第一篇：愛問產(chǎn)品質量監(jiān)督篇

第五篇

產(chǎn)品質量監(jiān)督

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質量監(jiān)督的含義：

國際標準化組織（ISO）對質量監(jiān)督的定義是：“為了保證滿足規(guī)定的要求，對實體狀況進行連續(xù)的監(jiān)視和驗證，并對記錄進行分析。”這里的規(guī)定主要是指法律法規(guī)，標準及合同的規(guī)定，實體包括產(chǎn)品、活動、服務、體系等，產(chǎn)品質量監(jiān)督主要是指，根據(jù)法律法規(guī)、標準及合同的規(guī)定對產(chǎn)品質量進行監(jiān)督檢查、抽樣檢驗、驗證，并對檢查、檢驗、驗證的記錄進行分析的活動。實施監(jiān)督的主體，可以是政府職能部門、社會團體、媒體、消費者和用戶以及生產(chǎn)經(jīng)營者自己。質量監(jiān)督是一項技術性、政策性和法律性很強的工作。因此，做好質量監(jiān)督工作，必須學習和掌握相關的法律法規(guī)、政策和標準等。

129、產(chǎn)品質量監(jiān)督管理制度有哪些？

【答】 《產(chǎn)品質量法》及有關法律法規(guī)規(guī)章對產(chǎn)品質量監(jiān)督管理做出規(guī)定的制度主要有：（1）產(chǎn)品質量監(jiān)督管理責任制度；（2）鼓勵和獎勵制度；（3）對涉及人體健康、人身財產(chǎn)安全產(chǎn)品的強制管理制度；（4）產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查制度；（5）質量體系認證和產(chǎn)品質量認證制度；（6）產(chǎn)品質量的社會監(jiān)督制度。

130、什么是產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查制度？

【答】 產(chǎn)品質量監(jiān)督是指縣級以上質量技術監(jiān)督部門及法律規(guī)定的其他部門，依據(jù)國家法律規(guī)定，遵循政府賦予的職責，代表政府履行職責，執(zhí)行公務，對生產(chǎn)領域、流通領域的產(chǎn)品質量實施監(jiān)督的一種具體行政行為。

注： 產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查主要是指國務院產(chǎn)品質量監(jiān)督管理部門及地方各級產(chǎn)品質量監(jiān)督管理部門，依據(jù)國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，以及政府賦予的行政職權，對生產(chǎn)、流通領域的產(chǎn)品，代表政府實施的一種具有監(jiān)督性質的質量檢查活動。國家對產(chǎn)品質量實行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。監(jiān)督檢查是指現(xiàn)場檢查、執(zhí)法檢查等，產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查是監(jiān)督檢查的一種主要形式。

131、產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查制度包括哪些形式？

【答】 產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查是當前質量監(jiān)督的主要手段，有多種形式，如產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查、產(chǎn)品質量統(tǒng)一監(jiān)督檢查、定期監(jiān)督檢查、日常監(jiān)督檢查等。注： 實施產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查制度，主要形式有四種：

（1）國家和地方監(jiān)督抽查；

（2）國家和行業(yè)產(chǎn)品質量統(tǒng)一監(jiān)督檢查；

（3）產(chǎn)品質量定期監(jiān)督檢查；

（4）日常監(jiān)督檢查。

以上四種形式雖然叫法不同，但其性質都是政府履行職責，執(zhí)行公務的主動行政行為，都屬于產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查制度的范圍。

132、監(jiān)督抽查的工作程序是什么？

【答】 產(chǎn)品質量國家監(jiān)督抽查按季度組織，每季度抽查上千種產(chǎn)品。此外，還針對質量問題嚴重的某一類或某幾類產(chǎn)品組織專項抽查。工作程序如下：制定計劃——向承檢單位下達《國家監(jiān)督抽查產(chǎn)品質量任務書》——制定抽查方案——抽取樣品——檢驗結果判定——檢驗結果反饋——綜合匯總分析和報告——抽查結果的發(fā)布——抽查問題的處理。

注： 產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查是指縣級以上產(chǎn)品質量監(jiān)督管理部門依法對企業(yè)生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品進行抽樣、檢驗，并對檢驗結果依法公告、通報和處理等的相關活動。

133、什么是監(jiān)督抽查的后處理？

【答】 后處理工作是監(jiān)督抽查的一個重要環(huán)節(jié)。后處理包括兩部分，除了宣傳和介紹在抽查中質量好的產(chǎn)品及其生產(chǎn)企業(yè)外，主要是對不合格產(chǎn)品及其生產(chǎn)企業(yè)進行整改和處罰。（1）對不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)進行處罰；（2）督促企業(yè)進行整改；（3）召開產(chǎn)品質量分析會。

注： 產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查結果的后處理，是指各級政府產(chǎn)品質量監(jiān)督管理部門依法對產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查結果采取包括通報、公告、責令整改、責令召回、復查、依法移送、行政處罰等行政措施的活動。

134、什么是產(chǎn)品質量統(tǒng)一監(jiān)督檢查？

【答】 產(chǎn)品質量統(tǒng)一監(jiān)督檢查簡稱統(tǒng)檢，是國家對產(chǎn)品質量進行監(jiān)督檢查的一種方式。是對某一類產(chǎn)品進行全國性的統(tǒng)一監(jiān)督檢查，統(tǒng)檢可了解該種產(chǎn)品的整體質量水平和存在問題，并據(jù)此制定改進質量的措施，能起到檢查一類產(chǎn)品，整頓一個行業(yè)的良好效果。

135、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度的定義是什么？

【答】 工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度是工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門通過對涉及人體健康的加工食品、危及人身財產(chǎn)安全的產(chǎn)品、關系金融安全和通信質量安全的產(chǎn)品、保障勞動安全的產(chǎn)品、影響生產(chǎn)安全和公共安全的產(chǎn)品，以及法律法規(guī)要求實行生產(chǎn)許可證管理的其他產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，進行實地核查和產(chǎn)品檢驗，確認其具備持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力，并頒發(fā)生產(chǎn)許可證證書，允許其生產(chǎn)的一種行政許可制度。

注： 簡單說：工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度是保證直接關系公共安全、人體健康、生命財產(chǎn)安全的重要工業(yè)產(chǎn)品質量安全的行政許可制度。

136、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度的法律依據(jù)是什么？

【答】 工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度的法律依據(jù)主要有《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》、《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例實施辦法》、各項工業(yè)產(chǎn)品的《生產(chǎn)許可證實施細則》，及與之相關的《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國計量法》等法律法規(guī)和國家產(chǎn)業(yè)政策。

