第一篇：安全員手冊——高壓氣瓶的漆標志

安全員手冊

高壓氣瓶的漆標志

氧氣瓶顏色為淡酞藍（天藍），字樣“氧”，字顏色為黑色，當壓力為20MPa，為白色環一道，當壓力為30MPa，為白色環二道。

氫氣瓶顏色為淡綠色，字樣“氫”，字顏色為大紅，當壓力為20MPa，為淡黃色環一道，當壓力為30MPa，為淡黃色環二道。

氨氣瓶顏色為淡黃，字樣“液氨”，字顏色為黑色。

空氣瓶顏色為黑色，字樣“空氣”，字顏色為白色，當壓力為20MPa，為白色環一道，當壓力為30 MPa，為白色環二道。

氮氣瓶顏色為黑色，字樣“氮”，字顏色為淡黃，當壓力為20MPa，為白色環一道，當壓力為30MPa，為白色環二道。

氯氣瓶顏色為深綠，字樣“液氯”，字顏色為白色。

溶解乙炔氣瓶顏色為白色，字樣“乙炔不可近火”，字顏色為大紅。二氧化碳氣瓶顏色為鋁白，字樣“液體二氧化碳”，字顏色為黑色，當壓力為20 MPa，為黑色一道環。

液化石油氣氣瓶顏色為銀灰，字樣“液化石油氣”，字顏色為大紅。

第二篇：高壓氣瓶倒運防護措施1

高壓氣瓶倒運防護措施

1.佩戴好瓶帽、防震圈。

2.裝卸氣瓶要輕卸輕放，嚴禁使用油污手套。3.嚴禁使用外表腐蝕嚴重或外表損傷嚴重的氣瓶.4.氣瓶立放時，應有防傾倒措施。

5.不論空瓶、實瓶在實施運輸過程中必須將氣瓶瓶口全部保持一個方向.6.車廂內必須保持清潔干凈無油污。7.嚴禁野蠻裝卸，禁止敲擊、碰撞.8.氣瓶應可靠地固定在支架上，以防滑倒。

第三篇：安全員手冊

安全員手冊

前言

《安全員手冊》的編制是遵照“安全發展、預防為主、綜合治理”的方針，目的是不斷增強各級專兼職安全員、群安員的安全生產觀念，提高安全管理業務素質和能力，打造項目安全文化，實現我公司的健康發展和安全生產。

《安全員手冊》集知識性、實用性于一體，它貼近生產，具有較強的指導性和可操作性，是安全工作的得力“助手”，是廣大安全工作者的必備手冊。希望每位安全員都能從中有所裨益。

本手冊適用于公司機關、項目安全管理人員以及普通員工閱讀使用。

安全工作宗旨

關愛生命 安全第一 遵章守紀 從我做起 要我安全 我要安全 我懂安全 我會安全

目錄

一、安全員的基本任職條件....3

二、安全員的檢查權、獎懲權和否決權 4

三、安全員的職責............4

四、安全員的日常工作........5

（一）建立并落實企業安全生產規章制度 5

（二）對安全檢查發現的問題作出處理 5

（三）主要內業工作........6

五、安全員工作中應注意的問題 6

六、安全管理基本知識........7

1、如何層層簽訂安全生產協議書 7

2、安全生產責任制的考核工作 8

3、安全生產管理“五同時”原則 8

4、安全生產“一票否決”原則 8

5、如何建立項目安全生產領導組 8

6、項目安全總監設置要求...9

7、特種作業人員管理.......9

8、特種作業人員資格.......9

9、三級安全教育培訓的內容.9

10、安全生產費用管理.....10

11、安全生產費用帳目分類.10

12、安全生產費用提取標準.10

13、專項方案編制的內容...11

14、安全專項施工方案審批程序11

15、如何進行日常安全檢查工作11

16、如何進行專項檢查工作.11

17、如何進行定期檢查工作.12

18、如何上報安全生產事故.12

19、事故處理“四不放過”原則12 20、火災處置的原則和要點.12

21、如何應對用電安全事故.12

22、專項應急預案編制的主要內容 13

23、應急物資的儲備與管理.13

24、如何正確佩戴安全帽...13

25、漏電保護器的選擇與使用標準 13

26、如何存放易燃、易爆、有毒等危險品 14

27、火工品倉庫的規定.....14

28、各種氣瓶的運輸、存放、使用規定 14

29、起重設備鋼絲繩的使用規定14 30、起重、裝吊作業規定...15

31、高處作業安全應注意內容 15

七、火災逃生常識...........16

八、觸電事故急救法.........18

一、安全員的基本任職條件

安全管理是一項綜合性工作，安全員一定要覺悟高、身體好、業務精、能

力強，一般情況下應具備如下條件：

1、堅持四項基本原則，擁護改革開放，有一定的政治理論水平和安全工作管理經驗。

2、取得安全員資格證或安全工程師資格證，掌握安全技術專業知識。

3、懂得企業的生產流程、工藝技術、施工方法，了解本單位生產過程中的危險部位和控制方法。

4、能夠深入一線，依靠基層專業人員和操作工人實施各項安全技術措施，具有較強的組織能力、分析能力和綜合協調能力。

5、能夠深入施工作業現場調查研究，監督安全技術措施和制度的執行情況，能夠會同生產、技術部門改進現有的安全技術措施，或提出意見供決策參考。

6、具有較強的語言表達能力，敢于堅持原則，熱愛本職工作，密切聯系群眾。

二、安全員的檢查權、獎懲權和否決權

1、有權檢查所在單位的安全管理、安全技術措施的落實和現場的安全情況，遇有嚴重隱患和違章行為，有可能造成重大傷亡事故的危險，有權要求立即停止生產。

2、根據有關人員和部門在安全生產中的不同表現，有按照本單位的規定執行獎懲的權利。

3、對于不符合安全的決策和有關的評比，從安全的角度有否決的權利。

三、安全員的職責

1、參加安全技術措施計劃和安全操作規程、制度的制定工作。

2、指導下級安全員開展安全工作。

3、會同有關部門做好安全生產宣傳教育和培訓，總結和推廣安全生產的先

進經驗。

4、參加傷亡事故的調查處理，做好報告和統計工作，防止事故的發生。

5、經常進行安全檢查，及時發現各種不安全問題、隱患，督促做好整改，復查整改結果。

6、督促有關部門做好防護用品的采購和發放工作。

7、督促有關部門做好防暑、防毒等勞動保護工作。

8、對重大危險隱患、自身不便處理的問題，及時報告安全管理第一責任人。

四、安全員的日常工作

安全員的主要日常工作是檢查安全生產制度的建立及落實情況，對施工現場進行安全檢查并做出處理，進行安全技術監督檢查，進行安全教育等內容。

（一）建立并落實企業安全生產規章制度

1、綜合管理方面，安全生產總則、安全生產責任制、安全技術措施管理、安全教育、安全檢查、安全獎懲、設備檢修、隱患排查及控制、事故管理、防火、承包人合同安全管理、安全值班等制度。

2、安全技術方面，特種作業管理、重要機械設備管理、危險場所管理、易燃易爆有毒有害物品管理、交通運輸管理、安全操作規程等。

（二）對安全檢查發現的問題作出處理

1、對于檢查中發現的問題應及時匯報并做好記錄。

2、應會同項目管理人員研究整改方案，做到“三定”，定整改責任人、定整改措施、定整改期限。

3、對于整改的結果應進行復查、銷案。

4、現場處置，主要方法有三種，即限期整改、禁止作業、處罰，這三種方法有時可以合并使用。

（三）主要內業工作

內業主要包括分析安全管理相關技術數據，及時匯總并填報定期安全報表；收集、整理、完善安全內業資料。

其中安全內業資料是內業管理的重要工作，主要包括以下資料：

1、安全組織機構情況

2、安全生產規章制度

3、安全生產的教育、培訓、考核資料

4、安全檢查資料，包括隱患整改資料。

5、安全技術資料：包括生產計劃、安全措施、安全交底資料和重要設施的驗收資料

6、采用新工藝、新技術、新設備、新材料安全交底書和安全操作規程。

7、班組安全活動資料。

8、安全獎懲資料。

9、有關安全文件和會議記錄。

10、傷亡事故檔案。

11、人員動態管理臺賬、特種作業人員的登記臺賬。

12、消防物資臺賬及日常檢查記錄。

13、機械設備臺賬及日常檢修記錄。

14、與各勞務分包的安全協議等。

五、安全員工作中應注意的問題

1、堵與疏的有機結合

安全員日常重要工作和主要目的要經常發現、指出問題，“堵”住事故發生的途徑和趨勢，同時，更要指出解決的方法和努力的方向。

2、群策群力保安全

安全工作是一個系統工程，牽涉到生產過程中的絕大部分部門和人員及施工生產的每一個環節，單靠安全專業人員很難起到很好的效果，必須努力發揮全體人員的作用，形成安全監控網絡。

3、正確運用獎懲權

獎懲權是安全員的三大權利之一，只有運用好了這項權利，才能充分發揮經濟杠桿的作用，起到促進安全生產的作用。

4、日常工作與思想工作相結合

經常地與職工尤其是現場作業人員工交流、溝通、交心，了解、分析職工的思想動態，使思路和措施更容易貫徹和實施，努力將工作做的全面、深入。

5、在日常工作中要把重點放在抓安全檢查、安全教育等日常安全基礎工作上，要注意基層工作，尤其是班組安全建設，因為安全的一切工作都需要基層來落實。特別是要開展好群安員工作。

6、要爭取領導的支持

安全員應努力成為領導安全方面的好參謀，要及時地把現場的安全情況和出現的新情況向有關領導匯報，并提出相對比較成熟的意見或建議，供領導決策。有了溝通就容易取得支持，一些好的建議就容易付諸實施。

7、遵守制度、身體力行

有的安全員平時不注意身體力行，要求別人做到的自己卻沒有做到，比如說經常忘記進入現場必須戴好安全帽的所謂“小節”，而要求職工必須嚴格遵守規章制度，就缺乏約束力。

六、安全管理基本知識

1、如何層層簽訂安全生產協議書

項目開工之初，項目部應與公司及所有的參建勞務單位（隊伍）簽訂安全生產相關協議書，包括安全協議、安全用電協議、消防治安協議、環境保護協議、文明施工協議等，也可合并在為一個安全生產綜合協議書，但相關內容必須齊全、明確。

2、安全生產責任制的考核工作

項目應建立安全生產責任制考核的相關制度，依據制度在項目年末和工程結束時，對部門和崗位安全生產責任制執行和落實情況進行考核，兌現安全獎罰。

3、安全生產管理“五同時”原則

安全生產是一個有機的整體，“管生產必須管安全”；在計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作的時候，同時計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作。

