第一篇：現代管理學案例——賈廠長的無奈

現代管理學案例——賈廠長的無奈

《現代管理學基礎》考試論述題目—————賈廠長的無奈 江南某機械廠是一家擁有職工2000多人，年產值約5000萬元的中型企業。廠長賈明雖然年過半百，但辦事仍風風火火。可不，賈廠長每天都要處理廠里大大小小的事情幾十件，從廠里的高層決策、人事安排，到職工的生活起居，可以說無事不包，人們每天都可見到賈廠長騎著他那輛破舊的自行車穿梭于廠里廠外。正因為這樣，賈廠長在廠里的威信很高，大家有事都找他，他也是有求必應。不過，賈廠長的生活也的確過得很累，有人勸他少管些職工的雞毛蒜皮的事，可他卻說：“我作為一廠之長，職工的事就是我自己的事，我怎能坐視不管呢？”賈廠長是這么說也這么做的。為了把這個廠辦好，提高廠里的生產經營效益，改善職工的生活，賈廠長一心撲在事業上。

每天從兩眼一睜忙到熄燈，根本沒有節假日，妻子患病他沒時間照顧，孩子的家長會他也沒時間出席，他把全部的時間和心血都花在了廠里。正因為賈廠長這種勤勤懇懇、兢兢業業的奉獻精神，他多次被市委市政府評為市先進工作者，市晚報還專門對他的事跡進行過報道呢！

在廠里，賈廠長事必躬親，大事小事都要過問，能親自辦的事決不交給他人辦；可辦可不辦的事也一定是自己去辦；交給下屬的一些工作，總擔心下面辦不好，常要插手過問，有時弄得下面的領導不知如何是好，心里憋氣。但大家都了解賈廠長的性格，并為他的好意所動，不便直說。有一次，廠里小王夫婦鬧別扭，鬧到了賈廠長那里，當時賈廠長正忙著開會，讓工會領導去處理一下，工會主席在了解情況后，做雙方的思想工作，事情很快就解決了。可賈廠長開完會后又跑來重新了解情況，結果本來平息了的**又鬧起來了。象這樣的例子在廠里時有發生。

雖然賈廠長的事業心令人欽佩，可賈廠長的苦勞并沒有得到上天的賞賜。隨著市場環境的變化，廠里的生產經營狀況每況愈下，成本費用急劇上升，效益不斷下滑，急得賈廠長常常難以入眠。不久，賈廠長決定在全廠推行成本管理，厲行節約，他自己以身作則，率先垂范。但職工并不認真執行，浪費的照樣浪費，考核成了一種毫無實際意義的表面形式。賈廠長常感嘆職工沒有長遠眼光，卻總也拿不出有力的監管措施，就這樣，廠里的日子一天天難過起來。最后，在有關部門的撮合下，廠里決定與一家外國公司合作，由外方提供一流的先進設備，廠里負責生產。當時這種設備在國際上處于先進水平，國內一流，如果合作成功，廠里不僅能擺脫困境，而且可能使廠里的生產、技術和管理都躍上一個新臺階，因此大家都對此充滿著信心。經多方努力，合作的各項準備工作已基本就緒，就等雙方領導舉行簽字儀式。

儀式舉行的前一天，廠里一個單身職工生病住院，賈廠長很可憐他，親自到醫院陪他。第二天，幾乎一夜未合眼的賈廠長又到工廠查看生產進度，秘書幾次提醒他晚上有重要會議，勸他休息一下，但他執意不肯，下午，賈廠長在車間聽取職工反映情況時病倒了。晚上，賈廠長帶病出席簽字儀式，廠里的其他許多領導也參加了，但賈廠長最終沒能支撐下去，中途不得不被送進醫院。外方領導在了解事情的經過后，一方面為賈廠長的敬業精神所感動，同時也對賈廠長的能力表示懷疑，決定推遲合作事宜。賈廠長出院后，職工們都對他另眼相看，他在廠里的威信也從此大為下降。對此，賈廠長有苦難言，滿臉的無奈。思考題 ：

