第一篇：長城盛世花園

第一部分

提高物業管理水平的整體設想與策劃

第一章

項目調研

【建設中的長城盛世家園位于市區彩田南路與蓮花北路的交匯處，有線電視臺以北：眥鄰市政府開發的大型居住區彩田村。該項目是長城地產集團2001年重點開發和建設的住宅樓盤。一期占地面積8058.8平方米，建筑面積95262.40平方米。由三座34層搭樓組成，地下三層規劃停車位349個，住宅單位789套。物業管理權的選擇采用集團內部議標的方式運作，此舉體現了長城地產集團深化國企改革的決心和促進下屬物業管理企業走向市場的作用。】

為使日后的管理服務工作更加貼近長城盛世家園的實際情況，我們數次赴現場及長城地產集團總部調研，了解的基本情況如下：

大廈為超高層建筑，容積率較高，主推戶型為面積適中的中小戶型，業主數量相對較多，由此引發裝修、停車、治安、消防、環境等管理項目所產生的問題多而復雜。物業管理企業來用何種管理方式，方可應付自如？

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該項目為分期開發，從入伙期直至正常居住期，物業管理實施與周邊施工（配套工程收尾及二期施工）長期并存，且入伙期業主入住集中、入住率高、入住快，管理壓力較大。

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盛世家園作為2001年長城地產（集團）開發建設的重點工程，首次采用內部議標的方式選聘物業管理企業，引起了下屬物業管理企業的高度重視，未來物業管理工作必須以實現業主滿意、開發商滿意、社會滿意為終極目的。

據我們的研究分析，未來的業主以白領階層的首次臵業者及來深工作多年的工薪階層為主。完全借助以往的運作模式來為這些中、青年家庭服務，能否滿足他們的服務需求呢？讓我們共同關注一下入住人群的特點：

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盛世家園未來的業主多為白領及具有一定學歷的工薪階層，素質相對較高，對物業管理的期望值也較高，其特殊的人員結構必將為大廈帶來更清新的時代氣息、衍生更現代的居住理念，因此要求物業管理企業實現管理方式和管理手段的現代化。

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盛世家園業主基本屬于中層收入階層，物業管理企業所提供的服務產品也應是“質優價廉”的，而且不能違背業主的客觀需求提供過剩的服務產品。

第二章

管理目標——構建“文化社區”

根據我們的調研結果顯示：長城盛世家園應是“文化入”的居所，“文化人”重情、講理、守法。開展物業管理工作，就必須高度重視他們的文化需求、服務需求及主動參與社區建設的愿望。

我們提出構建“文化社區”的人居理想模式，強調由物化管理上升到文化管理，實現傳統家居理念與現代生活方式高度共融的“文化社區”的管理目標。文化管理涉及兩個層面，一是通過多種交流形式促進物業管理人與社區成員以及社區成員之間的正常溝通，使“長幼有序，睦鄰親善”的傳統社區概念得以理性回歸，并激發社區成員共同參與建設社區人文環境的積極性。二是通過多種宣傳形式培養社區成員集體主義觀念，進而深入到他們在使用物業尤其是在使用共用性較強的物業中，進行約束和引導，以降低管理難度，提升管理效果。我們的設想是：

－、倡導“全員參與”的管理文化

在管理處內部我們強調員工在合理分工基礎上的充分合作，例如在保潔方面提倡“人過地凈，全員保潔”，安全管理方面提倡“全員防范，全員消防”等，以多層面的共同參與和協作來彌補管理上的缺項和漏項。在社區內，我們推崇“為業主節約每一分，讓業主滿意多一分”的管理理念，實現“管理開放，開放管理”。把熱心社區公益事業的社區成員組織起來，參與社區的安全管理和社區文化建設。此外，我們還將借鑒行業內的成功經驗，實施“管理報告制度”，每季度如實向業主報告綜合管理服務費的收支使用情況，以及治安、保潔、綠化、社區文化等各專項工作的運作情況，真正做到尊重業主權益。

二、推廣“平等互動”的服務文化

服務文化的涵義在于“把提供優質服務視為工作的自然方式和最重要的規范”。服務連著業主和物業管理人，我們對兩者關系的定位是：建立在權利與義務對等基礎之上的合法契約關系。

建立這種認識能使員工真正尊重自身的工作，產生服務熱情，自覺嘗試去尋找滿足業主期望的恰當方法，提供發自內心的“微笑服務”。業主在享受服務的同時提出改進意見，服務產品的供方和需方均保持愉悅的心境，服務水準在平等互動的基礎上得以提升。

三、營建“和睦親善”的社區文化

社區文化是物業管理人與社區成員共同創造的、具有社區特色的精神財富和物質形態的完美結合，社區文化建設的最終目的是在居住區內建立一種“和睦親善”的文化氛圍，以取代社區中正在蔓延的“人情沙漠”。我們將以開展健康豐富的社區文化活動為紐帶，建立嶄新的社區公共秩序。

我們將圍繞“愛國主義、環境保護、社區科普、全民健身、社區公益、尊老愛幼、物管宣教、健康家居”等八大主題來組織、策劃社區活動，努力把盛世家園創建為“精神家園”。

四、塑造“親和人文”的環境文化

現代信息時代的到來，業主更加關注社區內的人文環境。物業管理人與業主一起參與環境文化的建設，將極大地滿足業主愉悅身心、親近自然的居住需要。在環境文化氛圍營造上，我們將導入一套結合現代與傳統、符合建筑設計特色的形象識別系統，提升檔次：提供高品質的園藝維護，保持綠化的良好長勢以承續設計理念：以多種形式組織業主開展環境保護及美化家園活動，并不斷完善居住區內的園林小品及自然景觀，營造厚重的人文氣息，建立人與環境和諧共融的“文化社區”。

第三章

長城盛世家園管理模式

我們確立長城盛世家園的管理模式是：

●緊密圍繞“質量、成本雙否決”的運作核心

提供“質優價廉”的服務產品

●倡導“以客戶為中心”的流程管理思想

建立以流程為基石的客戶需求價值鏈

●致力于與業主建立平等的現代契約關系

推廣“平等互動”的服務文化

在確定管理模式的基礎上，針對長城盛世家園的特色及實際情況，我們進一步提出了全方位物業管理的基本思路。

我們的管理思路是：

●強調成本控制意識和成本管理程序

●強調流程團隊的有效運作和服務流程的持續改進 ●強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化 ●致力于共用設施、設備的持續改進和功能提升 ●致力于培養員工的專業素質以及社區全員的參與意識 ●致力于文化功能的提升，塑造符合現代文明的人居理想環境

