第一篇：2012年湯泉衛生院行風建設方案

湯泉鄉衛生院

2012年行風建設實施方案

為進一步落實“《2012年遵化市衛生系統民主評議政風行風》工作，按照中央、省、市關于進一步加強衛生行業作風建設的工作部署要求，為進一步廣泛開展行業作風建設活動，不斷提升醫院行風創建水平，提高醫療服務水平，有效緩解群眾“看病難、看病貴”問題，構建和諧醫患關系，結合我院實際，特制定如下實施方案：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以創先爭優，爭創白求恩杯優勝單位，創建醫德醫風示范醫院和開展“萬名患者評議百家醫院”活動等為載體，以提高醫療服務質量和患者滿意度為重點，堅持“標本兼治，糾建并舉”的方針，深入貫徹落實市紀委十次全會及市政府廉政工作會議精神，堅持以“三好一滿意”、“修醫德、鑄醫魂、強醫能、”“樹名醫、建名科、創名院”為主題，加大思想作風教育的力度，推進制度建設，提高廣大干部和醫療衛生人員的思想道德素質和業務素質，引導他們在改善服務態度，改進工作作風，提高服務質量，優化服務環境上下功夫，著力解決當前群眾對醫療衛生服務反映強烈的熱點，難點問題，深入糾正行業不正之風，確保醫院健康持續發展。

二、工作措施

1、加強領導。把行風建設納入一把手工程，實行主管負責制，成立院行風建設領導小組，根據工作開展情況及時調整組織機構，明確分工，職責清楚，督促執行。

2、醫療收費公示。要嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準；向社會公開醫療服務和藥品、器材價格；嚴格執行住院費用“一日清單”制度和費用查詢制度；

3、總結經驗，完善制度

首先要分析位次排中的原因，查找差距，找準癥結，對因對癥制定措施，健全相關規章制度。進一步完善醫德醫風查房細則，把科間協作和行政管理效率、醫德醫風日常考評重視程度納入考核，充實 “服務質量”的考核內容，使行風建設有新的起色。

4、繼續推行院務公開，辦事公開，加大監督力度。定期公開醫院的重大決策、基建工程、資金使用、人事人才管理等情況，從領導班子的日常管理抓起，推行院務公開，促進院務公開透明。嚴格執行國家六部委制定的藥品集中招標采購若干規定，加大對藥品流轉過程的監控，公開藥品招投標過程，中標藥品及其企業名稱、中標金額等，堅持藥事查房制度，定期公示用藥合理性評價結果，公開公示醫療服務收費標準，常用藥品價格，定期公開住院人次、門診人次，病床使用率、藥品收入占業務收入比例，門診人均費用、住

院患者人均費用、治愈率、好轉率等醫療質量信息；設立舉報箱，公開舉報電話，公開行風建設承諾，建立投訴、舉報和調查處理工作機制，完善治理收受紅包、回扣、吃請、開單提成及亂檢查亂收費查處措施等，通過對院事公開和完善制度建設，使社會監督、內部監督和內部監管緊密結合起來。

5、加強醫德醫風建設，繼續實行醫德醫風檔案管理制和醫德醫風考核評價制，完善醫德醫風檔案，堅持定期進行醫德醫風評價，評價結果納入個人醫德醫風檔案，進一步完善并實行醫德醫風查房制，通過醫患座談、電話回訪、發放出院病人征求意見卡等形式征求患者意見、建議，了解患者感受、掌握各科室醫護人員的工作狀況、服務態度、服務質量，及時反饋。定期編發院報和行風簡報，設患者之聲、科室意見、天使風范、口碑贊譽、電話回訪等欄目，真實地反映行風建設情況，促進醫護人員自查自勵，不斷改進工作，不斷進行自我完善，不斷提高群眾滿意度。

6、加強醫院管理，不斷提高醫療護理質量。以創先爭優、一諾雙述三評五規范和爭創白求恩杯優勝單位等為載體，加強醫療質量建設，通過三基三嚴訓練和落實繼續醫學教育制度以及住院醫師規范化培訓，使全院醫務人員的基本理論、基本知識和基本技能進一步鞏固和提高。定目標定任務，促進醫療護理質量的不斷提高。加強重點專科建設，不斷滿足人們日益增長的醫療保健需求，以提高社會滿意度。

