第一篇：縣煙草局配送部月度工作總結

縣煙草局配送部月度工作總結

篇一：煙草公司送貨員工作總結

工作總結

在煙草公司工作以來，根據領導的各項工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，我堅持本本分分做人，扎扎實實

做事，較好地完成了各項工作任務。現將近幾年來的工作情

況匯報如下：

一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識

煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不

斷發生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經

明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一

年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標

準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養

成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣。工作中堅持學習

政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守公司的各項工作規章制度，較

好地完成了工作任務。堅持一切從我做起，實事求是。以工

作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職

工作，隨時準備接受領導的檢驗與考核。

二、立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢業業、克勤克己、堅守崗位，一

切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項

任務;虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協

作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職

工作任務。現把我的工作情況簡述如下：一是創新服務方式。

我按照創新工作的要求，結合自身工作實際，熟知了客戶的姓名、經營地點、網點分布情況，并及時向領導提出改善服

務的建議，有效地優化了送貨時間、線路和戶次。二是提高

服務質量。作為一名服務工作者，努力提高自己的服務質量，講求服務態度，千方百計地使客戶滿意是我們送貨員永恒的 目標。在每一次發貨過程中，我都隨身攜帶著一個日記本，利用發貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次

主動指導客戶銷售，當好客戶參謀，宣傳企業品牌，解除了

客戶的具體困難。同時，堅持做到不遲到、不早退，遵守國

家法規與公司的勞動紀律，做到安全生產，文明作業。認真

做好貨品發送工作，耐心地與每位客戶溝通交流。

三、誠實做人、扎實做事

在自身建設方面，“誠實做人、扎實做事”是指導我干

工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與

完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以

新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做

到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。我們

的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝

意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這

是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的 追求。”

作為戰斗在煙草行業一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話

下。選擇了送貨這個崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省

事，談享受的人肯定無法適應這種高強度的工作。要做好一

名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應能力，正視自己的身

份，牢記自己的職責，從而奠定了全年服務無投訴的基礎。

這幾年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出

現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務

意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺

點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。我愿

意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為

我摯愛的煙草物流配送工作奉獻一切。

總結人：

年月日

篇二：XX縣煙草專賣局局“XX行動”總結

XX縣局“XX行動”工作總結

自“XX行動”專項整治行動開展以來，我局按照市局統一部署，結合轄區實際情況，以創造良好卷煙市場經營環境為目標，全面深入開展卷煙零售終端市場整治工作。通過開展專項整治，達到了有效遏制涉煙違法活動的目的，現對專項整治行動情況匯報如下：

一、整治成果

“XX行動”專項行動開展以來，我局高度重視、積極謀劃，多措并舉推動“秋季行動”縱深開展，行動期間縣局共出動執法人員600余人次；開展市場檢查120余次；累計查獲各類涉煙違法案件40起，其中：一般案件8起；簡易案件9起；移送案件23起；共查獲各類違規卷煙593.5條，其中：串碼卷煙560條，非法流入卷煙30.7條，假冒偽劣卷煙2.8條。案值4.77萬元，執行罰款1354.5元。

二、嚴密組織，全面清理，“XX行動”專項整治行動準備充分

為有效貫徹《XX市煙草專賣局2014年秋季煙草市場整治專項行動實施意見》，我局主要從轄區市場全面清理、建立聯合整治協調機制等方面，扎實做好了前期準備工作，有力推進了專項整治行動的順利開展。

一是抓組織領導，確保責任落實到位。縣局迅速成立了

“XX行動”煙草市場整治專項行動領導小組，負責組織協調和調度實施行動的開展，制定了行動方案，為專項行動提供堅強的組織保障。

二是抓動員部署，確保方案執行到位。為積極響應市局“XX行動”專項整治行動的號召，我局及時召開了動員會，做好專項整治行動的宣貫、動員、部署和準備工作。進一步統一思想認識，下達了具體的目標任務，確保專項整治行動執行到位。

三是抓走訪調查，確保線索收集到位。組織稽查人員將APCD工作法和日常市場管理工作相結合，確定要重點檢查的卷煙經營戶，以及需要重點檢查的區域。對收集的涉煙線索進行認真的分析、排查，為專項整治行動的開展提供強有力的信息保障。

三、打破常規、點面結合、全面清理，專項整治成果顯著

按照工作進度安排，密切關注市場動態，注重工作創新，多措并舉，進一步強化了卷煙零售終端管理，專項整治工作取得了實效。

一是要靈活運用檢查方式。

城區所、機動隊加強了對繁華街區、重點路段、邊界重點區域的巡查力度，有針對性的開展重點檢查。每周開展2次錯時檢查，確保節日期間高危區域零售市場的穩定。各所

隊集中力量，深入摸底，大力整治“名煙名酒店”、集鎮干鮮店的違規經營問題，同時不放松對城區次干道、偏遠及規模小的農村集貿市場、無證戶、違規戶、新辦零售戶的檢查。

二是聯合執法，形成合力，增強打擊效果。

行動期間，組織各所開展市場集中檢查，聯合公安、工商等對各類重點戶、無證戶進行清理；協調公安、交通部門對公路進行巡查、對物流中轉站進行檢查；聯合交管站開展路查，嚴厲打擊非法運輸煙草專賣品行為，增強震懾效果。

三是管服并重，加強宣傳。

行動期間，我局通過日常市管、市場巡查等多種方式，向轄區所有卷煙經營戶大力宣傳“XX行動”和12313煙草市場監管舉報電話。縣局還以零售戶培訓會為載體針對日常管理中的重點戶、違規戶作重點宣傳、教育。深入宣傳煙草專賣法律、法規、許可證相關政策；使其更加深刻地了解了違規經營卷煙所承擔的法律責任和后果，切實起到了警示、震懾的作用。

四、查找不足，總結經驗

從前期行動開展情況來看，卷煙市場整治工作是一項長期復雜的工作，不僅要從源頭上切斷非法卷煙的供應渠道，也要注重抓好基礎市場的日常監管。雖然行動取得了一定的成效，但是存在的問題也不容回避。

