第一篇：加油站帶班長隊伍建設管理辦法

加油站帶班長隊伍建設管理辦法

（試行）

為加強加油站帶班長隊伍建設，落實工作職責，提高整體素質，根據公司相關規定，結合我站實際，特制定本辦法。

加強帶班長隊伍建設的目的和意義

加油站是成品油銷售的終端，是連接企業和消費者的橋梁和紐帶，是經濟效益的直接創造者。加油站的班組是加油站的組織細胞，班組管理是加油站管理最基本的環節，也是保障企業管理正常運轉不可缺少的關鍵環節。加油站的帶班長是兵頭將尾，是加油站站長的工作助手，是消費者與企業、員工與企業的連心橋。因此，加強帶班長之間的團隊建設，有利于培養加油站的團隊精神和凝聚力，有利于加油站經營方針和管理制度的貫徹落實，有利于全面提高加油站管理水平。

帶班長的工作職責

帶班長是完成營銷任務的組織者，是落實各項管理制度的執行者，擔負著本班次營銷和現場管理的雙重任務，是本班次營銷和管理的第一責任人。其工作職責如下：

1.帶領本班員工做好崗前培訓，布置任務，調動情緒，調整心態，有序做好接班工作。

2.在站長的領導下，督促本班員工落實現場管理和規范服務，確保當班期間加油站的正常運營。

3.帶領本班員工對輕油、潤滑油、加油卡、燃油寶及便利店商品進行營銷推介，積極引導顧客消費。在加油過程中，與顧客一對

一、面對面溝通交流，將客戶的意見、建議及時反饋給站長，同時做好客戶的維護、開發工作。

4.落實各項安全制度，擔任兼職安全員，協助站長對本班員工及顧客進行安全教育，檢查、督促各項安全措施的落實。

5.負責本班員工的思想教育工作，帶領員工恪守《員工守則》，關心加油員，當好聯系站長和加油員的橋梁和紐帶。

6.熟悉并掌握油品計量、卸油操作規程，配合站長做好當班期間的計量工作。熟練掌握加油站業務流程，做好當班相關帳表、臺賬的填寫和系統數據的錄入、維護工作。

7.帶領員工做好交接班，保證站內物品完好、現金、票據數目清晰，認真填寫加油站交接班記錄。8.及時處理突發事件。

9.做好站長臨時交辦的其他工作。10.重大問題及時向站長匯報； 11.有權拒絕違章指揮；

12.有制止違章操作、違反勞動紀律的權力；

13.對班內未履行安全職責的人員，有追究責任的建議權力； 14.負責本班的衛生管理工作，帶領本班員工做好衛生；

帶班長的基本素質 由于繁重的任務和管理工作的需要，要求帶班長應具備較好的品質素質，主要體現在思想進步，要有強烈的事業心、責任心、進取心和實干精神。

調離崗位或淘汰

1.因自身原因造成安全、資金、數質量事故，給企業造成實際損失的；

2.作風散漫、消極怠工、不安心本職工作，有損害企業、員工利益的行為、職業道德操守有問題的； 3.有以上情況的不適宜繼續做帶班長。

第二篇：XX公司加油站帶班長隊伍建設管理辦法(試行)

XX公司加油站帶班長隊伍

建設管理辦法

（試行）

一總則

第一條為加強加油站帶班長隊伍建設，落實工作職責，提高整體素質，根據中國石化銷售公司、省公司有關規定，結合我公司實際，特制定本辦法。

第二條加強帶班長隊伍建設的目的和意義：

加油站是成品油營銷的終端，是連接企業和消費者的橋梁和紐帶，是經濟效益的直接創造者。加油站的班組是企業基層的組織細胞，班組管理是企業管理最基本的環節，也是保障企業管理正常運轉不可缺少的關鍵環節。加油站的帶班長是兵頭將尾，是加油站站長的工作助手，是站長隊伍的后備力量，是消費者與企業、員工與企業的連心橋。因此，加強帶班長隊伍建設，有利于發揮骨干的帶頭示范作用，有利于培養加油站的團隊精神和凝聚力，有利于加油站經營方針和管理制度的貫徹落實，對于全面提高加油站管理水平，建立加油站長效管理機制有重要意義。

第三條加油站帶班長隊伍建設工作原則：

1、分級管理、分工協作的原則；

2、德才兼備、任人唯賢的原則；

3、員工公認、注重實績的原則；

4、公開、平等、競爭、擇優的原則；

5、嚴格考核、規范管理的原則；

6、培養、使用相結合的原則。

7、定期考評、流動發展的原則。

二帶班長的工作職責

第四條帶班長是完成營銷任務的組織者，是落實各項管理制度的執行者，擔負著本班次營銷和現場管理的雙重任務，是本班次營銷和管理的第一責任人。其工作職責如下：

1、帶領本班員工做好崗前訓導，布置任務，調動情緒，調整心態，有序做好接班工作。

2、嚴格按照《中國石油化工股份有限公司加油站規范化管理工作標準》，在站長的領導下，督促本班員工落實現場管理和規范服務，確保當班期間加油站的正常運營。

3、帶領本班員工對輕油、潤滑油、加油卡、燃油寶及便利店商品進行營銷推介，積極引導顧客消費。在加油過程中，與客戶一對

一、面對面溝通交流，將客戶的意見、建議及時反饋給站長，就客戶的維護、開發工作積極向站長提出建議，同時做好客戶的維護、開發工作，協助站長做好零管客戶監控預警系統的登記與維護。