以上措施，融入日常管理和常規基礎醫療工作，力爭在年底考核中使我院的綜合滿意度達到98％以上，在全市行風評比中位次進入先進行列。

2012-4-2

第二篇：衛生院行風建設方案)

光明街道社區衛生服務中心

行風建設實施方案

為進一步落實“誰主管、誰負責”和“ 管行業必須管行風”的糾風工作責任制，按照中央、省、市政府關于進一步加強衛生行業作風建設的工作部署要求，為進一步廣泛開展行業作風建設活動，不斷提升行風創建水平，結合我中心工作實際，特制定如下實施方案：

一、指導思想

以 “三個代表”重要思想和《公民道德建設實施綱要》為指導，以創建文明行業活動為載體，以醫療衛生服務為重點，以服務對象滿意為評價標準，堅持“標本兼治，糾建并舉”、“重在建設”和“德治”與“法治”相結合的方針，加大思想作風教育的力度，推進制度建設，提高廣大干部和醫療衛生人員的思想道德素質和業務素質，引導他們在改善服務態度、改進工作作風、提高服務質量、優化服務環境上下功夫，著力解決當前群眾對醫療衛生服務反映強烈的熱點、難點問題，深入糾正行業不正之風，努力把衛生行業建成社會的文明“窗口”，以實際行動促進黨群、干群關系的改善，保證衛生改革和各項工作健康順利進行。

二、主要目標

行風建設是一項長期任務。我中心行業作風建設要跨入全區先進行列，必須動員廣大干部和醫療衛生人員經過努力奮斗，達到以下目標：

（一）服務態度明顯改善。醫療衛生人員服務態度熱情、和藹，文明用語和服務禮儀在干部和醫療衛生人員中基本普及，杜絕服務忌語和服務態度“生、冷、硬、頂、推”現象。

（二）工作作風明顯改進。醫療衛生人員普遍樹立以病人為中心的服務理念，簡化服務流程，落實各項便民措施，基本消除醫院“三長一短”（掛號、收費、取藥時間長，就診時間短）現象；加強門診力量，安排高年資醫師應診，提高診斷水平，減少復診次數；要進一步健全急救綠色通道，確保急重癥病人搶救快捷有效；尊重病人對醫療服務的知情權和選擇權，完善病人選醫生制度，門診大廳明示醫療技術服務項目和常用藥品的收費標準，住院費用實行“一日一清單”制，方便病人就醫和查詢醫療費用,有效遏制濫檢查、亂收費、收“紅包”、拿回扣等不正之風。

（三）服務質量明顯提高。要嚴格遵守各項規章制度和技術操作規程，服務質量監控組織和措施健全，病人入院診斷與出院診斷符合率達到95%以上，手術前后診斷符合率達到90%以上，各項檢查、檢驗報告診斷符合率達到98%以上，急診危重病人搶救成功率達到80%以上，醫院急救物品完好率和常規器械消毒滅菌合格率達到100%，門診病例文書書寫合格率和甲級病案率達到90%以上，病人平均住院日低于國家規定標準，醫院感染率小于8%，藥房無偽劣、過期藥品和保健品，無醫療責任事故和重大技術事故發生。

（四）服務環境明顯優化。單位內各種應有標識齊全、美觀，服務環境整潔、安靜、溫馨，各個工作環節管理有序，按規定要求進行了綠化。

三、保障措施

（一）建立領導責任制。醫院行風建設由院長李寧、業務副院長王偉配合抓，成立行風建設辦公室，具體負責這項工作的組織、協調、督導、檢查；把行風建設列入重要議事日程，經常研究，精心組織，把行風建設目標任務細化、量化、硬化，分解到科室和崗位，落實到人頭，簽定責任狀，年底實行個人績酬掛鉤、獎優懲劣。

（二）深入進行職業道德教育和作風培訓。要認真組織廣大干部和醫療衛生人員重溫毛澤東同志的《紀念白求恩》，學習《公民道德建設實施綱要》和衛生行業提出的“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱忱、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫”的32字風尚，大力弘揚白求恩精神，有的放矢地進行職業道德教育，不斷提高人們的職業道德素質，強化衛生工作宗旨觀念，自覺抵制和糾正行業不正之風；要認真開展“三基”（基礎理論、基本知識、基本技能）和“三嚴”（嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態度）的作風培訓，不斷規范人們的服務行為，養成良好作風，提高為人民健康服務的能力和水平。

