第一篇：2010年工作總結暨2011年工作打算

2010年工作總結暨2011年工作打算

鄢陵縣人民政府（2010年12月）

今年以來，鄢陵縣政府在市委、市政府和縣委的堅強領導下，在縣人大、縣政協的監督支持下，認真貫徹落實科學發展觀，牢固樹立“項目統攬”理念，以“平穩較快發展”為主題，以“招商引資上項目、優化環境促發展、改善民生保穩定”為主線，解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，全縣國民經濟保持平穩較快增長，各項社會事業協調進步，社會政治大局保持穩定。

一、2010年工作回顧

2010年，面對復雜的經濟形勢，全縣上下緊緊圍繞既定的目標任務，加快推進發展方式轉變，深入開展“執行力提升年”活動，開拓進取，扎實工作，經濟實現平穩較快增長，社會事業協調進步，總體形勢良好。

（一）綜合實力明顯增強。全縣生產總值預計完成153.37億元，同比增長12.1%；其中一二三產業分別完成增加值41.45億元、77.79億元、34.13億元，同比增長4.1%、18.8%、10.5%。全社會固定資產投資預計完成98.2億元，同比增長20.1%。社會消費品零售總額預計完成31.13億元，同比增長20%。前三季度，財政一般預算收入預計完成2.66億元，同比增長30.7%。

（二）招商引資項目建設加快推進。牢固樹立“項目統攬”理念，大力實施“86531”投資促進計劃（即：圍繞金匯產業集聚區、高新技術產業園、箱包皮具產業園、九發產業園、馬欄民營工業園、馬坊木制品產業園、陳化店水資源開發產業園、名優花木園區等8個園區，在工業、服務業、社會事業、城市基礎設施、農田水利、交通等6個投資領域，實施50個當年投資規模千萬元以上的重點項目，力爭全年完成重點項目投資30億元以上，帶動全社會固定資產投資突破100億元大關），全速推進“招商引資上項目”。在上級政策性項目爭取上，牢牢把握國家扶持政策不斷向基 層傾斜的有利時機，精心篩選、論證、謀劃項目，在嚴格項目監管的前提下，從投資計劃編報、審批、招投標、施工監管等各個環節周密運作，促進項目早開工、早投產、早見效。前三季度，共爭取政策性項目47個，實際到位資金5.7億元。在社會項目的招商上，大力開展招商引資暨項目建設集中活動，全面掀起招商引資熱潮；深入貫徹省市“大招商”工作部署，采取綜合措施，充分調動全縣上下招商引資上項目的積極性。前三季度引進各類項目191個，總投資77.7億元，到位資金32.1億元。投資5.8億元的科技創業園項目、投資3億元的20萬錠粘膠短絲紡織生產項目、投資1.2億元的華東科技散熱器生產項目已開工建設，投資8億元的科學養老基地項目、投資1.2億元的山河玫瑰種植加工項目等已完成規劃設計。在重點項目建設上，深入推行臺帳管理、項目分包、通報排名、監察督查、現場辦公、工作例會、動態管理等各項推進機制，狠抓建設實效。承擔的8個省轉型升級“雙千”項目、7個市級重點項目全部按計劃要求進展順利，納入動態管理的縣本級56個重點項目扎實推進，大部分項目已投產達效。

（三）產業集聚區建設成效顯著。按照“四集一轉”（項目布局集中、產業集群發展、資源集約利用、功能集合構建，人口向城鎮轉移）的總體要求，以園區為載體，擴大產業規模，膨脹經濟總量。不斷強化“工業立縣”意識，強力實施工業發展五年規劃和工業招商五年規劃，切實加強8個工業園區（金匯產業集聚區、高新技術產業園、九發產業園、箱包皮具產業園、馬欄民營工業園、馬坊木制品產業園、陳化店水資源開發產業園、名優花木科技園區）基礎設施建設，為鄢陵加快發展、科學發展搭建了平臺。今年以來，投資2億元完成產業集聚區6條道路18.4公里雨污管網鋪設及拓寬改造，新修“兩縱兩橫”4條道路12公里，建成產業集聚區全程代理服務中心，制作完成沙盤模型、形象效果鳥瞰圖、土地利用規劃圖、空間發展規劃圖，為集聚區對外招商樹立了良好形象。金匯產業集聚區新入駐企業38家，其中億元以上項目11個。箱包工業園建成建成生產區、輔 料市場、物流園等基礎設施，集研發、生產、展示、出口貿易為一體，累計入駐箱包生產企業29家、箱包皮具經營企業61家；與陜西科技大學合作，成立“箱包工程研發中心”，成為全省最大的箱包輔料銷售基地和“全省最具特色產業”之一，被中國皮革協會、中國輕工業協會授予“中國鄢陵箱包皮具專業生產基地”；成功舉辦第一屆鄢陵箱包皮具博覽會，有效提升了品牌知名度和影響力，取得了顯著的經濟效益和社會效益。2010年，全縣工業增加值預計完成69.2億元，同比增長19.9%。鄢陵產業集聚區在上半年全市項目觀摩和產業集聚區評比中分別獲第三名、第二名；前10個月產業集聚區投資總額和增速兩項指標分別進入全省前30位（投資總額列12位、增速列22位）。名優花木園區入駐企業156家，土地流轉面積9萬余畝，總投資達9.1億元，被確定為“河南省旅游產業發展集聚區”。

（四）農業和農村經濟全面發展。大力發展以花木產業為代表的現代農業，新增花木面積3萬畝，傳統種植區升級改造扎實推進，新發展鮮切花9200畝，6000畝的鮮切花生產示范區一期1000畝已經啟動，種植檔次和產業層次進一步提升，成為“中國花木之都”的典型代表。夏糧單產499公斤，總產30.3萬噸，創歷史新高，被命名為“全國糧食生產先進縣”。推行“林禽、林畜、林菜”一體化模式，建成農業集約化示范區26個，各類養殖小區發展到63個，畜牧業總產值預計實現23億元，同比增長9%。通過政策傾斜、資金扶持、動態管理等措施，市級以上農業龍頭企業發展到43家，其中省級8家，輻射帶動能力進一步增強。大力發展農民專業合作經濟組織和農產品行業協會，全縣農村專業協會發展到24個，農民專業合作社達106家，其中省級3家、市級6家，有效增強了農戶抵御市場風險的能力。農業標準化工作位于全省前列，已建成國家級標準化示范園區3個、省級6標準化示范園區個。以發展花木特色產業和建設林業生態重點工程為重點，創新機制，著力抓好平原綠化、通道綠化、村鎮綠化、林權制度改革等各項工作，切實加強林業生態建設，陳化店鎮、柏梁鎮被評 為全省“綠化模范鄉鎮”；成功舉辦第十屆花博會，得到國家林業局、中國花協和省市的高度評價；同時第八屆中國花木博覽會正在積極申報承辦。全縣各景區（點）共接待各地游客312萬人次，旅游綜合收入4.96億元，經濟效益和社會效益顯著。同時，農村飲水安全工程、“村村通”道路建設工程進展順利，新農合擴面、家電下鄉等工作扎實推進，各項強農惠農政策得到全面落實，農民生產生活條件進一步改善。2010年，全縣農業總產值預計達到71.47億元，同比增長4.4%。

