第一篇：關于整治不規范經營活動的學習認識報告

關于整治不規范經營活動的學習認識報告

根據總分行關于“整治不規范經營活動”的部署安排，我們在部門會議中專門原文學習了本次活動的相關文件，以貫徹落實文件精神；并嚴格對照 “七不準”、“四公開”的管理內容要求，開展了以“規范貸款行為”為主題的專項自查活動。會后，我又仔細溫習了這五份文件內容，并積極參與部室的自查工作。通過這一階段的理論學習和自查實踐，對本次整治不規范經營活動有了更深刻的認識。

首先，深刻認識到不規范經營的危害性。近段時間以來，銀行業高利潤、高利率、亂收費的問題一直處在輿論的風口浪尖；并引起了黨中央、國務院的高度重視，溫總理也作出了嚴厲批示。這無疑將嚴重損害銀行的整體形象，并進而影響到我們身在其中的每一位員工。一方面，公眾的質疑和不信任，很有可能滋生客戶的對立情緒，這將十分不利于我們營銷工作的開展；另一方面，在這樣的背景下，外部形勢也會日趨緊張，監管力度會越來越嚴厲，事實證明也確實如此。日前，銀監會召開的“整治銀行業不規范經營電視電話專題會議”上，周慕冰副主席等相關領導就提出了嚴格要求，并將對新發生的問題嚴懲不貸。

其次，通過自查，踐行“七不準”管理理念。重點對“發放貸款時附加不合理條件”和“收費管理不規范”等行為進行了嚴格排查。作為信用運營的一份子，確保每一筆貸款業務規范操作、合規發放，是我們的職責。這就必須嚴格遵守國家有關信貸管理的各項規定，并按照業務流程進行操作。客戶營銷、授信審批、資產定價、貸款發放時，不得借貸搭售、轉嫁成本、存貸掛鉤、以貸轉存、一浮到頂、浮利分費、以貸收費。要嚴格堅持實貸實付、受托支付原則；分離貸款業務和存款業務；按照國家利率管理相關規定進行貸款定價；遵循利息和收費分離原則；承擔貸款業務及其他服務中產生的相關成本。這都需要我們在日常放款審核中嚴加注意。

最后，牢固樹立起“以客戶為中心”的工作、服務理念。要知道，客戶創造市場，客戶創造價值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母。有了客戶，我們的業務才有發展，員工的價值才能夠體現。當下，我們唯有以規范、誠信經營來贏得客戶的信任。因為，只有與客戶形成良好的互動關系，才能為我們的可持續發展奠定堅實的基石，也是我們未來轉型發展的前提之一。

正所謂，沒有規矩不成方圓。規范化的經營正是這“方圓”之始。我相信，在總、分行，銀監會發起的這次專項整治活動中，“合規”的理念必定會傳播到每一名員工心中，也必將迎來銀行業發展的又一個新的契機。

第二篇：整治不規范經營活動之心得體會

整治不規范經營活動

接到上級下發的有關整治不規范經營問題相關文件的通知后，我們立即采取了行動，立即組織全行員工進行學習。我行這次自查貸款業務收費情況重點有以下幾點：

對照銀監會“七不準”要求，我行嚴格按照文件要求的“七不準”和“四個公開”對中長期貸款業務進行了自查自糾、情況匯總如下：

七不準

（1）不得以貸轉存。我行嚴格按照“三個辦法一個指引”要求，在貸款敘做過程中嚴格貫徹實貸實付和受托支付原則，將貸款資金足額直接支付給借款人的交易對手，不存在將貸款資金轉為存款作為貸款受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理的前提條件。

（2）不得存貸掛鉤。我行以企業客戶在我行存款作為企業貸款受理的建議，但不存在作為受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理的前提條件。

（3）不得以貸收費。我行不存在企業貸款受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理過程中，強制企業客戶接受與貸款業務無關的服務項目并收費的情況。

（4）不得浮利分費。我行不存在收取企業貸款申請審批手續費和企業貸款資金安排承擔費，我行接通知后及時通知相關從業人員組織學習，禁止收取企業貸款申請審批手續費和企業貸款資金安排承擔費，嚴格約束，防止出現誤操作收取費用的行為。

（5）不得借貸搭售。我行不存在企業貸款受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理過程中，強制向企業客戶捆綁搭售理財、保險等金融產品，以及購買理財、保險等金融產品作為企業受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理的前提條件的情況。

