第一篇：車輛保險理賠程序

車輛保險理賠程序

車輛保險理賠程序車輛發生保險事故后，要立即保護現場，搶救傷員和財產，保留相關證據；立即向公安機關交通管理部門報案。電話通知保險公司報案（車輛保險卡上有保險公司的報案電話），48小時內攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。

車輛保險理賠程序

不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的。

保護事故現場、搶救傷員、迅速報案，車險條款通常規定在出險后48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。

定損修理

因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經保險公司定損，以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產損害所支付的賠償金，理賠前也要經保險公司核定賠償項目和相關證據、數額。

提交索賠單證、領取保險賠款

被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內將索賠單證包括：交通事故責任認定書、調解書、判決書和修理發票、醫療費發票、病歷、誤工費證明、被撫養人身份情況以及保單正本(復印件)、身份證復印件、行駛證復印件、駕駛員駕照復印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款；屆時，保險公司會通知領取保險賠款；領取賠款時，領款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人代領，代領人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領取賠款授權書》。

特殊案件的理賠

當車輛被盜或被搶時，應該先向公安機關報案，應在24小時內通知出險地的派出所或刑警隊；然后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續。三個月內，車輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機關開具的失竊證明、保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險公司索賠。

輕微交通事故的保險理賠

當車輛發生損失數額較小的保險事故后，車主可以將車開至保險公司指定修理處，那里有定損打價權，讓修理廠幫助索賠。這種情況一般經過以下幾步為車輛定損理賠

1、檢驗證件，出示三證及保單：本車行駛證、駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險單；

2、壞車檢查，初定車輛損失部位、壞車檢查、填寫案件審批表、復印所有證件等；

3、照相定損，照相定損，安排處理意見；

4、報案定時，按照案件審批表內容報案。修理完畢，帶齊證件及修車發票到修理處接車即可，讓修理處代理索賠。

保險理賠員理賠流程

出現交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。

車主在理賠時的基本流程：

(1)出示保險單證(2)出示行駛證(3)出示駕駛證(4)出示被保險人身份證(5)出示保險單(6)填寫出險報案表(7)詳細填寫出險經過(8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話(9)檢查車輛外觀，拍照定損(10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查(11)根據車主填寫的報案內容拍照核損(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品(13)交付維修站修理。(14)理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間(15)車主簽字認可(16)車主將車輛交于維修站維修。

以上是車主和保險公司保險理賠員必須要做的。事實勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。

單方事故的處理及索賠程序

單方事故:指不涉及人員傷（亡）或第三者財物損失的單方交通事故

舉例：碰撞外界物體，自身車輛損壞，但外界物體無損壞或者無需賠償）

事故處理及保險索賠程序:

單方肇事是最為常見的一類事故，因為不涉及第三者的損害賠償，僅僅造成被保險車輛損壞，事故責任為被保險車輛負全部責任，所以事故處理非常簡單。

一、報案

事故發生后，保留事故現場，并立即向保險公司報案。

二、現場處理

1、損失較小(一萬元以下)，保險公司派人到現場查勘，并出具《查勘報告》

2、損失較大(一萬元以上)，如查勘員認為需要報交警處理，會向交警部門報案，由交警部門到現場調查取證，并出具《事故認定書》

三、定損修理

1、車主將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，定損

2、修理廠修車

3、車主提車

四、提交單證進行索賠

理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續

五、損失理算

保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，以確定最終的賠付金額。

六、賠付

保險公司財務人員會根據理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。

雙方事故的處理及索賠程序 雙方事故：

A：多方肇事（無人傷亡，）事故處理及索賠程序

多方肇事：指不涉及人員傷亡，但涉及第三者財物損失、事故責任明確的雙、多方交通事故

舉例

1：車輛追尾，后車負全部責任，對方或兩方車輛均損壞

舉例

2：碰撞防護欄，車輛負全部責任，護欄損壞也需賠償

事故處理及保險索賠程序

一、報案

1、事故發生后，保留事故現場，并立即向保險公司報案；車輛，需向交警部門報案；

二、現場處理

1、保險公司人員到達現場，并出具《查勘報告》

2、交警部門到達現場，并現場出具《事故認定書》

2、如第三方損失為道路設施或者第三方損失為

提醒：一般情況下，如果在向保險公司報案時，保險公司要求向交警報案時，保險公司人員無需到現場處理！

三、第三者修理

1、如果第三者非機動車，則最好要求保險公司人員在進行現場處理時，直接達成三方（第三者、保險公司、車主）公認的一個核損價格，如果當場不能核定損失，則在進行第三者損失核定的時候或者過程中，要求保險公司給出核損價格。

提醒：

如果不經過保險公司允許，自行答應第三者有關索賠金額的承諾，這種承諾保險公司是有權推翻重來的，如果重新核定的價格與第三者的要求有差距，則這個差距會由車主自行承擔

2、如果第三者是機動車，則要分以下兩種情況：

第一、如果第三者同意與車主一同前往車主選定的修理廠進行修理，則當場不必支付第三者任何現金！

第二、如果第三者要求去自己選定的修理廠進行修理，也就是說第三者將與車主去不同的修理廠進行車輛修理時，則第三者可能要求車主在事故現場先支付一部分修理費用，或稱押金或定金，（因為擔心事后找不到車主或者事后車主不認賬），切記：

