第一篇：審務督察暫行規定

全國地方各級人民法院、各級軍事法院、各鐵路運輸中級法院和基層法院、各海事法院、新疆生產建設兵團各級法院：

現將《人民法院審務督察工作暫行規定》印發給你們，請認真貫徹執行。

特此通知。

二0一一年十二月九日

為加強人民法院的紀律作風建設，完善人民法院的制度執行保障機制，促進各級人民法院及其工作人員嚴格、公正、廉潔、文明執法，根據《中華人民共和國法官法》和《人民法院監察工作條例》，制定本規定。

第一條 審務督察是各級人民法院對本院各部門及其工作人員，上級人民法院對下級人民法院及其工作人員履行職責，行使職權、遵章守紀、改進作風等情況開展實地檢查，并對正在發生的違法違規和其他侵害人民群眾利益、損害人民法院形象的行為進行現場查糾的內部監督方式。

第二條 最高人民法院、高級人民法院和中級人民法院應當在本院監察部門設置審務督察機構，同時選配審務督察員三至七名。暫不具備機構設置條件的高級人民法院和中級人民法院，應當在本院監察部門選配審務督察員三至五名。

需要開展審務督察工作的基層人民法院，可以再本院監察部門選配審務督察員二至三名。第三條 審務督察員應當由人民法院監察部門負責人和其他專職督察人員擔任，同時必須具備下列基本條件：

（一）堅持原則，忠于職守，清正廉潔；

（二）嚴守紀律，不徇私情；

（三）具有大學專科以上學歷；

（四）參加工作五年以上；

（五）具有一定的組織管理能力；

（六）經過審務督察專業培訓。

第四條 最高人民的法院審務督察的監督對象是本院各部門及其工作人員和地方各級人民法院及其工作人員。

地方各級人民法院審務督察的監督對象是本院各部門及其工作人員和下級人民法院、派出人民法庭及其工作人員。

第五條 上級人民法院監察部門應當對下級人民法院監察部門組織開展審務督察的工作進行指導監督。

上級人民法院監察部門可以從下級人民法院抽調審務督察員參與本級人民法院的審務督察工作。

上級人民法院監察部門認為下級人民法院對督察發現的問題處理不當的，可以提出重新處理的建議；必要時，也可以直接進行處理。

第六條 人民法院監察部門及審務督察機構可以在報經本院分管監督工作的院領導批準后，從本院各部門抽調人員與審務督察員共同組成若干督察小組開展審務督察工作，督察小組的組長應由審務督察員擔任。

第七條 督察小組具有下列主要職責

（一）通過開展日常督察和專項督察工作，推動人民法院的紀律作風建設，糾正人民群眾反映強烈的不正之風；

（二）通過開展審務評議工作，聽取國家機關、社會團體、企業事業單位和人民群眾對人民法院工作的意見和反映；

（三）完成本院領導及上級人民法院監察部門交辦的其他任務。

第八條 督察小組在本院監察部門及審務督察機構的領導下開展日常督察工作。

督察小組開展專項督察和審務評議工作，應當制定工作方案，報經本院分管監察工作的院領導批準后組織實施。

第九條 督察小組在督察中可以行使下列職權

（一）查閱、復制、調取與督察事項相關的資料；

（二）通過錄音、攝影、攝像等方式收集與督察事項相關的信息資料；

（三）要求被督察對象就督察事項所涉及的問題作出說明和解釋；

（四）向相關人員了解督察事項所涉及的有關情況。第十條 審務督察采取明察與暗訪相結合的方式開展。督察小組應當根據督察發現的問題及現場查糾的情況，及時填寫《審務督察記錄單》。

第十一條 督察小組在督察中發現本院各部門及其工作人員、下級人民法院及其工作人員正在從事違法違規和其他侵害人民群眾利益、損害人民法院形象的行為時，應當在不影響訴訟活動正常進行的情況下當場予以制止和糾正。對不便當場制止和糾正的，應當將有關情況記錄在案，事后提出糾正及查處意見。

