第一篇：新華書店信息化案例

新華書店信息化建設(shè)戰(zhàn)略

企業(yè)信息化規(guī)劃以整個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，結(jié)合行業(yè)對信息技術(shù)應(yīng)用趨勢以及行業(yè)信息化的最佳實(shí)踐，提出企業(yè)的信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定企業(yè)未來信息化藍(lán)圖以及實(shí)施保障計劃，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程。信息化規(guī)劃是信息化建設(shè)的基本綱領(lǐng)和總體指向，是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的依據(jù)。

企業(yè)信息化規(guī)劃的關(guān)鍵成果是企業(yè)的信息化藍(lán)圖，信息化藍(lán)圖規(guī)定了企業(yè)未來（3－5年）將要建設(shè)的信息系統(tǒng)，以及各個信息系統(tǒng)之間的集成關(guān)系。在內(nèi)容上，信息化規(guī)劃圍繞藍(lán)圖展開，即以藍(lán)圖為核心，闡明為什么、是什么和怎么做，即為什么要建設(shè)藍(lán)圖確定的信息系統(tǒng)，藍(lán)圖確定的各個信息系統(tǒng)內(nèi)容是什么，藍(lán)圖確定的信息系統(tǒng)如何建設(shè)。

集團(tuán)新華書店集團(tuán)介紹

新華書店集團(tuán)公司具有4大業(yè)務(wù)板塊：出版發(fā)行業(yè)務(wù)板塊、旅游板塊、文化產(chǎn)業(yè)板塊以及包含其他業(yè)務(wù)的綜合板塊。目前集團(tuán)確定了建立大型強(qiáng)勢的文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，力爭在3－5年內(nèi)使集團(tuán)的銷售收入突破100億元，經(jīng)營收入做到全國前三名。

集團(tuán)是出版行業(yè)較早應(yīng)用信息化的單位之一，信息化應(yīng)用為推動集團(tuán)出版發(fā)行業(yè)務(wù)以及其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到重要作用，培養(yǎng)了一大批信息化人才。但是，隨著中國加入WTO后出版行業(yè)對外開放、集團(tuán)改制進(jìn)行以及市場競爭加劇，集團(tuán)的信息化建設(shè)越來越不適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展的需要，迫切需要加快信息化建設(shè)，塑造集團(tuán)的核心競爭優(yōu)勢。

新華書店集團(tuán)信息化規(guī)劃的具有以下難點(diǎn)：

1、集團(tuán)的管理架構(gòu)處在變化之中，未來可能根據(jù)業(yè)務(wù)板塊成立事業(yè)部、異地分公司是否獨(dú)立核算等諸多不定因素；

2、主營業(yè)務(wù)板塊具有多種業(yè)務(wù)形式，不同的業(yè)務(wù)模式之間具有關(guān)聯(lián)關(guān)系；

3、集團(tuán)目前信息化部門的職能以及IT人力資源分布不均衡，需要重新配置集團(tuán)的IT人力資源，并明確集團(tuán)以及分子公司信息部門的信息化職能。

信息化規(guī)劃的起點(diǎn)：集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)、集團(tuán)管理以及業(yè)務(wù)分析

信息化建設(shè)歸根到底是為企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服務(wù)。集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略是對未來業(yè)務(wù)發(fā)展和管理變革做出的總的規(guī)劃，因此IT規(guī)劃必須以集團(tuán)的總體戰(zhàn)略為依據(jù)，并作為集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。

圖1 集團(tuán)信息化戰(zhàn)略分析

IT規(guī)劃首先對集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析，并按照圖1中所示的分析層次逐漸細(xì)分?jǐn)U展，直至最后分析到每個公司不同的業(yè)務(wù)模式。針對每一個分析層次，分析本層次的特點(diǎn)，當(dāng)前的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展目標(biāo)，并分析本層次分析內(nèi)容的關(guān)鍵成功要素，信息化建設(shè)的目標(biāo)根據(jù)關(guān)鍵成功因素確定。如針對大眾出版物發(fā)行公司的連鎖發(fā)行業(yè)務(wù)模式：連鎖模式的特點(diǎn)是統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一形象 統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一經(jīng)營策略；當(dāng)前的現(xiàn)狀是連鎖經(jīng)營已經(jīng)初步完善，但是還沒有發(fā)揮出連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢；未來的發(fā)展目標(biāo)是建立多種連鎖經(jīng)營形式并存，并成為跨地域的連鎖銷售渠道；連鎖經(jīng)營的關(guān)鍵成功要素在于：物流、信息化、服務(wù)、低運(yùn)營成本；因此連鎖經(jīng)營未來的信息化建設(shè)的目標(biāo)是：加強(qiáng)連鎖經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的信息共享、提高物流能力和客戶服務(wù)水平，加強(qiáng)信息分析，更好地制定采購營銷決策，降低運(yùn)營成本。

結(jié)合集團(tuán)未來的發(fā)展目標(biāo)，通過層層分解，并就每一分析層面對信息化的需求和建設(shè)目標(biāo)做詳細(xì)分析，形成企業(yè)未來的信息化建設(shè)的目標(biāo)體系，從而可以從整體把握集團(tuán)的信息化建設(shè)的目標(biāo)和重點(diǎn)，掌控企業(yè)未來信息化建設(shè)的全局。

信息化需求分析

在明確了集團(tuán)戰(zhàn)略、集團(tuán)對分子公司的管控以及各個分子公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，明確了各個層次的信息化建設(shè)目標(biāo)之后，需要對集團(tuán)未來需要建設(shè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行分析。

集團(tuán)未來需要建設(shè)的信息系統(tǒng)包括兩個方面，如圖2所示：

在集團(tuán)對分子公司的管控方面：

集團(tuán)對分子公司的管理包括6各方面：戰(zhàn)略管理、品牌管理、財務(wù)管理、人力資源管理、研發(fā)管理、信息化管理，其中，財務(wù)管理和集團(tuán)的人力資源管理可以通過信息系統(tǒng)加強(qiáng)管控，支持集團(tuán)財務(wù)和人力資源的集中管理。此外，集團(tuán)還需要加強(qiáng)進(jìn)行辦公自動化建設(shè)，提高管理效率和知識共享；加強(qiáng)商務(wù)智能建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)的決策支持。

在分子公司業(yè)務(wù)運(yùn)作層面

在各個分子公司業(yè)務(wù)層次，分析各個分子公司各種業(yè)務(wù)模式的特點(diǎn)，提出支持各個分子公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息系統(tǒng)建設(shè)方案。

針對集團(tuán)管理和分子公司主要業(yè)務(wù)的信息化需求分析，采用以下思路進(jìn)行： ·當(dāng)前管理（業(yè)務(wù)）存在的問題：分析各個管理業(yè)務(wù)模塊運(yùn)作中存在的主要的問題，制約業(yè)務(wù)擴(kuò)大的主要因素是什么，哪些問題可以通過信息化來解決；

·未來的管理模式/業(yè)務(wù)發(fā)展：針對集團(tuán)的管理，主要探討在集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，集團(tuán)未來的管理模式，主要包括集團(tuán)未來的財務(wù)管理模式和人力資源管理模式；在未來的管理模式下，集團(tuán)以及分子公司的權(quán)力和義務(wù)。對于各個分子公司的業(yè)務(wù)，需要明確未來的業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)模，業(yè)務(wù)發(fā)展的地理范圍，業(yè)務(wù)模式有何變化，不同業(yè)務(wù)模式之間的關(guān)系；