1.賈廠長是一個好人，但你認為賈廠長是一名優秀的管理者嗎？

２、內陸銀行總裁大衛?拜倫一直堅守這樣一句格言：“一是決不讓自己超量工作，二是授權他人然后就完全忘掉這回事。”你認為這句格言對賈廠長有何啟示？ 3.你認為一名高層管理者的主要工作是什么？

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Ａ：不稱職

Ｂ：作為管理者要認清管理者的角色與職責.1.管理者面臨的主要問題 2.高績效管理者的特質 3.管理者的主體能力與人格魅力

Ｃ：企業的高層領導與普通員工、與一般管理者在職責上、在角色定位上有著明顯的不同，他既是指揮家，又是一名元帥；他既要有全局觀念，又要站在一定的高度上。

隨著現代就業市場的競爭加劇，對人才的素質要求也會隨之提高，為了讓大家清楚做一名合格高層管理者的職責與素質，本人撰寫的這篇文章希望能給大家一些借鑒。

作為一名高管所面對的外部環境壓力及內部資源整合要具備多方面的素質要求，如果你是一名伴隨著企業長大的高管，哪你要面對企業不同發展階段改變你的角色定位。

企業在創業階段時，公司的基本現狀決定了你的角色定位，因為這段時期公司存在下面幾個因素，第一從利益分配上，老板采取大鍋飯的利益分配方式，原因是每個人的職責都不很明確。第二從用人機制上，老板的用人方針是任人唯親，一個送貨的司機，老板都會啟用自己的親戚，送貨司機除了送貨以外，可能還會追收貨款，負責驗收貨物，并且充當搬運，偶爾還會陪客戶吃飯公關，甚至他還要推廣業務，他的角色其實兼做了司機、財務、業務員、搬運工、采購部驗收員等幾項職責，因為這是創業初期的人事安排。第三從權力上，老板采取的是垂直管理，作為創業初期你的角色定位可能要涉及到采購，董事長秘書，行政經理，市場部經理等多項職位，你百分之八十的工作是執行老板的旨意。隨著企業不斷發展壯大，你必須面對企業在不同發展階段的變化而變化，因為在創業初期企業所用的是人性化管理制度，不管你能力怎么樣，只要你是忠于企業的，聽老板話做好事，老板都會給你一個不錯的職位，但如果企業不斷發展壯大，至市場競爭發展階段時，你的角色就要有所改變,你必須從九個方面來轉變。

第一要從戰略思維上轉變，從當初的聽話做事改變為參與決策，提供一些好的建議，并很好地去執行決策；因為企業創業初期老板需要的是機械手，即做具體實事的人，那時他去見客戶，你是拎包的，他累了時你是開車的，而公司做大了以后，你要有新的決策建議，不能再唯唯諾諾，有否則你將會失去利用價值；當老板的決策定下來后，你又是很好的執行者。并且在某種情況下，你要管理好老板，即使用巧妙的方式推動老板的管理決策。

第二從管理的角度上轉變，從當初只管理生產要素，如采購原材料、包裝等生產基本要素中脫離開來，要上升到一個更高的管理層次上，還要進行看不見摸不著的品牌管理。因為隨著企業不斷發展壯大后，是市場競爭環境不斷加劇促使企業進入到一個新的競爭環境里，這時的品牌管理是圍繞企業長期的利益保證著手。如珠海元朗食品有限公司在創業初期時，品牌意識不強，自己主打并使用了10年的商標被別人搶注了，通過打官司奪回了商標后，就圍繞品牌管理上制定了商標管理條例，品牌宣傳維護計劃，并申報廣東省著名商標，而這些是企業創業初期根本沒有想到的東西；

第三從經營方式上轉變，從當初的生產要素經營轉變為產品經營，創業初期公司圍繞各生產要素上下功夫，進入市場競爭階段時，企業要進行產品經營，如產品的多樣化，產品的多元化方向發展，產品的研發工作等方向發展；你就要圍繞經營方式的轉變做一些相應的工作，以利于公司整體發展。

第四從銷售模式上轉變，從當初的坐銷轉為推銷，最后進入營銷階段，這時你的營銷思路要隨著市場的發展軌跡來轉變，不能停留在過去坐辦公室不愁銷的思想境況。并且公司可能會根據營銷需求改變工作方法及工作策略，所有以營銷為目標的工作，都要考慮到提高市場競爭條件，將原業的一日不管存貨改為天天關注銷量及庫存，時刻掌握市場動向。