一、現場掏錢，一定要立收據；

二、支付一半的修理費用比較適當（因為也有可能發生事后第三者不認賬的情況）。

提醒

1：第三者車輛修理完畢后，車主必須先將修理費交付給第三者或者第三者選擇的修理廠，然后拿到第三者的修理發票及維修明細才能進行保險索賠的，如果事后第三者不提供相關資料或者找不到第三者時，第三者的維修費用保險公司是不能賠付的

2：雖然上文提到在現場掏錢時，要第三者立收據，雖說這種收據是不能作為賠償依據的，但是這種收據至少可以避免第三者事后不認賬的情況。

因為第三者修理完畢后，車主必須先將修理費交付給第三者或者第三者選擇的修理廠，如果沒有這個收據，第三者萬一不認賬的情況下，車主到底應該在第三者車輛修理完畢后，支付多少錢呢？

四、車輛定損修理

1、將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，定損；

2、修理廠修車；

3、車主提車。

五、提交單證進行索賠

理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續

六、損失理算

保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，以確定最終的賠付金額。交警部門根據事故情況作出責任判斷，并向當事各方送達《責任認定書》；如當事各方對事故責任認定不服，應在收到《責任認定書》十五日內向交警部門提出復議或者向人民法院提出訴訟。

四、傷者治療

1、傷情診斷

醫生對傷者進行檢查，出具《病歷》和《診斷證明》，并作出是否住院治療的決定。

2、住院治療

醫生對傷者進行治療。

3、出院手續

主治醫生認為傷者無需再住院治療的，傷者應辦理出院手續開具《出院證明》，注明出院后的注意事項，休養時間，護理時間及護理人數。主治醫生認為傷者無需再住院治療的，傷者拒不辦理出院手續，賠償義務人應通知交警部門，從主治醫生證明傷者可以出院之日起的費用賠償義務人可以不負責賠償，保險公司也不會賠償。

如傷者出院之后需繼續治療的，醫生出具《繼續治療費用預估證明》，合理的費用保險公司可以賠付。

4、傷殘評定傷者治療結束后，可以到相關的鑒定機構進行傷殘評定，如達到傷殘等級，應取得《傷殘等級證明》

七、賠付: 保險公司財務人員會根據理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。多方事故的處理及索賠程序

多方肇事（有人傷亡）事故處理及索賠程序

多方肇事（有人傷亡）：指涉及到人員傷亡的雙、多方交通事故。舉例

1：碰撞行人，行人受傷該類事故因為涉及到人員傷亡，所以處理起來比較復雜

一、報案

事故發生后，事故各方車輛應停在原地，保留好事故現場，并立即向保險公司和交警部門報案；

提醒：

如有人員傷亡，應立即送往醫院，除非事發地段比較荒涼或者無車經過，盡量不挪動事故車。因為如果用事故車將傷者送往醫院，將造成事故責任無法認定。

二、現場處理

交警部門到現場調查取證，并暫扣事故車輛、當事司機《駕駛證》和事故車輛《行駛證》。一般情況下，交警處理的事故保險公司查勘人員無需再到現場查勘。

三、責任認定

第二篇：車輛保險理賠程序[范文]

車輛保險理賠程序

車輛保險理賠程序--------

不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，當車輛發生損害后，車主應盡快與保險公司聯系，也可以跟保險代理人聯系，應遵循以下步驟為車輛定損理賠。

一、第一步：檢驗證件出示三證及保單：本車行駛證、案件駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險單。

二、第二步：壞車檢查初定車輛損失部位、壞車檢查、填寫案件審批表、復印所有證件

三、第三步：照相定損保險公司人員照相定損、安排處理意見。

四、第四步：報案定時按照案件審批表內容報案。交接鑰匙，確定接車時間提示保護事故現場，搶救傷員，迅速報案。

車輛發生保險事故后，要立即保護現場，搶救傷員和財產，保留相關證據；立即

向公安機關交通管理部門報案。電話通知保險公司報案（車輛保險卡上有保險公司的報案電話），48小時內攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保

險公司正式報案。車險條款通常規定在出險后 48 小時內報保險公司，否則保險公司

有權拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代

為報案委托書。定損修理

因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經保險公司定損，以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產損害所支付的賠償金，理賠前也要經保險公司核定賠償項目和相關證據、數額。提交索賠單證，領取保險賠款

被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內將索賠單證包括：交通事故責任認定書、調解書、判決書和修理發票、醫療費發票、病歷、誤工費證明、被撫養人身份情況以及保單正本(復印件)、身份證復印件、行駛證復印件、駕駛員駕照(即小李的駕照)復印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款；屆時，保險公司會通知領取保險賠款；領取賠款時，領款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人他人代領，代領人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領取賠款授權書》。特殊案件的理賠

當車輛被盜或被搶時，應該先向公安機關報案，應在24小時內通知出險地的派出所或刑警隊；然后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續。三個月內，車輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機關開具的失竊證明、保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險公司索賠。