4、落實各項安全制度，擔任兼職安全員，協助站長對本班員工及顧客進行安全教育，檢查、督促各項安全措施的落實。

5、負責本班員工的思想教育工作，帶領員工恪守《員工守則》，關心加油員，當好聯系站長和加油員的橋梁和紐帶。

6、熟悉并掌握油品計量、卸油操作規程，配合站長做好當班期間的計量工作。熟練掌握加油站業務流程，做好當班相關帳表、臺帳的填寫和系統數據的錄入、維護工作。

7、帶領員工做好交接班，保證站內物品完好、現金、票據數目清晰、加油機泵碼準確無誤，認真填寫加油站領班交接記錄。主持班后會，點評工作。

8、及時處理突發事件。

9、做好站長臨時交辦的其他工作，站長不在位時當班帶班長履行站長職責。

三帶班長的基本素質

第五條由于繁重的任務和管理工作的需要，要求帶班長應具備如下基本素質：

一是要有相應的從業資格和工作經驗。要求有計量證、安全資格證，一年以上加油站工作經驗。

二是要求較好的品質素質。主要體現在思想進步，要有強烈的事業心、責任心、進取心和實干精神，作風正派。

三是要有較強的能力素質。主要體現在管理能力、營銷能力、公關能力、組織協調能力。

四是要求一定的文化素質和年齡條件。一般是高中以上學歷，年齡45周歲以下。

四選拔、使用與日常管理

第六條帶班長的產生程序：由站長推薦——ME確定人選——人事勞資科和零售管理部備案。

第七條站長負責本站各帶班長在本站的調劑使用，片區經理負責本片區加油站之間帶班長的調劑使用，人事勞資科和零售管理部負責跨片區帶班長的調劑使用。

第八條帶班長的日常管理由所在加油站站長負責，加油站站長主要負責帶班長的推薦、選拔、使用、績效考核工作；片區經理主要負責帶班長的選拔、培養、培訓、考核、挖掘典型、示范引導、職業生涯設計等工作；人力資源科和零售管理部主要負責相關管理辦法、制度的制定，挖掘典型、培養典型、宣傳典型，指導帶班長的培訓工作。

五培訓培養

第九條市公司人事勞資科、零售管理部制定系統的帶班長培養措施，指導各片區定期對帶班長進行基本業務素質培訓，培訓內容以企情、管理常識、市場營銷、加油站規范管理以及公司政策、制度、規定為主，挖掘典型、推廣典型。

第十條人事勞資科、零售管理部定期開展帶班長交流培訓活動，在一般站和星級站、銷量小的站和銷量大的站之間有計劃地開展帶班長之間的輪崗培訓，通過交流，全面提

升帶班長隊伍素質。

六薪酬考核

第十一條帶班長薪酬為所在站銷量檔次對應加油員月收入水平乘以崗位津貼系數（具體崗位津貼系數將根據加油站的銷量檔次、人員編制測算）。

七晉升與淘汰

第十二條優秀的加油站帶班長可以通過“帶班長——后備站長——站長——后備ME——ME（助理）”渠道實現職業生涯的晉升。

第十三條對帶班長實行定期考核制度，加油站站長每月對帶班長進行評價，并向ME匯報帶班長當月的思想狀況和工作表現，片區經理每季度對帶班長隊伍建設情況進行績效考評，并向人事勞資科和零售管理部進行備案。有下列情形之一的，隨時淘汰：

1、違反國家政策、法規或企業規章制度，依法應當終止勞動合同（或勞務派遣合同）的；

2、因自身原因造成安全、資金、數質量事故，給企業造成實際損失的；

3、違反經營紀律，受到市公司及以上領導機構通報批評的；

4、作風散漫、消極怠工、不安心本職工作，有損害企業、員工利益的行為、職業道德操守有問題的；

5、有其他原因，片區認為不適宜繼續做帶班長的。

八附則

第十四條本指導意見主要依據中國石化《加油站管理長效機制總體思路（2005）》、《XX公司加油站站長管理實施細則》、《XX公司加油站站長后備人員隊伍建設管理辦法（試行）》。

第十五條本指導意見由零售管理部負責解釋。

第十六條本指導意見自二零零九年七月一日起執行。

第三篇：關于進一步加強宿舍長隊伍建設的若干意見

關于進一步加強宿舍長隊伍建設的若干意見

《教育部關于進一步加強高等學校學生公寓管理的若干意見》（教發〔2002〕6號）指出，學生公寓是學生日常生活與學習的重要場所，是課堂之外對學生進行思想政治工作和素質教育的重要陣地。宿舍是學生公寓的基本細胞，宿舍長作為宿舍的負責人，在整個學生干部隊伍中處于最基層的位置。進一步加強宿舍長隊伍建設，加強住宿學生的管理特別是思想政治工作和日常行為管理，直接關系學生的切身利益、正常的教學秩序和高等學校的穩定。

一、充分認識宿舍長在學生工作中的定位與重要作用

宿舍長是最小的學生干部，也是最龐大的學生干部隊伍，是整個學生教育管理中的細胞，其重要地位不可忽視。

1.信息員作用。宿舍長作為宿舍的負責人，最清楚了解每個學生真實的動向，在觀察學生思想動態、心理情緒、興趣愛好、學習狀況、個人情感等方面的具有信息收集和反饋作用，可以有效避免存在的安全隱患，最能為學生管理和思想政治教育工作提供切實可靠的依據。

2.領航員作用。每個宿舍成員都來自不同的地域、不同的家庭，優秀的宿舍長可以成為學生之間交流溝通的橋梁。優秀宿舍長的學習興趣、個人品質和生活習慣，都能夠在日常生活、學習等方面形成良好的示范和榜樣作用，有助于形成優良學風和宿舍文化。

3.管理員作用。宿舍內同學的日常生活、學習行為等都要靠宿舍 長按有關規章制度去監督和約束，宿舍內部關系要靠宿舍長的協調和維護。這些管理、協調的作用，是其他學生干部所不能顧及到的。健康和諧的宿舍氛圍，有利于學生的成長成才。