·管理/業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵因素：明確集團(tuán)提升財務(wù)和人力資源管理的關(guān)鍵要素，各種業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素；關(guān)鍵要素指明了未來信息化建設(shè)的重點(diǎn)；

·管理/業(yè)務(wù)藍(lán)圖：根據(jù)集團(tuán)未來管理模式下和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，描繪未來管理和業(yè)務(wù)藍(lán)圖； 明確主要管理功能和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，相互之間的邏輯關(guān)系；

·未來信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：未來的信息系統(tǒng)需要支持未來管理/業(yè)務(wù)的運(yùn)作，管理和業(yè)務(wù)藍(lán)圖主要環(huán)節(jié)確定了未來信息系統(tǒng)的主要功能模塊； ·各個功能模塊描述：對未來支持管理/業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)各個功能模塊描述，明確未來的信息系統(tǒng)是如何支撐未來管理業(yè)務(wù)運(yùn)作的；功能模塊描述需要深入到管理和業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)；

·信息系統(tǒng)帶來的關(guān)鍵價值分析：明確實(shí)施信息系統(tǒng)后，將帶來哪些關(guān)鍵的改變，這些改變是否與未來的管理模式和業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)，是否能夠解決目前業(yè)務(wù)運(yùn)作的問題，通過對信息系統(tǒng)價值的分析，使信息系統(tǒng)的選擇著眼于未來的價值，符合信息化建設(shè)要以價值為導(dǎo)向的原則。

集團(tuán)的信息化藍(lán)圖：

信息化藍(lán)圖是對集團(tuán)信息化需求的總的反映。它涵蓋了集團(tuán)管理以及業(yè)務(wù)各個方面的信息化需求，并包含了不同信息系統(tǒng)之間的邏輯關(guān)系。根據(jù)信息化藍(lán)圖，集團(tuán)未來需要建設(shè)的信息系統(tǒng)包括：分銷行業(yè)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP），人力資源管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)信息門戶/辦公自動化系統(tǒng)以及商務(wù)智能/決策支持系統(tǒng)。各個系統(tǒng)的應(yīng)用范圍見表2所示：

集團(tuán)未來的信息系統(tǒng)，是集成的信息系統(tǒng)而不是信息系統(tǒng)的簡單堆砌。在匯總各個部分的信息化需求時，還需要明確未來不同信息系統(tǒng)之間的集成方式。報告建議盡量采用集成的應(yīng)用系統(tǒng)，如成熟的ERP能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)財務(wù)的集成，針對不同應(yīng)用系統(tǒng)的集成盡量采用專用集成工具集成，針對集團(tuán)特殊的業(yè)務(wù)需要，采取自主開發(fā)的方式實(shí)現(xiàn)集成。

圖3 集團(tuán)未來的信息化藍(lán)圖

當(dāng)前信息系統(tǒng)的遷移計劃：

規(guī)劃還確定對現(xiàn)有信息系統(tǒng)的取舍，根據(jù)對集團(tuán)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的診斷分析，保留目前門店使用的POS系統(tǒng)，以及現(xiàn)有的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，對其他信息系統(tǒng)進(jìn)行替代。在新系統(tǒng)上線之前，現(xiàn)有系統(tǒng)繼續(xù)由各個分子公司的人員負(fù)責(zé)維護(hù)，同時，在現(xiàn)有系統(tǒng)停止使用之前，盡量不在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上做外掛應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)。

集團(tuán)信息化實(shí)施計劃

信息化的實(shí)施計劃是在解決了為什么以及是什么之后，解決怎么做的問題。實(shí)施計劃部分主要采用以下思路完成：

·明確未來的信息化建設(shè)項(xiàng)目：信息藍(lán)圖以及信息基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃明確了未來需要建設(shè)的信息系統(tǒng)，一般按照信息系統(tǒng)在不同分子公司的應(yīng)用的情況確定建設(shè)項(xiàng)目，在未來的信息化建設(shè)中，根據(jù)集團(tuán)的實(shí)際情況以及信息化建設(shè)的規(guī)律，需要對不同的信息系統(tǒng)進(jìn)行合并建設(shè)：如教材發(fā)行公司的ERP與CRM需要把兩個系統(tǒng)同時建設(shè)；同時，對于某些信息系統(tǒng)的建設(shè)，需要分拆成多個信息化建設(shè)項(xiàng)目，如集團(tuán)的物流管理系統(tǒng)建設(shè)，需要分拆成物流中心儲運(yùn)系統(tǒng)建設(shè)和未來物流信息系統(tǒng)建設(shè)兩個項(xiàng)目；

·各個建設(shè)項(xiàng)目的資源需求：信息系統(tǒng)建設(shè)的資源需求主要包含三方面：時間、人力資源和資金需求。其中時間是信息化項(xiàng)目建設(shè)開始到上線運(yùn)行的時間；人力資源包含實(shí)施人員和維護(hù)人員；資金需求指購買信息系統(tǒng)以及實(shí)施信息系統(tǒng)的資金，按照常見的信息系統(tǒng)計價方式估計。

·信息化項(xiàng)目的實(shí)施計劃：確定各個項(xiàng)目建設(shè)的先后順序。從每一個應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施對管理和業(yè)務(wù)的重要程度與緊急程度兩個維度來分析，結(jié)合各個項(xiàng)目的實(shí)施之間周期，排出各個信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施計劃。

·實(shí)施計劃對集團(tuán)的資源需求：根據(jù)信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施計劃以及各個建設(shè)項(xiàng)目的資源需求，分階段列出集團(tuán)進(jìn)行信息化建設(shè)需要的資源。

集團(tuán)信息化治理建議：

信息化建設(shè)的順利進(jìn)行不僅需要集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，還需要一個有戰(zhàn)斗力的信息部門。目前集團(tuán)的信息中心力量非常薄弱，不能有效執(zhí)行集團(tuán)信息中心作為信息化管理部門的職責(zé)，其余的信息人員在各個分子公司分布不均勻，導(dǎo)致各個分子公司信息化水平參此不齊。

信息化管理是集團(tuán)管理的重要內(nèi)容，為加強(qiáng)集團(tuán)未來的信息化建設(shè)，集團(tuán)需要加強(qiáng)信息化管理。當(dāng)務(wù)之急是充實(shí)集團(tuán)信息中心的實(shí)力，選拔既懂信息化建設(shè)規(guī)律又懂管理的復(fù)合型人才。根據(jù)集團(tuán)未來信息化建設(shè)需求和集團(tuán)IT人力資源配置現(xiàn)狀，提出集團(tuán)IT人力資源配置方案。該方案增強(qiáng)了集團(tuán)信息中心的管理實(shí)力，明確了集團(tuán)信息中心、各個分子公司以及專業(yè)信息服務(wù)公司的定位和職責(zé)。

信息化規(guī)劃對集團(tuán)的價值

通過信息化規(guī)劃報告的制定，糾正了客戶對信息化建設(shè)的錯誤認(rèn)識，樹理了信息化建設(shè)的正確思路。目前，客戶已經(jīng)非常認(rèn)可信息化規(guī)劃的價值，如果早進(jìn)行信息化就會少走很多的彎路。總的說來，信息化規(guī)劃對客戶的價值主要表現(xiàn)以下方面：

1、從集團(tuán)整體戰(zhàn)略以及管理和業(yè)務(wù)總體分析信息化建設(shè)目標(biāo)，避免信息化建設(shè)只見樹木不見森林。

通過對集團(tuán)戰(zhàn)略、集團(tuán)管理和業(yè)務(wù)的分析，明確了集團(tuán)進(jìn)行信息化建設(shè)的目標(biāo)，形成了信息化建設(shè)的目標(biāo)體系，為集團(tuán)的信息化建設(shè)指明了方向。

