第一篇：二○○四年公安信訪工作總結大全

二○○四年公安信訪工作總結

文章作者：2140792文章加入時間：2005年9月11日11:32

一年來，xx市公安局的信訪工作，在局黨委的領導和上級業務部門的指導下，以“三個代表”重要思想為指導，堅決貫徹落實黨的十六大、十六屆三中全會精神和《中共中央關于進一步加強和改進公安工作的決定》，緊緊圍繞維護國家安全和社會穩定的總任務和全面建設小康社會的總目標，堅持執法為民，不斷增強大局意識、政治意識、憂患意識、群眾意識和法治意識，認真貫徹執行《信訪條例》和《公安機關受理控告申訴暫行規定》，密切同人民群眾的聯系，傾聽群眾的意見和呼聲，切實為群眾排憂解難。為密切警民關系，保障公民的合法權益，維護社會穩定，促進公安工作和隊伍建設等發揮了積極的作用。

一、來信來訪基本情況

2004年全市公安機關共處理來信來訪xxx件（起），其中，處理來信xx件，比上年上升x%；接待來訪xx起，比上年下降xx%；集體來訪x批、x人，來信來訪中，市公安局處理來信xx件，接待來訪xx起；xx分局處理來信xx件，接待來訪xx起；xx縣公安局處理來信x件，接待來訪x起；xx縣公安局處理來信xx件，接待來訪xx起；xx縣公安局處理來信13件，接待來訪3起；澄江縣公安局處理來信7件，接待來訪2起；xx縣公安局處理來信11件，接待來訪8起；xx縣公安局處理來信13件，接待來訪5起；xx縣公安局處理來信16件，接待來訪7起；xx縣公安局處理來信7件，接待來訪6起。

在來信來訪中，經市公安局領導批示和指示立為重要信訪督辦案件xx件（起），占信訪總量的25.7%，截止2004年12月25日，已辦結xx件（起），辦結率達100%；其中，市委政法委交辦9件，市人大1件，市政府1件，市信訪局47件，省公安廳6件，市公安局自立19件（起）。通過信訪問題的查處和提供案件線索，處理違法犯罪分子36人（治安處罰）。

從來信來訪統計分析，檢舉揭發各類案件線索，要求公安機關依法查處違法犯罪問題xx件（起）；對公安機關的處理決定不服而申訴3xx件（起）；要求解決戶口和損失賠償等問題xx件（起）；控告公安機關和民警執法不文明，錯誤執法等違法違紀問題xx件（起）；群眾對社會治安管理和道路交通秩序管理等問題提出批評建議或意見xx件（起）；公安民警申訴x件；精神病x起；反映其它問題xx件（起）。

二、堅持局長接待日制度，切實為群眾排憂解難

一年來，全市公安機關各級領導十分重視公安信訪工作，始終堅持局長接待日制度，進一步密切公安機關同人民群眾的聯系，傾聽群眾的意見和呼聲，切實為群眾排憂解難，多為群眾辦實事、辦好事，針對當前群眾關心的熱點和迫切需要解決的難點問題，及時了解社情民意，掌握社會面治安情況，發現和解決公安隊伍中存在的問題，并堅持一把手領導閱批重要信訪案件，親自接待群眾來訪，參與重要信訪疑難問題的處理。

全市公安機關局長接待日共接待群眾來訪56起87人，其中重訪12起，來訪中反映刑事案件11起；治安案件5起；求助7起；申訴2起；反映其他問題31起，接訪中當面答復解決44起，限期辦結回告12起。在接待群眾來訪中，市公安局1起2人；xx分局18起37人；xx縣公安局16起22人；xx縣公安局17起19人；xx縣公安局1起1人；xx縣公安局2起4人，xx縣公安局1起2人。來訪群眾反映的主要問題：一是對公安機關處理決定或對死因鑒定結論不服，要求重新復核；二是因各種矛盾糾紛引起打架斗毆，造成人身和財產損害，要求公安機關給予解決；三是要求公安機關依法盡快查處案件。對群眾來訪反映的問題，各級公安機關負責接待的領導十分重視，督辦部門和各承辦單位、部門也認真對待，積極抓緊辦理，使局長接待日的信訪案件做到了事事有回音、件件有結果，辦結率達100%。

三、認真組織開展集中處理涉法信訪工作

2月10日“全國集中處理涉法上訪問題電視電話會議”后，市公安局黨委高度重視，及時研究部署，對我市公安機關開展集中處理涉法上訪問題專項工作提出明確要求，各分、縣局分別成立領導小組，積極開展調研工作，從實際出發，積極采取有效措施，深入組織開展了集中處理涉法上訪問題專項工作。

（一）加強領導，精心組織。為切實加強對集中處理工作的組織領導，市公安局成立了由xx局長任組長、辦公室主任xx任副組長，辦公室、政治部、紀委、法制、刑偵、治安、經偵、督察、交警等部門主要領導為成員的集中處理涉法上訪問題工作領導小組。各級公安機關從實際出發，加強領導，周密計劃，精心組織，采取有效措施，深入組織開展專項工作，形成了“一把手”負總責，責任領導直接抓，一級抓一級、層層抓落實的工作格局。在實際工作中，組長xx同志多次聽取全市公安機關開展集中處理涉法上訪問題專項工作的情況匯報，及時研究各階段的工作，幫助解決工作中存在的問題和困難，保證了各項工作的順利進行。

（二）明確責任，突出重點，全面清理排查涉法上訪問題。各分、縣局在去年公安部組織開展公安信訪舉報積壓件集中清理工作的基礎上，結合實際，確定了排查范圍和重點，全力以赴，認真梳理排查涉法上訪問題，對2001年以來的xxxx件群眾來信來訪進行全面清理，清理出涉法上訪案件xxxx件，占總來信來訪數的80%，已辦結并停訪息訴的1374件，占98%，其余27件需進一步開展工作。其中，認為公安機關處理不公13件；要求盡快破案處理7件；要求公安機關立案6件；要求查處民警1件。有6件被市政法委列為重點涉法上訪問題，對重點涉法上訪問題按規定逐案登記造冊、建立臺帳，做到底子清，情況明。

（三）強化措施，多措并舉，依法解決各類涉法上訪問題。為確保集中處理涉法上訪問題抓出成效，市、縣公安機關均制訂了具體的實施方案，明確了開展集中處理涉法上訪問題的指導思想、工作任務、方法步驟、工作要求，確保全市集中處理涉法上訪問題各項措施落到實處，市局結合貫徹落實全國“二十公”、全省“二十一公”會議精神，把督促檢查各地開展集中處理涉法上訪專項工作作為重要內容開展工作，對全市集中處理涉法上訪問題各項工作進行督促辦理，并對排查出來的27起涉法信訪問題，按照“分級負責、歸口辦理”的原則進行分工負責，包案抓落實，根據案件來源分解到各分、縣局，要求各分、縣局對每一起涉法上訪案件認真落實“四定”措施，并將落實情況及時報市局領導小組審核把關。市公安局先后19次派出了由法制、辦公室等部門負責人和民警共同組成的工作組深入到各縣、區聽取情況匯報，對部分重點案件進行督促、指導和協調。通過對案件認真分析，找出問題的形成原因，因案施策，有計劃，有步驟的逐一解決。

（四）堅持實事求是的思想路線，切實做到有錯必糾。在集中處理涉法上訪問題專項治理工作中，各級公安機關從“執法為民”的要求出發，本著實事求是的原則，嚴格依法辦案，多策并舉，始終以對人民群眾高度負責的精神，對于群眾反映的熱點、難點等問題，特別是反映公安機關執法不公的問題，不推諉、不護短，堅決按照有關規定予以查處，還老百姓一個公道。如：(略)

（五）嚴把案件審結關，努力提高辦案質量。按照5月25日全國、全省第二次集中處理涉法上訪問題電視電話會議精神和市政法委6月4日召開市級集中處理涉法上訪問題領導小組成員單位分管領導及聯絡員工作會議精神，以及xx副書記的講話要求，嚴格涉法上訪問題的辦結標準，嚴格把關，實行倒查制度。在集中處理工作中，始終堅持做到周部長提出的“三個不放過”原則，即問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關措施不落實不放過，嚴把結案關。對結案堅持“三個必須”，即涉法上訪問題必須解決，承辦單位領導必須簽字同意，信訪人必須簽署意見。凡處理意見不落實，解決不徹底，信訪人仍未停訪息訴的，嚴格執行倒查制度，確保辦理質量。