（一）稽查手段還需要積極探索形成符合市場形勢的新

辦法。隨著對不法分子打擊力度的加大，違法分子的反偵察能力越來越強，違規經營方式變化多樣。慣用的稽查方法已不能湊效，需深入分析市場現狀，創新工作方法，采取靈活多變的戰術來打擊卷煙法行為。

（二）在市場管理上對市場的監控力度還有待進一步提升，在案件的查處上還處于被動。主要表現為信息來源渠道不廣，客戶經營情況掌握不夠，不能及時較好地掌握市場情況變化，從而難以有效地開展市場管理工作。

（三）無證經營反彈快，無證經營戶守法經營意識淡薄，如何加強取締后的后續監管工作，煙草專賣管理部門仍值得進一步思考。

五、下步工作打算

我局將認真總結和吸取前期專項整治行動中市場管理和案件查處的經驗教訓，積極探索新的零售終端市場整治辦法，不斷增強卷煙零售終端市場的控制力。

一是把握涉煙違法經營案件新特點，著力零售終端監管，清理整頓市場不留死角。與相關職能部門緊密協作，通過深挖名煙名酒店、娛樂服務場所、酒店賓館等涉煙案件的違法卷煙的源頭，追查上線，切實做到治理一戶，規范一片。

二是加強市場監管力度，對零售戶售假售私、無證經營戶行為進行監控和法律法規宣傳，提高零售戶守法經營意識。

三是加強錯時檢查、交叉檢查、節假日檢查，提高頻率組織各類針對性檢查，防止不法零售戶打時間差，利用夜間和節假日公開擺賣、出售假冒卷煙。

四是發揮機動中隊的優勢，對存在網絡性質的案件進行深挖細查。對源頭不查明不放過，對線索不查清不放過、對去向不查明不放過。克服查獲案件就事論事，查一起結案一起的封閉式查處方式，增強經營案件的意識和能力，實現打假破網的突破。

XX縣煙草專賣局

年月日

篇三：煙草配送中心上半年工作總結

煙草配送中心上半年工作總結

今年以來，配送中心在市局（公司）黨組及安保科的正確領導下，全面貫徹落實國家局、省局關于安全生產工作的各項部署，落實安全生產主體責任和“一崗雙責”制，本著對企業對職工高度負責的態度，將安全工作常抓不懈，確保了企業安全無事故，保障了各項工作有序進行，現將主要工作總結如下：

一、主要做法

（一）完善機制，做到“四個到位”，不斷強化目標管理抓安全

1、組織機構到位。今年上半年，為進一步提升配送中心安全管理水平，建立了配送中心主任為安全生產的一級管理者，分管安全管理工作的副主任為安全生產的二級管理者，各部門負責人為安全生產的三級管理者，基層員工為安全生產的四級管理員的安全管理網絡，完善安全管理機構。

2、安全意識到位。配送中心始終高度重視安全工作，并將該項工作和他各項工作同規劃、同布置、同落實、同考核。認真落實《安全生產法》、《湖北省消防條例》等相關法律法規。上半年來，召開了多次以抓安全穩定工作為主題的辦公會，貫徹落實國家局、省局電視電話會議精神，對各項工作進行具體的研究和部署，為全面確保安全生產奠定了良好的思想基礎。

3、責任分解到位。為了強化落實安全責任，配送中心按照“分級管理、分線負責”的原則，積極推行安全生產責任制

及“一崗雙責”制度。按照“142”體系建設的要求，重新梳理了各崗位安全職責，進一步明確安全責任。同時，我們在年初與全員簽訂了2011年安全責任書份，繳納風險金萬元，擔保金萬元，切實形成了層層分解，一級保一級的安全責任網，促使全員參與安全管理。

4、考核兌現到位。為進一步完善安全目標考核機制，年初，我們針對不同職能部門和各崗位的安全職責，突出針對性、約束性和可操作性，修訂完善了配送中心各部門、各崗位安全工作考核細則，并將其列入考核與評比中予以兌現。基本形成了月度有檢查、有考核，年度有評比、有表彰機制，做到了安全目標考核的系統化。

（二）精心組織，開展“三項活動”，不斷加強安全教育培訓促安全

1、積極開展優秀車組評選活動。我們堅持把優秀車組評選活動作為一項基礎性工作來抓，特別是把安全工作作為優秀車組評選的重要指標。通過樹立典型，表彰先進，充分調動各車組的安全爭先意識。根據《配送中心優秀車組評選辦法》，我們每季度開展一次優秀車組評選活動，截至目前，累計表彰人次，取得了較好效果。

2、積極開展安全專項整治活動。一是廣泛動員、統一思想。把安全專項整治行動作為一項重要工作抓實、抓好。同時，指定專人及時向市局上報整治工作情況；二是嚴格落實，齊抓共管。建立各部門聯動機制，落實中高度事故隱患督辦制度；三是全面總結，及時上報。對專項整治工作中發現的問

題，進行全面整改，并工作過程進行全面總結，確保行動取得實效。

3、積極開展安全生產月活動。一是統一部署，按照市局《黃石市煙草商業系統2011年“安全生產月”活動實施方案》，召開專題會議落實活動要求，保證“安全生產月”正常開展。二是精心組織、廣泛開展宣傳教育活動。組織全體干部職工學習《湖北省消防條例》，充分利用led顯示屏，廣泛開展《安全生產月》宣傳，提高員工的安全防范意識。三是認真組織檢查，注重隱患整改。以開展“安全生產月”活動為契機，對車輛、辦公區、倉庫等重點部位進行一次安全大檢查。

（三）立足實際，抓好“兩項建設”，不斷夯實安全管理基礎防安全

1、抓好安全文化建設。根據省局“以文化促安全，以安全促發展”的安全文化理念，我單位積極探索安全文化建設，主要抓了以下幾個方面：一是積極推行7s現場管理。通過運用科學的管理方法，促使全員把安全工作從小處做起，從自我做起；二是積極推行安全目視化管理。上半年，我單位制作“有電危險”、“庫區禁止吸煙”、“您已進入監控區域”等安全警示牌塊，營造了實時的、全覆蓋的安全警示網絡；三是抓好安全動態宣傳。我們在大院安裝了led顯示屏，每周為全體員工發送安全提示短信，使全體員工隨時都能了解各類安全動態和天氣信息，讓安全宣傳“動”起來。四是編寫了安全教育短片，讓安全警示教育“活”起來，起到了良好效果。