（五）“宜居花城”建設有序推進。從“產城融合”、“城鄉統籌”的角度加快城市建設，把“宜居花城”作為鄢陵的品牌形象，全力打造“中原之中、花園鄢陵”。今年以來，重點抓好了基礎設施完善、“三村”（城中村、城郊村、城邊村）改造、“兩規范、兩打擊”和“創建”等項工作。基礎設施完善方面，修補損壞檢查井172座，更換檢查井蓋135套，修補道路缺口1500多米，修補路面3.1萬平方米，修補彩磚硬化2.1萬多平方米，清淤2000多立方米。“三村”改造方面，確定并實施了花城春天、鑫盛國際時代廣場、北大街鼓樓市場、東方明珠、康橋半島、錦繡花園、龍苑小區和高莊村改造8個項目，目前均按計劃加快推進。開展“兩規范、兩打擊”活動，全面治理和規范土地市場、建筑市場，嚴厲打擊違法用地和違法建設行為，形成震懾、遏制違法用地、違法建設的高壓態勢；堅持規委會“項目集中評審研究制度”，各類城鎮建設項目經研究審定后實施，從源頭和制度上規范“兩個市場”，為宜居花城建設營造良好的法制環境。在“創建”工作開展方面，堅持精細化、常態化、長效化，切實理順城市建管體制，深入開展城鎮環境綜合整治，著力創建文明、舒適、整潔的宜居環境。特別是全市城鎮化工作會議以后，我們按照建設許昌東部衛星城和將柏梁鎮、陳化店鎮納入許昌市組團發展的要求，以311國道拓寬改造為契機，著力將柏梁鎮作為城市會展、會務中心傾力打造，建設生態友好、環境美好、產業發展、生活舒適的花園式城鎮；將陳化店鎮作為休閑、旅游、購物中心全面包裝，建設全國溫泉生態文化旅游名鎮和中原地區首選 的休閑度假勝地，努力走出一條有鄢陵特色的城鎮化發展新路，目前各項工作已經進入預定軌道，正在加緊運作。

（六）社會事業協調進步。堅持以人為本，深入推進各項社會事業，不斷完善社會保障體系，著力解決群眾關心的就業、就醫、就學等熱點難點問題，維護和保障群眾的根本利益，提高群眾的滿意度。省、市“十大實事”得到有效落實，大部分項目提前或超計劃完成任務，呈現出“推進快、效果好、質量高”的良好局面。全面實施科教興縣和可持續發展戰略，科技進步貢獻份額進一步提高；以辦人民滿意的教育為宗旨，教育體育事業全面發展；著力推行“全民醫保”，城鎮居民醫療保險扎實開展，新農合參合率逐年提高；結核病、艾滋病、手足口病、甲型H1N1流感等傳染性疾病防治工作納入規范化管理，公共衛生工作進一步加強；科技、文化、衛生“三下鄉”活動深入開展，得到人民群眾的一致好評。全面落實農村計劃生育各項政策措施，較好地完成了省市下達的人口控制計劃。大力開展“三項整治”，耕地總量保持動態平衡；嚴格落實建設項目環保第一審批權制度，切實體現可持續的發展觀念；污水處理廠正常運營，全縣工業污染源污染物排放穩定達標率100%，出境水質達到規定標準，城市集中飲用水源地水質達標率100%；加強市場監管，整頓和規范價格秩序，價格總水平穩定在合理區間，市場物價保持基本穩定。“萬村千鄉”市場工程和“家電下鄉”、“汽車下鄉”等工作扎實推進，城鄉物價穩定、市場繁榮。

（七）社會政治大局和諧穩定。積極推進民主進程，自覺接受縣人大及其常委會的依法監督和縣政協的民主監督，執行縣人大及其常委會的決定、決議，充分發揮縣政協政治協商、參政議政作用。全面推行政務公開，行政審批制度改革不斷深化，行風評議取得積極成果；狠抓干部作風轉變，深入推進政府“兩轉兩提”。深入實施平安建設工程，以“打造大平安、構建大和諧、促進大發展”為主線，以“一高兩低”（公眾安全感指數高、信訪量和刑事治安案件發案率低）為目標，切實加強社會治安綜合治理，深入開展“嚴打”和專項整治斗爭，嚴厲打擊各類違法犯罪行為；加強安 全生產工作，建立安全生產應急預案，落實責任追究制，無重大安全事故發生；高度重視人民群眾來信來訪，全面推行下訪工作制和限期辦結制，及時排查處理各種矛盾和問題，社會大局保持穩定。

二、存在問題及薄弱環節

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，全縣經濟社會保持了平穩較快發展態勢，各項工作在原有基礎上取得了新的成效，但也存在一些問題：一是全縣經濟總量仍然偏小，經濟發展結構性矛盾依然存在，特別是受國際金融危機的影響，結構性問題更加突出，特別是工業項目少、大項目少；花木產業還停留在“大而不強”的階段，特色三產還有很大的發展空間。二是農業產業化經營水平還不能適應市場發展需求，龍頭企業帶動能力還不夠強，與建設市場農業、效益農業、觀光農業、現代農業的要求還有差距。三是個別職能部門服務意識還不夠強，經濟發展環境有待進一步優化；一些干部工作作風還不夠扎實，抓項目、抓經濟的能力和水平有待進一步提高。四是財政收支不平衡，資金缺口壓力仍然較大。對于這些困難和問題，我們將積極正視，迎難而上，采取有力措施，認真加以解決。

三、2011年工作思路和工作重點

2011年，我們將繼續以“科學發展”為主題，緊緊圍繞“花木名縣、生態美縣、旅游強縣、工業大縣、宜居花城”建設目標，以“招商引資上項目、優化環境促發展、改善民生保穩定”為工作主線，用項目統攬經濟社會發展全局，把“招商引資上項目”作為經濟工作的強力抓手，把“優化環境促發展”作為推進工作的有效保障，把“改善民生保穩定”作為一切工作的出發點和落腳點，在全市“三區兩基地”建設中，努力把鄢陵建設成為“三化”協調發展的先行區、創新創業的示范區、環境友好型社會建設的試驗區和全國重要的優質花木生產交易基地。

（一）狠抓招商引資和項目建設。繼續牢固樹立“項目統攬”理念，圍繞產業集聚區“聚”項目，加快結構調整“選”項目，加大招商力度“引”項目，拓寬融資渠道“建”項目，健全運作機制“促”項目，以項目推動 工作落實，拉動經濟增長、促進發展方式轉變。要著力把當前為應對危機實施的大上項目、上大項目的機制保持下去，進一步明確任務、落實責任、嚴格督查、高獎重罰，調動每一個單位、每一個人招商引資的熱情和積極性，繼續保持“全員招商、全面招商”的發展局面。按照“四集一轉”和“產城融合”的理念，切實加快8個園區建設，完善配套設施，突出抓好項目落地和產業鏈的修補完善，提升對外吸引力和整體競爭力，真正把園區建成項目的落腳點、產業的聚集區，建成一、二產業發展的基地、三產孵化的基地，推進三次產業融合、滲透、協調發展。真正把轉變經濟發展方式的導向和實效體現在項目建設上，按照“超前主動抓謀劃、前期項目抓開工、在建項目抓進度、續建項目抓竣工、竣工項目抓投產、重大項目抓突破”的要求，確保打好招商引資項目建設攻堅戰。

