第一篇：信譽建設自查自評報告

全面開展駕校質量信譽建設工作

———濱州瑞通駕校自查自評報告

市運輸管理處：

為響應上級主管部門的號召，配合此次駕校質量信譽考核工作的進行。根據上級指示精神我校對相關要求做出檢查，現將有關自查的工作情況報告如下：

一、我校是由交通主管部門正式批準的一類駕校之一，我校組織機構健全，認真執行國家法律法規和上級有關部門的政策規定，服從行業部門指導，監督和管理，積極參加上級主管部門組織的各項會議和活動。為滿足廣大學員的服務需求，適應駕培市場形勢，我校進一步更新了教學和服務理念，對全體員工提出了一系列新要求：一是嚴管理樹立好形象，高質量贏得大市場，優服務創造高效益，好口碑帶來名氣響；二是標準要高，工作要實，服務要誠，效果要好，安全訓練每一天；三是質量第一，服務至上，教您技術，送您平安，讓每一位學員都滿意；四是全心教練，至誠服務，回報社會，善行天下；五是要求學員熟知交通法規，學精駕駛技能，自己安全，家庭幸福，社會平安。

我校以依法經營，誠實信用，公平競爭為宗旨去合法經營，有完善齊全的培訓許可、營業執照、稅務登記證件，并在經營場所醒目位置懸掛公示、公示所經營類別，培訓范圍，收費標準，員工公示、訓練場地等。

二、在招生培訓業務上，我們完全按照法律法規制度執行，并且做到在注冊地開展招生培訓業務，不做異地培訓，掛靠經營等違法行為，在招生上招生人員嚴把關，確保參加訓練人員信息真實可靠，不搞虛假廣告招生。按規定建立學員檔案，按規定使用計時儀刷卡，實行計時培訓，決不弄虛作假。并且制定了投訴和曝光制度，通過告知卡片，讓學員在報名時就了解，并且公布了投訴電話，對所接到的投訴問題做到一一解決，給學員一個滿意的答復，創造了良好的學車氛圍，加強了崗位責任制度，更對服務人員加強了業務，培訓學習，做到微笑面對學員，全心全意為學員服務，對接待學員我們做到了主動，熱情，文明用語，使用普通話，語言親切，讓學員感到選擇濱州瑞通駕校就是一種放心的享受。

三、對教練車加強管理，全部使用由公安交通主管部門備案的，取得牌證，統一標識的車輛訓練，決不使用私車進行訓練。定期對車輛進行安全檢測保養維修，做到行車安全訓練保障，保持車輛性能良好，達到了安全訓練行車的要求。

對教練員我們堅持必須做到持證上崗，符合國家規定的制度，加強教練員業務教學水平提高，培養教練員向多面發展，定期培訓掌握知識技能，對教練員實行了再教育培訓工作，在教練隊伍中又掀起了學習業務、法律法規做到：“比、學、趕、幫、超”的熱潮，以使教練員在以后教學中適應現代培訓教學需求。我們設立了教學質量排行榜，定期對教練員的教學水平，教學內容，教學成果，廉潔自律等方面進行全面情況報告，并對教練員教學質量差、投訴多的進行了停止訓練，增強業務學習，待考核合格后再上崗工作，并且制定優秀教練員標準，并張貼在學員報名處，讓學員自主選擇教練員，以提高教練員的教學水平和服務質量。做到教練員準教車型和準教證相匹配，認真學習并按教學大綱統一規范施教，準確無誤的填寫《教學日志》和《中華人民共和國機動車駕駛員培訓記錄》。我校在前幾年度里對所有培訓的學員合格率均達到百分之九十六以上，今年我們的目標是學員合格率達到百分之百，使學員走出校門就能獨立駕駛，成為一名真正的駕駛員。學校和教練員簽訂了安全訓練、教學質量、廉潔自律的合同書，做到了全心全意為學員著想的服務標準。在2000年我們就率先提出了廉潔教學這一要求，在訓練中我們樹立行業之風，端正服務態度，狠抓廉潔教學，公開實施監督，杜絕“吃、拿、卡、要”現象，絕無野蠻教學，體罰學員冷暴力等行為。