集團(tuán)自身進(jìn)行的信息化建設(shè)，通常以問題作為信息戶建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)而不是以發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，以各個公司的信息化建設(shè)需要而不是從集團(tuán)的信息化發(fā)展的需要來考慮，對于信息化需求分析只見樹木不見森林，往往信息系統(tǒng)剛剛建設(shè)完成就落伍了。

2、促進(jìn)集團(tuán)就未來的信息化建設(shè)達(dá)成共識。

信息化規(guī)劃站在集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的高度，根據(jù)集團(tuán)未來的戰(zhàn)略目標(biāo)制定集團(tuán)未來的信息化應(yīng)用藍(lán)圖和實(shí)施計劃，其根本出發(fā)點(diǎn)是集團(tuán)價值最大化，因此能夠就集團(tuán)的信息化建設(shè)在各個分子公司之間達(dá)成共識，減少了各個分子公司在信息化建設(shè)中的沖突，降低了信息化推進(jìn)的阻力，能夠加快信息化建設(shè)進(jìn)程，降低成本。

3、構(gòu)建了保證集團(tuán)信息化建設(shè)順利進(jìn)行的組織保障。

信息化規(guī)劃強(qiáng)調(diào)信息化建設(shè)是集團(tuán)對分子公司管控的重要職能之一，集團(tuán)應(yīng)該加強(qiáng)信息中心的建設(shè)，并提出了集團(tuán)IT人力資源配置建議，指明集團(tuán)以及分子公司信息部門的主要職能，幫助集團(tuán)建立了信息化管理體系。

第二篇：S新華書店集團(tuán)的信息化規(guī)劃案例

S新華書店集團(tuán)的信息化規(guī)劃案例(AMT 鄧為民)

企業(yè)信息化規(guī)劃以整個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，結(jié)合行業(yè)對信息技術(shù)應(yīng)用趨勢以及行業(yè)信息化的最佳實(shí)踐，提出企業(yè)的信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定企業(yè)未來信息化藍(lán)圖以及實(shí)施保障計劃，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程。信息化規(guī)劃是信息化建設(shè)的基本綱領(lǐng)和總體指向，是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的依據(jù)。

企業(yè)信息化規(guī)劃的關(guān)鍵成果是企業(yè)的信息化藍(lán)圖，信息化藍(lán)圖規(guī)定了企業(yè)未來（3－5年）將要建設(shè)的信息系統(tǒng)，以及各個信息系統(tǒng)之間的集成關(guān)系。在內(nèi)容上，信息化規(guī)劃圍繞藍(lán)圖展開，即以藍(lán)圖為核心，闡明為什么、是什么和怎么做，即為什么要建設(shè)藍(lán)圖確定的信息系統(tǒng)，藍(lán)圖確定的各個信息系統(tǒng)內(nèi)容是什么，藍(lán)圖確定的信息系統(tǒng)如何建設(shè)。

下面結(jié)合S新華書店集團(tuán)的信息化規(guī)劃介紹如何制定企業(yè)的IT規(guī)劃，以及IT規(guī)劃對企業(yè)的價值所在。

S集團(tuán)新華書店集團(tuán)介紹

S新華書店集團(tuán)公司具有4大業(yè)務(wù)板塊：出版發(fā)行業(yè)務(wù)板塊、旅游板塊、文化產(chǎn)業(yè)板塊以及包含其他業(yè)務(wù)的綜合板塊。目前集團(tuán)確定了建立大型強(qiáng)勢的文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，力爭在3－5年內(nèi)使集團(tuán)的銷售收入突破100億元，經(jīng)營收入做到全國前三名。

集團(tuán)是出版行業(yè)較早應(yīng)用信息化的單位之一，信息化應(yīng)用為推動集團(tuán)出版發(fā)行業(yè)務(wù)以及其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到重要作用，培養(yǎng)了一大批信息化人才。但是，隨著中國加入WTO后出版行業(yè)對外開放、集團(tuán)改制進(jìn)行以及市場競爭加劇，集團(tuán)的信息化建設(shè)越來越不適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展的需要，迫切需要加快信息化建設(shè)，塑造集團(tuán)的核心競爭優(yōu)勢。

S新華書店集團(tuán)信息化規(guī)劃的具有以下難點(diǎn)：

1、集團(tuán)的管理架構(gòu)處在變化之中，未來可能根據(jù)業(yè)務(wù)板塊成立事業(yè)部、異地分公司是否獨(dú)立核算等諸多不定因素；

2、主營業(yè)務(wù)板塊具有多種業(yè)務(wù)形式，不同的業(yè)務(wù)模式之間具有關(guān)聯(lián)關(guān)系；

3、集團(tuán)目前信息化部門的職能以及IT人力資源分布不均衡，需要重新配置集團(tuán)的IT人力資源，并明確集團(tuán)以及分子公司信息部門的信息化職能。

信息化規(guī)劃的起點(diǎn)：集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)、集團(tuán)管理以及業(yè)務(wù)分析

信息化建設(shè)歸根到底是為企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服務(wù)。集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略是對未來業(yè)務(wù)發(fā)展和管理變革做出的總的規(guī)劃，因此IT規(guī)劃必須以集團(tuán)的總體戰(zhàn)略為依據(jù)，并作為集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。

圖1 集團(tuán)信息化戰(zhàn)略分析

IT規(guī)劃首先對集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析，并按照圖1中所示的分析層次逐漸細(xì)分?jǐn)U展，直至最后分析到每個公司不同的業(yè)務(wù)模式。針對每一個分析層次，分析本層次的特點(diǎn)，當(dāng)前的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展目標(biāo)，并分析本層次分析內(nèi)容的關(guān)鍵成功要素，信息化建設(shè)的目標(biāo)根據(jù)關(guān)鍵成功因素確定。如針對大眾出版物發(fā)行公司的連鎖發(fā)行業(yè)務(wù)模式：連鎖模式的特點(diǎn)是統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一形象 統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一經(jīng)營策略；當(dāng)前的現(xiàn)狀是連鎖經(jīng)營已經(jīng)初步完善，但是還沒有發(fā)揮出連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢；未來的發(fā)展目標(biāo)是建立多種連鎖經(jīng)營形式并存，并成為跨地域的連鎖銷售渠道；連鎖經(jīng)營的關(guān)鍵成功要素在于：物流、信息化、服務(wù)、低運(yùn)營成本；因此連鎖經(jīng)營未來的信息化建設(shè)的目標(biāo)是：加強(qiáng)連鎖經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的信息共享、提高物流能力和客戶服務(wù)水平，加強(qiáng)信息分析，更好地制定采購營銷決策，降低運(yùn)營成本。

結(jié)合集團(tuán)未來的發(fā)展目標(biāo)，通過層層分解，并就每一分析層面對信息化的需求和建設(shè)目標(biāo)做詳細(xì)分析，形成企業(yè)未來的信息化建設(shè)的目標(biāo)體系，從而可以從整體把握集團(tuán)的信息化建設(shè)的目標(biāo)和重點(diǎn)，掌控企業(yè)未來信息化建設(shè)的全局。信息化需求分析

在明確了集團(tuán)戰(zhàn)略、集團(tuán)對分子公司的管控以及各個分子公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，明確了各個層次的信息化建設(shè)目標(biāo)之后，需要對集團(tuán)未來需要建設(shè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行分析。集團(tuán)未來需要建設(shè)的信息系統(tǒng)包括兩個方面，如圖2所示：

