極大影響。忠誠顧客的塑造依賴于企業為顧

客實現讓渡價值的大小，而企業員工是讓渡價值的實現者，他們的工作效率和工

作質量無疑直接決定了他們創造顧客讓渡價值的高低。同時，企業員工的工作水

平又是由企業內部服務管理的質量決定的。如果企業能夠加強企業內部管理，更

好地為自己的員工服務，就可以使員工滿意，員工滿意就可以創造出更大的顧客

讓渡價值，從而實現顧客滿意和顧客忠誠，最終使企業獲得利潤。精益營銷的實質 精益營銷實質上是以精益化操作方式提供解決方案的營銷模式。在精益營銷

理念指引下，直復營銷、數據庫營銷、聚合營銷、微觀營銷、網絡營銷、主動營

銷、靈活營銷、知識營銷等都可以作為其實施手段。精益營銷的核心內容 精益營銷是在進行營銷活動的過程中，消除不給產品或服務增加價值的活

動，并對營銷資源進行合理而有效的配置，把重要而關鍵的資源集中到主要客戶

上。在營銷過程中，營銷團隊不斷在過程中學習，豐富自己的知識結構，樹立起

精益的觀念并在以后的活動中不斷應用，持續改進營銷活動，追求盡善盡美，最

終獲得投資收益最大化，這就是精益營銷的核心思想。創造性地將精益思想應用

到營銷過程中，這使得精益營銷與一般的營銷活動相比，有了自己獨特的思維方

式，只有充分地理解精益營銷的內容才能更好地應用這一新的營銷武器。針對中

國企業的現狀，我們可以把精益營銷的核心內容總結為以下四點。1.以占有有效市場為目標 企業要想謀求長期的發展，那就不能單純地追求市場占有率，而應該強調對

有效市場的占有。縱觀中國企業的發展史，三株、飛龍等企業都曾無限風光地輝 煌過，但由于沒有注意對有效市場的占有，只是進行密集的廣告轟炸，最終還是

避免不了失敗的命運。而精益營銷正是充分強調了“占有”這一點，以期企業長期的可持續發展。我們說的有效的市場占有包括三方面的含義：（1）企業致力于

建立長久優勢，保持長期的有效競爭力；（2）致力于培養相當數量的忠誠客戶，以增加重復購買；（3）企業最終的目的還是利潤最大化，這樣才能實現企業的 長期發展。2.以顧客為基礎 精益營銷強調企業的一切活動都要圍繞為顧客創造價值進行，顧客是決定企業發展的重要力量。以顧客需求為導向，以雙向溝通為手段，以滿足顧客需求為

目的，將顧客看成是產品生產過程中的組成部分，以深厚的情感和優質的服務維

持與顧客的長期合作關系。完善研發與服務體系，研發人員跳出技術情結，關注顧客需求，確實設計出顧客需要的產品；進行顧客滿意度調查，收集服務信息，改進服務，盡可能滿足顧客需求，提高顧客滿意度。3.以人為本，尊重員工，建立高效團隊 企業的發展本質是員工的發展，營銷活動實質是人的營銷，只有員工充分地參與到企業的活動中來，并在活動中不斷地提升自己的能力與素質，企業才會有長期發展的資本，員工是企業發展的決定因素，因此，精益營銷認為應該從根本

上尊重員工、發展員工，讓員工參與到企業各個層次的活動中來。在營銷過程中，建立互補性高效團隊，充分授權，提高銷售業績。營造銷售團隊的文化氛圍，建

立組織型學習團隊，建立溝通與知識共享機制，提高員工協同與合作意識，并最

終轉化為銷售的動力。4.對營銷各要素進行整合 精益營銷認為營銷過程從產品概念設計階段已經開始了，一直到售后的服務

結束。那么在這個過程中就要求對各個要素進行整合，以集約營銷資源，提高市場差異化運作能力，提高營銷策劃與推行能力。在概念設計階段，營銷的目的是

進行市場調研，以使產品準確定位，而在售后階段除了解決產品給顧客帶來的不

便外，還更應該注意尋求顧客新的需求。精細化營銷向精益化營銷轉型的原因 中國企業最重要的任務就是要完成從精細化營銷轉型成為精益化營銷。這主

要由兩個原因所造成。

第一，這是由中國目前所處的市場和面臨的競爭所決定的：一方面，目前中國所處的市場已經發生了結構性的變化，表現在消費者與市場參與者的結構性變 化（層次、量級、構成），這就對中國企業形成內在的轉型壓力；另一方面，目前中國企業面臨的競爭是全球化的競爭，因為現在中國市場是許多跨國公司競爭 的焦點，中國企業不用出國門就直接參與了國際競爭，這就要求中國企業必須轉變營銷思維，以適應中國市場的發展。

第二，中國的大多數企業目前正面臨著“精細化”的困惑，即是企業通過精

細化營銷的手段使企業的市場管理基礎和市場份額都有所提升，但市場的表現卻

沒有達到預期的效果，要不就是市場的單位產出不經濟、效益不佳。同時，許多企業投入許多資源、人力去推行精細化營銷，但收入到的效果卻十分有限，造成投入產出比失衡。[2]精益營銷與傳統營銷的對比 精益營銷與傳統營銷在營銷觀念、營銷目標、營銷手段、營銷方式、營銷目

的、營銷宗旨等方面存在明顯的差異。精益營銷與傳統營銷的比較見表。

表：精益營銷與傳統營銷的對比

項目 精益營銷 傳統營銷

營銷以顧客個性化需求為核心，把顧客以市場需求為核心，把產品推向市場

觀念 吸引進來 營銷保持良好的顧客互動關系，實旋雙保持良好的顧客關系，實施單向的信息目標 向的信息交流，追求盡善盡美 傳輸，做到盡可能好

營銷基于電子商務的整合營銷，采取拉整合營銷，采取存貨式銷售 手段 動式銷售 營銷柔性化營銷，適時地調整產品生產剛性化營銷，稍有調整產品生產和營銷方式 和營銷活動 活動

營銷滿足顧客生理、心理的健康需求 僅滿足顧客生理的需求

目的 僅體現企業、顧客、社會利益的極大化，營銷體現企業、顧客、社會、生態環境并未實現社會統籌可持續發展的一體宗旨 利益一體化，實現社會可持續發展 化 精益營銷案例分析

[4]案例一：精益營銷在3G營銷中的應用

精益營銷是在進行營銷活動的過程中，消除不給產品或服務增加價值的活動，并對營銷資源進行合理而有效的配置，把重要而關鍵的資源集中到主要客戶

上。在營銷過程中，營銷團隊不斷在過程中學習，豐富自己的知識結構，樹立起精益的觀念并在以后的活動中不斷應用，持續改進營銷活動，追求盡善盡美，最終獲得投資收益最大化，這就是精益營銷的核心思想。在3G營銷中，如何最大限度地使顧客感到滿意，實現企業長期持續的發展目標，可以考慮從電信產品經營整個系統的各個環節著手引入，具體從以下幾個方面進行：(一)市場調研，尋找顧客

精益營銷認為，顧客的需要是任何企業設計和開發產品的源頭，企業只有站

在顧客的立場上去研究、設計及開發產品，以消費者的需求為出發點，才能生產出顧客滿意的產品。目標顧客的選擇及顧客細分是滿足顧客需求的前提，也為顧

客滿意度和忠誠度增加提供了保障。(二)量體裁衣，精心設計 一旦確定了目標市場，那么產品開發設計、制造就必須按照顧客需求，有的 放矢地進行，盡可能使顧客滿意度和忠誠度上升。在概念階段就應該引入顧客參與設計，并根據顧客需求制定業務發展計劃，對其進行評審爭取在制造階段減少產品的不確定性變化。

