第一篇：不同行業利潤不同

不同行業部門利潤非平均化

05級對外漢語

付瓊40502243

【摘要】利潤率平均化規律，是馬克思的一個重要理論。它是對自由資本主義較高階段生產力發展、商品經濟發展、資本運動發展相互關系的客觀反映。但是受各種因素影響，實際生活中不同產業部門之間的利潤率相差很大，并沒有平均化。這主要是因為不同行業之間存在著產業壁壘、技術壁壘，同時不同行業間的供求關系也有所不同。

【關鍵詞】

利潤

平均化

資本 一 利潤率平均化

馬克思政治經濟學指出：當自由資本主義發展到一定程度時出現了利潤在部門之間平均化的趨勢。這也就是說，社會生產各部門或行業的利潤率會在競爭中發生平均化。不同產業部門，不管資本有機構成有多大的差別，不管部門特殊利潤率有多大的差別，最終都會在部門之間競爭的基礎上，形成一個各個產業部門大體平均的利潤率，各個產業部門按平均利潤率分獲平均利潤。資本在各部門轉移的結果，導致不同生產部門的利潤率趨于平均化。這種轉移一直持續到不同部門利潤率趨于平均即形成平均利潤率為止。在利潤率平均化規律的作用下，沒有哪一個產業部門能夠長期保持高額利潤率而沒有限制地發展，也沒有哪一個產業部門因價低利小而長期受到冷落。趨利原則使各種生產要素在不同產業部門間不斷流出、流入和重組，使不同產業部門都能按平均利潤率獲得平均利潤，最終導致各個產業部門的協調發展。

但是要實現這種情況必須基于一定的前提：1 自由競爭 2 資本有效轉移。二 不同行業部門間利潤率不同

實際生活中，受各種因素影響，不同行業部門之間利潤率有所差別，并沒有出現所謂的平均化。例如：我國的房地產業、醫藥行業、石油化工等都屬于暴利行業。這是因為實際生產生活中上述兩個條件不一定存在，首先在很多國家很多行業是由國家壟斷的并不能實現所謂的自由競爭，其次即使在自由競爭的行業之間，資本也并不一定能在各個行業之間自由流通轉移，馬克思所謂的利潤平均化理論在實際生活中往往不具備可行性。畢竟不同行業之間規模不同、所需投入成本不同、經營范圍不同，產品供應對象不同，不同行業之間要求的技術水平不同，不同行業間的供求形勢不同，這些都成為資本在各行業之間有效轉移的障礙。

以我國現階段發展為例，2005年第1期《中國經濟周刊》就統計出了2004年十大暴利行業，即房地產業、網絡游戲業、醫藥業、圖書出版業、培訓業、美容業、煤礦業、珠寶業、電力業、殯葬業。同時根據《中國工業統計》(2004)的數據，我國幾乎所有的工業行業都處于盈利狀態，平均利潤率為12.06%。利潤最高的行業是石油開采業，接近40%的利潤。另外幾個高盈利的行業也都是國家壟斷或高度控制的行業，利潤最低的幾個行業也都是國家控制的行業。從上面的數據可以得出：行業壟斷是造成行業之間利潤非平均化的原因之一，在某些壟斷的行業里，即使擁有足量合適的資本也無法轉移進入，從而就無法形成自由競爭的環境，利潤率平均化的趨勢也就無從談起。

同時，各行業實際盈利能力有所不同，按照馬克思的觀點，資本會在不同部門行業間競爭并且圍繞著爭奪有利投資場所而展開。但是，正如前所述，不同行業之間存在著轉移壁壘，這是造成不同行業利潤不同的最主要因素。

首先是產業壁壘，不同行業有不同的特點，一個行業的資本要成功轉移到另一個行業需要滿足很多條件。行業規模不同，所要投入的成本就不同，以鋼材行業和餐飲業（一般性餐館）為例，鋼材行業的利潤較高，若要在這二者之間形成平均利潤，資本就會出現向鋼材行業轉移的趨勢，但是鋼材行業投入成本遠大于一般的餐飲業。同時由于經營范圍的差異，即使資本成功轉移也不一定能在行業里形成一種良性的競爭環境。

再次是技術壁壘，所謂隔行如隔山。每一個行業都有自己的技術特點。有的行業需要高精尖的科學技術，而有的行業需要的是熟練的操作。以汽車制造業和紡織業為例，汽車制造業的利潤率明顯高于紡織業。從理論上來說，原來利潤率高的汽車制造行業，由于資本數量增加，生產規模擴大，產品供給增加，產品價格下跌，利潤率下降。而原來利潤率低的紡織行業會出現相反的情況從而使利潤率提高。但是高利潤的汽車制造業需要一套完備先進的生產技術，這并不是紡織行業僅僅轉移資本就能改變的。