四、組織開展集中處理信訪突出問題及群體性事件第一階段工作

（一）明確任務，認真排查。按照中央聯席會議提出的“人要回去、事要解決”，以解決重復訪、集體訪為重點，集中勸返長期滯留北京和省城的上訪人員，集中解決一批信訪群眾反映突出問題的要求，認真貫徹落實公安部、省公安廳和市委處理信訪突出問題及群體性事件工作聯席會議精神，密切聯系實際，制定確切可行的工作方案，迅速安排部署，扎扎實實地組織開展集中處理信訪突出問題及群體性事件工作，全市公安機關結合去年開展的清理信訪積壓舉報案件專項治理工作和今年2月10日開展的涉法上訪專項治理工作實際，排查出2起涉法信訪問題。以上2起涉法信訪案件由市公安局聯席會議辦公室立為重點督辦案件，督促案件所屬地成立專案組深入細致地做好工作。

（二）制定措施，認真落實。堅持用中央聯席會議的精神統一思想認識，抓住中央處理信訪突出問題及群體性事件的有利時機，進一步加大工作力度，切實處理信訪突出問題及群體性事件，緊緊依靠黨委、政府，積極做好工作。按照公安部的統一部署和“屬地管理”，“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，集中時間、集中力量、研究解決上訪人員反映的涉法問題，屬于哪一級的權限，由哪一級負責解決，決不把矛盾上交。在研究處理問題的過程中，堅持依法辦事，按政策辦事，維護法律的尊嚴和政策的嚴肅性。對政策、法律允許范圍內的問題，限期解決，不留尾巴；對政策、法律不允許的過高要求，指派專人負責，向有關人員做好宣傳解釋和思想教育工作，努力化解矛盾；對有可能繼續進京或越級上訪的人員，切實做好勸阻工作，在工作中防止出現不良的政治傾向和政治影響、防止出現意外事故、防止出現群體性事件、防止出現侵犯上訪群眾合法權益的違法行為，把停訪息訴的重點放在糾正內部執法問題上，帶著對人民群眾的深厚感情去解決問題，實行一把手負責制，嚴格執法、依政策按程序處理。

五、存在的問題

2004年全市公安信訪工作在各級領導的關心重視，各業務部門的積極配合，綜合部門的協調工作和信訪工作人員的努力下，工作取得了一定的成績，但也普遍存在著許多問題，主要是以下幾個方面：

（一）有些單位或部門領導對信訪工作的思想認識不到位，對群眾反映的問題重視不夠，工作力度不大，處理不及時、不到位，處理意見不落實，推諉扯皮，把小事拖大，大事拖難，使群眾對一級受案單位失去信任，造成群眾重復上訪和越級上訪；

（二）有的單位和部門的信訪工作制度不健全，對群眾反映的信訪問題一轉了事，沒有反饋結果；

（三）有的少數辦案人員執法為民的思想觀念淡薄，嚴格、公正、文明執法意識樹得不牢，對群眾的合理要求和實際困難未能從穩定大局著眼，從實際出發，妥善解決。群眾意識淡薄，執法不文明，工作方法簡單，態度粗暴，引起群眾不滿，甚至存在用語言刺激群眾上訪；

（四）有的單位領導及部門負責人對群眾提出的不合理要求，沒有理直氣壯地否定，答復含糊，造成信訪人上訪有理、有希望解決的思想；

（五）公安信訪隊伍建設與實際信訪工作的要求不相適應。目前全市公安機關無信訪工作機構，只配置有4名專職信訪民警，其他縣公安機關各有一名兼職信訪員，而大部分是由辦公室的內勤兼職信訪員，在很大程度上影響了信訪工作的深入開展。

六、下步工作打算

為了切實地解決好人民群眾的信訪問題，解決好一些越級上訪、重復上訪形成的上訪老戶問題或一些無理纏訪、纏訴問題，在下步工作中要做好以下幾項工作：

（一）加大辦案力度，確保按時辦結上報。各級公安機關對群眾反映的信訪問題要高度重視，對信訪交辦案件要及時研究部署，責任到人，并認真做好督促、檢查工作；對信訪督辦案件要抓緊辦理，上報材料須經主管負責人審簽，以分、縣局的名義逐級上報；對在規定時間內無法辦結的，要報告工作進展情況或說明原因，切實做到事事有著落，件件有回音。

（二）扎實工作，提高辦案質量。辦理信訪案件要從講政治的高度出發，堅持對法律和對人民群眾負責的態度，切實轉變工作作風，深入下去做全面、細致、艱苦的調查核實工作，發現有錯誤的要堅決糾正，決不護短；原處理結論正確的要予以維持，同時積極做好思想疏導工作。

（三）認真做好復查工作。對我們工作中確實有過錯的，必須堅決糾正和處理，分管局領導或有關部門負責人應誠懇地向當事人賠禮道歉，以求得群眾的諒解，并且注意舉一反三，總結吸取教訓，有效促進公安工作和隊伍建設。

（四）認真做好回訪制度。屬于正在復查、辦理的案件，一時不能辦結的，在每月25日局長接待日前要“下訪”，向當事人說明工作情況或進展情況，以取得上訪人的理解，同時抓緊辦理，加大督辦力度，不能久拖不決。對在三個月內破不了案的，由有關部門負責人向受害者或家屬真誠地賠禮道歉。

（五）正確引導群眾依法信訪。公安機關已經辦結回告而當事人不服的，應當向當事人明確告知法律程序與公民的權利，請其向上級公安機關要求復查，或向同級檢察機關控告，或向同級人民法院起訴。

（六）切實落實信訪工作責任制。對重點信訪人員或精神病人，長期無理纏訪的，一定要按照國務院《信訪條例》，《公安機關受理控告申訴暫行規定》和云南省《逐級上訪和分級受理暫行規定》，做好穩控工作，杜絕赴京和盡量不使其到昆纏訪。

（七）積極探索解決信訪問題的有效途徑。各種復查、回告、解釋工作都已做完，當事人仍然不服又再次要求公安機關復核的案件，可研究、探索解決問題的其它方法，或可采取約請法律監督機關、人大代表、政協委員、當地信訪局、當事人所在單位領導、新聞媒體等部門人員參加的聽證會形式，向當事人及社會各界公開案件的辦理情況，達到各方面共同做工作的作用，使其停訪息訴的目的。

總之，全市公安機關信訪工作要按照中央提出“信訪工作只能加強、不能削弱”的要求，切實加強公安信訪工作的領導和公安信訪隊伍建設，以確保信訪工作的深入開展，通過這一窗口密切公安機關同人民群眾的聯系，更好地為人民群眾排憂解難，傾聽群眾的意見和建議，接受人民群眾的監督，為維護國家安全和社會穩定發揮積極作用，為公安工作和隊伍建設作出更大的貢獻。

第二篇：二○○四年公安保衛工作總結

二○○四年公安保衛工作總結

“>二○○四年公安保衛工作總結2007-02-06 09:47:4

4去年，在市局黨委的大力支持正確領導下，我們以“三個代表”重要思想為指導，以“案件少、秩序好、社會穩定、群眾滿意”為標準，緊緊圍繞市委“創建全省最安全城市”目標，強化職能，優質服務，與時俱進，創新工作，圓滿完成了公安保衛各項工作任務，維護了一方穩定和平安。現將全年工作總結報告如下。

主要工作情況和做法是：

一、深入開展嚴打整治斗爭，適時組織專項行動，確保了轄區治安平穩。

⒈嚴打斗爭高潮迭起。根據市局安排部署，結合本地治安實際，先后組織開展了場嚴打整治專項行動：○在年初為期天的“冬季嚴打”行動中，破獲了“·”煽

動群眾鬧事目標案，廠庫房價值余元物資被盜案等起刑事案件，確保了春節、元宵節穩定。○在月份開始的為期天“兩打一整治”專項行動中，偵破了等人重大盜竊團伙案，破獲刑事案件起。○在為期個月的夏季攻勢“兩打四整治”行動中，查破了盜竊萬元現金案、人盜竊團伙案等起案件。○在月日開始的“冬網行動”中，又破獲了詐騙萬元貨款案、盜竊萬元物資等刑事案件。一年中始終保持了嚴打高壓態勢，遏制了案件波動和抬頭。

⒉案件偵破查處戰果顯著。全年共立刑事案件起，與去年基本持平，破案起，現行案件破案率達，比上年提高。在積極偵破現行案件的同時，對掛帳案件組織攻堅，對轄區外報警和協查案件不推不拖，對隱案和在押嫌疑人深挖細究，全年共破獲各類刑事案件起，打掉涉案人的個犯罪團伙。查處治安案件（問題）起，其中立案起，查破起，查破率達。