目前，我縣共初步擬定2011年重點建設項目41個，計劃總投資8.9億元，年度計劃投資3.31億元，其中農業項目8個、工業項目17個、服務業項目14個、基礎設施建設項目2個。對這些項目，一方面我們要再認真篩選，動態管理，精益求精；另一方面，這些項目就是明年鄢陵經濟工作的主要抓手，我們將千方百計，確保落實到位。

（二）加快推進城鎮化進程。按照“中心提升、新區推進、一軸四鎮、田園生態”的發展思路，著力構建“中心城區、組團鎮區、中心鎮區、農村社區”現代城鎮體系，打造“宜業、宜學、宜商、宜游、宜住”和“錯落有致、疏密有度、精致宜居、低碳生態”的特色城區。“中心提升”就是要做大做強中心城區，提升中心城區功能；“新區西進”就是重點向西發展，主動融入和對接許昌建設，努力把新區建成對接許昌、聯動周邊的新城區；“一軸四鎮”就是沿311國道著重發展馬欄、安陵、柏梁和陳化店四個重點鎮，實現“四點一線，整體推進”；“田園生態”就是要大力發展生態旅游、娛樂休閑、會展會務型特色城鎮和重點鎮，把鄢陵作為一個大花園、大盆景精雕細琢，建設成為環境舒適、景觀優美、充滿生機和活力的現代化園林城市。堅持老城抓改造，新區抓提升，產業抓集聚，功能 抓完善，全面加強城鎮建設，并積極穩妥建設新農村，努力走出一條產城融合、生態宜居、城鄉統籌、社會和諧的新型城鎮化道路。

（三）持續優化發展環境。著力優化政務環境，項目審批事項隨到隨辦、限時辦結，對重點工程、重點企業的審批事項特事特辦、急事急辦，嚴禁推諉扯皮、吃拿卡要；對企業辦理行政許可、審批等相關手續，大力推行“一費制”和“一門審批”。著力優化企業周邊環境，集中整治各種封門堵路、強買強賣、強裝強卸、強行務工等違法行為，依法嚴厲打擊黑惡勢力和不法分子。著力優化效能環境，安排紀委監察局和優化辦，圍繞重點項目、重大工程和重要工作，篩選重點單位和重點區域，不定期開展明查暗訪，抓典型，嚴處理。

（四）保持社會和諧穩定。繼續堅持把改善民生作為各項工作的出發點和落腳點，按照“學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居”的要求，密切關注民本，努力改善民生，不斷提高人民群眾的生產生活水平。具體工作中，一是要在落實“十項民生工程”上改善民生，全面發展社會事業，著力解決群眾關心的就業、就醫、就學等熱點難點問題，維護和保障群眾的根本利益，提高群眾的滿意度。二是要在做好“三農”工作上改善民生，繼續穩定糧食生產，增強糧食綜合生產能力；抓好花木產業的升級延伸，實現“改善生態、承載旅游、激活三產”的目標；積極培育農民專業合作組織，發展壯大鮮切花、畜牧養殖等龍頭企業，提高農業產業化經營水平；持續做好“飲干凈水、走平坦路、建沼氣池、用衛生廁”工作，扎實開展村容村貌集中整治；加快農村改革步伐，加大土地流轉力度，加快農村金融改革，加快新農村建設步伐。三是要在抓好安全穩定上改善民生，切實做好安全生產、社會治安綜合治理、信訪穩定、市場監管、重大事件應對、重大疫情防控等基層基礎工作，確保社會大局和諧穩定。

（五）抓好作風建設。繼續按照“兩轉兩提”的要求，不斷創新思路、創新方法、創新舉措，在工作安排上落實“快半拍”，在工作節奏上“緊拍”； 8 同時，切實加快政務督查、效能監察工作力度，緊扣重要工作、重點項目、重點工程臺帳，認真對照、跟蹤問效，確保各項工作全面落實。

第二篇：工作總結暨明年工作打算

工作總結暨明年工作打算 辭舊迎新，轉眼間我們即將走過2011年，迎來2012年。回首過往，辛勤的汗水伴隨著收獲的喜悅。2011分公司化工丁班在公司領導，分公司領導及工段的大力支持下，團結一致，通力協作，在確保安全生產的基礎上順利完成了本班各項生產任務。現將2011該班組的主要工作成績總結如下：

一、安全環保方面：

1、嚴格執行公司的各項規章制度，有效保證了設備安全運行。

2、認真開展班組安全教育，組織班員進行安全學習，針對以往安全事件吸取經驗教訓，從意識上杜絕違章操作。

3、環保方面，監督三廢崗位操作人員嚴格控制三廢崗位各項參數，始終以“不合格不外排”為崗位準則。

二、質量產量方面：

1、全年本班完成氰化鈉成品產量？噸，基本完成年初既定生產任務。

2、在保證本班產量的前提下，我們完成優級品產量？噸。

三、思想政治方面：

1、班長在日常工作中能基本掌握班員思想動態，及時發現問題并進行心理疏導。

2、帶領全體班員適時學習公司下發的文件精神，并討論交流。

四、班組建設方面：

通過現場管理工具（各項規章制度及績效考核）的運用，使班組的產量，成本核算乃至勞動積極性全面提升。

五、應急演練方面：

配合分公司安全員定期組織安全應急演練，在演練中實行全員動員制，促使本班成員在意識上做到不慌亂，會處置。

在2011，本班基本完成了以上幾個方面的工作任務，但是在總體完成良好的基礎之上，一些工作的組織協調不夠縝密，工作完成效果未達到理想的狀態，這都是下一需要反思跟整改的，遂依據上一的工作情況做出2012的工作計劃。

本班組2012年工作打算如下：

一、以安全生產為基礎，切實緊抓環保工作

在新的一年里，本班會繼續加強班組安全學習力度，在每周安全學習的基礎上，通過班組會議的形式組織班員對過往的安全事故進行案例討論，結合生產實際分崗位總結安全操作要領，同時環保工作不放松，通過年底的多次會議討論及領會公司精神，本班會在三廢崗位的操作上狠下功夫，在以往經驗的基礎上（列舉兩三個操作手段），更精更細地完善操作過程，力爭達到三廢崗位的最佳操作效果。

二、保證產量，提高產品質量

2012，工藝丁班會根據公司生產計劃的安排，力爭完成全年生產任務，在繼續保證產量的同時根據公司精神，隨著客戶對氰化鈉成品質量要求的不斷提高，本著對公司負責任的態度，本班會與檢驗班的同事及時進行信息的溝通與交流，對于生產過程中出現的問題及時發現，及時解決。同時加強對班員對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保每一道工序都能完成的認真細致。

三、夯實基礎，切實加強班組建設的深度力度

科學嚴謹的制度是搞好班組建設的重要保證。制度的關鍵是落實，落實的表現是執行，執行的前提是知曉。要切實抓好這幾個關鍵環節，實現以制度要求，以制度約束，以制度激勵，真正把班組建設工作落到實處，杜絕抓而不緊、抓而不力、抓而不實的情況。本班在2012會通過加強各項規章制度，真正做到工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數據化、工作管理系統化。在工作中不斷努力完善制度，用制度來管人，用制度來用人，用制度來培育人，把制度真正落實到工藝丁班的各個崗位。

四、堅持思想政治學習不動搖

工藝丁班會持續將思想政治學習納入新的工作任務當中，不斷分析跟解決班組成員的思想問題，掌握班組成員的思想動態；深刻洞察影響班組建設的主、客觀因素，用正確理論和先進理念統一班組思想，采取靈活多樣的方式引導班組成員提高對思想政治學習的重要性的認識，為用先進的思想武裝每位班組成員的大腦創造條件。

