第一篇：2011年全市公安信訪工作計劃

2011年全市公安信訪工作計劃

2011年是實施“十二五”規(guī)劃的第一年，我市公安信訪工作將緊緊圍繞省廳、市委市政府和局黨委的重大決策和重要部署，堅持標本兼治、防控結(jié)合的原則，采取落實責任、嚴肅紀律、規(guī)范執(zhí)法、深入排查化解、加強隊伍建設(shè)的方法，精心防控、悉心辦訪，全力解決群眾合理訴求，妥善解決上訪事項，促進信訪工作在構(gòu)建和諧社會中基礎(chǔ)作用的發(fā)揮，為實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃良好開局、迎接建黨90周年、服務(wù)地方經(jīng)濟社會科學發(fā)展營造良好的氛圍。

2011年的總體工作思路是：深入貫徹落實十七屆五中全會和上級機關(guān)關(guān)于信訪工作的一系列文件精神，遵照“適應(yīng)新形勢創(chuàng)造新機制建立新秩序”的工作思路，以案件評查和信訪問題責任追究制度為抓手，進一步創(chuàng)新工作理念，拓展信訪工作渠道，全面加強信訪基層基礎(chǔ)和長效機制建設(shè)，提升信訪工作規(guī)范化水平，努力把我市公安信訪工作提高到一個新水平。

2011年的具體工作措施是：

一是抓領(lǐng)導(dǎo)接訪。積極爭取領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的進一步重視，嚴格落實每月15日、20日的領(lǐng)導(dǎo)公開接訪制度，堅持“一把手”接訪不動搖，不斷加大對領(lǐng)導(dǎo)接訪事項的督辦力度，提高領(lǐng)導(dǎo)接訪效率，把工作重點轉(zhuǎn)移到案件查辦、解決問題上來，分清責任、分級負責，明確責任單位和責任民警，規(guī)定辦理期限，限期辦結(jié)，克服重接訪、輕查辦的現(xiàn)象，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪事項辦結(jié)和息訪率達到90%以上。

二是抓初信初訪。將辦理來信和解決初訪的成效作為衡量一個單位信訪工作的重要指標，切實轉(zhuǎn)變工作作風，落實首接首辦責任制，對屬于職權(quán)范圍內(nèi)能解決的信訪問題要及時解決；對超出職權(quán)范圍的信訪問題，在積極主動做好信訪人員思想工作的同時，及時報告有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。信訪群眾提出無理訴求的，要理直氣壯的做好政策宣傳解釋工作，并引導(dǎo)上訪人員有序反映信訪訴求。要把解決實際問題和停訪息訴作為工作的出發(fā)點和落腳點，在提高初信初訪辦結(jié)率上狠下功夫，切實維護人民群眾的合法權(quán)益，最大限度地減少信訪增量、減少重信重訪或越級信訪。同時，在分、市局和基層科、所、隊深入開展以無赴省進京訪、無越級集體訪、無信訪積案為內(nèi)容的爭創(chuàng)“三無”活動，努力做到應(yīng)該在科、所、隊解決的問題不到分、市局，應(yīng)該在分、市局解決的問題不到市，應(yīng)該在市解決的問題不到省。

三是抓領(lǐng)導(dǎo)包案。把“事要解決”作為信訪工作的首要任務(wù)，將信訪積案作為領(lǐng)導(dǎo)包案的重點，加強指導(dǎo)督辦，繼續(xù)按照省廳 “五個一”的要求，實行一起案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專班、一個方案、一包到底。縣（市、區(qū)）公安（分）局領(lǐng)導(dǎo)一人包一件；中政委、公安部交辦的重點信訪案件，由市（州）公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和縣（市、區(qū)）公安機關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)

包案，包調(diào)查核實，包穩(wěn)控管理，包困難幫扶，包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包案結(jié)事了。2010年第二、第三批集中交辦的積案，8月底前全部辦結(jié)和化解，強力推進信訪問題的解決。