第五從財務管理上轉變，在創業初期的財務人員只是一個記賬的工具，而進入市場競爭階段后，財務管理上要進入監控階段，作為一名高管，你必須還是一個合格的準財務經理，時刻要提醒老板我們要保證多少的流動資金才能保障公司正常運行，哪些款項可以先拖一拖。因為公司不斷做大以后，老板的監控力度會逐漸減弱，這時作為一名稱職的高管，你要時刻監控所管部門的費用開支，而不是一味的花錢不管公司是否有足夠的流動資金，這時你要做一名準財務經理。

第六從人事方面轉變，從當初的只管人的初級階段脫離出來，要學會用人用好人，培養接班人的角度出發來用人，甚至進入著眼公司未來發展需求開發人才的發展階段。在用人方面你要做一名合格的HR經理，能從培養人的角度為公司隨時準備下一梯隊，而不是手下某一人走了以后，馬上出現自亂陣腳的局面，要綜合考慮人才結構配置。

第七從工作流程上轉變，創業初期的工作流程絕大部分是無序操作，進入市場競爭發展階段時，進入到一個分工合作的流程狀態上，這時你要注重注程的管理與變改，不斷優化流程以適應市場競爭需求。

第二篇：實用現代管理學案例答案

第一章 第一節深圳華為的成功

(1)以市場為導向；追求財富最大化；把握了時機；有戰略理念；第社會責任意識強烈。

(2)是經濟組織；是經濟法人；以市場為導向；是現代社會經濟的基本單位。

(3)短：圈塊肥田，為了企業贏得高利潤,模仿國外先進設備，然后進行改良，增加更多的功能模塊；中：把自己的主要資源放在市場和研發上,用低價、良好的客戶服務和高效的研發快速占領市場；長：為了實現企業的財富最大化,成為國際著名的電信設備專業供應商

(4)推動了技術進步；滿足了人們日益增長的物質需求；對經濟資源進行合理分配，成為就業的主體和收入的主要來源.第二節 三鹿停產

（2）缺乏法制觀念；缺乏誠信觀念；人本觀念；缺乏服務與質量至上的觀念；缺乏信息觀念和實效觀念；企業道德嚴重缺失；管理基礎工作不扎實；內部控制不健全

（3）真誠面對；及時溝通；積極調查；勇于承擔。用這些行動得到公眾的理解，同情和支持，企業有望獲得新生。

（4）①企業要有高水平的道德標準；②要完善內部控制系統和管理基礎工作；③要堅持人本觀念，系統觀念，法制觀念，市場觀念，競爭觀念，效益觀念，誠信觀念，信息觀念，服務和質量至上的觀念，時效觀念；④要善于通過公共關系處理危機。

第三節分享海爾成功

(2)企業有先進管理經驗，完善的管理基礎工作，成功理論有一般行政管理，行為科學管理，現代管理理論和當代管理理論運用也成功，波特的競爭：海爾有很強的競爭觀念，通過比較分析戰略，知己知彼，百戰不殆

沙因的組織文化：海爾文化的核心是創新，而創新必須是有人的主動性才能做出來，海爾建立了良好的機制促進積極性，營造良好企業文化，使得海爾員工能積極有效融入產品的制造到銷售整個流程中。6管理：既著眼于產品，服務質量，又關注過程的改進，學習型組織：海爾在內部建立起完善的學習機制，使組織與個人有機結合起來，得到共同發展，形成良性循環。

企業再造，海爾處于事業發展的巔峰，但管理層并不因此滿足，他們把企業再造看成是超過競爭對手的重要途徑。

失敗：①運用哈默的企業再造理論，供應鏈理論，對企業進行再造創新時，過分強調出新，對所有家電市場進行研發投資。②對于文化差異研究不夠深入，國際化道路不平坦

（3）每個企業實際情況不一樣，所應選擇的管理方法也不完全一樣，因為各種各樣的管理方法是針對不同的企業二誕生的，所以管理理論只有適合與否的說法。不會過時，當然現今的一些管理理論會隨著時代變遷而不斷發展，并不意味著這些理論已經被淘汰，隨著企業環境的惡化，原來不適合的管理可能又重新引入到企業。