五、集思廣益，建立良好的爭先創優氛圍

鼓勵班組成員圍繞安全生產，廣泛開展創新實踐活動，對于班組成員提出的好點子、好建議進行熱點討論，培養班組成員的創新意識，并對好的建議應用到生產實踐中的進行適當的獎勵。

在新的一年里，工藝丁班全體班組成員會繼續緊跟公司前進步伐，團結一致，努力完成公司安排的各項生產任務，為金利公司更好更快的發展貢獻自己的一份力量。

工藝丁班

2012.12.21

第三篇：2011年工作總結暨明年打算

陽高縣審計局

2011年工作總結暨明年工作打算

2011年，我局在縣委、縣政府的正確領導下，深入貫徹黨的十七大精神，圍繞中心，服務大局，認真落實科學發展觀，整合審計資源，以政府機關效能建設為動力，以爭先創優活動為載體，依法履行審計監督職能，進一步提高依法行政能力和審計工作質量，為規范我縣經濟秩序，促進全縣經濟社會又好又快發展，構建和諧社會發揮發作用。

一、2011年審計工作情況

㈠ 深入開展本級預算執行審計。我縣是國定貧困縣，管好用好財政資金是審計人員義不容辭的職責，對于實現全縣經濟快速健康發展，構建綠色陽高、和諧陽高，起著舉足輕重的作用。

今年，我們在預算執行審計內容上，堅持“突出重點、分類實施”，力求把握重點、提高質量。具體要突出“四個意識”：即對財政部門的審計突出“預算意識”，監督其編制的預算是否符合公共財政和《預算法》的要求，預算草案、預算調整是否履行法定程序，預算執行是否嚴格執行預算；對稅務部門的審計要突出“依法治稅意識”，促進稅務部門實現“加強征管、堵塞漏洞、清理欠稅、應收盡收”的目標；對預算執行部門和單位的審計要突出“執行意識”，監督其是否嚴格執行財政預算；對重點項目

和資金的審計要突出“效益意識”，揭露和查處財政資金管理使用中存在的擠占挪用、損失浪費行為，促進加強財政資金管理，提高資金使用效益。在審計對象安排上，要堅持“圍繞中心、服務大局”，力求監督重點與政府工作中心緊密對接。具體要做到“五個關注”：一是要關注資金量較大、對地方經濟發展有重要影響的部門，提升審計工作的效果和水平；二是關注事關全縣經濟發展的重點產業部門，提高經濟效益和資產運營質量；三是關注與群眾切身利益密切相關的部門或資金，解決社會反映強烈的醫療衛生、社會保障和科技教育等熱點問題；四是關注與經濟社會發展環境有重要影響的部門，進一步優化全縣發展環境；五是關注審計監督的“盲點”，我局在審計力量有限的情況下，早安排，早部署，對全縣90%的一級預算單位以及二、三級預算單位的預算執行情況進行了審計，查出違規金額1573.68萬元，違規改變資金用途10.44萬元。通過宏觀分析，從管理、制度、政策和體制上發現了一些問題，向各級政府提出了解決問題的審計建議22條，為堅持依法治稅，加強財源建設，保證財政收入穩定增長，實現可持續發展戰略，構建公共財政體制獻計獻策。

㈡ 加強了專項資金審計調查工作。按照省市審計部門的安排，結合預算執行審計，對陽高縣新型農村合作醫療管理中心2010農村合作醫療基金、2010年至20111-6月末養老保險基金、2009年至2010年基層醫療衛生基礎設施建設專項資金、2011中小學校舍工程以及人民醫院2009年至2010財

務收支進行了審計和審計調查。基本摸清了上述資金歸集、管理和使用情況。通過審計調查，揭示了專項資金在歸集、管理和使用中存在的問題，并針對性地提出了審計意見和建議，促進被審計單位進一步完善制度，規范管理，防范風險，確保資金安全運作。同時，也為領導機關提供了決策依據。

㈢ 繼續開展基建工程決算審計工作。年內共完成了對獅子屯鄉政府文化站村級組織活動場所建設及辦公室維修工程、龍泉工業園區道路建設工程、公安局基層派出所詢問室裝修工程等9 項工程造價進行審計，還對新一中、新醫院等在建工程做到了跟蹤審計。截至11月底，審計項目投資額3042萬元，核減工程款149萬元。

㈣ 領導干部經濟責任審計工作進一步推進。今年以來，共完成對大同市農業機械化學校、陽高縣消費者協會、小麥原種場3個事業單位領導干部的經濟責任審計。審計發現部分單位對財產、資金的管理使用不規范，往來款項沒有及時結算清理，應交納的稅款沒有按規定交納，有的單位采購物資未按規定實施政府采購等問題。通過審計，促進了財務核算的規范和相關制度的建立和完善，增強了領導干部財經法規意識和經濟責任意識，加強了對領導干部權力制約和監督，為縣委管理、評價和考核使用干部提供服務。

㈤ 扶貧、以工代賑資金保民生。針對近年各級政府對“三農”的投入渠道多、項目多、資金量大，多數涉及到農民群眾的切身利益等問題。為促進各項惠農政策以及農村經濟發展，促進社會主義新農村建設，我局逐步加大了對農業專項資金的審計力度，今年以來我局共對13個扶貧和以工代賑項目7200多萬元專項資金進行了全面審計，通過查賬和深入一線地查看的方式，重點審計了專項資金拔付、管理、使用情況及有關項目的實施情況，通過審計，充分揭示和分析了資金使用，切實提高資金使用效益，維護廣大農民的利益。

㈥ 化解政府債務，促進縣域經濟發展。繼2008年中小學普九債務審計之后，為全面貫徹落實國務院有關精神，今年10月以來，按照省市統一部署，我局組織骨干力量先后對陽高縣普通高中債務涉及的四所學校和基層醫療衛生機構債務涉及的十八所衛生院和分院進行審計調查，為以后全面清理做好債務界定工作，為縣域經濟進一步發展搞好服務。

㈦ 審計隊伍建設進一步加強。一是樹立創優爭先意識。上半年，在開展 “創優爭先活動”中，以“圍繞中心，服務大局，審計監督和服務并重”為理念，促進審計觀念的更新和轉變，提高審計工作質量和水平。二是嚴格執行《審計機關審計項目質量管理辦法》，加強審計質量控制。對每一個審計項目都要求明確審計目標，細化審計內容，突出審計重點，做到了審計程序規范，審計定性準確，審計結論客觀，審計報告能夠客觀真實地反映被審計單位的實際情況。三是認真落實市局“廉潔從審”十三條規定，嚴格教育，嚴格管理，嚴格監督，建立了審計人員遵守工作

紀律反饋制度和局領導回訪制度，努力提高審計隊伍的戰斗力，樹立了審計機關在社會上的良好形象。

二、明年工作打算

2011年，我局各項工作取得了一些進步，但也還存在一些不足，如人員業務素質還有待進一步提高，審計質量還有待于進一步提升，計算機審計水平還有待于進一步強化。十二五”期間，我局將圍繞建設“讓組織放心、讓人民滿意機關”為總目標，堅持質量為本，全面落實好審計署8號令，規范審計行為。進一步優化服務，強化監督，創造性地開展審計工作。