5、輕微交通事故的保險理賠

當車輛發生損失數額較小的保險事故后，車主可以將車開至保險公司指定修理處，那里有定損打價權，讓修理廠幫助索賠。這種情況一般經過以下幾步為車輛定損理賠

1、檢驗證件，出示三證及保單：本車行駛證、駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險單；

2、壞車檢查，初定車輛損失部位、壞車檢查、填寫案件審批表、復印所有證件等..3、照相定損，照相定損，安排處理意見；

4、報案定時，按照案件審批表內容報案。修理完畢，帶齊證件及修車發票到修理處接車即可，讓修理處代理索賠。

第三篇：車輛理賠程序

一、哪些情況下可以去索賠？

1、車撞墻（樹木、水泥墩、欄桿、電線桿等物體）。

2、別人的車相撞了。

3、車撞人。

4、車風檔玻璃碎裂。

5、事故中司機或乘客受傷。

6、車自燃。

7、車丟失（或被搶）。

二、撞墻事故索賠程序

（一）、報案

1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。

2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》《出險通知書》。

（二）、定損

帶《車輛出險登記表》找理賠部定損人員以確定修理項目和費用。定損后，會給您一張《定損單》。不要遺漏修理項目；修理費不能定得太低。

（三）、修車

1、把車、《定損單》一起交修理廠。修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。

2、車修好后，憑《提車單》支付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車***管理員屏蔽***》《托修單》《施工單》《材料單》（均須蓋修理廠公章）。

（四）、開事故證明

若損失不大，可任意找人寫一個《第三方證明》；若損失很大，索賠時保險公司有可能向您要交通隊或安委會出具的事故證明。

（五）、遞交單證

將《出險通知書》、《定損單》、《修車***管理員屏蔽***》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《第三方證明》、《賠款結算單》統統交保險公司理賠部。

（六）、領賠款

遞交索賠單證后，接到保險公司領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領賠款。

三、撞墻索賠所需單證

1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險公司。

4、《修車***管理員屏蔽***》：修理廠提供。

5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

7、《第三方證明》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

8、《賠款結算書》：由保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

四、撞車事故索賠程序

（一）、明確責任

若肯定負責任，則向保險公司報案；若肯定不負責任，則不必報案。因為這將決定您明年續保時能不能得到安返。

（二）、報案

1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的及對方的車到您的保險公司。

2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。

（三）、定損

帶《車輛出險登記表》找理賠部定損員以確定修理項目和費用，并給您一張《定損單》。注意：不要遺漏修理項目；修理費不能定得太低。

（四）、修車

1、將車、《定損單》一起交修理廠。修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。

2、車修好后，憑《提車單》支付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車***管理員屏蔽***》、《托修單》、《施工單》、《材料單》（均須蓋修理廠公章）。

（五）、開事故證明

修完車后，帶對方車的修車***管理員屏蔽***和對方車主一起去交通隊結案。結案后，您得到一張《事故證明》（蓋交通隊公章），并拿回自己被扣證件。

（六）、遞交單證

《出險通知書》、《定損單》、《修車***管理員屏蔽***》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結算單》，均交保險公司理賠部。

（七）、領賠款

遞交索賠單證后，接到保險公司領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領賠款。

五、撞車索賠所需單證

1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險公司。

4、《修車***管理員屏蔽***》：修理廠提供。

5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

7、《事故證明》：交通隊或安委會提供并蓋章。

8、《賠款通知書》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

六、撞車事故的交通責任區分對索賠的影響

（一）、負全部責任

您要承擔自己車和對方車的全部損失，要負責給對方修車。索賠時，把雙方的車送到您的保險公司定損、修理。修完車后，拿著對方車的修車***管理員屏蔽***去交通隊結案，還要開出一份事故證明。把事故證明和修車手續送到您的保險公司，等領回賠款。

（二）、負主要責任

您要承擔雙方車輛損失的之和的大部分（70％或**％）。索賠時，把雙方的車送到雙方的保險公司定損，然后去您的保險公司指定的修理廠修雙方的車。讓修理廠把修車手續做成兩份，自己一份，交對方車主一份。凡是雙方責任（主要、對等、次要）都要由雙方保險公司定損，由責任大的一方的保險公司指定修理廠修車。

（三）、負同等責任

您要承擔雙方車輛損失之和的50％。如果雙方沒有異議，交通隊一般會判各修各的車。索賠時，方法和負主要責任索賠差不多。如果是各修各的車，您可以按負全部責任的方法去索賠，只是最后要把交通隊的事故證明交給您的保險公司。

（四）、負次要責任

您承擔雙方車輛損失之和的小部分（30％或40％）。報案、定損的方法與負主要責任相同。不同的是，您的車將由對方的保險公司指定修理廠修理；還要向對方車主索要一份修車手續連同事故證明一起交給您的保險公司。

