第一篇：中學2011年工作總結暨2012打算

**中學2011年工作匯報

**中心初中被評為“煙臺市常規(guī)管理示范學校，中心幼兒園被評為煙臺市示范園和“全國少年兒童文明禮儀教育示范園”，中心小學通過煙臺市文明單位復查，在全市教育教學工作會議上受到表彰。

狠抓常規(guī)管理。該鎮(zhèn)各中小學在深入貫徹《**市中小學教學常規(guī)》基礎上，制定了切實可行的常規(guī)管理要求并狠抓落實，突出過程管理，堅持每月一次常規(guī)檢查，期中、期末集中檢查，并將檢查結果公開、公示，列入對學校領導及教師的考核。

深化教學研究。該鎮(zhèn)邀請了隋興強主任、王建濤主任、張勝主任和各科教研員到校指導教師課堂教學；開展名師、學科帶頭人定期舉行講座、搞課堂觀摩等活動，讓教師真正地與他們面對面，感受名師、學科帶頭人風采，更好地提高自己。在全鎮(zhèn)范圍內組織了由初文麗、趙敬香兩位名師人選牽頭的“團隊協(xié)作、名師引領、共同提高”教學活動；重視體育文化藝術教學與研究，教師節(jié)獻詞、國慶匯演、陽光體育活動和大課間等精彩紛呈，初中教師的《俏花旦》舞蹈搬上了全市慶祝教師節(jié)舞臺，**中心小學的書法課成果在全市首屆中小學體育文化藝術節(jié)展示上受到時任市領導楊書記、孫市長和隋局長的好評。

大力開展優(yōu)秀教師評選活動。經過學校推薦、層層選拔，評選出“**鎮(zhèn)骨干教師”24名、“**鎮(zhèn)十佳班主任”20名、“**鎮(zhèn)陽光教師”21名予以表彰，在廣大教師中形成了比師德、爭先進、學名師、揚正氣的良好氛圍。

成功開展了首屆**鎮(zhèn)中小學教師專業(yè)能力創(chuàng)先爭優(yōu)大賽。項目包含備課、聽課、普通話、鋼筆字、粉筆字、說課、課件展示等教師基本功，全鎮(zhèn)76名教師獲獎。

深入開展“三創(chuàng)四心”活動。挖掘的“牽手雙嬌”事跡成為全市三創(chuàng)四心活動優(yōu)秀典型，雙雙升入**九中。9月26日，《人民日報》要聞版刊登了《徐鳳嬌我的手牽著你的手》，在社會上引起了熱烈反響。在第二屆“在關愛中成長——全國十佳自強女孩評選”活動中，徐鳳嬌榮獲提名獎，是全省唯一一名獲此殊榮的典型。12月1日中央電視臺綜藝頻道《向幸福出發(fā)》欄目組對其作了專訪,于1月6日晚在中央電視臺三套播出。市領導尹鵬在看到徐鳳嬌的感人事跡后做出了重要批示，要求結合全市“三創(chuàng)四心”行動，大力表彰倡樹徐鳳嬌同學的精神與榜樣。該校還積極開展了“**教育，我的責任”學習討論、征文比賽和主題演講比賽，切實增強了全鎮(zhèn)教師的責任感和使命感。2012年1月5日，《煙臺日報》、膠東在線、水母

網等煙臺主流媒體刊登了《煙臺市第三屆道德模范人選公示》，全煙臺市52人入選，**中學教師鮑紅彩和2011屆畢業(yè)生徐鳳嬌榜上有名，分獲敬業(yè)奉獻模范和助人為樂模范。

加大改革投入力度。該鎮(zhèn)深化教育人事制度改革，理順中心中學管理體制，完成了對原教委的撤并工作，辦公場所前移，人員充實到了教學一線。進行了鎮(zhèn)域內學校布局調整，9月份成功將三青小學和方里小學合并到中西小學，12月中西小學更名“**市荊昌小學”，教育教學資源得到進一步整合和優(yōu)化。一年來，全鎮(zhèn)中小學用于基礎設施建設和教學資源配備等合計投資60余萬元。該鎮(zhèn)還拓寬社會愛心助學渠道，一年來，煙臺京城服裝資助北巖教學點近萬元，荊昌汽輪機資助中西小學10萬元，**國土資源局資助光山小學電腦、課桌等物資價值10多萬元。

加強飲食衛(wèi)生安全管理。中心小學新上熱水器4臺，初中新上2臺，基本解決學生熱水熱飯問題；貫徹執(zhí)行教體局食堂大宗食品集中采購辦法，每天由分管領導到食堂、商店檢查衛(wèi)生安全，查看飯菜質量等，保證了師生飲食衛(wèi)生安全。

做好特殊學生關愛工作。該鎮(zhèn)加強學生檔案建設，每學年開學初，把學生以班為單位，按照單親家庭、空巢家庭、貧困家庭、心理脆弱、暴力傾向、喜歡上網、看不良書籍、學習困難或偏科、興趣與特長、性格孤僻、疾病史等分類統(tǒng)計。學生檔案建好后，班主任及科任教師分組分類聯(lián)系關愛學生，學生成立互助合作學習小組，每5—10名學生一個關愛老師，無論是思想、生活還是學習，學生都可以向該老師尋求幫助。學校食堂科學安排食譜，做到營養(yǎng)均衡，有益身體發(fā)育。心理輔導員因材施教進行個別或集體心理輔導，讓每個學生感覺到學校這個大家庭的溫暖。

存在問題：一是教師隊伍老化、師資缺乏問題仍然存在。特別是偏遠學校，教師老化嚴重，幼兒教師、音體美、信息技術等專業(yè)教師更是短缺。二是隊伍建設和師德建設仍需加強。個別教師師德失范，12月，出現(xiàn)了教師孟慶平體罰學生致傷的惡性事件。三是學校安全穩(wěn)定的任務仍然繁重,特別是學校布局調整以來的學生乘坐車輛安全問題還沒有從根本上加以解決。

2012年，我們將進一步解放思想，創(chuàng)新思路，強化措施，努力實現(xiàn)教育教學工作再上新臺階。總體工作思路是：堅持走“以德治校、依法執(zhí)教、科研興校”之路，推進學校規(guī)范化、科學化、精細化管理，不斷提升教育教學質量，打造平安、綠色、和諧和節(jié)約型校園。在八個方面集中用力。

一是繼續(xù)深入學習隋局長“**教育，我的責任”理念。創(chuàng)新載體，加強教師隊伍建設。加強責任教育、法制教育、社會公德教育和心理健康教

育，寓德育于各學科教學之中，充分發(fā)揮課堂教學主陣地作用，完善“一崗雙責，全員育人”機制，繼續(xù)建設和充分利用校外德育活動基地，發(fā)揮政教、團隊、班主任作用，廣泛開展豐富多彩的活動，培養(yǎng)學生的自主意識、合作意識、公眾意識、責任意識和環(huán)保意識，提高未成年人思想道德水平。