第四節 蒙牛的發展

⑴政治法律環境，社會文化環境，科技環境，宏觀經濟環境，市場格局，競爭者，顧客和供應商

⑵一般環境給蒙牛的發展帶來了機遇：政治法律環境方面，宏觀經濟環境方面，社會文化環境方面，科技環境方面，任務環境讓蒙牛公司學會了競爭：競爭者，寡頭壟斷；顧客，顧客的偏好改變；

⑶機會：政治法律環境、宏觀經濟環境、社會文化環境顧客，威脅：供應商環境，競爭者，⑷是低成本，是差異化。①與同行進行良性競爭： 蒙牛人明白只有營造出和諧的生存環境才可能獲得順利發展的機會。② 主動學習，積極創新，領跑市場并且注重自己的產品質量。③看清環境積極加快國際化的步伐。④注重宣傳拓寬市場。

第二章第一節 武漢鋼鐵集團面對鋼材價格下降

⑴是相對目標，具有較大彈性，所有企業共同面對此問題，不會影響

⑵發現鋼材降價，找出原因，明確決策目標；②就應對措施擬定可行方案；③科學選擇行動方案；④執行決策，堅定信心，應對降價問題。⑶涉及企業全局，影響可能長達數年，因而是戰略決策。

⑷①堅持科學的決策程序；②明確決策問題的重要性；③堅持科學決策的六條原則，即：理智原則、信息原則、程序原則、“借腦”原則、注重前期投入原則、預測原則；④堅持定量分析和定性決策相結合的原則。

第二節日產20 萬快蒸養灰沙磚

⑴MR=[(0.15+0.16)÷2]x6000=930萬MC=[（0.08+0.10）÷2] x6000+200÷5+40÷10=594萬 MR-MC>0 故該方案可行

⑵缺乏足夠的信息，競爭者，資源供應資料了解不充分；原材料要求高；設備存在浪費5年之內，稅收不確定；產品未來市場前景難以預測，預期銷售不確定。

⑶Q0=F/(P-CV)F=240 P-CV約在（0.05，0.08），則Q0在（3000，4800）安全率L=（Q-Q0）/Q而Q=6000 故而知L在20%∽50%，由經營安全率在15%∽25%為經營安全狀態不太好，項目有風險 ①

第三篇：現代管理學案例教程

一，名詞解釋

1，管理：是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、指導和領導、控制

等職能來協調他人的活動，使別人同自己一起實現既定目標的活動過程。

2，計劃：管理者確定目標、預測未來、制定實現這些目標的行動方針的過程。

3，決策：就是組織為了解決一定的問題，在兩個以上可能方案中選擇一個或幾個較為合理的，并把其付諸實施的過程。

4，戰略管理：是根據企業所處的環境條件（包括外部環境和內部能力）確定企業發展方向

和目標，并給予實施的整個管理過程。

5，人力資源管理：指運用現代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織與調配，使人力經常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制和協調，充分發揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現組織目標。

6，領導：一種影響力，影響個體、群眾或組織來實現所期望目標的各種活動的過程。7，激勵：指激發人的行動動機的心理過程，是一個不斷朝著期望的目標前進的循環的動態

過程。簡言之，就是在工作中調動人的積極性的過程。

8，溝通：指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程。

9，控制：由管理人員對組織實際運行是否符合預定的目標進行測定，并采取措施確保組織

目標實現的過程。

二，填空題

1，管理者分為高層管理者、中層管理者、基層管理者三種類型。

2，管理者需要具備技術技能、人際技能、概念技能。

3，決策的方法通常包括頭腦風暴法、德爾菲法、模擬決策法、決策樹法。

4，留人的基本原則有感情留人原則、事業留人原則、待遇留人原則。

5，領導者的影響力由權力影響力和非權力性影響力構成。

6，根據馬斯諾需求理論，人的需要分為生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現需要五個層次。

7，激勵的本質是雙贏，就是讓激勵的主體（企業管理者）和激勵對象（員工）能實行雙贏。8，溝通包括口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、電子媒介四種類型。

