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第一篇：交通意外險(xiǎn)保險(xiǎn)服務(wù)手冊(cè) - 工商銀行

交通意外險(xiǎn)保險(xiǎn)服務(wù)手冊(cè)

親愛的客戶：

您好！歡迎使用中國(guó)工商銀行股份有限公司牡丹信用卡！

只要您刷中國(guó)工商銀行股份有限公司牡丹信用卡購(gòu)買商業(yè)客運(yùn)大眾交通工具票款或支付不低于80%的旅游團(tuán)費(fèi)，您即享有中國(guó)工商銀行股份有限公司牡丹卡中心為您送出的高額交通意外險(xiǎn)。

本服務(wù)手冊(cè)將詳細(xì)介紹您的保險(xiǎn)利益、保險(xiǎn)責(zé)任以及其它有關(guān)事項(xiàng)，請(qǐng)您詳閱。

一、投保方式

只要您使用中國(guó)工商銀行股份有限公司牡丹信用卡支付您本人的：

1、全額商業(yè)客運(yùn)大眾交通工具票款；

2、不低于80%的旅行團(tuán)費(fèi)。

無需事先辦理任何手續(xù)，當(dāng)您成功申請(qǐng)牡丹信用卡之時(shí)即視同您已接受本行的贈(zèng)送，便可免費(fèi)獲得本行為您送出的高額交通意外險(xiǎn)。

二、被保險(xiǎn)人

中國(guó)工商銀行股份有限公司牡丹信用卡持卡人為被保險(xiǎn)人，主、副卡持卡人均同等享受本服務(wù)。

三、保險(xiǎn)責(zé)任有效期限

在持卡人（即被保險(xiǎn)人）乘坐商業(yè)客運(yùn)公共交通工具期間，自被保險(xiǎn)人從始發(fā)地進(jìn)入所乘公共交通工具時(shí)始，至被保險(xiǎn)人抵達(dá)目的地離開所乘商業(yè)公共交通工具時(shí)止。

四、保險(xiǎn)金額

普卡：意外身故/殘疾50萬元人民幣；意外醫(yī)療5萬元人民幣金卡：意外身故/殘疾100萬元人民幣；意外醫(yī)療10萬元人民幣

五、保險(xiǎn)費(fèi)用

本項(xiàng)保險(xiǎn)是中國(guó)工商銀行股份有限公司牡丹卡中心為持卡人提供的一項(xiàng)服務(wù)，保費(fèi)由中國(guó)工商銀行股份有限公司牡丹卡中心支付給保險(xiǎn)公司，您無需另行付費(fèi)。

六、保險(xiǎn)期限

本項(xiàng)保險(xiǎn)自工行投保之日起一年。

七、保險(xiǎn)人

平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司

八、被保險(xiǎn)人的信用等級(jí)變更

按信用等級(jí)不同分為金卡和普卡，如果牡丹信用卡持卡人由普卡升為金卡或由金卡降為普卡，持卡人的保險(xiǎn)金額自工行系統(tǒng)中持卡人的變更信息修改成功之日起相應(yīng)變更。

九、保險(xiǎn)內(nèi)容

（一）保險(xiǎn)責(zé)任

1、意外身故保險(xiǎn)金

被保險(xiǎn)人以乘客身份在乘坐所投保的客運(yùn)公共交通工具期間因遭受意外事故，并自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)因該事故身故的，保險(xiǎn)公司按其意外傷害保險(xiǎn)金額給付意外身故保險(xiǎn)金，對(duì)被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)責(zé)任終止。

2．意外殘疾保險(xiǎn)金

被保險(xiǎn)人以乘客身份在乘坐所投保的客運(yùn)公共交通工具期間因遭受意外事故，并自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)因該事故造成本合同所附“殘疾程度與給付比例表”所列殘疾之一的，乙方按該表所列比例乘以其意外傷害保險(xiǎn)金額給付意外殘疾保險(xiǎn)金。如治療仍未結(jié)束的，按事故發(fā)生之日起第180 日的身體情況進(jìn)行殘疾鑒定，并據(jù)此給付意外殘疾保險(xiǎn)金。

被保險(xiǎn)人因同一意外事故造成“殘疾程度與給付比例表”所列殘疾程度兩項(xiàng)以上的，乙方給付各對(duì)應(yīng)項(xiàng)意外殘疾保險(xiǎn)金之和。但不同殘疾項(xiàng)目屬于同一上肢或同一下肢時(shí)，僅給付一項(xiàng)意外殘疾保險(xiǎn)金；若殘疾項(xiàng)目所屬殘疾程度不同時(shí)，給付較嚴(yán)重程度的殘疾項(xiàng)目的意外殘疾保險(xiǎn)金。

被保險(xiǎn)人該次以乘客身份在乘坐所投保的客運(yùn)公共交通工具期間因遭受意外事故導(dǎo)致的殘疾合并前次殘疾可領(lǐng)較嚴(yán)重項(xiàng)目意外殘疾保險(xiǎn)金的，按較嚴(yán)重項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)給付，但前次已給付的意外殘疾保險(xiǎn)金（投保前已有或因責(zé)任免除事項(xiàng)所致“殘疾程度與給付比例表”所列殘疾的，視為已給付意外殘疾保險(xiǎn)金）應(yīng)予以扣除。

被保險(xiǎn)人的意外身故保險(xiǎn)金及意外殘疾保險(xiǎn)金的累計(jì)給付金額以被保險(xiǎn)人的意外傷害保險(xiǎn)金額為限，累計(jì)給付金額達(dá)到意外傷害保險(xiǎn)金額時(shí)，對(duì)被保險(xiǎn)人該項(xiàng)保險(xiǎn)責(zé)任終止。

3．意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金

被保險(xiǎn)人以乘客身份在乘坐所投保的客運(yùn)公共交通工具期間因遭受意外事故并在醫(yī)院進(jìn)行治療的，保險(xiǎn)公司就其該次事故發(fā)生之日起180 日內(nèi)發(fā)生的、符合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定的合理醫(yī)療費(fèi)用，給付意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金。

被保險(xiǎn)人不論一次或多次因以乘客身份在乘坐所投保的客運(yùn)公共交通工具期間遭受意外事故而造成合理醫(yī)療費(fèi)用的，保險(xiǎn)公司均按上述約定分別給付意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金，但累計(jì)給付金額以被保險(xiǎn)人的意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金額為限，累計(jì)給付金額達(dá)到其意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金額時(shí)，對(duì)被保險(xiǎn)人的該項(xiàng)保險(xiǎn)責(zé)任終止。