二是牢固樹立科學的教育教學質量觀。繼續(xù)深化“干部教師素質提升年”活動，把教育教學質量放在工作的核心位置，堅持追求質量不動搖，完善質量評價體系，努力打造特色學校。有效開展“校長、中層干部走進課堂”活動。結合實際提出切實可行的實施方案，認真抓好各項活動方案的落實；切實加強教學常規(guī)管理，狠抓備課、上課、教學反思、作業(yè)批改、教案檢查、信息反饋等環(huán)節(jié)，努力打造高效課堂。牢固樹立“科研興校”意識，從小課題研究入手，選準突破口，針對制約學校教育教學質量提高的突出問題，加強教師間的合作，集中力量開展研究，找到解決問題的科學方法，優(yōu)化教學方法，提高教學質量。

三是切實規(guī)范辦學行為，努力提高課程實施水平。各學校要開齊課程、開足課時，落實好義務教育階段地方必修課程，高度重視音、體、美、綜合實踐活動課的開設，并采取有效措施提高課堂質量。繼續(xù)以體育文化藝術節(jié)為載體，廣泛開展體育文化藝術活動，進一步調動師生的積極性和主動性，形成素質教育百花齊放的良好局面。

四是全面抓好教師培訓。著力實施青年教師培養(yǎng)工程、班主任隊伍建設工程，大力推進教師讀書工程。繼續(xù)開展中學校內、小學鎮(zhèn)內師徒結對活動，制訂教師發(fā)展規(guī)劃和活動方案；繼續(xù)邀請市級以上名師專家來我鎮(zhèn)指導和講座；召開全鎮(zhèn)教學點、幼兒園特色教育現(xiàn)場會，加強對教學點、幼兒園規(guī)范辦學及均衡發(fā)展督查。

五是力促教育公平公正。加強黨風廉政教育，教育干部堅持潔身自好，正直守紀，嚴格自律，在原則問題上做到明辨是非，立場堅定；為廣大干部教師搭建一個公開、公平、公正的競爭平臺，切實提高教師的幸福指數(shù)；嚴格執(zhí)行校務公開制度，及時公布職稱評定、評優(yōu)獎勵等情況，加強民主管理，自覺接受群眾監(jiān)督；嚴格執(zhí)行財務制度，嚴格審計工作，把有限的經費用在刀刃上，大力改善辦學條件。

六是繼續(xù)落實關愛行動。關心大齡青年婚嫁問題，關注青年教師成長，關懷師生飲食質量和安全。

七是建立健全校舍安全預警和校舍安全定期普查制度。強化日常安全檢查,及時消除險情隱患。

八是加強家校聯(lián)系，優(yōu)化班級管理。廣開登門訪問家庭、書面聯(lián)系家

庭、家長訪問學校、借助信息平臺促溝通等家校聯(lián)系渠道，通過家校聯(lián)系把學校教育和家庭教育結合起來，增強育人效果。

第二篇：工作總結暨明年工作打算

工作總結暨明年工作打算 辭舊迎新，轉眼間我們即將走過2011年，迎來2012年。回首過往，辛勤的汗水伴隨著收獲的喜悅。2011分公司化工丁班在公司領導，分公司領導及工段的大力支持下，團結一致，通力協(xié)作，在確保安全生產的基礎上順利完成了本班各項生產任務。現(xiàn)將2011該班組的主要工作成績總結如下：

一、安全環(huán)保方面：

1、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，有效保證了設備安全運行。

2、認真開展班組安全教育，組織班員進行安全學習，針對以往安全事件吸取經驗教訓，從意識上杜絕違章操作。

3、環(huán)保方面，監(jiān)督三廢崗位操作人員嚴格控制三廢崗位各項參數(shù)，始終以“不合格不外排”為崗位準則。

二、質量產量方面：

1、全年本班完成氰化鈉成品產量？噸，基本完成年初既定生產任務。

2、在保證本班產量的前提下，我們完成優(yōu)級品產量？噸。

三、思想政治方面：

1、班長在日常工作中能基本掌握班員思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行心理疏導。

2、帶領全體班員適時學習公司下發(fā)的文件精神，并討論交流。

四、班組建設方面：

通過現(xiàn)場管理工具（各項規(guī)章制度及績效考核）的運用，使班組的產量，成本核算乃至勞動積極性全面提升。

五、應急演練方面：

配合分公司安全員定期組織安全應急演練，在演練中實行全員動員制，促使本班成員在意識上做到不慌亂，會處置。

在2011，本班基本完成了以上幾個方面的工作任務，但是在總體完成良好的基礎之上，一些工作的組織協(xié)調不夠縝密，工作完成效果未達到理想的狀態(tài)，這都是下一需要反思跟整改的，遂依據(jù)上一的工作情況做出2012的工作計劃。

本班組2012年工作打算如下：

一、以安全生產為基礎，切實緊抓環(huán)保工作

在新的一年里，本班會繼續(xù)加強班組安全學習力度，在每周安全學習的基礎上，通過班組會議的形式組織班員對過往的安全事故進行案例討論，結合生產實際分崗位總結安全操作要領，同時環(huán)保工作不放松，通過年底的多次會議討論及領會公司精神，本班會在三廢崗位的操作上狠下功夫，在以往經驗的基礎上（列舉兩三個操作手段），更精更細地完善操作過程，力爭達到三廢崗位的最佳操作效果。

二、保證產量，提高產品質量

2012，工藝丁班會根據(jù)公司生產計劃的安排，力爭完成全年生產任務，在繼續(xù)保證產量的同時根據(jù)公司精神，隨著客戶對氰化鈉成品質量要求的不斷提高，本著對公司負責任的態(tài)度，本班會與檢驗班的同事及時進行信息的溝通與交流，對于生產過程中出現(xiàn)的問題及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時加強對班員對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保每一道工序都能完成的認真細致。

三、夯實基礎，切實加強班組建設的深度力度

科學嚴謹?shù)闹贫仁歉愫冒嘟M建設的重要保證。制度的關鍵是落實，落實的表現(xiàn)是執(zhí)行，執(zhí)行的前提是知曉。要切實抓好這幾個關鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)以制度要求，以制度約束，以制度激勵，真正把班組建設工作落到實處，杜絕抓而不緊、抓而不力、抓而不實的情況。本班在2012會通過加強各項規(guī)章制度，真正做到工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化。在工作中不斷努力完善制度，用制度來管人，用制度來用人，用制度來培育人，把制度真正落實到工藝丁班的各個崗位。

四、堅持思想政治學習不動搖

工藝丁班會持續(xù)將思想政治學習納入新的工作任務當中，不斷分析跟解決班組成員的思想問題，掌握班組成員的思想動態(tài)；深刻洞察影響班組建設的主、客觀因素，用正確理論和先進理念統(tǒng)一班組思想，采取靈活多樣的方式引導班組成員提高對思想政治學習的重要性的認識，為用先進的思想武裝每位班組成員的大腦創(chuàng)造條件。