三，簡答題

1，信息溝通中有哪些障礙？怎么克服這種障礙？

答：信息溝通的障礙有：（1）由信息發送者造成的障礙；（2）信息傳遞中造成的障礙；（3）由信息接受者造成的障礙；（4）人際關系對信息溝通的障礙；（5）過量的信息造成的障礙。相對的克服方法有：（1）信息發送者必須對他想要傳遞的信息由清晰的想法，要有認真的準備和明確的目標性，并制定實現預期目的的計劃；（2）在信息溝通過程中，要盡量減少重復，縮短信息傳遞量，以減少信息傳遞中的失真；（3）有效的信息溝通，不僅是發送者的職責，也是接受者的職責。因此，信息的接受者，尤其是上層管理者要學會“聆聽”；（4）通過建立特別委員會、召開定期會議等方式，形成常規溝通渠道，加強上下級之間、同級之間的信息溝通；（5）利用現代計算機技術和通信技術來克服信息溝通障礙。

2，人力資源管理包括哪些內容？

答：人力資源管理主要包括，組織設計與職務分析、人力資源規劃、人員招聘、員工錄用、員工激勵、人員培訓、績效評估、薪酬管理、跨文化人力資源管理、員工職業生涯規劃、勞動關系管理等方面內容。

3，簡述激勵的過程。

答：激勵是一個非常復雜的過程，它從個人的需要出發，引起欲望并使內心緊張（未得到滿足的欲求），然后引起實現目標的行為，最后再通過努力后使欲望達到滿足。

4，簡述控制的過程。

答：包括確立標準、衡量績效和糾正偏差三個基本環節的工作。

四，案例分析。

1，聯合制造公司總經理的一次會議？

問題一：在這次案例中，構成溝通障礙的除了語言因素之外，還有什么因素？

答：構成溝通障礙的主要原因是總經理典型“一言堂”的領導作風，她對下屬發表意見都認為持有不同意見，在會議上下級根本不發言。

問題二：假若這次會議由你安排，你打算怎樣來保證雙向的溝通？

答：如果保證會議雙向溝通應該做到（1）會議前告知與會者會議議題提綱，希望大家踴躍

發言，提出新看法，讓與會者有足夠的時間準備發言。（2）會議開始主持人首先讓言辭激烈平時領導最不看重的人發言，并表示贊許，引起大家發言。（3）會中允許討論。領導認真聽取別人發言，讓人把話說完，不要輕易表態，不要“戴帽子”、“上綱上線”，申訴謾罵發言者。（4）會議結束時領導總結發言，表揚肯定發言人主動積極的態度，吸取下級意見中合理科學的內容進入到決策方案，允許保留不同意見。（5）會議結束后如果有時間，可以對會議沒有解決的問題進行個人私下商討，征求不便于會議上說明的意見。

2，這筆獎金應該怎樣分配？

問題一：請剖析山花煤礦的獎金為什么不起激勵作用？

答：山花煤礦安全獎金是按管理級別分五檔發放，工人一律發5元，與礦領導500元比相差100倍，與一般管理人員200元相比差40倍，極不公平。不僅不起激勵作用，反而加劇干群矛盾，引起工人反感，引發安全事故，是典型的發錢辦壞事的錯誤做法。獎金發放違背了“責權利”相一致的原則，沒有體現涉及安全責任大的干部和職工多拿多得，反而是沒有涉及安全責任干部多拿獎金。制定獎金方案體現礦領導意志，主觀武斷，根本沒有聽取和反映工人意見。反映礦領導漠視工人利益和主觀粗暴的工作方式。

問題二：如果你是礦區負責人，你認為應該怎樣分配這筆安全獎？

答：合理發放安全獎可以采用：(1)明確獎金發放目的是達到鞏固已有成果，促進安全管理進一步提高。(2)獎金發放貫徹“責權利”相一致的原則，安全管理責任大貢獻大的人員應重獎。(3)制定獎金方案增加科學性和民主性。分析繪制礦山安全管理崗位責任系統圖，以此作為發放獎金的依據。吸收工人代表（工會）參加制定獎金方案。(4)借鑒其他礦山發放安全獎的成功經驗。(5)安全獎發放和實施礦山安全管理制度有機結合，與企業安全文化建設有機結合。