2、抓好安防設施建設。“寧愿笑著花錢買安全，決不哭著花錢買教訓！”這是我單位一班人形成的共識，配送中心用于安全整治的資金也得到了市局的大力支持。今年來，配送中心在安防設施建設上主要做到：一是落實安防設施管理責任，根據實際需要，配備各類安防設施；二是加強安防設施的日常維護保養、檢測、新增、更換，做到專人負責，定期檢查，確保安全設施有效運行。今年以來，我們及時更換了滅火器藥粉個，更新消防水帶條，維修安全視頻監控和紅外報警系統次，確保安防設施狀態良好。

（四）勤查細改，突出“三個重點”，不斷排查安全隱患保安全

1、重點抓好庫區安全防范。一是在認真做好日常安全檢查的基礎上，以開展“安全生產月”和“安全專項整治”活動為契機，將車輛、倉庫、宿舍、大院等部位作為檢查重點，對查出問題責任到人限期立即整改。二是嚴格落實政務值班制度，實行24小時值班，帶班領導經常性開展檢查，嚴防值班人員脫崗，確保配送中心安全穩定無事故。三是加強對門衛的管理。堅持每月召開兩次次門衛安全例會，要求門衛對出入人員、貨物、車輛進行嚴格把關，并實行來客登記制度，確保配送中心大院的安全。

2、重點抓好車輛交通安全。今年以來，我們堅持動態與靜態治理相結合、白天與夜間檢查相結合、與交警協作相結合的原則，重點整治駕駛員違章駕駛、酒后駕駛等行為，提醒

駕駛員要自覺遵守交通法規。特別是“酒駕入罪”自5月1日實施以來，我單位將酒駕納入一票否決，購置了酒精測試儀，開展酒駕專項治理工作。同時，我們還充分利用gps系統，全面監管車輛運行狀況，加強車輛維修保養，切實確保行車安全。

3、重點抓好安全隱患整改。我們以堅持開展安全檢查、自查、整改制度的落實為有效抓手，對查出問題能解決的當場解決，不能當場解決的，下發安全檢查隱患整改通知書，并規定了整改期限，到時進行復查，并認真做好相關記錄，由此形成了檢查--整改--再檢查--再整改的pdca循環模式。上半年以來，開展各項安全檢查共次，查出隱患處，整改安全隱患處，真正做到了事故隱患不遺留、事故苗頭不放過，消除了生產中存在的不安全因素，切實保證了我單位生產安全的良好局面。

二、存在的問題

上半年以來，配送中心安全工作保持平穩態勢，但目前的安全形勢依然嚴峻。通過總結，存在六個方面的問題。

（一）交通安全仍然是我們管理的難點和薄弱環節，我們還需要進一步加強車輛交通安全管理力度；

（二）安全培訓的力度還有待加強，特別是對安全專業技術的教育還不夠，需要進一步開展形式多樣的、符合配送工作實際的安全培訓；

第二篇：縣煙草局配送部月度工作總結

一、五月份工作總結：

1、在本月工作中，配送部應送戶數為6760戶，實際送貨戶數為6760戶，實際送貨到位率100％，送貨成功率達100％，月送貨條數是253528條，車輛送貨月行駛18725公里。

2、在本月工作中，配送部送貨組全體人員認真做好送貨工作，及時把香煙送到零售戶家中，保證了零售戶的正常銷售，在本月工作中，加大對送貨流程中唱貨、對貨和客戶簽收工作的檢查力度，繼續加強市場工作的管理，加強信息提報質量和四崗互控工作；按照送貨規范流程進行工作，按時做好日常基礎資料工作，認真加強對零售戶的香煙理柜宣傳和認識工作，加大對市場規范工作的檢查力度，協助有關部門做好明碼實價對應工作，認真加強基礎資料檢查工作，認真做好送貨車輛gps使用和檢查工作，不定時地對各車輛運行情況進行查看，按時召開班前會和周例會。

3、按照培訓計劃安排，5月19日下午對配送部全體人員進行行業內業務知識培訓，主要是提高配送人員對行業內業務知識的了解和提高，按照規范的要求進行工作，杜絕不規范行為，培訓后，當場進行了考試，成績達到了優良水平，達到了預期的目的；

4、在本月工作中，配送部始終把安全工作放在第一位，認真貫徹執行市局（公司）安全會議精神，嚴格按照縣局、營銷部安全工作會議精神執行，加強安全教育，克服麻痹大意思想，注意安全防范工作，在網上用gps跟蹤系統，加大對送貨車輛運行的檢查力度，按時召開月安全例會，要求配送部全體人員要認真嚴格執行省局”十條禁令”，降低車速，認真做好車前自查工作，保證車輛處于良好的運行狀態，時刻提醒駕駛員要提高安全防范意識，慢速行駛，時刻要注意行車安全，提高自身保護意識，大額鈔票要及時放入車輛保險箱，防止被搶、被盜，確保人身、車輛、貨物和資金的安全；在每天班前會上必講安全，認真做好早晨出車前登記和提醒警示工作，認真做好車輛養護和檢查工作，確實把安全工作落在實處。

二、存在問題：

1、工作執行力還有待于提高；

2、基礎工作還有待于加強；

三、下月工作計劃：

1、把上月查出的工作中存在問題認真進行整改，確保工作執行力順暢；

2、認真做好節日送貨工作，加強工作責任心，確保送貨到位率100%、成功率達99.5％以上。

3、加大對基礎工作的檢查力度，按時召開班前會和周例會，加強信息提報工作力度；

4、積極配合有關部門做好明碼實價工作，提高客戶的自我維護意識；

5、認真做好安全防范工作，認真按照市局（公司）安全會議精神和要求執行，六月份是全國安全生產月，進一步加強駕駛員安全教育，提高安全防范意識，克服麻痹大意思想，真正把安全工作做到位，在送貨工作要更加注意行車、資金、貨物和人員自身的安全，及時提醒送貨組注意行車和貨物、資金的安全，要時刻注意天氣變化情況，對出車前要加大檢查力度，提高駕駛員自身維護意識，加大對貨款放入保險箱和車輛出車前和車速的檢查工作力度，按時召開月安全例會，認真用好gps跟蹤系統，加大網上檢查力度，確保安全無事故；

