第一篇：公司內(nèi)部管理細(xì)則

目錄

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公司管理細(xì)則

為使公司各部門認(rèn)清工作內(nèi)容、范圍和工作程序，明確部門的職責(zé)權(quán)限和崗位責(zé)任，特制定公司內(nèi)部管理細(xì)則，請公司各部門嚴(yán)格遵守并照章執(zhí)行。

都要予以追究。

十、公司提倡員工講文明樹新風(fēng)，在公司內(nèi)、外部表現(xiàn)公司現(xiàn)代化文明企業(yè)的氣質(zhì)，創(chuàng)造和諧的工作、經(jīng)營氛圍。

7、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿由辦公室存檔。

8、外來的文件由辦公室負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日進(jìn)行文件接收登記，并送總經(jīng)理報批，按批示要求送達(dá)有關(guān)部門；屬急件的，應(yīng)在接件后即時報送。

9、各部門有關(guān)工作人員因工作需要借閱一般文件，需由本部門負(fù)責(zé)人提供簽寫便條，對有密級的文件須經(jīng)辦公室主任同意后方可借閱。

10、借閱文件應(yīng)嚴(yán)格履行借閱登記手續(xù)，就地閱看，按時歸還。任何人不得將文件帶走或全文抄錄，不允許拆卷和在文件上勾劃。

11、各部門應(yīng)指定內(nèi)勤或責(zé)任心強(qiáng)的員工，負(fù)責(zé)文件收交、保管、保密、催辦文件的事項和工作。

12、文件的歸檔范圍，下列文件由辦公室負(fù)責(zé)歸檔(一)國家或上級主管部門，來函、來文。

(二)公司下發(fā)的各類報告、指示、通知、工作總結(jié)等。(三)公司的各類會議記錄。

(四)有保存價值的建議或意見的來信，來文。

(五)反映公司生產(chǎn)、經(jīng)營活動、專題活動、培訓(xùn)記錄的各類宣傳影音、照片。(六)公司各部門的有關(guān)文件。

13、文件存檔要求

(一)文件存檔應(yīng)按照內(nèi)容、名稱、作者、時間順序，分門別類地進(jìn)行整理歸檔。(二)文件存檔應(yīng)保持文件、材料的完整性，包括文件的批復(fù)、正本、主件、附件收集齊全。

14、原則上不接受外單位、個人的資料打印、復(fù)印，如確定需要，經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)后方可辦理。

15、復(fù)印機(jī)由專人管理，非專管人員不準(zhǔn)亂開機(jī)打印、復(fù)印。

16、文印人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，節(jié)約用紙、降低消耗、費(fèi)用。對各類設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免影響工作。

二、車輛管理制度

1、公司公務(wù)用車由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。各部門公務(wù)用車，由部門負(fù)責(zé)人先向辦公室申請，說明用車時間、地點(diǎn)、事由，辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。

2、車輛使用按先上級、后下級；先急事、后一般事；先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。除公司領(lǐng)導(dǎo)或各部門接待客戶、工地辦事外、采購，單獨(dú)一人在城區(qū)辦事，原則上不安排車輛。

3、外單位借車、租用攪拌車，需經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。

4、公司攪拌車由生產(chǎn)部車隊統(tǒng)一管理，調(diào)度根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)統(tǒng)一安排調(diào)動。

5、車輛實(shí)行專人專車，專車專管，由車輛駕駛員負(fù)責(zé)車輛日常維護(hù)保養(yǎng)工作。

6、車輛在下班后或節(jié)假日停放公司，擺放整齊，一般情況下員工不得將公司車輛開回家。

7、車輛維修列出清單，由車隊按月度報至公司總經(jīng)辦審閱，并做好存檔。

8、車隊根據(jù)車輛的情況，結(jié)合實(shí)際制定出攪拌車的公里油耗標(biāo)準(zhǔn)，做為用油參考指數(shù)。建立車輛的用油臺帳，月底制出用油明細(xì)表，嚴(yán)格按行車?yán)锍膛c公里耗油標(biāo)準(zhǔn)計算，并做到每月核對無誤，車隊報總經(jīng)理審閱，做好存檔。對車輛負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，每月根據(jù)節(jié)省的油量評選出節(jié)油獎，低于標(biāo)準(zhǔn)的給予相應(yīng)獎勵，超出標(biāo)準(zhǔn)的給予相應(yīng)懲罰。

9、公司小車由辦公室負(fù)責(zé)用油安排，攪拌車、泵車用油由車隊統(tǒng)一安排，公務(wù)用車安排一張加油卡，每次加油在辦公室進(jìn)行登記，月底制定出本月用油明細(xì)表，交總經(jīng)辦審閱，并報財務(wù)部核算留存。

10、駕駛員應(yīng)做到合理用車，節(jié)約用油，將油耗控制在指標(biāo)以內(nèi)，特殊情況需增補(bǔ)用油的，須報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

11、車輛出差在外加油須經(jīng)公司分管批準(zhǔn)，出具正規(guī)發(fā)票，否則不予報銷。

12、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈送他人，如有發(fā)現(xiàn)，按貪污論處。

13、車隊負(fù)責(zé)按時辦好車輛保險、養(yǎng)路費(fèi)繳納、年審等各項手續(xù)，并做到隨時記錄統(tǒng)一存檔。車輛有關(guān)證件及資料由車輛駕駛員妥善保管。

三、考勤制度

為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

1、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦事，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

2、公司員工每周休息一天，由員工提出申請確定每周的休息天，報部門經(jīng)理

審批后交辦公室計考勤，節(jié)假日值班由行政部通知各部門，由部門安排值班人員并交辦公室備檔。

3、嚴(yán)格請、銷假制度。員工請假必須填寫《請假申請單 》，2天以內(nèi)（含2天）的，由部門主管批準(zhǔn)，2天以上的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，部門主管請假的，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)，請病假必須持有醫(yī)院證明，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

4、持考勤卡的員工上下班必須打卡，如沒有考勤卡的員工到考勤處簽到，對未打卡或未簽到的，按礦工處分。

5、上下班遲到、早退在30分鐘以內(nèi)的，每次扣除10元；超過30分鐘的，每次扣除本人半天工資；超過半天以上的按礦工處理。

6、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。

7、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，給予處分；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工。

8、員工按規(guī)定享受婚假、產(chǎn)假、喪假時，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。

9、未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照相關(guān)規(guī)定處罰。

10、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。衛(wèi)生管理制度

1、生產(chǎn)操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作，保持清潔整齊。

2、各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負(fù)責(zé)堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清潔。

3、每臺設(shè)備由直接操作者負(fù)責(zé)保養(yǎng)、基本維修、清掃工作。

4、必須服從公司統(tǒng)一安排，做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作，保證廠容廠貌的整潔。

5、食堂衛(wèi)生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負(fù)責(zé)，預(yù)防食物中毒。

二、對下列表現(xiàn)的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎勵：

1、遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；

2、完成計劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；

3、積極向公司提出合理化建議，公司采納施行有效的；

4、維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；

5、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出；

6、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)；

7、其他對公司作出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造巨大效益的應(yīng)當(dāng)給予獎勵。

三、獎勵程序如下：

1、員工推薦、本人自薦或部門提名；

2、公司大會中商議討論并審核；

3、董事長或總經(jīng)理審批。處罰

一、員工有下列行為之一，經(jīng)批評教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予處分：

1、違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；

2、違反勞動法規(guī)，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；

3、不服從工作安排和調(diào)動、指揮，或無理取鬧，影響正常工作秩序的；

4、拒不執(zhí)行總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定的；

5、工作不負(fù)責(zé)，損壞辦公用品、設(shè)備，造成經(jīng)濟(jì)損失的；

6、濫用職權(quán)，揮霍浪費(fèi)公司資財，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的；

7、財務(wù)人員不堅持財務(wù)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的；

8、貪污、盜竊、流氓、斗毆，尚未達(dá)到刑事處分的；

9、挑動是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的；

10、泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費(fèi)的；

11、散布謠言，損害公司聲譽(yù)造成惡劣影響的；

12、利用職權(quán)對員工打擊報復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的；

13、員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

二、員工有上述行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外，賠償公司損失。

三、給予員工行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，應(yīng)當(dāng)慎重決定。

四、對員工進(jìn)行處分，必須征求相關(guān)部門意見，并書面通知本人。

五、部門員工觸犯公司制度或部門制度，造成惡劣影響的，部門經(jīng)理有權(quán)對其執(zhí)行警告、罰款直至辭退、開除的處分。

六、會議要求：

1、所有與會人員不得缺席、遲到、早退，有特殊情況無法參加會議的人員必需提前請假。

2、與會人員根據(jù)會議要求，做好必要的準(zhǔn)備。

3、與會人員應(yīng)積極參與會上的發(fā)言、匯報和討論。

4、會議記錄應(yīng)詳盡，包括會議起止時間、主持記錄、與會人員、缺席人員、詳盡內(nèi)容、商議結(jié)果等，并做好存檔工作

第二篇：公司內(nèi)部管理

公司管理辦法

（暫行）

第一則 總則

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化經(jīng)營管理，使工作有所遵循，提高工作效率促進(jìn)雙贏特制定本辦法。適用范圍：本規(guī)定適用在公司里的所有在職人員，均依本辦法規(guī)定參考辦理。