(三)質量保證，降低成本 精益營銷主張企業應站在消費者的立場上，在不斷提高產品的功能質量的同時，調整產品的價格，樹立讓利于顧客的理念，制訂出理代商業 MODERN BUSINESS使顧客心動的、滿意的價格，而降低成本是主要途徑。這就需要企業在用材優質、保證產品質量的前提下，強化管理，增強成本控制，努力降低成 本。

(四)加強售后服務，建立完善的售后管理

售后服務的質量好壞很大程度上決定了顧客滿意度，精益營銷認為電信企業

應該把提高售后服務管理提升到戰略高度來對待，完善自身實力的同時，努力提高顧客滿意度。這就要求電信企業確實發現顧客存在的需求，建立完善的售后服務渠道，同時通過通過服務水平提高顧客滿意度。(五)做好溝通，留住顧客

關心顧客，了解顧客是使顧客滿意的重要環節，電信企業在3G營銷中應做到：

1、建立顧客檔案資料。通過掌握顧客的自然情況、財務狀況、消費特點、購物習慣等，了解顧客的需求和期望，有針對性地、有效地、不失時機地使顧客滿意。

2、化解顧客不滿意情緒。產品質量是否優良，功能是否合理等等，都有可能造成顧客的不滿情緒。對于顧客的不滿意，回避和對抗都是不明智的，應該在提高內在素質的基礎上，針對引起顧客不滿意的原因，主動出擊，為顧客排憂解難，并設法使顧客獲得真正的滿意。

3、保持與顧客的溝通。正確地與顧客溝通，是使更多的顧客感到滿意的一個重要環節。與顧客溝通的方法可以多種多樣，如設立免費電話，顧客訪問，成立消費者聯誼會，為顧客提供簡明易懂的說明手冊等等，關鍵是企業在顧客的溝通過程中，必須虛心傾聽，態度真誠，言出必行，最大限度地了解和滿足顧客的需求。

所謂精益營銷或稱精益化營銷，是以占有有效市場為目標，采用細分市場、聚焦、速度等策略建立根據地市場和戰略性區域市場，提升營銷的戰略管理能力，對戰略性市場進行有效規劃，依據市場規劃進行營銷資源的合理配置與安排，對戰略性區域市場進行精耕細作。精益營銷是精益思想在市場營銷領域的拓展和創新性應用，在稟承精益思想的基礎上，結合營銷理論中的4C、4P和4R等理論，以獨特的視角豐富了營銷理論，豐富了精益思想。

精益營銷的核心內容 精益營銷是在進行營銷活動的過程中，消除不給產品或服務增加價值的活動，并對營銷資源進行合理而有效的配置，把重要而關鍵的資源集中到主要客戶上。在營銷過程中，營銷團隊不斷在過程中學習，豐富自己的知識結構，樹立起精益的觀念并在以后的活動中不斷應用，持續改進營銷活動，追求盡善盡美，最終獲得投資收益最大化，這就是精益營銷的核心思想。創造性地將精益思想應用到營銷過程中，這使得精益營銷與一般的營銷活動相比，有了自己獨特的思維方式，只有充分地理解精益營銷的內容才能更好地應用這一新的營銷武器。針對中國企業的現狀，我們可以把精益營銷的核心內容總結為以下四點。1.以占有有效市場為目標 企業要想謀求長期的發展，那就不能單純地追求市場占有率，而應該強調對有效市場的占有。縱觀中國企業的發展史，三株、飛龍等企業都曾無限風光地輝煌過，但由于沒有注意對有效市場的占有，只是進行密集的廣告轟炸，最終還是避免不了失敗的命運。而精益營銷正是充分強調了“占有”這一點，以期企業長期 的可持續發展。我們說的有效的市場占有包括三方面的含義：（1）企業致力于建立長久優勢，保持長期的有效競爭力；（2）致力于培養相當數量的忠誠客戶，以增加重復購買；（3）企業最終的目的還是利潤最大化，這樣才能實現企業的長期發展。

2.以顧客為基礎 精益營銷強調企業的一切活動都要圍繞為顧客創造價值進行，顧客是決定企業發展的重要力量。以顧客需求為導向，以雙向溝通為手段，以滿足顧客需求為目的，將顧客看成是產品生產過程中的組成部分，以深厚的情感和優質的服務維持與顧客的長期合作關系。完善研發與服務體系，研發人員跳出技術情結，關注顧客需求，確實設計出顧客需要的產品；進行顧客滿意度調查，收集服務信息，改進服務，盡可能滿足顧客需求，提高顧客滿意度。3.以人為本，尊重員工，建立高效團隊 企業的發展本質是員工的發展，營銷活動實質是人的營銷，只有員工充分地參與到企業的活動中來，并在活動中不斷地提升自己的能力與素質，企業才會有長期發展的資本，員工是企業發展的決定因素，因此，精益營銷認為應該從根本上尊重員工、發展員工，讓員工參與到企業各個層次的活動中來。在營銷過程中，建立互補性高效團隊，充分授權，提高銷售業績。營造銷售團隊的文化氛圍，建立組織型學習團隊，建立溝通與知識共享機制，提高員工協同與合作意識，并最終轉化為銷售的動力。

4.對營銷各要素進行整合 精益營銷認為營銷過程從產品概念設計階段已經開始了，一直到售后的服務結束。那么在這個過程中就要求對各個要素進行整合，以集約營銷資源，提高市場差異化運作能力，提高營銷策劃與推行能力。在概念設計階段，營銷的目的是進行市場調研，以使產品準確定位，而在售后階段除了解決產品給顧客帶來的不便外，還更應該注意尋求顧客新的需求。精細化營銷向精益化營銷轉型的原因 中國企業最重要的任務就是要完成從精細化營銷轉型成為精益化營銷。這主要由兩個原因所造成。第一，這是由中國目前所處的市場和面臨的競爭所決定的：一方面，目前中國所處的市場已經發生了結構性的變化，表現在消費者與市場參與者的結構性變化（層次、量級、構成），這就對中國企業形成內在的轉型壓力；另一方面，目前中國企業面臨的競爭是全球化的競爭，因為現在中國市場是許多跨國公司競爭的焦點，中國企業不用出國門就直接參與了國際競爭，這就要求中國企業必須轉變營銷思維，以適應中國市場的發展。第二，中國的大多數企業目前正面臨著“精細化”的困惑，即是企業通過精細

化營銷的手段使企業的市場管理基礎和市場份額都有所提升，但市場的表現卻沒有達到預期的效果，要不就是市場的單位產出不經濟、效益不佳。同時，許多企業投入許多資源、人力去推行精細化營銷，但收入到的效果卻十分有限，造成投入產出比失衡。

第三篇：精益制造課程的教學方法

精益制造課程的教學方法

曾偉民

（集美大學機械工程學院，福建 廈門 361021）

[摘要] 精益制造是一種先進的制造技術，其內容博大精深，如何在很短的課時使學生掌握這門課程，這具有很大的挑戰性。本文通過一種簡單實用的分析方法5W1H來分析精益制造課程，然后根據課程內容制定出合理的教學方法。學生上課情況的反饋表明，這套教學方法取得了不錯的教學效果。

