第一篇：博采眾家之長 增長自己智慧 提高管理水平

博采眾家之長 增長自己智慧 提高管理水平

截止今年我已參加工作××年了，但擔任班主任工作僅兩年。至于怎樣去帶班、治班，這對于我來說確實是一個嶄新的課題。在過去的兩年里，我一直是“摸著石頭過河”，邊走邊探索，同時也在不斷的學習和借鑒他人經驗，拜讀過魏書生的書，有很多治理方法都是魏書生經驗，博采眾人之長。現將我擔任兩年班主任工作的心得和體會跟大家進行探討。

一、選拔和培養積極分子，組建好班委會，落實責任。做到班級的事，事事有人做，班級的人，人人有事做

班干部是班主任的得力助手，也是搞好班級管理的關鍵所在。對于班干部的組建方法應該是多樣的，而且是多變的。針對不同的階段應采取不同的方法，可有推薦、任命、競選等。

××年×月開學的第一天，新生剛入校,對學生不了解,不知誰能勝任班干部角色,但第二天又要正式開課,班上工作要正常運行。咋辦？于是當天晚上我就開了一個長長的班會，讓每個學生上講臺講幾句話，做個自我介紹，雖然每人就那么幾句話，但能從中發現這××多位學生各自的一些特點，那些大膽的，看上去有一點組織能力；性格外向、語言表述好的，有學科特長的等都分別安上了班干部工作。對那些膽小、細心、不善言語、內向的讓他們分頭管好教室的財產。算下來，班干部及財產管理員總計達到××人。××人中只有××人沒有安排，我在班上講，你們這××人照樣是班干部，因為從明天起咱班上要設置“值日班長”，誰當值日班長，那一天，誰的權利就是最大的，管的事是最多的，不僅匯總統計，還要管好這一天教室的紀律，監督其他班干部工作情況。所以，我們每位同學都是官，每位同學都有責任，共同維護班集體，不能有“班級管理與我無關”的思想。高一開學班干部就以任命的方式任命下來了，過了一段時間，大家都彼此了解了，班主任心中也有底了，班干部需要調整，就讓大家選舉或競選。

二、制訂《班規》、《舍規》，依法制班，以規制舍

所謂國有國法，校有校規，無規矩不成方圓，那么班級管理也是一樣，我們也需要有規章、有準則。我班的班規是先由我制訂的，然后交到班上進行分組討論，經修改無異議后，再張貼上墻；舍規由各舍長牽頭，各舍員討論議定，然后照章行事，大家的秩序大家來維護，大家的制度由大家來制訂，誰違規違紀，由大家監督實施，自覺接受處罰和制裁，消除了對班主任不滿的情緒。每當誰違紀了，我就叫他與自己制訂的《班規》、《舍規》對照，看違反了哪一條，應該受怎樣的懲罰，讓他自己給自己定位，然后自己站在講臺上，給大家宣布。副班長和值日班長做好記錄，大家監督實施。我從不宣布，很少用命令的口氣讓他怎么做。這樣，形成習慣后，有好多同學違紀后，自己主動給我說明情況，自己應該怎樣接受班規的處罰。

三、選舉閑話能手，狠抓課堂紀律

中學生好動、話多、課堂自習，特別是自習有很好時間都被說閑話、干閑事剝奪了。高一剛開學的一段時間里，班干部反映自習紀律差，于是我們就進行了選舉活動，誰被選為閑話能手或閑話大王，就讓他寫500字至1000字說明書，或自查報告書，或心理病歷，或寫幾篇廣播稿。這個辦法還果真奏效，管了幾個周后又有反彈現象，我們又進行選舉，就這樣不定期地選舉，逐步培養了學生的自覺學習習慣。

四、定目標、選對手、找弱點、促進步，掀起高效學習周和高效學習月活動

俗話說“弦”繃的過緊會斷，應有張有弛。學習也是這樣，若老讓學生一個樣地去做，每天要嘮叨著叫學生要“一做什么，二做什么”，學生也會感覺枯燥、乏味、厭煩，所以我對學生是放一段時間又收一段時間。在放的這段時間里，只要求他抓住課堂、自習有效時間，完成當天任務，對下午的時間沒做更多的要求，在收的這段時間里主要是針對一學期里的大型考試，在期中、期末考試前的一個大周，掀起兩次高效學習周活動，措施主要是：①讓學生定好年級、班級所占的位次，尋找自己所崇拜的人；②選準競爭對手；③找自己影響學習的致命弱點；④寫出一句能醫治你自己這些弱點的格言；⑤自罰措施（多做幾個題、多記憶幾個單詞、背課文、記知識點、少花錢、站著聽課等）；⑥下午必須六點進教室；⑦制訂好自己的課時計劃、日計劃、周計劃，我們這樣做了兩年，效果都比較好。第一學期期末考試，年級前10名我班占×人，年級前20名我班有×名，年級前50名我班占××名。高二分科后，我班總體成績還是有一定優勢。

五、適當安排一些文化娛樂活動，作為學生學習的調味品

高一是初中過渡的一年，初中生本身年齡小、活潑可愛。初中各種活動也比較多，上了高中，對學生管的過死過嚴，我害怕學生產生厭倦情緒，所以在高效學習周里，下午6:40-7:00，利用20分鐘時間，讓學生舉行娛樂活動，讓學生唱歌、講故事、說幽默，組與組之間比賽。半年下來，我發現了我班的小歌星、語言大師。第二學期，就讓這些歌星輪流給大家教唱一首歌曲，我還給班上定了班歌，過段時間就讓大家唱唱，振奮精神，大家群情激昂。

六、發揚民主，提倡開小會

俗話說“眾人拾柴火焰高”，對班級管理，我也讓大家人人參與，只要誰有什么建議、主張，就可以講出來。班會上可以講、課間十分鐘可以講，下午休息時間也可以講，好的可以采納。我班有好多措施都是發揚民主的結果。如掃地時把凳子放在桌面上；在宿舍不定期地選最差舍員；上課給老師敬禮要一致等。

七、安裝班級遙控裝置，宏觀掌握班上實況。

班主任要了解班級事情，就必須通過學生來了解。每大周末，班長要給我報送五份總結和一周的值日班長日志；學習委員總結一個周的學習狀況，紀檢委員總結一周班上紀律情況，三個舍長總結一個周的宿舍狀況（包括衛生、紀律、安全）。平時的遲到、違紀、獎懲等情況由副班長記錄；每次在總結記錄中發現班上的問題，下周就要兌現處置。這樣以來，班主任即使未進班，不到宿舍的時候，也能知道總體情況。同時無形地給班干部增添了權威性。