第二則 工作守則和行為準(zhǔn)則

員工工作守則包括：（1）每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重, 為公司和個人的發(fā)展努力工作。（2）牢記“用戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意，維護(hù)好公司和網(wǎng)店品牌形象。

（3）要具備愛學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新，通過培養(yǎng)和學(xué)習(xí)新知識使專業(yè)知識和個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。（4）講究工作方法和工作效率，明確效率就是金錢效率是企業(yè)的生命。

（5）要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率、高責(zé)任感是對所有員工提出的敬業(yè)要求。（6）具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。

（7）要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。（8）要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。

（9）明確公司的奮斗目標(biāo)和個人工作目標(biāo)。

（10）遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工、不脫崗、不串崗。

（11）精益求精，不斷提高工作績效

員工遵守的行為準(zhǔn)則包括：

（1）必須嚴(yán)格遵守公司的工作守則；

（2）必須服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應(yīng)及時請示，遵照指示辦理；

（3）必須盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)取；

（4）應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營、財務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密；

（5）必須服從上級要求，有令即行。如有正當(dāng)意見或要求，應(yīng)在事前陳述。

（6）必須勤奮好學(xué)精通本職工作，并通過學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)。

（7）嚴(yán)禁一心多用工作過程中兼顧其它非工作內(nèi)容。

（8）不得自營與公司的職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他企業(yè)的職務(wù)

第三則 獎懲

為規(guī)范工作行為，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高工作積極性保證工作質(zhì)量和辦事效率，使工作正確、高效，防止工作過失行為發(fā)生，制定本辦法。

一、獎勵

1、公司員工有下列情況的予以獎勵：業(yè)績突出為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益；挽回重大經(jīng)濟(jì)損失；取得重大社會榮譽(yù)，表現(xiàn)突出足為公司楷模者。

2、獎勵分為業(yè)績獎、特別獎。獎勵方式授予獎金獎勵。

（1）業(yè)績獎：單位時間所完成的業(yè)績獎。

（2）特別獎：工作勤奮，業(yè)績突出、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、工作表現(xiàn)突出和有其他特殊貢獻(xiàn)的員工，即時給予獎勵。

二、處分 公司員工有下列行為之一者，將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度等予以處分造成損失的要給予賠償。處分方式有：開除、記大過、記小過、警告、通報批評、賠償?shù)取＊剳陀涗洠瑢⒓{入個人考核依據(jù)決定薪金和去留。

公司對以下情況之一者，予以記過或賠償：（包括但不僅限于以下行為）

一、工作失誤所帶來的損失。

1.計價失誤。

2.沒有落實(shí)顧客要求：在溝通過程中已明確客戶需求，或同意承諾滿足客戶提出的附加要求。

3.定單內(nèi)容與實(shí)際不符：沒有履行或不正確履行職責(zé)。

4.服務(wù)怠慢等工作態(tài)度問題致使客戶給退貨信譽(yù)評價的中差評

二、工作態(tài)度不認(rèn)真。造成一定后果或影響到本職工作至使客戶大量流失或工作失誤

1.影響工作秩序，在工作場所或工作時間吵鬧、嘻笑，玩忽職守或其它個人的行為足以妨礙他人正常工作或影響公司聲譽(yù)利益的。

2．不履行合理的工作分配，影響工作。

3．貪圖玩樂占用大量時間或資源進(jìn)行娛樂行為。

4.故意或失誤填報不正確的信息資料；擅自篡改記錄或偽造各類資料。

日 常 工 作規(guī) 范

1.上班時間：白班9:-22:00，晚班12:00-凌晨1:00，每周單休，做六休一，休息時間由組長輪流安排，晚班客服下班時間原則上以1點(diǎn)為準(zhǔn)，如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動延長。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事項寫在交接本上。

2.上班時間不得做與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)看電視看電影和玩游戲，以及其它大量占用資源的娛樂行為，嚴(yán)禁私自下載安裝軟件，違者將予以記過。

3.沒顧客的時候，要更進(jìn)一步加深了專業(yè)知識，基本要求要做到看到店鋪商品要知道在牌子版本產(chǎn)地。相反也要看到牌子版本產(chǎn)地要知道里面有什么類型風(fēng)格花形的產(chǎn)品。另一方面要多巡視網(wǎng)店精通分類要做到客戶描述出類型顏色等屬性要迅速找到該鏈接。工作之余要不斷的優(yōu)化分類和商品關(guān)健字。同時也要多巡視同行的店鋪學(xué)習(xí)他們完善我們的不足。

4.接待好來咨詢的每一位顧客，文明用語，禮貌待客，熱情服務(wù)。不得影響公司網(wǎng)店品牌形象，如果因服務(wù)原因收到買家投訴，視實(shí)際情況予以記過。

5.上班空閑時間可以適當(dāng)娛樂比如聽音樂、看新聞、玩農(nóng)場，但聲音不能太大，不能帶耳機(jī)聽，防止溝通不便，如有同事正在電話溝通客戶，請自覺將聲音調(diào)小，不得大聲喧嘩及其它足以影響他人工作和影響工作環(huán)境的行為。

6.保持桌面整潔，保持辦公室居住宅樓衛(wèi)生，每天上班前要清潔辦公室，輪流清理，7.記錄將做為工作的一部分工作能力的參考，在工作過程中，每遇到任何上不明白的問題當(dāng)天都應(yīng)記錄下來，待明白答案后也應(yīng)記錄下來，并且要書記工整。另外處理問題件（能立即處理的除外）需要記下定單編號、購買日期、找出快遞單留存聯(lián)夾在一起、描述所出現(xiàn)的問題、買家的要求、都應(yīng)該記錄下來及時按要求處理事后再回復(fù)客戶。8.不允許從事第二職業(yè)或?qū)ν饧媛毣顒?但鼓勵員工利用空余時間自學(xué)培訓(xùn), 自身的能力。

二．日常工作過程

一．設(shè)備開啟后打開必備軟件，與進(jìn)入店鋪后臺檢查交易狀態(tài)。

1.旺旺如有留言首先處理與回復(fù)旺旺離線時買家的留言

2.后臺交易狀態(tài)為“等待買家付款“的，首先檢查買家是否有備注或留言，然后檢查收件地址和商品所需的實(shí)際郵費(fèi)是否一致，如果不一致的改為實(shí)際所需的郵費(fèi)，最后旺旺上聯(lián)系買家確認(rèn)商品屬性,在旺旺沒有回復(fù)時因已電話聯(lián)系方式聯(lián)系買家確認(rèn)付款。

3.后臺交易狀態(tài)為“買家已付款“應(yīng)檢查買家是否有留言或備注，再寫好快遞單還包括所購買的商品名稱及數(shù)量。最后檢查買家拍下的商品名稱，和實(shí)際商品對應(yīng)的實(shí)物規(guī)格形狀以及圖片顏色是否一致，并保證書寫無誤后輸入物流單號點(diǎn)發(fā)貨。

4．買家旺旺咨詢用語應(yīng)該熱情親切，拒絕要婉轉(zhuǎn)，不能用生硬的語句。（比如熱情親切的語句“ 您、您好、親” 語句結(jié)尾加上“ 嗎、吧、哦、呀” 婉轉(zhuǎn)的拒絕比如“您再對比考慮下吧”“對不起價格相差太大了您再加點(diǎn)吧。”）

5．對產(chǎn)品必須熟悉包括圖片的色差程度，產(chǎn)品的發(fā)貨時間，最低的銷售價。當(dāng)買家對顏色要求比較高時就務(wù)必讓他明白圖片和實(shí)物是客觀存在一定色差，不同顯示器設(shè)置也存在著色差網(wǎng)上的圖片顏色僅供參考，必要時可以在說明是以本機(jī)顯示器圖片和實(shí)物比對，顏色是深是淺的描述或也可以用軟片調(diào)成相近色供買家參考，買家決定購買后必須強(qiáng)調(diào)以上色差的兩點(diǎn)。當(dāng)買家要求優(yōu)惠的意圖時明確表示可以優(yōu)惠并與之友好的溝通，咨詢所需數(shù)量郵寄到哪再計算優(yōu)惠價格，優(yōu)惠價不宜一口咬到底要以互動的形式一方面加深感情取得信任一方面讓對方感到砍價的成就感，更有利于成交。

6．在和買家溝通過程中買家要求比較高時，承諾和問題語言不能肯定的回答要留用余地：比如應(yīng)該 快遞正常**天會到 材料厚度**mm左右 差不多 相近我們顯示器和實(shí)物對比顏色相差不會很大 我們盡量以最快時間給您發(fā)貨等。