第十二條 督察小組在督察中發現本院各部門或者下級人民法院存在管理松弛、作風渙散等問題時，應當在報經本院分管監察工作的院領導批準后，由本院督察部門向相關部門或者單位發出《審務督察建議書》提出限期糾正的意見和建議。被督察的部門和單位應當在規定時限內反饋整改情況。

第十三條 督察小組在督察中發現本院各部門及其工作人員、下級人民法院及其工作人員存在尚未構成違紀違規行為時，應當在報經本院分管督察工作的院領導批準后，由本院督察部門向行為人所在的部門或者單位發送《審務督察告知書》。

第十四條 督察小組在督察中發現本院工作人員存在涉嫌違紀違規行為時，應當移交本院監察部門處理；發現下級人民法院及其工作人員存在涉嫌違紀違規行為時，應當在報經本院分管督察工作的院領導批準后，由本院督察部門移送下級人民法院監察部門處理。接受移送的下級人民法院監察部門應當在三個月內報告處理結果。

第十五條 督察小組在督察中發現不屬于自身督察范圍的人是法院工作人員具有違法違規或者其他侵害人民群眾利益。損害人民法院形象的行為時，可以予以提醒、勸阻；對不聽從提醒、勸阻或者妨礙督察小組執行任務的，可以講有關情況記錄在案，并在報經本院分管督察工作的院領導批準后，由本院督察部門移送有管轄權的人民法院督察部門處理。接受移送的人民法院應當在三個月內反饋處理結果。

第十六條 督察小組對督察中發現的具有典型或者普遍性的問題，可以在報經本院分管督察工作的院領導批準后，由督察部門采取適當方式在適當范圍內進行通報。

第十七條 督察小組執行督察任務時，不得少于三人。審務督察人員在開展現場查糾工作時，應當向被督察對象出示督察證件。

督察證件的樣式由最高人民法院統一定制。

第十八條 督察小組在開展現場查糾工作時，認為需要本院相關部門或者下級人民法院派員現場協助處理有關事項的，相關部門和下級人民法院應當及時予以協助。

第十九條督察小組在督察中發現可能嚴重侵害人民群眾利益或者嚴重影響人民法院形象等重大情況時，應當立即向本院監察部門負責人報告。

第二十條 督察小組對人民法院及其工作人員依法履行職責、行使職權的行為應當予以維護。

第二十一條 被督察對象應當積極配合督察小組開展督察工作。被督察對象具有下列行為之一的，應當依紀依法追究責任：

（一）無正當理由拒絕向督察小組提供相關資料的；

（二）無正當理由不到現場協助處理有關督察事項的；

（三）無正當理由拒不糾正、整改有關問題的；

（四）隱瞞事實真相、偽造或者隱匿、毀滅證據的；

（五）打擊、報復督察人員或者檢舉人、控告人的；

（六）具有其他妨礙督察工作正常開展的情形的。第二十二條 審務督察人員在督察工作中應當正確行使職權，自覺接受被督察對象和人民群眾的監督。

人民法院工作人員發現審務督察人員濫用職權或者其他違法違紀行為時，可以向審務督察人員所在的人民法院督察部門或者上級人民法院督察部門舉報。

第二十三條 審務督察人員具有下列行為之一的，應當依紀依法從嚴懲處：

（一）在督察中隱瞞、歪曲或者捏造事實的；

（二）違反規定過問、干擾本院各部門或者下級人民法院正在辦理的案件的；

（三）接受可能影響公正執行督察任務的禮金、禮物、宴請以及旅游、健身、娛樂等活動安排的；

（四）擅自在被督察的人民法院報銷費用的；

（五）泄露督察工作秘密或者其他審判工作秘密的；

（六）具有其他濫用職權、玩忽職守行為的。第二十四條 本規定所稱“人民法院工作人員”是指人民法院行政編制、事業編制工作人員和聘任制工作人員。

第二十五條 各高級人民法院可以結合自身工作實際，依照本規定制定本院及轄區人民法院審務督察工作實施細則。

第二十六條 本規定由最高人民法院負責解釋。第二十七條 本規定自發布之日起實行。

最高人民法院辦公廳秘書一處 2011年12月16日印發

第二篇：人民法院審務督察工作暫行規定

人民法院審務督察工作暫行規定

為加強人民法院的紀律作風建設，完善人民法院的制度執行保障機制，促進各級人民法院及其工作人員嚴格、公正、廉潔、文明執法，根據《中華人民共和國法官法》和《人民法院監察工作條例》，制定本規定。