（6）不得一浮到頂。我行不存在將企業貸款利率籠統上浮至最高限額的情況。

（7）不得轉嫁成本。我行不存在金融業務中銀行應承擔的盡職調查、押品評估等相關成本轉嫁給客戶，嚴格約束，防止出現收費的行為。

四公開

則包括收費項目公開,服務質價公開，優惠政策公開，效用功能公開。

通過這次學習與實踐，使我找到了工作的立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求。

2012.4.12

第三篇：信息快報 貫徹落實整治不規范經營活動

**聯社

加強制度執行力，依法合規經營 ——**聯社展開整治銀行業金融機構不規范經營活動

自銀監會召開“全國銀行業整治不規范經營問題電視電話”會議以來，**農村信用社高度重視該項工作。一是組織各種形式的學習，通過郵件、會議等深入開展學習，從思想上重視；二是認真開展自查自糾，及時制定**聯社自查實施方案，按時上報各類報表；三是積極整改，對于自查發現的問題爭取整改到位，舉一反三；四是從制度上入手構建長效機制，做好合規經營。

繼3月13日**聯社召開專題會議討論整治銀行業金融機構不規范經營活動以后，為深入落實省聯社關于整治不規范經營行為的川信聯發[2012]69號文和市辦事處川信*辦發[2012]70號文件，4月16日上午，**聯社又召開了深入貫徹落實整治不規范經營活動主任辦公會。

首先，稽核部匯報了前期自查自糾階段的工作開展情況；合規部匯報了陪同銀監部門檢查不規范情況及按要求已將收費公示牌統一制作并懸掛情況。隨后，風險管理部、拓展部、財務科技部等條線牽頭部門分別對各自業務的不規范經營自查進行了詳細匯報；最后聯社劉弘冰主任做了重要指示。他提出了四點要求：一是要認清形勢，充分認識該項活動的重要性；二是要高度重視，認真貫徹落實省聯社及市辦事處的要求，嚴格執行省聯社收費標準，不得增減收費項目，亂

調收費價格；三是持續推進該項工作，不走過場，不當階段性工作，而是要構建一種長效機制，合規經營主線不放松；四是加強內外部溝通，積極規范、督導信用社搞好規范經營工作。

第四篇：整治不規范經營學習報告

良田分社關于學習全國銀行業整治不規范經營問題的

報

告

縣聯社：

為認真貫徹落實全國銀行業整治“不規范經營”問題的電視電話會議精神，夯實基層社的政治、思想素質基礎，提高員工商業道德水平，增強綜合素質。加強員工的社會責任教育，始終做到以客戶為中心的服務理念、端正經營思想、規范經營行為，按照<《鎮寧聯社關于開展不規范經營問題專項整治工作的通知》要求，根據（銀監發【2012】3號文件）《中國銀監會關于整治銀行業金融機構不規范經營問題的通知》和（黔農信辦發【2012】33號文件）《省聯社辦公室關于印發貴州省農村信用社不規范經營問題專項整治方案》>的文件要求及相關內容，我社全面展開了狠抓落實、深入貫徹學習，現將學習內容及情況匯報如下：

一、組織學習

接到上級文件通知后，我社領導高度重視，積極貫徹落實，認真 組織全體員工以“學習上級文件精神為主，學習業務知識為輔”作為員工思想業務、道德教育的契機進行全面性學習，并將所有上級文件每人一冊發放到員工手中作為學習第一手材料，讓每位員工思想深入到學習中，使全體員工在增強業務素質，提高業務服務水平的同時不忘工作原則、紀律。

二、開展自查活動

按照文件的有關要求，我社9名員工以專項整治的“八個重點” 展開自糾自查，每位員工按自己的工作崗位，一查源頭，在自己的工作中要從源頭上杜絕各種不規范經營活動；

二查程序，每位員工按自己的崗位工作性質，全面逐一清理各類業務流程和內部管理制度，認真按照有關監管要求，查找辦理業務流程中不合規、不規范操作過程，查缺補漏堅決杜絕不規范經營行為。

三查行為，工作中提倡員工監督領導，對全體干部員工進行全面排查，查看在辦理業務時是否附加了不合理的條件、是否變相提高貸款利率、干部員工是否擅自設關設卡、是否借貸收費、是否欺瞞客戶等，經過全面的自糾自查，我社員工全部達到了文件的相關要求。

三、認真學習領悟“七個不準”

在社領導的組織下，全體員工認真學習“貸款七不準”的要求，并以此作為常抓不懈的工作重點。在學習中全面深入領悟每個條例的更深層含義，同時學習與此相關的信合法規條例，塑造良好的信合人形象。

四、采取措施

通過學習，每位員工必須認真梳理、反思、總結以往工作，反省自己過去的不足，查找問題源頭，對癥下藥，把自身條件與當地的工作環境有機結合在一起，加強程序治理、行為治理，徹底改善經營行為和服務理念。

經過學習員工有了深刻的認識，自身受益匪淺形成了良好的學習氛圍，加快步伐為銀行業的規范經營行為、改善金融服務質量，得到更好更快的發展而努力。

二0一二年三月二日

第五篇：銀行不規范經營活動方案

不規范經營問題專項治理活動方案

2月7日，XX行長參加了“全國銀行業系統整治不規范經營問題電視電話會議”，X月X日我行召開了以“規范貸款行為、科學合理收費”為主題的專題會議，會議以糾正“附加貸款條件和不合理收費”為主要內容。同時成立了由行長任組長，行長助理任副組長，各部門負責人為成員的“XXXX銀行整理不規范經營專項領導小組”。現結合我行實際，制定“XXXX銀行關于不規范經營問題專項治理”活動方案。