4、安全生產“一票否決”原則

施工生產必須安全，從事施工生產，沒有安全保障措施，一律不得施工。

5、如何建立項目安全生產領導組

項目部要成立以項目經理為組長，副經理、總工程師為副組長的安全生產領導小組，其成員由技術、安質、物資、機械、試驗、辦公室等負責人及各勞務負責人組成。

安全生產領導小組的工作職責：

一、貫徹執行黨和國家安全生產的方針、政策，督促各部門、各勞務隊正確掌握和嚴格執行安全生產法律、法規、條例及各項規章制度。

二、研究本項目安全生產工作，有效配置項目安全管理人員，確保項目安全生產投入的有效實施。

三、每周定期召開安全生產例會，通報本周安全形勢，安排安全生產工作。

四、組織定期（周、月、季度、）安全生產大檢查，及時發現和消除存在的各種事故隱患，對存在嚴重問題的單位進

行通報。

五、組織開展各種形式的安全生產活動，解決本項目安全生產中的突出問題，研究對項目違章人員、單位的處理決定。

六、按規定及時上報生產安全事故，并積極配合有關部門進行事故調查、處理。

6、項目安全總監設置要求

施工任務在五千萬及以上工程項目應設置安全總監崗位，負責本項目安全生產工作的開展。

7、特種作業人員管理

國家規定的特種作業人員（架子工、起重工、信號工、電工、焊工、爆破工、場內機動車司機等）必須經專業培訓和考核合格，取得特種作業人員操作證后方準上崗。對特種作業人員，應建立管理臺帳，動態管理。特殊工種作業人員雖然已經掌握專業技能知識，但進場后還要根據現場施工作業情況做有針對性的安全教育培訓。

8、特種作業人員資格

（1）年滿18周歲且符合相關工種規定的年齡要求；

（2）工作認真負責、身體健康，無妨礙從事本特種工種的疾病和生理缺陷；（3）初中及以上學歷，具有本特種工種所需要的文化程度和安全、技術知識及實踐經驗；同時要注意接受培訓，通過考核合格，首次取得《建筑施工特種作業操作資格證書》的人員實習操作不得少于三個月，否則，不得獨立上崗作業。

9、三級安全教育培訓的內容

企業級安全培訓內容應當包括：（1）本單位安全生產情況及安全生產基本知識；（2）本單位安全生產規章制度和勞動紀律；（3）從業人員安全生產權利和義務；（4）有關事故案例等。

項目級安全培訓內容應當包括：（1）工作環境及危險因素；（2）所從事工種可能遭受的職業傷害和傷亡事故；（3）所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準；（4）自救互救、急救方法、疏散和現場緊急情況的處理；（5）安全設備設施、個人防護用品的使用和維護；（6）本項目（工地）安全生產狀況及規章制度；（7）預防事故和職業危害的措施及應注意的安全事項；（8）有關事故案例；（9）其他需要培訓的內容。

班組級安全培訓內容應當包括：（1）崗位安全操作規程；（2）崗位之間工作銜接配合的安全與職業衛生事項；（3）有關事故案例；（4）其他需要培訓的內容。

10、安全生產費用管理

項目工程技術部門負責計劃編制和組織實施；安質部門負責監督檢查計劃的實施和落實情況；物資部門負責對采購的安全防護用品、材料、機具的質量和數量及發放進行監督；財務部門負責登記、建帳、統計、匯總工作。

11、安全生產費用帳目分類

安全費用應當按照規定范圍使用，主要是下列費用和支出：一、完善、改造和維護安全防護設備、設施的支出；

二、配備必要的應急救援器材、設備和現場作業人員防護物品的支出；

三、安全生產檢查與評價的支出；

四、重大危險源、重大事故隱患的評估、整改、監控的支出；

五、安全技能培訓及進行應急救援演練的支出；

六、其他與安全生產直接相關的支出。

12、安全生產費用提取標準

各工程類別安全費用提取的標準為（以工程造價為基數）：

（一）房屋建筑工程、礦山工程為2.0%；

（二）電力工程、水利水電工程、鐵路工程為1.5%；

（三）市政公用工程、冶煉工程、機電安裝工程、化工石油工程、港口與航道

工程、公路工程、通信工程為1.0%。

13、專項方案編制的內容

（1）工程概況：危險性較大的分部分項工程概況、施工平面布置、施工要求和技術保證條件。（2）編制依據：相關法律、法規、規范性文件、標準、規范及圖紙（國標圖集）、施工組織設計等。（3）施工計劃：包括施工進度計劃、材料與設備計劃。（4）施工工藝技術：技術參數、工藝流程、施工方法、檢查驗收等。（5）施工安全保證措施：組織保障、技術措施、應急預案、監測監控等。（6）勞動力計劃：專職安全生產管理人員、特種作業人員等。（7）計算書及相關圖紙。

14、安全專項施工方案審批程序

（1）專項方案應當由施工單位技術部門組織本單位施工技術、安全、質量等部門的專業技術人員進行初審；（2）初審合格的，由施工單位技術負責人簽字后報公司工程技術部，公司工程技術部組織相關部門進行審核合格后，由公司技術總負責人審批；（3）公司技術總負責人審批后報監理單位，由項目總監理工程師審核簽字。（4）實行施工總承包的，專項方案應當由總承包單位技術負責人及相關專業承包單位技術負責人簽字。（5）需組織專家論證的專項方案，還要按相關規范組織專家論證。

15、如何進行日常安全檢查工作

根據項目工程特點及現場實際情況，有計劃地實施日常檢查，突出重點、兼顧一般，做到全面掌握情況，重點實施控制。日常檢查應做好安全監督檢查記錄，發現一般問題應提出整改要求，比較突出的問題應簽發整改通知書，跟蹤整改落實。日常檢查要周密細致，并承擔檢查責任。

16、如何進行專項檢查工作

根據安全質量工作需要向主管領導或相關主管部門提出組織專業性、季節性檢查的意見或建議，參加檢查并提出意見和要求，根據主管部門的決定和要求，督促貫徹落實，并作好記錄。

17、如何進行定期檢查工作

根據項目部定期檢查制度的規定，提請項目領導主持，擬定檢查方案，參加現場檢查和總結分析會議，做好檢查記錄，起草定期檢查通報（總結）上報下發。并根據檢查提出的措施要求，督促貫徹落實，并做好記錄。

18、如何上報安全生產事故

事故發生后，事故現場有關人員應當立即向本單位負責人報告；單位負責人接到報告后，應當于1小時內向事故發生地縣級以上人民政府安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的有關部門報告。情況緊急時，事故現場有關人員可以直接向事故發生地縣級以上人民政府安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的有關部門報告。

19、事故處理“四不放過”原則

生產安全事故的調查處理必須堅持“事故原因沒有查清不放過；事故責任者沒有嚴肅處理不放過；廣大群眾沒有受到教育不放過；防范措施沒有落實不放過”的原則。

20、火災處置的原則和要點

火災處置的基本原則是：（1）先控制，后消滅；（2）救人重于救火；（3）先重點，后一般；（4）正確使用滅火器材。

火災處置的基本要點是：（1）立即報告；（2）集中力量；（3）消滅明火；（4）疏散物料；（5）積極搶救被困及受傷人員。

21、如何應對用電安全事故

電氣設備發生火情時，要先斷電再滅火。電源切斷之前，身體任何部位嚴禁觸碰有電體，嚴禁用水滅火。發生人身觸電時，應立即切斷電源，才能對觸電者施救，嚴禁在切斷電源前與觸電者直接接觸。

22、專項應急預案編制的主要內容

（1）事故類型和危害程度分析；（2）應急處置基本原則；（3）組織機構及職責；（4）預防與預警；（5）信息報告程序；（6）應急處置；（7）應急物資與裝備保障。

23、應急物資的儲備與管理

根據施工生產特點和潛在的緊急事件可能情況，按照相應應急預案規定，配備必要的救援物資和設備器材(如水泥、鋼材、木材、探照燈、紡織袋、腳手架管、消防器材、醫用氧氣、擔架、車輛等)，并指定地點，由專人負責，定期進行維護、保養，保證正常運轉。

24、如何正確佩戴安全帽

首先檢查、核準安全帽的產品合格證、安全標志，觀察表面有無破損、裂縫，佩戴時有兩個要點：（1）帽襯與帽殼不能緊貼，應有一定間隙（帽襯頂部間隙為20～50mm，四周為5～20mm，當有東西落到安全帽殼上時，帽襯可起到緩沖作用，保護頭部和頸椎），不能將帽襯摘下使用；（2）必須系緊下顎帶。

25、漏電保護器的選擇與使用標準

（1）開關箱中漏電保護器的額定漏電動作電流不應大于30mA，額定漏電動作時間不應大于0.1s。用于潮濕或有腐蝕介質場所的漏電保護器應采用防濺型產品，其額定漏電動作電流不應大于15mA，額定漏電動作時間不應大于0.1s；（2）總配電箱中漏電保護器的額定漏電動作電流應大于30mA，額定漏電動作時間應大于0.1s，但其乘積不應大于30mAs。

26、如何存放易燃、易爆、有毒等危險品

應分庫存放，如需臨時放在施工現場，相互間距不能小于30米，距其他建筑不得小于25米，永久性、半永久性庫房應符合國家現行有關安全規定。

27、火工品倉庫的規定

必須符合防爆、防雷、防潮、防火、防鼠等要求，要有良好的通風和防爆照明設備及監控設備，要遠離廠礦、村鎮等人口稠密處、交通要道及其他建筑物，安全距離必須符合現行國家標準及規定。炸藥庫的建立、炸藥和雷管的使用、存放必須要得到當地公安部門的許可。

28、各種氣瓶的運輸、存放、使用規定

各種氣瓶的運輸、存放和使用，必須符合現行國家標準《氣瓶安全監察規程》（質技監局鍋發[2005]250號）的有關規定。氧氣瓶與乙炔瓶、氯氣瓶及易燃物品嚴禁同室儲存；放置地點不得靠近熱源和電器設備，距明火的距離不得小于10m。

29、起重設備鋼絲繩的使用規定

（1）機械用鋼絲繩應符合現行國家標準《鋼絲繩》（GB/T 8918）的規定；（2）用于走行的鋼絲繩不得有接頭、扭結、變形；

（3）起重用鋼絲繩的接頭，必須采用插接，其插接長度不得小于鋼絲繩直徑的20倍，總長不得短于300mm；非起重用鋼絲繩接頭，可用索卡連接，但必須經常檢查緊固情況；與繩徑匹配的卡子數量和間距應符合規范要求。

（4）鋼絲繩有磨損或銹蝕時，應按相關規定進行折減，并按折減結果決定降低使用等級或更換。當鋼絲直徑與公稱直徑相比減小7%或更多時，即使未斷絲，該鋼絲繩亦應報廢；

（5）下列情況下，鋼絲繩應予報廢：

a、出現整根繩股的斷裂；b、鋼絲繩纖維芯損壞或鋼芯斷裂而造成繩徑顯著減??；c、外層鋼絲磨損達到其直徑的40％時；d、當鋼絲繩直徑相對于公稱直徑減小7％或更多時；e、當表面出現深坑，鋼絲相當松弛時;f、有嚴重的內部腐蝕；g、繩股擠出的；h、鋼絲擠出變形嚴重時；i、繩徑局部嚴重增大的；j、嚴重扭結的；k、繩徑局部嚴重減小的；L、鋼絲繩部分被壓扁嚴重時；m、彎折變形的。

30、起重、裝吊作業規定

（1）起重指揮應由技術培訓合格的專職人員擔任。作業前，應對起重機械設備、現場環境、行駛道路、架空電線及其他建筑物和吊重物情況進行了解，確定吊裝方法；（2）有下列情況之一者不得起吊：a、起重臂和吊起的重物下面有人停留或行走時；b、吊索和附件捆綁不牢時；c、吊件上站人或放有活動物時；d、重量不明、無指揮或信號不清時；（3）起重機的變幅指示器、力矩限制以及各種行程限位開關等安全保護裝置，應齊全完整，靈敏可靠，不得用限位裝置代替操縱機構進行停機；（4）不得使用起重機進行斜拉、斜吊。起吊重物時，不得在重物上堆放或懸掛零星物件；（5）起重吊裝物件時，不得忽快忽慢和突然制動。非重力下降式起重機，不得帶荷自由下落。

