第一篇：08年煙草專賣局營(yíng)銷部上半年工作總結(jié)

08年煙草專賣局營(yíng)銷部上半年工作總結(jié)

XX年上半年,在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在地方政府大力支持下,我局(營(yíng)銷部)克難奮進(jìn),深化改革,規(guī)范創(chuàng)新,緊緊圍繞年度工作目標(biāo),狠抓第一要?jiǎng)?wù),促進(jìn)兩率不斷提高;深化改革,提高人均勞效;狠抓基礎(chǔ),提高管理水平;創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),提高整體素質(zhì);五是堅(jiān)持以人為本,樹(shù)立安全第一的工作思路。經(jīng)過(guò)廣大干部職工的團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗,終于圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、XX年上半年工作回顧

(一)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高,圓滿完成各項(xiàng)工作目標(biāo)

經(jīng)過(guò)全體干部職工的共同努力,上半年我部各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了“四升一降”,即實(shí)現(xiàn)銷售收入x萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)x%;銷售卷煙箱,同比增長(zhǎng)x%;創(chuàng)造利潤(rùn)x萬(wàn)元,占年計(jì)劃的x%,同比增長(zhǎng)x%;綜合毛利率由去年的x%上升為x%,其中卷煙毛利率由去年的x%上升到x%,成本控制收到了較好效果,費(fèi)用率為x%,同比下降x百分點(diǎn)。

與此同時(shí),實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)零投訴”,一是企業(yè)內(nèi)部,加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè),干部職工的精神面貌發(fā)生了深刻變化,實(shí)現(xiàn)了來(lái)信來(lái)訪工作“零投訴";二是管理中依法行政、秉公執(zhí)法、文明執(zhí)法,案件處理定性準(zhǔn)確,程序到位,無(wú)行政復(fù)議案件,實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法工作“零投訴”;三是堅(jiān)持專銷結(jié)合,“三員捆綁”,優(yōu)質(zhì)服務(wù),送貨上門,引導(dǎo)品牌,溝通關(guān)系,交流感情,贏得了客戶的滿意,實(shí)現(xiàn)了廣大消費(fèi)者“零投訴”,開(kāi)創(chuàng)了**專賣工作新局面。

(二)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn),卷煙銷售穩(wěn)中有升

我們堅(jiān)持以網(wǎng)建的整體推進(jìn)和全面提升來(lái)提高市場(chǎng)控制力,穩(wěn)定卷煙銷售:一是堅(jiān)持適度擴(kuò)網(wǎng),同步跟進(jìn)服務(wù)與管理,推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋。在準(zhǔn)確掌握客戶資源分布情況后,同步推進(jìn)了辦證、入網(wǎng)、送貨、服務(wù)和管理。特別是在農(nóng)村偏遠(yuǎn)市場(chǎng)就近聘請(qǐng)客戶經(jīng)理,駐扎市管員,解決了送貨和服務(wù)管理不到位的難題。在做好日常服務(wù)工作的同時(shí),還積極采取措施幫助潛在零售戶解決實(shí)際問(wèn)題,力爭(zhēng)其盡早入網(wǎng)。如對(duì)當(dāng)時(shí)還不具備入網(wǎng)條件的經(jīng)營(yíng)戶全部登記造冊(cè),納入市場(chǎng)管理范圍,條件成熟后馬上辦證入網(wǎng)。二是專銷結(jié)合,共同治理市場(chǎng),治市,推進(jìn)市場(chǎng)長(zhǎng)效控制。如通過(guò)信息共享、內(nèi)部管理、考核機(jī)制等,使訪、銷、管“三員”互動(dòng),行動(dòng)統(tǒng)一到齊抓共管市場(chǎng)上來(lái);加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督,防止對(duì)個(gè)別零售戶的“特別照顧”,增加貨源分配的透明度,廣泛接受客戶監(jiān)督,確保貨源得到公平、公正分配;合理定量,協(xié)調(diào)供求關(guān)系;開(kāi)展明碼標(biāo)價(jià)工作,保障客戶利益,特別是三塘同業(yè)協(xié)會(huì)自發(fā)制定相關(guān)措施,通過(guò)收取卷煙零售戶一定押金來(lái)制止市場(chǎng)亂價(jià)行為,使零售戶經(jīng)營(yíng)卷煙的毛利率由x%提高到x%,受到零售戶的支持。三是加大力度培育重點(diǎn)品牌,想方設(shè)法提高卷煙銷量。制定《推廣重點(diǎn)品牌卷煙業(yè)績(jī)考核表》,每月按表隨機(jī)抽樣進(jìn)行考核,考核結(jié)果直接與客戶經(jīng)理、市管員等“一線”員工的個(gè)人收入掛鉤;因勢(shì)利導(dǎo),在人事改革后及時(shí)對(duì)卷煙戰(zhàn)線全體員工進(jìn)行了珍惜機(jī)會(huì)、愛(ài)崗敬業(yè)的教育和銷量競(jìng)賽的動(dòng)員,并促使部門增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),增加了卷煙從業(yè)人員干好工作的壓力和動(dòng)力。這些措施促使了卷煙銷量回升,當(dāng)中增勢(shì)最為明顯的、對(duì)總銷量上升貢獻(xiàn)很大的,省內(nèi)煙有黃蓋芙蓉,省外煙有粵軟雙喜、甲天下、紅河系列和紅杉樹(shù)。

經(jīng)過(guò)努力,目前我部電話訂貨率達(dá)100%,電子結(jié)算比例及城區(qū)電子結(jié)算成功率分別達(dá)x%和x%。市場(chǎng)控制能力顯著增強(qiáng),市場(chǎng)占有率明顯提高。卷煙銷售量同比增加x大箱,增長(zhǎng)x%;卷煙銷售收入為x萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)x%;市場(chǎng)占有率從x%提高到x%;價(jià)格調(diào)控能力明顯增強(qiáng),全面執(zhí)行了省、市局最低批發(fā)限價(jià)和統(tǒng)一批發(fā)價(jià)格,全面推行了統(tǒng)一零售指導(dǎo)價(jià)和明碼標(biāo)價(jià),平均單箱批發(fā)銷售收入從x元提高到x元,卷煙毛利率為%,同比提高個(gè)百分點(diǎn),商業(yè)稅利增加了x萬(wàn)元。

(三)基礎(chǔ)工作不斷加強(qiáng),煙葉生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展

今年,我縣共落實(shí)種植面積x萬(wàn)畝,分布在x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個(gè)村,預(yù)計(jì)可收購(gòu)煙葉x萬(wàn)擔(dān)。在生產(chǎn)中我們采取的主要措施,一是嚴(yán)格按種植合同運(yùn)作,認(rèn)真落實(shí)省局“雙控”目標(biāo);二是進(jìn)一步加大投入力度,計(jì)劃由煙農(nóng)、政府職能部門和煙草局共同捆綁資金投入,在x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個(gè)村整修硬化溝渠、維修加固塘壩,并在全縣新建**密集烤房x座建設(shè)和x個(gè)大型項(xiàng)目區(qū)。三是按照技術(shù)方案的要求,對(duì)全縣煙葉生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)種子、肥料、地膜、農(nóng)藥等所有涉煙物資,均按合同面積和施肥方案標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一配送供應(yīng)到村到農(nóng)戶。四是廣泛采用行之有效的科技興煙實(shí)用技術(shù),主要有5項(xiàng),即年前冬翻凍土,高標(biāo)準(zhǔn)起壟;實(shí)行商品化供苗;酸性土壤施用生石灰和鈣鎂磷肥,稻草返草,改良土壤結(jié)構(gòu);實(shí)行肥料分區(qū)配方,并增施鎂肥、鋅肥和硼肥;配齊病蟲(chóng)害防治藥劑,加強(qiáng)病蟲(chóng)害綜合治理;五是以“一辦法、二表、三方案、六制度、八責(zé)任制”?為手段,著重改進(jìn)和完善煙葉基層管理;六是加強(qiáng)對(duì)技術(shù)措施落實(shí)情況的考核,制定了嚴(yán)格的考核方案,做到人人有責(zé)任,個(gè)個(gè)有壓力,確保工作開(kāi)展有序。七是做好收購(gòu)煙葉的一切準(zhǔn)備工作。目前,我縣烤制出的煙葉顏色黃亮,成熟度好,結(jié)構(gòu)疏松,油分多,香氣質(zhì)好,香氣量足,總體情況好于去年。

(四)狠抓轄區(qū)市場(chǎng)凈化,促進(jìn)“兩率”不斷提高

堅(jiān)持“內(nèi)管外打,守土有責(zé),以管促銷”的工作方針,堅(jiān)持訪銷配送與專賣管理相結(jié)合;市場(chǎng)凈化率與市場(chǎng)占有率相結(jié)合;打擊違法經(jīng)營(yíng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合;分片管理與集中整頓相結(jié)合;做到分工具體,責(zé)任明確,任務(wù)到人,圍繞銷售抓管理,抓好管理促銷售。一是強(qiáng)化市場(chǎng)管理,保持打假打私的高壓態(tài)勢(shì),采取重點(diǎn)打擊,集中整治,分頭管理的辦法,加大市場(chǎng)控制力度,不斷提高市場(chǎng)凈化率和市場(chǎng)占有率。二是圍繞誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新管理新模式。在城網(wǎng)開(kāi)展誠(chéng)信等級(jí)管理,在農(nóng)網(wǎng)開(kāi)展市管員長(zhǎng)駐市場(chǎng)就近管理,堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),上門服務(wù),把管理融入服務(wù)之中,不斷提高市場(chǎng)控管力度。三是建立專賣管理的長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)與兄弟執(zhí)法部門的聯(lián)系,堅(jiān)決取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶,堅(jiān)決打擊各類違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng),與公安、工商聯(lián)手進(jìn)行較大規(guī)模的市場(chǎng)清理行動(dòng)次,取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶x戶,查獲各類違法案件x起,為有證經(jīng)營(yíng)戶營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。四是深入扎實(shí)地開(kāi)展重點(diǎn)卷煙品牌上柜活動(dòng),積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。全面啟動(dòng)重點(diǎn)卷煙品牌上柜工作,做到集鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)戶重點(diǎn)卷煙品牌上柜x個(gè)以上;市區(qū)經(jīng)營(yíng)戶x個(gè)品牌以上,上柜率x%。五是繼續(xù)切實(shí)加強(qiáng)專賣管理隊(duì)伍建設(shè)。在注重政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí),狠抓業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),并把考試成績(jī)與工資掛鉤,提高了全體員工的整體素質(zhì)。