7.和買家溝通過程中嚴(yán)禁其它非工作內(nèi)容特別是任務(wù)式 互動交互式游戲或聊天。溝通中要記住聊天內(nèi)容，特別是和買家的所需要材料顏色數(shù)量規(guī)格有變動或其它特別要求都必須在拍下后備注好（比如 **改成** 要星期五送件 送前電話聯(lián)系 一定要用申通快遞 修改了地址等必須備注并落實(shí)）當(dāng)買家拍下后要檢查所拍下的商品與數(shù)量和溝通過程中所要求到的是否一致必要時還應(yīng)重新拍下。拍下后還應(yīng)該查看地址是否為偏遠(yuǎn)地區(qū)并資咨詢以便選擇快遞。

8.當(dāng)買家拍下后后臺交易狀態(tài)為“等待買家付款“的，首先檢查買家是否有備注或該與買家在溝通過程中是否有特殊要求自已都應(yīng)備注說明，其次檢查拍下的商品和溝通過程中的是否一些致，然后檢查和實(shí)際郵費(fèi)是否一致，如果不一致的改為實(shí)際所需的郵費(fèi)，最后旺旺上聯(lián)系買家確認(rèn)商品屬性確認(rèn)價格。

9關(guān)于改價，修改價格必須避免違反淘寶網(wǎng)各項規(guī)，單個定單修改的價格不能高于50%

10.當(dāng)買家付款后后臺交易狀態(tài)為“買家已付款“應(yīng)檢查買家是否有備注，然后查看自已是否有對該買家的備注，再寫好物流面單收件人地址及聯(lián)系方式和所購買的商品名稱及數(shù)量。最后檢查買家拍下的商品名稱，和實(shí)際商品名稱規(guī)格形狀圖片顏色是否一致，并保證書寫無誤后輸入物流單號點(diǎn)發(fā)貨。

11.當(dāng)有買家用旺旺來催件時，要復(fù)制下旺旺ID 如果是電話咨詢的要問對方交易的定單編號，然后到已賣出的寶貝里查尋物流狀態(tài)，然后根據(jù)實(shí)物情況與其溝通。必要時要致電物流公司咨詢處理。

12當(dāng)有買家說商品少發(fā)了時要先了解是哪個商品少了根據(jù)商品性質(zhì)與其溝通，如有買家說商品損壞了，首先要其不要簽收就地退回我們會盡快為其處理，如已簽收的要婉轉(zhuǎn)和無耐的表現(xiàn)示淘寶網(wǎng)和物流公司明確規(guī)定一量簽收表示對已簽下的商品無意議，重新夠買的話我們可以再給與特價。如遇到不講理的讓其聯(lián)系我們的售后處理。

13，如果遇到確實(shí)需要退換貨時。要各自的負(fù)責(zé)人做好記錄。包括退換貨物流狀態(tài)、退貨材料完整程度，退換貨后的資費(fèi)差價等都應(yīng)跟蹤落實(shí)到實(shí)處。

14．日常工作之余要多少對商店進(jìn)行優(yōu)化這是必須的唯有對商品和店鋪的熟悉才能做好銷售工作，熟悉的程度也直接影響到銷售業(yè)績。優(yōu)化包括店鋪裝修美化 商品分類 商品標(biāo)題關(guān)健字優(yōu)化 商品屬性描述等。

15．每日必須進(jìn)入后臺查看店鋪站內(nèi)信，如有嚴(yán)重信件第一時間通知相關(guān)部門處理。

16．鄭重聲明：對于買家申請退款，退款原因是賣家缺貨的，要謹(jǐn)慎處理，及時聯(lián)系溝通要求買家修改退款原因?yàn)閰f(xié)商一致,如有不同意修改的讓其申請7天無理由退款。具體事項已實(shí)際突發(fā)處理。

第三篇：公司內(nèi)部管理規(guī)章制度

公司內(nèi)部管理規(guī)章制度

公司內(nèi)部管理規(guī)章制度1

一、總則

方針目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理的科學(xué)辦法之一。工廠為了實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和達(dá)到工效果，每年必須明確制定企業(yè)的經(jīng)營決策、綱領(lǐng)和企業(yè)發(fā)展方向計劃。方針目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全過程要自上而下地建立目標(biāo)，制訂措施、確定制度，組織實(shí)施和嚴(yán)格考核，這有利于動員企業(yè)所有部門及全體職工同心協(xié)力，共同做好一年的工作，有利于提高企業(yè)現(xiàn)代管理水平，增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

二、制訂方針目標(biāo)的依據(jù)

第一條國家的方針政策，國家的政治經(jīng)濟(jì)形勢，上級主管部門下達(dá)的產(chǎn)品品種、質(zhì)量產(chǎn)量、利潤等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其它要求。

第二條本廠的中長期企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)代化管理規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃、產(chǎn)品質(zhì)量級及全面質(zhì)量管理發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)改造規(guī)劃、生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃、安全環(huán)保綜合治理規(guī)劃及其它規(guī)劃等。

第三條國內(nèi)外市場的調(diào)查、分析、預(yù)測、情報信息資料(包括國內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)平、管理水平等)。

第四條工廠的實(shí)際能力和現(xiàn)有水平，上工廠方針目標(biāo)實(shí)施的遺留問題。

三、方針目標(biāo)編制的程序

第五條在每年初，由工廠各分管廠長、工程師提出下工廠目標(biāo)設(shè)想，廠務(wù)會集討論，形成工廠方針目標(biāo)指導(dǎo)思想，并由廠長下達(dá)指令。

第六條由專人組織，并根據(jù)廠長指令，分生產(chǎn)行政部、技術(shù)部、組織各職能科室提下方針目標(biāo)設(shè)想，并收集準(zhǔn)備依據(jù)資料。

第七條部門分頭組織可行性分析論證，形成各部方針目標(biāo)計劃。

第八條發(fā)至各部門征求意見，根據(jù)反饋意見再討論修訂。

第九條經(jīng)廠務(wù)會、工廠管理委員會、職代會討論審議通過，由專人負(fù)責(zé)按系統(tǒng)圖法行，在一月份編制出工廠方針目標(biāo)執(zhí)行圖。

四、方針目標(biāo)的執(zhí)行

第十條方針目標(biāo)展開一定要堅持以數(shù)據(jù)說話的原則，目標(biāo)值盡可能定量化。其內(nèi)容般包括品種、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、科研技改、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、安全環(huán)保、文明生產(chǎn)思想交流工作、職工福利等。

第十一條工廠方針要按系統(tǒng)圖法執(zhí)行，縱向到底，橫向到邊，縱橫連鎖，層層確保原則進(jìn)行。

第十二條分管副廠長、工程師方針目標(biāo)展開，要根據(jù)工廠方針目標(biāo)展開的內(nèi)容和自分管工作的重點(diǎn)，列出目標(biāo)值和措施。執(zhí)行方法與部門的方法相同，分管副廠長__編制完成__校對，廠長批準(zhǔn)。

第十三條各車間、科室方針目標(biāo)執(zhí)行一般有分管責(zé)任人、部門方針、目標(biāo)項目、現(xiàn)狀目標(biāo)值、采取措施、檢查手段、評價、總結(jié)等。

第十四條各部門要緊緊圍繞工廠方針目標(biāo)以及分管廠領(lǐng)導(dǎo)方針目標(biāo)執(zhí)行，結(jié)合本部的實(shí)際，發(fā)動員工認(rèn)真制訂本部門的方針目標(biāo)，保證工廠每個目標(biāo)值都能落實(shí)到部門和人，確保工廠目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。各部門要在一月底前完成方針目標(biāo)展開圖。

第十五條班組方針目標(biāo)由班組長主持編制，要根據(jù)主管部門方針目標(biāo)和本班組分管工作的重點(diǎn)，列出產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、班組管理、思想工作等內(nèi)容、目標(biāo)值、采取措施、責(zé)任人、進(jìn)度和檢查、評價、總結(jié)等執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。班組方針目標(biāo)執(zhí)行圖要在__完成。

第十六條各部門方針目標(biāo)執(zhí)行由各部門主要負(fù)責(zé)人主持編制，技術(shù)系統(tǒng)由負(fù)責(zé)分管人審核;生產(chǎn)行政系統(tǒng)由負(fù)責(zé)分管專人審核，分管廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

五、方針目標(biāo)的實(shí)施

第十七條為確保工廠方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，工廠每年將組織兩次“分階段pdca循環(huán)”，“階段pdca循環(huán)計劃”由“三辦”會同有關(guān)部門根據(jù)工廠方針目標(biāo)安排的進(jìn)度和廠長的令制訂。

第十八條各部門要圍繞工廠方針目標(biāo)和本部門方針目標(biāo)，認(rèn)真組織月度“pdca循環(huán)每月__號前制訂下月份計劃，總結(jié)本月計劃的實(shí)施情況，并由主管廠長檢查批示。

第十九條在方針目標(biāo)的實(shí)施過程中，要充分發(fā)動職員，調(diào)動其積極性，廣泛開展大性的質(zhì)量管理活動、勞動競賽活動、確保各級目標(biāo)值的實(shí)現(xiàn)和完成。

第二十條要建立方針目標(biāo)管理卡，建立方針目標(biāo)實(shí)施方案，將每項目標(biāo)的展開情況，實(shí)施過程中的計劃、協(xié)調(diào)、檢查、調(diào)整、考核等情況登記在案，逐步達(dá)到方針目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化。

