第一篇：“四好一滿意一放心”活動的方案

東沖畈小學

“四好一滿意一放心”活動的方案

為深化創先爭優活動，以卓越的工作業績迎接黨的十八大和省第十次黨代會的召開，根據全省“喜迎十八大、爭創新業績”主題實踐活動和省直機關開展“抓作風、抓環境、抓落實、促跨越”系列活動的總體部署，結合我省教育改革發展實際，決定開展學校后勤保障管理“四好”、“一滿意”、“一放心”活動，構筑學校后勤保障、管理和服務平臺，打造師生滿意、家長放心的后勤品牌，提升學校綜合管理水平。為確保此項活動順利實施，現制定如下方案。

一、指導思想和原則

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，以促進學生健康成長為落腳點，深入貫徹落實《湖北省中長期教育改革和發展規劃綱要（2011--2020）》，圍繞2013年全省教育事業改革發展中心工作和學校后勤保障工作目標，堅持學校公益性、服務性原則和以生為本、愛心服務的理念，著力提升后勤保障管理水平，提高后勤服務質量，打造保障到位、管理精細、愛心服務、環境優良，師生滿意、家長放心的學校后勤，以實際行動和優異成績向黨的十八大獻禮。

二、活動內容、目標和措施

“四好一滿意一放心”活動的主要內容是：加大學校后勤投入，完善生活設施建設與配套，確保學生學習生活條件“保障好”；強化服務理念，提高服務能力和水平，確保學校后勤工作“服務好”；加強“四個創建”工作力度，打造安全舒適環境，確保學生在校期間生活“質量好”；更新辦學理念，規范管理行為，確保學校后勤“管理好”，讓學校后勤服務與保障工作做到“師生滿意”、“家長放心”。

（一）加大學校后勤投入，完善生活設施建設與配套，確保學生學習生活條件“保障好”。

1、加快農村寄宿制學校后勤設施“十有八配套”建設，為學生學習生活提供保障。認真貫徹落實《教育部、衛生部關于農村寄宿制學校生活衛生設施建設與管理規范》（教體藝[2011]5號）、《省教育廳關于進一步完善農村寄宿制中小學后勤設施的意見》（鄂教財[2009]2號）等文件精神和要求，根據我省教育中長期改革發展規劃，結合我校后勤設施的實際，認真做好學校生活、衛生設施建設規劃，多方籌措經費，努力實現農村寄宿制中小學后勤配套設施“十有八配套”目標。

2、切實解決農村寄宿制學校“五難”問題，著力改善學生學習生活條件。通過抓好農村寄宿制學校“五改五建工程”，著力解決好農村寄宿學生吃菜難、喝水難、就餐難、如廁難、洗澡難等關系學生生活與健康成長的“五難”問題，力爭我校告別“五難”。

3、結合實施農村義務教育學生營養改善計劃，科學制定學校食堂建設和改造規劃。根據教育部《農村義務教育學生營養改善計劃實施細則》要求，統籌農村薄弱學校改造計劃、農村中小學校舍維修改造長效機制等項目資金，將學生食堂列為重點，本著“節約、安全、衛生、實用”的原則，優先規劃、優先建設。

4、加快后勤設施標準化示范學校建設，發揮后勤保障示范作用。因地制宜，出臺相應的管理辦法和措施，發揮引領作用和示范效應，確保達標一所，鞏固一所，輻射一片。

5、加強學校后勤設施設備定期普查和檢修，確保安全正常運轉。建立學校后勤設施維修和保養相關制度，嚴格后勤設施設備的建、管、用，提高投資效益和使用效益，滿足為師生服務的需求。

（二）強化服務理念，提高服務能力和水平，確保后勤工作“服務好”。

1、堅持以生為本，倡導愛心服務的后勤工作理念。堅持公益性、服務性原則，倡導以生為本、愛心服務的理念，把促進學生健康成長作為學校一切工作的出發點和落腳點。學校后勤服務要體現“服務態度熱情周到、服務行為文明規范、服務流程科學合理、服務措施便生利生”，努力構建和諧溫馨的后勤服務工作氛圍。

2、豐富服務載體，開展后勤服務“大比武”活動。結合當地實際，根據學生學習生活對后勤服務的實際需求，定期組織學校后勤服務大比武活動，形成全省學校后勤服務“比、學、趕、超”的良好氛圍。各寄宿制學校每學期開展一次學校后勤服務質量、服務技能評比活動，全方位、多層次提高后勤從業人員服務技能。

3、加大培訓力度，提高后勤服務能力和水平。以“國培計劃”和省“農村教師素質提高工程”為平臺，培訓1000名農村中小學后勤校長，提升學校后勤管理人員政策、理論水平和管理服務能力。

4、立足長效，建立完善后勤服務督導評價體系。以服務理念人性化為目標，以服務措施精細化為手段，以服務過程常態化為標準，建立健全學校后勤服務工作評價體系。加強學校后勤服務內容、服務措施、服務效果等為主要內容的督導與考核，以督導檢查提升服務水平，以評價激勵提升服務能力，建立各具特色的后勤服務長效機制。

（三）加強 “四個創建”工作力度，打造安全舒適環境，確保學生在校期間生活“質量好”。

1、以“四個創建”活動為抓手，為提高學生生活質量創造條件。按照《省教育廳關于在全省中小學開展 “放心食堂”、“放心超市”、“文明宿舍”、“綠色生態校園”創建活動的通知》（鄂教財[2009]3號）標準和要求，創新工作方法，強化工作措施，創建省級“綠色文明校園”，為切實改善學生生活質量打下基礎。