五、集思廣益，建立良好的爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍

鼓勵班組成員圍繞安全生產，廣泛開展創(chuàng)新實踐活動，對于班組成員提出的好點子、好建議進行熱點討論，培養(yǎng)班組成員的創(chuàng)新意識，并對好的建議應用到生產實踐中的進行適當?shù)莫剟睢?/p>

在新的一年里，工藝丁班全體班組成員會繼續(xù)緊跟公司前進步伐，團結一致，努力完成公司安排的各項生產任務，為金利公司更好更快的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

工藝丁班

2012.12.21

第三篇：2011年工作總結暨明年打算

陽高縣審計局

2011年工作總結暨明年工作打算

2011年，我局在縣委、縣政府的正確領導下，深入貫徹黨的十七大精神，圍繞中心，服務大局，認真落實科學發(fā)展觀，整合審計資源，以政府機關效能建設為動力，以爭先創(chuàng)優(yōu)活動為載體，依法履行審計監(jiān)督職能，進一步提高依法行政能力和審計工作質量，為規(guī)范我縣經濟秩序，促進全縣經濟社會又好又快發(fā)展，構建和諧社會發(fā)揮發(fā)作用。

一、2011年審計工作情況

㈠ 深入開展本級預算執(zhí)行審計。我縣是國定貧困縣，管好用好財政資金是審計人員義不容辭的職責，對于實現(xiàn)全縣經濟快速健康發(fā)展，構建綠色陽高、和諧陽高，起著舉足輕重的作用。

今年，我們在預算執(zhí)行審計內容上，堅持“突出重點、分類實施”，力求把握重點、提高質量。具體要突出“四個意識”：即對財政部門的審計突出“預算意識”，監(jiān)督其編制的預算是否符合公共財政和《預算法》的要求，預算草案、預算調整是否履行法定程序，預算執(zhí)行是否嚴格執(zhí)行預算；對稅務部門的審計要突出“依法治稅意識”，促進稅務部門實現(xiàn)“加強征管、堵塞漏洞、清理欠稅、應收盡收”的目標；對預算執(zhí)行部門和單位的審計要突出“執(zhí)行意識”，監(jiān)督其是否嚴格執(zhí)行財政預算；對重點項目

和資金的審計要突出“效益意識”，揭露和查處財政資金管理使用中存在的擠占挪用、損失浪費行為，促進加強財政資金管理，提高資金使用效益。在審計對象安排上，要堅持“圍繞中心、服務大局”，力求監(jiān)督重點與政府工作中心緊密對接。具體要做到“五個關注”：一是要關注資金量較大、對地方經濟發(fā)展有重要影響的部門，提升審計工作的效果和水平；二是關注事關全縣經濟發(fā)展的重點產業(yè)部門，提高經濟效益和資產運營質量；三是關注與群眾切身利益密切相關的部門或資金，解決社會反映強烈的醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障和科技教育等熱點問題；四是關注與經濟社會發(fā)展環(huán)境有重要影響的部門，進一步優(yōu)化全縣發(fā)展環(huán)境；五是關注審計監(jiān)督的“盲點”，我局在審計力量有限的情況下，早安排，早部署，對全縣90%的一級預算單位以及二、三級預算單位的預算執(zhí)行情況進行了審計，查出違規(guī)金額1573.68萬元，違規(guī)改變資金用途10.44萬元。通過宏觀分析，從管理、制度、政策和體制上發(fā)現(xiàn)了一些問題，向各級政府提出了解決問題的審計建議22條，為堅持依法治稅，加強財源建設，保證財政收入穩(wěn)定增長，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，構建公共財政體制獻計獻策。

㈡ 加強了專項資金審計調查工作。按照省市審計部門的安排，結合預算執(zhí)行審計，對陽高縣新型農村合作醫(yī)療管理中心2010農村合作醫(yī)療基金、2010年至20111-6月末養(yǎng)老保險基金、2009年至2010年基層醫(yī)療衛(wèi)生基礎設施建設專項資金、2011中小學校舍工程以及人民醫(yī)院2009年至2010財

務收支進行了審計和審計調查。基本摸清了上述資金歸集、管理和使用情況。通過審計調查，揭示了專項資金在歸集、管理和使用中存在的問題，并針對性地提出了審計意見和建議，促進被審計單位進一步完善制度，規(guī)范管理，防范風險，確保資金安全運作。同時，也為領導機關提供了決策依據(jù)。

㈢ 繼續(xù)開展基建工程決算審計工作。年內共完成了對獅子屯鄉(xiāng)政府文化站村級組織活動場所建設及辦公室維修工程、龍泉工業(yè)園區(qū)道路建設工程、公安局基層派出所詢問室裝修工程等9 項工程造價進行審計，還對新一中、新醫(yī)院等在建工程做到了跟蹤審計。截至11月底，審計項目投資額3042萬元，核減工程款149萬元。

㈣ 領導干部經濟責任審計工作進一步推進。今年以來，共完成對大同市農業(yè)機械化學校、陽高縣消費者協(xié)會、小麥原種場3個事業(yè)單位領導干部的經濟責任審計。審計發(fā)現(xiàn)部分單位對財產、資金的管理使用不規(guī)范，往來款項沒有及時結算清理，應交納的稅款沒有按規(guī)定交納，有的單位采購物資未按規(guī)定實施政府采購等問題。通過審計，促進了財務核算的規(guī)范和相關制度的建立和完善，增強了領導干部財經法規(guī)意識和經濟責任意識，加強了對領導干部權力制約和監(jiān)督，為縣委管理、評價和考核使用干部提供服務。

㈤ 扶貧、以工代賑資金保民生。針對近年各級政府對“三農”的投入渠道多、項目多、資金量大，多數(shù)涉及到農民群眾的切身利益等問題。為促進各項惠農政策以及農村經濟發(fā)展，促進社會主義新農村建設，我局逐步加大了對農業(yè)專項資金的審計力度，今年以來我局共對13個扶貧和以工代賑項目7200多萬元專項資金進行了全面審計，通過查賬和深入一線地查看的方式，重點審計了專項資金拔付、管理、使用情況及有關項目的實施情況，通過審計，充分揭示和分析了資金使用，切實提高資金使用效益，維護廣大農民的利益。

㈥ 化解政府債務，促進縣域經濟發(fā)展。繼2008年中小學普九債務審計之后，為全面貫徹落實國務院有關精神，今年10月以來，按照省市統(tǒng)一部署，我局組織骨干力量先后對陽高縣普通高中債務涉及的四所學校和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構債務涉及的十八所衛(wèi)生院和分院進行審計調查，為以后全面清理做好債務界定工作，為縣域經濟進一步發(fā)展搞好服務。