（五）、不負責任

您的車和對方車的全部損失由對方承擔，交通隊也不會扣您的分、罰您的款。您完全不必向保險公司報案，明年續保時，您還可以從保險公司得到10％的安返。

七、風檔玻璃損壞的索賠程序

(一）、報案

1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。

2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。

（二）、定損

帶《車輛出險登記表》找理賠部定損人員，由他們確定更換風檔玻璃的費用。定損后，會給您一張《定損單》，您要留意：修理費不能定得太低，以防更換風檔玻璃時不夠用。

（三）、換玻璃

1、送車并帶上《定損單》，把它和車一起交給修理廠。修理廠會給您一張《提車單》作為提車證明。

2、交費提車。玻璃換好后，憑《提車單》支付修理費后提車。并向修理廠索要下列手續：

A、《修車***管理員屏蔽***》

B、《托修單》（均須蓋上修理廠公章）。

（四）、開事故證明

撞墻事故屬單方責任事故，任意找人寫《第三方證明》即可。

（五）、遞交單證

《出險通知書》、《定損單》、《修車***管理員屏蔽***》、《托修單》、《第三方證明》、《賠款通知書》，應統統交給保險公司理賠部。

（六）、領賠款

遞交單證后，接到保險公司領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領回賠款。

八、風檔玻璃索賠所需單證

1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交保險公司。

4、《修車***管理員屏蔽***》：修理廠提供。

5、《第三方證明》：任意第三方提供。

6、《賠款通知書》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

九、司機和乘客出險索賠程序

（一）、送院治療

（二）、及時報案

1、帶保險單、行駛證、駕駛證向保險公司報案（48小時內）。

2、在理賠部填寫：《車輛出險登記表》、《出險通知書》。

（三）、遞交單證

將《出險通知書》、《診斷證明》、《醫藥費收據》、《事故證明》受傷人員身份證（復印件）、《賠款結算單》，統統交保險公司理賠部。

（四）、領取賠款

接到保險公司的領賠款通知后，帶身份證和《車輛出險登記表》領賠款。

十、司機和乘客出險索賠所需單證

1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

2、《診斷證明》：醫院提供并蓋章。

3、《醫藥費收據》：醫院提供并蓋章。

4、《事故證明》：交通隊或安委會提供并蓋章。證明應付責任。

5、《賠款結算單》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

十一、丟車后您應該立刻做什么

先向auto insurance報案，也許他們能把車找回來；再向保險公司報案索賠，車找不回來他們會賠償損失。

向auto insurance報案要在24小時內，不可抗因素（指人力不可抗拒的力量，如：丟車時沒及時發現；發現丟車后由于地震等重大自然災害或社會**不能及時報案等等）除外。向保險公司報案要在48小時之內，否則保險公司拒賠，不可抗因素同樣除外。不能親自前去的，也可打電話或發傳真報案，然后再補辦報案手續。

十二、丟車索賠程序

（一）、報案

帶保險單、行駛證、駕駛證，在保險公司理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》、《權益轉讓書》，和一張盜搶險索賠所需手續清單。

（二）、等三個月

保險公司報案后，耐心等三個月。因為公安部門需三個月后才能確認車已經丟失并給開《丟失證明》，有《丟失證明》后保險公司才能賠償。

（三）、開丟失證明

丟車滿三個月后：寫一份關于丟車情況的報告，并拿一份填好了的權益轉讓書交給丟車地的公安分局，由分局開丟車情況證明；之后，帶丟車情況報告、填好的權益轉讓書和分局開的丟車證明去市auto insurance二處十隊，由二處開出一份正式的丟失證明供索賠使用。

（四）、開停駛證明

帶上市auto insurance二處出具的《丟失證明》，到公路局開一份車輛停駛證明供保險索賠時使用。

（五）、遞交索賠單證

《出險通知書》、《保險單》、《行駛證》、《購車***管理員屏蔽***》、購置費繳費憑證和收據、《權益轉讓書》、《丟失證明》、汽車鑰匙、《停駛證明》、車主證件、養路費收據、《賠款結算單》。以上單證中，如有隨車丟失的需到原單位去補辦。《丟失證明》和《停駛證明》必須提供，否則保險公司不予賠償。《行駛證》、《購置費憑證》、《購車***管理員屏蔽***》、車鑰匙，每一項可能會增加5％的免賠率。

（六）、領賠款

遞交完索賠單證后，接到保險公司的領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領賠款。

十三、丟車索賠所需單證

1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人需簽字。

2、《保險單》：原件。

3、《行駛證》：原件。

4、《購車***管理員屏蔽***》：原件。

5、購置費繳費憑證和收據：原件。

6、《權益轉讓書》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

7、《丟失證明》：由市auto insurance提供。

8、汽車鑰匙：原件。

9、《停駛證明》：公路局提供。

10、車主證件：車主是單位的需營業執照；是個人需身份證。

11、養路費收據：原件。

12、《賠款結算單》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

其中，《丟失證明》、《停駛證明》必須提供，否則保險公司不予賠償。《行駛證》、《購置費憑證》、《購車***管理員屏蔽***》、車鑰匙，每少一項保險公司可能會增加5％的免賠率。

十四、撞人后您應該立刻做什么

立即停車，查看傷情，向交通隊報案，保護出事現場等候交警處理。若對方傷勢輕微，可等交通隊來人后再做處理；如果對方傷勢嚴重，則應立即送醫院治療搶救。出事后盡量不要移動現場，因為交通法規規定：擅自移動現場者應負事故的全部責任；如果情況特殊必須移動時應當在現場標明車輛與行人在出事時的位置。