(五)加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督,促進(jìn)規(guī)范、效率、效益

一是加強(qiáng)同級(jí)審計(jì)監(jiān)督。由紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭,各相關(guān)部門配合,加強(qiáng)了對(duì)財(cái)務(wù)、執(zhí)法、經(jīng)營(yíng)等各方面的監(jiān)管力度,尤其是資金流動(dòng)的全程監(jiān)控力度,對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí),按照“責(zé)任上溯、關(guān)口前移、中心下放”的要求將制度落實(shí)到人,將整頓規(guī)范工作列入各股室年度和季度工作目標(biāo)考核,并層層簽訂責(zé)任狀。對(duì)基建工程,注重監(jiān)督公開(kāi)招標(biāo)的程序是否到位合法和對(duì)工程質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理、效能監(jiān)察、經(jīng)濟(jì)評(píng)審等。二是實(shí)行內(nèi)部專賣監(jiān)督管理。要求專賣部門不僅要干好本職工作,而且要對(duì)“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督管理,對(duì)煙葉種植面積落實(shí)、物資合理分配、煙葉收購(gòu)紀(jì)律,對(duì)卷煙名優(yōu)貨源分配等每個(gè)銷售環(huán)節(jié),都要及時(shí)介入,嚴(yán)格監(jiān)督。三是完成了機(jī)構(gòu)和人事制度改革,解決了職責(zé)交叉、職位重疊或因人設(shè)崗、事崗分離的問(wèn)題,使單位在編人員由x人下降到x人,裁掉冗員x人(包括煙葉戰(zhàn)線沒(méi)有正式編制的技術(shù)員x人),員工當(dāng)中出現(xiàn)了從渴望守住機(jī)關(guān)混日子到爭(zhēng)著到一線工作的現(xiàn)象,大大提高了單位平均勞動(dòng)效率。四是實(shí)行勞務(wù)派遣制。所有聘用員工都與勞動(dòng)行政主管部門簽訂了勞動(dòng)合同,理順了勞動(dòng)關(guān)系,既保障了計(jì)劃外用工的合法權(quán)益,也解決了計(jì)劃外用工的后顧之憂,從而調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性。

(六)抓精神文明建設(shè),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

全面開(kāi)展了群眾性的讀書活動(dòng),在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍:一是按照讀書學(xué)習(xí)“有計(jì)劃、有制度、有教材、有記錄、有交流、有考勤、有考績(jī)、有獎(jiǎng)懲”的要求,堅(jiān)持自學(xué)與集中輔導(dǎo)相結(jié)合,撰寫體會(huì)與大會(huì)交流相結(jié)合,考核與獎(jiǎng)懲相結(jié)合,使群眾性地讀書活動(dòng)不斷掀起高潮,全體干部員工豐富了知識(shí),武裝了頭腦,陶冶了情操,精神面貌和經(jīng)營(yíng)管理理念發(fā)生了深刻的變化,有效地促進(jìn)了企業(yè)“三個(gè)文明”建設(shè)。二是開(kāi)展制度和法律法規(guī)學(xué)習(xí)。組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市局(公司)頒發(fā)的有關(guān)制度和國(guó)家法律法規(guī),掌握精神實(shí)質(zhì),不斷提高全體干部員工文明執(zhí)法、文明管理水平和按制度辦事的意識(shí)。三是堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,加強(qiáng)黨性教育。在黨員干部中深化新《黨章》學(xué)習(xí)。四是抓思想政治工作,通過(guò)加強(qiáng)職工的思想政治工作和開(kāi)展黨員隊(duì)伍帶動(dòng)職工隊(duì)伍活動(dòng),強(qiáng)化干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍建設(shè)。五是開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)省級(jí)文明單位活動(dòng),帶動(dòng)了員工精神面貌的變化和單位內(nèi)外形象的亮化。

上半年,盡管我們努力較多,工作形勢(shì)較好,但也存在著一些困難和問(wèn)題,必須加以解決:

一是土地流轉(zhuǎn)不暢,影響煙葉連片擴(kuò)面。

二是煙葉生產(chǎn)軟環(huán)境有待優(yōu)化。有關(guān)部門未全面貫徹執(zhí)行省人民政府x號(hào)文件對(duì)同一事項(xiàng)的行政執(zhí)法只能由一家相關(guān)行政機(jī)關(guān)執(zhí)行的規(guī)定,爭(zhēng)相插手有關(guān)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的行政執(zhí)法,對(duì)煙葉生產(chǎn)造成了干擾。

三是煙葉烘烤用電費(fèi)用較貴,煙農(nóng)難以承受。

四是銷售網(wǎng)絡(luò)還未以先進(jìn)的營(yíng)銷理念來(lái)支撐,尤其是服務(wù)客戶、實(shí)現(xiàn)零售戶滿意的觀念還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

五是網(wǎng)絡(luò)信息化水平與管理水平尚需進(jìn)一步提高,網(wǎng)絡(luò)人才隊(duì)伍在人員結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)和激勵(lì)約束等方面還存在不足。

六是五類煙短缺,客戶的基本需要得不到滿足,給不法煙販和煙絲滋生了市場(chǎng),給網(wǎng)絡(luò)發(fā)育和專賣管理增加了難度。

七是受大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有銀聯(lián)網(wǎng)的客觀條件制約,農(nóng)網(wǎng)貨款電子結(jié)算的比重難以達(dá)到要求。

八是客戶在貨源的保證供應(yīng)上的滿意度還不夠高。

二、下半年工作打算

下半年,我們要著力解決當(dāng)前工作中存在的主要困難和問(wèn)題,鞏固并擴(kuò)大上半年工作成果,保持經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展慣性:

一是按上級(jí)局要求,精心組織,狠抓落實(shí),搞好煙葉收購(gòu)和調(diào)撥工作。并在其后做好大田翻耕越冬、全面普及漂浮育苗、進(jìn)一步作好煙葉種植整體規(guī)劃和完善煙水配套工程等來(lái)年煙葉生產(chǎn)的一切準(zhǔn)備工作。

二是始終把三個(gè)滿意(工業(yè)廠家、零售戶、消費(fèi)者滿意)作為建網(wǎng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。農(nóng)網(wǎng)在電話訂貨的基礎(chǔ)上,送貨必須及時(shí)到位,并盡全力提高電子結(jié)算面和電子結(jié)算成功率。充分發(fā)揮東軟系統(tǒng)各個(gè)功能模塊的功能。加大煙草專賣法規(guī)的宣傳力度,給零售戶提供商品信息和無(wú)邊界服務(wù),把方便零售戶放在首位。

三是對(duì)零售戶科學(xué)核量,依法禁止大戶的變相批發(fā)行為,同時(shí)加大城鄉(xiāng)市場(chǎng)打私、打假力度,促使明碼標(biāo)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔a實(shí)價(jià),提升廣大零售戶的盈利水平,促使卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)健康有序運(yùn)行。

四是把專賣管理寓于服務(wù)之中,按市場(chǎng)化運(yùn)作管理市場(chǎng)。盡最大努力組織低檔煙供應(yīng),防止市場(chǎng)需求不能滿足而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)戶違規(guī)購(gòu)進(jìn)假冒煙和無(wú)計(jì)劃流入煙。同時(shí)要加大市場(chǎng)監(jiān)控力度,杜絕假冒、走私煙流入市場(chǎng),并充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的功能,達(dá)到群防群治的目的。繼續(xù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)零售戶的類別和誠(chéng)信等級(jí)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理和差異化服務(wù),并注意以經(jīng)濟(jì)手段促進(jìn)零售戶自我規(guī)范意識(shí)的加強(qiáng)。

五是突出對(duì)客戶經(jīng)理的培育,提高客戶經(jīng)理素質(zhì),培養(yǎng)一批職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。

六是繼續(xù)加強(qiáng)同級(jí)審計(jì)監(jiān)督和專賣內(nèi)部管理監(jiān)督,堅(jiān)決杜絕一切不合理的費(fèi)用開(kāi)支,確保費(fèi)用率繼續(xù)下降。

七是繼續(xù)加強(qiáng)安全監(jiān)督管理工作,嚴(yán)防各類安全事故的發(fā)生,始終保持企業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)的平穩(wěn)。

下半年,我們將在黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,齊心協(xié)力,努力奮斗,全面完成市局(公司)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),順利實(shí)現(xiàn)本單位年初定下的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

第二篇：縣煙草專賣局(營(yíng)銷部)××年工作總結(jié)

縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）××年工作總

結(jié)

縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）××年工作總結(jié)2007-02-01 11:13:

41今年，我局（營(yíng)銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。

幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

今年共購(gòu)進(jìn)卷煙大箱，較上年同期大箱增加箱，增長(zhǎng)；

銷售卷煙箱，較上年同期增加箱，增長(zhǎng)；實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元，同比增加萬(wàn)

元，增長(zhǎng)。

今年實(shí)現(xiàn)毛利萬(wàn)元，較上年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)；綜合毛利率為，與去年同期相比增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)；單箱毛利為元，與去年同期元相比，增加元，增長(zhǎng)。