第四章

擬采取的管理服務措施

結合長城盛世家園物業管理的難點、重點及管理思路，我們擬采取以下管理服務措施，以保證管理模式的實現及服務產品的供給：

－、導入ISO9002質量管理體系

長城物業管理公司于九七年建立了ISO90002質量保證體系，并順利通過英國 SGS公證行的第三方認證，通過三年多的實際運作和持續改進，質量保證體系已日趨完善和穩定，并具有較強的可操作性，質量保證體系已成為我們提供規范化、標準化物業管理服務的基石。隨著國際標準化組織于2000年12月頒布了2000版質量管理標準，我們審時度勢，積極跟進，及時對原有的質量體系進行了改版，并于2001年三月份成功獲得IS09002∶2000質量管理體系的認證。在長城盛世家園物業管理的實施過程中，我們將一如既往地推行IS09002，以期在為業主提供優質服務的過程中不偏離既定的軌道。

二、實施“質量、成本雙否決”運作機制

我公司于97年底開始學習邯鋼經驗，并在邯鋼“成本否決”經驗的基礎上，結合物業管理行業的服務特性，于98年全面推行“質量、成本雙否決”機制。公司每年通過與管理處簽訂目標管理責任書，把服務質量和成本控制作為考核管理處工作業績的兩頂最重要的指標，且兩者是“或”與“否”的關系。通過近三年的“質量、成本雙否決”的運作，我們獲得了業主滿意率持續穩步上升、管理成本下降近十個百分點的良好成果。我們將進一步結合長城盛世家園的管理特點和難點，把這一套運行機制用于該大廈的管理實踐中，力求在“服務質量”和“成本控制”之間找到更準確的結合點，以提供“質優價廉”的服務產品。

三、建立“加油站式”的員工培訓機制

由于提供服務產品的主體之間的個性差異，對于服務產品的提供，不能簡單地只制造一種“準則”，而是應該依據服務需求的變化而不斷調整，也即服務的層次、內容和方向做出相應變化，真中一項關鍵問題就在于對員工持續不斷的培訓。在實踐中，我們推出了“加油站式”的培訓體系，做到崗前培訓、在崗培訓和調崗培訓，各層級員工均有明確的培訓達標標準，使每一層級員工保持服務知識、技能與服務需求達到動態平衡。同時，我們亦強化“管理者就是培訓者”、“培訓是公司對職員的最大福利”的觀念，并把這種意識在物業管理工作中貫徹始終。

四、實現與大型住宅區的資源共享

長城盛世家園與市政府開發的大型微利房社區——彩田村毗鄰，這將成為我們不可或缺的一項管理資源。根據彩田村規模龐大、配套齊全的特點，我們可以充分借助這個有利條件實現資源共享，以便更好地滿足業主的服務需求。長城盛世家園與彩田村雖然在物業類型、開發速度、服務定位等方面存在一些差異，但為業主提供優質服務的目標是一致的，雙方可在競爭的基礎上充分開展合作，如管理信息使用、社區治安聯防、社區活動開展等方面均可強強攜手、優勢互補。

五、建立“物業管理信息島”

伴隨IT產業的迅速發展，數字化的信息浪潮正以不可阻擋之勢向我們涌來。配合長城物業管理公司的局域網及長城盛世家園的寬帶網計劃。我們著力在長城盛世家園的物業管理中，實現管理手段的現代化和信息的網絡化。構建一個可為用戶提供大量交互式信息的“物業管理信息島”，從而滿足社會各界、業主、住戶以及物業管理公司之間對管理資源及信息共享的需求。我們擬逐步建立長城盛世家園網站，并將各類管理服務信息定期輸入并及時更新。政府主管部門、業主、住戶以及物業管理公司隨時可通過互聯網或本地電話網登陸網站，高速瀏覽管理處的管理情況，并獲取服務資料，同時對管理處的工作業績進行監督和指導，實現管理服務信息的多層面傳遞。

六、倡導開放式的管理服務

物業管理公司與業主大會及業主委員會、居委會均涉及業主、住戶日常生活的不同側面。物業管理公司與業主大會及業主委員會、居委會之間關系若協調不好，必將演化為阻礙大廈物業管理水平提高的一種阻力。為此，在長城盛世家園我們倡導和強調開放式的管理服務，明確上述物業管理公司與業主大會及業主委員會、居委會之間的分工及配合。即：物業管理公司提供專業物業管理服務、業主大會及業主委員會負責自治自律管理、居委會承擔政府社區行政管理和社區公益服務。

對于管理處，我們通過要求其按時公布財務帳目、定期提交“管理報告”、組織“管理處開放日”活動、公布管理處主管人員的聯系電話等措施，自覺接受業主的監督：對于業主大會、業主委員會，我們將在大廈入伙并達到規定的條件后依法成立。并從保護業主合法權益及提高自身管理水平出發，不斷增強業主大會及業主委員會自治自律管理的意識和能力，使之能真正代表全體業主行使監督和審核的權力。對于居委會，我們將盡力協助其搞好業主、住戶的宣傳教育、民事糾紛調解、擁軍優屬、扶貧幫困、計劃生育等工作，同時在管理信息資源上予以有效支持。我們深信：只要從服務業主、住戶的根本目標出發，三方的合作一定能成為推動大廈管理水平提高的助力。

七、提供個性化的裝修套餐服務

國人生活品質的不斷改進，使得房屋裝修正成為業主在購房以后最為關注的一個問題。但是，現階段裝修市場的不規范因素卻讓大部分業主、住戶深感困惑。一方面，普通的業主、住戶因為專業的限制，對于裝修方案的設計、裝修商的選擇、裝修材質選購、裝修質量的監督等問題都顯的心有余力而力不足；另一方面，因為監管力度的缺乏及裝修工程的高利潤，導致目前裝修單位魚目混珠，“游擊隊”四處出沒、裝修質量事故頻頻發生。在社區服務社會化的進程中，我們認為：物業管理企業完全可以扮演一個主動性的角色。為此，在長城盛世家園的裝修管理上，我們竭誠為業主、住戶提供完美的配套服務。我們擬通過公開招標的方式引入3－4家具有一定品牌、資質、售后服務的正規裝修商進駐大廈并向業主、住戶推薦，避免裝修游擊隊日夜騷擾業主、住戶。同時，根據不同層次業主的需求，提供各類個性化的裝修方案以供選擇，實現設計、施工、養護一條龍的套餐式服務。另外，根據個別業主的特殊要求，管理處亦可在業主購房之后但房屋未入伙之前，即提供裝修申請及方案審核的服務，以解業主的后顧之憂。