保險(xiǎn)公司在本合同保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)給付保險(xiǎn)金，但若被保險(xiǎn)人已從其它途徑（包括但不限于社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、工作單位、本保險(xiǎn)公司在內(nèi)的任何商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等）取得補(bǔ)償，保險(xiǎn)公司在意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金額的限額內(nèi)僅承擔(dān)剩余的且與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)醫(yī)療保險(xiǎn)支付范圍相符的合理醫(yī)療費(fèi)用的保險(xiǎn)責(zé)任。

被保險(xiǎn)人如在境外就醫(yī)的，本合同保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的合理醫(yī)療費(fèi)用按國(guó)內(nèi)當(dāng)?shù)叵嗤委煹钠骄酱_定。

（二）責(zé)任免除

因下列情形之一導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故、殘疾或醫(yī)療費(fèi)用支出的，本公司不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任：

1.投保人對(duì)被保險(xiǎn)人的故意殺害、故意傷害；

2.被保險(xiǎn)人故意自傷、故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事強(qiáng)制措施或自殺，但被保險(xiǎn)人自殺時(shí)為無民事行為能力人的除外；

3.被保險(xiǎn)人毆斗、醉酒，主動(dòng)吸食或注射毒品； 4.戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、**或武裝叛亂； 5.核爆炸、核輻射或核污染；

6.椎間盤突出癥（包括椎間盤膨出、椎間盤突出、椎間盤脫出、游離型椎間盤等類型，由此導(dǎo)致的身故、殘疾除外）；

7.被保險(xiǎn)人因醫(yī)療事故、藥物過敏或精神和行為障礙（依照世界衛(wèi)生組織《疾病和有關(guān)健康問題的國(guó)際統(tǒng)計(jì)分類（ICD-10）》確定）導(dǎo)致的傷害；

8.被保險(xiǎn)人未遵醫(yī)囑，私自使用藥物，但按使用說明的規(guī)定使用非處方藥不在此限；

9.被保險(xiǎn)人違反承運(yùn)人關(guān)于安全乘坐的規(guī)定；

10.當(dāng)?shù)厣鐣?huì)醫(yī)療保險(xiǎn)或其它公費(fèi)醫(yī)療管理部門規(guī)定的自費(fèi)項(xiàng)目和藥品。發(fā)生上述第一項(xiàng)情形導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故的，本公司對(duì)該被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)責(zé)任終止，并向受益人退還該被保險(xiǎn)人的未滿期凈保險(xiǎn)費(fèi)。

發(fā)生上述其它情形導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故的，本公司對(duì)該被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)責(zé)任終止，并向投保人退還該被保險(xiǎn)人的未滿期凈保險(xiǎn)費(fèi)。

（三）保險(xiǎn)事故通知

被保險(xiǎn)人或受益人應(yīng)于知道或應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故的發(fā)生之日起十日內(nèi)通知保險(xiǎn)人，否則，被保險(xiǎn)人或受益人應(yīng)承擔(dān)通知遲延致使保險(xiǎn)人因此而增加的勘查、調(diào)查等項(xiàng)費(fèi)用。被保險(xiǎn)人或受益人通知遲延致使必要的證據(jù)喪失或事故原因、性質(zhì)無法認(rèn)定時(shí)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但上述兩項(xiàng)約定，不包括因不可抗力而導(dǎo)致的遲延。平安保險(xiǎn)向客戶提供全國(guó)報(bào)案咨詢電話：95511

（四）保險(xiǎn)金的申請(qǐng)

在保險(xiǎn)責(zé)任期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人或其受益人、繼承人可以攜帶有關(guān)證明文件向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)領(lǐng)取保險(xiǎn)金。

一）、意外身故保險(xiǎn)金的申請(qǐng)

由受益人作為索賠申請(qǐng)人填寫保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書，并提供下列證明文件、資料向保險(xiǎn)人申請(qǐng)給付保險(xiǎn)金：

1.牡丹信用卡刷卡記錄（包括通過網(wǎng)絡(luò)、電話形式支付票款或團(tuán)費(fèi)的記錄）； 2.出事當(dāng)次客票（存根）；

3.受益人戶籍證明或身份證明及與被保險(xiǎn)人關(guān)系證明；

4．公安部門或保險(xiǎn)人認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的被保險(xiǎn)人死亡證明書； 5．公安、交通等有關(guān)部門出具的意外傷害事故證明；

6．如被保險(xiǎn)人為宣告死亡，受益人須提供人民法院出具的宣告死亡證明文件；

7．被保險(xiǎn)人戶籍注銷證明及遺體處理證明；

8．其他與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。二）、傷殘保險(xiǎn)金的申請(qǐng)

由被保險(xiǎn)人作為索賠申請(qǐng)人填寫保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書，并提供下列證明文件、資料向保險(xiǎn)人申請(qǐng)給付保險(xiǎn)金：

1.牡丹信用卡刷卡記錄（包括通過網(wǎng)絡(luò)、電話形式支付票款或團(tuán)費(fèi)的記錄）； 2.出事當(dāng)次客票（存根）； 3.被保險(xiǎn)人戶籍證明或身份證明；

4.公安、交通等有關(guān)部門出具的意外傷害事故證明； 5.保險(xiǎn)人認(rèn)可的傷殘鑒定機(jī)構(gòu)出具的被保險(xiǎn)人殘疾程度鑒定書；其他與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。

三)、意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金由被保險(xiǎn)人作為索賠申請(qǐng)人，填寫保險(xiǎn)金索賠申請(qǐng)書，并憑下列證明文件、資料向保險(xiǎn)人申請(qǐng)索賠：

4.公安、交通等有關(guān)部門出具的意外傷害事故證明；

5.區(qū)縣級(jí)或區(qū)縣級(jí)以上醫(yī)院或保險(xiǎn)人認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的附有病理檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)療儀器檢查報(bào)告的醫(yī)療診斷證明、病歷及處方、醫(yī)藥費(fèi)原始發(fā)票；其他與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。

九、賠付方式

在給付保險(xiǎn)金時(shí)，保險(xiǎn)公司在理賠時(shí)效內(nèi)將保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)入受益人賬戶。