六、方針目標(biāo)的檢查診斷與考核

第二十一條方針目標(biāo)管理設(shè)立一個綜合部門，分設(shè)一至三個主要?dú)w口部門。歸口部必須認(rèn)真做好工廠方針目標(biāo)的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、檢查和考核工作。

第二十二條廠長組織方針診斷是保證工廠方針目標(biāo)實(shí)施的主要手段，在廠長主持下歸口部門應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)人員對工廠方針目標(biāo)實(shí)施情況每季度進(jìn)行一次診斷，并及時解決實(shí)施中存在的問題。

第二十三條廠長組織方針目標(biāo)診斷，應(yīng)在診斷前一周，向各分管領(lǐng)導(dǎo)及各部門發(fā)出面通知(由計劃科制定，廠長批準(zhǔn))，由各部門自行檢查對照，各分管領(lǐng)導(dǎo)和部門主管廣泛調(diào)查、收集情況，形成書面調(diào)查記錄，做好診斷前的準(zhǔn)備工作。

第二十四條廠長方針目標(biāo)診斷會由廠長、副廠長、歸口部門負(fù)責(zé)人、有關(guān)職能科室的負(fù)責(zé)人或廠長指定的人員參加。診斷根據(jù)方針目標(biāo)執(zhí)行圖逐項逐條檢查進(jìn)度的效果。先由分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，后由負(fù)責(zé)部門補(bǔ)充，并解答廠長及其它人員提出的問題，對于存在的薄弱環(huán)節(jié)，集體分析原因，研究對策措施，綜合部門制定整改措施計劃，由廠長責(zé)成有關(guān)部門組織整改。

第二十五條根據(jù)目標(biāo)值實(shí)現(xiàn)的情況，對每條目標(biāo)值給予評價并考核，明確落實(shí)責(zé)任部門或責(zé)任人。評價分為甲、乙、丙三級。

甲級：按目標(biāo)進(jìn)度要求實(shí)施，且效果較好成績顯著。

乙級：基本按目標(biāo)進(jìn)度要求實(shí)施、效果一般。

丙級：沒有達(dá)到目標(biāo)進(jìn)度要求、效果較差且主要由主觀努力不夠所致。

第二十六條對方針目標(biāo)進(jìn)行診斷評價，對甲級目標(biāo)視其難易、效果好壞等給予表彰獎勵，列入年終評選的重要條件;對只達(dá)丙級目標(biāo)的要追究責(zé)任，認(rèn)真分析原因，幫助糾正，并根據(jù)實(shí)際情況給予經(jīng)濟(jì)懲罰。

第二十七條各部門的方針目標(biāo)應(yīng)按計劃要求進(jìn)行定期的檢查診斷，對存在的問題按職能分解落實(shí)。

第二十八條各部門方針目標(biāo)應(yīng)按計劃要求進(jìn)行定期的檢查診斷，對存在問題及時進(jìn)協(xié)調(diào)、整改。

公司內(nèi)部管理規(guī)章制度2

***公司為了堅持以人為本，客觀、公正、科學(xué)地考核和評價公司員工的工作業(yè)績，激發(fā)其工作熱情和潛能，促進(jìn)個人績效目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。

一、適用范圍

公司全體在崗人員(包括因請假、停班等月度出勤不足者)。

二、考核內(nèi)容

根據(jù)考核管理的需要，考核內(nèi)容主要分為業(yè)績考核、素質(zhì)考核和特殊貢獻(xiàn)三部分。

業(yè)績考核主要是指對被考核人員完成的崗位工作、上級交付任務(wù)以及本部門、本單位工作業(yè)績情況。

素質(zhì)考核主要是指對被考核人員基本業(yè)務(wù)技能、核心能力、職業(yè)道德、特有素質(zhì)進(jìn)行綜合評議。

特殊貢獻(xiàn)主要指對公司發(fā)展的特殊貢獻(xiàn)及工作過程中的創(chuàng)新、突出亮點(diǎn)等。

三、考核組成部分及權(quán)重

(一)中層管理人員：

1、中層管理人員月度考核成績由四部分部分組成，即部門月度考核成績、自評分、月度評議成績和加減分值。部門月度考核成績占總成績的60%，自評成績占總成績的10%，月度評議成績占15%，加減分占總成績的15%，即：

中層管理人員月度考核成績=部門月度考核成績×60%+自評考核成績×10%+月度評議成績×15%+獎分、扣分(范圍為0—15分)

其中：

(1)部門月度成績按部門(或單位)月度考核成績計算，如部門月度考核成績因特殊情況無法計算時，按85分計算。

(2)自評成績以自評附表1的考核分?jǐn)?shù)為準(zhǔn);

(3)月度評議成績由直接主管考核成績、部門員工評議成績組成。即月度評議成績=直接主管考核成績×60%+部門員工評議成績×40%。副職的直接主管為本部門正職，正職的直接主管為分管經(jīng)理。評議表見附表1-2。

(4)部門(單位)負(fù)責(zé)人加減分值以公示的獎勵加分和處罰扣分為準(zhǔn)。副職由各部門(單位)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作實(shí)績確定加減分值，部門和下屬單位應(yīng)建立相應(yīng)的獎懲制度，考核成績要附帶加減分?jǐn)?shù)明細(xì)。

2、如出現(xiàn)職業(yè)禁區(qū)里規(guī)定的情況，情節(jié)輕微者，一次扣掉20分;情節(jié)較重者，一次扣掉30分;如出現(xiàn)以下情況之一者，實(shí)行一票否決制，本月度考核成績?yōu)榱悖?/p>

(1)違反國家有關(guān)政策及法規(guī)規(guī)定的;

(2)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的;

(3)工作失職造成重大安全事故的;

(4)出現(xiàn)職業(yè)禁區(qū)中規(guī)定絕對禁止行為的;

(5)有任何隱瞞事實(shí)真相和欺騙公司的行為;

(6)在業(yè)務(wù)交往中私自收取回扣，損害公司形象和利益的;

(7)利用公司資源招攬、從事私活，謀取私利的;

(8)不服從工作安排及拒絕執(zhí)行公司管理規(guī)定的。

(9)具有《反對自由主義》一文中的自由主義表現(xiàn)之一者，尤其是具有在公司散播謠言、對上級陽奉陰違、當(dāng)面不說背后亂說等不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)，有損公司形象的行為者。

3、考核等級

a級(優(yōu)秀)90—100分工作成績優(yōu)異，對公司有突出貢獻(xiàn)者;占總?cè)藬?shù)的10%。

b級(良好)80—90分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績突出;占總?cè)藬?shù)的65%。

c級(合格)70—80分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn);占總?cè)藬?shù)的20%。

d級(基本合格)60—70分工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到;占總?cè)藬?shù)的5%。

e級(不合格)60分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的'。

4、月度考核流程

注：本流程規(guī)定時間隨具體情況變化而變化。

(二)員工

員工考核由各部門、下屬各單位參照中層考核辦法，結(jié)合自身實(shí)際情況，制定出相應(yīng)的行之有效的考核辦法和獎懲措施(上報公司人力資源部)，考核內(nèi)容及所占權(quán)重由各部門(單位)自行確定。同時，為保證考核工作收到成效、見到實(shí)效，以利于激勵先進(jìn)、鼓勵后進(jìn)，員工月度考核結(jié)果：優(yōu)秀、良好、合格的比例原則上分別占到總?cè)藬?shù)的10%、65%、20%;基本合格和不合格的比例原則上不低于總?cè)藬?shù)的5%。

四、考核紀(jì)律

(1)考核者必須公正公平、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不可因?yàn)閭€人好惡予以過高或過低評價，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上報考核委員會酌情扣分。

(2)考核工作要在規(guī)定的時間完成，各種資料不能按時報送者，每遲報一天扣單位3分，依次類推。

五、考核反饋

1、申訴

人力資源部每月公示員工成績后，被考核者如對考核結(jié)果有異議，可在網(wǎng)上或填寫申訴表向人力資源部進(jìn)行申訴舉報，人力資源部及時進(jìn)行調(diào)查落實(shí)，將調(diào)查情況上報考核委員會審定。

2、考核面談

考核成績不理想的員工要及時溝通反饋，溝通主要以面談的方式進(jìn)行，由人力資源開發(fā)部組織面談。肯定成績，指出工作中存在的問題，并提出改進(jìn)意見。

公司內(nèi)部管理規(guī)章制度3

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運(yùn)行，特制定本管理制度。

第二章 作息安排

第一條 工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時由辦公室另行通知。

第二條 周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時調(diào)休。

第三章 考勤制度

第一條 公司實(shí)行當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負(fù)責(zé)簽到和考勤統(tǒng)計。

第二條 超過上班時間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處;超過上班時間30分鐘至3個小時內(nèi)(含3個小時)簽到按曠工半日論處;當(dāng)日超過3個小時以上按曠工一日論處。

第三條 提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處;提前30分鐘至3個小時內(nèi)(含3個小時)下班按曠工半日論處;提前3個小時以上下班按曠工一日論處。