31、高處作業安全應注意內容

（1）高處作業中的安全標志和各種用于高處作業的設施，使用前應檢查；（2）高處作業中所用的物料，應堆放平穩，不得妨礙通道，高處拆下的物件、余料和廢料，不得向下拋擲；（3）高處作業必須系安全帶，安全帶應掛在牢固的物件上，嚴禁在一個物件上拴掛幾根安全帶或一根安全繩上拴幾個人，臨邊作業應設置防護圍欄和安全網，懸空作業應有可靠的安全防護設施；（4）設置在建筑結構上的直爬梯及其他登高攀件，必須牢固、可靠；（5）移動式梯子在

使用中應符合下列規定：a梯腳底應堅實，梯子上端應有固定措施，人字梯鉸鏈必須牢固；b在同一架梯子上不得2人同時作業；（6）高處作業不宜上下重疊，確需在高處上下重疊作業時，應在上下兩層中間用密鋪腳手板隔離或采用其他隔離設施；（7）高處作業遇有架空輸電線路時，應保持安全距離，當保持安全距離有困難時，應停電或采取可靠的安全防護措施，并經有關部門批準后方可作業。

七、火災逃生常識

1、逃生線路若被大火封鎖，要立即退回室內，采取自救措施，不可盲目跳樓。

2、發生火災時可利用疏散樓梯、陽臺、落水管等逃生自救。

3、穿過濃煙逃生時，要盡量使身體貼近地面，并用濕毛巾捂住口鼻。

4、報火警時應沉著、準確講清起火地區、街道、房屋門牌號碼或單位。

5、報火警后要派專人在主要路口接應和引導消防車。

6、突遇火災時要迅速逃生，不能貪戀財物。

7、發生火災時不要驚慌，請立即撥打火警電話119。

8、報火警時要留下報警人姓名以及所用的電話號碼并講清起火地點。

9、當疏散通道著火但火勢不大時，可用浸濕的棉被、毯子披在身上，迅速果斷地從火中沖出去。

10、火災來臨時，切莫忘記屋頂、陽臺等避難場所。

11、在穿越火場時，要使用濕毛巾捂住口鼻，不宜呼叫，防止煙霧進入口腔。

12、身上著了火，千萬別亂跑，迅速脫掉外衣，倒地打滾。

13、發生火災要互助，老人孩子別不顧。

14、火場穿行身要低，逃生選擇跑樓梯，切莫著急乘電梯。

15、發生火災的房內若有防毒面罩，逃生時一定要將其戴在頭上。

16、大火封住房門時，不要盲目開門逃生，請將門縫塞嚴，潑水降溫，呼救待援。

17、發生火災時，要充分利用建筑物內或室內備用的救生緩降器，救生滑道及繩索逃離火場。

18、不得埋壓、圈占消火栓，不得占用防火間距、堵塞消防通道。

19、不得阻礙消防車、消防艇趕赴火災現場，嚴禁擾亂火災現場秩序。20、不得擅自挪用、拆除、停用、損壞公共消防設施。

21、油鍋起火別慌亂，找個鍋蓋速蓋上；油鍋起火別驚慌，找些青菜鍋里扔。

22、液化氣罐或煤氣膠管接頭著火，要用浸濕的麻布或衣物等捂蓋即可滅火，并迅速關閉閥門。

23、電器或線路著火，要盡快切斷電源。

24、救火時不要貿然開窗，以免空氣對流，加速火勢蔓延。

25、撲救帶電狀態下的電器火災不能使用水或泡沫滅火器。

26、發現煤氣泄漏，請先開窗通風，千萬不可動火。

27、當發現燃氣膠管閥門泄漏時，切不可用明火查看，可采用濃肥皂水擦拭。

28、撲救電器火災請先切斷電源。

29、發生電器火災時請用干粉或氣體滅火器滅火，不可直接潑水滅火以防觸電或電器爆炸傷人。

30、未經公安消防部門允許，任何單位及個人不得進入、清理、變動火災

現場。

八、觸電事故急救法

使觸電者迅速解脫電源；堅信假死狀態爭取搶救時間；堅持人工呼吸實施心肺復蘇法；結合體外心臟擠壓，不要放棄搶救。

搶救觸電者脫離電源時，要避免自己觸電；救護人員不得采用金屬和其它潮濕的物品作為救護工具；未采取任何絕緣措施，救護人員不得直接觸及觸電者的皮膚和潮濕衣服；在使觸電者脫離電源的過程中，救援人員最好用一只手操作，以防自身觸電。

第四篇：明珠漆小區開發手冊

“明珠漆”小區開發手冊

前言

一、制定該手冊目的

統一管理、銷售模式,統一運作,統一形象,樹品牌,乘快車,進入江西品牌前三位。

二、使用指導:1、2、3、保密。部門負責人保存原件,不得擅自復印,復印件要編號。使用。本手冊是一本實用市場運作手冊;

培訓。對部門機關人員進行培訓,確保完全了解我們經營思路和實際運作方法;

4、5、修改。在使用過程中歡迎提出寶貴意見,為明珠漆事業發展獻計獻策;保管。本文件管理應由部門主管負責并在公司備檔。

第一章 經營理念

一、品牌定位:世紀明珠裝修漆,提升(家庭)裝修高品位。

家庭裝修包括土建、水電安裝、木工細作、油漆涂裝幾個階段。前三個階段要消耗大量的人工、時間和材料,但不管設計如何前衛新穎,材料如何高檔實在,制作如何精心細致,也只是為裝修完成了一個粗坯、毛坯,只有經過油漆涂裝這個精加工、再加工的過程,才能形成并得到理想中的裝修效果,將刻板、冷漠、僵硬的建筑這一純粹的物,變成雅致溫馨、充滿人性親情、自我享受的生活空間和精神空間,滿足我們對家的渴望與追求。因此可以說,木工土建只是為裝修提供了一個基礎,油漆涂裝才是整個裝修的靈魂和關鍵,是真正上的裝扮修飾。

明珠漆就是將各種普通、平板、單調的裝修裝潢材料賦予生機,賦予靈性、賦予光彩、賦予質感,賦予和諧統一的形式和意義,為裝修豐富層次,創造格調,創造個性。由于對裝修這個面子工程進行了精細的裝飾和美化,形成了柔潤的手感,雅致的光澤,亮麗的色彩,細膩溫暖的質地,高貴華美的格調。作為整個裝修最后也是最重要的一環,明珠漆可以一定程度上彌補裝修的缺陷,決定整個裝修的品位和檔次?？梢哉f,不管什么材料,什么結構,什么造型,整個裝修產的效果最終都要通過明珠漆表現出來,并由明珠漆得到明顯的提高品位的升華。

二、經營思路

實現以品牌為先導,統一經營,連鎖專賣的市場策略。

1、以“品牌為先導”集中體現:最專業服務,最高質量價格比,最合理成本(最少用量);

2、“統一經營”是指: A:統一的管理、服務機構

B:統一的銷售、服務規范 C:統一廣告宣傳形象

3、“連鎖專賣”是指:A:全國統一連鎖專賣店。

第二章 專業化部門分工

一、小區業務員基本素質要求:

1、具有中等以上學歷,儀表端莊,可選擇懂裝修最好有一定社會經驗或銷售經歷的下崗、本地、中青年男、女尤佳;

2、溝通能力較強,思維敏捷

3、應具備心態;A:熱愛明珠漆事業,有主人翁責任感。

B:有團隊精神,懂得我們明珠帶來是集體智慧結晶,不單打獨斗,逞強好勝。

C:信心:只有自己對明珠事業、產品有信心,才能在潛意識里去感染消費者,取得消費者的信任。

D:耐心:要耐心的傾聽和回答顧客提出每一個問題(滿足客戶受尊重心理),無條件包涵客戶。

E:恒心:做事要有持之以恒的精神,精誠所至,金石為開。

F:熱情:熱情是打開客戶心靈的鑰匙,用我們滿腔熱情去感染消費者。

4、企業品牌形象:小區業務員是我們明珠漆的先鋒者,代表公司品牌形象, 言談、舉止以處處維護明珠漆品牌形象為原則;

5、專業素質：小區業務員要具備以下專業知識：涂裝基礎知識，明珠漆產 品特點，明珠漆標準工藝流程及施工注意事項，成本核算，行業狀況，公司 實力等；

二、人員基本設置：

1、實行部長負責制；

2、小區業務員人數按城市規模算；

人口50萬左右——小區人員（5-10名）人口100萬左右——小區人員（10-20名）

3、人力保證；

A：在管理能夠跟蹤上的前提下，人員越多越好，多一個就多一份力量，投入人工費用不虧本。B：但人員一定要先培訓，考核合格后上崗（不合格人等于自找麻煩）

4、部長人選標準：

A：具備一定管理能力和溝通能力，最好懂業務（銷售）。B：能貫徹、落實公司銷售策略的。C：有工作熱情，全心全意投入的。D：最好有一定社會關系，熟悉當地情況的。

6、部長職責；

A：直接對明珠經理負責，定期匯報工作。

B：制定部門工作制度和考核標準，保證部門行業有效的工作。C：制定每月工作目標，工作計劃，劃分工作區域。指導區域組長工作。D：檢查業務日記、報表、工作總結，定期對組長、業務員考核。E：每月定期召開工作總結會，講評工作，獎優罰懶。

F：充分調動員工的工作積極性，適當分配權力，進行長期多樣化溝通，形成良好的工作氛圍。

G：傳授經營理念，解放思想，指導工作。H：了解員工思想狀態。

L：與相關部門聯系，做好一切相關后勤保障及部門間協調工作。

6、業務員職責；

A：身為明珠漆先行官身份，處處維護明珠品牌形象，一榮俱榮，一損俱損。

B：服從工作安排、分配。

C：調查裝修市場，收集信息（歸類、存檔市場上其它品牌銷售情況）。D：認真做好咨詢宣傳，通過免費咨詢裝修常識，大力推廣明珠漆，同時掌握木工、油工情況，并保持經常性聯系。E：有計劃對小區進行地毯式開發。F：保管好宣傳器材及內部資料。

三、薪酬評定模式；

1、部長：基本工資（維持生活當地最低標準）+崗位津貼+業績獎金（部門銷售提成）注：不含在業務員提成內

2、業務員：A：提成制：新業務員銷售額在2000元以上才有底薪，老業務員銷售額在5000元以上才有底薪，老業務員在淡季度享受底薪。

1、基本工資+提成（1-5%）

2、提成8-10% B、承包制

1、基本工資+提成（在承包區域內所有銷售額算該區承包業務員）注：基本工資→維持當地生活最低標準（如剛剛起步的辦事處，基本工資及提成可適當提高）

2、獎金可依據業務員考核表

四、小區開發部工作制度。1、2、3、4、5、6、嚴格遵守各項規章制度，尊重上級，服從管理； 團結協作，互幫互學，形成良好工作氛圍； 嚴格考勤制度，有事要請假，聽從安排； 工作中堅持“按時、守時、準時、”的原則； 禮貌待人，儀表端莊，處處維護明珠漆形象；

每月定期召開總結會，討論交流，交業務日記，業務代表發言，主管講評工作評選優秀業務員，布置下月工作；7、8、9、小區業務工作必須深入、細致、持久，忌蜻蜓點水； 休息可安排在每周周一至周五； 妥善保管內部資料；

