第一篇：農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)

農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn) 第一章 總則

根據(jù)國(guó)務(wù)院國(guó)發(fā)[1999]2號(hào)文件《國(guó)務(wù)院轉(zhuǎn)批國(guó)家經(jīng)貿(mào)委關(guān)于加快農(nóng)村電力體制改革加強(qiáng)農(nóng)村電力管理意見的通知》的要求，全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行了縣鄉(xiāng)電力一體化的重大改革。為了規(guī)范改制后農(nóng)村供電所(以下簡(jiǎn)稱供電所)的管理，維護(hù)農(nóng)村供用電秩序和開拓農(nóng)村電力市場(chǎng)，結(jié)合農(nóng)村電力管理的實(shí)際情況，制定本規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)。

本規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)適用于縣級(jí)供電企業(yè)(含代管、參股)所屬的供電所。

第二章 供電所的機(jī)構(gòu)設(shè)置

一、供電所的設(shè)置原則

供電所是縣級(jí)供電企業(yè)的派出機(jī)構(gòu)，其人、財(cái)、物納入縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)一管理，是供電企業(yè)面向大眾、服務(wù)社會(huì)的一個(gè)“窗口”。供電所的設(shè)置應(yīng)按照便于管理、方便客戶、經(jīng)濟(jì)合理的原則，一般采取營(yíng)配合一的管理模式。根據(jù)配電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、用電設(shè)備、供電量的多少，以及城鎮(zhèn)規(guī)模，并適當(dāng)考慮行政區(qū)劃來設(shè)置供電所，做到有利于“四到戶”管理的實(shí)施。原則上一個(gè)鄉(xiāng)或幾個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)一個(gè)供電所，名稱統(tǒng)一為：××縣(市)供電公司××供電所。

二、供電所的職責(zé)

(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力的各項(xiàng)方針、政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，搞好農(nóng)村電費(fèi)、電價(jià)管理。

(2)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)農(nóng)村10kV及低壓電網(wǎng)的運(yùn)行、維護(hù)和檢修管理。

(3)按規(guī)定受理客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)，及時(shí)辦理變更用電及臨時(shí)用電等用電業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)界定范圍不屬于供電所辦理的高壓客戶申請(qǐng)，由供電所受理后轉(zhuǎn)報(bào)上一級(jí)辦理。(4)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)的抄表、審核、電費(fèi)票據(jù)管理和電費(fèi)收繳、合同管理和開拓農(nóng)村電力市場(chǎng)。

(5)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)計(jì)量裝置的安裝、更換、維護(hù)和管理。(6)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)10kV及低壓配電臺(tái)區(qū)的線損管理。(7)搞好農(nóng)村供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真履行供電服務(wù)承諾，樹行業(yè)新風(fēng)，搞好兩個(gè)文明建設(shè)。

(8)搞好農(nóng)村用電檢查，宣傳普及安全用電常識(shí)，指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。(9)建立和完善所內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度、基礎(chǔ)資料，搞好綜合管理，并按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。(10)做好供電所人員的培訓(xùn)考核，積極推廣農(nóng)電新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備，推進(jìn)現(xiàn)代化管理。

(11)完成縣級(jí)供電企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其他工作任務(wù)。

三、供電所的辦公場(chǎng)所 為履行好工作職責(zé)，供電所要有必要的辦公室、客戶服務(wù)部(廳、室)、材料庫(kù)房、工器具室和值班室。要體現(xiàn)出行窗口“的特點(diǎn)，樹立供電企業(yè)良好的外部形象。第三章 供電所的崗位設(shè)置和崗位職責(zé)

一、供電所崗位設(shè)置的原則

供電所的崗位設(shè)置必須遵循”精簡(jiǎn)高效、按需設(shè)崗、依崗定人、一人多崗、一崗多責(zé)“的原則。可設(shè)所長(zhǎng)、安全管理、設(shè)備管理、電費(fèi)管理、業(yè)擴(kuò)管理、計(jì)量管理、線損管理和專職電工等崗位，專職電工根據(jù)實(shí)際情況按營(yíng)業(yè)戶數(shù)核定，做到勞動(dòng)資源的科學(xué)合理配置。

供電所崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和辦法由各省電力公司統(tǒng)一制定，縣供電企業(yè)結(jié)合本地的實(shí)際情況進(jìn)行核定，并經(jīng)上級(jí)主管部門審批后實(shí)施。

二、供電所的崗位職責(zé)(一)所長(zhǎng)崗位職責(zé)

(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)國(guó)家和企業(yè)利益。帶領(lǐng)全所職工努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)任務(wù)和安全、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

(2)制定本所年、季、月的工作計(jì)劃，并具體組織實(shí)施落實(shí)。抓好綜合基礎(chǔ)管理，建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。(3)堅(jiān)持”安全第一、預(yù)防為主“的方針，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)管理工作。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，定期組織安全檢查，制定和落實(shí)防范事故措施，做到安全、可靠、經(jīng)濟(jì)供電。(4)加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理，嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，認(rèn)真落實(shí)”三公開“、”四到戶“、”五統(tǒng)一“管理。

(5)定期主持召開經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析例會(huì)，對(duì)售電量、線損、售電單價(jià)、電費(fèi)回收、增供擴(kuò)銷等工作進(jìn)行分析研究，提出改進(jìn)工作的辦法與措施，并組織實(shí)施。

(6)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。(7)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持客戶接待與走訪制度，按有關(guān)規(guī)定處理好客戶的來信、來訪和投訴。(8)定期組織對(duì)全所人員的技術(shù)業(yè)務(wù)、安全規(guī)程、職業(yè)道德的培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。

(9)督促有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表的按時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送。(二)安全管理崗位職責(zé)

(1)堅(jiān)持”安全第一、預(yù)防為主“的方針，認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。

(2)提出本所安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，監(jiān)督本所各崗位安全責(zé)任制的落實(shí)，監(jiān)督各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實(shí)。

(3)嚴(yán)格執(zhí)行”兩票“、”三制“。協(xié)助所長(zhǎng)定期或不定期地召開安全工作例會(huì)，分析安全形勢(shì)，研究安全工作，制定并落實(shí)安全管理辦法，認(rèn)真開展安全考核。

(4)組織對(duì)10kV及以下電力設(shè)施進(jìn)行定期安全巡視檢查，搞好勞動(dòng)保護(hù)和安全工器具的管理。

(5)抓好安全工作，按照”三不放過“的原則，參與事故調(diào)查，并做好事故的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。

(6)協(xié)助所長(zhǎng)組織季節(jié)性安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時(shí)提出整改意見，并詳細(xì)做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(7)依法保護(hù)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，負(fù)責(zé)做好交通、防火、防盜等安全工作。

(8)負(fù)責(zé)全所人員的安全技術(shù)培訓(xùn)、安全規(guī)程學(xué)習(xí)與考試工作，按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)安全報(bào)表。(三)設(shè)備運(yùn)行管理崗位職責(zé)

(1)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)程的要求，負(fù)責(zé)全所設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維護(hù)管理工作。

(2)組織對(duì)設(shè)備的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護(hù)裝置等，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

(3)對(duì)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行周期性維護(hù)和有針對(duì)性維護(hù)，按照設(shè)備的檢修試驗(yàn)周期，編制檢修計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

(4)按規(guī)定組織對(duì)供電設(shè)備的測(cè)量檢查，包括配變的接地電阻、線路的對(duì)地距離、交叉跨越距離的測(cè)試，并認(rèn)真做好記錄。

(5)負(fù)責(zé)供電設(shè)備的缺陷管理及消缺工作。發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鑒定，做好詳細(xì)記錄，并進(jìn)行分類處理。(6)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)高低壓電力設(shè)備的評(píng)級(jí)工作，提高設(shè)備完好率，完成供電可靠性指標(biāo)。

(7)建立健全供電區(qū)域內(nèi)的供電設(shè)施資產(chǎn)臺(tái)賬，加強(qiáng)備品備件管理，按規(guī)定建立備品備件管理制度，定期對(duì)備品備件進(jìn)行檢查、修復(fù)、補(bǔ)充，滿足事故搶修的需要。(8)按時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。(四)電費(fèi)管理及核算崗位職責(zé)

(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行電價(jià)政策，負(fù)責(zé)電費(fèi)電價(jià)管理和客戶的電費(fèi)、電價(jià)查詢工作。

(2)負(fù)責(zé)抄表卡(抄表器)的發(fā)放與回收，以及電費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)取與管理；負(fù)責(zé)組織按時(shí)、準(zhǔn)確地輸入、核算、打印、分發(fā)電費(fèi)票據(jù)。

(3)負(fù)責(zé)本所抄表卡、電費(fèi)結(jié)算單、電費(fèi)票據(jù)、應(yīng)收電費(fèi)清單的審核與傳遞，建立健全客戶電費(fèi)臺(tái)賬資料，并編制應(yīng)(實(shí))收電費(fèi)月報(bào)表，按時(shí)完成電費(fèi)回收任務(wù)。

(4)負(fù)責(zé)計(jì)算退補(bǔ)電費(fèi)，填寫退補(bǔ)電費(fèi)審批表，辦理退補(bǔ)電費(fèi)手續(xù)。

(5)監(jiān)督供電營(yíng)業(yè)工作中的”三公開“、”四到戶“、”五統(tǒng)一“的執(zhí)行情況，杜絕農(nóng)村用電中的”三亂“和”三電“現(xiàn)象。(6)對(duì)本所售電量、平均電價(jià)、抄表率、電費(fèi)回收率、客戶用電的波動(dòng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

(7)負(fù)責(zé)供電所相關(guān)費(fèi)用的收支管理，按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。

(五)業(yè)擴(kuò)管理崗位職責(zé)

(1)認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策與規(guī)定，負(fù)責(zé)本所的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。嚴(yán)格按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和服務(wù)承諾，為客戶辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及相關(guān)手續(xù)。

(2)建立客戶臺(tái)賬資料，負(fù)責(zé)接待客戶有關(guān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及用電業(yè)務(wù)的咨詢和服務(wù)。

(3)按照業(yè)務(wù)界定，負(fù)責(zé)辦理營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶的新裝、增容、變更用電和臨時(shí)用電業(yè)務(wù)。

(4)經(jīng)縣級(jí)供電企業(yè)授權(quán)，與客戶簽訂供用電合同。(5)負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)的負(fù)荷預(yù)測(cè)以及農(nóng)村電力發(fā)展規(guī)劃和需求預(yù)測(cè)管理工作。

(6)按時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。(六)計(jì)量管理崗位職責(zé)