四是抓信訪工作信息化。進一步加強基層基礎(chǔ)工作，配備業(yè)務(wù)熟練、工作負責的信訪信息系統(tǒng)管理員，信訪信息系統(tǒng)（二期）要全面應(yīng)用，使用率要達到100%，信息錄入要及時、準確、完整。充分發(fā)揮公安信訪信息管理系統(tǒng)的內(nèi)在功能，大力推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上交辦、網(wǎng)上辦案、網(wǎng)上審結(jié)，努力提升信訪工作的效率和水平。同時，進一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)“網(wǎng)上信訪”運行機制和工作程序，不斷拓寬民意收集和訴求表達渠道；重視網(wǎng)民提出的意見建議，以實際行動及時有效地回應(yīng)網(wǎng)民的新要求、新期待；進一步加強公安機關(guān)與群眾的溝通，把與網(wǎng)民的溝通作為公安機關(guān)與群眾聯(lián)系的新形式，及時高效化解矛盾糾紛，解決信訪問題。

五是抓案件評查。積極配合本級公安法制部門做好對涉警信訪案件的評查工作，采取本地自查自糾、異地交叉檢查、市局集中抽查的方式，對涉警信訪案件逐案進行評查。經(jīng)評查發(fā)現(xiàn)存在問題的，要堅決糾正，對構(gòu)成違法違紀問題的，及時移送紀檢、監(jiān)察部門嚴肅追責。

六是抓交辦督辦。適時開展信訪突出問題專項治理活動。分、市局和有關(guān)局直部門要充分發(fā)揮第一道關(guān)口的作用，對群眾的每一起信訪事項，要按照《信訪條例》和《公安機關(guān)信訪工作規(guī)定》的要求，認真組織調(diào)查，屬公安機關(guān)管轄 的，應(yīng)當組織專門力量進行核查，并按照法定期限答復(fù)信訪人，力爭把信訪問題解決在基層，解決在初始階段。市局要切實加強對下一級公安機關(guān)信訪案件查辦工作的指導(dǎo)力度，做好信訪事項的復(fù)查工作，確保復(fù)查的信訪事項事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處理恰當、程序規(guī)范。各級公安機關(guān)對上級機關(guān)交辦案件要確保按期查結(jié)。綜合運用多種措施方法對重點疑難信訪案件強力進行攻堅，做到訴求合理的解決到位、訴求無理的教育到位、行為違法的處理到位、生活困難的救助到位，最大限度地推動事要解決，最大限度地消減信訪存量。市局掛牌督辦案件辦結(jié)率達到100%，停訪息訴率達到90%以上。

七是抓隊伍建設(shè)。按照胡錦濤總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志對新時期信訪干部的要求，教育信訪民警立足崗位練兵，加強法律，法規(guī)和政策學習，苦練基本功，強化協(xié)調(diào)辦案能力和服務(wù)水平，努力提高綜合素質(zhì)，更好地勝任公安信訪工作。同時，繼續(xù)關(guān)心信訪干部成長，加快信訪干部提拔交流，落實信訪工作人員崗位津貼，解決信訪部門經(jīng)費不足等問題，以嶄新的工作姿態(tài)、飽滿的工作熱情、良好的工作作風，為促進全市大局穩(wěn)定、建設(shè)和諧隨州做出新的貢獻。

第二篇：2011年全市公安信訪工作計劃

2011年全市公安信訪工作計劃

2011年是實施“十二五”規(guī)劃的第一年，我市公安信

訪工作將緊緊圍繞省廳、市委市政府和局黨委的重大決策和重要部署，堅持標本兼治、防控結(jié)合的原則，采取落實責任、嚴肅紀律、規(guī)范執(zhí)法、深入排查化解、加強隊伍建設(shè)的方法，精心防控、悉心辦訪，全力解決群眾合理訴求，妥善解決上訪事項，促進信訪工作在構(gòu)建和諧社會中基礎(chǔ)作用的發(fā)揮，為實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃良好開局、迎接建黨90周年、服務(wù)地方經(jīng)濟社會科學發(fā)展營造良好的氛圍。

2011年的總體工作思路是：深入貫徹落實十七屆五中全會和上級機關(guān)關(guān)于信訪工作的一系列文件精神，遵照“適應(yīng)新形勢創(chuàng)造新機制建立新秩序”的工作思路，以案件評查和信訪問題責任追究制度為抓手，進一步創(chuàng)新工作理念，拓展信訪工作渠道，全面加強信訪基層基礎(chǔ)和長效機制建設(shè)，提升信訪工作規(guī)范化水平，努力把我市公安信訪工作提高到一個新水平。