⒊一批違法犯罪分子受到懲處。打

擊處理違法犯罪人員人，其中移送起訴人（逮捕人、直訴人）、勞教人、治安處罰人。追回贓款、贓物及賠款余萬元。抓獲逃犯人，其中網上逃犯人、批捕在逃人、負案在逃人。

二、嚴格治安管理，落實防范措施，促進治安防控體系建設。

在重點工程多、重大活動多、周邊治安環境差的情況下，確保了轄區全年無重大火災、無治安災害事故、無爆炸事故、無劇毒物品中毒事故、重大節日和活動安全無事故。

⒈構建打、防、控一體化治安防控體系。從經警大隊抽出名警員組成兩支巡控隊伍，分別負責生產區域和生活區域、社會面巡控工作。對治保組織進行了整頓，幫助指導各單位加強了基層基礎工作。建立了以快速反應隊伍為主體的三級聯勤聯動機制。實行了經警控制社會面，交警負責主干道交通和治安，消警承擔重點部位、要害部位火險、治安隱患的檢查整改，本局民警分片打、防、治的治安防范責任制。提高了快速反應能力，形成了覆蓋轄區的防范網絡，有效預防了可防性案件的發生。

⒉強化治安亂點的管理整治。在嚴打整治斗爭中，先后對個治安比較混亂的區域進行了治理。

⒊開展經常性的清查檢查。全年組織了次集中清查行動，次治安安全檢查，次重點部位檢查，查出治安隱患處，下發隱患整改通知書份。個要害部位、個“五管”部位沒有發生大的治安問題。組織消防安全檢查人次，查出火險隱患處，下達隱患整改通知書份。出警滅火起。轄區個消防重點單位安全無事故，全年無重大火災。

三、快速反應，優質服務，努力打造精品。

快速處警分隊在不斷加強自身建設的基礎上，著力提高打擊犯罪、控制社會治安、服務群眾能力，用實際行動踐行“四有四必”承諾。

⒈充分發揮快速反應特點，著力提

高打擊犯罪和控制社會治安能力。一年中，共接警起，有效報警起，其中違法犯罪案件起，治安問題起。快處分隊充分發揮快速反應的特點，有警必接，接警必出，做到了轄區內分鐘趕到現場，有效地打擊了犯罪，維護了社會治安。月日晚巡查中，當場抓獲正在盜竊的名犯罪嫌疑人，順藤摸瓜，牽出一個以為首的涉案人、作案起的重大盜竊團伙。月日凌晨，一盜賊從窗戶潛入家屬區二樓行盜時，被女主人發現驚跑。接警后快速出擊，在主要路段巡查堵截，一舉抓獲名寧夏籍流竄作案分子，破案起。

⒉充分發揮服務職能，熱情為群眾排憂解難。一年中，為民排憂和幫助群眾解決糾紛起。群眾有難撥打，家中失火、漏水撥打，鑰匙遺忘家中撥打，就連群眾患病也要撥打。群眾支持、信任，民警也把為民服務當作踐行“三個代表”的具體行動。月日，家屬區一住戶發生灶用液化氣爆炸事故，爆炸沖擊波將廚房窗戶玻璃全部吹碎，男主人嚴重燒傷。

出警民警不顧個人安危，攀梯從窗口進入樓房，迅速處置了還在燃燒的液化氣，搶救傷員，避免了更大事故的發生。

四、強化法制宣傳和教育培訓，增強職工群眾法制意識和國防意識。

⒈法制宣傳。編發《公安信息》期、《治安動態》期；為職工、學生講授法制課場次；街頭法制宣傳和法律咨詢次，印發宣傳資料份；櫥窗宣傳期塊板面；召開次公處大會。被采用宣傳稿件、信息余篇。

⒉消防培訓。組織義務消防培訓期人次。

九、轉變作風，從嚴管理教育，全面加強隊伍建設。

⒈強化教育訓練，努力提高隊伍素質。不斷加強隊伍素質訓練。一年來，堅持了“晨讀”制度和黨課教育制度，狠抓了宗旨愛民、執法執紀、反腐倡廉、愛崗敬業、警風警紀五項教育。先后組織了次基本理論和業務知識考試。名民警參加了市局業務培訓，名民警參加了

公安自學考試，崗位自學蔚然成風。同時強化體能、技能訓練，四月份在全市消防體育比賽中獲得團體第一名。

⒉整風肅紀，加強隊伍作風建設。先后在本局民警中組織開展了三項整治，即“引深作風整頓”；對刑訊逼供、濫用槍支警械、濫用強制措施“三項治理”；“隊伍突出問題專項整治”。在全局開展了三項活動“文明窗口”創建活動，“做合格民警、讓母親放心”大討論活動，深入基層調研活動。兩次發放隊伍建設問卷調查表和征求意見卡份，針對隊伍建設存在的個方面的問題，提出了整改措施。對近三年來查處的案件，開展了執法質量自查“回頭看”。結合本地本單位實際，組織專人進行了轄區不穩定因素、隊伍思想狀況和作風建設等個專題調研。出臺了轉變作風、密切聯系群眾項工作制度。有名違犯“禁令”民警警分別被清除出警。從而使隊伍紀律作風大大改觀，執法質量明顯提高，全局民警全年未發生違法違紀問題。

⒊規范管理，營造隊伍建設長效機制。結合貫徹《公安機關執法質量考核評議規定》要求，進一步完善了規章制度和操作規程。適應公安工作要求，強化了內務管理，使基礎工作進一步規范。堅持“用好的作風選人、選作風好的人”，配齊了局班子和內設機構，使工作進一步理順。對名歲以上的警員進行了崗位輪換，更新了隊伍年齡、文化結構。堅持了季考評獎懲制度，把激勵競爭機制引入公安工作，自我加壓，形成“自逼場”。目前，工作熱情高、學習風氣濃、責任意識強，已成為隊伍狀況主流。

存在問題和不足：

⒈基層隊伍建設還跟不上要求，基礎工作不扎實。

⒉民警長期超負荷工作，身體和工作質量受影響。

⒊民警素質還跟不上公安工作的需要，硬件建設欠帳比較多，科技含量低。

⒋駕馭社會治安的能力有待進一

步探索提高。

二五年元月八日

主題詞：公安工作總結

第三篇：二00四年信訪工作總結（本站推薦）

２００４年，全區信訪工作在區委、區政府的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以解決人民群眾實際問題為出發點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各級各部門的共同努力，使信訪問題大多化解在基層，為全區的經濟建設和社會穩定做出了積極貢獻。區信訪辦全年共受理群眾來信來訪5660件（人次），比上年增長7.2%；其中受理群眾來信1799件，比上年減增長1.6%，來訪3864人（次）,比上年增長11.5%。來訪中集體上訪151批2976人次，批次和人次分別比去年增加26.9％和18.2％，集體上訪中到市34批次，比上年減少35%；呈送區委、區政府領導閱批群眾來信663件，占群眾來信總數的36.9%；辦理中央、省、市和區委、區政府領導交辦的信訪案件363件，按期辦結率為98%，終結率為90%；編寫信訪簡報8期，信訪摘報11期。從受理情況分析，今年群眾信訪主要有以下特點：

1、信訪總量居高不下。全年受理總量比上年略有增長，且群眾聯名信增加，集體上訪呈大幅上升趨勢。

2、無序上訪問題突出。赴京到省上訪呈上升趨勢，其中進京上訪7人次、到省上訪25人次，部分信訪老戶無理取鬧，干擾了黨政機關正常工作。

3、涉法信訪大幅增加。不少應由司法部門解決的涉法問題通過信訪渠道反映出來，許多上訪人員只要政府解決，不愿到法院依法裁決，增加了處理難度。

4、有組織上訪逐漸增多。許多群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態，出現了幕后指揮、精心策劃、互相串聯，有意向政府施壓的現象。一年來，全區信訪工作主要抓了以下五個方面：

一、加強領導，落實信訪工作領導責任制區委、區政府把信訪工作看成是落實十六大精神、實踐“三個代表”的具體體現，始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。一是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作。區委、區政府在今年的工作要點中把信訪工作列入區委、區政府工作的議事日程，對信訪工作做到與經濟工作同安排、同部署。全年區委常委會、區政府常務會共研究信訪穩定工作4次，區信訪領導小組召開聯席會議 4 次。區委、區政府出臺了《關于進一步加強信訪工作的意見》等規范性文件。二是規范領導閱批群眾來信制度。區委、區政府在信訪工作細則中明確規定由區信訪辦負責上級轉辦信件和區委、區政府領導群眾來信的統一登記、呈送、交辦、轉辦、督查，減少了多頭簽批，增強了領導同志處理群眾來信的責任心。今年，區委、區政府領導閱批群眾來信663件，其中區委書記陳思隆同志閱批信件464件，親自督辦報結果的140件；區長康遠奎同志閱批信件122件，親自督辦報結果的25件。三是落實各級領導包案制度。全年所有信訪案件全部實行“一案雙責制”，全區共排查出95件疑難重要信訪案件，其中34件由區委、區人大、區政府、區政協四大班子領導掛包，61件由區級部門、鄉鎮主要領導掛包，實行定案、定領導、定責任單位、定辦案人員、定辦結時間的“五定”責任制。四是規范信訪目標管理制度。區委、區政府將信訪工作納入了全區重點工作目標考核內容，在百分制的綜合考核中區級部門為4分，鄉鎮為6分，年終由信訪辦根據信訪統計和交辦案件的辦理情況統一考評。