10、建立完善信息管理制度；

A：調查：填寫《小區調杳表》《業務資料表》 B：咨詢：填寫《業務日記》《小樣登記表》 C：填寫：《競爭品牌登記表》

五、小區開發部考核標準。1、2、3、4、5、6、7、8、9、遵守各項規章制度，服從管理，聽從安排。對公司忠誠，保守公司機密。團結同事，積極進取，不搞惡性競爭。儀表端莊、整潔，精神飽滿、不損壞品牌形象。努力學習，提高業務能力。完成工作以及公司交給其它任務。

開會發言積極，業務日記完整真實，報表按時、工整、準確。收集、歸類業務信息。提出建設性意見，合理化建議。

10、顧客滿意度。

第三章 培訓資料

詳見《世紀明珠答疑手冊》（2003年版）。以下是補充內容。

賣點就是與其它同類產品的不同點，即特點，不公包括產品的優勢還包括產品的獨特點。賣點運用的好，產品的劣勢也可轉化為賣點、導購的任務就是針對顧客不同的需求，屢活地運用賣點，從而打動消費者的心，讓顧客高興地購買我們的明珠，明珠漆有以下賣點：

1、品質：明珠漆是國內同行業首家通過ISO9001質量體系認證，或是“執行ISO900質量體系認證的標準”；此外，明珠漆還獲得以下榮譽：“中國質量萬里行五年回顧展榮譽企業”“全國鄉鎮化工先進企業”等，其原料由全球著名的德國拜耳·巴斯夫、美國杜邦·因特異等公司提供，配方設計采用無毒、耐黃變、揮發少的原料，主導產品市場占有率連續四年后全國第一。

2、樣板展示效果：根據不同的底材，不同的紋路展現出不同的效果。您是否會問：自己家里能做出這樣的效果，施工工藝簡單一般的油漆工就能勝任。只要您采取我們建議的工藝，我們的油漆能使您家的裝修達到樣板的效果。

3、專賣:為了讓您更方便地買到品質如一的明珠漆,更為了滿足您對油漆的各種需求,令您看到油漆最終效果,世紀明珠漆在全國建立了近千家明珠專賣店,實行正規化、統一化、專業化的售前、售中、售后服務,在專賣店里,通過樣板展示使您清楚地知道最終的油漆效果。在專賣店里各類油漆明碼實價,讓客戶明明白白消費,體現了明珠品牌良好形象,買油漆就是要買一個放心,請您在明珠漆專賣店購買。

4、耐黃變：油漆中的一些化學成份與空氣中氧發生氧化會使漆膜變黃，使新做的家俱顯得陳舊難看，市場上的油漆一般都不具耐黃變功能，而明珠漆采用進口原料，耐氧化、而黃變性能好，使裝飾效果更持久。耐黃變的絲潤系列油漆涂料適合老百姓最常用的紅櫸板材板材涂飾；超級耐黃變經典系列適應淺顏色的高檔裝修如楓木白樟等。

5、明碼標價：在我們任何一個專賣店里，產品都是明碼實價，包裝罐上標是產凈重，足斤足兩，并經物價局核實，價格統一，讓消費明明白白消費，您可以放心購買，不會上當受騙，市場上很多品牌的油漆都可計價還價，由于裝修用戶一般都不了解油漆的行情，往往被高價，經過一番砍價以某一價位成交，表面上讓利很多，你獲和了心理上的滿足，但您并不清楚您是否把他虛報的部分砍底了，另外這樣的油漆無售后服務，不負責油漆涂刷效果，不退貨。所以還是貨真價實，有服務承諾的明珠漆更能讓您放心。

6、環保、安全：油漆涂料是否安全，關鍵取決于是否會會有苯，甲醛等對人體有害的揮發性物質。目前，市上一些油漆生產廠家，為了降低成本，不按國家要求使用低毒的二甲苯，而大量使用有毒低價的苯和甲苯，這些物質有致癌、致畸、致敏等副作用，嚴重危害了消費者的身體健康。明珠漆站在用戶的角度，采用低毒揮發性少的二甲苯為原料，揮發量遠遠低于同類的其它品牌的產品，只有國家標準的十分之一。并且明珠漆的油工師傅都說，明珠漆氣味比其他油漆要小得多，沒有惡心，嘔吐的感覺。

7、針對家庭修用的裝修明珠足專用于家庭修用的裝修漆，品種齊全，種類繁多，手刷性好，配套齊全。有適合各種家具木質吊頂門窗涂飾的木質漆；有專用涂刷實木地板的地板漆，堅硬耐磨；還有色彩繽紛的內墻乳膠漆。

8、成本合理：也許您會覺得明珠漆確實不錯，只是價格高了一點。其實價格并不高，因為油漆的價格不是通過每罐或每組來體現的，它的最終成本體現在每平方米的涂裝成本和最終的裝飾效果上。明珠漆由于因含量高，極少揮發，因此每組的涂刷面積大，涂刷次數少，在明珠專賣店里，我們可以為您計算油漆成本，您可以與其他油漆比一比，就會覺得明珠漆的成本很合理。

9、知名品牌：明珠漆在全國已有近千家專賣店，以“一切工作以消費為中心”為目標，已有了很高的知名度，深受廣大消費者的青瞇。

10、固含量高：明珠漆以公斤計量、量足，其它品牌的油漆是以升計量，您應該清楚油漆的比重比水小，因此1公斤漆要比1公升漆要多。有些品牌的油漆包裝罐大，里面卻只有半罐漆。另外，油漆刷涂后要揮發一部分，明珠漆揮發少，成膜率高（即固含量高）涂刷面積大，因此油漆的成本相對降低。

11、施工性能好：油漆施工性能好壞是關系到油工利益的問題，一些油漆施工速度慢，固化時間長，不僅耽誤了油工時間，也推遲了入住時間。明珠漆流平性好，手刷性強，容易達到效果。采取底漆表干連涂工藝，縮短了工期，為油工用戶節省了寶貴時間。

12、專業培訓：明珠漆為了使您選擇到的油漆，裝飾出好的效果，對公司每位員工都進行專業培訓。專賣店的導購員，售后服務的技術人員以及小區宣傳人員都經過專業培訓，隨時為您進行專業產品介紹，提供適合您家裝修特點的油漆工藝設計，產品品種最優化配置，成本核算的最低組合，在您購買油漆之后，有技術人員負責進行指導，與油工師傅一起相互交流，相互溝通達到油漆的理起效果。

13、禮儀；

A：十字禮貌用語：您好、請、謝謝、對不起、再見。恰當的經常的運用十字禮貌用語會使你成功的推銷自己，受到別人的尊重，免卻不必要的麻煩，取得意想不到的效果。

B：微笑：她如徐徐的春風吹開了無數人緊閉的心窗，真誠的微笑如同原子彈威力無窮，所向披靡，只要運用得當，堅持恒久，你將無所不能。C：遞名片：遞名片時應雙手持卡，字方向對正對方，同時應輕聲打招呼，道出自己的名字，認真記下，放入口袋。

D：記名字：千萬要記住客戶的名字，忘記別人的名字是尷尬的事，也是不禮貌的。在打交道時你能說出對方的名字，表明對方在你心目中的重要性，對方會油然有一種愉悅感，你們會說也就有了一個良好的開端。不過真的忘記了對方的名字也要真誠道歉，對方也不會計較。E：握手表示友好、尊重；一般來講對于握手的雙方按性別講應女士先伸手，一旦男士已先伸出手來，女士出應大方的與對方握手。握手告訴我們的遠遠超過了它本身，握手可以是雙方力量的較量，雙方的人品、性格、自信、意力盡在一握之中了。

握手一般有三種：

1、一觸即松的握手；

2、堅強有力的握手；

3、強壓式的握手；第一種握手一般多出現在女士與男士的握手中，記住：這是不禮貌的。第二種握手則是充滿自信且堅強有力的,它告訴你對方的自信程度。第三種握手則是粗暴的,無禮的。

F：敏捷：對周圍、身邊的一切都能洞察并采取相應措施，這是最高層次的禮節。

三、業務分析

（一）小區開發是明珠漆主戰場

1、在明珠漆發展初期，知名度低，如果靠單一專賣店銷售就顯得勢單力薄，購買客戶有限，不能在短期內打開市場，貽誤戰機。

2、實際目標消費群在住宅小區，那里到處都有買油漆的用戶，小區開發目標性強。

3、木工、油工這些對裝修用漆有影響人物都在小區活動，我們可以深入小區與之聯絡尋求合作。

4、小區開發的幾項主要工作：

A：調查：對本地各小區的基本情況進行調查，如位置、多少住戶、住房消費能力、隸屬關系（商品房、單位分房、動遷等）何時交鑰匙或處于裝修階段、哪些品牌進入等。

B：綜合宣傳：現場施工橫幅樓層標示廣告現場技術咨詢樣板資料展示，咨詢臺廣告傘折疊椅、承諾牌，最有效的宣傳是利用周末組織全體員工統一著裝，裝備齊全，浩浩蕩蕩開進某一小區，進行售后服務宣傳活動，形成規模效應，擴大影響。

C:最大的工作目的:成交。最主要的工作，就是挨家挨戶地開發客戶，以主家為主，木工、油工為輔。

D:突破點：把小區的第一家購買明珠漆的用戶，設立成樣板房。如果這家同意把他家作為樣板房，讓我們適當帶人來參觀，我們可向他承諾：

一、既名是樣板房，一定要做到最好；可送他家一些油漆（如一兩罐乳膠漆）注意：可送但不可打折

E：取樣制作：在現場找一小塊板材或抽屜面板讓主家在北面簽字，拿回去制作，貼上標準工藝流程表，最好現場做給主家看效果。如果主家答應，就成功了一半。另外通過做小樣也找到了與主家交流的有效途徑。F：經常拜訪已用過明珠漆的用戶和油工，問他們有什么需要幫助的？與主家及油工建立良好的關系，并樹立良好的服務形象。同時達到網絡油工、木工目的。施工結束后或主家入住后要進行回訪。G：注意：要和小區管理人員搞好關系

5、方式方法（心態）

咨詢、宣傳以專家身份提供建議，指導性意見，輔導油漆裝修常識。把好的產品、服務介紹給主家，把油工后半輩子生活解決了，建立長A、B、期合作，主家、油工會成為你的朋友。

（二）注意重點1、2、3、4、小區開發要集中地區，以點帶面，忌蜻蜓點水。

小區業務可分區包片，對個別小區內部指標，定量承包，一包到底。對小區人員執行有效地激勵機制，多勞多得。獎金分配參照《業務員考核表》、《業務日記》

四、標準流程

（一）調查工作

A：對本地區，當地的小區情況進行調查（消費水平，消費心理、發展狀況、本地主要品牌及市場占率、市場優勢，與我方比較我方優勢劣勢等）

B：由部門經理或專職調研人員進行實質性踩點，從中篩選出適合明珠漆的代表性小區（如較富裕的大單位的集資房或高檔的花園小區）填寫小區調查表，進行重點切入，重點是以“單位集資房”為主，可以迅速產生口碑效應，規模效應。

（二）準備工作

A：與小區管理部門洽談好入駐小區宣傳的有關工作，尤其確定個常備房間放置宣傳器材。

（三）大規模宣傳工作

在宣傳前期，首先由公司出動全體人員著統一裝進駐小區，進行大規模大聲勢的宣傳咨詢活動，以專家身份進行指導，使用戶了解油漆常識，進而了解明珠漆。擴大明珠漆在該小區的影響力，為后期地毯式開發打下基礎，時間一般在周末。