八、構建服務平臺——窯戶服務中心

強大的服務平臺和先進的服務組織是提供規范客戶服務的前提。在長城盛世家園的服務形式上，我們擬建立客戶物業管理服務中心的運作體系。即將管理處的內部管理處對外服務分為后臺和前臺操作，從而保證管理處對外形象的統一化。客戶物業管理服務心是管理處的指揮調度中心及信息樞紐，業主所有的服務需求申請及投訴建議都將匯總到客戶物業管理服務中心，由中心負責分類處理。而管理處所有需要公布的管理服務信息亦通過該中心反饋到業主、住戶。通過管理服務中心的有效運作，第一，可保證管理處對外信息傳播的□徑統一化；第二，建立首問責任制，所有業主、住戶的投訴和需求都有專人負責跟蹤和落實直至業主滿意為主；第三，中心24小時的工作時間將可保證業主、住戶的需求全天候地得到受理及滿足。

九、構建網絡化的物流鏈——虛擬倉庫

物料管理的根本目的在于建立快速流通的物料供應渠道和實現物料消耗的最小化，從而保證服務提供的及時迅捷以及服務成本的有效降低。在此方面，我們主要遇過構建網絡化的物流鏈——虛擬倉庫來實現。

物業管理公司的物料配送部通過基于局域網平臺的物料管理系統，對管理處物料的年度采購計劃、價格、數量、品牌、供應商、安全庫存量等實施遠程監控。而同時，管理處所有物料的訂單、入庫、出庫以及結算手續都是通過網絡來完成的，物料的供應主要通過供應商送貨上門。物料配送部和管理處的物料信息通過該系統隨時交互和更新。一旦管理處物料的采購或使用超標，該系統將迅速響應并迅速加以修正，從而保證物料的消耗得到有效控制，成本有效降低。

十、管理體系的全面整合和提升

社會的環境時時在變，業主的需求亦時時在變，始終沿用舊有的管理模式和服務方式是無法滿足業主不斷增長的服務需求的要求的。長城物業管理公司自一九九九年始，在全公司范圍內啟動了“創新再造”工程，實施管理體系的全面整合提升。其精髓將在于持續地不間斷地進行流程再造，對日常一些已經相對固定化的思維方式、服務理念以及具體的作業流程進行重新分析和改造，使真能夠更加符合業主、住戶的真實需求，從而為業主、住戶提供真正實用的服務產品。經過近兩年的運作，我們已經取得了實質性的突破，在一些原來績效低下的功能性障礙流程和高位勢流程上，如∶信息收集分析、企業決策、投標組織、材料管理、外委工程管理、業主住戶投訴受理等，取得了較好的再造效果。在長城盛世家園的物業管理中，我們仍將繼續推進此項工作，組建流程小組，并運用流程管理的思想指導日常的具體工作。致力于用新型的“以客戶為中心、以流程為導向”的運作取代傳統的“以企業為中心、以職能為導向”運作，實現物業管理水平的持續提升。

十一、致力于共用設施、設備的循環改進

高層樓宇管理的一個重要內容就是共用設施、設備的管理和維護。共用設施、設備運行狀態的良好程度將直接影響到業主、住戶的日常起居和安全保障等問題。根據我們對高層樓宇多年的管理經驗，我們將長城盛世家園共用設施、設備的管理分為三個層次進行，即：以保證共用設施、設備處于受控狀態、維持正常運行為目的的日常管理及維修：以消除各種運行隱患，保證設施、設備性能得以充分發揮為目的的定期維修養護（包括大、中修）：以提升設備性能、增強設備自我保護功能從而滿足用戶不斷增長的服務需求為目的的改良性維護（改造）。

在長城盛世家園共用設施、設備的管理和維護上，我們致力于憑借自身經驗和專業的分包方，對其進行持續的循環改進和功能擴展，逐步實現對共用設施、設備的集中監控和一體化管理，最終實現物業的保值和增值。

十二、引入直飲水系統

水質污染正成為困擾城市居民的一個新的問題，如何能使用到經濟、健康、方便的飲用水也為越來越多的市民所關注。實現管道凈水供應，是解決當前飲水問題最為科學有效的途徑。它采用特殊的選擇過濾技術，新型管道材料，獨特的封閉式管網，并促使凈水在管網內全循環，從而保證了居民對高品質飲用水的要求。

我公司目前正與飲水開發公司積極接洽，擬在長城盛世家園引入直飲水系統。該公司經測算，在長城盛世家園80％以上的住戶同意使用直飲水的前提下，擬投資200萬元自行開發直飲水系統，其投資在飲用水的收費中收回，投資回收期約為三年。該工程如能順利實施，必將為長城盛世家園的銷售帶來新的亮點。

第五章

管理目標及經營指標承諾

一、管理目標承諾

大廈入伙后一年內：

——達到“深圳市物業管理優秀住宅小區”考評標準； ——達到“廣東省物業管理優秀住宅小區”考評標準： ——達到“深圳市安全文明小區”考評標準； ——創建建設控股公司的“青年文明號”； ——業主滿意率達到93%；

大廈入伙后二年內：

——達到“全國城市物業管理優秀住宅小區”考評標準； ——達到“深圳市安全文明先進小區”考評標準： ——創建深圳市的“青年文明號”； ——業主滿意率達到95%：

大廈入伙后三年內：

——達到“深圳市安全文明標兵小區”考評標準； ——創建廣東省的“青年文明號”； ——業主滿意率達到97%。

二、經營指標承諾

大廈入伙三年內：管理服務費標準不調整，按標書承諾價格執行； 大廈入伙第一年：收支虧損額控制在72.07萬元內； 大廈入伙第二年：實現收支基本平衡；

大廈入伙第三年至第五年：實現收支盈余為每年48.32萬元； 大廈入伙第六年及以后：實現收支盈余為每年52.92萬元。

第二篇：盛世長城經營策略

Nothing

is

impossible

---論盛世長城國際廣告公司的經營策略

盛世長城國際廣告公司是盛世長城國際廣告公司是SAATCHI

&

SAATCHI和中國航天工業部中國長城工業總公司合資的公司，有國家對外經濟貿易部批準，成立于1992年8月。

十多年來，盛世長城不斷探索和努力，由小到大，開展壯大。營業額從94年起，一直在全國廣告公司排序保持第一。上繳國家的稅收超過人民幣4000萬元，成為中國廣告公司的納稅大戶，為中國廣告業作出重大奉獻。

盛世長城是第一家在中國取得營業執照的國際4A廣告公司。

盛世長城連續十年在中國廣告業獨占鰲頭，同時也是國內規模最大的廣告公司，而且是第一家在嘎納為中國勇奪平面大獎而揚威國際的廣告公司。

那么，是什么原因促使這家跨國公司以如此快的速度成長、壯大，它是如何經營管理的?