十、名詞解釋

意外傷害：指外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的使身體受到傷害的客觀事件。并以此客觀事件為直接且單獨(dú)原因?qū)е卤槐ｋU(xiǎn)人身體蒙受傷害或身故。

受益人：指享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)的人。意外身故保險(xiǎn)金受益人為被保險(xiǎn)人的第一順序法定繼承人（但被保險(xiǎn)人的遺囑中另有指定的除外），如被保險(xiǎn)人對(duì)上述指定有異議，可直接到平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司（以下簡(jiǎn)稱平安保險(xiǎn)公司）辦理身故保險(xiǎn)金受益人變更手續(xù)，工商銀行不受理變更受益人的委托事宜；意外殘疾保險(xiǎn)金的受益人為被保險(xiǎn)人本人，保險(xiǎn)公司不受理其他指定或變更。

不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免和不能克服的客觀情況。

自然災(zāi)害：是指雷擊、颶風(fēng)、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)、風(fēng)暴、暴雨、洪水、凍災(zāi)、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆發(fā)、地面突然下沉下陷以及其他人力不可抗拒的破壞力強(qiáng)大的自然現(xiàn)象，但不包括地震、海嘯。商業(yè)客運(yùn)公共交通工具：指經(jīng)相關(guān)政府部門登記許可的以客運(yùn)為目的的民航班機(jī)。

十一、服務(wù)電話

平安保險(xiǎn)公司向客戶提供全國(guó)報(bào)案咨詢電話：95511

十二、附加說明

有關(guān)保險(xiǎn)條款未盡事宜，以平安保險(xiǎn)公司向中國(guó)保監(jiān)會(huì)報(bào)備的《平安交通團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)條款》為準(zhǔn)。

十三、中國(guó)工商銀行股份有限公司牡丹卡中心保留此項(xiàng)免費(fèi)保險(xiǎn)服務(wù)的解釋權(quán)。平安保險(xiǎn)公司保留涉及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專用名詞的解釋權(quán)。

第二篇：航空意外險(xiǎn)保險(xiǎn)服務(wù)手冊(cè)

航空意外險(xiǎn)保險(xiǎn)服務(wù)手冊(cè)

親愛的牡丹白金卡客戶：

您好！歡迎使用中國(guó)工商銀行股份有限公司牡丹白金卡！只要擁有牡丹白金卡，無須事先辦理任何手續(xù)，便可免費(fèi)獲得中國(guó)工商銀行股份有限公司為您投保的高額航空意外傷害保險(xiǎn)。

本服務(wù)手冊(cè)將詳細(xì)介紹您的保險(xiǎn)利益、保險(xiǎn)責(zé)任以及其它有關(guān)事項(xiàng)，請(qǐng)您詳閱。

一、投保方式

無需事先辦理任何手續(xù)，當(dāng)您成功申請(qǐng)牡丹白金卡之時(shí)即視同您已接受本行的贈(zèng)送，便可免費(fèi)獲得本行為您送出的高額航空意外險(xiǎn)。

二、被保險(xiǎn)人

中國(guó)工商銀行股份有限公司牡丹白金卡持卡人為被保險(xiǎn)人，主、副卡持卡人均同等享受本服務(wù)。

三、保險(xiǎn)責(zé)任有效期限

在持卡人（即被保險(xiǎn)人）乘坐商業(yè)客運(yùn)公共交通工具（指民航客機(jī)，下同）期間，自被保險(xiǎn)人從始發(fā)地進(jìn)入所乘公共交通工具時(shí)始，至被保險(xiǎn)人抵達(dá)目的地離開所乘商業(yè)公共交通工具時(shí)止。

四、保險(xiǎn)金額

主、副卡均為意外身故/殘疾人民幣400萬元/卡；意外傷害醫(yī)療人民幣40萬元/卡。

五、保險(xiǎn)費(fèi)用

六、保險(xiǎn)期限

本項(xiàng)保險(xiǎn)自工行系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的牡丹白金卡卡號(hào)次日的零時(shí)起至次年對(duì)應(yīng)日前一日的二十四時(shí)止，有效期為一年。

七、保險(xiǎn)人

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司

八、保險(xiǎn)內(nèi)容

（一）保險(xiǎn)責(zé)任

1、意外身故保險(xiǎn)金

2．意外殘疾保險(xiǎn)金

3．意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金

（二）責(zé)任免除

因下列原因造成被保險(xiǎn)人和/或連帶被保險(xiǎn)人殘疾、身故的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任：

（一）投保人的故意行為；

（二）被保險(xiǎn)人和/或連帶被保險(xiǎn)人自致傷害或自殺，但被保險(xiǎn)人和/或連帶被保險(xiǎn)人自殺時(shí)為無民事行為能力人的除外；

（三）因被保險(xiǎn)人和/或連帶被保險(xiǎn)人挑釁或故意行為而導(dǎo)致的打斗、被襲擊或被謀殺；

（四）被保險(xiǎn)人和/或連帶被保險(xiǎn)人妊娠、流產(chǎn)、分娩、疾病、藥物過敏；

（五）被保險(xiǎn)人和/或連帶被保險(xiǎn)人接受整容手術(shù)及其它內(nèi)、外科手術(shù)導(dǎo)致的醫(yī)療事故；

（六）被保險(xiǎn)人和/或連帶被保險(xiǎn)人未遵醫(yī)囑，私自服用、涂用、注射藥物；

（七）任何生物、化學(xué)、原子能武器，原子能或核能裝臵所造成的爆炸、灼傷、污染或輻射；

（八）恐怖襲擊。

（九）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、暴動(dòng)或其他類似的武裝叛亂期間；

（十）被保險(xiǎn)人和/或連帶被保險(xiǎn)人從事非法、犯罪活動(dòng)期間或被依法拘留、服刑期間；

（十一）被保險(xiǎn)人和/或連帶被保險(xiǎn)人醉酒或受毒品、管制藥物的影響期間。發(fā)生上述情形，被保險(xiǎn)人身故的，本保險(xiǎn)合同終止，保險(xiǎn)人對(duì)投保人按日計(jì)算退還該被保險(xiǎn)人和連帶被保險(xiǎn)人的未滿期凈保險(xiǎn)費(fèi)；發(fā)生上述情形，連帶被保險(xiǎn)人身故的，本保險(xiǎn)合同對(duì)該連帶被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)責(zé)任終止，保險(xiǎn)人對(duì)投保人按日計(jì)算退還該連帶被保險(xiǎn)人的未滿期凈保險(xiǎn)費(fèi)。