㈠ 更新理念，服務發展。2012年，我們將自覺地將審計工作重心放在地方經濟發展的大格局中，突出對黨委、政府和人民群眾關心、關注的熱點難點問題的審計監督，積極發揮審計監督的建設性作用

㈡ 把握方向，履行職責。進一步深化財政預算執行審計和部門財政財務收支審計；圍繞推進新農村建設和生態環境建設，加強財政支農資金審計、環保資金審計；開展民生審計，提高公共服務水平；繼續深化經濟責任審計，促進完善權力制約機制、提高資金使用效益。

㈢ 政務公開、審計宣傳方面取得突破。出臺審計結果公告辦法，規范公告方式，加大審計結果對外公告力度，增加審計結果公告的項目數量。

二O一一年十二月十日

第四篇：工作總結暨明年工作打算

2008工作總結暨明年工作打算

點擊量：454 回復數：0 查看全部| 只看樓主swallowswallow發表于 2009-01-04 11:56:47 臨朐支行客戶部

2008工作總結暨明年工作打算

今年以來,原支行個人業務部和公司業務部認真貫徹上級行會議精神,以全年計劃為目標,狠抓各項營銷措施落實,分管業務均取得了較快發展。7月份組建客戶部以來,我部及時理順工作關系,調整工作思路,整合客戶資源,突出發揮前臺職能作用,狠抓重點客戶拓展營銷,為全行整體業務經營奠定了堅實基礎。

一、主要業務指標計劃完成情況

(一)負債業務

截至12月30日,全行各項存款余額161131萬元,比年初增加39793萬元,完成計劃的248.7%。其中,單位存款余額33989萬元,較年初增長6148萬元,完成計劃的123%;個人存款余額127141萬元,較年初增加33645萬元,完成計劃的305.9%。

(二)資產業務

截至12月31日,全行法人客戶人民幣貸款余額14067萬元,凈增流動資金貸款4180萬元,辦理借新還舊9537萬元,累計發放信用證貸款120.02萬美元,累計辦理全額質押承兌2289萬元。

全行非住房個人貸款余額792萬元, 較年初增加210萬元,其中:個人生產經營貸款余額314萬元,累放344萬元;個人綜合消費貸款余額50萬元,累放25萬元;個人汽車消費貸款余額96萬元,累放38萬元;個人質押貸款余額121萬元,累放 855萬元;農戶小額貸款累放86筆234萬元,余額78筆211萬元。

全行個人住房貸款余額2061萬元,累計發放620.5萬元,清收不良貸款81.8萬元。

(三)中間業務

截至11月末,全行實現銀行卡業務收入382.4萬元 ,完成計劃的78%;新增貸記卡發卡3308張,完成計劃的119%,其中惠農卡2604張,完成計劃的104.2%,激活率84.5%;辦理轉賬電話173部,完成計劃的108.1%;個人網銀和企業網銀客戶新增3739戶、8戶,分別完成計劃的304%和44.4%;新增電話銀行客戶318戶,完成計劃的106%;新增銀聯特約商戶23戶,完成計劃的135.3%;代理開放式基金新開戶293戶,實現基金銷售收入30.4萬元,分別完成計劃的24.4%和15.2%。

截至11月末,實現代理新單保額2649萬元,完成全年計劃的125%,代理保險費收入79萬元,完成全年計劃的100%;實現國際結算量1063萬美元,國際結算業務收入9.1萬元,結售匯業務量968萬美元,結售匯收入11萬元,分別完成計劃的42.5%、91%、56.9%和44%;實現常年財務顧問收入13.5萬元,完成計劃的90%。三方存管新增開戶368戶,完成計劃的55.8%。

二、主要工作措施

(一)加大業務宣傳力度,努力擴大社會影響力。元月份,訂制了3萬張“福”字、4000份四聯、5000份年畫和1300個布兜,在春節前后組織客戶經理和各營業網點外勤人員,采取上門走訪、送“福”進家、座談調研、短信拜年等多種形式,集中開展了宣傳活動,并在各營業網點懸掛了“金鑰匙春天行動

帶給您財富春天”宣傳橫幅,利用電視媒體自春節至元宵節廣做字幕廣告和拜年廣告,多種形式提升了我行社會影響力。

(二)細化營銷措施,夯實負債基礎

1、加強春天行動的組織領導。制定了《“伴你成長

金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》,對活動計劃進行了分解落實,匹配了5萬元績效工資和10萬元費用,細化和明確了各項獎懲措施,力促活動深入扎實開展,取得了明顯成效。3月末,各項存款較年初增長5763萬元。

2、努力扭轉單位存款增長乏力局面。一是重點維護好一棉、華建、電力公司等重點法人客戶和財政集中支付中心、勞動保險處、醫療保險處、土管局、國稅局等機構大戶,做好企業流動資金、國庫資金、醫保資金、住房公積金、稅務代保管資金、安監局安全保證金等各類資金的歸集工作,同時對縣委縣府機關單位及廣電局、公安局、衛生局、交通局、計生局等在他行開立基本帳戶的單位加大公關力度,最大限度地將資金歸集到我行。二是積極開辦全額質押承兌業務,增加派生單位存款。全年累計辦理全額質押銀行承兌匯票

2289萬元,增加派生存款2289萬元。三是結合縣委(府)招商引資進度,及時做好分析研究,積極與招商局、經貿委等單位聯系,捕捉信息,跟蹤公關,年內新拓展客戶16家,增加對公存款 960萬元。12月30日全行對公存款余額達33989萬元,較年初增加6148萬元,完成計劃的123%。

3、進一步細化個人存款營銷措施

一是依托“迎奧運文明規范服務系列活動”和我行“文明服務優勝單位”評選活動,堅持每月組織優質文明服務檢查,按月通報,嚴格兌現獎懲,促進了柜臺服務質量不斷提高,增強了門市吸儲蓄能力。

二是督導營業網點建立個人優質客戶臺帳,建檔率達到了90%以上。通過上門走訪,征求客戶意見,及時改進服務,積極做好維護工作。同時對他行客戶上門重點營銷,積極宣傳推介我行網絡優勢和產品優勢,有針對性地為客戶制定服務方案。

三是建立了分層次責任營銷機制。網點主任和客戶經理實行責任營銷,行長和中層領導實行包戶營銷,有效提高了負債業務營銷實效。在此基礎上建立了負債業務營銷進度每周統計、按旬通報制度,對進度緩慢的網點采取電話督促、實地蹲點幫促相結合的辦法,促進了業務全面開展。12月30日個人存款余額達127141萬元,較年初增加33645萬元,完成計劃的305.9%。

(三)穩步加快有效信貸投放步伐。今年以來,本著規范操作、加大有效信貸投入的原則,我部立足維護優質存量客戶、放眼拓展增量客戶,將信貸投放的重點放在AA級以上法人客戶、小企業貸款、住房貸款、銀行承兌匯票及個人類貸款等方面。

1、加大對優質法人客戶信貸投入,支持其合理流動資金需求。在對AA級以上法人客戶全年流動資金需求調查摸底的基礎上,建立了《企業資金需求檔案》,加強了對企業生產經營的關注,作為營銷重點,全年累計為2家企業發放流動資金貸款1500萬元,辦理借新還舊9537萬元,辦理全額質押承兌2289萬元。

2、加大對小企業客戶群體支持力度。對全縣符合小企業標準的50 多個客戶進行了調查,摸清了企業的經營狀況和資金需求,年內累計為17家企業辦理小企業貸款2680萬元。