137、企業(yè)取得生產(chǎn)許可證的必備條件是什么？

【答】 企業(yè)取得生產(chǎn)許可證，應當符合下列條件：（1）有營業(yè)執(zhí)照；（2）有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應的專業(yè)技術人員；（3）有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應的生產(chǎn)條件和檢驗檢疫手段；（4）有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應的技術文件和工藝文件；（5）有健全有效的質量管理制度和責任制度；（6）產(chǎn)品符合有關國家標準、行業(yè)標準以及保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的要求；（7）符合國家產(chǎn)業(yè)政策的規(guī)定，不存在國家明令淘汰和禁止投資建設的落后工藝、高耗能、污染環(huán)境、浪費資源的情況。法律、行政法規(guī)有其他規(guī)定的，還應當符合其規(guī)定。

注： 以上七項條件是指企業(yè)取得工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證應當符合哪些條件。

138、什么是食品質量安全市場準入制度？ 【答】 食品質量安全市場準入就是：為保證食品的質量安全，具備規(guī)定條件的生產(chǎn)者才允許進行生產(chǎn)經(jīng)營活動、經(jīng)過檢驗合格的食品才允許出廠銷售的監(jiān)管制度。它是一項行政許可制度，包括3項具體制度：（1）對食品生產(chǎn)企業(yè)實施生產(chǎn)許可證制度。對于具備基本生產(chǎn)條件、能夠保證食品質量安全的企業(yè)，發(fā)放食品生產(chǎn)許可證，準予生產(chǎn)獲證范圍內的產(chǎn)品；（2）對企業(yè)生產(chǎn)的食品實施強制檢驗制度。未經(jīng)檢驗或經(jīng)檢驗不合格的食品不準出廠銷售；（3）是對實施食品生產(chǎn)許可制度的產(chǎn)品實行市場準入標志即QS標志，沒有加貼QS標志的食品不準進入市場銷售。

注： 新近頒布的食品安全法對食品的檢驗及收費做出了明確規(guī)定，如必須購買樣品、定期或不定期檢驗都不得收費。

139、企業(yè)申請食品生產(chǎn)許可證應提供哪些材料？

【答】 企業(yè)申請食品生產(chǎn)許可證應提交的材料有：（1）食品生產(chǎn)許可證申請書3份；（2）有效期內工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、企業(yè)代碼證（不須辦理代碼證的除外）的復印件各3份；（3）企業(yè)法定代表人或負責人身份證復印件3份；（4）企業(yè)生產(chǎn)場所布局圖復印件3份；（5）標有關鍵設備和參數(shù)的企業(yè)生產(chǎn)工藝流程圖復印件；（6）企業(yè)質量管理文件復印件1份；（7）企業(yè)標準文本復印件1份（執(zhí)行企業(yè)標準的企業(yè)）；（8）已獲得HACCP認證證書、出口食品衛(wèi)生注冊（登記）證的企業(yè)，提供證書復印件3份；（9）審查細則要求提供的其他材料。

注： 新近頒布的食品安全法，已將衛(wèi)生許可證與食品生產(chǎn)許可證合一，即企業(yè)只要取得食品生產(chǎn)許可證即可。無獲得HACCP認證及出口食品可以不提供HACCP認證證書和衛(wèi)生注冊（登記）證。

140、辦理食品生產(chǎn)許可證的步驟有哪些？

【答】 企業(yè)提出申請、申請受理、現(xiàn)場核查和抽封樣品、發(fā)證檢驗、材料審核、許可決定、證書發(fā)放、公告。

141、工業(yè)產(chǎn)品許可證的標志是什么？

【答】 工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證標志由“質量安全”英文(Quality Safety)

字頭（QS）和“質量安全”中文字樣組成。標志主色調為藍色，字母“Q”與“質量安全”四個中文字樣為藍色，字母“S”

為白色。

注：加貼QS標志是企業(yè)向社會作出的質量安全承諾，并不是代表產(chǎn)品質量一定百分之百合格。向社會進行質量安全承諾的目的是督促企業(yè)誠信經(jīng)營，對消費者、用戶負責，同時也便于社會和監(jiān)管部門對企業(yè)進行監(jiān)督。

142、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證編號的組成和含義是什么？

【答】 工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證編號采用大寫漢語拼音XK加10位阿拉伯數(shù)字編碼組成：XK××—×××—×××××。其中，XK代表許可，前2位（××）代表行業(yè)編號，中間3位（×××）代表產(chǎn)品編號，后5位（×××××）代表企業(yè)生產(chǎn)許可證編號。

143、食品生產(chǎn)許可證編號的含義是什么？

【答】 食品生產(chǎn)許可證12位編號的含義是：前4位號碼代表區(qū)域，中間4位號碼代表申證單元代號，后4位號碼代表企業(yè)編號。144、生產(chǎn)許可證標志和編號的標注有哪些要求？

【答】 企業(yè)必須在其產(chǎn)品或者包裝、說明書上標注生產(chǎn)許可證標志和編號。根據(jù)產(chǎn)品的特點難以標注的裸裝產(chǎn)品，可以不標注生產(chǎn)許可證標志和編號。

標注有三方面的要求：一是標注生產(chǎn)許可證標志和編號的位置應當易于識別和查驗。二是根據(jù)產(chǎn)品的不同特點，企業(yè)取得的生產(chǎn)許可證標志和編號，首先應在其產(chǎn)品上標注；其次應在其包裝或說明書上標注；也可以在其產(chǎn)品、包裝、說明書上同時標注。三是不屬于列入目錄管理的產(chǎn)品和屬于列入目錄管理的而未取得生產(chǎn)許可證的產(chǎn)品不能在其產(chǎn)品或包裝、說明書上標注生產(chǎn)許可證標志和編號。

145、生產(chǎn)許可證的有效期是幾年？

【答】 食品生產(chǎn)許可證有效期3年，其它工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證有效期為5年。