二、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭。近年來，我區集體訪、越級訪、重復訪呈上升趨勢，特別是今年，到區集體上訪不管是批次還是人次都比上年增加較多，到省赴京上訪量也有所增加，還出現了揚言制造“人體炸彈”上訪的情況，嚴重影響了社會穩定。區委、區政府明確提出要求：區級部門和基層黨政要采取強有力的措施，“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護社會穩定。為努切實解決“三訪”問題，我區今年重點開展了信訪積案集中處置和涉法涉訴信訪案件專項治理兩項工作。

1、對信訪積案集中處理。區委、區政府對信訪積案集中處理工作高度重視，分別召開了區委常委會議、區信訪領導小組會議及全區開展集中處理群眾進京到省上訪問題和集中處理信訪積案動員大會。各部門和鄉鎮也迅速行動，落實責任，確保問題處理在基層。一是做好矛盾排查和包案工作。我們將矛盾排查工作放在首位，將排查范圍擴大到2003年以來的不穩定因素，除市委、市政府交辦的17件案件外，區里又確定了34件自查案件，同時對市下交的17件案件和區排查的34件案件分別明確一名區級領導包案，多名區級領導協辦，對其余61件自查的案件也做到分別由部門和鄉鎮主要領導包案。在處理疑難信訪案件中，全部實行“一案雙責制”。要求每位領導切實負起責任，對所包案件必須親自受理督辦，直至案件能有最終結果。二是黨政主要領導親自攻堅克難，全力做好調查處理工作。面對上訪老戶多、問題解決難和穩控工作難度大的復雜情況，各級黨政領導親自掛帥，深入基層，解決問題。如面對企業軍轉干部集體上訪的問題，區委書記陳思隆多次召開專題會議研究方案，確定了既要堅持按上級的文件精神落實，又要結合我區的實際消化矛盾的基調，并親自與企業軍轉干部對話，這項工作得到了市委、市政府的充分肯定。又如開發區科技園負債嚴重，不穩定因素隨時可能發生，區長康遠奎及時召開協調會議，成立維穩工作組進駐科技園，在區財力十分艱難的情況下，解決資金50萬元支付民工工資，使科技園目前保持了基本穩定。

2、對涉法涉訴信訪案件專項治理。今年二月全省集中處理涉法上訪電視電話會議后，區委迅速成立了由區委副書記、政法委書記劉青寧為組長的涉法涉訴信訪案件專項治理工作領導小組，區政法委設立了專項治理工作辦公室。印發了《全區集中處理涉法涉訴案件專項治理方案》，方案把涉及區法院的16件、區公安局的10件、區檢察院的7件信訪案件進行了分解，劃分了領導包案責任，明確了任務，提出了具體辦結的工作時限，同時劉青寧副書記每月對重點信訪案件親自督辦。目前，專項治理工作中疏理的信訪案件33件，有30件案件均已查清，其中有28件上訪人明確表示息訪，已徹底結案，2起信訪案件分別落實了區級領導包案責任制和責任單位，加大穩控力度。涉法涉訴信訪案件辦結率達到97%，穩定率達到92.6%。

三、關口下移，努力為人民群眾辦實事。全區各級黨委和政府采取各種措施暢通信訪渠道，正確處理改革、發展、穩定的關系，把信訪問題的解決作為實踐“三個代表”、“爭當農民好兒子”活動的具體體現，努力解決人民群眾實際問題。一是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變群眾上訪為主動下訪，把問題解決在萌芽狀態。區信訪辦今年堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難”的服務意識，把工作的重心下移到農村、工廠、居委會，就地處理問題，化解矛盾。今年先后到玉山鎮黃柏村處理了農民集體上訪反映村支書冒名騙取扶貧貸款的問題、到三匯鎮處理了個體戶集體上訪反映有關部門強行要求進入未驗收合格市場的問題、到漁溪中學處理了土地搭人遺留問題、到電力公司和成教辦公室協調解決了城網改造中的電桿遷移問題、到中城居委會處理了原酒廠片區環境臟亂差的問題、到樂豐鄉處理了村辦幼兒教師王素瓊的車禍遺留問題、到后溪溝水庫處理了民工何作俊因工被炸瞎雙眼的遺留問題。二是開展創建“文明接待室”活動，建立應急聯動服務機制。信訪工作是區委、區政府的形象工程。自去年區委、區政府決定撤銷區長投訴中心，由區信訪辦承擔區委、區政府機關兩邊全部信訪群眾的接待工作后，在沒有增加人員的情況下，結合機關作風整頓，開展爭當農民好兒子活動，制定了《關于創建區“文明接待室”活動實施意見》和《關于處理人民群眾來信來訪的工作細則》。同時，區信訪辦的政務公開制度不僅是貼在墻上，公布在黨政網和互聯網上，更重要的是落實在每個信訪干部的行動上。為了真正體現“人民政府為人民”的服務宗旨，進一步擴大區長熱線電話和信訪辦公開電話的功能，今年，由區信訪辦牽頭建立了信訪問題應急聯動服務機制，抽調紀委、建設局、法院、公安、農業局、勞保局、民政局、目督辦等單位和部門的人員分別組成“城市拆遷”、“企業改制”、“社會保障”、“安全聯防”等聯動服務小組，變群眾上訪為干部下訪。各工作小組在“下訪”中，深入到基層信訪源頭，實施分類解決群眾信訪問題的“愛民、安民、親民”工程，取得了良好的效果。

四、創新方法，拓展信訪工作新平臺

1、建立信訪聽證制度。隨著改革的不斷深入和經濟的不斷發展，各類矛盾糾紛日益突出，成為影響社會穩定的重要隱患，信訪老戶和疑難信訪案件同時成為困擾全區信訪工作的一大難題。對此，區委、區政府在深入調研的基礎上，于今年出臺了《巴中市巴州區信訪聽證暫行辦法》，開始試行信訪聽證會制度。在信訪聽證中，依據法律、法規和政策，公開、公平、公正地評議和處理群眾反映的信訪問題，充分發揮人大代表、政協委員、法律工作者、人民群眾的參政議政和監督作用，把信訪問題的處理與信訪人的行為都納入法律監督、群眾監督和輿論監督之中。雙鳳鄉農民陳仕蘭以農網改造中農業社派工砍自家房前的樹木受傷鄉村沒有處理好為由，多次纏訪市、區，為了解決這一老大難問題，今年五月，由區信訪辦牽頭，公安局、衛生局、玉山工委、雙鳳鄉的領導參加，邀請當地黨員、人大代表、政協委員和群眾近100人參加，在陳仕蘭家召開現場聽證會。通過各方的舉證、專家的解釋，調查組考慮到她年老多病家庭困難的實際情況，給她家一次性補助1500元，并免去今后她和其丈夫的村社一事一議的各種分攤費用。通過聽證，使陳仕蘭認識到自己的病情并非農網改造受傷所致，對黨和政府的關懷表示感謝。

2、建立網上信訪平臺。隨著互聯網的迅猛發展，電子信訪已成為群眾信訪的一個更便捷的方式。為了適應新的形勢，給信訪群眾提供更周到、快捷、全方位的便民服務，區信訪辦在實行電腦處理信訪信息的基礎上，又嘗試在因特網上建立了《巴州信訪》網站，網址是http://www.tmdps.cn/，開辟了本區視點、經驗交流、案例擷英、法律政策咨詢、圖片新聞、巴州風情等板塊，通過留言板和電子郵箱接收群眾各類情況反映，并及時將處理結果反饋對方，給信訪回復制度增添了新的內涵。區教育局充分利用教育城域網平臺和網絡服務延伸到每個學校和單位的有利條件，認真探索和研究網上信訪工作，積極推行網上信訪服務，該教育信訪主頁自開辦以來，收到群眾信訪電子郵件56件，化解群眾矛盾、減少重復信訪53件，預防和遏制集體上訪9批、越級上訪13件，為維護教育系統的穩定，發揮了積極的作用。