[關鍵詞] 精益制造，5W1H，教學方法

1．前言

精益制造是一種先進的制造技術。精益制造是美國麻省理工學院數位國際汽車計劃組織（LMVP）的專家對日本“豐田JIT（Just In Time）生產方式”的贊譽之稱。精，即少而精，不投入多于的生產要素，只是在適當的時間生產必要數量的市場急需產品；益，即所有的經

【】營活動都要有益有效，具有經濟性1。精益制造是當前工業界公認最佳的一種生產組織體系和方式。

精益制造是戰后日本汽車工業面對“資源稀缺”和“多品種、少批量”的市場制約的產物。它是從豐田佐吉開始，經豐田喜一郎及大野耐一等人的共同努力直到20世紀80年代才形成一個完善的體系。

精益制造既是一種以最大限度地減少企業生產所占用的資源和降低企業管理和運營成本為主要目標的生產方式，同時它又是一種理念，一種文化。精益制造的關鍵是管理過程，包括人事組織管理的優化，進行組織扁平化改革；推進生產均衡化、同步化，實現零庫存與柔性生產；推行全面質量管理；減少和降低任何環節上的浪費，實現零浪費；最終達到拉動式【】準時化生產方式2。

精益制造起源于汽車行業，現在不但成功應用于其它制造領域，而且成功應用于服務領域也。例如，日本的郵政系統和美國的醫院就已經分別成功導入精益制造的管理模式，并獲得極大的成功。目前，中國許多企業為了生存和提升自己的競爭實力，都在通，因此，企業對于精益制造人才求賢若渴，及時有效地培養一些精益制造的。

然而，由于精益制造是一門融合了許多學科知識的課程，例如工業工程、管理學、人機功效學、心理學、社會學等許多學科。如何在很少的學時（28課時）使學生理解精益制造，并掌握一些精益制造的工具和方法，這具有很大的挑戰性。本作者先通過一種簡單實用的分析方法—5W1H分析法來分析精益制造課程的教學，然后制定出相應的教學方法。從教學實施效果來看，這套教學方法是行之有效的。在本文，將對5W1H分析法做一個簡單的介紹，然后使用5W1H分析法來分析精益制造課程，最后介紹這套教學方法和一些教學體驗，以供同行一起分享。

2．5W1H分析法簡介

5W1H分析法也稱六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創造技法。是對選定的項目、工序或操作，都要從原因（何因）、對象（何事）、地點（何地）、時間（何時）、人員（何人）、方法（何法）等六個方面提出問題進行思考，如圖1所示。

[作者簡介] 曾偉民（1975-），男，江西寧都人，博士，集美大學機械工程學院講師，主要研究方向：精益制造，旋轉超聲加工

圖1、5W1H分析法示意圖

這種看似很可笑、很天真的問話和思考辦法，可使思考的內容深化、科學化。例如，可用5W1H分析法來使營銷管理系統化：

what—為了拓展業務，應該做哪些事情？我們對客戶的現狀了解有多少？未來的業務發展趨勢是什么樣子的？我們可以在哪些方面幫助客戶？??

why—為什么要這樣做，而不那樣做？有更好的實現途徑嗎? ??

where—去哪里？核心客戶在哪里？??.when—什么時間？最佳的拜訪時間在什么時候？這個階段應該重點探討什么問題？??

who—拜訪誰？從那里能獲得那些重要的信息？決策者和參與決策者體系是什么樣的？彼此的了解和信任夠不夠？??

how—怎么做？??

3．精益制造課程的5W1H分析

Why（目的）: 精益制造這門課程要取得什么目標？本課程的目的使學生掌握精益制造的思想和理念，學習掌握一些管理工具和方法，例如，5S管理，生產線的流線化改造步驟等，而且更為重要的是，通過精益制造這門課程的訓練，要培養學生的創造能力、思維能力和綜合素質。

What: 要達到的教學目標，精益制造課程要教授什么內容？精益制造的內容博大精深，涉及到許多學科的知識，例如，工業工程、組織行為學、人機功效學、物流管理、心理學、社會學等等。要在短短的28課時的時間講解所有的知識點是不可能的，必須“有所為，有所不為”，在教授的內容上必須根據課時合理選擇上課內容。

When: 精益制造這門課程教授的時間是什么？精益制造是通過課堂教學的時間來進行教學。而精益制造是一套從實踐中摸索出來的理論體系，它不同于管理學的其它理論，例如彼德·德魯克提出的“目標管理”以及邁克爾·哈默提出“業務流程重組BPR”，這些管理理論首先是這些學者提出一種理論模型，然后企業去實踐證明該理論的可行性，是先理論后實踐。而精益制造是先實踐，后理論，這決定了精益制造是一門實踐性強的學科。這面臨一個問題，如何在課堂時間內教授注重實踐性的一門學科？針對這個問題，可以采用做一些管理小游戲來彌補。

Where: 精益制造在哪里教授？精益制造實踐性強，理想的教學條件應該要帶學生到工廠企業中做實際課題，然而，由于選修精益制造課程的學生人數很多，有200多位學生，工廠企業是無法接受這么多學生做課題，所以，按目前的教學條件，只能限于學校課堂上傳授相

關的知識。

Who: 精益制造課程涉及的人是誰？毫無疑問，是老師和學生。傳統教學是老師上課講，學生做筆記，但這種教學方式肯定無法上好精益制造這門課程。精益制造的很多思想實際上是和我們的常識相違背的，例如，大批量生產方式被常識性地認為是最有效率的，而在精益制造中卻要求批量盡可能小，甚至達到單件流生產。這樣違背我們常識的思想，學生是很難接受的，這要求精益制造課程必須要采取啟發式教育方法，要盡可能引導學生思考。

How: 針對以上5W，該如何將精益制造這門課程上好？這要求老師能針對精益制造課程的一些特點，例如實踐性強，以及精益制造課程的一些制約條件，例如，目前還無法到工廠去做實際課題，必須采用多形式的教學形式來彌補教學條件的制約。

4．精益制造課程的教學方法

為了提高學生的學習積極性和主動性，鍛煉學生的思維能力、創新能力，以及培養學生的團隊合作精神，本人在教學過程中盡可能將精益制造理論和學生的平常生活和學習聯系起來，并且在課堂上采用多種教學方法：

（1）小組討論：為了保持學生對學習的積極參與，鍛煉學生的思維能力，鼓勵學生形成互幫互助的風氣，本人在教學過程中常常采用分小組討論的形式展開教學。例如，當講到精益制造中的七大浪費時，我以一個問題來啟發學生小組討論：如果把大學生看成是大學的一種產品，在學校中是否也存在這七大浪費。學生對于這類和自己的生活學習密切相關的話題極為感興趣，所以這討論題目一提出來，學生的參與興趣非常高，爭相起來進行陳述。通過這樣的小組討論，不但使學生對于課程的教學內容印象深刻，而且也鍛煉了學生的獨立思考能力，以及口頭表達能力。

（2）提問：精益制造課程面對的學生是工科學生，由于大多數工科學生不習慣提問，習慣于被動地接受知識，為了能改變這種現狀，本人采用兩種策略來實施課程教學：第一，本人在講課時常常采用隨機點名的方式向學生提問，使學生在上課時能集中注意力，積極思考。第二，本人規定課程成績的15%是要求學生要提問，每位學生要得到這部分的平常成績，必須要向我提3個以上的問題。通過這種方法，學生能課后看精益制造相關的資料，積極思考，有不少學生提出很多有深度的問題。