第一條 審務監督是各級人民法院對本院各部門及其工作人員，上級人民法院對下級人民法院及其工作人員履行職責、行使職權、遵章守紀、改進作風等情況開展實地檢查，并對正在發生的違法違規和其他侵害人民群眾利益、損害人民法院形象的行為進行現場查糾的內部監督方式。

第二條 最高人民法院、高級人民法院和中級人民法院應當在本院監察部門設臵審務督察機構，同時選配審務督察員三至七名。暫不具備機構設臵條件的高級人民法院和中級人民法院，應當在本院監察部門選配審務督察員三至五名。

需要開展審務督察工作的基層人民法院，可以在本院監察部門選配審務督察員二至三名。

第三條 審務督察員應當由人民法院監察部門負責人和其他 專職督察人員擔任，同時必須下列基本條件：

（一）堅持原則，忠于職守，清正廉潔；

（二）嚴守紀律，不徇私情；

（三）具有大學專科以上學歷；

（四）參加工作五年以上；

（五）具有一定的組織管理能力；

（六）經過審務督察專業培訓。

第四條 最高人民法院審務督察的監督對象是本院各部門及 其工作人員和地方各級人民法院及其工作人員。

地方各級人民法院審務督察的監督對象是本院各部門及其工 作人員和下級人民法院、派出人民法庭及其工作人員。

第五條 上級人民法院監察部門應當對下級人民法院監察部 門組織開展審務督察的工作進行指導監督。

上級人民法院監察部門可以從下級人民法院抽調審務督察員參與本級人民法院的審務督察工作。

上級人民法院監察部門認為下級人民法對督察發現的問題處 理不當的，可以提出重新處理的建議；必要時，也可以直接進行處理。

第六條 人民法院監察部門及審務督察機構可以在報經本院分管監督工作的院領導批準后，從本院各部門抽調人員與審務督 察員共同組成若干督察小組開展審務督察工作，督察小組的組長應當由審務督察員擔任。

第七條 督察小組具有下列主要職責：

（一）通過開展日常督察和專項督察工作，推動人民法院的紀律作風建設，糾正人民群眾反映強烈的不正之風；

（二）通過開展審務評議工作，聽取國家機關、社會團體、企業

事業單位和人民群眾對人民法院工作的意見和反映；

（三）完成本院領導及上級人民法院監察部門交辦的其他任務。

第八條 督察小組在本院監察部門及審務督察機構的領導下開展日常督察工作。督察小組開展專項督察和審務評議工作，應當制定工作方案，報經本院分管監察工作的院領導批準后組織實施。

第九條 督察小組在督察中可以行使下列職權：

（一）查閱、復制、調取與督察事項相關的資料；

（二）通過錄音、攝影、攝像等方式收集與督察事項相關的信息資料；

（三）要求被督察對象就督察事項所涉及的問題作出說明和解釋；

（四）向相關人員了解督察事項所涉及的有關情況。

第十條 審務督察采取明察與暗訪相結合的方式開展。督察小組應當根據督察發現的問題及現場查糾的情況，及時填寫《審務督察紀錄單》。

第十一條 督察小組在督察中發現本院各部門及其工作人員、下級人民法院及其工作人員正在從事違法違規和其他侵害人民群眾利益、損害人民法院形象的行為時，應當在不影響訴訟活動正常進行的情況下當場予以制止和糾正。對不便當場制止和糾正的，應當將有關情況記錄在案，事后提出糾正及查處意見。

第十二條 督察小組督察中發現本院各部門或者下級人民法院存在管理松馳、作風渙散等問題時，應當在報經本院分管監察工作的院

領導批準后．由本院督察部門向相關部門或者單位發出《審務督察建議書》提出限期糾正的意見和建議。被督察的部門 和單位應當在規定時限內反饋整改情況。

第十三條 督察小組在督察中發現本院各部門及其工作人員、下級人民法院及其工作人員存在尚未構成違紀的違規行為時，應當在報經本院分管督察工作的院領導批準后，由本院督察部門向行為人所在的部門或者單位發送《審務督察告知書》。