2、以提高食堂伙食質量為重點，以保證學生營養為目標，辦好學生食堂。認真貫徹《省教育廳關于加強學校食堂財務管理及成本核算的意見》（鄂教財[2011]4號），在食堂原材料采購、儲藏、加工等各個環節，加強成本核算和管理，確保學生伙食質優價廉。建立和完善學生食堂“技能炊事員”、“衛生監督員”、“營養指導員”、“質量監督員”、“價格督查員”等“五員”管理制度，推進放心食堂，愛心食堂建設。繼續抓好農村寄宿學校“菜籃子工程”建設，切實解決寄宿制學生吃菜難、吃菜貴問題，確保學生伙食質量。

3、以加強學生寢室設施和文化建設為導向，改善學生住宿環境。按照（鄂教財[2006]28號）要求，完善學生食堂、宿舍（公寓）基礎設施，建立健全各項規章制度；認真落實校長和教師值班制、學生寢室長制和宿舍區封閉管理等制度，切實加強學生宿舍安全保衛、防火防盜工作；加強學生寢室文化建設和養成教育，全面推行親情化服務，引導學生自我教育、自我管理，養成良好的起居習慣、衛生與生活習慣，不斷提升學生宿舍（公寓）的文明程度。

4、以抓好校園衛生與生態文明建設，為學生學習生活提供良好環境。認真貫徹《省綠化委、省教育廳、省林業局關于在全省開展“弘揚生態文明，共建綠色校園”活動的通知》（鄂綠委[2010]1號）、《湖北省中初等學校綠化建設及管理工作細則》（鄂教財[2007]7號）等精神和要求，以開展“弘揚生態文明，共建綠色校園”活動為載體，抓好校園綠化、美化、香化、凈化工作，加強校園環境衛生管理，整治校園衛生死角，預防流行性疾病在校園內傳播，切實改善學生在校學習生活環境。

（四）更新辦學理念，規范管理行為，確保學校后勤“管理好”。

1、創新后勤管理理念，繼續抓好“兩個轉變”。大力宣傳學校后勤工作“堅持以生為本，促進學生健康成長”的管理理念，堅定不移地抓好“兩個轉變”。通過抓好精細化管理，實現人民群眾對學生在校環境好、學習好、生活好、品德好和身體好的“五好”要求；通過科學化管理，真正辦好師生滿意的學校后勤和人民群眾滿意的教育，滿足社會、家長對學生在校快樂健康成長的期待。

2、完善后勤管理制度，強化管理措施。根據國家和省有關政策、制度和管理規范，結合學校實際，制定和完善后勤管理各項工作制度和具體實施細則。積極探索管理新模式，形成自身特色，強化和完善管理措施，總結和推廣好做法、好經驗，創新方法，打造品牌，切實提高學校后勤管理水平。

3、爭取領導支持，健全管理機制。認真貫徹《湖北省教育廳關于加強中初等學校后勤管理工作的意見》（鄂教財[2006]27號）精神，積極爭取各級黨委政府對學校后勤工作的重視，把學校后勤保障工作納入“民生工程”和為人民群眾辦實事、辦好事的工作范疇；把學校后勤管理工作納入地方教育發展規劃和年度工作計劃；納入政府教育督導、檢查、評估范圍和目標責任制考核內容；在政策上、資金上和人員編制上等各方面予以支持。

4、規范服務性收費行為，切實減輕群眾負擔，減少家長投訴。嚴格執行國家和省有關義務教育階段學校服務性收費政策，切實規范服務性收費行為。學生食堂堅持“公益性”、“非盈利性”原則，義務教育階段學校食堂一律由學校辦，不得承包或變相承包進行盈利性經營。尊重學生和家長意愿，嚴禁強制學生訂購“學生飲用奶”、強制學生統一著裝、強制學生購買商業保險、強制學生就餐、強制學生飲用純凈水并收費等行為。

（五）傾注真情服務，確保安全為先，努力做到“師生滿意”、“家長放心”。

1、抓住重點環節，強化學校食品衛生安全。認真貫徹落實《國家食品藥品監督管理局關于餐飲服務食品安全操作規范》（國食藥監食[2011]395號）、《國家食監局教育部關于進一步加強學校食堂食品安全工作的意見的通知》（國食藥監食[2010]160號）等有關要求，建立健全食品安全管理制度。規范食品采購、儲存、加工、留樣、配送等環節管理，建立大宗物資招標采購制度，食物索證、查驗、記錄制度，食品加工操作流程制度，食物銷售留樣制度，餐具、廚具、加工場所消毒制度，飯菜質量價格監督制度等。

2、突出主要任務，切實改善學生營養。深入貫徹《國務院辦公廳關于實施農村義務教育學生營養改善計劃的意見》（國辦發[2011]54號）、《湖北省教育廳關于農村寄宿制學校學生營養改善工作的指導意見》（鄂教體藝[2011]6號）精神，多途徑、多形式地開展學生營養改善工作。在營養食譜、原料供應、供餐模式、食品安全、質量監管等方面積極探索，切實提高學生營養和健康水平，把這項工作辦成民心工程、德政工程。

3、強化薄弱環節，加強校車安全管理。認真貫徹落實中央及省有關校車管理的法律法規，堅持地方政府主導，配合有關職能部門，通力協作，齊抓共管；抓好學生安全教育，提高防護能力；建立健全學生交通安全隱患排查制度，強化責任追究；探索校車管理體制和學生上下學用車安全管理運營模式。