-在集團(tuán)對分子公司的管控方面：

集團(tuán)對分子公司的管理包括6各方面：戰(zhàn)略管理、品牌管理、財務(wù)管理、人力資源管理、研發(fā)管理、信息化管理，其中，財務(wù)管理和集團(tuán)的人力資源管理可以通過信息系統(tǒng)加強(qiáng)管控，支持集團(tuán)財務(wù)和人力資源的集中管理。此外，集團(tuán)還需要加強(qiáng)進(jìn)行辦公自動化建設(shè)，提高管理效率和知識共享；加強(qiáng)商務(wù)智能建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)的決策支持。

-在分子公司業(yè)務(wù)運(yùn)作層面

在各個分子公司業(yè)務(wù)層次，分析各個分子公司各種業(yè)務(wù)模式的特點(diǎn)，提出支持各個分子公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息系統(tǒng)建設(shè)方案。

針對集團(tuán)管理和分子公司主要業(yè)務(wù)的信息化需求分析，采用以下思路進(jìn)行：

·當(dāng)前管理（業(yè)務(wù)）存在的問題：分析各個管理業(yè)務(wù)模塊運(yùn)作中存在的主要的問題，制約業(yè)務(wù)擴(kuò)大的主要因素是什么，哪些問題可以通過信息化來解決；

·未來的管理模式/業(yè)務(wù)發(fā)展：針對集團(tuán)的管理，主要探討在集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，集團(tuán)未來的管理模式，主要包括集團(tuán)未來的財務(wù)管理模式和人力資源管理模式；在未來的管理模式下，集團(tuán)以及分子公司的權(quán)力和義務(wù)。對于各個分子公司的業(yè)務(wù)，需要明確未來的業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)模，業(yè)務(wù)發(fā)展的地理范圍，業(yè)務(wù)模式有何變化，不同業(yè)務(wù)模式之間的關(guān)系；

·管理/業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵因素：明確集團(tuán)提升財務(wù)和人力資源管理的關(guān)鍵要素，各種業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素；關(guān)鍵要素指明了未來信息化建設(shè)的重點(diǎn)；

·管理/業(yè)務(wù)藍(lán)圖：根據(jù)集團(tuán)未來管理模式下和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，描繪未來管理和業(yè)務(wù)藍(lán)圖； 明確主要管理功能和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，相互之間的邏輯關(guān)系；

·未來信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：未來的信息系統(tǒng)需要支持未來管理/業(yè)務(wù)的運(yùn)作，管理和業(yè)務(wù)藍(lán)圖主要環(huán)節(jié)確定了未來信息系統(tǒng)的主要功能模塊；

·各個功能模塊描述：對未來支持管理/業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)各個功能模塊描述，明確未來的信息系統(tǒng)是如何支撐未來管理業(yè)務(wù)運(yùn)作的；功能模塊描述需要深入到管理和業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)； ·信息系統(tǒng)帶來的關(guān)鍵價值分析：明確實(shí)施信息系統(tǒng)后，將帶來哪些關(guān)鍵的改變，這些改變是否與未來的管理模式和業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)，是否能夠解決目前業(yè)務(wù)運(yùn)作的問題，通過對信息系統(tǒng)價值的分析，使信息系統(tǒng)的選擇著眼于未來的價值，符合信息化建設(shè)要以價值為導(dǎo)向的原則。集團(tuán)的信息化藍(lán)圖：

信息化藍(lán)圖是對集團(tuán)信息化需求的總的反映。它涵蓋了集團(tuán)管理以及業(yè)務(wù)各個方面的信息化需求，并包含了不同信息系統(tǒng)之間的邏輯關(guān)系。根據(jù)信息化藍(lán)圖，集團(tuán)未來需要建設(shè)的信息系統(tǒng)包括：分銷行業(yè)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP），人力資源管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)信息門戶/辦公自動化系統(tǒng)以及商務(wù)智能/決策支持系統(tǒng)。各個系統(tǒng)的應(yīng)用范圍見表2所示：

集團(tuán)未來的信息系統(tǒng)，是集成的信息系統(tǒng)而不是信息系統(tǒng)的簡單堆砌。在匯總各個部分的信息化需求時，還需要明確未來不同信息系統(tǒng)之間的集成方式。報告建議盡量采用集成的應(yīng)用系統(tǒng)，如成熟的ERP能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)財務(wù)的集成，針對不同應(yīng)用系統(tǒng)的集成盡量采用專用集成工具集成，針對集團(tuán)特殊的業(yè)務(wù)需要，采取自主開發(fā)的方式實(shí)現(xiàn)集成。

圖3 集團(tuán)未來的信息化藍(lán)圖

當(dāng)前信息系統(tǒng)的遷移計劃：

規(guī)劃還確定對現(xiàn)有信息系統(tǒng)的取舍，根據(jù)對集團(tuán)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的診斷分析，保留目前門店使用的POS系統(tǒng)，以及現(xiàn)有的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，對其他信息系統(tǒng)進(jìn)行替代。在新系統(tǒng)上線之前，現(xiàn)有系統(tǒng)繼續(xù)由各個分子公司的人員負(fù)責(zé)維護(hù)，同時，在現(xiàn)有系統(tǒng)停止使用之前，盡量不在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上做外掛應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)。

集團(tuán)信息化實(shí)施計劃

信息化的實(shí)施計劃是在解決了為什么以及是什么之后，解決怎么做的問題。實(shí)施計劃部分主要采用以下思路完成：

·明確未來的信息化建設(shè)項(xiàng)目：信息藍(lán)圖以及信息基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃明確了未來需要建設(shè)的信息系統(tǒng)，一般按照信息系統(tǒng)在不同分子公司的應(yīng)用的情況確定建設(shè)項(xiàng)目，在未來的信息化建設(shè)中，根據(jù)集團(tuán)的實(shí)際情況以及信息化建設(shè)的規(guī)律，需要對不同的信息系統(tǒng)進(jìn)行合并建設(shè)：如教材發(fā)行公司的ERP與CRM需要把兩個系統(tǒng)同時建設(shè)；同時，對于某些信息系統(tǒng)的建設(shè)，需要分拆成多個信息化建設(shè)項(xiàng)目，如集團(tuán)的物流管理系統(tǒng)建設(shè)，需要分拆成物流中心儲運(yùn)系統(tǒng)建設(shè)和未來物流信息系統(tǒng)建設(shè)兩個項(xiàng)目；

·各個建設(shè)項(xiàng)目的資源需求：信息系統(tǒng)建設(shè)的資源需求主要包含三方面：時間、人力資源和資金需求。其中時間是信息化項(xiàng)目建設(shè)開始到上線運(yùn)行的時間；人力資源包含實(shí)施人員和維護(hù)人員；資金需求指購買信息系統(tǒng)以及實(shí)施信息系統(tǒng)的資金，按照常見的信息系統(tǒng)計價方式估計。

·信息化項(xiàng)目的實(shí)施計劃：確定各個項(xiàng)目建設(shè)的先后順序。從每一個應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施對管理和業(yè)務(wù)的重要程度與緊急程度兩個維度來分析，結(jié)合各個項(xiàng)目的實(shí)施之間周期，排出各個信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施計劃。

·實(shí)施計劃對集團(tuán)的資源需求：根據(jù)信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施計劃以及各個建設(shè)項(xiàng)目的資源需求，分階段列出集團(tuán)進(jìn)行信息化建設(shè)需要的資源。集團(tuán)信息化治理建議：

信息化建設(shè)的順利進(jìn)行不僅需要集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，還需要一個有戰(zhàn)斗力的信息部門。目前集團(tuán)的信息中心力量非常薄弱，不能有效執(zhí)行集團(tuán)信息中心作為信息化管理部門的職責(zé)，其余的信息人員在各個分子公司分布不均勻，導(dǎo)致各個分子公司信息化水平參此不齊。