四、在教學場地設備上我們新建的訓考合一的場地，采用了目前中國最先進的南京多倫考試設備，一流的設備與與一流的設施相結合，形成了一流的教考場。學員從報名學車到最后拿證，整個流程可在校內全部完成。由于考教合一，有效的利用了資源，節省了學員的時間，提高了考試合格率，加快了考試和拿證的速度，保證讓學員高興而來，滿意而歸。我們擁有一套由交通主管部門審驗合格的大型訓練場地，并對訓練設備定期維護更換，保證教學設備完好無缺，并運用先進技術，來提高訓練質量，按交通主管部門規定的標準安裝使用，滿足教練車的訓練要求；對場地進行了綠化，建設了部分冬季保暖帳篷，夏季涼棚等設施，讓學員進入訓練場后就感到在優美的環境下進行學習訓練是一種享受，對多媒體教學設備上又更新了部分設施，又投入資金購置了部分電腦，模擬教學器具，由專門的理論教員對新入學的學員進行理論教學。

五、對檔案管理上我們嚴格按照規定的檔案管理制度工作，做到印章、票證統一要求，設立了專門檔案管理人員進行管理，在學員培訓結束時，準時向結業人員發放結業證書。

六、我們成立了安全生產領導小組，做到了具體分工，職責清楚，切實抓好安全生產和責任落實，加強了教練員的安全生產宣傳教育，并將安全生產作為教練員培訓質量排行榜的首要指標，建立了教練員安全生產例會制度，教育教練員樹立“安全第一”的思想觀念，并且融合到實際訓練中去，使每名教練員做到了我就是安全員。

以上是我校開展質量信譽建設工作的簡要情況，申請運管處領導予以考核驗收。同時，我們將以考核為動力，查找不足，認真整改，我們將充分發揮一流設施、一流技能、一流管理、一流服務的理念，保證每個學員學好技術，得到平安。我們爭取在2014年里服務質量、訓練質量再上新臺階，再出新水平；為向社會培訓輸送更多、更好的駕駛人做出積極地貢獻。

濱州瑞通駕駛員培訓有限公司

2014年7月31日

第二篇：質量信譽考核自查自評報告

----物流有限公司 質量信譽考核自查自評報告

--縣交通局運管處：

每年的四、五月份--市交通局都會對全市道路貨運企業進行質量信譽考核，我公司領導非常重視，提前安排指導工作，認真做好每年的質量信譽考核檔案，對提升道路貨物運輸服務質量和管理水平有著重要的意義。2014年底我公司通過山東省物流與交通運輸協會考研驗收，成為山東省第三批星級物流企業，進一步提升公司管理水平，按照考核標準中的七項三十一個指標，公司進行了認真自查并作出如下報告：

一、基本條件

我公司是20--年經縣運管處許可的普通貨物運輸企業，目前共有車輛--臺，運輸總量--萬噸，公司設有專用停車場和辦公室，科室齊全，設備完善。公司職工--名，其中管理人員--名。從業人員全部經主管部門培訓考試取得了駕駛證、上崗證等：持證率百分百。公司十分重視規章制度和服務質量保障措施，隨著公司的不斷公司也逐漸完善了各類規章制度，為安全生產做好良好的保障工作。

二、運輸安全

在上級主管部門的正確指導下，加上公司嚴把安全生產質量關，加強對駕駛人員的安全教育、培訓等，公司全年沒有發生一次交通事故。

三、經營行為

公司一直遵守法經營，嚴格按上級審批規定的范圍運輸，運輸車輛嚴格按規定年審后維護、檢測，杜絕了經營違章行為。

四、服務質量

公司始終按照企業宗旨，誠實守信，合法經營，優質服務，公平競爭。

形成了良好的服務質量保證體系，做到了人人為客戶著想，客戶滿意就是我們的滿意。多年來沒有一次被投訴或者經營糾紛的事件發生。

五、社會責任

公司全部車輛按規定統一購買了車輛保險、第三者保險等。

六、企業管理

公司兩道始終把安全放在第一位，定期召開職工安全會議，傳達上級領導下達文件，不斷組織職工進行集中教育培訓，層層簽訂安全生產目標責任書，加強了員工的安全意識和責任心，建立北斗導航平臺，能更好的動態管理車輛。綜合上述所評，公司自評打分為860分。