3、健全基層調解機制。人民調解作為一項訴訟程序之外化解矛盾、消除紛爭的制度，起著維護社會穩定的第一道防線作用。今年，區委、區政府把基層調解組織建設作為大事來抓，建立和完善鄉鎮(街道)調解領導小組81個，完善村(居)調委會841個，新建企事業調委會3個，聘任人民調解員4173人，形成了鄉村組（社區）調解組織網絡化，使群眾的信訪問題層層有人管、有人問，保證了人民信訪權利的順暢上達。一年來，基層調委會共調解民間糾紛10328件，調解成功9914件，調解成功率96%，制止群體性上訪14件，使許多矛盾有效地化解在萌芽狀態。

五、建設隊伍，保證內強素質外塑形象。當前信訪工作任務越來越重，處理難度越來越大，為不斷提高信訪干部的業務素質和工作能力，在日常工作中，區信訪辦認真傳達和學習中央以及省、市信訪部門的最新精神，及時學習新政策、新法規，經常召開信訪業務分析會，排查信訪熱點、難點問題，通報不穩定情況，并就疑難信訪問題進行研究，商討解決辦法。今年，區信訪辦繼續進行黨員先進性教育，重點學習黨的十六屆四中全會精神，發放征求意見表15份，制定整改措施6條，建立健全規章制度5項，認真解決信訪工作中執行能力上存在的問題。同時開展了創建學習型機關活動，其內容是：樹立“兩個”新形象，即全心全意為人民服務的公仆形象和密切黨群、干群關系的窗口形象，打造“三種能力”，即文字綜合能力、口頭表達能力、辦事協調能力；發揚“一種作風”，即當日事、當日畢的雷厲風行作風；塑造“一種精神”，即任勞任怨、拼搏不息的精神；強化“一個意識”，即創先創優意識。通過黨員先進性教育和創建學習型機關活動，區信訪辦干部精神面貌發生了較大改觀，出現了“三多三少”的好現象，即注意用語，了解情況的多了，隨便講話，應付了事的少了；積極督辦，及時處理問題的多了，任其自然，按部就班的少了；注重學習，發揮主觀能動性的多了，得過且過，敷衍了事的少了。有的早上班，遲下班，有的帶病堅持工作，許多同志一心撲在工作上，為解決群眾的信訪問題而想方設法，為化解群體性矛盾而竭力調和，把自己的精力和心血都奉獻給了信訪工(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)作。總結全年的工作，我區到市集體上訪的批次明顯下降，在遏制越級訪上取得了很好的成效，但信訪工作中仍存在一些問題和不足：一是有些地方和部門領導對新形勢下信訪工作的重要性認識不足，信訪工作“一把手”負責制還沒有真正落實到位。二是群體上訪出現跨區域、跨行業、有組織串聯上訪的問題，需要多個部門聯合協調化解。三是依法規范信訪活動的工作和法制宣傳工作相對滯后，部分群眾法制觀念淡薄，不善于正確運用法律維護自己的合法權益。在明年的信訪工作中，各級黨政要進一步增強政治意識、大局意識、責任意識、憂患意識，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以維護全區社會穩定、促進經濟發展為目標，促進全區信訪工作躍上新臺階。

第四篇：公安信訪工作總結

XXX 2013公安信訪工作總結

今年以來，我XXX 信訪工作在XXX 黨委的領導下，在市局信訪部門的幫助指導下，認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作的要求，確保了各項信訪維穩工作的落實，XXX 領導高度重視信訪工作，加強對信訪工作的督辦力度，取得了明顯實效。今年以來，XXX 共直接接待或接待由市局信訪部門轉送來的人民群眾來訪XXX項，處理XXX轉來信訪事項2項，現已經全部辦結，越級上訪案事件較上年有了明顯的好轉，為社會穩定做出了一定的貢獻。現就我XXX 今年來的信訪工作情況總結如下：

一、今年信訪工作開展情況

（一）加強組織領導，落實信訪工作責任制。今年以來，我XXX 領導高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來抓，XXX 的信訪工作由XXX 長馬會強負總責，紀委書記許杰具體抓，XXX 下屬各部門“一把手”對涉及各部門的信訪事項負責，一級抓一級，層層抓落實的信訪領導責任制，形成了“上下聯動，左右互動”的 信訪格局，使許多信訪問題及時化解在萌芽狀態。

（二）暢通信訪渠道，強化服務理念

在信訪工作中，我XXX 始終堅持“三個一”工作方法，即第一時間接待信訪群眾，解答信訪群眾所有的問題，不讓任何一個信訪群眾帶著問題走，并將XXX 紀委的辦公電話及接訪人手機號碼交給信訪群眾，使其安心；第一時間交辦，及時調查群眾反映的情況，基本上保證在一周內形成一個初步的調查結果；第一時間辦結，對于已有調查結果的信訪事項及時回防信訪群眾，我單位職權范圍內可以辦結的信訪事項立即辦結，我單位職權外的信訪事項，積極協調相關單位進行辦理，如果是涉及我單位無法協調處理的事項，將及時給信訪群眾指出有管轄權處理的單位及引導其進行合理的信訪訴求。XXX 通過“三個一”工作方法，100%化解了來XXX 上訪的群眾，排除了社會不穩定因素。

（三）認真履行職責，服務信訪工作大局

今年以來，我XXX 紀委積極配合市局信訪部門臨時下發的信訪工作，服務全市局信訪工作大局，積極開展了“XXX工作”，“XXX工作”，等一系列活動，并組織全市 部門開展了“無 信訪積案”工作，取得了良好的效果。

（四）加強隊伍建設，從根源消除不穩定因素 我XXX 辦理的信訪事項全部都是涉法涉訴信訪事項，這些信訪事項及不穩定因素的產生，從根源上還是，我們在執法制度、隊伍建設、XXX素質等方面發生這樣那樣的問題，要消除涉法涉訴信訪事項的總量就必須從根源上著手。我XXX 主要領導清楚看到了問題的重點所在，加強的執法制度規范建設及通過各種反腐倡廉制度建設年活動，強化XXX的紀律作風，直接減少了信訪事項的產生。特別是加強XXX 法制部門的管理。

二、明年的工作思路

隨著，搬入新的辦公樓，XXX 整體建設從硬件上一下子上了一個新的臺階，XXX 紀委也將設立專用的信訪接待室，信訪接待工作的條件進一步改善，信訪工作隱患依然存在，涉法涉訴信訪工作機制仍需完善，明年我們將采取以下措施：

（一）組織信訪群眾工作培訓

XXX 部門多、人員多，絕大部分都屬于業務部門，業務型人員，在工作中對待群眾的方式方法有很多的問題，明年市一級的實踐群眾路線工作就將馬上開展，XXX 紀委計劃借助此次活動，對XXX 各關鍵部位上的負責人、XXX，進行一次 培訓，將強其對待群眾的方式方法，排除一些本來不該發生的信訪事項。

（二）加強XXX 依法辦案的制度建設

XXX 紀委、法制等部門，將在新的一年中，重點加強依法辦案制度建設工作，包括刑事案件同步錄音錄像工作，標準化辦案場所建設工作，疑難法醫鑒定公檢法三家聯席會議制度等。從源頭上徹底卡死各種涉法涉訴信訪隱患。

（三）加強對全市 部門信訪事項的管理

因全市各市內分局，縣(市)局都有自己相應的紀檢監察及控申部門，XXX 對相應的單位涉及的信訪事項管理較弱，主要的管理體現在XXX 各部門對相應單位的案件督辦上。明年XXX 紀委將逐漸要求，XXX 各部門對待疑難、重點信訪事項必須直接派人進行調查，必須掌握第一手材料。嚴格按照“誰主管誰負責”原則，認真落實領導責任制，做到責任到人，責任到事；建立健全嚴格的落實督促檢查制度，對發生有影響的信訪事件，要查清責任，進行通報。

第五篇：XX市二00四年公安交通管理工作總結

一年來，我大隊在市委、市政府和上級公安機關的正確領導下，以“十六大”精神為指導，全面貫徹“三個代表”重要思想，全面貫徹全國“二十公”、拾二十四公”會議精神，緊緊圍繞黨和政府的中心工作,抓住公安交通管理工作為經濟建設服務這個中心，抓住隊伍建設和保障安全暢通這兩條主線，深入開展大練兵活動，全面推進隊伍規范化建設；全面貫徹《道路交通安全法》，嚴格落實預防道路交通事故工作措施，深化了“平安大道”創建和實施“暢通工程”工作，加強了車輛管理、交通事故處理、交通違法處理規范化建設，強化了交通安全宣傳教育,交通管理水平進一步提高，交通秩序明顯優化，轄區交通事故進一步下降，有力地維護了我市道路交通安全暢通，為我市經濟發展、人民群眾安居樂業創建了良好的道路交通環境。現總結如下：