（四）挨家挨戶地毯式開發程序：

1、聽音 先聽哪里有木工操作的聲音就先奔哪里去，做到有的放矢。

2、進門

一般開工的時候門會關上，這時候大膽敲門，然后理直氣壯的說看一下，一般木工、油工都會打開門，如對方盤問也暫不要暴露身份，可說來看看房子，看看裝修，意思是你也是這里住戶。

3、辨別

在敲門和踏進房門時要迅速辨別主家木工、油工，有的主家有時作油工打扮，要仔細觀察，忌以貌取人。要看清楚室內裝修情況，為下步的談話打下基礎。

4、談話

A：木工在家：如業務員對裝修比較在行，可與木工頭（木工官油漆）說一些行話，適度夸贊一下木工的手藝或提一些好的建議，為以后談話打好基礎，由裝修自然的過渡到油漆時可適度亮出技術員身份，把我們油漆質量、環保、施工性能好等幾個賣點講給他，并注意停頓看其反應，注意聆聽對方的講話，記錄對方聯系電話，邀約對方到專賣店，留下自己和專賣店的電話。

B：木工主家在場：先以看裝修的身份夸贊一下木工手藝和居室的布局“如房子好大??！你們布局設計的真好，有點古典或怎么樣！”“木工師傅手藝活真好”等（建立初步信任）先講裝修常識，再說油漆涂裝，什么板材用什么漆，而后自然過渡到油漆時可自然亮出明珠漆技術員身份，以環保、質量、服務為主向主家介紹，不要指望主家馬上會用明珠漆，暫留下聯系地址和專賣店電話，也可邀約其到專賣店坐一下，后進行第二次拜訪。

C：價格：當客戶問及價格問題時，可先從板材品種，檔次入手，就油漆在整個裝修中的地位，油漆質量決定最終效果，把我們明珠漆環保，用量少加上跟蹤服務等，然后說出來后不提出明珠，為用戶提供一種判斷評價好油漆價的標準，樹立專家形象。

D：其它：當客戶問及其它情況，可簡單扼要介紹不可羅嗦也不要夸張。E：樣板房：附近有樣板可帶他去一下，效果更直觀。

F：小樣：可就地取材讓主家簽名做一個小樣，一方面可以展示我們明珠漆樣板效果，另一方面可由此為我們與主家之間搭了一座橋。

5、告辭

主家無意購買也沒關系，也不要勉強，但一定留下為下一次拜訪的理由，如做小樣或者說過兩天我再來看一下等。

6、最終成交：一次不成兩次，兩次不成三次，精誠所至，金石為開，每次來時盡可能幫師傅或主家做一些力所能及的事，以博得對方好感。

7、注意事項：以人員銷售為主，以推銷自我為主。

A：以一戶為主：小區是明珠漆的主戰場，我們當然要進行密集性地毯式開發，但不是每個單元、每幢樓、甚至每個小區的每一家每一戶都蜻蜓點水地跑一下。每個業務員的開發工作始終以一戶為主展示開，做成一家后再去一家。如果每家都淺嘗輒止，蜻蜓點水一樣，最后連一家都不能成交。

B：深入交流：只有與客戶進行多次地、深入地交流，才能建立信任，樹立油漆專家形象；才有機會影響客戶認可明珠漆，最終達到成交的目的，也只有深入進去，才能迅速總結出一套與客戶溝通和成功推銷的經驗。

C：小區業務遠不止遞張名片、介紹一下這么簡單。這樣并不能達到宣傳的目的，也不能樹立好的形象，更不能溝通，達到成交的目的。搞不好反應而惹人煩，引起反感，反而損害了明珠漆的形象。

D：規模效應：一個小區做到十戶或二十戶以上，就形成了規模效應，后面的客戶便接踵而至。因此要集中人力一個小區一個小區做，不可把人力分散，象撒胡椒面一樣。

E：小竅門：如上單位小區，有一個小竅門：找單位司機或辦公室主任這些單位里的公關性人物，活躍分子。先給他家裝修，多送一些漆，并搞好關系，讓他幫我們宣傳。必要時答應他，每介紹一戶給他獎勵多少（不能太多）或送個什么禮物，或少收他的一點油漆錢，把他當我們的業務員。這一招很靈。

F：內部招標，承包開發：小區業務員要分成小組，對于好的小區要在內部公開向各小組招標，要定量承包開發。如承包者無力開發，則換一個小組去開發，在內部建立起競爭機制。

六、協調事項：

1、與專賣店保持經常性聯系，了解客戶購買情況，確認個人業績，進一步跟蹤潛在客戶。

2、與片區技術員保持良好溝通，以更好地開拓新客戶做九小樣，跟蹤樣板房，搞好服務。

3、4、大型咨詢、宣傳時，應找專賣店和技術部配合。

與部門協調交通工具、通訊工具、交通費、福利等其它活動。

七、小區開發部資料

《小區報表》《小區調查表》《業務資料表》《業務日記》《小樣登記表》《競爭品牌登記表》《業務考核表》《產品說明書》 小區開發的一般工作程序

一、工作范圍及環境1、2、樓盤小區環境 社會應酬環境

二、工作對象1、2、3、房東----怕上當、貪小便宜、希望有好效果。油工----利名、工藝簡單、環保、尊重。

木工----了解房東、油工的窗口相應社會在地位較低，希望得到尊重與關心，并要求利益上的受益。

4、競爭對手----擾亂軍心（待遇、培訓、產品品牌、文化活動）

三、小區開發的程序

1、調整心態：明珠漆的效果、服務是一流的，我把好的產品介紹給您，以免在您不懂的情況產生錯誤的購買使用；是來誠心幫助你的；而不是乞求，要有長期的作戰心理，要正確髯對每一次失敗。

2、市場調查：小區的基本狀況，商品房或集資房、樓房、戶數、現有開發價值及后期開發價值、市場潛力等。（見附表）

3、市場調查表的整理、分析

A．確定目標 本有銷售額，依據本月木工完工戶數，以市場占有率為據；

重點客戶；

工作方式——地毯式，分段式；

B．制定計劃——依據木工開工情況，制定拜訪計劃； 分層次 1周內完工 1天/次 15天內完工2天/次 15天發后完工4——5天/次

注：與房東在場的時間吻合，先主后次，輕重緩急。

4、上門拜訪

（1）上門（在對方發問前禮貌的問好，第一印象很重要）；（2）分析形勢及自己所處的環境（千萬不要打斷正在做事的客戶，必要時可以幫上一把）；

（3）必要時學會耐心的等待（如果你的到來，并未引起主家的反感）；（4）適當的時候表明身份（機會是靠自己發現的）；

（5）展示樣板資料（千萬不要一次性展示，主家感興趣后，在解說的過程中逐一展示給主家一個察看的時間）；

（6）解說（樣板資料的解說，油漆的評價，對價格、成本的認識，漆的施工工藝，服務的內容及對主家的承諾），在解說的過程中，要注意全家的愛好，抓住主家感興趣的話題進行交流；（7）成本核算，領取小樣；

（8）互留聯系電話（禮貌的遞上宣傳單頁和名片，并趁機留下主家的聯系電話）；

（9）總結分析，確定下次拜訪方式；（10）成交5、6、7、送貨、并要求房東驗貨、收貨 回訪

歸納總結經驗（填寫《業務報表》及《業務周（月）報表》目的是用來展示工作過程，并認真積累工作經驗和了解市場占有率及各品牌之間的競爭形勢）。

四、開發的技巧

1、敲門技巧----忌急、重、亂而無序，忌輕而不聞；

2、初進門的介紹技巧；

3、身份表明的機會掌握技巧；

4、資料夾的展示技巧

（1）質量承諾書----法律的自我約束，對消費者利益的保證；（2）施工計劃書----科學的工藝，廠家技術人員及科研人員及反復認識論證過的；

（3）施工監理授權書----規范化，要求您的配合，比如：油工的工資在與我們的協商下發放；

（4）統一價格表，統一預算方法（透明化，您自己也可以核算）；（5）各類檢測報告；

5、解說中的技巧

如何處理房東的疑難點——見導購必答； 尋找出主粗的關注點的技巧——聆聽、詢問； 如何尋找與主家的切入點； 如何為下次拜訪奠定基礎

A、B、C、D、看您家整體的裝修效果 下次來幫您做預算 經常來幫您看著木工做事 快完工我給您家做個小樣板

6、做預算的技巧

（2）忌初次上門估算總成本，簡單報個數字給房東；

（3）當場做計算，并仔細的檢查其裝修情況（如用的深木眼，還是淺工眼，工工釘眼情況等）；

（4）逐一向房東解說預算（展示統一預算表），重申耐黃變、無苯、差異化的

解說；

（5）

7、取樣的技巧

（6）為什么取樣——設置排他性，房東對效果并不了解；（7）如何把握取樣的時機——房東對效果置疑時；（8）取樣過程中應注意的問題 A、盡量取小櫥門或抽屜或門套； 預算字跡清晰、明了；

B、注意樣板的表面檢查（破損應告知房東或換樣）C、注意愛護樣板（細心的動作都會讓房東產生好感）

（9）樣板制作完后，向房東解說樣板如何，評價效果；

8、9、建立用戶檔案表，適時利用（見附表）如何解釋價格

（1）專賣店，全國統一售價，如惡意抬高價、還價只是很少的一部分，對質您而言得不償失，我們的價格通過物價部門核定的；明碼標價，一分都不能少，不信您可發問問以前的客戶；

（2）廠價直銷，免去了中間商及油工回扣，（3）同等效果比價格；（耐黃變性能、環保性能、工藝及售后服務）

10、（1）、演雙簧，前者態度強硬，后者適度的退讓；（2）、解釋押款的利與弊；（其它品牌押款是為了促銷，讓您盡快購買，而作為消費者的您錢早付，晚會都是得付，最多只是少付個

一、兩佰元而已，而對于我們而言，我們做的是品牌，靠的是信譽度和口碑，豈是您這兒塊錢可以買到的，我們廠銷售十幾個億，不管您押不押款我們都會全力以赴的做好）；

（3）、公司有規定，財務網上管理，每天要到銀行匯貨款到總公司；

（4）、不然我們全部要扣除獎金；

（5）、激將法（我們不押款，要押款您就買別的好了，他們可發全押并押半年）；

11、利用專賣店及全省互動效應；

12、如何進行回訪

（1）電話回訪，上門回訪詢問油漆涂裝情況，以牢固與房東的關系，強化明珠的效果，服務等，促使其口碑宣傳；（2）緩和技術員與油工有時的磨擦、沖突；

13、意向性較強的房東如何把握

（1）

房東是那種易溝通的人——死纏爛打；（2）房東是那種嫌煩的人——若即若離

14、如何推包工包料

如何避免應收款（1）、建立油工檔案表（見附表）

（2）、說服房東給油工一個合理的工價，承認其勞動本身的價值，拒絕回扣（師傅拿多少錢到多少事）；

15、如何處理價格問題（價格是永恒的話題，是優勢還是劣勢）

（1）、敏感心理，傾向心理

A． 走中庸之道的人，務實派——建立廠家直設專賣，廠價直銷的概念（免去中間商、油工回扣）最合理的成本，最好的效果； B． 虛榮追求品牌的人，務名派——建立高檔家裝漆的概念，全國最大、最好的涂料廠生產；

（2）、習慣心理——消除差價，高差異化的優勢；

A． 工藝優勢——底得寶、佳必士、砂紙 B． 產品優勢——耐黃變、無苯、環保 C． 預算優勢

D． 價格優勢——統一明碼標價，廠價直銷（3）、感受性——購買的體驗（售后服務）

（4）、降價后有要求，促進市場快捷圓滿的成交，不要因為客戶要求降價而降價，這樣并不會增加客戶對你的好感，降價的同時可以提出立刻簽約或預付貨款等有利成交的要求職，這種情況還可被客戶認同接受；（5）、贈送，對品牌的傷害最小

16、如何處理油工，木工關系

（1）打死一部分（死盯眼前利益），團結一部分；（2）建立死黨關系

五、市場開發的注意事項

1、小區工作要以成交為主，宣傳為輔；

2、小區工作要集中開發，一個小區、一個小區，一樓、一單元、一層、一 家、的開發，要造勢，形成規模效應，杜絕蜻蜓點水；

3、從主家認識并了解至認可明珠漆需要一定的過程的，要堅持不懈，失敗往往離成功，只有一步之遙，請再堅持一下；

4、你的形象很重要，你就代表著明珠漆的形象，業務具有一定的偶然性，但也是汗水必然性積累的結果，任何時候不能有損明珠漆形象的言行；

5、做業務一定程度上處理人際關系，主要是首先相信人，再相信產品；

6、主家不懂油漆是很正常的，任何時候不能存任何抱怨，要耐心的反復講解主家所提出的任何問題；

7、8、售前小樣板的制作很重要具有排他性；

要以顧客的眼光為出發點，尊重他的審美觀、價值觀，要真心傾聽顧客的意見，從顧客處獲得信息；

9、注意詢問，了解競爭對手的情況，明確真正的競爭對手，掌握競爭對手的策略，針對性的進行交換；

第五篇：安全員崗位手冊。 .