通過自查自評，我們的工作在市、縣主管部門領導的支持下取 得了優異的成績，今后我們一定總結經驗，克服困難，以質量信譽考核為標準，不斷完善，為我縣運輸事業做出更大貢獻。

--縣--物流有限公司

20--年-月-日

第三篇：標準化建設自查自評報告（精選）

標準化建設自查自評報告

烏魯木齊縣第一中學 2013年12月23日

標準化建設自查自評報告

我校高度重視烏魯木齊市義務教育學校標準化建設工作，依據《新疆維吾爾自治區義務教育學校標準化建設督導評估辦法》，我校認真學習和領悟了工作意見和精神，扎實開展各項工作，對照《新疆維吾爾自治區義務教育學校標準化建設督導評估辦法》進行了全面的自查自評。

一、成立自查自評工作領導小組

2013年11月底，學校領導調整后，按照烏魯木齊縣創建教育強縣領導辦公室要求，我校調整了自查自評領導小組，進行了迎接考評工作的專項分工，落實了重點工作及責任人。

組

長：李國棟（書記）

張光遠（校長）

成員：周曉敏（教務主任）

馬 俊（德育主任）

劉玉新（總務主任）

姬衛兵（黨政辦主任）

李玉榮（工會主席）王紅玲（人事干部）王玉玲（教研員）王玉紅（教務員）劉裕光（教務員）馬清泉（德育專干）葛曉蓮（德育專干）單保衛（辦事員）

二、工作步驟

1、準備階段

2013年11月底，學校調整了自查自評領導小組，召集有關人員認真學習《新疆維吾爾自治區義務教育學校標準化建設督導評估辦法》，宣傳動員評估工作的目的和意義，使全體教師認識到義務教育學校標準化建設是義務教育均衡發展，創建教育強縣，實現教育強區的基礎性工程，地位十分重要。

2、自查階段

（1）12月5日-10日，對照《新疆維吾爾自治區義務教育學校標準化建設督導評估辦法》的指標體系，結合學校各部門的工作職責和工作目標進行合理分工和指標分解，分別組織有關人員搜集所分管項目的基本情況，進行自查。

（2）12月12日-15日，由張光遠校長主持召開自評領導小組成員會議，聽取各部門負責人的自查自評情況匯報，做出自查自評意見。

（3）12月15日-20日，自查自評領導小組在分析綜合自評結果的基礎上撰寫學校自查自評報告。

3、總結階段

（1）12月20日，召開自查自評總結大會，在學校自評領導小組的主持下，通過自查自評報告，在肯定成績和特色的基礎上，針對存在的問題和薄弱環節提出學校在今后的工作中需要進一步改進的工作和措施。

（2）12月23日-31日，做好學校評估工作的檔案材料歸檔工作，做好迎接上級督導部門來我校進行督導評估前的各項準備工作。

三、自查自評情況

（一）、A1組織領導

我校成立了創建標準化建設學校工作領導小組，并制定了《義務教育學校標準化建設規劃》、《推進義務教育均衡發展規劃》，按照規劃要求，分制定實施計劃。存在問題：

1、C8 項目建設計劃書、批復文件、建設工程檔案資料學校沒有。

（二）、A2辦學條件

達標情況：

我校是一所九年一貫制農牧區半寄宿制漢語學校，2012—2013學年本校義務教育階段共有30個教學班，其中小學18個，初中12個，在校學生1097人，其中小學生650人，中學生447人。小學平均班額36人，初中平均班額38人。學校占地面積72417平方米，生均占地面積小學55.7平方米，初中81平方米；校舍建筑面積12129平方米，生均校舍建筑面積小學9.5平方米，初中13.4平方米；教學及輔助用房面積6638平方米，生均教學及輔助用房面積小學4.8平方米，初中7.9平方米；運動場地9652平方米，配備400米標準塑膠運動場；學校綠化面積12302平方米，生均綠化面積小學9.4平方米，初中13.8平方米，我校為市級平安單位，自治區級綠色學校。我校校園規劃合理，按照校園規劃圖分為教學區、生活區、運動區。