㈦ 審計隊伍建設進一步加強。一是樹立創(chuàng)優(yōu)爭先意識。上半年，在開展 “創(chuàng)優(yōu)爭先活動”中，以“圍繞中心，服務大局，審計監(jiān)督和服務并重”為理念，促進審計觀念的更新和轉變，提高審計工作質量和水平。二是嚴格執(zhí)行《審計機關審計項目質量管理辦法》，加強審計質量控制。對每一個審計項目都要求明確審計目標，細化審計內容，突出審計重點，做到了審計程序規(guī)范，審計定性準確，審計結論客觀，審計報告能夠客觀真實地反映被審計單位的實際情況。三是認真落實市局“廉潔從審”十三條規(guī)定，嚴格教育，嚴格管理，嚴格監(jiān)督，建立了審計人員遵守工作

紀律反饋制度和局領導回訪制度，努力提高審計隊伍的戰(zhàn)斗力，樹立了審計機關在社會上的良好形象。

二、明年工作打算

2011年，我局各項工作取得了一些進步，但也還存在一些不足，如人員業(yè)務素質還有待進一步提高，審計質量還有待于進一步提升，計算機審計水平還有待于進一步強化。十二五”期間，我局將圍繞建設“讓組織放心、讓人民滿意機關”為總目標，堅持質量為本，全面落實好審計署8號令，規(guī)范審計行為。進一步優(yōu)化服務，強化監(jiān)督，創(chuàng)造性地開展審計工作。

㈠ 更新理念，服務發(fā)展。2012年，我們將自覺地將審計工作重心放在地方經濟發(fā)展的大格局中，突出對黨委、政府和人民群眾關心、關注的熱點難點問題的審計監(jiān)督，積極發(fā)揮審計監(jiān)督的建設性作用

㈡ 把握方向，履行職責。進一步深化財政預算執(zhí)行審計和部門財政財務收支審計；圍繞推進新農村建設和生態(tài)環(huán)境建設，加強財政支農資金審計、環(huán)保資金審計；開展民生審計，提高公共服務水平；繼續(xù)深化經濟責任審計，促進完善權力制約機制、提高資金使用效益。

㈢ 政務公開、審計宣傳方面取得突破。出臺審計結果公告辦法，規(guī)范公告方式，加大審計結果對外公告力度，增加審計結果公告的項目數(shù)量。

二O一一年十二月十日

第四篇：工作總結暨明年工作打算

2008工作總結暨明年工作打算

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2008工作總結暨明年工作打算

今年以來,原支行個人業(yè)務部和公司業(yè)務部認真貫徹上級行會議精神,以全年計劃為目標,狠抓各項營銷措施落實,分管業(yè)務均取得了較快發(fā)展。7月份組建客戶部以來,我部及時理順工作關系,調整工作思路,整合客戶資源,突出發(fā)揮前臺職能作用,狠抓重點客戶拓展營銷,為全行整體業(yè)務經營奠定了堅實基礎。

一、主要業(yè)務指標計劃完成情況

(一)負債業(yè)務

截至12月30日,全行各項存款余額161131萬元,比年初增加39793萬元,完成計劃的248.7%。其中,單位存款余額33989萬元,較年初增長6148萬元,完成計劃的123%;個人存款余額127141萬元,較年初增加33645萬元,完成計劃的305.9%。

(二)資產業(yè)務

截至12月31日,全行法人客戶人民幣貸款余額14067萬元,凈增流動資金貸款4180萬元,辦理借新還舊9537萬元,累計發(fā)放信用證貸款120.02萬美元,累計辦理全額質押承兌2289萬元。

全行非住房個人貸款余額792萬元, 較年初增加210萬元,其中:個人生產經營貸款余額314萬元,累放344萬元;個人綜合消費貸款余額50萬元,累放25萬元;個人汽車消費貸款余額96萬元,累放38萬元;個人質押貸款余額121萬元,累放 855萬元;農戶小額貸款累放86筆234萬元,余額78筆211萬元。

全行個人住房貸款余額2061萬元,累計發(fā)放620.5萬元,清收不良貸款81.8萬元。

(三)中間業(yè)務

截至11月末,全行實現(xiàn)銀行卡業(yè)務收入382.4萬元 ,完成計劃的78%;新增貸記卡發(fā)卡3308張,完成計劃的119%,其中惠農卡2604張,完成計劃的104.2%,激活率84.5%;辦理轉賬電話173部,完成計劃的108.1%;個人網銀和企業(yè)網銀客戶新增3739戶、8戶,分別完成計劃的304%和44.4%;新增電話銀行客戶318戶,完成計劃的106%;新增銀聯(lián)特約商戶23戶,完成計劃的135.3%;代理開放式基金新開戶293戶,實現(xiàn)基金銷售收入30.4萬元,分別完成計劃的24.4%和15.2%。

截至11月末,實現(xiàn)代理新單保額2649萬元,完成全年計劃的125%,代理保險費收入79萬元,完成全年計劃的100%;實現(xiàn)國際結算量1063萬美元,國際結算業(yè)務收入9.1萬元,結售匯業(yè)務量968萬美元,結售匯收入11萬元,分別完成計劃的42.5%、91%、56.9%和44%;實現(xiàn)常年財務顧問收入13.5萬元,完成計劃的90%。三方存管新增開戶368戶,完成計劃的55.8%。

二、主要工作措施

(一)加大業(yè)務宣傳力度,努力擴大社會影響力。元月份,訂制了3萬張“福”字、4000份四聯(lián)、5000份年畫和1300個布兜,在春節(jié)前后組織客戶經理和各營業(yè)網點外勤人員,采取上門走訪、送“福”進家、座談調研、短信拜年等多種形式,集中開展了宣傳活動,并在各營業(yè)網點懸掛了“金鑰匙春天行動

帶給您財富春天”宣傳橫幅,利用電視媒體自春節(jié)至元宵節(jié)廣做字幕廣告和拜年廣告,多種形式提升了我行社會影響力。

(二)細化營銷措施,夯實負債基礎

1、加強春天行動的組織領導。制定了《“伴你成長

金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》,對活動計劃進行了分解落實,匹配了5萬元績效工資和10萬元費用,細化和明確了各項獎懲措施,力促活動深入扎實開展,取得了明顯成效。3月末,各項存款較年初增長5763萬元。

2、努力扭轉單位存款增長乏力局面。一是重點維護好一棉、華建、電力公司等重點法人客戶和財政集中支付中心、勞動保險處、醫(yī)療保險處、土管局、國稅局等機構大戶,做好企業(yè)流動資金、國庫資金、醫(yī)保資金、住房公積金、稅務代保管資金、安監(jiān)局安全保證金等各類資金的歸集工作,同時對縣委縣府機關單位及廣電局、公安局、衛(wèi)生局、交通局、計生局等在他行開立基本帳戶的單位加大公關力度,最大限度地將資金歸集到我行。二是積極開辦全額質押承兌業(yè)務,增加派生單位存款。全年累計辦理全額質押銀行承兌匯票