一、我們先從盛世長城的重要領軍人物來看整個公司的大體經營管理理念和策略。

和廣州CEO周佩蓮。

１、李傳平：一開始就講清楚，廣告業不是投資生意和股票買賣。這是一個艱苦的行業，公司的營業額可能上億，但絕大多數都是媒介費用。

２、周佩蓮：廣告主不要只是從廠家出發點“自說自話“，必須了解消費者內心的訴求，從而建立品牌與受眾之間的忠誠，親密關系與情感連結。

３、蘇秋萍：不把問題當問題我從來不把問題當問題，不會說英語我學，問題就不存在，我把不會英語當問題，那十年后那還是一個問題，就這么簡單。我讀書少，我失敗理所當然，但是我做好一點我就賺了，到今天我更不怕，因為我賺夠了，所以我停下來想搞培訓。

４、Charles

Sampson：至愛

至信

不可置疑，盛世長城的廣告人就是盛世長城廣告公司最好的代言，特別是具有特殊地位的人物。通過分析上述李傳平及三大CEO的言辭和相關資料分析，我們便可以看出盛世長城的經管具有以下特征：

１、對廣告業清醒的認識

從事廣告不可能一夜暴富，員工工資只是比一般行業略高，但員工會在其他方面獲利很大，如對個人精神的成長，人格健全的開展，思考問題的邏輯性，敏銳的目光，做事情的原那么性等，廣告最大的特色就在這里。他認為如果員工有了錯誤的期望，他會對公司不滿，進而影響別人的情緒。

盛世認為廣告公司在業務上應是相對平穩的，這并不是一個大起大落的行業，除非遇到重大危險——一個重要的客戶離開或公司的運作產生官僚作風。一個廣告人必須在工作上付出24小時的努力才能做好。有時一個想法會產生在與朋友的聚會中，一個好的創意可能產生于匆匆行走的人流，沒有方法用金錢衡量廣告人的價值。

廣告行業也是個年輕人的行業，這指心態而不是實際年齡。要不斷地學習和創新，員工用要用精神而不是用文件作戰，任何時候廣告人應有飽滿和樂觀的精神狀態去迎接新的挑戰。

２、所有工作的出發點——為客戶效勞

①客戶在那里我們就去哪里

一切工作以客戶為核心，面對客戶所表現出來的并不是一種守株待兔的態度，而是一種積極的不斷去追求、去抓住的心態，就像追求自己心愛的姑娘一樣，并且會隨客戶而動，應客戶要求而變，時時處于一種活潑而帶出擊的良好狀態。

②廣告公司是客戶的商業伙伴而不是提供者

在很多人眼中，廣告公司就是廣告主的效勞者，提供創意、制作、籌劃等效勞的公司，而盛世非但不把自己看作廣告主的提供者，“提供者〞與“被提供者〞是一種客主或者說相交易的的兩方，而“合作伙伴〞那么是一種互惠互利、相互理解，互相支持如親兄弟般的一種親密關系，多了些人情味，少了些銅臭氣。

這不僅能讓廣告主在得到效勞的同時有一種賞心悅目的良好感覺，還能讓自己的員工也能有一種“為自己干活〞的“錯覺〞，更能得到一種質量上的提升，當然，那些潛在的廣告主可能也會因為這個做出“要定你〞的選擇。

③公司是媒介和廣告主之間的中間人

中間人并不好做，但一定要認清三者之間的關系，明白在廣告的運行之中，公司、廣告主、媒介的共同作用才能使廣告得到順利而完美的運行，明確關系，明確責任，可謂是無往不利。

３、盛世長城的信念：世上無事不可為。

認為只要相信世上無事不可為，就能到達成功。“Nothing

is

impossible〞是盛世的口號，也是它既能幫助客戶生意屢創頂峰，又能堅持專著創作優秀的創意作品的重要原因。

４、推行“至愛品牌〞

盛世長城認為，一個品牌要獲得成功就必須成為“LOVEMARKS〞（至愛品牌），贏得消費者的愛。“LOVEMARKS〞能帶給消費者一種超越想像的內心體驗，創造出一種親密無間的不可代替的情感聯系。盛世長城的目標就是幫助客戶品牌創造愛來贏得消費者的心，從而讓消費者愛上這個品牌。

二、激發靈感的工作環境＋與眾不同的工作方式

三大主題會議室〔唐朝、HIGH-TEC、嬰兒〕、創意工作區、休閑娛樂區、咖啡館、畫廊、健身中心等組成盛世長城廣告人的創意夢工廠。

組織籌劃和客戶效勞人員在中國旅行，花大量時間去了解、體驗并融入中國消費者的生活。探索者使其獨家擁有激發偉大創意的資源，讓創意散發耀眼光輝。

三、針對公司自身

１、長期、專業化的經營戰略

盛世在華的經營戰略是長期的，其指導思想為五年的投入期，所以來華三年，并沒有把盈利放在公司最重要的地位，而是希望在中國能落地生根，開花結果。

為此，它花很多精力和時間在員工的培訓、設備的投入及自身品牌形象的建立上。因為長期性的戰略，公司在為一些國際性的客戶效勞時，也用戰略眼光做出分析判斷。一些客戶初到中國，對許多事情并不了解，需要公司去做市場調查等，但媒介的投放并不很大，公司還是盡力提供全方位的效勞，公司相信現在的投入會在未來得到回報。