我校教學儀器設備配置達到自治區《辦學基本標準》要求，規范管理、合理使用。學校實驗教學儀器設備配置基本滿足實際需要，達到了《新疆維吾爾自治區中小學教學儀器設備配備標準（試行）》，全部開放，能夠滿足日常教學要求。實驗室建設和管理嚴格，實驗室儀器擺放整齊，有序。教學演示實驗開出率達到100%，探究性學生分組實驗開出率達到100%。2012年我校通過了自治區實驗教學達標驗收。我校體育衛生器材設備配備基本達到了《國家學校體育衛生條件試行基本標準》（教體藝[2008]5號）（《辦學基本標準》第五章第十八條）。

藝術（音樂、美術）器材基本達到了《新疆維吾爾自治區中小學教學儀器設備配備標準（試行）》（新教基[2010]35號）要求，能夠規范管理，充分使用。

我校高度重視安全技防工作，值班室安裝了監控設備，能夠實現校園重點部位監控全覆蓋。所有功能室、會議室均按標準配備了滅火器，每年及時更換。

我校現有圖書27963冊，其中，小學13901冊，生均21冊；初中14062冊，生均31.5冊。小學教師參考書165種、工具書60種、報刊雜志25種；中學教師參考書88種、工具書60種、報刊雜志27種。

存在問題：

通過自查，我校在C19教育技術、C20綜合實踐、C21 校園安全、C23數字資源指標體系方面還不能達標。

1、C19教育技術：主要是因為沒有做到網絡通達教室，教室沒有安裝遠程直播課堂接收設備和接收軟件。（此項指標滿分為40分，裝備為30分、使用為10分，裝備須得滿分，否則一票否決）

2、C20綜合實踐：主要是因為學校勞動綜合實踐基地沒有得到落實，無法滿足學校開展勞動技術教育、研究性學習、社會實踐活動的需要。

3、C21 校園安全：主要是因為學校監控設備沒有與派出所、消防部門監控系統聯網；學校每棟樓內的消防設施形同虛設，無水可用。（此項指標須得滿分，否則一票否決）

4、C23數字資源：主要是因為學校可供教師和學生使用的電子圖書和其他數字資源比較少。（此項指標滿分為20分，數字資源庫為15分、使用為5分，數字資源庫須得滿分，否則一票否決）

（三）、A3隊伍建設 達標情況：

我校現有教職工89人，其中行政人員3人，小學專任教師35人，初中專任教師39人，教輔人員6人，工勤人員6人。

小學專任教師35人中：本科畢業8人，專科畢業24人，高中階段畢業3人；小學高級24人，小學一級11人。

初中專任教師39人中，本科畢業31人，專科畢業8人；中學高級13人，中學一級12人，中學二級14人。

我校中小學專任教師均具有相應教師資格證書，學科教師專業對口率能夠達到70%以上，學校有計劃地每年安排專任教師參加繼續教育培訓，并在經費上予以保障。我校能夠制定符合我校學情、教情的青年教師、學科帶頭人、骨干教師培養計劃，積極開展評選活動，目前，學校有縣級骨干教師3人，學科帶頭人2人，優秀青年教師4人。骨干教師團隊已初步建立，他們在學校的教學研究中，能夠充分發揮優勢引領輻射作用，和青年教師結對，為學校教師隊伍的成長提供支持和幫助。學校能夠依法落實教師待遇，教師住房按政策基本得到解決，教師周轉宿舍即將動工，學校全面推行績效考核，落實教師績效工資。

我校校長張光遠經過崗位培訓、持證上崗。學校領導班子團結、協作、有較強的組織管理能力，辦學規范，學校有發展規劃和實施計劃，學校學風、教風、校風積極向上，有特色。教職工對我校領導班子認可程度高，2012年被評為群眾滿意好班子。

我校將教研工作納入學校教育發展總體規劃，通過每學期教科研計劃認真落實。在工作中能不斷健全教研工作制度，研究解決教研工作中存在的困難和問題，并認真落實。學校大力開展教學研究工作，目前，我校已申請了各級各類課題11個，爭取扎扎實實做好研究，力求解決教學中的實際困難和問題，形成科研興校的良好氛圍。