回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：

一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷部以來(lái)，局（營(yíng)銷部）黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局（營(yíng)銷部）人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工

危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解；四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營(yíng)銷部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。

持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買營(yíng)銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營(yíng)銷部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)

則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)

構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。

整合營(yíng)銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。

一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí)，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上

升。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類卷煙大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙箱；與去年同比增加箱，銷售毛利同比增長(zhǎng)萬(wàn)元。

二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機(jī)，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行，達(dá)到了信息集中管理的目的，實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營(yíng)工作和專賣管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。

三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在電話訂貨的運(yùn)行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開(kāi)展工作，進(jìn)行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營(yíng)戶

信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。

不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無(wú)縫對(duì)接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性，不斷提高客戶的滿意程度。

一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用。我們?cè)趶?qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購(gòu)工作。

二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項(xiàng)服務(wù)，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評(píng)。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷工作的規(guī)范化，理順?shù)N售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。

三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營(yíng)銷部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國(guó)家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過(guò)程中，我們把服務(wù)貫穿到全過(guò)程，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位，提高客戶的滿意度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開(kāi)放的考驗(yàn)。

四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。同時(shí)，我們還針對(duì)客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開(kāi)展差異化、個(gè)性化服務(wù)。對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實(shí)際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。

三、嚴(yán)格監(jiān)控，強(qiáng)化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

今年今年，我局的專賣管理工作以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)為重點(diǎn)，為提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。利用“”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“”送法律下鄉(xiāng)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料余份，制作板報(bào)、懸掛宣傳橫幅、開(kāi)展假冒卷煙識(shí)別咨詢以及日常的檢查走訪，加強(qiáng)對(duì)與煙草相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者《煙草專賣法》有了進(jìn)一步的了解；同時(shí)加強(qiáng)專賣自身形象建設(shè)，通過(guò)學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，寓管理于服務(wù)之中，積極尋求其他部門的配合，為其他各項(xiàng)工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。

認(rèn)真開(kāi)展卷煙體外循環(huán)的專項(xiàng)治理工作，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局和省、市局的會(huì)議精神，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制管理，加強(qiáng)內(nèi)部卷煙銷售、規(guī)范管理，專賣內(nèi)勤員每日通過(guò)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)客戶經(jīng)理的銷售與專賣管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例。另外，專賣檢查人員堅(jiān)持每日對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行檢查。特別是在春節(jié)期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了監(jiān)控。同時(shí)，我們還結(jié)合本地實(shí)際情況，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的關(guān)系，建立了密切協(xié)作、互通信息、反應(yīng)快速、聯(lián)合行動(dòng)的辦案工作機(jī)制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，緊密配合，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的反彈，維護(hù)了正常的卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

加強(qiáng)專銷結(jié)合，著力提高轄區(qū)市場(chǎng)凈化率。一是每月堅(jiān)持召開(kāi)兩次專銷結(jié)合會(huì)，相互通報(bào)情況，找準(zhǔn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥；二是專賣與銷售人員的聯(lián)動(dòng)考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)“三員”實(shí)行捆綁考核；三是實(shí)行了“專賣員與客戶經(jīng)理一一對(duì)應(yīng)”的方式，對(duì)專賣管理考核細(xì)則進(jìn)一

步細(xì)化，明確了各片區(qū)管理責(zé)任并落實(shí)到人，有針對(duì)性地制定了從專賣分區(qū)劃片、責(zé)任到人、量化考核股長(zhǎng)到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表，從市場(chǎng)管理、規(guī)范辦案、精神文明建設(shè)、專賣綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標(biāo)任務(wù)，促使訪銷員、配送員更加重視轄區(qū)市場(chǎng)、專賣員更加關(guān)注轄區(qū)銷量。同時(shí)，專賣人員在走訪市場(chǎng)中對(duì)出現(xiàn)的不正常情況能及時(shí)掌握、結(jié)合周邊價(jià)格變動(dòng)等情況進(jìn)行綜合分析，采取對(duì)違規(guī)的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施，提高了對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的監(jiān)管能力。今年今年通過(guò)線人舉報(bào)我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。其中一起是月份查獲的無(wú)證運(yùn)輸案件（涉案金額萬(wàn)余元），一起是月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產(chǎn)的煙草制品案件（涉案金額達(dá)萬(wàn)余元），今年共計(jì)出動(dòng)檢查車輛臺(tái)次，檢查執(zhí)法人員余人，查處各類違法、違章案件起，扣押各類卷煙條，其中沒(méi)

收假冒煙條，罰沒(méi)收入余元。轄區(qū)市場(chǎng)的凈化率得到不斷提高。

加強(qiáng)素質(zhì)教育，專賣執(zhí)法水平不斷提高。我們把切實(shí)提高專賣人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)煙草專賣管理的首要任務(wù)來(lái)抓。組織全體專賣人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真分析當(dāng)前在專賣執(zhí)法中存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)。同時(shí)制定了《管理服務(wù)誠(chéng)信公約》，根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠(chéng)信等級(jí)考核體系，專賣部門根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實(shí)記錄經(jīng)營(yíng)戶的相關(guān)信息，采取記分的方式按月對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)戶自覺(jué)守法的積極性。

四、嚴(yán)格整頓，安保工作警鐘長(zhǎng)鳴

領(lǐng)導(dǎo)高度重視，時(shí)刻強(qiáng)化安全意識(shí)。無(wú)論大、小會(huì)議，局（營(yíng)銷部）黨組總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“安全管理無(wú)小事”，堅(jiān)

決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復(fù)叮囑全體員工時(shí)刻注意貨款、車輛、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。單位今年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生任何安全責(zé)任事故，較好地保障了單位效益。

認(rèn)真開(kāi)展落實(shí)專項(xiàng)整頓工作。五月份，為認(rèn)真落實(shí)省局（公司）兩個(gè)專項(xiàng)整頓工作，進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，對(duì)存在安全隱患的一律整改。針對(duì)出租門店線路混亂、私自亂接電線的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對(duì)維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強(qiáng)了管理。

加大檢查監(jiān)督力度，防止各類事故發(fā)生。堅(jiān)持每月對(duì)配送分部進(jìn)行一次不定期的綜合檢查和目標(biāo)考核。主要包括配送資金核對(duì)、車輛行車登記等。在檢查中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真核對(duì)并做到善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)款的，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息。從而進(jìn)一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了

貨款資金及時(shí)、安全回籠，防止了各類交通事故的發(fā)生。

五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開(kāi)。

順利通過(guò)年檔案工作檢查。今年，我們完成了對(duì)上一年檔案的歸檔工作，并順利通過(guò)了相關(guān)部門的檢查，因整潔、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評(píng)。

完善報(bào)賬制度，加強(qiáng)費(fèi)用管理。財(cái)務(wù)上完成好了各項(xiàng)日常工作，按時(shí)向國(guó)稅、地稅部門上繳各項(xiàng)稅利。嚴(yán)格依照?qǐng)?bào)賬制度，對(duì)原始發(fā)票認(rèn)真審核，以“該報(bào)的一分也不少，不該報(bào)的一分也不報(bào)”的原則，嚴(yán)把資金關(guān)口，確保營(yíng)銷部財(cái)經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。

熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂。生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐，及時(shí)為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作，為

全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂(lè)業(yè)。

六、仍需努力的方面

員工綜合素質(zhì)相對(duì)滯后，有待提高；

對(duì)員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠；

內(nèi)部績(jī)效管理機(jī)制不夠健全。

總之，今年通過(guò)全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標(biāo)，但仍要針對(duì)不足之處繼續(xù)努力，著力改進(jìn)，使今年效益更上一層樓。

第三篇：煙草專賣局營(yíng)銷部2011工作總結(jié)

安定區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）2011安

全工作總結(jié)

（一）、加強(qiáng)安全管理，確保安全管理上水平。

1、以職業(yè)健康安全認(rèn)證為契機(jī)，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)。根據(jù)職業(yè)健康安全管理要求狠抓安全管理基礎(chǔ)工作，首先加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)。安全工作是企業(yè)的生命線，是各項(xiàng)工作的重中之重。安定區(qū)局（營(yíng)銷部）領(lǐng)導(dǎo)班子始終將安全工作擺在日常工作的首位，不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善各項(xiàng)安全管理工作制度，促進(jìn)安全工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。進(jìn)一步建立健全了由“一把手”親自負(fù)責(zé)，副局長(zhǎng)、副主任及各股室、專賣管理所負(fù)責(zé)人參加的“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”。并設(shè)立了專職安管員，進(jìn)一步健全了安全管理工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)安全管理工作隊(duì)伍。依據(jù)安全管理要求對(duì)全體職工進(jìn)行制度化培訓(xùn)，通過(guò)每月一次安全管理集中培訓(xùn)、每周一次重點(diǎn)崗位人員培訓(xùn)，晨例會(huì)對(duì)每個(gè)人員的安全培訓(xùn)使安全培訓(xùn)制度化，進(jìn)一步提高了全體職工的安全責(zé)任意識(shí)。