（三）充分發揮骨干和先進典型的示范作用。黨員干部是行風建設的骨干力量。要按照“八個堅持、八個反對”的要求，抓好黨員干部的自身建設，以黨風帶行風，以干部帶群眾，不斷總結工作中的先進經驗，引導廣大干部和醫療衛生人員見賢思齊，促進行風建設深入開展。

（四）加強督促檢查。要經常派人對行風建設明察暗訪，對醫療質量進行稽查，對工作開展不力的或搞形式、走過場的要進行通報批評；對問題較多、社會影響較大的科室和個人，要作為反面典型，進行警示教育，使人們吸取教訓，引以為鑒。

（五）與醫療衛生體制改革緊密結合。行業不正之風的產生，既與人的思想道德素質有關，也與目前醫療衛生體制有關。因此，行風建設要緊密結合醫療衛生體制改革來進行，以改革促進行風的好轉。當前，要著重抓好人事分配制度改革、通過深化改革，逐步消除各種弊端，切斷行業不正之風產生的客觀根源，促使人們不斷提高思想道德素質，養成良好的職業作風。

（六）建立獎懲激勵機制。行風建設情況，要作為考核單位領導班子、領導干部的一個重要依據和評先評優的必要條件。對行風建設搞得好的，要通報表彰、獎勵；行風建設達不到規定要求的，要取消其當年評先評優資格，對搞不正之風的“害群之馬”，發現一個，查處一個，決不姑息遷就。

我們決心以保持共產黨員先進性教育活動為契機，動員廣大干部和醫療衛生人員振奮精神，齊心協力，積極和創造性地開展醫院管理年活動，把科學發展觀落實到中心管理的各個層面，認真落實本方案提出的目標和要求，開創我中心行業作風建設的新局面。

二〇一三年一月二十四日

第三篇：2008衛生院行風建設工作總結（范文）

按照縣委、縣政府、縣衛生局、鎮黨委政府的有關要求，為進一步轉變衛生行業作風，提高服務質效，不斷優化廣大人民群眾的就醫環境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。衛生院2008年醫德醫風教育和行風建設工作以積極開展“科學發展觀”為指導的解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫環境、端正服務態度、規范執業行為、有效地滿足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績。

一、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證

為使醫德醫風教育和行風建設工作有切實的組織保障，衛生院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科組長為組員的工作領導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發現行風建設上存在的問題，醫院領導小組每季度都要召開專門的行風建設會議研究我院在行風建設上存在的問題，結合醫院的工作實際制定促進行風建設的各項規章制度和切實可行的措施，并從主管副院長開始層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，在責任狀中就明確規定對出現嚴重醫德醫風問題的科組，在按規定進行嚴肅處理的同時，年底科組不評先進科組，科組長不評先進個人。這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫院糾正行業不正之風的步伐，使醫院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發展。

二、完善制度，使行風建設有了切實的制度保證

為使我院行風建設做到有章可循，結合我院的實際情況我們先后制定了：**衛生院2008年醫德醫風教育和行風建設工作計劃；糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作方案；維護群眾健康權益，“糾正行業不正之風”專項治理工作方案。為促進醫務人員對醫療法規的學習有效預防醫療事故的發生，醫院制定了全年學習活動方案。為進一步明確各級領導的和各級醫務人員的工作職責，我們先后制定和完善了首診醫生負責制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫務人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為加大社會對我院行風建設的監督力度，我們制定了與有關部門聯系制度，并聘請了行風建設監督員；為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法；為提高醫療護理質量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。