2289萬元,增加派生存款2289萬元。三是結合縣委(府)招商引資進度,及時做好分析研究,積極與招商局、經貿委等單位聯(lián)系,捕捉信息,跟蹤公關,年內新拓展客戶16家,增加對公存款 960萬元。12月30日全行對公存款余額達33989萬元,較年初增加6148萬元,完成計劃的123%。

3、進一步細化個人存款營銷措施

一是依托“迎奧運文明規(guī)范服務系列活動”和我行“文明服務優(yōu)勝單位”評選活動,堅持每月組織優(yōu)質文明服務檢查,按月通報,嚴格兌現(xiàn)獎懲,促進了柜臺服務質量不斷提高,增強了門市吸儲蓄能力。

二是督導營業(yè)網點建立個人優(yōu)質客戶臺帳,建檔率達到了90%以上。通過上門走訪,征求客戶意見,及時改進服務,積極做好維護工作。同時對他行客戶上門重點營銷,積極宣傳推介我行網絡優(yōu)勢和產品優(yōu)勢,有針對性地為客戶制定服務方案。

三是建立了分層次責任營銷機制。網點主任和客戶經理實行責任營銷,行長和中層領導實行包戶營銷,有效提高了負債業(yè)務營銷實效。在此基礎上建立了負債業(yè)務營銷進度每周統(tǒng)計、按旬通報制度,對進度緩慢的網點采取電話督促、實地蹲點幫促相結合的辦法,促進了業(yè)務全面開展。12月30日個人存款余額達127141萬元,較年初增加33645萬元,完成計劃的305.9%。

(三)穩(wěn)步加快有效信貸投放步伐。今年以來,本著規(guī)范操作、加大有效信貸投入的原則,我部立足維護優(yōu)質存量客戶、放眼拓展增量客戶,將信貸投放的重點放在AA級以上法人客戶、小企業(yè)貸款、住房貸款、銀行承兌匯票及個人類貸款等方面。

1、加大對優(yōu)質法人客戶信貸投入,支持其合理流動資金需求。在對AA級以上法人客戶全年流動資金需求調查摸底的基礎上,建立了《企業(yè)資金需求檔案》,加強了對企業(yè)生產經營的關注,作為營銷重點,全年累計為2家企業(yè)發(fā)放流動資金貸款1500萬元,辦理借新還舊9537萬元,辦理全額質押承兌2289萬元。

2、加大對小企業(yè)客戶群體支持力度。對全縣符合小企業(yè)標準的50 多個客戶進行了調查,摸清了企業(yè)的經營狀況和資金需求,年內累計為17家企業(yè)辦理小企業(yè)貸款2680萬元。

3、以住房按揭貸款作為新的利潤增長點,先后與臨朐縣興隆置業(yè)有限公司和青島天一集團櫻珠山房地產開發(fā)有限公司簽定了《住房按揭協(xié)議》,按揭貸款金額2300萬元。同時,對去年簽定《住房按揭協(xié)議》3處樓盤,繼續(xù)組織對剩余待售房產的營銷工作。全年累計發(fā)放個人住房貸款620.5萬元,清收不良貸款81.8萬元。

4、以公務員、私營企業(yè)主等星級客戶為個人資產業(yè)務營銷主體,積極營銷個人綜合消費貸款、個人汽車消費貸款、個人生產經營貸款等產品,進一步簡化手續(xù),提高效率,以資產業(yè)務的有效發(fā)展為依托,充分發(fā)揮資產業(yè)務的輻射、拉動和衍生效益,全年累計發(fā)放非住房個人貸款(含小額農戶)1496萬元。

5、以收入穩(wěn)定、信用度高的農戶為營銷主體,加快小額農戶貸款投放,全年累計發(fā)放小額農戶貸款86組234萬元。同時按照“整體推進,穩(wěn)步營銷,加快投放,防范風險”的原則,制訂了《臨朐縣支行三農綜合服務方案》,確定了至2012年全行服務“三農”總體目標。

6、加強貸款管理,做好不良資產剝離工作

在積極營銷信貸業(yè)務的同時,嚴格按信貸新規(guī)則運行程序操作,嚴把調查關。堅持例會制度,認真學習上級行新精神,對執(zhí)行中存在的問題及時糾改,進一步規(guī)范貸款操作,切實防范貸款風險。

為加快不良資產處置進度,確保股份制改革順利進行,我部集中人員加班加點,配合有關部室在上級行規(guī)定時限內完成了剝離任務,共計剝離不良資產4899筆金額38459萬元。

(四)強化中間業(yè)務產品營銷

1、銀行卡業(yè)務方面。一是在發(fā)揮柜面主銷渠道效能的基礎上,先后開展了“批發(fā)市場銀行卡業(yè)務綜合營銷活動”、“金穗卡刷卡消費有獎活動”和“慶祝金穗卡發(fā)卡量超3億張”主題營銷宣傳活動,組織了代收代付業(yè)務“以卡換折”集中營銷活動,有效促進了營銷進度。二是積極發(fā)揮典型推動效應,對5月末營銷業(yè)績突出的冶源辦事處,支行專門召開了銀行卡業(yè)務工作現(xiàn)場會,對其先進經驗和做法進行了總結推廣,助推了全行銀行卡業(yè)務的發(fā)展。截至11月末,全行共發(fā)行借記卡20977張,貸記卡3308張,分別完成計劃的140%和119%。三是省行惠農卡發(fā)行視頻動員大會召開后,我部對惠農卡的發(fā)行做了具體安排部署。分層做好匯報,加強產品宣傳,做好思想動員,搞好業(yè)務培訓,明確業(yè)務分工,強化溝通協(xié)調,精心選擇網點,穩(wěn)妥搞好試點,為惠農卡的全面推廣積累了經驗。截至11月末共發(fā)行惠農卡

2604張,完成計劃的104.2%,激活率84.5%。四是嚴控貸記卡業(yè)務風險。針對當前貸記卡發(fā)卡量迅速膨脹的實際,明確了“誰營銷、誰受益、誰負責”的原則,責權利相結合,發(fā)卡受益,協(xié)助催收責無旁貸。同時,在全年考核辦法中明確規(guī)定了拖欠5期以上受理人負責協(xié)助清收,從而較好的控制了貸記卡業(yè)務風險。

2、電子銀行業(yè)務方面。堅持瞄準系統(tǒng)性、集團性、信貸、結算大戶以及中小優(yōu)質企業(yè)、個人高端客戶,大力宣傳推介電話銀行、網上銀行、轉賬電話等業(yè)務,督導客戶經理深入專業(yè)市場和零售商業(yè)集中區(qū)強化對客戶的現(xiàn)場營銷和維護輔導,推動了電子銀行業(yè)務的快速發(fā)展,至11月末全行企業(yè)網銀注冊客戶總量48戶,個人注冊客戶總量5116戶;轉賬電話總量245部,實現(xiàn)電子銀行業(yè)務收入31.4萬元。