2、層層落實(shí)安全責(zé)任，參加各類安全管理活動(dòng)。根據(jù)市局安全管理目標(biāo)和區(qū)局分目標(biāo)完成的要求，從本單位安全責(zé)任第一責(zé)任人到分管安全責(zé)任人到股、室層層簽訂安全管理責(zé)任書，確實(shí)做到“安全管理、人人有責(zé)”的安全管理原則。根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家局關(guān)于認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳繼續(xù)深化安全生產(chǎn)年活動(dòng)的通知》（定煙安﹝2011﹞4號(hào)）精神，要求，區(qū)局（營(yíng)銷部）領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)工作，深入開(kāi)展“繼續(xù)深化安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，召開(kāi)專題會(huì)議研究部署安全檢查工作，在重要節(jié)假日前開(kāi)展了節(jié)前安全大檢查，由分管安全的領(lǐng)導(dǎo)和安委會(huì)成員組成檢查組，對(duì) 1 卷煙中轉(zhuǎn)庫(kù)房、卷煙配送車輛、專賣執(zhí)法車輛、職業(yè)安全健康管理體系運(yùn)行情況等進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查。在檢查過(guò)程中我們始終堅(jiān)持“四不放過(guò)”的原則，即隱患整改不及時(shí)不放過(guò)；不徹底不放過(guò)；不復(fù)查不放過(guò)；不吸取教訓(xùn)不放過(guò)。

3、認(rèn)真辨識(shí)危險(xiǎn)源，為各項(xiàng)工作順利開(kāi)展保駕護(hù)航。區(qū)局（營(yíng)銷部）對(duì)本單位辨識(shí)的危險(xiǎn)源進(jìn)行了一次全面細(xì)致的辨識(shí)，更新危險(xiǎn)源清單，通過(guò)梳理現(xiàn)有一般危險(xiǎn)源126個(gè)，重要危險(xiǎn)源31個(gè)，對(duì)重要危險(xiǎn)源進(jìn)行有效控制。在6月份為中轉(zhuǎn)庫(kù)配備的4具滅火器進(jìn)行打壓檢修，對(duì)即將過(guò)期的9具車載滅火器進(jìn)行重新購(gòu)置配備，并為檔案室配備了2具二氧化碳滅火器，起到了消除火災(zāi)隱患，防范于未然的作用。

4、定西市局（公司）職業(yè)健康安全體系內(nèi)審組9月對(duì)區(qū)局（營(yíng)銷部）職業(yè)健康安全體系運(yùn)行水平及各項(xiàng)工作流程進(jìn)行了內(nèi)部審核檢查，針對(duì)部分流程的不規(guī)范性的問(wèn)題，區(qū)局（營(yíng)銷部）進(jìn)行了及時(shí)的糾正。通過(guò)市局（公司）內(nèi)審，使全員對(duì)職業(yè)健康安全體系有了更深層次的感性認(rèn)識(shí)，在日常工作中均按規(guī)定的流程要求去做，形成一個(gè)全面控制、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的職業(yè)健康安全體系。

5、在重要節(jié)假日前開(kāi)展了節(jié)前安全大檢查，由分管安全的領(lǐng)導(dǎo)和安委會(huì)成員組成檢查組，對(duì)各卷煙配送車輛、專賣執(zhí)法車輛進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查。

二○一一年十一月二十八日

第四篇：年煙草專賣局上半年工作總結(jié)

***煙草專賣局

***年上半年專賣管理工作總結(jié)

***年上半年，***煙草專賣局在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞年初全縣煙草工作會(huì)議精神和市、縣煙草專賣管理工作會(huì)議精神，圍繞目標(biāo)、創(chuàng)新思路、強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)，專賣管理各項(xiàng)工作都取得了明顯成效，為行業(yè)發(fā)展上新水平、求新突破做出了新貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我局***年上半年專賣管理工作總結(jié)如下：

一、***年上半年專賣管理主要工作開(kāi)展情況

1、加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，提升整體素質(zhì)。結(jié)合縣局（分公司）黨組活動(dòng)安排，全體專賣人員深入學(xué)習(xí)，持之以恒踐行“四個(gè)三”深刻內(nèi)涵，思想和精神進(jìn)一步受到深刻洗禮，清風(fēng)正氣大幅上揚(yáng)，歪風(fēng)邪氣顯著下降。加強(qiáng)縣局專賣人員的體能、技能培訓(xùn)，使我們的專賣管理人員不但會(huì)查案，而且會(huì)辦案，會(huì)當(dāng)場(chǎng)鑒別真假煙，懂得案件辦理程序，會(huì)制作案件卷宗，具有能夠獨(dú)立辦案的能力。開(kāi)展許可卷宗與處罰卷宗的自查工作，全部卷宗移交縣局檔案部門管理，切實(shí)提高卷宗制作質(zhì)量和管理水平。

2、打假破網(wǎng)工作有新的突破。***年以來(lái)，我們繼續(xù)把卷煙打假破網(wǎng)工作當(dāng)作專賣管理工作的重中之重，制訂了具體工作措施和切實(shí)可行的工作計(jì)劃，組織召開(kāi)各類打假破網(wǎng)座談會(huì)、分析會(huì)，分析形勢(shì)，查找線索，安排下一步“打假破網(wǎng)”工作措施。高度重視*****網(wǎng)絡(luò)案件及互聯(lián)網(wǎng)案件的偵破工作，目前，“****” 制售假網(wǎng)絡(luò)案件涉案人員****。此案的成功告破，破除了一張涉及****的犯罪網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步維護(hù)了卷煙零售市場(chǎng)秩序，有力打擊了涉煙違法犯罪活動(dòng)。

2、組織開(kāi)展了卷煙市場(chǎng)集中治理工作。按照市局“突出工作實(shí)效，做到三個(gè)堅(jiān)定不移，提升打假能力，做到三個(gè)堅(jiān)持強(qiáng)化的要求，組織全體專賣人員進(jìn)行了“雙節(jié)”“*****”等市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)不法經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了有效的打擊，上半年共辦理各類違法涉煙案件**起，其中萬(wàn)元以上案件**起，其中五萬(wàn)元以上案件*起，查處各類違規(guī)卷煙**條，案值**萬(wàn)元。有力地促進(jìn)了轄區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)秩序的正常開(kāi)展，打擊了違法經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

3、細(xì)化市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范證件管理。堅(jiān)持按月初工作計(jì)劃，有步驟地實(shí)施商戶輪查，學(xué)習(xí)APCD工作法并運(yùn)用到日常工作中去，做到“帶著問(wèn)題上市場(chǎng)”，提高了市場(chǎng)監(jiān)管的針對(duì)性和目的性，每一名市場(chǎng)監(jiān)管隊(duì)員都能全面掌握商戶持證經(jīng)營(yíng)情況，認(rèn)真梳理人證不符，證址不符，一戶多證，私自轉(zhuǎn)證等錯(cuò)誤行為并及時(shí)地予以糾正，在“3.15”等節(jié)日開(kāi)展大型法律法規(guī)宣傳暨咨詢活動(dòng)，聯(lián)合工商開(kāi)展了無(wú)證戶清理工作，營(yíng)造了濃厚的輿論氛圍。上半年共辦理許可證**份，停歇業(yè)**戶，充分發(fā)揮了煙草專賣零售許可證的法律效力，切實(shí)提高了證件含金量。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理。信息化監(jiān)督系統(tǒng)在我單位運(yùn)行以來(lái)，專賣兩大員都能夠積極按照運(yùn)作機(jī)制去積極開(kāi)展工作，有 效的反饋信息，文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法用語(yǔ)等工作穩(wěn)步推進(jìn)促進(jìn)了日常工作的有效開(kāi)展。

二、存在問(wèn)題

1、思想政治工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。走形式、走過(guò)場(chǎng)，應(yīng)付了事的現(xiàn)象仍然存在個(gè)別同志對(duì)單位、系統(tǒng)組織的學(xué)習(xí)、大討論，缺乏正確的態(tài)度，疲于應(yīng)付，不能入腦、入心，持正確的態(tài)度對(duì)待，需要在以后的活動(dòng)中認(rèn)真加以反思、克服、糾正。

2、守土有責(zé)的意識(shí)不強(qiáng)，缺少敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職狻€(gè)別同志工作標(biāo)準(zhǔn)不高，自我要求不嚴(yán)，責(zé)任心不強(qiáng)，推推動(dòng)動(dòng)，拖沓拖沓，缺乏工作的積極性主動(dòng)性。

3、隱形市場(chǎng)仍然存在。雖然上半年專賣管理工作取得了一些成績(jī)，但隱形銷售仍然是專賣管理工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)，隨著制假販假技術(shù)和手段的不斷更新變化，販假分子交通運(yùn)輸工具和通訊工具的現(xiàn)代化，給案件查處工作帶來(lái)一定的困難；制假分子技術(shù)手段的不斷更新，直接打碼到戶，仿真卷煙給市場(chǎng)清繳工作帶來(lái)一定困難。

4、對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙商戶的取締工作困難較大。現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中無(wú)證經(jīng)營(yíng)者大部分是老、弱、病、殘的弱勢(shì)群體，采取說(shuō)服教育的方式起不到應(yīng)有的效果，采取強(qiáng)硬手段容易發(fā)生沖突，在社會(huì)上和群眾中會(huì)造成不良的負(fù)面影響。

5、市場(chǎng)監(jiān)管仍留有死角。不能全方位覆蓋管理，對(duì)一些符合入網(wǎng)銷售的商戶、不能主動(dòng)給以指導(dǎo)、服務(wù)、納入管理，市 場(chǎng)巡查不注重實(shí)效，走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象仍然存在。

三、下步工作措施

1、緊緊抓住思想政治工作這根主線，繼續(xù)把深入開(kāi)展“三講一促”主題教育引向深入。思想是行為的先導(dǎo)，只有真正解決了思想問(wèn)題，克服了意識(shí)中的誤區(qū)，才能解放思想，輕裝上陣，打漂亮仗。要求全體同志積極參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，不搞應(yīng)付、要切實(shí)把堅(jiān)決提振精氣神，深入接地氣，激活一盤棋，堅(jiān)決守陣地，貫穿到工作之中，不喊空口號(hào)，不擺虛架子。每人認(rèn)真對(duì)照自己的思想，認(rèn)真與自己的崗位工作相對(duì)照，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，兢兢業(yè)業(yè)地去開(kāi)展好本職工作。