目 錄

一、開工前準備·································2-2

二、項目管理要求·······························2-7

1、專項方案的上傳

2、危險源的識別

3、分包隊伍入場情況驗收

4、甲方分包管理要求

5、每日管理會議制度

6、目視墻管理

7、安全檢查

8、安全教育

9、安全管理會議

10、信息化管理要求

11、安全監督

12、事故處理要求

三、文明施工管理······························7-12

1、施工現場布置要求

2、材料管理

3、辦公區及職工宿舍管理

4、職工食堂管理

5、廁所管理

6、其他設施管理

四、安全防護管理·····························12-18

1、腳手架方面

2、高處作業方面

五、臨時用電管理·····························18-19

一、開工前準備：

工程在開工之前安全員要監督施工員按照項目經理與分公司確定的施工現場平面布置圖的要求對施工現場進行合理有序的布置，現場布置不得低于審批通過的平面布置圖的標準要求。

臨時設施建設完成后安全員要協助項目經理組織施工員、工程師、質檢員等進行驗收，并及時向分公司申報必檢項驗收表，合格后方可投入使用，相關資料存于《十二驗收檢測記錄》中。（《分公司必檢項驗收表》見附表一）

在工程開工之初項目班子成員確定后，督促項目經理成立衛生督察小組，按照工程實際情況設置1-2名衛生保潔員，于開工半月內向安全科上報項目部衛生督察小組、保潔員名單及各自負責的衛生區域。

二、項目管理要求：

為了能夠很好的適應當前項目法施工的良好態勢，根據施工現場項目管理的需要，安全員在項目管理中必須按照以下要求進行日常管理工作。

1、應急/汛期預案的上傳：

在工程開工半月內把工程師審批通過的應急預案上傳到信息化管理平臺上，并審批完成；每年6月中旬前把工程師審批通過的防汛預案上傳到信息化管理平臺上，并審批完成。

2、危險源的識別：

項目開始之前根據工程特點對各施工階段進行危險有害因素辨識，制作出總危險源識別清單于實際開工日期前按流程進行審批。

隨著安全管理工作的開展和施工過程的推進，每月28日對下月危險源進行辨識，并及時上傳信息化按流程進行審批，相關資料存于《施工現場環境安全體系貫標專用資料》盒中。

同時，在對施工人員進行安全培訓的同時，將危險源識別清單和相應的安全控制措施進行交底。

3、分包隊伍入場情況驗收： ○1項目部在分包隊伍入場作業之前與之簽定分包合同的同時，安全員要對入場人員進行身份確認，確認內容主要有：年齡、戶籍、身體狀況、特殊工種持證上崗情況等。

○2對操作人員進行安全交底，內容要涉及項目部管理制度，作業現場存在的危險有害因素，使用機械設備的安全操作規程及風險交底以及如何正確使用、怎樣規避風險等。

4、甲方分包管理要求：

安全員必須樹立總包意識，協助項目經理、施工員、工程師把甲方分包項目列入周檢查內容，及時通過甲方例會、隱患整改通知單甚至停工通知單等（附有照片等音像資料），把相關要求及存在隱患傳達到相關方，并監督其整改情況。

若我方為分包方提供安全設施（臨時用電、操作腳手架等），必須按照以下流程進行管理，監督工程師方案、交底的編寫、審批：

流程一：在甲方委托我方進行安全設施布設時，督促工程師要求甲方提供詳細的書面布設說明。

流程二：督促工程師根據甲方要求編寫有針對性（必須符合甲方要求且與現場一致）的施工方案，經公司、甲方、監理、分包方審批通過后方可實施。

流程三：根據施工方案要求協助工程師對安全設施布設作業班組進行有針對性的安全技術交底，并落實簽字手續。

流程四：安全設施布設完畢后，安全員會同工程師一起編寫有針對性的驗收手續，邀請公司、甲方、監理、分包方進行聯合驗收，經驗收合格，履行簽字手續后方可投入使用。

流程五：針對分包方所施工項目協助工程師進行有針對性的安全技術交底，強調分包方利用我方提供的安全設施進行作業時的要求及注意事項。

5、每日管理會議制度：

每日晚間協助項目經理召開項目管理會議，總結今日安全管理狀態、檢查情況通報、問題整改跟蹤；安排明日作業及安全注意事項以及高風險作業梳理；安全主題學習、事故案例通報等，并留有會議記錄及照片，相關資料存于《第七盒班前安全活動》中。

6、目視化管理：

為了有效的開展安全管理工作，更好的進行風險控制，要求在辦公區會議室內設立安全目視墻，實行統一的、有效的和清晰的安全目視化管理，安全員必須做到及時更新。

7、安全檢查： ○1每月28日制定下月安全檢查計劃，經項目經理審批通過后，協助項目經理按計劃組織檢查，及時上傳信息化按流程進行審批。

○2每日現場巡視，檢查巡視發現的問題、隱患就地整改關閉，并認真填寫安全員檢查記錄。對于不能立即整改的問題，下達環境安全隱患整改通知單并在每日例會上通報，根據項目經理劃分的整改責任人進行監督整改，落實整改措施及整改結果。安全員檢查記錄中要記載隱患內容、部位、是否整改、驗收時間等內容。

○3協助項目經理組織每月不少于四次的全面安全檢查；每月由項目安全員組織1～2次，勞務安全員參加的定期檢查，并認真記錄檢查情況及相關責任人的整改結果。

參加檢查人員要做好記錄以備抽查，抽查時對記錄的隱患略知一二的視為未檢查，對檢查出的問題要有處理意見和驗收結果。檢查記錄中的問題在規定時間內沒有整改的視為未檢查。項目部檢查結果與現場隱患存在較大差距的視為未檢查。

○4要經常組織專項安全檢查，檢查存在的問題要進行跟蹤解決，重大安全隱患現場立即停工整改且進行罰款處理。

○5主管部門、集團公司檢查下達環境安全隱患整改通知單的，要通知分公司，并按照項目經理確定的責任范圍進行整改，并監督其他責任人的整改情況。

分公司、集團公司下達的安全隱患整改，要及時走信息化管理流程，并在限定期限內按照項目經理確定的整改責任人落實“三定政策”，及時按要求整改，整改完成后及時按級上傳整改照片進行復查。

分公司檢查出的環境安全隱患與項目部自檢相差較大的，要根據情況對相關責任人進行相應處罰：若沒有檢查到，要追究安全員的責任；若檢查到了，項目經理按職責確定的責任人未能在限定時間內整改關閉，要追究相關責任人的責任。

注意保存分公司對項目部檢查的管理痕跡，若分公司檢查的管理痕跡由于安全員的原因丟失，每月考核時要追究安全員的相關責任。

○6安全員要監督班組每日對所屬衛生區域的文明衛生進行自檢，并在班前活動記錄中記錄檢查及整改情況。若班組活動記錄中無相關內容，要追究安全員及責任班組的責任。

督促項目經理組織項目部衛生督察小組每周對項目部文明衛生管理情況進行至少一次的全面檢查。文明衛生檢查可與安全檢查同步進行，檢查必須留有相關檢查記錄備查。公司每月對項目部文明衛生管理情況進行檢查，并依據文明衛生檢查評分表給予評分，列入項目部的綜合考評。（《文明衛生檢查評分表》見附件二；第四季度執行《后勤專項治理檢查評分表》見附件三）

8、安全教育： ○1每月28日制定下月安全教育計劃，經項目經理批準后，督促項目經理按計劃組織周教育，及時上傳信息化按流程進行審批。

○2對勞務公司輸送到施工現場的從業人員，安全員應及時索取教育檔案；使用社會勞務人員要及時通知分公司對其進行第一級環境安全教育。項目部和班組及時做好第二級和第三級環境安全教育，經考試合格后方能上崗作業，并做好記錄、建立檔案，上傳信息化管理平臺。

○3每月第一次安全教育必須對集團公司及分公司每月安全管理工作重點以及專項整治內容進行傳達，并在經常性安全教育中體現。

○4協助項目經理、施工員每周組織一次環境安全教育，安全教育要體現出季節性和節假日，教育內容要結合季節特點和工程進度交待注意事項，并要有環境方面的內容。不得與新工人的入場教育混為一談，做好教育記錄，留下安全教育照片；分公司每月對項目部進行一次環境安全教育。施工現場受教育者簽字確認，嚴禁代簽字。

○5各班組每天必須進行班前安全活動，針對當天作業中的不安全因素進行提示防范，并做好記錄。安全員應對班前安全活動進行檢查、指導、管理，每月至少參加兩次班組活動，每周至少檢查一次班組活動記錄。

9、安全管理會議及上報內容要求：

定于每月29日召開全體安全管理人員會議（特殊情況將另行通知），上報當月《施工現場工傷事故月報表》；每季度末進行安全管理人員應知應會考核，考核成績將列入崗位綜合考核。

每周六下班前安全員要把一周管理情況書面上報安全科。內容包括：周檢查、周教育開展情況及存在問題匯總；需分公司解決的問題以及管理過程中存在的疑問等。

10、信息化管理要求：

每月5日分公司對各上線項目信息化管理安全模塊進行檢查，提出檢查存在問題，以截圖形式發給各相關責任人，要求提出的相關類似問題在當月10日前整改完畢，分公司

根據檢查及整改情況按照《信息化管理安全模塊考核評分表》（見附件五）進行考核打分，若提出的相關問題，不能得到有效整改的，每項罰責任人50元?？己舜蚍衷?5分以下的，罰責任人500元；考核打分在90分以上且排名第一的，獎責任人500元。

11、安全報監：

協助項目經理按照工程進度及時通知分公司進行安全監督，不得無故延遲。

工程開工一月內安全員要及時向分公司報送安全監督資料，審查合格后方可報送主管部門；根據工程進度及項目經理與主管部門溝通的時間，建立項目監督臺賬。

協助施工員搞好監督前準備工作，監督前要督促項目經理通知分公司預驗，監督考核成績要在優良以上。因預驗不合格整改不及時造成的監督滯后，由項目部承擔責任。

每個工程都必須至少接受當地建設主管部門的四次安全監督(主要設備安裝完畢，主體三層，主體完工、內外裝飾之前，屋面及外裝飾基本完工之前)。

12、事故處理：

發生工傷事故（含交通事故）必須在第一時間啟動應急預案，立即通知項目經理，并要留下有關數碼照片和當事人（或見證人）的書面事故經過，積極協助分公司進行事故調查處理；事故發生后及時總結經驗教訓，制定落實防范措施，召開全體大會，通報事故情況，引以為戒。