在交通隊處理完現場，安頓好受傷人員后，再抽時間向保險公司報案，只要在事發后的48小時內向保險公司報案就可以。

十五、撞人索賠程序

（一）、報案

1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。

2、理賠部填寫《車輛出險登記表》《出險通知書》。

（二）、交通隊結案并開具事故證明

1、分清雙方的責任。

2、審查對方要求賠償的項目。

3、賠償對方損失同時一定要索要有關單證，因為沒有這些單證保險公司是不予賠付的。

醫療費

（需醫院出具的診斷證明、藥費收據）

誤工費

（需有醫院出具的需要休息養病的證明、對方工作單位出具的誤工證明）

交通費

（需要提供車票）

殘疾補助費（需要提供殘疾證明）

死亡補償費（需要提供死亡證明）

4、向交通隊索要《事故證明》和《經濟賠償執行憑證》。

《事故證明》要求寫清雙方所負責任和賠償方式。《經濟賠償執行憑證》要求寫清具體賠償項目和賠償金額。

（三）、遞交索賠單證

《出險通知書》、《診斷證明》、《醫藥費***管理員屏蔽***》、《誤工證明》、《事故證明》、《賠償執行憑證》、《賠款通知書》，均應交保險公司。

（四）、領賠款

遞交索賠單證后，接到保險公司的領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》去領賠款。

十六、撞人索賠所需的單證

1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

2、《診斷證明》：醫院提供并蓋章。

3、《醫藥費***管理員屏蔽***》：醫院提供并蓋章。

4、《誤工證明》：受傷者所在單位提供并蓋章。寫明其誤工時間及月工資。

5、《事故證明》：交通隊或安委會提供并蓋章。證明雙方應付責任。

6、《賠償執行憑證》：交通隊或安委會提供并蓋章。證明賠款已付給受傷者。

7、《賠款結算單》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

十七、汽車自燃的索賠程序

(一)、報案

1、帶保險單、行駛證、駕駛證開車到保險公司，若車已不能開，則要保護好現暢

2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。

（二）、定損

帶《車輛出險登記表》找理賠部定損人員，把其中的一聯給他們。如果車輛損失屬于自燃損失險的賠償范圍，保險公司的定損人員將確定修理項目和修理費用，并給您一張《定損單》。要留意：

a、不要遺漏修理項目。

b、修理費不能定得太低，以防修車時不夠用。

（三）、修車

1、送車并拿上《定損單》，一并交修理廠。修理廠會給您一張《提車單》作為提車證明。

2、提車。修好后，憑《提車單》付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車***管理員屏蔽***》、《托修單》、《施工單》、《材料單》（均須蓋修理廠公章）。

（四）、交單證

《出險通知書》、《定損單》、《修車***管理員屏蔽***》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《賠款結算單》，交保險公司理賠部。

（五）、領賠款

交完單證，接到保險公司領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領賠款。

十八、汽車自燃索賠所需的單證

1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交保險公司。

4、《修車***管理員屏蔽***》：修理廠提供。

5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

7、《賠款結算單》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

第四篇：車輛保險理賠委托書

車輛保險理賠委托書(15篇)

委托書是委托他人代表自己行使自己的合法權益，被委托人在行使權力時需出具委托人的法律文書。在當今社會生活中，處理事務上我們需要用到委托書，還是對委托書一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的車輛保險理賠委托書，僅供參考，大家一起來看看吧。

車輛保險理賠委托書1

我公司車牌號為 的車輛于 年 月 日發生碰撞事故，現委托我公司（身份證號：）代表我公司處理本次理賠手續，理賠款轉賬至 名下銀行卡內（卡號：）。望貴公司協助辦理！

公司

年 月 日

車輛保險理賠委托書2

(法人或其他組織當事人的委托代理人用)委托單位名稱：xxx

所在地址：xx

法定代表人或代表人姓名：xx職務：xx

受委托人姓名：xx性別：xx

工作單位：xx物流有限公司

電話：12345678910

現派我公司xxx前往你處辦理魯LCxxxx車輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：xxx

20xx年x月x日

車輛保險理賠委托書3

日期：

協議相關方性別身份證號碼

甲方系xxx妻子系xxx父親系xxx母親系xxx兒子

乙方系xxx車駕駛員

丙方系xxx車所有人

一、事故發生時間：年月日;地點：

二、事故概況：年月日中午，xxx駕駛xxxx與xxxx在xxxx發生交通事故，xxx送xx醫院經搶救無效死亡。

三、協議條款：

甲乙丙三方在自愿的基礎上，依據國家相關法律、法規的規定，在xx分局交通警察支隊的見證下,經協商一致，就事故賠償事項協議如下：

1、乙方和丙方一次性賠償甲方各種人身損害賠償項目以及財產損失項目等費用共計xx萬元(小寫：xx元)整，其中包括已預付人民幣xx萬元和剩余款項xx萬元。

2、甲方同意接受上述賠償款項，認同xx分局交通警察支隊所作的事故責任認定，承諾不再要求乙方、丙方任何形式的費用和承擔其他任何責任，并保證不再要求司法部門追究乙、丙方的任何責任。甲方保證配合乙、丙方向司法機關等有關部門說明情況，出具相關文件或證明。