6、完成領導交辦的臨時性任務。

年五月三十一日

第三篇：煙草配送部年終總結

煙草配送部年終總結

煙草配送部年終總結1

轉眼xx年已經進入尾聲，樂清市煙草專賣局在溫州市局和樂清市政府的關心支持下，在“12345”方針的指引下，放下包袱、積極進取圍繞平穩和諧主題，堅持打假破網不手軟，堅持專賣內管不放松，堅持隊伍建設不松懈，堅持依法行政不動搖，扎實開展各項工作，取得了良好的成效。現在就xx年的工作和存在的問題及xx年的工作規劃作簡要的總結。

一、回顧20xx年工作

xx年1-xx月份，樂清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件587起，去查年查獲案件560起，與去年同比增長4.8%，今年查獲6228.34條，去年查獲4563條，與去年同比增長36.5%，其中假冒卷煙2615.04條，去年1685條，同比增長55.2%，罰沒款173345.9元，去年170131元，同比增長1.9%，移送工商已處理案件98起，移送司法部門追刑案件7起，已經判刑2起2人，破獲國家級網絡案1起，取得了較好的成績。

（一）轉變理念，打假破網取得新突破。

一是三線聯動，打假破網取得突破。年初，省、市局在各級會議上明確提出打假破網仍然是今年專賣工作目標考核的重要指標，我們在卷煙打假工作中實現“三個轉變”：從截流端點到網絡并重的思想上轉變；從見人見物到見源見網經營案件理念上轉變；從微觀管理到宏觀全面治理的策略上轉變；不斷深化三線聯動的打假工作機制，打假工作的質量和水平明顯提高。xx年xx月xx日，我局將前期偵查的一個售假案情況和市局專賣領導作了專題匯報，xx月xx日，市局領導決定與市公安局成立專案組，命名為“9.4網絡案”，由市局稽查支隊擔任整個案件偵破指揮，截發稿日止，經營長達半年之久的國標網絡案成功告破。

二是加強情報網絡建設、積極培養耳目。舉報線人的培養在案件的稽查中起到了非常關鍵的作用，一個成功的案例必須要有準確的情報信息來支持，一年來我局把舉報線人的培養，情報信息的搜集放在了稽查工作的首要地位，要求每位稽查人員至少培養一名有價值的舉報耳目，在一個月內成功突破了3個大要案。

三是進一步提高案件質量、程序化、規范化。現在是法制社會，煙草專賣法律、法規的透明度日益加大，我局務必將每個案件做成“鐵案”。在案件查處時，有舉報的及時做好舉報記錄，特殊情況先查處后補上，做好卷煙入庫登記，網上辦案案件及時登記，按程序處理，該移交的案件及時向領導匯報，做好一切移交手續，不出現案件滯溜現象。

（二）全員參與，加強內部專賣管理監督工作。

xx年按照省市局的文件精神我們制定了內管的工作流程和標準，對當前的內管工作存在的問題進行分析、整改、落實進一步統一思想，提高認識，增強內管工作的緊迫感、責任感。并積極采取措施，在全局范圍內逐步普及內管內控知識，為進一步形成全員內管的'工作氛圍打下基礎。

一是精心準備，迎接上級檢查。一年來，濾布樂清市局積極迎接了國家局內管工作抽查、溫州市局的xx年xx月-xx年xx月內管工作檢查和半檢查。特別是國家局抽查，局領導非常重視，連夜召開迎接國家局內管檢查工作部署會，制定迎檢實施方案，確立領導小組，出臺了迎接國家局內管檢查工作實施方案，明確分工，針對國家局確定的檢查重點，進行仔細梳理，所有的資料進行歸檔，做到資料、臺帳整齊完整。樂清內管工作得到了國家局比較好的評價。

二是網上監管，尋找代訂購蛛絲馬跡。內管人員通過網絡監管，對樂清轄區內全部卷煙經營戶進行抽查，通過對卷煙入網、落戶、落地銷售的日常監管，一年來，查處了內部人員違法、違規案件兩起，處理內部人員45人，并對45人進行了通報批評和經濟處罰。通過可疑訂單查處經煙戶違反煙草專賣法案件3起。并對45戶經煙戶客戶類別進行降級。其中我們意外收獲了一個由內管入手，到公安機關刑拘的案件。

三是區分階段，進行內管知識培訓。根據內管工作的相關要求，我們對內管知識普及分階段進行培訓，第一階段為內管基本知識培訓：xx月xx日，李建林局長組織了全體業務人員有關內管基本知識培訓，明確全體內部人員一定要思想認識到位，去除消極抵觸的心理。第二階段為追究規定培訓：xx月份我局組織全體人員，對《溫州市煙草專賣局(分公司)行業內部專賣管理責任追究規定》進行培訓。第三階段為對新進人員培訓：xx月份，我局對新進煙草人員進行了法律法規、內管知識、專業技能的培訓。

四是手段延伸，實現內管工作全員化。xx月xx日我局向溫州市局申請內管試點工作，在xx月份被溫州市局被確定為全員化監管試點工作單位。之后，馬上召開所隊長會議，出臺了樂清市煙草專賣局內部監管全員化工作方案和標準工作，方案中明確了內管全員化監管的指導思想、職責定位、監管標準等相關工作。在工作標準基礎上制定了8張監管表格，使專賣片管員更快掌握監管內容，更有效開展全員化監管。

（三）不斷完善培訓、考核體系，提升隊伍素質建設。

根據貫標要求，我局對崗位工作職責有了明確的標準，對全部專賣相關人員進行了多次培訓，以狠抓專賣隊伍建設為動力，力求專賣工作規范發展，力求扎實推進依法行政，力求有力保障樂煙市場秩序，做到“一提高、兩加強。