第四條 請假應(yīng)提前書寫《請假條》并當(dāng)面交上級批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請假應(yīng)向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補(bǔ)寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。

第五條 請假一日內(nèi)(含一日)由直接上級批準(zhǔn)。超過一日，需經(jīng)直接上級簽字后報由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

第六條 連續(xù)長時間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。

第七條 請假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守，按曠工論處。

第八條 因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。

第四章 室內(nèi)規(guī)范

第一條 辦公室行政人員負(fù)責(zé)來訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。

第二條 客人來訪時應(yīng)主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過簡單溝通后應(yīng)及時告知相關(guān)人員具體接待。

第三條 客人落座后，應(yīng)主動遞送茶水;客人離開時，應(yīng)主動送別;客人離開后，應(yīng)及時收拾整理。

第四條 辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。

第五條 辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù)，盡量避免人為損壞。

第六條 上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關(guān)的事情。

第七條 禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂;禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。

第八條 辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。

第五章 值日規(guī)定

第一條 公司實(shí)行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見《衛(wèi)生值日表》。

第二條 當(dāng)天值日人員應(yīng)在下午下班后負(fù)責(zé)倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應(yīng)檢查、關(guān)閉所有電器、門窗后再離開。

第三條 垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)按照要求倒在指定位置。

第六章 行政規(guī)定

第一條 一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況;下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。(特)財務(wù)部經(jīng)理在財務(wù)上服從總經(jīng)理，在行政上服從副總經(jīng)理。

第二條 下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。

第三條 直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的上級負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。

第四條 公司員工每兩個月進(jìn)行一次述職，以接受總經(jīng)理的當(dāng)面質(zhì)詢。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)具體安排。

第五條 副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。

第六條 總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重大事務(wù)的最高決策者，遇重大情況時，總經(jīng)理有權(quán)對公司進(jìn)行調(diào)整。

第七章 會議規(guī)定

第一條 領(lǐng)導(dǎo)召開會議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時間、提高質(zhì)量、注重實(shí)效。員工參加會議要準(zhǔn)時到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記。

第二條 辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。

第三條 部門和小組會議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。

第八章 安全規(guī)定

第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強(qiáng)員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全。

第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全的防范。

第三條 公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人;未經(jīng)財務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。

第四條 禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。

第五條 員工個人財物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。

第六條 公司要求的保密事項未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。

第九章 印信管理

第一條 財務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。

第二條 公司正式文件和合同需經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。

第三條 業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請領(lǐng)取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。

第四條 簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經(jīng)理匯報。

第五條 空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時送交財務(wù)部進(jìn)一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第十章 檔案管理

第一條 辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。

第二條 檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。

第三條 檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應(yīng)抓緊時間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。

第十一章 財務(wù)規(guī)定

第一條 公司所有財務(wù)支出需直接報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第二條 一般情況下大額款項可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時由財務(wù)部經(jīng)理直接安排。

第三條 財務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實(shí)際情況對財務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。

第十二章 用人制度

第一條 公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu)公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。

第二條 新人進(jìn)入公司后，需進(jìn)行一周時間(連續(xù)七天)的觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計入第一試用月并補(bǔ)發(fā)工資。

第三條 所有新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入三個月的試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。

第四條 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。

第五條 公司隨時引進(jìn)新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團(tuán)隊競爭優(yōu)勢快速提升。

第六條 員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職報告》，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。

第十三章 培訓(xùn)辦法

第一條 公司要求人人獨(dú)當(dāng)一面，重視團(tuán)隊共同成長，通過堅持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。

第二條 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人進(jìn)入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實(shí)效，長期堅持。

第十四章 機(jī)構(gòu)設(shè)置

第一條 公司主要部門機(jī)構(gòu)圖

第二條 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置既要考慮現(xiàn)實(shí)需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業(yè)未來規(guī)劃需要。

第三條 各部門人員要做到“人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強(qiáng)相互幫助、共同協(xié)作。

第十五章 業(yè)務(wù)規(guī)范

第一條 市場劃分：鄭州市場劃分為北區(qū)(中原路、金水路以北，含金水路)和南區(qū)(中原路、金水路以南，含中原路)兩大業(yè)務(wù)區(qū)。鄭州以外市場由副總協(xié)調(diào)開發(fā)。業(yè)務(wù)開發(fā)應(yīng)注重行業(yè)細(xì)化。

第二條 人員分配：業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負(fù)責(zé)本區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經(jīng)理安排業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。

兩大業(yè)務(wù)縱隊

第三條 業(yè)務(wù)協(xié)作：業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個人非意向客戶資源鼓勵相互轉(zhuǎn)讓。鼓勵業(yè)務(wù)人員之間友情協(xié)助、有償合作。

第四條 拜訪數(shù)量：一個月為一個業(yè)務(wù)周期。公司專職業(yè)務(wù)人員一周期每工作日平均最低拜訪量第一個月每日新客戶拜訪3家，回訪客戶1家;第二個月每日新客戶拜訪4家，回訪客戶1家;第三個月及以后每月每日新客戶拜訪3家，每月重要目標(biāo)客戶不低于3家。行政和后勤人員平均每天聯(lián)系客戶至少1家。

第五條 基本任務(wù)：按業(yè)務(wù)稅后純利潤當(dāng)月實(shí)收現(xiàn)金累計。專職業(yè)務(wù)人員第一個月基本任務(wù)純利潤3000元;第二個月基本任務(wù)純利潤5000元;第三個月基本任務(wù)純利潤8000元，以后每月基本任務(wù)純利潤10000元。小組和部門基本任務(wù)是所轄成員每月基本任務(wù)的總和。

第六條 每日業(yè)務(wù)草記：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。業(yè)務(wù)經(jīng)理和大區(qū)主任負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)草記的日常抽查和具體情況詢問。

第七條 上周業(yè)務(wù)報告：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周客戶拜訪情況(客戶名稱、地址、電話、接待人、負(fù)責(zé)人和簡要拜訪情況)、拜訪量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、本周拜訪重點(diǎn)等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。《上周業(yè)務(wù)報告》在每周一上午9：00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，每周二上午9：00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第八條 本月業(yè)務(wù)計劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月客戶拜訪總量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、目標(biāo)客戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發(fā)計劃、目標(biāo)客戶回訪計劃、意向客戶簽約計劃及培訓(xùn)要求等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。《本月業(yè)務(wù)計劃》在當(dāng)月第一個工作日上午9：00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，當(dāng)月第二個工作日上午9：00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第九條 形象要求：員工要著裝整潔，舉止得體，作風(fēng)干練，誠實(shí)守信。

第十條 日常業(yè)務(wù)例會：每工作日上午9：00前業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)動員會，每工作日下午5：40后各區(qū)業(yè)務(wù)碰頭會，每周六上午10：00前公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會。公司另有安排時遵照辦公室通知執(zhí)行。

第十一條 業(yè)務(wù)培訓(xùn)：公司重視員工培訓(xùn)，重視團(tuán)隊共同成長，堅持通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn)，全面提高團(tuán)隊業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。辦公室協(xié)助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排。

第十二條 業(yè)務(wù)合同管理：合同填寫后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司財務(wù)聯(lián)合審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審查。然后由財務(wù)部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。

第十三條 業(yè)務(wù)資料建檔：所有業(yè)務(wù)拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)建檔保管。總經(jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)隨時調(diào)閱。

第十四條 業(yè)務(wù)款收取：本人是個人主導(dǎo)業(yè)務(wù)收款的主要責(zé)任人。收取現(xiàn)金必須要由財務(wù)部經(jīng)理委托的人員陪同。私吞業(yè)務(wù)款或有意致使業(yè)務(wù)外流，扣發(fā)本人當(dāng)月全部工資并由本人承擔(dān)一切損失。

第十五條 業(yè)務(wù)爭議裁決：業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個人業(yè)務(wù)報告為依據(jù)，同一客戶個人最先拜訪并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個人業(yè)務(wù)。出現(xiàn)業(yè)務(wù)爭議需首先由直接上級進(jìn)行裁決。

第十六章 薪酬制度

第一條 公司薪酬制度堅持按勞取酬、評功論賞，利潤分享、共同受益的原則，在充分保障個人利益的同時，也重視增加行政、后勤等其他服務(wù)人員的收入，以充分體現(xiàn)公司每個協(xié)作體系的利益平衡與和諧發(fā)展，維護(hù)團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)協(xié)作與共同成長。

第二條 公司所有崗位薪酬一覽表：

第三條 每月基本工資=基本保底工資+崗位績效工資。不同崗位的工資和考核標(biāo)準(zhǔn)不同，具體按照公司書面通知執(zhí)行。

第四條 所有人員達(dá)不到當(dāng)月崗位績效要求實(shí)發(fā)基本保底工資。業(yè)務(wù)崗位績效考核與其當(dāng)月基本任務(wù)掛鉤，連續(xù)第三個月完不成基本任務(wù)，實(shí)發(fā)當(dāng)月50%基本保底工資，并由直接上級負(fù)責(zé)勸退。