第十四條 督察小組在督察中發現本院工作人員存在涉嫌違 紀違法行為時，應當移交本院監察部門處理；發現下級人民法院及其工作人員存在涉嫌違紀違法行為時．應當在報經本院分管督察工作的院領導批準后，由本院監察部門移送下級人民法院監察部門處理。接受移送的下級人民法院監察部門應當在三個月內報告處理結果。

第十五條 督察小組在督察中發現不屬于自身督察范圍的人是法院工作人員具有違法連規或者其他侵害人民群眾利益、損害人民法院形象的行為時，可以予以提曬、勸阻；對不聽從提醒、勸阻或者妨礙督察小組執行任務的，可以將有關情況記錄在案，并在報經本院分管監察工作的院領導批準后，由本院監察部門移送有管轄權的人民法院監察部門處理。接受移送的人民法院應當在三個月內反饋處理結果。

第十六條 督寨小組對督察中發現的具有典型或者普遍性的 問題，可以在報經本院分管監察工作的院領導批準后，由監察部門采取適當方式在適當范國內進行通報。

第十七條 督察小組執行督察任務時，不得少于三人。

審務督察人員在開展現場查糾工作時，應當向被督察對象出 示督察證件。

督察證件的式樣由最高人民法院統一制定。

第十八條 督察小組在開展現場查糾工作時，認為需要本院相關部門或者下級人民法院派員現場協助處理有關事項時，相關部門和下級人民法院應當及時予以協助。

第十九條 督察小組在督察中發現可能嚴重侵害人民群眾利 益或者嚴重影響人民法院形象等重大情況對，應當立即向本院監 察部門負責人報告。

第二十條 督察小組對人民法院及其工作人員依法履行職 責、行使職權的行為應當予以維護。

第二十一條 被督察對象應當積極配合督察小組開展督察工 作。被督察對象具有下列行為之一的，應當依紀依法追究責任：

（一）無正當理由拒絕向督察小組提供相關資料的；

（二）無正當理由拒不到場協助處理有關督察事項的；

（三）無正當理由拒不糾正、整改有關問題的：

（四）隱瞞事實真相，偽造或者隱匿、毀滅證據的；

（五）打擊、報復督察人員或者檢舉人、控告人的；

（六）具有其他妨礙督察工作正常開展的情形的。

第二十二條 審務督察人員在督察工作中應當正確行使職權，自覺接受被督察對象和人民群眾的監督。人民法院工作人員發現審務督察人員有濫用職權或者其他違紀違法行為時，可以向審務督察人員所

在的人民法院監察部門或者其上級人民法院監察部門舉報。

第二十三條 審務督察人員具有下列行為之一的，應當依紀依法從嚴懲處：

（一）在督察中隱瞞、歪曲或者捏造事實的；

（二）違反規定過問、干擾本院各部門或者下級人民法院正在辦理的案件的：

（三）接受可能影響公正執行督察任務的禮金、禮物、宴請 以及旅游、健身、娛樂等活動安排的；

（四）擅自在被督察的人民法院報銷費用的；

（五）泄露督察工作秘密或者其他審判工作秘密的；

（六）具有其他濫用職權、玩忽職守行為的。

第二十四條 本規定所稱“人民法院工作人員”是指人民法院行致編制、事業編制工作人員和聘任制工作人員。

第二十五條 各高級人民法院可以結合自身工作實際，依照 本規定制定本院及轄區人民法院審務督察工作實施細則。

第二十六條 本規定由最高人民法院負責解釋。

第二十七條 本規定自發布之日起施行。

第三篇：衛東法院人民法院審務督察工作暫行規定

衛東區人民法院審務督察工作暫行規定

為加強人民法院的紀律作風建設，完善人民法院的制度執行保障機制，促進人民法院及其工作人員嚴格、公正、廉潔、文明執法，根最高人民法院法[2011]346號文件精神，結合本院工作實際，制定本規定。