二、明確宿舍長的崗位職責

1.帶頭遵守并督促本宿舍成員嚴格遵守宿舍管理相關制度有關規定。

2.認真貫徹和落實校院布置的各項宿舍管理工作，認真組織和積極參與各項宿舍文化建設活動，協助做好日常管理和宿舍評選工作。

3.主動了解、關心宿舍同學的思想、學習及生活情況，及時向輔導員匯報有關情況，做好信息員工作；認真協助做好個別重點問題學生的思想教育和轉化工作。

4.講究工作方法，增強服務意識，敦促宿舍成員按時作息，做到按時就寢、按時起床、按時上課，營造健康向上的生活氛圍和比學趕幫的學習氛圍。

5.認真學習和宣傳防火、防盜等知識，增強安全意識，做好安全工作。

6.及時反映或處理宿舍同學提出的意見和建議。7.認真完成上級組織交辦的其它工作任務。

三、選拔與培訓

要在思想上高度重視宿舍長在學生管理和思想政治教育工作中的重要作用，切實加強宿舍長的選拔與培養機制，建設一支靠得住、用得上、頂的起的宿舍長隊伍。1.任職基本條件

①思想上進，樂于助人，具有一定的組織、協調、管理能力； ②團結同學，公私分明，有耐心、有恒心、有愛心； ③生活學習習慣良好，勤奮學習，敢于擔當，有創新思維； ④要帶頭遵守校紀校規，自律性強，有較強的消防安全意識。2.選拔注意事項

①新生報到入學安排宿舍時，可初步確立臨時宿舍長，給予考察期，避免未加考察，隨意指定。

②正式宿舍長除在宿舍內部公開競選、推薦外，可納入班委會競選議程，或由輔導員直接任命，同時建立健全宿舍長信息檔案。③宿舍長的任期與其他班委一樣，一學年一任期；對于群眾基礎好、工作能力強的宿舍長，鼓勵連任。

④特別注意避免宿舍長任期過短、頻繁更換或可有可無等情況出現。

⑤在日常工作中，可由班級生活委員統籌班級內各宿舍長的基本管理與指導工作，或由輔導員直接參與指導與管理。

⑥建議將班委會、學生會、分團委以及黨建工作委員會等主要學生干部與宿舍長隊伍建設有效結合，鼓勵兼任宿舍長職務。

注重宿舍長隊伍建設工作，對宿舍長隊伍的培訓也放到重要位置，將宿舍長培訓納入整個學生工作計劃的重要環節。

首先，建立三級培訓機制，達到明確崗位職責、認識崗位作用、樹立服務意識的目的。

第一級：開學后，由班級負責，開展班級內宿舍長培訓第一課； 第二級：期中時，由二級學院負責，開展二級學院宿舍長全面培訓；

第三級：期末時，由學工處負責，組織全校性的“宿舍長論壇”，加強學習與交流。

其次，加大培訓力度，豐富培訓內容。一是定期開展“安全教育”，使宿舍長牢固樹立安全意識，自覺貫徹落實宿舍管理、防火防盜和安全用電等各項規章制度，增強宿舍成員的安全防范意識；自覺對宿舍各類安全隱患進行排查，積極配合校院進行宿舍安全檢查，發現不安全因素能夠及時上報；不斷加強室友之間的團結，協調解決室友之問的矛盾糾紛。

二是加強對宿舍長的“養成教育”，養成良好行為習慣意識，通過舉行“文明宿舍”或“學習型宿舍”評選等各種活動，激勵宿舍同學自我約束，在自我教育中完善自己。鼓勵各宿舍長積極開展“室友幫教、共同進步”等活動。

三是提升宿舍長的“技能教育”，通過會議制度、交流制度和技能比賽等，開展“交叉參觀、取長補短”，“室長交流、拓寬思路”，“寢室美化、形成習慣”的系列活動，開展品德感恩教育、執行力和協調力培訓、心理和處理情感問題能力以及自我管理和自我教育，不斷提高宿舍長的組織、管理能力，充分調動宿舍同學參與宿舍管理的積極性，進一步培養學生宿舍的自主管理能力。

四、考核與獎勵

1.形成制度化的考核體系，開展常態化的考核工作。宿舍長考核工作每學期開展一次。在考核內容上，可從宿舍遵守公寓的管理制度、衛生檢查情況、反饋同學意見和建議情況、宿舍文化創建勤快、宿舍宣傳工作情況、協助維護管理秩序等方面執行；在參評人員上，主要從宿舍同學、鄰近宿舍同學、班委會、公寓自律委員會以及輔導員評價等多層次、多方面給予考核。

2.對于有在公寓安全穩定、紀律、衛生等方面有突出表現的給予重點加分，而對于未按時落實分配的任務或玩忽職守的給予考核減分，對宿舍存有安全問題（違規電器、晚歸不歸等情況嚴重）的實行一票否決，及時更換并嚴肅處理。

3.要將宿舍長納入“學生骨干”隊伍建設行列，進入“優秀學生干部”評選范圍。

4.開展校級“百佳宿舍長”評選活動，召開“宿舍工作總結表彰大會”，對在學生宿舍管理中涌現出的先進集體和優秀個人進行集中表彰、宣傳。

5.對于表現突出的優秀宿舍長，在其他評優評先各方面給予重點傾斜，如就業推薦、入黨等方面予以充分考慮。

重視宿舍長隊伍建設，實際上就是踐行“生活即教育”的育人理念。對于宿舍長這支重要力量，要認真選拔、重點使用、提升待遇，注重在能力上培養、制度上保證、培訓上投入、獎罰上分明，努力鍛 煉出一支素質高、能力強、肯吃苦、會工作的宿舍舍長隊伍，充分發揮宿舍長在學生思想政治工作中的管理、引導、協調和示范作用，使之成為做好思想政治教育工作者的得力助手以及學生互相進步的引導者。