2011年的具體工作措施是：

一是抓領(lǐng)導(dǎo)接訪。積極爭取領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的進一步重視，嚴格落實每月15日、20日的領(lǐng)導(dǎo)公開接訪制度，堅持“一把手”接訪不動搖，不斷加大對領(lǐng)導(dǎo)接訪事項的督辦力度，提高領(lǐng)導(dǎo)接訪效率，把工作重點轉(zhuǎn)移到案件查辦、解決問題上來，分清責任、分級負責，明確責任單位和責任民警，規(guī)定辦理期限，限期辦結(jié)，克服重接訪、輕查辦的現(xiàn)象，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪事項辦結(jié)和息訪率達到90%以上。

二是抓初信初訪。將辦理來信和解決初訪的成效作為衡量一個單位信訪工作的重要指標，切實轉(zhuǎn)變工作作風，落實首接首辦責任制，對屬于職權(quán)范圍內(nèi)能解決的信訪問題要及時解決；對超出職權(quán)范圍的信訪問題，在積極主動做好信訪人員思想工作的同時，及時報告有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。信訪群眾提出無理訴求的，要理直氣壯的做好政策宣傳解釋工作，并引導(dǎo)上訪人員有序反映信訪訴求。要把解決實際問題和停訪息訴作為工作的出發(fā)點和落腳點，在提高初信初訪辦結(jié)率上狠下功夫，切實維護人民群眾的合法權(quán)益，最大限度地減少信訪增量、減少重信重訪或越級信訪。同時，在分、市局和基層科、所、隊深入開展以無赴省進京訪、無越級集體訪、無信訪積案為內(nèi)容的爭創(chuàng)“三無”活動，努力做到應(yīng)該在科、所、隊解決的問題不到分、市局，應(yīng)該在分、市局解決的問題不到市，應(yīng)該在市解決的問題不到省。

三是抓領(lǐng)導(dǎo)包案。把“事要解決”作為信訪工作的首要任務(wù)，將信訪積案作為領(lǐng)導(dǎo)包案的重點，加強指導(dǎo)督辦，繼續(xù)按照省廳 “五個一”的要求，實行一起案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專班、一個方案、一包到底。縣（市、區(qū)）公安（分）局領(lǐng)導(dǎo)一人包一件；中政委、公安部交辦的重點信訪案件，由市（州）公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和縣（市、區(qū)）公安機關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)

包案，包調(diào)查核實，包穩(wěn)控管理，包困難幫扶，包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包案結(jié)事了。2010年第二、第三批集中交辦的積案，8月底前全部辦結(jié)和化解，強力推進信訪問題的解決。

四是抓信訪工作信息化。進一步加強基層基礎(chǔ)工作，配備業(yè)務(wù)熟練、工作負責的信訪信息系統(tǒng)管理員，信訪信息系統(tǒng)（二期）要全面應(yīng)用，使用率要達到100%，信息錄入要及時、準確、完整。充分發(fā)揮公安信訪信息管理系統(tǒng)的內(nèi)在功能，大力推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上交辦、網(wǎng)上辦案、網(wǎng)上審結(jié)，努力提升信訪工作的效率和水平。同時，進一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)“網(wǎng)上信訪”運行機制和工作程序，不斷拓寬民意收集和訴求表達渠道；重視網(wǎng)民提出的意見建議，以實際行動及時有效地回應(yīng)網(wǎng)民的新要求、新期待；進一步加強公安機關(guān)與群眾的溝通，把與網(wǎng)民的溝通作為公安機關(guān)與群眾聯(lián)系的新形式，及時高效化解矛盾糾紛，解決信訪問題。

五是抓案件評查。積極配合本級公安法制部門做好對涉警信訪案件的評查工作，采取本地自查自糾、異地交叉檢查、市局集中抽查的方式，對涉警信訪案件逐案進行評查。經(jīng)評查發(fā)現(xiàn)存在問題的，要堅決糾正，對構(gòu)成違法違紀問題的，及時移送紀檢、監(jiān)察部門嚴肅追責。