第一條 審務督察是人民法院對本院各部門及其工作人員履行職責、行使職權、遵章守紀、改進作風等情況開展實地檢查，并對正在發生的違法違規和其他侵害人民群眾利益、損害人民法院形象的行為進行現場查糾的內部監督方式。

第二條 按照上級人民法院應當在本院監察部門設臵審務督察機構的要求，在本院紀檢監察部門設立審務督察室，紀檢監察室與審務督察室合署辦公，審務督察員由原紀檢監察室工作人員及庭室正式干警擔任，同時，審務督察實行院領導周值班制度。

第三條 周值班領導開展審務督察工作時，除紀檢監察室、院政治處各選配一名兼職審務督察員外，在各庭室抽調二至三名正式干警任兼職審務督查員，組成審務督察工作小組，協助院值周領導開展審務督察工作。

第四條 兼職審務督察員應具備下列基本條件：

（一）堅持原則，忠于職守，清正廉潔；

（二）嚴守紀律，不徇私情；

（三）具有大學專科以上學歷；

（四）系本院正式干警；

（五）具有一定的組織管理能力。

第五條 人民法院審務督察的監督對象是本院各部門及其工作人員和派出法庭及其工作人員。

第六條 督察小組具有下列主要職責：

（一）通過開展日常督察和專項督察工作，推動人民法院的紀律作風建設，糾正人民群眾反映強烈的不正之風；

（二）通過開展審務評議工作，聽取國家機關、社會團體、企業事業單位和人民群眾對人民法院工作的意見和反映；

（三）完成本院領導及上級人民法院監察部門交辦的其他任務。

第七條督察小組在督察中可以行使下列職權：

（一）查閱、復制、調取與督察事項相關的資料；

（二）通過錄音、攝影、攝像等方式收集與督察事項相關的信息資料；

（三）要求被督察對象就督察事項所涉及的問題作出說明和解釋；

（四）向相關人員了解督察事項所涉及的有關情況。

第八條 審務督察采取明察與暗訪相結合的方式開展。督察小組應當根據督察發現的問題及現場查糾的情況，及時填寫《衛東區法院班子成員審務督察周值班考勤表》。

第九條 督察小組在督察中發現本院各部門及其工作人員（包括聘用人員）正在從事違法違規和其他侵害人民群眾利益、損害人民法院形象的行為時，應當在不影響訴訟活動正常進行的情況下當場予以制止和糾正。對不便當場制止和糾正的，應當將有關情況記錄在案，事后提出糾正及查處意見。

第十條 督察小組督察中發現本院各部門存在管理松馳、作風渙散等問題時，應當在報經本院分管監察工作的院領導批準后．由本院督察部門向相關部門或者庭室發出《審務督察建議書》提出限期糾正的意見和建議。被督察的部門和庭室應當在規定時限內反饋整改情況。

第十一條 督察小組在督察中發現本院各部門及其工作人員存在尚未構成違紀的違規行為時，應當在報經本院分管督察工作的院領導批準后，由本院督察部門向行為人所在的部門或者庭室發送《審務督察告知書》。

第十二條 督察小組在督察中發現本院工作人員存在涉嫌違紀違法行為時，應當移交本院監察部門處理。

第十三條 督察小組對督察中發現的具有典型或者普遍性的問題，可以由監察部門采取適當方式在適當范圍內進行

通報。

第十四條 督察小組在督察中發現可能嚴重侵害人民群眾利益或者嚴重影響人民法院形象等重大情況時，應當立即向主管本院紀檢監察部門負責人報告。

第十五條 督察小組對人民法院及其工作人員依法履行職責、行使職權的行為應當予以維護。

第十六條 被督察對象應當積極配合督察小組開展督察工作。被督察對象具有下列行為之一的，應當依紀依法追究責任：

（一）無正當理由拒絕向督察小組提供相關資料的；

（二）無正當理由拒不到場協助處理有關督察事項的；

（三）無正當理由拒不糾正、整改有關問題的：

（四）隱瞞事實真相，偽造或者隱匿、毀滅證據的；

（五）打擊、報復督察人員或者檢舉人、控告人的；

（六）具有其他妨礙督察工作正常開展的情形的。

第十七條 審務督察人員在督察工作中應當正確行使職權，自覺接受被督察對象和人民群眾的監督。人民法院工作人員發現審務督察人員有濫用職權或者其他違紀違法行為時，可以向本院監察部門或院黨組舉報。