（三）保險(xiǎn)事故通知

保險(xiǎn)金申請(qǐng)人向保險(xiǎn)人申請(qǐng)給付保險(xiǎn)金時(shí)，應(yīng)提交以下材料。保險(xiǎn)金申請(qǐng)人因特殊原因不能提供以下材料的，應(yīng)提供其他合法有效的材料。保險(xiǎn)金申請(qǐng)人未能提供有關(guān)材料，導(dǎo)致保險(xiǎn)人無法核實(shí)該申請(qǐng)的真實(shí)性的，保險(xiǎn)人對(duì)無法核實(shí)部分不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。

（一）被保險(xiǎn)人或連帶被保險(xiǎn)人意外身故，保險(xiǎn)金申請(qǐng)人應(yīng)填寫保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書，并提供下列證明文件和資料給保險(xiǎn)人：

1.保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書； 2.保險(xiǎn)單原件；

3.保險(xiǎn)金申請(qǐng)人的身份證明； 4.交通事故證明；

5.公安部門出具的被保險(xiǎn)人或連帶被保險(xiǎn)人戶籍注銷證明、二級(jí)以上（含二級(jí)）或保險(xiǎn)人認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的被保險(xiǎn)人或連帶被保險(xiǎn)人身故證明書。若被保險(xiǎn)人或連帶被保險(xiǎn)人為宣告死亡，保險(xiǎn)金申請(qǐng)人應(yīng)提供人民法院出具的宣告死亡證明文件；

6.公安部門或民政部門出具的連帶被保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人的關(guān)系證明； 7.保險(xiǎn)金申請(qǐng)人所能提供的其他與本項(xiàng)申請(qǐng)相關(guān)的材料；

8．若保險(xiǎn)金申請(qǐng)人委托他人申請(qǐng)的，還應(yīng)提供授權(quán)委托書原件、委托人和受托人的身份證明等相關(guān)證明文件。

（二）被保險(xiǎn)人或連帶被保險(xiǎn)人意外殘疾的，保險(xiǎn)金申請(qǐng)人應(yīng)填寫保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書，并向保險(xiǎn)人提供下列證明文件和資料：

1.保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書； 2.保險(xiǎn)單原件；

3.被保險(xiǎn)人或連帶被保險(xiǎn)人身份證明；

4.公安部門、民政部門出具的連帶被保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人的關(guān)系證明； 5.交通事故證明；

6.二級(jí)以上（含二級(jí)）或保險(xiǎn)人認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或司法鑒定機(jī)構(gòu)出具的殘疾鑒定診斷書；

7.若保險(xiǎn)金申請(qǐng)人委托他人申請(qǐng)的，還應(yīng)提供授權(quán)委托書原件、委托人和受托人的身份證明等相關(guān)證明文件；

8.保險(xiǎn)金申請(qǐng)人所能提供的其他與本項(xiàng)申請(qǐng)相關(guān)的材料。

（三）被保險(xiǎn)人和/或連帶被保險(xiǎn)人支出醫(yī)療費(fèi)用的，由保險(xiǎn)金申請(qǐng)人填寫保險(xiǎn)金給付通知書，并憑下列證明和資料向保險(xiǎn)人申請(qǐng)給付保險(xiǎn)金： 1．保險(xiǎn)金給付通知書； 2．保險(xiǎn)單；

3．被保險(xiǎn)人和/或連帶被保險(xiǎn)人戶籍證明或者身份證明；

4．二級(jí)以上（含二級(jí)）醫(yī)院或者保險(xiǎn)人指定或認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的診斷書、病歷及醫(yī)療費(fèi)用原始收據(jù)；

5．保險(xiǎn)金申請(qǐng)人所能提供的其他與本項(xiàng)申請(qǐng)相關(guān)的材料。

（四）保險(xiǎn)金申請(qǐng)人因特殊原因不能提供上述證明的，應(yīng)提供法律認(rèn)可的其他有關(guān)的證明資料。

九、賠付方式

在給付保險(xiǎn)金時(shí)，保險(xiǎn)公司在理賠時(shí)效內(nèi)將保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)入受益人賬戶。

十、名詞解釋

受益人：指享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)的人。意外身故保險(xiǎn)金受益人為被保險(xiǎn)人的第一順序法定繼承人（但被保險(xiǎn)人的遺囑中另有指定的除外），如被保險(xiǎn)人對(duì)上述指定有異議，可直接到中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司（以下簡(jiǎn)稱人壽財(cái)險(xiǎn)北分公司）辦理身故保險(xiǎn)金受益人變更手續(xù)，工商銀行不受理變更受益人的委托事宜；意外殘疾保險(xiǎn)金的受益人為被保險(xiǎn)人本人，保險(xiǎn)公司不受理其他指定或變更。

不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免和不能克服的客觀情況。

自然災(zāi)害：是指雷擊、颶風(fēng)、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)、風(fēng)暴、暴雨、洪水、凍災(zāi)、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆發(fā)、地面突然下沉下陷以及其他人力不可抗拒的破壞力強(qiáng)大的自然現(xiàn)象，但不包括地震、海嘯。

商業(yè)客運(yùn)公共交通工具：指經(jīng)相關(guān)政府部門登記許可的以客運(yùn)為目的的民航班機(jī)。

十一、服務(wù)電話

人壽財(cái)險(xiǎn)北分公司向客戶提供全國(guó)報(bào)案咨詢電話：010-95519

十二、附加說明

有關(guān)保險(xiǎn)條款未盡事宜，以中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北分公司向中國(guó)保監(jiān)會(huì)報(bào)備的《中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)團(tuán)體高端銀行卡客戶、會(huì)員卡客戶專屬交通工具意外傷害保險(xiǎn)條款及附加險(xiǎn)條款》為準(zhǔn)。

十三、中國(guó)工商銀行股份有限公司牡丹卡中心保留此項(xiàng)免費(fèi)保險(xiǎn)服務(wù)的解釋權(quán)。人壽財(cái)險(xiǎn)北分公司保留涉及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專用名詞的解釋權(quán)。