六是抓交辦督辦。適時開展信訪突出問題專項治理活

動。分、市局和有關(guān)局直部門要充分發(fā)揮第一道關(guān)口的作用，對群眾的每一起信訪事項，要按照《信訪條例》和《公安機關(guān)信訪工作規(guī)定》的要求，認真組織調(diào)查，屬公安機關(guān)管轄的，應(yīng)當組織專門力量進行核查，并按照法定期限答復(fù)信訪人，力爭把信訪問題解決在基層，解決在初始階段。市局要切實加強對下一級公安機關(guān)信訪案件查辦工作的指導(dǎo)力度，做好信訪事項的復(fù)查工作，確保復(fù)查的信訪事項事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處理恰當、程序規(guī)范。各級公安機關(guān)對上級機關(guān)交辦案件要確保按期查結(jié)。綜合運用多種措施方法對重點疑難信訪案件強力進行攻堅，做到訴求合理的解決到位、訴求無理的教育到位、行為違法的處理到位、生活困難的救助到位，最大限度地推動事要解決，最大限度地消減信訪存量。市局掛牌督辦案件辦結(jié)率達到100%，停訪息訴率達到90%以上。

七是抓隊伍建設(shè)。按照胡錦濤總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志對新時期信訪干部的要求，教育信訪民警立足崗位練兵，加強法律，法規(guī)和政策學習，苦練基本功，強化協(xié)調(diào)辦案能力和服務(wù)水平，努力提高綜合素質(zhì)，更好地勝任公安信訪工作。同時，繼續(xù)關(guān)心信訪干部成長，加快信訪干部提拔交流，落實信訪工作人員崗位津貼，解決信訪部門經(jīng)費不足等問題，以嶄新的工作姿態(tài)、飽滿的工作熱情、良好的工作作風，為促進全市大局穩(wěn)定、建設(shè)和諧隨州做出新的貢獻。

第三篇：公安信訪工作總結(jié)

XXX 2013公安信訪工作總結(jié)

今年以來，我XXX 信訪工作在XXX 黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市局信訪部門的幫助指導(dǎo)下，認真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作的要求，確保了各項信訪維穩(wěn)工作的落實，XXX 領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，加強對信訪工作的督辦力度，取得了明顯實效。今年以來，XXX 共直接接待或接待由市局信訪部門轉(zhuǎn)送來的人民群眾來訪XXX項，處理XXX轉(zhuǎn)來信訪事項2項，現(xiàn)已經(jīng)全部辦結(jié)，越級上訪案事件較上年有了明顯的好轉(zhuǎn)，為社會穩(wěn)定做出了一定的貢獻。現(xiàn)就我XXX 今年來的信訪工作情況總結(jié)如下：

一、今年信訪工作開展情況

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責任制。今年以來，我XXX 領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來抓，XXX 的信訪工作由XXX 長馬會強負總責，紀委書記許杰具體抓，XXX 下屬各部門“一把手”對涉及各部門的信訪事項負責，一級抓一級，層層抓落實的信訪領(lǐng)導(dǎo)責任制，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的 信訪格局，使許多信訪問題及時化解在萌芽狀態(tài)。

（二）暢通信訪渠道，強化服務(wù)理念

在信訪工作中，我XXX 始終堅持“三個一”工作方法，即第一時間接待信訪群眾，解答信訪群眾所有的問題，不讓任何一個信訪群眾帶著問題走，并將XXX 紀委的辦公電話及接訪人手機號碼交給信訪群眾，使其安心；第一時間交辦，及時調(diào)查群眾反映的情況，基本上保證在一周內(nèi)形成一個初步的調(diào)查結(jié)果；第一時間辦結(jié)，對于已有調(diào)查結(jié)果的信訪事項及時回防信訪群眾，我單位職權(quán)范圍內(nèi)可以辦結(jié)的信訪事項立即辦結(jié)，我單位職權(quán)外的信訪事項，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位進行辦理，如果是涉及我單位無法協(xié)調(diào)處理的事項，將及時給信訪群眾指出有管轄權(quán)處理的單位及引導(dǎo)其進行合理的信訪訴求。XXX 通過“三個一”工作方法，100%化解了來XXX 上訪的群眾，排除了社會不穩(wěn)定因素。