學生工作（部）處 2014年3月20日

第四篇：對高校學生宿舍舍長隊伍建設的理性思考.doc

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對高校學生宿舍舍長隊伍建設的理性思考 作者：徐 寧 高延龍

來源：《教育與職業·理論版》2009年第04期

［摘要］文章分析了學生宿舍舍長在學生管理、教育中的重要性，并提出了宿舍舍長隊伍建設的思路。文章指出：學生宿舍舍長是高校學生思想政治工作隊伍的重要組成部分，是聯系學校與學生的重要橋梁，學校在舍長隊伍的使用上要做到制造條件、建立制度、獎罰嚴明、科學管理；在舍長隊伍建設上，要做到統籌兼顧、著眼長遠、摸清實際、把握導向，要在選拔上下工夫，在培訓上重實效，在建設上重投入，真正把舍長隊伍建成和諧校園的重要力量，以促進和諧社會的建設。

［關鍵詞］高校 學生宿舍 舍長隊伍建設

［作者簡介］徐寧（1964-），男，延安大學機關黨總支書記，副教授，主要從事黨建和思想政治教育工作研究；高延龍（1957-），男，延安大學黨委副書記，教授，主要從事高等教育、學生管理和思想政治教育工作研究。（陜西延安716000）

［中圖分類號］G647［文獻標識碼］A［文章編號］1004-3985（2009）06-0179-03

大學生是祖國未來的建設者和接班人，如何更有效地培養他們，關系著國家的未來，更直接關系著中華民族的生死存亡。在大學生培養過程中，建設一支高素質的高校學生骨干隊伍十分重要。

高校學生骨干隊伍主要是指直接面對廣大青年學生開展工作的班委會、團支部、學生會等學生干部隊伍，他們在組織、管理、協調學生中發揮著重要作用，也是高校學校管理和思想政治教育工作的重要參與者、實施者。在學生管理工作中，他們是聯系學校與學生的橋梁和紐帶，建設好這支骨干隊伍，關系著學校穩定和發展，也是構建和諧校園的重要因素。與此同時，我們應清醒地認識到，除學生會、班委會、團支部這些骨干隊伍外，學生宿舍舍長也應當成為學生骨干隊伍建設的一支重要力量，應引起高校各級領導的重視，放在學生干部培養、選拔、使用工作的重要日程上來。

一、充分認識學生宿舍舍長在學生管理、教育中的重要性

黨的十六屆四中全會提出構建社會主義和諧社會的目標，高校是和諧社會建設的重要力量。而大學生宿舍是大學校園的有機組成部分，沒有宿舍的和諧，就不會有班級的和諧，沒有班級的和諧，也就沒有整個校園的和諧。要建設和諧校園，首先必須建設好和諧宿舍，而和諧宿舍建設的關鍵是積極發揮宿舍舍長的作用。和諧是成長的保障，和諧促團結，和諧促成才，和諧促進共同理想和集體主義精神的形成。

學生宿舍舍長是整個學生骨干隊伍中最基層的干部，也是整個學生教育管理中的細胞。近年來，特別是隨著1999年高校擴招以來，各高校學生人數不斷增長，學校規模不斷擴大，校園面積不斷擴大，學校管理的壓力逐步增大。只靠原有的班團、學生會干部來管理、組織學生已經難以適應新形勢。而且，現在的在校大學生大都是20世紀80年代后出生的獨生子女，他們個性強，具有很強的獨立意識，以自我為中心，不習慣接受別人的管理，行為獨特，思維敏捷，與同學相處比較困難。而大學期間，學生除了上課外，大部分時間都在宿舍之中。因此，如何在宿舍中教育、管理好學生，是高校思想政治教育的重要內容，也是值得研究、探討的課題。

1.舍長是宿舍衛生工作的組織實施者和整潔環境的維護者。學生宿舍是學生除上課之外的主要活動場所，據有關調查資料顯示，在學校期間，大學生有60%～70%的時間在宿舍度過。營造一個干凈、整潔、環境優美的宿舍環境，對促進大學生的學習、生活有不可替代的作用。舍長是一個宿舍的靈魂，對于宿舍整體環境的美化、凈化，舍長發揮著不可替代的作用。他（她）要結合宿舍其他同學的不同習慣、生活習性、個人愛好，整體規劃宿舍的布置，在遵守學校有關宿舍規章制度中，找準自己宿舍環境美化的定位，并加以實施，讓每位同學能接受，并參與其中；舍長同時又是環境美化的直接維護者，他（她）要用自己的身體力行，帶動其他同學的參與，從而達到預期效果。舍長要把宿舍作為自己工作的主陣地，協調公寓管理委員會的工作人員確保自己宿舍中的水、電、暖等相關設施的正常運行，使自己的作用體現到宿舍整體環境的改變中。

2.舍長是舍友融洽關系的協調者。宿舍是大學生在學校的“家”。俗話說“家和萬事興”，一個宿舍的同學來自不同的地域，具有不同的家庭背景、生活習慣、語言和脾氣、愛好和風俗等個性行為特征。舍長作為這個“家”的家長，要注重了解每一位同學的風俗習慣、家庭狀況、生活習慣、語言和脾氣、愛好等個性行為。同時，舍長要將各位同學緊緊地團結在自己的周圍，發揮協調作用，使同學之間就像姐妹或兄弟一樣互相關心、互相幫助、求同存異，建立良好的人際關系，這樣才能使這個“家”達到和諧狀態。愉快、安寧、平和、融洽的舍友關系是學生心理正常發展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求，為此，舍長要充分發揮自己的人格魅力和向心力的作用，充分調動各位同學的愛“家”興趣，舉辦一系列促進宿舍和諧、相互關愛的良好氛圍的活動，讓每一位同學都參與，讓每一位舍友都充分發揮自己的能力，這要求舍長具有一定的領導、組織、協調能力。要注重從日常生活小事著手，關心同學的疾苦，設身處地為同學著想，時時處處為宿舍和諧辦實事，竭盡全力解決同學遇到的困難，引導同學之間平等交流，相互溝通。因此，舍長的協調作用不可替代。