146、什么是發(fā)證后的監(jiān)督管理？

【答】 根據(jù)《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》規(guī)定，發(fā)證后的監(jiān)督管理的主要方式有：（1）日常監(jiān)督檢查：縣級以上地方質量技術監(jiān)督局根據(jù)區(qū)域監(jiān)管責任制的要求對獲證企業(yè)實施日常監(jiān)督檢查。一般應要求確定監(jiān)管企業(yè)、確定監(jiān)管責任人、確定監(jiān)管內容、確定監(jiān)管方法、確保檢查結果得到處理等；（2）定期監(jiān)督檢查：定期監(jiān)督檢查是指有計劃地對獲證企業(yè)進行監(jiān)督檢查。質量技術監(jiān)督部門結合投訴舉報的情況，年度國家、省級質量技術監(jiān)督部門監(jiān)督抽查情況和對企業(yè)定期提交報告的審查情況，抽取一定數(shù)量比例的企業(yè)進行實地核查，必要時進行產(chǎn)品質量檢驗。企業(yè)年度自查報告制度屬于定期監(jiān)督檢查范圍；（3）不定期監(jiān)督檢查：縣級以上地方質量技術監(jiān)督部門根據(jù)發(fā)證產(chǎn)品的質量安全狀況以及防止突發(fā)事件的需要，結合發(fā)證產(chǎn)品存在的問題而進行的隨機性的監(jiān)督檢查，可以對所有生產(chǎn)企業(yè)，也可以對某個企業(yè)或者某個局部地區(qū)。不定期監(jiān)督檢查目標明確，檢查對象和檢查內容針對性較強，對打擊無證生產(chǎn)及其他違法行為具有重要的整治作用；（4）產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查：根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》的規(guī)定，國家對產(chǎn)品質量實行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度，根據(jù)監(jiān)督抽查的需要，可以對產(chǎn)品進行檢驗。質量技術監(jiān)督部門依法對產(chǎn)品質量進行監(jiān)督檢查，是法律賦予的責任，是代表國家履行職責。在產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查中根據(jù)需要對產(chǎn)品進行檢驗，屬于強制性的監(jiān)督檢驗，生產(chǎn)者、銷售者應當積極予以配合，不得拒絕監(jiān)督檢查。

實行生產(chǎn)許可證制度的產(chǎn)品直接關系到公共安全、人體健康、生命財產(chǎn)安全，因此，各級質量技術監(jiān)督部門每年都將發(fā)證產(chǎn)品列入監(jiān)督抽查重點產(chǎn)品。產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查不合格的企業(yè)，按照規(guī)定程序進行嚴格的后處理。注： 四種發(fā)證后監(jiān)督管理主要方式的區(qū)別。

147、食品質量安全監(jiān)督的形式包括哪些？

【答】 各級質量技術監(jiān)督部門定期或者不定期地對食品質量安全和衛(wèi)生狀況、對食品生產(chǎn)加工企業(yè)持續(xù)保證食品質量安全必備條件的情況進行監(jiān)督檢查。通過巡查、加嚴檢驗、回訪、強制檢驗、監(jiān)督抽查、年度報告審查和執(zhí)法檢查等方式，加強監(jiān)督檢查，督促企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營活動。

148、對獲得食品生產(chǎn)許可證企業(yè)年度報告及審查工作有哪些規(guī)定？

【答】 獲證企業(yè)年度報告采取企業(yè)自查申報，受理部門對企業(yè)自查材料進行審核和實地抽查相結合的方式進行。獲證企業(yè)應當在證書有效期內每滿一年前的1個月內向所在地縣級質量技術監(jiān)督部門提交企業(yè)持續(xù)保證食品質量安全必備條件情況的年度報 告。

企業(yè)提交年度報告時須附以下資料：（1）獲得食品生產(chǎn)許可證企業(yè)年度自查申報表（一式三份）（附件1）；（2）食品生產(chǎn)許可證副本原件；（3）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和食品衛(wèi)生許可證復印件。

149、什么是國家免檢產(chǎn)品制度？

【答】 國家免檢產(chǎn)品制度，是指國家質檢總局為鼓勵企業(yè)提高產(chǎn)品質量，提高產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查的有效性，扶優(yōu)扶強，避免重復檢查，依據(jù)《國務院關于進一步加強產(chǎn)品質量工作若干問題的決定》（國發(fā)［1999］24號）和《產(chǎn)品免于質量監(jiān)督檢查管理辦法》（國家質檢總局9號令），對質量長期穩(wěn)定在較高水平、市場占有率高、執(zhí)行的產(chǎn)品標準達到或者嚴于國家標準要求，具備完善的質量保證體系，經(jīng)省級以上質量技術監(jiān)督部門連續(xù)三次監(jiān)督抽查均為合格，生產(chǎn)經(jīng)營符合國家法律法規(guī)的要求和國家產(chǎn)業(yè)政策，經(jīng)濟效益在本行業(yè)排名前列等條件的產(chǎn)品授予免檢資格。免檢有效期為3年。在有效期內國家免檢產(chǎn)品免于各級政府部門的質量監(jiān)督抽查。

150、國家免檢產(chǎn)品的條件是什么？

【答】（1）企業(yè)具備獨立法人資格；（2）申請免檢的產(chǎn)品連續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)兩年以上，出廠的產(chǎn)品未出現(xiàn)批次質量不合格；在兩年內未因產(chǎn)品質量問題發(fā)生過造成用戶、消費者的人身傷害或者財產(chǎn)損失；未發(fā)生對用戶、消費者反映有質量問題的產(chǎn)品不依法履行“三包”規(guī)定，造成較壞社會影響等質量事故；（3）企業(yè)有完善的質量保證體系；具備健全的質量檢驗、檢測機構，能夠保證出廠產(chǎn)品質量；認真處理質量申訴，有完善的售后服務體系；（4）產(chǎn)品具備一定的知名度。產(chǎn)品市場占有率和企業(yè)經(jīng)濟效益排名位于本行業(yè)前列；（5）產(chǎn)品標準達到或者嚴于國家標準或者行業(yè)標準的要求；（6）產(chǎn)品在全國省級以上（含省級）質量技術監(jiān)督部門最近組織的監(jiān)督檢查中連續(xù)三次以上（含三次）均為合格，且兩年內未出現(xiàn)不合格情況；（7）產(chǎn)品符合質量、標準、計量、環(huán)保、節(jié)能等法律法規(guī)的要求和國家產(chǎn)業(yè)政策。

截止至2006年底，全國共授予國家免檢產(chǎn)品3408個，我省228個。

151、國家免檢產(chǎn)品的申報程序是什么？

【答】（1）國家質檢總局于每年一季度公布本年度實施國家免檢產(chǎn)品的類別目錄；（2）符合條件的企業(yè)自愿提出產(chǎn)品免檢申請，提供有效證明材料，報送所在地的省級質監(jiān)局；（3）省級質監(jiān)局負責受理企業(yè)申請，對申請材料進行審查，對符合條件的推薦上報國家質檢總局；（4）國家質檢總局征求社會有關方面的意見后，對免檢產(chǎn)品予以審定，向符合規(guī)定條件的企業(yè)頒發(fā)免檢證書，并向社會公告；（5）免檢有效期為3年，免檢期滿后產(chǎn)品需要繼續(xù)免檢的，企業(yè)要重新申請。

152、什么是申訴？

【答】 申訴是指公民對有關自身或他人的權益問題，向有關國家機關申述理由，請求處理的行為。申訴有兩種：（1）訴訟上的申訴（審判過程中的申訴）：它指的是刑事、民事訴訟當事人或其他公民申請再審。（2）非訴訟上的申訴，《產(chǎn)品質量申訴處理辦法》的申訴屬于非訴訟上的申訴，是個大概念，不僅僅包括一般產(chǎn)品質量民事爭議的申訴，還包括對違法行為人的舉報。