（3）小游戲：精益制造的許多管理知識可以通過作小游戲來進行傳授。例如，當講到精益制造單件流生產方式與大批量生產方式的比較時，我在課堂上組織學生作了一個傳紙條的小游戲：20個學生分成兩組，每組10位成員，分別代表從第1到第10個工序。每組要穿15張紙條。一組采用批量生產的方式，每一道工序要將15張紙條都寫上該工序號，才能將這15張紙條傳到下一道工序。另一組采用單件流生產的方式，每一道工序寫完一張傳一張。然后比較這兩種生產方式生產產品的速度。通過比較發現，采用單件流生產方式的小組要比大批量生產方式小組的速度快一倍以上。通過做這個游戲，學生不但能很直觀地認識到單件流生產比大批量生產更有優勢，而且記憶更為深刻。在講到精益制造中的團隊建設時，我也組織學生做一個齊步走的小游戲，讓學生認識到團隊建設中協調一致的困難性。課堂中通過做一些小游戲，不但能活躍課堂學習氣氛，而且有助于學生直觀深刻地學習一些知識。

（4）課題：為了幫助學生成為更負責任的求學者；激勵學生齊心協力，勤奮努力，本人還采用學生分成課題小組，每個小組作一個課題的教學方式。例如，當講到精益制造的5S管理時，我將同宿舍學生組成小組，要求每組在自己的宿舍實施5S管理，并且最后做ppt作課

題總結報告。許多小組想到了許多很有創意的方法去實施完成該項目。通過這樣的小課題，學生不但能深入掌握5S管理相關的知識，而且鍛煉自己的團隊合作精神和創新能力。還有，我曾采取讓學生自愿組成小組的形式，選擇精益制造14項原則中的其中一條原則，然后小組通力合作做成ppt，每位小組成員在課堂上講解該原則內容的其中一部分。對這樣的課題作業，學生的積極性非常高，準備充分，做的ppt也非常出色，講解也令人滿意。

（5）論文：由于工科學生缺乏論文寫作的鍛煉，而論文寫作對于一個學生的能力培養是不可缺少的，所以，我會布置一些作業讓學生課后寫論文。例如，我曾布置過這樣一道作業：ERP是一種體現推式生產的信息系統，而精益制造是一種拉式生產，為什么在精益企業中有采用ERP系統，這兩者為什么能和睦共處？這道作業要求學生課后查找資料，并且以寫論文的形式上交。通過這樣的論文作業，不但能鍛煉學生查找資料、整理資料能力，而且能鍛煉學生的寫作能力。

5．教學方法實施效果

精益制造課程從2006年下半年在集美大學開設以來，選修這門課程的學生已近900名。雖然選修的學生人數很多，但每次上課缺課的學生很少，并且能主動發言，能積極配合老師，上課互動性效果好，很多學生學習積極主動。還有不少學生，通過Email給我寫信，肯定了我的教學方法。

選修精益制造這門課程，對學生的就業也很有幫助，有不少學生因為選修過精益制造，在面試的時候具有很大的優勢。例如，廈門太古飛機維修公司去年開始實施5S管理，急需一批懂精益制造的人員，2008屆的一名選修過精益制造課程的學生，很順利地通過公司的面試，進入廈門太古飛機維修公司工作。

6．結論

任何一門課程都具有自己的特點，所以，為了上好一門課程，有必要對課程進行科學的分析，然后制定出一套相適應的教學方法，通過這樣的方法可以得到事半功倍的效果。本文通過5W1H分析了精益制造課程，并設計了小組討論、課題、論文等多種教學方法。這些教學方法在實際應用中取得不錯的教學效果。

參考文獻

[1]《精益生產—現代IE》，劉勝軍 編著，海天出版社，2005年10月。[2]《精益思想》，詹姆斯·沃麥克(美)，丹尼爾·瓊斯(英)，機械工業出版社，2008年5月。

The Teaching Methods of the Course of Lean Manufacturing

ZENG wei-Min(Mechanical Engineering College, Jimei University, Xiamen, Fujian 361021, China)

Abstract: Lean manufacturing is a kind of advanced technology, which includes a large of contents.It is a challenge to let students master the course in a short time.In this paper, a kind of simple analysis method of 5W1H is used to design different methods of teaching according to the contents.The feedback of students indicates that the teaching methods has obtained significant effect.Key words: lean manufacturing, 5W1H, teaching method

第四篇：精益化管理講話

各位領導、同志們：

這次“精細化管理與創新·落實年”活動總結推進會，主要任務是總結回顧上半年精細化管理工作開展情況，推廣交流經驗，查找不足，安排部署下半年各項工作。剛才高速股份等4家單位分別進行發言，匯報了上半年工作開展情況和典型做法，效果非常好。會議還印發了各單位的專題材料，希望各單位進一步加強交流，相互借鑒，取長補短，提升集團公司精細化管理的整體水平。根據集團公司研究，下面我講三個方面的問題。

一、上半年精細化管理工作開展情況

上半年，各級各單位認真貫徹集團公司工作部署，強化執行力建設，狠抓工作落實，各項工作扎實推進，基本達到了預期目標。主要表現在以下八個方面：

（一）活動組織有力，宣傳貫徹到位

在去年活動的基礎上，集團公司組織制定了“落實年”活動實施方案，并在年初工作會議上進行了安排部署。各單位及時召開會議進行貫徹落實，制定了活動方案、目標要求和實施計劃，為活動順利開展奠定了基礎。集團公司以《簡報》為主陣地，加強活動宣傳和成果交流，共印發活動《簡報》30期，刊登活動信息56篇。各單位也通過網站、內部信息、宣傳欄、活動展板等多種載體，對活動進行深入廣泛地宣傳。路橋集團開辦了《精細化管理報》，及時報道精細化管理動態，宣傳好的管理經驗和工作亮點，起到了良好的宣傳效果。從3月份的工作檢查和6月份的巡視督察情況看，收費站、服務區、鐵路車站、建設項目部等一線單位，對集團公司精細化管理三年規劃以及“落實年”各項工作部署，能做到領會精神、熟悉方案、認真執行。這說明精細化管理的理念已被廣大干部職工所理解和接受，已經成為開展工作的基本要求。

（二）制度建設“回頭看”工作扎實有效

一季度，集團公司組織開展了制度建設“回頭看”活動，制定出臺了《公司規章制度體系參考目錄》，進一步完善制度、流程和操作手冊，取得了良好成效。集團機關根據調整后的職能分工，對規章制度進一步梳理，補充了工作流程及操作說明，共修訂制度42項、新建12項，編制流程97項，使制度更加完善，流程更加清晰，業務銜接更加順暢。會前，集團機關的規章制度匯編已經下發到各單位。各權屬單位圍繞“制度-流程-操作手冊”三層次文件體系建設，重點對操作手冊進行了補充、完善。高速股份托管原集團直屬分公司后，及時調整制度、統一標準，實現了管理的平穩過渡；國際合作公司結合三體系審核，增強體系文件的實用性和適用性；軌道交通集團突出了技術工種和管理崗位操作手冊的制定工作，實現了重點崗位和關鍵環節的標準化作業。