3.舍長是宿舍同學健康成長氛圍的營造者。舍長在宿舍管理中還是同學健康成長良好氛圍的營造者。一個宿舍就是一個小環境，也是學校整個大環境中最主要的細胞。細胞有病，將危及整個肌體的健康。“孟母三遷”的故事說明環境的作用是巨大的，榜樣的力量是無窮的。前蘇聯著名教育家蘇霍姆林斯基說：“用環境、用學生自己創造的周圍環境，用豐富集體精神生活的一切東西進行教育，這是教育過程中最微妙的東西。”一個和諧的宿舍氛圍可以陶冶學生的情操，凈化學生的心靈，促使學生養成良好的學習和生活習慣。在宿舍中使用文明的語言、進行平等的交流、付出傾心的關愛，是舍長工作的目標，良好的宿舍人際關系的營造，離不開舍

長的盡心努力；樹立明確的奮斗目標，鼓勵舍友勤奮好學、積極上進、敢于拼搏、勇于創新，培養良好的人生觀、價值觀、世界觀，創造濃郁上進的氛圍，也離不開舍長的努力。舍長對學生宿舍氛圍的營造，既需要樹立超現實的觀念，又要用細心、周到、滿意的工作去服務。因此，在一定程度上說，舍長這一角色是一個宿舍良好風氣、和諧融洽、奮發上進的推動者，其作用不可低估。

4.舍長是學校各項規章制度的最直接的執行者。學校的工作是圍繞學生來開展的，學生是學校的中心，高校的改革、發展離不開廣大學生的參與；同時，學校辦學質量的高低，是通過學生的素質高低體現出來的。而對于學校各項針對學生管理、教育的規章制度，最直接的執行者應是各個學生宿舍的舍長。無論多么好的制度，說到底都要由人去執行。學生宿舍是學生的家，學生要在這個家中生活四年，從一個高中生成長為一個有理想、能創造、能成才的合格建設者，他們在很大程度上是在這個宿舍中成長、成才的。舍長要在宿舍內帶領其他同學學習學校的各項規章制度，且不折不扣地執行好、維護好。可以說，良好品德、堅定信念、美好追求的形成，與宿舍內的共同氛圍有關；良好學風、考風的養成，離不開宿舍同學的相互影響；文雅、活潑、開朗的人性形成，也與宿舍同學的追求息息相關。舍長要有理解規章制度的能力和引導同學執行制度的本領。從這個角度上看，舍長在學生成才和學校管理過程中作用巨大，意義不同凡響。

二、高校要合理有效地發揮宿舍舍長隊伍的作用

高校宿舍舍長隊伍建設至關重要，但建設的目的是使用，如何發揮這支學生干部隊伍的作用，真正做好學生管理的基礎性工作，促進高校學生思想政治工作邁上新臺階，促進和諧校園建設，為構建和諧社會做出貢獻，以和諧校園建設促進大學生成才，是高校各級領導干部必須認真思考和解決的問題。提高對這支隊伍重要作用的認識，加快其建設步伐，完善其選拔、培訓機制，是為了更合理地發揮其作用，收到實質性的效果。既然如此，高校應如何發揮舍長在學生管理中的作用呢？筆者認為，應從以下幾方面進行：

1.發揮舍長的信息收集、反饋作用。近年來，隨著高校擴招，大學生人數成倍增長，而輔導員、班主任隊伍又不能順應學生人數擴招而增加，這就形成一個班主任面對幾百學生的局面，可以想象，其管理、教育的難度非常大，班主任談不上與學生面對面交流和面對面溝通，學生思想政治工作面臨著巨大的挑戰。而學生宿舍是學生在學校中最基層的活動場所，又是學生活動的重要空間。高校要充分認識宿舍在學生管理、教育中的作用，發揮宿舍舍長在學生思想動態、精神、興趣愛好、家庭背景、個人愛好、心理素質、為人處世、學習興趣、奮斗目標等方面的信息收集和反饋功能，舍長收集的信息具有真實、可靠、量大面寬的特點，能為學生管理、教育提供切實可行的依據，為學校制定相關的學生工作政策提供以人為本的資料。同時，高校可以通過舍長了解學生對學校教學、管理、育人等方面的意見、建議，為學校進一步改進教學、管理、服務工作提供論證依據，更好地提高教育教學質量。

2.發揮舍長的示范、榜樣作用。宿舍舍長的選拔、使用是經過一個規范程序而任用的，他們大都是學生中的佼佼者，在各個方面表現突出，在學生中具有一定的威望，深受學生的好

評，高校思想政治工作者應在日常工作中，充分發揮舍長在同學中的示范、榜樣作用。一個宿舍是一個家庭，但更像一個小社會。因大學生來自不同省份、不同地域、不同的家庭，舍長又是他（她）們相互交流的紐帶。舍長良好的個人素質、愛好習慣、學習興趣、成才目標，在一定程度上可以成為一個宿舍的良好示范，舍長可以帶動其他同學形成共同的追求和大體相同的愛好。相反，如果舍長自身不過硬，不良習性多，就會帶亂所在宿舍，而宿舍的幾個人又會影響整個班級風氣的形成，帶壞班風，并對其他班級也有輻射和影響作用。班主任、輔導員作為大學生宿舍舍長的直接管理者，要時刻關注舍長們的一言一行，重視他們的學習興趣，從而讓舍長在宿舍中發揮示范、榜樣作用，形成良好的舍風、班風、院風和校風。

3.發揮舍長的管理、協調作用。舍長實際上是一個最基層的管理者、協調者。宿舍幾個同學的日常起居要靠舍長按有關規章制度去約束，幾個同學的相互關系要靠舍長的協調去建立。這些管理、協調的作用，是班委會、團支部、學生會干部所不能做到的，因此，舍長的作用獨特，其意義重大。