153、質量申訴的范圍是什么？

【答】 質量技術監(jiān)督部門受理產(chǎn)品質量申訴的范圍為《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》等法律法規(guī)調整范圍內的產(chǎn)品質量問題。主要包括以下幾種情況：（1）產(chǎn)品存在缺陷的；（2）產(chǎn)品存在瑕疵而出售時未作說明的；（3）產(chǎn)品質量不符合明示擔保條件的；（4）產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上的標識不符合法定要求的；（5）產(chǎn)品質量不符合合同約定，且合同當事人沒有約定仲裁、訴訟解決途徑，沒有申請仲裁、提起訴訟的；（6）生產(chǎn)者、銷 售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的；（7）生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品或者銷售失效、變質的產(chǎn)品的。

154、什么是產(chǎn)品質量申訴的處理？

【答】 《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》規(guī)定：“用戶、消費者有權就產(chǎn)品質量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向產(chǎn)品質量監(jiān)督管理部門、工商行政管理部門及有關部門申訴，有關部門應當負責處理?！薄断M者權益保護法》規(guī)定：“消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的”，可以“向有關行政部門申訴”。由此可見，產(chǎn)品質量申訴是我國法律賦予用戶、消費者的一項權利，質量技術監(jiān)督部門處理產(chǎn)品質量申訴則是我國法律規(guī)定的一項職責。為了做好這項工作，國家質量技術監(jiān)督局于1998年3月發(fā)布了《產(chǎn)品質量申訴處理辦法》。

用戶、消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質量問題，可以向質量技術監(jiān)督部門提出產(chǎn)品質量申訴。質量技術監(jiān)督部門接到用戶、消費者的產(chǎn)品質量申訴后要進行登記備案，在規(guī)定的7日之內分別作出受理、移送處理或者不予處理的決定，并告知投訴人。

155、質量技術監(jiān)督行政部門處理產(chǎn)品質量申訴應當遵循哪些原則？

【答】 質量技術監(jiān)督行政部門處理產(chǎn)品質量申訴，應當遵循以下原則：一是以事實為依據(jù)、以法律為準繩。處理產(chǎn)品質量申訴首先應做到事實一定要清楚、準確、客觀；其次所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章等一定要準確，不能以言代法，以情感代替法律和政策。二是保護當事人的合法權益，也就是當事人在法律面前一律平等。處理產(chǎn)品質量投訴涉及申訴人和被申訴人，雙方的法律地位平等，其合法權益都應得到保護，不能偏袒一方而歧視另一方。三是堅持行政合法性和行政合理性，即處理產(chǎn)品質量民事糾紛應在雙方當事人自愿的基礎上進行調解，調解達成的協(xié)議不得違反法律的規(guī)定。當事人對調解達成的協(xié)議應當履行，不愿調解、調解不成或反悔的，當事人可以向人民法院起訴。四是堅持行政高效和便民原則，即要簡化程序，盡量方便消費者申訴，對產(chǎn)品存在質量問題，造成人身、財產(chǎn)損害，經(jīng)過調解，雙方當事人未達成調解協(xié)議的，質量技術監(jiān)督部門可以支持受害者向法院提起訴訟。

156、為什么要強調保護當事人合法權益的原則? 【答】 保護公民、法人合法權益原則是我國民事法律的基本原則。在產(chǎn)品質量爭議中，用戶、消費者和生產(chǎn)者、銷售者之間的關系是一種平等的民事法律關系，雙方的權益應當平等地受到法律保護。不能因為生產(chǎn)者、銷售者比消費者財大，而讓其承擔超越法律規(guī)定之外的過多責任；也不能因為用戶、消費者對產(chǎn)品的技術知識缺乏而讓生產(chǎn)、銷售者蒙受不該蒙受的經(jīng)濟損失。

157、質量技術監(jiān)督行政部門處理產(chǎn)品質量申訴的方式有哪些？

【答】 質量技術監(jiān)督部門處理產(chǎn)品質量申訴，應分別不同情況進行處理，一般可歸納為以下五種情況：一是對無需追究刑事、行政責任的，應根據(jù)申訴人和被申訴人的請求，采用調解方式處理；二是對舉報被申訴人未執(zhí)行《產(chǎn)品質量法》規(guī)定的三包義務的，應當責令責任方改正；三是對需要追究刑事責任的，應當及時移送司法機關處理，同時應告知申訴人可以通過“刑事附帶民事訴訟程序”解決民事賠償問題；四是對依照法律規(guī)定由其他行政機關處理的，應當移送其他行政機關處理；五是接到產(chǎn)品質量申訴的質量技術監(jiān)督部門沒有管轄權時，應當按照質量申訴處理辦法的規(guī)定，移送有管轄權的質量技術監(jiān)督行政部門處理。

158、什么是產(chǎn)品質量鑒定? 【答】 產(chǎn)品質量鑒定是指省級以上質量技術監(jiān)督行政部門指定的鑒定組織單位，根據(jù)申請人的委托要求，組織專家對質量爭議的產(chǎn)品進行調查、分析、判定，出具質量鑒定報告的過程。質量鑒定有以下幾個特征：一是只有省級和國家質量技術監(jiān)督行政部門可以接受質量鑒定申請；質量鑒定由上述質量技術監(jiān)督行政部門指定鑒定組織單位組織實施。二是質量鑒定是對爭議產(chǎn)品而言，沒有爭議的產(chǎn)品質量鑒定，《產(chǎn)品質量申訴處理辦法》不適用。三是質量鑒定的產(chǎn)品狀況多是已經(jīng)磨損、損壞、失去使用性能的產(chǎn)品，因此將鑒定時的產(chǎn)品內在質量狀況與合同或產(chǎn)品標準要求比較，不能說明產(chǎn)品的質量問題是什么原因、由誰造成的。因此，產(chǎn)品質量鑒定是一項對產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題的“診斷”工作，它區(qū)別于仲裁檢驗。四是由于上述特征，質量鑒定的技術工作由質量鑒定組織單位組織技術專家進行，由專家組對產(chǎn)品進行調查、分析、判定，出具質量鑒定報告。

159、哪些產(chǎn)品質量申訴質量技術監(jiān)督部門可以不受理？

【答】 以下三種情況的產(chǎn)品質量申訴，質量技術監(jiān)督部門將不予受理：(1)法院、仲裁機構或有關行政機關已經(jīng)受理或者處理的；(2)對存在爭議的產(chǎn)品無法實施質量檢驗、鑒定的；(3)不符合國家法律法規(guī)規(guī)定的。另外，被評對象不明確或無法找到的，也無法進行處理。