信息化管理是集團(tuán)管理的重要內(nèi)容，為加強(qiáng)集團(tuán)未來的信息化建設(shè)，集團(tuán)需要加強(qiáng)信息化管理。當(dāng)務(wù)之急是充實(shí)集團(tuán)信息中心的實(shí)力，選拔既懂信息化建設(shè)規(guī)律又懂管理的復(fù)合型人才。根據(jù)集團(tuán)未來信息化建設(shè)需求和集團(tuán)IT人力資源配置現(xiàn)狀，提出集團(tuán)IT人力資源配置方案。該方案增強(qiáng)了集團(tuán)信息中心的管理實(shí)力，明確了集團(tuán)信息中心、各個分子公司以及專業(yè)信息服務(wù)公司的定位和職責(zé)。

信息化規(guī)劃對客戶的價值

通過信息化規(guī)劃報告的制定，糾正了客戶對信息化建設(shè)的錯誤認(rèn)識，樹理了信息化建設(shè)的正確思路。目前，客戶已經(jīng)非常認(rèn)可信息化規(guī)劃的價值，如果早進(jìn)行信息化就會少走很多的彎路。總的說來，信息化規(guī)劃對客戶的價值主要表現(xiàn)以下方面：

1、從集團(tuán)整體戰(zhàn)略以及管理和業(yè)務(wù)總體分析信息化建設(shè)目標(biāo)，避免信息化建設(shè)只見樹木不見森林。通過對集團(tuán)戰(zhàn)略、集團(tuán)管理和業(yè)務(wù)的分析，明確了集團(tuán)進(jìn)行信息化建設(shè)的目標(biāo)，形成了信息化建設(shè)的目標(biāo)體系，為集團(tuán)的信息化建設(shè)指明了方向。

集團(tuán)自身進(jìn)行的信息化建設(shè)，通常以問題作為信息戶建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)而不是以發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，以各個公司的信息化建設(shè)需要而不是從集團(tuán)的信息化發(fā)展的需要來考慮，對于信息化需求分析只見樹木不見森林，往往信息系統(tǒng)剛剛建設(shè)完成就落伍了。

2、促進(jìn)集團(tuán)就未來的信息化建設(shè)達(dá)成共識。

信息化規(guī)劃站在集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的高度，根據(jù)集團(tuán)未來的戰(zhàn)略目標(biāo)制定集團(tuán)未來的信息化應(yīng)用藍(lán)圖和實(shí)施計劃，其根本出發(fā)點(diǎn)是集團(tuán)價值最大化，因此能夠就集團(tuán)的信息化建設(shè)在各個分子公司之間達(dá)成共識，減少了各個分子公司在信息化建設(shè)中的沖突，降低了信息化推進(jìn)的阻力，能夠加快信息化建設(shè)進(jìn)程，降低成本。

3、構(gòu)建了保證集團(tuán)信息化建設(shè)順利進(jìn)行的組織保障。

信息化規(guī)劃強(qiáng)調(diào)信息化建設(shè)是集團(tuán)對分子公司管控的重要職能之一，集團(tuán)應(yīng)該加強(qiáng)信息中心的建設(shè)，并提出了集團(tuán)IT人力資源配置建議，指明集團(tuán)以及分子公司信息部門的主要職能，幫助集團(tuán)建立了信息化管理體系。

作者聯(lián)系方式：wayne.deng@AMTeam.org

第三篇：信息化案例

一、實(shí)施背景

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，社會信息化的程度越來越高，教育 的思想觀念、教學(xué)方法、教學(xué)模式、教學(xué)環(huán)境都收到了巨大的沖擊。政府始終對教育信息化的發(fā)展給予高度關(guān)注，國務(wù)院頒布的《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略2006-2020年》，這是我國首次制定和發(fā)布國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，按照國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的應(yīng)用體系分類，教育信息化是社會信息化的重要組成部分，是教育現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，也是衡量一個國家綜合國力的重要標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)教育信息化作為教育信息化的重要組成部分，在利用信息技術(shù)促進(jìn)職業(yè)教育現(xiàn)代化的過程中起著重要性的作用。

二、信息化教學(xué)是什么

信息化教學(xué)，以現(xiàn)代教學(xué)理念為指導(dǎo)，以信息技術(shù)為支持，應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)方法的教學(xué)。在信息化教學(xué)中，要求觀念、組織、內(nèi)容、模式、技術(shù)、評價、環(huán)境等一系列因素信息化。運(yùn)用信息技術(shù)，有助于實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主的學(xué)習(xí)，創(chuàng)建和諧互助的學(xué)習(xí)環(huán)境；讓生動有趣的問題情境激發(fā)學(xué)生的求知欲，通過現(xiàn)代化的教學(xué)手段突破難點(diǎn)啟迪學(xué)生的智慧，注重過程多元評價機(jī)制，及時掌握教與學(xué)的情況。

三、為什么要采用信息化教學(xué)

信息化教學(xué)排除了時間與空間的限制，在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式中采用的都是班級授課制，教師在固定的一個時間和地點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)。學(xué)生的學(xué)習(xí)受時間和地點(diǎn)的限制，而在信息化教學(xué)模式（網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的平臺）下，所有教學(xué)內(nèi)容始終在線，學(xué)生可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇任何時間，任何地點(diǎn)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，與傳統(tǒng)教學(xué)相比，學(xué)生可以利用的時間多了，可以進(jìn)行學(xué)習(xí)場所的范圍也擴(kuò)大了。只要能聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生就可以隨時隨地的進(jìn)行學(xué)習(xí)。這樣不僅能使學(xué)生自主地學(xué)習(xí)，而且大大豐富和充實(shí)課余生活同時也提高了教學(xué)質(zhì)量，同時解決了傳統(tǒng)教學(xué)模式受時間地域限制的局限性。

信息化教學(xué)有利于提高學(xué)生自主性學(xué)習(xí)能力。信息化教學(xué)主要是借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供的技術(shù)條件，徹底摒棄“滿堂灌”的教學(xué)模式。網(wǎng)絡(luò)平臺具有開放性和多樣性的教學(xué)資源，能為學(xué)生提供豐富的、大量詳實(shí)的網(wǎng)絡(luò)在線資源。在這個網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中，學(xué)生可以根據(jù)自己的知識、能力、層次，去選擇自己所需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，解決了學(xué)生“學(xué)什么”或“學(xué)多少”的問題，克服了學(xué)生“吃不飽” 或“吃不了”的弊端。一定程度上激發(fā)了學(xué)生探究知識的熱情。學(xué)生不再是被動的接受知識，信息化教學(xué)把獲取知識的主動權(quán)還給了學(xué)生。讓學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況調(diào)整學(xué)習(xí)進(jìn)度，從而有利于學(xué)生的個性化綜合發(fā)展。信息化教學(xué)充分地實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教學(xué)思想，真正改變傳統(tǒng)教學(xué)中以教師為中心和課本為中心的教學(xué)模式，這樣一個環(huán)境有利于推進(jìn)“應(yīng)試教育”向“素質(zhì)教育”轉(zhuǎn)化的進(jìn)程。