2、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，整治作風(fēng)散漫問(wèn)題，講學(xué)習(xí)，比能力，講工作，比業(yè)績(jī)，保持風(fēng)清氣正的良好氛圍。按照教育培訓(xùn)工作計(jì)劃，切實(shí)將專題培訓(xùn)與提升人員素質(zhì)相結(jié)合，克服“圖形式，走過(guò)場(chǎng)”的虛假現(xiàn)象，注重對(duì)新增專賣人員的技能培訓(xùn)。倡導(dǎo)和鼓勵(lì)職工參加職業(yè)技能鑒定和專業(yè)技術(shù)考試評(píng)審工作，努力培訓(xùn)高素質(zhì)的專賣隊(duì)伍。

3、堅(jiān)持守土有責(zé)，強(qiáng)抓打假破網(wǎng)工作。煙草專賣制度是行業(yè)的長(zhǎng)城，煙草專賣法是專賣執(zhí)法人員的“尚方寶劍”，如何熟練運(yùn)用法律武器去打擊不法行為，是衡量專賣人員工作能力、工作效率的具體體現(xiàn)，要求打假隊(duì)的同志要積極創(chuàng)新工作方法，從等案件向找案件轉(zhuǎn)變，向卷煙市場(chǎng)摸案件轉(zhuǎn)變，要善于從市場(chǎng)異常情況總結(jié)有效線索，要養(yǎng)成以小見(jiàn)大，以線找網(wǎng)的工作意識(shí)，要克服靠隊(duì)長(zhǎng)去辦理案件的誤區(qū)，全員參與積極主動(dòng)創(chuàng)造條件，有效提高案件經(jīng)營(yíng)水平，完成上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。

4、量化工作任務(wù)，細(xì)化市場(chǎng)監(jiān)管。各所隊(duì)要把當(dāng)月的工作任務(wù)周密考慮，合理安排，并制訂出計(jì)劃，由專賣科及主管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)、簽字、上交局辦公室、督查科備案，繼續(xù)執(zhí)行月初有計(jì)劃，周周有安排，有總結(jié)的工作制度。要突出做好真品卷煙非法流通治理工作。重視物流環(huán)節(jié)治理，嚴(yán)厲打擊非法運(yùn)輸煙草專賣品的行為，嚴(yán)防各類非法卷煙滲入我轄區(qū)，扎緊籬笆，鞏固邊界防線。市場(chǎng)監(jiān)管隊(duì)要嚴(yán)格規(guī)范證件管理，及時(shí)反饋市場(chǎng)異常情況，繼續(xù)做好中小學(xué)周邊商戶和無(wú)證戶的清理工作，做好迎接省市局專項(xiàng)檢查的準(zhǔn)備工作。

***煙草專賣局

***年6月

第五篇：煙草專賣局2XX*年工作總結(jié)（推薦）

XX年，是我們××煙草史上不尋常的一年。我們?cè)凇痢潦芯郑ǚ止荆┖椭泄病痢潦形⑹姓恼_領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀的要求，圍繞中心，真抓實(shí)干，艱苦奮斗，發(fā)奮圖強(qiáng)，保證了××煙草整體工作有了新的發(fā)展，圓滿地完成了上級(jí)賦予我們的各項(xiàng)任務(wù)。

（一）經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提升

XX年，向系統(tǒng)外銷售卷煙43115箱，同比增長(zhǎng)2.3%；完成稅利17929萬(wàn)元、利潤(rùn)14854萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)50%、48.8%；單箱毛利為3204元，同比上升16.3%，經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)行質(zhì)量在較高的平臺(tái)上再次得到大幅提升，并再創(chuàng)歷史新高。

1.“名優(yōu)煙工程”建設(shè)效果顯著。一是繼續(xù)精心培育和呵護(hù)好省內(nèi)重點(diǎn)品牌。去年，銷售南京煙6952箱、同比增長(zhǎng)30.6%，獲毛利5562萬(wàn)元，占總毛利的32.2%，南京煙對(duì)整體效益的持續(xù)增長(zhǎng)繼續(xù)起到了龍頭牽引作用。銷售紅杉樹(shù)煙6174箱，同比增長(zhǎng)22%，獲毛利1524萬(wàn)元；一品梅煙5849箱，同比增長(zhǎng)45.2%，獲毛利1379萬(wàn)元；省內(nèi)的三個(gè)重點(diǎn)品牌整體銷量達(dá)18975箱，占系統(tǒng)外總銷量44%，同比增長(zhǎng)31.7%；共獲毛利8465萬(wàn)元，占總毛利的49%，可見(jiàn)，省內(nèi)三個(gè)重點(diǎn)品牌仍然是整體經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)、快速增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量；二是對(duì)“蘇煙”繼續(xù)進(jìn)行培育和科學(xué)投放，穩(wěn)步提升高檔卷煙的市場(chǎng)份額。去年共銷售“蘇煙”1175箱，獲毛利2509萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了單牌號(hào)卷煙效益的裂變式發(fā)展。在××卷煙市場(chǎng)趨于飽和、卷煙銷量增長(zhǎng)較難的情況下，“蘇煙”效益的大幅提高，對(duì)整體經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)起到了決定性作用。三是省外的全國(guó)名優(yōu)煙培育得到重視和加強(qiáng)。全國(guó)36個(gè)重點(diǎn)牌號(hào)有21個(gè)在我市銷售，銷量和效益實(shí)現(xiàn)了同步發(fā)展。

2.卷煙調(diào)控管理成效明顯。首先，我們嚴(yán)格按照“市場(chǎng)第一，效益優(yōu)先”的原則，充分利用省內(nèi)煙市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)和中高檔卷煙對(duì)經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)率較大的特點(diǎn)，繼續(xù)把稅利增長(zhǎng)的著力點(diǎn)放在省內(nèi)中高檔卷煙的銷售上，著力提高經(jīng)濟(jì)效益；其次，我們依據(jù)市場(chǎng)需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經(jīng)營(yíng)好，充分利用好省外煙計(jì)劃這一有限資源，并針對(duì)低檔煙貨源偏緊的問(wèn)題，繼續(xù)積極與省內(nèi)外煙廠聯(lián)系協(xié)調(diào)，及時(shí)購(gòu)進(jìn)有效低檔煙貨源，滿足市場(chǎng)需求，始終保持市場(chǎng)占有率的最大化。再次，我們堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，堅(jiān)決不進(jìn)“人情煙”、“關(guān)系煙”，提高了銷售卷煙的集中度，確保了卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)效益的提高。去年，系統(tǒng)外銷售省內(nèi)煙29187箱、省外煙13928箱，分別占銷售總量的67.7%、32.3%，省內(nèi)煙和省外煙的銷售保持在約為7:3的比例上，基本滿足了××市場(chǎng)的實(shí)際需求。

（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)控功能明顯增強(qiáng)

去年，為進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：一是進(jìn)一步優(yōu)化整合了網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置和城鄉(xiāng)訪送線路。我們根據(jù)“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”這一新的現(xiàn)代營(yíng)銷模式的要求，在充分摸底調(diào)研、反復(fù)論證和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，將公司原有的8個(gè)客戶服務(wù)部撤并成目前的5個(gè)客戶服務(wù)部，將原有的26條城鄉(xiāng)訪送線路整合為18條，既節(jié)省了人力、財(cái)力、物力，又使網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置和訪送線路更加科學(xué)、合理、高效、流暢。二是加大培訓(xùn)力度，并通過(guò)優(yōu)勝劣汰實(shí)現(xiàn)了減員增效。為提高網(wǎng)絡(luò)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，使網(wǎng)絡(luò)員工盡快適應(yīng)網(wǎng)建現(xiàn)代化的要求，達(dá)到“隊(duì)伍優(yōu)化”、“降低成本”和“提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量”的目標(biāo)，去年我們先后組織網(wǎng)絡(luò)人員分崗培訓(xùn)8次，參加人數(shù)達(dá)150余人次，舉辦各類以會(huì)代訓(xùn)會(huì)議8次，參加人數(shù)達(dá)250余人次，并對(duì)全部網(wǎng)絡(luò)人員從年齡、工作業(yè)績(jī)、文化程度等多方面進(jìn)行了綜合考察，通過(guò)整合和優(yōu)勝劣汰的方式裁減了冗員34名，從而進(jìn)一步精簡(jiǎn)優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍，使網(wǎng)絡(luò)聘用人員的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。三是加大檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范、完善考核機(jī)制。隨著網(wǎng)絡(luò)整合的到位，我們進(jìn)一步補(bǔ)充、完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，并專門成立了網(wǎng)建檢查組，加大了日常檢查考核的力度，同時(shí)繼續(xù)堅(jiān)持和強(qiáng)化月末考核制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，通過(guò)強(qiáng)化考核來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)到位，著力用制度保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的逐步提升。全年電話訂貨率達(dá)100 %，電子結(jié)算率達(dá)91%。

（三）卷煙市場(chǎng)秩序更加規(guī)范

XX年，共查處各類違法案件64起，沒(méi)收非法生產(chǎn)卷煙5226條、走私煙95.7條；收繳罰沒(méi)款47.6萬(wàn)元，被公安機(jī)關(guān)留置審查11人，移交案件2起2人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，營(yíng)造了良好的卷煙市場(chǎng)秩序。

1.圓滿完成換證工作，零售戶布局漸趨科學(xué)合理

去年，共換發(fā)零售許可證5260張，依法收回非法經(jīng)營(yíng)戶的許可證74張，核發(fā)新證203張，使有證零售戶的分布漸趨科學(xué)合理。