八、要表揚、多鼓勵、甚至附以必要的物質獎勵

無論大人小孩都喜歡聽好話、贊揚的話。對學生該肯定的就肯定，并給予適當的表揚和獎勵，該否定的就否定，并給予適當的批評和教育。記得在高二第二學期輪我班值周，在值周前，我只是給大家講了一些要求、標準，掃地我們就要掃出一個樣樣來，不要看到別班掃地的程度怎樣，我們就按怎么樣的程度去掃。別班掃不徹底，我們也不能不徹底去掃，為何我們不掃一個樣板讓大家去仿效呢。或許大家領悟了我的意思，結果，一周值下來，得到了值周老師和一些其他老師的好評。乘這個機會，我就在班上說過這樣一句話，“我當了高一、二班的班主任我榮信，我能遇到你們這樣一個班級的好學生我很幸運，我為你們而驕傲”，學生聽了感動不已。我在《校園小報》上刊登過《我愛我的高一、二班》、《新年寄語》兩篇文章，其目的也是用這種方式拉近與學生的距離，當時我班算是比較調皮的汪小風就寫了一篇心得體會，給了我很高的評價。

既然讓學生選競爭對手，在班上樹立標兵，要求班干部管事，若有條件的話，就應有一定的物質獎勵，在高一時，各班級都有班費，所以 我把班費主要用來獎勵了。設置學習標兵特等獎，名次一、二、三等獎、優秀班干部、文明學生、優秀舍員、先進宿舍、進步學員達××多人次，只有通過大面積獎勵才能調動學生的積極性。高二時期，各班沒有班費了，我讓競爭對手輸者給勝者贈送一點小小紀念品，勝者給輸者贈送一句話。

九、在學生中一定要樹立班主任的威信

班主任首先是一位科任教師，教書是班主任首要任務。作為班主任在課堂上應創設情境，牽引學生進入佳境，對學生產生吸引力和參透力，讓他們自覺地、心甘情愿地接受教師的教育和塑造得到學生信任和尊重，在學生潛意識中建立威信。使學生既想親近，但又害怕你。我覺得班主任言行舉止都應做到為人師表，我要求學生講衛生不亂扔垃圾，我自己首先就不能亂扔東西，包括粉筆頭，甚至進教室，我看見教室有粉筆頭我就把它撿起來，這時學生也會看看自己周圍有沒有垃圾；不讓學生穿奇裝異服，不穿拖鞋、背心，老師自己應先做到。不讓學生打架罵人，老師一定不要出言不遜。當然，我并不認為樣樣事情，老師都的身先士卒做榜樣，有些事情老師能做的學生就不能做。比如說打牌、上網、閑聊、逛馬路、談戀愛等。不然的話，先苦后甜就失去了意義。一個有威信的班主任，可能他的腳步聲，一個眼神都能制止學生的不規行為。

十、注意批評學生的藝術

批評，對于老師來說，是一種常用的教育方式。但是，掌握不好，會適得其反，往往會出現對立情緒，使批評達不到預期的效果。這就需要批評的藝術性。古言道：良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行，現代社會在進步、科技在發展，藥片都能被炮制出糖衣炮彈來，我們說話為何不可說出順耳的忠言呢，為何不能把“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”改變成“良藥甜口利于病，忠言順耳利于行”呢。所以班主任在批評學生時，盡可能做到忠言不逆耳，可對學生的優點加以肯定，然后再提醒、暗示、對比的方式，自然委婉地把話題轉到學生的問題上，這樣學生就容易接受。因為，學生感到班主任不僅注意到他的問題，而且還看到了他的優點和長處，從而消除了對批評的抵觸情緒。批評學生還應注意批評的場合，保護學生的自尊心，把對個別學生的批評盡量避免大發雷霆于大庭廣眾下，更不要采取諷刺、挖苦、辱罵等有損學生人格和自尊心的方式。

班主任要處理好嚴和愛的關系，從紀律、學習上要嚴格要求，一個班級必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能得勝利。凡是違反紀律的學生一定要受到紀律的處分，而且班主任一定要堅守自己的工作原則，一旦你出現一次沒有遵守你自己的原則，那么你學生心目中將變成一個沒有原則的人。而且，在生活上要給學生以關愛。我班60多個學生，走讀生只有7人，絕大多數學生離家遠，甚至有些家長一年四季在外打工，那么學生一旦有困難，班主任就得以父母的身份給予關心照顧，特別是學生有病時，這份關愛是少不了的。記得我班林珊同學，其父母都在外打工，他幾乎一學期都不回家，一次他得了重感冒，整天不想吃東西，我特為他開了小灶；張家安在醫院打吊瓶，我為他買了早點，對于輕微的病情，班主任哪怕是到宿舍看望一眼，或見面問候一下，都會讓學生非常感動。

當然，上面的一些做法對高一的新生可能奏效，對高

二、高三學生就不一定能適用了。比如，選舉閑話能手、選舉最差舍員、文娛活動等。因為高

二、高三學生成熟，學習任務也重些了。每一種治班的方法也不能延用的時間太長，幾年不變，時間長了，方法不改進，學生習以為常，也就可能留于形式了。比如：舍長可被值周員來代替。這兩年，我還有一個最大的感受，就是要把班級治理好，一定要早做手。在高一入校時，就要開始下大力氣進行入規教育，這太關鍵了，特別是第一個月，班主任要不停的開班會，可召開專題班會，一個班會就解決落實好一個問題，不夸張的說，9月1日起第一個大周至少得召開5次以上的班會，本身開始課表空堂多，完全可把這些空堂、自習用來開班會，“磨刀不誤砍柴工”，開始班主任確實太累，但是只要把班治順了，到了高

二、高三年級自然就好治理了，班主任也輕松多了。若開始偷懶，入規教育沒搞好，或許高中三年班主任都不得安寧。難道做班主任一定要做到鞠躬盡瘁，死而后已？只要找到治班的竅門，班主任還是可以偷懶的。

第二篇：借鑒王陽明智慧提高PMC管理水平

借鑒王陽明智慧提高PMC管理水平

最近迷上了王陽明，越讀興趣越濃，受益匪淺，尤其是他在社會管理中的一些經驗，感觸很深。愚以為王陽明的管理理念既便用在當今社會管理或職場管理仍不過時，很值得職場管理人士借鑒。