第五條 津貼：員工試用期間無津貼，進(jìn)入正式聘用后接受綜合考核享受津貼。每月綜合考核辦法由辦公室頒布執(zhí)行。

第六條 提成：第一節(jié) 公司指派業(yè)務(wù)按純利潤15%提成;個人業(yè)務(wù)按純利潤30%提成;當(dāng)月個人業(yè)務(wù)純利潤不足1000元，以上提成自動下降10%。第二節(jié) 個人業(yè)務(wù)當(dāng)月純利潤超過3萬元以上，超額部分按35%提成。第三節(jié) 公司鼓勵員工積極吸引編外兼職人員提供業(yè)務(wù)。編外業(yè)務(wù)由副總經(jīng)理安排直接洽談。簽約后，員工將至少享有簽約業(yè)務(wù)純利潤總額2%的提成。第四節(jié) 大區(qū)主任每月享有本區(qū)業(yè)務(wù)小組純利潤1-2%的小組業(yè)績提成。第五節(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)理每月享有業(yè)務(wù)部門純利潤1-2%的部門業(yè)績提成。第六節(jié) 副總經(jīng)理每月享有公司整體業(yè)務(wù)利潤1%的公司業(yè)績提成。第七節(jié) 行政和后勤人員每月平分公司整體業(yè)務(wù)利潤2%的提成。第八節(jié)公司有權(quán)根據(jù)團(tuán)隊和業(yè)務(wù)發(fā)展情況對提成制度進(jìn)行調(diào)整。

第七條 財務(wù)部每月15-20號間負(fù)責(zé)發(fā)放上月工資，并遵照國家有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)扣繳個人所得稅。

第十七章 獎罰制度

第一條 遲到、早退每次罰款10元。

第二條 曠工半日罰款30元，曠工一日按其當(dāng)月實(shí)際工資10%罰款。

第三條 每月累計曠工三日或三次立即辭退并扣發(fā)當(dāng)月全部工資。

第四條 當(dāng)月累計請假超過一日，停發(fā)請假期間基本工資。

第五條 違反本制度中其它任意一項規(guī)定，每次至少罰款10 元。因違反制度造成個人和公司利益損害的應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

第六條 處罰由辦公室開罰單并當(dāng)即收取現(xiàn)金,交由財務(wù)部保管。

第七條 公司定期對優(yōu)秀和具有突出貢獻(xiàn)的員工實(shí)行獎勵。每月罰金作為行政獎金，用于獎勵當(dāng)月綜合表現(xiàn)優(yōu)秀員工。

第八條 優(yōu)秀員工享受一月免值日待遇和一日有薪休假。

第九條 每年業(yè)績最佳前兩名員工將獲得公司提供的業(yè)績大獎。獎額根據(jù)總利潤決定。獲獎員工按雙方業(yè)績比例分享獎金。

第十八章 補(bǔ)充說明

第一條 本制度是公司20xx年制度建設(shè)的過渡版本，由總經(jīng)理簽 字批準(zhǔn)后頒布實(shí)施，辦公室負(fù)責(zé)保管。公司享有本制度最終解釋權(quán)。

第二條 公司每一位員工有權(quán)隨時 借閱，不得損壞、丟失、隨意涂改。未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得將本文件復(fù)印或轉(zhuǎn)借給公司以外的其他人員。

第三條 各部門負(fù)責(zé)人須根據(jù)本部門工作需要逐步制訂具體的操 作流程，報經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為本制度附件頒布實(shí)施。

第四條 本制度執(zhí)行期間，員工如有修改建議，可直接向辦公室說明。辦公室經(jīng)過匯總后以書面形式呈報副總經(jīng)理。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對建議的適宜性、充實(shí)性和有效性進(jìn)行評審，并作為參考資料用于制度修訂。

第五條 總經(jīng)理因有特殊安排不受本制度考勤約束。其他工作人員因公不能經(jīng)常按本制度考勤約束，須報由副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第六條 副總經(jīng)理外出時暫由財務(wù)部經(jīng)理楊琳代行其職權(quán)。財務(wù)部經(jīng)理同時外出可直接向副總經(jīng)理電話請示。

公司內(nèi)部管理規(guī)章制度4

一、嚴(yán)格遵守交接班制度，安全防火制度。嚴(yán)格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。

二、認(rèn)真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)，負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項工作。

三、負(fù)責(zé)做好水泵房、空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

四、負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào)、冷凍、安保中心、電話機(jī)房、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。

五、負(fù)責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

六、負(fù)責(zé)做好主樓、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。

七、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。

八、堅守工作崗位，自覺執(zhí)行勞動紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事。

九、除完成好日常維修及計劃維修任務(wù)外，還應(yīng)有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。

十、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系，及時正確處理好突發(fā)事故。

十一、做好每天巡樓點(diǎn)檢工作，并對在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果如實(shí)記錄在冊。

十二、當(dāng)班時如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決，不能及時解決的，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決。交接班時發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。

十三、及時做好報修工作的登記、復(fù)查、驗(yàn)收工作，包括維修內(nèi)容、維修工時、維修時所耗用的材料，報修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報修人的驗(yàn)收簽名。

十四、對任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào)，維修后均應(yīng)做到工完、料盡、場地清。

十五、正確使用、及時清點(diǎn)維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場，愛護(hù)使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業(yè)管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>

十七、由于維修電工、值班電工工作不負(fù)責(zé)任，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴(kuò)大事故損失的，或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責(zé)任自負(fù)，同時將受到相應(yīng)處罰。

公司內(nèi)部管理規(guī)章制度5

1、保潔員在工作中要懂禮貌，講團(tuán)結(jié)。不做違反公司形象的事。對不尊重領(lǐng)導(dǎo)、出言不遜的保潔員，公司將按現(xiàn)行制度予以考核。

2、愛護(hù)工具，擺放整齊，節(jié)約耗材。保持工具的干凈，每日清洗干凈所有擦洗擦布方可下班。為明日工作作好準(zhǔn)備。

3、保潔員上班一律佩帶胸卡，工服整潔、干凈。

4、保潔員要履行工作職責(zé)，保證工作質(zhì)量，積極完成本職工作。

5、領(lǐng)班要作到每日工作總結(jié)，不斷加強(qiáng)工作的完善性、及時性、有效性。

6、對工作中有突出表現(xiàn)的職工，公司將給予獎勵。

7、為保證安全，保潔員上班時間不許喝酒，在使用登高器具時在保證安全的同時方可操作，避免造成安全事故。

公司內(nèi)部管理規(guī)章制度6

第一節(jié)總則

第一條為了使員工對本公司簡況、工作要求、獎懲辦法等規(guī)定的了解，在工作中能認(rèn)真執(zhí)行，以維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權(quán)益，特制訂本制度。

第二條制訂本制度的指導(dǎo)思想：以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，堅持把加強(qiáng)思想政治工作與必要的行政手段、經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來，培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有素質(zhì)、有紀(jì)律的員工隊伍，充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，保證企業(yè)和員工奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三條本制度適用于本公司全體員工。

第四條本制度可根據(jù)公司各階段實(shí)際情況作修改、調(diào)整。

第五條凡進(jìn)入本公司人員均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守。

第二節(jié)員工的權(quán)利和義務(wù)

第一條員工必須樹立集體主義精神，關(guān)心和維護(hù)國家和企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)。

第二條員工必須遵守本公司制訂的各項規(guī)章制度，對規(guī)章制度有不同意見的，可以在執(zhí)行制度的前提下，向有關(guān)部門直至公司總經(jīng)理提出。

第三條員工對公司管理人員的工作有進(jìn)行批評和建議的權(quán)利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、檢舉的權(quán)利。

第四條員工可按本公司相關(guān)制度規(guī)定，享受勞動、休息、工資等各項待遇的權(quán)利。

第三節(jié)勞動合同

第一條公司實(shí)行勞動合同制度，凡公司員工均應(yīng)簽訂書面勞動合同。

第二條勞動合同由公司法定代表人或法定委托代表人與員工本人簽訂，員工應(yīng)仔細(xì)閱讀并了解勞動合同文件內(nèi)容，同意后方可簽字。勞動合同一經(jīng)簽訂即產(chǎn)生法律效力。

第三條入職：員工入職前必須對員工家庭住址、通訊方式、健康情

況等進(jìn)行登記，并出具”身份證原件“、”外來人員務(wù)工"等證明，并保留員工身份證復(fù)印件以備入檔；員工有病史或不適于高空作業(yè)、重體力活作業(yè)、特殊工種作業(yè)的，員工必須說明，員工不得謊報或隱瞞個人情況。

第四條新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅持全面考核，擇優(yōu)錄取，并執(zhí)行1至3個月的試用期。試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合用工條件的，公司有權(quán)辭退。

第五條勞動合同期滿，如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要，且經(jīng)員工本人同意，可以續(xù)簽勞動合同。

第四節(jié)紀(jì)律

第一條員工應(yīng)自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不準(zhǔn)無故曠工、遲到、早退、工作時間不準(zhǔn)擅自離崗和做與工作無關(guān)的事。

第三條員工應(yīng)無條件服從工作分配和調(diào)動。

第三條員工必須高度集中精力，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行工作，做到當(dāng)日工作當(dāng)日畢。