(1)認(rèn)真執(zhí)行《計(jì)量法》和有關(guān)電能計(jì)量裝置管理方面的規(guī)定，負(fù)責(zé)全所的計(jì)量管理工作。

(2)負(fù)責(zé)計(jì)量裝置的檢查、檢定和維護(hù)管理工作。(3)負(fù)責(zé)《計(jì)量法》在本所的貫徹實(shí)施與落實(shí)，按規(guī)定負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)電能計(jì)量裝置的定期檢修、校驗(yàn)和輪換工作。(4)按業(yè)務(wù)界定的要求，根據(jù)客戶的報(bào)裝容量、負(fù)荷性質(zhì)和負(fù)荷變化情況，科學(xué)合理地配置、安裝計(jì)量裝置，并建立計(jì)量管理檔案，記錄客戶計(jì)量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關(guān)資料。

(5)負(fù)責(zé)客戶表計(jì)和用電數(shù)據(jù)的管理，建立健全計(jì)量管理臺(tái)賬。

(6)編制本所計(jì)量裝置的定期輪換和計(jì)量器具表的送檢計(jì)劃。

(7)按時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。(七)線損管理崗位職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)線損管理工作，完成上級(jí)下達(dá)的線損指標(biāo)。(2)編制10kV及低壓線損管理的工作計(jì)劃和指標(biāo)分解方案，并協(xié)助所長(zhǎng)提出對(duì)本所人員的線損考核和獎(jiǎng)懲。

(3)提出并落實(shí)供電區(qū)域內(nèi)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、無功補(bǔ)償配置，改善電壓質(zhì)量及其他降損節(jié)能的技術(shù)措施。

(4)按時(shí)對(duì)供電區(qū)域內(nèi)的電壓質(zhì)量、線路功率因數(shù)和負(fù)荷分布變化情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

(5)定期組織營(yíng)業(yè)普查。查處違約用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞，對(duì)用電量波動(dòng)異常的客戶，及時(shí)調(diào)查分析。(6)協(xié)助所長(zhǎng)定期召開經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，提供各種分析資料，制定并落實(shí)降損措施。(7)按時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。(八)專職電工崗位職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)高低壓設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、巡視檢查。(2)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)低壓客戶計(jì)費(fèi)表計(jì)的抄表和收費(fèi)工作。(3)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)低壓用電客戶的用電檢查和低壓用電報(bào)裝申請(qǐng)的傳遞工作。

(4)負(fù)責(zé)完成供電所下達(dá)的電費(fèi)回收、線損、安全、抄表率等經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，及時(shí)反映和匯報(bào)工作中出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)工作的建議。

(5)遵守《農(nóng)村電工服務(wù)守則》，履行服務(wù)承諾，服從統(tǒng)一調(diào)配，參加緊急業(yè)務(wù)處理。

(6)做好農(nóng)村安全用電的宣傳，普及安全用電常識(shí)，做好漏電保護(hù)裝置的運(yùn)行管理工作；指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。(7)完成供電所交辦的其他工作。第四章 供電所的安全生產(chǎn)管理

一、工作內(nèi)容

(1)負(fù)責(zé)10kV及以下配電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、安全運(yùn)行、維護(hù)檢修和電力設(shè)施的保護(hù)。

(2)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)分級(jí)漏電保護(hù)裝置的檢測(cè)和維護(hù)管理。(3)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)安全用電的宣傳普及和客戶用電的安全管理。(4)負(fù)責(zé)對(duì)本所人員安全知識(shí)、技術(shù)技能的培訓(xùn)和安全生產(chǎn)業(yè)績(jī)的考核。

二、工作要求

(1)安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)工作。主要內(nèi)容如下：

1)堅(jiān)持”安全第一、預(yù)防為主“的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律法規(guī)和電力行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和制度。

2)建立健全以所長(zhǎng)為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責(zé)。

3)建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，定期組織安全活動(dòng)。4)建立健全安全生產(chǎn)管理的各種技術(shù)資料、臺(tái)賬、記錄，按規(guī)定及時(shí)編報(bào)反事故措施計(jì)劃、安全技術(shù)措施計(jì)劃、設(shè)備大修和更新改造計(jì)劃。

(2)嚴(yán)格界定設(shè)備的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，依產(chǎn)權(quán)歸屬明確各方的安全責(zé)任。電力客戶沒有能力維護(hù)其產(chǎn)權(quán)設(shè)備的，供電所可代其維護(hù)管理，但必須簽訂”代理維護(hù)協(xié)議“，并報(bào)縣級(jí)供電企業(yè)批準(zhǔn)后實(shí)施。

(3)按有關(guān)規(guī)程的要求，對(duì)供電區(qū)域內(nèi)配電線路及設(shè)備設(shè)置明顯的標(biāo)志，主要內(nèi)容如下： 1)配電線路名稱和桿塔編號(hào)。2)配電臺(tái)區(qū)的名稱和編號(hào)。3)相位標(biāo)志。4)線路開關(guān)、刀閘的調(diào)度名稱及編號(hào)。

5)變壓器、電容器、電纜端頭、桿上開關(guān)和刀閘、戶外配電箱(柜)以及配電設(shè)備經(jīng)過特殊地段的警示牌。

(4)對(duì)供電區(qū)域內(nèi)設(shè)備管理分工明確，責(zé)任到人。并按照有關(guān)規(guī)程要求開展設(shè)備的巡視、檢查、試驗(yàn)、維護(hù)和檢修。對(duì)設(shè)備缺陷要做好記錄，并按缺陷等級(jí)，分類處理。(5)根據(jù)《用電檢查管理辦法》的規(guī)定，定期或不定期地對(duì)供電區(qū)域內(nèi)的客戶安全用電情況進(jìn)行檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)以書面形式通知客戶，并督促限期整改。(6)按照《漏電保護(hù)器農(nóng)村安裝運(yùn)行規(guī)程》的要求，定期或不定期對(duì)各級(jí)漏電保護(hù)器進(jìn)行巡視、檢查、測(cè)試、維護(hù)，保證各級(jí)漏電保護(hù)器的安裝率、投運(yùn)率、正確動(dòng)作率達(dá)到部頒標(biāo)準(zhǔn)的要求。

(7)加強(qiáng)配電網(wǎng)電壓管理，采取措施提高電能質(zhì)量。一般客戶端電壓合格率要達(dá)到90%以上。

(8)加強(qiáng)設(shè)備的負(fù)荷管理，防止設(shè)備過負(fù)荷運(yùn)行和三相負(fù)荷嚴(yán)重不平衡運(yùn)行。

(9)宣傳《電立法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》等法律法規(guī)和電力行業(yè)的規(guī)章制度，做好電力設(shè)施的保護(hù)和安全用電知識(shí)的普及工作。

(10)對(duì)供電設(shè)備進(jìn)行操作和檢修時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行”兩票、三制“。具體內(nèi)容如下： 1)工作票、操作票應(yīng)按月統(tǒng)計(jì)，妥善保管。”兩票“合格率應(yīng)達(dá)到100%。

2)供電所工作負(fù)責(zé)人、工作許可人、工作監(jiān)護(hù)人由縣級(jí)供電企業(yè)組織培訓(xùn)、考試，并發(fā)文公布。

(11)按”擇優(yōu)選購(gòu)、按需配備、登記造冊(cè)、定期檢驗(yàn)、壞的封修、缺的補(bǔ)齊、正確使用、妥善保管“的三十二字原則，搞好安全工器具和施工工具的配備、檢驗(yàn)、使用和保管。(12)根據(jù)設(shè)備狀況和檢修計(jì)劃，編制備品備件的計(jì)劃，并進(jìn)行擇優(yōu)選購(gòu)，分類存放，妥善保管。

(13)發(fā)生農(nóng)電生產(chǎn)和農(nóng)村觸電傷亡事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告縣級(jí)供電企業(yè)并立即組織事故處理。

1)堅(jiān)持”三不放過“的原則，協(xié)助縣級(jí)供電企業(yè)搞好事故的調(diào)查、分析、處理和上報(bào)。

2)盡快查出事故地點(diǎn)和原因，消除事故根源，防止事故擴(kuò)大。3)盡量縮小事故停電范圍和減少事故損失，對(duì)已停電的用電客戶要盡快恢復(fù)供電。

(14)貫徹安全生產(chǎn)重獎(jiǎng)重罰規(guī)定，制定出明確的安全生產(chǎn)考核細(xì)則，對(duì)在安全生產(chǎn)中做出顯著貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)嚴(yán)重失職、違章作業(yè)、違章指揮造成事故者給予處罰。第五章 供電所的營(yíng)銷管理

一、工作內(nèi)容及要求

(1)以為農(nóng)民生活、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，開拓電力市場(chǎng)，建立全過程的營(yíng)銷管理機(jī)制，規(guī)范營(yíng)銷管理工作。

(2)負(fù)責(zé)受理客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表、核算、收費(fèi)及其他日常用電營(yíng)業(yè)工作。對(duì)于從用電申請(qǐng)受理、批復(fù)、裝表、接電到正常用電的全過程，都要有人負(fù)責(zé)、有人監(jiān)督。(3)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策和物價(jià)部門批準(zhǔn)的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，做到電價(jià)準(zhǔn)確、電費(fèi)賬務(wù)清楚。

(4)農(nóng)村居民用電全部實(shí)現(xiàn)一戶一表，健全客戶營(yíng)業(yè)檔案，全面實(shí)行供電”四到戶“管理。

(5)按業(yè)務(wù)界定負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)計(jì)量裝置的安裝、維護(hù)、管理工作，做到計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確、公正。

(6)積極推行計(jì)算機(jī)在營(yíng)銷工作中的應(yīng)用，逐步建立縣(市)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一體化的營(yíng)業(yè)管理體系。

二、業(yè)擴(kuò)管理

(1)受理營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶的新裝、增容、變更用電和臨時(shí)用電等業(yè)務(wù)，做到”一口對(duì)外“。

(2)嚴(yán)格按規(guī)定的時(shí)間辦理相關(guān)手續(xù)，按時(shí)限要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，確定供電方案，并正式通知客戶。

(3)負(fù)責(zé)或參與對(duì)業(yè)擴(kuò)工程施工的中間檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知施工單位進(jìn)行處理。

(4)安裝竣工后，應(yīng)按規(guī)程規(guī)定進(jìn)行竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，按業(yè)務(wù)界定與客戶簽定供用電合同。對(duì)于居民客戶，在受理用電申請(qǐng)后，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送電；對(duì)于其他客戶，在受電裝置驗(yàn)收合格后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送電。

(5)送電前應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定收取用電業(yè)務(wù)的各種費(fèi)用，供電所不得擅自減免。