《孫子·謀攻》說：“上下同欲者勝。”然而千百年來，多數官員只把注意力放在哄上級開心上，卻無視同百姓的關系，執政全靠官府強壓硬推，效果當然就差強人意。這與現代社會、職場管理人士與老百姓、員工的關系何等的相似。然而歷史上有一個人例外，他就是王陽明！王陽明做官時卻恰恰相反，將百姓的利益放在第一位，在處理同百姓的關系時，著力喚醒百姓的向善之心，教化百姓自治能力，短期內將一個訴訟大縣治理得井井有條，創造了無經驗的書生治理好基層的奇跡。

公元1510年，王陽明被朝庭派往貴州，出任吉安府廬陵縣知縣。歷來吉安廬陵文化發達，曾出過歐陽修、文天祥，楊士奇等文化名人。但是民風彪悍、多訟，不僅抗稅不交，還天天上演山寨版的《一號法庭》。官府每天要接八九百訴訟，越級到省里的訴訟每年也在三四千，每篇訴狀都洋洋灑灑上百數千言。歷任地方官都深感頭疼，王陽明的前任更是不堪其苦，干脆辭官不干了。面對這樣一個令官員頭疼無措的訴訟大縣，沒有一點兒基層工作經驗的王陽明是如何開展工作呢？他做了以下幾個動作：

第一，王陽明不僅僅只聽匯報，而是深入基層，廣泛調查研究，了解掌握廬陵縣第一手情況資料。

憑自己的良知，王陽明認為自古百姓都是弱勢群體，“民不與官斗”是老百姓最基本的生存智慧。現在廬陵百姓上訪訴訟成風，必是他們的正當權益受到了嚴重侵犯。王陽明到各鄉村調查后發現，這里賦稅一直很重，而且近年來百姓收入沒有增長，賦稅卻年年增加，單是歲辦各種木材、炭、牲口的稅收就比過去增長了三倍。他還發現廬陵縣的賦稅中有一項明顯不合理的攤派——葛布捐。廬陵本地并不生產葛布，上級卻向百姓征收葛布捐，是明擺著的亂攤派。再加上當時的旱災、瘟疫又起，百姓生活苦不堪言。整個縣所轄區到處都有全家而死者，幸存者又為征求所迫，弱者逃竄流離，強者群聚為盜，攻劫鄉村，沒有寧日。地方官又不開展救災安民，還強行征稅，這是把百姓往死路上逼，如果還不寬免廬陵賦稅，加強社會整治，逼跑地方官事小，激起民變就事大了。面對如此惡劣的現實，王陽明沒有落荒而逃，而是勇敢的留了下來。

第二，王明陽敢做敢為，為民做主，為民請命解除不合理攤派。王陽明冒著丟官受處分的危險，向上級江西布政司提交了一封《廬陵縣為乞蠲免以蘇民困事》，擺事實，講道理，終于成功為廬陵百姓減免了“葛布捐”這項多余的攤派，廬陵百姓彈冠相慶。這樣為百姓辦實事的好官，讓廬陵百姓對王陽明這個新任的父母官刮目相看。有為才有威，王陽明的威信瞬間被立。

第三，王陽明大力宣傳，通過和老百姓講道理、喚良知，組織百姓自救。針對當時旱災肆虐、瘟疫橫行的現實，王陽明寫了篇感人肺腑的布告。他說：“雖然是天災，不可避免，也不能違抗，所以我們要適應它，并且在適應它時感悟人生道理。你們怕傳染，所以就把得了病的親人拋棄，表面上看，他們是因瘟疫而死，實際上是死于你們的拋棄。瘟疫并不可怕，通過正確的方法可以控制，可怕的是人心，一旦你們的心被恐懼侵襲，就會讓你們做出沒有天理的事來，這是逆天啊！我現在為你們指明一條消滅瘟疫的道路，那就是用你們的心。你們心中本就有孝心、仁心，你們不必去外面尋求任何東西，只要讓你心中的孝心和仁心自然流露就萬事大吉了。”通過將心比心，與百姓正面溝通，喚起百姓的良知，讓他們在天災面前，不要只等官府救濟，而要積極開展自救和互救。

第四、定制度、立規矩，規范訴訟程序。

王陽明發告示立下明確規矩，規定百姓只有重大事情才能打官司，而且要一訴一事，狀紙不能超過兩行，每行不能超過三十字，超過者一律不予受理，故意違反者更要處罰。告示發出后，老百姓一片嘩然，但王陽明堅持不受理那些不符合規定的官司，將官員從訟案纏身中解脫出來，集中精力恢復廬陵的經濟文化生產秩序。

五、加強“公民”道德文化建設。

王陽明深知，道德雖然是每個人自己的問題，可有些人的道德被多年來時間的俗氣所污染，已不能自動自發地流露，所以必須要樹立道德楷模，讓道德楷模喚醒他們內心正要睡死過去的善良。他恢復了設立于朱元璋時代的申明亭和旌善亭“兩亭”制度。旌善亭是光榮榜，申明亭是黑榜，表彰賢良，警戒丑惡，用道德建設去喚醒百姓心中的向善之心，使他們逐漸由他律走向自律。通過這幾個措施，王陽明在七個月內一舉扭轉了當地一直未能解決的政事積弊，把廬陵縣治理得井然有序。

王陽明的故事啟示我們，手執權力“公器”的領導者，只有用一顆公正、愛民的真心，體現在公正合理的行政管理行為中，建立起百姓(員工)對官員及政府(老板及管理人員)的信任，喚醒百姓(員工)對世上“大道良知”的信心，他的行政管理行為才能達到預期效果。所以，職場中領導人執行力的本質體現就是用自己的“愛民心”和“利民行”喚醒、激發員工的“同理心”和“向善心”，引導員工專注于各人的本職，走向人生的正途，達到上下齊心，其利斷金的理想效果。

第三篇：提高企業管理水平

提高管理水平,促進企業節能減排

王維興

(中國金屬學會北京100711)