存在問題：

通過自查，我校在C27結構合理、C33 配備合理、C34持證上崗指標體系上不能達標。

1、學校領導職數沒有按標準配備，缺校級領導2人。

2、學校教師結構性缺編問題嚴重，特別是體育、心理健康、計算機教師短缺，已嚴重影響到學校正常教學工作。

3、學校教輔隊伍中化學實驗員、物理實驗員、生物實驗員、衛生保健人員等均為兼職，實驗員、圖書管理員、衛生保健人員等沒有取得上崗（合格）證書。

（四）、A4管理與質量 達標情況：

1、教育管理：

我校建立了各類教育教學常規管理檢查制度，能夠全面落實國家和自治區課程方案，嚴格執行課程標準，每學期開齊開足各類課程，嚴格規范教材、教輔用書。學校所在轄區小學適齡兒童、初中適齡少年入學率、殘疾兒童少年入學率均達到100%，學校學籍管理規范。鞏固率按戶籍計算，2012—2013學年小學為112.6%、中學為87%；按學籍計算，2012—2013學年小學為144.9%、中學為112.6%。

我校高度重視安全工作，積極采取各類有效措施保障師生衛生、交通、消防等安全，建立應急預案、并定期進行演練。校方責任保險覆蓋率達到100%。學校堅持依法治教，依法治校，認真落實《新疆維吾爾自治區規范中小學辦學行為管理暫行辦法》（新教基[2010]37號），辦學行為規范，無亂招生、亂辦班、亂補課、亂收費、以升學率或考試成績對教師和學生獎懲、炒作升學率等不規范行為，師生按規定統一著裝，教師、學生均呈現良好風貌。

學校教師工資足額按時發放、無克扣教師工資現象。上級部門能夠及時撥付農村義務教育經費保障機制資金。學校能認真落實困難家庭寄宿生補助政策，補助資金及時足額予以發放，每月按時發放學生飲用奶。

學校落實預算管理，堅持財務制度，執行財務公開、審計等制度。規范管理學校資產，無侵占挪用、閑置、浪費、流失等現象。

2、教育質量：

學校成立了德育工作領導小組，制定了相應的崗位職責，做到事事有人管，人人有事干，既分工負責，又能團結協作，形成了齊抓共管的工作格局，使得學校的德育工作有序有效開展。我校堅持“以人為本“的科學發展觀，加強德育隊伍建設，提高德育工作水平，在德育的目標、內容、途徑、手段、方法上不斷探索更適合農村中小學生年齡與身心特點，更適合社會發展規律的新舉措。堅持以“我做我行”的勵志教育為主線，以強化行為規范養成教育為抓手，不斷增強德育工作的主動性、實效性，為每一位學生的最優發展服務。

多年來，在領導班子團結一致帶領下，學校教育教學質量得到了良好的社會口碑。教學合格率小學達到95%以上，初中達到90%以上。學生綜合素質評定合格率不低于99%；學生《國家學生體質健康標準》合格率達到了95%以上；學校認真落實了學生每天1小時校園體育活動的規定。

存在問題：

通過自查，我校在A4管理與質量的12個C級指標中，除C47雙語教育指標外，其余指標均能達標。當然，部分指標還需進一步加強，如：學校制度的檢查落實，學校、家庭、社會三位一體的德育網絡的構建，學校德育活動的實效性，“體育、藝術2+1項目”活動的開展等。

總之，通過本次自查自評，不僅使我們進一步加深了對《新疆維吾爾自治區義務教育學校標準化建設督導評估辦法》的理解，同時也使我們清醒地認識到我校在義務教育學校標準化建設方面存在的差距和不足。在此，我也懇請各位專家對我校標準化建設工作提出寶貴的意見和建議，我們將在今后的工作中按照督導組的意見，結合自查出的問題，進行逐條梳理，制定整改措施，落實到人。

2013年12月23日

第四篇：行風建設自查自評報告

行風建設自查自評報告

我院在城區衛生局的正確領導和督查指導下，按照南衛監[2011]11號文件，關于轉發《自治區衛生廳2011年行風建設目標管理責任狀考評評分細則表》的通知。結合我院工作情況，現將自評如下：