在管理同宿舍同學時，舍長既要貫徹學校、學院、班級對宿舍要求的規章制度，又要結合本宿舍同學的實際，做到靈活應用。大學生都是有個性的，其人生觀、價值觀已基本成熟，舍長在管理宿舍時，要掌握好分寸，把握好時機，做到既不失去原則又能讓同學接受。可見，舍長的管理水平要比較高。高校既要選拔管理水平較高的學生擔任宿舍舍長，又要充分發揮舍長的管理作用。

同時，舍長還需要具有協調的能力。同宿舍同學之間的關系要靠舍長去協調，在協調中，舍長要有心理學、公關學的知識，因為協調相互關系是一種高超的能力。而這種協調是班主任、輔導員愛莫能助的，高校要切實發揮舍長的協調作用，讓其宿舍形成和諧、團結、平等、友善的同學關系，營造和諧共處的良好氛圍，為同學成長創造條件。

三、高校宿舍舍長隊伍建設的思路

充分認識高校宿舍舍長在學生管理、學生成才、思想政治教育工作中的作用和意義，是目前高校加強管理、提高學生培養質量的重要內容之一。如何建設一支思想素質高、個人能力強、具有良好品德、工作認真、責任心強、感召力大的學生宿舍舍長隊伍，是高校管理和思想政治教育工作者應當深入研究的課題。學校要按照責任明確、獎罰分明、注重實效的原則，從全局的眼光對舍長隊伍建設進行總體把握，分步實施，加強制度保障，結合高校宿舍分布特點和高低年級的不同現狀進行規劃。

1.整體規劃，穩步推進舍長隊伍建設。高校要改變過去那種把班團干部、學生會干部當做學生工作主要骨干的思想認識，重新重視學生骨干隊伍的構成，把宿舍舍長納入學生自我管理、自我教育、努力成才的目標體系中，對學生宿舍舍長隊伍建設進行整體規劃。要把學生宿舍舍長隊伍納入學生干部的重要組成部分進行建設，制定宿舍舍長的整體選拔、使用、管理、獎罰、工作流程、工作方法的制度及原則，并把它作為輔導員、班主任工作的主要內容予以安排。在進行整體規劃時，高校要根據自己的實際，把學生工作重點下移，從過去的跟班管理、出問題處理的陳舊管理方式中解放出來，堅持以人為本的理念，重新審視當代大學生的特點，把握學生管理工作的規律，把學生宿舍工作納入學生工作的重心，從思想上給予充分認識。在工作方法上，要著手建設一支高素質的舍長隊伍。學校要制定遠近目標，每年圍繞宿舍建設抓好一至兩件實事。如開展理想懇談周、學習方法交流座談會、考研懇談日、遵守制度日、和諧宿舍建設等相關活動。規劃要符合校情，貼近學生實際。

穩步推進是指舍長隊伍建設是一個長期的目標，其內涵十分豐富，特別是面對生動活潑的大學生，要在管理上做到整齊劃一是不可能的，學校在舍長隊伍建設中，要從最初抓起，在進校之前籌劃利用新生入學、進入新環境，可塑性強這一特點，加大對舍長的選拔力度，分步驟、分階段地制定宿舍目標，在注重舍長隊伍整體素質上下工夫。

2.制定舍長選拔、使用的相關原則制度，保證舍長隊伍選得準、用得上、靠得住。高校學生宿舍舍長隊伍建設工作，要以科學的方法、規范的制度來保證。隨著規模的擴大，現在，每個高校少則上萬人，多則幾萬人，其學生宿舍規模很大。這要求我們在舍長隊伍的建設上要科學規劃，特別是在選拔、培養、使用上要有一套合理、適用、科學的制度來保障。在選拔工作中要提出具體條件：第一，舍長是一個宿舍的靈魂，要求在思想政治上能積極上進，思想品德高尚，樂于助人，與人為善，具有一定的組織、協調、管理能力；第二，在與人相處上，要重點考察其在公私利益面前的表現，要注重選拔能吃虧、樂奉獻、善理解別人的同學；第三，要考察其個人生活、家庭背景，要把那些具有遠大追求目標、勤奮努力、敢于創新的同學選為舍長；第四，要注重在遵守校紀校規、團結同學等個人素質方面進行考察，其自身必須無不良習性，無不良嗜好；第五，能模范執行學校相關規章制度，能有自我管理的能力，這些都應是舍長選拔的必備條件。與此同時，我們還要制定一套舍長選拔的程序，可以公開競選，可以同宿舍推薦，也可以是班主任指定，并做到一年一推薦，形成競爭機制。要建立相應的考評、監督機制，使舍長這支隊伍能真正發揮作用，成為學生思想政治教育工作的得力助手和學生成才的領路人。

3.實行獎罰分明的目標管理模式，推動舍長隊伍的健康成長。高校舍長隊伍的建設，是高校學生骨干隊伍建設的重要組成部分，高校舍長隊伍是構建和諧校園的生力軍。要使這支隊伍真正發揮作用，必須有得力的獎罰措施，推行目標管理模式。

學校要制定舍長獎罰制度，把那些在宿舍管理中有能力、有措施、有目標的好舍長納入學校“三好”、優干、優秀舍長的表彰范圍，予以重獎，并在就業推薦、入黨等方面予以傾斜，要廣泛宣傳他們的好做法、好經驗，在校園形成重視舍長隊伍的良好氛圍。對那些不負責任、不能認真執行學校相關制度、宿舍風氣不正和有違紀記錄的宿舍舍長，要嚴肅處理，及時更換。要實行民主評議的辦法，制定考核目標，實行三周至五周一小考查、一月一大評、半年一獎罰的制度，起到樹正氣、抵邪風、造文明之風的作用，從而推動學校整體學風、考風、校風的好轉，形成廣大同學勤奮努力、目標明確、個人素質高、文明禮貌強的良好學校風氣。