一年來工作回顧及主要工作成績

一年來，通過全隊民警的共同努力，大隊取得了可喜的成績，呈現“三喜”、“三進”、“三降”的良好局面。“三喜”即：隊伍的政治素質和業務素質有了喜人的變化，隊伍凝聚力和戰斗力進一步增強；民警的敬業精神和工作責任感有了喜人的進步，全隊上下呈現你追我趕的局面；城市交通秩序有了喜人的好轉，交通管理水平進一步提高。“三進”即：車管工作更加規范高效，服務水平和服務質量進一步提高；交通安全宣傳更加廣泛深入，廣大交通參與者的交通安全意識進一步增強；后勤保障更加有力，交通管理科技含量和辦公自動化水平明顯提高，辦公條件進一步優化。“三降”即：路面管控能力進一步增強，交通違法率明顯下降；預防道路交通事故的能力進一步增強，交通事故四項指數全面下降；執法水平和服務意識得到提高，在事故處理、違法處理中投訴率和群眾不滿意率進一步下降。

一、隊伍建設更加規范，大隊班子團結有力，民警綜合素質明顯提高。一年來，大隊認真組織學習了十六屆四中全會精神、全國二十公和全省二十公會議精神，積極開展了“大練兵”活動，繼續開展了“星級創優”和“五好警隊”創建活動，認真落實周部長“四句話”精神，積極開展優化發展環境活動和政務環境評議評價活動，開展了“打造誠信瑞金，塑造誠信交警”和學習任長霞活動。大隊班子和民警隊伍的大局意識、政治意識、憂患意識、群眾意識和法治意識有了很大的提高，民警隊伍“立警為公、執法為民”的自覺性和責任感進一步增加，政治素質和業務素質上了一個新的臺階,凝聚力、戰斗力進一步增強。年內沒有發生民警違反“五條禁令”和“三項禁止”的規定，民警無違法違紀行為；沒有出現公路“三亂”行為和當事人投訴。民警執法規范準確，對轄區道路監控有力，轄區道路交通暢通，民警執法文明，熱心為群眾做好事，群眾的滿意率上了一個新的臺階。年內，大隊5次被評為先進單位，共有15人次受到市委、市政府、贛州市公安局交警支隊、市公安局的嘉獎和表彰。

二、交通事故預防工作和公路治安防范工作卓有成效，轄區交通事故穩中有降。一年來，大隊認真貫徹落實國務院“9·5”電視電話會議精神和公安部《預防道路交通事故“五整頓”、“三加強”實施意見》，全面提高預防道路交通事故能力，采取了日常管理與專項治理相結合的方式，嚴格落實預防交通事故工作措施。開展了“百日交通秩序整治”、“反超載、糾違章、查黑車、防事故”專項行動、路面行車秩序專項整治、公路營運客車安全專項整治、縣鄉道路交通秩序專項整治、車輛超限超載專項整治、無牌無證工程大貨車和接送學生、幼兒車輛專項整治工作，路面行車秩序進一步優化，非法客運車輛得到堅決取締，鄉村道路交通安全得到有力保障。2004年1-12月份,我市轄區共發生一般以上道路交通事故44起，死亡32人，傷46人，直接經濟損失138321元，與去年同比分別下降47.6%、11.1%、61.7%、61.2%，年內未發生特大交通事故、未發生嚴重交通堵塞、未發生車匪路霸案件。

三、實施“暢通工程”成效顯著，城市交通更加暢通有序。一年來，我市在去年達到三等級交通管理水平的基礎上，不斷加大投入，強化管理，年內投資了20余萬元更新道路交通標線、標牌和施劃車輛臨時停放標線，城市交通規劃更加科學，城市基礎設施和交通管理設施不斷完善，交通標志標線更加齊全有效，城市交通管理水平進一步提高，查糾交通違法行為7665起，出動宣傳車5次，散發宣傳單2700份，展出圖片230張，市民交通法規意識和文明意識普遍提高，主干道機動車、非機動車、行人交通遵章率達95%，城市交通更加有序。

四、平安大道創建工作有聲有色，國道交通秩序實現了安全、暢通、有序的目標。一年來，在市委、市政府的統一領導和各有關職能部門的協調配合下，我大隊認真總結分析近年來的平安大道創建經驗，鞏固創建成果，建立長效機制，以改善交通安全設施建設為基點，以強化道路管控能力的重點，全面加強公路巡警的規范化建設，著力提高科學管理交通水平，平安大道創建工作在三等水平的基礎上已向二等水平邁進。年內，大隊投資30余萬元，在323國道、206國道和319國道沿線共設置26塊交通標志、標牌，其中大型標志牌4塊，書寫永遠性宣傳標語160條，大隊結合道路交通事故預防工作，大力開展路面行車秩序整頓，共糾處各類交通違法行為1.36萬起，交通

違法行為共計1281分，行政拘留2人，暫扣駕駛證38本。

五、車管工作更加規范高效，服務質量進一步提高。今年大隊投資16萬余元完成車管辦證大廳改造裝修工程，建立了低柜敞開式柜臺，實行零距離服務制度。嚴格按《道路交通安全法》和《機動車登記規定》和《機動車駕駛證申領和使用規定》辦理車管業務。十月份更新了車輛、駕駛員管理系統，車管工作更加規范、高效，服務質量進一步提高，人民群眾更加滿意。1-11月份大隊共辦理摩托車上戶8688輛，核發摩托車、農用車駕駛證7410本，年內協助查獲盜竊摩托車5輛，假證11本；舉辦了交通肇事駕駛員學習班，受教育面達100%，汽車類駕駛員審驗率達96%，摩托車、農用車駕駛員審驗率達98%，汽車類檢驗率達93.2%，摩托車類檢驗率達95.44%。

六、后勤保障更加有力，辦公條件進一步優化。1-12月，大隊完成并上繳支隊規費收入606萬元，比去年增收193萬元；基本建設支出53.5萬元，為搞好我市的公安交通管理工作提供了有力的后勤保障。今年五月份，大隊投入二十余萬元為各科、室、中隊配備了電腦，組建了大隊局域網，初步實現辦公自動化，制作了大隊信息網站，為展示紅都交警風采，宣傳我市交通管理工作，實現警務公開建造了新的平臺。

七、宣傳更加廣泛深入，交通參與者交通安全意識進一步增強。一年來，大隊以學習貫徹《道路交通安全法》為契機，結合道路交通事故預防工作，采取了形式多樣的方式，廣泛宣傳交通法規，廣大交通參與者交通安全意識明顯提高。大隊在國道沿線創建交通安全村30個，交通安全社區6個，其中5個交通安全村和一個交通安全社區達到省級標準，一個交通安全村達到地級標準。開展了交通安全宣傳“五進”活動，張貼掛圖500份，發放光盤120合。加強宣傳報道工作，在地級以上報刊、雜志、電視臺等媒體發表稿件88篇，記912分；網絡稿件87篇，記分1745分，與電視臺合辦12期《紅綠燈下》交通安全宣傳電視專欄，在《XX報》中開辟了專欄宣傳《道路交通安全法》，共連載20期，大隊自辦簡報12期，擴大了交通安全宣傳教育的覆蓋面。

八、交通警衛工作萬無一失。一年來，大隊嚴格按照市委、市政府和警衛工作要求做好交通警衛工作，圓滿完成一級警衛接待一次，二級警衛二次，三級以下警衛九十五次；圓滿完成“長征組歌故鄉行”大型文藝演出活動交通警衛工作。

九、社會治安綜合治理工作和維護穩定工作成效顯著。今年以來，大隊在市委、市政府的領導下，結合本單位工作實際，扎扎實實開展了社會綜合治理工作，有效控制了國道沿線治安事件的發生，依法處理交通事故，狠抓小區和掛點村創安工作，做好群眾來信來訪工作，及時化解人民群眾內部矛盾，維護了社會穩定。

此外，大隊嚴格按照市委、市政府的要求做好各項中心工作，積極優化發展環境，積極開展“三民”活動和新農村建設工作，積極投入市容環境整治工作，積極完成了計劃生育、精神文明建設工作。一年來，大隊受到瑞金市委政府通報表揚5次，受贛州市和支隊通報表揚2次，群眾對大隊的滿意率達95%。