一、組織準備

我行及時召開專題會議，傳達XXXX在全國銀行業系統整治不規范經營問題電視電話會議上的講話，并印發至各部門，要求各部門在認真學習領會講話內容的基礎上，深刻認識不規范經營問題的嚴重性和危害性，切實把握不規范經營問題的整治重點，全面落實不規范經營問題的整改措施，充分調動全體員工積極參與活動的積極性。X月X日即成立了以XX行長任組長的專項治理活動領導小組，由合規風險部牽頭負責，營業部組織實施。

二、動員學習

我行將有計劃地組織員工學習有關法律法規、監管規定和內部制度流程，重點學習貸款管理、營銷管理、定價管理、收費管理、服務規范等內容。要求員工根據自己崗位職責實際情況，學習相關的業務制度、操作流程及合規手冊，采取靈活多樣的學習

方法，確保學習內容、時間、人員“三落實”。激發員工“學規章制度、創合規價值”的興趣。

三、自查自糾

（一）自查自糾內容。按照通知要求，我行將開展圍繞貸款管理不合規、貸款定價不合理、收費管理不規范等突出問題的自查自糾工作，重點整治存貸款和服務收費兩大領域的各種不規范行為，主要包括：以貸轉存 存貸掛鉤、亂浮利率 一浮到頂、以貸收費 浮利分費、轉嫁成本 增加負擔、違規收費 擅自提價、強制捆綁 不當搭售、高息攬存 借道收息、套餐服務 蒙騙客戶共計八項內容。堅決按照“七不準”禁止性規定增強合規經營、商業道德和社會責任意識，主動糾正不規范經營行為。同時我行將在營業區域內張貼公示“七不準”禁止性規定，告知客戶，杜絕我行發生此類問題。

（二）自查自糾對象。我行將在全行范圍內組織全層級、全流程、全品種的地毯式、無死角的自查清理，將此項工作落實到每個部門、每位員工，確保自查工作的全覆蓋。首先是查源頭，我行將從各個層面進行自查，建立正確的經營導向，制定切實可行的經營計劃和績效考核辦法，從源頭上杜絕各類不規范經營的主觀沖動。其次是查程序，我行將對照有關監管要求，全面、逐一梳理各項業務流程和內部管理規章制度中不合理、不科學之處，不斷的進行完善。最后是查行為，我行將對全體員工進行全面的行為排查。主要查看是否存在附加不合理貸款條件、變相抬

高利率、擅自設關設卡、提高收費水平、欺瞞客戶等行為，通過此項自查要求每位員工端正經營思想，規范經營行為。

（三）上報材料時間。我行將按照XXX銀監分局下達的活動方案通知要求，X月X日前上報我行2012經營計劃和績效考核辦法，X月X日前上報我行關于不規范經營問題專項治理的自查報告，X月X日前上報我行專項治理工作總結報告。

四、整改落實

對于在自查中發現的問題，我行將結合實際及經營特點，修訂完善各項業務規定，將“七不準”禁止性規定予以細化分解，具體落實到各項規章制度中，落實到業務管理的各個步驟中、落實到業務操作的各個環節中，并注重IT系統改造和升級。

五、宣傳引導及社會監督

我行將在網站上刊登銀行業不規范經營問題專項治理的相關新聞及文章，結合在營業大廳張貼“七不準”公示、電子屏幕滾動通知等形式，營造銀行業規范治理經營服務行為、全面提升金融服務質量的正面宣傳氛圍。同時我行將進一步做好客戶意見聽取工作，通過已設臵的客戶意見簿以及投訴電話及早發現苗頭性問題，做到件件有回音，事事有答復。建立高效的應對處理機制，對客戶所反映的問題及時有效地提供解決方案。X月X日前我行將在網站及營業大廳公布張貼服務收費標準和舉報電話。

六、責任追究

不規范經營問題專項治理工作是一項長期的任務，我行將嚴格按照通知要求，深入細致的開展自查及整改工作。對于自查中

發現的問題以及相關責任人，我行將嚴格進行處罰并在全行內予以通報，保證此項工作不流于形式。

為了保證不規范經營問題專項治理活動的的順利開展，我行將嚴格落實執行“七不準”和“四公開”，反對違規行為，將合規理念貫穿于日常經營管理的各個環節，逐步內化為全體員工的行為習慣和主動追求，讓員工在思想上筑牢防線，嚴格執行監管部門的各項規章制度，嚴格監督，樹立科學發展觀，促進我行金融服務行為的持續規范和服務質量的持續提升，推動我行各項業務經營又好又快地發展。