同時，各單位積極開展規章制度的學習培訓活動。路橋集團實現制度學習全覆蓋，阿爾及利亞、安哥拉、越南等海外項目部，采用答卷、專題討論會等形式學習了規章制度；鐵投公司把3月份定為“制度學習月”，共組織集中學習4次、考試5次；威海商行以打造“學習型快樂銀行”為指導，以“學以致用，急用先學，以用促學，學用合一”為原則，組織開展“精英計劃”、員工一級二級培訓工作。通過制度學習，基本實現了“三個確保”，即對普遍要求性制度，確保人人了解，自覺遵守;對本部門制度，確保人人熟知，規范執行;對本崗位制度，確保人人精通，嚴格操作。

（三）“查問題、找不足、促發展”活動穩步推進

二季度，集團公司集中組織開展了“查問題、找不足、促發展”活動。各單位制定了活動實施方案和實施細則，明確了責任人及完成時限，確保活動落實到每個基層單位，落實到每一名員工，集團上下“查問題、找不足、促發展”活動全面展開。高速股份實現了“七結合”，即：與合理化建議活動相結合、與機制創新工作相結合、與執行力建設相結合、與制度流程落實工作相結合、與質量管理工作相結合、與約談約訪工作相結合、與“兩保兩樹”活動相結合，成效明顯。經審核，各單位累計查找問題9593項，合并整理匯總成731條。目前，各單位已完成對查找問題的歸類整理、分析及整改方案制定工作，明確了整改措施、責任人、時間安排和檢查驗收。

（四）監督檢查工作進一步強化

上半年，集團公司巡視督察室和精細化管理辦公室加強了監督檢查。3月份，對各單位的精細化管理工作開展情況進行全面檢查，并形成了檢查報告，對發現的問題進行了通報。結合養護迎檢工作，5月份兩個辦公室聯合對迎檢單位的準備工作進行了明查暗訪，下發問題整改通知單15份。7月份，經集團公司研究，對服務區管理公司開展為期一個月的巡視督察工作，采取了明查暗訪、座談交流、問卷調查等方式，幫助服務區管理公司查找問題、分析原因、解決困難、促進發展。各單位也加強了生產和服務過程的控制，威海商行每旬對督辦事項進行調度，形成《督辦情況通報》，并以督查督辦的形式做好整改驗收；服務區管理公司以“四級”檢查為重點，采取檢查、復查、再檢查等方式，每月進行巡查，上半年共下達整改通知57份，整改通報5份，服務質量不斷提升。

（五）業務管理規范編制工作進展有序

為進一步提升管理的規范化和標準化水平，集團公司在二季度組織開展了業務管理規范的編制工作，內容涵蓋高速公路運營、鐵路運營、服務區經營、工程施工、海外工程管理、房地產開發等7項業務管理規范，分別由9家單位負責起草。路橋集團專門成立了《施工項目管理規范》編制委員會，主要領導親自抓，規范分為26個章節，包括了施工管理的整個流程，系統總結了多年來的施工經驗。建設集團、齊魯建設集團等單位也抽調業務骨干組成編制小組，制定了詳細的業務編制方案，明確了責任及完成時限。目前，7項業務管理規范的初稿已經完成。

（六）樣板選樹工作成效顯著

在去年開展創樹樣板的基礎上，上半年，集團公司圍繞精細化管理、執行力建設和創新等方面，組織各單位開展樣板選樹工作，制定了樣板選樹的實施方案和推廣標準，培育一批執行力建設樣板。5至6月份，分別組織了高速公路運營和建設施工片區交流會，觀摩了高速股份“數字化高速公路”指揮調度系統、濟青濟南分公司“查找問題、創新增效”主題活動展示、天橋服務區文明服務、臨棗高速施工現場管理等樣板單位。同時，印發了高速股份《優化四大體系,提升執行力建設》、威海商行《開展五有制度大檢查,持續提升制度執行力》等典型材料。樣板的創樹工作，發揮了典型示范作用，增強了各單位之間的學習和交流，成效顯著。

（七）目標管理體系框架基本確立

上半年，集團公司圍繞執行力建設這個中心任務，不斷建立健全目標管理體系，確定了目標管理體系的架構、層級和內容，重點抓好了“十二五”規劃和重點工作等目標的分解落實，并對各單位下達了經營業績考核指標。按照實施全員業績考核的要求，各單位進一步完善了崗位責任制，分解、細化經營目標，對重點工作制定了配檔表。通過層層簽訂目標責任書，明確任務目標、職責權限、獎懲措施等，目標管理體系框架初步形成。國際合作公司把經營和管理目標分解細化到了部門、項目部，一些指標落實到了個人，實現每名員工都有一張利潤表，并配套相應的激勵約束機制，為目標的實現奠定了堅實基礎。

（八）信息化建設支撐精細化管理向縱深發展

信息化是提升精細化管理水平的重要平臺和手段。上半年，信息工程公司正式啟動數字化日常工作管理系統，實現對員工工作日志、合同管理、成本費用管理、考勤管理等日常管理活動的數字化管理。高速股份努力建設“數字化高速公路”，搭建智能高效的執行平臺；軌道交通集團推進調度指揮系統、無人值守道口集中控制系統建設。5月份，工作日志系統已在集團機關正式實施，6月份在各單位全面推行。信息化建設的加快，有力地提升了精細化管理和執行力建設的水平。

在總結成績的同時，我們也必須清醒地看到活動開展過程中存在的問題和不足，主要表現在：一是活動開展還不夠深入。部分單位結合實際不足，機械執行集團規定動作，缺少自選動作。二是自查自糾工作不深入，參與人員較少，問題查找不全面，對問題的處理不系統。三是現場管理的規范化和標準化需要進一步加強。各單位要對存在的問題高度重視，切實抓好整改落實。

二、下半年工作安排

按照年初制定的“以執行力建設為中心，優化四大體系，突破七項重點”的工作部署，下半年，重點做好以下六項工作：

（一）繼續抓好“查問題、找不足、促發展”活動，確保實效 這項活動從4月份開始，已完成了查找問題和制定整改方案兩個階段的工作。三季度精細化管理的工作重點就是抓整改。問題查找是前提，整改落實是關鍵，問題找到了，分析清楚了，如果不真正下力氣整改落實，等于無用功。各單位要對發現的問題進行認真整改，確保執行到位。能立即整改的問題，要做到及時整改；不能立即整改的問題，要制定整改計劃及實施步驟，明確責任人及整改時限。整改工作要做到有措施、有結果、有檢查、有考核，要確保實效。9月份，精細化管理辦公室要對各單位問題整改情況進行檢查，并納入考核。各單位要建立查找問題和合理化建議的長效機制，將這項工作定期化和常態化，建立相關激勵機制，發動廣大員工積極為企業發展獻計獻策，促進管理水平的快速提升。

（二）加快考核評價體系和激勵約束體系建設

考核評價體系重點是進一步完善員工績效考核和生產經營業績考核，保證規章制度和工作任務得到有效落實。各級各單位要根據崗位職責和任務目標，建立健全覆蓋全員的績效考核體系，做好績效計劃、績效輔導與溝通、績效評價、績效反饋與改進四個環節的工作。完善日常考核機制，對違規行為實行積分動態管理，把改進作風和提高執行力的日常表現與各類考核結合起來。

激勵約束體系關鍵是把執行力建設情況與員工薪酬緊密結合，及時兌現獎懲，形成合理的獎優罰劣的機制，增強干部、員工執行力建設的積極性和主動性。同時，建立嚴格責任追究制度，對違反規章制度、執行力不到位的單位和個人，一經查實，不僅要對當事人進行處罰，還要嚴格按責任等級追究。遵照王總的指示精神，集團公司正在研究制定針對檢查發現問題的處理辦法，確保各項工作得到貫徹落實。