（三）認真履行職責，服務(wù)信訪工作大局

今年以來，我XXX 紀委積極配合市局信訪部門臨時下發(fā)的信訪工作，服務(wù)全市局信訪工作大局，積極開展了“XXX工作”，“XXX工作”，等一系列活動，并組織全市 部門開展了“無 信訪積案”工作，取得了良好的效果。

（四）加強隊伍建設(shè)，從根源消除不穩(wěn)定因素 我XXX 辦理的信訪事項全部都是涉法涉訴信訪事項，這些信訪事項及不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，從根源上還是，我們在執(zhí)法制度、隊伍建設(shè)、XXX素質(zhì)等方面發(fā)生這樣那樣的問題，要消除涉法涉訴信訪事項的總量就必須從根源上著手。我XXX 主要領(lǐng)導(dǎo)清楚看到了問題的重點所在，加強的執(zhí)法制度規(guī)范建設(shè)及通過各種反腐倡廉制度建設(shè)年活動，強化XXX的紀律作風，直接減少了信訪事項的產(chǎn)生。特別是加強XXX 法制部門的管理。

二、明年的工作思路

隨著，搬入新的辦公樓，XXX 整體建設(shè)從硬件上一下子上了一個新的臺階，XXX 紀委也將設(shè)立專用的信訪接待室，信訪接待工作的條件進一步改善，信訪工作隱患依然存在，涉法涉訴信訪工作機制仍需完善，明年我們將采取以下措施：

（一）組織信訪群眾工作培訓(xùn)

XXX 部門多、人員多，絕大部分都屬于業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)型人員，在工作中對待群眾的方式方法有很多的問題，明年市一級的實踐群眾路線工作就將馬上開展，XXX 紀委計劃借助此次活動，對XXX 各關(guān)鍵部位上的負責人、XXX，進行一次 培訓(xùn)，將強其對待群眾的方式方法，排除一些本來不該發(fā)生的信訪事項。

（二）加強XXX 依法辦案的制度建設(shè)

XXX 紀委、法制等部門，將在新的一年中，重點加強依法辦案制度建設(shè)工作，包括刑事案件同步錄音錄像工作，標準化辦案場所建設(shè)工作，疑難法醫(yī)鑒定公檢法三家聯(lián)席會議制度等。從源頭上徹底卡死各種涉法涉訴信訪隱患。

（三）加強對全市 部門信訪事項的管理

因全市各市內(nèi)分局，縣(市)局都有自己相應(yīng)的紀檢監(jiān)察及控申部門，XXX 對相應(yīng)的單位涉及的信訪事項管理較弱，主要的管理體現(xiàn)在XXX 各部門對相應(yīng)單位的案件督辦上。明年XXX 紀委將逐漸要求，XXX 各部門對待疑難、重點信訪事項必須直接派人進行調(diào)查，必須掌握第一手材料。嚴格按照“誰主管誰負責”原則，認真落實領(lǐng)導(dǎo)責任制，做到責任到人，責任到事；建立健全嚴格的落實督促檢查制度，對發(fā)生有影響的信訪事件，要查清責任，進行通報。

第四篇：信訪改革(公安)

淺議信訪制度改革后的森林公安機關(guān)信訪工作

黨的十八屆三中全會明確提出，要“改革信訪工作制度，實行網(wǎng)上受理信訪制度，健全及時就地解決群眾合理訴求機制。把涉法涉訴信訪納入法治軌道解決，建立涉法涉訴信訪依法終結(jié)制度。”這為深化信訪工作制度改革指明了努力方向。

公安部為此專門要求，各級公安機關(guān)要圍繞源頭預(yù)防、強化基礎(chǔ)、創(chuàng)新機制等工作重點，深入開展公安信訪“抓源頭、打基礎(chǔ)、強機制、促規(guī)范”活動，進一步強化源頭治理，提高預(yù)防和化解信訪問題的能力。要緊緊抓住落實信訪風險評估、規(guī)范信訪事項辦理、嚴格責任倒查追究、完善信訪事項終結(jié)和維護信訪秩序等重點環(huán)節(jié)，進一步建立健全相關(guān)工作制度，細化操作規(guī)范，力爭把規(guī)范執(zhí)法做在信訪問題發(fā)生前、民警走訪做在群眾上訪前、排查化解做在矛盾激化前，從執(zhí)法源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生。