160、產(chǎn)品質量檢驗機構的分類有哪些？

【答】 我國的產(chǎn)品質量檢驗機構主要分為六類，它們是：（1）各級質量技術監(jiān)督部門依法設置的檢驗機構，主要包括省、市（地）、縣（市、區(qū)）產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗所；（2）各級質量技術監(jiān)督部門依法授權的檢驗機構，包括國家質檢總局授權的國家產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗中心和地方質量技術監(jiān)督部門授權的產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗站；（3）其他監(jiān)督執(zhí)法部門依法設立或授權的專業(yè)檢驗機構，如藥品檢驗機構、船舶檢驗機構等；（4）國務院有關行政主管部門根據(jù)需要和國家有關規(guī)定設立的負責本行業(yè)、本部門產(chǎn)品質量檢驗的機構；（5）依據(jù)企業(yè)法、公司法建立的獨立為社會開展檢驗中介服務的產(chǎn)品質量檢驗機構；另外，企業(yè)為驗貨把關、產(chǎn)品出廠檢驗也設有自用的質量檢驗機構；（6）大專院校、科研單位中既為內部教學、科研服務，又為社會提供檢驗服務的產(chǎn)品質量檢驗機構。

161、產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗機構的職責是什么？

【答】 根據(jù)有關法律法規(guī)和規(guī)范性文件，產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗機構的職責歸納起來主要有：

（1）承擔指定或授權產(chǎn)品的檢驗工作：受行政機關委托承擔質量監(jiān)督檢查中的監(jiān)督性檢驗工作；受有關部門委托對實行強制性認證、生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品進行行政審批過程中的檢驗工作；受有關方面委托，承擔爭議產(chǎn)品質量仲裁檢驗工作；其它委托檢驗工作。（2）受省以上產(chǎn)品質量監(jiān)督部門的委托，承擔爭議產(chǎn)品質量鑒定的組織工作。（3）向產(chǎn)品質量監(jiān)督部門及有關部門反映產(chǎn)品質量狀況，標準實施情況及工作中發(fā)現(xiàn)的嚴重質量問題。（4）承擔或參與標準的制修訂工作。（5）研發(fā)和推廣新的檢驗技術、檢驗方法和檢驗儀器。（6）開展檢驗技術、實驗室建設、檢驗人員培訓等技術咨詢服務。

162、被檢者異議的處理（復檢工作）程序是什么？ 【答】 被檢者對檢驗結果有異議的，可以自收到檢驗結果之日起15日內向組織檢查的產(chǎn)品質量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質量監(jiān)督部門提出書面復檢申請，并說明理由。受理復檢申請的產(chǎn)品質量監(jiān)督部門應當及時組織有關產(chǎn)品質量檢驗機構進行復檢，并將復檢結果告知申請人。復檢工作程序如下：（1）受理復檢：受理部門要認真審閱被檢者提出的復檢申請，根據(jù)情況，做出重新檢驗或者開展調查的決定。需要重新檢驗并具備重新檢驗條件的，于10日內另行指定質檢機構復檢，并對樣品的傳遞做出安排，另行指定質檢機構復檢有困難的，經(jīng)提出復檢申請的企業(yè)同意，可以安排原質檢機構復檢；因檢驗項目沒有重現(xiàn)性或者樣品自然失效等原因不具備重新檢驗條件的，應當組織調查。調查時，應認真審查儀器設備、環(huán)境條件、人員資格、檢驗方法、數(shù)據(jù)處理等是否符合技術標準要求和有關規(guī)定，檢驗是否嚴格按照規(guī)定程序進行。（2）實施復檢：復檢在原樣品或者備用樣品上進行。復檢后出具復檢報告。由原質檢機構復檢的，檢驗應當在質檢機構技術負責人的現(xiàn)場監(jiān)督下進行。（3）復檢結論： 受理部門應當根據(jù)調查結果或復檢報告，對照原檢驗結果進行分析、判斷做出“維持原檢驗結論”或者“將檢驗結果變更為×××”的結論，制作復檢結果通知書，發(fā)送給申請人和原質檢機構。上級產(chǎn)品質量監(jiān)督部門受理復檢申請的，復檢結果還應當抄送下一級產(chǎn)品質量監(jiān)督部門。（4）復檢費用：除國家監(jiān)督抽查所需復檢費用納入國家監(jiān)督抽查經(jīng)費外，對其他監(jiān)督檢查的復檢，復檢結果維持原檢驗結論時，復檢費用由申請人承擔，否則，復檢費用由原質檢機構承擔。

空格號

第二篇：愛問企業(yè)產(chǎn)品質量承諾書

出口木制品及木家具質量安全控制和

誠信經(jīng)營承諾書 紹興出入境檢驗檢疫局：

為確保出口家具產(chǎn)品符合輸入國/地區(qū)或中國法律、法規(guī)和技術規(guī)范的強制性要求，保證消費者安全，維護“中國制造”聲譽，本公司鄭重承諾如下：

一、誠信經(jīng)營，遵守法紀，自覺遵守國家檢驗檢疫法律、法規(guī)、規(guī)

章和制度。

二、嚴格按照中國出口商品質量許可（注冊登記）制度的要求建立

質量管理體系，并持續(xù)滿足要求和保證有效運行。

三、對獲得的出口質量許可企業(yè)必須建立出口產(chǎn)品檔案，實行專廠、專號專用管理，不轉讓、不買賣、不違規(guī)使用質量許可證書。不收購非注冊企業(yè)的產(chǎn)品。

四、保證出口產(chǎn)品符合輸入國/地區(qū)或中國法律、法規(guī)和技術規(guī)范的強制性要求。

五、保證所使用的關鍵原材料符合輸入國/地區(qū)或中國法律、法規(guī)

和技術規(guī)范的強制性要求，實行備案登記制度，以確保出口產(chǎn)品的可追溯性。

六、保證對外發(fā)、外包加工的產(chǎn)品按上述要求同等管理。

七、本企業(yè)出口家具產(chǎn)品因安全質量問題，導致國外通報、退貨或

銷毀的，將立即向檢驗檢疫機構報告。

如違反以上承諾，本企業(yè)自愿接受檢驗檢疫機構依法作出的查處和行政處罰，并承擔相應得法律責任。

企業(yè)名稱：（蓋章）法人代表簽字：年月日

空格號

第三篇：2010產(chǎn)品質量監(jiān)督工作思路

2010產(chǎn)品質量監(jiān)督工作思路

今年，按照省局工作會議精神要求，我市產(chǎn)品質量監(jiān)督總體工作思路是：緊緊圍繞三個提升，努力實現(xiàn)四個轉變，切實做好五項工作。

三個提升：不斷提升產(chǎn)品質量安全水平；不斷提升檢驗機構檢驗能力；不斷提升監(jiān)管和服務工作水平。

四個轉變：從管微觀到既管微觀更要管宏觀的轉變；從管產(chǎn)品到既管產(chǎn)品更要管企業(yè)的轉變；從管結果到既管結果更要管過程的轉變；從管事后到既管事后更要管事前的轉變。