最后是供求關系，市場供求狀況是影響行業利潤率的一個重要因素。實際生活中，我們不難發現，利潤率長期比較高的行業往往生產的是人們日常生活中急需而且長期需要的，例如房地產業，房地產業向社會提供的是價值巨大的生活必需品，面對的消費者是全體居民，需求量一直比較穩定。當然并不是說需求量越大的行業利潤就越高，這還要考慮其面對的消費者，消費者的層次會影響其產品的價格從而影響其利潤，例如美容業，美容價格很高屬于一種奢侈消費，但是市場上有需求而且美容業面對消費者大都比較富裕，雖然需求量不大但屬于奢侈消費行業，因而利潤率很大。有些行業即使大量資本轉移進來也不一定能改變需求量，這樣就無法改變供求關系，就不能影響到行業的利潤，利潤平均化的趨勢也就不會出現。

三 結論

利潤率平均化是建立在自由競爭基礎上，資本在競爭的環境中轉移，從而出現利潤平均化的趨勢。需要指出的是，這里所談到的利潤平均化趨勢是在相當長一段時間的狀況。實際生活中出現不同行業利潤有所不同也是正常的，因為我們通常看到的行業利潤率只是一段時間內的，而利潤平均化的趨勢卻需要一個長期的過程。另外，實際生活中，行業之間存在壟斷，資本之間的轉移也存在很多困難。

【參考文獻】

[1] 陳俊明：必須正確理解利潤率平均化規律。《當代經濟研究》，2005年第5期

[2] 馬建堂 ：中國行業集中度與行業績效。管理世界，1993 [3] 陳曉偉：我國行業利潤差異原因的實證研究。《商場現代化》，2008年2月（中旬刊）

[4] 張曉瑜：從成本角度看房地產行業高利潤。華東經濟管理，2006年5月第20卷第5期。

第二篇：不同行業招聘流程

二．四大簡介：

四大都是以審計為主的公司。四大的審計方法，與我們一般人對審計的理解不太一樣，是比較注重從理解客戶的業務出發，分析客戶的經營風險和內部控制流程。所以，即使你對翻閱會計憑證、核對數字這種傳統意義上的“審計”工作完全沒興趣，你仍然有可能對四大的審計工作產生興趣（我們國內自己的審計也在向這個方向做）。四大也有管理咨詢和稅務咨詢業務。他們的工作思路與審計在宏觀上是一致的。在中國大陸，四大的主要客戶是兩類，一是外商投資企業，如摩托羅拉、西門子、微軟等；二是海外上市公司，如中石化、中石油、中國電信、華能國際等。其次，四大在全球和在中國的排名。要說明的是，由于四大都是國際知名公司，排名前后對你的工作和收入沒有任何影響，這里僅僅作為背景介紹。以收入而言，普華在全球和中國都排名第一，這主要是由于普華在過去幾年中連續兩次合并的結果，先是在九五年前后在全球范圍內合并了永道，由原來的“六大”中排名第五和第六的兩家成為第一，再是在二零零二年在大中國地區接收了已出事的安達信，使其在大中國地區的業務大幅提升。除了普華，其它三家在全球各有千秋，排名也是互有高低。其中，德勤在美國較強，畢馬威在歐洲較強。在中國地區，畢馬威是目前唯一能與普華并肩的公司，因為畢馬威在香港是四大中實力最強的，而畢馬威又利用這一優勢在中國大陸取得了很多巨無霸級別的客戶，如中石化、中國電信、中國移動、中國人民保險公司（原為安永的客戶）等，其數量之多和規模之大，不鋈冒燦籃偷慮諭灸埃踩悶棧士謁F涫燈棧約?也有如中石油、中國聯通、中國鐵通等中國客戶，但看起來往往比畢馬威的客戶小一號。不過在爭奪中國大陸的中小型客戶上，畢馬威就不如普華了，甚至不如接收安達信之前的普華，而安達信又是原來在這一方面做的最好的。據說畢馬威正在檢討這一方面的工作，希望有所改進。

說到每家公司的人員，這是一個在擇業時要考慮的因素。目前普華在中國的人員是最多的，幾乎是其他三家中任一家的兩倍。這是普華過去幾年合并的結果，尤其是二零零二年接收安達信的結果。所以現在進普華是要慎重考慮的，因為它正在整合過程中，內部的員工的工作飽和程度不高。

德勤進入中國市場比較晚，也沒拿到太多大的客戶，前一段時間甚至在裁人。

畢馬威的巨無霸客戶需要的人手太多，因此這幾年一直盡力穩住現有員工，并招聘畢業生和其他四大的員工。如果愿意做這些中國國企的審計工作的話，是個不錯的選擇。不過說句玩笑話，畢馬威有把國企審計工作做成“勞動密集型產業”的傾向，去那里工作可能較累、出差在外地也較多。安永也在大力開拓中國市場，但走的是兼并國內所的路子。年初剛兼并了中華所。不知這是否會對其工作質量造成多大影響。以公司的外籍管理人員（一般主要是香港人）的比例而言，畢馬威是最少的，普華其次。因為這兩家在國內業務開展早，規模大，因此員工本地化程度高。談到工資和報酬，這是最難講的話題，一是因為資料不多，二是因為各家的出差補貼都很高，有每天120元的，有每天180元的。而畢業生剛開始工作，往往又出差多，有時一個月出差在外，補貼可達三五千元，相當于一個月工資。另外，各家在加班費的發放、年假的天數和各項福利政策上（如住房公積金）的規定也不相同。籠統而言，四大在這一方面的差距應該不大。