3、以住房按揭貸款作為新的利潤增長點,先后與臨朐縣興隆置業有限公司和青島天一集團櫻珠山房地產開發有限公司簽定了《住房按揭協議》,按揭貸款金額2300萬元。同時,對去年簽定《住房按揭協議》3處樓盤,繼續組織對剩余待售房產的營銷工作。全年累計發放個人住房貸款620.5萬元,清收不良貸款81.8萬元。

4、以公務員、私營企業主等星級客戶為個人資產業務營銷主體,積極營銷個人綜合消費貸款、個人汽車消費貸款、個人生產經營貸款等產品,進一步簡化手續,提高效率,以資產業務的有效發展為依托,充分發揮資產業務的輻射、拉動和衍生效益,全年累計發放非住房個人貸款(含小額農戶)1496萬元。

5、以收入穩定、信用度高的農戶為營銷主體,加快小額農戶貸款投放,全年累計發放小額農戶貸款86組234萬元。同時按照“整體推進,穩步營銷,加快投放,防范風險”的原則,制訂了《臨朐縣支行三農綜合服務方案》,確定了至2012年全行服務“三農”總體目標。

6、加強貸款管理,做好不良資產剝離工作

在積極營銷信貸業務的同時,嚴格按信貸新規則運行程序操作,嚴把調查關。堅持例會制度,認真學習上級行新精神,對執行中存在的問題及時糾改,進一步規范貸款操作,切實防范貸款風險。

為加快不良資產處置進度,確保股份制改革順利進行,我部集中人員加班加點,配合有關部室在上級行規定時限內完成了剝離任務,共計剝離不良資產4899筆金額38459萬元。

(四)強化中間業務產品營銷

1、銀行卡業務方面。一是在發揮柜面主銷渠道效能的基礎上,先后開展了“批發市場銀行卡業務綜合營銷活動”、“金穗卡刷卡消費有獎活動”和“慶祝金穗卡發卡量超3億張”主題營銷宣傳活動,組織了代收代付業務“以卡換折”集中營銷活動,有效促進了營銷進度。二是積極發揮典型推動效應,對5月末營銷業績突出的冶源辦事處,支行專門召開了銀行卡業務工作現場會,對其先進經驗和做法進行了總結推廣,助推了全行銀行卡業務的發展。截至11月末,全行共發行借記卡20977張,貸記卡3308張,分別完成計劃的140%和119%。三是省行惠農卡發行視頻動員大會召開后,我部對惠農卡的發行做了具體安排部署。分層做好匯報,加強產品宣傳,做好思想動員,搞好業務培訓,明確業務分工,強化溝通協調,精心選擇網點,穩妥搞好試點,為惠農卡的全面推廣積累了經驗。截至11月末共發行惠農卡

2604張,完成計劃的104.2%,激活率84.5%。四是嚴控貸記卡業務風險。針對當前貸記卡發卡量迅速膨脹的實際,明確了“誰營銷、誰受益、誰負責”的原則,責權利相結合,發卡受益,協助催收責無旁貸。同時,在全年考核辦法中明確規定了拖欠5期以上受理人負責協助清收,從而較好的控制了貸記卡業務風險。

2、電子銀行業務方面。堅持瞄準系統性、集團性、信貸、結算大戶以及中小優質企業、個人高端客戶,大力宣傳推介電話銀行、網上銀行、轉賬電話等業務,督導客戶經理深入專業市場和零售商業集中區強化對客戶的現場營銷和維護輔導,推動了電子銀行業務的快速發展,至11月末全行企業網銀注冊客戶總量48戶,個人注冊客戶總量5116戶;轉賬電話總量245部,實現電子銀行業務收入31.4萬元。

3、代理保險業務方面。在對客戶群體進行綜合分析的基礎上,一是加強與各家保險公司聯系,制定了代理保險業務營銷方案和保險代理業務營銷專管人員行為規范,促進了業務發展。二是充分運用現有信貸客戶資源,按照制度要求對新增法人類和個人類貸款全部辦理了財產保險。三是強化代理保險業務的考核調度,把代理保險業務作為提高中間業務收入的重要品種來抓。截至11月末,代理保險額達2649萬元,實現代理手續費收入79萬元。

4、國際業務方面。根據我縣出口創匯企業的實際情況,制定了順興塑料公司、華慶制衣公司、華洋精藝品公司等重點客戶營銷方案,做好客戶的拓展和維護工作,11月末實現國際結算量實現1063萬元,實現國際結算手續費收入9.1萬元。

(五)加快網點轉型,提高網點競爭實力。

按照市行網點轉型工作安排,為保證轉型質量和進度,5月上旬赴壽光支行營業部進行了實地考察,并由行長帶隊參加了市行組織的網點轉型支行觀摩會,根據我行實際制定了不同的轉型實施方案,篩選了支行營業部和朐山辦事處為首批轉型網點,傾斜各類資源,加快了網點轉型步伐。先后選拔了3名綜合素質較高的同志參加了省行組織的大堂經理培訓班,在營業大廳設立了現金服務區、非現金服務區、自助服務區和VIP客戶服務區,配備了叫號機,安裝了4組32座客戶休息椅,充分發揮大堂經理在業務分流中的主導作用,逐步推行了彈性柜臺和彈性柜員制,完成了精品網點的規范化改造,在全行率先實現了“服務高效、品位提升”的目標。同時,認真貫徹落實市行“兩網”建設精神,為西坦、臨朐、南關、朐山和冶源安裝了自助終端,為營業部安裝了叫號排隊機,為各營業網點統一維護或更換了服務器具和用品,優化了營業環境,提升了服務品牌,增強了網點的吸引力和競爭力。

(六)強化內控管理,提高員工素質

今年以來,我部堅持按季對全轄網點及客戶部自身進行自律監管,監管面100%,在上級行內控評價及自律監管檢查中均取得較好成績。4月份組織了對全行所有個人客戶經理赴青州支行參加了總行組織的個人理財從業資格考試,合格率達到100%,員工素質不斷提高。

三、工作存在主要問題

負債業務方面。一是盡管全行個人存款增幅較快,但客戶結構不合理的現狀仍未得到有效改善,低效客戶仍未得到有效分流。二是對公存款仍存在增長緩慢、大起大落的問題, 12月下旬全行對公存款增長幅度明顯加快。

資產業務方面。部分貸款品種有效信貸投放不足存在諸多影響因素。如個人住房貸款,盡管全年累計發放620.5萬元,但客觀存在著國家宏觀調控、樓價下跌、按揭收回、不良清收等因素的影響。與金融同業的發展相比,我行非住房個人貸款的投放力度和進度相對緩慢,也顯示出我行個貸產品營銷在市場適應能力、主動營銷意識和激勵機制等方面存在一定差距。

中間業務方面。部分重點業務產品營銷拓展力度不夠,11月末企業網銀、基金銷售收入、國際結算量、三方存管分別完成計劃任務的44.4%、15.2%、42.5%、55.8%,距離計劃均有較大差距。