一是以學習培訓為載體提高隊伍綜合素質。針對今年行業發展的需要和專賣工作的新變化，把提高人員的綜合素質做為加強隊伍建設的重要環節，合理制定培訓規劃。在xx月30至xx月xx日及xx月xx日進行煙草專賣人員職業技能培訓班，對許可證管理辦法、案件操作流程、真假煙鑒別等方面的內容進行系統的講解。在xx月xx日至xx日，參加溫州市局組織的為期四天的專賣智能培訓，培訓內容豐富，重點突出，貼近實際，互動頻繁，使專賣人員受益匪淺，收到了良好效果，在今年溫州組織的全區專賣人員“雙能”驗收中取得了第二名的成績，與去年相比名次有了較大的提升。

二是加強內外監督。通過星級考核和二級考核在日常管理中的執行，強化專賣人員的責任意識、自律意識、危機意識以獎優罰劣的方式來調動專賣人員的工作主動性和積極性。

三是加強隊伍的整合優化。為適應新型專賣管理工作的要求，我局公開向社會引進優秀人才，要求具備全日制普通大專以上學歷，能熟練使用電腦，體能較好者。相信此工作的落實將給專賣部門帶來新鮮的血液，工作開展更為快捷，同時與內部的考核機制相結合，實行雙渠道，做到優勝劣汰，做到隊伍建設整合優化。

（四）推行執法責任制，構建執法監督體系。

在構建社會主義和諧社會和行業處于行風評議風口浪尖的背景下，轉變執法理念，已成為當務之急。在法律授權的范圍里，遵循公平、公正的原則，合理使用自由裁量權，平等對待行政管理相對人。全面貫徹落實《行政許可法》、《行政復議法，推行行政執法責任制、評議考核制和執法過錯責任追究制，做到化解矛盾而不是引發矛盾。

一是以貫徹執行《煙草專賣許可證管理辦法》為契機，進一步提高依法行政能力。因為《樂清市卷煙零售經營戶記分制誠信等級管理辦法》與《煙草專賣許可證管理辦法》相互抵觸，在xx年xx月xx日正式發文停止適用。為加強執法公正性，加大行政執法監督力度、規范行政執法行為，促進樂清煙草健康、協調、可持續發展，制定了《xx樂清市煙草專賣局法規工作計劃》和《五五普法工作計劃》。

二是召開了樂清煙草制品合理布局聽證會。為提高依法行政水平,促進卷煙市場穩定有序,我局根據溫州市局關于許可證合理布局會議紀要精神，于11月7日，在樂清市局在大樓15樓會議室召開煙草制品合理布局聽證會，邀請了市府法制、市人大、政協、工商、公安的相關人士參加了聽證會上，卷煙零售戶也選派代表參加了聽證會。

（五）橫向協作，加強聯絡室建設。

隨著煙草專賣管理工作的不斷深化，專賣執行權限的不足成為了制約專賣工作推進的一大瓶頸。樂清煙草和工商部門就此項規定的具體內容協商多次，并召開專題會議進行研討，做了大量細致的細節工作。xx年xx月中旬，樂清市工商行政管理局和樂清市煙草專賣局聯合下發了《樂清市工商行政管理局駐樂清市煙草專賣局聯絡室工作職責的暫行規定》的通知，確立工商人員常駐煙草，為了兩部門之間的協作寫下了新的篇章。xx月xx日下午，召開煙草、工商座談會，下發了《煙草移送工商案件及查辦案件簡要流程》，兩部門人員都暢所欲言、交流經驗，形成了良好的聯橫氛圍，取得了很好的效果，為xx月xx日三部門聯合召開“無假冒卷煙商店”評選活動工作會議奠定了良好的基礎。

加強了與公安機關的聯系，今年在公安和檢察機關的協助和共同努力下，我局共查獲大要案15起，刑拘@人@起，破獲一個國標網絡案，獲得了喜人的成績。

（六）三方合作，促進無假冒卷煙商店的評選。

“無假冒卷煙商店”評選可以切實維護國家利益、消費者利益，進一步提升我市卷煙零售經營戶誠信、自律意識，營造安全、放心的卷煙消費環境，構建規范、服務、高效的專賣管理體系。為做好此次工作，我們做了大量前期部署，要求各個專賣所對轄區內的經煙戶做了整體的調查摸底，并強化宣傳活動，在樂清電視臺發布“無假冒卷煙商店”評選活動的公告，讓所有經煙戶了解評選活動的有關情況，并和電視臺簽訂長期合作計劃，做好評選活動的后期監督曝光工作，擴大聲勢和影響力。

（七）加強宣傳，進一步提升煙草專賣管理執法形象

今年以來，我局利用各種媒體宣傳專賣管理動態，在群眾心中留下了管理有序，為民負責，為民服務，生機勃勃的專賣管理形象，為今年的專賣宣傳工作添上濃墨重彩的一筆。

一是形成系統宣傳規劃。為達到宣傳工作的科學化、規范化，樂清市局在總結近年來宣傳工作實踐經驗的基礎上，出臺了《20xx樂清市煙草專賣工作宣傳規劃》，對宣傳工作的目標、內容、方式、組織實施等方面做出詳細規定，進一步明確了行業內外的宣傳重點，從制度上保障了宣傳工作的有序開展。突出主題，注重特色，開展對外宣傳。

二是聯合新聞報刊進行全方位報道。與《樂清日報》等新聞報社協商專賣宣傳事宜，達成共識，兩部門將在今年的專賣行動中不定時的進行通聯，及時跟蹤發布新聞報導。xx月xx日，做了整版的宣傳樂清煙草及煙草專賣相關內容的事宜，受到廣大群眾的好評。

三是聯合電視臺進行公益性宣傳。為進一步開辟專項行動的宣傳輿論陣地，取得行業外各系統和社會公眾的廣泛支持。樂清市局還積極地與樂清電視臺就專題宣傳進行了協商，達成意向，固定期限在重要時段插播專賣相關行動。借樂清電視臺的有力平臺，播出樂清專賣所開展的活動，通過持續性的宣傳，努力營造全民積極參與的社會氛圍，樹立樂清煙草專賣良好的社會形象。

四是利用平時工作之便，采用發放傳單的手段對工作進行宣傳。今年上半年，各個專賣所利用日常檢查市場的機會，共發動專題宣傳四次，包括對取締無證戶的宣傳、對新許可證管理辦法的宣傳、對卷煙掉掉調包工作的宣傳、對“無假冒卷煙商店”評選活動的宣傳，群眾反響強烈，取得了很好的效果。