三．普華的招聘流程:

經過簡歷的首輪篩選后，直接進入首輪面試。然后合格者進入“評估中心”。其中有案例分析，辯論，和筆試(大致會要求求職者寫一篇英語短文)。通過評估中心直觀的測試方法，來考察申請者是否有足夠自信、有無客戶的溝通技巧、領導才能、團隊合作精神、對商業世界有無敏感的觸覺以及是否是樂于學習，然后合格者能進入最后一輪合伙人的面試。Tips:

1.“四大”會在同一時間——12月中下旬，發放書面錄取通知。

2.“四大”對人才要求上非常統一的一點——“興趣、溝通和團隊合作”，這些都是“四大”

所堅持的企業文化和價值觀。

3.四大的企業理念也各有側重：比如KPMG強調“以身作則、為人表率、上下一心、團隊精神”，高薪背后希望員工有認真的工作態度、吃苦耐勞的勇氣和團隊合作的精神；安永則倡導“以人為本”，盡量為員工營造良好的工作環境和同事關系，提供成長性的培訓計劃；德勤在行業中一向展現的是視人為最大的財富，重視人，關心人的企業文化。

快速消費品行業

一．代表性行業：

寶潔，聯合利華，歐萊雅，雀巢等

二.招聘流程（以寶潔為例）：

1）第一關是填一份12頁的標準表，考核的是領導之類的能力。

2）第二關是解難能力測試，是很容易的算術圖表和閱讀題。題目很簡單，不過速度是關鍵。

3）第三關是英文能力測試，聽力和閱讀兩部分。也是比較簡單的。不過，P&G不同部門的英文要求也不盡相同。據說，marketing的英文分數線就比cbd要高些。

4）第四關非常具有殺傷力。淘汰率是大于1/2，或者接近2/3。面試有兩位Brand Manager,問題基本上圍繞P&G的那幾個經典問題，答題思路基本上就是過往的事例。但是注意，一定要誠實，他們很容易問一些很細節的東西。最好都是自己親身經歷的。面試的成功與否決定因素無非：1.本身的素質能力 2.自信 3.思維組織反應速度 4.運氣。

5）最后的第五關是MKT Director, Advisory Managers一起面試, 寶潔公司將出資請應聘學生來廣州寶潔中國公司總部參加最后一輪的面試，為了表示寶潔對應聘學生的誠意，除免費往返機票外，面試全過程在廣州最好的酒店或寶潔中國總部進行。第二輪面試大約需要60分鐘，面試官至少是3人，為確保招聘到的人才真正是用人單位(部門)所需要和經過?自審核的，復試都是由各部門高層經理來親自面試。如果面試官是外方經理，寶潔還會提供翻譯。Tips:

必須注意的是寶潔特別注重的團隊精神和領導，回答問題時要緊緊圍繞這兩個企業看中的核心素質。

傳媒行業

一．代表性企業：

新華社，南方報業，CCTV，奧美廣告公司等等

二．一般招聘流程：

媒體選人有很多辦法，比較常見的是先通過曾經的實習經歷等各種因素篩簡歷，然后組織筆試，一般都是靜態寫稿，回答一些新聞業和時事上的問題，接著面試決定實習名額，最后依據實習表現錄用。

三．奧美廣告公司的招聘流程（以招聘創意部職員為例）

1．篩選簡歷。由人事部門負責，選中的參加筆試。2．筆試。筆試的目的是測試思維靈活度和廣度，以及對廣告的感受是否靈敏。例如：A、你如何評價一個廣告的好壞，試舉例說明。B、最近看過的好廣告有哪些。在三則廣告中挑一個你認為可以做得更好的，并修改好它。3．第一次面試。由創意總監主持。面試目的是為了解應聘者的工作熱情有多大；事業心是否強；對自己的要求是否高；對廣告的感受力如何。4．第二次面試。由總經理主持。面試目的是為了解應聘者的為人和對公司的要求（如工資、福利汽車制造行業

一．代表性企業：

大眾，GM，戴姆勒克萊斯勒公司，廣州風神

二．大眾marketing的面試：

首先你得交代你的背景和申請的職位。面試對英語的要求很高，面試官語速很快，尤其marketing這行，本就要求你的反應一定要迅速，邏輯性要強。提示，千萬要對你說出的細節做好充分的準備，往往你的一句話會讓對方刨根問底。對于marketing這類職位，問題是隨個人不同而千變萬化的，這本也是對這個職位考察的途徑之一，所以你要想到你所準 備的問題可能不會問到。你不熟悉或者是不擅長的千萬別侃，如果你想突出自己的某個方面，一定要熟悉，然后用英文打好腹稿。事先對大眾做一個充分的了解，我想一些問題不管什么職位都會問的，比如你對大眾有什么想法，了解多少，你為什么要申請，你覺得大眾為什么要在那么多人里挑選你等等。不要緊張，要表現自然。