（三）組織開展樣板選樹、交流工作

這次會議安排了各單位管理樣板的交流，國際合作公司、高速股份、軌道交通集團、信息工程公司等4家單位進行典型發言，其他單位的典型材料采用了書面交流的方式。下半年，集團公司將繼續加強樣板的培育，組織開展樣板的交流活動，在集團內部搭建一個交流學習的平臺，推廣優秀管理經驗與管理方法，增進了各單位之間的溝通交流，促進相互學習、取長補短、共同提高，從而提升集團公司的整體管理水平。

（四）加強創新工作，建立創新長效機制

各級各單位要健全創新的組織和管理體系，圍繞執行力建設的方向、內容和方法等方面，大力開展創新工作。要加強理念創新、制度創新、體制機制創新、管理創新、技術創新等。建立創新的長效機制，提高執行力建設的成效，優化創新課題的立項、申報、評價和獎勵等流程，鼓勵加大創新投入，提高創新工作的速度、質量和成效。積極推進創新成果的評審、推廣工作。7月份，集團公司將部署創新成果的申報、評審等工作。11月份，組織創新成果的評選，并推薦部分優秀成果申報省級和國家級創新成果獎。相關建設單位、施工單位、科研單位要加大科研投入，加強產學研結合，積極開展課題研究，不斷提升集團公司的科技創新能力。

（五）高標準完成集團公司業務管理規范編制工作

目前，該項工作進入最后的攻堅階段。7月30日前，各起草單位要完成初稿。8月份，集團公司將組織有關部室和專家對規范進行集中會審和研討，各起草單位進一步完善修訂。9月份，完成業務管理規范的匯編和印發工作。各編制單位要充分認識這項工作的重要意義，認真總結多年來的工作經驗，規范要體現實用性、指導性和先進性，進一步提升集團各項業務管理的規范化、標準化、科學化水平。

（六）加大監督檢查力度，確保制度和目標執行到位 監督檢查是加強執行力建設的重要手段。各單位要以執行力建設為中心，建設覆蓋生產和管理全過程的監督檢查體系，建立日常督辦和督查機制，不斷檢查改進工作中的薄弱環節，對目標、措施、制度、流程進行持續優化和調整。嚴格執行督辦制度，重點做好“督未完成事項”、“督大事”、“督過程”、“督結果”、“督責任”。實施全過程控制，實現“發現問題—解決問題—持續改進”的閉環管理。要做到檢查有標準、有計劃、有組織、有結果、有整改、有記錄，并把檢查結果與獎懲直接掛鉤，提高兌現的時效性。

（七）加大培訓力度，提高員工執行能力

各單位要圍繞精細化管理、創新和執行力建設等方面的內容，以提高執行能力為目標，以崗位工作需要為取向、以能力提升為重點，通過開展“員工大講堂”、專業知識培訓等多種培訓活動，更新員工的思想觀念，優化員工的知識結構，提升實際業務能力和管理水平。針對不同層次員工，實行有針對性的差別化培訓。通過培訓，提高“六種能力”，即要提高執行制度的能力、務實高效的能力、勇于創新的能力、團結協作的能力、積極應變的能力、善解矛盾的能力，還要有報恩與善解人意的思想。

（八）努力培養執行力文化

各級各單位要加強執行力教育，突出執行力文化的培育，牢固樹立“嚴、細、實”的執行理念，培育求真務實、一絲不茍、一抓到底的工作作風；牢固樹立人本化的執行理念，用嚴格的制度、鐵的紀律、和諧的團隊精神，調動每個人的積極性，形成抓落實的強大合力。根據集團公司精細化管理三年規劃，明年是“提升年”，主題是企業文化建設。企業文化建設是一個循序漸進、積累沉淀的過程，各單位要提前謀劃，提早安排、超前部署，為明年的企業文化建設打下堅實的基礎，搭建好平臺。

三、對做好下半年工作的幾點要求

（一）狠抓落實，把精細化管理工作進一步推向深入

“精細化管理與創新年”活動開展了近一年半時間，集團上下對這項工作已經達成了共識，精細化管理的理念也深入人心。今年是精細化管理三年規劃中的關鍵之年，也是攻堅之年。各單位要從制度建設、現場管理等基礎工作，轉移到管理體系建設、執行力建設上來，系統地解決管理中存在的難題、問題。這次會議發放了《執行力高于一切》、《卓有成效的管理者》等相關書籍，目的就是要開闊大家的思維，豐富大家的知識，學習借鑒先進的管理思想、經驗和方法。希望大家要認真聽講、認真學習，并學以致用，真正把精細化管理理念落實到戰略管理、集團管控、績效考核、人員管理、信息化建設等體制機制改革和創新中，落實到企業的日常經營管理中，強化執行力建設，抓落實、抓成效，真正從深層次提升集團公司的執行能力，為沖刺世界500強而努力。

（二）正確把握精細化管理的方向

我認為，精細化管理就是和諧管理，精細化管理工作要打造團隊精神，打造凝聚力、向心力工程，充分發掘廣大干部職工的激情和潛能。把制度落實到實際工作中去，產生效果，創造效益。制度流程每個單位都有，而且相當全，但這些制度能不能執行到位、落實到位，這才是問題的關鍵。精細化管理工作，就是要抓執行力建設，工作任務布置后要進行追蹤檢查、監督、考核、獎罰，也可叫任務追蹤體系。這個體系首先要有鐵的紀律，要嚴字當頭，并且要說了算，定了干。執行力是根本，是大綱，要遵法、守紀，制度要健全，權力界限要明確，哪些是制度定的，哪些是該管的，管什么，怎么管，管到什么程度，出了問題是誰的責任，功過是非一目了然，這才叫真正的體系建設，制度建設。沒有制度不行，沒有紀律不行，沒有懲處更不行。在推行精細化管理過程中，一定要把握好這個方向，方向正確，事半功倍，否則將會是隔靴搔癢、事倍功半。

（三）精細化管理要全員參與，一級抓一級，層層抓落實 精細化管理涉及公司經營管理的方方面面，大到集團集團公司的戰略規劃，小到公司的日常工作、環境衛生、精神面貌、行為舉止，精細化管理工作要落實到全員中去。開展這項工作重點在實效，關鍵在落實，行動在崗位，認識要統一。目的就是每個人，每個部門形成一個整體，在自己的管理范圍內，在各自的崗位上，明確應該干什么工作，干到什么程度，誰來監督檢查，干完了誰來驗收，干的結果如何與績效掛鉤。精細化就是建立完善的崗位績效考核體系，界定崗位職責，出了問題一查就能查到責任人。領導掌好舵，中層引好路，員工干好活。各級領導掌握的原則就是大事要抓住，小事要放權；大事不離原則，小事靈活掌握；目標要層層分解，做到千斤重擔大家挑，人人身上有指標。只有這樣，集團才能實現管理的全面提升和效益的穩步增長。

管理就是“上面要理順關系、程序，下面管人、管事、管干、管落實”，這就是管理中的執行力。執行力是管理的核心，執行力就是抓落實的能力，抓工作作風的改進。無論開展什么工作，搞什么活動，最終都要解決實際問題，增強執行力既是治標也是治本，既是推進工作的需要，也是提高工作能力、工作水平的需要。各位領導要有一個膽略，就是讓有頭腦的人去思考，讓有精力的人去出力，讓有才能的人去施展才能，讓全體干部、員工替領導想到、聽到、做到、看到。