二、存在的問題

xx年樂清市局在上級領導的關心和幫助下，在同志們的共同努力下很好地完成了預期的工作目標，然而，工作中仍然存在很多問題：

1、“無假冒卷煙商店”的評選活動沒有達到年初的既定目標。溫州市局要求到今年年底，全市無假冒卷煙商店覆蓋率要達到20％以上，爭取達到30，我局雖然下了強制指標，但是由于歷史和部門之間的協調問題，沒有完成預定的目標。樂清轄區共有卷煙經營戶7000戶，評為“無假冒卷煙商店”的零售店516戶，離考核的目標1400戶，還差63.14。

2、內管工作總體較好，細節問題有待加強。內管工作是一項長期性的工作，不可能通過一次檢查，就畢其功于一役，一蹴而就解決所有問題。如：代訂購問題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現象。這些都需要我們從細節入手，充分暴露問題，深刻領會姜局長提出的市場上違規經營真煙的問題要立足于從加強內管來解決的講話精神。

3、隊伍建設有待加強。經過培訓、學習等手段，現有的專賣人員素質已經有所提高，但是仍然存在個別隊員工作主動性不強、凝聚力不好的問題，需要加強團隊精神。

煙草配送部年終總結2

時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來。回顧這三年來的工作歷程，才發現自己一路走來并非坦坦蕩蕩，而是充滿著坎坷和挑戰。然而，這三年的客戶經理工作，對于筆者而言，不但是一種磨礪，更學到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。

一、20xx個人感悟

工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環境下，能找到一個讓自己發揮能力的舞臺是不易的。自從進入煙草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售戶對工作的支持。然而在服務零售戶方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距;在工作任務的執行方面沒有明確的側重點;對低消費以及人均分布較稀地區的消費群體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發要擺正位置和心態，明年創造出更優異的成績。

二、20xx年工作回顧和總結

1、隨著網上訂貨工作的深入開展，網訂客戶數也逐步上升，網訂客戶數為141戶，占總客戶數的61.1%，占的`比例并不高，仍有很大的發展空間。在網訂客戶的選取方面，主要先從鄉鎮街道及主干道入手，讓新增入網戶感受到網上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。

2、自135工作法實施后，工作模式逐漸發生了改變，工作方向也逐步明確。隨著月計劃、周安排、周總結、日拜訪、月總結的實施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利于工作計劃的開展;每周及時的安排、總結，有利于工作的回顧;在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象，這就節約了拜訪時間，有針對性的關注異常客戶;而月總結則可以將發現的問題及時的歸納匯總。 然而135并不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運用。通過工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的關系。良好的客情關系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。比如，在拜訪的過程中指導客戶卷煙經營，加強與零售戶的溝通，有針對性的對新品牌進行培育。否則，135可能會變成一代版的《四書》、《五經》了。

3、工作中的狄德羅效應。比如當客戶經理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：為什么有些煙別人訂到，自己卻訂不到?、為什么有些煙自己總是比別人訂的少?，請不要過于籠統回答道：國家對卷煙實行計劃生產之類的話了。因為客戶關心的不是總體的市場環境，而是經過與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區別了(比如在卷煙銷量、卷煙陳列、柜臺展示等方面)，從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了，這就是狄德羅效應了。

4、專銷聯動工作

目前專銷結合還存在的一些問題：

(1)信息反饋不及時，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發生摩擦，不利于維護煙草形象。

(2)專銷日常工作缺少監督或監督不力。有時顧于情面，難免在日常工作中出現相互推委現象，很不利于專銷結合工作的正常開展，也不利于專銷聯動工作的健康發展。 有效做好專銷結合應從幾方面著手：

(1)市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，而且要在日常走訪中相互監督，比如每月組織一次客戶經理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發現問題，要及時告知客戶經理，以便在客戶經理在貨源上加以控制。

(2)信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎，以信息共享為基礎，建立一種專銷共同參與的動態市場分析機制，是專銷結合的核心內涵。通過綜合信息平臺及時傳遞，做到發現問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣、營銷應該共同遵守規章制度，共同遵守行紀行規，保持一種良好的工作態勢。

5、20xx年片區卷煙銷售分析

(1)主要指標情況：本區域總銷量與去年基本持平，省產煙需求有所增加，條均價也有所提升。20xx年共計銷售卷煙977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%。其中省產煙本銷售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%。本條均價為85.66元，去年同期為73.93元，增幅為15.865%。

(2)各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱，比去年同期增長49.18%;二類煙236.39箱，比去年同期增長21.35%;三類煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%;四類煙392.78，比去年同期下降7.49%;五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%。可見低檔煙的銷售數量在各類煙中占的比例是最小的，同時低檔煙的降幅也是最大的。

現將低檔煙的下降做如下分析：

(1)健康意識的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關注，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對健康的考慮，會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。

(2)零售戶無利可圖。現在卷煙的批發價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購買零、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性并不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區的卷煙銷售結構。

(3)消費結構在提升。隨著人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次，如現在一般出于三線以下城市的郊區辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是10元以上價位的。

三、本工作中存在的問題

1、農村市場小戶為大戶代訂貨現象嚴重，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶給予取締。

2、三員之間扭曲了相互監督的實際意義，情面工作時有發生，導致很多隱藏問題的不能被發現，影響公司整體形象。

3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務客戶的能力有待加強。

4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現時間過半任務過半。

5、績效考核有待進一步提高。

6、未能通過初級、中級職業技能的報名。

四、來年工作計劃

1、密切注意在新的客戶評價執行后的卷煙市場動態，重點走訪農村中小型客戶，了解中小型客戶的真實需求，提高核量準確率。

2、扎實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區內構建面向零售客戶和消費者的營銷體系，提升品牌結構，拓展品牌寬度。

3、按要求逐步開展135工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務營銷工作，能力提高片區的卷煙銷量。

4、做好零售戶基礎信息維護工作。主要做好訂單指導，讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價。

5、關注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區專賣管理員聯系，防止其違規行為。

6、加強學習，重點學習卷煙職業技能相關教材，爭取明年通過卷煙營銷師中級考試。自覺養成勤于學習、勤于思考的良好習慣，在學習中加強自身修養，增強個人素質。

最后，由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既往的關心和幫助，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作，為今后煙草的可持續發展貢獻一份力量。