同時，在舍長隊伍的建設中，要注重目標管理，學校要成立相應的宿舍管理委員會，形成由院系學生工作主管，公寓委員會協管的管理機制。對學生宿舍舍長實行目標管理，即對大一

至大四的各個宿舍提出不同的目標，并加以細化，作為考核、考察、獎罰舍長的依據。目標要以人為本，要注重在學習、養成、奮斗目標上下工夫；還要在宿舍風氣、和諧程度上去考核。要結合學生實際，注重學生個性不同，采取不同的目標，從而使宿舍成為學生學習、成長的搖籃，使舍長成為凝聚人心的榜樣和示范。

4.注重對宿舍舍長的培訓，努力打造一支高素質的舍長干部隊伍。在高校學生宿舍舍長隊伍建設工作中，對舍長隊伍的培訓至關重要。要把舍長培訓納入整個學生干部培訓的工作規劃之中，讓舍長提高自身素質，學習各方面知識，努力使他們成為管理、協調和思想政治工作的能手。第一，要進行品德教育，讓廣大舍長干部認識自己工作的重要性、緊迫性、艱巨性，樹立信心，增強干部工作的堅定信念；第二，要培訓他們樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，樹立遠大理想，立志成才報國；第三，要對舍長進行管理知識、協調能力的培訓，讓他們掌握一定的管理、協調知識，以適應工作；第四，要對舍長進行心理知識的培訓，讓他們掌握大學生心理問題的一般知識和解決辦法，以更好地做好同宿舍舍友的工作；第五，要引導舍長進行自我教育，舍長也是學生，身教甚于言教，要管理好別人，他們首先要管理好自己；第六，要進行和諧理念教育，讓舍長在日常管理中，貫穿和諧思想，與人為善，和同學平等相處，使舍長能更好地管理組織、協調同學。舍長這個學生工作的最基層的干部，面對的是鮮活的大學生，要充分信任他們，大膽使用他們，使他們真正起到學校與學生的橋梁和紐帶作用。

總之，在高校學生骨干隊伍建設中，應切實重視舍長這支隊伍的建設、選拔、使用，真正認識舍長在學生思想政治工作中的管理、引導、協調和示范作用，發揮他們的紐帶和橋梁作用。要采取有力的措施，注重在能力上培養、制度上保證、培訓上投入、獎罰上分明，彌補目前高校思想政治教育的缺點，真正把中共中央、國務院2004年16號文件精神落在實處。要采取得力措施，把工作重點下移，堅持以人為本，以構建和諧校園為宗旨，讓廣大舍長在工作中成長，在管理、教育中成才，使他們真正發揮出應有的作用。高校要從近年來發生在高校宿舍中的惡性事件中吸取教訓，切實關注大學生宿舍、關注宿舍舍長在學校管理中的作用，努力鍛煉出一支素質高、能力強、肯吃苦、會工作的宿舍舍長隊伍。

［參考文獻］

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第五篇：加油站管理辦法

加油站管理辦法

當今已進入經濟全球化并伴隨石油資源進入緊張、高價格時代，尤其我國經濟的迅猛增長對石油的依賴更高，世界各國將石油擺在了國家安全的高度，使成品油終端銷售更成為角逐的焦點，而終端銷售的管理與客戶服務水平的提升則成為占領市場、提高核心競爭力的比拼熱點。

實施加油站超值化營銷方法

市場經濟就是競爭經濟。加油站如何取得競爭優勢，擁有自己穩定且不斷增長的市場份額，主要靠給顧客提供滿意的、超值化的服務以贏得顧客。顧客對超值化服務的滿意度是加油站營銷管理追求的目標，它也是成品油零售企業核心競爭力之所在。

近年來，各加油站都在逐步推廣員工情感化、超值營銷方法。而實施情感化、超值化營銷，最重要的是加油站經理人要會運用體驗營銷方法，感悟市場競爭中取勝要采取的策略、方法，體味顧客的心理要求。掌握體驗營銷方法需要加油站經理人做到：一是做好市場調研，尤其是掌握商圈內競爭對手的策略與價格、服務狀況、促銷措施等情況，進行對比分析后采取優于競爭對手的措施、策略，實現更吸引顧客、留住顧客，做到市場份額最大化。經理人可以定期到競爭對手那里加油消費，體會競爭對手的服務、經營狀況、營銷策略。二是與顧客親密接觸。可以一周內用一天時間與員工一起接待顧客持槍加油，同時與顧客勾通交流，探知顧客的要求和建議，對服務、價格、促銷等各方面的意見，發現員工在服務與顧客溝通中的缺陷，更好地改進服務和更好地滿足顧客的要求，追求顧客的滿意度。顧客的滿意會產生擴張效應，更多潛在的顧客成為長期顧客和忠誠顧客。三是經理人要讓顧客滿意，必須讓員工滿意，更多地關心關愛員工的生活、待遇及家庭，使員工有更飽滿的熱情，全心全意為顧客主動服務，只有主動性的服務才會獲取顧客的滿意。

建立獨到的管理考核機制

不論是中石油還是中石化，加油站數量多且分布廣，從城市到鄉村，從高速公路服務區到國省縣鄉路應有盡有，采取一刀切的管理是不符合實際的，不能發揮資產的最大效能，甚至會造成一大批加油站虧損。因此，建立對不同類型加油站不同的管理方式和考核激勵機制是必要的。