一、管理節能的重要性

節約能源是國家發展經濟的一項長遠戰略方針,也是鋼鐵工業實現可持續發展的基本原則.節約能源和環境保護是鋼鐵企業應盡的社會則任,是鋼鐵企業管理的核心內容.鋼鐵企業應當按照國家標準進行管理節能,不斷加大對節約能源和環境保護的投入,全面推行清潔生產,堅持綠色制造.關鍵是能耗和環境保護及資源綜合利用率要達到國家標準的要求,以及追求達到國內外先進水平.企業的生存和發展是依靠現代化管理和科技進步兩個輪子的支撐和前進。兩個輪子同步運轉，企業行走會是直線。那一個輪子運轉慢，均會不同程度地影響企業的生存和發展。當前，大多數鋼鐵企業依靠科學技術進步發展企業的動力較足，認識水平也較高，促進了企業進步。一部份企業對現代化企業管理工作重視不夠，或措施不足，已影響到企業的發展。通過對千家企業能源審計報告點評中，可以看出存在著一些管理方面的缺失和不足。其主要表現是，企業能源管理部門不健全,不完善，人員的素質有待進一步提高；企業實際購入、外銷、使用能源數量和質量等方面情況有些不準確，表現出企業用能和節能現狀表達不科學；用科學技術觀點進行分析,可以看出部分企業用能現狀和節能潛力描述上尚有欠缺和不足等。

管理節能是鋼鐵企業開展節能工作的基礎。這個基礎的內容包括:企業的節能工作要有專人來管，要建立企業的能源管理系列規章制度,企業的節能工作要實行標準化、規范化地作業，企業的主要領導要掌握本企業購能和用能的真實家底，同時要了解國內外同類型企業先進節能指標等情況，進而才能科學地制訂出本企業的節能發展規劃。

管理節能效果是,可以實現節約企業總用能的5%.二、能源管理控制體系的基本內容

鋼鐵企業的管理節能應當包括在企業現代化管理范疇之內。鋼鐵企業現代化管理是指人們為實現企業生存和發展目標而采取對企業生產經營活動進行規劃，組織指揮、協調和控制的一系列管理活動的總稱。鋼鐵企業管理的基本內容包括：各類資源優化配置、生產組織、技術措施（包括技術升級、技術改造和技術創新等）、結構優化、營銷服務、人員培訓、人材培養、思想教育工作（包括企業文化、經營理念）、環境治理、實現清潔生產、促進企業走可持續發展道路等。鋼鐵企業要建立能源管理控制體系.其體系是以能源計量為基礎,科學統計和專業審核為手段,以減量用能和提高能源利用效率為方向,運用企業生產能源平衡和生產過程優化的理念,辨識鋼鐵生產過程中的用能情況,科學和優化控制物質流,能源流,低成本運行,工藝技術裝備的匹配等,力爭實現用最少的能耗,產生最大的效益.能源管理控制體系要不斷完善,要有較高的技術含量,體現出鋼鐵企業追求經濟效益的最大化和承擔社會責任的和諧統一.1.能源管理控制體系的架構

能源管理控制體系是由二個層面6個因素組成.二個層面是公司層面和二級部門層面.公司一級層面有5個因素:目標控制、能耗因子控制、能源計量和

統計管控、能源專業審核、節能技術和技術改造管控.二級部門層面有1個因素是:用能和能耗識別及管控.2.設立企業專職能源管理部門，建立能源管理網絡

2008年4月1日開始執行的《中華人民共和國節約能源法》第五十五條中指出“重點用能單位應當設立能源管理崗位，在具有節能專業知識，實際經驗以及中級以上技術職稱人員中聘任能源管理負責人，并報管理節能工作的部門和有關部門備案”。同時提出，“能源管理負責人負責組織對本單位用能狀況進行分析、評價、組織編寫本單位能源利用狀況報告，提出本單位節能工作的改進措施并組織實施”。和“能源管理負責人應當接受節能培訓”。

這說明，國家強調企業的節能工作要專人來管，大型鋼鐵企業應當設立公司、二級廠礦、生產車間三級能源管理網絡。并且從事能源管理工作的人員要有一定的節能專業知識，主要負責人要從節能工作的明白人向能源專家過渡。這樣，企業的節能工作不但要有人管，而且要向高水平管理方向發展。

目前，一些中小鋼鐵企業專職能源管人員缺失，或只是兼職，造成對企業能源管理工作不得力。建議鋼鐵公司一級要設專職能源管理崗位，二級廠礦要在技術科中設立能源專管員，生產車間可是兼職的能源管理員。

建立科學、合理的企業節能管理規章制度，是調動企業全員節能工作的積極性、主動性、創造性和約束性的好方法。特別是企業的節能獎懲制度，對職工們有約束作用，也有鼓勵作用，可以充分反應出企業的節能工作，是全員行為，不只是領導的任務。獎懲條例要對兌，不能只停留在紙上。并且要表彰典型模范，要有促進職工節能知識普級和提高的作用。

節能減排工作是鋼鐵企業的一把手工程，企業的主管領導要經常過問企業的節能工作情況，并指派企業副總經理或總工程師來主抓本企業的節能工作。

公司一級的職責是:能源管控體系總體工作的策劃、目標實施的推進者.負責管控體系的分工,制定各子系統的推進計劃并促進實施,定期檢查和分析體系運行狀況.協調處理管控體系運行中的問題.二級部門的職責是:分解公司下達的節能目標,落實節能目標任務,制定節能具體措施,和實施計劃,對各用能工序和設備的能源利用效率、節能指標、節能項目進展進行檢查和監測管理.3.建立健全企業能源管控體系的規章制度

根據國家頒布的有關節能政策和法規，各鋼鐵企業要根據本企業的自身特點，制定出相關的企業能源管控體系規章制度。這里包括鋼鐵公司和二級廠礦兩個層面，有宏觀管理和微觀控制的相關內容，其具體內容有《企業能源管理工作手冊》、《節能工作程序文件》、《企業節能作業指導本》三個方面。每個方面是均有不同的內容：

《企業能源管理工作手冊》主要是企業節能工作方針，目標，實施方案，能源管控體系機構、職責、以及能源管控體系的描述等。這是企業能源管控工作的大綱，并且還要列出國家有關節能方面的政策文件，鋼鐵行業能源指標體系和指標體系解釋，各能源介質折標準煤的標準等。

《手冊》要反映出企業決策層對節能工作的要求，企業節能發展規劃等；這是企業二級節能文件的基礎。

《節能工作程序文件》指出企業能源管控體系中的職責和權限，并對關鍵崗位如何操作有明確的規定；同時要有“能源產生、供應管理”，“能源質量管理”、“能源計量、測量管理”、“能源統計管理”、“能源設施管理”、“節能技術管理”、“能源管理審核”、“動力介質管理”等方面內容。