三．廣州風神

1.面試英文口語：介紹自己，然后問幾個問題。2.部門的主管來面試問題

一、自我介紹問題

二、你對產品開發有沒有興趣？問題

三、是否遭受過重大挫折？問題

四、如果一件事不能按期完成，你會怎么處理？問題

五、如果上司說這件事要么完成，要么滾蛋，你會怎么做，心里怎么想？3.考計算機、邏輯和英語能力等），以及應聘者的發展目標。

銀行業

一．招聘畢業生的銀行主要有如下五類： 1.四大商業銀行總行（工、農、中、建）；

2.三大政策性銀行（國家進出口銀行、國家開發銀行、農業發展銀行）； 3.城市分行(如工商銀行北京分行等）； 4.中小銀行（光大銀行，北京工商銀行等）5．外資銀行（匯豐，花旗）

二.一般說來： 1.總行比分行要好； 2.四大行中，待遇從高到低排名是：農、中、建、工；3.四大行待遇比政策性銀行好；4.股性制銀行的待遇最好，也最難進入，例如光大銀行； 5.招聘方式一般都是一輪筆試 + 一輪多對一面試。

三．招聘流程：

1.四大商業銀行總行（以中國建設銀行總行為例）：

1）建設銀行對于研究生沒有設置筆試，直接到總行進行兩輪面試。

2）第一輪是多對一形式，2.5分鐘自我介紹，然后每人問點問題。最后一問是一個英語問題例如為什么來建行或介紹自己家鄉。

3）第二輪是一個人事主管單獨見每個人，提一些問題。

4）建總行簽約要預交3千保證金（報到時退還），簽約5年，違約金800*未完成月數。建行的待遇，科技部門作項目的，總收入可能在4-6K/M，還常有各種獎金。宿舍最好，位置就在西單，兩室一廳兩人住，能住三年（以后得自己買房），建行住房公積金1400/M。

2.政策性銀行（以國家開發銀行為例）：

1）筆試：開行筆試分兩部分分開考試,都是中文。第一部分是類似公務員的綜合試卷,有同義、近義、反義以及詞語聯想等選擇，有錯誤句的判斷，有類似GRE的那種邏輯題等等。第二部分是心理測試題。例如問你覺得你在你朋友眼中會是什么樣的人等等。

2）一面：作文 + 大組討論。作文時間是1個小時；大組討論：十二個人一組，抽號分配座位，圍坐半圈，準備五分鐘后開始自由發言。開行有六七人在別一邊坐一排，不做任何評論只是不斷地記錄。

3）二面：多對一面試。

3.外資銀行（以匯豐銀行為例）：

1）筆試：類似KPMG的英文與數學（題相似甚至相同，但是英文的）你要考慮到大家幾乎都做過，所以你的準確率必須很高才可以過關。

2）第二輪簡單行為面試。注意他們最強調員工忠誠度，不要隨便說你一輩子不離開匯豐，要用使面試官信服的方式和理由來說話。

3）第三輪是筆試case,一大堆資料，先看問題，再理清脈絡，然后關注重點部分。最后是一

整天的assessment center,包括小組討論（需要表現leadership,但切記不要aggressive）+ presentation + final interview。

IT行業（電子電氣，通信設備運營商，計算機）

一．代表性企業：

朗訊，英特爾公司，IBM，甲骨文公司，GE，西門子, 摩托羅拉, 索尼公司，諾基亞，浪潮集團，聯想集團，清華同方，山東盛大科技股份有限公司，惠普，華為，浪潮集團，聯想集團，清華同方，山東盛大科技股份有限公司，中興通訊，中國電信，中國移動，中國網通

二． GE上海研發中心的招聘流程：

1.簡歷關（網上投遞），上海部門把你的簡歷轉移到美國總部，然后美國總部email通知你何時電話面試嵯仍趀mail里面詢問你的研究背景之類的。

2.電話面試，電話面試的主要內容是研究背景。

3.在研發中心進行的面試：主要是要準備一個有關你參加的科研題目的英語的PowerPoint，然后用英語講半個小時。面食的時候有五個scientist聽，然后會問你有關的問題，主要是專業方面的問題。講完之后，還要分別與這五個人單獨用英語交談，內容很雜，因為每個人關心的都不一樣?有些會對你的專業感興趣，有些會問你如何與同事相處，如何處理與領導的關系，每個人會和你談半個小時。最后是人力資源的經理與你談半個小時，問的問題都是一些常見的東西，比如介紹你自己，你有什么長處之類的，是用英語。

投資咨詢行業

能源化工行業

一.代表性企業：

殼牌，中國石油天然氣股份有限公司，SLB（斯侖貝榭），埃克森美孚石油公司，中國石油化工股份有限公司

二.招聘流程（以殼牌為例）

1.通常Shell會首先散發一個復雜的表格，除了各種比較詳盡的個人信息之外，還要回答五個問題。這五個問題比較廣泛，而且回答起來比較麻煩，但是如果真的對Shell有點興趣的話，這些問題最好認真回答。中英文都寫會比較好，而且也是公司的要求。另外，如果公司內部有朋友或者熟人推薦你，得到第一次面試的機會很大。

2.首輪面試分兩個部分，分別由兩個人與你交談，每人30分鐘。通常會問你個人的最大非學業成就以及聊一些比較廣泛的話題，從奧運會，環境保護，交通問題，到城鄉差別，太空旅行??