第四條員工應(yīng)自覺遵守安全文明施工的各項規(guī)定生產(chǎn)，保持施工環(huán)境整潔有序，維護(hù)企業(yè)良好形象。

第五條員工應(yīng)忠誠企業(yè)，嚴(yán)禁無中生有、謠言惑眾、搬弄是非。

第六條同事間團(tuán)結(jié)友善、互尊互重，發(fā)生矛盾找工地負(fù)責(zé)人協(xié)助解決；嚴(yán)禁相互謾罵、打架斗毆。

第七條嚴(yán)禁xx賭博、酗酒鬧事。

第五節(jié)工作時間與休息休假

第一條企業(yè)實(shí)行每日工作8小時、每周工作40小時的標(biāo)準(zhǔn)工時制度；對特殊崗位的員工，經(jīng)勞動部門批準(zhǔn)實(shí)行不定時工作制或綜合計時工作制的另行規(guī)定。

第二條員工每天正常上班時間為：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00 。

第三條企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)需要，經(jīng)與員工協(xié)商可以依法延長日工作時間和安排員工休息日（星期六、日）加班，但每日延長工作時間一般不超過3小時，并保證員工每周至少休息一天。

第六節(jié)工資福利

第一條公司實(shí)行最低工資保障制度，最低工資的具體標(biāo)準(zhǔn)，按所在地政府勞動部門規(guī)定執(zhí)行。

第二條員工工資由公司管理人員按員工職務(wù)、職稱、勞動技能、工作態(tài)度、貢獻(xiàn)大小綜合評定。

第三條員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護(hù)、享受社會保險和福利等勞動權(quán)利，同時應(yīng)當(dāng)履行完成勞動任務(wù)、遵守規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務(wù)。

第七節(jié)安全質(zhì)量

第一條企業(yè)安全生產(chǎn)工作由公司總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，對出現(xiàn)重大事故的班組，應(yīng)根據(jù)情節(jié)和損失程度，嚴(yán)格追究直接責(zé)任人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并予以必要的經(jīng)濟(jì)處罰及相應(yīng)的處分。

第二條員工在工作過程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，時刻牢記“安全至上”的原則，堅持預(yù)防為主的方針。認(rèn)真聽取公司的安全教育和班前講話和安全技術(shù)交底，愛護(hù)并正確使用勞動防護(hù)用品和安全滅火設(shè)施，嚴(yán)禁違章指揮、違章作業(yè)。

第三條特種工種作業(yè)必須經(jīng)職業(yè)部門考核，取得相應(yīng)合格證書，并經(jīng)所在班組負(fù)責(zé)人同意后方可上崗。

第四條嚴(yán)禁帶病作業(yè)、酒后作業(yè)、超負(fù)荷作業(yè)。

第五條牢固樹立“百年大計、質(zhì)量第一”的方針，以國家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)為施工準(zhǔn)繩，堅持文明施工，精心施工，并在施工中服從甲方管理人員的質(zhì)量要求、技術(shù)指導(dǎo)和工作安排。不得頂撞、謾罵甲方管理人員，如有爭議，可找公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。

第六條嚴(yán)格把好質(zhì)檢關(guān)，前道工序未達(dá)到施工標(biāo)準(zhǔn)的，堅決不充許進(jìn)入下道工序的施工。對發(fā)生質(zhì)量事故的，一定要查明事故原因，并即時制訂整改措施。

第八節(jié)衛(wèi)生守則

第一條不亂倒飯菜、不亂扔雜物、不隨處大小便。

第二條保持宿舍清潔有序，被子床單疊放整齊。

第九節(jié)獎懲

第一條獎懲目的在于維護(hù)公司各項制度的有效貫徹執(zhí)行，建立員工行為標(biāo)準(zhǔn)和工作秩序。

第二條獎勵規(guī)定

1.員工獎勵分為：全勤獎、通報表揚(yáng)、嘉獎、貢獻(xiàn)獎、創(chuàng)造獎等。

2.獲獎條件嚴(yán)格參照公司有關(guān)獎罰規(guī)定執(zhí)行，經(jīng)批準(zhǔn)生效獎勵的員工，按公司相關(guān)規(guī)定給予對應(yīng)獎勵，參照相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行。

第三條處罰規(guī)定

1.員工因違反公司規(guī)章制度或失職，給公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失將會受到處罰。

2.處罰分為行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰兩類：

行政處罰分為：口頭警告、書面警告、最終警告、降職、降薪、辭退。

經(jīng)濟(jì)處罰分為：賠償。

3.處罰辦法嚴(yán)格參照相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行。

第十節(jié)附則

第一條本制度解釋權(quán)屬xx。

第二條凡進(jìn)入本公司人員必須認(rèn)真閱讀以上條款，遵守各項規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行各項規(guī)定，凡因違反以上條例所造成的一切后果，責(zé)任自負(fù)，因此造成的重大經(jīng)濟(jì)損失，公司保留法律訴訟的權(quán)利。

公司內(nèi)部管理規(guī)章制度7

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會;公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

第四篇：關(guān)于加強(qiáng)公司內(nèi)部管理工作措施

關(guān)于加強(qiáng)公司內(nèi)部管理工作措施 為了更好的健全和完善公司內(nèi)部管理制度或規(guī)定，使各項管理制度真正落實(shí)到實(shí)處，本著有章可循，違章必究的原則，經(jīng)研究，采取如下措施以強(qiáng)化管理：

一．加強(qiáng)辦公秩序管理

1．按公司規(guī)定時間上下班，不得遲到早退，無故曠工，上班時間不得干與工作無關(guān)的任何事情，不得串崗，閑聊，玩游戲，萎靡不振和睡覺等，準(zhǔn)時進(jìn)入工作崗位和工作狀態(tài)。

2．辦公區(qū)域內(nèi)不得大聲喧嘩，保持安靜舒適的工作環(huán)境，自覺維護(hù)周圍環(huán)境的整潔，保持區(qū)域內(nèi)，墻，地，桌，椅，柜的整潔，不得亂涂，亂畫，亂放。

3．嚴(yán)禁在辦公室區(qū)域內(nèi)亂接電線，嚴(yán)禁使用電飯煲，電磁爐，電熱器等耗電設(shè)備，杜絕火災(zāi)隱患。

4．職工未經(jīng)批準(zhǔn)不得在辦公室留宿，更不準(zhǔn)帶外單位人員進(jìn)入本公司留宿。

5．上班時間原則上不準(zhǔn)撥打私人電話辦私事，特急事情撥打私人電話應(yīng)控制時間，但凡發(fā)現(xiàn)有使用公司電話撥打長途電話者，一經(jīng)查出，被查處人員及其部門將在全公司進(jìn)行通報批評。無特殊接待任務(wù)時，不得在工作時間喝酒，若確因工作原因，也以不影響正常工作為宜。

6．下班離開辦公室前，自覺關(guān)閉電器設(shè)備，電源等耗電設(shè)施，對資料和文件進(jìn)行合理保管。

二．加強(qiáng)職業(yè)形象塑造

員工的形象不僅代表個人的氣質(zhì)和修養(yǎng)，也是公司形象的縮影，因此，在周一至周五的正式上班時間內(nèi)：

1． 男士著西裝，打領(lǐng)帶，夏天可著襯衫或長褲。

2． 女士著大方的職業(yè)裝，請不要著超短裙，露臍裝，等

與職業(yè)不相符的衣著。

3． 周六，日加班可著便裝。

三，加強(qiáng)來訪接待工作

1． 接待人員應(yīng)衣著整潔，舉止端莊，態(tài)度和藹，文明禮

貌，應(yīng)本著熱情誠懇，細(xì)致周到，照章辦事，保守秘密的原則

2． 熱情誠懇。誠懇熱情的態(tài)度是人際交往成功的起點(diǎn)，也是待客之道的首要點(diǎn)。因此，對來訪者不管其身份，職位，資歷如何，都應(yīng)平等相待，誠懇大方。

3． 細(xì)致周到。接待工作往往具體而瑣碎，涉及到與許多

部門和人員。要求各部門工作人員在接待中綜合考慮，把工作做到面面俱到，細(xì)致入微，有條不紊，善始善終。

4． 照章辦事。接待人員在接待工作中，必須嚴(yán)格按照公

司規(guī)章制度辦事。遇重要問題要及時請示，匯報，對職責(zé)范圍以外的問題不可隨意表態(tài)。

5． 保守秘密。接待人員在迎來往送的過程中，需注意內(nèi)

外有別，不得泄露企業(yè)秘密及企業(yè)內(nèi)部核心情況。

四．加強(qiáng)門禁制度

1．公司大門管理

外來人員因公需進(jìn)入公司，應(yīng)先登記，門衛(wèi)詢問事由，必要時應(yīng)查驗(yàn)證件，電話通知接洽部門，經(jīng)接洽部門或相關(guān)人員同意方可進(jìn)入。

2．員工攜帶公司各種物資，均需認(rèn)真審核，加以登記后方可放行。對人員，車輛所攜帶物件有疑問時，保安應(yīng)及時詢問相關(guān)人員加以確認(rèn)。