盛世長城是一家鐘情于客戶，并致力于為客戶提供專業化的效勞，并與客戶進行長久合作。到目前為止，盛世已與寶潔合作長達16年、達能/樂百氏7年、中國移動4年等等。

２、專業化廣告公司的定位和對自身品牌的重視

盛世認為未來的廣合公司將會有很多種類型，分工會更細，經營的差異化會更大。盛世深諳公司的定位越清楚，優勢才有可能更明顯。

盛世是一家國際性廣告公司，給客戶提供專業效勞，無論就創意還是客戶效勞，抑或市場調查都是一流的。雖然不久前英航公司隨Saatchi兄弟的離開而喪失，但盛世為其制作的電視廣告以其恢宏的氣勢使人久久不能忘懷。盛世大可把這樣的創意風格帶到中國。

實際上盛世有一套很好的創意方法。盛世有為全球最大的廣告主P&G效勞的經驗，為客戶效勞處處表達為客戶著想的精神。然而，盛世長城公司最大的優勢在于媒介。在公司的所有部門中，媒介人數最多，這不僅因為其代理的客戶產品覆蓋面廣，需要在全國很多地區發布廣告，而且盛世的媒介工作做得很細，不僅有專人負責媒介方案和購置，而且有專人負責媒介的監測。

在媒介監測上，它除了定期購置專業調查公司有關媒介監測的資料外，還委托全國殘聯在中小城市、遙遠地區由殘疾人監測當地電視廣告。因為占有了大量的信息資料，盛世在面對客戶時很有信心，即使是一名普通的媒介或客戶效勞人員，都能對客戶的產品、競爭產品、市場狀況有一定的見解。

３、選擇重視產品和品牌的客戶

正是因為盛世長城致力于為客戶提供長久專業化的效勞，因而它必須注重效勞客戶的選擇，在“精〞而不在“多〞。目前，盛世長城的客戶并不很多．主要是P&G、西安楊森、惠普等，此外，北京、上海、廣州三個office都有一些自已的客戶，如北京的愛立信、上海的強生、廣州的大大等。

在現階段，公司主要的任務是穩固客戶，提高效勞質量，適時爭取一些客戶。盛世認為選擇客戶跟選擇伴侶一樣，因而非常慎重。在選擇客戶時，首先看客戶對自己的產品和品牌重不重視，如果這個產品是長久的，是國際國內知名的，客戶肯定重視它的產品，公司愿意和這樣的客戶一同成長；如果是個小客戶，但它重視品牌，重視自己的產品，與廣告公司能溝通，這也是盛世長城的選擇對象。

客戶的信用是另一考慮的重要因素。客戶是否有長期打算，客戶未來的目標、戰略方向、對市場的看法等，同時要了解企業文化和實現的可行性。盛世公司選擇了P&G，因為P&G是好產品。盛世認為廣告只能讓一個滾動的球滾動得更快，而不會讓一個不會滾的球去滾。

４、追求極至和推崇反省意識

跟任何一家嚴肅認真的廣告公司一樣，盛世長城追求極至。把客戶的優點發揮至極限，首先要把公司自己的優勢充分發揮出來，調查是否夠全面?每一名員工在工作時都需要提醒自己：我是否還能做得更好?盛世在做事的標準上不會妥協．信奉“最好〞。

工作中出現了過失，應先從自己身上找原因，管理人員更應如此。客戶離開了公司、首先要檢討自己，為什么會發生這樣的事情?是否是公司的效勞不夠好或效勞品質有問題?公司內部是否需要做改革，加強培訓，增強員工的工作意識?

員工離開公司，是否因為對公司感到不滿?是由于管理者的風格問題，還是由于員工個人的問題，別的公司提供了更好的位置和時機?管理者需要對這些事有充分的了解。

誠然，每個人可以為工作中的缺乏找到許多客觀原因，但如果是靠公司內部解決不了，公司就不會停留在抱怨上，而是尋求積極的方式。國際化公司來中國經營很謹慎，他們在除了業務以外的其他方面很少愿當出頭烏；但他們很會生存，而且在悄悄地影響和改變著這個行業。

四、針對員工：

１、反對提成，注重本錢觀念

在收入的分配上，盛世在全世界范圍內不選擇提成的方式。盛世的管理者認為既然公司不是將本求利地做一件事，而重點是培養自己的人才和樹立自己的品牌，就不可能在每一項業務上用錢來衡量。盛世希望員工多一點精力放在專業上，拉生意不是員工的事。事實上盛世長城的客戶大局部是盛世在全球代理的客戶，也有不少慕名而來或要求公司參與比稿的。

盛世認為最能吸引客戶的是公司的效勞質量和水準，作品只是效勞的一局部。效勞不但表達在能滿足客戶的需求，而且給客戶提供連他們也沒有想到的事情上。客戶和廣告公司接觸，并不一定知曉公司能給他們提供什么樣的效勞，公司需要了解哪些信息。要靠客戶效勞人員主動去溝通，也要靠公司其他人員的配合。

公司希望員工能有一個本錢的觀念而不是賺錢的觀念。花多少時間和精力給客戶做一件事，有沒有浪費時間，這是一個本錢的觀念；做一件事能賺多少錢是獲利的觀念，這兩者之間有很大區別。員工的本錢觀念包括本身成長的能力和應付事情的能力。一個有很好本錢觀念的員工不但能為公司創造時機，而且也能對自己負責。對公司的管理者，花多少時間在客戶上，多少時間在員工培訓上，也要有一個本錢觀念。有些事情從金錢上看是賠本的，但如果公司在其他方面得到收獲，就值得決策者權衡。

在時間的分配上，盛世也有非常嚴格的本錢觀念。公司總部定期要員工填時間分配表，表的內容具體到一個員工每天的時間分配，多少時間花在哪一項工作上，花在哪一個客戶上。管理者不僅了解一件事情的結果，還關注整個過程，從科學管理的角度看能否發現問題，以便及時調整。

２、倡導團隊精神和效勞意識

盛世的哲學是致力于建立一個目標統一，且意念一致的公司形象，因而盛世不鼓勵個人英雄主義，而倡導團隊精神。客戶效勞、市場調研、創意、媒介是一部車的四個輪子，這幾個輪子都動起來，車子才能跑。為客戶效勞是所有工作的出發點。李傳屏認為，如果公司靠一個客戶或一個高級員工，那對公司是非常危險的。一旦公司的制度已經建立，個別人員的流失對公司的大局影響就不會大。創意總監也認為創作部門需要創意天才，但teamwork（團隊精神）是不可缺少的。如果只有一個天才，他是不會做出東西來的，擁有創意天才和團隊精神是最好不過的事，但要在二者中擇一，那么只能選擇團隊精神了。