第三篇：遇到交通意外險(xiǎn)如何申請(qǐng)賠償

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遇到交通意外險(xiǎn)如何申請(qǐng)賠償

交通意外事故發(fā)生后，受害者需要向相關(guān)的責(zé)任人或者保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。實(shí)踐中，根據(jù)具體的傷害情形不一樣，申請(qǐng)理賠的流程也就不一樣。小編根據(jù)每一種傷害程度的嚴(yán)重程度為您詳細(xì)介紹交通意外險(xiǎn)的理賠流程。

遇到交通意外險(xiǎn)如何申請(qǐng)賠償

一、意外身故保險(xiǎn)責(zé)任

被保險(xiǎn)人遭受意外傷害事故，且自意外傷害事故發(fā)生之日起一百八十日內(nèi)，因該意外事故導(dǎo)致身故，保險(xiǎn)公司按合同約定的保險(xiǎn)金額給付意外身故保險(xiǎn)金，同時(shí)合同對(duì)該被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)責(zé)任終止;

二、意外殘疾保險(xiǎn)責(zé)任

被保險(xiǎn)人遭受意外傷害事故，且自意外傷害事故發(fā)生之日起一百八十日內(nèi)，因該意外事故導(dǎo)致身體殘疾，保險(xiǎn)公司根據(jù)人身保險(xiǎn)殘疾程度與保險(xiǎn)金給付比例表的規(guī)定給付意外殘疾保險(xiǎn)金;

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三、意外醫(yī)療責(zé)任

被保險(xiǎn)人因遭受意外傷害在保險(xiǎn)公司指定醫(yī)院治療，或在就近醫(yī)院搶救(被保險(xiǎn)人病情穩(wěn)定后須轉(zhuǎn)入保險(xiǎn)公司指定醫(yī)院治療)，保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)人自意外傷害事故發(fā)生之日起180日以內(nèi)所支出的合理醫(yī)療費(fèi)用，按照合同給付意外醫(yī)療保險(xiǎn)金;

不同的保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)金額上有很大差別，投保時(shí)要根據(jù)自身的需求選擇合適的交通工具意外險(xiǎn);

三、保險(xiǎn)金申請(qǐng)

(一)身故保險(xiǎn)金申請(qǐng)

1.保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書;

2.保險(xiǎn)單原件;

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3.保險(xiǎn)金申請(qǐng)人的身份證明;

4.公安部門或醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的被保險(xiǎn)人死亡證明書。若被保險(xiǎn)人為宣告死亡，保險(xiǎn)金申請(qǐng)人應(yīng)提供人民法院出具的宣告死亡證明文件;

5.被保險(xiǎn)人的戶籍注銷證明;

6.由承運(yùn)人出具的意外事故證明;

7.保險(xiǎn)金申請(qǐng)人所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的其他證明和資料;8.若保險(xiǎn)金申請(qǐng)人委托他人申請(qǐng);

(二)殘疾保險(xiǎn)金申請(qǐng)

1.保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書;

2.保險(xiǎn)單原件;

3.被保險(xiǎn)人身份證明;

4.二級(jí)以上(含二級(jí))或保險(xiǎn)人認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或司法鑒定機(jī)構(gòu)出具

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 的殘疾鑒定診斷書;

5.由承運(yùn)人出具的意外事故證明;

6.保險(xiǎn)金申請(qǐng)人所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的其他證明和資料;

7.若保險(xiǎn)金申請(qǐng)人委托他人申請(qǐng)的，還應(yīng)提供授權(quán)委托書原件、委托人和受托人的身份證明等相關(guān)證明文件。

交通意外險(xiǎn)的理賠需要權(quán)利人在相關(guān)的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行主張，并且能夠提供相關(guān)的證明材料，當(dāng)事人對(duì)于這些內(nèi)容應(yīng)該要有所了解，才能更好的維護(hù)自己的權(quán)益。如果您還想要了解其他的問題，可以通過咨詢贏了網(wǎng)獲得解答。

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賠

償?shù)姆?/p>

圍

有

哪

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第四篇：工商銀行收款服務(wù)

工商銀行收款服務(wù)

中國(guó)工商銀行緊密結(jié)合客戶資金運(yùn)行特點(diǎn)，向客戶提供最為適合的收款服務(wù)，協(xié)助客戶快速歸集資金，減少資金在途時(shí)間，提高資金使用效率。1．即時(shí)通

·企業(yè)客戶在工商銀行開立賬戶后，可在工商銀行任一綜合網(wǎng)點(diǎn)對(duì)該賬戶進(jìn)行資金存取操作，資金劃轉(zhuǎn)瞬間完成。適用于銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋較廣的企業(yè)。

·客戶可以在全國(guó)任意綜合網(wǎng)點(diǎn)辦理異地現(xiàn)金存入、異地轉(zhuǎn)賬收付業(yè)務(wù)，資金即時(shí)入賬，當(dāng)日清算完畢。2．支票直通車

·客戶通過工商銀行的支票POS，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)付款人資金的實(shí)時(shí)扣劃。

·客戶通過支票POS能夠?qū)崟r(shí)校驗(yàn)轉(zhuǎn)賬支票的真實(shí)性，確定對(duì)方賬戶余額是否足以支付貨款，并立即扣劃購(gòu)貨方存款。3．E-bank收款

·企業(yè)客戶可以通過工商銀行電子銀行的收款平臺(tái)，在線提交單筆或批量收款文件，主動(dòng)扣收對(duì)方賬戶，實(shí)現(xiàn)資金快速入賬。

·客戶可隨時(shí)或定期通過工商銀行網(wǎng)上銀行的收款平臺(tái)主動(dòng)扣收用戶應(yīng)繳費(fèi)用，快速、安全歸集客戶的銷售資金。

·如客戶通過電子商務(wù)網(wǎng)站開展網(wǎng)上銷售，可通過與工商銀行在線支付平臺(tái)的連接實(shí)現(xiàn)銷售貨款的實(shí)時(shí)入賬。4．上門收（送）款