4、傾聽社情民意，主動接受社會和家長的監督檢查。堅持校務公開，發揮學校公示欄、公示墻和“告家長的一封信”等作用，認真收集學生及家長的意見和建議；傾聽群眾反映的熱點、難點問題，主動接受學生、家長和社會監督，及時解決問題，并將解決情況進行公示；定期組織學生家長代表、社會人士到校督察后勤服務工作；對社會和家長反映的問題和投訴，要逐一調查核實，做到有舉必查，查實必究。

三、工作要求

1、提高認識，加強領導。開展“四好一滿意一放心”活動，是推進義務教育均衡發展，辦好人民滿意教育的重要舉措。各級教育部門要提高認識，結合當地實際，明確工作任務，制定活動方案。把“四好一滿意一放心”活動作為“三抓一促”系列活動的主要抓手，作為全面完成今年年度工作目標的工作措施，切實加強領導。

2、統籌兼顧，精心組織。開展“四好一滿意一放心”活動與學校后勤管理日常工作相結合，統籌兼顧，精心組織，因地制宜，完善措施，層層落實責任，把活動抓實、抓細、抓出成效。

3、突出重點，注重實效。各地在開展活動過程中，組織活動要領導帶頭，落實責任；制定目標要以生為本，突出重點；活動措施要注重創新，實事求是；工作方法要注重特色，重心向下。把社會、家長關注的焦點、熱點，作為重心，把群眾不放心、不滿意的地方作為突破點，通過此項活動認真解決，限時解決，讓人民群眾、學生家長真切地感受到學校后勤保障與服務工作的新變化。

4、注重宣傳，營造氛圍。大力宣傳“四好一滿意一放心”活動的經驗和取得的新成就，讓全社會關注學校后勤保障工作，關注學生健康成長，努力提升學校后勤工作的地位，樹立學校后勤保障工作的良好形象，形成全社會關心支持后勤保障工作的良好氛圍。

5、加強督導，立足長效。采取檢查與指導相結合加強督導，不定期檢查“四好一滿意一放心”活動進展情況，把活動內容制度化、過程規范化、標準科學化，建章立制，鞏固成果，促進學校后勤保障與管理工作持續、健康發展。

四、活動步驟和安排

1、學習動員。9月上旬召開專題工作會上，學習“四好一滿意一放心”活動實施方案，明確任務，開展活動的宣傳發動工作。

2、制定方案。9月中旬結合工作實際，結合學生和家長的實際需求，制定活動具體方案。

3、組織自查。12月份年度工作總結，開展階段性總結成績，查找不足。

4、總結成績。2014年7月，工作總結。

第二篇：“四好一滿意一放心”活動初探

“四好一滿意一放心”活動初探

摘要：學校后勤工作，是圍繞學校中心工作進行的，隨著我國教育事業的快速發展，對學校后勤管理工作也提出了更高的要求，構建后勤規范體系，全面提升學校后勤保障力，提高后勤人員素質，確保后勤工作“服務好”，確保后勤“管理好”，確保學生在校生活“質量好”、有保障，讓師生滿意，家長放心，是后勤工作的宗旨。

關鍵詞：規范體系;提升保障力

中圖分類號：G613.6文獻標志碼：A文章編號：2095-9214（2015）02-0221-01

學校后勤工作，名為后，實為先，是其他各項工作的基礎和前提條件，因此，只有精細化管理，提升學校綜合管理水平，以“四好”“一滿意”“一放心”為操作平臺，堅持以人為本，服務為先，構建后勤規范體系，讓師生滿意，讓家長放心，是我們后勤團隊的工作愿望，現就我校活動開展情況作些匯報。

一、提高認識，團結協作

1、成立活動專班，提高工作效率

“四好”“一滿意”“一放心”活動開展以來，學校組建以校長鄧征東同志為組長的直接責任人，總務主任為副組長具體落實的工作領導小組，以縣局、鎮中心學校精神為原則，結合學校工作實際，以學校活動方案為具體操作藍本，分時段、分階段進行。各負其責，團結合作，形成合力，搭建后勤服務平臺。

2、大力宣傳，營造活動氛圍

我們在活動過程中，進行了大力廣泛的宣傳，組織了專題的后勤職工會議，強調活動內容，具體要求，組織了全校師生會議，介紹了學校實施方案，出了有關活動內容的板報，拉校道橫幅，印發了學生家長意見書，全方位，多角度營造活動氛圍。

二、從管理入手，狠抓方案的落實

1、加大設備的投入，確保學生在校生活條件“保障好”

在這點上，我們加大了對食堂設備的投入和學生伙食的改善，增加了早餐的花樣。今年上，我們花了近萬元的資金，購進了冷柜、切菜機、蒸飯柜等設備，在早餐花樣上，增添了蛋糕、饅頭、小籠包等，并隨學生需要可自選面條、稀飯等。早晨更新后，浪費情況明顯好轉，學生就餐率明顯升高。中晚餐，做到精細、葷素搭配，加大對油脂和豬肉的用量，盡量滿足青少年成長的需要，對菜食實行明碼標價，學生自由選擇購買。我們做到價廉物美，最大限度地讓利學生，服務學生，既經濟，又劃算。