3、代理保險業(yè)務方面。在對客戶群體進行綜合分析的基礎上,一是加強與各家保險公司聯(lián)系,制定了代理保險業(yè)務營銷方案和保險代理業(yè)務營銷專管人員行為規(guī)范,促進了業(yè)務發(fā)展。二是充分運用現(xiàn)有信貸客戶資源,按照制度要求對新增法人類和個人類貸款全部辦理了財產保險。三是強化代理保險業(yè)務的考核調度,把代理保險業(yè)務作為提高中間業(yè)務收入的重要品種來抓。截至11月末,代理保險額達2649萬元,實現(xiàn)代理手續(xù)費收入79萬元。

4、國際業(yè)務方面。根據(jù)我縣出口創(chuàng)匯企業(yè)的實際情況,制定了順興塑料公司、華慶制衣公司、華洋精藝品公司等重點客戶營銷方案,做好客戶的拓展和維護工作,11月末實現(xiàn)國際結算量實現(xiàn)1063萬元,實現(xiàn)國際結算手續(xù)費收入9.1萬元。

(五)加快網點轉型,提高網點競爭實力。

按照市行網點轉型工作安排,為保證轉型質量和進度,5月上旬赴壽光支行營業(yè)部進行了實地考察,并由行長帶隊參加了市行組織的網點轉型支行觀摩會,根據(jù)我行實際制定了不同的轉型實施方案,篩選了支行營業(yè)部和朐山辦事處為首批轉型網點,傾斜各類資源,加快了網點轉型步伐。先后選拔了3名綜合素質較高的同志參加了省行組織的大堂經理培訓班,在營業(yè)大廳設立了現(xiàn)金服務區(qū)、非現(xiàn)金服務區(qū)、自助服務區(qū)和VIP客戶服務區(qū),配備了叫號機,安裝了4組32座客戶休息椅,充分發(fā)揮大堂經理在業(yè)務分流中的主導作用,逐步推行了彈性柜臺和彈性柜員制,完成了精品網點的規(guī)范化改造,在全行率先實現(xiàn)了“服務高效、品位提升”的目標。同時,認真貫徹落實市行“兩網”建設精神,為西坦、臨朐、南關、朐山和冶源安裝了自助終端,為營業(yè)部安裝了叫號排隊機,為各營業(yè)網點統(tǒng)一維護或更換了服務器具和用品,優(yōu)化了營業(yè)環(huán)境,提升了服務品牌,增強了網點的吸引力和競爭力。

(六)強化內控管理,提高員工素質

今年以來,我部堅持按季對全轄網點及客戶部自身進行自律監(jiān)管,監(jiān)管面100%,在上級行內控評價及自律監(jiān)管檢查中均取得較好成績。4月份組織了對全行所有個人客戶經理赴青州支行參加了總行組織的個人理財從業(yè)資格考試,合格率達到100%,員工素質不斷提高。

三、工作存在主要問題

負債業(yè)務方面。一是盡管全行個人存款增幅較快,但客戶結構不合理的現(xiàn)狀仍未得到有效改善,低效客戶仍未得到有效分流。二是對公存款仍存在增長緩慢、大起大落的問題, 12月下旬全行對公存款增長幅度明顯加快。

資產業(yè)務方面。部分貸款品種有效信貸投放不足存在諸多影響因素。如個人住房貸款,盡管全年累計發(fā)放620.5萬元,但客觀存在著國家宏觀調控、樓價下跌、按揭收回、不良清收等因素的影響。與金融同業(yè)的發(fā)展相比,我行非住房個人貸款的投放力度和進度相對緩慢,也顯示出我行個貸產品營銷在市場適應能力、主動營銷意識和激勵機制等方面存在一定差距。

中間業(yè)務方面。部分重點業(yè)務產品營銷拓展力度不夠,11月末企業(yè)網銀、基金銷售收入、國際結算量、三方存管分別完成計劃任務的44.4%、15.2%、42.5%、55.8%,距離計劃均有較大差距。

四、明年工作打算

2009年,客戶部的總體工作思路是“堅持面向‘三農’定位,搶抓擴大內需發(fā)展機遇,加大有效信貸投放力度,強化負債業(yè)務營銷,提升中間業(yè)務收入水平”。

(一)突出抓好“春天行動”綜合營銷活動。本著“早部署、早安排、早營銷”的原則,對下分解“春天行動”營銷計劃,制定支行營銷活動實施方案和考核辦法。一是利用春節(jié)、元宵節(jié)時機,多種方式開展聲勢浩大的宣傳活動,營造活動氣氛,力促營銷活動開展。二是注重搶抓階段特點,充分利用年末收關時機,圍繞“誠”字概念,用真誠和熱情強化與客戶之間的溝通,規(guī)范服務大眾客戶,挖掘培育目標客戶,綜合維護貴賓客戶,重點做好資金組織工作,加大儲源歸集力度。三是牢牢抓住重點法人客戶、機構客戶、國際結算客戶和個人優(yōu)質客戶等四大客戶群體。結合農行送“福”活動,認真做好四大客戶群體市場調查和客戶細分工作,進一步建立并完善客戶信息庫,鎖定目標。有針對性地走訪中高端客戶和潛力客戶,深入了解客戶潛在金融需求,積極發(fā)展金鑰匙理財貴賓客戶,不斷優(yōu)化個人客戶結構。組織客戶經理深入各大企業(yè)、機關、社區(qū)、商區(qū),為客戶做好理財規(guī)劃服務,強化產品綜合營銷,在幫助客戶實現(xiàn)財富保值增值的同時,實現(xiàn)農行價值最大化。四是重點抓好資金組織工作和資產業(yè)務營銷,強化貸記卡、國際結算、基金銷售、個人網銀和代理保險業(yè)務的拓展,努力提高中間業(yè)務收入水平,適時營銷定活一本通、“雙利豐”個人通知存款、代發(fā)工資、本外幣理財、第三方存管、轉賬電話、電話銀行、企業(yè)網銀、國債等產品。通過以上措施,多渠道力促營銷活動實效,確保全面完成“春天行動”各項計劃指標。

(二)促進各項存款穩(wěn)定增長

一是認真做好網點轉型工作,努力提高網點吸儲能力。專人負責支行營業(yè)部裝修工作,確保裝修質量,認真做好其他網點裝修工程的前期準備事項。大力開展營業(yè)網點升級進位活動,擴大網點門市輻射面,提高網點單產水平。持續(xù)開展文明優(yōu)質服務活動,專人負責,明察暗訪,嚴格獎懲,常抓不懈,打造農行服務品牌。