森林公安局管轄國有林區(qū)19.6萬公頃；林區(qū)人口3萬多人。隨著國有林區(qū)改革、停止天然林商業(yè)性采伐 等政策的實施，各種涉及林區(qū)群眾生活的新問題和新情況不斷涌現(xiàn)，各類信訪呈上升趨勢。目前看,森林公干機關(guān)信訪工作呈現(xiàn)出多樣化、多發(fā)性、群體性的特點。

一、由于國有林區(qū)改革、停止天然林商業(yè)性采伐，造成部分人員經(jīng)濟收入減少，生活面臨窘境，轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)行過程中發(fā)

生各類糾紛，得不到及時妥善處理就會產(chǎn)生信訪或上訪。

二、是群眾維權(quán)意識高漲，一些群眾對法律理解不深不透，遇事不能冷靜處理，甚至把公安機關(guān)按法定程序辦案誤解為不盡職責、拖案不辦，故而上訪；部分上訪群眾自我保護意識雖有所提高，但法制觀念仍比較淡薄，抱著“大鬧大解決，小鬧小解決”心理，漫天要價，行為激烈，不顧后果。三是少數(shù)民警素質(zhì)不高，工作作風不扎實，工作責任心不強，群眾觀念、服務(wù)思想、責任意識淡薄，“重打擊、輕保護”、“重管理、輕服務(wù)”、“重實體、輕程序”、“重破案、輕辦案質(zhì)量”等問題不同程度地存在。四是信訪、上訪渠道不暢通，群眾信訪難。

國家信訪制度改革就是一要進一步暢通和拓寬信訪渠道。二是要依法規(guī)范信訪工作。三是要大力推行“陽光信訪”。四是全力推動群眾合理訴求的有效解決。根據(jù)我局實際情況，建議從以下幾點做好森林公安信訪工作：

一、是加強領(lǐng)導(dǎo)。一把手責無旁貸。單位主要負責同志必須認真分析本警種、本單位面臨的信訪工作形勢，切實掌握相關(guān)案件的詳細情況，及時研究工作中遇到的問題，精心制定化解息訪工作措施，不遺余力地開展，確保實現(xiàn)“案結(jié)事了、息訴停訪、人不回流”的目標。要掌握苗頭，堅持集思廣益，把公安信訪工作作為“民心工程”，克服畏難、輕視、厭煩、無所作為等思想，采取有力措施，及時化解，確保不發(fā)生新的有責涉法信訪案件。

二、是換位思考，真心為民。要切實做到真心為民執(zhí)法、真

誠服務(wù)群眾、真情關(guān)愛民生，認真進行換位思考，認清自身責任，站在信訪人角度，堅持抓好處理信訪突出問題與抓好處理初信初訪并重，以高度負責、積極主動態(tài)度，切實抓好公安信訪工作。

三、是對排查出的信訪苗頭和群眾反映的問題，要深入研究，因情施策，有的放矢，切實做到正視問題、敢于面對，全面了解、詳知案情，區(qū)別性質(zhì)、合理分類，集思廣益、擬定措施，準確切入、穩(wěn)步推進，及時調(diào)整、實現(xiàn)目標。對息訴罷訪和結(jié)服的案件，要建立定期回訪制度，加強與信訪人的溝通聯(lián)系，深入細致做思想政治工作，防止出現(xiàn)反復(fù)。

四、是健全機制、狠抓落實。要不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法，狠抓規(guī)章制度落實，在建立健全長效機制上下功夫。著力構(gòu)建以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上信訪模式，引導(dǎo)林區(qū)群眾多上網(wǎng)、少走訪，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，逐步把網(wǎng)上信訪作為解決信訪問題的主渠道。建立健全信訪穩(wěn)定工作機制。進一步規(guī)范信訪部門和派出所的信訪接待機制，暢通信訪渠道，力求把問題化解在基層，解決在初信初訪，解決在萌芽狀態(tài)。努力做到“小事不出所隊，大事不出局”，為促進社會和諧平安作出積極的貢獻。