3、甲方要積極配合乙方、丙方進行事故保險理賠事宜。

4、本協議簽訂后拾個工作日內向甲方支付賠償金xx萬元，剩余款項xx萬元，待丙方與保險公司理賠工作結束后拾個工作日內全部付清。

5、丙方支付上述款項時甲方應出具收據。

6、甲方到場簽字人(或委托人)保證有全權代理權。

7、本協議一式四份，甲方和乙、丙方各執一份，xx分局交通警察支隊留存一份，四份具有同等的法律效力，自雙方簽字(蓋章)之日生效。

授權人簽章(公章)：

身份證號：

日期：

車輛保險理賠委托書4

甲方系xxx妻子系xxx父親系xxx母親系xxx兒子

乙方系xxx車駕駛員

丙方系xxx車所有人

一、事故發生時間：

年月日;地點：

二、事故概況：

年月日中午，xxx駕駛xxxx與xxxx在xxxx發生交通事故，xxx送xx醫院經搶救無效死亡。

三、協議條款：

甲乙丙三方在自愿的基礎上，依據國家相關法律、法規的規定，在xx分局交通警察支隊的見證下,經協商一致，就事故賠償事項協議如下：

1、乙方和丙方一次性賠償甲方各種人身損害賠償項目以及財產損失項目等費用共計xx萬元(小寫：xx元)整，其中包括已預付人民幣xx萬元和剩余款項xx萬元。

2、甲方同意接受上述賠償款項，認同xx分局交通警察支隊所作的事故責任認定，承諾不再要求乙方、丙方任何形式的費用和承擔其他任何責任，并保證不再要求司法部門追究乙、丙方的任何責任。甲方保證配合乙、丙方向司法機關等有關部門說明情況，出具相關文件或證明。

3、甲方要積極配合乙方、丙方進行事故保險理賠事宜。

4、本協議簽訂后拾個工作日內向甲方支付賠償金xx萬元，剩余款項xx萬元，待丙方與保險公司理賠工作結束后拾個工作日內全部付清。

5、丙方支付上述款項時甲方應出具收據。

6、甲方到場簽字人(或委托人)保證有全權代理權。

7、本協議一式四份，甲方和乙、丙方各執一份，xx分局交通警察支隊留存一份，四份具有同等的法律效力，自雙方簽字(蓋章)之日生效。

委托人：

20xx年xx月xx日

車輛保險理賠委托書5

(法人或其他組織當事人的委托代理人用)委托單位名稱：xxx

所在地址：xxxxx

法定代表人或代表人姓名：xxxxx職務：xxxxx

受委托人姓名：xxxxx性別：xx

工作單位：xxxxx物流有限公司

電話：12345678910

現派我公司xxx前往你處辦理魯LCxxxx車輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：xxx

20xx年x月x日

車輛保險理賠委托書6

(法人或其他組織當事人的委托代理人用)委托單位名稱：

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：xxxxx 職務：xxxxx

受委托人姓名： xxxxx 性別： xx

工作單位：xxxxx物流有限公司

電 話：xxxxxxxx

現派我公司xxx 同志前往你處辦理魯LCxxxx車輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：

年 月 日

車輛保險理賠委托書7

(法人或其他組織當事人的委托代理人用)委托單位名稱：______

所在地址：__________

法定代表人或代表人姓名：__________職務：__________

受委托人姓名：__________性別：____

工作單位：__________物流有限公司

電話：12345xxxx

現派我公司______前往你處辦理魯LC________車輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：______

____年__月__日

車輛保險理賠委托書8

(法人或其他組織當事人的委托代理人用)委托單位名稱：xxx，所在地址：xxxxx，法定代表人或代表人姓名：xxxxx，職務：xxxxx。

受委托人姓名：xxxxx，性別：xx，工作單位：xxxxx物流有限公司，電話：12345678910。

現派我公司xxx前往你處辦理魯LCxxxx車輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：xxx

20xx年x月x日

車輛保險理賠委托書9

（法人或其他組織當事人的委托代理人用）委托單位名稱：

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：

職務：

受委托人姓名：

性別：

工作單位：物流有限公司

電 話：XX

現派我公司xxx 同志前往你處辦理魯LC輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：XX

XX年 月 日

法定代表人身份證明書

是我XX物流有限公司單位法定代表人，在我XX物流有限公司單位任總經理職務。特此證明.單位公章：

XX年 月 日

車輛保險理賠委托書10

茲有委托人某某（身份證號xxxxxxxxxxxx）委托某某（身份證號xxxxxxxxxxxx）全權辦理xx車（車牌號xxxxxxxxxxxx）的理賠業務，對委托人在辦理上述事項過程中所簽署的有關文件,我均予以認可,并承擔相應的法律責任。委托期限：自簽字之日起至上述事項辦完為止。

委托人：xxxxxxx

xxx年xxx月xxx日

車輛保險理賠委托書11

XX有限公司：

茲有我單位（個人）委托（委托人）全權辦-理保險理賠事宜，并允許委托人領取報案號；XX的保險賠款。

領取保險款金額：￥（大寫：）

以轉賬方式支付給：

戶名：

開戶銀行：XX

銀行賬戶：XX

委托人在換行和處理上述單項的過程中，依法簽署的有關文件，我均予以承認，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。

理賠事宜包括：提交單證辦-理車貸按揭保證、辦-理索賠申請手續、領取賠款（含網上劃款）。重要聲明：

1、本授權書是由本授權人親筆填寫，由委托人確認其真實性，因虛假委托書導致的經濟賠償由委托人或領款人承擔。

2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉賬劃入以上指定的賬號，本授權人已確認以上指定賬號信息完整有效。

車輛保險理賠委托書12

_________汽車保險股份有限公司：

茲有我單位(個人)________________________委托(委托人)全權辦理保險理賠事宜，并允許委托人領取報案號;________________________的保險賠款。