三、大力宣教，營造氛圍，使行風建設成為醫務人員的自覺行動

為使全社會對衛生院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過在**廣場設置的政務公開宣傳欄向全社會公開承諾我們的優質服務、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監督指導。我院每季度都組織醫務人員學習醫療法律、法規、規章、規范性文件、院所制定的各項規章制度和業務知識，不斷提高醫務人員的法律政策水平和業務能力，使我們的行風建設和業務水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛生院的有效監督，我們聘請了醫德醫風監督員定期爭征求他們對我院行風建設的意見，不斷改進我們的工作。向部分出院的患者發放征求意見卡對衛生院的行風建設進行問卷調查，來了解我院行風建設情況，加強我院的行風建設。我們還設立了舉報箱、舉報電話。在醫療服務上實行了患者選擇醫生制度，為方便患者自由選擇醫生，我們在門診設立了衛生院全體醫務人員榜。通過大力宣傳，組織學習和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風建設氛圍。為患者熱情服務現在已經成為了每個醫務人員的自覺行動。

四、突出重點，強化措施，糾正行業不正之風工作再收成效

在行風建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂等熱點為重點，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動全院糾正行業不正之風工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫環境得到了改善。今年初，為方便患者就醫，營造一個舒適整潔的就醫環境，醫院投入資金改造了婦幼保健室及婦產科；重新粉刷了墻壁；改造了門診樓的大廳，增加病床，購買座椅，方便了就診人員。

第二，醫院成立了專門糾正藥品和醫療設備采購、銷售中不正之風的領導組織，采取了藥品和醫療器械招標采購或跟標采購，特殊品種不超過所采購品種的20%；與所有醫生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規定醫院發現一例立即退回銷售商，醫生發現一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風。

第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之

風。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責任狀中明確規定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經發現責任人下崗，科室和科組長不能評先進。截止目前衛生院未曾發現一例、一人吃回扣、收紅包等。

第四，倡導人文服務，樹立人性化醫療觀念。我們醫院在醫德醫風上嚴抓嚴管，醫務人員的職業行為得到了有效的規范，杜絕了

生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫生負責制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》和《責任追究制》等四項制度，醫務人員嚴格履行“八項服務承諾”。衛生院還利用以“科學發展觀”為指導的解放思想大討論活動的良好機遇，積極探索教育活動與醫德醫風建設有機結合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗、成立共產黨員業務攻堅小分隊、開展學習白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻”競賽等，有力地促進了醫院發展建設。通過活動廣大職工進一步端正了服務態度，強化了服務意識，增強了職業的責任感、使命感和自豪感。

第五，抓好扶貧醫療工作。2008年我院繼續堅持“以病人為中心”的服務宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開了“錢多錢少都治病，沒錢也救命”的扶貧承諾。為每一位就診患者免費提供一次性紙杯，免費為患者倒開水，有醫生為患者免費量血壓等，2008年衛生院行風工作取得了一定的成績，我院將在上級主管部門及鎮黨委政府的領導和支持下，嚴格按照關于加強行風建設的要求，鞏固開展以“科學發展觀”為指導的解放思想大討論活動成果，發揮長效機制，更好地履行服務承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫院，使衛生院的各項工作再上一個新臺階

第四篇：衛生院2011行風建設實施方案

xxxxx衛生院行風建設實施方案

為進一步加強和提升我院行風建設工作水平，構建和諧醫院，樹立良好形象，現結合我院的實際情況，對我院2011年行風建設工作制定如下方案。

一、指導原則

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，貫徹落實科學發展觀，圍繞衛生改革與發展，以加強行風建設為核心，以突出關注民生、服務群眾為重點，以解決損害群眾利益問題為目的，落實整改措施，完善制度建設，深入推進民主評議行風工作，探索建立行風建設的長效機制和措施，促進我院行風明顯好轉，讓群眾滿意。

二、行風建設工作

1.加強對醫務人員的教育和管理。堅持正面教育，提高醫務人員的職業道德素質和廉潔行醫意識；落實醫德考評辦法，考評結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

2.加強醫院管理、規范診療服務行為。嚴格執行《處方管理辦法》，開展處方點評工作、藥品用量動態監測、規范高值耗材、貴重藥品和醫學新技術的臨床應用，推行醫療機構間檢查、檢驗結果互認制度；嚴格執行大型醫療設備檢查的標準。做到合理檢查、合理用藥，因病施治減輕患者負擔。

3.嚴格收費管理，認真治理醫療服務亂收費。執行國家有關

醫療服務和藥品價格政策，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目收費等違規行為，嚴肅查處亂收費問題。