2.強(qiáng)化了市場(chǎng)監(jiān)管力度，市場(chǎng)凈化率進(jìn)一步提高去年，共組織市場(chǎng)檢查1087次，參加人員達(dá)5500人次，出動(dòng)車輛900余臺(tái)次，行程達(dá)16萬(wàn)公里。受理來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪近50起，其中上級(jí)批轉(zhuǎn)的信訪和直接來(lái)信3

起，做到了件件有落實(shí)，事事有結(jié)果，處置完好率達(dá)100%。一是繼續(xù)實(shí)施長(zhǎng)效管理機(jī)制，市場(chǎng)監(jiān)管工作得到強(qiáng)化。我們始終堅(jiān)持“內(nèi)管外打”和“專賣領(lǐng)先”的方針，繼續(xù)保持對(duì)“假、私、非、超”卷煙打擊的高壓態(tài)勢(shì)，持續(xù)開(kāi)展市場(chǎng)凈化達(dá)標(biāo)活動(dòng)，從而進(jìn)一步提升了市場(chǎng)占有率和凈化率。二是拓寬信息來(lái)源，大要案查處工作成效顯著。全年共查處無(wú)證運(yùn)輸案件23起、收繳罰沒(méi)款41.1萬(wàn)元，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰。三是嚴(yán)厲打擊外來(lái)非法經(jīng)營(yíng)戶，消費(fèi)者利益得到有效維護(hù)。去年我們與有關(guān)單位組織聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)6次，晚上集中檢查行動(dòng)62次，出動(dòng)人員800余人次，查處販假、售假案件20起，沒(méi)收假冒煙4000余條，收繳卷煙回收牌38塊，使一度與我們公開(kāi)對(duì)著干的100余戶外來(lái)戶大部分已關(guān)門撤離尤其是去年底開(kāi)始的“三打”集中行動(dòng)，戰(zhàn)斗在專賣一線的同志不畏強(qiáng)暴、不畏艱險(xiǎn)、勇于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)，表現(xiàn)出了很高的姿態(tài)和覺(jué)悟，工作成效也非常顯著。

二是黨組班子的號(hào)召力和凝聚力有所增強(qiáng)。新一屆黨組班子調(diào)整后，團(tuán)結(jié)一致，協(xié)調(diào)配合，緊密依靠廣大干部職工，抓穩(wěn)定，促團(tuán)結(jié)，以人為本，化解矛盾，積極主動(dòng)做好思想工作，有利有節(jié)處理好各種不穩(wěn)定因素，確保了××煙草平穩(wěn)發(fā)展。同時(shí)積極關(guān)心職工生活福利，想方設(shè)法改善和提高職工生活質(zhì)量，盡可能為職工解決一些實(shí)際問(wèn)題，職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí)明顯提高，黨組的凝聚力、向心力和號(hào)召力有所增強(qiáng)。

三是加強(qiáng)了干部職工的教育管理，整體素質(zhì)進(jìn)一步提升

我們主要以“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)集中教育活動(dòng)”為契機(jī)，著力抓好“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大及十六屆三中、四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)我們的各項(xiàng)工作。在“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)集中教育活動(dòng)”和“三創(chuàng)建”活動(dòng)中，我們以求真務(wù)實(shí)的精神，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了一系列宣傳、教育、檢查、整改活動(dòng)，不斷強(qiáng)化了對(duì)干部職工的思想作風(fēng)建設(shè)，提高了干部職工的服務(wù)理念，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、務(wù)實(shí)高效的工作責(zé)任感，為局（公司）持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

四是強(qiáng)化了黨風(fēng)廉政建設(shè)，干部職工拒腐防變能力得到增強(qiáng)。首先是黨組與各科室負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，做到目標(biāo)清、責(zé)任明。其次，警示教育常抓不懈。再次是加強(qiáng)了內(nèi)部相互監(jiān)督和制度的約束機(jī)制，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了對(duì)管工程、管物品、財(cái)務(wù)、專賣和經(jīng)營(yíng)人員的管理教育和監(jiān)督工作，努力從源頭上做好預(yù)防腐敗的工作。尤其是新一屆黨組和中層干部能夠率先垂范，以身作則，帶頭模范遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。如在卷煙倉(cāng)庫(kù)地面整修工程材料和網(wǎng)絡(luò)送貨車的購(gòu)置上，都堅(jiān)持集體商議決定，實(shí)施“陽(yáng)光操作”，通過(guò)多家比價(jià)采購(gòu)和公開(kāi)招標(biāo)的方式，兩項(xiàng)共節(jié)約經(jīng)費(fèi)近14萬(wàn)元，整個(gè)操作程序嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定辦理，并請(qǐng)專職審計(jì)部門實(shí)行專項(xiàng)審計(jì)，就倉(cāng)庫(kù)地面整修工程經(jīng)審計(jì)核減費(fèi)用2萬(wàn)多元。另外，對(duì)一些零星維修項(xiàng)目，堅(jiān)

持嚴(yán)格驗(yàn)收把關(guān)，采取先審計(jì)后報(bào)銷入帳，從而有效杜絕了違法違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。在招待費(fèi)用方面，去年的招待費(fèi)用應(yīng)提數(shù)為220萬(wàn)元，實(shí)際費(fèi)用為110萬(wàn)元，占應(yīng)提數(shù)的50%，節(jié)約110萬(wàn)元。在禮品上交登記方面，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門主動(dòng)上交難以拒絕的各種禮品折合人民幣約4萬(wàn)多元，并將部分禮品用于工會(huì)活動(dòng)的獎(jiǎng)品,營(yíng)造了良好的廉潔自律氛圍,有效地促進(jìn)了黨風(fēng)廉政責(zé)任制的貫徹落實(shí)。

五是強(qiáng)化創(chuàng)建工作，“三個(gè)文明”建設(shè)取得新進(jìn)展。去年，我們繼續(xù)把爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)、文明單位、文明機(jī)關(guān)等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)作為加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)的重要載體，以“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)集中教育活動(dòng)”和“三創(chuàng)建”活動(dòng)為契機(jī)，一著不讓地抓好反饋意見(jiàn)的整改落實(shí)，立足“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的指導(dǎo)思想，扎實(shí)有效地開(kāi)展了各類群眾性精神文明建設(shè)的創(chuàng)建活動(dòng)，使員工的文明素質(zhì)得到明顯提升。在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，我們?yōu)椴钖|社區(qū)、掛鉤單位長(zhǎng)圩村、市聾啞學(xué)校捐款3.5萬(wàn)元，為×ד一日捐”慈善活動(dòng)和海嘯災(zāi)區(qū)捐款近15萬(wàn)元、衣物50多件，受到了地方政府的好評(píng)。去年，局（公司）繼續(xù)獲得了“××市文明單位、“××市貿(mào)易五十強(qiáng)”、“黨務(wù)工作先進(jìn)單位”、“110聯(lián)動(dòng)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。縱觀全年工作，我們雖然取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求以及與先進(jìn)的兄弟單位相比還存在許多薄弱環(huán)節(jié)和不足之處：一是領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭大局的能力還較欠缺；二是隊(duì)伍的整體水平與當(dāng)前的改革發(fā)展形勢(shì)還不相適應(yīng)；三是學(xué)習(xí)教育從時(shí)間到效果還不夠規(guī)范和到位；四是員工的大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、XX年工作目標(biāo)計(jì)劃

XX年，是我們煙草行業(yè)深化改革、結(jié)構(gòu)調(diào)整和聯(lián)合重組的關(guān)鍵之年，也是我們××煙草商業(yè)全面實(shí)施“三大戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年，又是我們××煙草發(fā)展的重要之年。為了切實(shí)抓好全年各項(xiàng)工作，我們必須進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，抓住機(jī)遇，負(fù)重奮進(jìn)。

(一)總體工作要求

XX年，我們必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞××煙草平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，充分利用有利條件，化解不利因素，理清發(fā)展思路，尋求發(fā)展手段，制訂發(fā)展措施，明確發(fā)展要求，堅(jiān)定不移地服從并服務(wù)于國(guó)家局和省局以市場(chǎng)為取向采取的各項(xiàng)改革舉措，確保專賣制度下的煙草經(jīng)營(yíng)管理工作充滿生機(jī)和活力。要堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，全面準(zhǔn)確地把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，把堅(jiān)持以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀的各項(xiàng)要求，貫穿和落實(shí)到企業(yè)工作的各個(gè)層面和各個(gè)環(huán)節(jié)，著眼于深化改革，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，促進(jìn)以卷煙經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)管理為中心的各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。

XX年工作的總體要求是：堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆三中，四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，按照省局和××市局的部署和要求，堅(jiān)持以改革為動(dòng)力，以發(fā)展為主題，以卷煙經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)管理為中心，轉(zhuǎn)變思想觀念，狠抓整頓規(guī)范，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加快調(diào)整步伐，不斷增強(qiáng)企業(yè)自我發(fā)展能力，確保各項(xiàng)工作跨上新的更高的臺(tái)階。

2.確立“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”理念，全力抓好卷煙經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)建