2、建立食堂“五員制”，確保食堂運營好

上半年開學初，我們邀請了衛生院陳華珍同志為食堂員工進行食品衛生安全培訓，進一步提高員工的思想意識和操作意識。在教代會中，選舉了許善記老師為衛生監督員對食堂進行衛生監督，聘請了鄧元華同志為營養指導員與學校共同核定菜譜，邀請了部分附近學生家長做質量評判員，對學校食堂伙食提出意見。教代會中產生老師代表、學生代表為伙食成本監督員，每月對食堂成本進行公示，讓利學生，食堂零利潤。本學期，經學校商議，學校蔬菜基地與農戶合伙經營，并簽訂供貨協議，確保青黃季節和雨水季節學生有青菜吃。

3、加強領導，確保食堂“管理好”

要想食堂服務好，管理是核心，為提高員工的工作效率，我們把學校后勤管理和后勤服務工作納入了教育改革與發展的重要內容上來，實行網絡式管理，分項目、崗位制定制度，簽訂崗位責任狀，明確各崗位職責，達到事事有人管，事事有人干，明確事事怎么干，事事能干好。同時，結合學校實際，合理引進外地先進管理經驗，確保執行到點，操作到位，為后勤服務好，提供核心動力。

4、加強對從業人員的培訓和管理

學校在聘請后勤人員時，面向社會招聘思想素質高、身體健康、工作能力強的人員，學校出錢進行健康體檢，取得《健康證》后才能上崗。每學期開學初，對后勤人員進行崗位培訓，主要培訓他們對設備的操作和使用方法、自制菜食的制作方法、合理的菜食營養搭配以及食品衛生安全等方面的知識。為學校教育教學工作提供了有力的保障。

三、以“四個創建”入手，從操作中下功夫

1、以“四個創建”活動為入手，以提高食堂伙食質量為重點，以保證學生營養為目的，辦好學生食堂。在食堂原料采購儲存、加工等各個環節，加強成本核算和管理，確保學生伙食質優價廉。

2、加大對學生寢室設施的投入，改善學生住宿條件。去年我們花了萬余元資金對學生寢室重新粉刷一新，裝修了學生浴室，學生住宿條件明顯提高。同時學校開展寢室文明大比武活動，平時強調寢室六條線（即：被子折疊一條線，毛巾涼掛一條線，盆桶擺放一條線，鞋襪擺放一條線）。利用課外活動，學校政教處和總務處聯合舉行“我能疊”、“我能洗”等活動，在比武中，教會學生如何規范疊被、擺鞋、洗衣等，提高了學生生活自理能力，并出臺相應監督機制，確保寢室溫馨如家。經全校師生共同努力，我校學生寢室被評為咸寧市“文明寢室”。

3、創建放心超市，提升校園消費意識。在創建活動中，我們以《中華人民共和國食品安全法》為指導，以實現校園食品用品統一配送、校園商品質優價平為目標，引導校園超市樹立服務師生生活的意識，規范經營行為，確保所售食品、用品安全衛生。同時，我們還設立消費維權監督點，指定專人負責，實行有效監管，讓師生放心，讓社會滿意。良好的校園消費市場秩序，放心安全的消費環境，保障了師生的健康安全和校園的和諧穩定。

4、以抓好校園衛生和綠色生態校園建設為基礎，為學生學習生活提供良好環境，切實改善學生在校學習生活環境，我校投入5000余元購買了苗木，裝點校園花壇，移栽了桂花樹，調理運動場草坪，關注細節，以物潤景，滲透文化情操，體現環境育人。使學生心靈受到凈化，綜合素質得到提高。

總之，“四好一滿意一放心”活動開展以來，學校以活動新思想，新方式為契機，通過科學化規范管理，將先進的飲食文化、宿舍文化、環保理念、消費常識融入學校教育教學工作中，后勤保障能力得到顯著加強，校園成為學生學習、生活的樂園;在創建活動中，我們以活動為載體，師生的集體榮譽感、集體的凝聚力得到加強，精神風貌上了檔次，有力地促進了文明學校、文明單位的創建工作;在創建活動中，學校的后勤保障能力得到顯著提升，在服務育人、管理育人方面做出了有益實踐，促進了教育教學等各項工作，學校的辦學效益得到了穩步提升，推進了學校的跨越式發展、可持續發展。

（作者單位：湖北省通山縣九宮山鎮富有中學）

第三篇：四好一滿意一放心

曹禺中學開展后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動的方案

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，深入貫徹落實《湖北省中長期教育改革和發展規劃綱要（2011--2020）》，圍繞2012年全省教育事業改革發展中心工作和學校后勤保障工作目標，堅持學校公益性、服務性原則和以生為本、愛心服務的理念，著力提升后勤保障管理水平，提高后勤服務質量，打造保障到位、管理精細、愛心服務、環境優良，師生滿意、家長放心的學校后勤，促使學校后勤保障工作再上新臺階。

二、活動內容、目標和措施

“四好一滿意一放心”活動的主要內容是：加大學校后勤投入，完善生活設施建設與配套，確保學生學習生活條件“保障好”；強化服務理念，提高服務能力和水平，確保學校后勤工作“服務好”；加強“四個創建”工作力度，打造安全舒適環境，確保學生在校期間生活“質量好”；更新辦學理念，規范管理行為，確保學校后勤“管理好”，讓學校后勤服務與保障工作做到“師生滿意”、“家長放心”。

（一）加大學校后勤投入，完善生活設施建設與配套，確保學生學習生活條件“保障好”。認真貫徹落實《教育部、衛生部關于農村寄宿制學校生活衛生設施建設與管理規范》（教體藝[2011]5號）、《省教育廳關于進一步完善農村寄宿制中小學后勤設施的意見》（鄂教財[2009]2號）等文件精神和要求，根據省教育中長期改革發展規劃，結合我我校后勤設施的實際，認真做好學校生活、衛生設施建設規劃。