第十八條 審務督察人員具有下列行為之一的，應當依紀依法從嚴懲處：

（一）在督察中隱瞞、歪曲或者捏造事實的；

（二）違反規定過問、干擾本院各部門正在辦理的案件的：

（三）違反“五個嚴禁”和“十條禁令”規定的；

（四）泄露督察工作秘密或者其他審判工作秘密的；

（五）具有其他濫用職權、玩忽職守行為的。

第十九條 本規定所稱“人民法院工作人員”是指人民法院行致編制、事業編制工作人員和聘任制工作人員。

第二十條 本規定由本院黨組負責解釋。

第二十一條 本規定自發布之日起施行。

二〇一二年七月三日

第四篇：(劉巖)五家渠墾區法院強化審務督察改進工作作風

五家渠墾區法院強化審務督察改進工作作風

今年以來，五家渠墾區法院結合黨的群眾路線教育實踐活動，不斷強化審務督察工作，積極改進司法作風，以監督促審判強隊伍，樹立了人民法院文明司法的良好形象。

年初，五家渠墾區法院黨組研究制定了《五家渠墾區人民法院督察工作實施細則》，對督察內容進行細化，設立了專職督察人員，加強各項制度的貫徹落實，嚴格規范全院干警的行為。日常由專職監察員會同兼職監察員對干警紀律、作風、考勤、辦公室環境衛生情況進行督促檢查，每月初通報上月審務督察工作情況，并按規定扣除相應的崗位津貼，以警示部門和個人，要求限期改正，形成了審務督察常態化管理機制。

第五篇：法院審務督查工作實施方案

法院審務督查工作實施方案

為了加強我院紀律作風和機關效能建設，不斷完善法院制度執行保障機制，進一步促進我院審判執行等各項工作的順利開展，根據最高人民法院法（2011）346號關于印發《人民法院審務督察工作暫行規定》的通知和安徽省高級人民法院關于《全省法院審務督察工作實施辦法（試行）》的通知精神要求，結合我院實際，制定本實施方案。

一、基本原則

（一）審務督察是人民法院加強內部監督的一種方式。主要是通過督察，查找審判紀律作風等方面存在的薄弱環節和突出問題，促進人民法院及其工作人員依法履行職責，正確行使職權，確保法院在審判執行等各項工作中，公正、廉潔、高效、嚴格、文明司法。

（二）審務督察必須堅持從嚴治院，紀律面前人人平等，堅持以預防、教育與懲處相結合的原則。

二、組織領導

為了加強對院審務督察工作的領導，成立院審務督察領導組，院黨組書記、院長葉志剛任組長，院黨組成員李學軍、魯永賢、許哲俊、杜梅、汪傳安為成員，審務督察領導組辦公室和督察小組設在院監察室，李賢玉任辦公室主任，立案庭庭長程平任督察小組組長，機關黨委副書記楊林森、審監庭負責人羅永、審判員余學柱、審判員方鐵、程如彬為成員。