五項工作：

一、切實加強源頭監(jiān)管，嚴把市場準入關。按照質量技術監(jiān)督有關法律法規(guī)，嚴格執(zhí)法，依法打擊各種質量違法違規(guī)行為。做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究。通過加大質量監(jiān)督執(zhí)法力度的方式，提高我市產(chǎn)品質量。增強產(chǎn)品質量監(jiān)督管理工作服務地方經(jīng)濟、促進企業(yè)發(fā)展的有效性。利用行政管理職能，積極探索對企業(yè)進行有效管理的新途徑，通過行政監(jiān)管和企業(yè)內部管理相結合的方式前移質量監(jiān)管陣地，避免不合格產(chǎn)品流出廠門。

二、切實加強證后監(jiān)管，督促指導企業(yè)落實質量安全主體責任。進一步完善生產(chǎn)許可證省級發(fā)證工作，提高我市從生產(chǎn)許可工作從源頭抓質量的有效性。繼續(xù)加大獲證企業(yè)后續(xù)監(jiān)管力度，積極開展獲證企業(yè)巡查工作。認真搞好獲證企業(yè)年審，通過年審

加大對部分重點產(chǎn)品的證后監(jiān)管力度。深入開展對部分存在嚴重質量問題的發(fā)證產(chǎn)品進行專項整治。落實分級分類監(jiān)管制度，以掌握企業(yè)生產(chǎn)運行的真實情況。切實為獲證企業(yè)提供服務，及時的為企業(yè)提供生產(chǎn)許可證相關信息，定期召開企業(yè)負責人會議，聘請專業(yè)人員幫助企業(yè)培訓相關管理人員，進一步明確其質量安全責任。

三、切實加強監(jiān)督檢查工作，確保監(jiān)督檢查的有效性。首先按照“突出重點，兼顧一般”的原則制定好監(jiān)督抽查和定期監(jiān)督檢查計劃，并按照計劃認真組織實施。其次，對監(jiān)督檢查結果進行深入地分析，從而找出帶有普遍性的苗頭性的問題，并及時組織企業(yè)、檢驗機構及有關專家進行研究，采取有效應對措施，使問題及時得到解決，確保產(chǎn)品質量穩(wěn)定上升。其三，要加強后處理工作，對檢查出的問題，不能一罰了之。要跟蹤問效，直到真正解決為止。

四、切實加強對檢驗機構的監(jiān)管工作，不斷提升檢驗機構的能力和水平。通過對檢驗人員分級分類分層次地進行有針對性地培訓，通過開展技術比武活動，通過比對試驗，不斷提升檢驗人員的業(yè)務能力和素質，進一步解決部分機構檢不出、檢不準、檢不了、檢得慢，甚至弄虛作假，出具虛假報告的問題；通過監(jiān)督對檢驗機構的監(jiān)督檢查及時發(fā)現(xiàn)和解決檢驗機構人員、管理、裝備等方面的問題，確保其始終保持獲得資質的狀態(tài)；大力推進產(chǎn)品質量檢驗機構能力提升。組織實施好2010年檢驗能力提升項

目，督促我市符合條件的系統(tǒng)內檢驗機構申請設立國家中心。

五、切實加強自身建設，不斷提高服務和監(jiān)管的能力與水平。加強業(yè)務培訓，努力提高業(yè)務能力，加大對一線工作人員的培訓，努力提高一線人員業(yè)務能力和水平。及時更新補充業(yè)務認識，滿足監(jiān)督管理和檢驗工作的需要，不斷提高產(chǎn)品質量監(jiān)督工作人員整體業(yè)務水平。提高政治素質，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，要把增強黨性、依法行政、服務經(jīng)濟社會發(fā)展、服務生產(chǎn)企業(yè)、服務基層群眾落到實處。努力打造一支政治堅定、業(yè)務過硬、作風嚴謹、奮發(fā)有為的產(chǎn)品質量監(jiān)督隊伍，為開創(chuàng)質量監(jiān)督工作新局面提供堅強的組織保證。

第四篇：產(chǎn)品質量監(jiān)督工作總結

太和縣局上半年加強產(chǎn)品質量監(jiān)督

工作總結

今年以來，緊緊圍繞市局產(chǎn)品質量監(jiān)督工作部署，結合我局工作實際，進一步完善產(chǎn)品質量動態(tài)監(jiān)督管體系，認真落實企業(yè)主體責任，堅持“查、治、管、扶、建”多管齊下，不斷推進質量監(jiān)管和專項整治工作的深入開展，取得了明顯成效，現(xiàn)將上半年工作開展情況總結如下：

一、認真開展工作企業(yè)普查工作。為全面掌握本地工業(yè)企業(yè)數(shù)量質量狀況，建立健全工作企業(yè)質量檔案，切實做好源頭抓質量工作，今年上半年，我局對全縣工為企業(yè)開展了普查建檔登記，在排查登記中，我局采用與企業(yè)質量管理負責人座談等方式詳細了解企業(yè)的經(jīng)濟類型、企業(yè)規(guī)模等企業(yè)基本情況，并細致統(tǒng)計了企業(yè)生產(chǎn)許可證、3C認證和質量環(huán)保安全體系認證等信息，同時認真調查了企業(yè)的產(chǎn)品執(zhí)行標準、生產(chǎn)狀況、主要原材料標準執(zhí)行、產(chǎn)品出廠檢驗、主要原料進廠把關能力等關系企業(yè)質量管理水平和產(chǎn)品合格生產(chǎn)的重點情況。從排查中發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)企業(yè)都建立了原材料進廠檢驗、生產(chǎn)過程質量控制、成品出廠檢驗，產(chǎn)品質量追溯和售后服務制度，對不完善的，我局進行指導，盡快完善了各項制度。此次摸排，共排查工業(yè)企業(yè)家，其中眼鏡加工企業(yè) 家、人造板生產(chǎn)企業(yè)家、服裝生產(chǎn)企業(yè)家、冶煉鉛業(yè) 家、水泥生產(chǎn)企業(yè)家、紙業(yè)家、化工家、機械家