《企業節能作業指導書》是針對重點耗能崗位（工序），節能潛力較大崗位的操作做出明確工作規定和記錄；是支撐《手冊》和《程序文件》，也是企業能源管理工作的細化。

鋼鐵企業的能源管控工作是要實現規范化、標準化運行。企業節能應依法進行，依制度來辦事，而不因領導人的意志變更，也不因人事變動而動蕩。

4.能源儀器儀表的配置

計量是鋼鐵企業實現科學管理的基礎。只有完善企業的計量器具，完好率和周檢率達到《用能單位計量器具和管理通則》標準，才能真實地反映出企業購能、用能、節能情況。同時，也為企業制訂節能發展規劃，節能管理操作提供出可靠的數據。這是評價企業能源管理水平的一個重要標志。

要認真貫徹國家有關法律法規，完善計量的法律法規的技術標準。鋼鐵企業要加強計量基礎工作，把節能挖潛落實到實處，要不斷提高能源計量檢測能力，提高能源計量器具的配備率和對能源計量檢測過程的控制水平，要對能源計量數據的采集、處理、使用全過程實施有效管理，充分發揮能源計量檢測數據在生產經營、成本檢算、能源利用分析，對標挖潛等項工作中的作用，促進企業經濟效益的提高。鋼鐵企業還要加強對能源計量儀器儀表的監督管理，提高能源計量儀器儀表的質量，及時淘汰落后的儀器儀表。

能源計量是企業能源管理的一項非常重要的基礎工作，是開展節能量化管理的前提，能夠為企業科學地、合理地進行節能管理提供基本依據。一些鋼鐵企業儀器儀表配置到公司、二級廠礦比較齊全，但到生產車間、主要耗能設備等方面出現缺失和不足。如煉鋼廠有鐵水預處理、轉爐冶煉、爐外精煉、連鑄四個工位。每個工位應配有相應的能源計量儀器儀表。這樣才能反映出四個工位的準確能耗數值。進而也能夠分析出煉鋼廠內四個工位的節能潛力有多少。但是，一些煉鋼廠的儀表配置不齊全，只能計算出煉鋼工序能耗，分解不出四個工位的能耗。如煉鋼車間內有三座轉爐,均應分別設置計量器具,才能分別考核出每座轉爐的能源利用狀況.能耗計量的范圍包括一次能源（煤、電、油、氣等），二次能源（余壓、余熱、余能）回收利用和載能工質（焦炭、副產煤氣等）等。各類能源的數量和質量均要有說明，同時也要反應出企業生產過程中產出能源、使用能源和能源轉換等方面的數據。

鋼鐵企業能源計量是由三級系統購成：一級為外購的原燃料計量系統，由煤炭、電力、蒸汽、水、重油、柴油、焦炭、天然氣等組成，形成公司購入能源統一對外計量，經濟結賬及內部用能差額（虧損）判定；二級為各生產分廠所消耗各種能源介質的計量，由煤、焦炭、電力、蒸汽、水、重油、柴油、煤氣、鼓風、氧氣、氮氣、壓縮空氣、氬氣等組成；三級為各生產車間，爐窯及重要電機所配計量組成。

5.企業能源統計管理

能源統計是企業能源管理的一項重要內容，是編制企業節能發展規劃的主要依據，又是對企業進行能源利用分析、監督和控制能源消費的依據基礎。只有對各部門能源消耗進行科學統計，建立企業能源消費平衡表，掌握能源的來龍去脈，才能發現問題，找出能源消費發生變化的原因，從而提出技術上和管理上的節能措施，不斷提高企業能源管理水平。只有通過對能源消費的統計分析，才能制定出先進、合理的能耗定額指標，確定考核的嚴肅性、科學性和可操作性，否則難

以調動全員節能的積極性、創造性。

鋼鐵企業能源統計的描述應按照國家標準對企業購入、貯存、加工轉換、輸送分配和最終使用四個環節設置對各工序及車間主輔生產系統各種能源消耗建立分類統計報表，原始記錄應備案保存。報表內容按工序細化到：主要生產、輔助生產、附屬生產、其它，以利強化對各生產工序及產品的能耗。

5.1鋼鐵企業能源統計的工作原則：

1）遵守國家統計局和鋼鐵行業關于統計的規定

在企業能源統計工作中應當嚴格執行國家和鋼鐵行業已頒布的有關節能政策和法規，特別是各能源介質折標煤系數。只有這樣，企業的用能情況分析，企業之間的節能對標挖潛，編制企業能源發展規劃才有真實數據，有科學數據。

2）統一統計基準和范圍，概念要明確，數據要可靠，不重計不漏計。

3）誰消費，誰統計

遵循能源消費在那個單位，那個單位進行統計，能真實反應出本單位實際消費能源的真實情況。

4）回收利用的二次能源不能作為能源消費統計

5）自產和外購的耗能工質（如水、氧氣、壓縮空氣等）的消費，均不作為企業能源消費統計，計算單位產品能耗時要在計算范圍之內。

6）能源進入第一道生產工序，改變了原來的形態或性能，或者已經實際投入使用的就算消費。已經撥給生產車間但在報告期尚未消費的能源，應辦理“假退料”手續，計入庫存量。

7）企業自產能源凡作為本企業另一種產品的原料，又分別計算產量的統計消費量，如煤氣廠用焦炭制氣等。但產品生產過程中消費的半成品和中間產品不計入消費量。

8）多次周轉使用的能源，只統計第一次投入，以后重復使用不應該統計消費量。

9）能源的標準量單位采用標準煤。

5.2鋼鐵企業能源平衡統計

鋼鐵企業能源平衡工作是對企業生產體系的收入能量和支出能量在數量上的平衡關系進行考察，在各個用能環節進行嚴格的管理和測試，以提高能源利用率。

企業的能源平衡表是以表格的形式，將各種能源資源、加工、轉換、損失及終端消費的數據集中在一張表格內，從而直觀地、一目了然地反應出報告期內能源系統流程的全貌。

企業能源平衡表的作用是：

1）全面反映企業各類能源的生產、消費、轉換或調入出之間的平衡關系，了解各種能源的自給程度及對生產的影響。

2）全面反映企業內部從能源投入到產出全過程的能源加工轉換情況，包括轉換的數量和質量，以及能源轉換率。

3）全面反映出企業消費能源結構、能源供給結構、各生產工序能耗情況，為研究企業能源流向是否合理，生產結構是否優化，技術裝備水平、產品結構等方面提供依據。

4）全面反映出企業經濟運行情況，可分析出節能潛力和途徑。

5）為促進企業生產技術進步，預測發展態勢提供基礎材料。

6）全面反映出企業生產過程中非能源物質流運行狀況,及生產工序物耗和損失.6.能源消耗定額管理

企業能源消耗定額是反應企業能源利用經濟效果大小的綜合指標，其定義是：企業在一定的生產技術和生產組織條件下，為生產一定質量和數量產品或完成一定量的作業，所規定的能源消耗定額。能源消耗定額管理主要是定額的制定，貫徹執行和考核分析三個基本環節，其工作內容包括：