四、明年工作打算

2009年,客戶部的總體工作思路是“堅持面向‘三農’定位,搶抓擴大內需發展機遇,加大有效信貸投放力度,強化負債業務營銷,提升中間業務收入水平”。

(一)突出抓好“春天行動”綜合營銷活動。本著“早部署、早安排、早營銷”的原則,對下分解“春天行動”營銷計劃,制定支行營銷活動實施方案和考核辦法。一是利用春節、元宵節時機,多種方式開展聲勢浩大的宣傳活動,營造活動氣氛,力促營銷活動開展。二是注重搶抓階段特點,充分利用年末收關時機,圍繞“誠”字概念,用真誠和熱情強化與客戶之間的溝通,規范服務大眾客戶,挖掘培育目標客戶,綜合維護貴賓客戶,重點做好資金組織工作,加大儲源歸集力度。三是牢牢抓住重點法人客戶、機構客戶、國際結算客戶和個人優質客戶等四大客戶群體。結合農行送“福”活動,認真做好四大客戶群體市場調查和客戶細分工作,進一步建立并完善客戶信息庫,鎖定目標。有針對性地走訪中高端客戶和潛力客戶,深入了解客戶潛在金融需求,積極發展金鑰匙理財貴賓客戶,不斷優化個人客戶結構。組織客戶經理深入各大企業、機關、社區、商區,為客戶做好理財規劃服務,強化產品綜合營銷,在幫助客戶實現財富保值增值的同時,實現農行價值最大化。四是重點抓好資金組織工作和資產業務營銷,強化貸記卡、國際結算、基金銷售、個人網銀和代理保險業務的拓展,努力提高中間業務收入水平,適時營銷定活一本通、“雙利豐”個人通知存款、代發工資、本外幣理財、第三方存管、轉賬電話、電話銀行、企業網銀、國債等產品。通過以上措施,多渠道力促營銷活動實效,確保全面完成“春天行動”各項計劃指標。

(二)促進各項存款穩定增長

一是認真做好網點轉型工作,努力提高網點吸儲能力。專人負責支行營業部裝修工作,確保裝修質量,認真做好其他網點裝修工程的前期準備事項。大力開展營業網點升級進位活動,擴大網點門市輻射面,提高網點單產水平。持續開展文明優質服務活動,專人負責,明察暗訪,嚴格獎懲,常抓不懈,打造農行服務品牌。

二是進一步加大財政局、勞動局、醫保處等機構類大客戶的維護力度,加快煙草公司、電力公司、一棉、華建等AA級以上客戶的挖潛進度,加強新法人客戶的拓展工作。強化東紅公路工程款4321萬元和重點建設項目的公關,盡量使專項資金和項目貸款派生資金落戶我行。同時,建立客戶部與網點聯手營銷對公存款激勵機制,凡網點提供營銷信息,雙方聯手營銷成功的對公存款,按營銷額對網點實行獎勵。

三是抓住國家啟動4萬億元拉動內需的刺激消費政策,利用資本市場回暖、客戶入場意愿明顯的有利時機,督促網點特別是大堂經理加強對三方存管業務的引導和宣傳,引導客戶開立證券賬戶,促進資金回流。

(三)進一步加快有效信貸投放步伐 1、2009年,進一步加強資產業務營銷體系建設,理順部室和網點協作關系,形成營銷合力:一是對小企業貸款、非住房個人貸款及小額農戶貸款,客戶部客戶經理與相關處所聯動營銷,掛鉤考核。二是明確客戶部客戶經理分包處所范圍,對范圍內小企業貸款、非住房個人貸款及小額農戶貸款的整個環節明確合作職責,最大限度地提高營銷效率、激發營銷動力。

2、依據臨朐經濟現狀及各類客戶的實際情況,確定“立足小企業投放,積極拓展中型企業投放,放手抓好個人貸款,突破項目貸款”的營銷戰略,重點支持、拓展列入省行成長型企業計劃的15家企業和列入省市行農業產業化龍頭企業的25家企業。

一是對一棉、華建、巨龍建工等AA級以上重點法人客戶加強維護,全年預計投放法人客戶貸款5000萬元,及時滿足正常流動資金需求,支持企業發展,實現銀企雙贏。

二是對列入省行成長計劃并已與我行有信貸關系的5家中小企業加強維護,在確保信貸資產質量和風險可控的基礎上及時滿足客戶資金需求。同時,對其他10家中小企業進行認真篩選,拓展已評級授信的華建鋁業、建美鋁業、東城鋁業等3家企業的信貸業務,組織好臨朐臥龍硬質合金有限公司的授信,重點支持山東永安膠業有限公司、山東正源電器有限公司和臨朐弘泰汽車配件有限公司等3家中小企業。全年預計投放1500萬元。

三是對列入市級以上農業產業化龍頭企業并已與我行有信貸關系的10家企業加強維護拓展,同時,對其他15家進行認真篩選,重點加強對濰坊盛安食品、龍泰食品等2家有進出口業務的企業拓展力度,在實現信貸投放的同時,增加我行國際結算量。全年預計投放1500萬元。

四是實現項目貸款新突破。對全市重點項目和我縣建設項目進行認真篩選,作為營銷拓展重點,力爭實現項目貸款零的突破。

(1)興隆置業檀香園房地產開發項目,開發面積12萬平方米,投資總額1億元;大順置業文博苑房地產開發項目,開發面積9.8萬平方米,投資總額5000萬元。

(2)臨朐城市建設投資開發有限公司城區道路改造項目貸款7300萬元。

五是積極申請置換式個人住房貸款和個人綜合授信貸款開辦資格,積極爭取我行部分網點個人生產經營貸款、個人綜合消費貸款開辦資格,突出我行個人類貸款利率優勢,加強產品宣傳,加快營銷進度,提高辦事效率,力爭全年投放個人類貸款1200萬元。

3、根據我行實際,制定完善支行農戶貸款“三包一掛”辦法,在確保營銷計劃完成的基礎上,切實防范信貸風險,有效增加三農支持實效。

(四)突出抓好惠農卡開卡和小額農戶貸款營銷

一是全面推進惠農卡發卡工作。按照《臨朐支行三農服務方案》,組織專門營銷隊伍,加強惠農卡產品宣傳,增強廣大農戶主動辦卡意識。按照“四個合格”的要求,以鄉鎮網點為經辦主體,切實推進惠農卡集中批量發卡,爭取全年實現新發卡2000張。

二是加快小額農戶貸款投放進度。進一步簡化手續、提高效率,篩選經濟實力、還款能力和信用意識強的農戶,加快小額農戶貸款的投放進度,引領農村金融消費,爭取全年新增小額農戶貸款4000萬元。

三是強化售后服務能力。加快轉賬電話、專用POS、ATM等設備的投放擺布,提高對惠農卡和小額農戶貸款的售后服務能力。

(五)努力提升中間業務收入水平

一是采取柜臺營銷、上門營銷、捆綁營銷等方式,努力膨脹各類銀行卡發卡總量,壯大我行持卡群體。積極爭取上級行傾斜政策,增加自助設備數量,暢通用卡渠道,提升銀行卡業務收入貢獻度。進一步細化貸記卡營銷、錄入、審核、報送、催收等逐環節崗位職責,從源頭上嚴防虛假辦卡、惡意透支等不良現象發生。

二是加強網點客戶經理電子銀行業務知識培訓,提高業務素質。以專業市場、個體私營業主為目標群體,加強業務宣傳,區分客戶層次,制定不同理財方案,加快網上銀行、電話銀行、短信通、轉賬電話等各類電子銀行業務產品營銷。