三、文明施工管理：

安全員要根據分公司與項目部簽訂的《施工現場環境安全管理建議書》的要求協助施工員對施工現場文明施工合理有序布置進行有效監督、檢查與指導；同時，要搞好自己職責范圍內的管理工作。

安全員管理職責有：

1、及時更新施工現場七牌兩圖、黑板報的內容。

2、認真搞好自己管轄范圍內的文明衛生管理工作，并監督檢查其他責任人的管理情況。

需監督、檢查與指導施工員管理的最低標準有：

（一）施工現場布置要求：

1、無論工程大小施工現場必須設置封閉式大門，并設有門衛室，在合理的位置設置七牌兩圖和重大危險源公示牌。在工人上崗的必經之路，設置安全警示鏡、防護用品正確佩戴示意圖及警示標牌。

2、施工場地周圍設置不低于1.8m高的彩鋼板圍擋，市區主要路段現場圍擋不得低于2.5m。彩鋼板圍擋必須按照公司統一做法進行組裝，要求方管立柱必須夾持在相鄰兩塊彩鋼板的中間，使得圍擋里外均能看到立柱。圍擋必須連續、堅固、穩定、整潔、美觀。

3、施工現場出入口必須采用砼硬化；位于市區內主要路段的臨街工程要按要求設置車輛沖洗裝置?，F場主要道路及材料加工區地面必須進行硬化處理。

4、在建工程內嚴禁安排人員住宿。新建彩鋼板活動板房必須嚴格按照公司要求采用阻燃材料搭設，周轉使用的舊彩鋼板活動板房要逐步淘汰，且不得用在職工宿舍，驗收合格后方可投入使用。

5、現場施工作業區與辦公區及生活區必須有明顯界限，有隔離和安全防護措施，防止發生意外。

6、施工現場外腳手架、出入通道、洞口、電梯井等危險區域，以及大門口、作業區、加工區、生活區等醒目位置均應設置標語口號和安全警示牌。

安全標志應針對作業危險部位懸掛，并繪制安全標志平面布置圖，不得將安全標志不分部位、集中懸掛。

7、在日常進行項目環境安全教育的地方，設置安全教育講臺、黑板報。

8、施工現場辦公區、生活區、配電室、模板加工區、模板材料堆放區、易燃易爆危險化學品倉庫等滅火器材布局、配備必須合理，且保證滅火器材的有效。

9、配電室必須采用磚砌，不得小于3*3*3米的規格，室內嚴禁沒有設置隔墻安排人員住宿；配電室內要配備應急照明燈。

（二）材料管理：

1、嚴格按照平面布置圖所標位置布置料場及堆放材料，現場材料堆放必須分類堆放整齊設置標牌，并做到“五成”。

2、易燃易爆危險化學品要分類單獨存放，不得與其他材料混放。

3、加工區要設置廢料堆放區，及時清理產生的鋼筋及模板廢料，料場必須做到日產日清。

加工的成品鋼筋及模板必須按需要分類堆放，并設置規格標牌。

裝修階段，現場材料要根據需要碼放整齊，做到成方成垛，日產日清。

建筑物內施工垃圾的清運要使用器具或管道運輸，嚴禁直接從樓層向下拋擲。

4、主體框架完工后除留有部分二次結構需要的木方及膠合板以外，其他材料必須在1個月內清退完畢，剩余的木方、膠合板必須分類碼放整齊，并設置規格標牌。

（三）辦公區及職工宿舍管理：

1、辦公區要每日清掃，配備垃圾桶，垃圾及時外運。各辦公室尤其是值班室，要物品擺放整齊，保持清潔。

2、宿舍區要配備生活垃圾桶，不隨便亂扔剩余飯菜，垃圾要及時外運，保持清潔；并為作業人員提供晾曬衣服的場地。

3、宿舍內要通風良好、保持清潔，被褥、鞋襪及日常用品要擺放整齊有序，室內無異味，其他工具材料不得放在

宿舍內；在建工程內、伙房、庫房不得兼作宿舍。

4、宿舍必須建設牢固，有紗門紗窗，夏季應有消暑和防蚊蠅措施，冬季應有防寒保暖措施和防煤氣中毒的措施。

5、施工現場宿舍必須設置可開啟式窗戶，宿舍內應保證有必要的生活空間，室內凈高不得小于2.4m，通道寬度不得小于0.9m，需設置2×0.8m規格的單人床或上下雙層床，不允許使用鋼管搭設，每間宿舍居住人數不得超過16人，每人居住面積不少于2.5㎡，嚴禁睡通鋪、地鋪。

6、每年10月份根據工程冬期施工的需要，開始安裝燃油鍋爐，統一時間進行供暖。燃油鍋爐的使用必須遵守《燃油鍋爐維護及操作規程》的相關要求。（《燃油鍋爐維護及操作規程》見附件四）

7、宿舍內必須按照公司統一要求進行每日整理：每室留有一個上鋪用于放置日用品，床邊用布簾或者膠合板封閉；每個床下均要采用布簾或者膠合板進行封閉，已達到在門口查看整個室內不顯得雜亂為目的。布簾、膠合板必須整潔、美觀。

（四）職工食堂管理：

1、食堂要做到四周場地平整、清潔、無污水，距廁所、垃圾箱及有毒、有害的物質場所15米以外；應安裝紗門和紗窗，通風、排氣、排污良好；生熟儀器分開，要有防蚊蠅設施；炊事人員必須佩帶健康證上崗，并穿戴工作服、帽，保持個人衛生。

2、食堂應設置獨立的制作間、售飯間、食品儲藏室，食堂內禁止人員住宿和放置施工料具、有毒有害物品等。溫暖季節食品出售前應加蓋防蠅罩。嚴禁購買、出售變質食品。

3、食堂制作間的炊具宜存放在封閉的櫥柜內，刀、盆、案板等炊具應生熟分開，有明顯標記，分別放置，經常消毒，保持潔凈。食品應有遮蓋，遮蓋物品應有正反面標識。各種佐料和副食應存放在密閉器皿內，并應有標識。

4、食堂應設上、下水、通風、排氣和污水排放設施，排水、排氣口應采用金屬網封閉，通風、排氣良好，洗碗臺下水設置隔油池，定期清理。

5、食堂應使用油、氣、電等清潔燃料，禁止燃用散煤等污染性燃料，燃氣罐應單獨設置存放間。存放間應通風良好，并嚴禁存放其他物品。

6、食堂外墻面應抹灰刷白，制作間灶臺及其周邊應貼瓷磚，所貼瓷磚高度不宜小于1.5m，地面應做硬化和防滑處理，糧食存放臺距墻和地面應大于0.2米，安裝紗門和紗窗，食堂、食品儲藏室門口處應按規定設置“擋鼠板”，高度不低于0.3米。

7、食堂應在明顯處張掛衛生責任制并落實到人。

8、食堂外應設置密閉式泔水桶，吃剩的飯菜必須倒在桶內，并保證泔水桶周圍的衛生，必須每天進行清理。

（五）廁所管理

1、施工現場應設置符合衛生要求的封閉、水沖式廁所，廁所地面應硬化，門窗應齊全。人與蹲位比為25-30：1，蹲位之間設置隔墻，隔墻高度不低于0.9米；便池應采用面磚等材料飾面，飾面高度不低于1.5米，廁所墻面應抹灰刷白。

2、廁所應配備紗門紗窗，設專人管理，及時沖刷清理、噴灑藥物消毒，無蚊蠅擎生。

3、建筑物內和施工現場應保持衛生，不準隨地大小便。高層建筑施工超過8層以后，每隔四層設置臨時廁所。廁所設專人負責清掃、消毒，化糞池應做抗滲處理，及時清掏。

（六）其他設施管理

1、施工現場要根據實際情況設置急救室，必須配備保健急救藥箱和急救器材；為保障作業人員健康，應在流行病發季節及平時定期開展衛生防病的宣傳教育。

2、施工現場應設置吸煙室、飲水室，嚴禁在施工區域內吸煙。可種植或盆栽花草，搞好現場綠化。

3、施工現場要有足夠的飲用水，飲用水必須符合國家衛生標準；施工現場必須設專人供水和專用保溫飲水桶，水桶加蓋加鎖，防止污染，條件允許要把水送到作業面。

4、辦公區和生活區應采取滅鼠、蚊、蠅、蟑螂等措施，并應定期投放和噴灑藥物。

四、安全防護管理：

安全員要根據每日安全巡視以及周檢查、主管部門、集團公司、分公司下達的環境安全隱患整改通知單，對于項目經理分配的自己整改范圍內的內容，按照要求進行跟蹤整改；同時，還要對不在自己分配范圍內的內容進行監督、檢查，并把存在的環境安全隱患以及整改人、整改措施、整改結果做出相關記錄備查。

安全員管理職責有：

1、督促工程師及時向分公司申報腳手架基礎必檢項驗收表。

2、工具式卸料鋼平臺每次投入使用前要督促施工員組織工程師一起進行驗收，并建立工具式卸料鋼平臺使用臺賬。

3、模板拆除時混凝土必須達到規定強度要求，安全員要按要求提出模板拆除申請報告，經現場技術負責人同意后，方可實施拆除。

4、超過5米高的承重架搭設完畢經項目部驗收合格后，督促工程師向分公司申報必檢項驗收，通過后方可澆筑砼。

5、安全員要建立短邊尺寸在1m以上預留洞口的分布臺賬，并留有檢查記錄。

需監督、檢查與指導施工員管理的最低標準有：

（一）、腳手架方面：

1、施工現場在腳手架基礎（落地腳手架基礎、懸挑腳

手架工字鋼、外電防護腳手架基礎）布置完畢后，搭設腳手架前安全員必須督促工程師提前向分公司申報必檢項驗收，驗收合格后方可進行后續腳手架的搭設。

面積在1萬平米以上的單體工程，落地腳手架基礎必須采用砼硬化，并按要求設置真正能夠起到排水作用的排水溝及集水井。

2、施工現場不得使用斜挑腳手架，若確需搭設臨時防護腳手架，須報分公司審批，采用直挑形式，并按照相關要求掛設密目網及平網進行封閉防護。

3、施工中的建筑物要使用符合行業標準要求的密目網實施全封閉圍擋。

密目網要用符合要求的18#以上金屬絲綁扎在腳手架外立桿內側，繃緊綁牢，所有開眼環扣都必須系結，不得漏扣。腳手架步距（上橫桿下皮到下橫桿上皮之間的凈距）必須控制在1.85m，確保能把密目網拉緊。

嚴禁擅自拆除密目網等安全防護設施，破損嚴重的密目網要及時進行更換。

外腳手架一步架在一層模板拆除后必須掛網全封閉，按照公司要求搭設用于施工人員通行的安全通道。

4、腳手架鋼管必須涂黃色漆，防護欄、剪刀撐、安全門及擋腳板必須涂紅、白相間警示色。

5、架體與建筑物必須按規定從第一步架開始設置可承受拉力和壓力構造、可靠牢固的連墻件。架高在24m以下的落地腳手架連墻件間距三步三跨，懸挑腳手架要達到兩步三跨，且要保證建筑物每層均要設置有效的拉結措施。在連墻件不好設置的地方要采取其他措施進行加固。