建立能源消耗定額體系和定額管理組織體系；

制定和修訂能源消耗定額；

采取有效的技術和組織措施，保證定額的完成；

考核和分析定額完成的情況，總結經驗，提出改進措施。

GB/T12723《產品單位能源消耗定額通則》國家標準中規定了產品單位產量能源消耗定額分三種實施管理，即單項能源消耗定額、綜合能源消耗和可比能源消耗定額。

1）制定能耗定額的辦法

根據企業實際情況，參照國家和行業主管部門的綜合能耗考核定額和單項能耗定額，以及參考國內外同類型企業的能源消耗指標，確定適合于本企業的各種能源消耗定額指標。

所制定的定額必須是科學、先進、有可操作和促進節能。有些能源消耗定額是要通過技術進步和結構優化后才能夠實現。這就要求企業要分階段、有步驟地確定不同的定額指標。

要把企業綜合能源消耗指標分解為若干工序能耗定額，甚至是一些重要崗位的定額指標。要學習邯鋼的企業管理經驗，把定額分解到二級廠礦、車間、班組、具體崗位，定額才能得到落實。

隨著企業的技術進步和結構優化，能源消耗定額要及時進行修訂和補充。同時，也要不斷收集國內外同類型企業能耗定額的變化，進行技術分析，提出本企業改進的意見。

每項能源消耗定額指標的實現，均需要有一批技術條件來支撐。這就是鋼鐵冶金生產的條件論，也是用科學發展觀來分析指標的內在因素。要完成定額，就是抓住對定額影響大的技術條件。努力創造出好的技術條件，來支撐定額的完成。所以說，能源管理人員要懂生產技術，要與企業的技術管理人員緊密結合，加強溝通和協商，促進定額的完成。

2）能源消耗定額的考核

對能源消耗定額進行考核可以驗證定額是否合理，是否先進，找出本企業定額與國內外同類型企業的差距，還可以驗證本企業過去在能源管理中的成績與不足，也還可以為修正企業節能發展規劃提供依據。

建立企業能源管理的獎懲機制，將定額考核落實到基層。采用節能定額承包的方式，進行考核有優點。承包責任制有以下幾種方法：按生產任務、使用能源量和節能量承包；按定額承包實行分等計獎；按節能技術改造項目工期、資金和工程質量承包計獎；按用能總量承包計獎；按節能目標承包計獎等。

3）節能目標責任制

新的國家能源法中提出，要實行節能目標責任和節能考核評價制度，將節能目標完成情況作為對企業負責人的考核內容。要建立嚴格的能源統計和能源消耗指標公報制度，加強對能源消耗的監測預警。建全企業節能責任制。通過對降低能耗、減排污染物等約束性指標的考核，促進領導干部樹立正確的政績觀，轉變企業增長方式。

國家已頒布出《國務院批轉節能減排統計監測及考核實施方案和辦法的通

知》中有“單位GDP能耗考核體系實施辦法”。上述文件中有總體思路，考核對象、內容和方法，考核程序，獎懲措施，對省政府和千家重點耗能企業節能目標評價考核統計表。

7.對企業節能效果的評價

對鋼鐵企業節能效果的評價主要是在節能量和經濟效益兩方面，同時要兼顧社會效應和環境效應。完成“十一五”期間單位生產總值能源消耗降低20%，污染物排級減少10%是硬性指標。

在評價過程中要把握住節能量的計算方法（明確計算范圍、確認基準期，注意產品結構和產量變化的影響，能源利用效率的變化，重視能源虧損，與同類型企業進行比較等。）科學進行節能效果財務評估（原燃料價格被動，生產經營成本因素，銷售價格因素，產品積壓庫存等因素）等重大因素。

8.建立企業能源管理中心可促進企業的節能

企業能源管理中心的工作內容是：監測、控制、調整、預測企業能源利用情況，對能源故障進行技術分析，繪制企業能源平衡表。對企業的能源管理要從只秋后收割、算賬轉變為生產在線管理，并且要開展預案制能源管控工作。所謂預案就是要有企業能源管控工作中要有,應急處理能源工作方案，要根據企業總體發展規劃,做出能源發展規劃。超前開展有關能源管控方面的工作，就可以減少損失和浪費。

企業的能源管理中心要參與企業發展規劃的編制，要對企業重大項目的技術改造項目提出有關節能的意見的建議，并擁有節能項目的一票否決權。

企業能源管理中心要對企業重大技改項目投產后,進行能源利用狀況的后評估。

鋼鐵企業建立能源管理中心，優化企業的能源管理，可實現節能量5%左右。寶鋼建立企業能源管理中心，促進了企業的節能。馬鋼建立企業能源管理中心使企業節能量在7%左右。

9.編制企業能源發展規劃

編制企業能源發展規劃有總結企業工作經驗，尋找存在的差距，制定今后發展方向的作用。對企業的生存和發展有著重要的指導意義。

企業能源發展規劃應當有下列內容：編制依據、企業概況、指導思路、和基本原則，企業的差距、規劃的目標、主要措施、節能篇、環保篇、經濟效益分析、結論、論證材料和附件等。

第四篇：如何提高班組管理水平

如何提高班組管理水平

——我的一點工作體會

班組管理作為企業內部的一項重要基礎建設的綜合性工作，是兩個文明建設的前沿陣地。無論企業采用何種組織結構，多少管理層次都離不開班組。所以班組管理在企業的地位和作用是不可低估的。如何提高班組管理水平、如何發揮班組管理在創一流工作中的裁體作用，這是各級黨、政、工及班組長需要及時應對的重要課題。企業要創一流，成為一流的企業，必須從基礎抓起，從每個班組抓起，從提高班組的思想、技術和管理水平抓起。班組管理的好壞，直接反映處企業管理水平，直接影響著企業的經濟效益。下面就我個人的工作經歷談一點體會，供大家參考。