根據(jù)客戶要求，工商銀行可提供上門收（送）現(xiàn)金服務(wù)。適用于對(duì)現(xiàn)金存取款量較大的客戶。

·客戶應(yīng)與工商銀行簽訂協(xié)議。

包括上門收取銷售款和上門送零鈔服務(wù)。

·工商銀行通過嚴(yán)格的內(nèi)部控制，專業(yè)化的硬件設(shè)備，確保收（送）款安全。6．協(xié)議錢箱

根據(jù)客戶要求，工商銀行可對(duì)其現(xiàn)鈔按客戶填寫的進(jìn)賬單金額先行記賬，當(dāng)日起息，之后進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)。

·客戶應(yīng)與工商銀行簽訂協(xié)議。

·工商銀行在監(jiān)控設(shè)備下進(jìn)行現(xiàn)鈔清點(diǎn)，保證款項(xiàng)安全準(zhǔn)確。

第五篇：工商銀行服務(wù)對(duì)象

1、提高服務(wù)意識(shí)，及辦事意識(shí)，更好地為大家服務(wù)；

2、市工商銀行在糾風(fēng)建設(shè)上優(yōu)于其他銀行，具體表現(xiàn)為：a、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，開發(fā)區(qū)支行主

動(dòng)為企業(yè)融資上服務(wù)；b、工作態(tài)度好，圍繞企業(yè)星期天經(jīng)常加班，平時(shí)加點(diǎn)；

3、市公交公司，高峰期9路公交車次安排不妥當(dāng)，期間太長(zhǎng)；

4、a、金融系統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)辦理，上了叫號(hào)機(jī)后，工作效率明顯下降，排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，還有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)減少了，不方便百姓生活；b、電信、移動(dòng)部門宣傳的優(yōu)惠項(xiàng)目帶有明顯的欺詐行為，且霸王條約不作明晰解釋誤導(dǎo)消費(fèi)者；

5、市國(guó)稅局a、窗口服務(wù)速度太慢；b、“申報(bào)納稅”窗口太少且“代開發(fā)票”窗口太多；c、經(jīng)常很多納稅人在等待時(shí)間，窗口服務(wù)人員不能服務(wù)工作；

6、市社保服務(wù)大廳：增強(qiáng)大廳人員服務(wù)意識(shí)，提高工作熱情；

7、市國(guó)稅局服務(wù)大廳：個(gè)別窗口人員服務(wù)意識(shí)差，業(yè)務(wù)不能全面使納稅人不能一次性辦完涉稅事項(xiàng)；

8、市社保局辦理社保相關(guān)事宜，時(shí)間等待太久；辦理工作人員態(tài)度不好；

9、電信局辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)等候時(shí)間太久，很多業(yè)務(wù)套餐變更的強(qiáng)制性購(gòu)買、亂收費(fèi)；

10、近年來，全市各單位的工作作風(fēng)都有較大改變，我所認(rèn)為不滿意的單位，個(gè)人認(rèn)為不能與該機(jī)構(gòu)工作流程有較大的關(guān)系，流程的不暢，造成群眾辦理相關(guān)事宜時(shí)噪聲較大；

11、銀行方面農(nóng)行和工行去辦理相關(guān)的事宜工行需要的時(shí)間是農(nóng)行的幾倍，造成群眾的意見增加；

12、蕪湖三山地稅納稅服務(wù)大廳，納稅服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度較差，正常納稅申報(bào)期間，拒為納稅人辦理納稅申報(bào)；

13、蕪湖市國(guó)家稅務(wù)局和蕪湖市地方稅務(wù)局服務(wù)大廳部分人員服務(wù)態(tài)度不好，辦事效率差，業(yè)務(wù)水平有待提高，不能有效地引導(dǎo)納稅人納稅申報(bào)等其它事項(xiàng)的辦理；

14、建議銀行業(yè)的營(yíng)業(yè)時(shí)間稍微加長(zhǎng)點(diǎn)，因?yàn)槲覀円话愣?點(diǎn)下班，下班想辦業(yè)務(wù)，什么都辦不了；

15、市電信公司：行業(yè)欺詐；

16、市社保大廳：服務(wù)質(zhì)量差；

17、市國(guó)稅局：請(qǐng)多為納稅人考慮經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少不必要費(fèi)用開支；

18、社保局服務(wù)態(tài)度要改變；

19、電信移動(dòng)不要壟斷；

20、市社保服務(wù)大廳工作人員，工作不耐煩、服務(wù)態(tài)度差；

21、工商局規(guī)范企業(yè)年檢收費(fèi)制度；

22、火車站、汽車站總是很難打，司機(jī)只愿運(yùn)送遠(yuǎn)距離，不愿意運(yùn)送近距離的；有線電視不看也必須交錢；沒有小戶型的商品房；

23、開發(fā)區(qū)工商銀行一到15日發(fā)工資時(shí)最少排隊(duì)1-2小時(shí)，望在忙時(shí)請(qǐng)多開窗口，減少排隊(duì)時(shí)間；

24、市宣傳地區(qū)醫(yī)院八病區(qū)老干部病房在顧長(zhǎng)斌主任和張小文主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全體醫(yī)生的醫(yī)德都很好，很認(rèn)真負(fù)責(zé)；護(hù)辦室的護(hù)師、護(hù)士們也都很好，很耐心；

25、地區(qū)醫(yī)院醫(yī)生和護(hù)士服務(wù)態(tài)度好，工作認(rèn)真細(xì)致；公交公司7路車司機(jī)態(tài)度好，對(duì)老年人態(tài)度好；電視臺(tái)1890服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)價(jià)格收取認(rèn)真；

26、市人防辦人浮于事、體制仍需改革；

27、建議對(duì)背街小巷的衛(wèi)生管理，提高城市清潔形象；

28、宣城市地區(qū)醫(yī)院總體的服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療水平都比較好，較滿意：新農(nóng)村合作醫(yī)

療的報(bào)銷問題，醫(yī)院說本地可能報(bào)不了，要我們回縣醫(yī)院報(bào)，很麻煩；

29、我對(duì)地區(qū)醫(yī)院大病區(qū)李衛(wèi)飛主任、沈星主任、護(hù)士長(zhǎng)陶華蘭工作非常滿意，他們所作的一切都時(shí)刻為病人著想；

30、聯(lián)通公司收費(fèi)不清楚，讓人消費(fèi)不明白，有亂收費(fèi)，投訴處理不及時(shí)，告知事項(xiàng)落后，等消費(fèi)者質(zhì)問才能查，還有窗口服務(wù)人員態(tài)度二氯，不微笑服務(wù)，還給臉色看；