四、案例介紹

2016年8月1-3日，我有幸參加了山東省信息化教學(xué)設(shè)計大賽。此次參賽作品，給人一種賞心悅目的感覺，讓一堂本枯燥乏味的課變得生動、活躍起來，教學(xué)效果顯著。可見互聯(lián)網(wǎng)的普及為廣大教師利用網(wǎng)上資源進(jìn)行協(xié)同備課提供了便利的條件。信息化教學(xué)集聲音、圖像、視頻、動畫等內(nèi)容于一體，既能充分調(diào)動學(xué)生參與性、增加學(xué)生的可選擇性，又能體現(xiàn)因材施教原則，使一些抽象、難懂、枯燥的理論變得具體、形象、生動，從而易于學(xué)生理解和接受，給傳統(tǒng)的教學(xué)注入了新的生機(jī)和活力，增強(qiáng)了教學(xué)的趣味性、實(shí)效性。信息化教學(xué)還豐富了教學(xué)內(nèi)容，拓寬了學(xué)生視野。

下面我將以山東省信息化教學(xué)設(shè)計大賽一等獎作品《有備無患-汽車備胎的更換》為例，實(shí)例分析我是如何利用信息化手段完成一堂課，取得傳統(tǒng)教學(xué)模式無法達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)。

信息化教學(xué)需要以信息技術(shù)為支持，加強(qiáng)校企合作，共同研發(fā)適合己校己專業(yè)的數(shù)字化資源教學(xué)平臺，為課堂的組織、模式、內(nèi)容以及多元評價提供了幫助。我們采用教學(xué)平臺，三維虛擬教學(xué)系統(tǒng)和教學(xué)資源庫，同時利用虛擬仿真軟件，從電子備課，課前準(zhǔn)備，上課環(huán)節(jié)，課后復(fù)習(xí)等多個環(huán)節(jié)入手，以Flash動畫、微視頻、智力游戲以及VR等技術(shù)手段完成黑板粉筆無法生動形象完成的教學(xué)重難點(diǎn)的突破。

一堂完整的信息化教學(xué)課程，需要從教學(xué)分析、教學(xué)策略、教學(xué)過程等方面逐步下手，環(huán)環(huán)相扣，前后呼應(yīng)。

（一）如何判斷課題是否可以應(yīng)用信息化教學(xué)手段。選題是非常重要的，并不是所有的課程都可以用、都必須用信息化教學(xué)。作為中職專業(yè)課程，一個好的課題，決定了你這堂課信息化手段的應(yīng)用是否得當(dāng)，還是過于牽強(qiáng)。《有備無患-汽車備胎的更換》這節(jié)課，在傳統(tǒng)的教學(xué)模式當(dāng)中，需要將汽車進(jìn)行舉升，首先是存在安全隱患，無法保障學(xué)生的安全；其次傳統(tǒng)的教學(xué)模式學(xué)生只能憑記憶記錄老師的操作，老師操作學(xué)生觀看，觀看完不一定能夠完全記住，無法保證操作的正確性與規(guī)范性；最后教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際脫節(jié)，教學(xué)車型有限，不能達(dá)到舉一反三的效果，實(shí)用性不強(qiáng)；那么如果采用信息化手段進(jìn)行教學(xué)，將會解決傳統(tǒng)教學(xué)模式中的弊端，給學(xué)生帶來視覺上更直觀的認(rèn)識，更重要的是能夠更快、更準(zhǔn)的掌握要領(lǐng)，解決了安全隱患問題，同時也解決了教學(xué)資源不足的問題。這就是為什么這節(jié)課要采用信息化教學(xué)。再比如，酒店擺臺課程中，相比于用信息化手段，觀看視頻學(xué)習(xí)擺臺，或者通過虛擬仿真環(huán)境去練習(xí)，直接現(xiàn)場擺臺會讓學(xué)生更容易接受，更容易練習(xí)，擺臺不受時間、地域的限制，一桌一椅一杯完全能夠很容易的做一個現(xiàn)場去練習(xí)，如果退而求其次采用信息化教學(xué)，有點(diǎn)牽強(qiáng)。

（二）教學(xué)環(huán)節(jié)如何應(yīng)用信息化手段

選好課題如何將信息化手段應(yīng)用到教學(xué)環(huán)節(jié)中呢？課前的準(zhǔn)備是必不可少的，每個老師都會設(shè)計這樣一個教學(xué)環(huán)節(jié)，課前準(zhǔn)備中老師都會站在講臺上這樣問：同學(xué)們，上一節(jié)課我們學(xué)的什么呀，那么給你們5分鐘的時間來復(fù)習(xí)一下。這是大多數(shù)老師的習(xí)慣，課前復(fù)習(xí)有助于鞏固舊知識，可是這其中會有多少同學(xué)渾水摸魚草草了事呢，只要提問不到自己就會覺得安全過關(guān)，久而久之學(xué)生會形成這樣一種惰性，也是一種乏味。那么我們擁有教學(xué)平臺的基礎(chǔ)上，將知識點(diǎn)制作成微視頻、flash動畫的形式上傳教學(xué)平臺，學(xué)生可以登錄學(xué)習(xí)的平臺，選擇學(xué)習(xí)單元操作flash動畫回顧上節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容，領(lǐng)取任務(wù)單明確本節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)，觀看微視頻學(xué)習(xí)相關(guān)知識，完成課前測試檢驗(yàn)自學(xué)效果，老師根據(jù)測試結(jié)果不僅能夠了解學(xué)生對基礎(chǔ)知識的掌握情況，還可以按層次和個體差異進(jìn)行分組，實(shí)現(xiàn)學(xué)生間的優(yōu)勢互補(bǔ)，為課堂教學(xué)做好準(zhǔn)備。

平臺課前測試

《有備無患-汽車備胎的更換》的課堂上，一上課老師先播放汽車爆胎后無法行駛的一個求助視頻，拋出兩個問題，如果我們在路上遇到這種情況你會幫助車主嗎？你打算怎樣幫助車主？通過學(xué)生的回答與思考引出本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容。那么要解決這樣的問題，需要學(xué)生要了解輪胎的相關(guān)知識，更需要學(xué)生能夠自己去動手更換備胎，思考到這個地方，頓時豁然開朗，原來我們這節(jié)課要學(xué)好這些東西呀。良好的開端，是成功的一半，創(chuàng)設(shè)一個情境，通過視頻、動畫或者游戲的形式吸引學(xué)生的興趣，牢牢抓住學(xué)生的視覺注意力，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生深入課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，有這樣的一個學(xué)習(xí)契機(jī)，在接下來的課堂上他們才會積極主動。探索如何解決問題。在傳統(tǒng)教學(xué)模式中，老師會說那么我們這節(jié)課來學(xué)習(xí)一下某某課文，枯燥無趣的課堂能讓多少學(xué)生提起興趣學(xué)習(xí)呢。在接下來的環(huán)節(jié)中，學(xué)生先在平臺上學(xué)習(xí)汽車備胎的種類及用途，然后觀看微視頻，學(xué)習(xí)常規(guī)的備胎更換方法，學(xué)生通過動手操作汽車備胎更換步驟的排序游戲，在趣味的學(xué)習(xí)中了解汽車備胎的更換流程，接著老師和學(xué)生共同討論，總結(jié)出汽車備胎的更換步驟及方法。讓學(xué)生成為主體，灌輸式教育局限學(xué)生的思維活動，不利于學(xué)生開發(fā)眼界，推翻以往的老師講學(xué)生聽的模式，小游戲的應(yīng)用，并沒有讓學(xué)生享受游戲的樂趣，而是通過這樣的一個方式，讓他們學(xué)會了什么。師生討論，其樂融融，其目的更大的在于讓學(xué)生真正的成為課堂的主體，而不是一個被動的學(xué)習(xí)者。