(6)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作要有明晰的工作流程。第六章 供電所的專業(yè)管理

一、線損管理(一)工作內(nèi)容

(1)供電所線損管理范圍為10kV線路、配電變壓器和低壓線路的電能損失。

(2)負(fù)責(zé)線損指標(biāo)的分解、落實(shí)和考核，制定降損措施。(3)及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)有關(guān)線損管理報(bào)表。(二)工作要求

(1)制定降損計(jì)劃、措施、考核方案，每月上報(bào)線損統(tǒng)計(jì)、分析情況。

(2)10kV配電線路以變電站出線總表與線路連接的配電變壓器二次側(cè)計(jì)量總表為考核依據(jù)；低壓線路以配電變壓器二次側(cè)計(jì)量總表和該變壓器所連接的低壓客戶計(jì)費(fèi)表為計(jì)算考核依據(jù)。

(3)線損指標(biāo)要責(zé)任到人，完成情況要與經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，嚴(yán)格考核和兌現(xiàn)。

(4)建立線損分析例會(huì)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題，并對(duì)線損情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定降損措施。

(5)加強(qiáng)計(jì)量和營(yíng)業(yè)管理，杜絕估抄、漏抄、錯(cuò)抄行為，查處違約用電，打擊竊電。(6)降損技術(shù)措施。具體如下：

1)配電臺(tái)區(qū)設(shè)置，應(yīng)選在負(fù)荷中心，堅(jiān)持多布點(diǎn)、小容量、短半徑原則：

10kV線路供電半徑≤15km； 低壓線路供電半徑≤0.5km。

2)淘汰高耗能變壓器，合理選擇變壓器容量，提高變壓器負(fù)載率。

3)優(yōu)化無功補(bǔ)償，采取集中補(bǔ)償與分散補(bǔ)償相結(jié)合的方式，提倡隨機(jī)隨器補(bǔ)償。(7)技術(shù)指標(biāo)。具體如下： 1)電能損失率指標(biāo)：

10kV線路綜合損失率(包括配電變壓器損失)≤10%； 低壓線路損失率≤12%。2)線路電壓指標(biāo)：

線路末端電壓合格率≥96.5%；

l0kV線路電壓允許波動(dòng)范圍為額定電壓的±7%； 低壓線路到戶允許波動(dòng)范圍：380v為額定電壓的±7%；220v為額定電壓的-10%～+7%。3)功率因數(shù)指標(biāo)： 農(nóng)村生活和農(nóng)業(yè)線路COSφ≥≥0.85； 工業(yè)、農(nóng)副業(yè)專用線路COSφ≥0.90。

二、電壓和無功管理(一)工作內(nèi)容

(1)貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)電壓和無功專業(yè)方面的文件、規(guī)程和管理制度。制定本供電所電壓和無功管理工作計(jì)劃和完善改進(jìn)電壓質(zhì)量及提高無功補(bǔ)償?shù)募夹g(shù)措施。

(2)對(duì)整個(gè)供電區(qū)域電網(wǎng)的電壓質(zhì)量和設(shè)備情況進(jìn)行定期巡視檢查，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和上報(bào)。

(3)建立定期分析例會(huì)，對(duì)電壓質(zhì)量進(jìn)行定期及時(shí)分析，加強(qiáng)電壓和無功設(shè)備的運(yùn)行管理，提高設(shè)備健康水平和投運(yùn)率。

(二)工作要求

(1)電壓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照原電力部頒發(fā)的《電力系統(tǒng)電壓和無功電力管理?xiàng)l例(試行)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(2)供電所農(nóng)村居民客戶端電壓合格率考核指標(biāo)根據(jù)各地的供電承諾指標(biāo)而定。

(3)電壓監(jiān)測(cè)和統(tǒng)計(jì)以及無功補(bǔ)償容量的確定按照”國(guó)家電力公司農(nóng)村電網(wǎng)電壓質(zhì)量和無功電力管理辦法(試行)“的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(4)加強(qiáng)對(duì)電壓監(jiān)測(cè)裝置的運(yùn)行、巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，提高監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)確性。(5)無功補(bǔ)償方式應(yīng)采用：集中補(bǔ)償與分散補(bǔ)償相結(jié)合，以分散補(bǔ)償為主；高壓補(bǔ)償與低壓補(bǔ)償相結(jié)合，以低壓補(bǔ)償為主；調(diào)壓與降損相結(jié)合，以降損為主。

(6)對(duì)無功補(bǔ)償設(shè)備進(jìn)行定期巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保設(shè)備可投運(yùn)率達(dá)95%及以上。

(7)掌握配電網(wǎng)絡(luò)的電壓情況，當(dāng)電壓變化幅度超過規(guī)定指標(biāo)時(shí)，要采取措施提高電壓質(zhì)量。

三、供電可靠性管理(一)工作內(nèi)容

(1)貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)供電可靠性專業(yè)方面的文件、規(guī)程和管理制度，制定本供電所供電可靠性工作計(jì)劃，完善供電可靠性的技術(shù)措施。

(2)對(duì)電網(wǎng)的供電可靠性進(jìn)行定期分析，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、匯總，并按時(shí)上報(bào)。(二)工作要求

(1)供電可靠性的計(jì)算方法按照《供電系統(tǒng)用戶供電可靠性管理辦法》執(zhí)行。

(2)供電可靠率指標(biāo)根據(jù)各地供電承諾指標(biāo)而定。(3)做好設(shè)備缺陷登記及檢修計(jì)劃上報(bào)，加強(qiáng)計(jì)劃停電的管理，充分利用10kV線路檢修停電及變電站檢修停電期間進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和缺陷處理，對(duì)影響同一電源線路的缺陷要進(jìn)行集中處理，盡量減少停電次數(shù)和停電時(shí)間。(4)進(jìn)行配電網(wǎng)施工和檢修時(shí)，要做好施工方案優(yōu)化和施工前準(zhǔn)備工作，盡量縮短停電時(shí)間。(5)加強(qiáng)故障搶修管理，保證檢修工具和檢修材料的及時(shí)充足供應(yīng)；加強(qiáng)臨時(shí)停電管理，控制停電時(shí)間。

(6)加強(qiáng)對(duì)配電設(shè)備的巡視、預(yù)防性試驗(yàn)和缺陷管理，做好配電變壓器的負(fù)荷監(jiān)測(cè)工作。

(7)積極試行和推廣設(shè)備狀態(tài)檢修技術(shù)和帶電作業(yè)技術(shù)，檢修盡量采用”零點(diǎn)"工程。

(8)加強(qiáng)配電設(shè)備的防護(hù)工作，防止發(fā)生外力破壞事故。(9)認(rèn)真作好客戶的技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)客戶提高設(shè)備的安全可靠性。

(10)定期召開分析例會(huì)，對(duì)供電可靠性進(jìn)行定期及時(shí)分析，使供電可靠率得到保證并不斷提高

第二篇：調(diào)度規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)

調(diào)度規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié)、煤礦調(diào)度人員規(guī)范化管理總則

煤礦調(diào)度工作的任務(wù)是由煤礦的生產(chǎn)特點(diǎn)所決定的，調(diào)度室是一個(gè)統(tǒng)一指揮和組織協(xié)調(diào)的工作機(jī)構(gòu)，把礦井各個(gè)業(yè)務(wù)部門、各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)組織和協(xié)調(diào)起來，綜合平衡，及時(shí)地反映和克服生產(chǎn)中的矛盾和薄弱環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)能力得到充分發(fā)揮，使整個(gè)生產(chǎn)過程均衡地有節(jié)奏地進(jìn)行，因此調(diào)度員的能力素質(zhì)、責(zé)任心在日常工作中特別是在出現(xiàn)重大隱患或安全生產(chǎn)事故時(shí)極其重要，為了更好地提高調(diào)度人員的綜合素質(zhì)，確保礦井安全有序生產(chǎn)，根據(jù)礦井實(shí)際情況，制定調(diào)度人員規(guī)范化管理細(xì)則。

第二節(jié)、調(diào)度工作的基本任務(wù)和職責(zé)范圍

煤礦調(diào)度工作主要有以下三大基本任務(wù)： 一）、掌握礦井安全生產(chǎn)狀況。

1、掌握井下現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度情況。

2、掌握采掘作業(yè)規(guī)程和單項(xiàng)工程施工安全技術(shù)措施的落實(shí)情況。

3、掌握重大安全隱患處理情況。

4、掌握礦井安全生產(chǎn)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

在日常工作中，調(diào)度工作必須嚴(yán)格檢查、督促礦井各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和主要生產(chǎn)崗位上的人員認(rèn)真執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》和各種操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。遇到緊急情況時(shí)，調(diào)度室應(yīng)按照程序進(jìn)行處理，指揮現(xiàn)場(chǎng)人員排除險(xiǎn)情，確保安全生產(chǎn)。在發(fā)生事故時(shí)，組織和指揮事故搶險(xiǎn)，最大可能地控制和減少事故造成的危害，處理程序見后附圖。

二）指揮各生產(chǎn)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

組織和協(xié)調(diào)指揮生產(chǎn)是調(diào)度工作的主要任務(wù)，調(diào)度員應(yīng)按照客觀規(guī)律和礦井生產(chǎn)計(jì)劃的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地了解在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題，采取針對(duì)性的措施，克服薄弱環(huán)節(jié)，排除生產(chǎn)障礙，使生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)和專業(yè)間協(xié)調(diào)有序地進(jìn)行，保證礦井生產(chǎn)計(jì)劃的完成。

三）組織和協(xié)調(diào)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。

調(diào)度室要使生產(chǎn)接續(xù)準(zhǔn)備工作有計(jì)劃地進(jìn)行，同時(shí)要全面了解掌握采掘機(jī)械的使用情況、礦井停產(chǎn)檢修和季節(jié)性工作，并進(jìn)行統(tǒng)籌安排，確保礦井總體平穩(wěn)、均衡生產(chǎn)。督察采掘工作面現(xiàn)場(chǎng)情況，組織正規(guī)循環(huán)，及時(shí)掌握礦井主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成情況，并做好經(jīng)濟(jì)效益信息的整理和反饋。

第三節(jié)、調(diào)度室的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)的組織和指揮，按班、日、旬、月完成原煤生產(chǎn)、掘進(jìn)進(jìn)尺、開拓進(jìn)尺、重點(diǎn)工程計(jì)劃。

2、嚴(yán)格按照《煤礦安全規(guī)程》和各種操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程指揮生產(chǎn)。當(dāng)出現(xiàn)威脅安全生產(chǎn)的重大問題時(shí)，調(diào)度室有權(quán)下達(dá)調(diào)度指令并督促有關(guān)單位和部門采取有效措施進(jìn)行解決。當(dāng)發(fā)生重大事故時(shí)，調(diào)度室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，組織有關(guān)部門，調(diào)動(dòng)所需人力、物力積極進(jìn)行搶救。