第四篇：管理學案例——王廠長的問題

王廠長的問題

奔騰機械廠是一家擁有職工100多人，年產值約500萬元的中小型鄉鎮企業。廠長王明雖然年過半百，但辦事仍風風火火。王廠長每天都要處理廠里大大小小的事情幾十件，從廠里的高層決策、人事安排，到職工的生活起居，可以說事無巨細，無所不包。人們每天都能看到王廠長快步行走于在廠內廠外。正因為這樣，王廠長在廠里的威信很高，大家有事都找他，他也是有求必應。不過，王廠長的生活也確實過得很累，有人勸他少管一些職工的雞毛蒜皮的事，可他總是不聽。為了把這個廠辦好，提高廠里的生產經營效益，改善職工的生活，王廠長一心撲在事業上。

每天都從早晨忙到很晚，根本沒有節假日，妻子患病他沒時間照顧，孩子的家長會他也沒時間出席，他把全部的時間和心血都花在了廠里。正因為王廠長這種勤勤懇懇、兢兢業業的奉獻精神，他多次被市委市政府評為市先進工作者，市晚報還專門對他的事跡進行過專門的報道。

在廠里，王廠長事必躬親，大事小事都要過問，能親自辦的事決不交給他人辦；可辦可不辦的事也一定是自己去辦；交給下屬的一些工作，總擔心下面辦不好，常要插手過問，有時弄得下面的領導不知如何是好，心里憋氣。但大家都了解王廠長的性格，并為他的好意所感動，不便直說。有一次，廠里小王夫婦鬧別扭，鬧到了王廠長那里，當時王廠長正忙著開會，讓工會領導去處理一下，工會主席在了解情況后，做雙方的思想工作，事情很快就解決了。可王廠長開完會后又跑來重新了解情況，結果本來平息了的**又鬧起來了。類似于這樣的例子在廠里時有發生。

雖然王廠長的事業心令人欽佩，可王廠長的苦勞并沒有得到上天的賞賜。隨著經濟環境的變化，廠里的生產經營狀況每況愈下，成本費用急劇上升，效益不斷下滑，急得王廠長常常難以入眠。不久，王廠長決定在全廠推行成本管理，厲行節約，他自己以身作則，率先垂范。但職工并不認真執行，浪費的照樣浪費，考核成了一種毫無實際意義的表面形式。王廠長常感嘆職工沒有長遠眼光，卻總也拿不出有力的監管措施，就這樣，廠里的日子一天天難過起來。最后，在政府有關部門的撮合下，廠里決定與一家外國公司合作，由外方提供一流的先進設備，廠里負責生產。這種設備在國際上處于先進水平，國內一流，如果合作成功，廠里不僅能擺脫困境，而且可能使廠里的生產、技術和管理都躍上一個新臺階，因此大家都對此充滿著信心。經多方努力，合作的各項準備工作已基本就緒，就等雙方領導舉行簽字儀式。儀式舉行的前一天，廠里一個單身職工生病住院，王廠長很可憐他，親自到醫院陪他。第二天，幾乎一夜未合眼的王廠長又到工廠查看生產進度，秘書幾次提醒他晚上有重要會議，勸他休息一下，但他執意不肯，下午，王廠長在車間聽取職工反映情況時病倒了。晚上，王廠長帶病出席簽字儀式，廠里的其他許多領導也參加了，但王廠長最終沒能支撐下去，中途不得不被送進醫院。外方領導在了解事情的經過后，一方面為王廠長的敬業精神所感動，同時也對王廠長的能力表示懷疑，決定推遲合作事宜。

王廠長出院后，職工們都對他另眼相看，他在廠里的威信也從此大為下降。對此，王廠長有苦難言，滿臉的無奈。

問題

1、你認為王廠長是一名優秀的管理者嗎？

2、你認為一名高層管理者的主要工作是什么？ 【案例分析】

1、王廠長不是一位優秀的管理者。因為他將本屬于其部下完成的工作都“事必躬親”地親自做了，而本應屬于他去思考、解決的企業生產經營的重大問題卻幾乎都丟在了一邊，因為他沒有更多時間去做他應該做的工作，這就是王廠長的無奈！管理者的技能包括技術技能、人際技能和概念技能，王廠長的工作需要的是他的概念技能。企業的高層管理者應抓組織的全局性、方向性及與目標有關的重大方針等問題，其他的凡下屬可做的事，應授權下屬去做，并且一經授權，就不要再去插手，即要堅持“例外原則”和“授權原則”。然而，王廠長幾乎大事小事都包攬無余，結果既累壞了自己，又使下級憋氣，直接影響到良好的組織心理氣氛和高昂士氣的形成，企業也因此失去了活力。