圍繞卷煙經(jīng)營(yíng)工作和網(wǎng)建工作，我們要按照省局(公司)一系列指示和要求，確立“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”理念，抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)。要居安思危做好經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范工作。在我們經(jīng)濟(jì)工作高基數(shù)、高效益和高增長(zhǎng)的形勢(shì)下，卷煙經(jīng)營(yíng)工作起伏或漲落的風(fēng)險(xiǎn)不僅存在，而且很大，因此，我們要保持××煙草又快又好的發(fā)展，必須確立市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，要認(rèn)真研究和落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，把防范工作的具體措施落實(shí)到卷煙訂貨計(jì)劃的確定、經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)測(cè)、銷售計(jì)劃的落實(shí)等營(yíng)銷活動(dòng)中，要逐月逐周細(xì)化銷售指標(biāo)，落實(shí)銷售任務(wù)，有計(jì)劃地降低目前省內(nèi)煙銷量占總銷量近67％和省內(nèi)煙稅利占總稅利80％的風(fēng)險(xiǎn)壓力，促進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)品牌和效益的多元化，增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。在經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)中我們要繼續(xù)運(yùn)用調(diào)控手段。按照“效益第一、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、服務(wù)社會(huì)、著眼發(fā)展”的要求，通過(guò)進(jìn)一步完善卷煙經(jīng)營(yíng)調(diào)控機(jī)制，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)卷煙品牌、價(jià)格檔次的調(diào)控。要以“平等互利，互動(dòng)互信，資源共享，效率責(zé)任”的要求建立新型工商關(guān)系，在進(jìn)一步加強(qiáng)與南京、徐州、淮陰三家省內(nèi)煙廠的經(jīng)濟(jì)合作，確保省內(nèi)煙市場(chǎng)穩(wěn)定的同時(shí)，與省外重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)加強(qiáng)合作，通過(guò)深入挖潛不斷擴(kuò)大省外煙的銷售，進(jìn)一步提高省外煙在××地區(qū)的市場(chǎng)份額，使省外煙的銷量與效益穩(wěn)中有升。要進(jìn)一步挖掘和利用低檔煙市場(chǎng)。加強(qiáng)適銷對(duì)路低檔煙調(diào)入工作，盡量滿足低檔卷煙市場(chǎng)的需求，為不同的卷煙消費(fèi)群體搞好供應(yīng)服務(wù)工作。積極參與全省南北聯(lián)動(dòng)，更好地利用和發(fā)揮區(qū)域卷煙市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)，不斷提高經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)水平。繼續(xù)大力實(shí)施名優(yōu)煙工程。根據(jù)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的行業(yè)工作重點(diǎn)和實(shí)施“百牌號(hào)”戰(zhàn)略要求，密切關(guān)注行業(yè)改革局勢(shì)，特別要關(guān)注工業(yè)企業(yè)聯(lián)合重組動(dòng)態(tài)，認(rèn)真觀察、分析和判斷卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特別是名優(yōu)煙生產(chǎn)銷售形勢(shì)，確立和實(shí)行名優(yōu)煙銷售多元化、動(dòng)態(tài)化和逐步向大品牌集中的營(yíng)銷策略。當(dāng)前，我們必須根據(jù)××煙草的實(shí)際，既要培育和鞏固好已有良好市場(chǎng)基礎(chǔ)的省內(nèi)名優(yōu)煙，銷好南京、紅杉樹(shù)、蘇煙、一品梅、東渡、華西村等牌號(hào)卷煙，同時(shí)，也要通過(guò)對(duì)省外名優(yōu)煙在××地區(qū)市場(chǎng)需求、經(jīng)濟(jì)效益和品牌發(fā)展前途等因素綜合的分析，加強(qiáng)中華、紅塔山等一批省外名優(yōu)煙的銷售工作，另外還要將沒(méi)有市場(chǎng)潛力和效益較差的牌號(hào)淘汰出局，從而適應(yīng)煙草行業(yè)深化改革和企業(yè)重組形勢(shì)，為經(jīng)營(yíng)好××名優(yōu)煙市場(chǎng)，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。XX年，我們的網(wǎng)建工作必須按照“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略的要求，并根據(jù)全省在縣級(jí)公司取消法人資格和確立分公司市場(chǎng)主體的實(shí)際情況，圍繞“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的網(wǎng)建方針和“三個(gè)滿意’’目標(biāo)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作措施和任務(wù)的落實(shí)。除了必須認(rèn)真抓好XX年“創(chuàng)商業(yè)品牌”各項(xiàng)重點(diǎn)工作外，我們要進(jìn)一步完善“電話訪銷、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流”等營(yíng)銷模式，充分利用社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技成果，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新物流、商流、資金流和信息流形式和手段，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平。要圍繞電子結(jié)算方式做進(jìn)一步改進(jìn)工作，批發(fā)交易結(jié)算要從刷卡方式逐步過(guò)渡為網(wǎng)上扣款方式，使結(jié)算工作更加先進(jìn)、科學(xué)。要按照“誠(chéng)信等級(jí)管理”和“誠(chéng)信服務(wù)”的要求以及客戶至上的理念，實(shí)行服務(wù)流程和工作規(guī)范的再造，提高服務(wù)和管理水平。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)人員的教育，通過(guò)規(guī)范管理，深化網(wǎng)絡(luò)人員的思想政治工作，加強(qiáng)考核檢查，提高網(wǎng)點(diǎn)人員尤其是客戶經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和工作責(zé)任感，同時(shí)，也要進(jìn)一步研究和落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)人員教育培訓(xùn)工作計(jì)劃和措施，努力促進(jìn)他們?cè)诜?wù)技能、道德水平、政治覺(jué)悟等方面的全面提升。

3.認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，確保不出問(wèn)題

XX年，我們將繼續(xù)圍繞行業(yè)的中心工作，堅(jiān)持以黨紀(jì)條規(guī)教育和正反典型教育為主要任務(wù)，以落實(shí)各項(xiàng)廉政規(guī)章和從源頭上治理腐敗為重點(diǎn)，進(jìn)一步抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)，確保不出問(wèn)題。要認(rèn)真研究、部署和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。根據(jù)中央、省和市紀(jì)委全會(huì)及國(guó)家局、省局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的有關(guān)文件精神，有針對(duì)性地制定和落實(shí)切實(shí)可行的工作措施，把黨風(fēng)廉政責(zé)任制落到實(shí)處。要以學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和黨的十六屆四中全會(huì)精神為契機(jī)，在廣大黨員干部中繼續(xù)開(kāi)展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，以多種形式和手段，采取切實(shí)可行的措施，推動(dòng)黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)的不斷深入。加強(qiáng)對(duì)干部職工尤其是黨員干部的理想信念教育、職業(yè)道德教育，不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法和廉潔自律的自覺(jué)性。要根據(jù)中央的統(tǒng)一部署，切實(shí)抓好以學(xué)習(xí)

貫徹“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，通過(guò)采取學(xué)習(xí)培訓(xùn)、專題討論、查找問(wèn)題、分析評(píng)議、整改提高等措施，切實(shí)使黨員的思想覺(jué)悟有明顯提高，工作作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，組織紀(jì)律有明顯增強(qiáng)，各項(xiàng)工作有明顯起色。要不斷加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，嚴(yán)肅黨紀(jì)政紀(jì)，促進(jìn)黨員干部廉潔從政。要強(qiáng)化監(jiān)察職能，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，加強(qiáng)對(duì)《行政許可法》執(zhí)行情況的監(jiān)督，促進(jìn)專賣管理人員廉潔、公正執(zhí)法和卷煙經(jīng)營(yíng)人員的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)。切實(shí)抓好從源頭上治理腐敗的工作。通過(guò)認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善廉政制度，鏟除腐敗滋生土壤，重點(diǎn)在抓好廉政制度的落實(shí)上下功夫。要繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)大額辦公用品采購(gòu)和重大基建項(xiàng)目的公開(kāi)招投標(biāo)等制度，促進(jìn)有關(guān)工作質(zhì)量得到提高，企業(yè)利益不受侵犯，腐敗現(xiàn)象得以克服。

4.嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度和措施，推動(dòng)企業(yè)管理規(guī)范