31、宣城地區(qū)醫(yī)院主病區(qū)的醫(yī)生林萍、古駿、金雷等，對(duì)病人的診斷很細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)；所有護(hù)士在張護(hù)士長(zhǎng)以身作則的領(lǐng)導(dǎo)下，盡心盡力照顧病患，特別是對(duì)重病號(hào)服務(wù)更周到，為無家屬照顧的，代為送飯菜、代為喂飯等；

32、到供電公司打印增票排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)，還經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)票不夠的情況，要排幾次隊(duì)才能打好發(fā)票，建議改善；

33、醫(yī)院的管理上，建議加大行風(fēng)建設(shè)，例如醫(yī)院、二院，分包現(xiàn)象很嚴(yán)重。建議設(shè)立“院長(zhǎng)信箱”或其他方式，對(duì)醫(yī)生建立監(jiān)督機(jī)制；

34、希望華衍水務(wù)多設(shè)一點(diǎn)收費(fèi)點(diǎn)；

35、希望市容收費(fèi)的收據(jù)能郵寄給企業(yè)，不用上門取票；

36、市交警高速二大隊(duì)民警在處理事故中有失公平，遇到投訴置之不理（定拖車、指定修理車）

37、在中燃公司行業(yè)壟斷，施工拖期太長(zhǎng)，企業(yè)無法應(yīng)對(duì)；

38、市社保局及開發(fā)區(qū)社保服務(wù)態(tài)度需改善，耐心回答企業(yè)問題；

39、市機(jī)動(dòng)車檢查中心：檢查難；

40、市汽車客運(yùn)站、火車站、公交駕駛員服務(wù)態(tài)度差（部分人員）；

41、辦理公積金咨詢，市公積金服務(wù)人員態(tài)度有待提高；

42、對(duì)于通訊業(yè)務(wù)，企業(yè)員工的需求較高，特別是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，電信服務(wù)必須及時(shí)解決，否則對(duì)于員工的信息時(shí)間的娛樂影響較大；

43、市公積金可以提高工作熱情及工作效率；市各大銀行減少排隊(duì)情況，提高工作效率；市各大醫(yī)院可以提高工作熱情及收費(fèi)較高；電信寬帶收費(fèi)貴的問題給予解決；

44、市衛(wèi)生局：蕪湖市很多大排檔為什么繼續(xù)供用地溝油不能有效制止嗎？很多飯店都沒有衛(wèi)生許可證；市廣播電視臺(tái)主持人說的蕪湖地方語言外地人根本聽不懂；市紅十字醫(yī)院（二院分院）每次給企事業(yè)單位員工體檢時(shí)能夠用心一點(diǎn)就好了，弋磯山醫(yī)院就很好；市110報(bào)警中心接到市民報(bào)警后在轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶗r(shí)，民警出警時(shí)間太長(zhǎng)，有的超過半小時(shí)，甚至?xí)r間更長(zhǎng)，民警態(tài)度不是很好；

45、電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)壟斷，不能從“優(yōu)”惠民；

46、環(huán)保局、安監(jiān)局、市容局奧加強(qiáng)環(huán)保監(jiān)測(cè)監(jiān)管，安徽三安光電有限公司在肆無忌憚想扁擔(dān)河里排放有刺激性味道、又臭又臟的污水，如何監(jiān)管的，如果是一般情況的生活污水也應(yīng)該派人城市污水處理管網(wǎng)系統(tǒng)，而不是直接排入我市的江河里，希望立即查處，整改；

47、對(duì)市公積金管理中心的建議：有些未加住房公積金，未做出相應(yīng)管理措施；

48、年底弋磯山醫(yī)院體檢人員過多，排隊(duì)過長(zhǎng)，耗時(shí)較多；

49、市市容局（行政執(zhí)法局）：部分執(zhí)法人員執(zhí)法不規(guī)范，政府不要招一些素質(zhì)過低得人承擔(dān)相應(yīng)的執(zhí)法工作人員；

50、公交公司應(yīng)加強(qiáng)多公交車司機(jī)公路法規(guī)加強(qiáng)教育和學(xué)習(xí)，在馬路上經(jīng)常會(huì)遇到公交車強(qiáng)行變道，不按規(guī)定車道行駛的現(xiàn)象；火車站售票窗口工作人員應(yīng)注意保持平易近人的態(tài)度和購(gòu)票者溝通，多次碰見購(gòu)票者爭(zhēng)執(zhí)的情況；

51、弋磯山醫(yī)院食堂管理因改善，提供人性化服務(wù)；

52、蕪湖縣明珠花園手機(jī)沒有信號(hào)，反映已幾個(gè)月了，到目前還是沒有信號(hào)；建議保險(xiǎn)公司全日營(yíng)業(yè)，中午不能休息；

53、文委系統(tǒng)蕪湖市文化館（圖書館）在銀湖路樓上辦公影響康樂人家小區(qū)居民出入（涉及車輛）停放管理需加強(qiáng)）；

54、建議公交大廳：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)；繼續(xù)加大改進(jìn)離地；要不斷加強(qiáng)制度建議；機(jī)關(guān)人員履行好監(jiān)督員的職責(zé)、發(fā)揮好相關(guān)作用；

55、希望徽商銀行領(lǐng)取退休金方式改變一下，以免有些年紀(jì)大的老人身體多變的人群，站隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)，意見頗多；

56、近年來，火車站、汽車站還有公交車站的服務(wù)進(jìn)步很大，但還需要，提高服務(wù)。市領(lǐng)導(dǎo)為民做了很多實(shí)事，非常感謝。

57、浦發(fā)銀行自動(dòng)存款機(jī)不收有點(diǎn)殘破的人民幣，農(nóng)行則收。

58、建議是國(guó)稅局、地稅局不要取消專管員制度，會(huì)給各納稅單位帶來很大的不方便；各銀行儲(chǔ)蓄應(yīng)按先來先辦、不要搞什么大戶、專戶來了就辦，應(yīng)一視同仁；

59、華衍水務(wù)收費(fèi)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度差；建議公交公司增加月票次數(shù)； 60、銀行應(yīng)多開沒窗口，到銀行辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)的時(shí)間太長(zhǎng)； 61、心中服務(wù)中心要擴(kuò)建、不要多點(diǎn)解決問題，醫(yī)療衛(wèi)生部門要確定作為百姓解決實(shí)際困難、教育要進(jìn)一步改革（補(bǔ)課問題真的很嚴(yán)重）； 62、南瑞派出所態(tài)度惡劣，辦事推脫；