在單位認真開展了政風行風、醫德醫風民主評議，自查活動，把政風行風、醫德醫風建設納入醫院管理的重要內容，政風行風建設活動分三個步驟：一是認真學習宣傳活動安排部署，在思想上提高認識，使職工懂得政風行風建設的重要意義，轉變工作作風；二是我院工作的一套管理方案，完善制度，定出措施，明確目標任務，使政風行風建設落實到每一個醫療工作環節，規范單位和人員的形象和行為標準；三是開展民主評議自查，互相幫助洗臉、自照鏡子、揭短、揭丑、觸及靈魂，從深處痛處著手，使之深改痛改、只有揭得深，才有痛得深，只有痛的深，才有改的深，真正轉變工作作風，給百姓營造優良的就醫環境，維護人民群眾的根本利益。

一、加強政治業務學習，提高職工的政治和業務素質，充分認識政風行風建設的重要性

以“三個代表”重要思想為指導，圍繞營造良好的就醫環境，針對性地學習有關法律法規，學習有關衛生系統政風行風有關規定。單位每月組織職工學習四次，職工每天自習1小時，寫出學習心得體會，對衛生行業規定的“十不準”要求每個職工熟背，并落實到行動上在工作中體現。弘揚正氣，倡導先行，樹立一支醫德高尚，服務優良，醫技精湛的隊伍。認真總結宣傳先進典型，樹立以病人為中心的服務理念，是每個職工圍繞創優環境，在發展上要有新思路，在改革上有新突破，開放上有新局面，各項工作上有新舉措，一心一意謀發展，聚精會神搞工作，熱熱情情搞服務，以行風建設，誠信服務，推動醫院的各項工作。

二、建章立制，制定考核辦法

根據有關文件精神，結合我們的工作實際，出臺了符合我們的實際的樹立行業新風，創優服務環境的實施方案，制定健全了各項規章制度，根據我們的行業特點，在行業建設管理中明確目標任務，以衛生行業“十不準”規范我們的行為，以“三個一切”作為我們的服務宗旨，確立“質量第一”、“服務第一”、“病人第一”理念，把“以病人為中心”真正落實到醫療服務中，確實解決窗口單位存在的“進門難，臉難看，事難辦”等群眾反映強烈的不正之風。推進和深化各項收費標準，陽光作業，文明服務，提高質量，營造行業新風和就醫服務環境，讓百姓滿意。

三、開展自查自糾和民主生活會

根據政風行風建設的要求，按照實施方案的布置組織職工進行了民主評議，自查自糾生活會，針對單位大家擺，針對個人互相擺，從工作出發，從樹立行業新風，創立發展環境出發，向不正之風作斗爭，深入開展自我檢查，自我糾正，對自查出來的問題，依照有關規定酢情處理，立說立行，立說立改，對不能立即解決的問題，做出計劃逐步整改。總之，開展行風建設我們要把握三個原則。一是堅持學習教育推進衛生工作相結合的原則，學習教育民主評議活動要緊密聯系思想和工作實際，正確處理工作和學習的關系。圍繞衛生工作的工作中心任務，切實解決當前存在的突出問題。二是堅持正面教育，自我教育為主要原則，明確努力方向，自我改進、自我提高，同時要認真開展批評與自我批評，傾聽群眾意見，接受群眾監督。三是要堅持從實際出發，標本兼治原則，對存在的突出問題要進行深入分析，找出原因，研究措施，加以解決，不推諉，確保行風建設的開展，有力促進醫院各項工作。

邕寧區中和鄉衛生院 2011.12.3

第五篇：機關作風建設自查自評報告

機關作風建設自查自評報告

國際交流處

根據學校關于機關作風建設的考評要求，現對2009-2010年我處的作風建設情況自評小結如下：

國際交流處在作風建設上努力做到：在思想建設上，強調愛崗敬業，提倡工作創新；在科學管理上，注重制度建設，工作流程公開規范，確保工作效率；在服務質量上，做好深入基層和窗口服務，提高服務質量和水平；在勤政廉政上，遵紀守法，勤政廉潔。在建設成效上，緊緊圍繞中心工作，做到工作有實效。