主要工作措施及經驗體會

一、認真學習貫徹二十公會議精神和開展“大練兵”活動，全面推進隊伍規范化建設

（一）堅持政治理論學習，提高隊伍政治素質。一年來，大隊組織學習了十六大、十六屆三中全會和全國第二十次公安工作會議精神，努力踐行“三個代表”重要思想，準確把握《中國共產黨中央關于進一步加強和改進公安工作的決定》的精神實質，緊密結合我市公安交通管理實際，切實加強交警隊伍思想政治建設、隊伍作風建設、隊伍廉政建設和基層基礎建設。

（二）積極開展“大練兵”活動，切實提高隊伍的執法水平和業務技能。大隊成立了以鐘世華大隊長為組長，鐘秀浩教導員、陳澤華副教導員、蔡君安副大隊長、楊建明副大隊長為副組長的領導小組，在全隊民警中進行了“五基”即基本理論知識、基本法律知識、基本技能戰術、基本體能及專業知識學習和基本業務技能訓練。今年以來，分兩批對全體民警進行了道路交通法律法規知識的培訓教育，進行了《道路交通安全法》知識競賽活動。同時，邀請政府、法制、公安部門等法律骨干來大隊講解《行政處罰法》、《行政許可法》、《公安機關辦理行政案件程序規定》等相關法律法規知識，在大隊營造了濃厚的學習氛圍，極大地激發了廣大民警的學習熱情。在基本體能訓練中，副教導員陳澤華堅持帶領民警進行3000米長跑，在隊列訓練中叫口令把嗓子都喊啞了仍堅持帶隊訓練。

（三）積極開展政務環境評議評價和優化發展環境活動。根據市委和贛州市組織開展的行風評議結果，結合人大代表、政協委員和群眾反映的問題，大隊迅速開展了優化發展環境整改活動。對每一件反映的問題進行了深入的調查、查看，大隊領導帶領民警深入到市直單位、駐市單位、重點企業、外資企業、鄉鎮、部分駕駛員中征求意見和建議，召開座談會，發出征求意見函150份，以此更廣泛的了解、征求對大隊在隊伍建設、執勤執法等方面存在的問題和建議。堅決落實承諾，落實十三項交通管理便民措施，堅持“交警就是服務，百姓利益至上”，進一步樹立了公正執法和全心全意為人民服務、為經濟建設服務的思想。同時定期地邀請人大代表、政協委員對提案落實的情況進行檢查、監督，一年來，大隊共辦理人大、政協提案6件，均達到事事有落實，件件有回音，今年大隊被市政府評為“辦理人大、政協提案先進單位”。

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（四）堅持開展“五好警隊”創建和“星級創優”活動。大隊嚴格按上級的要求，突出交警特色，以為人民服務為核心，以政治堅定，業務精通，作風優良，執法公正為目標，以人民滿意為標準，繼續深入開展“星級創優”和以“領導班子好、隊伍素質好、執法服務好、管理業績好、基礎建設好”為內容的“五好警隊”創建活動，各科室中隊及每位民警積極主動按大隊的要求完成各項工作任務，全隊形成了你追我趕的喜人局面。各科室中隊均超額完成大隊年初下達的主要工作任務，未發生民警違法違紀事件，未發生公路“三亂”現象，民警為民辦實事、做好事得到了群眾和企業主的稱贊，年內，大隊收到企業、群眾送來的錦旗和感謝信19件（次）。

（五）積極開展“塑造誠信交警”活動。根據市政法委的統一部署，大隊從3月份起在全體民警中開展了以“打造誠信瑞金，塑造誠信交警”為主題的教育活動，組織學習了《公民道德建設實施綱要》、《人民警察職業道德》和《人民警察法》，開展了“誠信大家談”及“為誰執法，為誰謀利，為誰服務”的大討論，深入開展公正執法樹形象活動，進一步端正執法思想，規范執法行為，增強廣大交通民警的執法和服務水平。

（六）嚴格執行公安部“五條禁令”和省廳“三項禁止”的規定。大隊加強了內部管理和督查力度，使每位民警都嚴格遵守“五條禁令”和“三項禁止”的規定，杜絕了警務車輛管理不嚴、酒后駕車、著警服到公共娛樂場所、工作日飲酒等現象，有效地促進了隊伍形象的改變。

二、強化交通秩序管理，立足事故防范，確保轄區道路安全暢通有序

大隊領導和全體民警從維護人民群眾根本利益的高度，充分認識到當前道路交通安全形勢的嚴峻性，充分認識做好道路交通安全工作的重要性、緊迫性，預防和減少道路交通事故，維護道路交通安全暢通是大隊的中心工作。今年以來，我大隊嚴格落實公安部《預防道路交通事故“五整頓”、“三加強”實施意見》和“1·15”、“8·11”會議精神，認真研究我市交通安全管理工作特點，制定出了行之有效的工作措施，交通事故預防工作成效顯著。

（一）加強源頭管理，落實安全工作責任制。大隊會同交通運管部門，對運輸企業進行了排查，對汽運總公司、公交公司、旅游車隊等客運單位特別是重點單位的交通安全進行監督，檢查安全生產工作措施的落實情況，落實交通安全管理和事故預防責任制。開展了公路營運客車安全專項整治工作，制定了《XX市公路營運客車安全專項整治工作方案》，對客運車輛實行跟蹤管理，對客運駕駛人實行“戶籍化”管理，召開了客運單位負責人、車主、客運駕駛人會議，簽訂了安全責任狀，嚴把客運車輛駕駛人資格審查關，對客運駕駛人的資格資質進行了一次全面審查，查閱相關的交通肇事記錄和交通違法行為的記錄，走訪了駕駛員培訓學校，并對培訓學校提出了嚴格的要求。對客運車輛駕駛人和車主進行了全面的交通安全教育，有465人接受了教育培訓并通過考試，對不適應駕駛客運車輛的駕駛員予以清理。全面清理整頓客運車輛，對不符合安全運行條件的客運車輛堅決停駛整頓，大隊共發出整改通知書7份。同時嚴格摩托車駕駛人考試發證工作，保證考試質量。

（二）突出重點，下大力氣整改事故多發路段。我大隊對今年以來發生的重大交通事故進行了事故成因分析，對存在安全隱患的路段進行排查并進行登記，并會同交通、公路部門及時采取措施進行了整改，我大隊對今年以來發生重大交通事故的206國道武陽凌田T型路口，319國道黃柏柏村松山下路口，319國道葉坪黃沙橋路口、九堡石螺嶺等13處事故易發路段進行了排查整改，增設警告標志牌34塊，一時無法整改到位的，書面向市政府、市安委會進行了報告，并采取了相應措施。

（三）大力推動創建“平安大道”活動，實施“暢通工程”社會化進程，不斷提升創建質量。為使我市轄區319、323、206國道平安大道創建工作在三等水平的基礎上力爭達到二等水平。今年以來，我大隊繼續加強了“平安大道”創建工作，在全市范圍內開展了交通安全大檢查工作，加強了源頭管理，健全源頭管理責任制，與涉車單位簽訂交通安全責任狀12份，繼續排查和整改轄區事故多發路段，切實消除道路安全隱患，采取路段分片包干責任到人的方式，嚴格落實“五定”巡邏責任制，強化國道巡邏監控，切實提高路面管控和快速處置各種公路治安案件的能力，積極推動鄉鎮政府、村委會落實交通安全責任制，促進道路交通安全形勢好轉，嚴查嚴重違法交通行為。在實施“暢通工程”工作中，堅持日常交通秩序管理和集中整治相結合，在三級管理水平的基礎上，進一步規范和完善城市交通管理設施，改革新的勤務管理模式，提高管理效率，實現城市交通管理水平再上新臺階。蔡君安副大隊長被省暢通工程領導小組評為實施“暢通工程”先進個人。

（四）加強路面行車秩序整頓，查糾交通違法行為。

1、在全市范圍內開展了以“反超載、糾違章、查黑車、防事故”為主要內容的百日交通安全整治活動，確保了元旦、春運和“兩會”期間轄區交通安全暢通。根據省總隊和贛州支隊的統一部署，自去年12月份以來，加強源頭管理和路面巡邏疏導，實行對路面24小時的有效監控，做到“白天見警車，晚上見警燈”，加強了對山區公路、事故多發路段的路面巡邏，嚴密監控。查糾客運車輛超載126起，扣留無牌無證車輛（包括二輪摩托車）379輛，報廢車4輛，糾處疲勞駕駛52起，超速行駛563起，違章超車27起，酒后駕車16起，占道行車81起，有效地消除了交通事故隱患。春運期間共核發臨檢證213張，與430名客運車輛駕駛員簽訂了安全責任狀，與