3、及時(shí)解決生產(chǎn)工程中出現(xiàn)的各種問題，督促檢查各基層單位生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況。凡是涉及到影響安全生產(chǎn)的問題，有權(quán)對(duì)同級(jí)業(yè)務(wù)部門和基層單位進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，行使調(diào)度職權(quán)。

4、調(diào)度和督察生產(chǎn)準(zhǔn)備進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)和督促有關(guān)部門及時(shí)作好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，確保采掘正常接續(xù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，保證礦井生產(chǎn)能力的相對(duì)穩(wěn)定。

5、調(diào)度和督察主要生產(chǎn)設(shè)備的使用情況，作好設(shè)備調(diào)劑，合理利用設(shè)備，督促設(shè)備檢修情況。

6、組織均衡生產(chǎn)。抓好起初的生產(chǎn)是生產(chǎn)組織的關(guān)鍵，要特別關(guān)注每天的夜班、每月的上旬以及每季度第一個(gè)月的生產(chǎn)，搞好綜合平衡，與有關(guān)部門配合，及時(shí)解決影響安全生產(chǎn)的問題，并進(jìn)行督促、檢查、落實(shí)，保證生產(chǎn)有續(xù)地進(jìn)行。

7、準(zhǔn)確及時(shí)地做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令或工作安排，要及時(shí)追蹤貫徹執(zhí)行。對(duì)基層反映的生產(chǎn)活動(dòng)情況和出現(xiàn)的重大問題，要如實(shí)、迅速地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第四節(jié)、調(diào)度人員的職責(zé)

一）礦調(diào)度室主任崗位職責(zé)

1、在集團(tuán)公司調(diào)度室和礦長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)總調(diào)度室的全面工作，根據(jù)礦井生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)日常生產(chǎn)進(jìn)行安排和調(diào)度指揮。

2、做好日、旬、月、季、年的安全生產(chǎn)綜合情況分析，每月、季要有安全生產(chǎn)綜合分析材料，給領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。

3、參加各種生產(chǎn)會(huì)議，對(duì)有關(guān)安全生產(chǎn)的安排和決議負(fù)責(zé)督促檢查，并做好信息反饋工作。

4、掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和生產(chǎn)完成情況，搞好綜合平衡，組織均衡生產(chǎn)，協(xié)調(diào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)抓好安全生產(chǎn)工作，尤其要盯住生產(chǎn)安全關(guān)鍵問題的落實(shí)整改情況。

5、掌握生產(chǎn)部署、采掘工作面的接續(xù)情況，督促解決問題，保證礦井正常生產(chǎn)。

6、負(fù)責(zé)接受和傳達(dá)集團(tuán)公司或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的有關(guān)安全生產(chǎn)指令、指示和階段性工作部署，并檢查落實(shí)情況。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)單位和輔助單位以及各職能部門之間的工作關(guān)系。

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理妨礙安全生產(chǎn)的問題，消除生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)調(diào)度各類安全隱患的整改情況。發(fā)生重大事故時(shí)，負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)所需人力、物力等，積

極進(jìn)行搶救。凡是涉及到影響安全生產(chǎn)的問題，有權(quán)對(duì)同級(jí)業(yè)務(wù)部門和基層單位進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，行使調(diào)度職權(quán)。

9、定期檢查調(diào)度工作情況，定期召開調(diào)度專業(yè)會(huì)議，總結(jié)工作，負(fù)責(zé)調(diào)度系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行考核，糾正偏差。

10、負(fù)責(zé)組織調(diào)度人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，不斷提高調(diào)度人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

11、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)度工作，并按照要求提供相關(guān)資料。

12、負(fù)責(zé)分析生產(chǎn)組織情況，找出影響生產(chǎn)的主要原因和因素。一）礦調(diào)度室副主任崗位職責(zé)

1、協(xié)助主任做好調(diào)度工作，并負(fù)責(zé)組織室內(nèi)人員共同完成所擔(dān)負(fù)的任務(wù)。

2、掌握集團(tuán)公司、礦的年、季、月生產(chǎn)工作安排，協(xié)助主任協(xié)調(diào)、指揮均衡生產(chǎn)，及時(shí)了解安全質(zhì)量情況和生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，當(dāng)井下現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)重大問題或發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故時(shí)，應(yīng)組織有關(guān)人員親臨現(xiàn)場(chǎng)參加處理或搶險(xiǎn)救災(zāi)。

3、了解掌握采掘部署以及設(shè)備性能并參加固定設(shè)備檢修計(jì)劃的編制。

4、發(fā)現(xiàn)影響安全生產(chǎn)的重大隱患時(shí)，督促有關(guān)單位和部門采取措施進(jìn)行處理。

5、負(fù)責(zé)貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的通知、指示、命令，跟蹤落實(shí)各單位的落實(shí)執(zhí)行情況。

6、參加有關(guān)生產(chǎn)會(huì)議，督促落實(shí)會(huì)議確定的工作事項(xiàng)，對(duì)生產(chǎn)中的關(guān)鍵問題，組織人員深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，提出專題分析材料，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

7、負(fù)責(zé)完成集團(tuán)公司、礦領(lǐng)導(dǎo)及主任交辦的臨時(shí)性工作。三）值班調(diào)度員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)掌握集團(tuán)公司、礦當(dāng)班生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃完成情況，并負(fù)責(zé)當(dāng)班生產(chǎn)數(shù)據(jù)和安全生產(chǎn)信息的整理匯總，預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)下班的生產(chǎn)情況。

2、在礦井發(fā)生重大事故時(shí)，按照相關(guān)程序立即向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報(bào)，調(diào)度一切力量，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織搶救工作。

3、及時(shí)掌握井下各個(gè)系統(tǒng)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，熟練地指揮生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好記錄，根據(jù)問題性質(zhì)情況向相關(guān)人員匯報(bào)并協(xié)助處理，確保礦井正常生產(chǎn)。

4、認(rèn)真如實(shí)地做好各項(xiàng)調(diào)度記錄，準(zhǔn)確無誤地計(jì)算各種數(shù)據(jù)，整理匯集礦井安全生產(chǎn)綜合信息，給領(lǐng)導(dǎo)提供參考資料。

5、對(duì)當(dāng)班安全生產(chǎn)情況進(jìn)行綜合分析，在交接班時(shí)，向下一班人員詳細(xì)說明目前存在的問題及重點(diǎn)注意事項(xiàng)，并做好記錄。

6、負(fù)責(zé)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的通知、指示、命令，并做好詳細(xì)記錄。負(fù)責(zé)完成礦領(lǐng)導(dǎo)及主任交辦的臨時(shí)性工作。

7、認(rèn)真做好上下井人員統(tǒng)計(jì)工作，跟班干部人數(shù)、姓名、下井時(shí)間、地點(diǎn)以及影響安全生產(chǎn)的時(shí)間和誤產(chǎn)情況等。

8、做好調(diào)度會(huì)等各項(xiàng)記錄，了解和掌握安全生產(chǎn)存在的重大問題并追蹤落實(shí)做好記錄。

9、在日常工作中必須做到嚴(yán)、細(xì)、準(zhǔn)、快，做到情況明、底數(shù)清、指揮靈，在處理各類問題時(shí)要多謀善斷，方法得當(dāng)，果斷不留后遺癥。

10、實(shí)事求是反映問題，如實(shí)地做好上情下達(dá)和下情上報(bào)工作。

11、遵循事事有著落、條條有回音、項(xiàng)項(xiàng)有記錄的調(diào)度工作原則，要求每一件問題都要落實(shí)到實(shí)處。

第五節(jié)、調(diào)度人員的應(yīng)知應(yīng)會(huì)

一、應(yīng)知

1、礦井的開拓方式、開拓水平，礦井現(xiàn)有地質(zhì)儲(chǔ)量、可采儲(chǔ)量及其變化。

2、礦井的采煤方法、支護(hù)形式、循環(huán)進(jìn)度、掘進(jìn)工作面的爆破及支護(hù)方法等。

3、礦井的提運(yùn)方式和現(xiàn)有的大型固定設(shè)備與能力以及礦井運(yùn)輸和排矸運(yùn)輸系統(tǒng)。

4、礦井供電、排水、提升、通風(fēng)、運(yùn)輸系統(tǒng)情況以及主要通風(fēng)機(jī)的型號(hào)和能力，礦井的核定生產(chǎn)能力。

5、當(dāng)年礦井的瓦斯等級(jí)、煤的爆炸指數(shù)、自然發(fā)火期和每個(gè)季度修編的礦井災(zāi)害預(yù)防計(jì)劃和事故避災(zāi)路線。

6、各采掘工作面或各單項(xiàng)工程等的施工規(guī)程及措施及當(dāng)月的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。

7、礦井當(dāng)前存在的主要問題。

8、工傷救護(hù)的基本知識(shí)，各類事故搶險(xiǎn)的基本程序和原則。

二、應(yīng)會(huì)

1、會(huì)使用調(diào)度室內(nèi)的各種通訊工具與內(nèi)外通話設(shè)施、計(jì)算機(jī)、各種電話和傳真機(jī)等。

2、會(huì)組織日、班生產(chǎn)工作和循環(huán)作業(yè)，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)生產(chǎn)工程中的一般問題。

3、會(huì)掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，分析發(fā)展趨勢(shì)，做好預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。

4、會(huì)計(jì)算生產(chǎn)工日數(shù)、日均和月均產(chǎn)量與進(jìn)尺、單產(chǎn)、單進(jìn)、正規(guī)循環(huán)率、均衡生產(chǎn)率、生產(chǎn)事故率和采掘日生產(chǎn)能力與利用。

5、會(huì)做班、日、旬、月的生產(chǎn)與安全分析。

6、會(huì)看采掘工程平面圖、井上下對(duì)照?qǐng)D、采掘單項(xiàng)施工圖、采掘作業(yè)規(guī)程的各種附圖和礦井避災(zāi)路線圖。

第六節(jié)、季節(jié)性、時(shí)段性調(diào)度工作重點(diǎn)

一、每季調(diào)度工作重點(diǎn)

1、第一季度正處于年初起步，尤其是1、2月份氣候寒冷以及元旦、春節(jié)等節(jié)日，都會(huì)影響職工正常出勤。因此要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)防寒、防凍、防火等工作的情況調(diào)度，保證地面生產(chǎn)系統(tǒng)不出故障，生產(chǎn)正常，作為全年的開端，要保證完成季度計(jì)劃，為全年開個(gè)好局。