領取保險款金額：￥ ____________________(大寫：____________________)以轉賬方式支付給：戶名：________________開戶銀行：________________________銀行賬戶________

委托人在換行和處理上述單項的過程中，依法簽署的.有關文件，我均予以承認，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。

理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請手續、領取賠款(含網上劃款)。

重要聲明：

1、本授權書是由本授權人親筆填寫，由委托人確認其真實性，因虛假委托書導致的經濟賠償由委托人或領款人承擔。

2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉賬劃入以上指定的賬號，本授權人已確認以上指定賬號信息完整有效。

3、如因提供的索賠資料和相關信息有誤引起的后果由授權人承擔。

4、授權人(被保險人)身份證明為本委托書必備附件。

授權人簽章：

日期：____________年____月____日

車輛保險理賠委托書13

車百通汽車保險股份有限公司：

茲有我單位(個人)------------------委托(委托人)全權辦理保險理賠事宜，并允許委托人領取報案號;--------------------的保險賠款。

領取保險款金額：￥----------------(大寫：---------------)

以轉賬方式支付給：戶名：------------開戶銀行：------------------銀行賬戶--------：

委托人在換行和處理上述單項的過程中，依法簽署的有關文件，我均予以承認，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。

理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請手續、領取賠款(含網上劃款)。

重要聲明：

1、本授權書是由本授權人親筆填寫，由委托人確認其真實性，因虛假委托書導致的經濟賠償由委托人或領款人承擔。

2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉賬劃入以上指定的賬號，本授權人已確認以上指定賬號信息完整有效。3、如因提供的索賠資料和相關信息有誤引起的后果由授權人承擔。

4、授權人(被保險人)身份證明為本委托書必備附件。

授權人簽章(公章)：

身份證號：

日期：

車輛保險理賠委托書14

茲有委托人某某（身份證號xxxx）委托某某（身份證號xxxxxx）全權辦理xx車（車牌號xxx）的理賠業務，對委托人在辦理上述事項過程中所簽署的有關文件,我均予以認可,并承擔相應的法律責任。委托期限：自簽字之日起至上述事項辦完為止。

委托人：

受托人：

x年x月x日

車輛保險理賠委托書15

(法人或其他組織當事人的委托代理人用)委托單位名稱：xxx

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：

職務：

受委托人姓名：

性別：

工作單位：xx物流有限公司

電話：123xxx

現派我公司xxx前往你處辦理魯LCxxxx車輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：xxx

20xx年x月x日

第五篇：車輛保險理賠委托書

車輛保險理賠委托書

車輛保險理賠委托書1

(法人或其他組織當事人的委托代理人用)委托單位名稱：xxx

所在地址：xxxxx

法定代表人或代表人姓名：xxxxx職務：xxxxx

受委托人姓名：xxxxx性別：xx

工作單位：xxxxx物流有限公司

電話：12345678910

現派我公司xxx前往你處辦理魯LCxxxx車輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：xxx

20xx年x月x日

車輛保險理賠委托書2

我公司車牌號為 的車輛于 年 月 日發生碰撞事故，現委托我公司 （身份證號： ）代表我公司處理本次理賠手續，理賠款轉賬至 名下銀行卡內（卡號： ）。 望貴公司協助辦理！

公司

年 月 日

車輛保險理賠委托書3

車百通汽車保險股份有限公司：

茲有我單位(個人)------------------委托(委托人)全權辦理保險理賠事宜，并允許委托人領取報案號;--------------------的保險賠款。

領取保險款金額：￥ ----------------(大寫：--------------- )

以轉賬方式支付給：戶名：------------ 開戶銀行：------------------ 銀行賬戶--------：

委托人在換行和處理上述單項的過程中，依法簽署的有關文件，我均予以承認，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。

理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請手續、領取賠款(含網上劃款)。

重要聲明：

1、本授權書是由本授權人親筆填寫，由委托人確認其真實性，因虛假委托書導致的經濟賠償由委托人或領款人承擔。

2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉賬劃入以上指定的賬號，本授權人已確認以上指定賬號信息完整有效。3、如因提供的.索賠資料和相關信息有誤引起的后果由授權人承擔。

4、授權人(被保險人)身份證明為本委托書必備附件。

授權人簽章(公章)：

身份證號：

日期：

車輛保險理賠委托書4

（法人或其他組織當事人的委托代理人用）

委托單位名稱：XX

所在地址：XX

法定代表人或代表人姓名：

職務：

受委托人姓名

性別：

工作單位：XX物流有限公司

電 話：XX

現派我公司XX前往你處辦理車輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：XX

年 月 日

車輛保險理賠委托書5

(法人或其他組織當事人的委托代理人用) 委托單位名稱：

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：***** 職務：*****

受委托人姓名： ***** 性別： **

工作單位：*****物流有限公司

電 話：********

現派我公司xxx 同志前往你處辦理魯LC****車輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：

年 月 日

車輛保險理賠委托書6

XX有限公司：

茲有我單位（個人） 委托（委托人）全權辦-理保險理賠事宜，并允許委托人領取報案號；XX的保險賠款。

領取保險款金額：￥ （大寫： ）

以轉賬方式支付給：

戶名：

開戶銀行：XX

銀行賬戶：XX

委托人在換行和處理上述單項的'過程中，依法簽署的有關文件，我均予以承認，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。