今天這次總結推進會，四家單位發了言，講了不少經驗、體會，回去后大家要認真總結。要本著“管有章、行有道”這個理念，管事理人，多管事，管大事，多理人，讓合適的人做合適的事，這就是精細化管理的宗旨。

同志們，精細化管理工作任重而道遠，今年上半年各項工作有序開展，取得了良好成效，但后面的工作任務還很重，希望大家按照集團公司的統一部署，狠抓落實、勇于創新，圓滿完成“落實年”的各項任務目標，把集團的管理水平提升到更高的層次，為走向世界500強修橋鋪路！

謝謝大家！

同志們：

今天這次會議，總結上半年的精細化管理與創新工作，交流經驗和做法，安排部署下半年工作。剛才，四家單位做了典型發言，圍繞落實年的重點工作，從不同角度介紹了經驗，講的很好，這些做法很值得各單位借鑒和學習。玉金總經理助理對上半年工作總結的很全面，問題分析的很透徹，下半年工作要求也很明確，這些意見我都同意。希望大家回去以后結合各單位的典型材料，認真研究，認真學習，確保落實到位。下面，就精細化管理工作，我再講三個方面的問題。

一、“落實年”各項重點工作扎實推進

上半年，按照“圍繞一個中心、建設四大體系、突破七項重點”的總體思路，各單位積極行動、狠抓落實，精細化管理的理念進一步深入人心，活動內容逐步推向深入，執行力建設的手段得到加強。突出表現在以下幾個方面：

一是制度建設“回頭看”工作順利完成。一季度，各單位重點在操作手冊和過程控制上進行了補充完善。集團機關共修訂制度42項，新建流程97項，“規章制度--工作流程--操作手冊”三層次文件體系基本確立，提升了制度化、標準化和規范化水平。

二是“查問題、找不足、促發展”活動順利開展。二季度，組織廣大員工共查找問題9593條，分類匯總成731條。集團工會也配合開展了提合理化建設活動。這些問題和建議，對改善經營管理、提高工作效率、加快集團發展有著重要的作用。

三是目標管理體系的框架初步形成。各單位主要圍繞“十二五”發展規劃、經營考核指標、重點工作任務等內容，確定了目標管理體系的架構、層級和內容，并通過簽訂目標責任書等方式，把目標和責任進行了分解落實，為完成全年工作奠定了基礎。

四是監督檢查得到加強。圍繞精細化管理、養護迎檢等工作，集團巡視督察室及相關部門進行了多次明察暗訪和專題檢查，督促各單位抓落實，取得了很好的效果。

二、當前工作中存在的問題

“落實年”活動開展了半年，在總結成績和經驗的同時，我們也必須清醒地看到存在的問題和不足，主要表現在： 一是精細化管理工作開展的不均衡。一方面體現在單位之間的不均衡，少數單位管理的主動性不足，管理的系統性和創新能力不高。另一方面，各項業務之間開展的不平衡，一些新開展業務的基礎管理相對薄弱。

二是有制度不執行，或執行不到位的現象仍然存在。這里面既有員工缺乏培訓，對工作要求和標準不熟悉的原因，也有日常的檢查監督不嚴等原因。

三是目標管理和責任落實體系還不夠深入，全員業績考核的機制尚未建立起來。有些單位經營目標分解到了班組和個人，但是相應的獎懲力度很小，起不到調動員工積極性的作用。四是抓落實的手段比較單一，缺少配套措施，還沒有把目標管理、工作督辦、經營業績考核、薪酬掛鉤、干部任免、信息化等多種方式綜合起來，系統性不夠。

五是創新工作的機制還不健全，科研項目和創新成果的立項、申報、評審、推廣等流程還不完善，科研投入少，缺少長期規劃。

對于以上問題，希望各單位一定要引起高度重視，正確對待，認真研究，下決心予以解決，確保精細化管理工作推向深入，見到更大成效。

三、狠抓落實，確保完成“落實年”工作目標

下半年，除了年初方案部署的工作之外，要突出兩項階段性重點工作，即三季度的問題整改工作和四季度的總結交流工作。具體要求如下：

1、進一步提高對精細化管理“落實年”工作的認識。目前，集團公司的“十二五”規劃目標已經確定，關鍵在執行。今年精細化管理的主題是執行力建設，目的就是通過構建執行力的管理體系，建設精細化管理的長效機制，把各項決策和工作部署落到實處。各單位要進一步提高對精細化管理的認識，精細化管理應是企業在生產經營過程中破解發展難題、提升管理水平的內在需求，是一項常規性的工作，是發自我們每個企業領導人的內心需要，而不是集團公司強加的一項任務。要進一步完善執行機制，創新執行手段，加強制度執行力，培養員工執行能力，營造強化執行的文化氛圍，促進集團各項工作健康持續快速發展。

2、深入開展“查問題、找不足、促發展”活動。三季度，重點要從“查問題”轉到“抓整改”上來，問題查找是前提，整改和落實是關鍵。各單位要高度重視問題整改和合理化建議落實工作，能立即整改的，要做到及時整改；不能立即整改的問題，要制定整改計劃及實施步驟，明確責任人及整改時限。整改工作要做到有措施、有結果、有檢查、有考核，確保見實效。各單位要建立查找問題和合理化建議的長效機制，將這項工作定期化、常態化，從細節入手，建立相關激勵機制，增強廣大員工參與集團改革發展的責任感和榮譽感，積極為企業發展獻計獻策，更好的促進管理水平的提高。

3、進一步深化四大體系建設，加強監督檢查。為做好精細化管理“落實年”工作，集團公司提出了優化“目標管理、責任落實、考核評價和激勵約束”四大體系。這是今年的工作重點，也是執行力建設的關鍵。目標管理體系是方向，責任落實體系是基礎，考核評價體系是關鍵，激勵約束體系是保障。通過構建這四個體系，能夠有效的把整個管理工作統一起來，做到有目標、有落實、有檢查、有獎懲。下半年，重點是加強四大體系的構建與優化，精細化管理辦公室要組織開展四大體系構建相關的培訓活動，邀請集團內股份公司、信息工程公司等在這方面做得較好的單位介紹工作思路、經驗與做法，促進相互借鑒、相互提高。有條件的單位可以結合ISO9001、OHSMS18001體系認證工作，進一步完善公司的管理體系。集團有關部室要盡快完善權屬單位經營業績考核體系，提高考核內容的合理性、考核指標的針對性、考核兌現的時效性。各單位的日常監督檢查制度基本都有了，關鍵是執行，有些檢查敷衍了事、走過場，這些問題一定要整改。去年，集團公司對總部職能進行重新定位，撤并了一些業務部門，但這并不代表集團公司對各單位生產經營業務放手不管。對于生產和服務的關鍵環節，集團公司仍然要進行監控。因此，集團公司將進一步加大檢查與監督力度，加強對安全暢通、服務規范、工程質量等關鍵環節的巡視督察，查找存在的問題及薄弱環節，提出整改意見和建議。各單位也要建立健全相應機制，提高管理的自我改善能力，促進整體管理水平的提升。

4、積極開展樣板的創樹工作。精細化管理樣板創樹工作開展一年多以來，在集團內部搭建起了一個交流學習的平臺，加大了優秀管理經驗與管理方法的推廣，增進了各單位之間的溝通交流。四季度，集團公司將繼續組織開展樣板的交流活動，各單位要按照活動方案要求，積極探索、大膽創新、認真總結。精細化管理辦公室要加強對“樣板單位”、“管理類樣板”和“現場類樣板”的選樹工作，并分層次和分行業組織幾次樣板交流會，切實發揮典型帶動效應，形成了相互學習、取長補短、共同提高的良好氛圍。另外，集團公司業務管理規范的編制工作進展順利，路橋集團等單位已經完成初稿。下一步要組織好評審、論證工作，切實把集團公司多年來的管理經驗總結出來，提升運營管理、工程施工、項目建設等業務管理的規范化和標準化水平。