新的一年，我們的企業(yè)管理工作，要在省局“總成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，以行業(yè)審計(jì)為契機(jī)，以財(cái)務(wù)管理為龍頭，以安全工作為重點(diǎn)，以落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章為主要內(nèi)容，不斷提高管理質(zhì)量和效率。要進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化建設(shè)。通過(guò)總結(jié)去年的工作，特別是通過(guò)XX年年底的行業(yè)審計(jì)，使我們看到了近幾年來(lái)財(cái)務(wù)管理工作的成效，同時(shí)也使我們發(fā)現(xiàn)了在財(cái)務(wù)管理方面存在的一些不足。一方面，我們要按照有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章，認(rèn)真整改工作中存在的問(wèn)題，另一方面，也要在深入學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)的基礎(chǔ)上，不斷完善財(cái)務(wù)管理制度，并在加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)和監(jiān)督方面多做工作。要按照省局(公司)“總成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略，以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、高效的要求，對(duì)會(huì)計(jì)核算體系作認(rèn)真的改進(jìn)。加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)投入、資源優(yōu)化配置方案的實(shí)施過(guò)程及結(jié)果的專項(xiàng)核算，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部單證流轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)核算流程、核算方法、財(cái)務(wù)管理辦法以及會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的統(tǒng)一，嚴(yán)格規(guī)范會(huì)計(jì)政策和核算方法，提高核算質(zhì)量，提升核算效率，防止財(cái)務(wù)收支中不規(guī)范行為。鞏固和完善全面預(yù)算管理體系，對(duì)人、才、物各方面，產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位、全過(guò)程管理，對(duì)成本費(fèi)用的預(yù)算執(zhí)行情況實(shí)行定期考核，對(duì)大額資金的運(yùn)作和對(duì)外資本性支出項(xiàng)目實(shí)施有效監(jiān)控。同時(shí)要根據(jù)縣級(jí)局(公司)新的職能定位，制定和落實(shí)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，繼續(xù)實(shí)行分級(jí)審核審批制度。要嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)禁坐支、挪用公款，保證資金安全。認(rèn)真落實(shí)專項(xiàng)審計(jì)制度，杜絕弄虛作假、私設(shè)小金庫(kù)、帳外帳等違法違紀(jì)現(xiàn)象。切實(shí)抓好以車輛管理為重點(diǎn)的安全工作。要時(shí)時(shí)刻刻把安全工作放在重要議事日程，切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)安全措施的落實(shí)。必須認(rèn)真抓好安全工作責(zé)任制，加強(qiáng)安全管理，重點(diǎn)做好防范工作。要繼續(xù)層層簽訂安全工作責(zé)任書，實(shí)行“一票”否決制，加強(qiáng)安全監(jiān)督，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，使安全工作責(zé)任制得到進(jìn)一步落實(shí)。要把車輛管理工作放在突出位置，繼續(xù)認(rèn)真實(shí)行駕駛員持證上崗制度，強(qiáng)化駕駛員教育培訓(xùn)和考核工作，深化“安全文明駕駛員達(dá)標(biāo)活動(dòng)”，加強(qiáng)車輛安全性能檢查和駕駛員技術(shù)能力的測(cè)試，認(rèn)真改進(jìn)和落實(shí)車輛管理措施，促進(jìn)車輛管理工作跨上新的臺(tái)階。切實(shí)搞好日常安全工作，進(jìn)一步健全和落實(shí)常規(guī)安全教育和安全管理措施，進(jìn)一步提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)和安全保護(hù)意識(shí)。進(jìn)一步落實(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)、商店、辦公樓、服務(wù)部等部位的安全檢查制度，確保用電和財(cái)產(chǎn)安全，做好防搶、防盜工作。加強(qiáng)安全管理技能和知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)邀請(qǐng)專家講課，開(kāi)展消防和救護(hù)演習(xí)等，提高干部職工安全意識(shí)和救災(zāi)防護(hù)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)，根據(jù)安全管理的有關(guān)要求，及時(shí)完善設(shè)備，整改隱患。要認(rèn)真搞好資產(chǎn)管理工作，提高資產(chǎn)保值增值率和利用率。繼續(xù)抓好政務(wù)管理和后勤保障工作。切實(shí)按照有關(guān)法規(guī)認(rèn)真做好勞資工作，在分配上要兼顧國(guó)家、集體、行業(yè)、社會(huì)和個(gè)人等各種關(guān)系，尤其要依法處理好與外聘人員的勞務(wù)關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)干部職工工作積極性，營(yíng)造和諧勞動(dòng)關(guān)系，確保大局穩(wěn)定。要按照“樹(shù)立形象、節(jié)儉辦事、有禮有節(jié)、爭(zhēng)取實(shí)效”的原則搞好對(duì)外接待和會(huì)務(wù)保障工作。切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息和經(jīng)濟(jì)信息的管理，推進(jìn)專賣管理、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)建、財(cái)務(wù)審計(jì)等各種信息資源的整合和利用，要根據(jù)省局的安排認(rèn)真搞好“服務(wù)質(zhì)量投訴中心”和“卷煙市場(chǎng)信息反饋中心”建設(shè)，全面實(shí)施辦公自動(dòng)化，不斷提高企業(yè)信息管理現(xiàn)代化。要大力加強(qiáng)文書檔案管理工作，不斷提高檔案管理和利用質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)保密工作，完善網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，確保信息安全。

5.按照“以人為本，人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略要求，努力打造高素質(zhì)的煙草團(tuán)隊(duì)

建設(shè)綜合素質(zhì)高和特別能戰(zhàn)斗的干部職工隊(duì)伍是我們落實(shí)人才戰(zhàn)略的根本要求，也是××煙草爭(zhēng)取更大發(fā)展的重要基礎(chǔ)。我們一定要在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強(qiáng)干部職工的教育培訓(xùn)，大力引進(jìn)優(yōu)秀人才等方面多下功夫，不斷促進(jìn)全體干部職工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的進(jìn)一步提高。要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。繼續(xù)抓好以黨組理論學(xué)習(xí)中心組集體學(xué)習(xí)為龍頭的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并努力在學(xué)習(xí)形式上進(jìn)行創(chuàng)新和探索，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。要進(jìn)一步深化黨的基本理論、基本路線教育，當(dāng)前尤其要加強(qiáng)對(duì)黨的十六屆四中全會(huì)精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，提高黨員干部貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的自覺(jué)性。要加強(qiáng)普通黨員干部和職工的教育，加強(qiáng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造，廣泛開(kāi)展理想信念教育、職業(yè)道德教育、形勢(shì)任務(wù)教育，不斷提高黨員干部和職工的政治覺(jué)悟。要加強(qiáng)基本素質(zhì)教育，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)、科技知識(shí)、金融常識(shí)等，促進(jìn)干部職工的思想觀念與當(dāng)前政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的融合，與現(xiàn)代人文環(huán)境的協(xié)調(diào)，更好地適應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理需要。要加強(qiáng)勞動(dòng)技能培訓(xùn)，使干部職工能熟練應(yīng)用和掌握必要的現(xiàn)代實(shí)用技術(shù)及手段，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理技術(shù)及手段的改造和創(chuàng)新，促進(jìn)工作效率與生產(chǎn)力水平的提高。要加強(qiáng)黨組和領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)，努力提高執(zhí)政能力。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，更加深入地學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《決定》的基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)成員執(zhí)政理念、執(zhí)政方法的轉(zhuǎn)變，努力使黨組的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到提高，黨組對(duì)企業(yè)發(fā)展重大問(wèn)題的把握力得到增強(qiáng)，使煙草專賣法規(guī)在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的執(zhí)行力得到提升。同時(shí)，要盡心盡力為職工的工作、生活排憂解難，想方設(shè)法為大家做好事、做實(shí)事。要以“以人為本、人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)

，認(rèn)真做好引進(jìn)和錄用軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部和大學(xué)生工作，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培養(yǎng)、教育和管理，使他們?cè)谒趰徫坏玫讲粩嗟腻憻挕⒊砷L(zhǎng)、進(jìn)步。要?jiǎng)?chuàng)新干部選拔任用機(jī)制，增加干部隊(duì)伍的活力，逐步完善和落實(shí)員工內(nèi)部退養(yǎng)制度，為年輕干部和職工提供更多施展才華的空間。加強(qiáng)后備干部的考察、培養(yǎng)和使用。要根據(jù)上級(jí)的部署和要求，積極探索薪酬改革措施，逐步建立新的分配機(jī)制。要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作。通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)骨干、建立制度、落實(shí)措施等，促進(jìn)思想政治工作的健康發(fā)展。積極探索思想政治工作的新方法、新途徑，落實(shí)尊重人、團(tuán)結(jié)人、愛(ài)護(hù)人的原則，不斷提高人的思想覺(jué)悟、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性、調(diào)動(dòng)人的工作積極性。要重視做好網(wǎng)點(diǎn)人員特別是聘用人員的工作，對(duì)聘用人員，從招聘錄用到辭退處理，從工資分配到考核獎(jiǎng)懲，都要堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正、公道的原則。在工作上、生活上都要積極關(guān)心和善待聘用人員，使他們進(jìn)一步增強(qiáng)主人翁意識(shí)，提高工作責(zé)任性和積極性。要進(jìn)一步發(fā)揮黨支部、工會(huì)等群團(tuán)組織的作用。保持黨內(nèi)生活的正常和規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)黨員的黨性、黨紀(jì)和黨風(fēng)教育，充分發(fā)揮黨員在生產(chǎn)、學(xué)習(xí)等各方面的模范帶頭作用。工會(huì)要緊緊圍繞中心工作，帶領(lǐng)干部職工開(kāi)展生動(dòng)活潑和健康向上的活動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展。

6.積極開(kāi)展創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮行業(yè)在“三個(gè)文明”建設(shè)中的作用

XX年的創(chuàng)建工作仍將以創(chuàng)建文明單位和文明行業(yè)為重點(diǎn)，要通過(guò)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全和完善工作機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步動(dòng)員干部職工，利用各種載體開(kāi)展多種形式的活動(dòng)，推動(dòng)創(chuàng)建工作向更高的目標(biāo)攀登。認(rèn)真研究和落實(shí)XX年創(chuàng)建工作計(jì)劃和措施，進(jìn)一步明確工作目標(biāo)、措施和要求，保證創(chuàng)建任務(wù)的落實(shí)。要積極引導(dǎo)干部職工參與文明城市、衛(wèi)生城市的創(chuàng)建。要堅(jiān)持從行業(yè)實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持貼近生活、貼近工作、貼近群眾搞創(chuàng)建，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，大力推行優(yōu)質(zhì)、高效和規(guī)范化服務(wù)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，全面提升行業(yè)形象。深入學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，進(jìn)一步加強(qiáng)公民道德、職業(yè)道德、家庭美德的培養(yǎng)，要結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步完善工作規(guī)范，建立和健全崗位責(zé)任制，制定和完善各種服務(wù)守則和便民、利民、為民措施。要從客戶服務(wù)部、專賣管理所、物流中心等“窗口”單位和重點(diǎn)部位抓起，從基層單位、基礎(chǔ)管理、基本素質(zhì)抓起，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使群眾對(duì)行業(yè)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境等綜合滿意度得到進(jìn)一步提高，確保創(chuàng)建工作全面達(dá)到文明單位(行業(yè))考評(píng)要求。要積極參與公民道德建設(shè)實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展義務(wù)交通值勤、義務(wù)獻(xiàn)血、共建文明社區(qū)(街道、村鎮(zhèn)、學(xué)校)、扶貧濟(jì)困等工作，使干部職工的道德素養(yǎng)得到進(jìn)一步提升。

XX年，我們的工作任務(wù)十分艱巨，擔(dān)子非常繁重，我們一定要以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓時(shí)機(jī)，趁勢(shì)而上，把我們應(yīng)該做好的各項(xiàng)工作籌劃好、安排好、落實(shí)好，要緊緊依靠全體干部職工的智慧和力量，通過(guò)我們?cè)鷮?shí)實(shí)地工作，努力使XX年各項(xiàng)工作取得新的更大的成效，為××煙草商業(yè)全面實(shí)施“三大戰(zhàn)略”，為××煙草系統(tǒng)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！