班組是企業組織中的最小機構，承擔著企業各項具體生產任務。如果說班組長的首要職責是負責所在班組完成上級下達的任務，那么完成任務的最好方式就是通過建立班組團隊合作精神，使所有成員齊心協力，高效率完成工作目標。世界首富比爾·蓋茨說：“大成功靠團隊，小成功靠個人”。在很大程度上，一個班組團隊意識的有無，以及凝聚力的大小直接決定該班組是否有執行力、戰斗力。如何構建班組的團隊意識、培育團隊精神，保持和增強班組凝聚力，是基層管理者需要考慮的重要內容，也是其開展基層管理工作的根本出發點。俗話說的好：“火車跑的快，全靠車頭帶”。基層管理者是兵頭將尾，既是管理者又是操作者。基層管理者自身執行力的強弱決定了所帶領的班組的執行力強弱。一個執行力很強的班組長可以通過自身示范來影響成員的工作作風和工作激情。因此作為一個優秀的基層管理者，必須身先士卒、百折不撓，由此產生的巨大的示范和凝聚作用，將有效地激勵和團結員工，形成很強的執行力和戰斗力，從而高效實現班組目標。人們常說，“領導主動，員工激動”，放在基層管理上最恰當不過，基層管理者與員工接觸最密切，基層管理者的一言一行員工都看在眼里，管理者積極主動，見了困難上，見了榮譽讓，下屬如何能不激動，如何不以其馬首是瞻？班組的凝聚力又如何能不高呢？在班組工作中，唯有通過充分溝通，才能使班組成員的情感得到交流，才能協調班組成員的行為，才能促進團隊精神、共同意識和

凝聚力的形成。班組成員可能來自全國各地，文化程度不盡相同，個性、興趣、愛好互有差異，加上利益的不同，在企業所處位置及視角的不同，產生歧見和矛盾再所難免。但在通常情況下，這些歧見和矛盾并不明顯，對班組工作也不會產生太大影響。但在工作評比、業績獎勵等與自身利益密切相關的事項，往往會因為視角的不同，判斷標準不同，其結果將存在嚴重分歧甚至是沖突。面對這些情況，班組長應積極創造交流的平臺，疏通交流渠道，消除班組內成員之間的成見與隔閡，減少分歧，消除矛盾。尤其是在利益上做到先人后已、不謀私利，處事上公正透明，才能創造良好的班組內人際氛圍。

一個班組相對來說人數較少，工作有時分散，有時集中。在班組管理中既要有管理目標，又要靈活運用各種工作方法。班組推行目標管理，就是按企業的方針、決策、制定本班組目標管理。目標既是人們奮斗的方向，又是一種挑戰，實現目標就是意味著戰勝挑戰。目標是班組工作計劃性、責任落實性的職工自我管理內容的具體體現。但我們很多班組目前還是保留在每年的生產計劃、工作任務的安排，缺乏全體班組成員直接參與制定具體的、實用的、全面的可操作性的班組目標管理體系。導致班組管理工作隨意性很大，做到哪里算到哪里，哪里出了問題堵到哪。這樣就導致班組管理容易處于盲目無序的態勢，不同程度地影響著班組管理的效果和質量。所以班組管理的目標要根據班組管理水平的提高和變化，不斷地修改、完善、充實新的內容。才能確保目標的適應性和有效性。尤其要抓住工作重點和奮斗目標值。如確定提高班組素質和個人技術業務素質方面的努力方向，制定文明生產、現場管理、崗位練兵、勞動競賽等目標，特別是一些有評價意義，又有數據考核的目標的制定，對班組管理具有極強的生命力。積極營造濃厚的班組學習氛圍，以獨特的班組文化來感染、激勵、鼓舞職工，以學習形式多樣化、生動化來吸引職工。由職工的興趣愛好和特長引發求知欲望，強調學習的針對性和有效性。尋求體現自我價值的機會。拓寬多種渠道：如班組學習研討、合理化建議、崗位知識互幫互學等，形成能者為師，人人是教師，人人是學生的學習模式，實現學習對象全員性。有一段時間，我們發現在家四寶的粘貼過程中報廢較多，質量也明顯下降，班組在車間的支持下決定，在每次施工后，立即召開過程分析會，力求揚長避短，將普遍存在的問題，以制度形式加以規定。經過一段時間的嚴格考核，使報廢下降，生產質量也有了明顯提高。班組以“三

自”即：實施“自我發現問題、自我學習提高、自我解決問題”的自主型管理方法，促進班組管理創新和整體素質的提高。提倡“學習工作化、工作學習化”和團隊精神，把工作過程看成是學習的過程，通過工作過程中的“自我批評”，信息反饋和交流共享，達到真正的學習效果。同樣，對待學習如同對待工作一樣。班組成員不僅僅是進行工作和生產的，更重要的是學習和研究創造，使班組具有應變的競爭優勢。當時我們班組來了一批新員工，對生產工藝一點都不知道，我們及時修改班組工作計劃，利用工余時間組織全體成員學習有關工藝文件，從而使大家對工藝文件有了進一步的了解。新員工在六個月的學習中能學到的技能很少，往往不能應付最簡單的生產，對此，在車間的支持、配合下，我們班組組織了全員的勞動競賽、新員工的技能訓練、新員工的勞動競賽，并對成績優秀者給予一定的精神和物質獎勵。促進了員工學習技能的熱情，進一步保證了生產質量。

積極向上的團隊氛圍，能使員工積極向上，團結一致。這種氛圍往往能使情緒低落者受到鼓舞，在班組內形成一種團結互助氣氛，班組的工作效率必將大大地提高。因此，班組長應將創造良好的團體工作氛圍作為構建團隊意識的重要任務。培育團隊精神，打造團隊氛圍，把班組不同類型的職工團結在一起為班組目標共同奮斗。打造團隊氛圍，首先要建立健全規章制度，做到規范管理。如果沒有健全規章制度，嚴明勞動紀律和職業道德規范，就根本談不上工作效率，也談不上團隊的執行力。團隊規范的作用在于把班組成員的個人行為，納入一個有利于實現班組目標的工作秩序之中，使大家在各安其位的同時又能有序配合。其次要重視班組道德規范的建設，通過班組道德規范的建設，營造相互尊重、相互愛護、相互信任的人際關系氛圍。引導班組成員之間以誠相待，在班組成員的工作生活中，相互同情，增進理解、友誼和尊重。既主張班組成員間的平等競爭，又強調相互支持相互幫助，班組全體成員同甘共苦，共享榮譽。第三是班組長在日常工作中要協調好班組內部人際關系。協調班組內人際關系一要保持與成員之間的親近感，不要官不大架子大疏遠成員；二要盡好自己的職責，給每一位職工施展才華的機會，發揮成員專長，人盡其才，能力互補；調整工作方式，讓單調乏味的工作輕松活潑，引導職工踴躍提合理化建議，總結工作中的創新做法，提升班組業績，提高班組在整個公司中的地位，增進班組成員的優越感、榮譽感；三要在生活中關心成員的思想和生活，了解他們家庭情況，掌握他們的思想動態，不但在工作上多幫助，多指導，在生活多關心，多愛護，搞好暖心工程；四要增進干群信任，班組長應把握各種機會表明對自己以班組成員為驕傲，表達對他們的信任與友誼，讓所有成員都能在集體生活中享受到工作的快樂。在班組中，成員的勞動技能有高有低，如何提高工作效率、保證生產質量，就顯得非常重要。我們班組針對這一現象，不是簡單的分工，而是充分考慮各種因素，因人制宜，高低搭配，在小組作業時，指定專人負責，并做好可追溯性記錄，對小組作業負責人，年底給予一定的獎勵。