煙草配送部年終總結3

今年是煙草穩步提升、快速發展的一年，在這一年里行業各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發，現將的工作小結匯報如下：

一、不斷學習，提高個人素質

煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把學習、學習、再學習作為自己的座右銘，自覺養成了隨時學習、崗位學習、終身學習的.良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。

二、立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面以兢兢業業、克勤克己、堅守崗位的心態，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現把我的工作情況簡述如下：

1、今年12月份，共學習培訓次，學時個小時，學習培訓1688人次，其中煙草專賣法律法規學習次，以會代訓次，配送及營銷人員培訓次。本共進行次書面考試，參考人次。新增專賣執法人員執法證件考試參加人，通過人，及格率%；市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。

2、本審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件。審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。

3、本市場執法監督次數次，嚴格按照六條禁令進行監督考評，通過實地走訪、電話回訪相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。

4、現有專賣人員人，系統在編人，社會招聘人。執法證件總數個，其中專賣檢查證件個，行政執法證件個，聽證資格證個，無證人員人，建立健全執法檢查證管理制度，實行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。

5、本處理舉報投訴案件3起，均通過實地調查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務小組，公開舉報投訴電話，更好的發揮社會監督和輿論監督的作用。

6、本篩選出可疑數據戶，處理上級交辦異常數據28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經營地址是否發生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。

7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關數據的統計和上報；

8、法規科內資料、文件等，并完成相關資料歸檔工作；

三、高調做事、低調做人

在自身建設方面，高調做事、低調做人是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。

四、存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作；二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識；要有開拓創新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題；三是還需加強理論知識與專業知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，扎扎實實干好領導交給的各項工作。

在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做實，做細，為煙草的發展做出自己應有的貢獻。

煙草配送部年終總結4

一、專賣工作開展情況

xx月份根據工作需要，不定時開展市場清理整頓活動，根據自治區人民政府關于《建立健全卷煙市場清理整頓長效工作機制實施意見》精神，根據上級統一開展行動，把專賣工作作為提升銷量的保證，專賣各項工作高標準進行。本月出動執法人員人381次，車輛臺96次，共查獲涉煙違法案件24起，查獲卷煙共計384.4條，其中假煙24.5條，取締無證戶11戶。

(一)開展培訓及宣傳工作

xx月xx日，xx煙草專賣局(營銷部)開展預防職務犯罪和行政強制法培訓班，專門邀請xx檢察院反瀆職與侵權局局長為全體員工上了一堂生動的預防職務犯罪課。培訓班首先由副局長結合近年來發生的煙草行業領導干部職務犯罪典型案例、針對煙草工作實際及特點，特別是企業資金的管理、職務職權、人事制度、作風紀律的執行等諸方面，容易誘發職務犯罪等問題。就什么是職務犯罪，職務犯罪特點、原因、危害，預防職務犯罪的措施和建議等進行了詳細講解。此后，由xx局長介紹了《行政強制法》的立法背景和目的，全面講解了行政強制的原則、種類和程序三方面內容，重點就《行政強制法》出臺對于煙草案件查處的影響以及在執法實務上如何操作、避免執法風險等進行了深入分析。

授課緊扣工作實際，語言生動，闡述深刻，深受參訓人員好評。大家紛紛表示要嚴格按照法定權限和程序執行好各項法律法規、相關政策和規定，不斷增強法律意識和規范意識，堅決遏制各類違紀、違規、違法行為發生。

xx月xx日，為進一步提高專賣隊伍的業務素質和執法水平，強化內部管理，促進專賣管理工作的不斷完善，舉辦了第二季度專賣培訓。此次培訓共有三項內容：一是對案件查處中先行登記保存單據的填寫和注意事項進行了講解，同時對c版專賣管理手冊文書使用以來存在的問題進一步進行了規范和統一；二是內管員傳達了市局第二季度專賣內管培訓的相關內管知識，并就該局新下發的《零售戶分類管理辦法》進行講解；三是請到區煙草質量檢測監督站學習的專賣員對真假煙鑒別知識進行現場講授。通過這次培訓，進一步增強了專賣員案件文書制作、內管業務知識以及真假煙識別的技能，促使執法水平更上一個臺階。

xx月xx日，為進一步發揮聯合執法長效協作機制的.作用，推動全縣煙草市場清理整頓工作，xx人民政府在縣政府綜合樓二樓會議室組織召開了xx年上半年煙草市場清理整頓聯席會議。會議由xx縣政府辦副主任主持，縣煙草局、公安局、工商局、工信局、質監局、交通局、文體局等相關職能部門的領導和代表參加了會議。

6月29日，在《中華人民共和國煙草專賣法》頒布21周年之際，我局大力宣傳煙草專賣法律法規，普及煙草專賣法規知識，切實維護國家利益和消費者合法利益。上午10點，法規宣傳員、專賣人員聯合xx工商局的工作人員，出動宣傳車，攜帶大量相關法律法規資料，主動到卷煙銷售大戶、重點監管戶的店中，進行面對面的宣傳、服務，倡導商戶自覺守法經營，切實增強宣傳效果。同時該局還聯合工商部門對xx年以來查獲的假冒注冊商標卷煙和違法煙葉煙絲進行銷毀。據統計，本次共銷毀假煙16.17萬支，煙葉煙絲800多公斤，涉案金額78908.20元。通過開展法制宣傳活動，擴大了煙草專賣法的影響力，加深了廣大消費者和卷煙經營戶對煙草專賣的認識與理解，有力維護了國家煙草專賣制度。