4.加大查處收受“紅包”力度。加大對收受“紅包”的治理力度。除了加強教育、健全內部監督制約機制外，還要把群眾反映的“紅包”問題、組織調查結果與醫務衛生人員醫德考評制度和醫師考核工作緊密聯系起來。對查實的“紅包”問題，要按照省、市、縣衛生行政部門和本院有關規定嚴肅處理。

5.增強服務意識，改善服務態度。從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，簡化服務環節，方便病人就醫。重點抓收費、藥房、門診急診等服務質量，提高服務水平。加強醫院環境改善與管理，積極開展創建“平安醫院”活動，認真治理“臟、亂、差”，為病人提供一個衛生、安全、安靜、舒適的就醫環境。

6.暢通投訴渠道，及時處理糾紛。設立投訴信箱、公布投訴電話，對群眾和病人的投訴建立處理和反饋機制，讓群眾滿意；加強醫患溝通，及時化解矛盾和糾紛，構建和諧醫患關系，提高病人的滿意度。

7.公開醫療服務信息，接受群眾監督。建立公開制度，采取多種形式公開醫療服務信息，方便服務群眾查詢，接受社會監督。

三、方法和步驟

1.查找問題。各科室要開展自查自糾，直接向病人或家屬了解情況，院部定期召開義務監督員座談會，設置意見箱、投訴臺，每季度發放患者滿意度問卷調查，組織明察暗訪，廣泛征求對行風建設的意見。

2.落實整改，各科室要認真梳理收集到的問題和意見，建立整改臺帳，制定整改措施，明確整改責任，落實整改效果，整改結果要向當事人反饋。同時在院務公開欄公布整改情況。接受社會和監督。對一時無法整改要與當事人做好解釋工作。

3.檢查督促。院部定期或不定期對行風工作進行檢查，并提出整改通知，對不落實的或違反行風制度規定的按院部的處理。

四、幾點要求

1.加強領導，強化責任，要切實加強領導，進一步加強行風建設，落實工作任務責任制與責任追究制，形成一級抓一級、層層抓落實的責任體系。科室的主任、護士長是行風工作的第一責任人，對本科室的行風建設負總責，要精心組織周密安排，統籌兼顧，抓出成效，使群眾感受到通過抓行風活動，各項工作得到明顯改善和提高，患者投訴有明顯減少，群眾滿意率有明顯提高。

2.突出重點，務求實效。要把群眾反映強烈的損害群眾利益的突出問題作為自查整改的重點，各科室要針對本科室行風查找出來的問題制定具體整改措施，要深入開展調查研究，廣泛聽取意見，認真查找原因，切實抓好整改。

3.加強督查，狠抓落實。要把監督檢查貫穿于行風工作的全過程，建立和完善行風有關制度，制定督查辦法和標準，組織督查活動。對群眾反映強烈、工作不落實、整改不到位的科室和個

人，要按照黨風廉政建設責任制和糾風工作責任制的有關規定，進行責任追究。

4.加強宣傳，暢通信息。各科室要重視宣傳工作，加強與社會各界的溝通，讓社會各界隨時了解我院行風工作開展的情況，廣泛接受社會各界的監督，做好信息交流工作，確保信息暢通。

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2011

衛生院 年3月13日

第五篇：加強鄉鎮衛生院行風建設

加強鄉鎮衛生院行風建設

以科學發展觀教育為契機，以健全完善全市衛生系統懲防體系為重點，從加大監督懲處入手，進一步加強衛生隊伍建設，優化醫療衛生服務軟環境，推動臨江醫藥衛生事業科學發展。鄉鎮衛生院行風工作的重點就是要加大監督懲處力度，以健全完善懲防體系為重點，把反腐倡廉和行風建設貫穿于鄉鎮衛生院各項管理工作，全面推進反腐倡廉和行風建設工作，促進鄉鎮衛生院又好又快發展。

一、加強反腐倡廉教育，固牢思想道德防線

各鄉鎮衛生院要建立學習和培訓制度，定期或不定期組織單位職工學習培訓，不僅學習業務，更要加強職業道德教育和法律法規、紀律和政策教育學習。衛生局將定期舉辦領導干部培訓班，組織各醫療衛生單位一把手學習黨的方針政策、國家法律法規和行業管理規章制度，不斷增強領導干部和衣物人員遵紀守法、依法行醫、廉潔誠信的服務事宜和法律觀念，自覺抵制不正之風。廣泛開展廉政文化進衛生院活動，把廉潔教育融入衛生院各項工作中，形成“以廉為榮，以貪為恥”的良好風氣。