在溝通的過程中，企業管理者要善于及時了解被管理者的反應、感受，即開展雙向溝通交流。本案例中的王廠長整天被繁雜的事務所“淹沒”，幾乎沒有時間和精力與下屬溝通。

在用人方面，管理者不能孤軍奮戰，而應取得下屬的合作和支持，要善于調動下屬，發揮他們的主動性、積極性和創造性，讓他們和自己一道實現組織的目標。從王廠長推行的成本管理中可見，職工我行我素，沒有形成企業的向心力。優秀的管理者在用人方面要堅持“用人不疑”，只有這樣，被管理者才會以實際行動表示你對他的信任，使其尊重和自我實現的需求得到滿足，從而激發其工作動力。然而，案例中的王廠長卻過于“用人多疑”。

2、作為一位企業高層管理者，其主要工作是抓企業的重大問題，如企業發展方向、戰略、生產經營中的突發問題、部門之間的關系協調等問題。一句話，企業高層管理者主要是抓部下解決不了或無力解決的重大問題。只有這樣，才能調動各方面的積極性，才能促使企業的長足發展。

第五篇：現代管理學案例試題1

1．2．首開管理定義先河的法約爾認為，管理就是實行(B)

A．決策、組織、指揮、協調和控制B．計劃、組織、指揮、協調和控制C．領導、組織、指揮、協調和控制D．激勵、組織、指揮、協調和控制

2．與公共管理相比較，私人管理的重要特點是(D)

A．受制于周密的政治安排B．管理過程充滿政治氣氛C．強調開放性與透明性D．享有較充分的自主權利

3．以制針業為例說明勞動分工給制造業帶來變化的近代西方管理理論的先驅是(A)

A．亞當·斯密B．亨利·普爾C．羅伯特·歐文D．安德魯·尤爾

4．甲廠長認為，要提高企業勞動生產效率，必須用科學的方法對工人的生產操作、工具使用、勞動與休息時間的搭配，以及設備的安

置、作業環境的布置進行分析，盡可能消除客觀存在的不合理因素。其理論依據是(A)

A．科學管理理論B．一般管理理論C．科學組織理論D．行為科學理論

5．為保持決策的連續性，某組織決定在原有決策方案的基礎上做些修改，以出臺新的決策方案。這種決策是(C)

A．理性決策模式B．有限理性決策模式C．漸進決策模式D．集團決策模式

6．某組織對決策方案投票表決時，該方案因一票反對沒有通過。這說明該組織采用的決策規則是(A)

A．全體一致規則B．隨機決策規則C．精英決策規則D．過半數規則

7．三國時，劉備死后，他的兒子劉禪雖然無能，但仍然繼承了帝位。依據科層組織理論，劉禪繼位的權威基礎是(A)

A．傳統權威B．超凡權威C．理性權威D．自然權威

8．某科研單位的組織機構分為兩類，一類是傳統的職能管理機構，一類是為完成特定研究任務而設置的專門任務小組。其中，職能管

理機構為常設機構，專門任務小組為非常設機構。這兩種機構同時存在的管理形態是(D)

A．職能制B．直線制C．多維制D．矩陣制

9．因考評對象的某一特征、品質或行為表現異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現，由此形成的考評偏差稱為(A)

A．暈輪效應偏差B．刻板印象偏差C．主觀好惡偏差D．集中趨勢偏差

10．按照領導生命周期理論，組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段，領導者應采取的領導方式為(A)

A．高工作低關系B．高工作高關系C．低工作高關系D．低工作低關系

11．某單位領導不是把目光局限在完成任務上，而是注重給下屬更多的關心，愛護和尊重，注重非正式組織的存在，鼓勵上下級之間

溝通。這說明該領導在管理中運用的是(B)