2、加強領導，分解任務目標，落實工作責任，強化監督職能。成立“四好一滿意一放心”工作領導小組，把這項工作落到實處，抓出實效。

3、加強學校后勤設施設備定期普查和檢修，確保安全正常運轉。建立學校后勤設施維修和保養相關制度，嚴格后勤設施設備的建、管、用，提高投資效益和使用效益，滿足為師生服務的需求。

（二）強化服務理念，提高服務能力和水平，確保后勤工作“服務好”。

1、堅持以生為本，倡導愛心服務的后勤工作理念。堅持公益性、服務性原則，倡導以生為本、愛心服務的理念，把促進學生健康成長作為學校一切工作的出發點和落腳點。學校后勤服務要體現“服務態度熱情周到、服務行為文明規范、服務流程科學合理、服務措施便生利生”，努力構建和諧溫馨的后勤服務工作氛圍。

2、豐富服務載體，開展后勤服務“大比武”活動。結合當地實際，根據學生學習生活對后勤服務的實際需求，定期組織學校后勤服務大比武活動，形成全省學校后勤服務“比、學、趕、超”的良好氛圍。各寄宿制學校每學期開展一次學校后勤服務質量、服務技能評比活動，全方位、多層次提高后勤從業人員服務技能。

3、立足長效，建立完善后勤服務督導評價體系。以服務理念人性化為目標，以服務措施精細化為手段，以服務過程常態化為標準，建立健全學校后勤服務工作評價體系。加強學校后勤服務內容、服務措施、服務效果等為主要內容的督導與考核，以督導檢查提升服務水平，以評價激勵提升服務能力，建立各具特色的后勤服務長效機制。

（三）加強 “四個創建”工作力度，打造安全舒適環境，確保學生在校期間生活“質量好”。

1、以抓好校園衛生與生態文明建設，為學生學習生活提供良好環境。認真貫徹《省綠化委、省教育廳、省林業局關于在全省開展“弘揚生態文明，共建綠色校園”活動的通知》（鄂綠委[2010]1號）、《湖北省中初等學校綠化建設及管理工作細則》（鄂教財[2007]7號）等精神和要求，以開展“弘揚生態文明，共建綠色校園”活動為載體，抓好校園綠化、美化、香化、凈化工作，加強校園環境衛生管理，整治校園衛生死角，預防流行性疾病在校園內傳播，切實改善學生在校學習生活環境。

2、以開展“提升學校后勤服務質量”系列活動為載體，推動學校后勤保障、管理與服務質量上臺階、上水平。

（四）更新辦學理念，規范管理行為，確保學校后勤“管理好”。

1、創新后勤管理理念，繼續抓好“兩個轉變”。大力宣傳學校后勤工作“堅持以生為本，促進學生健康成長”的管理理念，堅定不移地抓好“兩個轉變”。通過抓好精細化管理，實現人民群眾對學生在校環境好、學習好、生活好、品德好和身體好的“五好”要求；通過科學化管理，真正辦好師生滿意的學校后勤和人民群眾滿意的教育，滿足社會、家長對學生在校快樂健康成長的期待。

2、完善后勤管理制度，強化管理措施。根據國家和省有關政策、制度和管理規范，結合當地和學校實際，制定和完善后勤管理各項工作制度和具體實施細則。積極探索管理新模式，形成自身特色，強化和完善管理措施，總結和推廣好做法、好經驗，創新方法，打造品牌，切實提高學校后勤管理水平。

3、規范服務性收費行為，切實減輕群眾負擔，減少家長投訴。嚴格執行國家和省有關義務教育階段學校服務性收費政策，切實規范服務性收費行為。學生食堂堅持“公益性”、“非盈利性”原則，義務教育階段學校食堂一律由學校辦，不得承包或變相承包進行盈利性經營。尊重學生和家長意愿，嚴禁強制學生訂購“學生飲用奶”、強制學生統一著裝、強制學生購買商業保險、強制學生就餐、強制學生飲用純凈水并收費等行為。

（五）傾注真情服務，確保安全為先，努力做到“師生滿意”、“家長放心”。

1、抓住重點環節，強化學校食品衛生安全。認真貫徹落實《國家食品藥品監督管理局關于餐飲服務食品安全操作規范》（國食藥監食[2011]395號）、《國家食監局教育部關于進一步加強學校食堂食品安全工作的意見的通知》（國食藥監食[2010]160號）等有關要求，建立健全食品安全管理制度。規范食品采購、儲存、加工、留樣、配送等環節管理，建立大宗物資招標采購制度，食物索證、查驗、記錄制度，食品加工操作流程制度，食物銷售留樣制度，餐具、廚具、加工場所消毒制度，飯菜質量價格監督制度等。加強“校園超市”建設和管理，嚴禁銷售假冒偽劣和“三無”食品進入校園，減少和杜絕校園食品衛生安全事故發生。

2、突出主要任務，切實改善學生營養。深入貫徹《國務院辦公廳關于實施農村義務教育學生營養改善計劃的意見》（國辦發[2011]54號）、《湖北省教育廳關于農村寄宿制學校學生營養改善工作的指導意見》（鄂教體藝[2011]6號）精神，多途徑、多形式地開展學生營養改善工作。在營養食譜、原料供應、供餐模式、食品安全、質量監管等方面積極探索，切實提高學生營養和健康水平，把這項工作辦成民心工程、德政工程。