3.第二輪測試，具體內容因人而異，通常包括以下三部分： 1）從幾個話題中自己挑選1個，花30分鐘準備一個speech，并接受兩個HR的提問；

2)case interview, 例如分發30頁左右關于一虛構國家貝殼公司的材料，5分鐘闡述對其短，長期發展的規劃，20分鐘兩個HR提問，材料發中，英文各一；

3)group discussion, 例如把3人分一組，每人的資料不同，描述某地區殼牌的要新建的瀝青廠的選址方案，組員各自準備對發給自己的那個備選廠址的利弊分析，然后30分鐘討論出小組的共同意見，兩個HR在邊上觀察。

公務員

一．招聘流程：

1.網上報名提交材料

網址：http:///。很好的網站，上面有很

多怎么準備很tough的問題。

6.Case interview。建議去幾大咨詢公司的網站和wetfeet去看。其中我覺得最全面的是BCG的case introduction有四個，每次看都有新的收獲。另外，Bain的interactive case preparation也相當不錯，建議有空作一下。

一．代表性企業：

四大（普華、安永、德勤、畢馬威）

第三篇：不同行業銷售工作年終總結

時間飛逝，一年就這樣悄無聲息的過去了，年終時分銷售人員都需要寫一份工作總結來回報過去一年的工作。小編就為大家搜集整理出各類不同行業的銷售人員的工作總結，希望對大家寫銷售工作總結有所幫助。

篇

一、電話銷售工作總結

20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。

一、以下是我今年總結工作不足之處：

第一、溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。

第四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。

第五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話、聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

二、臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：

第一、每周每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。

第二、每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

第三、每周給自己訂一個目標、爭取每天至少聯系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。

第四、加強業務知識和專業知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五、每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。

篇二：汽車銷售工作總結

各位領導大家好！

20**年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是XX年XX月XX日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助！

通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。現存的缺點、對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

一、市場分析

我所負責的區域為廣東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。

從XX年9月19日到XX年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心！

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

二、新一年的工作計劃

<1>深入了解所負責區域的市場現狀，準確掌握市場動態

<2>與客戶建立良好的合作關系

<3>不斷的增強專業知識

<4>努力完成現定任務量

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈！

篇三：服裝銷售工作總結

在王總和徐總及各部門領導的帶領下，貫徹公司文化及理念，開創行業重大創新為我們共同的目標去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標，但工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實現既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結。

剛進公司那會，什么都不懂。公司本著培養的目的把我招至太和的大家庭，通過近一年的學習及摸索，我主要從以下幾個方面來總結與展望未來。

1、工作方面。虛心向同事們學習，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務質量，微笑面對顧客，用心服務，盡量減少客訴的發生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點培養新的顧客群，讓新的顧客轉變為忠實顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。

2、學習方面。為提高銷售技巧，利用業余時間，在網絡、書本中不斷學習新的知識，充分運用于日常銷售工作中，增強了自身素質并提升個人銷售業。

3、生活方面。在個人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風，不鋪張、不浪費、不奢侈，不與同事斤斤計較，注重團隊合作精神，服從公司安排，以創新理念為主，提高最大銷售利潤為目標。

經過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創造財富。

篇四：房地產銷售工作總結

一年的工作已接近尾聲，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結、剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說、“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

總之，四個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。以上就是我今年的工作總結。

篇五：化妝品銷售工作總結

時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。

公司安排我在海口最大的**超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到思嬌產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點、第一、始終保持良好的心態。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什么專業等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品。現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。

在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！

篇六：藥品銷售工作總結

作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結如下

一、加強學習，不斷提高思想業務素質。

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創新，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。2012年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

四、加強反思，及時總結工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。

篇七：銷售內勤工作總結

我于XXX年XXX月份任職于***公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將這一年的工作總結如下、一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

三、今后努力的方向

入職到現在，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在、第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

一、當年市場工作總結

1、情況概述

客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數據說話。

比如、今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實（數據），簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人（經銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。

2、要到位

目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

在200x年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

4、20xx年的計劃如下：

①、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

②、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

篇八：銷售助理工作總結

時間不露聲息的走過，不知不覺我來到公司快兩個月了，從剛剛進來什么人都不認識，到轉眼間我和同事都彼此熟悉了，時間也就這樣的過去了。作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單，同時也大致了解到了公司的業務運作，現在我對自己的工作進行總結，內容主要有以下幾項、一、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

二、工作質量成績和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成工作，達到預期的效果，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。（雖然在工作中有很多的不足）

三、專業知識、工作能力和具體工作

我是十一月份來到公司工作，擔任公司銷售助理，由于現在我們公司新產品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閑，最多的時間就是學習新產品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優秀表現，也從他們那邊學到了一些專業知識，從而在這個領域中也能有自己的見解。