一、加強思想建設，提高綜合素質。

1、按照學校的要求進行政治理論學習和開展組織生活，我們建立了理論學習與工作研究相結合的例會制度。單周周一上午全處會議，學習文件、通報工作對重要工作進行研究；雙周周一上午處務會議，對工作進行專題研討，對重要工作和下一步發展思路達成共識。對學校“十二五”計劃中的國際影響力的相關內容，我們對國際化的執行方案進行了深入的研討、醞釀，起草了學校“十二五”規劃海外交流與合作專項實施計劃。在工作中全處的同志也會帶著問題進行深入的思考，一些同志還承擔了課題并發表了理論研究文章。

2、面對形勢發展，增強創新意識。隨著高等教育國際化的深入，我們所面臨的工作內容和方式都在不斷地發生著變化，也要求我們必須自覺地進行工作方式上的改變和工作內容上的創新。要求大家面對工作中不斷出現的新問題，不回避、不躲避，解放思想，積極提出應對方案，使自己能不斷應對形勢發展對崗位職責提出的新要求。工作中注意加強業務知識的學習，鼓勵大家結合崗位實踐開展工作調研，進行深層次思考，大膽開拓。要求每一位同志要做自己工作領域的專家。

3、注重團結協作，團隊意識、合作精神強，在工作中體現出較強的凝聚力、戰斗力。注意加強思想政治工作，對工作中出現的問題，及時開展談心，交換意見。崗位工作雖然有分工，但是做到工作一盤棋，分工協作有序。

4、定期組織全處同志學習外事工作文件，隨時了解國際形勢的變化。強化外事工作紀律要求，在積極開展并推進國際交流工作中，在擴大交流項目的過程中，把握住積極穩妥的工作方式，時刻注意維護國家利益、學校利益、教職工和學生的利益。

二、實現科學管理，提高工作效率。

1、根據學校建設目標不斷創新，根據工作發展修訂或新制定了各項外事工作規章制度，修訂了《南京師范大學關于教師出國（境）任教派遣程序及待遇的規定》、《南京師范大學關于聘用外籍專業人員的管理規定》等兩份文件、新出臺了《南京師范大學學生海外交流暫行管理辦法》、《南京師范大學外國留學生管理規定》、《南京師范大學自費留學生學費收繳暫行規定》等3份文件。編印了《南京師范大學海外交流與合作文件匯編》發至學校各學院和職能部門，編印了《南京師范大學外國留學生手冊》發到每一位留學生。做到工作有章

可循，工作流程清晰、科學、規范。印制了新的學校英文宣傳冊，修改補充學校英文網頁，印制了面向不同國家的招收留學生的中英文宣傳冊。

2、注意加強工作協調和部門間配合，國際交流工作與學校教學、科研、管理、學生事務的聯系和結合日益緊密，工作中國際交流處能與其它部門及時溝通、商議工作的交叉地帶和新地帶，推動并跟進工作的開展，不推諉扯皮，確保工作進行的順暢。工作中能充分利用學校辦公自動化，確保公文在校區間傳遞的高效、順暢。

3、全面完成學校和本部門工作計劃。結合工作實際和對外交流大環境、大趨勢的變化，根據上級的要求和學校中心工作，并及時結合我校國際交流工作實際進行工作重點和方式的變化，年初有計劃、年終有總結，每年確定重點工作地區和工作領域，積極尋求與拓展新的海外交流與合作渠道。

三、保持良好的工作作風，提高服務質量。

1、全處人員放牌服務、工作秩序井然、工作中熱情周到。工作人員按時上下班，因工作需要加班也都能盡職投入。工作中我們時刻要求全處的同志熱情主動、認真細致地服務，樹立并保持良好的部門整體工作形象、個人品行形象。辦理出國、出境、留學生事務是國際交流處工作的直接窗口，也是為教職工和學生服務的直接體現，耐心、細致、及時是我們工作的準則，兩年來也得到了教職工和學生的認可。