調(diào)度室要掌握地面生產(chǎn)系統(tǒng)、排矸系統(tǒng)和要害崗位的冬季防凍準(zhǔn)備工作情況。著重調(diào)度在結(jié)冰期到來之前安裝和檢修好各重要崗位的取暖設(shè)備。當(dāng)出現(xiàn)冰凍天氣時(shí)，要及時(shí)了解井口是否有積冰現(xiàn)象，防止出現(xiàn)井筒掉冰傷人事故。

2、第二季度是煤礦生產(chǎn)的大好季節(jié)，但由于春耕和夏收等，職工出勤狀況直接影響礦井生產(chǎn)，調(diào)度室應(yīng)詳細(xì)了解這些情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息，確保上半年實(shí)現(xiàn)時(shí)間、任務(wù)雙過半，同時(shí)要提前做好防汛、防排水、防雷電、防暑降溫等前期準(zhǔn)備工作。

3、第三季度正值高溫雨季，調(diào)度工作要高度關(guān)注礦井防暑降溫和雨季“三防”情況。在雨季到來之前，礦由調(diào)度室牽頭組織一次礦井全面檢查，找出不足，堵塞漏洞，調(diào)度室在汛期應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1）熟悉礦井的“三防”計(jì)劃，明確當(dāng)年的“三防”任務(wù)，并掌握“三防”工程進(jìn)度，及時(shí)解決工程中出現(xiàn)的問題。

2）從4月份開始每旬調(diào)度一次“三防”工程完成情況，督促在6月底前全部竣工。

3）定期向上級(jí)匯報(bào)。

4）在雨季期間每天收聽天氣預(yù)報(bào)，做好氣候突變的應(yīng)急準(zhǔn)備。5）檢查防汛器材準(zhǔn)備情況和交通車輛、通訊設(shè)施情況。

4、在第四季度組織全面完成全年任務(wù)，并要全面分析全年生產(chǎn)組織情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從系統(tǒng)上整體上靠路下半年生產(chǎn)布局，為下半年生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。

二、每天調(diào)度工作重點(diǎn)

礦調(diào)度室主任每天要聽取各生產(chǎn)單位、輔助單位匯報(bào)當(dāng)日生產(chǎn)任務(wù)的完成情況及次日的工作安排和存在的問題，并進(jìn)行統(tǒng)一平衡，安排第二天的生產(chǎn)任務(wù)，對(duì)基層單位提出需要協(xié)調(diào)的問題，應(yīng)當(dāng)盡快研究解決，做到小事不過夜、大事不過天。生產(chǎn)會(huì)議確定的事項(xiàng)，應(yīng)由各班調(diào)度員組織督促落實(shí)。

三、每班調(diào)度工作重點(diǎn)

1、接班后首先要檢查了解以下幾個(gè)方面的情況

1）采掘工作面的生產(chǎn)任務(wù)落實(shí)情況和開工動(dòng)態(tài)。對(duì)采煤工作面要問明當(dāng)班職工出勤情況、現(xiàn)場(chǎng)安全情況、班計(jì)劃落實(shí)情況，工作面頂板有無異常情況，并向班區(qū)長(zhǎng)提出應(yīng)注意的問題。對(duì)掘進(jìn)工作面要問明工作面安全情況和當(dāng)班工作安排情況、材料供應(yīng)情況、計(jì)劃進(jìn)度、出勤情況、運(yùn)輸情況并向班區(qū)長(zhǎng)提出應(yīng)注意的問題。

2）提升運(yùn)輸情況。一是要問清楚井上下主要運(yùn)輸系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況、井口裝載系統(tǒng)情況、各轉(zhuǎn)載點(diǎn)人員到位情況。同時(shí)還要問清楚井上下車皮供應(yīng)情況、各煤倉(cāng)接班后倉(cāng)儲(chǔ)情況。二是要問清楚各主要崗位人員交接班情況，如瓦斯員、配電工等。三是要問清楚大型設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況如抽風(fēng)機(jī)、壓風(fēng)機(jī)、絞車、各水平水泵運(yùn)轉(zhuǎn)情況等。四是供電安全情況。了解計(jì)劃停電時(shí)間、影響時(shí)間并通知相關(guān)單位做好準(zhǔn)備工作。

3）“通防”情況。通過瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)查看井下各監(jiān)測(cè)點(diǎn)的瓦斯及有害氣體情況，發(fā)現(xiàn)問題立即查明原因，并做好相關(guān)記錄。

2、班中調(diào)度以下情況

1）上班轉(zhuǎn)交的重大問題處理情況，包括隱患和事故處理，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)以及其他待辦事宜、基層要求解決的問題等。

2）每1~2小時(shí)調(diào)度一次井下各頭面安全生產(chǎn)情況，掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)做好詳細(xì)的記錄。

3）隨時(shí)注意調(diào)度視頻和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示的生產(chǎn)信息，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象必須立即查明原因，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。

4）隨時(shí)同機(jī)電電板房、各部皮帶運(yùn)輸司機(jī)取得聯(lián)系，掌握機(jī)電主要設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

5）及時(shí)幫助基層解決問題。對(duì)基層人員反映的問題，調(diào)度人員要問明情況，必要時(shí)安排有關(guān)部門和人員到現(xiàn)場(chǎng)解決問題，對(duì)需要較長(zhǎng)時(shí)間才能處理完的問題，要每半個(gè)小時(shí)調(diào)度一次處理進(jìn)度。

6）后半班要向各采掘工作面調(diào)度一次前半班的任務(wù)完成情況和后半班的預(yù)計(jì)完成情況。交班前調(diào)度一次各采掘工作面、井上下運(yùn)輸系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等安全生產(chǎn)情況。

日常業(yè)務(wù)處理及交接班

一、當(dāng)班調(diào)度員業(yè)務(wù)處理規(guī)范化程序（本礦用）

1、當(dāng)班調(diào)度員每班必須準(zhǔn)時(shí)參加工前會(huì)，詳細(xì)了解當(dāng)班生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所、作業(yè)計(jì)劃，會(huì)上重點(diǎn)安排的注意事項(xiàng)，以及各單位之間需要協(xié)調(diào)調(diào)度的問題等，同時(shí)必須做好詳細(xì)的記錄，記錄要規(guī)范：會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、記錄人和會(huì)議內(nèi)容等字跡清晰、條理分明，需要重點(diǎn)關(guān)注和調(diào)度的問題要做好標(biāo)記。

2、接班時(shí)要提前10分鐘到達(dá)，翻閱并了解上一班工作進(jìn)展情況、存在的問題、待辦事宜、人員上下井情況、生產(chǎn)指標(biāo)完成情況、各系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況等，必須做到對(duì)上班情況了如指掌，存在問題及當(dāng)班情況在接班1小時(shí)內(nèi)重點(diǎn)調(diào)度和督促檢查一次。

3、接班后，根據(jù)當(dāng)班生產(chǎn)計(jì)劃和上一班任務(wù)完成情況，編制當(dāng)班生產(chǎn)計(jì)劃完成指標(biāo)表，要求數(shù)字準(zhǔn)確，實(shí)事求是，不缺項(xiàng)。

3、接班后2小時(shí)內(nèi)要對(duì)各崗位人員交接班到位情況、各系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)檢查情況、上一班存在問題處理情況、以及各采掘工作面安全、地質(zhì)狀況等做一次詳細(xì)調(diào)度，并對(duì)他們提出需要解決的重點(diǎn)問題和主要注意事項(xiàng)，同時(shí)對(duì)調(diào)度的情況必須做好記錄，記錄要詳細(xì)：如要調(diào)度的人員、時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)度的現(xiàn)場(chǎng)情況、注意事項(xiàng)、解決問題的措施、存在問題影響的時(shí)間和處理問題的時(shí)間等，對(duì)于存在的隱患問題每半小時(shí)追蹤調(diào)度督查一次，了解問題處理的進(jìn)展情況，如隱患的處理確實(shí)存在相當(dāng)?shù)碾y度，必要時(shí)調(diào)度相關(guān)專業(yè)人員或領(lǐng)導(dǎo)干部到現(xiàn)場(chǎng)處理。

4、接、打電話必須使用文明用語(yǔ)，如“你好…”。對(duì)于基層單位匯報(bào)需要解決、協(xié)調(diào)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的事項(xiàng)，調(diào)度人員必須立即采取相應(yīng)措施給予解決，不得拖延，處理結(jié)果及時(shí)通知單位或個(gè)人，并做好記錄。

5、班中管理人員上下井時(shí)間、去向、下井質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)問題及處理措施等必須如實(shí)及時(shí)記錄，違反規(guī)定的及時(shí)進(jìn)行通報(bào)處罰（根據(jù)礦井管理人員下井質(zhì)量管理規(guī)定和其它制度執(zhí)行），班中每2小時(shí)向礦燈房和自救器室調(diào)度一次人員上下井情況，并做好詳細(xì)記錄，上下井人員必須嚴(yán)格遵守《礦井上下井人員管理制度》，否則對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰。

6、收聽上一級(jí)機(jī)關(guān)的調(diào)度通知、調(diào)度通報(bào)時(shí)，要按照規(guī)定作出記錄，或先錄音后整理，另抄錄一份送領(lǐng)導(dǎo)批示，記錄時(shí)必須寫明來電單位、時(shí)間、來電內(nèi)容、要求及注意事項(xiàng)等。接受上級(jí)傳真電文要按照正式文件手續(xù)辦理，編號(hào)登記，并呈送領(lǐng)導(dǎo)批閱并復(fù)印一份存檔。在下達(dá)調(diào)度通知、通報(bào)后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示催辦，辦理結(jié)果必須做好詳細(xì)記錄，保留存查。無論是電話通知還是傳真電文等，調(diào)度人員接受后必須立即通知到相關(guān)單位或個(gè)人，并記錄通知結(jié)果，電話通知或傳真電文領(lǐng)導(dǎo)審閱或批示后必須要簽字。

7、班中基層單位帶班領(lǐng)導(dǎo)每2小時(shí)向調(diào)度室匯報(bào)一次班中情況，調(diào)度員分班初、班中、班末分別調(diào)度一次井下各單位、各崗位班中安全生產(chǎn)及各大系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并作好被調(diào)度的人、時(shí)間、單位和調(diào)度情況的記錄。班中遇有特殊情況或急待解決的問題，調(diào)度人員必須明確解決的單位或個(gè)人，遇有隱患或重大事故預(yù)兆時(shí)，調(diào)度人員必須按照程序通知值班人員、相關(guān)單位或領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)調(diào)度人員必須臨時(shí)采取有效措施控制事態(tài)的惡化，并作好詳細(xì)記錄。