盛世公司中，每一客戶或客戶產品都有一相應的AE負責，但每一客戶都感覺到他們是和整個公司而不是跟個別的員工接觸。他們在接受整個公司的效勞，因其嚴格的作業流程，即使AE有了變動，也不會影響效勞的質量。

團隊精神表達在公司各部門間，也表達在各部門不同的專業分工上。公司內部出現矛盾，解決問題看哪個部門、哪個員工耽誤了對客戶的效勞。公司使員工認識到每一件廣告作品的出世和廣告活動的實施，都不可能靠一個部門、一個人完成。所以不僅僅對公司的客戶要有效勞精神，公司內每一部門間的工作配合中也要有效勞精神。

盛世長城廣告公司公司有自己的定位，知曉自己的優勢與劣勢，揚長避短。有選擇性的尋找效勞對象，并為其提供專業化合長久的效勞。信仰無事不可為，同時為客戶也為自己負責，在廣告過程中會去尋求有優勢的合作，從而使廣告運行得更加得心更加發揮價值，以到達廣告目的。在為廣告主“提供效勞〞的同時，能夠審時度勢，觀察社會并作出長遠策略，打自己的品牌，推自己的優勢，以使自己在同行業中有獨特亮點。

盛世長城經典營銷案例分析：

惠泉黑爵士330推廣方案〔2002/11/06〕

一、市場背景

１、目前在福建大城市夜場中主要銷售的小瓶啤酒以國外品牌為主〔喜力、百威、太陽等〕，惠泉目前在多數夜場中只有扎啤和355鋁罐銷售；

２、主要競爭品牌雪津，以330的冰啤在福建夜場占據一定的市場，而且其主要以“冰啤〞的副品牌名進行推廣。

３、因為目前客觀市場因素，惠泉等國內品牌形象在夜場中有一定的購置障礙

二、推廣目標－

打破夜場被國外啤酒所占據的局面，成為消費者夜場所熱衷的飲品。

三、目標消費群

１、18—35男性，城市男性，白領階級,有一定穩定的經濟來源。容易接受新事物，喜歡新鮮獨特的事物。

２、消費者心態洞察：下班后喜歡與朋友在PUB相聚尋歡。在情緒有波動的時候用酒來宣泄自己的感受，借酒來向他人表訴自己的感受。啤酒對他們來說是生活的一種必不可少調味劑，是展示真實自己最正確的催化劑。

３、在酒吧中喝酒就是釋放自己的情緒，是尋找快樂,逃避煩勞,交朋友的途徑

在PUB我只喝洋啤酒，在PUB喝惠泉?太老土了吧！

４、在夜吧中只選擇外國品牌如喜力,藍帶,可樂那,貝克,聽著西洋音樂當然喝西洋啤酒，很少見到本地品牌啤酒,氣氛根本不搭調,口味不重要,而是洋品牌可以彰顯我的品位和個性.在夜吧喝本地品牌會覺得老土,很沒面子,那只能在家里,酒樓或大排檔喝的四、問題點:品牌個性如何凌駕洋品牌

外鄉啤酒+外鄉品牌,啤酒本身又無獨特點,我們要賣的不只是酒本身,而是對品牌的一種渴望及品牌代表的一種生活態度：

我們的挑戰:我在酒吧,而且我喝黑爵士!

為“黑爵士〞建立一個有誘惑力,煽動性的產品形象，扭轉夜場被國外啤酒所占據的局面，使黑爵士成為消費者夜場所“情有獨鐘〞的飲品。

五、品牌定位：黑爵士,黑夜中的精彩

黑夜中,我的眼里卻充滿絢麗色彩!寧靜中,我的耳朵卻響起搖滾爵士的激情!

我的夜晚比白天更精彩!

六、品牌精髓：

黑爵士

魅力

誘惑

品味

與眾不同

音樂內涵

激情

奔放

自信

價位適中

新鮮

醇香

環保

口感好

質量好

無菌

理性支持點

感性支持點

包裝前衛獨特

高檔

黑夜中的精彩

我們要：讓黑色成為夜場中唯一,而且最具誘惑的顏色。

七、兩種不同的形象訴求角度：

1、黑色的誘惑力量

對于熱衷夜生活的年輕人而言，黑色是一種誘惑的符號，凝聚著莫名的力量，這種力量來自黑夜，來自夜幕降臨后心的奔放和狂野，也來自于這群人對黑的神秘與生俱來的熱愛。

2、黑色的繽紛

因為黑色,周圍的事物都會變成彩色,黑色看似深沉與寂靜，其實展現著的是無窮的繽紛和精彩，這種繽紛和精彩更多表達在溶入黑夜的人的感官上，而非視覺上。

八、整合宣傳推廣建議

無電視TVC?

１、黑爵士乃一新品牌,知名度=0,形象=0,沒有電視廣告的帶頭宣傳,僅只有海報等的線下制作物,想進入障礙重重的酒吧及夜場中,我們對產品的第一次購置率,品牌存活率,以及長遠對惠泉品牌所帶來的意義,產生疑心.２、對夜場的族群來說,品牌才是唯一,對品牌的雙倍挑剔對產品無疑是一種嚴酷考驗.價格及口感已不重要,而是品味.而品味,唯有電視的聲光效果能夠塑造出來的.３、沒有電視的推廣,是事倍功半的.要花更多的資源辦活動,辦促銷,提高銷售人員及渠道的銷售利潤以增加“推〞的力量,而消費者只會因為“利之所誘〞而垂青一次,并且期待下一次更大的促銷.這樣開展一個全新的品牌,是否到達要拉抬惠泉品牌“高檔形象〞的期望背道而行?