理論知識學(xué)習(xí)完，那么如何有效的完成課堂目標(biāo)汽車備胎的更換呢？應(yīng)用開發(fā)的虛擬仿真軟件，進(jìn)入虛擬仿真環(huán)境，老師先演示講解，學(xué)生對照演示進(jìn)行虛擬更換練習(xí)，觀看一步操作一步如果出現(xiàn)錯誤操作軟件將自動提示及時更正，由如每位學(xué)生配備了一位專業(yè)老師，老師手把手的指導(dǎo)，解決了過去教學(xué)中缺乏及時糾正而學(xué)到錯誤操作的問題。根據(jù)討論的備胎更換步驟及方法，配備軟件練習(xí)，學(xué)生通過動手、動腦操練練習(xí)充分領(lǐng)會了汽車備胎更換的方法，反復(fù)練習(xí)并完成虛擬考核，學(xué)生在愉快的學(xué)習(xí)中逐漸的掌握了汽車備胎的更換方法突破了重點(diǎn)，并為實(shí)踐操作做好了準(zhǔn)備。

接下來學(xué)生會摩拳擦掌、躍躍欲試的想要動手操作了，實(shí)踐之前學(xué)生先在教學(xué)平臺上學(xué)習(xí)安全注意事項(xiàng)，進(jìn)入操作場地，老師在操作現(xiàn)場再次進(jìn)行安全教育。老師演示規(guī)范的備胎更換動作，老師演示一步，學(xué)生操作一步，回歸課堂的本質(zhì)，老師的知識傳授，在關(guān)鍵工序進(jìn)行著重講解，老師在“做中教”，學(xué)生在“做中學(xué)”，然后將課堂再次交給學(xué)生，分工配合團(tuán)結(jié)協(xié)作，按照任務(wù)單的要求依次完成各個工序。如有疑問可隨時查看微視頻，查閱資源庫資源或小組討論，自主尋求解決之道。

實(shí)踐操作完畢各小組上傳任務(wù)工單，進(jìn)入總結(jié)評價環(huán)節(jié)。教師根據(jù)任務(wù)單的完成情況及巡回指導(dǎo)情況進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評，老師在平臺上為每個小組打分，并做出針對性的評語，學(xué)生隨時查看評價，了解自己對本項(xiàng)目的掌握情況并及時糾正錯誤之處，真正做到無差異教學(xué)。

課上新知識講授完畢之后，為了鞏固學(xué)生成果以及加強(qiáng)學(xué)生的能力提升，老師都會安排課外拓展訓(xùn)練，信息化教學(xué)中，以備胎更換此節(jié)課為例，在教學(xué)平臺上可以觀看老師上傳的視頻，根據(jù)學(xué)習(xí)上的困惑可以在平臺上進(jìn)行交流，并提交學(xué)習(xí)心得，學(xué)生之間自由交流，學(xué)習(xí)中的問題可以相互幫助相互解決，聊天中就會解決問題，學(xué)生還不會感到尷尬與麻煩，當(dāng)然并不是所有的課程都適合平臺交流，有些課程明明可以小組談?wù)摶蛘咧苯犹釂柦涣鳎筒灰獱繌?qiáng)的用平臺。點(diǎn)擊查看多元評價成績，了解自己對本項(xiàng)目的掌握情況，通過教學(xué)平臺，老師從課前測試、課堂表現(xiàn)、任務(wù)單完成情況等多個方面對學(xué)生做出評價，不以最終考核成績做定論，讓學(xué)生清楚的認(rèn)識到自己在哪一方面的不足并做針對性改正。傳統(tǒng)教學(xué)中，以課后隨考結(jié)束本節(jié)課的考核，既給學(xué)生帶來倦怠，也不能對學(xué)生的各個方面做出全面的評價，不利于學(xué)生的發(fā)展。鏈接教學(xué)資源庫進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，針對不同的車型不同的隨車工具，如何應(yīng)對備胎更換問題，解決實(shí)際教學(xué)中缺乏足夠的教學(xué)資源的問題。一節(jié)課意猶未盡，高漲的學(xué)習(xí)興趣促使著學(xué)生在平臺上進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。即達(dá)到了預(yù)定的課堂目標(biāo)，又讓學(xué)生對下節(jié)課學(xué)習(xí)充滿期待。

整個課堂環(huán)節(jié)結(jié)束，在教學(xué)過程中利用信息化手段將教師、學(xué)生緊密結(jié)合。教師為主導(dǎo)，把握整個課堂的教學(xué)環(huán)節(jié)；學(xué)生為主體，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)與探究。已改傳統(tǒng)教學(xué)模式灌輸式教育，充分將課堂交給學(xué)生，讓學(xué)生真正的做課堂的主體，而這一切的實(shí)現(xiàn)，依托的就是信息化教學(xué)。

五、前景

隨著我國教學(xué)信息化進(jìn)程的推進(jìn)以及信息化教學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化教學(xué)越來越能滿足教學(xué)的需要而將會成為一種主流的教學(xué)方式。從現(xiàn)在各個教育領(lǐng)域普及多媒體教學(xué)可以看出，信息化教學(xué)的開展給學(xué)校教學(xué)帶來了翻天覆地的變化。但由于各地區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)水平的差異，信息化教學(xué)還沒有完全普及與落實(shí)。因此我們并不能完全否定傳統(tǒng)課堂教學(xué)的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式有利于教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮，更重要的是教師與學(xué)生之間的人際交流對學(xué)生成長所起的作用，則遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了課堂教學(xué)的本身。所以我們更應(yīng)注重教學(xué)的優(yōu)化設(shè)計，尋求課堂教學(xué)和信息化教學(xué)的最佳結(jié)合點(diǎn)，努力培養(yǎng)符合社會發(fā)展的綜合型人才。

眾所周知，21世紀(jì)是一個信息時代，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，不僅深刻地影響到著人類的生活方式和工作方式，而且深刻地改變?nèi)祟惖慕逃绞健W(xué)習(xí)方式乃至思維方式。而對于信息化教學(xué)，在表現(xiàn)形式上具有新穎性、藝術(shù)性、趣味性等特征，并能以一種全新的、圖文并茂、聲形輝映、生動逼真的形式再現(xiàn)。充分發(fā)揮信息化教學(xué)的優(yōu)勢，能為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境和有力的學(xué)習(xí)工具，有利于開闊學(xué)生的知識眼界，啟迪學(xué)生的形象思維，增強(qiáng)學(xué)生的理解記憶，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情及改善學(xué)生的認(rèn)知方法，大大提高學(xué)習(xí)的效率。因此，信息化教學(xué)是我們教師工作的重心。但基于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平的差異，信息化教育的普及還有待提高與進(jìn)一步的完善。而校園網(wǎng)絡(luò)是實(shí)行信息化教學(xué)的最主要的方式之一。因此，我們要依托校園網(wǎng)絡(luò)，綜合利用各種教學(xué)方式，充分發(fā)揮信息化教學(xué)的特點(diǎn)，以獲得最佳的教學(xué)效果。讓孩子們在信息化教學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境中更好，更快地成長。

第四篇：新華書店ERP失敗案例分析

新華書店總店實(shí)施 ERP 案例失敗分析

新華書店總店的項(xiàng)目總結(jié)起來就是一句話一個陌生的隊伍拿著一個陌生的軟件到一個陌生的領(lǐng)域?yàn)橐蝗耗吧膶ο蠓?wù)。沒有不失敗的但經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)卻值得我們現(xiàn)在以至未來參考。