二是進一步加大財政局、勞動局、醫(yī)保處等機構類大客戶的維護力度,加快煙草公司、電力公司、一棉、華建等AA級以上客戶的挖潛進度,加強新法人客戶的拓展工作。強化東紅公路工程款4321萬元和重點建設項目的公關,盡量使專項資金和項目貸款派生資金落戶我行。同時,建立客戶部與網點聯(lián)手營銷對公存款激勵機制,凡網點提供營銷信息,雙方聯(lián)手營銷成功的對公存款,按營銷額對網點實行獎勵。

三是抓住國家啟動4萬億元拉動內需的刺激消費政策,利用資本市場回暖、客戶入場意愿明顯的有利時機,督促網點特別是大堂經理加強對三方存管業(yè)務的引導和宣傳,引導客戶開立證券賬戶,促進資金回流。

(三)進一步加快有效信貸投放步伐 1、2009年,進一步加強資產業(yè)務營銷體系建設,理順部室和網點協(xié)作關系,形成營銷合力:一是對小企業(yè)貸款、非住房個人貸款及小額農戶貸款,客戶部客戶經理與相關處所聯(lián)動營銷,掛鉤考核。二是明確客戶部客戶經理分包處所范圍,對范圍內小企業(yè)貸款、非住房個人貸款及小額農戶貸款的整個環(huán)節(jié)明確合作職責,最大限度地提高營銷效率、激發(fā)營銷動力。

2、依據(jù)臨朐經濟現(xiàn)狀及各類客戶的實際情況,確定“立足小企業(yè)投放,積極拓展中型企業(yè)投放,放手抓好個人貸款,突破項目貸款”的營銷戰(zhàn)略,重點支持、拓展列入省行成長型企業(yè)計劃的15家企業(yè)和列入省市行農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)的25家企業(yè)。

一是對一棉、華建、巨龍建工等AA級以上重點法人客戶加強維護,全年預計投放法人客戶貸款5000萬元,及時滿足正常流動資金需求,支持企業(yè)發(fā)展,實現(xiàn)銀企雙贏。

二是對列入省行成長計劃并已與我行有信貸關系的5家中小企業(yè)加強維護,在確保信貸資產質量和風險可控的基礎上及時滿足客戶資金需求。同時,對其他10家中小企業(yè)進行認真篩選,拓展已評級授信的華建鋁業(yè)、建美鋁業(yè)、東城鋁業(yè)等3家企業(yè)的信貸業(yè)務,組織好臨朐臥龍硬質合金有限公司的授信,重點支持山東永安膠業(yè)有限公司、山東正源電器有限公司和臨朐弘泰汽車配件有限公司等3家中小企業(yè)。全年預計投放1500萬元。

三是對列入市級以上農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)并已與我行有信貸關系的10家企業(yè)加強維護拓展,同時,對其他15家進行認真篩選,重點加強對濰坊盛安食品、龍?zhí)┦称返?家有進出口業(yè)務的企業(yè)拓展力度,在實現(xiàn)信貸投放的同時,增加我行國際結算量。全年預計投放1500萬元。

四是實現(xiàn)項目貸款新突破。對全市重點項目和我縣建設項目進行認真篩選,作為營銷拓展重點,力爭實現(xiàn)項目貸款零的突破。

(1)興隆置業(yè)檀香園房地產開發(fā)項目,開發(fā)面積12萬平方米,投資總額1億元;大順置業(yè)文博苑房地產開發(fā)項目,開發(fā)面積9.8萬平方米,投資總額5000萬元。

(2)臨朐城市建設投資開發(fā)有限公司城區(qū)道路改造項目貸款7300萬元。

五是積極申請置換式個人住房貸款和個人綜合授信貸款開辦資格,積極爭取我行部分網點個人生產經營貸款、個人綜合消費貸款開辦資格,突出我行個人類貸款利率優(yōu)勢,加強產品宣傳,加快營銷進度,提高辦事效率,力爭全年投放個人類貸款1200萬元。

3、根據(jù)我行實際,制定完善支行農戶貸款“三包一掛”辦法,在確保營銷計劃完成的基礎上,切實防范信貸風險,有效增加三農支持實效。

(四)突出抓好惠農卡開卡和小額農戶貸款營銷

一是全面推進惠農卡發(fā)卡工作。按照《臨朐支行三農服務方案》,組織專門營銷隊伍,加強惠農卡產品宣傳,增強廣大農戶主動辦卡意識。按照“四個合格”的要求,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點為經辦主體,切實推進惠農卡集中批量發(fā)卡,爭取全年實現(xiàn)新發(fā)卡2000張。

二是加快小額農戶貸款投放進度。進一步簡化手續(xù)、提高效率,篩選經濟實力、還款能力和信用意識強的農戶,加快小額農戶貸款的投放進度,引領農村金融消費,爭取全年新增小額農戶貸款4000萬元。

三是強化售后服務能力。加快轉賬電話、專用POS、ATM等設備的投放擺布,提高對惠農卡和小額農戶貸款的售后服務能力。

(五)努力提升中間業(yè)務收入水平

一是采取柜臺營銷、上門營銷、捆綁營銷等方式,努力膨脹各類銀行卡發(fā)卡總量,壯大我行持卡群體。積極爭取上級行傾斜政策,增加自助設備數(shù)量,暢通用卡渠道,提升銀行卡業(yè)務收入貢獻度。進一步細化貸記卡營銷、錄入、審核、報送、催收等逐環(huán)節(jié)崗位職責,從源頭上嚴防虛假辦卡、惡意透支等不良現(xiàn)象發(fā)生。

二是加強網點客戶經理電子銀行業(yè)務知識培訓,提高業(yè)務素質。以專業(yè)市場、個體私營業(yè)主為目標群體,加強業(yè)務宣傳,區(qū)分客戶層次,制定不同理財方案,加快網上銀行、電話銀行、短信通、轉賬電話等各類電子銀行業(yè)務產品營銷。

三是做好順興包裝制品公司等國際結算大戶的維護工作,強化對臨朐伊俐繡品公司和金太陽食品公司公關力度,確保落戶我行,努力增加我行國際結算量,實現(xiàn)國際結算收入新突破。

四是協(xié)調各家保險公司,加強保險代理專管員管理,促進個人壽險業(yè)務穩(wěn)定、健康發(fā)展;做好借款人人身意外傷害保險投保工作,有效規(guī)避因借款人人身意外傷害造成的貸款風險;嚴格按照制度要求辦理財產保險業(yè)務。同時,加強基金代理的客戶引導,促進基金銷售量穩(wěn)定增長。

第五篇：輔導員年終工作總結暨明年工作打算

輔導員年終工作總結暨明年工作打算

在系部的安排下，我擔任了10級應用電子技術（2）班輔導員。通過一學期的努力工作，我積累了一些經驗。現(xiàn)將輔導員工作總結如下：

一、工作開展情況

輔導員不僅是學生學業(yè)的指路人，更是學生靈魂的塑造者。面對著一張張陌生的面孔，驀然感覺自己肩上有了一種沉甸甸的份量。一切都是從頭開始，我本著向老輔導員學習，虛心聽取經驗，多學、多問的原則，在最短時間內，基本熟悉了輔導員的工作流程、工作細則及崗位職責，擬訂了一套輔導員工作的初步計劃，做到了各項工作的有條不紊。