三、審務督察辦公室主要工作職責

（一）制定審務督察工作制度；

（二）制定審務督察工作計劃；

（三）組織開展審務督察工作；

（四）完成上級法院交辦的審務督察任務。

四、審務督察小組的主要職責

（一）行使審務督察職權，完成審務督察任務，就督察中發現的問題提出審務督察建議；

（二）加強監督檢查，推動法院的紀律作風建設，糾正人民群眾反映強烈的不正之風；

（三）完成院領導交辦的其他任務；

五、審務督察小組職權

（一）查閱、復制、調取與督察事項相關的資料（包括查閱合議庭筆錄和審委會記錄）；

（二）通過明察暗訪等方式收集與紀律作風等督察事項相關的情況；

（三）向相關人員了解督察事項所涉及的有關情況；

（四）要求被督察對象就督察事項所涉及的問題做出說明和解釋。

審務督察小組在執行督察任務時，要嚴肅認真，應適時向督察對象表明身份，并出示由最高人民法院統一制定的督察證件。

六、審務督察內容

（一）督察本院有關部門及其工作人員履職盡責方面存在的不規范、不文明等問題；

（二）督察本院有關部門及其工作人員正在侵害人民群眾利益，損害人民法院形象的行為；

（三）督察本院有關部門及其工作人員在審判紀律、司法作風等方面存在的問題；

(四)督察本院有關部門及其工作人員存在涉嫌違規違紀行為。

（五）督察庭審紀律遵守是否規范，庭審程序是否規范，庭審法官衣著儀表是否規范，庭審法官精神是否飽滿，言語行為是否規范等；

（六）督察法院工作人員在八小時工作以外，有無違規違紀接待當事人或案件代理人，接受當事人或案件委托人的禮品、禮金、宴請和高消費娛樂活動。

（七）督察本院立案信訪“窗口”工作是否規范，是否符合立案“窗口”五個工作制度要求，即：

1、首問負責制度；

2、服務承諾制度（訴訟指南上垟）；

3、辦公公開制度（訴訟流程上垟）；

4、文明接待制度；

5、法律責任制度（崗位責任）。法院工作人員是否做到文明接待、語言規范、耐心答問，告知訴訟風險等。

（八）其他督察組認為需要進行督察的內容

七、審務督察工作方式、方法和對問題的處理(一)審務督察小組采取定期或不定形式開展督察工作，定期督察與隨時督察相結合，并使用明察暗訪等方式收集與紀律作風等督察事項相關的情況。對合議庭記錄進行必要的抽查，對案件可隨機抽查，對來信反映的問題有針對性的檢查，對領導交辦的問題進行督察。

(二)執行審務督察任務時，督察小組應認真填寫有無存在的問題，并由督察人員簽字確認，并將督察結果予以通報。(三)審務督察組在督查中發現被督察的部門及其工作人員存在的問題尚未構成違紀和違規行為時，由本院監察部門向行為人所在部門或者單位發送《審務督察告知書》；

(四)審務督察小組在督察中發現有關部門及其工作人員有侵害人民群眾利益、損害人民法院形象、違反審判紀律等問題時，應當及時準確紀錄，并報經本院審務督查領導批準后，由本院監察部門向相關部門或單位發出《審務督察建議書》，提出限期糾正的意見和建議。對督查中發現的問題限期整改，并納入年終崗責考評。被督察的部門和單位應當在規定的時限內反饋整改情況；

(五)審務督察小組在督察中發現本院工作人員(含聘用人員)存在涉嫌違紀違規行為時，應當移交本院監察部門處理；

(六)審務督察小組在開展現場查糾工作時，認為需要本院相關部門派員到場協助處理有關事項的，相關部門應當及時予以協助；

(七)審務督察小組在督察中遇有緊急或重要情況時，應當立即向本院督察領導組報告。

(八)審務督察小組對法院及其工作人員依法履行職責、行使職權的行為應當予以維護；

(九)對經審務督察小組審查，所反映、舉報的問題不實的，本院監察部門應當予以書面澄清，消除不良影響。

(十)被督察對象對督察決定不服的，可以在接到審務督察建議書之日起5日內向作出督察決定的監察部門申請復4 查，監察部門應當在15日作出復查決定。

八、審務督查人員工作紀律

(一)審務督查人員在督察工作中應當正確使用職權，主動接受被督察的部門及其工作人員的監督。法院工作人員發現審務督察人員有濫用職權或者其他違紀違法行為時，可以向本院審務督察領導組舉報，經查屬實的從嚴處理。

(二)本院審務督查組工作應當接受上級法院監察部門的監督并報告工作。

(三)本實施辦法自發布之日起施行。附：

1、審務督察記錄單。

2、審務督察告知書。

3、審務督察建設書。

4、審務督察復議決定書。