8、班末，調(diào)度人員必須作好班中各項(xiàng)調(diào)度記錄的匯總，如班中解決問題狀況、任務(wù)完成進(jìn)度、產(chǎn)量情況、影響安全生產(chǎn)的主要因素、人員出勤、人員上下井情況、待辦事宜等。

9、班次間的交接。

1）在交班前對(duì)當(dāng)班生產(chǎn)情況進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)，填寫好調(diào)度日志或交接班記錄簿。

2）當(dāng)班發(fā)生的只要問題應(yīng)將處理結(jié)果做好記錄，待辦事宜和未解決的問題要進(jìn)行詳細(xì)交班。具體做到五交清：

交清當(dāng)班任務(wù)完成情況；

交清安全情況及各類事故、重點(diǎn)工程和關(guān)鍵部位的變化情況； 交清領(lǐng)導(dǎo)指示，上級(jí)通知、通報(bào)、指令等辦理及貫徹執(zhí)行情況； 交清正在處理和待處理的工作詳細(xì)內(nèi)容； 交清下一班生產(chǎn)任務(wù)雨季和可能發(fā)生的問題。

10、當(dāng)班存在問題處理及匯報(bào)程序見后附圖。

11、下一班人員在未到來之前，上一班調(diào)度員不得離開工作崗位，并將該情況匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)決定下一班接班人員。

12、接班調(diào)度員必須認(rèn)真聽取交班調(diào)度員所交的情況，仔細(xì)查看調(diào)度日志和其它方面的記錄，并在交接班記錄簿上簽字后方可下班。

13、調(diào)度人員在班中必須嚴(yán)格遵守礦相關(guān)規(guī)定或調(diào)度室管理制度。

第七節(jié)、調(diào)度員處理問題流程表

第八節(jié)、發(fā)生事故時(shí)匯報(bào)程序

第三篇：淺談農(nóng)村供電所規(guī)范化管理

淺談農(nóng)村供電所規(guī)范化管理

摘要：供電所作為縣級(jí)供電公司最基層的“細(xì)胞”，已經(jīng)形成縣鄉(xiāng)一體化的管理體系，特別是位于景區(qū)的農(nóng)村供電所，是供電企業(yè)的服務(wù)前沿陣地，供電所的規(guī)范化管理工作，能更好地為用戶提供服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。文章結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)如何進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村供電所管理進(jìn)行了闡述。

論文關(guān)鍵詞：農(nóng)村供電所；規(guī)范化；管理

作為服務(wù)于核心景區(qū)供電的農(nóng)村供電所，我們一直以“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展，始于客戶需求、終于客戶滿意”為宗旨，以湖南省電力公司“嚴(yán)抓來管、規(guī)范化管理”為行為準(zhǔn)則，力爭(zhēng)使供電所達(dá)到精細(xì)化、規(guī)范化管理要求。

供電所作為縣級(jí)供電公司最基層的“細(xì)胞”，已經(jīng)形成縣鄉(xiāng)一體化的管理體系，作為縣級(jí)供電公司建設(shè)“新農(nóng)村”、“新電力”、服務(wù)“為農(nóng)民、為農(nóng)業(yè)、為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)”的基層代表，直接負(fù)責(zé)農(nóng)村（含景區(qū)）電網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)和管理工作，直接面對(duì)成千上萬的電力客戶，特別是武陵源風(fēng)景區(qū)，來自海內(nèi)外的游客每年上千萬人次，并且經(jīng)常有重要接待的保電任務(wù)。稍不注意，就有可能引起客戶質(zhì)疑優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件，造成不良社會(huì)影響。要建立一支強(qiáng)有力的供電服務(wù)隊(duì)伍，豎立良好的國(guó)家電網(wǎng)形象，就必須要建立一個(gè)科學(xué)、合理、高效、規(guī)范的基層經(jīng)營(yíng)管理組織機(jī)構(gòu)和建設(shè)一支“思想好、素質(zhì)高、作風(fēng)硬、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”的農(nóng)電隊(duì)伍。

一、在供電所的組織機(jī)構(gòu)上，采取“扁平式”管理方式，壓縮管理層面

供電所制定了《武陵源電力局楊家界供電所員工績(jī)效考核辦法（試行）》，將生產(chǎn)、營(yíng)銷、客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到定員定崗，實(shí)現(xiàn)營(yíng)配分開、抄收分離，供電所的工作“橫向到邊、縱向到底”，做到事事有人管、事事有人負(fù)責(zé)、人人有事干的良好局面。供電所設(shè)置了以所長(zhǎng)為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)供電所的全面工作。下設(shè)兩組一室（即生產(chǎn)組長(zhǎng)、營(yíng)銷組長(zhǎng)、客戶服務(wù)室組長(zhǎng)），生產(chǎn)組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)供電所10千伏線路、設(shè)備維護(hù)、臨時(shí)搶修工作的管理，對(duì)農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造的規(guī)劃工作提出自己的建議，加強(qiáng)配電網(wǎng)絡(luò)的有效建設(shè)，并負(fù)責(zé)生產(chǎn)口徑的日常考核。營(yíng)銷組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)線損管理、低壓線路維護(hù)管理、電費(fèi)回收、用電稽查與反竊電工作，并負(fù)責(zé)營(yíng)銷口徑的日常考核。客戶服務(wù)室組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳的事務(wù)，受理用戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、遷址、更（改）名字等營(yíng)銷業(yè)務(wù)，建立用戶檔案，同時(shí)負(fù)責(zé)標(biāo)桿班組建設(shè)工作的總體協(xié)調(diào)，督促生產(chǎn)組、營(yíng)銷組人員完成各種記錄。

二、運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，提高專業(yè)化管理水平

通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)規(guī)章制度和基礎(chǔ)資料信息化管理，完善信息網(wǎng)絡(luò)，積極推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，利用湖南省電力公司開發(fā)的生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)（PMS），將供電所的各項(xiàng)設(shè)備測(cè)試記錄、線路設(shè)備臺(tái)帳，基礎(chǔ)資料，全部輸入系統(tǒng)，并將紙質(zhì)文檔分專業(yè)班組存放，資料目錄清晰并易于查閱。2010年，按省公司規(guī)范化供電所建設(shè)管理要求的設(shè)備臺(tái)帳格式，供電所把10千伏線路、桿塔、配電變壓器、高壓分支箱、箱式變電站，0.4千伏配電線路、桿塔、用戶接戶線，按照臺(tái)區(qū)管理員“誰管理、誰統(tǒng)計(jì)、誰負(fù)責(zé)”的原則，全部進(jìn)行了登記造冊(cè)，同時(shí)保存電子文檔和紙質(zhì)文檔，摸清了供電所的“家底”，為以后的農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造、配電線路消缺、事故搶修提供第一手資料。做到在供電所就能查詢到管轄范圍內(nèi)某臺(tái)變壓器、某基電桿的相關(guān)參數(shù)，如果設(shè)備出現(xiàn)故障需搶修，在供電所就能將需要的材料準(zhǔn)備齊全，大大節(jié)省了搶修時(shí)間，提高了供電可靠性，為供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。

三、配電設(shè)施及生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)范化

按典型技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配電臺(tái)區(qū)和線路，設(shè)備檔案資料齊全，運(yùn)行維護(hù)到位，配電設(shè)施“兩清理”工作落到實(shí)處，配電線路標(biāo)識(shí)、編號(hào)符合規(guī)范。供電所充分利用省公司2008-2009兩年時(shí)間的配電線路標(biāo)準(zhǔn)化整治契機(jī)，把配電線路及變臺(tái)均制作了標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)識(shí)牌同時(shí)公布

95598電力客戶服務(wù)熱線。我供電所管轄的設(shè)備屬于既跨農(nóng)村，也跨城市，有架空線、電纜線路、桿變、廂變、廂式變電站，設(shè)備類型比較多，管理相對(duì)復(fù)雜。在供電所內(nèi)部，建立“設(shè)備主人”管理制度，要求“設(shè)備主人”定期對(duì)其管轄的設(shè)備進(jìn)行巡視、檢查，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備防水、防潮、防小動(dòng)物工作，每月給供電所填報(bào)《設(shè)備巡視檢查記錄》，供電所對(duì)收集上來的缺陷，按要求劃分缺陷危急程度并進(jìn)行編號(hào)，對(duì)供電所無法處理的缺陷，匯總后上報(bào)縣級(jí)電力公司處理。缺陷消除一個(gè)，供電所對(duì)缺陷消號(hào)一個(gè)，實(shí)現(xiàn)缺陷閉環(huán)管理，使設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

四、加強(qiáng)安全管理，確保員工人身安全，提倡安全是企業(yè)最大的經(jīng)濟(jì)效益

其一，按規(guī)定配齊安全工、器具；建立《安全工器具臺(tái)帳》，帳、卡、物相符；按《電力安全工作規(guī)程》規(guī)定定期進(jìn)行試驗(yàn)，并填寫《安全工器具測(cè)試記錄》；按相關(guān)規(guī)定及“三十二字”原則進(jìn)行保管，在安全工器具倉(cāng)庫(kù)，應(yīng)放有《安全用具檢查記錄》、《安全用具領(lǐng)用記錄》，并由供電所生產(chǎn)專責(zé)人進(jìn)行管理，接受上級(jí)安全監(jiān)督人員的稽查。

其二，認(rèn)真執(zhí)行“兩票、三制”，所有施工、搶修作業(yè)，都要通過《湖南省電力公司農(nóng)電生產(chǎn)作業(yè)平臺(tái)》，從生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)開票，使用PDA對(duì)作業(yè)流程進(jìn)行全程控制。施工前一天，由工作負(fù)責(zé)人組織工作班成員進(jìn)行班前一小時(shí)培訓(xùn)，主要對(duì)施工任務(wù)、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、預(yù)控措施進(jìn)行學(xué)習(xí)。作業(yè)完后，由供電所所長(zhǎng)主持工作票總結(jié)分析小會(huì)，對(duì)施工中的不足進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。其三，積極開展創(chuàng)建無違章供電所和爭(zhēng)做無違章先進(jìn)個(gè)人活動(dòng)，只有市電力公司對(duì)無違章現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定達(dá)到一定數(shù)量，供電所才有評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，也只有通過爭(zhēng)取上級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，才能提高員工的工資待遇。