安全套、濕巾、家具、油漆、裝飾扣板、洗衣粉生產(chǎn)企業(yè)各 1家。共與家企業(yè)簽訂了《產(chǎn)品質量安全責任書》。

二、認真開展重點消費品質量安全整頓活動。為著力解決重點消費品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)存在的突出問題，提高質量安全水平，我局從4月份開始，在全縣范圍內認真開展了重點消費品質量安全整治工作，取得了明顯成效。成立了專項整治工作領導小組，制定了專項整治工作方案，進行明確了分工。我局制定工作措施的基礎上，按照方案，突出重點，嚴格監(jiān)管，相繼組織開展了四項檢查，即開展對生產(chǎn)企業(yè)大檢查、對重點產(chǎn)品大檢查、對重點地區(qū)大檢查、對自身監(jiān)管大檢查。在對生產(chǎn)企業(yè)進行全面檢查時，重點檢查其是否符合法律法規(guī)規(guī)定和具備生產(chǎn)必備條件，質量保證體系是否保持有效運行，是否嚴格實施原材料進廠把關、生產(chǎn)過程關鍵點控制和產(chǎn)品出廠檢驗，并健全和完善企業(yè)電子檔案，做到動態(tài)掌握實際情況；對重點產(chǎn)品檢查時，突出重點產(chǎn)品和涉及人身、財產(chǎn)安全的重要性能指標檢驗，加強對行業(yè)“潛規(guī)則”問題的調查，收集重點消費品安全隱患信息，及時開展風險監(jiān)測；對重點地區(qū)檢查時，注重摸清生產(chǎn)集中、企業(yè)數(shù)量較多、質量安全隱患較大的生產(chǎn)加工區(qū)內企業(yè)的情況，堅持打擊和幫扶相結合，支持優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展，起到行業(yè)示范帶頭作用，加強對守法經(jīng)營的小型企業(yè)的幫扶，促進其合法經(jīng)營、實現(xiàn)質量提升；對自身監(jiān)管工作檢查時，認真查找自身監(jiān)管與執(zhí)法

工作中制度不完善、措施不合理、工作不到位、能力不適應的地方，并提出有針對性的整改措施。完善巡查制度和措施，提高巡查的針對性和有效性。使風險監(jiān)測的信息收集、情況報告、監(jiān)測和問題處置等工作制度化。為確保整治效果，根除質量安全隱患，在整治中堅持做到“四個必須”即發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在嚴重違法行為的，必須責令停產(chǎn)；整改未達到要求的，必須吊銷生產(chǎn)許可證；對違法企業(yè)和責任人，必須按規(guī)定處罰；對涉嫌犯罪人員，必須依法移送公安機關。

三、認真開展化工產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)督查活動。為積極配合食品添加劑整治工作，按照市局《關于開展化工產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)督查的緊急通知》的要求，我局立即在全縣范圍內開展了相關化工產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的督查活動，一、認真排查，健全檔案。在以往建立的企業(yè)質量檔案的基礎上，我局按照轄區(qū)企業(yè)監(jiān)管責任制的分工，各轄區(qū)執(zhí)法隊及時對本轄區(qū)食品生產(chǎn)企業(yè)添加劑進貨渠道進行調查了解，進一步對轄區(qū)內相關化工產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開展摸底排查，摸清企業(yè)數(shù)量，對照《食品中可能違法添加的非食用物質和易濫用的食品添加劑名單》，逐單位核查有無名單中的產(chǎn)品品種，以及生產(chǎn)、銷售、使用等基本情況，進一步完善了企業(yè)檔案。

二、強化監(jiān)管，規(guī)范行為。經(jīng)排查，我縣轄區(qū)內符合《食品中可能違法添加的非食用物質和易濫用的食品添加劑名單》中規(guī)定的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)共兩家：一家是安徽省福泰精細化工有限責任公司，準備投產(chǎn)的產(chǎn)品是甲醛和甲縮醛，該企業(yè)目前尚未正式投產(chǎn)，正在做環(huán)境和安全評估。另一家是安徽銀豐日化有限公司，生產(chǎn)的產(chǎn)品是天然薄荷腦，產(chǎn)品一小部分銷往上?；ぎa(chǎn)品經(jīng)銷部，大部分出口東南亞。為加強對化工產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，監(jiān)督企業(yè)依法生產(chǎn)經(jīng)營，我局監(jiān)督生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品標簽上加印“嚴禁用于食品和飼料加工”等警示標識，要求企業(yè)建立銷售臺賬，實行實名購銷制度，嚴禁向食品生產(chǎn)單位銷售。三，落實企業(yè)責任，注重監(jiān)管實效。我局在督促化工生產(chǎn)企業(yè)承諾不生產(chǎn)和不向食品生產(chǎn)企業(yè)銷售本企業(yè)的產(chǎn)品的同時，分別與化工生產(chǎn)企業(yè)簽訂了責任書，責任書的主要內容包括限期加印“嚴禁用于食品和飼料加工”等警示標識、不向食品生產(chǎn)企業(yè)銷售本企業(yè)的產(chǎn)品和建立實名購銷制度等。同時，我局還加大了對農(nóng)村、城鄉(xiāng)結合部、縣域結合部等重點區(qū)域進行檢查，加大了對企業(yè)外租的廠房、車間、倉庫以及城鎮(zhèn)臨時建筑、出租民房等重點部位的經(jīng)常性排查，確保及時發(fā)現(xiàn)、徹底清剿違法制造非法添加物的“黑窩點”。

四、認真開展產(chǎn)品定期檢驗和監(jiān)督抽查工作。產(chǎn)品質量檢定檢驗和監(jiān)督抽查工作是掌握企業(yè)產(chǎn)品質量狀況的重要手段，也是質量技術監(jiān)督工作的基礎和核心，因此，我局高度重視此項工作，上半年，全面完成了市局下達的定檢和監(jiān)督抽查工作任務，共抽檢各類樣品組，其中合格組，合格率為%。同時，我局還加大了不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)整改督查力度，對定期檢驗不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，除依法予以處罰外，重點做好對不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)整改督查的力度，督促企業(yè)制定整改方案，落實整改責任，幫助和指導企業(yè)做好原因分析和整改。

五、下半年工作思路。在今后的工作中，我局將進一步提高對產(chǎn)品質量監(jiān)督工作重要性的認識，增強緊迫感和責任感，重點做以下幾個方面

（一）繼續(xù)完善動態(tài)監(jiān)管體系，完善組織網(wǎng)絡建設，發(fā)揮質量監(jiān)督、行政執(zhí)法、檢驗檢測的整體優(yōu)勢，形成各盡其職、相互配合、整體聯(lián)動的工作機制，消除監(jiān)管死角和盲區(qū)。

（二）進一步落實企業(yè)主體責任。督促企業(yè)依法落實產(chǎn)品質量安全保證責任，切實建立質量誠信體系、質量管理體系和產(chǎn)品質量安全崗位責任制。

（三）加大違法行為的查處力度。強化企業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督檢查，加大處罰力度，嚴厲查處違法行為，堅決取締非法生產(chǎn)行為；嚴格準入許可，嚴格監(jiān)督檢驗，對存在安全隱患的產(chǎn)品，督促企業(yè)進行整改，同時，要幫助企業(yè)強化產(chǎn)品質量安全責任意識，強化內部質量管理，切實提高產(chǎn)品質量水平。