2、國際交流處能經常深入學院進行調查研究，聽取學院對外事工作的意見和建議，指導和協助學院開展外事工作。如學院在進行中外合作辦學項目、舉辦國際會議工作中提供全程外事服務，聽取學院對招收留學生工作的意見和建議并建議學校修改相關政策等。

3、有效做好涉外安全工作，確保校園安全穩定。加強突發事件處理預案，時刻關注外教、留學生中的問題和可能出現的問題，迅速穩妥地處理了突發事件。定期和不定期地對外教和留學生進行防火、用電、交通安全提示，并會同有關部門對定期對留學生宿舍進行防火安全檢查。為外教和留學生提供綜合保險咨詢和服務，維護外籍人員的權益。在節假日和特殊時期安排人員值班，確保校園安全。

4、服從大局，主動為學校中心工作和重大活動提供服務。在2009年召開了學校海外交流與合作工作推進會，總結工作、理清思路、明確任務、提出要求、出臺政策,為推進學校海外交流與合作工作的進一步發展創造條件。承擔了“第四屆世界大學女校長論壇”在我校的會議工作、聯合國教科文組織的非洲婦女女童能力建設考察培訓團訪問我校的工作、圓滿完成了“歐亞太平洋大學聯盟”第三屆年會在我校的會議安排。承擔了南京國際大學申報的各項工作等等。

四、堅持勤政廉潔，樹立良好形象。

1、嚴格執行國家各項政策法規和學校各項決議、決定。嚴格按政策原則處理公務，實行學校外事工作公務公開，在教師的選派赴國外任教、學生海外學習、有關合作項目等堅持

在校園網上公開，各項外事工作程序在網上公布，方便廣大師生員工了解情況、進行工作監督。

2、落實黨風廉政責任制，工作中堅持勤政廉潔。各項經費、資產管理規范。在作風建設上實行部門一把手負總責，分工明確，責任落實。作風建設有要求，有計劃、有總結。積極參加機關黨委組織的政治活動和作風建設各項活動。

3、領導班子作風建設抓得緊，定期在處務會上討論作風建設問題，并注意模范帶頭作用的發揮。堅持民主集中制，堅持每周一的處務會和全處人員會，及時通報工作情況，提出工作要求，集思廣益做好工作。

4、在外事接待中，堅持“高效、節約、大方、得體”的原則，勤儉節約，做好各項外事接待工作，用好學校有限的外事接待經費。

五、作風建設成效

通過作風建設，兩年間，我處有6人先后獲得江蘇省因公出國護照簽證優秀專辦員、江蘇省對臺工作先進個人、中美1-2-1人才培養計劃特別貢獻獎、來華留學工作先進個人、留學生保險工作先進個人等稱號。

我校留學生工作獲2009年全國高等教育學會外國留學生教育管理分會授予的先進集體稱號。

六、存在的問題

雖然在作風建設上我們做了一些工作，但是在以下三個方面還存在些問題，有待今后進一步改進。

1、國際交流與合作的戰略規劃和發展重點還不夠明確，積極推進國際化的發展措施還需要進一步落實。

在國際交流與合作工作中，學校的中長期戰略發展規劃需要進一步完善，尤其是發展措施還需進一步明確；我處對根據學校和學院實際推進學校國際交流與合作的戰略研究不夠，重點領域的思路不夠明晰，工作的增長點效應尚未充分顯示出來，服務意識和管理方法有待加強；學院和學科的積極性和主動性還沒有得到充分的調動，學校對學院推進海外交流與合作的政策和機制還不夠完善；校內部門間的溝通機制不夠健全，各部門之間的配合協調機制有待進一步完善。

2、與國內一流大學相比，我校國際交流與合作工作在規模、層次上還有較大的差距，國際交流與合作方面尚未形成鮮明的特色，與重點大學的國際化程度相比還存在較大差距，亟待發展和改進的地方很多。

3、國際交流與合作的工作隊伍需要穩定與加強，人財物保障機制需要逐步完善。隨著海外交流與合作事務的增加，國際交流處人員編制不足、學院分管外事工作的領導和外事秘書經常換人影響了工作的開展，學校的外事經費投入較小，也制約了海外交流與合作的發展，留學生、港澳臺學生宿舍和教學場地等硬件問題也在一定程度上影響了規模的擴大。