其四，對(duì)臺(tái)區(qū)剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置規(guī)范化管理。供電所在縣公司農(nóng)電總站領(lǐng)用了一定數(shù)量的合格產(chǎn)品備用，一旦有損壞、出現(xiàn)問題的，可及時(shí)予以更換。供電所在每個(gè)變臺(tái)都配備了《臺(tái)區(qū)剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置測(cè)試記錄》本，要求臺(tái)區(qū)管理員每月試測(cè)4次，對(duì)接地電阻達(dá)不到要求的臺(tái)區(qū)，供電所做記錄匯總后，向縣公司農(nóng)電總站匯報(bào)，爭(zhēng)取列入下一的大修技改計(jì)劃。同時(shí)要求用戶安裝末級(jí)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器，若個(gè)別用戶不同意安裝，我供電所與該用戶簽訂書面協(xié)議書，發(fā)生觸電傷亡、損壞用電設(shè)備、起火等事故所帶來的責(zé)任及經(jīng)濟(jì)糾紛與供電所無關(guān)，由用戶自行承擔(dān)。供電所積極向用戶宣傳“家保”的保安作用。現(xiàn)在，我供電所臺(tái)區(qū)總保護(hù)器安裝率100%、投運(yùn)率100%、正確動(dòng)作率99%以上，杜絕了沒有總保護(hù)裝置的變臺(tái)。

五、做好節(jié)能降損管理

線損率是供電所的一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，同時(shí)，線損管理涉及面廣、影響大，是一項(xiàng)政策性、業(yè)務(wù)性、技術(shù)性都很強(qiáng)的綜合性工作，線損管理水平的高低，特別是低壓線損率指標(biāo)的水平直接關(guān)系到縣供電企業(yè)全省同業(yè)對(duì)標(biāo)的排名，體現(xiàn)了供電所的營(yíng)銷管理水平。其一，供電所在每年年底對(duì)各變臺(tái)開展理論線損計(jì)算，根據(jù)理論計(jì)算的結(jié)果，確定第二年各臺(tái)區(qū)的線損考核指標(biāo)值，設(shè)立線損考核指標(biāo)和激勵(lì)指標(biāo)，讓臺(tái)區(qū)管理員心里有一本“明白帳”，自己達(dá)到什么線損率，會(huì)得到什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，考核結(jié)果一旦確定，嚴(yán)格兌現(xiàn)。其二，供電所按月召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，分析線損變化原因，制定整改措施并監(jiān)督落實(shí)和反饋。對(duì)線損指標(biāo)連續(xù)三個(gè)月超過供電所規(guī)定指標(biāo)值的，起動(dòng)供電所跟班稽查程序（即由營(yíng)銷組長(zhǎng)牽頭，組織供電所管理人員下到臺(tái)區(qū)，跟抄、檢查用戶接線、封鉛等情況），對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題供電所組織集中整改。

其三，從技術(shù)上降低線損：（1）抓住農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造機(jī)遇，加強(qiáng)電網(wǎng)電源點(diǎn)的建設(shè)；（2）合理規(guī)劃和設(shè)計(jì)10千伏和低壓線路，改造供電所卡脖子的配電線路；（3）采取小容量、多布點(diǎn)，合理確定變壓器的安裝位置，縮短低壓線路的供電半徑，提高供電質(zhì)量；（4）在10千伏供電線路上，加裝無功補(bǔ)償裝置（帶智能投切功能），以提高功率因素，降低線損；（5）加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，做好三相負(fù)荷不平衡的調(diào)整工作，使電流的不平衡度在規(guī)范要求之內(nèi)。

其四，在供電所管轄范圍內(nèi)，在過年時(shí)給用戶發(fā)放安全用電年畫；在農(nóng)忙抽水季節(jié)時(shí)，供電所員工主動(dòng)下田間地頭，指導(dǎo)農(nóng)戶安全用電；在中小學(xué)校開展安全用電演講等等活動(dòng)。采取多形式、多地點(diǎn)的安全用電和依法用電宣傳，并爭(zhēng)取取得當(dāng)?shù)卣块T特別是派出所的支持與配合，嚴(yán)厲打擊偷竊電行為，努力構(gòu)建一個(gè)規(guī)范有序的供用電秩序。

六、在電力客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，量化到客戶投訴率，所有指標(biāo)要執(zhí)行一月一考核，一月一公布制度，與員工績(jī)效掛鉤，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲

其一，嚴(yán)格執(zhí)行湖南省電力公司《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，樹立以最大限度滿足客戶需求為核心的經(jīng)營(yíng)管理理念，建立通暢、高效、快速反應(yīng)的客戶服務(wù)體系，特別是景區(qū)的事故搶修工作。

其二，探索如何建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。

其三，加大整頓農(nóng)村供用電秩序力度，在學(xué)校開展安全用電教育，給老百姓發(fā)放安全用電年畫。

其四，還可以因地制宜推出形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目。如可以針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，開展別具特色的“三三制”服務(wù)進(jìn)農(nóng)家活動(dòng)，把特色服務(wù)送到農(nóng)村。所謂“三三制”就是：“三到戶、三幫助、三支持”。

“三到戶”是：對(duì)五保戶、軍烈屬及孤寡老人服務(wù)到戶；為防止農(nóng)民購(gòu)買假冒偽劣電氣材料，宣傳辨別電氣材料質(zhì)量方法到戶；用戶的線路發(fā)生故障，提供服務(wù)到戶。

“三幫助”是：對(duì)用戶的用電困難實(shí)地幫助；對(duì)農(nóng)田灌溉線路加強(qiáng)巡視維護(hù)，為線路暢通提供幫助；在抗旱季節(jié)，為農(nóng)田機(jī)井的改造提供幫助。

“三支持”是：為無維護(hù)能力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)提供支持，主要是對(duì)停產(chǎn)、停業(yè)、重新啟動(dòng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在用電上給予照顧和幫助；對(duì)內(nèi)部電力設(shè)施需要改造的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，在技術(shù)、人力等方面無條件給予支持；對(duì)有欠費(fèi)情況的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主動(dòng)幫其走出困境，共同協(xié)商清繳欠費(fèi)，支持其供電。供電所要大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，用自己的行動(dòng)實(shí)踐自己的諾言，切切實(shí)實(shí)為老百姓辦實(shí)事、辦好事，從而才能贏得客戶的信賴。

規(guī)范化管理的過程，就是改革發(fā)展的過程，加強(qiáng)供電所規(guī)范化管理，需要我們不斷去創(chuàng)新，在發(fā)展中提高經(jīng)營(yíng)管理水平。我們堅(jiān)信，隨著時(shí)間的流轉(zhuǎn)，農(nóng)村供電所、農(nóng)村（景區(qū)）電網(wǎng)將在農(nóng)村（景區(qū)）經(jīng)濟(jì)發(fā)展的洪流中繪出更加絢麗的運(yùn)行軌跡。

第四篇：醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化管理檢查標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化管理檢查標(biāo)準(zhǔn)

一、醫(yī)政管理

認(rèn)真做好 “三好一滿意”、“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治”、“醫(yī)院管理年”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程”及毒麻藥品管理等工作，成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、健全的制 度和方案，執(zhí)行得力，每項(xiàng)活動(dòng)的開展有詳細(xì)記錄。查閱開展“三好一滿意”、“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治”、“醫(yī)院管理年”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程”及毒麻藥品管理等工作的組織機(jī)構(gòu)、制度、方案，每項(xiàng)工作的執(zhí)行情況和記錄情況。每項(xiàng)工作無組織機(jī)構(gòu)、無制度、無方案，缺一項(xiàng)扣 1 分； 每項(xiàng)工作方案未執(zhí)行扣 1 分，執(zhí)行不得力扣 0.5 分；每項(xiàng)工作無記錄扣 1 分，記錄不詳細(xì)扣 0.5 分，扣完為止。

二、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療、護(hù)理核心制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范、醫(yī)療廢物處置規(guī)范等有關(guān)法規(guī)制度，嚴(yán)格把握入院指 征，處方質(zhì)量、病歷質(zhì)量、護(hù)理文書質(zhì)量、醫(yī)院感染管理和病案管理符合要求。現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查當(dāng)月處方 50 張，處方書寫合格率達(dá)到 100%，不合格率每超過 5%，扣 0.2 分； 現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查當(dāng)月門診病歷和住院病歷、護(hù)理文書各 10 份，書寫合格率 95%，不合格率每超過 5%，扣 0.2 分；現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查歸檔住院病歷 10 份，無明確入院指征，每份病歷扣 0.5 分；現(xiàn)場(chǎng)檢查交接班記錄、術(shù)前討論記錄、手術(shù)安全核查記錄、手術(shù)分級(jí)管理制度、手術(shù)審批制度、臨床用血審核制度等，每缺一項(xiàng)或記錄不完善扣0.5 分；建立醫(yī)院感染管理組織，制度健全，措施落實(shí)，開展工作有記錄，每發(fā)生一起院感，扣 0.5 分；醫(yī)療糾紛賠償控制在一定額度內(nèi)，每發(fā)生一起醫(yī)療糾紛扣 0.5 分，扣完為止。

三、四合理

合理檢查

現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查 5 份運(yùn)行住院病歷和 5 份歸檔住院病歷，根據(jù)病歷中所記錄的病情和現(xiàn)場(chǎng)詢問病人病情，查看病人入院后的各項(xiàng)檢查是否符合疾病的診斷和治 療，是否有重復(fù)檢查、超范圍檢查、過度檢查的情況發(fā)生；CT、磁共振、彩超等高費(fèi)用的檢查項(xiàng)目，是否告知患者或家屬，并簽字同意，未告知并簽字同意的 高費(fèi)用檢查項(xiàng)目。出現(xiàn)上述不合理檢查每項(xiàng)扣 0.5 分，扣完為止。

合理用藥

抽查與前項(xiàng)相同的 5 份運(yùn)行住院病歷和 5 份歸檔住院病歷，根據(jù)病情查看用藥情況（基層公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得在基藥目錄以外用藥），查看是否按照 “抗生素 臨床應(yīng)用指南”使用抗生素，是否有兩種以上抗生素同時(shí)使用，是否從價(jià)廉、有效、毒副作用小開始使用藥物，單張?zhí)幏绞欠癯^ 5 種以上用藥，是否使用與 所診斷疾病無關(guān)的藥物，特殊用藥是否嚴(yán)格掌握用藥指征；所有用藥是否按照規(guī)定時(shí)限使用；使用價(jià)格較高、特殊藥物是否告知患者或家屬，并簽字同意。出 現(xiàn)上述不合理用藥每項(xiàng)扣 0.5 分，扣完為止。