3、傾聽社情民意，主動接受社會和家長的監督檢查。堅持校務公開，發揮學校公示欄、公示墻和“告家長的一封信”等作用，認真收集學生及家長的意見和建議；傾聽群眾反映的熱點、難點問題，主動接受學生、家長和社會監督，及時解決問題，并將解決情況進行公示；定期組織學生家長代表、社會人士到校督察后勤服務工作；對社會和家長反映的問題和投訴，要逐一調查核實，做到有舉必查，查實必究。

三、工作要求

1、提高認識，加強領導。開展“四好一滿意一放心”活動，是推進義務教育均衡發展，辦好人民滿意教育的重要舉措。各級教育部門要提高認識，結合當地實際，明確工作任務，制定活動方案。把“四好一滿意一放心”活動作為“喜迎十八大，爭創新業績”主題實踐活動的重要載體，作為“三抓一促”系列活動的主要抓手，作為全面完成今年工作目標的工作措施，切實加強領導。

2、統籌兼顧，精心組織。各地要將開展“四好一滿意一放心”活動與學校后勤管理日常工作相結合，統籌兼顧，精心組織，因地制宜，完善措施，層層落實責任，把活動抓實、抓細、抓出成效。各級各類學校特別是農村寄宿制學校是活動的主體；各級學校后勤管理部門在具體組織實施活動過程中，要充分聽取學校的意見建議，調動學校參與活動的積極性、主動性。

3、突出重點，注重實效。各地在開展活動過程中，組織活動要領導帶頭，落實責任；制定目標要以生為本，突出重點；活動措施要注重創新，實事求是；工作方法要注重特色，重心向下。把社會、家長關注的焦點、熱點，作為重心，把群眾不放心、不滿意的地方作為突破點，通過此項活動認真解決，限時解決，讓人民群眾、學生家長真切地感受到學校后勤保障與服務工作的新變化。

4、注重宣傳，營造氛圍。各地要大力宣傳“四好一滿意一放心”活動的經驗和取得的新成就，讓全社會關注學校后勤保障工作，關注學生健康成長，努力提升學校后勤工作的地位，樹立學校后勤保障工作的良好形象，形成全社會關心支持后勤保障工作的良好氛圍。

5、加強督導，立足長效。各地要采取檢查與指導相結合、明察與暗訪相結合的方式，加強督導，不定期檢查“四好一滿意一放心”活動進展情況，把活動內容制度化、過程規范化、標準科學化，建章立制，鞏固成果，促進學校后勤保障與管理工作持續、健康發展。

四、活動步驟及時間安排

1、準備部署:成立專班，制定方案，明確任務，開展活動的宣傳工作。（三月份）

2、結合本校具體情況，爭取地方政府支持，按方案逐步實施。（四月份至六月份）

3、階段性工作總結。（七月份）

4、總結“四好一滿意一放心”工作經驗。（本年底）

第四篇：后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動方案

后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動方案

關刀鎮小

為貫徹落實《通城縣開展學校后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動》通知的指示精神，打造師生滿意家長放心的品牌后勤，提升學校的綜合管理水平，確保我校這次活動的順利實施，特制定如下方案：

一、活動內容

1、加大學校后勤投入，完善生活設施的建設和改造，確保學生學習生活條件“保障好”。

2、強化服務理念，提高服務能力和水平，確保學校后勤工作“服務好”。

3、加強“四個創建”工作，打造安全舒適環境，確保學生在校期間生活“質量好”。

4、更新辦學理念，規范管理行為，確保學校后勤“管理好”。讓學校后勤服務與保障工作做到“師生滿意”、“家長放心”。

二、目標和措施

1、完善后勤設施的建設與整改，確保學生學習生活條件“保障好”。

（1）整改食堂配套設施。

（2）重視學生營養改造，科學制定食譜。

（3）加強后勤設施的定期檢查與檢修，確保安全正常運行。

2、不斷提高服務能力水平，確保后勤工作“服務好”。

（1）倡導愛心，保本服務。

（2）培訓，提高業務水平。

（3）健全制度，完善措施。

3、打造安全舒適環境，確保學生生活“質量好”。

（1）注重食堂伙食，確保營養健康。

（2）規范管理，確保伙食質優價廉。

（3）注重環境，整治校園死角。

4、更新辦學理念，規范管理行為，確保學校后勤“管理好”。

（1）抓好精細管理，實現“五好”要求。

（2）強化管理措施，探索管理新模式。

（3）堅持“公益性”、“非盈利性”原則，確保師生滿意。

5、傾訴真情，確保安全，力求做到“師生滿意”、“家長放心”。

（1）抓實重點環節，強化食品安全。建立健全食品安全管理制度，規范食品采購、儲存、加工、留樣、配送等環節管理。嚴禁假冒偽劣和“三無”食品進入校園，減少和杜絕校園食品衛生安全事故的發生。