（一）團結、進取的班風逐步形成班風是一個班集體的靈魂、核心和旗幟,對鞏固和發(fā)展班集體,教育班集體的每一個成員有著極為重要的作用。

首先，建章立制，狠抓學生各類習慣的培養(yǎng)。俗話說：習慣成自然。為了促使學生養(yǎng)成良好的學習、生活、勞動習慣，發(fā)展良好個性，遏止不良風氣，確保班風健康穩(wěn)定，不定時多次檢查督促教室、課堂、宿舍，說服教育學生習慣養(yǎng)成的重要性，并及時將各種良好習慣制定成條例。

其次，增強班級規(guī)章制度的執(zhí)行力。一方面，建立起一個團結、負責的班委會。完善了班委周例會制度，將班級工作細化到人，并定期對班委工作進行民主評議，班委都能各負其責，起模范帶頭作用。另一方面，嚴格考勤紀律。堅決杜絕曠課、遲到、早退現(xiàn)象。建立了班級學生個人電子檔案，認真記錄學生違紀情況，并與獎學金、各類榮譽掛鉤。

第三，通過主題班會、各類比賽，逐步凝聚班級向心力。進入大學是一個人生的轉折，課程安排的減少、自由時間的增多，學生的獨立個性充分展現(xiàn)，表現(xiàn)為班級同學感情淡遠，整體比較散漫。針對這些情況，不定期開展具有特色的主題班會。自開學以來，先后進行了“安全教育”和“誠信教育”兩次主題班會。積極組織、參加各類活動。在開學之初，軍訓匯報演出中，我班獲得了“優(yōu)勝連”稱號，在學期中先后開展中秋節(jié)晚會、元旦晚會，在校級運動會上，學生們也表現(xiàn)突出，學生集體榮譽感得到極大增強。

（二）班級安全工作卓有成效

安全工作是學校各項工作健康有序發(fā)展的首要目標和根本保障。大一新生，自我保護意識較弱，安全意識淡薄。因此，安全成為教育中不可缺少的一部分。，多次召開班會加強人身、財產、交通、用電等方面的安全教育。一方面進行集體安全教育。如開展了安全主題班會，主要從人身安全、財產安全、用電安全、交通安全四個方面，增強學生安全意識，提升安全素質，確保學生安全。另一方面進行個別談話。如深入宿舍，逐一講解生活、用電等的安全。切實讓安全落實到每一個人。

（三）學生思想穩(wěn)定、隊伍穩(wěn)定

做學生工作最重要的是對癥下藥，這就需要了解每一個學生。我本著精細化的工作思路，力爭將工作做到每個學生。

首先，逐個剖析。制訂了《班級學生電子檔案》。將學生的家庭狀況、性格特點、生活經歷、違紀情況等逐一詳細記錄。在此基礎上逐個談心，對癥下藥。

其次，充分發(fā)揮班委的模范帶頭作用。樹立班委在學生中務實、負責的形象。及時消解學生之間的矛盾、誤會，認真落實輔導員及學校的相關工作精神。

第三，建立了班級貧困學生檔案、問題學生檔案。積極關注貧困學生生活。盡量為他們爭取勤工助學的機會，并鼓勵其刻苦學習，立志成材。對問題學生除用嚴格的制度約束外，積極感化，并及時為其指明出路。

通過努力，我班學生的精神風貌有了很大改變。

二、目前存在的困難和問題

在工作中難免存在些許的問題，主要表現(xiàn)在：

經驗不足。由于工作經驗的缺乏，在處理一些事情上考慮不夠周全仔細。如對一些違紀學生，把握不好恰當?shù)男睦砬腥朦c，如何從心理上說服學生，提高心理輔導的實效性，還有待于進一步提高。

思想高度不夠。站得高方能望的遠，由于業(yè)務水平、工作經驗等的局限，對班級發(fā)展方向還缺乏一個宏觀、長遠的發(fā)展思路。

事務性工作太多，對學生的思想教育工作相對減少。

三、2011年工作打算

（一）提高管理水平，形成自己完整、流暢的工作思路

一是更新管理理念。多看一些管理學、心理學等方面的書籍，充分利用好網絡，不斷提高學生管理能力和心理把握能力；不斷摸索，努力工作。不斷向老輔導員學習，在學生工作中認真積累輔導員工作方面的經驗。逐步形成自己特色的工作思路。

二是制定并完善一套應對各類問題的工作方式、方法。如對問題學生、嚴重違紀學生、學生突發(fā)事件等等，形成一種統(tǒng)一有效的處理方法，提高工作的效率和執(zhí)行度。

（二）形成團結、進取、拼搏的班風

一是繼續(xù)加強班級各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度。保證班級各項工作走向一個穩(wěn)固的軌道。

二是開幾場有意義的主題班會，進一步讓學生明確奮斗方向。大一是迷茫的，大二開始思考未來，這時就需要一個宏觀的指導，初步打算開“路在何方”、“職業(yè)生涯策劃”等幾次有意義的主題班會，讓學生明確自己擔負的重任，激發(fā)學習、求知的積極性。

（三）努力促使學生學習成績有個質的飛躍

一是加大制度的落實力度。重點加強對中間學生的獎勵，打造聲勢，形成班級學習的合力。

二是進一步探索差生的工作方法。有的差生天天學習但成績不好；有的家境好只是混個文憑；有的覺悟了但成績落的太大；不知從何下手，有的自暴自棄，有的心理畸形、對一切都很仇視。

三是繼續(xù)做好與代課老師、學生的溝通，及時反映學生學習中遇到的較為普遍的問題，協(xié)助代課教師做好教學方法等的及時調整。

（四）確保出勤率、無違紀率100%

一是根據(jù)已有的觀察，假期回來進行一次部分班委的調換，切實讓一批為班級干實事、責任心強的學生成為骨干力量，形成班級核心。在此基礎上結合《班級管理規(guī)程》明確各自工作職責，并適當放權給班委，尤其是班長以最高權威。二是繼續(xù)完善班級十條，讓它真正成為班級一切工作的原則和底線。

（五）狠抓宿舍內務

一是堅持宿舍長輪班制，確保宿舍每天有人過問，有人負責。

二是加大獎懲力度。專門拿出部分班費用于對優(yōu)秀宿舍、優(yōu)秀內務個人的獎勵。對內務差的個人，連續(xù)三次以上者，進行經濟處罰，并記入班級學生電子檔案，直接與獎學金、及各種榮譽掛鉤。

三是加強宿舍的檢查督促。保證早、中、晚的定時檢查和臨時性突擊檢查。總之，輔導員工作是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，又是一件煩瑣的工作，我將在今后的工作中不斷學習，不斷總結，不斷探索，爭取把輔導員工作干得更出色。