九、整合宣傳推廣建議

1、終端宣傳品：海報及立牌

配合吊旗、燈箱、酒吧用品等。

2、夜場推廣活動：“黑色之夜〞黑爵士夜場巡回秀

時間：“黑爵士〞上市初期，逢周末舉辦，為期約兩個月

地點：惠泉夜店專場

內容：爵士樂團在現場Live演奏搖滾爵士，特邀外籍模特到場熱舞表演

只要身穿黑色的衣服〔包括鞋帽〕，均可優惠購置黑爵士，如果全身均為黑色打扮，那么可免費獲贈一瓶黑爵士及黑爵士熒光紋身貼紙。現場只要購置〞黑爵士“，即可參加豐富抽獎活動，獎品包括、小家電、惠泉酷禮品、贈飲等，在福建不同的主要城市巡回舉行，并在海報上公布時間和地點安排

3、黑爵士專場推廣

時間：不定期舉行

地點：惠泉夜店專場

內容：準備充足的惠泉贈品，按照不同的購置數量贈送相應價值的贈品；

現場只要購置〞黑爵士“，即可參加豐富抽獎活動，獎品包括

〔每月一次〕、小家電、惠泉酷禮品、贈飲等；可考慮定期更換相應不同的酷禮品。

4、人員促銷：促銷小姐，促銷培訓及促銷禮品

1、促銷人員培訓及促銷禮品

組織專人進行專業的終端促銷培訓,讓促銷人員進行更專業、更到位的促銷推廣；

2、專門為〞黑爵士“設計“酷贈品〞一批，用于定期用于促銷專場，可包括與黑色相關的潮流玩意：專門設計的“黑爵士〞眼罩、“黑爵士〞太陽眼鏡、黑爵士熒光火機、黑爵士“搖滾爵士精選〞

CD。

第三篇：盛世花園蹲點值班情況報告

XX花園蹲點值班情況報告

時間:2012-8-21 上午8:00—11:00（小雨）

地點：XX縣盛世花園小區

蹲點隊員：張

三、李

四、王二（化名）

一、蹲點情況陳述

2012年8月21日小雨，上午8點我們蹲點隊員步行至xx花園小區開展蹲點工作。到達小區后，我們首先與小區南門門衛人員取得聯系并了解了小區內基本情況。小區內近期一切正常，未發現有丟失車輛、物品事件。門衛人員對我們防暴隊員進入小區內蹲點巡邏工作表示認可，小區內治安有了明顯改善。其次，我們4人每2人一組在小區內進行了巡視，未發現可疑情況。此時雨越下越大，我們便進入南門門衛室避雨、休息，同時借助監控錄像做好蹲點工作。上午11:00由于雨一直沒有停，便聯系張隊長把我們接回大隊吃飯。午飯后考慮雨沒有停，經隊長同意，取消了下午蹲點工作，在大隊待命。

二、xx花園小區概況

1.門衛人員及工作狀況

盛世花園共有8名門衛，每4人一組上一天半休半天（工資2200元），他們隸屬小區物業管理公司，每天有4名門衛分別負責南門、東門，每一門衛室留一人，其余一人在小區內巡視。

2.小區內監控錄像及監控范圍

小區監控室設在南門門衛室，每天有2名門衛負責。小區內共計有12個監控錄像，主要集中在南門和東門大門口處。南門8個監控其中4個每2個一組分別監控進出大門口車輛，車牌號碼清晰可見，其余4個每2個一組分別以小區主路為單位向小區內和小區大門外10-20米范圍監控。東門4個監控錄像工作原理與南門相同。小區內監控錄像畫質清楚、監控連續，為小區及時發現可疑人員及突發事件提供幫助，也為日后公安機關追查犯罪分子提供有力線索。

3.小區治安管理情況

小區物業對門衛管理還是比較規范的，每天都有工作記錄（交接班、出入車輛、領導檢查及住戶困難），并能夠針對拉貨物車輛進行檢查詢問。

三、深入社區了解情況

1.經東門門衛所述，小區院內車輛停放大部分以轎車為主，有電動車的也放到儲藏室了，沒大問題。其中小區最北邊小高層大部分沒有儲藏室，很多電動車停放在樓下或樓道內，還有就是地理位置比較偏僻，過往人員較少，容易丟失電動車或其他物品。

2.經南門門衛所述，小區住戶大部分在12:00—14:00會睡會覺，這期間是小區丟失電動車輛的高發期，這時候你們可以多轉轉。

3.經一位老大爺講發生在小區內的故事，有一天一住戶的媳婦在家休息，聽到樓下他老公的電動車在響，就從窗戶往下看。一小伙子正在撬鎖，她就大喊干嘛推我的車子啊，并從樓上向下跑。到樓下那青年還在撬，看有人來了跺了電動車兩腳就跑了。

四、友情提示

1.小區內未發現有公共洗手間，經詢問在南門物業辦公室有一間室內洗手間，使用完請記得沖水。

2.蹲點隊員可自備水杯，在小區南門、東門、物業三處都有開水，口渴了可自行倒水，別忘了打聲招呼，說聲謝謝！

3.小區內環境優美、空氣清馨，中午天熱休息可去最北邊涼亭內，那里有假山、溪水，柳樹成蔭，是個避暑、休息的好去處，同時四周開闊、有柳樹遮映、涼亭映襯，不失為蹲點的好位置。