文化是做出來的，不是宣傳出來的。基層文化尤其如此！班組長做到了，員工就能做到；班組長心中有成員，成員心中就有班組；班組有溫暖，班組就有向心力、凝聚力；班組成員都積極向上、不甘落后，團隊精神得到發揚，那么班組就是有執行力和戰斗力的。

第五篇：如何提高精細化管理水平

精細化管理師社會分工精細化和服務精細化對現代管理的必然要求。當今賓館客源的多元化和需求的個性化，對提高精細化管理水平的要求越來越強烈，賓館必須樹立新的需求，以更加精細的服務，為多元化的客源營造個性化的服務環境

如何提高精細化管理水平

東湖賓館自2003年引入精細化管理以來，干部職工的思想觀念發生了深刻的變化，事業心責任感明顯提高，服務水平有了長足進步，形成了具有自身特點的賓館管理工作規范程序，政治效益、經濟效益和社會效益齊頭并進，筆者以切身體會談一下如何提高精細化管理的水平。

適應新情況新要求，必須提高精細化管理水平（大）

賓館服務理念的更新變化，傳統管理模式的被動性和滯后性，對提高精細化管理水平的要求越來越緊迫。作為改革開放以來最早與國際接軌的行業，賓館行業通過“走出去，請進來”的方式，從最初的借鑒模仿，到自我創新，服務理念也在悄悄地發生變化。賓館秉承的“賓至如歸”升華到“賓至勝歸”。只有不斷提高精細化管理水平，將服務的細節做到位，做到極致，才能使客人感覺到服務的存在和優質，才能吸引客人，留住客人。

提高精細化管理水平應充分應用先進的信息技術，這是當下賓館業發展趨勢的必然要求。東湖賓館利用信息化技術進行管理已經起步，已初步建立了一套體系和模式，網絡訂房，網絡宣傳，網絡互動等信息技術的應用還有待完善，我們深知，必須運用信息化管理先進經驗對賓館業務流程和組織結構進行再造，締造一個全新的精細化管理模式，才能精準地提高工作效率。

把握精細化管理基本原則，建立科學的實施標準

把握全面性原則，建立健全覆蓋各個環節，“事”與“物”相一致的標準。在賓館的管理體系中，“事”與“物”緊密相連，是不可分割的一個整體，“事”由人來做，“物”由人來管。精細化管理不能只求一事一物的“精和細”，而要謀求在賓館管理的各個方面、各個環節的“全覆蓋”。實行精細化管理以來，東湖賓館在日常工作中落實崗位職責，采取了相應的區域責任承包制，形成了“事事有人管，層層有負責”的工作局面。

把握操作性原則，建立健全應用各個層面，“知”與“行”相統一的標準。知是行的基礎和先導，行是知的深化和提高。實行精細化管理，必須制定符合賓館實際、具有可操作性的標準，同時又要讓員工熟知和掌握，才能落到實處，取得實效。

把握動態性原則，建立健全適應各個時期，“聯”與“動”相協調的標準。精細化管理的標準，就如同保證機器正常運轉的潤滑劑，每一次注入，都應使各個部門之間減少摩擦，實現聯動。為此，東湖賓館修訂了精細化管理流程，科學界定流程各環節內容及各環節間交接關系，形成業務的無縫銜接。同時在管理實踐中持續進行優化，不斷自我完善和強化自身的流程，使之達到各個部門、各個崗位“聯”與“動”的協調統一。

加大經常性工作落實力度，確保標準落實到實處

注重教育引導，營造人人參與精細化管理的整體氛圍。東湖賓館始終把經常性的宣傳教育放在首位，注重把精細化管理理念灌輸到每個員工，把精細化管理質量作為衡量工作的重要標準。大力開展了“質量管理年”活動，進一步強化員工“質量就是生命”、“質量就是品牌”的意識，營造了人人抓質量、人人講質量的氛圍。

抓好建章立制，形成事事彰顯精細化管理的長效機制。東湖賓館按照高星級賓館的標準，狠抓效益合算和成本控制，建立健全檢查考核制度，與部門經理簽訂經濟目標責任書，落實了成本控制責任。與此同時，修訂完善績效量化考核條例，層層規范員工職責，做到了事事有章可循，有據可依，消除了賓館管理方面的“死角”，使賓館的日常管理更加精細。

立足細致周到，講求處處體現精細化管理的實際效果。賓館大力開展“管家式”服務，積極推行人性化、個性化、特色化服務。著眼養成，狠抓細節，在環境布置、會議禮儀、餐飲及客房服務等方面，給每位住店客人留下深刻印象。

培養新型管理人員，做好精細化管理的人才支撐

增強管理人員的事業心責任感是打牢精細化管理的堅實基礎。東湖賓館扎扎實實組織開展保持共產黨員先進性教育和深入學習實踐科學發展觀活動，提高對黨忠誠的政治覺悟，營造學職責知職責盡職責的良好氛圍。

抬高起點吸納高素質管理人員，增強精細化管理的發展后勁。近年來，賓館抬高起點吸納管理人才，向社會招聘了一批高學歷、高素質的員工，既改變了賓館管理人員的知識結構，又擁有了富有現代賓館管理意識、掌握賓館服務技能的職業型管理者。

運動品績考評激勵管理人員，激發落實精細化管理的內在動力。東湖賓館頂住壓力，制定了全員聘任、雙向選擇、擇優錄取、差淘劣汰等制度，形成了能者上、庸者下、平者讓的用人機制。全體職工均可競聘部門經理、副經理及主管崗位，工人可跨部門、跨工種、跨崗位雙向選擇。對受聘人員工作業績實行聘期考核，每年一考評；對園林、環衛、動力等部門采取網上公開招標，實行社會化管理。這些都激發了落實精細化管理的內在動力。