度、全方位的對車管民警的政治思想、警風警紀、服務態度、廉潔守法和業務能力等進行全面的考核。嚴格落實公安部十七項、省廳十二項、支隊十五項、大隊十三項交通管理便民措施，設置了民警咨詢崗和觸摸屏查詢系統；做到“四個公開”：公開車駕管業務須知、公開車駕管業務流程、公開各項收費標準、公開服務承諾制度，堅持“大小事情認真辦，能辦的事情馬上辦，疑難事情盡力辦，一切事情依法辦”，及時高效為群眾辦理牌證照手續，車管窗口服務水平有了新的突破。

（二）進一步加強摩托車牌證管理，嚴格規范駕駛人考試發證。大隊嚴格執行《道路交通安全法》、《機動車登記規定》、《機動車駕駛證申領和使用規定》，實行“首辦責任制”，做到業務檔案齊全規范，機動車登記系統數據更新及時，摩托車駕駛人培訓考試符合要求。嚴格執行機動車第三者強制保險和電腦公開自動選號，取消定點照相，確保了大隊未出現違規辦理牌證現象。1-11月份，大隊共辦理摩托車上戶8688輛，核發摩托車、農用車駕駛證7410本；汽車類駕駛人審驗率達96%，摩托車、農用車駕駛人審驗率達98%，汽車類檢驗率達93.2%，摩托車類檢驗率達95.44%。建立了機動車報廢、車輛未檢未審公告制度；協助公安局查扣盜搶摩托車5輛，假證11本，有效地遏制了盜搶機動車輛違法犯罪活動；協助市公安局偵破“9·27”特大搶劫殺人案，車管科肖季欣科長、袁麗萍副科長受到了市局通報嘉獎。

（三）強化機動車駕駛人交通安全教育。對客運車輛駕駛人、交通違法和交通肇事駕駛人、新增摩托車、汽車類駕駛人分類施教，實行駕駛人安全教育“終身制”，不以“發本”了事。7月份，與市交通局一起對全市客運駕駛人進行了一次交通安全法及其配套法的培訓，共培訓駕駛人465人，舉辦了交通肇事駕駛人學習班，受教育面達100%。

五、加強財務管理，為交通管理工作提供有力的后勤保障

（一）加強財務管理，按規定組織收入。大隊嚴格執行財政、物價部門規定的項目和標準收取業務規費，及時上繳收入款。1-12月份，完成并上繳支隊規費收入606萬元，比去年增收193萬元。

（二）嚴格執行財經制度，有效合理利用資金。大隊進一步規范和健全了各項財務管理制度，有效控制了費用支出。今年大隊基本建設支出53.5萬元，其中投入16萬余元進行車管辦證大廳改造裝修，投入20余萬元為各科（室）中隊配備電腦，組建了大隊局域網，制作了大隊信息網站。此外，還根據省廳和支隊的安排報購民警服裝10萬余元，為做好我市的公安交通管理工作提供了有力的后勤保障。

六、創新宣傳工作思路，推進交通安全教育社會化，提高市民交通安全意識

今年以來，大隊結合《道路交通安全法》宣傳和交通事故預防工作，按照“治標又治本、基礎建設與長遠規劃、法規教育與文明建設相結合”的整體思路，開展了形式多樣的交通安全宣傳教育，提高了廣大交通參與者的交通法制意識、交通安全意識和文明交通意識。

（一）開展經常性的交通法規宣傳活動。大隊結合交通安全宣傳“五進”工作，分對象、分層次、多形式地組織宣傳教育活動。利用電視專欄、宣傳車、法規咨詢、圖片展、懸掛標語、發放宣傳單等方式，強化市民的交通法制觀念，累計咨詢群眾368人次，散發宣傳單2700余份，在街道主要路口懸掛交通安全宣傳標語26幅，展出圖片230張次，展出“關愛生命、安全出行”展板，與贛州交警支隊在紅都影劇院聯合舉辦了《道路交通安全法》文藝宣傳專題晚會；開展了“安全生產月”宣傳教育活動；在瑞金電視臺播放交通事故案例，提醒廣大市民要警鐘長鳴，預防交通事故；大隊民警深入各中、小學校宣傳交通安全知識，發放光盤及宣傳掛圖、交通安全知識讀本，發放小黃帽1500頂；為國道沿線中小學生上交通安全課60余課時，受教育學生6000余人，在中、小學生中掀起了學交通法規的熱潮。

（二）廣泛開展“交通安全社區”、“交通安全村”建設活動。年內，大隊在市區6個居委會、323、206和319國道沿線的30個行政村中開展“交通安全社區”、“交通安全村”建設活動。大隊專門編印了《道路交通安全法》法規匯編500本及大量的交通安全法宣傳單1萬余份，分發到每一戶，每一個交通安全村（社區），向群眾講解交通法規、宣傳交通事故的嚴重性和交通違法的危害性，同時散發《市民文明交通常識》、《居民文明交通須知》、《駕駛員文明行車守則》、《向不文明交通行為告別》、《道路交通安全法》等宣傳資料5000余份，向群眾宣傳預防交通事故的交通安全常識，書寫永久性交通安全宣傳標語160多條。

（三）擴大宣傳渠道，加大交通宣傳報道力度。大隊民警在地區級以上報刊、雜志、電視等媒體上共發表稿件共88篇，完成稿件記分912分，網絡稿件共87篇，完成稿件記分1745分，從多角度、深層次、全方位營造了良好的“大交通、大宣傳”氛圍。大隊與瑞金電視臺合辦《紅綠燈下》宣傳專欄，每隔星期制作一期，在瑞金電視臺制作《道路交通安全法》宣傳專版；在《瑞金報》中開辟了專欄宣傳《道路交通安全法》，利用媒體擴大了交通安全宣傳教育的覆蓋面。

七、積極完成了市委、市政府下達的工作任務

在市委、市政府的正確領導下，我大隊積極開展了政務環境評議評價和優化經濟發展環境工作，積極抓好了社會治安綜合治理和維護穩定工作，積極開展了“三民”活動和新農村建設工作，積極投

入城市管理和市容環境整治工作，圓滿完成了100余次交通警衛工作任務和“長征組歌故鄉行”大型文藝演出活動交通安全保衛工作，積極完成計劃生育、精神文明創建和文明城市創建工作。

工作中存在的不足和二00五年工作打算

一年來，大隊在隊伍建設和交通管理方面做了大量的工作，取得了可喜的成績。但是，我們也清醒地認識到，這與上級的要求和群眾的期望仍有一定的差距，還存在一些問題和薄弱環節，主要表現在：

一、道路交通安全形勢依然嚴峻，鄉村公路上無牌證機動車輛行駛現象還未完全杜絕，邊遠鄉鎮三輪摩托車載客現象仍然存在，國道沿線村民對國道等級提高“不適應”問題還未完全解決,交通安全形勢不容樂觀。

二、事故預防工作措施存在落實不到位的地方，新建公路標志、標線不完善，路面秩序管控還不到位，公路上機動車超速、超載、違法停車、違法超車和摩托車交通違法行為仍然是事故多發的原因。

三、《道路交通安全法》有關交通事故處理的規定與實際存在脫節現象,法律之間的銜接存在不協調的地方,群眾法制意識滯后,給交通事故處理帶來了一定的困難。

四、個別民警敬業精神和政治素質、業務素質有待提高，工作積極性還未完全調動起來，工作主動性和責任心有待加強。

五、個別科室中隊班子不團結，工作相互推諉，存在工作作風飄浮和群眾意識不強的問題。對于上述問題，我們將在今后的工作中努力改進。

二00五年工作打算：

一、深入貫徹“十六大”和“二十公”會議精神，推進大隊班子建設和隊伍規范化建設，提高民警隊伍的政治素質,增強民警敬業精神和工作責任心；

二、深入開展大練兵活動，全面提高民警業務素質和執法水平；

三、深入貫徹《道路交通安全法》，加強交通法制宣傳教育力度，提高廣大交通參與者的交通法制意識、交通安全意識和文明交通意識；

四、改革勤務管理機制，進一步推進“暢通工程”和“平安大道”創建工作；

五、全面加強城鄉道路交通管理，深入開展路面行車秩序整治工作，堅決取締農用車非法載客和三無車輛上路行駛的違法行為，有效預防道路交通事故；

六、繼續做好公安交通指揮中心的籌建工作；

七、繼續做好從優待警工作。

二00五年，我們將在市委、市政府和上級公安機關的正確領導下，與時俱進，務實拼搏，為我市經濟發展，社會進步，人民群眾安居樂業創建有序、暢通、安全的道路交通環境。