二、進一步加強鄉鎮衛生院制度建設 一是要建立健全領導班子民主決策、民主監督制度，進一步完善鄉鎮衛生院領導班子議事規則和工作程序，建立健全民主決策機制，各衛生院要明確本單位“三重一大”事項的具體內容，對重大決策、重要崗位人員安排、重大項目安排和大額度資金的使用，必須由領導班子集體討論作出決定，并形成會議紀要。加強民主監督，實行院務公開，建立職工代表會議或職工代表大會制度，定期討論研究本單位的重大問題，聽取職工對為甚各院管理、建設和發展的意見。二是建立健全反腐倡廉和行風建設的各項工作制度，嚴格執行中央和省、市關于黨風廉政和領導干部廉潔自律有關規定，制定和完善廉潔從政、從醫行為規范和相關管理監督制度，規范權力行使程序，規范和約束干部職工行為。三是建立健全鄉鎮衛生院規范管理制度，衛生局制定出臺《臨江市鄉鎮衛生院管理辦法》，結合實際情況，制定具體管理制度，抓好制度的落實，推進刑偵衛生院管理規范化。

三、突出重點，強化行風建設工作措施

一是全面實行院務公開工作。鄉鎮衛生院要向社會常年公開義務人員基本情況、崗位職責、收費項目和收費標準、新型農村合作醫療政策、用藥目錄、收費和報銷標準等信息；向衛生局職工內部定期或不定期公開院領導班子決定重大工作事項、財務收支情況、藥品、耗材等采購情況、獎懲、勞務分配情況、基本建設項目實施情況等。二是大力推進承諾制，鄉鎮衛生院和醫務人員要向社會做出公開承諾，嚴格執行國家法律法規和醫療機構的管理規定，文明行醫、不收受紅包、回扣、對患者認真負責，合理用藥、保證用藥安全、按規定收費等內容。三是加強鄉鎮衛生院規范化管理，建立健全衛生院預防保健、基本醫療、病案書寫、隔離消毒等各項醫療工作制度，嚴格執行各項操作規程，提高醫療服務質量，防范差錯事故和醫療糾紛發生；嚴格規范醫療服務行為，貫徹執行《處方管理辦法》等規定，合理檢查、合理用藥；實行醫師定期考核和醫務人員醫德考評制度，把醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優與考核結果緊密結合，建立醫務人員激勵和約束機制；嚴格執行國家財務制度和會計制度，配備專（兼）職會計人員和出納人員，財務收支實行衛生院統一核算、統一管理；健全收費管理制度，加強對收費各個環節的監督管理，防止重復計費、多收、亂收問題的發生；建立完善規范醫務人員收入分配制度，嚴禁搞科室出租承包、開單提成等；嚴格執行藥品集中采購辦法，實行集中采購和配送藥瓶，確保藥品質量安全；加強基礎設施建設，改善服務態度，優化服務流程，加強醫患溝通，為病人提供衛生、舒適的就醫環境。四是進一步加強新農合基金使用監管，定期開展督察，嚴禁通過各種不正當手段套取新農合基金。

四、加強領導，切實抓好鄉鎮衛生院行風建設 一是要加強組織領導，建立健全行風建設工作責任制，衛生局對鄉鎮衛生院行風建設工作負總責，鄉鎮衛生院院長為本院行風建設第一責任人，其他領導實行“一崗雙責”，各部門各盡其責、互相配合、齊抓共建。二是要以責任為載體，確保行風建設工作責任制的落實，衛生局每年要與鄉鎮衛生院簽訂《黨風廉政和行風建設責任狀》，落實具體工作任務和獎懲措施。三是要加強行風建設工作的指導、督查、考評工作，衛生局每年將各鄉鎮衛生院行風建設工作列入鄉鎮衛生院考核的內容之一，與其他工作同部署、同檢查、同考評，考評結果作為業績考評、表彰獎勵、選拔任用的重要依據之一，對不履行職責或不負責任，造成嚴重損害群眾利益問題或引發重大責任事件的直接責任人和領導，追求責任。