理賠事宜包括：提交單證辦-理車貸按揭保證、辦-理索賠申請手續、領取賠款（含網上劃款）。 重要聲明：

1、本授權書是由本授權人親筆填寫，由委托人確認其真實性，因虛假委托書導致的經濟賠償由委托人或領款人承擔。

2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉賬劃入以上指定的賬號，本授權人已確認以上指定賬號信息完整有效。

車輛保險理賠委托書7

茲有委托人某某（身份證號xxxx）委托某某（身份證號xxxxxx）全權辦理xx車（車牌號xxx）的理賠業務，對委托人在辦理上述事項過程中所簽署的.有關文件,我均予以認可,并承擔相應的法律責任。委托期限：自簽字之日起至上述事項辦完為止。

委托人：

受托人：

x年x月x日

車輛保險理賠委托書8

________財產保險公司：

茲有我單位(個人)______________委托(受托人)

全權辦理保險理賠事宜，并允許受托人領取保單號：__________________賠案號：___________________的保險賠款。

領取賠款金額：￥_____________(大寫：_____________________________________)

以轉帳方式支付給：戶名：_____________________________________

開戶銀行：______________________________________

銀行帳號：______________________________________

受托人在執行和處理上述事項的過程中，依法簽署的有關文件，我均予以承認，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢時止。

理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請手續、領取賠款(含網上劃款)。

重要聲明：

1、本授權書是由本授權人親筆填寫，由受托人確認其真實性。因虛假委托書導致的經濟賠償責任由領款人承擔。

2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉帳劃入以上指定的帳號，本授權人已確認以上指定的帳戶信息完整有效。

3、如因提供的`索賠資料和相關信息有誤引起的后果由授權人承擔。

授權人簽章(公章)：_________受托人簽章(公章)：_________

身份證號：_________身份證號：_________

日期：_________日期：_________

車輛保險理賠委托書9

日期：

協議相關方性別身份證號碼

甲方系xxx妻子系xxx父親系xxx母親系xxx兒子

乙方系xxx車駕駛員

丙方系xxx車所有人

一、事故發生時間：年月日;地點：

二、事故概況：年月日中午，xxx駕駛xxxx與xxxx在xxxx發生交通事故，xxx送xx醫院經搶救無效死亡。

三、協議條款：

甲乙丙三方在自愿的基礎上，依據國家相關法律、法規的'規定，在xx分局交通警察支隊的見證下,經協商一致，就事故賠償事項協議如下：

1、乙方和丙方一次性賠償甲方各種人身損害賠償項目以及財產損失項目等費用共計xx萬元(小寫：xx元)整，其中包括已預付人民幣xx萬元和剩余款項xx萬元。

2、甲方同意接受上述賠償款項，認同xx分局交通警察支隊所作的事故責任認定，承諾不再要求乙方、丙方任何形式的費用和承擔其他任何責任，并保證不再要求司法部門追究乙、丙方的任何責任。甲方保證配合乙、丙方向司法機關等有關部門說明情況，出具相關文件或證明。

3、甲方要積極配合乙方、丙方進行事故保險理賠事宜。

4、本協議簽訂后拾個工作日內向甲方支付賠償金xx萬元，剩余款項xx萬元，待丙方與保險公司理賠工作結束后拾個工作日內全部付清。

5、丙方支付上述款項時甲方應出具收據。

6、甲方到場簽字人(或委托人)保證有全權代理權。

7、本協議一式四份，甲方和乙、丙方各執一份，xx分局交通警察支隊留存一份，四份具有同等的法律效力，自雙方簽字(蓋章)之日生效。

授權人簽章(公章)：

身份證號：

日期：

車輛保險理賠委托書10

XXX汽車保險股份有限公司：

茲有我單位(個人)xxxxxx委托(委托人)全權辦理保險理賠事宜，并允許委托人領取報案號;xxxxxx的保險賠款。

領取保險款金額：￥ xxxxx(大寫：xxxxx )

以轉賬方式支付給：戶名：xxxx開戶銀行：xxxxxx銀行賬戶xx：

委托人在換行和處理上述單項的'過程中，依法簽署的有關文件，我均予以承認，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。

理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請手續、領取賠款(含網上劃款)。

重要聲明：

1、本授權書是由本授權人親筆填寫，由委托人確認其真實性，因虛假委托書導致的經濟賠償由委托人或領款人承擔。

2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉賬劃入以上指定的賬號，本授權人已確認以上指定賬號信息完整有效。

3、如因提供的索賠資料和相關信息有誤引起的后果由授權人承擔。

4、授權人(被保險人)身份證明為本委托書必備附件。

授權人簽章(公章)：

身份證號：xxxx

日期：20xx年x月x日

車輛保險理賠委托書11

（法人或其他組織當事人的委托代理人用） 委托單位名稱：

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：

職務：

受委托人姓名：

性別：

工作單位：物流有限公司

電 話：XX

現派我公司xxx 同志前往你處辦理魯LC輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：XX

XX年 月 日

法定代表人身份證明書

是我XX物流有限公司單位法定代表人，在我XX物流有限公司單位任總經理職務。特此證明.

單位公章：

XX年 月 日