合理治療

抽查與前項(xiàng)相同的 5 份運(yùn)行住院病歷和 5 份歸檔住院病歷，根據(jù)診斷查看是否使用對(duì)診斷有效的藥物、手術(shù)等治療手段，是否針對(duì)疾病采用有效的專科治療； 高價(jià)一次性耗材是否嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥并按規(guī)定程序?qū)徟笫褂茫皇欠袷褂门c病情無關(guān)的各種治療、重復(fù)治療、超范圍治療及過度治療。出現(xiàn)上述不合理治療每 項(xiàng)扣 1 分，扣完為止。

合理收費(fèi)

查看是否執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定項(xiàng)目逐項(xiàng)收費(fèi)，不重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)，實(shí)行一日清單制。出現(xiàn)上述不合理收費(fèi)每項(xiàng)扣 1 分，扣完為止。

四、衛(wèi)生應(yīng)急

制定有完善的衛(wèi)生應(yīng)急相關(guān)組織、制度、預(yù)案，做好衛(wèi)生應(yīng)急人員準(zhǔn)備和物資儲(chǔ)備，定期應(yīng)急演練。無衛(wèi)生應(yīng)急相關(guān)制度、預(yù)案扣 2 分，無專人負(fù)責(zé)

衛(wèi)生應(yīng)急工作扣 1 分，無衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍扣 2 分，無衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)扣 2 分，衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)不規(guī)范扣 1 分，無衛(wèi)生應(yīng)急演練扣 2 分。

五、新農(nóng)合管理

每月定期公示本院補(bǔ)償費(fèi)用情況，各鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院須每月將本轄區(qū)內(nèi)所有住院病人費(fèi)用報(bào)銷情況打印并交給村衛(wèi)生站，由村衛(wèi)生站在新農(nóng)合公示欄內(nèi)進(jìn)

行公示。保證一般診療費(fèi)、門診診查費(fèi)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。每天及時(shí)導(dǎo)入數(shù)據(jù)。杜絕掛床住院，確保住院病人和病歷的真實(shí)性。每月無公示情況的，扣 15 分； 對(duì)一般診療費(fèi)、門診診查費(fèi)缺乏準(zhǔn)確性和真實(shí)性的，每發(fā)現(xiàn) 1 項(xiàng)扣 5 分，扣完為止； 每天數(shù)據(jù)導(dǎo)入不及時(shí)，扣 10 分； 存在掛床住院，每發(fā)現(xiàn) 1 例扣 5 分，扣完為止；抽查與前項(xiàng)相同的 5 份運(yùn)行住院病歷和 5 份歸檔住院病歷，查有存在套取新農(nóng)合基金的，實(shí)行一票否決制。

六、績(jī)效考核

制定有完善的績(jī)效考核辦法，績(jī)效考核辦法是經(jīng)職代會(huì)或院管會(huì)討論制定的，并有詳細(xì)記錄。無績(jī)效考核辦法，扣 10 分； 績(jī)效考核辦法未經(jīng)職

代會(huì)或院管會(huì)討論制定的，扣 10 分； 績(jī)效考核辦法無記錄，扣 5 分。

七、人事管理

人事管理規(guī)范，臨聘人員進(jìn)出及管理按竹市衛(wèi)【2011】365號(hào)文件執(zhí)行人事管理不規(guī)范，扣 10 分； 臨聘人員進(jìn)出及管理未按竹市衛(wèi)【2011】365 號(hào)文件執(zhí)行，扣 15 分。

八、財(cái)務(wù)管理

1.基本藥物制度執(zhí)行情況。

2.國(guó)有資產(chǎn)管理和藥械采購(gòu)情況。

3.八項(xiàng)規(guī)定財(cái)務(wù)執(zhí)行情況。

基藥相關(guān)政策的執(zhí)行情況，每月是否按時(shí)錄入陽(yáng)光積分采購(gòu)平臺(tái)，未按時(shí)錄入積分扣 2 分；是否嚴(yán)格按照基藥采購(gòu)比例進(jìn)行采購(gòu)，未達(dá)比例扣 2 分；每月

是否按時(shí)及時(shí)回款，未按時(shí)回款扣 1 分；是否遵守相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范藥品采購(gòu)和使用行為，如違反相關(guān)規(guī)定扣 1 分。采購(gòu)法及八項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行情況，如發(fā)現(xiàn)有違反行為，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣 1 分，發(fā)現(xiàn)兩項(xiàng)扣 2 分，以此類推，直至扣滿 9 分。查閱 2014 年 1-6 月會(huì)計(jì)憑證，接待費(fèi)報(bào)銷不合理扣 1 分；發(fā)現(xiàn)有煙酒發(fā)票扣 2 分；違規(guī)發(fā)放各種補(bǔ)貼扣 2 分；有違規(guī)進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)，房屋修繕扣 2 分；發(fā)現(xiàn)有支出票據(jù)未在衛(wèi)生局財(cái)務(wù)監(jiān)管中心進(jìn)行審核的，每發(fā)現(xiàn)一張扣 5 分，扣完為止；不規(guī)范支出票據(jù)未按要求進(jìn)行整改的，每發(fā)現(xiàn)一張扣 2 分，扣完為止；會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作不規(guī)范扣 2 分。

九、安全生產(chǎn)

1.安全生產(chǎn)責(zé)任制是否健全，安全責(zé)任制、隱患排查治理制度是否落實(shí)，措施、整改是否到位。

2.是否有消防、醫(yī)療糾紛、突發(fā)群體事件處置等預(yù)案并進(jìn)行演練。

3.是否設(shè)置警務(wù)室。

4.醫(yī)院有無安保人員及人數(shù)，安保人員由誰管理（醫(yī)院管理或保安公司管理）。

5.重要部位是否做到有四有：鐵門、鐵柜、鐵欄柵、報(bào)警器。

6.是否有監(jiān)控系統(tǒng)，重要科室、部位是否安裝探頭、報(bào)警器，各有多少，運(yùn)行是否正常，監(jiān)控室是否做到 24 小時(shí)有人值班。

7.消控設(shè)施是否完善，做到消防通道暢通，無障礙，消防設(shè)備齊全，標(biāo)志醒目，有專人管理。是否有設(shè)置消防預(yù)警系統(tǒng)，是否建立遇緊急狀態(tài)時(shí)與外界通訊 聯(lián)絡(luò)的可靠方式和安全暢通的疏散路線。

8.危化品管理是否符合要求，遺留的危化品是否登記造冊(cè)，妥善保管，并按規(guī)定報(bào)告有關(guān)部門。

安全生產(chǎn)責(zé)任制不健全、無制度扣 2.5 分；無預(yù)案及演練扣 2 分；未設(shè)警務(wù)室扣 1.5 分；醫(yī)院無安保人員扣 1.5 分；重要部位未做到四有扣 2.5 分；安全

管理不到位扣 2.5 分；消控設(shè)施不完善扣 2.5 分；無監(jiān)控及值班扣 1 分； 危化品管理不符合要求扣 2.5 分；特種設(shè)備和危險(xiǎn)物品的存儲(chǔ)容器不按規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)檢 驗(yàn)扣 2.5 分；救護(hù)車管理不規(guī)范扣 2 分；二次供水安全管理不到位扣 2 分； 醫(yī)院食堂管理不規(guī)范扣 2.5 分；危房排查無整改落實(shí)情況扣 2.5 分。

第五篇：病房規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)

附件1 病區(qū)規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)

使病區(qū)環(huán)境整潔、安靜、舒適、安全，為患者創(chuàng)造一個(gè)良好的治療、康復(fù)環(huán)境，使病區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，不斷提高管理水平；現(xiàn)制定各區(qū)域規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、病房管理

1、病房要求整齊、清潔、安靜,空氣清新,定時(shí)開窗通風(fēng)。工作人員 做到走路輕、關(guān)門輕、說話輕、操作輕。

2、病室內(nèi)無折疊床,陪護(hù)椅及時(shí)折疊，不晾衣物,不亂貼報(bào)紙及膠布,床頭桌上只擺放 暖水瓶、水杯，床下物品整齊。

3、病床保持清潔,床單無渣屑,定時(shí)更換,無污漬。

4、病室內(nèi)不準(zhǔn)使用醫(yī)療儀器以外的電器，如電飯煲、熱得快等，以免發(fā)生意外。

5、責(zé)任護(hù)士或值班護(hù)士認(rèn)真執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，按時(shí)巡視病房，發(fā) 現(xiàn)病情變化及時(shí)通知醫(yī)師予以處理。

二、護(hù)士站、護(hù)士值班室的管理

1、除辦公護(hù)士外其他人員不準(zhǔn)在護(hù)士站聊天、吃東西，不看與工作無關(guān)的書籍。

2、護(hù)士站保持清潔（地面、辦公桌、電話、病歷車、水池等）、紙簍當(dāng)班處理。

3、室內(nèi)物品擺放有序，不放規(guī)定以外的物品（包括私人物品及食品）。

4、做好病歷車的管理，各種申請(qǐng)單、報(bào)告單及時(shí)入病歷。

5、護(hù)士值班室建立衛(wèi)生值日制度，全體工作人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂扔紙屑，禁止吸煙。被褥疊放整齊，桌面整潔，各種物品放置整齊，無異味、無雜物。

三、治療室、換藥室、處置室管理

1、工作人員進(jìn)入治療室、換藥室，要戴口罩，操作前洗手。非工作人員不準(zhǔn)入內(nèi)，無事不在室內(nèi)滯留、閑談。

2、非醫(yī)療用品不得在室內(nèi)存放，各種醫(yī)療用品按規(guī)定放置。

3、各種治療車，車輪無噪聲、靈活，車內(nèi)、外清潔無雜物；各處無塵土、雜物及碎安瓿、空紙盒。地面、桌面、物面，每日用消毒液擦拭兩次。

4、各種藥（包括：外用、內(nèi)用藥、毒麻局限藥、搶救藥）管理符合要求，無過期、標(biāo)簽醒目。

5、做好各種急救物品的管理，專人管理，定位放置，處于備用狀態(tài)。

6、醫(yī)用垃圾用黃色塑料袋，每日放到指定地點(diǎn)統(tǒng)一處理。

7、處置室內(nèi)醫(yī)療垃圾分類放置，各種物品放置整齊，保持地面干燥、清潔。

四、公共區(qū)域管理

1、走廊地面干燥、清潔無污跡，有防滑警示牌，無雜物擺放，空間便于人員活動(dòng)，適合治療和搶救需要。

2、開水爐及公用洗手池地面干燥，無污跡，開水爐有使用說明卡，有防滑防燙傷標(biāo)識(shí)及措施。

3、衛(wèi)生間無尿堿、糞跡，無異味，無死角，地面干燥；安全通道暢通無阻，應(yīng)急燈功能完好。