在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作、1、負責自己辦公桌及周邊的衛生，讓自己和他人的工作環境不受影響。

2、認真負責的完成各項任務，在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會，讓我學習到了好多。

總結兩個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如個別工作做的還不夠完善，專業知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進。在公司的兩個月的工作中，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激。

在未來一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，同時我要切實做好以下工作、一、切實做好自己工作

細節的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗；在以后的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作。

二、加強統籌和管理

銷售助理工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務，解決問題要一件件解決；如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環節，把點的工作提升到面上來，做到全局的統籌和管理。

三、加強工作反饋

工作是一個閉環，工作有安排，有過程控制，也應該有反饋；這一點需要自我加強！在工作中一步步的深入。

四、工作要有記錄

工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題。

五、加強部門內部人員協調

內勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達到協調工作的目的，而且這也是我需要關注的地方，在工作中經常溝通和交流，發現問題、解決問題。

六、加強與公司內部其他人員的協調

工作中，在與業務人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。

七、自我工作總結、審查

經常檢查、審視自己的工作是一個好習慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。

八、加強自我學習，提高自己

學習是一個人成長的動力，沒有學習一個人不會有進步，所以我要加強自身的學習，拓展知識面，努力提高自己我會通過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優秀、卓越的員工。

第四篇：不同行業的面試技巧

不同行業的面試技巧

網上流行的大多數“求職攻略”都是針對四大會計師事務所等外企，但其實不同性質、不同行業的單位，在面試時的要求、注意點等都不一樣。有時幾個細節上的成功，就能讓你脫穎而出；如果生搬硬套，很有可能引起HR的反感。本期互動周刊就請來幾位資深人事經理，為你講述面試職場攻略。

性質：國企、事業單位關鍵詞：低調忠誠

■口述：黃女士某國企人事經理

不管什么性質的企業，都希望找到合適的優秀人才。但在招聘風格上，部分國企和外企略有不同。

這次招聘時，我碰到兩個名校畢業生，各方面條件都很不錯，面試的時候一開始表現也都很好，談到報酬的時候顯示出了區別。我們給的月薪不算高，但福利津貼都不錯。

第一個問得很詳細，說工資多少獎金、怎么算、有哪些福利津貼，我大致回答了以后，也問他對這個待遇的看法。他沉吟了一下說，和他面試過的外企相比，這個待遇有點低。當然，這點我承認，但國企一般不像外企、民企那樣可以“講價”。我留意了一下他的求職信和簡歷，基本完全是按照外企風格來的。

相比起來，第二個的求職信更符合國企的風格，后來她告訴我，她準備了4種求職信，分別針對不同性質的單位。這種謹慎仔細的風格很適合國企。在談及薪資時，她并未詳細追問。我問她覺得這個待遇會不會偏低，她坦率地說曾經面試過幾家外企薪水比此略高，但她對這個職位更感興趣，因為符合她的性格、專業及特長，她也愿意有奉獻精神多鍛煉。其實，不管她的這番話是否出于真心，至少從能給人事經理一個好印象。

自然，我偏向后一位大學生。

職場攻略

總的來說，國有企業在招聘人才特別是高校應屆畢業生時主要還是注重學生的在校成績與表現,一般都會重點考察學生的政治素質與思想品德，是否踏實。不少同學往往對外企模式更熟悉，但其實國企的面試形式和風格有很大不同。

形式：外企的面試形式多樣花樣繁多，而國企幾乎都是采用問答形式。問題：外企通常很喜歡旁敲側擊地問些問題，比如“你有什么缺點？”，他們只是希望了解你通過什么方法克服缺點。而國企面試相當直接，許多問題都是直接切入主題，重點對面試者的專業能力進行考察。有時常常會夾雜一些個人家庭背景等問題，比如是否是獨生子女、父母工作情況等，應聘者只要如實回答就行。

價值取向：外企的面試官最好你了解時尚資訊，個性突出，精力充沛，富有創意；國企的面試官則更多的把目光聚焦在對企業忠誠、政治上上進、遵守規章制度、樂于付出等方面。

情感交流：外企的人事主管很多都是年輕人，如果你和他志趣相投，第一次見面就有朋友的感覺，成功就唾手可得了；國企的人事主管大多年長，如果他在你身上找到了自己子女的影子，或者覺得你像剛剛參加工作的自己，那么錄取的幾率也會大大增加。

性質：日企關鍵詞：禮節

■口述：張先生某日企人力資源總監

日企比較嚴謹，非常注重禮數規范，而現在很多應聘的應屆畢業生對這點還沒有很深刻的體會。上周有個工商管理系的男生來面試營業擔當，盡管是下雨天，但他進來的時候鞋面很干凈，提前5分鐘在公司前臺等候（后來他告訴我，下雨天怕遲到，他是提前15分鐘到的，但怕過早上來不禮貌，就先去洗手間整理過儀容）。我經過走廊時特地留意了一下，他的坐姿挺端正，沒有東張西望也沒有很呆的思考樣。把包放在腿上，而不是隨便地往地上一擺（像快遞）或者塞到背后（不是在飯店吃飯）。要知道，你去拜訪客戶時的這些基本禮節就能從這里面就看出來。我心里對他已經有了幾分欣賞。