63、通信行業(yè)過于壟斷，在服務(wù)項(xiàng)目上較豐富，但不夠透明，存在亂收費(fèi)問題； 64、電信公司存在亂收費(fèi)問題； 65、行政服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度非常；

66、華衍水務(wù)停水比較頻繁，服務(wù)不完善；

67、蕪湖廣電中心強(qiáng)制辦理數(shù)字電視業(yè)務(wù)，強(qiáng)制收費(fèi)； 68、郵政局收費(fèi)高服務(wù)態(tài)度不好；

69、質(zhì)監(jiān)局同志服務(wù)熱情周到，希望工商局及時(shí)公布新的法規(guī)及辦事流程； 70、人社局態(tài)度太差；

71、蕪湖縣政府領(lǐng)導(dǎo)不為民辦事； 72、市港航局服務(wù)態(tài)度較好；

73、郵政儲(chǔ)蓄工作人員態(tài)度差，工作不積極； 74、火車站臟亂無人管；

75、市商務(wù)局有關(guān)部門對(duì)市場(chǎng)培育有感情用事，望能給予指導(dǎo)；

76、希望市教育局對(duì)蕪湖市內(nèi)對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行課外輔導(dǎo)現(xiàn)象管一管如果輔導(dǎo)老師技能優(yōu)于某些在編老師，建議進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，目前中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)太重，不利于其發(fā)展；

77、市110報(bào)警中心對(duì)市民的舉報(bào)事情并無急切和關(guān)心的態(tài)度，出來時(shí)間較慢，接聽人員態(tài)度有待提高，讓有急事需要幫助的市民未得到心理或?qū)嶋H幫助； 78、市消防支隊(duì)年底突擊對(duì)企業(yè)罰款，是何政策？

79、電信不斷引導(dǎo)消費(fèi)者更改套餐，多繳費(fèi)、資費(fèi)不明； 80、市弋磯山醫(yī)院婦產(chǎn)科、麻醉科收受紅包，甚至明碼標(biāo)價(jià)； 81、對(duì)公交公司提出意見：部分線路的車次非常難得（228路），公交車新舊秩序不一，對(duì)2012年新實(shí)施的儲(chǔ)值卡，非常不滿意；

82、公交公司有的一些公交車，少發(fā)普通車，多發(fā)空調(diào)車有變相漲價(jià)的現(xiàn)象，取消了百姓的選擇權(quán)；

83、建議蕪湖市多辦為無為人民服務(wù)的實(shí)事好事；

84、總的來說，蕪湖市各部門的工作比原巢湖市好多了；

85、市、縣公安部門應(yīng)及時(shí)調(diào)整變更行政區(qū)劃調(diào)整后相關(guān)信息； 86、作為無為縣外商投資企業(yè)，希望大橋的收費(fèi)能取消； 87、無為縣大廳辦事、及銀行辦事效益差；

88、萬春街道地區(qū)移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)信號(hào)差，電信固定電話安裝難，萬春敬老院安裝一部固定電話，申請(qǐng)一年多沒有解決；

89、學(xué)生減負(fù)工作，請(qǐng)市教育局部門能有所作為； 90、有線電視辦機(jī)頂盒加重群眾負(fù)擔(dān)；

91、各綠化帶中垃圾太多，建議環(huán)境衛(wèi)生要加強(qiáng)；

92、市公交公司：高峰時(shí)間車次有待增加，接近冬季、減少乘客等待時(shí)間； 93、市廣播電視臺(tái)減少?gòu)V告播放時(shí)間，部分廣告宣傳不實(shí)； 94、人社局盡量統(tǒng)一養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方法；

95、派出所對(duì)小區(qū)巡邏力度較大，群眾安全感較高；

96、蕪湖的地溝油要嚴(yán)查、嚴(yán)懲；

97、建議中燃公司在四褐山開設(shè)交費(fèi)窗口以便群眾交費(fèi)；

98、中燃公司霸王條款，服務(wù)不及時(shí)，占著獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的位置，對(duì)用戶不能按時(shí)檢測(cè)，交費(fèi)窗口較少，尤其是四褐山地區(qū)；

99、市電信公司寬帶業(yè)務(wù)有壟斷市場(chǎng)的行為，居民上網(wǎng)費(fèi)用較大，希望市有關(guān)部門能夠進(jìn)行干預(yù)，讓居民花更少的錢，上優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)；

100、華衍水務(wù)公司抄表不準(zhǔn)確，火車站服務(wù)態(tài)度差，市物價(jià)局物價(jià)管理不主動(dòng)，滯后；

101、公交公司售票員服務(wù)態(tài)度有待提高； 102、醫(yī)院看病難、住院難、費(fèi)用高； 103、物價(jià)上漲快；

104、建議市供電公司對(duì)居民用電斷電履行告知義務(wù)；

105、弋江區(qū)商業(yè)街口交行曾在柜臺(tái)取款5000元，但回家后數(shù)只有4900元，后想只有柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員點(diǎn)完鈔后漏下一張，后回去找銀行，沒有任何調(diào)查卻拒不承認(rèn)； 106、供電局要放開市場(chǎng)實(shí)行公開競(jìng)爭(zhēng)；

107、市產(chǎn)權(quán)交易中心對(duì)辦理手續(xù)繁雜工作扯皮推諉，與合肥市相比有許多需要改進(jìn)；

108、建議公交公司改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化線路，降低票價(jià)，建議移動(dòng)、聯(lián)通、電信降低資費(fèi)、改進(jìn)服務(wù)；

109、市醫(yī)院醫(yī)生沒有醫(yī)術(shù)、更沒有醫(yī)德，希望加強(qiáng)管理；

110、

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第一篇：交通意外險(xiǎn)保險(xiǎn)服務(wù)手冊(cè) - 工商銀行

第二篇：航空意外險(xiǎn)保險(xiǎn)服務(wù)手冊(cè)

第三篇：遇到交通意外險(xiǎn)如何申請(qǐng)賠償

第四篇：工商銀行收款服務(wù)

第五篇：工商銀行服務(wù)對(duì)象

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