第五篇：公安信訪接待工作匯報

全國公安機關(guān)“大接訪”活動之后，溪湖公安分局黨委始終把做好人民群眾來信來訪工作作為公安工作的重要組成部分，堅持不懈地通過信訪渠道，為群眾辦好事、辦實事、解難事。特別是去年6月，全市公安機關(guān)“千名民警進萬家”活動開始后，分局黨委堅定不移地把強化人民群眾來信來訪工作當成傾聽群眾呼聲的第一渠道，作為改進公安工作的第一平臺，作為

構(gòu)建和諧警民關(guān)系的第一空間，從分局局長到基層科所隊長，都把做好人民群眾來信來訪工作視為第一責任，把接待好上訪群眾，處理好來信來訪當作親民之策，愛民之舉，形成了一把手負總責，一班人分工負責，科室所隊長具體負責的信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)機制，樹立了把群眾來信來訪化解在源頭，化解在基層，化解在初訪的信訪工作理念，叫響了“初訪案件不出所隊，重訪案件不出分局”的口號，使公安信訪工作有法可依，有章可循。一年來，分局黨委和信訪接待部門共召開信訪會議和專題信訪會議26次，對重點信訪案件和處理信訪工作的重點問題進行具體研究，切實把公安信訪工作擺到了各級領(lǐng)導(dǎo)班子的重要議事日程。

為了確保公安信訪工作扎實有效，這個分局黨委非常重視信訪接訪工作的首要環(huán)節(jié)。公安民警像對待自己的親人一樣，熱情接待每一位上訪群眾，使每一位帶著怒氣而來的上訪群眾滿意而歸。天天都是接待日，人人都能見局長，事事都能有人管，件件都能有回聲，進一步拉近了警民之間的距離，使上訪群眾真正感到說理有地方，有冤能伸張。1997年，河南省駐馬店市一位姓謝的群眾，因為對辦案民警有意見而上訪多年。由于當年辦案民警已經(jīng)退休，上訪問題遲遲得不到一個公正的說法，這位群眾對公安機關(guān)表現(xiàn)不滿，此案引起省公安廳的重視。今年初，這位群眾再次向溪湖公安分局提出訴求。副局長王連貴多次往河南打電話，主動與這位上訪群眾取得聯(lián)系，詳細了解他上訪中提出的每一個細節(jié)，認真答復(fù)他提出的每一項訴求，耐心解答信訪條例中有關(guān)信訪工作的每一項規(guī)定。上訪人通過與王連貴副局長的溝通，深感溪湖公安機關(guān)對解決群眾信訪案件所表現(xiàn)出的誠意，表示愿意積極協(xié)助警方早日結(jié)案。最近，經(jīng)過溪湖公安分局多方努力，終于滿足了上訪人的要求，一起拖了12年的上訪案件，終于得以辦結(jié)息訪。

溪湖公安分局黨委不僅要求基層科所隊長親自接訪，而且從領(lǐng)導(dǎo)做起，人人帶頭，率先接訪。局長張樹義無論時間多緊，工作多忙，只要是上訪人提出見他，他都一一接待，哪怕是過了中午吃飯的時間，他也要餓著肚子，認真聽上訪人的訴說。有的上訪人由于情緒激動，言語間難免傷人，可張樹義總是面帶微笑，耐心地聽著、記著。他經(jīng)常對身邊的同志們說：“老百姓是因為有氣才來找我們的，如果我們不讓他們出出氣，他們憋在心里的話對誰說，火對誰發(fā)。”上訪群眾見張樹義局長這么善解人意，通情達理，都感動不已。

在各級領(lǐng)導(dǎo)的影響和帶動下，全局民警都能自覺地接待好每一位到公安機關(guān)辦事的群眾，尤其是對有上訪苗頭的群眾，民警們格外熱心、細心，從不讓一位上訪群眾失望。今年年初以來，這個分局民警先后接待人民群眾來信來訪28件，接待22人次，做到接待一位上訪群眾，結(jié)交一位知心朋友。他們認為，溝通、轉(zhuǎn)承一起信訪案件，就是在警民之間架起一座橋梁，辦結(jié)息訪一起信訪案件就是擎起一片藍天。