6、剪刀撐必須跟隨腳手架同步搭設，不得在密目網掛設后再搭設剪刀撐。剪刀撐斜桿的接長與架體桿件的固定必須符合規范要求；剪刀撐靠近立桿側的斜桿必須與與之相交的小橫桿伸出端和立桿進行可靠固定，另一斜桿可只與與之

相交的小橫桿伸出端進行固定。

7、腳手架必須按照架體內封閉要求掛設安全平網，從下往上，在3m左右（第一、二步架）處設置一道雙層的首層平網，向上每隔2—3步架設置層間網，作業層下設置一道隨層網；懸挑腳手架底部（包括工字鋼的豎向洞口）必須采用膠合板嚴密封閉防止墜物傷人。

腳手架的內側與建筑物的距離大于150mm時應采用安全網隔離防護，不使落物對作業層以下發生傷害；除在首層平網以及腳手架達到設計高度的隨層網處設置外，至少要每隔一道層間網設置一道。

施工作業層及架體達到設計高度后頂步作業面要設置有效地防護設施。

安全平網必須按照公司要求在兩立桿之間采用纖維繩可靠、平整的綁扎在縱向水平桿上，并隨時檢查清理平網的掛設以及存有的雜物，避免影響其防護效果。

8、裝修階段外腳手架作業層腳手板必須鋪滿、鋪穩（或局部用平網代），離開墻面120—150 mm，并固定牢固。

里腳手架及不能掛設密目網安全網防護的操作腳手架，必須至少居中設置一道可靠固定的防護欄桿進行防護，架體內按外腳手架要求設置平網防護及作業面。

9、落地卸料平臺搭設高度只能在1-2層建筑，以上必須采用工具式，且要注意料臺之間的水平距離，避免交叉作業。

工具式卸料鋼平臺必須按照統一要求進行組裝，每次投入使用前均要督促施工員按要求組織工程師、安全員進行驗收，合格后方可投入使用。

特別要注意布置在懸挑板位置時需要按要求上頂下撐進行加固處理；主梁尾端距離200mm設置兩個打穿樓板使用雙螺母固定的套箍，套箍提倡采用懸挑腳手架工字鋼固定套箍的預埋方式進行，避免后期打孔的不便。

料臺必須設置荷載標志牌，平臺底板應滿鋪，不得留有縫隙，固定牢固，材質符合要求，嚴禁與腳手架架體連接。料臺外圍設置60cm擋腳板必須油漆紅白相間的警示色帶，并注意擋腳板與平臺面不得留有縫隙。使用過程中注意及時清理料臺上的雜物及材料，防止超載。

堅決杜絕料臺懸挑在外腳手架上甚至直接拆開密目網進行轉料的做法。

10、根據單體工程具體情況依附腳手架設置方便施工人員作業上下的斜道，斜道兩側及平臺外圍均應設置兩道防護欄桿及擋腳板，沿欄桿掛設密目安全網，防護欄桿及擋腳板必須油漆紅白相間的警示色帶。

11、落地腳手架搭設高度不得超過24米，懸挑腳手架搭設高度不得超過18米。懸挑腳手架工字鋼布置必須按照公司要求打穿樓板使用雙螺母固定。

當“凹”形部分尺寸小于6米時，外腳手架立桿可考慮“一”形設置，采用6米工字鋼或加長工字鋼，懸挑段長度應按方案設計確定，固定段長度不應小于懸挑長度的1.25倍；工字鋼要求采用18號工字鋼，并采用相應鋼絲繩斜拉卸載。

轉角部位要采取橫搭工字鋼的做法進行處理，不得出現懸空立桿，并按要求采用相應鋼絲繩斜拉加固。

作業時可采用預埋一道套箍臨時固定的方法，但必須固定牢固防止木楔子脫落。

懸挑工字鋼在使用前必須油漆紅白相間的警示色帶；懸挑腳手架在懸挑層加設18cm擋腳板，并油漆紅白相間的警示色帶。

12、滿堂模板支撐架的可調底座、可調托撐螺桿伸出長度不宜超過300mm，插入立桿內的長度不得小于150mm，立桿伸出頂層水平桿中心線至支撐點的長度不應超過0.5m。兩步以上高跨滿堂模板支架作業面下要滿掛安全防護平網，首

層設置雙層首層平網，中間每隔2-3步設置一道層間網。

模板拆除時必須劃定警戒區域，設置監護人。樓層邊沿模板拆除要有防物體墜落措施，拆除的材料要及時清理，不得堆放在樓層邊沿1m以外。

超過5米高的承重架搭設完畢經項目部驗收合格后，安全員要督促工程師及時向分公司申報必檢項驗收，通過后方可澆筑砼。

13、不得將模板支架、纜風繩、泵送砼和砂漿的輸送管道等固定在外腳手架上。模板支架若確需固定在外腳手架上，必須按照審批通過的設計方案對腳手架進行可靠加固；泵送砼的輸送管道必須從建筑結構內通過，防止與腳手架連接以及污染腳手架密目網。

14、外腳手架必須配合施工進度搭設，要始終高出作業面1.2m以上，形成防護；當腳手架施工作業層高出相臨連墻件以上兩步時，應采取臨時穩定措施。

15、腳手架拆除時不得將密目網和平網全部拆除后再拆架體。建設單位要求看外觀效果時，只能邊拆邊看邊修復。

（二）、高處作業方面

1、進入施工現場必須正確佩戴安全帽，并貫穿于整個施工過程。

施工現場的管理人員必須佩戴由公司統一采購的紅色安全帽，作業人員必須佩戴由項目部統一采購的黃色安全帽（龍口市勞保橡塑制品廠生產的神寶安全帽）。（詳見勞務分包合同）

施工現場必須使用分公司統一采購或者經分公司批準的合格安全網，施工過程中破碎的、污染嚴重的要及時進行更換。

2、施工現場各種安全防護棚必須嚴格執行公司相關規定，達到工具式要求。

安全通道兩側必須采用工具式防護欄桿進行封閉；建筑

物高度超過24m，通道口防護棚頂要采用雙層防護。

電梯井安全防護門、電梯井內平網防護及樓梯側邊，要采用公司統一規定的做法進行防護。

根據工程實際情況至少一個常用樓梯采用工具式防護欄桿，其他不常用樓梯可采用鋼管搭設，不允許出現封閉樓梯的做法；地下室、樓梯間要有固定、充足的照明，嚴禁出現黑暗區域。申報省級文明工地的工程必須按要求設置工具式防護欄桿。

梯子材質或制作質量必須符合要求，不得使用簡易的木方、膠合板制作；移動式梯子的梯腳底部不得墊高使用；折梯必須加設可靠的拉撐裝置。

3、邊長為150cm以下的洞口必須采用貫穿于混凝土板內的鋼筋構成防護網進行防護，鋼筋網格間距不得大于20cm，上面鋪設竹膠板封死固定牢固，防止雜物墜落；1.5m以上的洞口及內天井，要張掛安全平網一道，并在四周設防護欄桿和警示標志。

4、基坑邊、樓層臨邊防護欄應設置上下兩道，立桿間距不大于2米，并設置擋腳板或立網，防止墜物傷人。防護欄桿宜使用工具式或者鋼管搭設，必須可靠固定，并涂紅白相間警示色。建筑物墜落半徑要搭設防護欄桿，防止人員進入，欄桿內不得堆放任何材料。

5、電梯井內防護提倡采用平網防護或者膠合板每層死封的做法，逐步淘汰井字架的防護方式。

電梯井內每隔兩層（不大于10米）設置一道安全平網，平網內無雜物，網與井壁間隙不大于10cm，當防護高度超過一個標準層時，不得采用腳手板等硬質材料做水平防護。防護平網需內高外低，其高度差為1-1.2m，一可使防護平網可靠固定不致下滑，二可使落物能向洞口方向滑動。

6、卸料平臺穿過腳手架部分也要進行可靠防護，防止雜物墜落傷人。

7、基坑開挖應按規定要求進行放坡，不具備放坡條件的要根據現場情況，對坑壁進行加固與支護。對深基坑的加固與支護必須由具備相應資質的施工單位承擔。基坑內應搭設規范的上下通道，作業人員應有安全立足點，禁止垂直交叉作業。

8、整體提升腳手架、懸挑腳手架以及無外腳手架高度超過3.2m的樓層周邊加設安全平網一道（首層平網必須為雙層），再最多不超過10m架設一道安全平網，平網里側必須兜到樓板邊，不得留有間隙，且要保持外高里低。

五、臨時用電管理：

安全員要監督電工對施工現場的臨時用電進行合理有序的布置與管理。

安全員管理職責有：

1、工程開工半月內安全員要協同電工按照審批通過的臨時用電專項方案布置施工現場的臨時用電，并及時向電工班組申報必檢項驗收表，驗收合格簽字確認后報分公司安全負責人，驗證合格后方可投入使用。

2、安全員要在分包單位進場施工前與其訂立臨時用電管理協議。

3、監督檢查電工的每日點檢、各種測試數據的及時、有效性及維修巡視記錄的正確填寫，若檢查存在問題要對電工班組進行處罰，安全員根據情況掛鉤罰款。

需監督、檢查與指導電工管理的最低標準有：

1、配電室要采取防雨雪和小動物侵入的措施；要設警示標志、工地供電平面圖和系統圖；配電室漏電保護器無論任何情況不得不經過甚至關閉；保護零線與工作零線不得混接。

2、施工現場臨時用電布置、安裝，必須符合TN—S接

零保護、三級配電、兩級漏電保護、動力和照明分開設置、環境安全的原則。配電箱內多路配電必須閘機標示明確有效；配電箱下引出線整齊，并按要求穿管保護。

3、從開關箱向用電設備配電不得分路，必須實行“一機一閘一漏一箱”制。

4、施工現場供配電系統保護零線的重復接地的數量不少于2n+1（n—代表總分路數量），分別設置于配電系統的首端、中間、末端，即配電室（或室外配電柜）、各路分配電箱設置處、最遠端開關箱設置處；大型設備處（塔吊、物料提升機、外用電梯、攪拌站等）必須設置重復接地。

5、配電箱安裝位置要合理，方便操作，周圍不得有雜物影響；箱內嚴禁存放雜物，箱體保持整潔；停用一小時以上或下班后，動力開關箱要斷電上鎖；在上、下班前后對所有開關箱進行一次例行檢查，以確保用電的安全可靠。

6、配電線路必須按要求布設，電線老化、破皮必須及時包扎或更換；線路過道必須按要求進行保護；架空線路要達到設計要求；室內電纜敷設必須架空或沿墻角敷設，不得隨意亂拉。

7、施工現場采用碘鎢燈等金屬鹵化物燈具照明，必須帶有防護罩，且金屬反光罩做好接零保護。

8、交流電焊機必須設置二次空載降壓保護器；一次線長度不得超過5米，二次線長度不得超過30米，無破皮老化現象；進出線接線柱應設防護罩。

9、宿舍內導線選擇必須合理，線路敷設必須規范，線纜穿墻加設套管；不準使用違禁電器，房間內無人時各種用電設備必須關閉，拔下插頭防止發生意外。

插座與照明必須分設，能夠單獨控制；室內插座布置必須達到人性化管理，保證作業人員的合理使用，嚴禁作業人員私自亂扯亂拉；燈具設置高度不得低于2.5米；插座、燈具、開關等燒壞要及時更換。