3．下列外來人員嚴(yán)禁進(jìn)入公司大門：

（一）攜帶易燃易爆及危險品的人員

（二）不明身份，衣冠不整的人員

（三）推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員

（四）非接洽公務(wù)人員。

（五）無法報清來訪用意及受訪部門人員

（六）來訪人員不能出示有效證件者

4．有下列行為之一的公司員工嚴(yán)禁離開公司

（一）員工出公司，攜帶公司物品，并不能做出合理解釋者

（二）員工攜帶物品有放行單據(jù)，但與物單不符者。

5．保安檢查注意事項

（一）不可觸及人身或侮辱人格

（二）以檢查公司財物，相關(guān)證件為主

（三）檢查時注意文明禮貌，做到謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請原諒。

望公司各位同仁嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，積極維護(hù)公司環(huán)境，以一個自覺負(fù)責(zé)的態(tài)度對待公司的管理措施。

天津市東麗湖建設(shè)發(fā)展有限公司2011/11/17

第五篇：公司內(nèi)部管理規(guī)章制度

公司內(nèi)部管理規(guī)章制度

一、項目內(nèi)部管理規(guī)定制度

1、建立健全項目內(nèi)部的各項管理制度，使現(xiàn)場納入公司的有效

監(jiān)控之下。

2、在每人的工作中體現(xiàn)敬業(yè)精神，真正實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的過程控制，講究工作效率，講究工作實(shí)效。

3、主動與上級主管搞好關(guān)系，項目內(nèi)部所有人員與社會各方的接觸中，要從公司利益出發(fā)，樹立公司良好形象，廣交朋友。

4、建立健全各種檔案、資料，項目隊部所有人員必須熟悉該項

目的各項管理規(guī)定。

5、按時上下班，著裝整潔，配戴工卡，嚴(yán)格遵守現(xiàn)場各項管理

規(guī)定。

6、工作中互相配合，生活中互相關(guān)心。

7、辦公室保持整潔，愛護(hù)公物。

8、保持宿舍衛(wèi)生，講究個人衛(wèi)生，床鋪整潔，各種物品擺放整

齊。

9、定期組織各種健康、有益的活動，使所有人員保持旺盛的工

作熱情。

10、有事外出必須請假。

二、勞務(wù)項目內(nèi)部工作例會制度

1、工作制度

在每人的工作中體現(xiàn)敬業(yè)精神，講究工作效率，講究工作實(shí)效。與上級主管搞好關(guān)系，廣交朋友，樹立公司良好形象。按時上下班，著裝整潔，嚴(yán)格遵守現(xiàn)場各項管理規(guī)定。辦公室保持整潔，愛護(hù)公物。

有事出門必須請假。

認(rèn)真履行各自的崗位職責(zé)。

2、例會制度

（1）生產(chǎn)碰頭會

開會時間：每周根據(jù)實(shí)際時間安排一次晚上8：00整開會。地點(diǎn)：勞務(wù)項目部辦公室。

參加人員：有關(guān)班組長及員工。

內(nèi)容：一般情況摸底，亟待解決問題等。

（2）生產(chǎn)協(xié)調(diào)會

時間：每周日晚上8：00整開會

地點(diǎn)：勞務(wù)項目部辦公室。

人員：有關(guān)班組長及員工。

內(nèi)容：總結(jié)上周工作情況，布置本周及下階段任務(wù)，需要解決的問題，每人都要講話。

（3）安全文明施工檢查會

時間：每周根據(jù)實(shí)際時間安排一次

地點(diǎn)：施工現(xiàn)場。

人員：有關(guān)班組長及員工。

內(nèi)容：對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全文明施工檢查。

凡要求參加會議人員，無故缺席，每人每次罰款50元。

三、文明施工管理制度

1、施工現(xiàn)場圍檔嚴(yán)密，牢固整潔。

2、施工現(xiàn)場應(yīng)按照公司認(rèn)可的平面布置圖組織布置。

3、標(biāo)牌、制度齊全，板面整潔美觀，釘掛、樹立牢固。

4、現(xiàn)場材料、模板、機(jī)具必須分類堆放整齊，成方、成垛、成堆，廢舊物料及時清理，符合施工現(xiàn)場管理規(guī)范。

5、施工作業(yè)區(qū)和生活管理區(qū)要明確劃分，嚴(yán)禁混雜。

6、場容分片包干，有專人負(fù)責(zé)；施工區(qū)內(nèi)工完場清。

7、現(xiàn)場不得隨意大小便，禁止亂倒剩余飯菜等垃圾。

9、安全網(wǎng)、機(jī)具、架等雜物及時清理，不準(zhǔn)堆積。

四、安全檢查制度

為了及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全因素，在生產(chǎn)過程上，除加強(qiáng)經(jīng)常

性的安全檢查外，還根據(jù)施工情況和季節(jié)性施工的特點(diǎn)，分別進(jìn)行安

全生產(chǎn)檢查，必要時還進(jìn)行突擊檢查、重點(diǎn)檢查和專業(yè)檢查。

安全檢查的內(nèi)容有：勞動保護(hù)法令，制度和安全技術(shù)措施的貫

徹執(zhí)行情況；機(jī)械設(shè)備、電器線路、工程腳手架、材料堆放、建筑四

周防護(hù)是否符合安全要求；季節(jié)性的防雷、防臺風(fēng)、防雨、防洪工作；

冬季防寒、工地防火工作、環(huán)境衛(wèi)生工作，以及安全交底單、事故登

記卡、檢查記錄、安全教育卡等。生產(chǎn)員工普遍建立工作崗位安全自

檢制，對本人操作的環(huán)境進(jìn)行自我檢查，保證操作場地的安全。

五、生產(chǎn)班組長的職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)安全生產(chǎn)方面的政策，牢固樹立安全

第一思想，模范地遵守操作規(guī)程，領(lǐng)導(dǎo)和支持班組安全員工作，對本

班組工人在生產(chǎn)中的安全負(fù)責(zé)。

2、組織搞好安全活動日，開好班前、班后安全會，對新進(jìn)場工

人進(jìn)行現(xiàn)場安全教育，讓其熟悉工作環(huán)境。

3、組織本班組工人學(xué)習(xí)安全規(guī)程有關(guān)規(guī)定，并檢查其執(zhí)行情況，不得違章蠻干，不得擅自動用不屬本崗位的操作工。

4、經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場安全狀況發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能解決要

采取控制措施，做好詳細(xì)記錄，及時上報。

5、聽從專職安全員的指導(dǎo)，接受改進(jìn)措施，教育全班組工人嚴(yán)

格執(zhí)行安全規(guī)程和安全制度，做好交接工作和自檢工作，為促進(jìn)安全

生產(chǎn)和改善勞動條件提出合理化建議。

六、員工職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)安全生產(chǎn)方面的政策，牢固樹立安全

第一思想，模范地遵守操作規(guī)程，新進(jìn)場員工要進(jìn)行現(xiàn)場安全教育，熟悉工作環(huán)境。

2、員工學(xué)習(xí)安全規(guī)程有關(guān)規(guī)定，不得違章蠻干，不得擅自工作

不屬本崗位的操作。

3、施工現(xiàn)場安全狀況發(fā)現(xiàn)問題時，不能解決要采取控制措施，及時上報。

4、聽從施工單位專職安全員的指導(dǎo)，接受改進(jìn)措施，嚴(yán)格執(zhí)行

安全規(guī)程和安全制度，做好交接工作和自檢工作，為促進(jìn)安全生產(chǎn)和

改善勞動條件提出合理化建議。

5、與有關(guān)部門共同做“三級教育”及對特殊工種作業(yè)人員培訓(xùn)，考核發(fā)證，持證上崗。

6、員工生活，思想情緒，做到勞逸結(jié)合7、堅持公司經(jīng)營方向，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的基本方針、決策，執(zhí)行公司的決定。

8、不斷掌握新技術(shù)、新工藝，降低工程成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，強(qiáng)化自我發(fā)展能力。

七、公司內(nèi)部管理注意（備注）事項

1、各位隊長：如你隊有員工增減、休息、回家，請務(wù)必及時向

項目施工單位辦公室匯報。以便項目施工單位公司隨時調(diào)配！（注：

請務(wù)必用員工身份證的姓名）

2、隊長每月的上報表分為三份：1—

1、1—

2、1—3。填寫請嚴(yán)

格按照報表說明填寫！須在規(guī)定時間內(nèi)把相應(yīng)的報表交到項目施工單

位。

3、考慮到施工現(xiàn)場安全，請各位隊長最好早上、晚上匯報。（特

殊情況除外）

4、各隊所需的工具都應(yīng)提前報到辦公室

5、從2010年12月開始，每人有個檔案本子，記錄個人的業(yè)績

評分以及對宏信公司的貢獻(xiàn)。希各位隊長為公司的輝煌發(fā)展盡心盡

職。

6、如果一年記過超過五次或以上的隊長，請主動辭職！

7、有新員工加入時，請務(wù)必收取他的身份證復(fù)印件

達(dá)州宏信建筑勞務(wù)有限公司 二00七年八月十八日