A．經濟人假設B．社會人假設C．X理論D．科學管理理論

12．小趙一貫表現良好，最近又完成了一項技術發明，李主任及時在車間大會上給予表揚和獎勵。這一強化手段屬于(D)

A．懲罰B．消退C．消極強化D．積極強化

13．依據雙因素理論，下列屬于保健因素的是(A)

A．管理方式與管理政策B．工作具有挑戰性C．職業發展與成就D．行為表現受表彰

14．某公司為了讓組織成員了解組織總體目標和具體措施，將各項管理政策、組織目標、工作程序和規章制度逐級向下傳遞。這種溝

通方式叫(A)

A．單向溝通B．反饋溝通C．相向溝通D．輪式溝通

15．為減少交通事故，保障司機安全，我國相關法律規定，司機駕車必須佩戴安全帶。這種控制方式是(D)

A．反饋控制B．現場控制C．隨機控制D．前饋控制

16．1986年沈陽防爆器械廠宣告破產，這是新中國成立后第一家正式宣告破產的國有企業。破產是企業的悲劇，但卻有利于國家整體

利益。這種思路反映的系統分析原則是(B)

A．層次性原則B．優化原則C．模型化原則D．滿意原則

17．20世紀50年代以前曾經廣泛應用的橫道圖的發明者是(A)

A．甘特B．韋伯C．蒙特卡羅D．泰勒

18．權限必須事先授予而不是行動之后才由上級臨時確認。這里體現的授權原則是(A)

A．權力有效原則B．責任明確原則C．統一梯次原則D．方向正確原則

19．為了避免循環現象造成永遠達不到終點的結果，網絡圖中不能出現的是(D)．．A．暗橋B．子系統C．代號D．回路

20．某單位重要問題決定權屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領導方

式是(C)

A．專制—權威式B．開明—權威式C．協調式D．群體參與式

21．某單位準備在7月份上馬一個重大項目，該項目易受天氣狀況的影響，已知在天氣好的狀況下上馬該項目將獲益70％，在天氣不

好的情況下上馬該項目將損失60％。根據以往氣象資料，可知天氣好與壞的概率各是50％。這種決策屬于(A)

A．風險型決策B．不確定型決策C．危機決策D．確定型決策

22．對組織中操作或事務處理流程的一種描述、計劃與規定，被稱為(C)

A．權力B．習慣C．程序D．目標

23．針對組織或部門的固定資產購置、改造、更新、新建等活動，在可行性分析的基礎上編制的預算是(B)

A．經營預算B．投資預算C．財務預算D．零基預算

24．在調查研究中，關于一個或更多概念與變量的陳述被稱為(C)

A．問題性指標B．診斷性指標C．命題D．假說

25．一份社會調查證明，“沉迷于網絡游戲”與“暴力傾向”之間的相關系數為0.86。這一結論說明以上兩個變量之間的關系是(A)A．高

度正相關B．高度負相關C．低度正相關D．低度負相關

二、多項選擇題

26．王局長特別欣賞古典管理理論，并應用于管理實踐，其管理行為特征應該是(ABDE)

A．以工作為中心B．重視紀律的功能C．注重滿足人的精神需要D．強調集中行使權力E．實行嚴格的監督與控制

27．威廉·大內概括的美國企業管理模式的特點有(ABCDE)

A．短期雇傭制B．迅速地評價與升級C．個人決策與個人負責D．職業發展途徑的高度專業化E．形式化控制方式

28．按照領導權變模型理論，影響領導效果好壞的因素主要有(ADE)

A．領導者與被領導者的關系B．領導者個性C．領導者身體素質D．工作任務結構E．職位的權力

29．在應用目標管理理論的組織里，對管理者進行能力分析所使用的SWOT分析表主要包括(ABCD)

A．優勢B．弱點C．機會D．威脅E．目標

30．抽樣調查方法中常見的非概率抽樣包括(BCDE)

A．等距抽樣B．方便抽樣C．主觀抽樣D．定額抽樣E．滾雪球抽樣

三、判斷說明題

31．麥克利蘭的研究證明，高度社交需要對管理人員最為重要。