面試開始的時候，他是唯一一個先敲門，進門后再鞠躬致意、輕聲打聲招呼“打攪了”的人。其他人一般都是直接把門打開走進來坐下。其實公司沒有硬性規定這些禮節規范，但如果在這方面做得好，對進入日企是很有加分作用的。

職場攻略

日本人的觀念是，嚴格的著裝反映出一種嚴謹的工作態度，并且是一種禮貌。

此外還應特別注意小細節：

◆表情謙虛：在應聘過程中要面帶微笑，要表現得謙虛。

◆禮儀規范：開關門要輕，進門后要鞠躬致意，輕聲打聲招呼“打攪了”。然后走到面試者的座位左側站立并做自我介紹，待主考官示意或說“請坐”后再入座。坐下時一定要腰板挺直，雙腿并攏，眼睛目視主考官。面試結束后，面試者起身，禮貌告辭。

◆守時：守時不僅指避免遲到，還指避免早到。最好是提前5分鐘到。◆不添麻煩：日資公司會從細微處考察求職者的這種素質。求職者香水味不要太重，別人也許會嗆；面談后椅子要復位，別讓人感覺零亂??

◆整潔有序：日本人重清潔，在日資公司，整潔就意味著效率。面試時，如果讓主考官看到你衣著不整，接過表格隨手一塞，打開包包零亂不堪??就可能被認為不能適應公司的效率管理。

性質：公關、客服行業關鍵詞：著裝

■口述：王小姐知名公關公司合伙人

文文是上海一家普通高校行政管理系的應屆畢業生，從簡歷來看并不出色，家境、長相也很普通。面試時她穿了淺灰色毛衣配白襯衫、小巧的中跟黑皮鞋。看得出都是便宜貨，但整潔大方。同時來公司實習的幾個女生家境不錯，每天翻行頭，幫客戶做活動的時候更是穿得熠熠生輝。但其實公關是幕后角色，太過張揚的作風并不適合這個職業。

相反，文文在辦公室永遠是襯衫配V領毛衣，搭牛仔褲，色彩也是比較中性的黑、白、灰，或者挺討喜的粉紅、粉藍。公關人員參加活動時有個不成文的規矩，就是必須穿黑色。她其實翻來覆去也就三件黑色衣服，一件黑色開衫，經常配白襯衫或者我送她的真絲吊帶衫，一條連身小黑裙，雖然不是大牌但做工質量都不錯，也不“暴露”，還有一件黑色襯衫，也是百搭款。她會根據不同客戶、場合、風格來挑選最合適的搭配，這個細節反映出她的得體和細心，對公關這個行當來說，這些是很重要的素質。

職場攻略

1、女生篇

服裝：應準備一至兩套較正規的套服，以備去不同單位面試之需。裙子長度應在膝蓋左右或以下，太短有失莊重。服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜。避免穿迷你裙、緊身褲、高跟拖鞋等。

鞋子：首選是中高跟皮鞋。如穿中、高統靴子，裙擺下沿應蓋住靴口，以保持形體垂直線條的流暢。同樣，裙擺應蓋過長統絲襪襪口。

襪子：穿裙裝襪子很重要，絲襪以肉色為雅致。拉得不直和不正的絲襪縫，會給人很邋遢的感覺。

2、男生篇

領帶：正規面試最好戴領帶，但記得不要使用領帶夾。至于領帶的長短，以剛剛超過腰際皮帶為好。

襪子：襪子以深色為好，沒有明顯圖案和花紋，不要穿白襪子。

皮鞋：皮鞋的顏色要選黑色，保持鞋面的清潔光亮。

第五篇：詩經不同

詩經》和《楚辭》都是我國先秦時代最重要的詩歌著作。它們一個代表現實主義，一個代表浪漫主義，對我國后世詩歌乃至整個中國古代文學都有著重大而深遠的影響。它們雖然都因同出于華夏文化之源而有許多共同點，但也由于各自產生時代、地域等的不同以及作者身份、地位和閱歷等的差異，彼此間又在創作精神、思想內容、語言形式、傳統道德觀念以及藝術風格等方面存在著重大差別。分析和比較這些異同和差別，這對于更好地認識、了解這兩部作品的性質和特點是不無意義的。

中國傳統的詩歌創作，廣而言之，中國傳統的文學創作，都離不開兩種風格樣式，即現實主義和浪漫主義。而這兩種所謂主義的源頭，前者為《詩經》，后者當推《楚辭》。

《詩經》成書于春秋時期，它收錄了殷商至春秋中葉大約600多年的305篇詩歌作品。這305篇又大致分為風、雅、頌三大部，其中占絕大多數的風，即“十五國風”共計160篇，因為這160篇“風”多為詩官采詩于民間，因此，《詩經》可以大致認為是“平民文學”，即不是某個特定的文人卿士（或者說職業詩人）的作品。《楚辭》則不同，《楚辭》所收錄的作品，均為一些有名有姓的專職作家所作，諸如屈原、宋玉、景差、唐勒等，都為一代詩賦大家，且在文史上留名。楚辭形成較晚，以屈原為宗，也應到戰國后期。就地域來說，詩經以北方為主的廣大地區，而楚辭僅限于南方楚地，它的產生與發展與楚地的地域特色——諸如語言、風俗等密不可分，與現在的粵語音樂一樣，純屬一種地區文化。