xx花園全體蹲點隊員

2012年8月21日上午

第四篇：長城花園社區黨支部廉政承諾書

長城花園社區黨支部廉政承諾書

承諾人姓名：

承諾人單位：

承諾人職務：

承諾時間：

為認真執行中央和區、市委關于黨員干部廉潔自律的各項規定，真正做到立黨為公、執政為民，進一步密切黨群關系，促進社區經濟又好又快發展，特作如下廉政承諾：

1、在政治上、思想上、行動上以胡錦濤同志為總書記的黨中央保持高度一致，做到顧全大局，令行禁止。

2、自覺抵制不正之風，在社區黨支部選舉等重大事項上堅決反對“拉選票、搞賄選”等非組織活動。

3、不利用個人及家庭成員婚喪嫁娶等機會大操大辦，揮霍浪費，不用公款公物操辦和借機斂財，不參與賭博或以變相賭博等形式收錢斂財。

4、不接受管理和服務對象，主管范圍內企業和個人的現金、有價證券和支付憑證；不接受他人的宴請和禮品，不用公款支付高消費娛樂活動。

5、不為本人謀取預期的不正當利益；不用公款報銷或者支付應由個人負擔的費用。

6、不弄虛作假、沽名釣譽，不以虛報、謊報等手段獲取榮譽及其他利益。

7、從嚴要求配偶、子女，不允許他們利用本人的影響或打著本人的旗號謀取私利。

8、認真處理并消除人民群眾的矛盾，及時解決群眾反映的熱點、難點問題，將矛盾消化在基層，爭取民調工作再上新臺階。

9、認真落實中央和區市的各項關于黨員干部廉政廉潔制度，管好班子，帶好隊伍。

10、認真執行重大事項報告、收入申報等制度；實行“收支兩條線”不私設“小金庫”。

11、自覺帶頭抵制公款吃喝，不參加用公款支付的高消費和可能影響正常工作的宴請。

12、把黨風廉政建設作為學習的一項重要內容，堅持每季度組織一次專題學習，聽取工作匯報。

13、負責組織專題民主生活會，定期述廉述職。

以上承諾，自覺遵照執行，誠懇接受黨組織、廣大黨員干部群眾的監督。

第五篇：長城花園社區黨支部典型材料2 - 副本

創新機制強管理 服務民生促和諧

——記鄂托克前旗上海廟鎮長城花園社區黨支部

長城花園社區是一個由上海廟鎮11個嘎查村移民組成的新型城鎮社區,社區總占地面積是412畝,分為兩個精品移民住宅小區,即長城花園小區和新希望家園小區，現入住居民1000多戶3000多人。社區黨支部現有黨員4名，預備黨員4名，協管黨員25名。社區成立以來，在旗委、政府的大力支持和旗委組織部的精心指導下，積極探索創新“區管、村協、鎮保障”管理服務機制，以“幸福和諧”黨建品牌為統領，以建設“七型五化”社區為目標，不斷發揮社區黨組織凝聚人心、維護穩定、服務發展、促進和諧的作用，使社區轉移入住居民住有所居，業有所就、病有所醫、老有所養、幼有所教、閑有所娛。2011年以來，社區黨支部先后被評為市級先進基層黨組一次，旗級先進基層黨組織兩次，成為全旗乃至全市基層組織建設的一面旗幟。

區管村協鎮保障 三級聯動強服務

長城花園社區是一個由多個嘎查村移民組成的新型城鎮社區,農牧民習慣了長期在農村牧區的生活方式和管

理體制，一下子到了社區，感覺特別陌生、失落。為此，社區探索推行了“區管、村協、鎮保障”管理服務機制，即：“區管”，轉移入住的居民由社區黨支部、居委會統一管理和服務；“村協”：各嘎查村黨支部、村委會協助社區管理和服務好本嘎查村轉移入住的居民；“鎮保障”：鎮黨委、政府統一保障居民的創業就業、住房、教育、文化、衛生、養老等各項政策機制，形成社區、嘎查村、鎮三級互聯、互補、互動的城鄉一體化管理服務機制，使入駐轉移農牧民感覺自己既是城里人，又沒有完全脫離本嘎查村，既過著城里人舒適的生活，又處在農村牧區那種純樸的生活氛圍中，既有本嘎查村的親切關心，又有社區無微不至的服務，更有鎮黨委、政府的大力幫助。

九項措施促和諧 宜居宜業享安康

為了使居民“轉得來、穩得住、能致富”，社區實施了九項措施予以保障。

一是實施創業就業工程，打造創業型社區。通過“支部統攬創業、社區服務創業、干部幫助創業、黨員帶頭創業、移民抱團創業”五項措施，來服務居民和推進創業就業，全力引領和凝聚轉移農牧民創業就業。目前，社區有就業需求的居民100%都找到了就業崗位，有搞個體經營的，有到企業穩定就業的，有季節性外出務工的，有就地打工的，還有注冊公司的，行業涉及餐飲、住宿、家政、綠化、清潔、娛樂、百貨、文印、物流、信息以及土木工程等。總之，根據不同的年齡、文化、性別，找到了不同的工作，使社區成為促進居民創業就業的平臺。并通過落實統籌城鄉各項補貼政策，居民年人均可支配收入達到了4萬元以上，解決了轉移入住居民最擔心的收入問題。

二是實施為老助殘保障工程，打造保障型社區。圍繞老、弱、病、殘等弱勢群體，社區成立了創業就業扶貧互助合作基金會，采取企業贊助、政府投入、社會捐資的方式，不斷加大資助救助力度，積極為他們排憂解難。同時還建立了1家“愛心超市”，對社區困難群體實施輔助性生活救助。

三是實施民主自治工程，打造自治型社區。認真推行“四權四制”工作運行機制，規范工作程序，發揚社區民主，實現社區自我管理、自我服務、自我教育、依法自治。

四是實施文化教育工程，打造文化型社區。充分發揮社區完善的設施設備，組織開展各種豐富多彩的培訓教育、文體娛樂活動，豐富居民業余生活，滿足居民學習娛樂需求。社區每年利用大講堂舉辦各類培訓學習40多場次1000多人次，利用演藝中心舉辦各種文體娛樂活動20多場次，同時還成立了秧歌隊、健身操隊，利用每

天早晚空閑時間開展活動。

五是實施健康醫療工程，打造健康型社區。強化以醫療衛生、計劃生育為主要內容的健康服務，增強居民的保健意識。為居民提供一個低成本、高質量的醫療保健服務，實現“小病進社區，大病進醫院”。

六是實施環境美化工程，打造生態型社區。加大小區綠化、美化、亮化的日常管理，制定社區環境衛生公約和環境衛生管理制度。

七是實施安民樂民工程，打造平安型社區。社區達到有門衛、有路燈、夜間有巡邏、有電子監控的“四有”要求。設立社區警務室，組建了治安巡邏服務隊，定期進行巡邏，排除安全隱患

八是實施戰斗堡壘工程，實現基層黨建區域化。加強以社區黨支部為核心的領導機構建設，充分發揮黨員的模范帶頭作用。開展“黨員責任區”、“黨員公開承諾”和“黨員示范崗”以及 “一幫一”結對子、“搭建連心橋、為群眾送溫暖”等多載體的黨員實踐活動，切實發揮黨員在社區建設中的模范帶頭作用。

九是實施便民服務工程，落實便民服務責任。從解決社區居民生活便利化、溝通聯絡信息化、社區服務親情化入手，建立居民聯絡QQ群，依托社區便民服務大廳，積極開展社區黨建、文化、衛生、治安、就業、社保、物業等方面的服務，為社區居民生產生活提供便利。

同時，將轄區劃分為4個網格管理片區，實行“一格多員”責任捆綁管理模式，落實責任，服務到戶，實現社區管理網格化。

通過九項惠民措施，長城花園社區實現了“七型五化”建設目標，社區不僅有衛生室、幼兒園、文化活動室、閱覽室、警務室、棋牌室，在不到一公里的地方還建有醫院、學校（含中學），還開通24小時熱線服務電話，工作人員隨叫隨到，無論是居住、出行、醫療、教育、文化等條件都是農村牧區不能相比的，讓入住社區的居民充分享受到了在農村牧區享受不到的服務和生活質量。長城花園社區居民的幸福和諧生活得益于黨組織的引領、黨員的帶動、黨建工作的助推。