新華書店總店 1998 年開始實(shí)施企業(yè)進(jìn)銷存系統(tǒng)。新華書店總店是國內(nèi)圖書發(fā)行行業(yè)最大的批發(fā)商年銷售 17 億元年發(fā)貨冊數(shù) 8 千萬冊面對 3000 多書店客戶年發(fā)貨 100萬筆。對于信息系統(tǒng)要求較高。原先的系統(tǒng)從 1985 年開始嚴(yán)重老化需要上馬新的系統(tǒng)。聘請 15 所的一支開發(fā)隊伍進(jìn)行 SAP 系統(tǒng)的開發(fā)。開發(fā)工作從 1997 年的 12 月開始到1999年 9 月份上線遭遇滑鐵盧全線失敗。首先是系統(tǒng)極其慢原系統(tǒng) 2 秒鐘的處理到了 SAP 系統(tǒng)中需要 30 分鐘系統(tǒng)在只有一個人用的時候能達(dá)到 2 秒鐘當(dāng)并發(fā)到 100人的時候竟然退步 900 倍包括 SAP 本部一籌莫展其次是有些簡單功能無法實(shí)現(xiàn)因?yàn)?SAP 是標(biāo)準(zhǔn)制造業(yè)的系統(tǒng)流通業(yè)的功能有區(qū)別但沒有辦法更改底層的系統(tǒng)語句三是系統(tǒng)開發(fā)人員憑借開發(fā)了 SAP 不斷跳槽到新公司項(xiàng)目組隊伍分裂。最終新華書店總店與開發(fā)單位協(xié)商撤掉 SAP換了一個隊伍重新進(jìn)行開發(fā)。教訓(xùn)是：

一、慎重進(jìn)行大的系統(tǒng)開發(fā)。ERP系統(tǒng)涉及范圍廣、難度大企業(yè)必須在有相當(dāng)大的決心進(jìn)行現(xiàn)代化管理的前提下才能提得上進(jìn)行 ERP 的開發(fā)。當(dāng)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)到相當(dāng)?shù)某潭葧r內(nèi)部開發(fā) ERP 才具備了條件。

二、內(nèi)部隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)。有了現(xiàn)代化管理還不夠需要有一只經(jīng)過鍛煉的 ERP 內(nèi)部實(shí)施經(jīng)驗(yàn)隊伍。當(dāng)然這是很難做到的。但是必須有幾個工程師確實(shí)經(jīng)歷了大的開發(fā)工作有了比較好的經(jīng)驗(yàn)。同時這些人對于企業(yè)的情況非常熟悉對業(yè)務(wù)流程很了解。這個隊伍才會有實(shí)力接待外來的開發(fā)隊伍。

三、深入調(diào)查研究。前期的雙方調(diào)研怎么細(xì)致都是不過分的充分了解企業(yè)內(nèi)部的需求同時到同行那里去了解系統(tǒng)的應(yīng)用情況。掌握大量一手的材料個人和集體開會分析項(xiàng)目小組的內(nèi)外成員都要掌握共同的知識。尤其是要了解領(lǐng)導(dǎo)的思想與領(lǐng)導(dǎo)就項(xiàng)目的邊界達(dá)成共識與主要部門的領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識。

四、用戶原型很重要。由于企業(yè)內(nèi)很多人對于系統(tǒng)了解少缺乏專業(yè)知識所以把系統(tǒng)原型開發(fā)出來供一線人員直觀地了解則是非常重要的。這樣可以取得需求人員的理解并獲得支持。

五、慎重選擇系統(tǒng)。由于 SAP 的優(yōu)秀吸引了很多 IT 人士禁不住誘惑勸說用戶購買這個系統(tǒng)。但是SAP 對企業(yè)的要求很高只能適應(yīng)那些與程式化很高的西方企業(yè)匹配。對于國內(nèi)管理水平較差的企業(yè)而言選擇這個系統(tǒng)的確有些超前了。慎重選擇開發(fā)隊伍。國內(nèi)開發(fā)商的項(xiàng)目管理水平普遍較低所以實(shí)施大型項(xiàng)目沒有太多經(jīng)驗(yàn)?zāi)每蛻糸_練。練完了人也走了白練。所以一旦選擇實(shí)施大型項(xiàng)目對于實(shí)施隊伍寧肯多花點(diǎn)錢也要請到優(yōu)秀的隊伍同時加強(qiáng)內(nèi)部和外聘的監(jiān)理。

新華書店總店的項(xiàng)目總結(jié)起來就是一句話一個陌生的隊伍拿著一個陌生的軟件到一個陌生的領(lǐng)域?yàn)橐蝗耗吧膶ο蠓?wù)。沒有不失敗的！

第五篇：新華書店郵購部經(jīng)理案例答案

新華書店郵購部經(jīng)理案例

個人觀點(diǎn)看法：1.首先，作為經(jīng)理，經(jīng)常出現(xiàn)送錯貨物的現(xiàn)象經(jīng)理負(fù)有責(zé)任。因?yàn)樵斐慑e誤的原因歸根到底是因?yàn)榻?jīng)理對貨物的監(jiān)管不力，對員工的管理不到位而造成的。

2.其次，作為一個管理者，當(dāng)發(fā)生有顧客對公司不滿意的時候，應(yīng)該及時對自己的管理進(jìn)行調(diào)整，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。不能等到顧客極大不滿的時候才發(fā)現(xiàn)問題。

3.再者，作為管理者必須明確自己的職責(zé)，作為經(jīng)理，只要做好自己的份內(nèi)事就行了。出現(xiàn)送錯貨物多數(shù)是業(yè)務(wù)員處理不當(dāng)造成的，業(yè)務(wù)員的事還是應(yīng)該業(yè)務(wù)員來擔(dān)當(dāng)，不應(yīng)該由經(jīng)理來做。經(jīng)理處理好顧客的投訴才是關(guān)鍵。

尿布公司成功案例

個人觀點(diǎn)看法：1.尿布公司由失敗走向成功并非一帆風(fēng)順，首先，尿布大王多川博他一開始創(chuàng)建公司時并沒有進(jìn)行市場調(diào)查，也并不具備創(chuàng)新精神，沒有形成自己的特色。所以，他一開始沒有成功的原因在于人云亦云。

2.他最終成為尿布大王，其實(shí)我認(rèn)為他成功的原因不在于他生產(chǎn)的尿布質(zhì)量好、怎樣為顧客著想。而是因?yàn)樗芫邆鋭?chuàng)新和學(xué)習(xí)的精神，善于從信息中受到啟發(fā)，能夠把握市場機(jī)會，抓住時機(jī)，及時調(diào)整經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略，這是作為一個優(yōu)秀的管理者必須具備的。

鼎立建筑公司案例

個人觀點(diǎn)看法：1.鼎立建筑公司能夠由小做大，在于他們公司的管

理員和員工能夠努力工作，埋頭苦干，這個確實(shí)值得祝賀。然而懶惰的風(fēng)氣蔓延是因?yàn)楣芾碚邲]有及時調(diào)整戰(zhàn)略，公司做大做強(qiáng)后依然按照原來的經(jīng)營模式，所以造成分工不明的問題發(fā)生。

2.至于元老們自恃功高，自由散漫，這是因?yàn)樵谂f有的經(jīng)營模式下形成的，舊的經(jīng)營模式分工不明，當(dāng)公司變大后，這種模式顯然不適應(yīng)。

3.在這種時候，胡經(jīng)理（管理者）不應(yīng)該想著怎樣把元老請出公司，而應(yīng)該及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，進(jìn)行重新分工。其次，還需要用新的方法，鼓勵與員工努力工作，重新激發(fā)他們的工作熱情，可以加入競爭機(jī)制，使員工心理能夠有一定的競爭意識。