5、加強創新工作，建立創新長效機制。集團公司“十二五”規劃目標很宏偉，我們只有在發展方式、經營模式、管控手段、體制機制、技術工藝等方面，進行全方位創新，才能夠實現。各單位要提高對創新工作的認識，正確看待創新工作，每位員工都是創新主體，創新可大可小，創新要從一點一滴做起，在自身工作上的一點改進和完善都是創新。各單位要健全創新的組織和管理體系，完善創新的立項、申報、評價和獎勵等制度流程，加大投入和激勵機制，提高創新工作的速度、質量和成效，以創新推動集團實現跨越式發展。同志們，今年是精細化管理三年規劃中最關鍵的一年，要實現精細化管理的目標，我們還有很多工作要做。希望大家增強工作的主動性和積極性，以只爭朝夕、奮發向上的精神狀態，堅持不懈抓落實、求實效，圓滿完成“落實年”的各項任務目標，把集團的管理水平提升到一個更高的層次。謝謝大家！

第五篇：鹽山縣精益機床附件制造有限公司銷售一部1107275

鹽山縣精益機床附件制造有限公司銷售一部（五室）專業生產各機床燈具，全部采用國家相關標準生產，擁有鹵鎢機床照明燈、防水熒光機床照明燈、白熾燈、防爆工作燈等60余種產品，過硬的產品質量和完善的售后服務贏得了廣大用戶的信任和青睞，被國內眾多機床廠定為配套產品，本公司生產的機床燈具間接出口到海外日本、美國等國家和地區。

（2）產品分為：JL40A鹵鎢泡機床燈具系列、JL50B鹵鎢泡機床工作燈系列、JL50C鹵鎢泡機床工作燈系列、JL50D鹵鎢泡機床工作燈系列、JL50F鹵鎢泡機床工作燈系列、JY防水熒光工作燈系列、JB白熾機床照明燈系列、JH警示工作燈系列。

機床工作燈

鹽山縣精益機床附件制造有限公司銷售一部（五室）專業生產機床工作燈，有JB系列白熾工作燈，JY系列防水熒光工作燈，JL50F鹵鎢泡工作燈，JL50D鹵鎢泡工作燈，JL50C鹵鎢泡工作燈，JL50B鹵鎢泡工作燈，JL40A鹵鎢泡工作燈，計七大系列幾十種規格。

1、JB系列白熾工作燈

鹽山縣精益機床附件制造有限公司銷售一部（五室）專業生產JB系列白熾工作燈，JB系列白熾工作燈適用于中、小型車床、刨床、磨床、銑床及其它設備的局部照明，還可用于鉗工、化驗室、維修等工作照明。

2、JY系列防水熒光工作燈

鹽山縣精益機床附件制造有限公司銷售一部（五室）專業生產JY系列防水熒光工作燈，JY系列熒光燈具有防水、防蝕、防爆功能、燈管、鎮流器選用通用型部件，維修方便，廣泛用于數控機床、組合機床、加工中心及商品展覽等照明，光線分布均勻，照明效果好。

3、JL50F鹵鎢泡工作燈

鹽山縣精益機床附件制造有限公司銷售一部（五室）專業生產JL50F鹵鎢泡工作燈，光源采用鹵鎢燈泡，具有防水防蝕等特點。適用于各種大中型數控機床、組合機床、加工中心及普通機床的照明，特別適合封閉式數控機床的室內照明。

4、JL50D鹵鎢泡工作燈

鹽山縣精益機床附件制造有限公司銷售一部（五室）專業生產JL50D鹵鎢泡工作燈，JL50D適應于中、小型機床，醫療設備及汽車修理、船舶檢修，設備維修的工作照明。可內裝電子變壓器，適用不同輸入電壓。

5、JL50C鹵鎢泡工作燈

鹽山縣精益機床附件制造有限公司銷售一部（五室）專業生產JL50C鹵鎢泡工作燈，光源采用鹵鎢燈泡、聚光封閉、有五個活動部位組合的工作燈，并具有防水、防侵蝕等優點，適應于各種大、中型數控機床、組合機床、加工中心及普通機床的照明。

6、JL50B鹵鎢泡工作燈

鹽山縣精益機床附件制造有限公司銷售一部（五室）專業生產JL50B鹵鎢泡工作燈，采用新光源鹵鎢燈泡，光線柔和，聚光性能好，適應于各中、小型機床，數控機床、鉆銑床、組合機床及其它設備的照明，并具有防水、防爆、防侵蝕等優點。

7、JL40A鹵鎢泡工作燈

鹽山縣精益機床附件制造有限公司銷售一部（五室）專業生產JL40A鹵鎢泡工作燈，采用新光源鹵鎢燈泡，光線柔和，聚光好，適應于各中、小型機床，數控床，鉆銑床、結合機床及其它設備的照明，并具有防水、防爆、防侵蝕等優點。

電話：0317—6344828轉80***4727傳真：0317—6344929網址：

鹽山縣精益機床附件制造有限公司產品有：機床防護罩，柔性風琴式防護罩(皮老虎)，鋼板防護罩，不銹鋼防護罩，絲杠防護罩（絲桿防護罩），卷簾防護罩，鋁型材防護簾，風琴式防塵折布，各種數控機床防護罩；拖鏈，工程塑料拖鏈，鋼制拖鏈（鋼鋁拖鏈，金屬拖鏈），機床工作燈，機床墊鐵、JR—2型矩形金屬軟管、DGT導管防護套、可調塑料冷卻管、吸塵管、行程槽板、撞塊、排屑機等附件。

傳統附件制造的基地新型產品研發的涅槃

鹽山縣精益機床附件制造有限公司為機床附件專業生產單位，東臨渤海，有便利的205國道，西有暢通的京滬、京九鐵路，坐落在美麗的漳衛新河河畔，她始建于1974年，集開發、設計、制造銷售于一體。是機床附件、防護裝置生產歷史較早、專業性強、技術力量雄厚、國內同行業規模較大企業。我公司依靠科技開發產品，企業充滿活力，產品廣泛用于國內外各種機床和設備的維護上。

我公司集國內外高新技術之精華，聚一大批科技人才之智慧，管理科學規范，并以先進的技術、合理的價格、及時的交貨、完善的售后服務贏得了廣大用戶的高度贊譽。

我公司作為面向全國及海外市場的一個生產及供貨基地，利用先進的生產技術及優質的原材料以及公司在本行業幾十年的技術經驗，為國內外客戶提供優質全面的技術支持，并在短周期內生產高質量、符合客戶需求的防護產品。目前，產品已廣泛應用于機床行業，木工機械行業，汽車行業，測量行業，醫療器械等，并已銷往全國各地及香港、臺灣、意大利、西班牙、韓國。

我公司產品品種齊全，質量上乘。在生產中，所有客戶的要求均可在產品技術實施、試驗，且很快的研制出一種可供選擇的產品。如果有什么要求或建議，請及時與我們聯系，我們將有專業人員及時為您提供最佳的解決方案和服務。

精益全體員工期待與您的合作！

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