另外，從內容上，《詩經》涉獵面很廣，有男嗔女怨的婚戀詩，以《南風?關雎》為代表；有寫奴隸辛勞的怨刺詩，如《魏風?伐檀》和《魏風?碩鼠》姊妹篇；又有幽怨反側的思婦詩，如名篇《王風?于役》；又有表達士大夫愛國意識的憂患詩，諸如《王風?黍離》、《小雅?節南山》和《小雅?雨無正》等等，幾乎各個方面都有涉及。概括的說來，《詩經》所反映的是各階層的人，特別是平民（包括奴隸、服役者這樣的下層勞動者）真實的生活和情感。與之不同的是《楚辭》，《楚辭》為文人士大夫所作，表達的多為士大夫階層對現實的情感流露，多為抒情言志，如屈原的《離騷》，如司馬遷所說“離騷者，猶離憂也”，即屈原遭逐之后，苦悶之情的表述；又如《天問》，簡直就是作者“憂心

愁悴，彷徨山澤，……仰天嘆息，……呵而問之”（王逸語）。需要說明的是，即便如此，楚辭中的憂患意識和愛國情操與詩經是一脈相承的，在中國文學史上，也如一條紅線貫穿始終。

前面說到，《詩經》可看作是“平民文學”，因此，《詩經》的特點就在于它的平淡、自然與“寫實”。上升到一個高度，便是所謂的詩歌現實主義傳統。《楚辭》是文人之作，這就理所當然牽扯到文采。楚辭，無論是屈原的《離騷》還是宋玉的《九辯》，都是意境開闊、盡顯文采，且想象豐富、縱橫馳騁，還有一大特點就是欲言此而先言它，善用比喻。像《離騷》開篇，談作者的顯赫身世就用了整整一大段：“帝高陽之苗裔兮，朕皇考曰伯庸。攝提貞于孟陬兮，惟庚寅吾以降。皇覽揆余初度兮，肇錫余以嘉名；名余曰正則兮，字余曰靈均。紛吾既有此內美兮，又重之以修能。扈江離與辟芷兮，紉秋蘭以為佩……”這是何等的大氣！文中作者思緒馳騁：“折瓊枝以為羞兮，精瓊靡以為糧。為余駕飛龍兮，親瑤象以為車。”讓飛龍為自己駕車，以象牙美玉作車，想象是何等的開闊與大膽！劉熙載在《藝概?賦概》中說：“東一句，西一句，天上一句，地下一句。極開闔抑揚之變”，用以概括楚辭的藝術特點，是極其恰當的。作一個比較，《詩經》無論記事、寫物、抒情，都是確確實實、言之有物的。楚辭看似言而無物，但無形為有形，其意蘊深遠，極盡騰挪之能事。《詩經?衛風?碩人》寫美人用了這樣一段話：“手如柔荑，膚如凝脂。領如蝤蝍，齒如槬犀，螓首蛾眉。巧笑倩兮，美目盼兮”，可謂美極，寫實的手法也用的淋漓盡致。通過對具體物象手、膚、頸、齒、眉、目等的描寫，勾勒出衛莊公夫人莊姜之美。我們再看看楚辭中對湘夫人的描寫：“帝子降兮北渚，目眇眇兮愁予。嫋嫋兮秋風，洞庭波兮木葉下”（屈原《九歌?湘夫人》），完全凸現了一個“虛”，可謂不著一字盡得風流。這只是一個例子，但《詩經》與《楚辭》在藝術風格上得差異便可見一斑。

此外，在表現手法上，楚辭繼承了詩經得賦比興，但在此基礎上做了重大開拓，也把發揮應用達到極致。辭家們往往寄情于物，托物寓情，使主觀之情與客觀之物融為一體，創造出許多富于象征意味的藝術形象。在《離騷》中，屈原筆下描繪的善鳥香草、惡禽臭物、靈修美人、宓妃佚女、虬龍鸞鳳、飄風云霓、高冠奇服、玉鸞瓊佩……，它們或配忠貞，或比讒佞，或媲君主，或譬賢

臣，或托君子，或喻小人，或示超俗，或表追求，這些都已不再是作為喻體或借以起興之物的客體，而是融合了主體情感、品格和理想的象征，而成為蘊含藝術趣味的意象了。這突破了《詩經》以借物抒情為主要特征的比興手法的局限。這是一種突破、一種創新、一種新的嘗試。在中國傳統詩歌史上，具有劃時代的意義。

綜觀以上各點，詩經與楚辭在藝術手法上是迥異的，但這種差別又不是互相游離的。楚辭之于詩經，可以說是一次開拓、一次詩歌革命，它在詩經的基礎上創新，詩經是中國傳統詩歌的唯一源流。