（2）突出主要任務，切實改善學生營養。

（3）注重學生乘車安全，加強校車安全管理。

（4）傾聽社情民意，廣納賢士之柬。校務公開，財經公示。

三、工作要求

1、提高認識，加強領導。把“四好一滿意一放心”活動作為今秋的一項重要工作來抓。

2、統籌兼顧，精心組織。從實際出發，落實職責。

3、注重宣傳，營造氛圍。讓全社會來關注學生的健康成長，關注學校的后勤保障工作。

四、步驟和安排

1、宣傳發動。九月上旬學校制定活動方案，召開師生大會。明確目標，落實職責。

2、學校自查。十月份指定專人對照相關要求和標準，就“四好一滿意一放心”活動情況進行自查，總結成績，找出不足，寫出書面報告。

3、自我完善，考評到位。

第五篇：學校后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動方案

泗泊河小學后勤保障管理 “四好一滿意一放心”活動的方案

為認真貫徹落實羅田縣教育局《關于開展學校后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動的通知》，切實推進我校后勤保障與管理工作的科學、規范、協調發展，提高服務于教育教學、服務于師生的質量水平，增強保障力度，為師生提供良好的教育教學和生活環境，構筑學校后勤保障、管理和服務平臺，打造師生滿意、家長放心的后勤品牌，提升學校綜合管理水平。為確保此項活動順利實施，現制定如下方案。

一、指導思想和原則

學校后勤保障與管理工作是學校常規管理工作的重要環節，關系到社會、學校和師生的穩定，關系到青少年的健康成長，關系到教育事業持續發展的大局。隨著教育改革的不斷深入和學校布局調整，學校后勤工作的任務越來越重，責任越來越大。

因此加強學校后勤管理工作，必須堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十八大精神為指導，深入學習實踐科學發展觀,堅持為教育教學服務，為師生學習生活服務的工作宗旨，緊緊圍繞保學校安全穩定，保教學正常運轉，保學生健康成長的中心任務。

堅持以人為本的辦學理念，為學生進得來、留得住、學得好、健康成長服務；必須堅持公益性原則，努力提升后勤工作的服務水平和質量；堅持學校公益性、服務性原則和以生為本、愛心服務的理念，著力提升后勤保障管理水平，提高后勤服務質量，打造保障到位、管理精細、愛心服務、環境優良，師生滿意、家長放心的學校后勤，以實際行動和優異成績向黨的十八大獻禮。

二、活動內容、目標和措施

“四好一滿意一放心”活動的主要內容是：加大學校后勤投入，完善生活設施建設與配套，確保學生學習生活條件“保障好”；強化服務理念，提高服務能力和水平，確保學校后勤工作“服務好”；加強“四個創建”工作力度，打造安全舒適環境，確保學生在校期間生活“質量好”；更新辦學理念，規范管理行為，確保學校后勤“管理好”，讓學校后勤服務與保障工作做到“師生滿意”、“家長放心”。

（一）加大學校后勤投入，完善生活設施建設與配套，確保學生學習生活條件“保障好”。

學校負責配合實施校舍安全排查鑒定，及時發現、報告校舍險情、隱患；指定專人協助做好工程監督管理；做好施工期間安全教育工作，妥善處理好學生在

校就學和生活問題，保證師生安全；參與工程竣工驗收；定期報告“工程”進展情況。

（二）強化服務理念，提高服務能力和水平，確保后勤工作“服務好”。

1、堅持以生為本，倡導愛心服務的后勤工作理念。堅持公益性、服務性原則，倡導以生為本、愛心服務的理念，把促進學生健康成長作為學校一切工作的出發點和落腳點。學校后勤服務要體現“服務態度熱情周到、服務行為文明規范、服務流程科學合理、服務措施便生利生”，努力構建和諧溫馨的后勤服務工作氛圍。

2、立足長效，建立完善后勤服務督導評價體系。以服務理念人性化為目標，以服務措施精細化為手段，以服務過程常態化為標準，建立健全學校后勤服務工作評價體系。加強學校后勤服務內容、服務措施、服務效果等為主要內容的督導與考核，以督導檢查提升服務水平，以評價激勵提升服務能力，建立各具特色的后勤服務長效機制。

（三）加強 “四個創建”工作力度，打造安全舒適環境，確保學生在校期間生活“質量好”。

1、以“四個創建”活動為抓手，為提高學生生活質量創造條件。開展 “放心食堂”、“放心超市”、“文明宿舍”、“綠色生態校園”的創建活動；為切實改善學生生活質量打下基礎。

2、切實抓好學校食堂和食品衛生管理。學校食堂和食品衛生管理工作，直接關系到師生的身心健康和學校、社會的穩定，是學校后勤保障與管理工作的重點。學校食堂管理要實行一把手負責制，切實建立以校長為第一責任人，分管校長為主抓，總務、后勤主任具體抓的學校食堂食品衛生管理體制。實行物品定點采購制度，嚴把質量關；實行物品采購索證登記制度，從原材料的質量檢驗到入庫儲存要按制度要求強化責任意識；實行食堂從業人員定期健康查體制度，持證上崗；堅持實行食品預嘗和留樣制度，保證學生食品制作的規范操作和衛生潔凈地向學生出售，堅決不允許向學生出售剩飯剩菜；實行事故責任追究制和“一票否決制”，防止霉變、假劣食品流入學校食堂，防止流行性病毒感染，有效消除食堂及食品衛生安全隱患，杜絕學生集體性食物中毒事件發生；建立食堂炊具、餐具及廚房、餐廳定期消毒制度喝生活用水的衛生安全檢測制度；強化鍋爐定期檢測、鍋爐安全使用記錄和定期維修保養制度；完善學校食品衛生安全工作預警、預案、隱患排查和事故責任追究制度等。

3、抓好教育用品集中采購供應工作。學校所需的辦公用品以及學生用品等要實行集中采購供應制度，確保學校后勤物資的優質、低價和安全、衛生，努力提高資金使用效率。學校要依據規模和條件，建立與教育用品相匹配的學校總務庫房，健全庫房物資管理制度，嚴格出入庫手續，規范運行程序。