(三)互助小組開展情況

xx月，各專賣所在各鄉鎮召開卷煙零售戶互助小組座談會，會議煙草部門改“主動”為“協助”，以零售戶為主，煙草為輔的形式開展。對第二季度零售戶互助小組建設開展情況進行總結，重點對近期卷煙銷售形勢、貨源投放和煙草行業發展方向進行深入分析，詳細介紹柳州市柳江縣零售戶在品牌培育、卷煙陳列、推薦技巧、維護統一指導價方面的先進經驗；隨后，針對專賣日常管理中存在的問題，以案例分析的形式，采用通俗易懂的語言向小組成員解讀《煙草專賣法》、許可證管理辦法的部分條款，使參會零售戶對煙草法律法規有了更清晰的認識，促使零售戶自覺守法、誠信經營。會議通過以零售戶間自我交流為主，煙 草從旁協調為輔的形式，小組成員進行了良性互動，營造了活躍有效的氛圍，讓零售戶真正有所學、有所思、有所獲，開創了互助小組會議的新形式。

二、證件管理

本月我局新修訂的《xx煙草制品零售點合理布局管理規定》正式公告實行。本月接到新辦證申請的數據較多，用接受申請34起，已辦理發證34起，確保不超過規定時間要求。

三、存在問題與困難

1、我縣煙草市場經過長期的整治，取得一定效果，但整治成效不明顯，尤其是名煙名酒店整治成效不大，正常查處難度非常大，沒有查處到大案要案。

2、我局轄區北部與賀州相連，東部與廣東毗鄰，是廣西進入廣東的主干道，商品流通頻繁。便利的地理條件、便捷的物流運輸方式，在高額利潤的驅使下，一些不法煙販違法經營涉煙活動屢禁不止，假、非、私煙對我縣煙草市場的沖擊未得到根本性遏制。

四、下一步工作思路

(一)向縣委縣政府領導多匯報工作，加強與公安、工商等的聯系，依靠地方政府，充分利用好我縣較好的煙草聯合執法機制，繼續深入開展煙草市場清理整頓專項活動，明確目標，強化措施，充分發揮聯合執法的作用，嚴厲打擊涉煙犯罪活動，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場環境。

(二)繼續加強專賣部門對市場監管的控制力度。加大案件線索搜集力度，拓寬線索來源渠道，充分利用“12313”群眾舉報、市場檢查隊信息傳遞等線索搜集方式的同時，不斷發展舉報人隊伍，提高案件線索的數量和質量。突出重點，嚴打網絡，加強與公安等部門的協作，加大對網絡案特別是本地網絡案件的查處。

第四篇：煙草配送中心送貨部先進事跡

春節前夕，卷煙旺季銷售高峰如期而至。在時間緊、任務重、配送集中的情況下，××××煙草配送中心送貨部全體員工保持昂揚的斗志和激情，發揚敢打敢拼、不怕疲勞、連續作戰的作風和敢于負責、樂于奉獻的敬業精神，精心謀劃、周密部署，辛勤工作，齊心協力共同奏響了一曲服務凱歌：配送中心各位領導深入基層，靠前指揮，與一線員工打成一片；送貨

員起早貪黑，廢寢忘食，連續作戰到深夜，及時、安全、高效地把卷煙熱情地送到每位客戶手中；更加注重加強溝通交流，使緊張繁忙的零售客戶支持配合做好電子結算工作……。

由于送貨量較大、送貨客戶較多、送貨時間較長，有的線路每天都要送兩三車甚至三四車，送貨時間需要八九個小時甚至十幾個小時，雖然工作很苦也很累，但卷煙配送的號角猶如冬天里的一把火，點燃了送貨部員工為之奮斗的工作激情，激起了他們為之拼搏的崇高斗志。雖然陰雨天氣給送貨工作帶來了諸多不便，但送貨員能夠嚴格執行工作流程，規范送貨行為，即使送貨量再大，也要逐一送貨到(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）戶，與客戶進行清點核對，完善交接手續，確保無差錯。

卷煙配送工作濃縮了太多送貨員精神面貌的故事。在面對比平時多三四倍的送貨量和超常的工作強度情況下，駕駛員余李琦全然不顧自己因送貨而扭傷的腰痛堅持戰斗到最后，劉良俊也不顧天天行車的疲勞和身體不適堅持送貨。還有我們的送貨員鄭勇、江明他們肩上的擔子更沉了，送貨量是平時的好幾倍，最大送貨量近萬條，而網且客戶都在農村，路途遙遠且崎嶇，但是，每次送貨他們都身體力行，面對高強度的工作量從來不叫苦，不叫累，用他們那火一般的工作熱情和強烈的責任心，默默地工作戰斗著。還有我們的客戶經理吳存仁、徐翔，辦公室駕駛員何列平，在送貨任務重而送貨部人手不夠的情況下，敢于勇挑重擔，沖鋒在前，以飽滿的工作熱情，昂揚的斗志，合力齊心的團隊精神，全身心地投入到配送服務工作中…

盡管送貨任務加重，廣大駕駛員、送貨員們不等不靠，盡量靠自己完成，不申請加派車輛、人員，奮戰在送貨第一線。面對工作量大且工作時間長的雙重壓力下，送貨人員連續奮戰，始終保持昂揚的斗志和工作激情，做到輕傷不下火線，服務不打折扣，夜以繼日地將一條條卷煙準確無誤地送到零售戶的手中，保證市場供應，默默踐行著“對您負責、讓您滿意”的浙煙宗旨，保質保量地完成了送貨任務。

第五篇：配送部簡單工作總結

配送部工作總結

本月，在公司的統一安排和指導下，認真學習各項規章制度，明確配送部在本月的工作和奮斗目標。配送部全體也積極努力的做到在思想上、認識上同公司運營理念和各項章程保持一致，始終保持認真工作、積極上進的精神狀態，不斷加強業務學習，提高綜合素質。保證高效率、高質量的工作。

嚴格管理及督促駕駛員安全行駛、優質服務的完成了配送任務，本月配送部完成配送約 萬件貨，安全行車約 萬公里，為業務做好后勤工作，保證產品安全、快速的到達客戶手里。在公司領導帶領下，配送部與其他同事的共同努力下，順利的完成了本月的配送計劃。

堅持安全第一、預防為主、以人為本的方針，平時能做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛性能保持最佳狀態，熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了本月安全行車無重大事故。

未來工作中，我部將加強行政管理，加強安全管理，進一步加強后勤管理,保障各項工作順利開展，繼續狠抓安全教育，讓駕駛員時刻保持“警鐘長鳴，安全第一”的思想意識，確保配送工作安全有序的進行。

配送部

二〇一五年八月三十一日