按加油站類別，地市公司、管理區實行分類管理：

１.城區及高速服務區加油站。這類站位于各市（區縣）內主要街道、進出口高速路服務區，車流量大、固定顧客居多，銷量一般不因季節而變化，銷量穩定。城區加油站汽油銷售量大，汽柴比高。易采取噸（千升）油薪酬含量與銷售量掛鉤兌現薪酬，并輔以加油站現場管理、稽查情況、顧客投訴、價格到位、噸（升）油現金營銷成本、基礎工作管理等管理效率指標考核的管理方式，有利于促進經理人和全站員工努力開發市場，穩步提升量效。全站月薪酬總額=噸油薪酬含量系數×月銷售量×管理效率考核百分比。

2．國省道站一般位于國省道路邊。這類站流動顧客居多，以過往車輛為主，顧客進站波動大，銷量不穩定，受季節變化影響大，柴汽比較大的加油站。采取完成核定基礎銷量發放基礎薪酬，超量部分按噸油薪酬含量系數提取，并輔以加油站管理效率指標考核的經營方式。全站月薪酬總額=（月基礎薪酬總額+月績效薪酬總額）×管理效率考核百分比；月績效薪酬總額=(實際銷量-基礎銷量)×噸油薪酬含量系數。

3．低效站一般是投資過大超大規模、虧損嚴重或位于縣鄉鎮路。這類站位置偏遠、條件差、經營難度大、單站日銷量偏低，宜采取噸（千升）油費用包干的內部承包經營方式。上級管理公司可派駐計量與財務人員，明確雙方責權利，以內部業績合同實行考核管理。

4．營業時間不足半年的新投運站。這類站實際銷售情況與可研情況有一定差距，需要制定相應的營銷策略加以一定時期的培育。它適宜采取制定目標銷量，確定可控費用定額標準控制，標準薪酬輔以加油站管理效率指標考核的經營方式，待培育期滿后（一般六個月）根據實際情況歸入以上三種形式進行管理。月薪酬額度=基礎薪酬總額×管理效率考核百分比。

上級公司要制定并建立對下級公司零售系統薪酬總額核定與量效增減掛鉤機制，使下屬公司在建立考核激勵機制后薪酬來源順暢，層層考核層層兌現，真正使加油站員工多賣油、多創效、多收入，不斷擴大市場份額。

地市公司或管理區按每座站實際銷售量與盈虧平衡點比較，確定其噸油費用標準、目標銷量和利潤指標，挖掘潛力上量增效；對銷量超過盈虧平衡點量的站盡力推行噸油（升油）含量工資制，加油站對員工要實行升油工資制，各班員工賣多少升油按升油工資標準一算即知，有利于激發和保持油站經理和員工抓客戶管理、情感服務、開拓市場的主動性和能動性，能進一步提高銷量和效益。在費用核定上實行分站算細賬，降低經營成本。

推行加油站經理競聘制

員工素質特別是加油站經理人素質直接關系到加油站經營的成敗。針對加油站員工素質普遍偏低這一現狀，地市級以上公司應建立專業化的員工培訓中心，組織力量對油站經理、計量、核算、售油員進行專業化適應性培訓。培訓時間不宜太短，培訓內容盡量標準化、規范化，具有實用性、操作性。應著重抓好以下四個環節：

1.全面推行加油站經理和管理人員競聘上崗制。擇優錄取，把好入口關。堅持優勝劣汰和末尾淘汰制，獎勤罰懶，最大限度地調動員工積極性，最大限度地發揮每一名員工的聰明才智。

2.通過多種形式培訓。增強各級管理者和加油站經理對企業管理規范的認知和掌握，學會程序化管理和靈活的營銷服務技能，使之樹立起競爭意識、憂患意識、市場意識和服務意識，增強找市場、找客戶的主動性，提高零售業務管理人員駕馭市場、開拓市場的能力和業務水平。

3.提高加油站客戶管理水平。樹立“擁有顧客就是擁有資源、擁有客戶就是擁有市場”的經營理念，讓更多的人學會推銷，提高加油站的信譽度，使服務更趨人性化、情感化、超值化。

4.員工薪酬標準要與當地市場水平接軌。不能低于社會水平，否則會使高素質和培養出的關鍵崗位員工流失到競爭對手一方。國外石油巨頭進入后，這個矛盾將日顯突出。

重視落實“一站一策”

針對競爭對手進行營銷策劃是富有成效的。根據不同季節、不同價區應采取貼近市場、貼近客戶需求的經營策略和促銷措施，促銷要加強區域品牌感召力，統一品牌策劃、宣傳，促銷贈品加強統一設計并趨于精品化、贈發標準應區域統一。結合信息化建設，建立顧客“VIP”會員卡積分信息系統，客戶每次加油按加油升數在“VIP”會員卡上積分，按積分檔位兌現讓價折扣、贈品、促銷服務，形成區域客戶促銷優勢，穩定、吸引、增加個站的客戶保有量，進而提高整個區域

客戶擁有量，打好提高零售市場份額的基礎。根據不同客戶需求類型，設計不同類型加油站營銷策劃方案，準確市場定位，指導各地區公司制定適合各站特點的營銷策略，城區站要將發展出租車客戶、私家車、集團購買作為增量的增長點精心策劃、量化責任到人并制定客戶開發方案。要引導加油站經理積極開動腦筋，想辦法，在價格、服務內容、促銷手段和客戶管理上采取更能吸引客戶、競爭力優于本區域競爭對手的方式方法，保持相對優勢；國省道加油站在吸引、穩定流動客戶增加固定用戶提升單站日走槍銷量的情況下，應注重開發大用戶、占領農村鄉鎮及工礦企業市場，開展小額配送業務，主動出擊，解放思想，堅持一座加油站就是一片市場的經營理念；一個地區或一條線加強區域統一營銷策劃、統一宣傳工作。當前輔營業務在加油站逐漸興起并成為功能與服務的競爭內容，也是增加盈利的增長點。尤其城區、高速服務區加油站開展便利店、洗車、換油等多元經營業務，對提升競爭力和盈利能力非常必要。