4、抓好校園綠化、美化和保潔工作。校園綠化、美化和保潔工作是校園文化建設和精神文明建設的重要內容，是實現環境育人的基礎。要把校園綠化、美化和保潔工作納入學校建設和管理統一規劃，把校園環境建設與校園文化建設有機結合起來，科學規劃，強化管護。要遵循以人為本、服務教育教學的宗旨，堅持“因地制宜、科學規劃、注重教育、經濟實用、分步實施”的原則。要與開發校園經濟相結合，要節約、集約、合理使用校園土地，不斷提高校園綠化美化的質量，逐步把學校建成園林式學校，在為學生提供勞動實踐教育的同時，增加學校收入，提高辦學效益，達到創收、育人、服務為一體。學校要高度重視校園綠化美化工作，建立健全校園綠化美化管理制度和管理辦法，明確管理機構和專（兼）職管理人員。

（四）更新辦學理念，規范管理行為，確保學校后勤“管理好”。

1、創新后勤管理理念，繼續抓好“兩個轉變”。大力宣傳學校后勤工作“堅持以生為本，促進學生健康成長”的管理理念，堅定不移地抓好“兩個轉變”。通過抓好精細化管理，實現人民群眾對學生在校環境好、學習好、生活好、品德好和身體好的“五好”要求；通過科學化管理，真正辦好師生滿意的學校后勤和人民群眾滿意的教育，滿足社會、家長對學生在校快樂健康成長的期待。

2、完善后勤管理制度，強化管理措施。根據國家和省有關政策、制度和管理規范，結合當地和學校實際，制定和完善后勤管理各項工作制度和具體實施細則。積極探索管理新模式，形成自身特色，強化和完善管理措施，總結和推廣好做法、好經驗，創新方法，打造品牌，切實提高學校后勤管理水平。

3、規范服務性收費行為，切實減輕群眾負擔，減少家長投訴。嚴格執行國家和省有關義務教育階段學校服務性收費政策，切實規范服務性收費行為。學生食堂堅持“公益性”、“非盈利性”原則，義務教育階段學校食堂一律由學校辦，不得承包或變相承包進行盈利性經營。尊重學生和家長意愿，嚴禁強制學生訂購“學生飲用奶”、強制學生統一著裝、強制學生購買商業保險、強制學生就餐、強制學生飲用純凈水并收費等行為。

（五）傾注真情服務，確保安全為先，努力做到“師生滿意”、“家長放心”。

1、抓住重點環節，強化學校食品衛生安全。建立健全食品安全管理制度。規范食品采購、儲存、加工、留樣、配送等環節管理，建立大宗物資招標采購制度，食物索證、查驗、記錄制度，食品加工操作流程制度，食物銷售留樣制度，餐具、廚具、加工場所消毒制度，飯菜質量價格監督制度等。加強“校園超市”建設和管理，嚴禁銷售假冒偽劣和“三無”食品進入校園，減少和杜絕校園食品衛生安全事故發生。

2、突出主要任務，切實改善學生營養。多途徑、多形式地開展學生營養改善工作。在營養食譜、原料供應、供餐模式、食品安全、質量監管等方面積極探索，切實提高學生營養和健康水平，把這項工作辦成民心工程、德政工程。

3、強化薄弱環節，加強校車安全管理。認真貫徹落實中央及省有關校車管理的法律法規，堅持地方政府主導，配合有關職能部門，通力協作，齊抓共管；抓好學生安全教育，提高防護能力；建立健全學生交通安全隱患排查制度，強化責任追究；探索校車管理體制和學生上下學用車安全管理運營模式。

4、傾聽社情民意，主動接受社會和家長的監督檢查。堅持校務公開，發揮學校公示欄、公示墻和“告家長的一封信”等作用，認真收集學生及家長的意見和建議；傾聽群眾反映的熱點、難點問題，主動接受學生、家長和社會監督，及時解決問題，并將解決情況進行公示；定期組織學生家長代表、社會人士到校督察后勤服務工作；對社會和家長反映的問題和投訴，要逐一調查核實，做到有舉必查，查實必究。

三、工作要求

1、切實加強領導。高度重視學校后勤保障與管理工作，把其納入學校工作的重要議事日程和總體工作部署，切實加強領導與管理。建立學校后勤工作的考核體系，實行目標責任管理。

2、建立健全工作制度。制定和完善學校后勤保障與管理工作各項規章制度，逐步實現學校后勤保障與管理工作的科學化和規范化。根據工作實際制定實施細則，制度具體到崗、責任落實到人。

3、切實加強機構和隊伍建設。要建立一支管理機構健全、工作關系順暢、管理職責明確、制度規范完善、服務措施得力的學校后勤保障與管理工作服務隊伍，逐步建立起滿足師生學習、生活需求的學校后勤服務保障體系。要有針對性地加強學校后勤隊伍培訓，不斷提高學習后勤管理隊伍素質。

4、注重宣傳，營造氛圍。各地要大力宣傳“四好一滿意一放心”活動的經驗和取得的新成就，讓全社會關注學校后勤保障工作，關注學生健康成長，努力提升學校后勤工作的地位，樹立學校后勤保障工作的良好形象，形成全社會關心支持后勤保障工作的良好氛圍。

5、加強督導，立足長效。各地要采取檢查與指導相結合、明察與暗訪相結合的方式，加強督導，不定期檢查“四好一滿意一放心”活動進展情況，把活動內容制度化、過程規范化、標準科學化，建章立制，鞏固成果，促進學校后勤保障與管理工作持續、健康發展。