二○一一年六月二十八日

第五篇：產(chǎn)品質量監(jiān)督管理制度

產(chǎn)品質量監(jiān)督管理制度

第一章：總則

第一條：質檢科在技術制造部的領導下，負責本企業(yè)生產(chǎn)全過程中的質量檢驗、控制工作。

第二條：認真貫徹本公司有關產(chǎn)品質量的精神，不斷加強檢驗人員的質量意識，提高質檢工作的責任性。

第三條：嚴格執(zhí)行產(chǎn)品標準，根據(jù)技術部門的要求，全過程驗收公司產(chǎn)品，并及時提供結果報告，做到不合格的零、部件不入庫，不合格的產(chǎn)品不出公司。

第四條：協(xié)助生產(chǎn)車間進行產(chǎn)品自檢工作，發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品、零部件，必須督促車間執(zhí)行產(chǎn)品質量“三不放過”原則，即廢品原因找不出不放過；責任不查清不放過；解決措施不落實不放過。

第五條：做好產(chǎn)品質量檢驗統(tǒng)計信息反饋和存檔資料的管理工作。第六條：負責公司內長度計量儀器、儀表檢定和修復工作。

第二章：產(chǎn)品檢查

第七條：本公司或外協(xié)單位都應貫徹執(zhí)行二級檢驗制度（自檢、專職檢）。大件、主要件加工，生產(chǎn)工人和專職檢驗必須持高度負責態(tài)度開展相互指導和互檢，以確保產(chǎn)品質量。

第八條：檢驗人員應該嚴格按圖紙，工藝技術及批準的技術修改文件進行驗證，并認真做好檢驗原始記錄，合格證填寫等管理工作。

第九條：加工完成的零、部件，憑填寫完整的工票（或工藝流程單和全部加工圖紙交檢驗員檢驗，檢驗人員應根據(jù)有關標準驗收并作出合格、工廢、料廢、返修、報廢等結論，檢驗員應在上面簽字。

第十條：需要返修的零件應開出返修單，并在零件上作出標記。返修后經(jīng)檢驗人員復驗合格后，方能轉入下道工序。第十一條：工、料廢零件，如有回用價值，應按回用制度辦理手續(xù)，未經(jīng)辦理回用手續(xù)的，嚴禁流入下道工序。

第十二條：廢品應開出《上海蓋爾特機械有限公司零件（部件）不合格品通知單》，并放置到指定地點，做好明顯的廢品標記（上紅色油漆），辦理好報廢手續(xù)。

第三章：外協(xié)加工檢驗

第十三條：外協(xié)加工在提交協(xié)作單位前應預先通知檢驗部門，外協(xié)加工的零件須在檢驗員簽證合格后才能進公司。

第十四條：外協(xié)加工的驗收，由外協(xié)經(jīng)辦人員填寫《外協(xié)零件交驗單》一式二份交檢驗員驗收。

第十五條：檢驗員應按圖紙等有關要求進行驗收，并將檢驗結論填寫在交驗單上，一份交外協(xié)經(jīng)辦人員，一份由檢驗員留存，經(jīng)辦人員應根據(jù)交驗單上的結論，對合格件辦理入庫手續(xù)。

第十六條：進公司的外協(xié)加工件，發(fā)現(xiàn)質量問題要及時處理，通知協(xié)作單位共同復驗，必要時通知外協(xié)經(jīng)辦人辦理退貨手續(xù)。

第四章：不良品零件回用

第十七條：生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)廢品應分析原因，查明責任，由檢驗員開出《零件（部件）不合格通知單》，責任者要在該通知單上簽字。廢品零件應置放在指定的地點，由專人負責管理，防止誤用。

第十八條：由于不符合圖紙、技術要求和工藝文件規(guī)定作廢品處理的零件，如車間認為其疵病不影響整機性能和精度，由技術工藝，檢驗，經(jīng)營銷售部門提出統(tǒng)一意見，作為不良品回用。意見不統(tǒng)一則由技術制造部報請總經(jīng)理最后審定。

第十九條：未辦妥回用手續(xù)的疵病零件，不準轉入下道工序，如有違反，一切后果由當事者承擔。屬重大質量事故的報廢工件，要按情況另作處理。

第五章：整機檢驗

第二十條：部裝、總裝的質量檢驗應按圖紙、工藝、產(chǎn)品合格標準以及有關技術標準進行，未經(jīng)檢驗合格及未辦妥回用手續(xù)的零件不得進行部裝、總裝，不合格的產(chǎn)品堅決不出公司。

第二十一條：產(chǎn)品進行裝配時，操作者應把零件的銳邊、毛刺倒鈍，洗刷干凈，防止敲傷碰毛，按圖紙工藝技術標準進行裝配。

第二十二條：在整機驗收前，操作者應按規(guī)定進行運轉試驗，性能合格后，交檢驗人員復驗，并詳細填寫整機驗收記錄。

第二十三條：經(jīng)上述程序檢驗合格后，產(chǎn)品需進行油漆、包裝，由檢驗人員對油漆及包裝質量作驗收，并負責安放隨機技術文件及合格證，檢查隨機附件是否齊全，經(jīng)檢驗部門負責人簽字、蓋章后，方可作為正式產(chǎn)品完工出公司。

第二十四條：檢驗人員必須做好各項成品和實測檢驗原始記錄工作，產(chǎn)品出公司，整理、匯總后存檔。

第六章：質量跟蹤

第二十五條：檢驗部門應定期（按月或季度）向主管部長通報產(chǎn)品質量情況。

第二十六條：檢驗人員應將檢測情況隨時向部門主管通報。第二十七條：操作者自檢檢驗，在一批零件加工結束后，應做好自檢、自分工作，并向檢驗員通報質量自檢的情況，嚴格杜絕以次充好的做法。

第二十八條：檢驗員按加工工藝規(guī)定，對完工的零件進行檢查。在零件加工途中或工藝沒有規(guī)定檢驗的項目，檢驗員可以拒絕檢驗，拒絕在工票上簽字。

第七章：檢測器具的使用和點檢

第二十九條：正確使用各類精密的檢測器具，禁止用精密量具檢量未經(jīng)加工零件的表面。

第三十條：嚴格量具的借用制度，公用量具由倉庫集中保管，要使用者按規(guī)定辦理借用手續(xù)。

第三十一條：正確、規(guī)范地使用檢驗器具，特別注意正確安放量具（安放穩(wěn)妥、防熱、防潮、防壓）。

第三十二條：經(jīng)常檢查量具精度（復零工作），清潔量具。第三十三條：每隔三個月，請專業(yè)計量人員檢修一次常用量具精度。