三是做好順興包裝制品公司等國際結算大戶的維護工作,強化對臨朐伊俐繡品公司和金太陽食品公司公關力度,確保落戶我行,努力增加我行國際結算量,實現國際結算收入新突破。

四是協調各家保險公司,加強保險代理專管員管理,促進個人壽險業務穩定、健康發展;做好借款人人身意外傷害保險投保工作,有效規避因借款人人身意外傷害造成的貸款風險;嚴格按照制度要求辦理財產保險業務。同時,加強基金代理的客戶引導,促進基金銷售量穩定增長。

第五篇：輔導員年終工作總結暨明年工作打算

輔導員年終工作總結暨明年工作打算

在系部的安排下，我擔任了10級應用電子技術（2）班輔導員。通過一學期的努力工作，我積累了一些經驗。現將輔導員工作總結如下：

一、工作開展情況

輔導員不僅是學生學業的指路人，更是學生靈魂的塑造者。面對著一張張陌生的面孔，驀然感覺自己肩上有了一種沉甸甸的份量。一切都是從頭開始，我本著向老輔導員學習，虛心聽取經驗，多學、多問的原則，在最短時間內，基本熟悉了輔導員的工作流程、工作細則及崗位職責，擬訂了一套輔導員工作的初步計劃，做到了各項工作的有條不紊。

（一）團結、進取的班風逐步形成班風是一個班集體的靈魂、核心和旗幟,對鞏固和發展班集體,教育班集體的每一個成員有著極為重要的作用。

首先，建章立制，狠抓學生各類習慣的培養。俗話說：習慣成自然。為了促使學生養成良好的學習、生活、勞動習慣，發展良好個性，遏止不良風氣，確保班風健康穩定，不定時多次檢查督促教室、課堂、宿舍，說服教育學生習慣養成的重要性，并及時將各種良好習慣制定成條例。

其次，增強班級規章制度的執行力。一方面，建立起一個團結、負責的班委會。完善了班委周例會制度，將班級工作細化到人，并定期對班委工作進行民主評議，班委都能各負其責，起模范帶頭作用。另一方面，嚴格考勤紀律。堅決杜絕曠課、遲到、早退現象。建立了班級學生個人電子檔案，認真記錄學生違紀情況，并與獎學金、各類榮譽掛鉤。

第三，通過主題班會、各類比賽，逐步凝聚班級向心力。進入大學是一個人生的轉折，課程安排的減少、自由時間的增多，學生的獨立個性充分展現，表現為班級同學感情淡遠，整體比較散漫。針對這些情況，不定期開展具有特色的主題班會。自開學以來，先后進行了“安全教育”和“誠信教育”兩次主題班會。積極組織、參加各類活動。在開學之初，軍訓匯報演出中，我班獲得了“優勝連”稱號，在學期中先后開展中秋節晚會、元旦晚會，在校級運動會上，學生們也表現突出，學生集體榮譽感得到極大增強。

（二）班級安全工作卓有成效

安全工作是學校各項工作健康有序發展的首要目標和根本保障。大一新生，自我保護意識較弱，安全意識淡薄。因此，安全成為教育中不可缺少的一部分。，多次召開班會加強人身、財產、交通、用電等方面的安全教育。一方面進行集體安全教育。如開展了安全主題班會，主要從人身安全、財產安全、用電安全、交通安全四個方面，增強學生安全意識，提升安全素質，確保學生安全。另一方面進行個別談話。如深入宿舍，逐一講解生活、用電等的安全。切實讓安全落實到每一個人。

（三）學生思想穩定、隊伍穩定

做學生工作最重要的是對癥下藥，這就需要了解每一個學生。我本著精細化的工作思路，力爭將工作做到每個學生。

首先，逐個剖析。制訂了《班級學生電子檔案》。將學生的家庭狀況、性格特點、生活經歷、違紀情況等逐一詳細記錄。在此基礎上逐個談心，對癥下藥。

其次，充分發揮班委的模范帶頭作用。樹立班委在學生中務實、負責的形象。及時消解學生之間的矛盾、誤會，認真落實輔導員及學校的相關工作精神。

第三，建立了班級貧困學生檔案、問題學生檔案。積極關注貧困學生生活。盡量為他們爭取勤工助學的機會，并鼓勵其刻苦學習，立志成材。對問題學生除用嚴格的制度約束外，積極感化，并及時為其指明出路。

通過努力，我班學生的精神風貌有了很大改變。

二、目前存在的困難和問題

在工作中難免存在些許的問題，主要表現在：

經驗不足。由于工作經驗的缺乏，在處理一些事情上考慮不夠周全仔細。如對一些違紀學生，把握不好恰當的心理切入點，如何從心理上說服學生，提高心理輔導的實效性，還有待于進一步提高。

思想高度不夠。站得高方能望的遠，由于業務水平、工作經驗等的局限，對班級發展方向還缺乏一個宏觀、長遠的發展思路。

事務性工作太多，對學生的思想教育工作相對減少。

三、2011年工作打算

（一）提高管理水平，形成自己完整、流暢的工作思路

一是更新管理理念。多看一些管理學、心理學等方面的書籍，充分利用好網絡，不斷提高學生管理能力和心理把握能力；不斷摸索，努力工作。不斷向老輔導員學習，在學生工作中認真積累輔導員工作方面的經驗。逐步形成自己特色的工作思路。

二是制定并完善一套應對各類問題的工作方式、方法。如對問題學生、嚴重違紀學生、學生突發事件等等，形成一種統一有效的處理方法，提高工作的效率和執行度。

（二）形成團結、進取、拼搏的班風

一是繼續加強班級各項規章制度的執行力度。保證班級各項工作走向一個穩固的軌道。

二是開幾場有意義的主題班會，進一步讓學生明確奮斗方向。大一是迷茫的，大二開始思考未來，這時就需要一個宏觀的指導，初步打算開“路在何方”、“職業生涯策劃”等幾次有意義的主題班會，讓學生明確自己擔負的重任，激發學習、求知的積極性。

（三）努力促使學生學習成績有個質的飛躍

一是加大制度的落實力度。重點加強對中間學生的獎勵，打造聲勢，形成班級學習的合力。

二是進一步探索差生的工作方法。有的差生天天學習但成績不好；有的家境好只是混個文憑；有的覺悟了但成績落的太大；不知從何下手，有的自暴自棄，有的心理畸形、對一切都很仇視。

三是繼續做好與代課老師、學生的溝通，及時反映學生學習中遇到的較為普遍的問題，協助代課教師做好教學方法等的及時調整。

（四）確保出勤率、無違紀率100%

一是根據已有的觀察，假期回來進行一次部分班委的調換，切實讓一批為班級干實事、責任心強的學生成為骨干力量，形成班級核心。在此基礎上結合《班級管理規程》明確各自工作職責，并適當放權給班委，尤其是班長以最高權威。二是繼續完善班級十條，讓它真正成為班級一切工作的原則和底線。

（五）狠抓宿舍內務

一是堅持宿舍長輪班制，確保宿舍每天有人過問，有人負責。

二是加大獎懲力度。專門拿出部分班費用于對優秀宿舍、優秀內務個人的獎勵。對內務差的個人，連續三次以上者，進行經濟處罰，并記入班級學生電子檔案，直接與獎學金、及各種榮譽掛鉤。

三是加強宿舍的檢查督促。保證早、中、晚的定時檢查和臨時性突擊檢查。總之，輔導員工作是一項具有挑戰性的工作，又是一件煩瑣的工作，我將在今后的工作中不斷學習，不斷總結，不斷探索，爭取把輔導員工作干得更出色。